No.

del Registro del Contrato de Adhesin en Condusef:

0305-428-000580/05-015 03-0215

Tarjeta Nmina Bsica Bancomer

(Producto Bsico de Nmina)
Moneda Nacional
CONTRATO DE DEPOSITO BANCARIO DE DINERO A LA VISTA (PRODUCTO BASICO DE NOMINA) QUE CELEBRAN POR UNA PARTE BBVA BANCOMER, SOCIEDAD ANONIMA,
INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER, A LA QUE EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA COMO BANCOMER Y POR OTRA LA(S)
PERSONA(S) CUYO(S) NOMBRE(S) SE PRECISAN EN EL ANEXO DE DATOS GENERALES DEL CLIENTE DEL PRESENTE INSTRUMENTO, EN ADELANTE EL CLIENTE Y
CONJUNTAMENTE CON BANCOMER COMO LAS PARTES, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES:
DECLARACIONES
I. DECLARA BANCOMER:
a) Que es una Institucin de Crdito constituida y organizada conforme a las Leyes
Mexicanas, con facultad para celebrar este tipo de contratos.
b) Que su representante cuenta con facultades suficientes y necesarias para obligarle en los
trminos del presente contrato, las cuales no le han sido modificadas o limitadas en forma
alguna.
c) Que est en disposicin de ofrecer a EL CLIENTE el servicio de depsito bancario de
dinero a la vista (Producto Bsico de Nmina).
d) Que su pgina en Internet es www.bancomer.com
II.- DECLARA EL CLIENTE:
a) Que es una persona fsica con capacidad legal para obligarse en los trminos de este
contrato.

b) Que est interesado en que BANCOMER le preste el servicio y manifiesta conocer y

estar de acuerdo con el contenido de este instrumento.
c) Que conoce que el Producto Bsico de Nmina que se instrumenta en el presente contrato
y que este producto est destinado para la recepcin del pago de sueldo que le haga su
patrn, a fin de que disponga del mismo.
d) Que el contenido de este instrumento y su alcance legal le fueron explicados por
BANCOMER.
e) Que sus cuentas oficiales de redes sociales son:
Facebook: https://www.facebook.com/BBVABancomer?fref=ts
Twitter: https://twitter.com/BBVABancomer
Youtube: https://www.youtube.com/user/bbvabancomer
Google+: https://plus.google.com/u/0/101297444976702605690/posts
Expuesto lo anterior, LAS PARTES pactan las siguientes:

CLAUSULAS
CAPITULO I
DEL SERVICIO
OBJETO/SERVICIO
PRIMERA.- LAS PARTES celebran un contrato de depsito de dinero a la vista, en virtud del
cual EL CLIENTE podr de manera integral, bajo un mismo nmero de cliente y de acuerdo
a los trminos y condiciones establecidos en el presente contrato, la cartula y los anexos que
forman parte integrante del mismo, llevar a cabo los siguientes servicios en Moneda Nacional:
1. Retiros de efectivo en ventanilla con cargo al saldo disponible de LA CUENTA DE DEPOSITO.
2. Otorgamiento de una tarjeta de dbito al cuentahabiente y su reposicin o renovacin
(en adelante LA TARJETA NOMINA).
3. Depsitos en LA CUENTA DE DEPOSITO por ventanilla o por cualquier medio.
4. Transferencias entre LA CUENTA DE DEPOSITO y las diversas cuentas establecidas
en BANCOMER y viceversa en las que EL CLIENTE aparezca como titular, as como
transferencias a terceros en otras instituciones de crdito (Transferencias Interbancarias).
5. Consulta de saldos ilimitados, movimientos e informacin financiera en sucursales y
cajeros automticos de BANCOMER, para tal efecto deber insertar LA TARJETA
NOMINA y teclear el Nmero de Identificacin Personal (NIP).
6. Pago de crditos otorgados por BANCOMER a EL CLIENTE.
7. Retiro de efectivo, mediante el uso de cajeros automticos o comercios afiliados
autorizados con cargo a su saldo disponible.
8. Pago de bienes y servicios en comercios afiliados con LA TARJETA NOMINA, con cargo
al saldo disponible de LA CUENTA DE DEPOSITO; la tarjeta adems de contar con una
banda magntica, podr contar con un microprocesador chip, cuyas condiciones de uso
se establecen en el Captulo III siguiente.
9. Pago de servicios a terceros con cargo a LA CUENTA DE DEPOSITO, a travs del
servicio de domiciliacin de pagos.
10. Apertura y mantenimiento de LA CUENTA DE DEPOSITO.
11. Cancelacin o cierre de LA CUENTA DE DEPOSITO.
12. Cualquier otra operacin que se llegare a autorizar.
CELEBRACION DE OPERACIONES
SEGUNDA.- Las operaciones anteriores podrn efectuarse en las sucursales
de BANCOMER, a travs del uso de LA TARJETA NOMINA, cajeros automticos,
comercios afiliados autorizados o de otros equipos y sistemas automatizados.
Los depsitos o retiros en sucursal se podrn comprobar con el duplicado de la nota
de entrega o depsitos en los formatos que BANCOMER le proporcione a EL CLIENTE,
los cuales debern contener la impresin de las mquinas de BANCOMER. Otras
operaciones se acreditarn con los comprobantes que expida BANCOMER.

Los depsitos, retiros o traspasos a travs de cajeros automticos o comercios afiliados

autorizados, se podrn comprobar con los asientos contables, los estados de cuenta
y con las fichas y documentos que BANCOMER produzca por tal motivo.
MEDIOS DE ACCESO
TERCERA.- BANCOMER de conformidad con lo dispuesto en el Captulo III siguiente,
proporcionar a EL CLIENTE LA TARJETA NOMINA y un nmero de identificacin
personal en adelante NIP, con los que podr llevar a cabo las operaciones mencionadas en
la Clusula Primera anterior.
Los instrumentos antes mencionados constituyen el medio de acceso de EL CLIENTE
a su saldo disponible, por lo tanto, los pagos, depsitos o retiros que se efecten utilizando
dichos instrumentos sern cubiertos totalmente con cargo o abono a su saldo disponible en
LA CUENTA DE DEPOSITO, el da en que sean realizados por BANCOMER; o bien sern
cubiertos con cargo o mediante abono a otras cuentas, previas instrucciones por escrito de
EL CLIENTE.
SALDO DISPONIBLE
CUARTA.- Se considera como saldo disponible de LA CUENTA DE DEPOSITO, las
entregas de recursos que se realicen en depsito a la cuenta, por ventanilla o por medios
electrnicos, menos las disposiciones que hubiere realizado contra la misma, las cantidades
que se encuentren en trnsito segn los registros del sistema de autorizaciones pactados en
este instrumento, a cargo de EL CLIENTE.
EL CLIENTE se obliga expresamente a que la suma de los retiros, pagos, o cualesquiera otra
operacin que realice, al amparo de LA CUENTA DE DEPOSITO, no exceder al importe del
saldo disponible que mantenga en sta al momento de efectuarlos, independientemente de
que tenga el propsito de liquidarlos posteriormente.
MEDIO DE DISPOSICION
QUINTA.- EL CLIENTE, para todos los efectos legales a que haya lugar, expresamente
reconoce y acepta el carcter personal e intransferible de LA TARJETA NOMINA, as como la
confidencialidad del NIP. EL CLIENTE ser responsable ante BANCOMER del mal uso que
l o los apoderados que haya designado, en su caso, hagan del o los NIP o de LA TARJETA
NOMINA.
EL CLIENTE tiene la obligacin de dar aviso oportuno a BANCOMER, en caso
de robo o extravo de LA TARJETA NOMINA. El incumplimiento de EL CLIENTE, en
su caso, de cualesquiera de los trminos de este contrato, dar derecho a BANCOMER
a su terminacin inmediata, independientemente de que pueda exigir el pago de los daos
y perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

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VINCULACION DE LAS OPERACIONES

SEXTA.- Queda expresamente establecido que las operaciones que forman parte del presente
instrumento, se regirn siempre y sin excepcin alguna por los trminos y condiciones
generales respectivos de cada operacin en particular, siendo las estipulaciones de este
captulo aplicables nicamente a la relacin general entre EL CLIENTE y BANCOMER.
BANCOMER no ser en ningn caso responsable por el incumplimiento de las instrucciones
dadas por EL CLIENTE, cuando dicho incumplimiento se deba a la ocurrencia de algn
caso fortuito o de fuerza mayor, por fallas en el funcionamiento del sistema de cmputo,
interrupciones en los sistemas de comunicacin o en el suministro de energa elctrica,
o por desperfectos ocasionales en los cajeros automticos u otros equipos y sistemas
automatizados, fuera del control de BANCOMER.
COMISIONES
SEPTIMA.- BANCOMER no cobrar comisin alguna a EL CLIENTE por ninguno de los
servicios bsicos ni adicionales sealados en este contrato.
Las operaciones realizadas a travs de los comisionistas bancarios podrn generar
una comisin, consulte antes de realizar su operacin.
CAPITULO II
DEL DEPOSITO BANCARIO DE DINERO A LA
VISTA EN MONEDA NACIONAL SIN CHEQUERA
DEPOSITO
PRIMERA.- LAS PARTES celebran un contrato de DEPOSITO bancario de dinero a la
vista en moneda nacional, segn dicho trmino ha quedado definido como LA CUENTA DE
DEPOSITO, asociado a una tarjeta de dbito, segn dicho trmino ha quedado definido
como LA TARJETA NOMINA, por el cual BANCOMER se obliga a recibir de EL CLIENTE
sumas de dinero en calidad de depsito, en cualquier sucursal o centro financiero de
BANCOMER y a devolverlas en los trminos y condiciones que ms adelante se indican.

con los asientos contables, los estados de cuenta y con las fichas y documentos que
BANCOMER produzca por tal motivo.
SALDO MINIMO
CUARTA.- LA CUENTA DE DEPOSITO no requerir un monto mnimo de apertura
ni mantener un saldo promedio mensual mnimo.
RETIRO
QUINTA.- EL CLIENTE podr disponer de parte o la totalidad de los fondos que lleguen
a ser objeto del presente contrato, los cuales sern pagaderos a la vista, previa identificacin
de EL CLIENTE y/o su(s) representante(s).
INTERESES
SEXTA.- Las cantidades de dinero que sean depositadas por EL CLIENTE en BANCOMER,
al amparo del presente contrato, no causarn intereses, por lo que BANCOMER no est
obligado a pagar cantidad alguna por concepto de intereses, rendimiento o cualquier otro.
FECHA DE CORTE.- Ser aquella que se establece en el Anexo Datos Generales del Cliente.
DEPOSITO EN MONEDA EXTRANJERA
SEPTIMA.- Todo depsito que haga EL CLIENTE en divisas, o bien, todo documento que
presente EL CLIENTE a BANCOMER en moneda distinta a la del curso legal en los
Estados Unidos Mexicanos, se acreditar en moneda nacional y el clculo de conversin se
har considerando el tipo de cambio del da en que se realice el depsito. El tipo de cambio
aplicable ser el que diariamente da a conocer el Banco de Mxico en el Diario Oficial de la
Federacin para solventar obligaciones en moneda extranjera, o bien, el tipo de cambio que
sustituya al anterior, por disposicin del propio Banco de Mxico.

Invariablemente el titular de LA CUENTA DE DEPOSITO deber ser una persona fsica.

CONSULTA DE SALDO
OCTAVA.- EL CLIENTE podr consultar su saldo de LA CUENTA DE DEPOSITO
en los cajeros automticos de BANCOMER, en caso de que el cajero automtico no est
en funcionamiento, el servicio se prestar en las sucursales de BANCOMER, sin cobro
de comisin.

De manera adicional y con la finalidad de facilitar a EL CLIENTE el manejo de LA CUENTA

DE DEPOSITO, BANCOMER otorga a ste LA TARJETA NOMINA, en los trminos
que se establecen en el presente contrato.

REGIMEN DEL CONTRATO

NOVENA.- LAS PARTES convienen expresamente que este contrato se celebra bajo
un rgimen individual, que consiste en que el titular es una nica persona.

TIPO DE MONEDA
SEGUNDA.- Para la apertura de LA CUENTA DE DEPOSITO, EL CLIENTE no requiere
depositar cantidad alguna, slo basta con que cumpla con todos los requisitos documentales
y de informacin que le sean solicitados por BANCOMER.

REGIMEN INDIVIDUAL
DECIMA.- Tratndose de depsitos bajo el rgimen individual (a nombre de una sola
persona fsica), en caso de fallecimiento de EL CLIENTE sin que hubiera designado
BENEFICIARIOS, conforme a la clusula de designacin de beneficiarios siguiente,
BANCOMER proceder a entregar los recursos de la cuenta a su sucesin legtima
o testamentaria, por conducto de su albacea o a los adjudicatarios.

Los depsitos para abono a LA CUENTA DE DEPOSITO habrn de ser precisamente

en moneda nacional. BANCOMER restituir a EL CLIENTE las sumas depositadas en
moneda nacional.
DISPOSICION DE RECURSOS
TERCERA.- Los depsitos recibidos en efectivo, que se realicen en ventanilla antes de
las 15:00 (quince) horas o en el horario que se notifique para tal efecto, se contabilizarn
y acreditarn el mismo da a LA CUENTA DE DEPOSITO de EL CLIENTE; los efectuados
con posterioridad a la hora sealada se acreditarn al da hbil siguiente a la misma cuenta.

DESIGNACION DE BENEFICIARIOS
DECIMA PRIMERA.- EL CLIENTE se obliga a designar beneficiarios, por lo que en este
acto designa los que se indican en el Anexo de Beneficiarios de este contrato en lo sucesivo
BENEFICIARIOS, en las proporciones que para cada uno de ellos determina EL CLIENTE.

Los depsitos efectuados en documentos se entendern siempre recibidos bajo la condicin

salvo buen cobro, por lo que EL CLIENTE podr disponer de su importe hasta que
hubieren sido cobrados por BANCOMER y hecho el abono a LA CUENTA DE DEPOSITO.
Asimismo, cuando se trate de cheques a cargo de BANCOMER, EL CLIENTE podr
disponer de su importe hasta que tales cheques hayan sido cargados en la cuenta de los
libradores; en ambos casos, BANCOMER no asumir responsabilidad alguna por la falta de
pago de dichos documentos.

Cuando se acredite fehacientemente a BANCOMER el fallecimiento de EL CLIENTE, si no

hubiere instrucciones en contrario, BANCOMER entregar el importe correspondiente del
saldo al BENEFICIARIOS si fuere uno el designado; si fueren varios los BENEFICIARIOS
designados, BANCOMER les entregar la parte proporcional determinada por EL CLIENTE
y si no hubiere establecido la proporcin que a cada uno de ellos les corresponda, se entregar
por partes iguales. Dicha entrega se efectuar directamente a los BENEFICIARIOS si fueren
mayores de edad o a su representante legal si fueren menores de edad. Desde el momento
de la notificacin del fallecimiento de EL CLIENTE, BANCOMER ser responsable de los
recursos de la cuenta hasta la entrega al (los) BENEFICIARIOS o en su caso al albacea
de la sucesin de EL CLIENTE.

Los depsitos o retiros en sucursales se podrn comprobar con el duplicado de la nota de

entrega o depsito en los formatos que BANCOMER le proporcione a EL CLIENTE, los
cuales debern contener la impresin de las mquinas de BANCOMER, o con los registros
electrnicos o mensajes de datos que se generen en los sistemas de BANCOMER.
Otras operaciones se acreditarn con los comprobantes que expida BANCOMER.

En el caso de que EL CLIENTE no quiera designar BENEFICIARIOS o no tenga a quien

designar como BENEFICIARIOS, manifiesta EL CLIENTE con la firma del presente
contrato, que est de acuerdo en que los recursos que permanezcan en LA CUENTA DE
DEPOSITO, al momento en que se notifique a BANCOMER su fallecimiento, se entreguen
en trminos de la legislacin comn.

Los depsitos, retiros o traspasos a travs de medios electrnicos se podrn comprobar,

segn corresponda al medio empleado para hacer el depsito, retiro o traspaso con: la
trasmisin de las claves de acceso al sistema electrnico y su registro en el mismo, de la clave
de usuario y contraseas que BANCOMER tiene establecidos o que llegare a establecer
para operaciones va electrnica por Internet, o con el nmero de servicio, comunicado lo
anterior en trminos de lo que establece la Ley de Instituciones de Crdito y adicionalmente,

En el caso de que EL CLIENTE quiera cambiar o sustituir a los BENEFICIARIOS

designados o variar los porcentajes, deber acudir a la sucursal donde apertur LA CUENTA
DE DEPOSITO, en donde a travs de cualquier ejecutivo podr realizar la sustitucin
o nueva designacin de los mismos.

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SEGURO IPAB
DECIMA SEGUNDA.- Los depsitos que se instrumentan con este Contrato estn
garantizados por el Instituto para la Proteccin al Ahorro Bancario (IPAB) en trminos de la
Ley de Proteccin al Ahorro Bancario.

XIII. Contratacin de operaciones activas o servicios bancarios, con excepcin de los

servicios de banca electrnica;
XIV. Cualquier otra operacin que se llegare a autorizar, ya sea en territorio nacional
o en el extranjero.

BANCOMER hace del conocimiento de EL CLIENTE que nicamente estarn garantizados

por el Instituto para la Proteccin al Ahorro Bancario, los depsitos bancarios de dinero:
a la vista, retirables en das preestablecidos, de ahorro y a plazo o con previo aviso, as
como los prstamos y crditos que acepta la Institucin, hasta por el equivalente a 400,000
(cuatrocientas mil) UDIS (Unidades de Inversin) por persona, cualquiera que sea el nmero,
tipo y clase de dichas obligaciones a su favor y a cargo de BANCOMER.

LIBERACION DE RESPONSABILIDAD
SEGUNDA.- Las operaciones a que se refiere la clusula anterior quedarn sujetas a lo siguiente:

El(los) titular(es) de los Contratos que documenten cualquiera de las operaciones sealadas
en el prrafo anterior indicados en la cartula, el Anexo de Datos Generales y/o en el Anexo
de Firmas Cotitulares, tendr(n) el carcter de Titular(es) Garantizado(s) por el IPAB, es decir,
es(son) la(s) persona(s) que tendr(n) el derecho al pago que realice el IPAB respecto de las
obligaciones garantizadas que se deriven de dichos Contratos.
Tratndose de Cuentas Solidarias, el IPAB pagar el saldo de la Obligacin Garantizada
derivada de la Cuenta respectiva, hasta por una cantidad equivalente a 400,000 (cuatrocientas
mil) UDIS, a las personas que tengan el carcter de Titulares Garantizados por el IPAB, es
decir, a las personas que estn identificadas o registradas en los sistemas como titulares
o cotitulares en una Cuenta Solidaria.
En el caso de Cuentas Mancomunadas, el IPAB determinar el monto que corresponda
a cada uno de los Titulares Garantizados por el IPAB, conforme a lo siguiente:
a) Se dividir el saldo de la Cuenta, en proporcin al porcentaje establecido expresamente
y por escrito por los titulares o cotitulares en la propia Cuenta o, en su defecto, conforme a la
informacin relativa que la Institucin mantenga en sus sistemas, o
b) En el supuesto de que no se haya establecido un porcentaje conforme al inciso anterior,
se dividir el saldo de la Cuenta en tantas partes iguales como titulares o cotitulares existan.
En todo caso, el pago que se efecte respecto del saldo de la Obligacin Garantizada
que derive de una misma Cuenta Colectiva no exceder el monto equivalente a 400,000
(cuatrocientas mil) UDIS, cualquiera que sea el nmero de Titulares Garantizados por el IPAB
que tenga dicha Cuenta Colectiva.Los depsitos que se instrumentan con este contrato estn
garantizados por el Instituto para la Proteccin al Ahorro Bancario en trminos de la Ley de
Proteccin al Ahorro Bancario.
CAPITULO III
CONTRATACION DE MEDIOS ELECTRONICOS

a) BANCOMER quedar relevado de toda responsabilidad en los siguientes supuestos:

i) si el pago o pagos efectuados en cajero automtico se realizan en forma extempornea,
ii) en la transaccin de operaciones de pagos por Ventas Genricas, por lo que cualquier
derecho o aclaracin que en su caso llegare a existir a favor de EL CLIENTE deber
hacerse valer directamente en contra de la empresa respecto de la cual BANCOMER
presta el servicio;
b) Tratndose de retiros de LA CUENTA DE DEPOSITO o de disposiciones con
LA TARJETA NOMINA, no ser necesario que EL CLIENTE suscriba documento alguno
y stas sern totalmente vlidas por la sola operacin del cajero automtico mediante
el uso de LA TARJETA NOMINA y el NIP;
c) Tratndose de consulta de saldos, la informacin que BANCOMER proporcione
a EL CLIENTE corresponder a la que en ese momento aparezca en sus registros
contables.
MEDIOS DE ACCESO
TERCERA.- EL CLIENTE a efecto de realizar las operaciones a que se refiere la clusula
primera, deber autenticarse directamente en el cajero automtico, para lo cual ingresar
LA TARJETA NOMINA y digitar el Nmero de Identificacin Personal (NIP), compuesto por
4 (cuatro) dgitos numricos. EL CLIENTE en la primera operacin que realice en el cajero
automtico verificar el buen funcionamiento del NIP y LA TARJETA NOMINA y desde ese
momento podr realizar el cambio de Nmero de Identificacin Personal (NIP).
RESPONSABILIDAD DEL USO DE LOS MEDIOS DE ACCESO
CUARTA.- EL CLIENTE, para el uso de cajeros automticos, expresamente reconoce
y acepta el carcter personal e intransferible de LA TARJETA NOMINA, as como del (los)
Nmero(s) de Identificacin Personal (NIP).
Por lo tanto es de exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE, cualquier quebranto que
pudiera sufrir como consecuencia del uso indebido que llegara a hacerse en los cajeros
automticos con LA TARJETA NOMINA y con el (los) Nmero(s) de Identificacin Personal
(NIP).
BANCOMER se reserva el derecho de retener LA TARJETA NOMINA en cualquier
momento por medio de los cajeros automticos.

SERVICIOS ADICIONALES DE MEDIOS ELECTRONICOS

UNICA.- EL CLIENTE podr contratar los medios electrnicos establecidos en este captulo
mediante la firma de la cartula correspondiente. Ninguno de estos servicios electrnicos
generarn comisin a EL CLIENTE.

OPERACIONES EN EL EXTRANJERO
QUINTA.- Respecto a las operaciones realizadas en el extranjero, mediante el uso de
cajeros automticos, EL CLIENTE, manifiesta su expresa conformidad y conviene con
BANCOMER lo siguiente:

III.1 CAJEROS AUTOMATICOS

a) Que las sumas que EL CLIENTE ejerza por medio de cajeros automticos con cargo a
LA CUENTA DE DEPOSITO fuera del territorio nacional se documentarn en la moneda
extranjera que corresponda.
b) Que el importe total de las disposiciones efectuadas, documentadas en cualquier moneda
extranjera distinta al dlar, moneda de los Estados Unidos de Amrica, sern convertidas
precisamente en dlares de los Estados Unidos de Amrica.
c) Las disposiciones realizadas mediante el uso de cajeros automticos, se cargarn
en moneda nacional a LA CUENTA DE DEPOSITO de EL CLIENTE calculando su
equivalencia al tipo de cambio vigente en BANCOMER al momento de la operacin; y
d) Las disposiciones que realice EL CLIENTE sern liquidadas en el mismo momento de la
disposicin, mediante cargos que en forma real y automtica haga el propio BANCOMER
en LA CUENTA DE DEPOSITO de EL CLIENTE; pudiendo una transaccin no
ser autorizada por BANCOMER por no tener fondos suficientes en LA CUENTA DE
DEPOSITO de EL CLIENTE o porque no corresponda a la firma o NIP digitado, no
causando comisin alguna por intento de sobregiro.

OPERACIONES EN CAJEROS AUTOMATICOS

PRIMERA.- EL CLIENTE podr realizar a travs de los cajeros automticos de BANCOMER,
o de los cajeros que integren el sistema nacional de cajeros compartidos, o bien, a travs
de los cajeros que correspondan a los sistemas mundiales con los que BANCOMER tenga
convenios para el uso compartido de cajeros automticos, las operaciones que acepte
el cajero en la plaza en que EL CLIENTE lo opere y que, en relacin con LA CUENTA DE
DEPOSITO que BANCOMER le lleve, pueden ser cualquiera de las siguientes operaciones
o servicios:
I. Disposiciones en efectivo con LA TARJETA NOMINA y retiros con cargo al saldo
disponible de LA CUENTA DE DEPOSITO, o con cargo a otras cuentas registradas;
II. Traspasos de fondos entre LA CUENTA DE DEPOSITO registradas o asociadas
en adelante se denomirn como LA CUENTA DE DEPOSITO;
III. Pago de crditos otorgados por BANCOMER a EL CLIENTE;
IV. Pago de servicios;
V. Impresin ltimos movimientos;
VI. Consulta de saldos de LA CUENTA DE DEPOSITO.
VII. Cambio de Nmero de Identificacin Personal (NIP);
VIII. Consulta de estado de cuenta de LA CUENTA DE DEPOSITO;
IX. Solicitud o alta de pago automtico de Tarjeta de Crdito;
X. Pago de Tarjeta de Crdito;
XI. Pagos por Ventas Genricas, entendindose por stas la compra de bienes o servicios
a terceras personas, cuya prestacin es independiente de la actividad bancaria;
XII. Contratacin de nuevos productos o servicios con BANCOMER, ya sean operaciones
activas, pasivas o servicios bancarios;

LIMITES MONETARIOS PARA EL SERVICIO

SEXTA.- EL CLIENTE podr hacer uso del servicio y realizar las operaciones a que se
refiere la clusula primera de este captulo siempre y cuando el monto acumulado diario
de las Operaciones Monetarias que representen un cargo a LA CUENTA DE DEPOSITO,
no exceda del equivalente en moneda nacional a las Operaciones Monetarias de Mediana
Cuanta por cuenta, es decir a 1500 (mil quinientas) Unidades de Inversin (UDIS) diarias.
EL CLIENTE podr instruir por escrito o por otros medios electrnicos (Bancomer.com)
a BANCOMER para reducir el importe de efectivo o ampliar el mismo sin exceder
el equivalente a 1,500 UDIS, que de manera diaria se autoriza para retirar en cajeros
automticos.
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COMPROBANTE DE LOS CAJEROS

SEPTIMA.- LAS PARTES expresamente convienen que el comprobante de cada operacin
que expida el cajero automtico con base en las instrucciones e informacin que EL CLIENTE
le trasmita, tendr pleno valor y fuerza legal para acreditar tanto la operacin realizada como
el importe de la misma. Por tal motivo BANCOMER efectuar la operacin que consigne en
sus instrucciones y proceder a abonar exclusivamente la suma que realmente le entregue
EL CLIENTE a travs del cajero.
III. 2 TERMINAL PUNTO DE VENTA
OPERACIONES EN TERMINAL PUNTO DE VENTA
PRIMERA.- EL CLIENTE podr procesar sus tarjetas bancarias de dbito a travs de las
Terminales Punto de Venta de BANCOMER en los establecimientos afiliados a otros bancos,
en que EL CLIENTE opere y que pueden ser cualquiera de las siguientes operaciones:
I. Disposiciones en efectivo con LA TARJETA NOMINA y retiros con cargo al saldo
disponible de LA CUENTA DE DEPOSITO;
II. Pago de Bienes y Servicios.
III. Cualquier otra operacin que se llegare a autorizar, ya sea en territorio nacional o en
el extranjero.
LIMITES MONETARIOS PARA EL SERVICIO
SEGUNDA.- EL CLIENTE podr hacer uso de EL SERVICIO y realizar las operaciones
a que se refiere la clusula primera, siempre y cuando el monto acumulado diario de las
operaciones monetarias que representen un cargo a LA CUENTA DE DEPOSITO no exceda
del saldo disponible.
III.3 LINEA BANCOMER
III.3.1 SISTEMA AUTOMATICO DE RESPUESTA IVR
SERVICIO TELEFONICO
PRIMERA.- EL CLIENTE, a travs del servicio telefnico, que en adelante se denominar
LINEA BANCOMER, podr realizar las siguientes operaciones:
1. Transferencias entre LA CUENTA DE DEPOSITO, y las cuentas registradas
en el servicio y viceversa, en las que EL CLIENTE aparezca como titular;
2. Pago de servicios y pago de crditos otorgados por BANCOMER a EL CLIENTE,
con cargo a LA CUENTA DE DEPOSITO, o a otras cuentas de EL CLIENTE que se
encuentren registradas o asociadas en el servicio;
3. Retiro de depsitos a plazo representados o no en ttulos de crdito y, retiro de otros
depsitos que sean a la vista, con cargo o abono a LA CUENTA DE DEPOSITO,
o a LA CUENTA DE DEPOSITO registradas en el servicio en las que EL CLIENTE
aparezca como titular;
4. Incrementos, decrementos y liquidacin de inversiones, con cargo o abono a LA CUENTA
DE DEPOSITO o a otras cuentas de EL CLIENTE registradas o asociadas al servicio;
5. Consulta de saldos y de informacin financiera;
6. Cualquier otra operacin que se llegare a autorizar, ya sea en territorio nacional o en el
extranjero.
7. Contratacin de nuevos productos o servicios con BANCOMER, ya sean operaciones
activas, pasivas o servicios bancarios.
ACCESO AL SERVICIO TELEFONICO
SEGUNDA.- Para poder accesar a este servicio EL CLIENTE deber activarlo va telefnica,
proporcionando a BANCOMER el nmero de LA TARJETA NOMINA, su Nmero de
Identificacin Personal (NIP) y cualquier informacin adicional que en su caso BANCOMER
le requiera.
Asimismo, para llevar a cabo las operaciones a que se refiere la clusula anterior,
EL CLIENTE deber comunicar previa e invariablemente a BANCOMER la informacin
referida en el prrafo anterior, as como cualquier informacin adicional que en su caso
BANCOMER le requiera. EL CLIENTE al solicitar sus operaciones, deber seguir
el procedimiento que el propio sistema le requiera.

Las operaciones que EL CLIENTE ordene en los das y dentro del horario establecido para
la prestacin del servicio se efectuarn y afectarn LA CUENTA DE DEPOSITO el mismo
da; las operaciones realizadas despus de ese horario o las ordenadas en un da que sea
sbado o domingo o en da inhbil, se considerarn efectuadas y afectarn LA CUENTA DE
DEPOSITO hasta el da hbil bancario posterior.
Las operaciones de retiro de depsitos a plazo, para traspaso a otra cuenta, slo podrn
realizarse al vencimiento del plazo que corresponda, cuando hubieren sido ordenadas antes
del horario establecido y obre en poder de BANCOMER la constancia o el ttulo que ampare
el depsito.
Tratndose de consultas de saldos o de movimientos de LA CUENTA DE DEPOSITO,
la informacin que BANCOMER proporcione a EL CLIENTE corresponder a la que en sus
registros contables aparezca registrada a esa fecha y en ese momento.
EL CLIENTE podr obtener otra informacin de inters general o de asesora en inversiones,
no relacionada con LA CUENTA DE DEPOSITO BANCOMER, a su criterio, determinar
el contenido y alcance de esta informacin y asesora, la cual no implicar responsabilidad
alguna para BANCOMER.
COMPROBANTE DE OPERACION A TRAVES DEL SERVICIO TELEFONICO
QUINTA.- Las operaciones hechas a travs de este servicio se podrn comprobar con el
nmero de folio comunicado, con los asientos contables, estados de cuenta y con las fichas
y documentos que BANCOMER produzca con motivo de las operaciones efectuadas.
BANCOMER podr fijar libremente y en cualquier tiempo las bases, requisitos, trminos
y condiciones de operacin y de prestacin del servicio, lo que se har del conocimiento
de EL CLIENTE.
III.3.2 CENTRO DE ATENCION TELEFONICA (ASESOR TELEFONICO)
DEL SERVICIO
PRIMERA.- EL CLIENTE, a travs del centro de atencin telefnica puede instruir a travs
de un representante de BANCOMER debidamente autorizado por ste con funciones
especficas, el cual podr realizar operaciones a nombre de EL CLIENTE, las cuales podrn
ser las siguientes:
1. Transferencias entre LA CUENTA DE DEPOSITO, y las cuentas registradas
en el servicio y viceversa, en las que EL CLIENTE aparezca como titular;
2. Pago de servicios y pago de crditos otorgados por BANCOMER a EL CLIENTE,
con cargo a LA CUENTA DE DEPOSITO, o a otras cuentas de EL CLIENTE que se
encuentren registradas o asociadas en el servicio;
3. Retiro de depsitos a plazo representados o no en ttulos de crdito y, retiro de otros
depsitos que sean a la vista, con cargo o abono a LA CUENTA DE DEPOSITO,
o a LA CUENTA DE DEPOSITO registradas en el servicio en las que EL CLIENTE
aparezca como titular;
4. Incrementos, decrementos y liquidacin de inversiones, con cargo o abono a LA CUENTA
DE DEPOSITO o a otras cuentas de EL CLIENTE registradas o asociadas al servicio;
5. Consulta de saldos y de informacin financiera;
6. Cualquier otra operacin que se llegare a autorizar, ya sea en territorio nacional o en el
extranjero.
7. Contratacin de nuevos productos o servicios con BANCOMER, ya sean operaciones
activas, pasivas o servicios bancarios.
ACCESO AL CENTRO DE ATENCION TELEFONICA
SEGUNDA.- Para poder accesar a este servicio, BANCOMER deber aplicar
un cuestionario a EL CLIENTE, por parte del personal que el mismo BANCOMER designe,
en cuyos cuestionarios se requerirn datos que EL CLIENTE conozca.
Posteriormente EL CLIENTE deber proporcionar a BANCOMER el nmero de
LA TARJETA NOMINA, su Nmero de Identificacin Personal (NIP) de manera parcial,
nunca completo y cualquier informacin adicional que en su caso BANCOMER le requiera,
a efecto de realizar operaciones.

LIMITES MONETARIOS PARA EL SERVICIO

TERCERA.- EL CLIENTE podr hacer uso del servicio y realizar las operaciones a que se
refiere la clusula primera, siempre y cuando el monto acumulado diario de las Operaciones
Monetarias que representen un cargo a LA CUENTA DE DEPOSITO, no exceda del saldo
disponible.

LIMITES MONETARIOS PARA EL SERVICIO

TERCERA.- EL CLIENTE podr hacer uso del servicio y realizar las operaciones a que se
refiere la clusula primera, siempre y cuando el monto acumulado diario de las Operaciones
Monetarias que representen un cargo a LA CUENTA DE DEPOSITO, no exceda del saldo
disponible.

HORARIO DEL SERVICIO TELEFONICO

CUARTA.- BANCOMER prestar los servicios antes mencionados en los das y dentro
de los horarios que se darn a conocer a EL CLIENTE a travs de LINEA BANCOMER.

HORARIO DEL CENTRO DE ATENCION TELEFONICO

CUARTA.- BANCOMER prestar los servicios antes mencionados en los das y dentro
de los horarios que se darn a conocer a EL CLIENTE a travs de LINEA BANCOMER.

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Las operaciones que EL CLIENTE ordene en los das y dentro del horario establecido para
la prestacin del servicio se efectuarn y afectarn LA CUENTA DE DEPOSITO el mismo
da; las operaciones realizadas despus de ese horario o las ordenadas en un da que sea
sbado o domingo o en da inhbil, se considerarn efectuadas y afectarn LA CUENTA DE
DEPOSITO hasta el da hbil bancario posterior.

trminos y condiciones generales consignados en los apartados y subcaptulos respectivos de

cada operacin, siendo aplicables las estipulaciones de este contrato nicamente a la relacin
entre EL CLIENTE y BANCOMER derivada de los servicios de Cajeros Automticos,
Trminal Punto de Venta, Lnea Bancomer (Sistema Automtico de respuesta IVR), Centro de
Atencin Telefnica (Asesor Telefnico), en adelante EL SERVICIO, conforme a lo siguiente:

Las operaciones de retiro de depsitos a plazo, para traspaso a otra cuenta, slo podrn
realizarse al vencimiento del plazo que corresponda, cuando hubieren sido ordenadas antes
del horario establecido y obre en poder de BANCOMER la constancia o el ttulo que ampare
el depsito.

a. Las operaciones de retiro que EL CLIENTE realice de LA CUENTA DE DEPOSITO

con la finalidad de hacer traspasos entre stas, sern plenamente vlidas sin que sea
necesaria la suscripcin de cheques. En los retiros de inversiones tampoco se requerir
requisitar ficha de retiro. La validacin de las operaciones ser llevada a cabo por
EL SERVICIO, la que generar un nmero de folio en la realizacin de cada operacin.
b. Los depsitos a LA CUENTA DE DEPOSITO se efectuarn y comprobarn sin
documentar dichos movimientos, siendo validadas nicamente por medio de el nmero
de folio correspondiente.
c. Las operaciones de retiro slo podrn realizarse si EL CLIENTE tiene saldo suficiente en
LA CUENTA DE DEPOSITO en que se vaya a efectuar el cargo correspondiente.
d. Tratndose de consulta de saldos, la informacin que BANCOMER proporcione a
EL CLIENTE, corresponder a la que en sus registros contables aparezca registrada a esa
fecha.
e. La informacin e instrucciones que EL CLIENTE trasmita o comunique a BANCOMER
al efectuar sus operaciones, as como los comprobantes emitidos y transmitidos por el
Computador Central de BANCOMER, tendrn pleno valor probatorio y fuerza legal
para acreditar la operacin realizada, el importe de la misma, su naturaleza, as como las
caractersticas y alcance de sus instrucciones.
f. BANCOMER podr fijar libremente las bases, requisitos y condiciones de operacin de
EL SERVICIO, los das y el horario de operacin, as como el lmite de los retiros o
disposiciones de las transferencias o aportaciones.

Tratndose de consultas de saldos o de movimientos de LA CUENTA DE DEPOSITO,

la informacin que BANCOMER proporcione a EL CLIENTE corresponder a la que en sus
registros contables aparezca registrada a esa fecha y en ese momento.
EL CLIENTE podr obtener otra informacin de inters general o de asesora en inversiones,
no relacionada con LA CUENTA DE DEPOSITO. BANCOMER, a su criterio, determinar
el contenido y alcance de esta informacin y asesora, la cual no implicar responsabilidad
alguna para BANCOMER.
EL CLIENTE slo podr hacer cargos a cuentas de terceros cuando stos previamente
y por escrito hubieren autorizado a EL CLIENTE para tales efectos y dicha autorizacin
fuere notificada fehacientemente y por escrito a BANCOMER en los formularios que ste
les proporcione.
COMPROBANTE DE OPERACION A TRAVES DEL SERVICIO TELEFONICO
QUINTA.- Las operaciones hechas a travs de este servicio se podrn comprobar con
el nmero de folio comunicado, con los asientos contables, estados de cuenta y con las fichas
y documentos que BANCOMER produzca con motivo de las operaciones efectuadas.
BANCOMER podr fijar libremente y en cualquier tiempo las bases, requisitos, trminos
y condiciones de operacin y de prestacin del servicio, lo que se har del conocimiento
de EL CLIENTE.
III.4 ALERTAS
DEL SERVICIO
PRIMERA.- Es un servicio de LA CUENTA DE DEPOSITO que consiste en el envo
y recepcin de informacin relacionada con la misma cuenta o cualquier otra que
EL CLIENTE tenga con BANCOMER, los servicios bancarios y financieros que
BANCOMER ofrece a sus clientes, procesos y/o solicitudes en trmite de EL CLIENTE
o informacin financiera de mercado, as como el envo de las notificaciones de las
operaciones realizadas en LA CUENTA DE DEPOSITO referidas en el Captulo III.7
Clusulas Comunes para Medios Electrnicos, al proveedor de servicios de telefona celular,
Internet o cualquier otro medio electrnico de envo y recepcin de informacin para que ste
se la haga llegar, como mensaje de texto al nmero de telfono mvil (celular) o direccin de
correo electrnico o cualquier otro medio electrnico proporcionado por EL CLIENTE que
BANCOMER autorice para tal efecto en lo sucesivo EL SERVICIO.
Por lo anterior EL CLIENTE autoriza a BANCOMER el envo de mensajes de texto
al nmero de telfono celular que haya proporcionado a BANCOMER por cualquier medio.
En caso de que EL CLIENTE requiera del envo de mensajes personalizados consistentes
en el envo de notificaciones al celular de EL CLIENTE por la celebracin de operaciones
menores especficos, deber contratar dicha modalidad del servicio, por la cual BANCOMER
podr cargar a LA CUENTA DE DEPOSITO una comisin por concepto de mensajes
personalizados bajo el servicio a la medida de Alertas Bancomer.
La informacin que EL CLIENTE transmita o comunique a BANCOMER
mediante EL SERVICIO tendr pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar
la operacin realizada, el importe de la misma, su naturaleza, as como sus caractersticas
y alcance de sus instrucciones. En los trminos de la Ley de Instituciones de Crdito.
EL CLIENTE en este acto manifiesta su conformidad y reconoce como suyas las respuestas
que desde el nmero de celular, direccin de correo electrnico y/o medio electrnico
autorizado, emita EL CLIENTE a EL BANCO con relacin a operaciones pasivas, activas
o de servicios bancarios.
III.5 CLAUSULAS COMUNES PARA MEDIOS ELECTRONICOS
TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
PRIMERA.- Queda expresamente establecido que las operaciones que se llevan a cabo al
amparo del Captulo III de este contrato se regirn, siempre y sin excepcin alguna, por los

En los estados de cuenta que se enven a EL CLIENTE por cada una de LA CUENTA
DE DEPOSITO incorporadas al sistema, se harn constar e identificarn las operaciones
realizadas. Las observaciones a esos estados de cuenta las deber formular EL CLIENTE
en la forma y trminos que se sealan en los propios contratos.
NOTIFICACION
SEGUNDA.- Las operaciones que impliquen las transferencias de recursos de dinero
a cuentas de terceros, como pueden ser las transferencias o pago de bienes o servicios, as
como el pago de impuestos, modificacin de lmites de monto de las operaciones, registro
de cuentas de terceros u otras instituciones, alta y modificacin del medio de notificacin,
contratacin de productos y servicios, desbloqueo o modificacin de contraseas o NIP,
y que se realicen a travs de EL SERVICIO, sern notificadas por BANCOMER
a EL CLIENTE, en la cuenta de correo electrnico que ha sealado en el Anexo de Datos
Generales de EL CLIENTE del presente contrato para tal efecto.
EL CLIENTE reconoce que, derivado de la inmediatez del aviso, la informacin puede
discrepar entre la versin de sus documentos impresos y la versin electrnica de los
mismos, a travs del envo. Con el objeto de proteger la confidencialidad de la informacin,
BANCOMER recomienda a EL CLIENTE la adopcin de medidas de elemental prudencia
para prevenir que la informacin pueda ser conocida por alguna persona no autorizada
distinta a su destinatario, como pudiera ser entre otras, la custodia del medio electrnico.
BANCOMER no ser responsable en ningn caso de afectacin alguna, incluyendo, sin
lmite, daos, prdidas, gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes que surjan en
relacin con EL SERVICIO o su uso o imposibilidad de uso por alguna de LAS PARTES,
o en relacin con cualquier falla en el rendimiento, error, omisin, interrupcin, defecto,
demora en la operacin o trasmisin, falla de sistema o lnea.
BANCOMER no estar obligado a realizar la notificacin a que se refiere la presente
clusula por causa de caso fortuito o fuerza mayor, o por cualquier causa ajena al control
de BANCOMER.
EL CLIENTE podr dar de alta o modificar el medio de notificacin en sucursal BANCOMER,
a travs del centro de atencin telefnica o por cualquier otro canal electrnico que
BANCOMER autorice para tal efecto. En ningn caso BANCOMER permitir la modificacin
del medio de notificacin a travs del cajero automtico o terminal punto de venta.
Adicionalmente, BANCOMER podr enviar dichas notificaciones al nmero celular que
EL CLIENTE le haya proporcionado por cualquier medio, ya sea por medio de mensajes
de texto o como avisos en los mismos servicios. Las notificaciones mencionadas en
esta clusula podrn ser denominadas como ALERTAS o ALERTAS BANCOMER.
RESPONSABILIDAD
TERCERA.- La informacin e instrucciones que EL CLIENTE transmita o comunique
a BANCOMER mediante EL SERVICIO, tendrn pleno valor probatorio y fuerza legal
para acreditar la operacin realizada, el importe de la misma, su naturaleza, as como las
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caractersticas y alcance de sus instrucciones. En los trminos de la Ley de Instituciones

de Crdito, el uso de los medios de identificacin previstos en este contrato, para realizar
las operaciones autorizadas a travs de este sistema telefnico celular, sustituir la
firma autgrafa, producirn los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos
correspondientes; y en consecuencia, tendrn el mismo valor probatorio.
Asimismo EL CLIENTE en este acto manifiesta su conformidad obligndose en lo sucesivo
a reconocer, considerar y/o aceptar como su firma autgrafa los medios de identificacin
a que se refiere la clusula segunda, o en su caso los que los sustituyan.
En ningn caso BANCOMER ser responsable de algn dao, incluyendo, sin lmite, daos,
prdidas, gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes que surjan en relacin con
el uso de EL SERVICIO o con la imposibilidad de su uso por alguna de las partes, o en
relacin con cualquier falla en el rendimiento, error, omisin, interrupcin, defecto, demora
en la operacin o transmisin, o falla de sistema o lnea.
CONDICIONES PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO
CUARTA.- BANCOMER prestar los servicios, materia de este contrato, siempre que le sean
solicitados por el medio previsto, en los das y horas que el propio BANCOMER establezca al efecto.
BANCOMER no estar obligado a prestar EL SERVICIO, en los siguientes casos:
a. Cuando la informacin transmitida sea insuficiente, inexacta, errnea, incompleta, etc.
b. Cuando LA CUENTA DE DEPOSITO no se encuentre dada de alta, asociada o registrada
en EL SERVICIO, o bien se encuentre cancelada an cuando no hubiere sido dada de
baja en EL SERVICIO.
c. Cuando no se pudieren efectuar los cargos debido a que en LA CUENTA DE DEPOSITO
no se mantengan fondos disponibles suficientes o bien cuando LA CUENTA DE
DEPOSITO no tengan saldo a su favor.
d. Por causa de caso fortuito o fuerza mayor, o por cualquier causa ajena al control de
BANCOMER.
CONFIDENCIALIDAD
QUINTA.- EL CLIENTE para todos los efectos legales a que haya lugar, expresamente
reconoce y acepta el carcter personal e intransferible de la LA CONTRASEA, as como
su confidencialidad.
En caso de que EL CLIENTE tenga conocimiento o crea que ha habido cualquier violacin
de la seguridad tal como el robo o el uso no autorizado de su contrasea o de su telfono
celular vinculado al servicio, deber de notificarlo inmediatamente al rea que para tales
efectos designe BANCOMER, para bloquear el acceso con ese dispositivo o contrasea.
CANCELACION DEL SERVICIO
SEXTA.- EL CLIENTE podr cancelar los servicios de banca electrnica a que se refiere
el presente captulo bajo los procedimientos siguientes:
a) Cajero Automtico.- Se dar por cancelado dicho servicio, en el momento que EL CLIENTE
de por cancelada LA CUENTA DE DEPOSITO, de acuerdo a lo establecido en el presente
contrato.
b) Terminal Punto de Venta.- Se dar por cancelado dicho servicio, en el momento que
EL CLIENTE de por cancelada LA CUENTA DE DEPOSITO, de acuerdo a lo establecido
en el presente contrato.
c) Sistema Automtico de Respuesta (IVR).- Este servicio se dar por cancelado sin
necesidad de procedimiento alguno, cuando EL CLIENTE, deje de utilizarlo en un
perodo de 6 (seis) meses consecutivos, sin responsabilidad para BANCOMER,
o cuando se d por cancelada
LA CUENTA DE DEPOSITO.
d) Centro de Atencin Telefnica.- Este servicio se dar por cancelado sin necesidad
de procedimiento alguno, cuando EL CLIENTE d por cancelada LA CUENTA DE
DEPOSITO, sin responsabilidad para BANCOMER.
CAPITULO IV
TARJETA DE DEBITO
TARJETA DE DEBITO
PRIMERA.- BANCOMER, expedir a EL CLIENTE una tarjeta plstica de dbito, segn
dicho trmino ha quedado definido como LA TARJETA NOMINA en virtud de la cual
EL CLIENTE podr hacer uso a nivel nacional e internacional, de acuerdo a los trminos
y condiciones establecidos en el presente contrato, de las siguientes operaciones:
1. En cajeros automticos de BANCOMER, o bien cajeros que integren las redes
nacionales o mundiales, con las que BANCOMER al efecto tenga convenios.
2. En comercios afiliados a nivel nacional e internacional con cargo a su saldo disponible en
LA CUENTA DE DEPOSITO, para la adquisicin de bienes y servicios.

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3. En su caso, en comercios afiliados con cargo a su saldo disponible de LA CUENTA DE

DEPOSITO, mediante la entrega de efectivo a EL CLIENTE.
RETIROS CON TARJETA
SEGUNDA.- EL CLIENTE en ningn caso har disposiciones o retiros mediante el uso
de LA TARJETA NOMINA por cantidades que excedan del equivalente al saldo disponible
de LA CUENTA DE DEPOSITO.
RESPONSABILIDAD DEL USO DE LAS TARJETAS
TERCERA.- EL CLIENTE, para todos los aspectos legales a que haya lugar, expresamente
reconoce y acepta el carcter personal e intransferible de LA TARJETA NOMINA as como
la confidencialidad del Nmero de Identificacin Personal (NIP).
Por lo tanto es de la exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE cualquier quebranto que
pudiera sufrir como consecuencia del uso indebido que llegara a hacerse de LA TARJETA
NOMINA o del Nmero de Identificacin Personal (NIP).
BANCOMER se reserva el derecho de requerir la devolucin de LA TARJETA NOMINA,
en cualquier momento o bien retenerla ya sea directamente o por medio de los cajeros
automticos o establecimientos afiliados.
ENTREGA DE TARJETA
CUARTA.- BANCOMER entrega en este acto a EL CLIENTE un paquete que contiene
LA TARJETA NOMINA, as como el NIP que invariablemente estar compuesto de cuatro
de los signos numricos. EL CLIENTE deber verificar su contenido y desde ese mismo
momento podr realizar el cambio de NIP en cualquier cajero automtico.
LA TARJETA tendr la vigencia que en ella se estipule.
DOCUMENTACION DE OPERACIONES
QUINTA.- Las sumas que EL CLIENTE ejerza por medio de LA TARJETA NOMINA con
cargo a LA CUENTA DE DEPOSITO dentro del territorio de la Repblica Mexicana, sern
documentados invariablemente en moneda nacional. EL CLIENTE, por ningn motivo,
suscribir documentos expresados en moneda extranjera cuando documente disposiciones
y consumos efectuados dentro del territorio nacional.
OPERACIONES EN EL EXTRANJERO
SEXTA.- Respecto a las operaciones realizadas en el extranjero, mediante el uso
de LA TARJETA NOMINA, EL CLIENTE, manifiesta su expresa conformidad y conviene
con BANCOMER lo siguiente:
a) Que las sumas que EL CLIENTE ejerza por medio de LA TARJETA NOMINA con cargo a
LA CUENTA DE DEPOSITO fuera del territorio nacional se documentarn en la moneda
extranjera que corresponda.
b) Que el importe total de las disposiciones efectuadas, documentadas en cualquier moneda
extranjera distinta del dlar moneda de los Estados Unidos de Amrica, sern convertidas
precisamente en dlares de los Estados Unidos de Amrica.
c) Las disposiciones realizadas mediante el uso de LA TARJETA NOMINA se cargarn
en moneda nacional a LA CUENTA DE DEPOSITO de EL CLIENTE calculando su
equivalencia al tipo de cambio vigente en BANCOMER al momento de la operacin; y
d) Las disposiciones que realice EL CLIENTE sern liquidadas, en el mismo momento de la
disposicin, mediante cargos que en forma real y automtica haga el propio BANCOMER
en LA CUENTA DE DEPOSITO de EL CLIENTE; pudiendo una transaccin no
ser autorizada por BANCOMER por no tener fondos suficientes en LA CUENTA DE
DEPOSITO de EL CLIENTE o porque no corresponda a la firma o NIP digitado, no
causando comisin alguna por intento de sobregiro.
ADQUISICION DE BIENES O SERVICIOS
SEPTIMA.- LA TARJETA NOMINA permitir a EL CLIENTE la adquisicin de bienes
o servicios en los establecimientos afiliados a este tipo de tarjetas, cuyos importes,
incluyendo impuestos, propinas y gastos diversos sern pagados por BANCOMER
a dichos establecimientos, con cargo inmediato y automtico a LA CUENTA DE DEPOSITO
de EL CLIENTE.
EL CLIENTE documentar las disposiciones que haga, mediante la adquisicin
de bienes y servicios, suscribiendo recibos de transacciones electrnicas, notas de venta,
fichas de compra o cualquier otro documento, que para tal efecto, sean emitidos por los
establecimientos, o en su caso, digitando su NIP en las Terminales Punto de Venta de los
Establecimientos.
RELACION CON ESTABLECIMIENTOS
OCTAVA.- BANCOMER es ajeno a las relaciones que surjan entre EL CLIENTE y los
establecimientos afiliados a este tipo de tarjetas. Cualquier derecho que, en su caso, llegare
a existir en favor de EL CLIENTE en cuanto a la cantidad, calidad, precio, especificaciones,
garantas, plazos de entrega, etc., deber hacerse valer directamente en contra de los
referidos establecimientos.

DISPOSICIONES DE EFECTIVO EN ESTABLECIMIENTOS

NOVENA.- Los establecimientos afiliados a este tipo de tarjetas no podrn hacer entregas
de efectivo a EL CLIENTE, ni an en el supuesto de ajustes de precios o devolucin de las
mercancas o servicios, salvo que cuenten con autorizacin por escrito por parte de BANCOMER.
En tal virtud, el abono que, en su caso proceda efectuar a LA CUENTA DE DEPOSITO ser
solicitado por el establecimiento, en la inteligencia de que, en tanto esa solicitud no se haya
generado, el cargo realizado a la cuenta de EL CLIENTE permanecer en firme.

BANCOMER podr rescindir el presente contrato en caso de que EL CLIENTE proporcione

datos y/o documentos falsos, incompletos o errneos.

En aquellos establecimientos afiliados y autorizados por BANCOMER para entregar efectivo

a EL CLIENTE, este ltimo no podr solicitar una cantidad superior a la autorizada por
BANCOMER al establecimiento.

MODIFICACIONES
CUARTA.- BANCOMER se reserva el derecho de efectuar modificaciones a los trminos
y condiciones de este contrato, mediante aviso dado con 30 (treinta) das naturales de
anticipacin, por medio de avisos en el portal financiero www.bancomer.com y podr
adicionalmente dar aviso por cualquiera de los siguientes medios: i) estado de cuenta,
ii) escrito, iii) medios electrnicos como correo electrnico, iv) a travs de publicaciones en
peridicos de amplia circulacin, v) colocacin de avisos o carteles en los lugares abiertos al
pblico en las oficinas de BANCOMER.

ROBO O EXTRAVIO DE LA TARJETA

DECIMA.- En el caso de dao, robo, extravo o hecho ilcito de LA TARJETA NOMINA,
EL CLIENTE deber adoptar, todas las medidas necesarias a fin de evitar que cualquier
tercero no autorizado haga uso de LA TARJETA NOMINA que BANCOMER le hubiere
entregado.
EL CLIENTE en la reposicin de LA TARJETA NOMINA daada, robada o extraviada
deber tramitar cualquiera de los siguientes procedimientos, segn sea el caso:
a. En caso de dao, desgaste, robo o extravo de LA TARJETA NOMINA, EL CLIENTE
deber tramitar la reposicin o renovacin en cualquier sucursal de BANCOMER.
b. Adicionalmente, para los casos de robo o extravo de LA TARJETA NOMINA,
EL CLIENTE deber dar aviso de inmediato a BANCOMER, a travs del servicio
telefnico que para tal efecto tenga establecido BANCOMER; cesa la responsabilidad de
EL CLIENTE en el momento del reporte de robo o extravo a BANCOMER, por lo que
cualquier cargo realizado con posterioridad al reporte, ser imputable a BANCOMER.
Asimismo, en caso de defuncin de EL CLIENTE, cesa la responsabilidad al momento
en que tal circunstancia sea notificada por la persona que acredite tener derecho sobre los
recursos de la cuenta, y en cuyo caso deber exhibir la documentacin en la que conste la
defuncin de EL CLIENTE.
IDENTIFICACION DE OPERACIONES
DECIMA PRIMERA.- En el estado de cuenta correspondiente, BANCOMER har
constar e identificar debidamente las operaciones que EL CLIENTE haya efectuado con
LA TARJETA NOMINA, tanto en cajeros automticos, como en comercios afiliados o en
ventanilla, debiendo EL CLIENTE en su caso manifestar a BANCOMER su inconformidad
respecto de dichos estados de cuenta de conformidad con lo estipulado en el presente
contrato.
PROPIEDAD DE LAS TARJETAS
DECIMA SEGUNDA.- El uso de LA TARJETA NOMINA que BANCOMER ha entregado
a EL CLIENTE se rige por lo dispuesto en el presente captulo. EL CLIENTE reconoce
y acepta que LA TARJETA NOMINA es propiedad de BANCOMER y se obliga a devolverla
a simple requerimiento de BANCOMER.
CAPITULO V
CLAUSULAS COMUNES A TODOS LOS CAPITULOS
CONTENIDOS EN EL PRESENTE CONTRATO
CUENTA CLABE
PRIMERA.- BANCOMER asignar a EL CLIENTE una clave bancaria estandarizada
(CLABE) o referencia que se utilice en sustitucin de la misma, a efecto de que EL CLIENTE,
pueda efectuar operaciones interbancarias.
SECRETO BANCARIO
SEGUNDA.- BANCOMER no podr dar noticias sobre las operaciones ni el estado ni el
movimiento de LAS CUENTAS sino a EL CLIENTE, a sus representantes legales o a las
personas que tengan poder para disponer en la misma, salvo en los casos previstos en la Ley
de Instituciones de Crdito.
REPORTE DE LA CUENTA
TERCERA.- EL CLIENTE autoriza expresamente a BANCOMER para que la informacin
relativa a las operaciones y servicios de LA CUENTA DE DEPOSITO pueda ser
proporcionada a las autoridades financieras o hacendarias mexicanas competentes para
fines fiscales, cuando as lo soliciten o de acuerdo a la legislacin mexicana vigente.
En virtud de lo anterior, EL CLIENTE se obliga a proporcionar los datos y documentos
necesarios que BANCOMER le requiera para su correcta identificacin, reconociendo
que es su responsabilidad notificar a BANCOMER cualquier modificacin en los datos
y documentos proporcionados.

El tratamiento de la informacin de LA CUENTA DE DEPOSITO en los trminos de

la presente clusula no implica trasgresin a las obligaciones de reserva, confidencialidad
o secreto bancario a los que est sujeto BANCOMER, por lo cual EL CLIENTE libera de
responsabilidad a BANCOMER en caso de compartir la informacin de LA CUENTA DE
DEPOSITO de acuerdo con lo anteriormente establecido.

Se entender que EL CLIENTE otorga su consentimiento a las modificaciones del contrato si

no da aviso de terminacin del presente contrato antes de que venza el plazo de 30 (treinta)
das naturales, o bien si transcurrido este plazo contina realizando operaciones. En el caso
de que EL CLIENTE adeude alguna cantidad a BANCOMER y tom la decisin de dar
por terminado el presente contrato, BANCOMER proceder a realizar el cobro de aquellas
cantidades adeudadas que se hayan generado a la fecha en que EL CLIENTE solicite darlo
por terminado.
VIGENCIA Y TERMINACION
QUINTA.- El presente contrato tendr una duracin indefinida. Sin embargo, BANCOMER
podr darlo por terminado con previo aviso dado por escrito a EL CLIENTE con 30 (treinta)
das naturales de anticipacin, mismo aviso que podr incluirse en el estado de cuenta
respectivo. EL CLIENTE podr retirar sus recursos depositados en LA CUENTA DE
DEPOSITO una vez transcurrido el plazo mencionado, para lo cual BANCOMER pondr
a disposicin de EL CLIENTE el saldo respectivo en un cheque a favor de EL CLIENTE
en la sucursal donde apertur LA CUENTA DE DEPOSITO.
De igual forma, EL CLIENTE podr dar por terminado el presente contrato en cualquier
momento, siempre y cuando presente una solicitud por escrito en cualquiera de las
sucursales de BANCOMER, sin comisin por terminacin del contrato. Dicho escrito, en su
caso, podr ser proporcionado por BANCOMER en el cual EL CLIENTE manifestar su
voluntad de dar por terminado el contrato, anexando los medios de disposiciones vinculados
a LA CUENTA DE DEPOSITO proporcionados por BANCOMER o, en su caso, manifestar
bajo protesta de decir verdad, que no cuenta con ellos o que fueron destruidos, por lo que
no podr efectuar disposiciones a partir de dicha fecha. Dicho escrito de terminacin deber
presentarse preferentemente en la sucursal donde apertur LA CUENTA DE DEPOSITO
o en cualquier otra. La terminacin a que se refiere el presente prrafo surtir efectos el mismo
da en que presente la solicitud por escrito EL CLIENTE, siempre y cuando se cubran los
adeudos devengados a esa fecha de acuerdo a lo establecido en el presente instrumento y se
retire el saldo existente en la cuenta a travs de la ventanilla de la sucursal donde presente
su solicitud.
BANCOMER adoptar medidas de seguridad necesarias en sus sistemas una vez que
se d por terminado el presente contrato o cancele LA CUENTA DE DEPOSITO, con el
objeto de evitar movimientos en la cuenta y rechazar cualquier disposicin que pretenda
efectuarse con posterioridad a la cancelacin de la cuenta y de los medios de disposicin, por
lo que cualquier cargo que se registre a partir del momento de la citada cancelacin, no ser
imputable a EL CLIENTE.
En el caso de que EL CLIENTE solicite por escrito la terminacin del presente Contrato
a travs de otra Institucin de Crdito, y siempre y cuando haya aperturado una cuenta en
dicha Institucin de Crdito, BANCOMER proceder a cancelar la cuenta siempre que
la misma Institucin remita los documentos originales a BANCOMER en los que conste
la manifestacin de voluntad de dar por terminado el Contrato, debiendo BANCOMER
transferir los recursos a la cuenta (CLABE) que seale la Institucin de Crdito receptora,
previa confirmacin que BANCOMER obtenga de EL CLIENTE respecto a su solicitud.
Tratndose de operaciones a plazo, la cancelacin surtir efectos a su vencimiento.
Una vez realizada la terminacin del presente contrato o cancelacin de LA CUENTA
DE DEPOSITO por EL CLIENTE, BANCOMER entregar a EL CLIENTE un estado
de cuenta el cual expresar el monto de los recursos objeto del depsito, cuya cancelacin
se solicit y los accesorios financieros causados. Dicho estado de cuenta har las veces
de finiquito de la relacin contractual.

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Cuando BANCOMER tenga habilitado en sus sistemas la funcionalidad de dar por terminado
el presente contrato o dar por cancelada la cuenta por medios electrnicos, pticos o cualquier
otra tecnologa, sistemas de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones,
EL CLIENTE podr manifestar su voluntad por alguno de estos medios, con los requisitos
que BANCOMER establezca al efecto.
En fecha en la que EL CLIENTE presente su solicitud de terminacin de LA CUENTA
DE DEPOSITO, BANCOMER proceder sin su responsabilidad a cancelar los
servicios de domiciliacin que se encuentren asociados a LA CUENTA DE DEPOSITO,
con independencia de quien conserve la autorizacin de los cargos correspondientes.
De igual forma, en caso de que EL CLIENTE en un periodo de 10 (diez) das hbiles
posteriores a la firma del presente contrato decida cancelarlo, BANCOMER no cobrar
comisin por la cancelacin.
BANCOMER se abstendr de condicionar la terminacin del contrato a la devolucin
del contrato que obra en poder de EL CLIENTE.
En el caso de que EL CLIENTE solicite por escrito la terminacin del presente contrato
a travs de otra Institucin de Crdito y siempre y cuando haya contratado una cuenta en
dicha Institucin de Crdito, BANCOMER proceder a cancelar la cuenta siempre que se le
remitan los documentos originales en los que conste la manifestacin de voluntad de dar por
terminado el contrato, debiendo BANCOMER transferir los recursos a la cuenta (CLABE)
que seale la institucin de crdito receptora.
IMPUESTOS
SEXTA.- En trminos de las disposiciones legales aplicables BANCOMER deducir,
retendr y enterar, el impuesto que corresponda.
AUTORIZACION CARGO A CUENTA
SEPTIMA.- EL CLIENTE autoriza expresamente a BANCOMER para cargar a LA CUENTA
DE DEPOSITO, las cantidades que por cualquier concepto adeude a BANCOMER, las que
de manera enunciativa mas no limitativa podrn ser: las derivadas por cualquier operacin
activa, las que hayan sido abonadas incorrectamente a LA CUENTA DE DEPOSITO, las que
se adeuden con motivo de comisiones o cualquier otro servicio otorgado por BANCOMER.
LAS PARTES acuerdan que la autorizacin tendr como nica condicin que el cargo
a LA CUENTA DE DEPOSITO se har efectiva respecto de los montos y en relacin a las
fechas de pago que BANCOMER tenga previamente pactados con EL CLIENTE, y que
sern informados indistintamente a este ltimo a travs de: (i) Estado de cuenta respectivo,
(ii) en la tabla de amortizacin, (iii) en el propio contrato que tengan celebrado para tal efecto
o (iv) en cualquier otro documento que BANCOMER ponga a disposicin de EL CLIENTE
para informar los plazos y saldos previamente pactados.
ESTADO DE CUENTA
OCTAVA.- EL CLIENTE autoriza a BANCOMER para que este ltimo le permita al primero
la consulta de su estado de cuenta mensual a travs de alguno de los medios electrnicos
automatizados o no, pticos o de cualquier otra tecnologa presente o futura de los que
dispone o disponga BANCOMER, tales como correo electrnico, LINEA BANCOMER
o Internet.
En cualquier caso BANCOMER pondr a disposicin y entregar a EL CLIENTE, cuando
as lo requiera, su estado de cuenta en cualquier sucursal de BANCOMER. Para tal efecto
EL CLIENTE acudir con cualquier funcionario de BANCOMER en sucursal, quien
entregar la impresin de su estado de cuenta del mes inmediato anterior. Sin perjuicio de
lo anterior, BANCOMER podr enviar al domicilio de EL CLIENTE su estado de cuenta,
con la periodicidad que BANCOMER estime pertinente.
En el estado de cuenta se especificarn las cantidades abonadas o cargadas durante el
periodo comprendido del ltimo corte a la fecha inclusive. Asimismo, en dicho estado de
cuenta se harn constar e identificarn las operaciones realizadas al amparo de los servicios
convenidos materia de este contrato.
BANCOMER prevendr por cualquiera de los medios pactados en el presente contrato
a EL CLIENTE, de la fecha del corte, la que no podr variar sin previo aviso, comunicando
por lo menos con un mes de anticipacin. Dichos estados de cuenta estarn disponibles para
consulta de EL CLIENTE dentro de los cinco das hbiles siguientes al corte de LA CUENTA
DE DEPOSITO en sucursal.
En su caso, EL CLIENTE podr objetar por escrito su estado de cuenta con las observaciones
que considere procedentes, dentro de los 90 (noventa) das naturales siguientes al corte
de LA CUENTA DE DEPOSITO, debiendo EL CLIENTE, en caso de falla de los medios
electrnicos y que por dicho motivo no le sea posible la consulta de su estado de cuenta por
dicha va, durante un plazo ininterrumpido de 10 (diez) das naturales que sigan al corte,
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solicitar a BANCOMER su estado de cuenta mensual en el domicilio de la sucursal de

apertura de este contrato, presumindose que tuvo acceso por medios electrnicos a su
estado de cuenta si no lo reclamare y objeta por escrito antes de los 90 (noventa) das
naturales siguientes al corte de LA CUENTA DE DEPOSITO.
Transcurrido este plazo sin haberse hecho reparo a LA CUENTA DE DEPOSITO, los
asientos y conceptos que figuran en la contabilidad de BANCOMER harn fe en contra de
EL CLIENTE, salvo prueba en contrario, en el juicio respectivo, con base en lo que establece
la Ley de Instituciones de Crdito.
PROCEDIMIENTO DE ACLARACIONES
NOVENA.- En caso de que EL CLIENTE tenga alguna aclaracin o queja respecto de
los movimientos de su estado de cuenta, podr presentar su aclaracin o queja por escrito
a travs de la sucursal que apertur LA CUENTA DE DEPOSITO o a travs de la unidad
especializada de la institucin.
Cuando EL CLIENTE no est de acuerdo con alguno de los movimientos que aparezcan
en el estado de cuenta respectivo o en los medios electrnicos, pticos o de cualquier otra
tecnologa que se hubieren pactado, podr presentar una solicitud de aclaracin dentro del
plazo de 90 (noventa) das naturales contados a partir de la fecha de corte o, en su caso, de
la realizacin de la operacin o del servicio.
La solicitud respectiva podr presentarse ante la sucursal en la que radica la cuenta,
o bien, en la unidad especializada de la institucin, mediante escrito o correo electrnico
para lo cual BANCOMER acusar recibo de dicha solicitud y proporcionar el nmero de
expediente.
Una vez recibida la solicitud de aclaracin, BANCOMER tendr un plazo mximo
de 45 (cuarenta y cinco) das para entregar a EL CLIENTE el dictamen correspondiente,
salvo cuando la reclamacin sea a operaciones realizadas en el extranjero, en este caso
el plazo ser hasta de 180 (ciento ochenta) das naturales.
El dictamen correspondiente podr ser enviado al correo electrnico proporcionado por
EL CLIENTE.
Dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) das naturales contado a partir de la entrega
del dictamen a que se refiere el inciso anterior, BANCOMER estar obligada a poner
a disposicin EL CLIENTE en la sucursal en la que radica la cuenta, o bien, en la unidad
especializada de BANCOMER, el expediente generado con motivo de la solicitud, as como
a integrar en ste, toda la documentacin e informacin que deba obrar en su poder y que se
relacione directamente con la solicitud de aclaracin que corresponda.
El procedimiento antes descrito es sin perjuicio del derecho de EL CLIENTE de acudir ante
la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente; sin embargo, el procedimiento previsto
en esta clusula quedar sin efectos a partir de que EL CLIENTE presente su demanda
ante autoridad jurisdiccional o conduzca su reclamacin en trminos de la Ley de Proteccin
y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
SERVICIO DE DOMICILIACION, CONTRATACION Y CANCELACION
DECIMA.- EL CLIENTE autorizar a BANCOMER, en documento por separado, para
que realice por su cuenta los pagos de los bienes o servicios bajo el servicio de domiciliacin
que en su oportunidad le especifique, con cargo a LA CUENTA DE DEPOSITO sin comisin.
En caso de que EL CLIENTE haya contratado el servicio denominado domiciliacin,
EL CLIENTE podr dar por cancelado dicho servicio en cualquier momento, por escrito, en
el lugar donde apertur LA CUENTA DE DEPOSITO o en cualquier sucursal o mediante el
servicio de banca electrnica, en el horario de atencin al pblico, utilizando el formato que
establece las reglas de domiciliacin que al efecto ha emitido el Banco de Mxico. Dicho
servicio se cancelar a ms tardar el tercer 3er da hbil siguiente, contado a partir de la fecha
de presentacin de la solicitud por lo que BANCOMER no podr procesar ms solicitudes
de pago de bienes o servicios que le sean solicitados con posterioridad a la cancelacin
efectiva del servicio.
Para el servicio mencionado, BANCOMER pondr a disposicin de EL CLIENTE, tanto
en su red de sucursales como en medios electrnicos, los formatos para las solicitudes de
contratacin del servicio, de su cancelacin o para realizar objeciones de cargos relacionados
con dicho servicio, de acuerdo a lo que establecen las reglas de domiciliacin que al efecto
ha emitido el Banco de Mxico.
UTILIZACION DE MEDIOS ELECTRONICOS
DECIMA PRIMERA.- Ambas partes convienen y estn de acuerdo en que la informacin
e instrucciones que EL CLIENTE trasmita o comunique a BANCOMER a travs de

mensajes de datos tendrn pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la operacin
realizada, el importe de la misma, su naturaleza, as como las caractersticas y alcance de
sus instrucciones. De conformidad con las disposiciones aplicables, el uso de la clave de
usuario y contrasea que BANCOMER tiene establecidas o, de otras medidas de seguridad
que en lo futuro llegare a establecer, para realizar las operaciones autorizadas a travs de
este sistema electrnico, sustituirn la firma autgrafa, producirn los mismos efectos que
las leyes otorgan a los documentos correspondientes, y en consecuencia, tendrn el mismo
valor probatorio.
Asimismo EL CLIENTE en este acto manifiesta su conformidad obligndose en lo sucesivo
a reconocer, considerar y/o aceptar como su firma autgrafa los medios de identificacin
a que se refiere el prrafo anterior, o en su caso los que los sustituyan, para la celebracin de
operaciones y/o contratacin de nuevos productos o servicios, bancarios o no bancarios con
BANCOMER o con cualquiera de las entidades financieras integrantes del Grupo Financiero
BBVA BANCOMER.
RETENCION DE RECURSOS
DECIMA SEGUNDA.- BANCOMER acuerda con EL CLIENTE, que el primero podr
suspender o cancelar el trmite de operaciones que EL CLIENTE pretenda realizar
mediante el uso de equipos, medios electrnicos, pticos o de cualquier otra tecnologa,
sistemas automatizados de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones ya sean
privados o pblicos, siempre que cuenten con elementos suficientes para presumir que los
mencionados medios de identificacin pactados para tal efecto han sido utilizados en forma
indebida o cuando la institucin detecte algn error en la instruccin respectiva.
Asimismo BANCOMER y EL CLIENTE acuerdan que en caso de que BANCOMER haya
recibido recursos para abono a la cuenta de EL CLIENTE mediante alguno de los medios
mencionados en esta clusula y BANCOMER cuente con elementos suficientes para
presumir que los medios de identificacin pactados han sido utilizados en forma indebida,
podrn restringir hasta por 15 (quince) das hbiles la disposicin de tales recursos, a fin de
llevar a cabo las investigaciones y consultas necesarias. El plazo establecido en este prrafo,
podr prorrogarse hasta por 10 das hbiles ms, siempre y cuando BANCOMER d vista a
la autoridad competente sobre probables hechos ilcitos cometidos en virtud de la operacin
respectiva.
BANCOMER y EL CLIENTE convienen que cuando BANCOMER tenga evidencia de que
se haya abierto la cuenta de donde provienen los recursos con documentacin o informacin
falsa, o bien que los medios de identificacin pactados para la realizacin de la operacin de
que se trate fueron utilizados en forma indebida, podrn cargar el importe respectivo con el
propsito de que se abone en la cuenta de la que procedieron los recursos correspondientes.
LAS PARTES acuerdan que BANCOMER podr cargar a la cuenta de EL CLIENTE
cuando por error BANCOMER haya realizado depsitos o abonos a la cuenta
de EL CLIENTE, con el objeto de corregir el error.
Cualquiera de las acciones sealadas en esta clusula que realice BANCOMER, deber
notificar a EL CLIENTE de conformidad con el presente contrato.
Por cualquiera de las acciones anteriores que tome BANCOMER no ser responsable
de los daos y perjuicio que pudiera ocasionar a EL CLIENTE o terceros, por lo que
EL CLIENTE libera de responsabilidad a BANCOMER.
CONTRATACION POR MEDIOS ELECTRONICOS
DECIMA TERCERA.- BANCOMER y EL CLIENTE acuerdan mediante la firma autgrafa
del presente contrato, que EL CLIENTE, podr celebrar operaciones o contratar servicios
de operaciones activas, pasivas o servicios bancarios, a travs de medios electrnicos, que
para tal efecto ofrezca y tenga habilitado BANCOMER.
Para hacer uso de los medios electrnicos como pudieran ser cajeros automticos, lnea
telefnica convencional (IVR) o celular o cualquier otro medio electrnico, EL CLIENTE
deber conectarse y hacer uso de los servicios u operaciones, a travs de estos medios
electrnicos, mediante los cuales manifestar su voluntad digitando al efecto su nmero de
cuenta o nmero de tarjeta y su nmero de identificacin personal en adelante NIP o las
claves o contraseas que haya pactado previamente con BANCOMER o que en su caso,
que ste le haya proporcionado a EL CLIENTE, cuando sea por cajero automtico, deber
insertar su tarjeta de dbito o crdito y deber digitar su NIP.
Queda expresamente establecido que los servicios u operaciones que se celebren
o contraten, mediante la utilizacin de medios electrnicos, se regirn siempre y sin excepcin
alguna, por los trminos y condiciones generales consignados en los contratos respectivos de
cada servicio u operacin en particular.
BANCOMER registrar a EL CLIENTE para que ste pueda utilizar los medios electrnicos,
con objeto de que EL CLIENTE pueda ingresar a la contratacin de servicios o celebracin

de operaciones despus de autentificarle por medio de diversos elementos, como son,

el nmero de cuenta y/o el nmero de plstico asociado a las cuentas de los productos
que tenga contratados EL CLIENTE, as como su NIP (Nmero de Identificacin Personal).
A esta clave de autenticacin (nmero de cuenta y/o nmero de plstico asociado) se le
denomina Clave o Contrasea.
Ambas partes convienen en que las Claves o Contraseas sirven de identificacin en los
sistemas de BANCOMER y son utilizados en lugar del nombre y firma de EL CLIENTE,
por lo que BANCOMER y EL CLIENTE acuerdan que la informacin e instrucciones
que EL CLIENTE transmita o comunique a BANCOMER mediante el uso de medios
electrnicos y la utilizacin de las claves o contraseas, tendrn pleno valor probatorio
y fuerza legal para acreditar la contratacin de servicio de operaciones activas, pasivas
y servicios bancarios o la celebracin de operaciones, el importe de la misma, su naturaleza,
as como las caractersticas y alcance de sus instrucciones. BANCOMER y EL CLIENTE
acuerdan que el uso de los medios de identificacin previstos en este contrato, para realizar
las operaciones autorizadas a travs de este sistema electrnico, sustituir la firma autgrafa,
producirn los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes;
y en consecuencia, tendrn el mismo valor probatorio.
Asimismo EL CLIENTE en este acto manifiesta su conformidad en la utilizacin de las Claves
y Contraseas en los medios electrnicos como son cajeros automticos, lnea telefnica
convencional, celular o cualquier otro y se obliga a reconocer, considerar y/o aceptar como su
firma autgrafa la manifestacin que haga en dichos medios electrnicos, para la celebracin
de operaciones y/o contratacin de productos o servicios bancarios de operaciones activas,
pasivas y servicios, con BANCOMER y es responsable del uso indebido de los medios de
acceso al sistema de los fondos de las cuentas de los productos contratados.
BANCOMER no estar obligado a prestar los servicios u operaciones por medios
electrnicos en los siguientes casos:
a) Cuando la informacin trasmitida sea insuficiente, inexacta, errnea, incompleta, por
cualquiera de stas.
b) Cuando las cuentas de los productos contratados no se encuentren dadas de alta en los
servicios u operaciones, o bien se encuentren canceladas an cuando no hubieren sido
dadas de baja en los servicios u operaciones.
c) Cuando no se pudieren efectuar los cargos debido a que en las cuentas de los productos
contratados, no se mantengan fondos disponibles suficientes o bien cuando las mismas
cuentas no tengan saldo a su favor.
d) Por causa de caso fortuito o fuerza mayor, o por cualquier causa ajena al control
de BANCOMER.
EL CLIENTE para todos los efectos legales a que haya lugar, expresamente reconoce
y acepta el carcter personal e intransferible de la Clave o Contrasea, as como su
confidencialidad.
En el caso de dao, robo o extravo de la Clave o Contrasea, EL CLIENTE deber adoptar,
todas las medidas necesarias a fin de evitar que cualquier tercero no autorizado haga uso de
la Clave de Usuario o Contrasea que BANCOMER, le hubiere entregado.
EL CLIENTE a efecto de bloquear el acceso a la Clave o Contrasea, daada(s), robada(s)
o extraviada(s) deber tramitar cualquiera de los siguientes procedimientos, segn sea el
caso:
a) La Clave de Usuario o Contrasea daada deber tramitarse en cualquier sucursal de
BANCOMER.
b) En los casos en que tenga la sospecha que su Clave o Contrasea ha sido robada o
un tercero ha tenido acceso a la misma EL CLIENTE deber dar aviso de inmediato
a BANCOMER a travs del servicio telefnico que para tal efecto tenga establecido
BANCOMER, a fin de que la misma sea bloqueada, para lo cual EL CLIENTE deber
obtener un nmero de folio o contrasea del reporte que BANCOMER le proporcionar;
cesa la responsabilidad de EL CLIENTE en el momento del reporte de robo o extravo
y obtencin del folio o contrasea de BANCOMER, por lo que cualquier cargo realizado
con posterioridad al reporte mediante la utilizacin de la Clave o Contrasea, ser
imputable a BANCOMER.
EL CLIENTE reconoce que quedar bajo su custodia, control y cuidado de la Clave
y Contrasea, por lo que ser de su exclusiva responsabilidad cualquier quebranto que
pudiera sufrir como consecuencia del uso indebido de las mismas.
DOMICILIOS
DECIMA CUARTA.- Para efectos de este contrato, LAS PARTES sealan como sus
domicilios:

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EL CLIENTE el asentado en el Anexo de Datos Personales de EL CLIENTE del presente.

BANCOMER el ubicado en Avenida Universidad 1200, Colonia Xoco, Cdigo Postal 03339,
Mxico, Distrito Federal. Pgina en internet www.bancomer.com
EL CLIENTE se obliga a notificar por escrito a BANCOMER de cualquier cambio de su
domicilio, asimismo libera a BANCOMER de toda responsabilidad si la correspondencia
o notificaciones que se le enva al domicilio registrado no es recibida por l, convinindose
que lo expresado en ella surtir todos sus efectos por el solo hecho de su envo y producir
plenas consecuencias legales.
En el domicilio sealado por BANCOMER, se encontrar la unidad especializada de la
institucin, para lo cual EL CLIENTE podr acudir a este centro de atencin a presentar
sus reclamaciones o lo podr hacer directamente en la sucursal a travs de cualquier
ejecutivo o director de la oficina, en la que apertur LA CUENTA DE DEPOSITO, el telfono
y correo electrnico de la unidad especializada de la institucin es UNE@bbva.bancomer.com,
con domicilio en: Av. Universidad 1200, Col. Xoco, Mxico, D.F., en atencin al pblico,
telfono: 19 98 80 39 y del interior al 01800 11 22 610.
PRESCRIPCION
DECIMA QUINTA.- BANCOMER hace del conocimiento a EL CLIENTE, que los recursos
de LA CUENTA DE DEPOSITO, pueden prescribir a favor de la Beneficencia Pblica,
de darse los supuestos que ms adelante se sealan.
a) Los recursos depositados en una cuenta y que en el transcurso de 3 (tres) aos
EL CLIENTE no ha efectuado movimientos (depsito o retiro) en LA CUENTA DE
DEPOSITO, sern depositados a una cuenta global, previo aviso que BANCOMER,
enve a EL CLIENTE a su domicilio con 90 (noventa) das de anticipacin a la fecha
en que vayan a ser transferidos dichos recursos a la cuenta global.
b) Los recursos depositados en la cuenta global, permanecern 3 (tres) aos, contados
a partir de que sean depositados en dicha cuenta.
c) Una vez transcurrido el perodo de 3 (tres) aos en la cuenta global sin que registre
movimientos (depsito o retiros) y cuyo importe no exceda en LA CUENTA DE DEPOSITO
el equivalente a trescientos das de salario mnimo general vigente en el Distrito Federal,
prescribirn a favor del patrimonio de la Beneficencia Pblica.
EL CLIENTE libera de responsabilidad a BANCOMER si una vez transcurrido el plazo
antes sealado, BANCOMER hace entrega de los recursos a la Beneficencia Pblica.
Si EL CLIENTE realiza un movimiento (depsito o retiro) de los recursos de LA CUENTA DE
DEPOSITO, antes de que transcurran los plazos antes sealados, BANCOMER retirara el importe
de la cuenta global a efecto de abonarlo a LA CUENTA DE DEPOSITO o entregrselo
a EL CLIENTE.
CONDUSEF
DECIMA SEXTA.- En caso de dudas, quejas o reclamaciones, EL CLIENTE podr
acudir a la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros, con domicilio en Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegacin Benito
Jurez, C.P. 03100, Mxico, D.F., telfono: 01 800 999 8080 y 53 40 09 99, correo electrnico:
opinion@condusef.gob.mx, o consultar la pgina electrnica en Internet www.condusef.gob.mx
ORIGEN DE LOS RECURSOS
DECIMA SEPTIMA.- EL CLIENTE se obliga frente a BANCOMER, que el origen y la
procedencia de los recursos que este ltimo recibe o recibir al amparo del presente
instrumento procedan siempre y en todo momento de fuentes lcitas de su propiedad; asimismo
en caso de pertenecer a un tercero se obliga a proporcionar por escrito a BANCOMER en
los formatos que ste tenga establecidos para tal efecto, el mismo da en que se efecte
el depsito o la transferencia de recursos, el nombre del tercero y dems informacin y/o
documentacin que BANCOMER le requiera, lo anterior sin perjuicio de que en cualquier
momento BANCOMER podr requerirle la informacin y/o documentacin que l mismo
considere necesaria cuando a su juicio, EL CLIENTE pudiere haber entregado recursos
pertenecientes a un tercero y no lo hubiere hecho del conocimiento de BANCOMER.

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TRANSFERENCIAS
DECIMA OCTAVA.- EL CLIENTE asume toda responsabilidad derivada de cualquier
transferencia de dinero que solicite dentro del territorio nacional o al extranjero, obligndose
a honrar la operacin y a conocer al destinatario de los fondos. Asimismo EL CLIENTE no
responsabilizar a BANCOMER, ni a sus directores, funcionarios o empleados cuando por
virtud de una ley, regla u ordenamiento que se aplique en cualquier jurisdiccin concurrente,
incluyendo el trnsito por otra jurisdiccin que a eleccin de BANCOMER se utilice para
llevar a cabo las instrucciones de EL CLIENTE, los recursos materia de la transferencia
solicitada sean incautados, embargados, retenidos, interceptados, bloqueados o cualquier
otra que interrumpa de alguna manera la liquidacin de las operaciones respectivas.
Adicionalmente, EL CLIENTE indemnizar a BANCOMER por cualquier dao o perjuicio
que le ocasione por razones de incumplimiento de ordenamiento o legislacin aplicable.
TERMINACION DE LA RELACION LABORAL
DECIMA NOVENA.- El producto que se instrumenta a travs del presente contrato, est
destinado para la recepcin del pago de la nmina de EL CLIENTE, a fin de que ste
disponga en efectivo del sueldo que le deposite su patrn.
En el evento de que por cualquier circunstancia LA CUENTA DE DEPOSITO no reciba
depsitos de nmina durante seis meses consecutivos, BANCOMER podr transformarla
en una Cuenta Bsica para el Pblico en General, previa notificacin a EL CLIENTE con
30 (treinta) das naturales de anticipacin por cualquiera de los siguientes medios: i) escrito
en el domicilio de EL CLIENTE, el cual podr incluirse en el estado de cuenta respectivo y
ii) por medio de los cajeros automticos de BANCOMER cuando EL CLIENTE los utilice.
En caso de que en LA CUENTA DE DEPOSITO no se hayan realizado movimientos
(depsito o retiro) en el transcurso de 3 aos, se estar a lo dispuesto por la clusula dcima
cuarta de este Captulo, con independencia de su transformacin en una Cuenta Bsica para
el Pblico en General.
TRANSFERENCIA DE RECURSOS A OTROS BANCOS
VIGESIMA.- El producto que se instrumenta a travs del presente contrato, est destinado
para la recepcin del pago de la nmina de EL CLIENTE, por lo que ste tendr derecho
a solicitar a BANCOMER a que la totalidad de su salario, pensin u otra prestacin de
carcter laboral, se transfiera a otra institucin de crdito; para tal efecto BANCOMER le
proporcionar el formato respectivo y le solicitar la informacin y documentacin que el
Banco de Mxico establezca al respecto.
JURISDICCION Y COMPETENCIA
VIGESIMA PRIMERA.- Para la interpretacin y cumplimiento de este contrato LAS PARTES
se someten a la jurisdiccin y competencia de los tribunales del lugar donde se firme el
presente contrato o a la del Distrito Federal, a eleccin de la parte actora, renunciando a
cualquier otro fuero o domicilio que tuvieren o llegaren a tener.
CAMBIO DE NIVEL DE LA CUENTA
VIGESIMA SEGUNDA.- En caso de que la informacin o documentacin de identificacin
del EL CLIENTE sea inexacta o est incompleta, BANCOMER podr reasignar el nivel
de la cuenta sin necesidad de notificacin previa a EL CLIENTE, por lo que la suma de los
abonos en el transcurso de un mes calendario no podrn exceder los lmites establecidos por
el Banco de Mxico para cada nivel de cuenta.

Las Firmas contenidas en el presente documento, se estampan al amparo del contrato que corresponde al producto 0305-428-000580, al que se le asign al nmero de
RECA 0305-428-000580/05-015 03-0215 y la cuenta nmero ___________________________________.
El presente contrato se suscribe por duplicado en _____________________________________, el ____ de ________________ del ________, recibiendo EL CLIENTE, quien se identifica
con la credencial ________________, nmero ________________________________, un tanto en original debidamente firmado.

EL CLIENTE/ REPRESENTANTE LEGAL

BANCOMER

NOMBRE Y FIRMA(S)

NOMBRE(S) Y FIRMA(S) AUTORIZADA(S)

AUTORIZACION DE BURO DE CREDITO (OPCIONAL)

Por este conducto, autorizo expresa e irrevocablemente a BANCOMER, para que solicite a las Sociedades de Informacin Crediticia Nacionales o Extranjeras que considere necesarias,
toda la informacin relativa a mi historial crediticio, as como para que realice revisiones peridicas y proporcione informacin sobre dicho historial. Esta autorizacin tendr una vigencia
de tres aos y/o mientras mantenga una relacin jurdica con dicha institucin de crdito.
Declaro que conozco plenamente la naturaleza y alcance de la informacin que se solicitar; las consecuencias y alcance de la informacin que las Sociedades de Informacin Crediticia
le proporcionarn a BANCOMER, que dicha Institucin de Crdito podr realizar consultas peridicas de mi historial crediticio, y el uso que sta har de tal informacin.

EL CLIENTE

AUTORIZACION DE PUBLICIDAD (OPCIONAL)

Por este medio autorizo para que mis datos personales que he proporcionado a BANCOMER, puedan ser utilizados para fines mercadolgicos o publicitarios; asimismo, estoy de
acuerdo en que se enve a mi domicilio la publicidad que BANCOMER considere ms adecuada, relacionada a los productos y servicios, ya sean de BANCOMER, o bien de un tercero.
Adems, autorizo a BANCOMER, para que me contacte va telefnica o de manera directa en cualquier lugar, incluyendo mi lugar de trabajo para ofrecerme algn servicio financiero.
BANCOMER podr contactarme en un horario de 07:00 a 22:00 horas, cualquier da del ao.
Esta autorizacin ser vigente, hasta el momento en el cual EL CLIENTE realice la revocacin de la misma, ya sea por escrito o a travs de algn medio electrnico que para tales
efectos tenga BANCOMER habilitado.

EL CLIENTE
BBVA BANCOMER, S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER, AV. UNIVERSIDAD 1200, COL. XOCO, 03339, MEXICO, D.F., R.F.C. BBA830831LJ2.

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