CenterPoint Properties adalah perusahaan real estate besar membuat transisi

menjadi penyedia kelas dunia transportasi dan logistik intermoda solusi. Seperti
transformasi radikal dalam model bisnis memerlukan perubahan besar dalam
semua aspek organisasi, dari struktur modal dan kepemilikan teknologi yang
mendasari yang dibutuhkan untuk menjalankan bisnis baru. Dan itu adalah di
mana IT masuk. Tantangan bagi CenterPoint adalah cara terbaik untuk
menyebarkan aplikasi baru dan fungsi untuk model bisnis yang sebagian besar
unik dan inovatif, sementara pada saat yang sama menjaga aspek sehari-hari
dari bisnis real estate menenggak bersama. Awal, CenterPoint Properti
menyadari bahwa perangkat lunak komersial tidak akan memotongnya,
setidaknya tidak sepenuhnya. Meskipun tidak ada kekurangan perangkat lunak
yang baik di pasar, kebanyakan vendor biasanya berfokus pada bagian lebih
ramping atau commoditized bisnis: proses back-end. Sementara mereka tentu
penting, perusahaan mulai mencari solusi yang akan menyediakan semua fungsi
yang diperlukan oleh model bisnis baru. "Untuk menjadi sukses, kami akan harus
membeli apa yang kita bisa, mengembangkan apa yang unik dan strategis, dan
kemudian mengintegrasikannya ke dalam satu sistem," kata Scott Zimmerman,
Chief Information Officer di CenterPoint. Keluar dari visi ini, CUB System
(CenterPoint Universal Sistem Bisnis) lahir. Everyday real estate fungsi-orangorang yang tidak unik atau strategis yang ditangani dengan menerapkan paket
ERP real estat terkemuka disebut Yardi. Hal ini memungkinkan CenterPoint untuk
mendapatkan keuntungan dari platform yang stabil dan teruji yang sangat
handal dan hemat biaya untuk transaksi penting bahwa semua perusahaan real
estate harus berurusan dengan, seperti mengirim laporan sewa, menulis dan
pengolahan cek, dan sebagainya. Karena teknologi yang mendasari yang Yardi
dibangun (kerangka Microsoft.NET) adalah kompatibel dengan infrastruktur
CenterPoint ini, pengembang dapat memanfaatkan fungsi dari Yardi langsung
dari bagian lain dari CUB, sehingga memungkinkan beberapa aplikasi untuk
berkomunikasi satu sama lain tanpa manusia intervensi. Ini tidak sesederhana
kedengarannya; itu perlu untuk terbang bolak-balik ke kantor Yardi di California,
dan memiliki sejumlah pertemuan jarak antara tim pengembang. Namun
demikian, manfaat melebihi biaya-biaya tersebut

Hari ini, proyek-proyek real estate besar adalah usaha tim. Anggota tim-tim
mungkin termasuk CenterPoint karyawan-di Chicago atau peserta lain-plus dari
perusahaan klien. Kadang-kadang konsultan untuk salah satu dari dua pihak juga
merupakan bagian dari tim, dan semua dari berbagai anggota tim kemungkinan
akan secara geografis. Singkatnya, memungkinkan kolaborasi merupakan
pendorong kunci sukses untuk upaya ini. Untuk mengatasi hal ini, CenterPoint
mengembangkan kustom CRM (Customer Relationship Management) sistem di
atas 2.007 Platform SharePoint Microsoft. Sementara SharePoint 2007 mengurus
"pipa" (hosting situs Web, masalah keamanan dan akses, dan menyimpan semua
data), CenterPoint berfokus pada menciptakan alat yang mereka butuhkan. Ini
termasuk situs Web terpisah dan blog untuk setiap proyek yang berbeda yang
anggota tim dapat menggunakan untuk terus diperbarui tentang perkembangan
baru; situs Web dan blog juga berfungsi sebagai repositori pusat informasi
proyek yang semua orang bisa mengakses di mana saja kapan saja. Instant
Messaging dan e-mail terintegrasi sehingga semua anggota tetap up-to-date
pada setiap perkembangan baru dalam proyek dengan cara yang mereka sukai.

Sistem ini juga menangani routing dan persetujuan dokumen kepada pihak yang
tepat, serta mengelola perpustakaan digital dari semua dokumen dalam proyekyang dengan demikian juga tersedia kapan saja, di mana saja. Pepatah lama
bahwa real estate adalah semua tentang "lokasi, lokasi, lokasi" juga berlaku
untuk CenterPoint. Dalam rangka untuk mengambil keuntungan dari terobosan
terbaru dari GIS (Geographic Information Systems) teknologi, CUB
mengintegrasikan fungsi GIS dengan Virtual layanan Web Microsoft Earth.
Eksekutif kemudian dapat menganalisis sifat yang ada atau potensial dengan
menggunakan peta dan foto udara yang dilapis dengan demografi, pasar, sensus
dan data ekonomi. Data ini dapat disusun kembali untuk membuat peta
mengekspos aspek yang berbeda dari situs, yang semuanya warna-kode. Contoh
termasuk kekosongan dan sewa tingkat, penjualan baru dan konstruksi, harga
jual di daerah, pertumbuhan penduduk, usia dan pendapatan, dan setiap tren
pasar lain yang relevan. Semua potongan-dan ini lain masih dalam
pembangunan-terikat bersama oleh interface umum berdasarkan campuran
ASP.NET, AJAX dan JavaScript. Memiliki satu, bersatu "tampilan dan nuansa"
untuk aplikasi telah memberikan kontribusi untuk lebih mengurangi biaya
pelatihan, serta meningkatkan produktivitas karyawan. Memang, tujuan yang
mendasari di balik antarmuka kustom adalah untuk meminimalkan jumlah
pencarian dan mengklik diperlukan sebelum pengguna bisa menemukan apa
yang mereka cari. Dalam CUB, 80 persen dari informasi yang ada di dalam satu
atau lebih sedikit klik mouse (arti lebih sedikit data penting akan ditampilkan di
jendela pop-up ketika pengguna melayang pointer di atas sebuah benda). CUB
juga mengintegrasikan RSS feed sehingga pengguna bisa mendapatkan
informasi up-to-date pada industri dan tren pasar yang penting, dan menerapkan
fungsi pencarian perusahaan dalam satu tempat: Semua menyimpan data
perusahaan dapat dicari dengan kotak pencarian kata kunci tunggal pada bagian
atas portal. Kunci untuk upaya ini telah kemampuan (dan kemauan) untuk
memilih dan memilih teknologi terbaik untuk setiap pekerjaan, dan membuat
mereka bekerja bersama-sama. Pendekatan ini best-of-breed memberikan
CenterPoint dengan seperangkat unik aplikasi cocok dengan kebutuhan bisnis
mereka; pada saat yang sama, aplikasi yang sangat modular dan extensible
ketika kebutuhan tersebut berubah-dan mereka akan berubah, yang banyak
dijamin. "CUB kurang cerita tentang menerapkan teknologi tunggal dan lebih
studi kasus tentang bagaimana untuk berhasil mengintegrasikan bagian terbaik
teknologi tertentu yang ditawarkan dalam sistem kohesif menggunakan teknik
desain progresif dan analisis pragmatis domain masalah untuk efisien
mendukung strategi bisnis , "kata Zimmerman. Sementara semua ini sedang
terjadi, CenterPoint Properti pergi pribadi. Pada bulan Maret 2006, California
Public Karyawan Pensiun System (CalPERS) setuju untuk membeli CenterPoint
Properties. Sebagai rincian kesepakatan itu disetrika keluar, salah satu penasihat
utama untuk CalPERS tidak yakin: Sebuah perusahaan Chicago yang relatif kecil
dengan hanya seratus karyawan tidak akan mampu melaksanakan visi bahwa
eksekutif telah dimasukkan ke dalam tempat-setidaknya tidak dalam kerangka
waktu yang diperlukan untuk menjadi sukses. Pada saat itu, CEO CenterPoint
bertanya CIO untuk memberikan demonstrasi CUB. Itu semua butuh.
"Seandainya CenterPoint tidak memiliki keinginan untuk berinvestasi di awal
sistem ini untuk mendukung dan mendorong model bisnis baru kami, kami tidak
akan mampu untuk go private dan kami akan diperdagangkan pada $ 25 per
saham [setengah dari harga pembelian CalPERS '] seperti kompetisi kami

bukannya mengalami pertumbuhan dua digit. Ini adalah jerami yang

mematahkan punggung unta, "kata Mike Mullen, CEO.

CenterPoint telah mulai menuai banyak dari mereka manfaat sebagai CUB pergi
online. Sifat terpadu dari semua data yang tersedia, serta proses yang efisien
dan otomatis transaksi rutin di latar belakang, telah membebaskan manajer
properti untuk berkonsentrasi pada aspek nilai tambah sebagian besar bisnis.
produktivitas mereka telah nyata naik, juga. Hari ini, CenterPoint memperkirakan
manajer properti menangani dua kali lebih banyak rekaman persegi seperti
rekan-rekan mereka di perusahaan real estate lainnya. Lebih cepat dan
pengambilan keputusan yang lebih akurat, ditambah dengan peningkatan
volume transaksi per karyawan-yang keduanya telah dimungkinkan oleh CUBmemiliki dampak besar pada hasil bisnis. CenterPoint telah meningkatkan tingkat
turnover untuk properti dari lima atau enam tahun ke tiga, yang dua kali lipat
volume transaksi perusahaan dapat menangani dari properti di portofolio. Sejak
CUB dilaksanakan, CenterPoint telah meningkatkan volume investasi sebesar 80
persen dan tumbuh pada tingkat tahunan sebesar 15 sampai 20 persen tanpa
peningkatan staf. Hal ini mengejutkan berapa banyak perusahaan telah
mendekati CenterPoint tentang pembelian atau lisensi CUB untuk penggunaan
internal mereka sendiri. Setiap kali CenterPoint membuat promosi penjualan
untuk calon mitra, mereka melakukan demonstrasi CUB-cukup banyak seperti
salah satu yang meyakinkan CalPERS bahwa CenterPoint siap untuk membuat
visi menjadi kenyataan. Sering demonstrasi ini menjadi fokus perhatian, dan
panggilan tindak lanjut terjadi dari eksekutif real estate lainnya. CenterPoint kini
mempertimbangkan kemungkinan lisensi perangkat lunak atau, lebih jauh,
bertindak sebagai penyedia layanan untuk perusahaan lain dalam industri. Tak
satu pun dari mereka di radar saat CUB pertama kali diusulkan, tapi itulah yang
terjadi ketika salah satu perusahaan memiliki teknologi yang begitu jauh unggul
dari yang lain. "Sementara banyak hal kontribusi bagi keberhasilan kitapengembangan rencana bisnis baru kami, dan evolusi kita menjadi pribadi
perusahaan-itu CUB yang pada akhirnya membuat visi kita menjadi kenyataan,"
kata Paul Fisher, Presiden CenterPoint ini. "Mengembangkan CUB bernilai setiap
sen."

1.Bagaimana CenterPoint memilih apa yang harus dibeli dan apa yang
mengembangkan internal? Pelajaran apa yang dapat disintesis dari pendekatan
yang dapat diterapkan kepada perusahaan lain di masa depan?

2. Apa pendapat Anda tentang apakah CenterPoint mungkin harus lisensi CUB
atau bertindak sebagai penyedia layanan?
Apakah Anda pikir ini akan mencairkan posisi kompetitif CenterPoint ini?
Apa keuntungan dan kerugian dari bergerak maju dengan ide ini?