La Cadena de Valor de Michael Porter

La cadena de valor es un modelo terico que grafica y permite describir las actividades de
una organizacin para generar valor al cliente final y a la misma empresa. En base a esta
definicin se dice que una empresa tiene una ventaja competitiva frente a otra cuando es
capaz de aumentar el margen (ya sea bajando los costos o aumentando las ventas). Este
margen se analiza por supuesto a travs de la cadena de valor de Michael Porter, concepto
que present al mundo en su libro de 1985, Ventaja Competitiva .
Descripcin de La Cadena de Valor de Michael Porter
Cada empresa es un conjunto de actividades que se desempean para disear, producir,
llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos. Todas esas actividades pueden ser
representadas usando la cadena de valor, como se puede ver en la figura que se muestra a al
final del articulo.
La cadena de valor despliega el valor to|tal, y consiste en las actividades de valor y del
margen. Aqu se dan algunas definiciones claves para el entendimiento del concepto:
Margen: Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempear las
actividades de valor.
Actividades de Valor: Son las distintas actividades que realiza una empresa. Se dividen en
dos amplios tipos:
Actividades Primarias: Las actividades primarias en la cadena de valor son las actividades
implicadas en la creacin fsica del producto, su venta y transferencia al comprador as como
la asistencia posterior a la venta. Se dividen a su vez en las cinco categoras genricas que se
observan en la imagen.
Logstica interna: La primera actividad primaria de la cadena de valor es la logstica interna.
Las empresas necesitan gestionar y administrar de alguna manera las actividades de recibir y
almacenar las materias primas necesarias para elaborar su producto, as como la forma de
distribuir los materiales. Cuanto ms eficiente sea la logstica interna, mayor es el valor
generado en la primera actividad.
Operaciones: La siguiente etapa de la cadena de valor son las operaciones. Las operaciones
toman las materias primas desde la logstica de entrada y crea el producto. Naturalmente,
mientras ms eficientes sean las operaciones de una empresa, ms dinero la empresa podr
ahorrar, proporcionando un valor agregado en el resultado final.
Logstica Externa: Despus de que el producto est terminado, la siguiente actividad de la
cadena de valor es la logstica de salida. Aqu es donde el producto sale del centro de la
produccin y se entrega a los mayoristas, distribuidores, o incluso a los consumidores finales
dependiendo de la empresa.
Marketing y Ventas: Marketing y ventas es la cuarta actividad primaria de la cadena de
valor. Aqu hay que tener cuidado con los gastos de publicidad, los cuales son una parte
fundamental de las ventas.
Servicios: La actividad final de la cadena de valor es el servicio. Los servicios cubren muchas
reas, que van desde la administracin de cualquier instalacin hasta el servicio al cliente
despus de la venta del producto. Tener una fuerte componente de servicio en la cadena de
suministro proporciona a los clientes el apoyo y confianza necesaria, lo que aumenta el valor
del producto.

Actividades de Apoyo: En la cadena de Valor de Michael Porter las actividades de apoyo

son las que sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre s, proporcionando
insumos comprados, tecnologa, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa. Las
lneas punteadas reflejan el hecho de que el abastecimiento -compras- , la tecnologa y la
gestin de recursos humanos pueden asociarse con actividades primarias especficas, as
como el apoyo a la cadena completa. La infraestructura no est asociada a ninguna de las
actividades primarias sino que apoya a la cadena completa.

Imagen de un grafico de una cadena de valor genrica

Relacin entre la cadena de valor y la ventaja competitiva
Las actividades de valor son los tabiques discretos de la ventaja competitiva. Como cada
actividad es desempeada en combinacin con su economa, determinar si una empresa
tiene un costo alto o bajo en relacin con sus competidores. Cmo se desempea cada
actividad de valor tambin determinar la contribucin a las necesidades del comprador y por
lo mismo, a la diferenciacin. El comparar las cadenas de valor de los competidores expone
diferencias que determinan la ventaja competitiva. La cadena de valor en terminos
estratgicos es una poderosa herramienta que debe ser usada por cualquier estratega.
Aplicacin del modelo
Para identificar y entender la cadena de valor en la empresa, te recomendamos seguir estos
pasos.
Paso 1 Identificar las subactividades para cada actividad principal
Para cada actividad principal, determinar cules son las subactividades especficas crean
valor. Hay tres tipos diferentes de subactividades:
Actividades directas: crean valor por s mismas. Por ejemplo, en el marketing y las ventas
de la actividad de una editorial, las subactividades directas incluyen hacer llamadas de ventas
a libreras, la publicidad y la venta en lnea.
Actividades indirectas: permiten que las actividades directas que se ejecuten sin
problemas. Para ventas y marketing del ejemplo de la editorial, las subactividades indirectas
incluyen la gestin de la fuerza de ventas y mantener los registros de clientes.
Actividades de aseguramiento de la calidad: aseguran que las actividades directas e
indirectas cumplan con los estndares necesarios. Siguiendo con el ejemplo de ventas y
marketing de la editorial de libros, esto podra incluir anuncios de revisin y edicin.
Paso 2 Identificar las subactividades para cada actividad de apoyo.

Para cada una de las actividades de apoyo como la gestin de Recursos Humanos, Desarrollo
Tecnolgico y Adquisiciones, hay que determinar las subactividades que crean valor dentro de
cada actividad principal. Por ejemplo, considere cmo la gestin de recursos humanos agrega
valor a la logstica de entrada, operaciones, logstica de salida, y as sucesivamente. Como en
el paso 1, busque las subactividades directas, indirectas y de aseguramiento de la calidad.
Paso 3 Determinar los vnculos.
Encuentra las conexiones entre todas las actividades de valor que ha identificado. Esto
tomar tiempo, pero los vnculos son clave para aumentar la ventaja competitiva en el marco
de la cadena de valor. Por ejemplo, hay un vnculo entre el desarrollo de la fuerza de ventas
(una inversin de recursos humanos) y los volmenes de ventas. Hay otro vnculo entre los
tiempos de respuesta, y para las llamadas de telfono de servicio de los clientes frustrados
esperando las entregas.
Paso 4 Busque oportunidades para aumentar valor.
Revise cada una de las subactividades y enlaces que te ha identificado, y piense en cmo se
puede cambiar o mejorar para maximizar el valor que ofrece a los clientes (clientes de las
actividades de apoyo tanto interno como externo).
Algunos consejos para aplicar la cadena de valor
Consejo 1: La cadena de valor de su organizacin debe reflejar las estrategias del negocio. Por
lo tanto, al momento de decidir cmo mejorar su cadena de valor, debe ser claro en cuanto
las caractersticas que lo diferencian de sus competidores o, simplemente, tener una
estructura de costos ms baja.
Consejo 2: Usted inevitablemente termina con una enorme lista de propuestas de cambios.
Priorice los cambios y enfquese en los que ms impactan al cliente.
Consejo 3: En este artculo se analiza la cadena de valor desde un punto de vista amplio, es
decir estratgico. Por lo que es importante profundizar con ms detalle cada uno de los pasos
mencionados anteriormente.
Consejo 4: La cadena de valor es fundamentalmente un anlisis interno de la empresa, por lo
que tambin es conveniente realizar un anlisis externo utilizando herramientas como las 5
fuerzas de Porter o el FODA.
Anonimo. (2013). La Cadena de Valor de Michael Porter. 2017, de web y empresas
Sitio web: http://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/

Diagrama de bloques funcional

Un diagrama de bloques funcional o diagrama de bloques de procesos es la representacin
grfica de los diferentes procesos de un sistema y el flujo de seales donde cada proceso
tiene un bloque asignado y stos se unen por flechas que representan el flujo de seales que
interaccionan entre los diferentes procesos.
Las entradas y salidas de los bloques se conectan entre s con lneas de conexin o enlaces.
Las lneas sencillas se pueden utilizar para conectar dos puntos lgicos del diagrama, es
decir:
Una variable de entrada y una entrada de un bloque
Una salida de un bloque y una entrada de otro bloque
Una salida de un bloque y una variable de salida
Se muestran las relaciones existentes entre los procesos y el flujo de seales de forma ms
realista que una representacin matemtica.
Del mismo modo, tiene informacin relacionada con el comportamiento dinmico y no incluye
informacin de la construccin fsica del sistema.
Muchos sistemas diferentes se representan por el mismo diagrama de bloques, as como
diferentes diagramas de bloques pueden representar el mismo sistema, desde diferentes
puntos de vista.
En los diagramas de bloques funcionales se pueden describir el comportamiento de sistemas
fsicos o reales descritos por un modelo matemtico no obstante es muy importante utilizar
estos diagramas. Estos diagramas y sus relaciones estn definidas y tienen reglas bsicas que
mejoran el anlisis mediante su comprensin. Un modelo matemtico lineal en el dominio de
la frecuencia puede tener representacin mediante los elementos que se describen a
anteriormente.
Anonimo. (2014). Diagrama de bloques funcional. 2017, de wikipedia Sitio web:
https://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_bloques_funcional

La importancia de las Bases de Datos (BBDD) en las empresas

Hoy en da, es muy importante en todas las empresas establecer una gestin eficiente de la
informacin que se dispone. La globalizacin mencionada tantas veces, hace que este tipo de
factores sean fundamentales para una competencia asegurada.
Uno de los grandes aportes aplicables que ha trado la Informtica a las actividades diarias de
las organizaciones, ha sido el concepto de Base de Datos (BBDD) por todo lo que supone la
disciplina en la organizacin de los datos de una empresa. Una base de datos bien gestionada
y establecida, puede llegar a ser un arma que marque la diferencia competitiva entre
diferentes empresas.
De esta manera, podemos decir, que a grandes rasgos lo que conlleva el concepto de BBDD
es:
Agrupar todos los datos ms importantes y relevantes de la empresa en un nico lugar.
Dentro de este grupo de datos, se encuentra aquella informacin que por su significado ser
necesario mantenerla almacenada, ya que sustentarn las actividades del negocio y la toma
de decisiones correspondientes. Segn los objetivos que se persigan respecto de los mismos,
se realizar la eleccin de dichos datos.
De esta forma, una base de datos, es una serie de datos organizados y relacionados entre s,
los cuales son recolectados y explotados por los sistemas de informacin de una empresa o
negocio en particular.
Cualquier base de datos suele contar con los datos ms relevantes del cliente. Entre ellos,
caben destacar, para la mayora de las empresas, el nombre y apellidos, el mail y el telfono.
Segn la utilidad de la base de datos, podemos requerir otro tipo de informacin ms
especfica. Algunos ejemplos son sexo, edad, domicilio, hbitos de compra, tendencia al
cambio etc.
Hoy en da es mediante servidores y ordenadores donde se acumula la informacin y dichos
datos se catalogan en forma ordenada y de fcil acceso por medio de un sistema que est
definido como SGBD (sistema de gestin de base de datos), un software creado para tal fin.
Objetivo de las bases de datos
El objetivo al que se pretende llegar con estas bases de datos en cualquier empresa
normalmente son:

Mantener un contacto constante y personal con el cliente, aportando calidad al servicio

y pudiendo ofrecerle el producto o servicio que necesita en todo momento.
Poder informar al cliente sobre nuevos productos o servicios, teniendo en cuenta sus
hbitos de compra, sus preferencias e intentando satisfacer sus necesidades
constantemente.
Generar nuevas estrategias empresariales.
Utilizar la segmentacin para poder afinar de una forma concreta la comunicacin con
el cliente.
Ofrecer confianza y seguridad al cliente en la empresa, ya que se conoce al cliente y se
le ofrece lo que necesita en el momento oportuno.

Como obtener los datos

Existen diversas formas y mtodos para lograr obtener los datos de los diferentes clientes que
haya en la empresa, para elaborar estas BBDD. Algunos de ellos son:

Completar formularios en web o tienda fsica

Subscripcin a newsletter
Peticin de informacin por parte del cliente.
Realizacin de encuestas.

Son muchas plataformas las creadas para este fin y muchos programas que logran leer y
manejar este tipo de informacin, la cual con el tiempo se ha unificado en formatos
compatibles.
Para qu sirven las bases de datos
Una base de datos permite mantener ordenados y tener libre acceso de la informacin, de
cualquier tipo. Ejemplos de bases de datos en diferentes sectores seran.

En hospitales: catalogar medicamentos, patologas, pruebas e intervenciones

programadas de los pacientes
En el gobierno: categorizar los temas y obligaciones a resolver.
Es muy utilizada por los administradores, quienes entre sus funciones tienen la de
ordenar y catalogar al personal, las mercancas, los gastos, los ingresos, etc. Por ello se
encuentran en la eminente necesidad de ordenarlos datos para que al ser buscados
puedan ser encontrados en forma adecuada.
En el comercio, los comerciantes ingresan en una base de datos las entradas y salidas
para que en base a esos datos el contador o administrador, resuelva al momento de
responder por las obligaciones.

Algunos sistemas gestores de bases de datos, (DBMS)

Entre los diferentes tipos de software de bases de datos o sistemas gestores de bases de
datos, podemos destacar:

MySql:MySQL es un software de cdigo abierto, licenciado bajo la GPL de la GNU,

aunque MySQL AB distribuye una versin comercial, en lo nico que se diferencia de la
versin libre, es en el soporte tcnico que se ofrece, y la posibilidad de integrar este
gestor en un software propietario, ya que de otra manera, se vulnerara la licencia GPL.
Se caracteriza por su rapidez y robustez.
PostgreSql y Oracle: Son sistemas de base de datos poderosos. Administra muy bien
grandes cantidades de datos, y suelen ser utilizadas en intranets y sistemas de gran
calibre.
Access: Es una base de datos desarrollada por Microsoft. Esta base de datos, debe ser
creada bajo el programa access, el cual crea un archivo .mdb con la estructura ya
explicada.
Microsoft SQL Server: es un sistema para la gestin de bases de datos producido por
Microsoft basado en el modelo relacional cuya principal funcin es almacenar y
consultar datos solicitados por otras aplicaciones. Se utiliza para manejar grandes
volmenes de informaciones.

Por qu una Base de datos

Bsicamente, el porqu de una base de datos, se resume en una frase: El sistema de base
de datos ofrece a la empresa un control centralizado de sus datos. Adems de esto, podemos
decir, que algunas ventajas que proporciona el uso de un sistema de base de datos sobre los
mtodos tradicionales son:

Velocidad: Un ordenador recupera y actualiza datos ms rpidamente que cualquier

humano. Las consultas especficas sin mucha elaboracin pueden ser respondidas con
rapidez, sin necesidad de bsquedas manuales o visuales que llevan tiempo.
Datos Compactos: Reduce o anula la necesidad de acumulacin de archivos en papel.
Menos trabajo: Eliminar gran parte del trabajo de llevar a los archivos a mano.
Precisin: En el momento que se necesite, se tiene a disposicin informacin precisa y
concreta.
Actualizacin: Se disponen de datos completamente al da, dada la facilidad de
actualizarlos.

davidhernandez86. (2015). La importancia de las Bases de Datos (BBDD) en las

empresas. 2015, de GERMENSTARTUP Sitio web:
https://germenstartup.wordpress.com/2015/01/29/la-importancia-de-las-bases-dedatos-bbdd-en-las-empresas/

Introduccin al modelo entidad-relacin

INTRODUCCIN:
En este tema conoceremos y realizaremos bases de datos con el modelo entidad-relacin.
Primero, hablaremos del creador y sus conceptos bsicos. Despus, veremos ms a fondo las
relaciones y los diagramas de estructuras de datos. En tercer lugar, observaremos la
cardinalidad y los grados dependiendo de las entidades y las relaciones. A continuacin, las
generalizaciones y las jerarquas con su debida consideracin. Finalizando, nos encontraremos
con las entidades fuertes y dbiles para fijarnos, con ejemplos, su relacin. Finalmente, vemos
la agregacin para conocer la limitacin del modelo entidad-relacin y su solucin.
CREADOR:
El modelo entidad-relacin, o tambin llamado modelo entidad-interrelacin, fue propuesto
por Peter Chen en 1976 para representacin conceptual de los problemas del mundo real. Fue
elegido modelo estndar por el ANSI en 1988, para los sistemas de diccionarios de recursos
informticos. Este modelo es extendido y potente para la representacin de los datos.
Propone el uso de tablas bidimensionales y se simboliza haciendo uso de grafos y tablas, para
la representacin de los datos y sus relaciones.
CONCEPTOS BSICOS:

Entidad: objeto del mundo real, que tiene inters para la empresa. Se representa
utilizando rectngulos.
Conjunto de Entidades: es la totalidad de las entidades del mismo tipo que
comparten las mismas propiedades o atributos. Por ejemplo, cliente, empleado, etc.
Entidad Fuerte: no depende de otra entidad para su existencia. Se representan con
un rectngulo.
Entidad Dbil: necesitan de otra, por lo que se relacionan con la entidad fuerte con
una relacin uno a varios. Se representan con un rectngulo con un borde doble.
Atributos o Campos: son las unidades de informacin que describen propiedades de
las entidades. Se representan mediante un eclipse con el nombre en su interior.
Dominio: conjunto de valores permitido para cada atributo. Por ejemplo, el dominio del
atributo DNI puede ser el conjunto de cadenas de nmeros y texto de una longitud
determinada.
Identificador o Superclave: conjunto de atributos que identifican de forma nica a
cada entidad.
Clave Candidata: es cada una de las superclaves formadas por el mnimo nmero de
campos posibles.
Clave Primaria o Principal: es la clave candidata seleccionada por el diseador de la
BD. Una clave candidata no puede contener valores nulos, ha de ser sencilla de crear y
no ha de variar con el tiempo. El o los atributos que forman esta clave se representan
subrayados.
Clave Ajena: atributo o conjunto de atributos de una entidad que forman la clave
primaria en otra entidad. stas representan las relaciones entre tablas.

El Modelo Relacional
El modelo relacional es el modelo lgico de bases de datos ms seguido en la actualidad. La
mayora de los sistemas gestores de bases de datos utilizan este modelo basado en la lgica
de predicados y en el lgebra relacional. Aunque sigue siendo un modelo terico, es el ltimo
paso de planificacin de los datos antes de la implementacin en un SGBD concreto.

Javier Gutierrez. (2015). Introduccin al modelo entidad-relacin. 2016, de dryvalley-computer Sitio web: http://dryvalleycomputer.com/index.php/bases-dedatos/el-modelo-entidadrelacion/50-1-introduccion

Formas Normales
Las formas normales son aplicadas a las tablas de una base de datos. Decir que una base de
datos est en la forma normal N es decir que todas sus tablas estn en la forma normal N.
En general, las primeras tres formas normales son suficientes para cubrir las necesidades de
la mayora de las bases de datos. El creador de estas 3 primeras formas normales (o reglas)
fue Edgar F. Codd.1
Primera Forma Normal (1FN)
Una tabla est en Primera Forma Normal

Todos los atributos son atmicos. Un atributo es atmico si los elementos del dominio
son indivisibles, mnimos.
La tabla contiene una clave primaria.
La llave primaria no contiene atributos nulos.
No posee ciclos repetitivos.

Una columna no puede tener mltiples valores. Los datos son atmicos. (Si a cada valor de X
le pertenece un valor de Y, entonces a cada valor de Y le pertenece un valor de X)
Esta forma normal elimina los valores repetidos dentro de una BD
Segunda Forma Normal (2FN)
Dependencia Funcional. Una relacin est en 2FN si est en 1FN y si los atributos que no
forman parte de ninguna clave dependen de forma completa de la clave principal. Es decir
que no existen dependencias parciales.
En otras palabras podramos decir que la segunda forma normal est basada en el concepto
de dependencia completamente funcional. Una dependencia funcional x y es
completamente funcional si al eliminar los atributos A de X significa que la dependencia no es
mantenida, esto es que A X, (X {A}) -x-> Y. Una dependencia funcional x y es una
dependencia parcial si hay algunos atributos A X que pueden ser eliminados de X y la
dependencia todava se mantiene, esto es A X, (X {A}) -> Y.
Por ejemplo {DNI, ID_PROYECTO} HORAS_TRABAJO (con el DNI de un empleado y el ID de
un proyecto sabemos cuntas horas de trabajo por semana trabaja un empleado en dicho
proyecto) es completamente dependiente dado que ni DNI HORAS_TRABAJO ni
ID_PROYECTO HORAS_TRABAJO mantienen la dependencia. Sin embargo {DNI,
ID_PROYECTO} NOMBRE_EMPLEADO es parcialmente dependiente dado que DNI
NOMBRE_EMPLEADO mantiene la dependencia.
Tercera Forma Normal (3FN)
La tabla se encuentra en 3FN si es 2FN y si no existe ninguna dependencia funcional
transitiva entre los atributos que no son clave.
Un ejemplo de este concepto sera que, una dependencia funcional X->Y en un esquema de
relacin R es una dependencia transitiva si hay un conjunto de atributos Z que no es un
subconjunto de alguna clave de R, donde se mantiene X->Z y Z->Y.
Por ejemplo, la dependencia SSN->DMGRSSN es una dependencia transitiva en EMP_DEPT de
la siguiente figura. Decimos que la dependencia de DMGRSSN el atributo clave SSN es
transitiva va DNUMBER porque las dependencias SSNDNUMBER y DNUMBERDMGRSSN son
mantenidas, y DNUMBER no es un subconjunto de la clave de EMP_DEPT. Intuitivamente,

podemos ver que la dependencia de DMGRSSN sobre DNUMBER es indeseable en EMP_DEPT

dado que DNUMBER no es una clave de EMP_DEPT.
Forma normal de Boyce-Codd (FNBC)
La tabla se encuentra en BCNF si cada determinante, atributo que determina completamente
a otro, es clave candidata. Debera registrarse de forma anillada ante la presencia de un
intervalo seguido de una formalizacion perpetua, es decir las variantes creadas, en una tabla
no se llegaran a mostrar, si las ya planificadas, dejan de existir
Cuarta Forma Normal (4FN)
Una tabla se encuentra en 4FN si , y slo si, para cada una de sus dependencias mltiples no
funcionales X->->Y, siendo X una super-clave que, X es o una clave candidata o un conjunto
de claves primarias.
Quinta Forma Normal (5FN)
Una tabla se encuentra en 5FN si:
La tabla est en 4FN
No existen relaciones de dependencias no triviales que no siguen los criterios de las claves.
Una tabla que se encuentra en la 4FN se dice que est en la 5FN si, y slo si, cada relacin de
dependencia se encuentra definida por las claves candidatas.
Anonimo. (2010). Clase 5 Normalizacin. 2015, de modelamiento de bases de datos
Sitio web: https://sites.google.com/site/modelamientodebasesdedatos/clase-4