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ESCUELASUPERIORDEINGENIERAMECANICAYELCTRICA
SECCINDEESTUDIOSDEPOSGRADOEINVESTIGACIN
TESIS
QUEPARAOBTENERELGRADODEMAESTROENCIENCIASEN
INGENIERADESISTEMAS
PRESENTA:
ING.AGUSTNGALLARDOMARTNEZ
DIRECTORESDETESIS:
M.enC.GRACIELAVZQUEZLVAREZ
M.enC.JORGEARTUROREYESBONILLA
MxicoD.F.17Enero2013
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Resumen
EnestetrabajodetesisseanalizaydiseaunSistemaInformacionalparaunaempresa
detelecomunicacionesporcable.
EsteSistemaInformacionalseincorporaralambienteintranetexistenteenelcasode
estudioparamejorarlasimbiosisdelasdiferentesreasqueinteractandentrodela
empresadetelecomunicacionesporcable,pararegularlosdecodificadoresdigitales.
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Abstract
For the analysis and design of the system was used Informational Methodology for
Software Development Modeled Life Cycle Object Oriented Software supported with
theUnifiedModelingLanguage,astoolsinstandarddiagramstomodelobjectoriented
systems.
The informational system in the regulation help, documentation and decision making
electronicequipmentcalled"digitaldecoders";equipmentnecessaryfortheprovision
ofservicesthatofferacabletelecommunicationscompanytoitscustomers.
Thisinformationalsystemwilljointheexistingintranetenvironmentinthecasestudy
to improve the symbiosis of different areas that interact within the cable
telecommunicationscompany,toregulatedigitaldecoders.
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Agradecimientos
A mi Padre, por sus consejos y enseanzas; para ser un hombre de bien y til.
A mis sinodales por sus observaciones y correcciones para concluir este trabajo
de tesis.
A la Seccin 8 del SITATYR por haberme dado todas las facilidades para
estudiar la Maestra.
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
ndice
GlosariodeTrminos
Introduccin
Descripcindelproblema
Justificacin
ObjetivoGeneral
ObjetivosEspecficos
Hiptesis
MarcoMetodolgicoparaeldesarrollodelProyectodeTesis
Captulo1.MarcoContextualyTemporal
1.1 MarcoContextualdelCasodeEstudio
1.1.1 Misin
1.1.2 Visin
1.1.3 Valores
1.1.4 ActividadprincipaldelaEmpresa
1.1.5 Marcoespacial
1.1.6 Marcotemporal
1.1.7 IntegracindelaEmpresa
Captulo2.MarcoConceptualyMetodolgico
2.1 MarcoConceptual
2.1.1 TeoraGeneraldeSistemas
2.1.2 IntervencindeSistemasyCiclodeVida
2.1.4 ElProcesodetomasdedecisiones
2.1.5 SistemasdeInformacin
2.1.6 SistemasInformacionales
2.2 MarcoMetodolgico
2.2.1 MetodologaparaelDesarrollodeSoftwarey
ModeloCiclodeVidadeSoftware
2.2.2 ModeloCiclodeVidadelSoftware
OrientadoaObjetos
2.2.3 LenguajeUnificadodeModelado(UML)
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
ndice
Captulo3.AnlisisyDiseodelSistemaInformacional
3.1 AnlisisdelasituacinactualdelaEmpresa
3.1.1 EtapaInicio:Requerimientos
3.1.2 EtapadePlanificacin:Requerimientos
3.1.3 EtapadeImplementacin:Requerimientos
3.1.5 Diagramarepresentativoengeneraldelaentradaysalida
deequiposenelCasodeEstudio
3.2 EtapaInicio:AnlisisdelSistema
3.2.1 CasodeUsoparaelSistemaInformacional
3.3 EtapaPlanificacin:Anlisis
3.3.1 Ingresodeequipos
3.3.2 SolicituddeServicio
3.3.3 Recoleccindeequipo
3.3.4 Estadodeequipo
3.3.5 DiagramadeSecuenciadelSistemaInformacional
3.4 EtapaInicio:Diseo
3.4.1 BasedeDatosOrientadaaObjetos
3.5 EtapaPlanificacin:Diseo
3.5.1 DiagramadeClasesdelSistemaInformacional
3.6 EtapaImplementacin:Diseo
3.6.1 DiccionariodebasedeDatos
Captulo4.Conclusiones,recomendacionesytrabajosfuturos.
4.1 Conclusin
4.2 TrabajosFuturos
Referencias
AnexoA Pruebasyresultados
AnexoB Modelosdeciclodevida
AnexoC UML
AnexoD ReseaHistricadelaEmpresa
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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TELECOMUNICACIONESPORCABLE
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Tablas
Tabla0.1 MarcoMetodolgicoparaelDesarrollodelproyectodeTesis
Tabla1.1 DescripcindesmbolosdelModeloDescriptivoformal
Tabla1.2 Interrelacionesinternasyexternas
Tabla2.1 ComparacinentrelosSistemasTransaccionalesylosInformacionales
Tabla2.2 ElementosdeunCasodeUso.
Tabla3.1 Identificacindereasysubreasparaelsistemainformacional
Tabla3.2 Casodeuso:EntregarEquipo
Tabla3.3 Casodeuso:Registrarequiponuevoyreparado
Tabla3.4 Casodeuso:Enviaryasignarequipo
Tabla3.5 Casodeuso:Reportarfalladeservicio
Tabla3.6 Casodeuso:Solicitarservicio
Tabla3.7 Casodeuso:Cancelarservici
Tabla3.8 Casodeuso:Atenderservicio
Tabla3.9 Casodeuso:Generarordendeservicio
Tabla3.10 Casodeuso:Atenderjornadadeservicio
Tabla3.11 Casodeuso:Cambiarequipo
Tabla3.12 Casodeuso:Regresaryreportarfalla.
Tabla3.13 Casodeuso:Registrarestadoyfalla
Tabla3.14 Casodeuso:RecibirequipoAuxiliarSubalmacn
Tabla3.15 Casodeuso:Regresarequipo
Tabla3.16 Casodeuso:Recibirequipolaboratorio
Tabla3.17 Casodeuso:Consultarestadoyfalla
Tabla3.18 Casodeuso:Analizaryreparar
Tabla3.19 Casodeuso:Regresarequipo
Tabla3.20 ComparacindelosModelosOOyER
Tabla3.21 DescripcindelasTablasparaelSistemaInformacional
Tabla3.22 DiccionariodeDatosTablaPersona
Tabla3.23 DiccionariodeDatosTablaRegistrodeEquipo
Tabla3.24 DiccionariodeDatosEntradadeEquipo
Tabla3.25 DiccionariodeDatosModelodeEquipo
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
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Figuras
Figura1.1 MapaMentaldelaEmpresa
Figura1.2 Marcoespacialdelaempresa
Figura1.3 ReseaHistricadelaEmpresa
Figura1.4 ModelodescriptivoformaldelaEmpresacomoSupraSistema
Figura2.1 CiclodeVida
Figura2.2 SistemaTransaccional
Figura2.3 Arquitecturadeunsistemainformacional
Figura2.4 ModeloCiclodeVidadelSoftwareOrientadoaObjetos
Figura2.5 RepresentacindeunaclaseenUML
Figura2.6 RepresentacindeunDiagramadeSecuencia
deinteraccinentreobjetos
Figura3.1 CapadeAprovisionamiento
Figura3.2 OrganigramadelaEmpresa.
Figura3.3 EstructuraOrganizacionaldelasreasySubreas
paraelSistemaInformacional
Figura3.4 HolodelSistemaInformacional
Figura3.5 PirmidejerrquicadelSistemaInformacional
Figura3.6 Diagramadeflujodeentradaysalida
delosDecodificadoresDigitales.
Figura3.7 Diagramageneral,deentradaysalidadeunDecodificadorDigital
Figura3.8 DiagramadelCasodeUsodelactorAuxiliardeAlmacn
Figura3.9 DiagramadeCasodeUsodelActorCliente
Figura3.10DiagramadeCasodeUsodelActorCallCenter
Figura3.11DiagramadelCasodeUsodelactorTcnicoinstalador
Figura3.12DiagramadelCasodeUsodelactorAuxiliarSubAlmacn
Figura3.13DiagramadelCasodeUsodelactorLaboratorioInterno
Figura3.14Visinglobaldelasrelacionesdelos
ActoresyCasodeUsodelSistemaInformacional
Figura3.15DiagramadeSecuenciadelosCasosdeUso
Figura3.16HolodelasBasesdeDatosOrientadasaObjetos
Figura3.17DiagramadeClasesdelSistemaInformacional
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
GlosariodeTrminos
AdHocpersonalizarunaconsultaentiemporealenvezdeestaratadoalasconsultas
predeterminadas.
Banda Ancha Aptitud para proporcionar alta capacidad de transmisin, que por lo
generalestasociadaconloscablesdefibraptica.Normalmenteseutilizaalhablarde
sistemasdevideoydatos.
CableCoaxialConductorcilndricoquerodeaaunconductorcentral,colocadoenel
centro de un material dielctrico. El cable coaxial se utiliza principalmente en
aplicacionesdevideooradioconfrecuenciadebandaancha.
Cable de Fibra ptica Medio de transmisin de seales de datos o voz que utiliza
fibrasdevidriooplsticoenlugardecabledecobre.
CasasPasadasHogaresresidencialesqueseencuentranpreparadosparaconectarsea
sistemas de televisin por cable. Cada departamento ubicado en un edificio que se
encuentra preparado para conectarse a sistemas de televisin por cable, representa
unacasapasada.Entrminosgenerales,seentiendequeunacasaestpasadacuando
dichacasapuedeconectarseaunareddecablesinnecesidadderealizarextensiones
adicionalesalaslneasprincipalesdetransmisin.
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
GlosariodeTrminos(continuacin)
CancelacinTrminoutilizadoparadescribirlarotacindesuscriptoresy/oservicios.
Se define como el nmero de suscriptores y/o servicios que dan por terminada
totalmente su suscripcin durante un periodo determinado, expresado como
porcentajedelnmerototaldesuscriptoresalcierrededichoperiodo.
CANITECCmaraNacionaldelaIndustriadeTelecomunicacionesporCable.
Ciclo de Vida del Software Un marco de referencia que contiene los procesos, las
actividadesylastareasinvolucradaseneldesarrollo,laexplotacinyelmantenimiento
deunproductodesoftware,abarcandolavidadelsistemadesdeladefinicindelos
requisitoshastalafinalizacindesuuso[ISO122071,2012]
COFETELComisinFederaldeTelecomunicaciones.
CRMSistemadeAdministracinaClientes
DatosRepresentacionesdehechos.Unidadmnimadelainformacin
Datosnovoltilesdatosquecorrespondencontransaccionesyacompletadasyque,
porlotanto,nosetienenqueactualizar
DigitalMtododealmacenamiento,procesamientootransmisindeinformacinen
trminosdedgitosbinarios.
DiagramadeflujodedatosUnatcnicadediseoquepermiteladocumentacinde
unsistemaoprogramaenvariosnivelesdegeneralidad.
DlaresMonedadecursolegaldelosEstadosUnidosdeAmrica.
ETLExtraer,TransformaryCargarprocesoquepermitemoverdatosdesdemltiples
fuentesreformatearlos,limpiarlosycrgalosenotrabasededatos.
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
GlosariodeTrminos(continuacin)
FiberDeepArquitecturadereddondelafibrapticaseacercaalacasaynoutiliza
amplificadores.
HubsSitioquealojaalequipoderecepcinytransmisindesealesdevideo,vozy
datosqueprovienenyseenvandesdeyhaciaelHeadEndoCabeceraenunared
HFC (Hybrid Fiber Coaxial), para despus retransmitirlas en forma ramificada o
segregadahaciaunazonadecoberturageogrficaespecfica.
INEGIInstitutoNacionaldeEstadstica,GeografaeInformtica.
KbpsKilobitsporsegundo.Milbitsdeinformacintransmitidaenunsegundo.
PCsComputadoraspersonales.
ServiciodeTelevisinServiciodevideoqueofrecevarioscanales.
VOD Video Bajo Demanda en donde el suscriptor con el control remoto puede
accederalcontenidoqueseencuentraalmacenadoenunvideoservidor.
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Introduccin
Paralaprestacindeserviciosdigitaleslasempresasdetelecomunicacionesporcable,
necesitan instalar un decodificador digital a cada suscriptor por servicio contratado,
bienseaporTelevisin,telefonaointernet.Estosequipostienengranimportanciaen
los costos de inversin en activos, en el funcionamiento de la empresa y en su
modernizacin. Lo cual crea un factor de riesgo en costo y disponibilidad de los
decodificadores digitales para satisfacer la demanda de sus servicios en la Ciudad de
Mxicoyzonasaledaas.
ConesteSistemaInformacionalseacumularndatospersistentesquesegenerarnal
retirar por diversas fallas o cancelaciones de servicio de los decodificadores digitales
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Enestetrabajodetesisconstadelossiguientescaptulosyanexos:
Captulo2MarcoConceptualyMetodolgico.Enelsegundocaptulosedescribenlos
conceptosylametodologa,paradesarrollarunSistemaInformacionalpropuestoenun
casodeestudio.
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
DESCRIPCINDELPROBLEMA.
JUSTIFICACIN
Loscostosquegeneranlacompradelosdecodificadoresdigitalesestndenominados
en moneda extranjera (dlares), pero los ingresos de la empresa son en moneda
nacional(pesosmexicanos);loqueafectalacompradedecodificadoresdigitalespara
cubrirelalcanceylademandadenuevosclientesenlaCiudaddeMxicoysuszonas
aledaaslacualhacrecido,sinpoderincrementarsuscostosdeserviciosyaqueestos
seencuentranreguladosporelgobierno
Enconsecuenciaelsistemapropuestopermitirtenerunprocedimientoclaroparael
manejodelosdecodificadoresdigitalesyastenerunamejortomadedecisiones,en
cuantoalareparacinyreutilizacindelosmismos.
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
OBJETIVOGENERAL
DisearunSistemaInformacionalparalaregulacindelosdecodificadoresdigitalesen
unaempresadetelecomunicacionesporcable.
OBJETIVOSESPECIFICOS
DisearunSistemaInformacionalquepermitaeltrabajoenconjuntodelasreasque
interactanconlosdecodificadoresdigitales.
Disear una base de datos para integrar y conocer el estatus de los decodificadores
digitalesenlaempresadetelecomunicacionesporcable.
EstablecerelMarcoTericoconceptualquesoporteestainvestigacin.
IdentificarelmarcoMetodolgicoquesustenteestetrabajodetesis.
HIPTESIS
UnSistemaInformacionalservircomoherramientaparalamejoradereusosobrelos
decodificadoresdigitalesdentrodeunaempresadetelecomunicacionesporcable
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
MarcoMetodolgicoparaeldesarrollodelProyecto
deTesis
EnlaTabla0.1sepresentaelmarcometodolgicoparadescribirdemanerasistmica
lasactividadesarealizarparaeldesarrollodelproyectodetesis.
Tabla0.1.MarcoMetodolgicoparaelDesarrollodelproyectodeTesis.Fuente
[Galindo,2006]
Metodologa
Quhacer?
Identificarla
Metodologapara
desarrollarlaTesis
RealizarelMarco
conceptualdelproyecto
detesis
Tcnicas
Cmohacer?
Investigando sobre la
metodologa para el
desarrollodeTesis
Buscar asesora de
profesores
Librosespecializados
Leer
y
analizar
informacin
de
conceptos sistmicos,
metodologa sobre el
desarrollodelsoftware
Librosespecializados
Revistasespecializadas
Recolectar informacin
bibliogrfica
Herramientas
Conquehacer?
Metas
Quobtener?
Computadorapersonal
ProcesadordeTextos
Tener
clara
la
metodologa
para
describir de manera
sistmica las actividades
delatesis.
Computadorapersonal
Procesadordetextos
Documentar
las
diferentes fuentes de
informacin.
AnalizarlaSituacin
Actualdelcasode
estudio
Redactar en forma
estructurada
el
contenidodelatesis
Buscarinformacindela
empresaeninternet
Entrevistaralpersonal
Analizarlainformacin
Computadorapersonal
ProcesadordeTexto
EnterpriseArchitect
UML
ERwinDataModeler
ManejadordeBasesde
Datos
Procesadordetextos
Recopilar
las ProcesadordeTextos
bibliografas consultadas
de pginas web, libros y
artculos
Utilizar tcnicas de ProcesadordeTextos
redaccin.
Diccionarios
Aplicar
Reglas
de ManualesdeGramtica
ortografa
Redactar la Tesis de
Maestra
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Captulo 1
MarcoContextualyTemporal
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
1.MarcoContextual.
Enestecaptulosedescribecmoestconformadoelentornodelcasodeestudio
comosistemaabiertoyseidentificanlossubsistemasoreasquevanainteractuaryla
simbiosisentrecadaunadeellas,estoesserealizaelanlisisysedanaconocerlos
antecedentesdelcasodeestudio.
DescripcingeneraldelCasodeestudio.
Nombre:EmpresadeTelecomunicacionesporCable.
Girodelaempresa:Serviciosdeentretenimientoytelecomunicacionesdepaga.
Sobrevivencia:Utilidadesporelservicioaclientes.
mbito:ZonaMetropolitana(D.F.yEdo.DeMxico)
1.1.1Misin
Conectandopersonasalmundoconpasinyexcelencia.
1.1.2Visin
Serlaempresadetelecomunicacioneslderenservicioysolucionesintegralesen
nuestromercado.
1.1.3Valores
ActituddeServicio
Compromiso
Honestidad
Respeto
InnovacinyCreatividad
CalidadyProductividad
TrabajoenEquipo
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DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
1.1.4 ActividadprincipaldelaEmpresa
Laprincipalactividaddelaempresaesproveerserviciosdigitalesdetelevisinpor
cable,internetytelefonaadiversosclientes,abarcandolatransmisindevideo,datos
y voz; por medio de una red de fibra ptica combinada con cable coaxial;
aprovechandoelpotencialdelanchodebandadesured.
Figura1.1.MapaMentaldelaEmpresa.ElaboracinPropia
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1.1.5 Marcoespacial
Elmbitodelaempresadondeseestableceelprincipalasientodesusnegociosy
desarrollodelaoperacindesuobjetosocialseubicaenDr.RodelaLozaNo.182,
Colonia Doctores, 06720, Delegacin Cuauhtmoc, Mxico, D.F. A continuacin en la
Figura 1.2 se observa la ubicacin de la empresa resaltando en exclusiva el Distrito
FederalyreascircunvecinasdelEstadodeMxico.
Figura1.2.Marcoespacialdelaempresa.Elaboracinpropia
En la Figura 1.2 se muestra la cobertura que tiene la empresa para prestar sus
serviciosdevideovozydatos,resaltandolaCiudaddeMxicoyzonametropolitana.
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
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1.1.6MarcoTemporal.
Estetrabajodetesissedesarrollaenunadelasempresaspionerasenlaindustria
detelevisinporcableenlaRepblicaMexicana;constituidael4deoctubrede1966,
inicia sus primeras operaciones en el Distrito Federal, transmitiendo conferencias,
simposios, intervenciones quirrgicas y programas de medicina preventiva en
hospitales y clnicas del Instituto Mexicano del Seguro Social, a travs de circuito
cerrado. En la Figura 1.3 se muestra en resumen una resea historia de la empresa
resaltandoalgunasfechasrelevantesparalaempresaenelAnexoDsedanadetallede
lareseahistrica.
Figura1.3ReseaHistricadelaEmpresa.Elaboracinpropia
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
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1.1.7 IntegracindelaEmpresa.
Laempresaestconformadapordiferentesreasosubsistemas;enloscualesal
trabajar en conjunto y con objetivos en especifico forman un supra sistema con un
objetivo general, este su vez trabaja con otros sistemas externos, esto quiere decir
que la empresa es un sistema sociotcnico abierto por tener interrelaciones con
otrossistemafueradesuentornoofrontera.
Figura1.4.ModelodescriptivoformaldelaEmpresacomoSupraSistema.
Elaboracinpropia
EnlaTabla1.1sedescribelasimbologautilizadaenelmodelodescriptivoformal
paradescribirloscomponentesdelsistemayenlaTabla1.2lasfuncionesquerealizan
conlasinterrelacionesinternasyexternas.
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
....
SCT
P
C
A
G
CFE
Ie
Ii
Tabla1.1DescripcindesmbolosdelModeloDescriptivoformal
Descripcin
Descripcin
Frontera
SS1
AdministracinyFinanzas
SecretariaComunicacionesy
SS2
RecepcinyTransmisin
Trasportes
deSeales
Proveedores
SS3
Mercadotecnia
Clientes
SS4
ComercializacindePublicidad
Empresa
SS5
Ventas
Gobierno
SS6
RecursosHumanos
ComisinFederaldeElectricidad
SS7
Jurdico
Interrelacionesexternas
SS8
SistemasyRed
Interrelacionesinternas
SS9
AtencinaClientes
SS10
Operaciones
SS11
SistemasyProyectos
SS12
Infraestructura
Tabla1.2Interrelacionesinternasyexternas
InterrelacionesInternas
InterrelacionesExternas
Marca e imagen para la
Licencias de operacin en el
SS1conSS3
SS7conG
compaa.
territorionacional
Arrendado espacio en los postes
SS1conSS4 Propaganda
SS8conCFE
deluzparaeltendidodesured
Tarifa o precios sobre los
Concesin de red pblica de
SS5conSS10
SS9conSTC
servicios
telecomunicaciones.
Convierte y transmite Seal SS2con
Ventadeequiposdecodificadores
SS2conSS8
digitalalared.
Motorola
digitales.
Retransmitirloscanales7(XHIMT)
y13(XHDF),ascomoconla
Bestel
nivelnacional
Instalacin de decodificadores y
SS5conC
atencindefallas
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
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Captulo 2
MarcoConceptualy
Metodolgico
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
2.1 MarcoConceptual
2.1.1TeoraGeneraldeSistemas
La Teora General de Sistemas (TGS) es un enfoque til para el estudio de la
realidad, diferente al de las ciencias clsicas [Gich, 2000]. El desarrollo de la TGS ha
servidodebaseparalaintegracindelconocimientocientficoatravsdeunaamplia
gamadeaplicaciones.
Tieneporobjetoproporcionarunmarcoconceptualdeanlisisparaelestudiode
los sistemas; este advierte que al investigar cualquier parte de un sistema, no puede
olvidarqueesaparte,tienerelacionesvitalesconelmedioambiente,formadoporlos
sistemas ms prximos a ste y a su vez mantiene relaciones graduadas con los
sistemasmslejanos,hastaqueesasrelacionessehacenimperceptiblesoirrelevantes
paraelobjetodeestudio[Gich,2000].
La Teora de General Sistemas define que para entender completamente la
operacin de un organismo social, este debe ser concebido como un sistema que
integra elconocimiento de varios campos de especializacin, a fin de que el sistema,
comountodo,puedaserentendidomejor.
ParaVanGigchunsistemaEsunareuninoconjuntodeelementosrelacionados,
conunfincomnqueinteractaconotrossistemasdesuentorno.Estoselementos
pueden ser: materia, energa e informacin; objetos, conceptos, sujetos; estructuras,
procesos y objetivos; como un sistema hombremquina o sociotcnico abierto, que
comprende las tres clases de elementos. Por tanto, un sistema es un agregado de
entidades,vivienteono.Unsistemaesunapartedelarealidadquecomprendetodos
los sistemas de todas las pocas. Un sistema es un Holo, lo que significa que tiene
partesosubsistemasyesasuvezpartedeunsistemamsgrande,elsuprasistemaque
incluyealsistemaysuentornooambienteinmediato[Gich,2000].
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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2.1.2 IntervencindeSistemasyCiclodeVida
1. AlnacimientoselellamaDiseo,esuncambioviolentodesistemasabiertos.
3. AlamaduracinseledenominaMantenimientoyDocumentacin.Semaneja
comounsistemacerrado.
4. AldecaimientoObsolescenciaquepuedeseronoplaneada.
EnlaFigura2.1semuestraenformagraficalascuatroetapasdelciclodevida.
Figura2.1.CiclodeVida.Elaboracinpropia.
2.1.4 ElProcesodetomadedecisiones
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
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2.1.5 SistemasdeInformacin.
Actualmenteenlasempresasesindispensablecontarconsistemasdeapoyoala
toma de decisiones, aunque algunas de estas empresas ya cuentan con sistemas
informacin,tambinconocidoscomosistemastransaccionalesestosestnorientadoa
la captura rpida y eficaz de los datos orientados hacia una informacin sencilla de
analizar para realizar de forma automatizada tareas administrativas repetitivas e
intensivas en gestin de nominas, facturacin a clientes, control de inventarios,
contabilidad,etc..
Figura2.2.SistemaTransaccionalFuente[Gmez,etal, 2009]
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
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2.1.6 SistemasInformacionales
Lossistemasinformacionalestrabajanenunaplataformaencomnquecontenga
herramientas/procedimientos de Extraccin, Transformacin y Carga de datos (ETL),
dondesepuedaunificarelalmacenamientodelainformacin,paraqueestapuedaser
consultada y/o puesta a disposicin por un usuario final ya que la necesidad de
informacindelosusuariosestorientadaaunanlisismscomplejo.
Losusuariosdeestesistematienenunperfilaltoencuantoasuresponsabilidad,
en el anlisis y planificacin de los datos consolidados de la empresa, ayudando al
usuario a sintetizar la informacin de la empresa a travs de vistas personalizadas,
anlisishistricosportalmotivoestnorientadosalagestindelprocesodetomade
dicciones.EnlaFigura2.3sepresentalaarquitectasobreunsistemainformacionalen
laquesebasaraestetrabajodeTesis.
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Figura2.3.Arquitecturadeunsistemainformacional.Fuente[Atos,2011]
13
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Accesaraunagranvariedaddefuentesdedatosdiferentes.
Almacenamiento.SehaceunModelodedatos,diseoyconstruccindelacapa
dedatosylacapadeMetadatos.ParaeldesarrollodeesteModelodeDatosseocupa
alModeloRelacionaldeBasedeDatosyunDiccionariodeDatosparalosdatosquese
generarondelprocesoETL.Enestaetapaesnecesarioundiseodebasededatos(DB)
la cual permitir que los datos que se manejen en la capa de datos no tengan
redundancia, un menor tiempo de consulta y tambin se podr actualizar la
informacin sin ningn problema. Para la construccin de esta capa de datos se
utilizar la herramienta computacional llamada ERwin Data Modeler. Por ltimo se
tendrunGestordesalidas(ETL)paratenerunenriquecimientodelosdatosparasu
usoDiario,Mensual,Histricosoparahacerconsultasquenoestnpredeterminadas
yqueseanentiemporeal.
14
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Explotacin.LosusuariosyapuedenhacerusodeaplicacionesdeDataMartcomo
herramientaparatomadedecisionesyclasificarlosDataMining,reportesestndary
reportesdeAdHoc.
ComparacinentrelosSistemasTransaccionalesylosInformacionales
Tabla2.1.ComparacinentrelosSistemasTransaccionalesylosInformacionales
Fuente[Gmez,etal,2009]
SistemasTransaccionales
SistemasInformacionales
Procesamientodedatos
Ayudaalatomadedecisiones
Orientadosalregistrodeloseventosde
negocio,contodoelniveldedetalle
Orientadosalanlisisdedatosacumulados
yalasimulacindealternativas
Trabajarcongrandesvolmenesde
datos
Especializadosenlaconsultayno
enlaactualizacin
Pocaatencinalosdatosacumulados
sobreelnegocio
Enfoquehaciaelpresenteyelfuturo
Proporcionaninformacinbsicadegestin
nfasisenlaflexibilidadylautilizacinAdHoc
nfasisenlaconsistencia,laseguridad,la
disponibilidadylostiemposderespuesta.
15
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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TELECOMUNICACIONESPORCABLE
2.2 MarcoMetodolgico.
Para realizar este trabajo de tesis se requiere utilizar una gua de pasos que
permita orientar en la identificacin y resolucin de un problema. Esto con lleva a
buscar una metodologa con procesos a seguir sistemticamente y herramientas que
ayudenacumplirelobjetivodeanalizarydisearunsistemainformacionaldeforma
sistmica.
2.2.1MetodologaparaeldesarrollodesoftwareyModeloCiclodeVida
delSoftware
Inicio:enestaetapanacelaidea.Aqusedefinelosobjetivosdelproyecto
y los recursos necesarios para su ejecucin para saber hacia dnde se
quiere.
Implementacin:seacordaranelconjuntodeactividadesquecomponenla
construccinorealizacindelproductodesoftware.
16
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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ElmarcodereferenciaenquesebasaraestetrabajodetesiseselCiclodeVidadel
Software ya que contiene las actividades y las tareas (o etapas) involucradas en el
desarrollo,laexplotacinyelmantenimientodeunproductodesoftware,abarcando
desdeladefinicindehastalafinalizacindesuuso[ISO12207,2012].
Estudiodenecesidadesyrequisitos.Estaetapatienecomoobjetivoelarmadodel
documentoenelcualsereflejanlosrequerimientosyfuncionalidadesqueofreceral
usuarioelsistemaaimplementar.
Anlisis.Enestaetapasedeterminanloselementosqueintervienenenelsistema
adesarrollar,suestructura,relaciones,evolucintemporal,funcionalidades,setendr
una descripcin clara de qu se va a construir, qu funcionalidades aportar y qu
comportamientotendr.
Diseo.Ahoraquesesabequesevahacer,setienequedeterminarcmosedebe
hacer;sedefineendetalleentidadesyrelacionesdelasbasesdedatos,seseleccionael
lenguajequesevaautilizar,comoelSistemaGestordeBasedeDatos.
DebuggingoDepuracin.Enestaetapasedeseaencontrarlamayorcantidadde
errores.Elobjetivoesgarantizarquenuestroprogramanocontieneerroresdediseo
ocodificacin.
Validacin. Esta etapa se verifica que el sistema de desarrollo cumple con los
requerimientosexpresadosinicialmente.
Una vez conocidas las etapas del Ciclo de Vida del Software, se analiza cmo
relacionarlasensuconjunto.Paraello,existendistintosmodelosdeciclodevida,enlos
cualessepuedehacerunasimplificacindelarealidadodeunsistema.Acontinuacin
se menciona el modelo elegido el cual fue seleccionado por tener caractersticas
sistmicas.ElrestodelosmodelossedescribenenelAnexoB.
17
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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TELECOMUNICACIONESPORCABLE
2.2.2 ModeloCiclodeVidadelSoftwareOrientadoaObjetos
ElModeloqueseutilizaenestetrabajodetesiseselModeloOrientadoaObjetos,
elcualseconsideroporque:
Segeneranparadigmassobreunaformanuevadeconcebirloslenguajesde
programacin y su uso al incorporar bibliotecas de clases y otros
componentesreutilizables.
Figura2.4.ModeloCiclodeVidadelSoftwareOrientadoaObjetos.Elaboracin
propia
18
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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TELECOMUNICACIONESPORCABLE
2.2.3 LenguajeUnificadodeModelado(UML)
LaherramientaqueseutilizaenestetrabajodetesiseselLenguajeUnificadode
Modeladoqueprescribeunconjuntodenotacionesydiagramasestndarparamodelar
sistemas orientados a objetos, y describe la semntica esencial de lo que estos
diagramas y smbolos significan. Para modelar distintos tipos sistemas de software y
organizacionesdelmundoreal.
LosdiagramasqueofreceUMLparamodelarsistemassonlossiguientes:
DiagramasdeCasosdeUsoparamodelarlosrequerimientos.
DiagramasdeSecuenciaparamodelarelpasodemensajesentreobjetos.
DiagramasdeEstadoparamodelarelcomportamientodelosobjetosenel
sistema.
Diagramas de Actividad para modelar el comportamiento de los Casos de
Uso,objetosuoperaciones.
DiagramasdeClasesparamodelarlaestructuraestticadelasclasesenel
sistema.
DiagramasdeColaboracinparamodelarinteraccionesentreobjetos.
DiagramasdeObjetosparamodelarlaestructuraestticadelosobjetosen
elsistema.
UMLessolounlenguajedemodeladoestndarqueayudaenla:
Visualizacin
Especificacin
Construccin
Documentacin
DiagramasdeCasodeUso.
Un caso de Uso representa un requisito funcional del sistema. Los Casos de Uso
describen un conjunto de secuencias, donde cada secuencia representa una
interaccin de los elementos externos al sistema (actores) con el propio sistema.
[Booch,1999].EnlaTabla2.2sedescribeloselementosqueintegranunCasodeUso.
19
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Tabla2.2.ElementosdeunCasodeUso.[Booch,1999].
Descripcin
Smbolo
Actor:Entesquepuedeninteractuarconel
sistema.
Caso de Uso: es una interaccin tpica entre un
usuario(Actor)yunsistema.
Especificaunasecuenciadeacciones,incluyendo
variantes, que el sistema puede llevar a cabo, y
que producen un resultado observable de valor
paraunactor.
Relaciones o asociaciones de Uso: Las
asociaciones y dependencias permiten
representar interacciones entre un actor y un
casodeusooentrecasosdeuso.
DiagramadeClases
Losdiagramasdeclasesmuestranlasdiferentesclasesquecomponenunsistemay
cmo se relacionan unas con otras. Son diagramas estticos porque muestran las
clases,juntoconsusmtodosyatributos,ascomolasrelacionesentrequclasesson
partedeotrasclases,peronomuestranlosmtodosmediantelosqueseinvocan
entreellas.
En UML, una clase se representa con un rectngulo, dentro del cual se anota el
nombre de la clase. Tambin se puede ampliar la descripcin de clase usando
compartimientos: El segundo compartimiento lista los atributos, el tercero las
operaciones.[Reyes,2008]AcontinuacinenlaFigura2.5serepresentaunaclaseen
UML.
Figura2.5.RepresentacindeunaclaseenUML.Fuente[Reyes,2008]
20
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Diagramadesecuencia
Figura2.6RepresentacindeunDiagramadeSecuenciadeinteraccinentre
objetos.ElaboracinPropia
En este trabajo de tesis se utilizar a UML para dar una representacin grafica
sobreelsistemainformacionalqueservaadesarrollarperosoloseutilizarnalgunos
diagramassinembargo.EnelAnexoBsepuedeconsultarmsinformacinsobreUML.
21
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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Captulo 3
AnlisisyDiseodelSistema
Informacional
22
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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3.1AnlisisdelasituacinactualdelaEmpresa.
3.1.1EtapaInicio:Requerimientos.
Staning rea
ETL Aprovisionamiento
Enestaetapasedelimitarelmedioambientedelcasodeestudioparaidentificar
las reas que interactan con el sistema informacional a fin de cubrir la capa de
AprovisionamientoolacargadedatoscomosemuestraenlaFigura3.1
Aprovisionamiento
Sistemas
operacionales
Fuentes
internas
Fuentes
externas
Carga de Datos
Figura3.1.CapadeAprovisionamiento.Elaboracinpropia
Con esto se busca identificar los sistemas operacionales o las fuentes internas o
externas de informacin generadas por las distintas reas que interactan con los
decodificadoresdigitales.
Comoresultadodeesteanlisissellegoaconocercomoestintegradalaempresa
yseidentificanlasdiferentesfuentesdeinformacin.
3.1.2EtapadePlanificacin:Requerimientos.
Enestaetapaseidentificalaestructuraorganizacionaldelaempresamedianteun
organigrama de la empresa y se identificarn los subsistemas de la empresa, el cual
ayudarenfocalizarlasreasysubreasquesehacenimperceptiblesoirrelevantes
para el sistema informacional. Figura 3.2 se muestra como est conformada
jerrquicamentelaempresadeTelecomunicacionesporCable.
23
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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Figura3.2.OrganigramadelaEmpresa.ElaboracinPropia
24
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Alconocerelmedioambientedelaempresaayudaraubicarlasreasysubreas
quetendrninteraccinconelsistemainformacionalcomosedescribeenlaTabla3.1.
Tabla3.1Identificacindereasysubreasparaelsistemainformacional.
Elaboracinpropia
rea
DireccinOperaciones
DireccindeAdministracinyFinanzas
DireccindeRecepcinyTransmisindeSeal
DireccindeAtencinaClientes
LaboratorioExterno
Proveedores
Subrea
Aprovisionamientodeservicios
AlmacnySubAlmacn
LaboratorioInterno
Sucursales
reasExternas
Figura3.3.EstructuraOrganizacionaldelasreasySubreasparaelSistema
Informacional.Elaboracinpropia
25
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En la Figura 3.4 se delimita el mbito del sistema informacional con las reas
internas involucradas para el requerimiento de informacin, ilustrndolo a travs de
unHolos.
Figura3.4.Holosdelsistemainformacional.Elaboracinpropia.
EsteSistemaInformacionalobtendrdatosdelassubreasantesmencionadaslos
cualessealmacenaranenunDataMartformandounapirmidejerrquicadelsistema
lacualsepuedevisualizarenlaFigura3.5.
Sistema
Informacional
Data
Mart
reas
reas
Internas
Externas
Figura3.5.PirmidejerrquicadelSistemaInformacional.Elaboracinpropia.
26
Figura3.6DiagramadeflujodeentradaysalidadelosDecodificadoresDigitales.[Cablevisin,2011]
(Inicio)
Todoslosdecodificadoresdigitalesseconcentranenalmacngeneraldelcasodeestudio,yaseaporsu
compraoparasuposiblereutilizacin.Acontinuacinsepresentaendiagramadeflujodeentradaysalidade
losdecodificadoresdigitalesdentrodelaempresa.
3.1.5EtapadeImplementacin:Requerimientos.
Descripcin del proceso de las reas identificadas con los decodificadores Digitales en la
Empresa.
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27
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Figura3.6.DiagramadeflujodeentradaysalidadelosDecodificadoresDigitales.[Cablevisin,2011]
(Final)
28
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Haytresestadosenquepuedeentrarundecodificadordigitalalalmacncentral
delaempresa:
Nuevo.
Reparado
Usado
Losprimerosequiposprovienendeunproveedor,lossegundosytercerosporel
readelaboratoriooporunsubalmacn.Esteequiponuevoseentregaaunauxiliar
dealmacn;llorecibeparavalidarladocumentacin,cantidadentregada,registrary
almacenarlosdentrodelalmacncentral.
Siesequipousadoseenvaaloslaboratoriosinternooexternosegnseaelcaso.
Posteriormenteseenvanlosequiposnuevosoreparadossegnsetengaelplan
de distribucin a los subalmacenes con el fin de cubrir las solicitudes de rdenes de
trabajoparainstalarocambiarlosequipos;porpartedelostcnicos.
Alanalizarydescribiresteprocesosedescubre,queelsubalmacncuandoenva
alalmacncentrallosequiposlohacensinunadescripcinsobreelestadodelequipoy
estelosconsideracomoequiposusadoscuandoeltcniconolosinstaloaunqueestos
puedensernuevos,reutilizadosoconfallas.
PortalmotivoseproponealSistemaInformacionalcomoherramientapararegular
elestadoenelqueseencuentraelequipodentroyfueradelaempresaparasuposible
reutilizacin.
29
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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Figura3.7.Diagramageneral,deentradaysalidadeunDecodificadorDigital.
Elaboracinpropia
30
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3.2
Etapainicio:AnlisisdelSistema.
3.2.1 CasosdeUsoparaelSistemaInformacional
EnesteanlisisparaelSistemaInformacionalseidentificanlossiguientesactores:
Auxiliardealmacn
AuxiliardeSubAlmacn
LaboratorioInterno
LaboratorioExterno
TcnicoInstalador
Cliente
Proveedor
CallCenter
3.3EtapaPlanificacin:Anlisis
Se analizara las operaciones que realiza cada actor con el Sistema Informacional
conundiagramadeCasodeUso.EnlaFigura3.8semuestraelcasodeusodeauxiliar
delalmacnylasfuncionesquetendr.
31
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3.3.1Ingresodeequipos
AuxiliardeAlmacn
Entregar
equiponuevo
alalmacn
Proveedor
Recibir,Registrar
equiponuevo,
usadoyreparado
Almacenar
registroala
basededatos
Genera
reportede
entradade
equipo
Enviaryasignar
equiposalsub
almacno
laboratorio
Figura3.8.DiagramadelCasodeUsodelactorAuxiliardeAlmacn.Elaboracin
propia
EnlaTabla3.2sedescribeelCasodeUsoEntregarequipocorrespondientealactor
Proveedor.
Tabla3.2.Casodeuso:Proveedor.Elaboracinpropia
CasodeUso
Entregarequipo.
Actor
Proveedor
Intencin
Entradadeequiponuevo.
Descripcin
ElProveedorentregaalauxiliardealmacn
los equipos nuevos solicitados por la
empresa.
32
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EnlaTabla3.3sedescribeelCasodeUsoRegistrarequiponuevoyreparado,
correspondientealactorAuxiliardeAlmacn.
Tabla3.3.Casodeuso:Registrarequiponuevoyreparado.Elaboracinpropia
CasodeUso
Registrarequiponuevoyreparado.
Actor
AuxiliardeAlmacn
Intencin
Condicindelequipo
Descripcin
Enviaryasignarequipo.
Actor
AuxiliardeAlmacn
Intencin
Haciadondecanalizarelequipo
Descripcin
3.3.2SolicituddeServicio
En la Figura 3.9 se muestra los Casos de Uso del actor Cliente respecto a las
funcionesparasolicitarunservicio
Reportar
falla
Solicitar
servicio
CallCenter
Cliente
Cancelar
Servicio
Figura3.9.DiagramadeCasodeUsodelActorCliente.Elaboracinpropia
33
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Reportarfalladeservicio
Actor
Cliente
Intencin
Notificarfaltadelserviciooposiblefalla
Descripcin
Solicitarservicio
Actor
Cliente
Intencin
Contratarosolicitarnuevoservicio
Descripcin
EnlaTabla3.7sedescribeelCasodeUsodeCancelarServiciocorrespondienteal
actorCliente.
Tabla3.7.Casodeuso:Cancelarservicio.Elaboracinpropia.
CasodeUso
CancelarServicio
Actor
Cliente
Intencin
Cancelacindeserviciocontratado
Descripcin
34
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LaFigura3.10,muestralosCasosdeUsodelactorCallCenterylasfuncionesque
tendr.
Atender
servici
Generar
ordende
TcnicoInstalador
servicio
CallCenter
Figura3.10.DiagramadeCasodeUsodelActorCallCenter.Elaboracinpropia
Atenderservicio
Actor
CallCanter
Intencin
PrevisindelservicioalCliente
Descripcin
Generarordendeservicio
Actor
CallCenter
Intencin
PrevisindelservicioalCliente
Descripcin
35
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3.3.3Recoleccindeequipo
La Figura 3.11, muestra los Casos de Uso del Actor Tcnico Instalador y sus
funcionesquetendrndentrodelsistema.
Atender
servici
Cliente
Cambiar
equipo
TcnicoInstalador
Regresary
reportarfalla
equipo
AuxiliardeSubAlmacn
Figura3.11.DiagramadelCasodeUsodelactorTcnicoinstalador.Elaboracinpropia
Descripcin
TcnicoInstalador
PrevisindelservicioalCliente
Al tcnico instalador se le asigna una
ordendeserbioparalajornadadetrabajo
en la cual debe atender las solicitudes de
losclientesyaseaparainstalaroverificar
elfuncionamientodeunequipo.
TcnicoInstalador
Intencin
ServicioalCliente
Descripcin
36
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Tabla3.12.Casodeuso:Regresaryreportarfalla.Elaboracinpropia
CasodeUso
Regresaryreportarfalla.
Actor
Intencin
Descripcin
Tcnicoinstalador
RequerimientodeEquipo
Eltcnicoinstaladoralterminarsujornada
laboral regresa el equipo no instalado o
cambiado al subalmacn y notifica en qu
estadoseencuentra.
La Figura 3.12, muestra los Casos de uso del actor Auxiliar Subalmacn y las
funcionesquetendrndentrodelsistema.
Recibir
equipo
Registrarestado
yfalladelequipo
enelSistema
AuxiliarSubAlmacn
Regresarequipo
noinstaladoo
usadoalalmacn
AuxiliardeAlmacn
Figura3.12.DiagramadelCasodeUsodelactorAuxiliarSubAlmacn.Elaboracin
propia
37
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EnlaTabla3.13sedescribeelCasodeUsoRegistrarestadoyfallacorrespondiente
alactorAuxiliarSubAlmacn.
Tabla3.13.Casodeuso:Registrarestadoyfalla.
CasodeUso
Registrarestadoyfalla
Actor
AuxiliarSubAlmacn
Intencin
Condicindelequipo
El Auxiliar Subalmacn recibe el equipo,
capturaenelsistemaelnmerodeserie,el
estadodelequipoyelnmerodeempleado
deltcnicoqueloentrega.
Descripcin
Tabla3.14.Casodeuso:RecibirequipoAuxiliarSubalmacn.Elaboracinpropia
CasodeUso
Recibirequipo
Actor
AuxiliarSubAlmacn
Intencin
Obtencindeequipos
Descripcin
EnlaTabla3.15sedescribeelCasodeUsoRegresarequipocorrespondienteal
actorAuxiliarSubAlmacn.
Tabla3.15.Casodeuso:Regresarequipo.Elaboracinpropia
CasodeUso
Regresarequipo
Actor
AuxiliarSubAlmacn
Intencin
Envideequipos
Descripcin
ElAuxiliarSubalmacnenvalosequiposal
almacncentralparasuposiblereparacin
olimpieza.
38
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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3.3.4Estadodeequipo.
LaFigura3.13,muestralosCasosdeusodelosactoresLaboratorioInternoy
Externo;ylasfuncionesquetendrndentrodelsistema.
Recibir
equipo
dealmacn
Consultar
Laboratorio
estadoyfalla
delequipoen
interno
elSistema
Analizary
reparar
equipo
Actualizarbase
dedatos
Laboratorio
Externo
Regresar
equipo
reparado
AuxiliardeAlmacn
Figura3.13.DiagramadelCasodeUsodelactorLaboratorioInterno.Elaboracin
propia
EnlaTabla3.16sedescribeelCasodeUsoRecibirequipocorrespondienteal
actorLaboratorioInterno.
Tabla3.16.Casodeuso:Recibirequipolaboratorio.Elaboracinpropia
CasodeUso
Recibirequipolaboratorio.
Actor
LaboratorioInterno
Intencin
Entradadeequipoallaboratorio
Descripcin
ElLaboratorioInternorecibiryverificarla
cantidaddeequipos.
39
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Consultarestadoyfalla.
Actor
LaboratorioInterno
Intencin
Estadodelequipo
Descripcin
EnlaTabla3.18sedescribeelCasodeUsoAnalizaryrepararcorrespondienteal
actorLaboratorioInterno.
Tabla3.18.Casodeuso:Analizaryreparar.Elaboracinpropia
CasodeUso
Analizaryreparar.
Actor
LaboratorioInterno
Intencin
Reutilizarelequipo
Descripcin
ElLaboratorioInternoanalizarayreparalos
equipos entregados por el Auxiliar de
Almacn
EnlaTabla3.19sedescribeelCasodeUsoRegresarequipocorrespondienteal
actorLaboratorioInterno.
Tabla3.19.Casodeuso:Regresarequipo.Elaboracinpropia
CasodeUso
Regresarequipo.
Actor
LaboratorioInterno
Intencin
Reutilizarelequipo
Descripcin
40
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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TELECOMUNICACIONESPORCABLE
AcontinuacinenlaFigura3.14serepresentaenformasistmicalaintegracin
detodoslosActoresylosCasosdeUsoparaelSistemaInformacional.
ud general
Reportar falla
de serv icio
Solicitar
instalacin
Generar orden
de serv icio
Call Center
cliente
Cancelar
Serv icio
Atender
serv icio
Prov eedor
Cambiar
:Tcnico
Instalador
Recibir equipo
nuev o, usado y
reparado
Actualizar
datos
Consultar
Entregar equipo
nuev o
Laboratorio interno
Registrar
Equipo
Auxiliar de almacn
Regresar equipo
Auxiliar SubAlmacn
Analizar
Reparar
Figura3.14.VisinglobaldelasrelacionesdelosActoresyCasodeUsodel
SistemaInformacional.ElaboracinPropia
41
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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TELECOMUNICACIONESPORCABLE
3.3.5DiagramadeSecuenciadelSistemaInformacional
EnelDiagramadeSecuenciarepresentadoenlaFigura3.15,muestracmosevaa
iniciarlasactividadesdelosactoresenelsistemainformacionalelcualsevaadisparar
cuando lleguen nuevos equipos y se tengan que registrar en el sistema. Con estas
actividades se propone el seguimiento que tienen que llevar un decodificador digital
dentrodelaempresaparaelsistemainformacional.
sd Interactions
Proveedor Cliente Callcentar Tecnico Instalador Auxiliar Sub Almacen Auxiliar de Almacen Laboratorio Interno Laboratorio Externo
Entregar equipo
Recibir y Registrar
Enviar y asignar equipos
Reportar falla
Solicitar servicio
Cancelar Servicio
Atender servici
Generar orden de servicio
Atender servici
Cambiar equipo
Recibir equipo
Analizar y Reparar
Enviar y asignar equipos
Recibir equipo
Analizar y reparar
Regresar equipo
Figura3.15.DiagramadeSecuenciadelosCasosdeUso.Elaboracinpropia.
42
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3.4EtapaInicio:Diseo.
3.4.1BasedeDatosOrientadaaObjetos
Lasbasesdedatosorientadasaobjetos(BDOO)estndiseadasparacapturarlos
datos de un sistema, que puede ser considerado como un conjunto de objetos que
interactan entre s. La orientacin a objetos ofrece flexibilidad, no est limitada por
los tipos de datos y lenguajes de consulta de los sistemas de base de datos
tradicionales. La caracterstica clave es especificar tanto la estructura de objetos
complejos, como las operaciones que se pueden aplicar sobre dichos objetos. Cada
objeto representa una entidad del mundo real con la capacidad de actuar consigo
misma y de interactuar con otros objetos. A continuacin se representa en la Figura
3.16launindelaTecnologadeBasedeDatosylaprogramacinOO.
Figura3.16.HolosdelasBasesdeDatosOrientadasaObjetos[Cabrera,2011]
Tabla3.20.ComparacindelosModelosOOyER[Itescam,2011]
ModelodeDatosOrientadoaObjetos
Clase
Objeto
Tipo
VariabledeInstancia
Identidaddelobjeto(OID)
Mtodo
JerarquadeClases
ModeloER
Atribut
Tabla
Entidad
TipodeDato
ClavePrincipal
SinCorrespondencia
Generalizacin
43
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
EneldiseodeOODBnoexisteunametodologaestndarampliamenteaceptada
quegueelprocesodediseoniunconjuntodereglas(comolasreglasde
normalizacinenelmodelorelacional)paraevaluareldiseo.
3.5EtapaPlanificacin:Diseo
3.5.1DiagramadeClasesdelSistemaInformacional
EnestaetapasedesarrollaelDiagramadeClasesapartirdelosCasosdeUsode
lossiguientesroles:
AuxiliardeAlmacn
AuxiliardeSubalmacn
TcnicoInstalador
Laboratorio
EstossehicierondeacuerdoalanlisiscorrespondistealSistemaInformacionaly
semuestraenlaFigura3.17.
Figura3.17.DiagramadeClasesdelSistemaInformacional.Elaboracinpropia
44
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
ClasePersona:tienelosatributosqueaplicaatodoslosusuariosdelsistema,como
sonelnoEmpleado,nombre,apePaterno,apeMaternoypuesto.Estaclaseespadrey
hereda a la clase TcnicoLaboratorio, TcnicoInstalador, AuxiliaraDeSubAlmacn y
AuxiliarDeAlmacn.
Clase Tcnico Instalador: esta clase hereda los atributos de la Clase Persona y
utilizasolounmtododeconsulta.
ClaseAuxiliardeSubAlmacn:estaclaseheredalosatributosdelaClasePersonay
utilizaelmtododegenerarreportedeentrega.
Clase Laboratorio: esta clase hereda los atributos de la Clase Persona y utiliza el
mtodo de consulta de estado de equipo, actualizar estado de equipo y generar
reportes.
ClaseRegistrodeequipo:estaclasetienelosatributosdefechayconsulta,tiene
relacindirectaconlaClasePersona,EntradadeEquipoyEstadodeequipo,heredalos
atributos, noEmpleado, noSerie, noUnitAddress y edo Contiene mtodo de consulta
sobre el equipo utilizados para el TcnicoLaboratorio, AuxiliarDeSubAlmacn y
AuxiliarDeAlmacn.
3.6EtapaImplementacin:Diseo
3.6.1DiccionariodebasedeDatos.
Tabla3.21.DescripcindelasTablasparaelSistemaInformacional.ElaboracinPropia
No.
Tabla
1
2
3
4
5
NombredelaTabla
Descripcin
Persona
Registrodeequipo
Estadodeequipo
Entradadeequipo
Modelodeequipo
Catalogodepersonalenelsistema
RegistroquecreaelAuxiliardeSubalmacn
Catalogodeestadodelequipo
Capturadeequipoexistente
Catalogodemodelodeequipo
45
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Tabla3.22.DiccionariodeDatosTablaPersona.Elaboracinpropia
Nombrede
Atributo
Nombrede
campo
Tipode
Dato
Tipode
variable
Longitud
Tipode
llave
Numerode
empleado
noEmpleado
Numrico
Number
Primaria
Nombrede
lapersona
nombre
Alfabtico
Varchar
25
Apellido
Paterno
apePaterno
Alfabtico
Varchar
25
Apellido
Materno
apeMaterno
Alfabtico
Varchar
25
Puestode
trabajo
puesto
Alfabtico
Varchar
30
Descripcin
Numerode
empleado
asignado
Nombrede
laPersona
Apellido
paternode
lapersona
Apellido
maternode
lapersona
Tipode
puesto
laboral
Tabla3.23.DiccionariodeDatosTablaRegistrodeEquipo.Elaboracinpropia
Nombre
de
Atributo
Nombrede
campo
Tipode
Dato
Tipode
variable
Longitud
Tipode
llave
Registrode
equipo.
regEquip
Numrico
Number
Nmerode
empleado
noEmpleado
Numrico
Number
Nmerode
serie
noSerie
Numrico
Number
12
Fornea
Nmerode
Unit
noUnitAddress
Address
Numrico
Number
16
Fornea
Estadodel
equipo
edo
Numrico
Number
Fornea
Fechade
captura
fecha
Fecha
Date
Primaria
Fornea
Descripcin
Nmerode
registro
almacenado
Numerode
empleado
asignado
Nmerode
serie
capturado
deequipo
Nmerode
Unit
Address
capturado
deequipo
Descripcin
deposible
fallao
estadodel
equipo
Fechade
registro
46
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Tabla3.24.DiccionariodeDatosEntradadeEquipo.Elaboracinpropia.
Nombre
de
Atributo
Nmerode
serie
Nombrede
campo
noSerie
Tipode
Dato
Tipode
variable
Longitud
Tipode
llave
Numrico
Number
12
Primaria
Nmerode
Unit
noUnitAddress
Address
Numrico
Number
16
Primaria
Modelo
delequipo
modEquip
Numrico
Number
Foranea
Fechade
ingreso
fecIng
Fecha
Date
Descripcin
Nmerode
serie
capturado
deequipo
Nmerode
Unit
Address
capturado
deequipo
Modelodel
equipo
capturado
Fechade
capturadel
equipo
Tabla3.25.DiccionariodeDatosModelodeEquipoTablaModelodeEquipo.
Elaboracinpropia
Nombrede
Atributo
Modelodel
equipo
Descripcin
demodelo
Nombrede
campo
Tipode
Dato
Tipode
variable
Longitud
Tipode
llave
modEquip
Numrico
Number
Primaria
desMod
Alfabtico
Varchar
50
Descripcin
Modelodel
equipo
Tipode
modelo
47
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Captulo 4
Conclusionesytrabajosfuturos.
48
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
4.1 ConclusionesdeltrabajodeTesis
Estofueposiblealestablecerunmarcotericoconceptualsistmicoqueayuda
tener una visin integral sobre el funcionamiento de la empresa e identificar el
problema sobre los decodificadores digitales y al establecer un conjunto de
herramientas,comolaMetodologadeDesarrollodeSoftwarequetieneunaaplicacin
sistmica y el Modelo de Ciclo de Vida Orientado a Objetos que ayudo a analizar y
disearelSistemaInformacional.
Elanlisisydiseodeestesistemapermitetenerunavisinglobalsobrelosdatos
quesealmacenanencadaunadelasreasqueconformanlaempresasparaluegoas
tomar decisiones sobre la reutilizacin de los decodificadores digitales, ya que estos
datospermitirndarlefuncionalidadalSistemaInformacionalatravsdelasconsultas
preestablecidas dando como resultado un correcto seguimiento al equipo para tener
controlsobrel.
Comoconclusinfinaldeestetrabajoselogrocomprenderqueelanlisisydiseo
deunSistemaInformacionalesunaherramientaadecuadaparalamejoradereusode
losdecodificadoresdigitalesyaquesuarquitecturapermitelaintegracindelasreas
ylossistemasdeinformacinaplicadosdentrodelaempresa.
4.2Trabajosfuturos.
EnelpresentetrabajosolosellegoalanlisisydiseodelSistemaInformacional
quedando abierta la posibilidad de implementar y realizar la interfaz de usuario para
ponerenproduccinalsistema.
Porotraparte,estesistemapuedecambiaraunambientedeinternetyaqueenel
anlisis de sistema se considero al cliente como actor para reportar la falla va
telefnicayestopuedecambiarporvaweb.
49
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Referencias
50
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
[Atos,2011]
[Blum,.1992]
[Booch,etal,2006]
GradyBooch,JamesRumbaugh,IvarJacobson;traduccinyrevisin
tcnica, Jess J. Garca Molina, Jos Sez Martnez. El lenguaje
unificadodemodelado:guadelusuario.2daEd. Madrid,Espaa2006
[Booch,etal.1999]
Booch,Grady;Rumbaugh,James;JacobsonIvar.ElLenguajeUnificado
deModelado.AddisonWesleyMadrid1999.
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[Cablevisin,2011]
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Enero de 2011, de http://www.trabajos87/basedatosorientada
objetos/basedatosorientadaobjetos.shtml
Cablevisin I (n.d.).Informacin Corporativa. Obtenida el 31 de
Diciembre
de
2011,
de
http://www.cablevision.net.mx/contentserver/groups/mercadotecnia
/documents/pdf_cv/cv006753.pdf
[CANITEC,2011]
[Connolly, 05]
[Cuadra,11]
[Date,01]
[Fowler, 99]
[Galindo,2006]
51
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
[Gigch,2006]
VanGigch,JohnP.Teorageneraldesistemas.TrillasMxico2006
[Gmez,etal, 2009]
[ISO12207,2012]
[Itescam,2011]
Itescam(n.d)ModelosdeBasesdeDatosOrientadasaObjetosy
BasesdeDatosObjetoRelacionales.Obtenidael3Agostodel2011de
http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r88166
.PDF
[Jacobson,2000]
Jacobson,Ivar;Booch,Grady;Rumbaugh,James.ElProcesoUnificado
deDesarrollodeSoftware.AdisonWesley,Espaa.2000
[Kendall, 97]
[Kimmel,2007]
[Larousse, 04]
DICCIONARIOENCICLOPDICOUSUAL.LAROUSSE,Mxico,2004.
[Mandado,03]
[Pierdant,02]
[Reyes,2008]
[Silberschatz, 02]
[Tamayo,04 ]
52
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Anexo: A
Pruebasyresultados
53
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Para el presente trabajo de tesis se utilizo Microsoft Access 2007 como herramienta de
desarrollorpidodeaplicaciones,paraprobareldiseopropuestoenelCaptulo3.
Figuraa.1DiseodelatablaPersona
EnlaFiguraa.2semuestralacreacindelatablaRegistrodelEquipobasadotambinen
eldiccionariodedatospropuestoenlaTabla3.23.
Figuraa.2DiseodelatablaRegistrodeEquipo
53
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
EnlaFiguraa.3semuestralacreacindelatablaEntradadeEquipoteniendocomo
referenciaeldiccionariodedatospropuestoenlaTabla3.24.
Figuraa.3DiseodelatablaRegistrodeEquipo
AlcrearlastablasserelacionancomosepropusoeneldiseodelCaptulo3quedando
steenterceraformanormalcomosemuestraenlaFiguraa.4.
Figuraa.4.RelacionesdelastablasdelSistemaInformacional.
54
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Ahorasepresentacomosecrealainterfazparaquelosusuariosagreguenlosdatosenel
SistemaInformacionallascualessedesarrollancomoformularios.
EnlaFiguraa.5semuestralapantalladeinicioparaelSistemaInformacional
Figuraa.5PantalladeiniciodelSistemaInformacional
EnlaFiguraa.6muestraelformulariopararegistrarlosdatosenelSistemaInformacional
correspondientealregistrodeEquipo.
Figuraa.6FormulariodatosdeRegistrodeEquipo
55
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
EnlaFiguraa.7muestraelformulariopararegistrarlosdatosenelSistemaInformacional
correspondientealregistrodeEquipo.
Figuraa.7FormulariodatosdelEmpleado
En la Figura a.8 se muestra la pantalla del tipo de consultas requeridas para el Sistema
Informacional.
Figuraa.8.PantalladeConsultas
56
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Lafiguraa.9muestraelcdigoparagenerarlaconsultasobrequienentregoelequipo.
Figuraa.9CdigoenSQLparaconsultarlaentregadelEquipo
Figuraa.10Reportemensualdeentregadeequipos.
57
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Anexo: B
Modelosdeciclodevida
58
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Lasprincipalesdiferenciasentrelosdistintosmodelosdeciclodevidaestndivididas
entres:
El alcance de ciclo de vida, que depende de hasta donde se desea llegar con el
proyecto:solosabersiesviableeldesarrollodeunproducto.
Lacualidadycantidaddelasetapasenquedividiremoselciclodevida:segnel
ciclodevidaqueseadopte.
Laestructuraylasucesindelasetapas,sihayretroalimentacinentreellasysi
tenemoslibertadderepetirlas.
Acontinuacinsemencionalosmodelosdeciclodevida:
Ciclodevidalineal.
Consisteendescomponerlaactividadglobaldelproyectoenetapasseparadasque
son realizadas de manera lineal, es decir, cada etapa se realiza una sola vez, a
continuacindelaetapaanterioryantesdelaetapasiguiente.
Lasactividadesdecadaunadelasetapasdebenserindependientesentresyuna
condicinprimordialesquenohayaretroalimentacinentreellas.Esunmodelosencilloy
se destaca por su gestin y administracin econmica por tal razn es elegido para el
desarrollodepequeosprogramascomosemuestraenlaFigurab.1.
Figurab.1.Modelodeciclodevidalineal
Ciclodevidaencascadapuro
EstemodelodeciclodevidafuepropuestoporWinstonRoyceenelao1970.Es
unciclodevidaqueadmiteiteraciones,contrariamentealacreenciadequeesunciclo
devidasecuencialcomoellineal.
59
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Figurab.2.Lanecesidaddeconocerlosrequerimientosalprincipiodelproyectoes
primordialalelegirestemodelodeciclodevidaapesardepermitiriteraciones.
Es un ciclo adecuado para los proyectos en los que se dispone de todos los
requerimientos al comienzo, para el desarrollo de un producto con funcionalidades
conocidasoparaproyectos,queaunsiendomuycomplejos,seentiendenperfectamente
desdeelprincipio
CiclodevidaenV
EsteciclofuediseadoporAlanDavis,ycontienelasmismasetapasqueelciclode
vida en cascada puro. A diferencia de aqul, a ste se le agregaron dos subetapas de
retroalimentacin entre las etapas de anlisis y mantenimiento, y entre las de diseo y
debugging.
61
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Figurab.3.Estemodelonosofrecemayorgarantadecorreccinalterminarelproyecto.
Las ventajas y desventajas de este modelo son las mismas del ciclo anterior, con el
agregadodeloscontrolescruzadosentreetapasparalograrunamayorcorreccin.
Ciclodevidaevolutivo
Este modelo acepta que los requerimientos del usuario pueden cambiar en
cualquiermomento.Elmodelodeciclodevidaevolutivoafrontaesteproblemamediante
una iteracin de ciclos requerimientosdesarrolloevaluacin. Resulta ser un modelo
muy til cuando se desconoce la mayora de los requerimientos iniciales, o estos
requerimientosnoestncompletos.
Figurab.4.Luegodecadadesarrolloobtenemosunanuevaversindelproducto.
62
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Ciclodevidaenespiral
Elmodelosebasaenunaseriedeciclosrepetitivosparairganandomadurezenel
productofinal.Tomalosbeneficiosdelosciclosdevidaincrementalyporprototipos,pero
setienemsencuentaelconceptoderiesgoqueaparecedebidoalasincertidumbrese
ignoranciasdelosrequerimientosproporcionadosalprincipiodelproyectooquesurgirn
durante el desarrollo. A medida que el ciclo se cumple (el avance del espiral), se van
obteniendoprototipossucesivosquevanganandolasatisfaccindelclienteousuario.
Enestemodelohaycuatroactividadesqueenvuelvenalasetapas.
Planificacin:Relevamientoderequerimientosinicialesoluegodeunaiteracin.
Anlisis de riesgo: De acuerdo con el relevamiento de requerimientos decidimos si
continuamosconeldesarrollo.
Implementacin:desarrollamosunprototipobasadoenlosrequerimientos.
Evaluacin:Elclienteevalaelprototipo,sidasuconformidad,terminaelproyecto.En
caso contrario, incluimos los nuevos requerimientos solicitados por el cliente en la
siguienteiteracin.
Figurab.5.Elespiralserepitelasvecesqueseanecesariohastaqueelclienteousuario
obtienelasatisfaccindesusnecesidades,momentoenelcualnosretiramosdelespiral.
63
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Anexo C
UML
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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TELECOMUNICACIONESPORCABLE
QuesUML?
UMLpreescribeunanotacinestndarysemnticasesencialesparaelmodelado
deunsistemaorientadoaobjetos.
BeneficiosdeUML
Esunestndarenlaindustriadeconstruccindesoftware.
Permitemodelarydocumentarlaarquitecturadeunaaplicacin.
Facilitalacomunicacinconotros
Existenherramientasenelmercadoparamodelarygenerarcdigoapartir
deUML.
UnaperspectivageneraldeUML
CasosdeUsoyDiagramasdeInteraccin
Un caso de uso se modela para todos los procesos que el sistema debe llevar a
cabo.Losprocesossedescribendentrodeelcasodeusoporunadescripcintextualo
una secuencia de pasos ejecutados. Los Diagramas de Actividad se pueden usar
tambin para modelar escenarios grficamente. Una vez que el comportamiento del
65
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
sistema est captado de esta manera, los casos de uso se examinan y amplian para
mostrar qu objetos se interrelacionan para que ocurra este comportamiento. Los
DiagramasdeColaboracinydeSecuenciaseusanparamostrarlasrelacionesentrelos
objetos.
ClasesyDiagramasdeImplementacin
Conforme se van encontrando los objetos, pueden ser agrupados por tipo y
clasificadosenunDiagramadeClase.Eseldiagramadeclaseelquesecombierteenel
diagrama central del anlisis del diseo orientado a objetos, y el que muestra la
estructura esttica del sistema. El diagrama de clase puede ser dividido en capas:
aplicacin, y datos, las cuales muestran las clases que intervienen con la interfaz de
usuario, la lgica del software de la aplicacin, y el almacentamiento de datos
respectivamente. Los Diagramas de Componentes se usan para agrupar clases en
componentesomdulos.Ladistribucingeneraldelhardwaredelsistemasemodela
usandoelDiagramadeImplementacin.
TarjetasCRC(CRCcards)UnaextensininformaldeUML
ComounaextensininformalaUML,latcnicadelastarjetasCRCsepuedeusar
paraguiarelsistemaatravsdeanlisisguiadosporlaresponsabilidad.Lasclasesse
examinan, se filtran y se refinan en base a sus responsabilidades con respecto al
sistema, y las clases con las que necesitan colaborar para completar sus
responsabilidades.
ImplementandoeldiseodeBasesdeDatos
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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Anexo D
ReseaHistricadelaEmpresa
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SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
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TELECOMUNICACIONESPORCABLE
ReseaHistrica
ConlaobtencindeunpermisoprovisionaldelaSCT,en1969,inicialaconstruccin
de124kilmetrosdesuredenlascoloniasDelValleyPolanco.Deestaformainici
suserviciodetelevisinporcable,elcualcontabacon300suscriptores,quienes
recibanloscanaleslocales2,4,5y9,ascomoelcanal13,entoncesoperadoporel
gobiernoyelcanal10queincluaprogramacinestadounidense.
Para 1974 la SCT otorga al caso de uso el ttulo de concesin para explotar un
sistemadedistribucindesealesdetelevisinporcable,conunacapacidadde12
canales y operacin contina las 24 horas del da en el Distrito Federal y reas
circunvecinasdelEstadodeMxico.En1989,serenuevalaconcesinparaoperarpor
10aosms.
En1990seamplalaofertadeprogramacinconellanzamientodelservicio;cuya
primera versin se integr con 17 canales, 11 seales de televisin de paga ms 6
canalesdetelevisinabierta.
En1998serealizalaimplementacindenodosparaladistribucindelaseal,se
ampla la oferta de canales analgicos para integrar la oferta ms competitiva del
mercado considerando la relacin precio producto de todos los prestadores de
serviciossimilares.
En1999,laSCTotorgunttulodeconcesin;quelepermiteoperarpor30aos
comounaRedPblicadeTelecomunicacionesyalsiguienteao,leotorgalafacultad
para transmitir datos en tiempo real. En noviembre de 2000, la empresa inici la
comercializacin del servicio de acceso a Internet va Cablemdem para el segmento
residencialyempresarial.
Endiciembrede2002,laCompaaobtuvounaampliacinasuconcesinpara17
municipiosdelEstadodeMxico.
Apartirdelao2003,laempresahaceunareingenieradetodasuinfraestructura
tecnolgicaqueconsisteenlaactualizacindesuredbidireccionalyenelcambiode
todas su facilidades de recepcin y transmisin, implementando un nuevo headend
totalmentedigitalparadarpiealanuevaeradeserviciosdigitalesyeliminandoenel
transcursodelossiguientes3aoslatransmisindesealanalgica.
Apartirdeabrilde2004,lacompaadioinicioalproyectodeladigitalizacinque
consiste en sustituir la seal analgica por la digital a travs de la utilizacin de un
decodificadordigital,paracadaunodelossuscriptoresquecontabanconeseservicio.
68
SISTEMAINFORMACIONALPARALAREGULACINDE
DECODIFICADORESDIGITALESCASODEESTUDIO:EMPRESADE
TELECOMUNICACIONESPORCABLE
Al31dediciembrede2006elterminaelproyectodedigitalizacinconun100%del
totaldesuscriptoresyacuentanconserviciodigital.
Apartirdejuliode2007laempresaofreceserviciosdevoz(ServiciodeTelefona
IP).
En2008laempresaimplementounanuevatecnologaensureddenominadaFiber
Deep en el Hub Valle para ofrecer mayor capacidad de servicios de
telecomunicacionesyatenderelcrecimientodemogrficodelaCiudaddeMxico.
En2010mejorasuguainteractivaparalaconsultadeprogramacindesuscanales
yofrecemayorvelocidaddetransferenciadedatos.
En2012incrementasuinfraestructuracontendidosdefibrapticaenelDistritoFederaly
reaMetropolitana.
67