7 Geolocalizacion

Manual de Geolocalizacin
alojamientos rurales
3.3
[Madrid
Ce
para
hoteles
ndice de contenidos:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
Introduccin a la gua...................................................................................... 3
El programa Alojamientos conectados ........................................................... 5
Fundamentos de la geolocalizacin. ............................................................ 11
Aspectos legales ........................................................................................... 25
Principales herramientas de geolocalizacin ................................................ 31
Modelo de seleccin ..................................................................................... 46
Gua prctica de implementacin ................................................................. 52
Gua prctica de evaluacin ......................................................................... 74
Cuestionario de capacitacin ........................................................................ 77
Caso de xito-opinin de experto en la materia .......................................... 81
Referencias ................................................................................................... 96
Glosario de trminos ..................................................................................... 97
I.
inversin que supone contar con presencia localizada

en Internet.
Introduccin a la gua
Esta gua ha sido elaborada en el contexto del

programa Alojamientos Conectados con el propsito
de difundir las principales tcnicas de geolocalizacin
disponibles en el mercado como instrumento para los
empresarios del sector del turismo rural que quieran
utilizar estas tcnicas en su negocio.
La gua que les presentamos tiene un enfoque

prctico, fundamentado en la claridad de conceptos
relativos a este tipo de marketing: geolocalizacin.
Aunque esta gua se ha desarrollado contemplando la
geolocalizacin como principal herramienta dentro del
concepto de marketing on-line, existen otras guas
disponibles a travs del programa de Alojamientos
Conectados, en la Web:
En los ltimos aos Internet se ha posicionado como

un canal preferente para el mercado hotelero en
general y para el de turismo rural en particular, tanto
para la bsqueda y acceso a la oferta existente como
para concretar transacciones de reserva y
contratacin.
www.alojamientosconectados.es.
Hoy en da el uso de redes sociales, los mviles

inteligentes y los sistemas de informacin geogrfica,
hacen de la geolocalizacin uno de los medios ms
utilizados para las relaciones personales. Por este
motivo, es aconsejable adaptarse a estas nuevas
tecnologas como medio para promocionar y
comercializar los productos y servicios de las
empresas.
Adems, la reduccin de los costes tecnolgicos y la
existencia de mltiples alternativas, como plataformas
y herramientas gratuitas, hacen que esta tcnica de
marketing sea accesible para cualquier empresa,
independientemente de su tamao, pudiendo asumir la
Esta gua se estructura de la siguiente manera:
I.
Introduccin a la gua.
II.
El programa Alojamientos conectados.
VIII.
Conceptos bsicos para la medicin de

resultados de la estrategia de geolocalizacin
adoptada.
IX.
Presentacin de los objetivos del programa

Alojamientos Conectados.
III.
Fundamentos de geolocalizacin.
X.
Aspectos legales.
XI.
Principales herramientas de geolocalizacin
XII.
Modelo de seleccin.
Glosario de trminos.
Definicin de los trminos y conceptos utilizados
en esta gua.
Descripcin de los mejores instrumentos de

geolocalizacin.
VII.
Referencias y bibliografa.
Enlaces a las publicaciones utilizadas como
ejemplo o referencia en el contenido de esta
gua.
Principales instrumentos que se aplican para

implementar una estrategia de marketing de
geolocalizacin.
VI.
Casos de xito-opinin de experto en la

materia.
Presentacin de casos de xito reales.
Consideraciones legales en Espaa.

V.
Cuestionario de capacitacin.
Breve cuestionario que permite evaluar la
asimilacin de los conceptos aprendidos por
parte del lector.
Conceptos generales de geolocalizacin o

marketing de localizacin.
IV.
Gua prctica de evaluacin.
Gua prctica de implementacin.

Presentacin prctica de implementacin de un
Plan de marketing de localizacin en la
compaa.
II.
El programa Alojamientos conectados
anual, cuya actividad se enmarque en los cdigos

CNAE1 2009: 5510, 5520 o 5590.
Alojamientos Conectados es un programa de

impulso del uso de las TIC en establecimientos
hoteleros y alojamientos de turismo rural del
Ministerio de Industria, Energa y Turismo, puesto
en marcha a travs de Red.es.
Se enmarca en el programa Empresas en Red, que
se desarrolla en colaboracin con las comunidades
autnomas beneficiarias de fondos FEDER, que
incorpora tres lneas de actuacin:
1. Ayudas en especie para favorecer la
utilizacin de soluciones y servicios TIC
especficos (gestin, mejora de la web y
marketing on-line) en pymes hoteleras y
alojamientos de turismo rural.
2. Organizacin y celebracin de talleres de
capacitacin tecnolgica para el sector.
3. El desarrollo de una pgina Web y de
contenidos digitales como soporte al
programa:
http://www.alojamientosconectados.es
Para saber ms de las condiciones del programa:

http://www.alojamientosconectados.es
You tube/twitter
901 900 333. Horario: de lunes a viernes de 9:00 a
15:00 horas.
empresasenred@red.es
El programa es aplicable en todas aquellas

Comunidades Autnomas receptoras de fondos
FEDER (Programa Operativo de Economa del
Conocimiento POEC y Programas Operativos
Regionales) y para autnomos y pymes con menos
de 49 empleados y 10 millones de facturacin
Clasificacin
Nacional
de
Actividades
Econmicas
http://www.ine.es/jaxi/menu.do?type=pcaxis&path=%2Ft40%2Fclasrev
%2F&file=inebase&L=0
Colaboradores
acceso a los millones de personas que visitan

TripAdvisor cada mes.
El programa cuenta con la colaboracin de varios sitios

web y programas de referencia en la bsqueda y/o
gestin de alojamientos de turismo, tales como
TripAdvisor, Trivago, Pipeline software y RuralGest.
PIPELINE SOFTWARE
TRIPADVISOR
http://www.pipeline.es/
Desde 1989, Pipeline Software, est dedicada en
exclusiva al sector de las Agencias de Viajes, siendo
ORBIS su principal producto, con 4.000 instalaciones
en toda Espaa.
http://www.tripadvisor.es/
TripAdvisor es el sitio de viajes ms grande del
mundo y permite que los viajeros planifiquen y lleven a
cabo el viaje perfecto. TripAdvisor proporciona
consejos fiables de viajeros reales y una amplia
variedad de opciones y funciones de planificacin con
enlaces directos a las herramientas de reserva.
ORBIS se comercializa principalmente en dos

variantes: JUNIOR y PROFESIONAL, ambas
disponibles en versiones Monopuesto, Bipuesto y Red
Local y capaces de funcionar en diversos entornos y
sobre todo tipo de sistemas operativos de Red,
adems de en combinacin con cualquier GDS.
Los sitios con la marca TripAdvisor conforman la

comunidad de servicios de viajes ms grande del
mundo, gracias a sus ms de 56 millones de visitantes
nicos al mes* y sus ms de 75 millones de opiniones
y comentarios. Los sitios operan en 30 pases de todo
el mundo, incluida China bajo daodao.com. TripAdvisor
tambin gestiona TripAdvisor for Business, una divisin
especfica que ofrece al sector de la industria turstica
Pipeline Software cuenta con oficinas propias en

Castelln y Madrid, en locales comerciales dotados
con las ltimas tecnologas y un equipo humano
compuesto por ms de 40 profesionales con la
formacin y experiencia necesaria para ofrecer el
mejor servicio.
TRIVAGO
Extremadura, Castilla y Len o Galicia forman parte de

su amplio porfolio.
Esta empresa tiene un componente muy importante en
I+D y actualmente ofrece a su cliente conectividad con
plataformas de amplio renombre internacional y
herramientas de tanta importancia como las que
permiten efectuar bsquedas y reservas a travs de
smartphone.
http://www.trivago.es/
Trivago es el mayor motor de bsqueda de hoteles del
mundo, en el que cada viajero puede fcilmente
comparar los precios de 500.000 hoteles en todo el
mundo en ms de 100 agencias y encontrar la mejor
oferta. Basta con introducir el destino deseado y las
fechas de viaje para encontrar los mejores precios en
alojamiento. Desde albergues baratos a hoteles de
lujo, Trivago hace que sea fcil reservar online.
Cabe destacar su profundo conocimiento del sector del

turismo rural, lo que propicia la gran eficacia de sus
soluciones.
RURALGEST
http://www.ruralgest.com/
Ruralgest es actualmente el PMS lder en Espaa en el
sector del turismo rural. Se trata de un programa de
gestin que combina la facilidad de uso con la puesta a
la venta del alojamiento en canales comerciales.
Tambin es una potente herramienta para crear
buscadores y centrales de reservas. Autonomas como
7
Promocin de
(www.autural.es).
Otros colaboradores
Asociacin de Profesionales de Turismo Rural AUTURAL
alojamientos
de
turismo
rural
Formacin de los profesionales del sector.

Implantacin de nuevas tecnologas aplicadas al
sector.
Comercializacin de los alojamientos a travs de la
Central de Reservas de Autural, servicio gratuito de
informacin y gestin de reservas.
http://www.autural.es/
Atencin personalizada. Telfonos: 902 106 234 / 902

294 141 / 974 500 127.
La Asociacin de Profesionales del Turismo Rural

AUTURAL, es una entidad asociativa a escala nacional
que integra a asociaciones territoriales y profesionales
a ttulo individual que desarrollan actividades
vinculadas al turismo rural.
Email: reservas@autural.es
Reservas online en la web www.autural.es
Cuenta con diferentes servicios para la promocin del

turismo en el mundo rural, la promocin de las
empresas asociadas y la formacin continuada de los
profesionales del sector, adems de incluir una central
de reservas a travs de la cual los interesados en
conocer una zona concreta pueden encontrar sitios en
los que alojarse, comer o disfrutar de los entornos
naturales.
P&S - Cyberpago:
Trabajo de la Asociacin:
Representacin del sector profesional del turismo
rural ante las administraciones autonmicas y
estatales.
http://www.psconsulting.es/
Quieres vender online sin tener pgina web, ni venta
online, ni nada parecido, slo con tu e-mail?
(www.psconsulting.es/cyberpago.html)
8
Cyberpago es la solucin ms innovadora para

aquellos establecimientos hoteleros, turismo rural...
que desean vender online a cualquier parte del mundo
pero no tienen un desarrollo de venta online, o no
tienen pgina web, o sta no est preparada para
hacerlo.
La herramienta para que puedas ofrecer reservas en

tiempo real, sin salir de tu negocio y sin invertir.
La tecnologa sin coste de O2C permite a los
alojamientos de cualquier tipo comercializar en tiempo
real su oferta a travs de su pgina web y de la red de
O2C.
El Cyberpago es una aplicacin de pagos virtual que

permite crear al vendedor del establecimiento hotelero
rdenes de pago que se envan al comprador. De tal
forma que ste recibe un correo electrnico con los
datos de pago del servicio o producto que ha solicitado
y, si todo es correcto, puede ejecutar el pago
accediendo a la pasarela virtual de pago del
establecimiento (TPV La Caixa) o el Banco Popular a
travs de un link que se le facilita en el e-mail.
O2C ofrece un gestor de reservas llamado Satlite

O2C y la tecnologa necesaria para que cualquier tipo
de alojamiento venda plazas por Internet, ahorrando
tiempo a sus clientes y mejorando sustancialmente la
gestin de reservas.
Desde el momento en que se produce la descarga del
programa y se rellena la informacin, el alojamiento ya
puede vender sus habitaciones en Internet sin coste.
Slo en el caso de que el hotel se beneficie de una
venta por Internet con O2C le supone una comisin
mnima sobre la reserva efectiva.
Ofrece un mtodo de pago al cliente cmodo, seguro y

fcil.
Cyberpago - La forma ms sencilla de vender online.
Adems, O2C ha creado su propia red de distribucin

global de reservas: el programa ofrece la entrada sin
costes en su red de comercializacin online, lo que
proporciona mayor visibilidad al alojamiento, as como
un incremento considerable de potenciales vendedores
del establecimiento en Internet.
Offer to Customer S.L.
http://www.o2c.es/
9
Rusticae Seleccin Calidad S.L.
http://www.rusticae.es/
Rusticae es un Club de Calidad de Hoteles con
carcter que selecciona pequeas joyas donde el
husped viva una experiencia especial: cortijos,
palacios, masas, etc. Decorados con mimo, donde se
respira tranquilidad y donde hay un atencin especial
por las pequeas cosas. Contamos actualmente con
ms de 150 hoteles en Espaa, Portugal, Marruecos y
Argentina.
Turismo y Tecnologa
(Globalbooking)
Costa
Tropical
S.L.
http://www.globalbooking.es/
Inicialmente se puso en un portal de reservas de hotel,

www.globalbooking.es. Diseado en un entorno
seguro, sencillo y eficaz. Ofreciendo a nuestros
viajeros una amplia oferta turstica con un catlogo de
ms de 120.000 hoteles en todo el mundo, mediante
un trabajo constante en la integracin con los distintos
proveedores, mayoristas y turoperadores nacionales e
internacionales
para
obtener
as
la
mayor
disponibilidad y mejor precio en tiempo real.
No obstante Turismo y Tecnologa es una empresa
orientada a ofrecer servicios profesionales a
establecimientos hoteleros, diseando desde su pgina
web, realizando servicios de posicionamiento, hasta el
desarrollo e integracin de nuestro MOTOR DE
RESERVAS GLOBALENGINE.
El objetivo final ofrecer una herramienta avanzada de
comercializacin online a travs de la propia web del
hotel, desarrollando diversas estrategias para que sta
se convierta en su principal canal de distribucin en
internet maximizando sus beneficios.
A travs de nuestra extranet el hotel cargar sus
tarifas, ofertas, promociones, gestin de cupos, pago
directo en hotel, etc.
En Turismo y Tecnologa han desarrollado una

completa plataforma tecnolgica de distribucin y
comercializacin de reservas de hotel online a travs
de diversos canales en internet.
10
III.
Fundamentos de la geolocalizacin.
La geolocalizacin es una ms de las estrategias de

marketing online que est ganando mayor relevancia
gracias a la aparicin de mviles inteligentes
(smartphones) y el acceso a Internet a travs de stos.
Este proceso es utilizado por los Sistemas de

Informacin Geogrfica (tambin conocidos por siglas
en ingles GIS). Estos sistemas se encargan de integrar
hardware, software y datos geogrficos
Dentro del marketing de geolocalizacin existen dos

actores, relacionados entre s:
En este caso, se trata de una estrategia basada en la

localizacin del consumidor.
Empresas: geolocalizar una empresa consiste

no solo en establecer su localizacin geogrfica
(georreferenciacin), sino en aadir informacin
para dotarla de contenido (textos, imgenes,
vdeos, etc.) y hacer uso de la Web 2.0 para
compartir
toda
esta
informacin
(geoetiquetado). Para ello, solo hay que crearse
una cuenta en una o varias herramientas de
geolocalizacin disponibles actualmente.
I. Qu es geolocalizar?
Inicialmente partiremos de la definicin ms genrica
sobre la geolocalizacin:
La geolocalizacin consiste en situar un objeto
en el espacio mediante un sistema de
coordenadas: latitud, longitud y altitud.
Clientes: las redes sociales hacen cada da un

mayor
uso
de
las
herramientas
de
geolocalizacin para fomentar la socializacin
de sus usuarios. Todos esos usuarios pueden
convertirse en potenciales clientes. Las
empresas solo han de aprovechar la
oportunidad para hacer llegar sus ofertas a los
consumidores cuando estos se encuentren
cerca del establecimiento.
11
Existen tres elementos clave que componen la

geolocalizacin2:
Software: programa que ejecuta el proceso de

geolocalizacin segn su implementacin. Este
software se ejecutar en la plataforma del
dispositivo hardware, y se apoyar en ste para
llevar a cabo la bsqueda de informacin, la
determinacin de localizaciones geogrficas, y
la asociacin de ambos elementos.
Hardware: dispositivo que acta como

plataforma en la que se desarrolla el proceso de
geolocalizacin. Puede tratarse de un
ordenador de sobremesa, un ordenador porttil,
un dispositivo mvil, un navegador GPS, una
cmara de fotos, etc. En los casos en que la
localizacin fsica del dispositivo interviene
como un elemento clave del proceso, el
dispositivo hardware incorpora los mecanismos
necesarios para permitir dicha localizacin (por
ejemplo, un receptor GPS).
Conexin a Internet: que acta como medio de

obtencin e intercambio de informacin y, en
ocasiones, como sistema de almacenamiento y
procesamiento de la misma. Excepcionalmente,
pueden ejecutarse procesos de geolocalizacin
sin utilizar una conexin a Internet (modo fuera
de lnea), cuando los datos necesarios se
encuentren cargados con antelacin en la
memoria del dispositivo.
Fuente Microsoft Office

Fuente www.nuevastecnologias.comn
Fuente: gua sobre seguridad y privacidad de las

herramientas de geolocalizacin (INTECO www.inteco.es)
12
II.
Geolocalizacin, localizar y GPS.
La semejanza entre estos tres trminos puede dar lugar a

confusiones, por lo que a continuacin aclararemos en qu
consiste cada uno.
Geolocalizacin:
consiste
bsicamente
en
determinar la posicin de un objeto en el espacio,
tal y como se describa al comienzo de este
apartado. Este trmino es un nuevo concepto que
se ha puesto de moda en Internet tambin conocido
como georreferenciacin.
Fuente http://metodospublicitarios.com
GPS (Global Positioning System ): se trata de un

sistema de Posicionamiento Global, que permite
conocer la posicin de un objeto mvil gracias a la
recepcin de seales emitidas por una red de
satlites
Localizacin: es un trmino genrico que hace

referencia a la accin de determinar el
emplazamiento de alguien o algo. En trminos de
software, se refiere a la adaptacin de las
aplicaciones al idioma local del usuario.
13
III. Ventajas de la geolocalizacin:
descuentos, etc. De este modo, se consigue atraer

la cliente, persuadindolo de dnde ha de dirigirse.
Presencia. La geolocalizacin permite a las

empresas estar presentes de forma continua en la
red, sin necesidad de disponer de una pgina web,
beneficindose de una mayor visibilidad. Esto
favorece la promocin de la marca y abre la
posibilidad de hacer uso de las nuevas tecnologas
a empresas ms pequeas que dispongan de
presupuestos ms limitados.
Interaccin. Las decisiones de los clientes a la hora

de hacer uso de un producto o servicio, sirven a su
vez como mecanismo de promocin para las
empresas. Por ejemplo, cuantos ms clientes se
acojan a la promocin de un local, ms visitas
tendr ste y por tanto estar mejor valorado de
cara a futuros clientes.
Proximidad. Al centralizarse en objetivos

localizados, dentro de un entorno local, permite una
comunicacin cercana y directa con el cliente, lo
que facilita la promocin mediante ofertas,
14
Coste. La geolocalizacin puede llevarse a cabo

incluso por empresas cuyos presupuestos no
contemplen la inversin en estrategias de marketing
ya que es posible llevar a cabo esta estrategia de
marketing haciendo uso de las distintas
herramientas y aplicaciones* gratuitas disponibles
en Internet.
(*) Puede consultarlas en el apartado
Fuente: marketing.es
Principales
herramientas de geolocalizacin de este manual.
Referencias a geolocalizacin en algunas de las ms

importantes redes sociales :
Facebook Places
http://facebook.com
Foursquare
http://foursquare.com/
Twitter
twitter.com/geolocalizacion
Especializacin. Conocer las preferencias y

opiniones de nuestros clientes permitir detectar
qu mejoras hemos de realizar sobre nuestros
productos, aumentando as su calidad y aportando
una mayor atencin al cliente.
15
IV. Tcnicas de Geolocalizacin3
depende de la cobertura del servicio en el rea

geogrfica, as como a la actualizacin de sus
bases de datos. Adems, el hecho de consultar
dichas bases de datos implica el envo de la
informacin de geolocalizacin a las mismas.
Las tecnologas de geolocalizacin ms relevantes son

las siguientes.
GPS. Mediante la utilizacin de la red de
satlites GPS, es posible georreferenciar un
dispositivo con una precisin de entre 1 y 15
metros (en torno a los 3 metros en el 95% de
las ocasiones). Es necesario contar con un
aparato receptor de GPS, ya que los satlites
actan nicamente como emisores de seal,
siendo imposible localizar a un receptor
concreto desde la red GPS.
Redes mviles. Todo terminal conectado a una

red mvil de telefona y/o datos puede ser
georreferenciado, con una precisin que
depende directamente del radio de cobertura
del dispositivo (entre 50 y 500 metros en
ncleos urbanos).
Fuente nuevastecnologias.com
Fuente http://www.tecnomundo.com
Redes Wi-Fi inalmbricas. Gracias a la

utilizacin de enormes bases de datos es
posible georreferenciar un dispositivo con una
precisin proporcional al alcance de una red WiFi inalmbrica, tpicamente entre 30 y 100
metros. El funcionamiento de este sistema
Direccin IP. El mtodo ms impreciso, utiliza

bases de datos de asignacin de direcciones IP
a proveedores y su distribucin geogrfica. En
la prctica, no es un mecanismo de localizacin
vlido para establecer georreferenciacin,
excepto en ocasiones muy especficas donde la
precisin no es un factor importante.

16
V. Marketing de localizacin o Geomarketing4

El marketing de localizacin, tambin conocido como
geomarketing, es una herramienta de marketing directo
y de promocin que, apoyndose en el uso de
Sistemas de Informacin Geogrfica, analizan las
pautas de consumo de las personas (cliente asiduos o
futuros clientes) en base a su localizacin fsica,
haciendo uso de esta informacin para publicitar sus
productos o servicios.
que su producto o servicio tiene mayor probabilidad de

xito.
Para poder determinar si un negocio puede
beneficiarse
altamente
del
marketing
de
geolocalizacin, basta con responder a dos simples
preguntas:
P: existe relacin entre
localizaciones geogrficas?
mi
negocio
las
R: para poder hacer uso de las herramientas de

geolocalizacin ser necesario establecer una
ubicacin fsica para su empresa.
P: dispone de aplicacin mvil o web corporativa?
Fuente http://www.gestion.org
R: no es un requisito imprescindible. Adems,

actualmente existen otras opciones como hacer uso de
minube (comunidad especializada en turismo), coupies
(plataforma de cupones mviles) o zeerca (entorno
especializado en ocio).
El geomarketing permite realizar promociones

segmentadas,
es
decir,
dirigidas a
grupos
heterogneos, siendo stos determinados en funcin
de su localizacin geogrfica. Esto aportar a su vez
un mayor conocimiento de las localizaciones en las
4
http://negociosi.com/que-es-geomarketing.htm
17
VI. Geosocializacin: marketing en redes sociales
El uso de las redes sociales se ha incrementado de

manera exponencial en los ltimos aos principalmente
por su fcil acceso. Se trata de sitios web cuya
finalidad es permitir a los usuarios relacionarse,
comunicarse,
compartir
contenido
y
crear
comunidades.
o servicio, favoreciendo la interaccin con los usuarios

(clientes).
Combinando la geolocalizacin y las redes sociales,
obtenemos como resultado la localizacin no solo de
las personas, sino de sus opiniones y comentarios.
Para que la geosocializacin tenga xito solo deben
cumplirse dos requisitos imprescindibles:
La existencia de usuarios con dispositivos
mviles con acceso a internet, capaces de
mantener una conexin en todo momento y en
cualquier lugar.
Empresas adaptadas a la tecnologa mvil y
redes sociales: web diseada para visualizarse
en dispositivos mviles, locales adaptados con
zonas de acceso a internet gratuitas, etc.
Fuente: marketingdirecto.com
Pero la geosocializacin no solo consiste en crear

cuentas en las principales redes sociales, se trata de
una adaptacin al entorno tecnolgico que permita
crear y afianzar una reputacin en Internet mediante la
aportacin de contenidos que enriquezcan el producto
http://www.territoriocreativo.es/etc/2012/09/lageosocializacion-geolocalizacion-y-redes-sociales-i.html
18
VII. SoLoMo: Social + Local + Mvil6

De la unin de las redes sociales, la geolocalizacin de
empresas y consumidores y los dispositivos mviles
nace el concepto SoLoMo (del ingls Social, Local,
Mobile).
uso de aplicaciones multimedia, conexin con redes

sociales, acceso a correo electrnico, ... Las empresas
deben adaptarse a este tipo de dispositivos,
cambiando los folletos publicitarios por envos de
email, los cupones en revistas y peridicos por cdigo
QR (cdigo de respuesta rpida), etc.
Social: cada vez es ms comn que los usuarios

compartan sus experiencias, sobre todo el relacin al
ocio: el lugar ms original en el que han cenado, el
ltimo sitio al que viajaron, dnde se alojaron, etc. Y
por ello cada vez son ms los usuarios que confan en
las opiniones y recomendaciones de otros antes de
comprar nuevos productos o servicios.
Local: la mayora de los clientes, en especial los que
hacen uso de las nuevas tecnologas, estn abiertos a
nuevas sugerencias y ms an si estas le llegan de
lugares cercanos a donde se encuentran. A la pregunta
qu hacemos hoy?, la respuesta de las empresas ha
de ser clara: ofertar productos y servicios que estn a
su alrededor.
Mvil: los mviles inteligentes (smartphones) son algo
ms que herramientas de comunicacin, permiten el
6
http://www.puromarketing.com/30/13123/esta-negociopreparado-para-solomo.html
http://www.puromarketing.com/30/13994/formas-eficacesintegrar-solomo-estrategia-marketing.html
19
VIII. Riesgos y Recomendaciones sobre el uso de

la geolocalizacin7
de programas infectan el sistema operativo del

dispositivo con el fin de daar el sistema o la
informacin contenida en l.
El uso de software y herramientas de geolocalizacin

puede ocasionar problemas de seguridad relacionadas
con la privacidad de los datos, correcto funcionamiento
de los dispositivos mviles, etc.
El dao puede ir desde la inutilizacin del

sistema operativo (posible denegacin de
servicio) hasta el robo de informacin.
Con el fin de evitar las amenazas asociadas al uso de

la geolocalizacin se enumeran a continuacin una
serie de posibles riesgos a tener en cuenta dentro de
cada uno de los mbitos que engloba esta estrategia,
as como ciertas recomendaciones a seguir para
evitarlos.
En segundo lugar, el sistema operativo, como

cualquier software, no est exento de fallos de
seguridad que permitan la intrusin de un
hipottico atacante.
Los fallos de seguridad ms peligrosos en un
sistema operativo son aquellos que permiten su
explotacin de forma remota. El hecho de
contar con mltiples interfaces de comunicacin
de red (redes de telefona, redes Wi-Fi
inalmbricas, Bluetooth, infrarrojos), aumenta
los posibles vectores de ataque en caso de fallo
de seguridad.
Riesgos
Fuente: Microsoft Office
Dispositivos mviles.
Una de las amenazas ms evidentes es el
cdigo malicioso, que usualmente se presenta
en forma de virus o programas espa. Este tipo
7

20
En el caso de servicios online, el rango de los

posibles fallos de seguridad aumenta.
En el caso concreto de los telfonos inteligentes

y dispositivos porttiles, es habitual la
modificacin no autorizada del sistema
operativo, con el fin de acceder a funciones que
se encuentran bloqueadas por el fabricante.
El hecho de habilitar la instalacin de

programas no firmados puede provocar la
entrada de software malicioso que, bien
suplantando a uno original o no, llegue a
infectar el sistema operativo y los programas y
aplicaciones en l instalados.
Fuente:www.celularis.com
Recomendaciones
Herramientas de geolocalizacin.
En el caso de aplicaciones especficas, estos

fallos de seguridad tienen una gravedad
directamente proporcional a la clase de
privilegios del usuario que las ejecuta, limitando
de esta forma el posible dao al sistema
operativo.
Dispositivos mviles.
Mantener siempre actualizado el sistema
operativo y los programas instalados, aplicando
las actualizaciones peridicas que el fabricante
suministra.
21
Utilizar, cuando est disponible y sea necesario,

un sistema de proteccin de Red de tipo
cortafuegos para proteger el sistema de
conexiones peligrosas.
Utilizar usuarios con privilegios bajos en el

sistema, reservando el uso del usuario
privilegiado (administrador) para las ocasiones
en que sea estrictamente necesario.
Utilizar, cuando est disponible y sea necesario,

un sistema antivirus. La base de datos de
definiciones de virus, as como el propio
software,
debern
mantenerse
siempre
actualizadas.
En los dispositivos mviles, configurar las

opciones de localizacin de forma adecuada a
las necesidades de la aplicacin a utilizar.
No todas las aplicaciones requieren de la
precisin del GPS, o no siempre es conveniente
que est habilitada la georreferenciacin
mediante redes Wi-Fi inalmbricas.
Utilizar software original, cuya procedencia sea

conocida y pueda ser certificada.
Evitar las modificaciones no autorizadas del
software o el hardware, pues pueden ocasionar
problemas de seguridad no contemplados por el
fabricante.

22
Herramientas de geolocalizacin.
Vigilar, en las actualizaciones de las

aplicaciones, los posibles cambios en los
permisos requeridos del sistema.
Utilizar nicamente aplicaciones de confianza,

obtenidas a travs de los canales de
distribucin pertinentes. Entre ellos se incluyen
las pginas web oficiales de los proyectos y las
tiendas de aplicaciones.
Establecer, en la configuracin de la aplicacin,

en qu momento se permite la utilizacin de
funciones de geolocalizacin, y con quin se va
a compartir dicha informacin.
Mantener siempre actualizadas las aplicaciones

de geolocalizacin.
Tener en consideracin la vinculacin de datos

que establecen ciertas aplicaciones de
geolocalizacin con las redes sociales.
En el caso de aplicaciones online, utilizar una
versin actualizada del navegador web, adems
de
mantener
actualizados
todos
sus
complementos y plugins.
Tener en cuenta los permisos que solicita una

aplicacin para su instalacin en el sistema. No
tiene sentido, por ejemplo, que un juego solicite
acceso al hardware de georreferenciacin y a la
red de comunicaciones, pues podra tratarse de
un software destinado a espiar al usuario.
23
Redes Sociales.
No utilizar en ningn caso redes Wi-Fi

inalmbricas abiertas, cuyo origen resulta
desconocido y desconfiar de redes Wi-Fi
inalmbricas gratuitas, como las ofrecidas en
locales.
Configurar la propia red Wi-Fi inalmbrica
domstica con seguridad WPA2.
No enviar nunca informacin o documentos

sensibles a travs de una conexin sin cifrar.
Asegurarse de que los credenciales de
conexin (nombre de usuario y contrasea)
viajan cifrados a travs de SSL (protocolo de
envo de datos seguro mediante el cifrado de
datos).
En la pgina de configuracin de su router

puede asignar una clave que bloquee para
restringir el acceso, pero adems puede
configurar el nivel de seguridad de dicha clave.
Asignando el nivel WAP2, que permite asignar
hasta 63 caracteres, conseguir mayor
robustez.
Una forma sencilla de identificar si la pgina

web o aplicacin correspondiente a la red social
est haciendo uso del protocolo seguro SSL
que garantiza la privacidad de la informacin,
sera con verificar que la direccin comienza por
https, en lugar de http.
En redes mviles, preferir el uso de redes de

tercera generacin (3G) frente a las de segunda
generacin (2G, GPRS y EDGE), ya que
permiten autenticar la red a la que nos
conectamos.
Conectarse, en la medida de lo posible, a redes

de confianza. Es preferible utilizar la red
domstica o laboral, antes que otro tipo de
redes.
24
IV.
Aspectos legales
En Espaa el envo de comunicaciones comerciales

electrnicas y el desarrollo del comercio on-line est
regulado principalmente por las siguientes Leyes:
La Ley Orgnica de Proteccin de Datos 15/99
de 13 de diciembre de 1999 (LOPD) y el Real
Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre por el
que se aprueba el Reglamento de desarrollo de
la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre,
de proteccin de datos de carcter personal.
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de
la Sociedad de la Informacin y de comercio
electrnico (LSSI).
Aunque existen otras disposiciones europeas e
internacionales en la materia, el marco jurdico espaol
es suficientemente garantista y preciso para
salvaguardar la legitimidad jurdica de las acciones de
marketing on-line (e-mail marketing, registro de datos
de usuarios, comunicaciones en redes sociales,
comercio electrnico, etc.), siempre que se cumplan
las reglas bsicas de estas normativas, incluso en el
caso de transacciones internacionales.
Aspectos fundamentales a considerar en la LOPD para el desarrollo

del marketing on-line:
Toda persona o entidad que proceda a la creacin de ficheros de
datos de carcter personal lo notificar previamente a la Entidad
Pblica competente en el control de este tipo de prcticas: Agencia
de Proteccin de Datos. (AGPD). La Agencia pblica proporciona,
en su Web, formularios y procedimientos tipo para que cualquier
interesado pueda realizar dicha notificacin de forma sencilla y
estandarizada a travs de la propia Web.
El responsable del fichero o tratamiento elaborar un documento de
seguridad que recoger las medidas de
ndole tcnica y
organizativa, acordes a la normativa de seguridad vigente, que ser
de obligado cumplimiento para el personal con acceso a los
sistemas de informacin. La AGPD proporciona en su pgina
Web modelos y guas de cmo debe implementarse dicho
documento de seguridad.
Los datos de carcter personal estn clasificados en niveles: (1) alto
(datos de salud, ideologa, sexualidad, etc.), (2) medios (datos
financieros, fiscales, etc.) o (3) bsicos (cualquier otro dato
personal), los cuales estn sujetos a diferentes niveles de
proteccin en su tratamiento.
Es factible delegar el tratamiento y gestin de los ficheros a
empresas prestadoras de servicios, siempre y cuando se declare en
la notificacin a la Agencia y se considere en el documento de
seguridad.
En los formularios Web o fsicos de recogida de la informacin de
clientes debe informarse expresamente de la existencia de un
fichero o tratamiento de datos de carcter personal, de la finalidad
de la recogida de stos y de los destinatarios de la informacin.
Los propietarios de los datos deben tener en todo momento
instrumentos para el acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin
al registro de su informacin personal.
La Agencia de Proteccin de Datos ostenta la competencia de poder
inspeccionar el cumplimiento de las condiciones establecidas en la
LOPD y su Real Decreto de Desarrollo y, en su caso, puede
sancionar las infracciones que identifique.
25
La LOPD y su Reglamento de
desarrollo
principalmente
regulan las condiciones por las
cuales una persona o entidad
pueden constituir y tratar un
fichero o base de datos de
informacin que contenga datos
de carcter privado de personas
fsicas
identificadas
o
identificables,
as
como
establece las condiciones de
seguridad que deben aplicarse
en el tratamiento de dicho
fichero.
El registro de datos de los
clientes es un instrumento clave
en
las
estrategias
y
herramientas ms habituales en
el sector turstico, tanto para la
formalizacin de transacciones
como para el desarrollo de
acciones de promocin on-line.
26
La adaptacin a la normativa sobre proteccin de datos es

un trabajo que exige una monitorizacin y seguimiento
constantes. A continuacin se enumeran una serie de
pautas bsicas y prcticas para el cumplimiento de la
normativa:
Aspectos fundamentales a considerar en la LSSI para

el desarrollo del marketing on-line:
Consentimiento previo. Es necesario que los
destinatarios hayan solicitado la recepcin de
informacin comercial (suscripcin) o lo hayan
autorizado expresamente. A excepcin de los
casos en los que los usuarios hayan hecho uso de
los servicios/productos con anterioridad.
Identificar claramente que es una comunicacin
comercial. Con la palabra publicidad o publi al
comienzo del mensaje.
Debe poder identificarse claramente al
anunciante y al remitente. Dnde el anunciante
ser quien promueve los productos o servicios
ofertados mientras que el remitente se
corresponder con quin enva la comunicacin,
pudiendo ser distintos en casos en los que, por
ejemplo, se trate de una campaa solicitada a
terceros.
Deber ofrecer al destinatario la posibilidad de
oponerse al tratamiento de sus datos con fines
promocionales, tanto en el momento de recogida
de los datos como en cada una de las
comunicaciones comerciales que se le dirijan. El
prestador
de
servicios
deber
establecer
procedimientos sencillos y gratuitos a tal efecto.
27
Por su parte, la LSSI es la norma fundamental que regula,

entre otras materias, la actividad de los prestadores de
servicios de la Sociedad de la Informacin, el comercio
electrnico y la remisin de publicidad por medios
electrnicos, siendo el marco de referencia clave en
materias como el comercio electrnico o el e-mail
marketing.
La Ley hace referencia tanto al correo electrnico como a
cualquier otro medio de comunicacin electrnica como el
SMS o MMS.
Fuente http://www.lssi.es
Estas dos normas constituyen el marco jurdico

fundamental que debe de considerarse en el desarrollo de
las acciones de marketing a travs de Internet, sin
perjuicio de otra normativa de carcter sectorial o general
que regule aspectos mercantiles o civiles propios de las
actividades tursticas o de normas especficas relativas al
desarrollo de las acciones de publicidad, propiedad
industrial, registro de marcas, derechos de imagen.
Para saber ms:

La Ley Servicios de la Sociedad de la
Informacin y Comercio Electrnico (LSSICE)
http://www.lssi.es
Agencia Espaola de Proteccin de datos
http://www.agpd.es
Asociacin del Marketing de Espaa
http://www.asociacionmkt.es/
28
En el mbito de la geolocalizacin, el marco legal de

referencia abarca diferentes aspectos de la privacidad
de los datos personales8.
La Constitucin Espaola establece, en su artculo

18.1, que se garantiza el derecho al honor, a la
intimidad personal y familiar y a la propia imagen.
En este sentido, la Ley Orgnica 1/1982 de Proteccin
Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y
Familiar y a la Propia Imagen establece, en su artculo
primero, que dicho derecho ser protegido civilmente
frente a todo gnero de intromisiones ilegtimas, de
acuerdo con lo establecido en dicha ley.
La propia Constitucin tambin establece, en su

artculo 18.3, que se garantiza el secreto de las
comunicaciones y en su artculo 18.4, que la Ley
limitar el uso de la informtica para garantizar el
honor y la intimidad personal y familiar de los
ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos.
El RLOPD define en su artculo 81 tres niveles de
proteccin, atendiendo al tipo de datos considerados y
su papel en la privacidad del individuo. Partiendo de
esta clasificacin, en el caso concreto de la utilizacin
de servicios de geolocalizacin destaca que:
Con carcter general, los datos de geolocalizacin, y

siempre que dichos datos se refieran a una persona
identificada o identificable, se consideraran datos de
nivel bsico.
Fuente: gua sobre seguridad y privacidad de las herramientas

de geolocalizacin (INTECO www.inteco.es)
29
Para ms informacin:
RLOPD: Reglamento de desarrollo de la Ley
Orgnica 15/1999, de 13 de Diciembre, de
proteccin de datos de carcter personal.
Por otro lado la LOPD, de acuerdo al artculo 81.2

apartado f), tambin contempla la posibilidad de que
datos de nivel bsico lleguen a ser considerados de
nivel medio, mediante la combinacin con otros datos
que, bien de manera directa o por inferencia, ofrezcan
una definicin de las caractersticas o de la
personalidad de los ciudadanos y que permitan evaluar
determinados aspectos de la personalidad o del
comportamiento de los mismos. Esto resulta
especialmente importante en el caso de las redes
geosociales como Foursquare, que combinan
informacin de geolocalizacin con otros datos
privados de sus usuarios.
http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentaci
on/legislacion/estatal/common/pdfs/RD_1720_2007.pdf
Reclamaciones:
Cualquier
ciudadano
que
acredite
el
incumplimiento de la LOPD puede dirigir una
denuncia a la AEPD, utilizando el modelo de
denuncia que facilita dicho organismo en su
pgina web. Para ms informacin:
https://www.agpd.es/portalwebAGPD/canalciudadano/
denunciasciudadano
INTECO:
Videotutorial de la Gua sobre seguridad y
privacidad de las herramientas de geolocalizacin
Asimismo la LOPD presenta una excepcin para los

datos de localizacin de los que sean responsables
operadores que presten servicios de comunicaciones
electrnicas disponibles al pblico o exploten redes
pblicas de comunicaciones electrnicas, en cuyo caso
se aplicarn, adems de las medidas de seguridad de
nivel bsico y medio, la medida de seguridad de nivel
alto contenida en el artculo 103 del reglamento,
relativas al registro de accesos.
http://www.inteco.es/tagObservatory/Seguridad/Observ
atorio/Actualidad_Observatorio/noticia_pildora_geoloca
lizacion
30
V.
Principales herramientas de geolocalizacin9
I. Redes sociales
Foursquare
El uso de la geolocalizacin por parte de las empresas

ha ido en aumento en los ltimos aos. Por este
motivo, existen numerosas aplicaciones que hacen uso
de esta tecnologa.
A continuacin se muestra un catlogo de aplicaciones
de geolocalizacin clasificadas en las siguientes
categoras:
Descripcin
I. Redes Sociales: aplicaciones basadas en la

integracin de informacin (fotos, vdeos, etc.)
en redes sociales.
Es un servicio basado en localizacin web

aplicada
a
las
redes
sociales.
La
geolocalizacin
permite
localizar
un
dispositivo fijo o mvil en una ubicacin
geogrfica.
II. Mapas: aplicaciones que permiten la localizar

informacin en mapas.
III. Imgenes y geoetiquetado: aplicaciones
que gestionan la informacin en base a
imgenes.
URL
https://foursquare.com/
IV. Aplicaciones para dispositivos mviles:

aplicaciones desarrolladas de forma especfica
para su ejecucin en smartphones.
Dispone de versin para mviles

Si
http://socialfarma.com/sem/la-geolocalizacion-una-ventaja-demarketing-para-los-locales-comerciales
31
No
El fundamento de esta aplicacin consiste en

hacer check-ins, es decir, en marcar, lugares
concretos en los que la gente se encuentra para
obtener puntos.
Descripcin
Permite compartir entre los usuarios de la red
social Facebook los lugares donde se
encuentren con un slo clic en el mvil.
Caractersticas
o Comparte y registra tus experiencias
dondequiera que vayas.
URL
www.facebook.com/
o Obtn recomendaciones y ofertas

personalizadas en base a donde t, tus
amigos y personas con tus gustos han
estado.

Si
o Busca lo que quieras (desde "wi-fi gratis"

hasta "desayuno incluido") o busca
categoras populares.
No
Facebook Places no es un servicio para

transmitir la propia ubicacin en todo momento,
sino para informar el lugar donde nos
encontramos y con quin estamos, cuando
queramos hacerlo.
o Descubre tips y listas privilegiadas de

expertos locales, marcas y celebridades.
Este servicio nos permite encontrar amigos que

estn cerca y nos ayuda a descubrir lugares
prximos.
Facebook Places
Permite a los usuarios de smartphones avisar a

sus amigos al llegar a un lugar (restaurante,
hotel, etc.) para notificar su presencia.
Tambin permite localizar a los amigos que se
encuentran cerca de su ubicacin, adems de
poder encontrar a otras personas que se
32
como bares, cafeteras, discotecas y

restaurantes.
encuentren en el mismo lugar y hayan decidido

compartirlo con el resto de usuarios.
o Tambin es posible recurrir a ella a

travs de un mensaje de texto SMS
aunque, de momento, se restringe a tres
operadoras en nuestro pas, Vodafone,
Simyo y Blau.
Tuenti Sitios
Descripcin
o Funcin de bsqueda, sealizacin en

mapa incluida, para saber con exactitud
la ubicacin de diferentes lugares.
Tuenti Sitios es un servicio ideado para reunir

a amigos en bares, tiendas, restaurantes,
etctera, de forma privada.
o Permite no slo dar a conocer nuestra

posicin geogrfica, sino tambin saber
a qu distancia se encuentran nuestros
contactos
URL
sitios.tuenti.com
Si
No
Caractersticas
o Permite a sus usuarios compartir
informacin con sus amigos acerca de
los lugares que suelen frecuentar tales
33
o Aadir una descripcin detallada del

negocio, su historia, especialidades,
fotos, informacin actualizada, etc.
YELP
o Recomendar otros negocios

Minube
Descripcin
Yelp es una gua urbana y electrnica que
ayuda a la gente a encontrar los mejores
sitios para comer, hacer compras, beber,
relajarse y divertirse.
Descripcin
Ofrece la posibilidad de buscar y encontrar los
mejores rincones para visitar en ms de 200
pases del mundo, todos creados a partir de
las experiencias y recomendaciones de otros
viajeros.
URL
www.yelp.es
Si
URL
No
www.minube.com
Caractersticas
Si
o Comunicarte con tus clientes ( privada y

pblicamente)
o Observar cuanta gente accede a tu
pgina de negocio.
34
No
Caractersticas
y verlo en cualquier momento y sin

conexin.
o Puedes descubrir los mejores rincones

de destinos de todo el mundo, entre
ellos, rincones que visitar, lugares donde
comer y sitios donde dormir, y podrs
segmentar por los ms populares o los
ms cercanos al punto donde te
encuentres.
o Mantn informados a tus amigos con tus

ltimas recomendaciones de viajes. Con
minube podrs conectar tu cuenta con
Facebook y compartir con ellos los
rincones que crees.
o Si quieres, puedes buscar y ver el perfil
de otros viajeros, seguir sus viajes y ver
su actividad.
o Todos son rincones creados por viajeros

que han querido compartir sus lugares
favoritos, por lo que sabes de antemano
que lo que descubras, merecer la pena.
o Para estar al da, qu mejor que poder

consultar la actividad que hay en minube,
tanto de lo ms destacado como la
actividad de tus amigos.
o T mismo podrs compartir experiencias,

recomendaciones y fotos de los rincones
que conozcas, directamente en tu
smartphone, descargando la versin de
minube para
mvil (disponible para
iphone, android, windowsphone y nokia).
o Por supuesto, cambia y personaliza tu

foto de perfil siempre que quieras.
o Compartir rincones con fotos y

recomendaciones de calidad te har
conseguir divertidos Galardones como
premio.
o Tienes en mente una escapada? Pues
puedes crearte un Viaje, donde guardar
los rincones que no quieras perderte de
cada lugar y llevar todo organizado.
Adems, podrs descargarte cada Viaje
35
mviles se pueda acceder a las ofertas cuando

y donde lo desees.
Coupies
Caractersticas.
o Los cupones mviles son ofertas o
descuentos que se pueden encontrar,
visualizar y canjear en el mvil, sin
necesidad de imprimir nada o de tener
que haberlo identificado antes.
Descripcin
Permite a sus usuarios el acceso a las
mejores ofertas y descuento a travs de
cupones mviles. Los cupones mviles son
ofertas o descuentos que se pueden
encontrar, visualizar y canjear en el mvil, sin
necesidad de imprimir nada o de tener que
haberlo identificado antes.
o La plataforma combina ofertas de mbito

local, nacional e internacional y dispone
de un sistema anti-fraude aplicando
tecnologa como NFC.
o La aplicacin de COUPIES, est
disponible en Espaa en versin iPhone
y Android, y una versin WebApp para
resto de smartphones.
URL
o La aplicacin te mostrar todas las

ofertas y cupones de descuento de tu
alrededor. Puedes buscar las ofertas y
cupones por categora o en el mapa.
coupies.es
Si
No
o Simplemente muestra tu cupn de

descuento en la caja y benefciate de la
oferta.
Los
cupones
mviles
adems
son
geolocalizados, de forma que se puede ver la
informacin de los cupones cercanos de donde
estemos o donde queramos ir. Estas
capacidades hacen que con los cupones
36
compras, abre Zeerca y te decimos los

mejores locales a menos de 700 metros,
siempre con promociones y descuentos.
Zeerca
o SIGUE
A
TUS
COMERCIOS
PREFERIDOS: gestiona tus locales
amigos en tu cartera para obtener
ventajas exclusivas.
o SE ORIGINAL, PLANTEA TU PLAN:
propn tus planes, para obtener las
mejores promociones.
Descripcin
o TU PROMOCIN AL INSTANTE: slo

tienes que pulsar Lo quiero y ensear a
tu comercio tu Android antes que finalice
su perodo de validez. Es tiempo real.
Entorno donde los comercios interactan de

una forma directa con sus clientes,
intercambiando momentos y oportunidades,
con el nico objetivo de aumentar el nmero
de clientes que van a los comercios.
o SIN PAGOS ANTICIPADOS: pagas al

comercio, una vez realizas la compra.
Siempre tendrs la seguridad de comprar
lo que te convence.
URL
zeerca.com
o COMPARTE: lo mejor de estar a la

ltima de los mejores locales es
compartirlo con tus amigos, y Zeerca te
ayuda a hacer que los dems participen
de tu estilo de vida.

Si
No
Caractersticas
o 100% GRATUITO: estas ventajas son

gratis.
o LOCALIZA COMERCIOS PRXIMOS A

TI: si ahora te sientes que quieres
conocer un nuevo restaurante o hacer
37
nuestro mvil, GPS, por Internet o de otras

tantas maneras.
Fire Eagle
Este servicio de geolocalizacin, abierto a

cualquier usuario de una cuenta de Yahoo!,
ofrece la posibilidad de ser fcilmente
localizable, desde diferentes aplicaciones.
Lo ms interesante, es que puedes ingresar la
informacin de tu localizacin desde tu mvil y
decidir
con
que
aplicaciones
quieres
compartirla.
Descripcin
Servicio de Yahoo! permite centralizar y
manejar desde un solo lugar y de manera
cmoda nuestros datos de geolocalizacin.
URL
fireeagle.yahoo.net
Si
No
Permite subir los datos de nuestro localizador

GPS y unirlos con las fotos que hemos sacado
para que las mismas sean marcadas
automticamente. O podemos compartir nuestra
posicin en redes sociales para buscar amigos
o conocidos en nuestra rea.
La idea detrs de Fire Eagle es unificar todos
estos servicios para manejarlos de una manera
simple. Podemos indicar nuestra posicin desde
38
II. Mapas
Plazes
Google Maps
Descripcin
Aplicacin social y de geolocalizacin que
permite compartir e interactuar con otros
miembros sobre los lugares donde t o ellos
se encuentran.
Descripcin
Google Maps es un servicio de Google que
ofrece tecnologa cartogrfica potente y muy
fcil de usar, as como informacin sobre
empresas locales.
URL
http://plazes.com/
Si
URL
No
http://maps.google.es/maps?hl=es&tab=wl
Caractersticas:
Si
o Tiene una funcin de grupos que te

ayuda a verificar en qu lugar se
encuentra el grupo de tu inters, como
por ejemplo los eventos tecnolgicos.
39
No
o INDICACIONES DE RUTAS A PIE, EN

COCHE, EN BICI Y EN TRANSPORTE
PBLICO.
Caractersticas:
o RESULTADOS DE BSQUEDA DE
EMPRESAS INTEGRADOS: encuentra
empresas e informacin de contacto en
un mismo sitio, todo ello integrado en el
mapa.
Google Earth
o IMGENES POR SATLITE: podrs ver

imgenes
obtenidas
por
satlite.
Asimismo, podrs usar el zoom sobre
ellas o verlas en formato panormico.
Descripcin
Google Earth permite viajar a cualquier parte
del mundo a travs de un globo terrqueo
virtual y ver imgenes de satlite, mapas,
relieve y edificios 3D, entre otras cosas.
o STREET VIEW: podrs ver imgenes de

la calle y desplazarte por ellas.
o RUTAS DETALLADAS: introduce una
direccin y Google Maps se encargar
de sealarla y de trazar el itinerario.
Planifica un viaje aadiendo varios
destinos a la ruta, y arrstrala para
personalizarla.
URL
http://www.google.com/earth/index.html
Si
o AMPLIAR O REDUCIR CON LA RUEDA

DE DESPLAZAMIENTO: utiliza la rueda
de desplazamiento del ratn para ampliar
y reducir los mapas.
o DISPONIBILIDAD
TRFICO
DE
DATOS
No
Es necesario descargar un software, para

utilizar dicha herramienta.
Caractersticas:
DE
o EXPLORAR EL CIELO: disfruta las

maravillas del cielo y obtn informacin
sobre el sistema solar.
40
o DESCUBRIR LA TIERRA: vuela hasta

cualquier lugar del mundo, obtn
informacin sobre ciudades y sus
caractersticas geogrficas, descubre las
empresas locales y crea tus viajes.
Street View
o IMGENES 3D: gracias a las nuevas

imgenes 3D ahora puedes volar por
recreaciones 3D completas de ciudades
selectas, incluidas San Francisco,
Boston y Roma, entre otras
Descripcin
Es una funcin disponible en Google Maps,
Google Earth y Google Maps para mviles,
que permite a los usuarios explorar el mundo
a travs de imgenes de 360 grados a pie de
calle.
o BUCEAR EN EL OCANO: sumrgete

bajo
la
superficie,
visita
las
profundidades del ocano y explora las
fosas marinas ms profundas del
planeta. Obtn informacin sobre
observaciones ocenicas, el cambio
climtico y las especies en peligro.
Incluso puedes descubrir nuevos lugares
para hacer surf, bucear y pescar.
URL
N/A
Si
o PASEAR POR LA LUNA: realiza viajes

con las narraciones de los astronautas
del Apolo por los lugares de aterrizaje y
consulta modelos 3D de las naves
espaciales.
No
Google Maps con Street View te permite

explorar lugares de todo el mundo mediante
imgenes a pie de calle de 360 grados. Podrs
visitar monumentos del mundo, ver maravillas
naturales, hacer una excursin, entrar en
restaurantes y pequeos negocios e incluso
visitar el Amazonas.
o VISITAR MARTE: viaja por el planeta

rojo y explora las ltimas imgenes de
nuestro vecino galctico tomadas por la
NASA
41
III. Imgenes y geoetiquetado
Paintmap
Fliker Maps
Descripcin
Descripcin
Paintmap es una pgina web en la que nos

muestran cuadros pintados por sus usuarios y
su geolocalizacin.
Este es un servicio ms de Flickr, te permite

ver en una panormica geogrfica las
fotografas subidas por los usuarios
registrados en una de las comunidades de
fotografa ms grandes en la Web.
URL
http://www.paintmap.com/
URL
http://www.flickr.com/
Si
No

Si
No
Paintmap nos muestra cuadros pintados por sus

usuarios y su geolocalizacin, es decir, en un
mapa de google-earth, aparece el sitio donde
los autores han pintado sus cuadros.
Caractersticas:
o Se puede ver en un mapa el lugar exacto
en que se hicieron las fotos o a la
inversa, ir a un mapa y ver qu fotos se
hicieron desde cada lugar.
Usaremos el mapa de Google Maps para indicar

las coordenadas exactas de nuestra pintura.
42
Caractersticas:
o Como artistas, por un lado podemos
subir nuestras pinturas.
Geonames es un conjunto de bases de datos

geogrficas que te puedes descargar de forma
gratuita que incluye ms de ocho millones de
lugares.
o Como
usuario
habitual,
podemos
recorrer el mapa y conocer lugares a
travs de dichas pinturas.
Los datos pueden descargarse en conjunto o

pas por pas. Adems de la localizacin de los
lugares/ciudades/pases, la base de datos
incluye datos complementarios, como las
capitales, estadsticas, zonas horarias
o Cada localizacin la podemos aadir

como favoritas, asignndoles un nombre.
Geonames
Descripcin
Esta es una base de datos muy completa que
contiene los nombres e informacin de
ciudades,
localidades
y
accidentes
geogrficos de todo el mundo.
URL
http://www.geonames.org/
Si
No
43
IV. Aplicaciones para dispositivos mviles

Ditto
Aunque en los apartados anteriores se ha visto que la
gran mayora de aplicaciones de geolocalizacin
disponen de una versin para mviles, en este
apartado veremos algunas que solo pueden ser
utilizadas desde este tipo de dispositivos.
Descripcin
Localmind
Aplicacin mvil, disponible solo para iPhone,
que contiene mltiples funcionalidades como:
conversaciones a travs de un chat privado,
compartir eventos, aadir comentarios a los
chek-in, indicar dnde te encuentras, etc.
Descripcin
La diferencia de esta aplicacin radica en el

concepto de compartir lo que se va a hacer
prximamente o dnde tienes pensado ir.
Permite preguntar a otros usuarios acerca de

una localizacin de inters, como por ejemplo,
si se admiten animales en el hotel al que te
diriges. Las respuestas se reciben en tiempo
real.
Esta aplicacin se apoya en otras como
Foursquare
o
Facebook
Places,
convirtindose en un complemento perfecto.
Ditto permite compartir las actividades con

Facebook, Twitter y Foursquare.
URL
http://www.ditto.me/
URL
http://www.localmind.com/
44
Places Directory
AroundMe
Descripcin
Descripcin
Aplicacin
que
permite
descubrir
informaciones sobre sus alrededores.
Esta aplicacin permite localizar lugares

cercanos a tu ubicacin actual como
restaurantes, cines, hoteles, etc.,
AroundMe muestra una lista completa de

negocios de la categora seleccionada y la
distancia desde donde usted se encuentra.
Podrs consultar la distancia a la que se

encuentran los lugares de inters as como la
direccin en la que se encuentran (mediante
una aguja roja que imita el uso de una
brjula).
Contiene funciones para visualizar la ruta

hacia all en un mapa, guardar la direccin en
su agenda, o enviarla a un conocido por
correo electrnico estn integradas, as como
una funcin especial de bsqueda de lugares
cercanos de inters en Wikipedia.
Tambin permite consultar, si existen, las

anotaciones que otros usuarios hayan dejado
sobre los lugares buscados o aadir tus
propios comentarios.
URL
http://www.aroundmeapp.com/ (iphone)
https://play.google.com/store (android)
URL
https://play.google.com/store?hl=es
45
VI.
Modelo de seleccin
A la hora de determinar la conveniencia del uso de las

distintas herramientas de geolocalizacin que hemos
visto en el punto anterior, ser necesario conocer cul
es la percepcin del mercado ante este tipo de
herramientas para determinar cules de ellas pueden
servir a nuestro propsito.
Ejemplo de cdigo QR en la pgina de la casa rural

Casern el remedio
En los numerosos estudios de mercado realizados en

los ltimos aos acerca del conocimiento, el uso y la
evaluacin de las distintas herramientas por el usuario
se reflejan una serie de conclusiones que merece la
pena tener en cuenta.
Promociones mediante el uso de cdigo QR
En el mbito de los alojamientos podemos utilizar los
cdigos QR para crear una ficha de las promociones
actuales, las actividades del da, etc; de modo que el
usuario que lea el cdigo QR obtenga un documento
pdf con esa informacin.
o Datos estadsticos:
En los ltimos aos el conocimiento de los
cdigos QR ha sufrido un aumento exponencial
as como un aumento extraordinario en su uso.
Tambin se puede utilizar para promocionar descargas

de aplicaciones. Un entorno donde resulta
imprescindible trabajar con QR es en el de las
aplicaciones para mviles, ya que acortamos las
acciones a realizar para la descarga de la app,
obligando al usuario a trabajar con el mvil y
simplemente tener que seleccionar la opcin de
instalar.
En el ao 2010 ms de la mitad de los

consumidores (56%) desconocan qu eran este
tipo de cdigos y cul era el uso que se le poda
dar, del 44% restante que s tenan
conocimiento de ellos slo el 8% lo haba
utilizado alguna vez.
46
Este dato es radicalmente distinto tan slo dos

aos ms tarde, ya que el 90% tiene
conocimiento de que son estos cdigos y un
38% los ha utilizado alguna vez; es decir,
prcticamente la totalidad del mercado conoce
la herramienta y un alto porcentaje la ha usado
alguna vez.
Sabes qu es un cdigo QR?
Herramientas basadas en Redes Sociales

Las herramientas de geolocalizacin en redes
sociales permiten medir el nmero de usuarios
(clientes) que han marcado nuestro establecimiento
como favorito (hacer chek-in), saber desde que
ubicacin lo hicieron, conocer el uso que dan a las
campaas de geolocalizacin que ponemos en
marcha.
Cualquiera de las herramientas presentadas en el
apartado anterior, dentro de la categora de Redes
Sociales, pueden facilitarnos esta informacin relativa
a las preferencias de consumo de los clientes.
Cmo determinar qu herramienta es mejor?
o Datos estadsticos10:
En cuanto a las herramientas utilizadas en
geolocalizacin como por ejemplo Foursquare o
Facebook Places, se observa un crecimiento
importante en su uso.
En 2010 aproximadamente un 6% de los
usuarios
utilizaban
habitualmente
estos
servicios mientras que en 2012 este porcentaje
ha crecido hasta llegar al 25%.
Fuente IV Estudio IAB Spain sobre Marketing Mvil
10
Fuente: IAB Spain (www.iabspain.net) IV Estudio sobre Mobile

Marketing
47
Uso de las herramientas de geolocalizacin
Tambin hay que tener en cuenta el uso que se

realiza de las redes sociales desde los distintos
dispositivos, as como el momento del da en el
que los usuarios hacen un mayor uso de las
redes sociales.
Ordenador: navega al menos semanalmente a travs de

PC o porttil
Smartphone: navega al menos semanalmente a travs de
smartphone
Una vez superado el amplio desconocimiento y

la baja identificacin de beneficio en su uso, la
utilizacin de este tipo de servicio evoluciona
positivamente y ha generado prueba de
producto por un porcentaje relevante de
internautas.
Tablet: navega al menos semanalmente a travs de tablet
48
Adaptar la web de la empresa de manera que pueda

ser accesible desde cualquier dispositivo o incluso
invertir en el desarrollo de una aplicacin propia para
mviles puede ser una estrategia vlida, si el
presupuesto destinado al marketing de la empresa lo
permite.
Acceso a Redes Sociales en movilidad
Los costes que puede conllevar esta opcin

dependern de mltiples factores como los cambios a
implementar, la necesidad de contratar los servicios de
un proveedor, etc.
Sin duda, un punto importante a tener en cuenta en
cuanto a los beneficios que aportar esta estrategia a
nuestro negocio, es el uso que los usuarios hacen de
las redes sociales desde estos dispositivos.
o
Datos estadsticos11:
Derivado de su elevada penetracin, con
carcter casi universal entre el pblico
internauta, Facebook se posiciona como la red
de acceso principal en movilidad. La segunda
red con mayor acceso en movilidad, Twitter,
tampoco registra diferencias de uso entre
ambos dispositivos sin embargo s presenta un
incremento significativo frente al acceso en
2011.
11
Fuente: IAB Spain (www.iabspain.net) IV Estudio sobre Mobile

Marketing
49
En lo que no ha habido un aumento significativo es en

la predisposicin a estar visible en las herramientas de
geolocalizacin por parte de los usuarios, de esta
manera durante los tres ltimos aos slo el 8% no
tienen ningn inconveniente en estar localizables para
cualquier contacto, aproximadamente solo el 40%
estara dispuesto a estar localizable slo para
contactos que ellos elijan y el resto (un 52%
aproximadamente) no estn dispuestos a estar
localizables bajo ningn concepto.
Mientras que las principales desmotivaciones a estar

localizable mediante alguna de las herramientas
descritas estn la vulnerabilidad de la intimidad y el
miedo a un excesivo control. Sera aconsejable en este
caso una mayor dedicacin en no herir la sensibilidad
del usuario evitando as la percepcin de permanente
control.
Las principales motivaciones de los usuarios a usar las

herramientas son el poder localizar o que les localicen
los distintos contactos y la posibilidad de poder usar
estas herramientas en caso de accidentes o urgencias.
Es significativo el aumento de los usuarios por el gusto
de estar localizable por el resto.
Fuente: IV Estudio IAB Spain sobre Marketing Mvil
50
Uno de los puntos que se ha de explotar es el inters

mostrado por los usuarios en el uso de la
geolocalizacin como medio de recibir tanto ofertas,
promociones y descuentos como de informacin de
marcas que estn interesados.
Est el cliente dispuesto a recibir publicidad?
Fuente: acnspain.wordpress.com
Es una medida muy til para retener al usuario e

informarle de nuevas promociones o productos, esto es
de fidelizar al cliente.
Fuente: www.marketing-movil-sms.com
51
VII.
Gua prctica de implementacin
En este captulo se va a hacer un resumen de los

pasos que una empresa de turismo rural debe realizar
para poner en marcha un plan de geomarketing:
Para una correcta campaa de geolocalizacin es

necesaria la correcta estructuracin de una serie de
pasos que comenzamos a detallar:
Paso 1. Fijar el pblico objetivo. Es
imprescindible el identificar a quien o quienes se
dirige, para ello ser necesario el realizar una
correcta segmentacin del mercado.
En esta fase se dividir el conjunto del mercado
en unidades ms pequeas de elementos que
guarden caractersticas comunes entre s.
Estas
caractersticas
comunes
estructurarse en funcin de:
podrn
o Geogrfica: en funcin del pas, ciudad,

regin... que pertenezcan.
o Demogrfica: en funcin de la edad,
sexo
o Psicogrfica: en funcin de la clase
social, estilo de la vida, personalidad,
gustos...
o Conductual: en funcin de las respuesta
al producto, lealtad a una marca
determinada, conducta del sujeto
52
o Una correcta definicin de los objetivos

tendrn en cuenta las posibles
influencias externas al mismo as como
su impacto en la consecucin de los
objetivos.
Paso 2.
Establecimiento de objetivos. Es un
paso imprescindible y crucial en toda campaa
de geolocalizacin. El establecimiento de unos
objetivos perfectamente definidos ha de
realizarse en un proceso minucioso. Estamos
hablando de qu es lo que queremos lograr.
Paso 3.
Una vez se haya definido el pblico
objetivo y se tenga bien definida su
segmentacin, ser el momento de seleccionar
las aplicaciones de geolocalizacin que ms se
ajusten.
A modo de ejemplo, herramientas como Tuenti
sitios sern elegidas para un pblico objetivo
juvenil con edades comprendidas en un rango
menor al que se corresponderan con
Facebook Places. Los llamados adictos a las
redes sociales, especialmente hombres de 31
aos de media, hacen un mayor uso de
Twitter.
Fuente empresasycomercio.blogspot.com
Para el establecimiento de todo objetivo

deberemos tener claros 7 puntos importantes:
o Expresar el objetivo en positivo (que se
pretende alcanzar).
o El objetivo debe ser algo medible.
o Es necesario establecer una cronologa
de la medicin del avance del
cumplimiento as como los mtodos que
se utilizarn para ello.
o Han de organizarse los recursos
necesarios para alcanzar el objetivo.
Fuente: Informe de resultados Observatorio Redes Sociales

3 oleada. Febrero 2011 (www.inteco.es)
o Es importante ser proactivo.

53
Otro claro ejemplo de segmentacin consistira

en hacer uso de Tuenti si queremos limitar
nuestros clientes a un mbito nacional, o por el
contrario, hacer uso de Facebook para hacer
llegar nuestra marca a nivel internacional.
Ser necesario atraer al cliente mediante

promociones o descuentos que motiven a la
compra.
Mediante la promocin estaremos informando al
mercado de nuestro producto o servicio.
Paso 4.
Ser el momento de reclamar y
registrar la marca elegida. Localiza tu negocio
en las redes sociales seleccionadas y notifica
que te pertenece y que quieres administrarlo.
Por ejemplo, si ya tenemos nuestro negocio

registrado en Foursquare, podemos aadir
ofertas mediante la opcin ADD SPECIALS en
el panel de administracin.
De esta manera se podr suministrar y

proporcionar informacin cada vez ms
actualizada a nuestros clientes.
Esta opcin permitir crear una oferta pudiendo
seleccionar el tipo, describir en qu consiste,
definir las condiciones, etc.
Puede encontrar algunos ejemplos prcticos en

este mismo apartado.
Paso 5. Promocionar el servicio/producto. La
venta de un nuevo producto o servicio rara vez
tiene un xito inmediato debido a posible
desconfianza por la novedad.
Paso 6. Comunicacin interna. Todo proceso

de geolocalizacin ha de contar con una
comunicacin de las distintas promociones y
descuentos dentro de la propia organizacin ya
que no hay nada ms poco profesional que un
cliente intente acceder a una promocin
determinada que es desconocida por
el
personal de la empresa.
Fuente: e-learningmarketing.blogspot.com
54
Entre las principales, destacamos:
Paso 7.
Diseo de acciones de marketing.
Todo el proceso de anlisis, estructuracin y
comunicacin se ha llevado a cabo, por lo que
ser el momento de hacerlo pblico al mercado.
o Adaptar la web y/o blog para que pueda

visitarse desde dispositivos mviles.
o Darse de alta en plataformas orientadas
a la geolocalizacin (Google Places,
Foursquare, Tuenti sitios, etc.).
Existen innumerables posibilidades de hacerlo,

cada una de ellas con sus pros y contras,
deberemos seleccionar aquella que mejor se
adapte tanto a nuestro pblico objetivo como a
las caractersticas de nuestra organizacin.
o Creacin de una aplicacin especfica

para mviles, que facilite el acceso a
nuestros servicios desde cualquier sitio y
en cualquier momento.
Paso 8.
Medicin de los resultados. El
proceso no acaba con la puesta en marcha de
las acciones pertinentes, es necesario realizar
un estudio y medicin de los resultados
obtenidos para adaptar y mejorar (si fuera
necesario) las acciones emprendidas.
Fuente: webpositionexpert.com
Fuente: socialmedios.net
55
A continuacin se explica de forma detallada cmo podemos incluir nuestro negocio o marca en dos de las principales redes
sociales basadas en geolocalizacin:
I. Cmo registrar un negocio en Foursquare.
Si accedemos a la pgina oficial de Foursquare https://es.foursquare.com/
comprobaremos que existen dos modos de registrarse:
Indicando una direccin de correo vlida.

Es aconsejable que haga uso de la direccin de correo corporativa
(relacionada con su negocio) y evite registrarse con su direccin de
correo personal.
56
A travs de Facebook.
Si ya dispone de un perfil en Facebook asociado a su empresa, puede utilizarlo para registrarse en Foursquare. De este
modo aprovechar la conexin que existe entre ambas aplicaciones, beneficindose del conjunto de ventajas que ofrecen
ambas redes sociales.
Si no tiene perfil de Facebook puede registrarse utilizando la cuenta de correo electrnico de su empresa, aunque quiz sea
un buen momento para plantearse crear un perfil asociado a su marca.
57
Una vez registrado, ser necesario

cumplimentar un formulario en el que
podremos indicar, entre otros datos:
El ttulo de la pgina: dnde
podremos indicar el nombre
de nuestra empresa.
Ubicacin: lugar en el que se
encuentra
nuestro
establecimiento.
Descripcin: texto breve en el
que resumiremos quines
somos y qu ofrecemos a
nuestros clientes.
URL: si la empresa dispone
de
pgina
web
oficial,
incluiremos la direccin para
favorecer las visitas de
posibles clientes.
58
Localizar nuestro negocio es muy importante. Es lo que Foursquare llama Reclamar tu sitio:
Fuente: http://www.smartupmarketing.com
59
A la hora de utilizar Foursquare como plataforma para

la geolocalizacin, nos encontramos con que sta
realiza una diferenciacin entre negocios que disponen
de ubicacin fsica (oficinas, locales, etc.) y entidades
que no cuentan con presencia fsica en el mercado
(marcas, empresas de entretenimiento y ocio, etc.).
Paso 2. Reclmalo
Haz clic en "T administras este lugar?
Reclmalo aqu". Enlace del lado derecho de la
pgina con tu espacio. Tip avanzado: tienes que
ingresar a foursquare para ver el enlace
"reclamar". Si no tienes una cuenta, simplemente
crea una.
Administro un sitio
Paso 3. Verifica que eres el administrador

Slo tenemos que comprobar que t administras
el sitio (ya sea por telfono o correo). Luego ya
estars listo para empezar a usar las
Promociones y saber ms sobre tus clientes.
o Reclama tu negocio en foursquare.
Administro una marca
o Llega a los clientes con actualizaciones

locales.
o Crea promociones para hacer crecer tu
negocio.
Paso 1. Encuentra tu espacio en foursquare

En el cuadro de abajo, simplemente busca tu
sitio.
60
Esto te permite generar un seguimiento,

compartir contenido con tus seguidores mediante
tips e interactuar con la gente en el mundo real,
mostrando cosas por hacer o sitios para visitar.
De esta forma tu campaa ser mucho ms
exitosa si la conectas con lugares del mundo real
(para que sea pertinente con los lugares donde la
gente hace check-in).
o Conoce las herramientas de foursquare

para marcas.
o Consulta
qu
caractersticas
adecuadas para tu industria.
son
o Lee estudios de casos para ver lo que

otros han hecho.
Foursquare es una excelente manera de

aumentar la conciencia y el compromiso por tu
pelcula, espectculo o red. Con foursquare,
puedes cerrar la brecha entre la experiencia que
se ve en la pantalla y el mundo real. Establece
una conexin con tus fans, incluso cuando no
estn delante de la pantalla.
Toda persona de los medios debera comenzar
por crear de forma gratuita su propia Pgina en
foursquare de marca.
Crear una Pgina en foursquare es una excelente
manera de que tus fans vean el mundo real a
travs del lente de tu marca.
61
II.
Cmo registrar un negocio en Google Places.
Tan importante como tener un local bien situado para el desarrollo de un negocio, es importante tambin el tener una gran
localizacin en el mundo de internet.
En numerosas ocasiones
competidores con un
mayor
nmero
de
recursos, aparecen en
los primeros lugares de
las bsquedas de los
buscadores
ms
utilizados, una forma de
evitar esta competencia
desigual es la de utilizar
soluciones como las que
ofrece Google Places. El
localizar el negocio en
Google Maps es un
valor aadido para todo
tipo de empresa o
establecimiento.
Con Google Maps los usuarios no slo tienen acceso a informacin acerca de la ubicacin fsica del establecimiento sino tambin una
variada informacin como el telfono, pgina web, fotografas, descuentos, ofertas
62
Google Places se muestra como un complemento realmente til a Google Maps, ste ltimo representa un mapa sobre el cual Google
Places permitir hacer geoetiquetas en las que poder informar acerca de nuestro negocio.
Buscar
su
negocio
en
Google Maps
para observar
si
ste
se
encuentra ya
en la base de
datos
de
Maps.
63
Como podemos observar en la figura anterior, el negocio se encuentra ya en la base de datos con informacin acerca de l:
o Nombre
o Direccin
o Telfono
o Pgina web
o Breve descripcin
o Opiniones
o Fotografas
o Incluso es posible seleccionar el rango de fechas deseadas para contratar el servicio.
Si somos el propietario del establecimiento podremos reclamar el servicio; Google, tras las pertinentes comprobaciones, nos dar
las indicaciones para gestionar esta reclamacin.
64
En el caso de que el establecimiento no se encuentre, ser necesario darle de alta en Google Places:
65
Antes de dar de localizar su negocio, hay varias cosas que debe tener en cuenta, tal y como informa la ayuda de Google Places:
En este momento, Google Places est disponible para las empresas de ciertos pases nicamente.
Para saber si tu pas es uno de ellos, haz clic en Aadir ficha una vez que hayas accedido a tu cuenta de Google Places.
Consulta el men desplegable de pases situado en la parte superior de la pgina de registro. O bien consulta la siguiente
lista:
Andorra, Etiopa, Letonia, Arabia Saud, Emiratos rabes Unidos, Finlandia, Marruecos, Islas Salomn, Afganistn, Fiyi, Madagascar, Seychelles,
Angola, Francia, Macedonia, Antigua Repblica Yugoslava de, Suecia, Argentina, Gabn, Mongolia, Singapur, Samoa Americana, Reino Unido,
Macao, Eslovenia, Austria, Ghana, Islas Marianas del Norte, Eslovaquia, Australia, Gambia, Malta, Sierra Leona, Banglads, Grecia, Mauricio,
Senegal, Blgica, Guam, Maldivas, Santo Tom y Prncipe, Bulgaria, Hong Kong, Malaui, Chad, Bahrin, Croacia, Mxico, Togo, Burundi, Hungra,
Malasia, Tailandia, Benn, Indonesia, Mozambique, Tayikistn, Bruni Darussalam, Irlanda, Namibia, Turkmenistn, Brasil, Israel, Nueva Caledonia,
Tnez, Butn, India, Nigeria, Tonga, Botsuana, Iraq, Pases Bajos, Turqua, Canad, Islandia, Noruega, Taiwn, Repblica Democrtica del Congo,
Italia, Nepal, Repblica Unida de Tanzania, Repblica Centroafricana, Jordania, Nueva Zelanda, Ucrania, Congo, Japn, Omn, Uganda, Suiza,
Kenia, Polinesia Francesa, Estados Unidos, Costa de Marfil, Kirguistn, Papa Nueva Guinea, Uzbekistn, Chile, Camboya, Filipinas, Vietnam,
China, Repblica de Corea, Pakistn, Vanuatu, Repblica Checa, Kuwait, Polonia, Samoa, Alemania, Kazajistn, Portugal, Yemen, Yibuti, Repblica
Democrtica Popular de Laos, Palaos, Sudfrica, Dinamarca, Lbano, Qatar, Zambia, Argelia, Liechtenstein, Rumana, Zimbabue, Estonia, Sri Lanka,
Serbia, Egipto, Lituania, Federacin rusa, Espaa, Luxemburgo, Ruanda
Es gratis.
Aadir los datos de tu empresa en Google Places es completamente gratuito y Google no acepta ningn pago por incluir
determinadas empresas o sitios en los resultados de nuestras bsquedas. Sin embargo, ofrece una campaa de publicidad
de orientacin local a travs de nuestro programa AdWords.
Tu empresa debe tener una direccin de correo.
Esta direccin postal indica la direccin fsica a la que se puede enviar el correo postal dirigido a tu empresa. Si trabajas
desde casa o si tu empresa es mvil, ms adelante podrs especificar reas de servicio y ocultar tu direccin fsica.
No debes incluir ms de una ficha por ubicacin fsica.
Aunque se trate de un mdico que trabaje simultneamente como cardilogo y como quiroprctico, o bien de un servicio
que abarque varias ciudades, no deben aparecer dos fichas de empresa para un mismo negocio. Utiliza la descripcin de
la empresa o las categoras para explicar los diferentes servicios que ofrece la empresa.
66
Pulsando en el botn de Sing in

(registrarse) podremos dar de alta
nuestro usuario en el servicio
67
La informacin que aparezca del negocio, podr ser actualizada incorporando modificaciones o nuevas referencias.
La informacin que se puede incluir en el detalle comprende:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Nombre de tu negocio
Localizacin
Telfono
Direccin de correo electrnico
Descripcin: una breve descripcin del servicio que se ofrece, de debe tener en cuenta que el lenguaje ha de ser sencillo,
evitando incorporar vocabulario especfico del sector.
Opciones de pago: las modalidades de pago que por las que podrn optar los clientes en el negocio
Horario
Categoras: relacionadas con el producto, sector, servicios
Fotografas: es posible incorporar hasta 10 fotografas del establecimiento o los productos
Videos: en este caso Google permite el alojar hasta 5 vdeos de Youtube relacionados con el negocio.
Detalles adicionales: si se dispone de aparcamiento, marcas
Google Places es una gran ayuda tambin al posicionamiento del negocio ya que la informacin incluida en las etiquetas ser de
gran ayuda a la hora de realizar bsquedas mediante el buscador de Google.
Es posible que haya algunas dificultades en el uso de Google Places como por ejemplo:
o Duplicidad etiquetas, es posible que haya otros usuarios que hayan geolocalizado el negocio, en este caso si el dueo del
negocio ha reclamado el negocio en Google Places, podr solicitar suspender los datos duplicados.
o Duplicidad de negocios, en algunos casos un mismo establecimiento puede desempear dos negocios distintos, esto podr
ser especificado dentro de la etiqueta destinada para el establecimiento.
o Direccin errnea, como hemos comentado anteriormente, Google permite la edicin de la informacin por lo que podremos
solicitar que posicione correctamente nuestro negocio.
o Franquicias, en este caso se podr dar de alta cada franquicia por separado.
68
En definitiva las ventajas que

ofrece Google Places son:
Es una herramienta
gratuita.
Es una excelente forma de
que el negocio tenga
presencia en internet.
Ayuda al posicionamiento
del negocio.
Interaccin con los clientes
mediante comentarios y
opiniones.
Permite enlazar a blog o
web externa.
69
A continuacin se explica de forma detallada cmo

aadir los datos de tu empresa a Google Places12.
compartir esta cuenta con otros usuarios, lo mejor

es que crees una cuenta de Google que no te
importe compartir con otras personas.
Paso 1. Visita Google Places.

Consulta las directrices de calidad de Google
Places y la poltica de contenido de las fichas de
empresa locales antes de crear tu entrada
individual.
Paso 2. Si ya tienes una cuenta de Google,
accede con tu direccin de correo electrnico y tu
contrasea.
Si dispones de una direccin de correo electrnico
y de una contrasea de AdWords, tambin puedes
utilizarlas para entrar.
Si no dispones de una cuenta de Google, haz clic
en Crear una nueva cuenta de Google o accede
directamente a la pgina de registro.
Paso 3. En la pgina principal de Google

Places, haz clic en el enlace para aadir una
nueva empresa.
Las cuentas de Google Places no son

transferibles, as que si tienes intencin de
Paso 4. En la pestaa "Encuentra tu empresa",

busca tu empresa mediante el nmero de
telfono para comprobar si Google ya dispone
de informacin acerca de tu negocio.
12
Fuente: gua de usuario de Google Places

https://support.google.com/places/bin/answer.py?hl=es&answ
er=142902&topic=1660711&parent=1656746&rd=1
70
o Selecciona el pas de la ubicacin de tu

empresa en la lista desplegable.
Paso 5. Consulta los resultados de la

bsqueda, si los hay, para comprobar si alguno
de ellos corresponde a tu empresa.
o Si ninguno de ellos est relacionado con
tu empresa, se te pedir que introduzcas
los datos de tu empresa en la pgina
Editar detalles.
o Introduce el nmero de telfono de tu

ficha de empresa.
o Haz clic en Buscar informacin de
empresa
o Si ninguno de los resultados corresponde

a tu empresa, haz clic en Aadir nueva
ficha de empresa. Se te pedir que
aadas ms informacin en la pgina
siguiente.
Paso 6. Rellena la informacin bsica sobre tu
empresa. Estos datos incluyen:
o Empresa/organizacin: ste es el
nombre oficial/registrado de la empresa.
Algunas empresas pueden estar dentro
de un centro comercial o de otra tienda.
Si tu empresa est dentro de un centro
comercial o de otra tienda y quieres
incluir esta informacin en tu ficha,
adela entre parntesis en el campo de
nombre de la empresa.
o Nmero de telfono (obligatorio): no
olvides incluir el prefijo con el nmero de
telfono.
71
o Direccin (obligatorio): la direccin se

debe indicar tal como aparecera en un
sobre estndar enviado por correo. Si tu
empresa se encuentra en un rea de
servicio, podrs ocultar tu direccin en
los pasos siguientes.
seleccin situado junto a "Prefiero no

especificar mi horario comercial".
o Opciones de pago: selecciona las
casillas de verificacin junto a los
mtodos de pago que acepta tu
empresa.
o Sitio web: la URL de tu sitio web puede

tener un mximo de 255 caracteres.
Paso 7. Haz clic en Siguiente.
A continuacin podrs incluir la siguiente
informacin acerca de tu empresa:
o Categoras: introduce varias categoras
que describan la empresa para que los
usuarios puedan encontrarla fcilmente
en
Google.
Google
te
sugerir
automticamente categoras mientras
escribes. No olvides elegir una categora
sugerida por Google antes de aadir
categoras
personalizables.
Puedes
especificar hasta 5 categoras para tu
empresa.
Fuente: publi.es
o Fotos: utiliza el programa para subir fotos

para aadir una foto desde tu equipo o
especifica una URL para aadir una foto
desde la Web. Puedes aadir un mximo
de 10 fotos a tu ficha de empresa. Las
fotos se mostrarn ordenadas de mayor
a menor calidad y tamao.
o Horario laboral: selecciona el horario

laboral
utilizando
los
mens
desplegables. Si prefieres no especificar
el horario, deja marcado el botn de
72
o Vdeo: para aadir un vdeo, sbelo a

YouTube y copia y pega la URL en tu
ficha de empresa de Google Places.
Puedes aadir un mximo de cinco
vdeos a tu ficha de empresa. Si
necesitas ayuda para subir un vdeo a
YouTube, lee el artculo sobre cmo
subir un vdeo en el Centro de asistencia
de YouTube.
o Detalles adicionales: utiliza esta seccin

para aadir campos de informacin
personalizados a tu ficha de empresa.
Por ejemplo, si hay aparcamiento
disponible o si se admiten mascotas en
tu empresa.
Paso 8. Puedes obtener una vista previa de tu

ficha de empresa tal como se ver en Google
Maps en la parte derecha de la pantalla.
Paso 9. Elige cmo quieres verificar tu ficha y

haz clic en Finalizar.
A medida que introduzcas los datos, aparecern

en la vista previa. Cuando ests satisfecho con
tu ficha de empresa, haz clic en Enviar al final
de la pgina.
73
VIII.
Gua prctica de evaluacin
Adaptaciones web en smartphones. Al igual

que el caso anterior, el xito de una campaa
se medir en base al nmero de entradas que
reciba la web y la recurrencia de dichos
usuarios, este dato nos proporcionar
informacin acerca de la idoneidad del servicio
ofrecido al usuario o si necesita readaptarse por
no ser lo suficientemente atractivo para el
consumidor.
El anlisis de una campaa de geolocalizacin deber

ser estudiada atendiendo a distintos parmetros en el
caso de que dicha campaa se implante en un medio u
otro.
De esta manera los kpi (indicadores clave de xito)
sern diferentes en funcin de si la campaa se lleva a
cabo en:
Web, mapas con posicionamiento en la red de
internet. En este caso debern prestarse
especial atencin a indicadores como:
o Nmero de visitas a dicha web.
o Nmero de registros de usuarios.
o Recurrencia
registrados.
de
dichos
Fuente: ecrv.es
usuarios
Para este tipo de mediciones existen varias

aplicaciones gratuitas que permitirn obtener
la informacin de manera rpida y sencilla
como por ejemplo:
o Utilizacin del servicio.

o Comentarios realizados en la web.
o Google Trends for Websites. Compara

los visitantes nicos diarios entre dos o
ms pginas web, informando acerca de
la localizacin geogrfica de las visitas.
74
o Alexa. Permite conocer datos como:

ranking de popularidad en todo el mundo
y en el pas de referencia, nivel de
reputacin, porcentaje estimado global
de internautas.
aplicaciones
mviles.
desde
para
dispositivos
Recoge los datos de los telfonos

mviles, y visualiza esta informacin
para analizar el uso de aplicaciones
mviles y el comportamiento del usuario
final.
o AdPlanner. Ofrece informacin sobre el

trfico global en la web por regiones,
visitas a pginas y visitas totales, etc.
Aplicaciones desarrolladas para mviles. En el
caso de aplicaciones descargadas para su
funcionamiento en dispositivos mviles, los
ratios de xito sern ligeramente diferentes:
o Nmero de descargas de la aplicacin.
Fuente: http://count.ly/
o Nmero de activaciones o registro de la

aplicacin.
Presencia en redes sociales, Facebook, Tuenti,

Twitter debern tener unos kpi adaptados a
su idiosincrasia particular:
o Interacciones del usuario en el uso de la

aplicacin en respuesta a una accin
determinada
(compra,
descuento,
promocin).
o Nmero de seguidores que se consigue

incorporar mediante la campaa.
Existen herramientas que analizan y calculan

las mediciones relacionadas con el uso de
aplicaciones en dispositivos mviles.
o Recurrencia en el uso, en el alojamiento

de
comentarios
en
definitivo
recurrencia en la interaccin entre el
usuario y el suministrador de la
campaa.
o Countly. Es una nueva herramienta de

Google que permite el anlisis de
75
o Nmero de comentarios en respuesta a

determinadas acciones.
cientos de redes sociales, lo que le

permite centrarse en el anlisis.
Trfico que recibe la web de la marca procedente

de las redes sociales.
Consiste en medir cuantos usuarios de los que
visitan la web proceden de las Redes Sociales.
Esta medida cobra gran relevancia porque se
consigue atraer a los usuarios a la parte ms
comercial del negocio.
Entre las aplicaciones existentes para obtener este
tipo de informacin destacamos:
o Webtrens. La versin gratuita de esta
aplicacin
permite
medir
tanto
aplicaciones como pginas sociales
(facebook, twitter, etc.). La versin de
pago ofrece otras funcionalidades como
participacin
en
los
contenidos,
audiencias, etc.
Fuente: http://www.google.com/intl/es/analytics/features/social.html
Promociones especiales.
o Google Analytics. Los informes de

Fuentes de trfico de Google Analytics le
permiten evaluar y analizar el trfico
procedente de varias fuentes, como la
Red de Bsqueda o referencias de otros
usuarios. Los informes Fuentes sociales
segmentan y agrupan automticamente
el trfico procedente de referencias en
o Acciones frente
determinada.
la
promocin
o Descarga de cupones (en el caso de

haberlos) realizadas durante la campaa.
o Uso de dichos cupones en las compras
realizadas por el usuario.
76
IX.
Cuestionario de capacitacin
A continuacin presentamos un test de conceptos tericos
y prcticos para que el lector pueda auto-evaluarse y
valorar el nivel de comprensin y capacitacin adquirido
sobre los conceptos especificados en la gua.
3. Qu significa el acrnimo MMS?
a. Conjunto de estrategias de marketing

adaptadas a las nuevas tecnologas para
conseguir los objetivos de la empresa
utilizando las herramientas disponibles en la
red.
b. Sistema que permite el intercambio entre
mensajes multimedia entre dispositivos
mviles.
A travs del siguiente cuestionario, usted evaluar los

conocimientos adquiridos a lo largo de esta gua.
1. Qu significa el acrnimo 3G?
a. Red de alta velocidad que permite a los

dispositivos mviles el envo y recepcin de
voz y datos.
b. Red social, donde los usuarios comentan y
puntan
sobre
gustos
y
lugares
gastronmicos.
4. Las redes sociales pueden suponer beneficios
para las empresas?

a. S, nos pueden ayudar a promocionar y dar a
conocer una marca y/o empresa, al resto de
los usuarios.
b. No, ninguna red social nos ayudar a obtener
beneficios mediante la promocin de la
empresa.
2. Qu es un cdigo Bidi?
a. Sistema de conexin inalmbrica entre

dispositivos
electrnicos
(ordenadores,
mviles, PDAs, etc.) basada en ondas de
radio de corto.
b. Sistema para almacenar informacin a travs
de un cdigo de barras bidimensional de
cdigo cerrado.
5. Para qu sirve un plugin?
a. Aade caractersticas o servicios especficos

a un sistema ms grande.
b. Proceso que consiste en dividir el mercado
total de un producto o Servicio en varios
grupos ms pequeos e internamente
homogneos.
77
6. Existen
redes sociales especficas para

actividades distintas?
a. No, todas las redes sociales son iguales.
b. S, existen redes sociales especficas para
ciertas actividades.
10. Existen herramientas que nos permitan subir
fotos de lugares y geolocalizarlas?

a. S,
existen
herramientas
especficas
dedicadas a dicha funcionalidad.
b. No, slo se permite subir Fotos o imgenes
pero sin poder geolocalizarlas.
7. Qu nombre se le da al archivo o archivos
generados por algunos sitios web que contiene

una versin especfica de la informacin
publicada en esa pgina?
a. EDGE.
b. CRM.
c. Feeds.
podramos
realizar
promociones
segmentadas, es decir, dirigidas a grupos
heterogneos, siendo stos determinados en
funcin de su localizacin geogrfica en la Web?
a. Lo podremos realizar gracias a la LOPD.
b. A travs del geomarketing.
c. Podremos usar el GPS.
11. Algunas redes sociales muestran ofertas sobre
productos?
a. S, existen redes sociales, que nos muestran
ciertos descuentos y ofertas a distintos
productos.
b. No, no existe ninguna herramienta ni red
social que nos muestren descuentos u ofertas
sobre productos.
8. Cmo
12. Qu es un cdigo QR?
a. Permite almacenar informacin en un cdigo

de barras bidimensional de cdigo abierto.
b. Red mvil digital que sustituy a la red
analgica.
9. Es complicado la comunicacin de usuarios
13. Se pueden Publicitar las empresas en las redes
dentro de una red social?

a. S, no es posible establecer contacto con
ningn otro usuario.
b. No, la comunicacin entre usuarios es muy
sencilla.
sociales?
a. No, simplemente las redes sociales se utilizan
para que los usuarios hablen de otros temas.
b. No, las empresas no pueden acceder a las
redes sociales.
78
c. S, existe la posibilidad de que las empresas

se publiciten.
14. Para qu es usado Facebook?
a. Para compartir informacin con otras

personas que conocemos.
b. Como programa para proteger nuestro
ordenador de amenazas de software
malicioso.
15. Existe la posibilidad de conectarnos a las redes
sociales a travs de dispositivos mviles?

a. No, ninguna red social est preparada para
ser accedida a ella desde un dispositivo mvil.
b. Los dispositivos mviles no pueden realizar
esas funciones.
c. S, desde los dispositivos mviles se puede
acceder a la informacin de las redes
sociales.
17. Cmo se denomina al
fichero de tamao
reducido que se aloja en el disco duro del usuario
a travs del servidor de la web que se est
visitando?
a. Bluetooth.
b. Cortafuegos.
c. Cookie.
18. Existe alguna red social dedicada a pintores y
cuadros?
a. S, actualmente existen redes sociales que se
dedican a geolocalizar a artistas y a sus cuadros.
b. No, ninguna red social ni herramienta actual se
encarga especficamente de dicha actividad.
19. Puede un usuario escribir en la red social de
Twiter?
a. S, es una red social que permite enviar y
recibir pequeos mensajes dirigidos a una red
de seguidores.
b. No, slo se permite escribir a los
administradores de dicha red.
16. Podemos conocer donde se encuentran nuestros
conocidos a travs de la red social?

a. Las redes sociales no est preparadas para
dicha funcionalidad.
b. S, las redes sociales poseen herramientas
para ver donde se encuentran usuarios.
20. Para qu pblico de qu edad fue creada en un
principio la red social Tuenti?

a. Para un pblico de entre 40 y 60 aos.
b. Para personas de 50 a 70.
c. Para jvenes de entre 14 y 20 aos.
79
Respuestas del cuestionario de capacitacin
Fuente http://blog.sophosenlinea.com/
80
X.
Caso de xito-opinin de experto en la materia
Presentamos en este caso el modelo utilizado por la regin El Campello (localidad de alicante), que gracias al uso de las
posibilidades que ofrecen las redes sociales, es capaz de captar turistas y ofrecer un abanico muy amplio de servicios. El
Campello es un claro de caso de integracin de las posibilidades que ofrece el mundo virtual aplicado al sector turstico,
mediante sencillos y tiles pasos tendremos toda la informacin disponible de la regin, las posibilidades que ofrece,
imgenes de los distintos paisajes, artculos, opiniones
Nada ms entrar en su
pgina
web
podemos
observar el fuerte vnculo
con las redes sociales
existentes.
www.elcampelloturismo.com
81
En la parte superior, se sitan los distintos enlaces a cada una de ellas:

Panoramio es un sitio web dedicado a la exhibicin de fotografas de lugares o paisajes donde cada usuario puede
geolocalizar, este enlace nos permitir tener una visin de las distintas localizaciones de la regin:
82
Scribd permite alojar diversos tipos de documentos para ser compartidos con el resto de usuarios:
83
Issuu es un servicio en lnea destinado a la visualizacin de libros, revistas, peridicos o documentos similares que
previamente han sido digitalizados.
En este caso
podremos
encontrar
revistas,
artculos o
documentos
referentes a
los lugares
tursticos, las
playas o los
alojamientos:
84
Twitter es una de las redes sociales ms difundidas que no poda quedar en el olvido en este caso. Mediante Twitter se
establece un vnculo de informacin entre el cliente o potencial cliente y El Campello.
85
Facebook es otra de las redes ms utilizadas. El espacio en Facebook de El Campello cuenta con numerosas visitas y
comentarios dejados por sus usuarios:
86
Google+ es la ltima red social en aparecer y tambin dispone de su espacio en El Campello. Esto denota que la pgina
desarrollada por la regin se renueva constantemente, incorporando nuevas posibilidades de promocin:
87
Foursquare permitir localizar las recomendaciones aadidas por los usuarios con respecto a su experiencia con El
campello o introducir nuevos comentarios.
88
Youtube nos suministrar un excelente visionado de sus playas y lugares tursticos, lo que representa una inmejorable
manera de conocer el producto ofertado incluso antes de disfrutar de l:
89
Flickr ofrece un espacio en el que poder alojar las imgenes realizadas en El Campello:
90
Statigram es una herramienta anloga a Instagram que permite no slo la gestin de la cuenta sino visualizar estadsticas
en su uso: nmero de visitas por foto, nmero de comentarios recibidos,etc.
91
Pinterest es una red social en la que se comparte principalmente imgenes y vdeos:
92
Tambin dispone de un enlace al Blog de la localidad, en donde se van actualizando ofertas tursticas de la regin,
alojamientos
93
Otros casos de xito de geolocalizacin:
La pgina web de Paradores ha

hecho uso de la geolocalizacin
para mostrar, a travs de
Google Maps, la localizacin de
todos los paradores existentes
en Espaa.
94
Hotel Playa Victoria:
El hotel Playa Victoria, perteneciente a la cadena de

hoteles Palafox, incluye en su pgina web un mapa que
no solo muestra la ubicacin exacta del hotel, sino que
permite a los usuarios indicar el punto de origen en el
que se encuentran de manera que puedan obtener una
ruta que les facilite la localizacin.
95
XI.
http://www.elandroidelibre.com/2011/09/descubreminube-la-mejor-red-social-de-viajeros-ahora-yapara-android.html
http://www.cincodias.com/articulo/empresas/zeerca
-atrae-clientes-tiendas-graciasmovil/20120321cdscdiemp_10/
http://www.neoteo.com/yahoo-fire-eaglegeolocalizacion-centralizada-5443
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/fireeagle-la-plataforma-de-localizacion-de-yahoo/
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/instrume
ntos-y-aplicaciones-de-geolocalizacion/
http://blog.despegar.com/index.php/articulos/plazes
-se-renueva/
http://www.genbeta.com/web/paintmap-conocelugares-a-traves-de-las-pinturas-geolocalizadas
http://www.obinet.es/geonames-una-base-dedatos-geogrfica-con-ms-de-8-millones-de-lugarestotalmente-gratuita/
http://gersonbeltran.com/2012/04/20/comogeolocalizar-tu-negocio-con-google-places/
http://gersonbeltran.com/2012/06/14/diferenciasentre-geolocalizar-gps-y-localizar/
http://www.solomarketing.es/los-6-pilares-de-la%E2%80%9Cgeolocalizacion%E2%80%9D-elmundo-unido-desde-lo-local/
http://turismo.avanzacomunicacion.com
Referencias
http://socialfarma.com/
http://www.socialbox.es
http://www.puromarketing.com
http://territoriocreativo.es
http://www.redes-sociales-moviles.net
http://www.inteco.es. Gua sobre seguridad y
privacidad de las herramientas de geolocalizacin
(Observatorio de la Seguridad de la Informacin de
INTECO)
http://www.svetlopenkovski.com/2012/08/foursquar
ecomo-utilizarlo-en-tuempresa.html#.UGxQYq7yhMU
https://play.google.com/
http://www.inca-trade.com/blog/marketing-confacebook-2/que-es-facebook-places-y-comofunciona/
http://internet-yordenadores.practicopedia.lainformacion.com/face
book/como-funciona-facebook-lugares-places11352
https://es-es.facebook.com/about/location
http://www.yelp.es/faq#rating_distribution
http://www.dimensionmoviles.com/2011/03/footfee
d-layar-y-camerapro-3-fabulosas.html
http://www.minube.com/quienes-somos
96
XII.
Glosario de trminos
debemos descargar una aplicacin facilitada por

nuestra compaa telefnica
2G: acrnimo de segunda (2) generacin (G),

referente a telefona mvil. Red mvil digital que
sustituy a la red analgica.
Cdigo QR: tambin conocido como Quick

Response Code. Permite almacenar informacin
en un cdigo de barras bidimensional de cdigo
abierto. Su principal caracterstica y que lo
diferencia respecto a los cdigos Bidi a simple
vista son los tres cuadrados que se encuentran en
las esquinas.
3G: acrnimo de tercera (3) generacin (G),

referente a telefona mvil. Red de alta velocidad
que permite a los dispositivos mviles el envo y
recepcin de voz y datos.
Un detalle importante sobre el cdigo QR es que, a

diferencia de otros formatos de cdigos de barras
bidimensionales como el BIDI, su cdigo es abierto
y sus derechos de patente (propiedad de Denso
Wave) no son ejercidos.
Antivirus: software encargado de la deteccin y/o

eliminacin de virus.
Bluetooth: sistema de conexin inalmbrica entre
dispositivos electrnicos (ordenadores, mviles,
PDAs, etc.) basada en ondas de radio de corto
alcance.
Comunidad (virtual): una comunidad es un grupo

o conjunto de individuos cuyos vnculos,
interacciones y relaciones se desarrollan en un
espacio virtual como Internet.
Bot: aplicacin que ejecuta tareas automticas.

Cdigo Bidi: sistema para almacenar informacin
a travs de un cdigo de barras bidimensional de
cdigo cerrado. Para poder hacer uso de ellos,
97
Cortafuegos: software o sistema cuya finalidad

consiste en la prevencin de accesos no
autorizados a redes privadas o desde stas.
EDGE: acrnimo para Enhanced Data rates for

GSM Evolution (Tasas de Datos Realzadas para la
evolucin de GSM). Tecnologa basada en la
transferencia de datos.
CRM: tambin se conoce como Customer

Relationship Manager por sus siglas en ingls.
Software informtico orientado a la gestin de las
administraciones de las relaciones con los clientes.
Facebook: red social cuyo objetivo es compartir

informacin con otras personas que conocemos,
aunque existe la posibilidad de la creacin de un
perfil promocional con el objetivo de dar a conocer
una empresa o negocio.
Feeds: archivo generado por algunos sitios web

que contiene una versin especfica de la
informacin publicada en esa pgina.
Followers: seguidores de un perfil de Twitter.
Geocodificacin: proceso de asignacin de unas
coordenadas geogrficas (tpicamente latitud y
longitud) a un punto del mapa (lugares,
direcciones, etc.). Esto permite la localizacin de
dicho punto en un sistema de informacin
geogrfica.
Direccin IP: identificacin numrica asociada a

dispositivos
electrnicos
que
permite
su
reconocimiento dentro una red.
98
Geocodificacin inversa: proceso inverso a la

geocodificacin, y consistente en la obtencin, a
partir de una coordenada geogrfica, de una
localizacin legible por humanos (direccin,
nombres de lugares, etc.).
GIS: acrnimo de Geographic Information Systems

(Sistema de Informacin Geogrfica). Conjunto de
herramientas que permiten integrar, almacenar, y
visualizar de forma eficaz cualquier tipo de
informacin geogrfica.
Geoetiquetado: proceso de adicin de informacin

geogrfica a los metadatos de un fichero
(usualmente de imagen, audio o vdeo), de forma
que se permite su posterior georreferenciacin.
Google+: Google+ es la respuesta del gigante

Google a las redes sociales. Incluye servicios
como chat, recomendaciones, video chat,
mensajera grupal, fotos, as como poder compartir
enlaces y noticias, algo interesante para cualquier
campaa de marketing.
Fuente: todoequipos.com
Geomtica:
conjunto
de
dominios
del
conocimiento
orientados
a
la
captura,
procesamiento, almacenamiento, y difusin de
informacin geogrfica. Las tecnologas de
geolocalizacin se inscribiran dentro de la
Geomtica.
GPRS: acrnimo de General Packet Radio

Services (Servicio general de envo de paquetes).
Sistema que permite la comunicacin de
dispositivos mviles mediante el envo de paquetes
de datos.
Georreferenciacin: proceso de definicin de un

objeto en un espacio fsico, mediante el clculo de
su localizacin en un sistema de coordenadas. En
su aplicacin ms comn, localiza objetos fsicos
(personas, lugares, etc.) en unas coordenadas
geogrficas.
Fuente: computopractico.blogspot.com
99
IAB: asociacin principal y lder en marketing y

publicidad interactiva. El IAB se fund en el ao
1996. Anteriormente reciba el nombre de
Interactive Advertising Bureau.
GPS: Sistema de Posicionamiento Global (Global

Positioning System). Sistema global de navegacin
por satlite, que permite la georreferenciacin de
objetos en la superficie terrestre con gran precisin
(metros o centmetros para sistemas diferenciales).
Su funcionamiento se basa en una constelacin de
32 satlites en rbita geocntrica media,
mantenidos y operados por el Departamento de
Defensa de los Estados Unidos.
Instagram: red social dedicada a compartir fotos

creadas desde dispositivos mviles a las que se
les puede aplicar un filtro de software para
aumentar su atractivo.
Fuente: http://tecnologia.comohacerpara.com
HTML: lenguaje de programacin con el que se

realizan pginas web. Consiste en una serie de
etiquetas tambin conocidas como tags que
informan al navegador como representar la
informacin.
Inteligencia semntica: es el conjunto de

actividades desarrolladas en el seno de World
Wide Web Consortium tendentes a la creacin de
tecnologas para publicar datos legibles por
aplicaciones informticas.
100
Media Buyer (Comprador de medios): agente

encargado de la compra de espacios publicitarios,
planificacin de la campaa publicitaria, soportes a
utilizar etc. En Internet, la orden de compra de
un espacio publicitario suele incluir la negociacin
del precio y el requerimiento de diferentes
propuestas para evaluar el espacio a comprar.
Keywords (Palabras clave): palabras introducidas

por el usuario en un motor de bsqueda gracias a
las cuales se le devuelve una lista de sitios web
relacionados con dichas palabras. Los anunciantes
pueden comprar palabras claves con la intencin
de conseguir visitas a su sitio web, o bien con el
propsito de insertar un anuncio publicitario
relacionado con la bsqueda del usuario.
Metatags: etiquetas incluidas en la cabecera de

una pgina web que no se muestran para el
visitante. Son de gran utilidad para navegadores u
otros programas que puedan valerse de esta
informacin. Entre la informacin que suele
incluirse en los metatags est el idioma del sitio
web, el listado de palabras claves sobre el
contenido que se publica en el sitio, el tipo de
lenguaje con el que se ha desarrollado la pgina.
Latitud y longitud: coordenadas que miden el

ngulo entre un punto cualquiera y su referencia
(el ecuador para la latitud, el meridiano de
Greenwich para la longitud). En la prctica, la
combinacin de ambos ngulos permiten expresar
cualquier posicin en la superficie de la Tierra.
Marketing On-line: conjunto de estrategias de
marketing adaptadas a las nuevas tecnologas
para conseguir los objetivos de la empresa
utilizando las herramientas disponibles en la red.
MMS: acrnimo de Multimedia Message System

(Servicio de Mensajera Multimedia). Sistema que
permite el intercambio entre mensajes multimedia
(combinacin de imagen, sonido y texto) entre
dispositivos mviles.
Fuente: customervip.com
Fuente: http://www.mayadigital.com/
101
PDA: acrnimo de Personal Digital Assistant

(Ayudante personal digital). Dispositivo de tamao
reducido equivalente a un ordenador porttil.

Pinterest: red social destinada al almacenamiento

de imgenes, vdeos y enlaces que permite
categorizar el contenido almacenado. Su principal
objetivo es que los usuarios obtengan nueva
informacin slo de sus preferencias o gustos.
Podcast: archivo multimedia normalmente de

audio o vdeo que pretende informar o entretener
en base a un tema definido y especfico de manera
peridica. Permite la suscripcin de usuarios para
recibirlo en cuanto est disponible, aunque sta no
es necesaria para su obtencin.
Posicionamiento Web: tambin conocido como
posicionamiento en buscadores. Es el proceso de
mejorar el resultado de un sitio web en diferentes
buscadores de manera natural, es decir, utilizando
la estructura y contenido que tiene el sitio web.
Plugin: mdulo que aade caractersticas o

servicios especficos a un sistema ms grande.
Post: entrada o comentario en un blog
102
Prosumidor: usuarios de internet que consumen y

generan informacin de manera simultnea de la
red.
RSS: tambin conocido como Really Simply

Sindication por sus siglas en ingls. Es una
tecnologa que permite distribuir feeds.
RDF: es un framework para metadatos en la World

Wide Web (WWW). Es un lenguaje de objetivo
general para representar la informacin en la web
(un metadato data model). Es una descripcin
conceptual.
Segmentacin: Proceso que consiste en dividir el

mercado total de un producto o servicio en varios
grupos
ms
pequeos
e
internamente
homogneos.
Red Social: se trata de una plataforma de

comunicaciones en la que la gente que se conoce
o que quiere conocerse puede conectarse. En ella
se centralizan los recursos, como fotos y vdeos.
Los recursos se son administrados por los propios
usuarios.
Fuente canalsondeo.com
SEM: tambin conocido como Search Engine

Marketing por sus siglas en ingls. Es una forma
de marketing en Internet que busca publicitar los
sitios web mediante un aumento de su visibilidad
en los buscadores.
SEO: tambin conocido como Search Engine
Optimization por sus siglas en ingls. Es el
posicionamiento natural en los buscadores de
contenido, es decir, la manera en que nuestro sitio
web aparece en la lista de resultados de un
buscador por su estructura y contenido.
103
Smartphones: tambin conocido como telfonos

inteligentes. Se trata de telfonos mviles con
sistema operativo propio y especfico que permite
mltiples funcionalidades como: acceso a Internet,
conexin WIFI, ejecucin de aplicaciones
multimedia, etc.
Streaming: distribucin de multimedia a travs de

Internet de tal forma que el usuario consume el
archivo a la vez que lo est descargando. Es una
corriente continua de informacin. Tambin se
conoce como vdeo/audio bajo demanda.
Tip: consejo, clave, dato de poca relevancia.

Triangulacin: mtodo geomtrico basado en la
trigonometra de tringulos que, usando como
referencia la posicin de varios puntos conocidos,
permite determinar de forma precisa la posicin de
otro punto desconocido. En concreto, y en el caso
del sistema GPS, se necesitan tres satlites para
determinar la posicin de un receptor, si bien en la
prctica se utiliza un cuatro para la correccin de
errores de precisin.
SMS: acrnimo de Short Message System

(servicio de mensajes cortos). Permite el
intercambio de mensajes entre dispositivos
mviles.
Trfico: nmero de visitantes o visitas que recibe

un sitio web.
Troll: usuario que participa en un sitio web o
comunidad a travs de mensajes cuyo propsito es
la confrontacin, el insulto, el spam o desviar el
tema de discusin.
Spaider: Software o programa encargado de

visitar los sitios web de forma automtica para
crear ndices que puedan ser utilizados por los
motores de bsqueda
SSL: acrnimo de Secure Sockets Layer (capa de
conexin segura). Protocolo de seguridad que
permite la transmisin de datos de forma segura.
104
los bots o spiders, pero puede se computan visitas

repetidas de un mismo usuario.
Tuenti: red social de creacin espaola enfocada

a un pblico objetivo de edad comprendida entre
los 14 y los 20 aos.
Visitas nicas: nmero de usuarios diferentes

(nicos) que visitan a un mismo sitio en un periodo
determinado. Los visitantes nicos tienen en
cuenta la repeticin del nmero de visitas de un
mismo usuario para poderlas excluir del cmputo
total. El nmero de usuarios nicos es el indicador
desde el que se mide o investiga la audiencia de
un sitio web. Para realizar el cmputo de usuarios
nicos pueden emplearse cookies, registro de
usuarios o herramientas de medicin de trfico.
Twitter: red social que permite enviar y recibir

pequeos mensajes dirigidos a una red de
seguidores. Es como un microblog donde los
mensajes o post no pueden exceder de 140
caracteres
WAP: acrnimo de Wireless Application Protocol

(protocolo de aplicaciones inalmbricas). Estndar
para aplicaciones inalmbricas que permite el
acceso instantneo y seguro a servicios de
Internet.
Visitas totales: nmero total de usuarios que

acceden a un sitio web en un periodo de tiempo
especfico. En el total de las visitas deben excluirse
Fuente: nimovil.es
105
WAP2: versin mejorada del protocolo WAP.
Wi-Fi: acrnimo de Wireless Fidelity (Fidelidad

inalmbrica). Sistema que permite la conexin de
dispositivos electrnicos de forma inalmbrica.
Web 1.0: se refiere al formato de las primeras

pginas webs, pensadas para usarse en forma de
slo lectura, sin que el usuario puede interactuar
con ellas (no permiten comentarios, ni respuestas,
ni citas, etc).
Web 2.0: aquellas webs basadas en la creacin de
pginas donde los contenidos son compartidos y
producidos por los propios usuarios del sitio. La
principal diferencia con la web 1.0 es que los
usuarios son prosumidores y se constituyen en el
autntico centro de comunicacin de la red.
Wireless: inalmbrico, sin cables.
Web 3.0: es una expresin que se utiliza para

describir la evolucin del uso y la interaccin de las
personas en internet. Integrando realidad
aumentada, virtualizacin, etc
Puede consultar ms trminos en:

http://www.iabspain.net/libros-blancos/
http://www.internetglosario.com/
http://www.glosarioweb.info/
106

7 Geolocalizacion

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7 Geolocalizacion

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Manual de Geolocalizacin

inversin que supone contar con presencia localizada

Esta gua ha sido elaborada en el contexto del

La gua que les presentamos tiene un enfoque

En los ltimos aos Internet se ha posicionado como

Hoy en da el uso de redes sociales, los mviles

Esta gua se estructura de la siguiente manera:

El programa Alojamientos conectados.

Conceptos bsicos para la medicin de

Presentacin de los objetivos del programa

Principales herramientas de geolocalizacin

Descripcin de los mejores instrumentos de

Principales instrumentos que se aplican para

Casos de xito-opinin de experto en la

Consideraciones legales en Espaa.

Conceptos generales de geolocalizacin o

Gua prctica de evaluacin.

Gua prctica de implementacin.

El programa Alojamientos conectados

anual, cuya actividad se enmarque en los cdigos

Alojamientos Conectados es un programa de

Para saber ms de las condiciones del programa:

El programa es aplicable en todas aquellas

acceso a los millones de personas que visitan

El programa cuenta con la colaboracin de varios sitios

ORBIS se comercializa principalmente en dos

Los sitios con la marca TripAdvisor conforman la

Pipeline Software cuenta con oficinas propias en

Extremadura, Castilla y Len o Galicia forman parte de

Cabe destacar su profundo conocimiento del sector del

Formacin de los profesionales del sector.

Atencin personalizada. Telfonos: 902 106 234 / 902

La Asociacin de Profesionales del Turismo Rural

Cuenta con diferentes servicios para la promocin del

Cyberpago es la solucin ms innovadora para

La herramienta para que puedas ofrecer reservas en

El Cyberpago es una aplicacin de pagos virtual que

O2C ofrece un gestor de reservas llamado Satlite

Ofrece un mtodo de pago al cliente cmodo, seguro y

Adems, O2C ha creado su propia red de distribucin

Offer to Customer S.L.

Rusticae Seleccin Calidad S.L.

Inicialmente se puso en un portal de reservas de hotel,

En Turismo y Tecnologa han desarrollado una

La geolocalizacin es una ms de las estrategias de

Este proceso es utilizado por los Sistemas de

Dentro del marketing de geolocalizacin existen dos

En este caso, se trata de una estrategia basada en la

Empresas: geolocalizar una empresa consiste

Clientes: las redes sociales hacen cada da un

Existen tres elementos clave que componen la

Software: programa que ejecuta el proceso de

Hardware: dispositivo que acta como

Conexin a Internet: que acta como medio de

Fuente Microsoft Office

Fuente: gua sobre seguridad y privacidad de las

Geolocalizacin, localizar y GPS.

La semejanza entre estos tres trminos puede dar lugar a

GPS (Global Positioning System ): se trata de un

Fuente Microsoft Office

Localizacin: es un trmino genrico que hace

Fuente Microsoft Office

III. Ventajas de la geolocalizacin: