Semana 01

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTBAL DE HUAMANGA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LOS NEGOCIOS


LA MANERA EN QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN ESTN TRANSFORMANDO LOS NEGOCIOS
Incremento en inversiones de tecnologa
Cambios en los medios de comunicacin y publicidad
Nueva Seguridad federal y leyes de contabilidad
OPORTUNIDADES DE GLOBALIZACIN
Internet reduce drsticamente sus costos operativos a escala global
ING. KAREL PERALTA SOTOMAYOR


Un framework que
se describen las
principales reas
de conocimiento
de sistemas de
informacin que
necesitan
los
profesionales de
negocios.

Apoyar la toma de decisiones de negocio
Las tres funciones

fundamentales de
las aplicaciones
de negocio de
sistemas
de
informacin.
Estrategias de apoyo para la ventaja

competitiva
Procesos de negocio y operaciones de apoyo


EN LA EMPRESA TOTALMENTE DIGITAL EMERGENTE
Las relaciones significativas de negocios se realizan y controlan por medios digitales.
Los procesos de negocios se logran a travs de redes digitales

Los activos corporativos clave se manejan a travs de medios digitales
Las empresas digitales ofrecen ms flexibilidad en organizacin y administracin

Desplazamiento temporal, desplazamiento espacial


Hay una creciente interdependencia entre la capacidad de una empresa para utiliza
tecnologa de informacin y su capacidad para implementar estrategias corporativas y
lograr metas corporativas.
Las empresas invierten fuerte en sistemas de informacin para conseguir seis objetivos
estratgicos de negocios:
Excelencia operativa
Nuevos productos; servicios y modelos de negocios
Buenas relaciones con clientes y proveedores
Toma de decisiones mejorada
Ventaja competitiva
Supervivencia


Excelencia operativa:
Mejora en eficiencia para obtener mayor rentabilidad
Los sistemas y las tecnologas de informacin son importantes herramientas para
conseguir mayor eficiencia y productividad.
Por ejemplo: el sistema RetailLink de Wal-Mart enlaza digitalmente a sus

proveedores con cada una de las tiendas.


Nuevos productos, servicios y modelos de negocios:
Un modelo de negocios describe la manera en que la empresa produce, distribuye y
vende un producto o servicio para crear riqueza.
Los sistemas y las tecnologas de informacin son las principales herramientas que
permiten a las empresas crear nuevos productos y servicios, as como modelos de
negocios totalmente nuevos
Por ejemplo: iPod de Apple, iTunes y Netflix con la renta de videos con un nuevo modelo de negocios por Internet


Buenas relaciones con clientes y proveedores:
Atender bien a los clientes hace que los clientes regresen, lo que incrementa los
ingresos y las utilidades.
Por ejemplo: los grandes hoteles que utilizan computadoras para dar seguimiento a las preferencias de
los huspedes y personalizan el ambiente, como la temperatura de la habitacin.
Tener buenas relaciones con los proveedores permite entradas vitales que
disminuyen los costos.
Por ejemplo: el sistema de informacin de J.C.Penneys que enlaza el registro de la venta con las
computadoras de su proveedor.
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Toma de decisiones mejorada
Con la informacin correcta:
Los gerentes deben utilizar pronsticos, buenos deseos y la suerte
El resultado es:
Sobreproduccin o una produccin insuficiente de bienes y servicios
Asignacin incorrecta de recursos
Pobres tiempos de respuesta
Los resultados deficientes provocan el aumento de los costos y la prdida de clientes
Por ejemplo: Verizon Corporation utiliza in tablero digital basado en la Web para proporcionar a los gerentes
informacin precisa en tiempo real acerca de las quejas de los clientes, desempeo de la red, lneas elctricas
daadas, etc.
11


Excelencia operativa:
Mejora en eficiencia para obtener mayor rentabilidad
Nuevos productos y servicios y modelos de negocio:
Permitido por la tecnologa
Buenas relaciones con el cliente y el proveedor:
Atender bien a los clientes aumenta los ingresos y las utilidades
Mejor comunicacin con los proveedores disminuye los costos
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Ventaja competitiva
Hacer las cosas mejor que sus competidores
Cobrar menos por mejores productos
Responder a clientes y proveedores en tiempo real
A menudo alcanzado cuando la empresa logra una de las primeras cuatro ventajas
Por ejemplo: Dell: rentabilidad consistente durante 25 aos de vida; Dell contina siendo el productor
de PCs ms eficiente del mundo.
Pero Dell pierde algunas de sus ventajas para adelantarse a los seguidores HP
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Supervivencia
Las tecnologas de informacin como necesidad de negocio
Puede ser:
Los cambios a nivel industrial, Por ejemplo: la introduccin de cajeros automticos de Citibank.
14

EL PAPEL ACTUAL DE LOS

SISTEMAS DE INFORMACIN EN
LOS NEGOCIOS
15

NOVEDADES EN LOS MIS (SISTEMA DE INFORMACIN ADMINISTRATIVOS)

Cambio
IMPACTO EN LOS NEGOCIOS
TECNOLOGA
La plataforma de computacin en la nube Una coleccin flexible de computadoras en Internet empieza a llevar a cabo tareas
emerge como una importante rea de que antes se realizaban en computadoras corporativas
innovacin en los negocios
Crecimiento del software como un servicio Ahora las principales aplicaciones de negocios se ofrecen en lnea como un servicio
(SaaS) Software as a Service
de Internet, en vez de como software instalado localmente en la computadora o
como sistemas personalizados.

Emerge una plataforma digital mvil para Apple presenta su software de iPhone a los desarrolladores, y despus abre una
competir con la PC como un sistema de tienda Applications Store en iTunes, en donde los usuarios de negocios pueden
negocios
descargar cientos de aplicaciones para apoyar la colaboracin, los servicios
basados en la ubicacin y la comunicacin con los colegas. Las microcomputadoras

como computadoras porttiles pequeas, ligeras, de bajo costo y centradas en la
red son un importante segmento del mercado de los equipos laptop. El iPad es el
primer dispositivo de cmputo exitoso tipo tableta, con herramientas tanto para el
entretenimiento como para la productividad en los negocios.
16


Cambio
ADMINISTRACIN
Los gerentes adoptan el software de Ms de 100 millones de profesionales de negocios en todo el mundo utilizan
colaboracin en lnea y redes sociales para Google Apps, Google Sites, Microsoft Windows SharePoint Services y Lotus
mejorar la coordinacin, la colaboracin y la Connections de IBM para ofrecer soporte a los blogs, la administracin de
comparticin del conocimiento
proyectos, las reuniones en lnea, los perfiles personales, los sitios sociales
favoritos y las comunidades en lnea.
Se aceleran las aplicaciones de inteligencia Los anlisis de datos ms poderosos y los tableros de control interactivos
de negocios
ofrecen informacin sobre el desempeo en tiempo real a los gerentes, para
que mejoren sus procesos de toma de decisiones.

Las reuniones virtuales se incrementan
Los gerentes adoptan las tecnologas de conferencias de video con

telepresencia y conferencias Web para reducir el tiempo y el costo de viajar, al
tiempo que se mejoran la colaboracin y el proceso de toma de decisiones.
17


Cambio
ORGANIZACIONES
Muchas empresas empiezan a adoptar las Los servicios basados en Web permiten a los empleados interactuar como
aplicaciones Web 2.0
comunidades en lnea mediante el uso de blogs, wikis, correo electrnico y
servicios de mensajera instantnea. Facebook y MySpace crean nuevas

oportunidades para que los negocios colaboren con los clientes y distribuidores.
El trabajo a distancia a travs de Internet Internet, las netbooks, los iPads, los iPhones y las BlackBerrys hacen posible que
adquiere impulso en el entorno de trabajo
cada vez ms personas trabajen lejos de la oficina tradicional; el 55 por
ciento de los negocios en Estados Unidos tiene cierta forma de programa de

trabajo remoto.
Co-creacin del valor comercial
Las fuentes de valor comercial cambian de productos a soluciones y

experiencias, y de fuentes internas a redes de proveedores y colaboracin con
los clientes. Las cadenas de suministro y el desarrollo de productos son ms
globales y colaborativos que en el pasado; los clientes ayudan a las empresas a
definir nuevos productos y servicios.
18

Semana 01

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Apoyar la toma de decisiones de negocio

Las tres funciones

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Estrategias de apoyo para la ventaja

Procesos de negocio y operaciones de apoyo

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Los procesos de negocios se logran a travs de redes digitales

Las empresas digitales ofrecen ms flexibilidad en organizacin y administracin

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Por ejemplo: el sistema RetailLink de Wal-Mart enlaza digitalmente a sus

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NOVEDADES EN LOS MIS (SISTEMA DE INFORMACIN ADMINISTRATIVOS)

IMPACTO EN LOS NEGOCIOS

como sistemas personalizados.

basados en la ubicacin y la comunicacin con los colegas. Las microcomputadoras

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NOVEDADES EN LOS MIS (SISTEMA DE INFORMACIN ADMINISTRATIVOS)

IMPACTO EN LOS NEGOCIOS

que mejoren sus procesos de toma de decisiones.

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Los gerentes adoptan las tecnologas de conferencias de video con