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Curso: Dinmica de Grupos

9. EL TRABAJO EN EQUIPO

Estudiantes de Psicologa haciendo competencia de fuerza en una maana de i


ntegracin estudiantil en el Vivero forestal de Chimbote, 2010

Yo hago lo que usted no puede, y usted hace lo que yo no puedo. Juntos


podemos hacer grandes cosas.
Madre Teresa de Calcuta

La magia del trabajo en equipo reside en su sinergia, en ese concurso activo y


concertado de relaciones interpersonales que tienen una funcin, en esa accin
conjunta cuyo resultado final es mayor que la suma de los efectos independientes de
cada uno de los individuos que estn comprometidos en ella. El trabajar en equipo no
es exclusividad de los hombres, dentro del reino animal tambin existe esa tendencia
que son muy tiles como se narra a continuacin:

Mirad a los Gansos


El prximo otoo, cuando veas los gansos dirigindose hacia el sur para el
invierno, fjate que vuelan formando una V. Tal vez te interese saber lo que la ciencia
ha descubierto acerca del por qu vuelan de esa forma. Se ha comprobado que
cuando cada pjaro bate sus alas, produce un movimiento en el aire que ayuda al
pjaro que va detrs de l. Volando en V la bandada completa aumenta por lo menos
un 71% ms su poder que si cada pjaro volara solo.
Lo anterior implica que si compartimos una direccin comn y tenemos sentido
de comunidad podemos llegar a cumplir nuestros objetivos ms fcil y rpidamente.
Doris Jannet Cachay Agurto
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Marzo 2015

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Cada vez que un ganso se sale de la formacin, siente inmediatamente la
resistencia del aire, se da cuenta de la dificultad de hacerlo solo y rpidamente regresa
a su formacin para beneficiarse del poder del compaero que va adelante.
Si nos unimos y nos mantenemos juntos a quienes van en nuestra misma
direccin, el esfuerzo ser menor, ms sencillo y ms placentero alcanzar las metas.
Cuando el lder de los gansos se cansa, se pasa uno de los lugares de atrs y
otro ganso toma su lugar.
Los seres humanos obtendremos mejores resultados si nos apoyamos en
momentos difciles, si nos respetamos y en todo momento compartimos los problemas
y los trabajos ms duros.
Los gansos que van atrs graznan para alentar a los que van adelante a
mantener la velocidad.
Una palabra de aliento a tiempo brinda ayuda, da fuerza, motiva, produce un
gran beneficio.
Finalmente, cuando un ganso enferma o cae herido, otros dos gansos salen
de la formacin y lo siguen para apoyarlo y protegerlo.
Si nos mantenemos juntos, apoyndonos y acompandonos; si hacemos
realidad el espritu de equipo; si pese a las diferencias conformamos un grupo humano
para afrontar todo tipo de situaciones; si entendemos el verdadero valor de la amistad;
si somos conscientes del sentimiento de compartir, la vida ser ms simple y el vuelo
ms placentero!
Si nosotros tuviramos la inteligencia de un ganso salvaje nos mantendramos
en formacin con aquellos que se dirigen en nuestra misma direccin.
La sinergia reporta consecuencias de elevada calidad, las cuales redundan
positivamente al interior de los grupos, modificando favorablemente el comportamiento
de sus integrantes.
Pero como todo en la vida, depende de la subjetividad, de una decisin, de un
acto de fe, una creencia ms all de lo evidente, que instruya a hombres y mujeres,
por igual, en el sentido que es posible colaborar ms que competir. Que es posible
multiplicar ms que dividir. Que es posible controlar la agresividad y la ira....En fin qu
s se puede!

9.1. Definicin:
Para entender el trabajo en equipo se mencionan las siguientes
definiciones:
Fainstein Hctor un equipo es un conjunto de personas que realiza
una tarea para alcanzar resultados". Tomando en cuenta tales definiciones
podramos entonces decir que, el trabajo en equipo, es un grupo de personas,
que tienen un objetivo y/o meta en comn y que se esfuerzan por alcanzarla.

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Katzenbach y K. Smit dicen que trabajo en equipo es un nmero
reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con
un propsito, un objetivo de trabajo y un planteamiento comn y con
responsabilidad mutua compartida".

9.2. Caractersticas del trabajo en equipo:


Es una integracin armnica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementacin requiere que las responsabilidades sean
compartidas por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma
coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo comn.
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo,
dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales
necesarias para el desempeo armnico de su labor.
9.3. Formacin de los equipos
Para que un equipo funcione eficientemente y que permitan el logro de
los objetivos debe existir:
Cohesin.
Asignacin de roles y normas.
Comunicacin.
Definicin de objetivos.
Interdependencia.
La cohesin Se refiere a la atraccin que ejerce la condicin de ser
miembro de un grupo. Los grupos tienen cohesin en la medida en que ser
miembro de ellos sea considerado algo positivo y los miembros se sienten
atrados por el grupo. En los grupos que tienen asignada una tarea.
Existen actividades para la formacin de grupos con un componente de
diversin o juego que pueden ser de gran utilidad para promover la
cohesin social.

Algunos ejemplos son: disear un logotipo u otra clase

de identificacin del equipo, compartir informacin sobre sus primeros


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trabajos, o promover actividades que revelen las caractersticas en comn
de los integrantes.
Para desarrollar la cohesin para las tareas, resulta til realizar actividades
que permitan a los miembros del grupo evaluar sus respectivas
habilidades, fortalezas y debilidades.
La asignacin de roles y normas Con el transcurso del tiempo, todos los
grupos asignan roles a sus integrantes y establecen normas. Las normas
son las reglas que gobiernan el comportamiento de los miembros del
grupo. Atenerse a roles explcitamente definidos permite al grupo realizar
las tareas de modo eficiente.
La comunicacin: Una buena comunicacin interpersonal es vital para el
desarrollo de cualquier tipo de tarea. Los grupos pueden tener estilos de
funcionamiento que faciliten o que obstaculicen la comunicacin. Se
pueden realizar actividades en donde se analicen estos estilos. Algunos
especialistas sugieren realizar ejercicios donde los integrantes deban
escuchar a los dems y dar y recibir informacin.
La definicin de objetivos: Es muy importante que los integrantes del
equipo tengan objetivos en comn en relacin con el trabajo del equipo y
que cada uno pueda explicitar claramente cules son sus objetivos
individuales. Para ello se sugiere asignar a los grupos recin formados la
tarea de definir su misin y sus objetivos, teniendo en cuenta que los
objetivos compartidos son los que definen al grupo como equipo.
La interdependencia positiva: El aprendizaje colaborativo se caracteriza
por la interdependencia positiva entre las personas participantes en un
equipo, quienes son responsables tanto de su propio aprendizaje como del
aprendizaje del equipo en general. Sus miembros se necesitan unos a
otros y cada estudiante aprende de los dems compaeros con los que
interacta da a da. Para que los integrantes tomen conciencia (darse
cuenta) y experimenten lo que significa la interdependencia.
Tener en cuenta estos elementos puede ser de gran utilidad para
pensar actividades tendientes a promover un verdadero trabajo en equipo
donde:"El todo sea mucho ms que la suma de las partes", o que La unin
haga la fuerza.
Es importante siempre contar con el apoyo de los compaeros en
determinada situacin, ya que sintiendo su colaboracin y aprobacin, se
logra una satisfaccin muy grande que ayudar a que las labores se
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realicen mejor y de una manera ms eficiente y que puede ser aplicada en
cualquier tipo de grupo sea este educativa, social u organizacional.
9.4. Condiciones que deben reunir los miembros del equipo
Todos los integrantes del equipo deben saber que son parte de un
grupo; por lo mismo, deben cumplir cada uno su rol sin perder la nocin del
equipo. Para ello, tienen que reunir las siguientes caractersticas:
Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los
integrantes del equipo.
Ser leales consigo mismo y con los dems.
Tener espritu de autocrtica y de crtica constructiva.
Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos.
Tener capacidad de autodeterminacin, optimismo, iniciativa y tenacidad.
Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superacin.
Se deben emplear las habilidades de comunicacin interpersonal como
son: la atencin, el respeto y comprensin del otro- as como una buena
planificacin de reuniones.
Tambin es importante recompensar los avances, tanto individuales como
grupales, expresando verbal y corporalmente la satisfaccin:
Como por ejemplo:
"Ese es un buen trabajo", "Estamos avanzando ms rpido de lo
que supona", Estupendo, saba que podramos hacerlo, Definitivamente
nuestro trabajo constante y unido ha hecho que trabajemos cada vez mejor
y los resultados sean excelentes.

9.5. Ventajas del trabajo en equipo


Hace posible la realizacin de tareas complejas que los miembros no
podran realizar individualmente.
Es una oportunidad para el desarrollo personal y profesional: cada miembro
del equipo aporta su competencia y saber y, al mismo tiempo, aumenta sus
propios conocimientos y habilidades.
Cada miembro puede constatar el valor que aade su contribucin a los
esfuerzos, objetivos y resultados compartidos, con lo que aumenta la
responsabilidad.
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Encierra un potencial para el cambio, de la organizacin miembro
(aprendizaje y progreso profesional).
El clima de trabajo es ms satisfactorio y estimulante.
Recuerde que para enfrentar los problemas, siempre se debe hacer
hablando con el equipo, el grupo debe mantenerse con todos su miembros,
sin sacar a ningn miembro y mantenindose unidos. (Acosta, 2011).

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10. MANEJO DE CONFLICTOS GRUPALES

Hay hombres cuyas palabras son como golpes de espada,


Ms la lengua de los sabios es medicina
El rey Salomn

10.1. Qu es el conflicto?
Cuando mencionamos la palabra conflicto nos llega a la mente:
enfrentamientos, desavenencias, peleas, crisis; a pesar de que el conflicto
es algo natural a las relaciones humanas, casi siempre es percibido como un
hecho negativo que puede crear un ambiente de sospecha, incomodidad,
tensin, agresividad y desconfianza, que distorsiona las relaciones humanas
y el orden social deseable.
Boulding considera como una situacin de competencia en la que
las partes estn conscientes de la incompatibilidad de futuras posiciones, y
en la que cada una de ellas desea ocupar una posicin, que es incompatible
con los deseos de otra
Como elementos de un conflicto se mencionan los siguientes:

Se puede dar como producto de las interacciones en la convivencia


humana.

Se presenta entre dos o ms partes.

Predominan los enfrentamientos debido a las diferencias de intereses,


opiniones, etc.

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A veces pueden ser procesos conflictivos, agresivos.

Las personas que intervienen se implican plenamente con sus


pensamientos, acciones y afectos.

Se dice que un conflicto es complejo porque puede generar una


mejora en la situacin actual de grupo y generarse ideas y conductas
creativas en beneficio de los objetivos del grupo, pero tambin traer consigo:
crisis y ruptura de relaciones debido a su intensidad y sobre todo a su
manejo adecuado o inadecuado. Los participantes de un conflicto lo viven
como crisis y la mentalidad que impera en l, puede dar lugar a procesos
destructivos si hubiera precipitacin en las acciones posteriores.
Desde el punto de vista de las relaciones humanas el conflicto es
inevitable en todas las organizaciones y no puede eliminarse existiendo
ocasiones en las cuales, este puede beneficiar a la organizacin.
De acuerdo a esta teora, el conflicto es absolutamente necesario
para impulsar la creatividad y la productividad.
10.2. Cules son las causas del conflicto?
Las causas de los conflictos pueden ser variadas, stas pueden ser
de orden econmico, poltico, social y cultural que dan lugar en donde se
presenten a un profundo sentimiento de malestar entre las personas, entre
grupos, familias y organizaciones.
El surgimiento de un conflicto se desarrolla en las contradicciones
existentes entre los intereses, valores, creencias, objetivos, percepciones,
comunicaciones de sus miembros. Estas posibles fuentes de conflicto son:
La comunicacin humana. Entendida como factor central en los
procesos de interaccin de las personas. El no cumplimiento de alguno
de sus axiomas puede ser factor causal de conflicto. El etnocentrismo.
(Diferencias en estilos de personalidad, raza y gnero) Entendida como
la actitud de los miembros de un grupo o colectividad, quienes creen que
sus normas, conductas, creencias, valores o formas de entender la vida,
son las mejores. El etnocentrismo es causa de conflicto cuando
arbitrariamente se quiere imponer al resto, nuestra propia cosmovisin.
Escasez de recursos y el uso del poder en la satisfaccin de las
necesidades. Cuando ante la escasez de recursos existe intereses
particulares que propenden a la arbitrariedad, la injusticia y no se es
equitativo con los recursos existentes y esto genera baja de la
motivacin, enfrentamientos, rivalidades y baja en la productividad del
grupo.

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Objetivos, metas e intereses diferentes. Existe mayor porcentaje en la
posibilidad que el conflicto aparezca cuando los intereses de diversa
ndoles sean heterogneas entre los miembros de un grupo, puesto que
no tiene un mismo objetivo meta donde dirigirse como grupo.
Disputa de valores. Surge cuando los valores se ven enfrentados o cada
uno tiene una concepcin cerrada frente a lo correcto o incorrecto.
10.3. Aspectos positivos y negativos del conflicto
Se considera un conflicto positivo cuando ste a partir del darse
cuenta se genere perspectivas de cambio en pro del desarrollo del grupo u
organizacin, pues propicia la bsqueda de soluciones y alternativas de
mejora, se liberan tensiones entre las partes involucradas; salen a relucir
problemas que no se hicieron antes evidentes y que a partir de ese
momento pueden trabajar y resolver; se eleva la moral y la confianza en el
grupo; incrementa la confianza, la autoestima y los encargados de la
resolucin del conflicto desarrollan habilidades en este aspecto.
En los aspectos negativos del conflicto pueden considerarse los
siguientes: Se rompen las buenas relaciones interpersonales, se hacen
evidentes malestares y conductas de agresividad ya sea gestual y verbal por
parte de los involucrados, hay un detrimento de la confianza, se incrementa
el desnimo o baja de la motivacin entre los miembros , se genera
enfrentamientos en el grupo u organizacin, puede salir informacin del
conflicto al exterior y generar una mala imagen para la organizacin y la
prdida de clientes.
10.4. Clases de conflicto
Conflictos funcionales y disfuncionales, Los conflictos pueden ser
tales en la medida que stos contribuyan o no a la consecucin de las
metas de un grupo u organizacin que dependiendo de cmo se
presenten ya sea funcionales o disfuncionales sern constructivos o
destructivos a los logros del grupo u organizacin.
Conflictos manifiestos y latentes. Un conflicto es manifiesto cuando es
explcito o al menos, una de las partes es consciente sobre la existencia
del conflicto aunque la otra parte no la perciba como tal. En cambio el
conflicto es latente cuando no se puede apreciar, no hay evidencia
perceptiva del conflicto, ninguna de las partes involucradas en el
conflicto la identifican, a pesar de que en realidad el conflicto existe.

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10.5. Indicadores de conflicto:
Se puede apreciar situaciones de conflicto al observar conductas
agresivas expresadas con el lenguaje corporal, desacuerdos puestos de
manifiesto, peleas, discusiones entre integrantes del grupo u organizacin,
falta de respeto entre sus miembros, deseo de poder, intereses personales
no de grupo, dificultades en la comunicacin, etc.
10.6. Resultado del conflicto y estrategias de resolucin.
Covey St. (2000) en su libro: El principio de Ganar/Ganar menciona
que si se adopta la estrategia de ganar-ganar, entonces se est
actualizando el hbito del liderazgo interpersonal, el cual implica el ejercicio
de las dotes humanas ms singulares (la autoconciencia, la imaginacin, la
conciencia moral y la voluntad independiente) en tus relaciones con los
dems. Supone aprendizaje recproco, influencia mutua, beneficios
compartidos.
Para crear esos beneficios mutuos necesitas mucho coraje y tambin
consideracin, particularmente si se interacta con personas programadas
con el paradigma Gano-Pierdes.
Por ello, este hbito incluye principios de liderazgo interpersonal. El
liderazgo interpersonal efectivo requiere la visin, la iniciativa proactiva y la
seguridad, la gua y el poder que proviene de un liderazgo personal centrado
en principios. Ver Anexo N 3 anlisis de un caso de conflicto grupal.
(Morales, 1999)

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11. TOMA DE DECISIONES

Campaa de concientizacin y reflexin denominada: No a la Violencia contra la


mujer dirigido al personal administrativo femenino de la ULADECH Catlica de Chimbote a
cargo del Servicio de Psicologa. Ao 2014.

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin


entre ms de una alternativa para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se
pueden presentar en diferentes contextos como: a nivel laboral, familiar, sentimental,
empresarial, etc., es decir, en todo momento estamos orientados a tomar decisiones
desde las mas simples a las mas complejas. De la mas simple puede ser para una
madre de familia: Qu cocinar hoy? y la mas compleja puede ser: Ser sta la
persona con quien deba casarme?
La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una alternativa entre
las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (an cuando
no se evidencie un conflicto latente). La toma de decisiones a nivel individual es
caracterizada por que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para
elegir una decisin a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una
persona tiene un problema, sta deber ser capaz de resolverlo individualmente a
travs de tomar decisiones con ese especifico motivo. Cuando se toman decisiones es
necesario conocer,, comprender, analizar un problema, para as poder darle solucin;
en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma
implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen otros casos en los cuales las
consecuencias de una mala o buena eleccin puede tener repercusiones en la vida y
si es en un contexto laboral en el xito o fracaso de la organizacin, para los cuales es
necesario realizar un proceso ms estructurado que puede dar ms seguridad e
informacin para resolver el problema.
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11.1. Definicin de toma de decisiones:
Janis (1959, citado por Montecinos, 1987), define una decisin como
toda accin verbal manifiesta, socialmente definida como un compromiso a
llevar a cabo una tarea especifico o a adoptar una lnea de conducta
determinada en el futuro.
Hay decisin cuando una persona informa a los dems de su
eleccin y se percibe a s mismo comprometido con esa eleccin. Desde
una perspectiva cercana se tiene que la toma de decisiones viene a ser a
capacidad para tomar una determinacin responsable con autonoma y
control, permitiendo a las personas afrontar y resolver en forma satisfactoria
las situaciones que se presentan en su entorno social.
Por otra parte, usualmente se hace una distincin entre los procesos
que anteceden a la decisin y los procesos que siguen a la decisin. Al
centro se ubica la decisin propiamente dicha.
11.2. Importancia de la toma de decisiones
En realidad, no siempre es fcil tomar una atinada decisin y menos
estar seguros que la que se tom fue la correcta, pues siempre se presenta
la duda de que si la otra opcin que no se eligi podra haber sido la mejor o
la correcta, por tanto tenemos temor a equivocarnos. Existen personas a
quienes les hace muy fcil tomar decisiones frente a qu comprar para
vestirse o qu vestir hoy para ir a la universidad y tal vez les sea inclusive
hasta mas fcil en general para los varones, sin embargo, a las mujeres este
simple tomar decisiones frente a la ropa no le puede ser tan fcil. A muchas
mujeres les toma mucho tiempo elegir el vestido que llevarn hoy a la fiesta
X, puesto que tendra que escoger el color del vestido, el color de zapatos y
tipo de zapatos , as como la cartera que llevarn y si todos estos elementos
del vestuario se aprecien bien y de buen gusto, adems del peinado y el
maquillaje que deber lucir y la cual depender tambin si la reunin se
celebrar en el da o la noche, Por tanto tomar decisiones siempre la
hacemos, pero de stas dependen muchos factores como son los intereses
y expectativas, la edad, el sexo, la religin, la condicin econmica, la
experiencia de vida,
el estado civil, entre otros factores tambin
determinantes a la hora de tomar decisiones. Sin embargo, a pesar de todo,
lograr tomar una decisin nos permite inclusive hacernos responsables de
nuestras decisiones y afrontarlas, ya que de esto tambin est ligada
nuestra existencia y la forma como nos adaptamos y encontrar la felicidad
en nuestras vidas.
Para tomar una decisin frente a algo se debe tener el conocimiento
de la situacin, saber cules son las opciones que se tiene para resolver el
problema; esto implica que tiene que pensar en todas las formas
importantes de comportarse que pueda escoger, se tiene que calcular las
ventajas y las consecuencias de cada una de sus principales opciones. El
tomar una decisin adecuada y a tiempo afecta en forma positiva lo que se
hace y al entorno. En cambio, si no se toma una decisin, o no se hace a
tiempo, o se hace sin pensar o calcular sus consecuencias (siguiendo un
impulso), o se deja que la suerte o el destino decidan o dejamos que otros
decidan por nosotros en aspectos que nos competen, ello generalmente va
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a traer consecuencias negativas. Pasemos revista entonces a diversos
aspectos ventajosos y desventajosos que acompaan la toma de
decisiones.

11.3. Ventajas e inconvenientes de la toma de decisiones.


Ventajas:
Reduce los sentimientos de frustracin cuando se tiene que hacer una
eleccin.
Ayuda a ser ms eficaz en las situaciones sociales
Ayuda a no perder el tiempo intentando tomar decisiones
Aumenta las posibilidades de que los dems respeten tu opinin.
Inconvenientes o desventajas que acarrean el no tomar
decisiones atinadas y a tiempo:
Se pierden buenas oportunidades y experiencias.
Los dems te brindarn menos confianza.
Se puede perder el tiempo.
Puedes acabar sintindote frustrado.
Los dems terminan decidiendo por ti.
11.4. El proceso de los cinco pasos para formar decisiones y resolver
problemas
Algunas personas tienen serios problemas a la hora de tomar sus
decisiones porque no se paran a pensar suficientemente las cosas o por
carecer de las habilidades necesarias para decidir responsablemente.
Aqu presentamos un procedimiento para tomar decisiones o resolver
problemas eficazmente.
a. Definir claramente el problema: En este paso os debis preguntar
Ante esta situacin qu es exactamente lo que queris lograr?
b. Elaborar una lista de alternativas posibles: Se trata de pensar en las
diferentes cosas que podis hacer. Cuantas ms alternativas se os
ocurran, mas posibilidades tendris de escoger lo mejor.
c.

Valora las consecuencias de cada alternativa: Despus de que ya no


se te ocurran ms alternativas, debes pensar en las consecuencias de

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cada una de ellas (las positivas y las negativas, tanto para ti como para
otras personas). Para esto, muchas veces es necesario buscar
informacin con la que no contamos en un principio.
d. Elegir la mejor alternativa: Este paso consiste en comparar las
consecuencias de cada alternativa y escoger la que te parezca ms
positiva.
e. Aplicarla y luego comprobar s los resultados son satisfactorios: De
los resultados obtenidos sean stos acertados o no se podr corregir los
no nos satisfagan.
11.5. Factores que influyen en la toma de decisiones
Todas las personas de cualquier edad, sexo o condicin
socioeconmica, tienen el derecho de tomar sus propias decisiones en
forma autnoma y responsable, para lo cual es necesario ser consciente de
los factores que influyen cuando se toma una decisin:
a. La informacin: Es el punto de partida para tomar una decisin, ya que
proporciona la base para el anlisis de las ventajas, desventajas y
consecuencias de cada alternativa a elegir. Por lo tanto, es fundamental
que la informacin sea objetiva, confiable y completa. En el caso de los
adolescentes, ste aspecto reviste crucial importancia, habida cuenta de
su inexperiencia. De all que resulte vital que los adultos significativos
estn en la posicin de prever situaciones con la finalidad de permitir el
fcil acceso a la informacin para los adolescentes o para dotarlos de la
oportuna orientacin.
b. Las presiones externas: Son los factores que provienen del contexto
social. Generalmente, las opiniones y valores de las personas
significativas como son los familiares, los amigos/as, la pareja o el
maestro, as como tambin otros agentes como los medios de
comunicacin e incluso la moda, influyen en las decisiones que las/os
adolescentes toman.
Las/os adolescentes son ms susceptibles de ser
influenciados/as por factores externos, pues la inseguridad les genera la
necesidad de aprobacin de los dems especialmente de su grupo de
pares, por lo que muchas veces actan segn lo que stos esperan de
l/ella y dejando de lado a los propios valores, deseos y creencias. Esta
forma de tomar decisiones, a la larga, rara vez conduce o resultados
satisfactorios.

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Factores personales: Son las caractersticas individuales que
cada persona ha ido adquiriendo a travs de la experiencia y el
desarrollo, como son: valores, creencias, nivel educativo, costumbres,
personalidad y experiencias previas. Lo ms favorable es que las
decisiones que se tomen sean coherentes con estos factores, ya que
as se incremento de manera significativo el grado de compromiso con
lo decisin tomada y los sentimientos de satisfaccin personal,
generando en la persona la sensacin de control de su propia vida y
aumentando la seguridad de s misma.
Existen varias formas de tomar decisiones, pero en general, los
siguientes pasos son una gua til y racional que, se recomienda, debe
enfatizar:
1. Buscar informacin de fuentes confiables en el caso de tener el

asunto a tratar implicancias de orden judicial o administrativo.


2. Evaluar las ventajas y desventajas de las alternativas a seleccionar.
3. Analizar segn los valores de la persona y sean considerados como

correcto o incorrecto.
4. Posteriormente y luego de realizar los pasos anteriores tomar la

decisin
5. Finalmente evaluar los resultados de la decisin tomada para constatar

en que medida se lograron los resultados finales. (Kelly, Gorn. 1999).

Toda mala decisin que tomo va seguida de otra mala decisin.


Harry S. Truman

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CAPITULO IV: MBITOS DE APLICACIN DE LAS


DINMICAS GRUPALES

Campaa: Compartiendo sonrisas en Asentamiento Humano Lomas de Sider.


A cargo del Servicio de Psicologa de la ULADECH Catlica con estudiantes de
Psicologa del V ciclo. Ao 2014.

Hay un tiempo para cada cosa,


y un tiempo para cada propsito bajo el cielo
La Biblia
12. DINMICAS DE GRUPO EN EL MBITO SOCIAL
Las personas tienden durante la vida a agruparse con otras personas. Este
comportamiento se debe a la necesidad de relacionarse y actuar en conjunto para
satisfacer diferentes necesidades personales y sociales que no pueden
satisfacerse de otro modo.
Gran parte de nuestra vida la pasamos participando en grupos y para el
incremento de buenas relaciones interpersonales, depende de cuan efectiva sea
las habilidades comunicacionales que ejerza cada miembro de grupo.
Existe una gran variedad de tcnicas educativas participativas, las cuales
aplicadas oportunamente ayudan al proceso de socializacin, mediante la
exploracin, profundizacin, complementacin y conclusin por consenso de los
diferentes temas a intercambiar con la familia o grupo de familias.

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12.1. Dinmicas grupales para el rea social: Las dinmicas son una
herramienta til a la hora de tratar un tema, ya que los componentes hacen
la reflexin del mismo desde casos prcticos, divertidos o reales. Pero hay
que tener mucho cuidado con stas, ya que pueden hacer que se desve el
tema principal y no slo no se entienda, sino que se pierda totalmente el
sentido. Por ello hay que tener claro lo siguiente.
Su utilizacin busca hacer ms sencilla, simple y entretenida la reflexin
sobre un tema.
Una tcnica en s misma no es formativa, ni tiene un carcter pedaggico.
Para que una dinmica sirva como herramienta educativa, debe ser
utilizada en funcin de un tema especfico.
Debemos dirigirlas siempre hacia el logro de un objetivo preciso.
Toda tcnica debemos: conocerla muy bien, saberla utilizar en el momento
oportuno y saberla conducir correctamente
Al trmino del contenido terico de la Dinmica de grupos, usted podr
apreciar las distintas dinmicas grupales que cumple determinados objetivos y
ser aplicados a diversas reas de accin psicolgica.
En este sentido, se puede aplicar dinmicas que pretenda el logro de un
objetivo. Dentro de las dinmicas que se emplean estn las dinmicas de
presentacin, animacin, integracin grupal, conflictos. A continuacin se
presentan algunas que se puede manejar en el rea social.
1.

El sociodrama
a. Objetivos: Mostrar elementos para el anlisis de cualquier tema
basndose en situaciones o hechos de la vida real.
b. Materiales: Depende la creatividad del grupo.
c. Utilidad: Sirve para hacer diagnstico o para saber que conoce la familia
respecto al tema que se va a tratar. Tambin para reforzar los
contenidos vistos y verificar lo aprendido.
d. Desarrollo: Se elige el tema
Se conversa sobre el tema con los compaeros que van a
representarlos, se preguntan que conocen del tema, como lo
entienden, etc.
Se elabora rpidamente a historia y argumento o sea el guin y se le
hace el reparto a los participantes.
Se hace un pequeo ensayo, una vez esta preparada la historia.

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Se buscan disfraces, si es necesario y posible.
Presenta el sociodrama
Se analiza y discute la representacin y se sacan conclusiones
aplicadas a la vida real.
e. Uso:
Se puede utilizar para ver y analizar parte de un tema en el caso que
se quiera profundizar.
Al finalizar el estudio de un tema como conclusin o sntesis, para
verificar que se ha comprendido lo estudiado sobe el tema. Esta
tcnica se puede aplicar para los temas de IRA-EDA. Liderazgo,
autoestima, etc.
2.

Juego de roles
a. Objetivo: Analizar las diferentes actitudes y reacciones de la gente
frente a situaciones o hechos concretos.
b. Utilidad:
Se utiliza para debatir las diferentes formas de pensar de las
personas, exige defender posiciones segn el papel que se est
representando.
Evaluar el papel o rol que tuvo alguna persona ante un hecho
pasado y que permita ver claramente como acta ante esta
Situacin.
Para preparar una actividad y quieren saber como se va a comportar
con cuales actitudes se va a encontrar.
Para aclarar problemas y situaciones que ocurren al interior del
grupo colectivo. En este caso los miembros del grupo juegan el
papel de otro compaero tal como lo ve en la realidad. El grupo se
ve representado as mismo, sirve para hacer diagnsticos.
c. Desarrollo: Al igual que el sociodrama, es una actuacin en la cual se
utilizan gestos, acciones y palabras solo que ac se representa
bsicamente las actividades y comportamientos de los personas, las
caractersticas de sus ocupaciones y o profesiones y las formas de
pensar de la gente.

Doris Jannet Cachay Agurto


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d. Usos:

Al empezar a exponer un tema haciendo un diagnstico.

Al profundizar en un aspecto del tema que se est trabajando.

Al finalizar el estudio del tema para representar la conclusin.


Ejemplo: cmo preparar un el suero oral?, Cmo reconocer los
sntomas del asma?
Consideraciones especiales:

La discusin debe centrarse en el comportamiento de los


personajes en los argumentos que utilizaron en su distinto papel. Es
importante la preparacin previa, para conocer los papeles que va a
representar.
3.

Lluvia de ideas
a. Objetivo: poner en .comn el conjunto de ideas o conocimientos que
cada participante tiene sobre un tema, y colectivamente llegar a
conclusiones o acuerdos comunes.
b. Materiales: No se requieren
c. Desarrollo: El coordinador hace una pregunta clave sobre el tema que
va a tratar, ejemplo: Cuntenme por qu existe delincuente? Cada
participante dir lo que piensa segn sus conocimientos y experiencia
en el tema.
Si el objetivo es analizar, se escribirn en el tablero las ideas de los
participantes si quiere, puede dar participacin a un miembro del grupo
para que escriba en el tablero las ideas expuestas.
El registro en el tablero de la lluvia de ideas puede hacerse, tal como se
van expresando al finalizar se hace una discusin para seleccionar
aquellas ideas que resumen la opinin de la mayora. En consecuencia,
se hace un proceso de seleccin de ideas.
Si el objetivo es analizar los diferentes aspectos de un problema o hacer
un diagnostico de la situacin es importante registrar la idea o ideas.
Ejemplo: Cules son las causas del pandillaje en la zona? Se agrupan
las ideas en tpicos as: Ejemplo: Aspectos: econmico, laboral, social,
etc.

Cada una de estas columnas dar una informacin que se

profundizar hasta lograr un diagnstico detallado de la situacin y se


sacarn las respectivas conclusiones.
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4.

Estudio de casos
a. Objetivo: Obtener conclusiones y/o formular alternativas sobre una
situacin o problema determinado.
b. Materiales: Lpices, marcadores y plumones, palegrafo o tablero, tiza.
Cmo se desarrolla?
El coordinador debe preparar previamente en forma escrita u oral el
resumen de un determinado tema, (situacin o problema), bajo la
modalidad de un caso particular.
El coordinador lo expone ante el grupo y se analiza conjuntamente
con l. Si el grupo es grande puede dividirse en subgrupos y cada
uno

de

ellos

har

el

respectivo

anlisis,

registrando

las

interpretaciones y posibles soluciones, en un papel.


En cada grupo se nombrar un moderador y un relator; el
moderador tendr como funcin principal dar la palabra, y el relator
ser quien registre las conclusiones obtenidas por consenso o haga
la respectiva presentacin en plenaria.
Agotada la instruccin por los participantes sobre cada tpico
expuesto, se realiza una sntesis, ordenando los problemas y
soluciones viables acordadas por el grupo.
Finalmente, se relaciona el caso y la conclusin con la vida real de
los participantes y se presenta en plenaria donde se hace un
anlisis general y se opta por las conclusiones ms viables.

Ejemplo de caso sobre vivienda.


Una familia con cinco hijos, de escasos recursos econmicos, vive
en arriendo en un barrio pobre, le suben la luz el agua y el alquiler el
salario no le alcanza para cubrir los gastos, deciden solicitar un prstamo
para construir su vivienda, no se lo dan porque sus entradas econmicas
son muy bajas.
La duea de la casa donde actualmente vive les solicit entregar la
casa porque se atrasaron en el pago.
El padre de familia recurre a su patrn por un aumento de sueldo, y
ste no se lo acepta porque segn l la empresa se encuentra en
dificultades econmicas. La mujer charla con algunos vecinos pidiendo
ayuda, pero la mayora estn en situacin difcil, ellos tratan de organizarse
pero no ven cmo hacerlo para formar una cooperativa de vivienda. Les
cuentan que existe una institucin benfica que sortea una casita cada seis
meses, nadie se vuelve a reunir, todos esperan tener suerte y salir
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favorecidos, la mayora no resuelve su problema. Qu puede hacer en
particular esta familia?
5.

La Dramatizacin
Segn Huamn Snchez, D. la dramatizacin son actividades que
involucra la presentacin de interrelaciones, en los cuales se revelan
desde las estados de nimo y situaciones especficas hasta concepciones
de una determinada sociedad.
Podemos decir tambin que la dramatizacin es una tcnica
participativa en la que un grupo variado de personas de cualquier edad,
gnero, raza, etc. representan una accin en un espacio determinado.
Las ventajas de la dramatizacin son variadas entre ellas podemos
indicar las siguientes:
Ayuda a sus integrantes a liberar inhibiciones y proyectar
sentimientos, actitudes y creencias
Les permite expresarse corporalmente
Desarrolla la expresin verbal.
Desarrolla la imaginacin y a creatividad entre los integrantes.
Desarrolla la atencin y concentracin.
Permite representar problemas de comunicacin en el grupo
permitiendo mayor libertad de discusin.
Alivia tensiones y permite "descargas psicolgicas" de los
integrantes, al mismo tiempo que ensea a comprender y
desarrollar aptitudes fuera de las situaciones de la vida real.
Permite dramatizar las soluciones alternativas de un problema y
proporciona a los individuos oportunidades de desarrollar su
comprensin al colocarse en el lugar de otro.
Proporciona oportunidades para que los individuos "representen"
sus propios problemas, existiendo la posibilidad de comprenderlos
mejor al presentarlos en una forma ms dramtica.
A pesar de sus ventajas, la dramatizacin no es ms que un medio
para llegar a un fin. Si se abusa de esta tcnica, el grupo corre el peligro
de convertirse en una sociedad teatral de aficionados y la meta original del
grupo queda distorsionada.
El elemento ms importante de la dramatizacin es la
espontaneidad, por lo que se recomienda evitar una estructuracin
demasiado rgida.
Pasos para realizar una dramatizacin:

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La dramatizacin debe iniciarse con situaciones relativamente
sencillas, objetivos claros y caracterizaciones definidas.
Seleccin

de

las

personas

que

desean

participar

en

la

dramatizacin.
Los sujetos seleccionados "actan" para el resto del grupo alguna
situacin previamente elegida.
Para un mejor resultado de la dramatizacin cada participante
puede elegir libremente el papel que desee interpretar de acuerdo a
sus facultades y seleccionar el escenario, vestuario, etc., de
acuerdo a sus propsitos.
El resto del grupo permanece atento a lo que ocurre en el foro.
Posteriormente a la representacin se elaboran crticas y
conclusiones generales.

6.

Tcnicas de organizacin y planificacin


Objetivo: Analizar y mejorar la organizacin a la cual pertenecen y
participar en el proceso planificador de forma activa y democrtica. Se
recomienda esta tcnica para agrupaciones de: madres comunitarias,
comits de participacin comunitaria, madres lactantes, hipertensas, grupo
de adolescentes, etc. (Angarita, 2007)

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13. DINMICAS DE GRUPO EN LAS ORGANIZACIONES.

Con docentes de la Escuela Profesional de Enfermera ULADECH Catlica. Ao


2014

Para quienes somos empleados, el trabajo es una de las funciones


que ms tiempo nos lleva y donde pasamos gran parte de la vida.
Por tal motivo, cuanto ms ameno sea el ambiente laboral y mejor nos
encontremos, ms fcil y mejor nos desarrollaremos.
Annimo

13.1. Aspectos generales


La Dinmica de Grupos en la organizacin estudia las fuerzas que
afectan la conducta de sus miembros, comenzando por analizar la situacin
grupal como un "todo" con forma propia.
La Dinmica de Grupos se ocupa del estudio de la conducta de los
grupos como un todo, y de las variaciones de la conducta individual de sus
miembros, como tales, de las relaciones entre los grupos, de formular leyes
o principios, y de derivar tcnicas que aumenten la eficacia de los grupos.
Para ello, la dinmica de grupos propone un conjunto amplio de tcnicas
para el estudio, manejo, organizacin y conduccin de tales grupos.
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En la actualidad existen ms organizaciones que aplican nuevas
herramientas de seleccin a los procesos de seleccin. Una herramienta
selectiva grupal es la conocida dinmica de grupo, que se usa para ver
como interactan un grupo de candidatos entre si ante distintos supuestos
que se les plantean, con un tiempo limitado, para llegar a un consenso entre
ellos sobre la soluciones a tomar. Esto permite comprobar qu candidatos
tienen las capacidades necesarias para un determinado puesto.
Los aspectos que se toman en cuenta al momento de la seleccin,
pueden ser los siguientes dependiendo del rea que se desea cubrir. Entre
las actitudes de los participantes tomadas en cuenta se encuentran: la
capacidad de persuasin, autonoma, seguridad en s mismo, Habilidades
comunicativas como son: la escucha activa, la empata, la asertividad,
fluidez verbal, la toma de decisiones, entre otras dependiendo del puesto de
trabajo a la que se postula.
Empleando diversas tcnicas participativas o dinmicas grupales se
valora positivamente a aquellas personas que toman la iniciativa, que invitan
al dialogo a los participantes ms callados o reservados, que escuchan al
resto, que aportan soluciones buscando el consenso del resto de sus
compaeros, que dialogan relajadamente sin entrar en conflicto con ningn
compaero.
Se toma en cuenta la participacin activa del candidato al evaluar,
por tanto un candidato que se quede callado y evite participar, tiene pocas
probabilidades de ser aceptado. Lo que generalmente se busca es un
trabajador que tenga intervenciones claves, que proponga alternativas de
solucin frente a los casos planteados y fundamente su punto de vista, sin
exagerar en el uso de la palabra.
Las dinmicas propuestas para trabajar pueden ser los siguientes:
Promoverla venta de un determinado producto.
Resolver un caso de conflicto laboral entre dos compaeros.
Decidir que trabajadores se quedan y quienes se van en un caso de la
necesidad de reduccin de personal, fundamentando sus respuestas.
Cmo atender la queja de un cliente en el rea de ventas.
Lo interesante de la aplicacin de stas dinmicas se da en el hecho
de que los postulantes son observados en la forma como actan con sus
otros compaeros, de ese modo se extraen varios aspectos del postulante
como personalidad, capacidad de liderazgo, responsabilidad, trabajo en
equipo, entre otros que permitirn conocer de que manera se comportan
cada uno de los postulantes y en que medida sus caractersticas son
adecuados o no para determinados cargos.
En este tipo de pruebas grupales buscan quedarse para la fase final
de proceso con aquellos candidatos que demuestran tener los
comportamientos ms adecuados para el perfil del puesto
y sean
descalificados aquellos que han presentado comportamientos extremos.
Se debe tener en consideracin lo siguiente en cuando a los
evaluadores:

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Los evaluadores debern conocer los fundamentos tericos de la
Dinmica de Grupos.
Antes de aplicar una dinmica deben aplicarse con un objetivo claro y
bien definido.
Se debe propiciar una atmsfera cordial y democrtica.
Se debe fomentar una actitud cooperativa entre sus miembros.
Debe propiciarse e incentivarse la participacin activa de los miembros.
Los miembros deben adquirir conciencia de pertenecientes a un grupo y
busquen logros grupales
13.2. Tcnicas participativas o dinmicas grupales a desarrollar en el mbito
organizacional deber previamente tomar en consideracin lo siguiente:

1 El tamao del grupo:


Gran grupo: conferencias, congresos, etc.
Grupo mediano: mesa redonda, debate, etc
Grupo pequeo: brainstorming, etc.

2- Segn la participacin de experto:


Tcnicas con actividad predominantemente de expertos:
o

entrevista

foro

mesa redonda

Tcnicas en las que adems de expertos participa todo el grupo:


Dilogos simultneos
Coloquio
Roll-playing
Brainstorming
Phillips 6.6

3- Segn los objetivos del grupo:

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a. Presentacin: permiten el conocimiento de los integrantes del grupo
y generar confianza entre sus miembros.
b. Conocimiento: Permiten a los miembros del grupo conocer un poco
mas de los participantes y generar respeto a los dems, estima y
crear un ambiente amical.
c. Confianza: El desarrollo de esta actitud va generar en los miembros
crear un ambiente clido y propicio para generar un clima favorable.
d. Resolucin de conflictos: De la forma como en el grupo exista un
ambiente ptimo y de confianza, los participantes aprenden describir
conflictos, reconocer sus causa y a darles solucin creativamente.
e. Cooperacin: Son tcnicas en la que se propicia la colaboracin
entre los miembros del grupo y favorece el desarrollo del grupo
El uso de dinmicas grupales en el logro de objetivos tanto para
seleccin de personal, adiestramiento, capacitacin de personal, mejora de
las relaciones humanas dentro de la organizacin, hace que el profesional
a cargo de tales actividades profundice mas acerca de la dinmica de
grupos y de las tcnicas a aplicar para el mejoramiento del desempeo y la
productividad de los miembros de la organizacin que muy bien vale la
pena por los logros que de l se pueden generar. (Grundmann, Joachim.
2002)

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