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l'animateur
Courtoisie et respect
Courtoisie et respect
Diapositive no 1
Au programme
Le Centre pour la sant mentale en milieu de travail de la Great-West
Courtoisie et respect
Diapositive no 2
Au programme
Le Centre pour la sant mentale en milieu de travail de la Great-West
www.psmt.ca
Courtoisie et respect
Diapositive no 3
Cette diapositive dcrit quoi un milieu de travail empreint de courtoisie et de respect peut
ressembler. Vous n'avez qu' lire les points inscrits sur la diapositive. Si vous souhaitez
apporter des prcisions sur certains renseignements, nous vous suggrons de dcrire ce
quoi un milieu de travail o la courtoisie et le respect sont absents peut ressembler. Vous
pouvez parler de ce qui suit et indiquer pourquoi vous ne souhaitez pas que ces problmes
touchent votre entreprise :
puisement motionnel du personnel
Recrudescence des conflits
Hausse du nombre de retraits du milieu de travail
Augmentation du nombre de griefs et de conflits
Accroissement de lintimidation
Au programme
Le Centre pour la sant mentale en milieu de travail de la Great-West
Courtoisie et respect
Diapositive no 4
Si tous les employs ont rpondu au sondage Protgeons la sant mentale au travail
(PSMT), vous pourriez, si vous le souhaitez, passer les rsultats en revue maintenant.
Indiquez aux employs qu'on peut toujours faire mieux et qu'il est important de reconnatre
et de maintenir ce qui fonctionne actuellement.
Passez en revue les suggestions inscrites sur la diapositive et indiquez aux
employs que le fait de mettre la sant et la scurit psychologiques au programme
constitue une mesure active pour favoriser la courtoisie et le respect en milieu de
travail.
Si aucune vrification n'a t effectue auprs des employs ou que le sondage
PSMT n'a pas t rempli, demandez aux employs s'ils pensent que les suggestions
qui apparaissent sur la diapositive seraient utiles et invitez-les justifier leur
rponse.
Au programme
Le Centre pour la sant mentale en milieu de travail de la Great-West
FP 4 : Courtoisie et respect
OBJECTIF : UN MILIEU DE TRAVAIL O LES EMPLOYS SONT RESPECTUEUX ET ATTENTIONNS ENVERS
LEURS COLLGUES AINSI QUAVEC LES CLIENTS ET LE PUBLIC.
FP 4 : Rsultats de
lEnqute de PSMT
(cochez le classement, sil y a lieu)
FP 4 : Rsultats de lExamen
organisationnel de PSMT
(cochez le classement, sil y a lieu)
INQUITUDES
GRAVES
INQUITUDES
IMPORTANTES
INQUITUDES
MINIMES
POINTS
RELATIVEMENT
FORTS
INQUITUDES
GRAVES
INQUITUDES
IMPORTANTES
INQUITUDES
MINIMES
POINTS
RELATIVEMENT
FORTS
* Bien quil sagisse dune inquitude minime, il est important dy voir et de passer en revue les Rsultats de lExamen
organisationnel de PSMT et de lEnqute de PSMT pour voir sil ny aurait pas dautres sujets dinquitude ou des questions qui
ont t signales par la personne.
** Bien quil sagisse dun point relativement fort, il est important de passer en revue les Rsultats de lExamen organisationnel
de PSMT et de lEnqute de PSMT pour voir sil ny aurait pas dautres sujets dinquitude ou des questions qui ont t signales
par la personne.
La liste ci-dessous comprend des mesures que vous pouvez prendre en rponse des motifs dinquitude rels ou potentiels
concernant la Courtoisie et le respect. Nombre de ces mesures, ou actions, ont dmontr leur efficacit dans le cadre
dtudes de recherche, ont t recommandes comme pratiques exemplaires ou ont t juges utiles dans un contexte de
recherche applique. Certaines se fondent sur la jurisprudence rcente et les exigences rglementaires. La Courtoisie et le
respect constituent un aspect particulirement important cet gard (voir aussi FP 1, 5, 9 et 12). Les actions proposes ont
t empruntes divers secteurs dactivit, et ne sont peut-tre pas toutes applicables ou ralisables dans votre milieu de
travail. La liste qui suit ne se prtend pas exhaustive et ne se veut pas prescriptive non plus. Il sagit plutt de suggestions de
pistes daction.
Si la Courtoisie et le respect ont t identifis comme un point relativement fort dans votre milieu de travail, il est important
de ne pas ngliger cette question. Pour ce faire, vous pouvez laborer des politiques qui protgent ce point relativement fort
et faire intervenir le personnel dans les discussions sur les manires de lamliorer encore plus en instaurant les actions
proposes cidessous.
Si la Courtoisie et le respect ont t identifis comme un motif dinquitude dans votre milieu de travail, examinez ces
pistes daction afin de dterminer lesquelles pourraient convenir votre situation. Pour faciliter votre choix, gardez en tte les
six facteurs cls suivants : pertinence, acceptabilit, accessibilit, efficacit, efficience et scurit (voir Slection des actions
efficaces: application dun cadre de qualit pour plus de dtails).
Les actions proposes ci-dessous se divisent en quatre catgories principales : 1) normes, valeurs et pratiques de
lenvironnement de travail; 2) initiatives de formation et de perfectionnement; 3) stratgies et mthodes de communication;
4) politiques et programmes officiels. Si vous avez dj entrepris certaines de ces actions, examinez quand mme les autres.
Peut-tre avez-vous pens aussi des ides diffrentes; un espace est prvu pour les inscrire la fin du prsent document.
Rappelez-vous que cette liste nest pas exhaustive et quil y a probablement dautres moyens damliorer la
Courtoisie et le respect dans votre milieu de travail. Cependant, la mise en uvre des actions qui sont suggres
ici vous permettra dtablir une base solide pour crer un milieu de travail psychologiquement sain et sr.
Autres actions:
q _____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
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q _____________________________________________________________________________________
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q _____________________________________________________________________________________
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Il ny a pas de solutions parfaites cest souvent une question de choisir les actions les plus susceptibles de
produire des rsultats positifs tout en causant le moins de problmes potentiels.
Une fois que vous aurez choisi au moins une action entreprendre, inscrivezla dans la Feuille de planification des
actions de PSMT correspondante, choisissez votre date de dbut, dterminez qui en fera partie, c.--d. votre quipe
daction, et dmarrez!
Courtoisie et respect
Diapositive no 5
Au programme
Le Centre pour la sant mentale en milieu de travail de la Great-West
Courtoisie et respect
Diapositive no 6
Au programme
Le Centre pour la sant mentale en milieu de travail de la Great-West
Courtoisie et respect
Diapositive no 7
Au programme
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FP 4 : Courtoisie et respect
OBJECTIF : UN MILIEU DE TRAVAIL O LES EMPLOYS SONT RESPECTUEUX ET ATTENTIONNS ENVERS
LEURS COLLGUES AINSI QUAVEC LES CLIENTS ET LE PUBLIC.
INQUITUDES IMPORTANTES
INQUITUDES MINIMES
INQUITUDES IMPORTANTES
INQUITUDES MINIMES
* Bien quil sagisse dune inquitude minime, il est important dy voir et de passer en revue les Rsultats de lExamen
organisationnel de PSMT et de lEnqute de PSMT pour voir sil ny aurait pas dautres sujets dinquitude ou des questions qui
ont t signales par la personne.
** Bien quil sagisse dun point relativement fort, il est important de passer en revue les Rsultats de lExamen organisationnel
de PSMT et de lEnqute de PSMT pour voir sil ny aurait pas dautres sujets dinquitude ou des questions qui ont t signales
par la personne.
Action
prioritaire 3 :
(sil y a lieu)
Action
prioritaire 2 :
(sil y a lieu)
Action
prioritaire 1 :
Action(s) choisie(s)
Date de fin
(Cette action est-elle
continue? Sinon, quand
doit-elle se terminer?)
Date de dbut
( partir de quelle
date est-il raliste de
commencer?)
Indicateur(s)
(Quels changements attendez-vous
de cette action?)
quipe daction
(Qui participe? Soyez
explicite.)
(Quand allez-vous
dterminer si laction a
port fruit?)
Date dvaluation
Courtoisie et respect
Diapositive no 8
Pour cette diapositive, nous vous suggrons d'encourager vos employs consulter le site
Web Stratgies en milieu de travail sur la sant mentale au
www.strategiesdesantementale.com. Ce site Web contient de nombreuses ressources
lintention des employs qui sont offertes gratuitement :
Divers outils d'autovaluation pour dterminer leur tat de sant psychologique
actuel
Des renseignements sur la sant mentale, la dpendance et les maladies mentales
Des renseignements sur des approches qui favorisent la sant mentale et aident
grer les facteurs de stress au travail
La srie de vidos Se rtablir en travaillant, laquelle est conue par et pour des
personnes qui prouvent des difficults au travail, en priode darrt de travail ou
leur retour au travail
Au programme
Le Centre pour la sant mentale en milieu de travail de la Great-West