01/02/2017

UtilizandooCOBIT5:EnablingInformationparaAvaliaraQualidadedasInformaes

UtilizandooCOBIT5:EnablingInformationpara
AvaliaraQualidadedasInformaes
PorFelipedaSilvaAntonio,COBITFoundation,CTFL,e
AlessandroManotti,CISA,CISM

COBITFocus|03deoutubro2016

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Ingls

Ainformaooprincipalrecursode
qualquerorganizaoecomaevoluoda
tecnologiadeinformaonasltimas
dcadaspraticamentetodasas
organizaes,sejadepequeno,mdioou
grandeporte,estoutilizandosistemas
informatizadospararealizaraomenosseusprocessosmaiscrticosem
buscaderesultadosediferenciasdemercado.Comissoasempresaspodem
sevalerdestesdadosparadecidirondeabrirumafilial,ondeaumentaros
investimentosemmarketingouqualomelhorlocalparalanarumprodutode
acordocomcaractersticasdoseupblicoalvo.

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Parainstituiesfinanceirasosdadostransformadoseminformaesso
consideradoscomoumdosmaioresativos,porissoessasorganizaestm
realizadograndesinvestimentosemtecnologiaseaplicativosatravsdos
anos,afimdefazercomqueessasinformaescolaboremnomomentode
umatomadadedecisoestratgica,traarmetasououtraaoqueenvolva
umaanlisedecomportamento.Pormnoadiantarealizargrandes
investimentosemferramentasetecnologiasdepontaseosdados
armazenadosnotmqualidadeparaproverasinformaesnomomento
correto.
Emumcenriodecriseeconmica,anecessidadedeumaboagovernana
deTItemsetornadopreocupaoprimordialnasorganizaes.OCOBITpor
suaveztemcomoprincipalproverummodeloderefernciaparagovernana
egerenciamentodaTI.Auditoriasperidicassocadavezmaisnecessrias
eoCOBIT5:EnablingProcessespermitediversasformasdecontrolee
avaliaodosprocessosdegovernanaegestodosprocessosdeTI,
pormquandosetratadecontroleseavaliaodarelevnciadosdadose
informaesgeradaspelasempresasoCOBIT5EnablingProcesses
(HabilitandoProcessos)possuifocoapenasnohabilitadorProcesso,sendoa
avaliaodaqualidadedainformaoatreladaaoutrohabilitadora
Informao,sendoassimaISACAdesenvolveuumguiaespecficoda
famliaCOBITparaessehabilitador,ouseja,oCOBIT5:EnablingInformation
quepermiteummelhorsuporteparaimplementaodecontroleseavaliao
daqualidadeerelevnciadedadoseinformaes.
Emumaavaliaodeauditoriareferenteaumambienteanalticodeuma
instituiofinanceira,ondeoobjetivoeraproverainstituioumrelatrio
sobreaseguranadoambiente,aqualidadedadoserelevnciadas
informaesnocontextoestratgicodaempresaformaaplicadosdiretrizes
dolivroCOBIT5EnablingInformationutilizandooscritriosdequalidadedas
informaes(intrnseco,contextualesegurana)esuassubdimenses,
conformeimagemabaixo,comobaseparaavaliao,comodemonstradona
figura1.

Figura1ObjetivosdaInformao/CritriosdeQualidadeAplicados
RelevnciadaInformao
http://www.isaca.org/COBIT/focus/Pages/usingcobit5enablinginformationtoperformaninformationqualityassessmentportuguese.aspx

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UtilizandooCOBIT5:EnablingInformationparaAvaliaraQualidadedasInformaes

Fonte:AdaptadodaISACA,COBIT5:EnablingInformation ,USA,2012

Emcomplementoaabordagemtradicionaldeseguranadainformao,que
abrangequestesdeconfidencialidade,integridadeedisponibilidade,para
cobriralgunscritriosdequalidadebaseadosnassubdimensesdetalhadas
noguiaCOBIT5:EnablingInformationInformationGoals/QualityCriteria
quesomaisespecficosdapercepodousurio,foiutilizadoomtodode
pesquisasurvey.OmtodosurveyparaMello(2013)ummtododecoleta
deinformaesdiretamentedepessoasarespeitodesuasideias,
sentimentos,conscincia,planos,crenasedefundosocial,educacionale
financeiro1 .
Paraissofoiplanejadaumapesquisaduranteaavaliaocomperguntas
diretamenterelacionadasaoscritriosdequalidadedainformaodoCOBIT
eaplicadaspartesinteressadaspelosdadosemumserviodeadquirncia
dedadosdecartes.
Umserviodeadquirnciaummembroregistradodasbandeirasdecartes
(porexemplo,Visa,Mastercard,etc.).Existeumcontratocomos
estabelecimentoscomerciaisparacriaremantercontasquepermitema
empresaaaceitarcartesdecrditoedbito,(ouseja,contasde
comerciantes).Oserviodeadquirnciaadicionalmenteforneceaos
comerciantesequipamentosesoftwareparaaceitarcartes,materiais
promocionais,atendimentoaoclienteeoutrosaspectosnecessrios
envolvidosnaaceitaodocarto.Obancoreferenciadodoserviode
adquirnciatambmrepassaosdepsitosprovenientesdasvendasde
cartesdecrditoedbitoparaacontadocomerciante.
Primeiramenteasperguntasforamdirecionadasaumgrupode15gerentese
executivoschavedereaseatribuiesdiversasemumserviode
adquirnciaparaconhecerumpoucomelhorascaractersticasdosusuriose
asprincipaisformasdeobtenoeutilizaodasinformaesporeles
consumidascomquestesreferentesaquaisambientesousurioobtmas
informaesparaseutrabalhoequaisferramentasdeextraodedados
utiliza.Nasegundaetapaoquestionriofoidirecionadoparaobterdaspartes
interessadassuaspercepesreferentesassubdimensesdequalidadeda
http://www.isaca.org/COBIT/focus/Pages/usingcobit5enablinginformationtoperformaninformationqualityassessmentportuguese.aspx

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UtilizandooCOBIT5:EnablingInformationparaAvaliaraQualidadedasInformaes

informaosegundooCOBIT5:EnablingInformation,aspectosesses
bastantedifceisdeobteraumaconclusoapenascomtestestradicionais
sementenderocontextodetrabalhodousurio.Asperguntasforamde
mltiplaescolhacom3(trs)respostas(sim,noouasvezes).Aquesto
centralfoiEmsuaavaliao,aqualidadedasinformaesdisponibilizadas
peloambienteso:
Corretaseconfiveis?
Defontesverdadeiraseconfiveis?
Aplicveis,teisesuficientementeatualizadasparaastarefasdodiaadia?
Apresentadasdeformasimples?
Disponveisemsmboloseunidadedefinidaseclaras?
Facilmentecompreendidas?
Disponveisquandonecessrias?
Fceisdemanipulareaplicarparadiferentestarefas?

Apsafinalizaodapesquisafoiaplicadoumcritriopreviamentedefinido
ondefoiatribudoumparecerdeaderente,parcialmenteaderenteeno
aderenteparacadaumadassubdimensesdoscritriosdequalidadeda
informaotomandocomopremissaparaojulgamentoosresultadosdos
testesrealizadoseosresultadosobtidoscomasrespostasdapesquisa
realizadaenofinalgeramosumrelatriocomosprincipaispontospositivose
pontosdeatenonautilizaodosdadospelainstituio(figura2).

Figura2ObjetivosdeQualidadedaInformaoAplicadosnaPesquisa

Fonte:F.daSilvaAntnioeA.Manotti.Reproduzidocompermisso.

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UtilizandooCOBIT5:EnablingInformationparaAvaliaraQualidadedasInformaes

Oscritriosaplicadosnestaavaliaoservirocomoumpontodepartida
paranovasavaliaesemambientesanalticoseacadanovaavaliaoo
refinamentodasregrasdecriticidadededadoseinformaessero
aperfeioados.
Aaplicaodapesquisadirecionadaaoscritriosdequalidadepropostospelo
COBIT5:EnablingInformationfoidebastanteutilidadepossibilitandouma
avaliaomaisrelevantedosdados,informaesecomportamentodos
usuriosgerandoumdiagnsticomaisdetalhadosobreasprincipais
informaesutilizadaspelaorganizaoemseusestudose
consequentementemaiorvaloragregadoaonegcio.

FelipedaSilvaAntonio,COBITFoundations,CTFL
Profissionalhmaisde8anosnasreasdeAuditoriadeSistemase
DesenvolvimentodeSoftwares,atuandoeminstituiesfinanceirase
consultoriasdetecnologianacionaisemultinacionais.Podesercontatadoem
felipesilva.antonio@hotmail.com.

AlessandroManotti,CISA,CISM
Profissionalhmaisde15anosnareaAuditoriadeSistemaseSegurana
daInformao,atuandoeminstituiesfinanceiraseconsultoriasnoBrasile
Exterior.Podesercontatadoemalessandromanotti@hotmail.com.

Referncias
1

Mello,C.Mtodosquantitativos:pesquisa,levantamentoousurvey,Aula
09dadisciplinademetodologiadepesquisanaUNIFEI,2013

>

DISCUSS

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