en su contexto natural, que se desarrolla en la ciudad

INTRODUCCIN.

de Puno. La investigacin planteada es transversal y

La problemtica del agua potable resulta sumamente
descriptiva.

Decimos

que

nuestro

trabajo

es

preocupante para los aos venideros a nivel del

transversal en razn a que la informacin recopilada a
planeta y especficamente en la ciudad de Puno, a esta
travs del instrumento de nuestra investigacin situacin se le agrega el desconocimiento que se tiene
(encuesta)- fue recolectada en un solo momento, para
del valor e importancia que le da el usuario al
posteriormente describir las variables y analizar su
consumo de este lquido elemental.
incidencia
En este sentido el presente trabajo de investigacin
est orientado a medir la significancia que se le da a
este servicio en los aspectos ambiental, social y

interrelacin

en

el

periodo

que

corresponde al 2016. Y es descriptivo por que los

datos recolectados sobre las variables independientes
nos arrojan los datos necesarios para el anlisis.

econmico para ello la hiptesis principal es: El

El instrumento utilizado consta de 8 reactivos con tres
desconocimiento de la problemtica ambiental, el bajo
anclajes de respuestas cada uno, cuenta con un soporte
porcentaje de micro medicin y la inadecuada
de validez de contenido y una fiabilidad aceptable
tarificacin del servicio de agua potable, son los
(alpha de Combach de 0,91). Luego de recopilada la
factores que influyen en la valoracin del agua potable
informacin se procedi al procesamiento con apoyo
que tienen los usuarios de la ciudad de Puno, en base a
del software SPSS para Windows. Esencialmente se
su importancia: ambiental, social, econmica e
emple estadsticos descriptivos y pruebas de
institucional, para el ao 2016; y que ha sido evaluada
contraste de medias (t de student y ANOVA de un
mediante el instrumento de la encuesta apoyndose en
factor) para dar respuesta a los objetivos trazados en
la escala de LIKER. Con estos resultados se ha
este estudio.
procesado en el captulo de discusin las tres hiptesis
especficas y posteriormente se han establecido como

Variables en estudio

conclusiones

Participantes

la

recomendndose

demostracin
finamente

la

de

las

mismas

continuacin

del

presente trabajo.

Poblacin: El estudio tiene como poblacin objetivo

la conformada por la ciudad de Puno.

MATERIAL Y MTODOS.
Diseo de la investigacin
Distrito

Poblacin

El tipo de investigacin es no experimental, debido a

que las variables motivo de investigacin no han sido
manipuladas, para ello hemos observado el fenmeno

PUNO

99392

Muestra

investigacin. Determinar la validez del instrumento

Tamao de la muestra
El tamao de la muestra es 15697, donde la poblacin

implic someterlo a la evaluacin de un panel de

objetivo es de 100 293, que conforma la poblacin de

expertos, antes de la aplicacin para que hicieran los

La ciudad de Puno.

aportes necesarios a la investigacin y se verificar si

la construccin y el contenido del instrumento, se

Instrumentos
ajusta al estudio planteado y, para tal efecto, se hizo
A fin de medir la valoracin del agua potable en base
a su importancia: ambiental, social y econmica a
travs de tres factores: El desconocimiento de la
Problemtica ambiental, el bajo porcentaje de micro
medicin, la inadecuada tarificacin del servicio de
agua potable; se ha elaborado un instrumento de
medicin basado en la escala de Likert (formato de
encuesta) que nos permiti conocer el grado de
significancia que tiene el agua potable en la poblacin
de: Puno. Se construyo un instrumento de medicin
basado en la Escala de Likert que consta de 8
reactivos con cinco anclajes de respuestas cada uno
(que ayudaran a mostrar el grado de valoracin de los
ciudadanos), siendo las preguntas que contienen, los
indicadores de las variables.

revisar el cuestionario por el siguiente panel de

expertos: Ing. Carlos Meza Mendez, Gerente General
de la empresa EMSA PUNO S.A., Lic. Angela
Bastidas Romn, Representante de la Gerencia de
Usuarios de La Oficina Macro Regional Centro de
Sunass. El criterio de confiabilidad del instrumento, se
determin en la presente investigacin, por el
coeficiente de Alfa Cronbach, requiere de una sola
administracin del instrumento de medicin y produce
valores que oscilan entre cero y uno. Su formula
determina el grado de consistencia y precisin; la
escala de valores se evalu a travs de cada uno de los
factores intervinientes en la Gestin Urbana de los
Residuos Urbanos Municipales, que determina la
confiabilidad est dada por los siguientes valores:

Validez y confiabilidad

El presente estudio cuenta con un soporte de validez

Para obtener la validez del instrumento se ha

de contenido y una fiabilidad promedio como

considerado dos criterios: la validez del contenido y la

aceptable (Alpha de Crombach de 0,827). Siendo el

validez de construccin. Considerando que la validez

Valor de 0,517 en ms bajo para en factor Bajo

establece relacin del instrumento con las variables

porcentaje de micro medicin y 0,710 como el valor

que pretende medir y, la validez de construccin

ms alto para el factor Inadecuada tarificacin del

relaciona los tems del cuestionario aplicado; con los

servicio de agua potable.

basamentos
investigacin

tericos
para

y
que

los

Objetivos

exista

de

la

consistencia

Procedimiento
Procesamiento y anlisis estadstico

coherencia tcnica. Ese proceso de validacin se

vincula a las variables entre si y la hiptesis de la

Luego de recopilada la informacin se procedi al

procesamiento con apoyo del software SPSS para
Windows. Esencialmente se emple estadsticos

RESULTADOS.
CIUDAD DE PUNO

Para el factor Desconocimiento de la

descriptivos y pruebas de contraste de medias (t de

Problemtica ambiental El valor de la media
student para muestras independientes y ANOVA de
aritmtica en La ciudad de Puno, se ubica en
un factor) para dar respuesta a los objetivos trazados
el lmite del nivel malo y deficiente.
en este estudio. Todas las pruebas paramtricas, en las
cuales se incluye la t de Student y la F de Fischer, se

las viviendas se advierte que en la ciudad de

basan en supuestos tericos para utilizarse. Dichos

Puno existe un 27% de viviendas con micro

supuestos matemticos las hacen vlidas, pues al

medicin, pero el 92% de la Poblacin

analizar las mediciones de las observaciones, se tienen

considera importante la dotacin de este

procedimientos de gran potencia-eficiencia para evitar

sistema de control.

error del tipo I.

En tales pruebas paramtricas se exige una serie de
requisitos

para

aplicarlas

como

Las observaciones deben ser independientes.

En cuanto a la aceptacin de las tarifas de

servicio de agua potable de la poblacin de

instrumento

Puno se encuentra entre regular y alto.

estadstico:

En cuanto a la instalacin de medidores en

En suma, se puede concluir que la

valoracin que tiene el usuario del agua

Las observaciones se deben efectuar en universos

poblacionales distribuidos normalmente.

Las mediciones se deben elaborar en una escala de

potable

en

la

ciudad

de

Puno

es

moderadamente significativa.
DISCUSION.

intervalo, entendiendo que una escala de intervalo

a) El factor desconocimiento de la Problemtica
exige que puedan efectuarse todas las operaciones
ambiental, se presenta en la Ciudad de Puno entre
aritmticas admisibles. Tambin se requiere que los
malo y deficiente; resultando confirmada la Hiptesis
intervalos entre las mediciones tengan la misma
del Proyecto, en el sentido que resultara el factor
magnitud.
predominante en base a la importancia ambiental que

Las varianzas de los grupos deben ser homogneas, es

influye en la valoracin del agua potable.

poco probable encontrar varianzas iguales. Por ello, se

b) Los resultados de la investigacin indican que el
utiliza la prueba ji cuadrada de Barlett para decidir si
factor bajo porcentaje de micro medicin, es el factor
las diferencias observables en la magnitud de las
predominante en base a la importancia social, que
varianzas son significativas o no.
influye en la valoracin del agua potable, ya que a

pesar que la Empresa de Saneamiento EMSA PUNO

para el Manejo del Agua, A.C., Miguel ngel

en promedio ha instalado 21% de los usuarios; la

Porra, The Nippon Fundation, Mxico, D.F.

importancia que le dan los usuarios a este factor es

Congreso de la Repblica del Per, Ley de

muy alta debido a que sin ella la tarifa es elevada.

Recursos Hdricos N 29338, publicada en el

c) En cuanto al factor La inadecuada tarificacin del

diario Oficial El Peruano, el 31 de Marzo del

servicio de agua potable, los usuarios perciben que la

tarifa que se les cobra vara entre regular y alto.

2009.

Estimacin de Soto,G., 2005, en: La valorizacin

econmica del agua ponencia presentada en la

CONCLUSIONES.

Reunin nacional de la Alianza Mexicana por

1. La valoracin del Agua Potable, en el aspecto

una nueva cultura del agua, Mxico, D.F.

ambiental se encuentra en el rango de malo y

deficiente.

Agua y hbitos de consumo en la poblacin, 1era

2. El porcentaje de micro medidores instalados es 21%

edic. 2008.

que significa una meta muy dbil para la expectativa

de los usuarios en el aspecto social.

Grupo Agua, Estudio de percepcin sobre el

Instituto Geofsico del Per, Vulnerabilidad

actual y futura ante el cambio climtico y

3. La Inadecuada tarificacin es percibida por los

medidas de adaptacin en la cuenca del ro

usuarios en el rango de regular y alto.

Mantaro. Per 2005. 1era edic.

4. En suma, se puede concluir que la valoracin que
tiene el usuario del agua potable en la ciudad de Puno

Llamas, R. M; J. M. Forns, N. Hernndez-Mora

y L. Martnez C. (2001). Aguas subterrneas

es moderadamente significativa.

reto y oportunidades. Serie ciencia y economa

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