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REVISTA CIENTFICA
Los Andes
N 09
Aplicando el conocimiento
Junio 2013 a la prctica
HUANCAYO - PER
REVISTA CIENTFICA LOS ANDES N 09 UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
AUTORIDADES
Rev. Cient. Los Andes EPG - UPLA
ISSN 2076-2712
Contenido
Contenido
EDITORIAL
NUEVOS DESAFOS EN LA EDUCACIN SUPERIOR 05
Anbal Daz Lazo
ARTCULOS ORIGINALES
DERECHO Y CIENCIAS POLTICAS
LAS UNIONES DE HECHO COMO NUEVO ESTATUS CIVIL A PROPOSITO DE LA PROMULGACIN 06
DE LA LEY 30007
Luis Alberto Poma Lagos
INGENIERA
INGENIERA DEL CONOCIMIENTO PARA LA UNIDAD DE POST GRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERIA 41
DE LA UNCP 2012 PROCESO DE MATRICULAS DE INGRESANTES
Alex Sandro Landeo Quispe
ARTCULOS ESPECIALES
ECONOMA MATEMTICA VERSUS ECONOMA LITERARIA 55
Casio Aurelio Torres Lopez
NORMAS DE PUBLICACIN
LOS ANDES SCIENTIFIC JORNUAL JUNE 2013 # 9
Content
Content
EDITORIAL
NEW CHALLENGES IN HIGHER EDUCATION 05
Anibal Diaz Lazo
ORIGINAL ARTICLES
ENGINEERING
KNOWLEQGE ENGINEERING FOR THE GRADUATED UNIT OF THE FACULTY OF MECHANICAL 41
ENGINEERING AT UNCP 2012 REGISTRATION PROCESS OF UNIVERSITY ENTRANTS.
Alex Sandro Landeo Quispe
SPECIAL ARTICLES
MATEMATICAL ECONOMICS VERSUS LITERARY ECONOMY 55
Casio Aurelio Torres Lopez
STANDARDS PUBLICATIONS
Nunca jams quedar satisfecho con los xitos del
ayer, puedo realizar mucho ms de lo que he
realizado y lo har
Annimo
EDITORIAL
Uno de los grandes retos y desafos en la educacin superior fundamentalmente a nivel de post grado es la relacin que
debe existir entre la misin y el rol de la universidad en el siglo XXI la misma que deben contemplar, formas de
organizacin y polticas formativas acorde con el advenimiento del fenmeno de la globalizacin, el avance de la
ciencia, la tecnologa y de la sociedad del conocimiento. Estos cambios en la sociedad implican revisar de manera
conceptual, reflexiva e investigadora la incidencia que estos fenmenos representan en los procesos de construccin de
los saberes y aprendizajes del individuo en el mbito de la formacin universitaria y la repercusin que debe tener la
Universidad frente al desarrollo del Per.
Sin duda las nuevas tecnologas pueden suministrar medios para la mejora de los procesos de enseanza y aprendizaje.
Las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, conocidas como TICS, han permitido romper las coordenadas
espacio-temporales para la actividad humana. Tenemos medios de expresin (SOFTWARE). Fuentes abiertas de
informacin (WWW-INTERNET, PLATAFORMAS e-CENTRO, DVDs, TV). Canales de comunicacin presencial
(MULTIMEDIA, PIZARRA DIGITAL). Canales de comunicacin virtual (MENSAJERA, FOROS, WEBLOG, WIKIS,
PLATAFORMAS e-CENTRO...), cuya utilizacin a favor o en contra de una sociedad ms justa depender en gran medida
de la educacin, de los conocimientos y la capacidad crtica de sus usuarios, que son las personas que ahora estamos
formando.
Pero para que las TICS desarrollen todo su potencial, deber integrarse en el aula y convertirse en un instrumento
cognitivo capaz de mejorar la inteligencia y potenciar la aventura de aprender. La Universidad y estas nuevas
tecnologas aparte de producir unos cambios en internos, producen un cambio en el entorno y, como la Universidad,
busca preparar a la gente para este entorno, si ste cambia, la actividad tendr que cambiar. Cambiar para integrar la
cultura humanista con la cultura cientfica, en cuanto es la primera la que le da sentido, sintetiza, ubica y vigile a la
segunda.
En ese camino vertiginoso del cambio en que se encuentra el mundo, tambin se siente comprometido la Escuela de
Post Grado con el propsito de alcanzar el posicionamiento regional y nacional, para ello tenemos que vencer los
desafos, ser competentes en el manejo de las tecnologas de informacin y comunicacin para hacer realidad la visin
de nuestra institucin.
RESUMEN ABSTRACT
OBJETIVO: Determinar cules son los estados civiles OBJECTIVE: To identify marital status supported bye
admitidos por la legislacin peruana. peruvian legislation.
MATERIAL Y MTODOS: Se realiz un tipo de MATERIAL AND METHODS: It was realized type of basic
investigacin bsica o terica y el nivel de investigacin es research or Theoretical and the level of research is
descriptivo comparativo; los mtodos de investigacin descriptive - comparative, the research methods used
utilizados fueron: mtodos generales de investigacin: were: general Research methods: inductive - deductive;
mtodo inductivo deductivo; mtodo comparativo; method comparative method, analysis synthesis method,
mtodo anlisis sntesis; y mtodos particulares de and particular research methods; exegetical method, and
investigacin; mtodo exegtico, mtodo sistemtico y systematic method and sociological method. The data
mtodo sociolgico, las tcnicas de recoleccin de collection techniques used were: surveys and
informacin utilizadas fueron: encuestas y anlisis documentary analysis.
documental.
RESULTS: In carrying out the research it was determined
RESULTADOS: en la realizacin de la investigacin se ha that 71% of respondents believe that cohabitation is not a
determinado que el 71% de encuestados creen que el civil state in Peru and 29% that it is. Similarly, 71%
concubinato no es un estado civil en el Per y el 29% que si responded that concubinage is not a civil state in Peru and
lo es. Del mismo modo el 71% respondi que el 29% that it is. Also 73% said they considered the marital
concubinato no es un estado civil en el Per y el 29% que si cohabitation as a marital status, normatively should be
lo es. Asimismo el 73% respondi que de considerarse al given proper treatment at registration and indication of
concubinato como un estado civil, normativamente se le concubine in the ID, and 27% no opinion.
debe dar un tratamiento adecuado a nivel registral y la
indicacin de concubino en el DNI; y el 27% no opino. CONCLUSION: Despite the existence and full force of the
Law 26662 and Law 30007, Peruvian law does not
CONCLUSIN: Pese a la existencia y plena vigencia de la recognize common-law marital status, and it urges a
Ley 26662 y de la Ley 30007, la legislacin peruana no registry level treatment considering the need to specify
reconoce el estado civil de conviviente, por lo que urge de and clarify its legal consequences social relations and
un tratamiento a nivel registral considerndose la beyond their treatment in private law recovery should be
necesidad de concretar y definir sus consecuencias expressly stated in the formal statement and proof of
jurdicas en las relaciones sociales y que ms all de su identity (ID) of the person. From the foregoing it can be
tratamiento en el derecho privado, debe exigirse su concluded that the marital status admitted by Peruvian law
indicacin expresa y declaracin formal en el documento is six: single, married, widowed, divorced, separated and
de identidad (DNI) de la persona. De lo expresado se cohabiting.
puede concluir que los estados civiles admitidos por la
legislacin peruana son seis: soltero, casado, viudo, KEY WORDS: family status, partner, legal recognition.
divorciado, separado y conviviente
ademn de repulsa para evitar que esas uniones entren tratada como un estado civil, posicionando y relacionando
dentro del respetuoso campo acotado de las Leyes. a los sujetos entre s en sus vnculos familiares; por
consiguiente se hace necesario el reconocimiento legal del
Tanta es la santidad del matrimonio y tanta es la estado convivencia y urge la regulacin normativa a nivel
administracin y respeto que produce, pese a los ataques y registral (Registro de personal) as como en el Registro de
censuras que personas de diversa condicin le han Estado Civil (RENIEC).
dirigido!.
Cualquier hecho, conducta o acontecimiento que pueda PROBLEMA GENERAL: Cules son los estados civiles
minar o mermar la esencia ntima de la institucin admitidos por la legislacin peruana?
matrimonial se estima prima facie como impropio por
naturaleza para recibir la aprobacin de la Ley, y mucho PROBLEMAS ESPECFICOS:
ms, claro est, de la moral. Pero un ms maduro 1. Cmo debe entenderse el estado civil?
reflexionar, un pensar ms detenido puede llegar, sin 2. Cmo se configura el estado civil familiar?
embargo, a considerar lcito un cierto temperamento de 3. El concubinato como un estado civil goza de
equidad en trance de una humanitaria y justa defensa de reconocimiento legal en el Per?
intereses dignos de proteccin.
OBJETIVO: Determinar cules son los estados civiles
Pes quirase o no, al amparo y como consecuencia de admitidos por la legislacin peruana.
esas uniones, pueden surgir situaciones y estados que un
sentimiento noble no rechaza y que una ms justa poltica HIPTESIS GENERAL: Los estados civiles admitidos por la
legislativa no puede silenciar. Y as, entre esas dos eternas legislacin peruana son seis: soltero, casado, viudo,
verdades, la verdad de la Ley y la verdad del corazn, divorciado, separado y conviviente.
persiste en nuestros das el gran problema del
concubinato, fuente de grandes diatribas y polmicas en la HIPTESIS ESPECFICAS:
moderna doctrina cientfica. 1. El estado civil debe ser entendido como la posicin que
ocupa una persona en la sociedad frente a las dems
Encontrar una solucin intermedia, de matriz generoso generando y estableciendo relaciones jurdicas. Es una
que sin atacar a la institucin matrimonial, antes bien Nocin tcnica. No es un derecho, por el contrario es
defendindola, brinde amparo a aquellos intereses dignos esencialmente un atributo de las personas que le
de proteccin, es el gran empeo de los Juristas y permite diferenciarse legalmente de los dems.
socilogos. 2. El estado civil familiar se configura a partir de la cualidad
que el sujeto tiene en el ncleo de la familia tomando en
En este contexto se tiene que mediante Ley N 30007 de cuenta los lazos sanguneos, las relaciones
fecha 17-04-2013 se modifica los artculos 326, 724, 816 y matrimoniales y el parentesco. Dentro de estos tenemos
2030 del Cdigo Civil; inciso 4 del Art. 425 y el Art. 831 del a los estados familiares relacionados con el matrimonio,
Cdigo Procesal Civil y los artculos 35, 38 y el Inc. 4 del Art denominndolos lazos de conyugalidad o de
39 de la Ley 26662, a fin de reconocer derechos sucesorios convivencialidad.
entre los miembros de uniones de hecho, en tal virtud 3. El concubinato como un estado civil no goza de un
estando a la plena vigencia de la Ley 26662 que regula el reconocimiento legal; pero urge de un tratamiento a
procedimiento de reconocimiento de la Unin de Hecho nivel registral considerndose la necesidad de concretar
en sede notarial se infiere la plena existencia del estado y definir sus consecuencias jurdicas en las relaciones
familiar de conviviente en el entendido que el estado civil sociales y que mas alla de su tratamiento en el derecho
nace, se conserva, se modifica y se extingue como privado, debe exigirse su indicacin expresa y
consecuencia de una serie de situaciones, simples o declaracin formal en el documento de identidad (DNI)
complejas. Nadie carece de l pudiendo ser individual, de la persona.
familiar o social, por lo que el estado de conviviente es
aquella situacin que identifica a aquellas personas que
comparten una vida de relacin de pareja carente de MATERIALES Y MTODOS
formalidad. Su propia palabra lo dice, conviviente es aquel
que convive, que comparte su vida, se acompaa con otro; Se realiz un tipo de investigacin bsica o Terica; porque
por lo que reconocer a la convivencia como un estado civil lo que se pretende a travs de la presente investigacin es
implica una posicin no solo amplia sino el anlisis descriptivo de cmo se encuentra protegido o
fundamentalmente realista que recompone el estado de no en la realidad normativa y social los derechos
familia de cnyuge y pariente, que tradicionalmente se generados por el concubinato en comparacin con del
consideraba en nuestro medio, por lo que el concubinato matrimonio. El nivel de investigacin es descriptivo
provoca posiciones llamadas de convivencialidad y como comparativo; porque se har un anlisis descriptivo
es lgico genera consecuencias jurdicas atribuibles a las comparativo de los derechos de las instituciones jurdicas
personas inmiscuidas. Ello amerita que la convivencia sea del matrimonio y concubinato.
CON RESPECTO A LA TERCERA HIPTESIS ESPECFICA. 4. De lo expresado se puede concluir que los estados
QUE DICE: El concubinato como un estado civil no goza de civiles admitidos por la legislacin peruana son seis:
un reconocimiento legal; pero urge de un tratamiento a soltero, casado, viudo, divorciado, separado y
nivel registral considerndose la necesidad de concretar y conviviente.
definir sus consecuencias jurdicas en las relaciones
sociales y que mas alla de su tratamiento en el derecho
privado, debe exigirse su indicacin expresa y declaracin
formal en el documento de identidad (DNI) de la persona.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1. Arias, J. Derecho de Familia Editorial Guillermo Kraft
Buenos Aires. 1952.
2. Asfin, J. Manual de Derecho de la Personas v Familia.
Azmo editores, Buenos Aires. 1976.
3. Cerrn, P. Derecho Civil T.I Vol. 11, editorial ABC
Bogot. 1983.
4. Carbonier J.; Derecho Civil Tomo 1, Vol. 11. Casa
editorial Barcelona. 1961.
Grfico N 03: De considerarse al concubinato 5. Cornejo H. Derecho de Familia Tomo I y 11.
como un estado civil, normativamente que debe
6. Engels, F.: El Origen de la Familia. la propiedad privada
hacerse?
V el estado. Ediciones comuneros Bogot. 1977.
7. Josserand, L., Derecho Civil Tomol Vol. 11 Bosh y Cia
Respecto a la pregunta, de considerarse al concubinato Buenos Aires. 1950.
como un estado civil, normativamente que debe hacerse; el
8. Mazzeaud, H.; Lecciones de Derecho Civil, T. I Vol. 111,
73% respondi que se le debe dar un tratamiento
ediciones Jurdicas Europa, Amrica y Buenos Aires.
adecuado a nivel registral y la indicacin de concubino en
1959.
el DNI; y el 27% no opin.
9. Messineo, F. Manual de Derecho Civil V Comercial. Vol.
11I, Ediciones Jurdicas, Europa, Amrica, Buenos
Aires. 1971.
CONCLUSIONES 10. Parsons T, La Estructura Social de la Familia Editorial
Paidos, Buenos Aires. 1972.
RESUMEN ABSTRACT
OBJETIVOS: Determinar la frecuencia de morbilidad, OBJECTIVES: To determine the frequency of morbidity,
mortalidad y los tipos de neoplasias malignas en pacientes mortality and malignancy rates in patient of internal
hospitalizados de un servicio de Medicina Interna. medicine service.
INTRODUCCIN
La patologa neoplsica que afecta a la poblacin en todas incidencia y mortalidad.(1) En latinoamrica el cncer
las partes del mundo se ha incrementado a travs del ocupa el tercer lugar de las causas de muerte y segn el
tiempo. El cncer es un problema de salud publica, porque registro de cncer de Lima Metropolitana se encontr
as lo demuestran los reportes sobre las altas tasas de su (1) Doctor en Medicina - Universidad Peruana Los Andes
Mdico Internista Cardilogo. Hospital Regional Daniel A. Carrin - Huancayo
tasas globales de 150.7 y 78.3 por 100,000 mil habitantes Grfico N 1.- PRINCIPALES CAUSAS DE MORBILIDAD
DEPARTAMENTO DE MEDICINA HRDCQ DAC HYO
de incidencia y mortalidad respectivamente a nivel de la
ciudad de Lima.(2)
Cuadro N 3
MORTALIDAD SEGN TIPO DE NEOPLASIA MALIGNA
Y SEXO EN PACIENTES HOSPITALIZADOS
PATOLOGIA N %
DISCUSIN
Neoplasias malignas 13 14.77
Neumonas extrahospitalarias 10 11.36 En estudios previos se han reportado incremento en el pas
Cirrosis heptica 7 7.95 y en el mundo de la incidencia de las enfermedades
Shock sptico 7 7.95
cardiovasculares, las neoplasias malignas as como
tambin la prevalencia de los estilos de vida no saludable
Tuberculosis 7 7.95 como son: la obesidad, el sedentarismo, el consumo de
Otros diagnsticos 44 50.00 alcohol y el tabaco.(3) La estructura de la morbimortalidad
TOTAL 88 100.00 de una regin es posible que se refleje a travs de la
estructura nosolgica de un servicio de hospitalizacin y la
En el Grfico N 3, se muestra la frecuencia de mortalidad misma traduce el desarrollo socioeconmico de la
en pacientes portadores de neoplasias malignas que poblacin.(4)
alcanza el 27% en comparacin al grupo de pacientes que Por otro lado es evidente que la regin central del pas
no presentan neoplasias malignas (73%), pero la crece en forma vertiginosa en especial la ciudad de
mortalidad solo por neoplasia maligna del nmero total de Huancayo, la misma que se extiende hacia la periferia pero
casos fue de 6% (p < 0.005). As mismo se reporta una tambin con ello se acrecientan sus problemas de salud y
mortalidad global del 8%. otros aspectos. Por otro lado es necesario conocer los
aspectos epidemiolgicos de las principales
enfermedades que afectan en la actualidad a nuestra
poblacin. Existen varias investigaciones realizadas , las
cuales reportan datos estadsticos que permiten realizar
alguna comparacin con nuestros hallazgos.
Yzquierdo et al (2) realizo un estudio descriptivo, iniciales de la enfermedad. Segn los hallazgos de Pilco et
retrospectivo, evalu 446 epicrisis de 446 pacientes que al (5) en el pacientes con cncer gstrico la tasa de
egresaron o fallecieron con diagnostico de neoplasia mortalidad fue de 6.7% . Yzquierdo et al (1) reporta en su
maligna del Servicio de Medicina Interna del Hospital estudio 13.67% (61) de fallecimientos. Con relacin a la
Edgardo Rebagliati Martins de Lima, encontrandose una mortalidad por sexo se encontr que la mortalidad por
tasa de prevalencia de neoplasia maligna del 19.4% (446) y neoplasia maligna es mayor en los varones con relacin a
la tas de incidencia del 8.2% (188). Los tipos de neoplasias las mujeres en una proporcin muy alta. En nuestro estudio
malignas mas frecuentes fueron las neoplasias se encontr una mayor mortalidad en mayores de 65 aos
hematolgicas (Leucemia/Linfoma/Mieloma Mltiple) en casi similar a los reportado por Gastelo (6), quien realizo un
16%, seguido de la neoplasia maligna de prstata con estudio en 300 pacientes hospitalizados en mayores de 65
11.7%, la neoplasia malina de pulmn 11.2%, la de mama aos donde encontr que las principales causas de muerte
con 7.4% y las neoplasias urolgicas (Rin/Vejiga) en fueron la septicemia y las neoplasias.
6.9%. Esta casuistica es muy diferente a la nuestra nosotros
Se concluye que la neoplasia maligna es la primera causa
encontramos en primer lugar a las neoplasias malignas de
de mortalidad global en el servicio de hospitalizacin de
estomago, seguido por las neoplasias malignas
medicina, siendo el cncer gstrico el principal causante y
hematolgicas.
es mas frecuente en los varones.
Pilco et al (5) realizaron un estudio descriptivo,
retrospectivo en 71 pacientes consecutivos
diagnosticados con cncer gstrico en el Hospital Santa
Rosa de Lima desde el 1 de enero del 2005 hasta el 31 de
enero del 2008, encontrando que los varones son los mas REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
frecuentemente afectado con relacin a la mujeres en una
proporcin de 1.54 a 1. La edad de presentacin mas 1. Yzquierdo E., Solari J., Susanibar S., Leon A. Perfil
comn se encontr entra la 5ta y 7ma dcada de la vida, as Epidemiolgico y Clnico de los pacientes con
mismo los tumores distales (81.7%) son cuatro veces mas Diagnstico de Neoplasia Maligna en el Servicio de
frecuentes que los proximales (18.3%), siendo el tipo Medicina Interna 11c del Hospital Nacional Edgardo
histolgico mas comn el carcinoma en clulas de anillo de Rebagliati Martins. Periodo 2008-2009. Revista
sello (40.8%) y el grado de diferenciacin ms frecuente Horizonte Medico. 2010.10 (1):23-27
fue el indiferenciado (42.3%). Yzquierdo et al (1) en el
2. Instituto Nacional de Enfermedades Neoplsicas. Perfil
estudio que realizo encontr que hay una mayor
Epidemiologico. Disponible en:
incidencia de neoplasias malignas en los pacientes varones
http://www.inen.sld.pe/portal/estadisticas/datos-
siendo la neoplasia de prstata la mas frecuente con
epidemiologicos.html Obtenido el: 22 de abril del 2013.
22(20.8%), seguido de las neoplasias hematolgicas
(leucemia, linfoma y mieloma) con 18 (17.0%), neoplasia de 3. Lopez de Guimaraes D., Chiriboga M, Gonzales G, Vega
pulmn con 17 (16%) y la neoplasias urolgicas (renal y V. Prevalencia de algunos factores de riesgo
vejiga), en nuestra casuistica fue el cncer gstrico el mas cardiovascular en dos poblaciones de Huaraz (3,100
frecuente seguido de las neoplasias hematolgicas. Las msnm). Acta Med Per. 2007, 24(1): 18-21
neoplasias malignas mas frecuentes en mujeres fueron la 4. Ugarte R, Ugarte K. Enfermedades prevalentes en un
neoplasia maligna de mama 14 (17.1%), las neoplasias servicio de hospitalizacin de medicina interna en
hematolgicas (leucemias y linfomas) en 12 (14.6%), la Arequipa: Evolucin y Proyecciones para la primera
neoplasia maligna ginecolgica (tero, crvix y vagina) 11 dcada del siglo XXI. Boletn de la Sociedad Peruana de
(13.4%) y la neoplasia maligna de vescula biliar y vas Medicina Interna. 1999.12(3):
biliares 8(9.8%)(1). En nuestra serie no encontramos en el
5. Pilco P., Viale S, Ortiz N., Deza C et al. Cncer Gstrico en
periodo de estudio cncer de mama, pero si se reportan
un hospital general: Hospital Santa Rosa. Rev
casos de cncer gstrico y leucemias.
Gastroenterologa Per. 2009.29(1) supl 1: 66-74
En nuestro estudio encontramos un 4.41% de frecuencia
6. Gastelo G. Morbilidad y Mortalidad del Paciente
de neoplasias malignas en pacientes hospitalizados en un
Geritrico Hospitalizado. Estudio en el servicio de
servicio de medicina, y el cncer gstrico es el tipo de
Medicina Interna. Bol Soc . Med Int. 1992:5(3).
neoplasia mas frecuente estos hallazgos son similares a
otros estudios de otras regiones. (1) En nuestra serie de
todas las enfermedades registradas en el servicio de
hospitalizacin las neoplasias malignas son la primera - Correspondencia: Anbal Daz Lazo
- Correo Electrnico: andiaz55@hotmail.com
causa de mortalidad con 14.7%, porcentaje alto en
- Fecha de recepcin: 07/05/13
comparacin a otros estudios, siendo el cncer gstrico el - Fecha de aprobacin: 07/06/13
causante de ello, la cual estara explicado porque estos
pacientes acuden en estadios avanzados de su
enfermedad, no dando mucha importancia a los sntomas
RESUMEN ABSTRACT
OBJETIVO: Evaluar el grado de satisfaccin de la atencin OBJECTIVE: To evaluate the satisfaction degree in the
del parto con adecuacin intercultural y su relacin con delivery care considering intercultural adaptation and its
factores socio demogrfico en pacientes atendida en el relation to socio-demographic factors in patients attended
Centro de Salud Churcampa, enero a diciembre 2011. at the Health Center of Churcampa, from January to
December 2011.
METODOLOGA: Mtodo, descriptivo. Tipo de
investigacin, bsica, transversal, retrospectivo. Nivel de METHODOLOGY: Descriptive method. Type of research:
investigacin. Descriptivo correlacional. Tcnica encuesta, basic, transversal, retrospective. Level of research:
Instrumento cuestionario. Escala de Likert. Muestra.100 Descriptive correlational. Technique: survey. Instrument:
purperas. questionnaire, Likert scale. Sample: 100 postpartum
women.
RESULTADOS: Se encontr altos grados de satisfaccin
en la mayora de los criterios usados en la atencin del RESULT: high levels of satisfaction were found in the
parto con enfoque intercultural. Al establecer la relacin majority of the criteria used in the attention of birth labor
de variables: No existe asociacin entre edad y with intercultural approach. Setting the relationship
satisfaccin en la atencin del parto con interculturalidad, among variables: there is no association between age and
notndose que la satisfaccin no depende de la edad. Sin satisfaction in the attention of birth labor with
embargo Al relacionar la lengua castellana y quechua, interculturality, noticing that the satisfaction doesn't
paridad y grado de instruccin, se encontr diferencia depend on age. However, when relating the language
significancia estadstica. Notndose mayor satisfaccin en Spanish and Quechua, parity and education degree,
madres quechua hablante, multparas y con mayor grado differences of statistical significance were found. Noticing
de instruccin. Se refut la hiptesis nula y se acept la greater satisfaction in Quechua speaker, multiparous, and
hiptesis de investigacin. with a instruction level. The null hypothesis is refuted and
the research hypothesis was accepted.
CONCLUSIN: Existe asociacin de las variables lengua,
paridad y grado de instruccin con satisfaccin en la CONCLUSION: there is relation between language, parity
atencin del parto intercultural. and degree of instruction with satisfaction in the
intercultural delivery care.
PALABRAS CLAVE: Interculturalidad, parto vertical,
Satisfaccin. Lengua, paridad y purperas. KEY WORDS: interculturality, vertical delivery, satisfaction,
Language, parity, and postpartum
INTRODUCCIN
A la llegada de los espaoles al Per, se fusionaron litotoma o ginecolgica que se utiliza por comodidad del
conocimientos, y se introdujeron tambin nuevas plantas mdico y no de la paciente, ya que el occidente ha
medicinales y nuevos productos alimenticios los cuales desnaturalizado el evento del parto al imponer el modelo
fueron clasificados de la forma tradicional dentro de lo clnico hacia otras culturas a travs de los servicios
fresco y clido. estandarizados de los hospitales y servicios de salud
donde solo existe el orden jerarquizado bajo la autoridad y
En las ltimas tres dcadas, el modelo mdico de atencin
el poder del personal en salud que consciente o
del parto por va vaginal, sin complicaciones, ha sido
inconscientemente discrimina la cultura femenina de
objeto de creciente escrutinio, debido a su tratamiento
naturaleza indgena; no obstante la atencin de parto en
hospitalario y a la utilizacin rutinaria e innecesaria de
posicin horizontal favorece la aparicin de desgarros
tecnologas mdicas que, adems de ser incmodas para
perineales, adems de tener efectos negativos sobre la
la mujer procedente del rea rural, llegan a alterar su salud
o la del recin nacido. Tal es el caso de la posicin de (1) Magster en Ciencias de la Salud. Mencin Salud Pblica
Licenciada en Enfermera.
ventilacin pulmonar y la presin sangunea de la madre; el diciembre del 2011 en el Centro de Salud Churcampa. El
rasurado del vello pubiano incrementa el riesgo de diseo fue el siguiente:
infeccin al producirse pequeas laceraciones.(1)
Ow
Una de las prcticas culturales en relacin a la atencin del r
parto es la posicin que adopta la mujer al momento de Ox
dar a luz. La gran mayora de las mujeres andinas y M r
amaznicas prefieren la posicin vertical, ya sea en Oy
cuclillas, sentada, arrodillada entre otras(parto r
tradicional).El personal de salud ha sido entrenado para Oz
atender el parto en posicin horizontal(acostada).Estas
dos prcticas totalmente diferentes ocasiona un
M = Muestra
desencuentro cultural entre el personal que atiende y las
W = Observacin de la edad
mujeres rurales que muchas veces prefieren abstenerse de
X = Observacin de la lengua
acudir a los establecimientos, poniendo en riesgo la salud
Y = Observacin de la paridad
y la vida tanto de ella como la del nio-nia por nacer en el
Z = Observacin de grado de instruccin
caso que se presente complicaciones.
r = Variable de asociacin
En nuestro Pas existe una importante experiencia en la
atencin del parto en posicin vertical con un enfoque de
adecuacin intercultural, evidencindose en los ltimos La poblacin estuvo constituido por 100 purperas , el
aos un notable incremento de porcentaje de partos periodo fue de enero hasta diciembre del 2011 en el
atendidos por personal de salud.(1) La ltima Encuesta Centro de Salud Churcampa. La muestra estuvo
Nacional Demogrfica y Salud nos reporta un incremento conformado por 100 purperas constituyndose en una
de 24%(2000) al 44%(2004) para la atencin del parto en muestra poblacional. Los criterios de inclusin fueron:
los servicios de salud para la poblacin rural. La mortalidad mujeres que su parto fueron atendidas en el Centro de
materna en el pas disminuy en 44 por ciento, al pasar de Salud Churcampa de enero. Diciembre del 2011.Feto
185 a 103 casos por cada cien mil nacidos vivos, lo cual nico; presentacin ceflica; sin factores de riesgo y
responde al mayor acceso de las gestantes a los servicios gestacin de 37 a 42 semanas. Los criterios de exclusin
de salud para el control prenatal y la atencin del parto por fueron : mujeres que no fueron atendidas en el Centro de
un profesional en los establecimientos de salud.(2009).(2) salud de enero a diciembre del 2011. Gestacin mltiple y
complicaciones en el parto.
En el marco de respeto a los derechos Sexuales y
Reproductivos, donde el dar a luz y nacer son momentos Se aplic un cuestionario de satisfaccin de la atencin del
decisivos para nuestra vida futura, el Ministerio de Salud parto con adecuacin intercultural con Escala de Likert. El
enfrenta el reto de responder a la necesidad de buscar el instrumento diseado cuenta con la validez de Juicio de
equilibrio entre los efectivos cuidados clnicos modernos y expertos y la confiabilidad a travs de prueba piloto. Se
la sensibilidad y significo que estos acontecimientos utilizo la escala de satisfaccin del usuario de la atencin
respeta en la vida para gran parte de nuestra poblacin. del parto con adecuacin intercultural escala para efectos
Asimismo, las evidencias cientficas demuestran que la de la investigacin. Para hallar la confiabilidad del
atencin del parto en posicin vertical es ms fisiolgica y instrumento se hizo a travs de la prueba piloto con un
facilita a la parturienta la expulsin del nio/a por nacer . grupo de 40 personas. Los datos fueron procesados con la
prueba de correlacin Alfa de Cronbach. La validez se
El trabajo de investigacin se llevo a cabo en el Centro de realiz a travs de juicio de expertos, analizando para la
Salud Churcampa, ubicado en la capital de la Provincia de validez se emple la teora de relacin tem-test siendo los
Churcampa, de la Regin Huancavelica, de enero a resultados significativos en todo los casos (11 tems). Para
diciembre del 2011. El objetivo fue evaluar el grado de recolectar la informacin se solicit la autorizacin del Jefe
satisfaccin de la atencin del parto con adecuacin del establecimiento de Salud, luego de obtener el permiso,
intercultural de las usuarias y su relacin con factores socio se revis la base de datos de los partos realizados durante
demogrfico atendida en el Centro de Salud Churcampa todo el ao 2011 y se toma en consideracin los criterios
de enero a diciembre del 2011. de inclusin y para conformar la poblacin que se someti
a la investigacin. Se seleccion un grupo de participantes
para realizar. Antes de proceder con la aplicacin se
MATERIALES Y MTODOS solicit el consentimiento informado a cada una de las
participantes. Luego un entrevistador ciego y bilinge para
El mtodo de investigacin empleado fue el deductivo, no no sesgar la investigacin, calibr y procedi a encuestar a
experimental, descriptivo. El tipo de investigacin fue cada domicilio de las usuarias seleccionadas
bsica, sustantiva, descriptiva, transversal, retrospectivo. El aleatoriamente. Antes de iniciar el procedimiento se le
nivel de investigacin fue el descriptivo-correlacional. El explico la razn de la entrevista y nicamente si la usuaria
lugar y periodo de investigacin fue de enero hasta autorizo se sigui con la encuesta. Finalmente se le
agradeci a cada participante por su colaboracin y El grado de satisfaccin respecto a dar a luz en la posicin
finalmente se proces los datos con los programas elegida encontrndose un 37% en el nivel ni satisfecha ni
estadsticos mencionados. Para el procesamiento de datos insatisfecha, un 31% con satisfaccin y un 17% muy
se utiliz el Software estadstico SPSS Versin XV. satisfecha. En los niveles de baja satisfaccin se encuentran
Presentando los resultado en tablas de frecuencia y 1% y 14%.
grficos. Para el anlisis de los datos se aplic la estadstica
El 32% refiere neutralidad cuando le dejan usar la ropa,
descriptiva utilizando las medidas de resumen para
cama y abrigo que llev para el parto, un 25% y otro
variables cualitativas y para contrastar la hiptesis la
porcentaje igual refleja niveles de satisfaccin y mucha
estadstica inferencial, con la prueba no paramtrica de Chi
satisfaccin. Solo un 1% y 17% reflejan niveles bajos de
cuadrado y parametrico del T de Student.
satisfaccin.
TABLA N 5
SATISFACCIN DE LA ATENCIN DEL PARTO CON
DISCUSIN
ADECUACIN INTERCULTURAL ENTRE LAS
MADRES PRIMPARAS Y MULTPARAS DEL Los resultados antes expuestos indican altos grados de
CENTRO DE SALUD DE CHURCAMPA, ENERO- satisfaccin en la mayora de los criterios usados en la
DICIEMBRE 2011 atencin del parto con enfoque intercultural por el
personal del Centro de salud de Churcampa. As por
N M. M. G.L N.S X2 X2 Signif.
Total Primparas Multparas Obtenida Esperada ejemplo en cuanto a la satisfaccin de ambiente y clima de
100 25 75 2 O,O5 36.27 5.991 Sig. la sala de parto se encuentra la mayor satisfaccin si se
suma los niveles de regular a muy satisfecha se tiene un
Fuente: Cuestionario a madres atendidas el parto con 89% de aceptacin. Lo cual indica que el Centro de Salud
interculturalidad. Enero-diciembre 2011. de Churcampa se ha preocupado y ha logrado reproducir
lo mejor posible el enfoque intercultural en sala de partos
La comparacin de los grados de satisfaccin de la que lleva a la madres a sentirse muy satisfechas; es decir, la
atencin del parto con adecuacin intercultural entre las ambientacin con elementos de su cultura como pellejos
madres primparas y multparas. En ella se aprecia, la de carnero, cueros de oveja y mantas concuerda con sus
opinin de 100 madres, de las cuales 25 son primparas y creencias y costumbres hacindolas sentir cmodas, en
75 son multparas. Dichos datos fueron procesados con la confianza como en casa, lo cual les dispone, a las madres,
X2, resultando una X2 obtenida de 36.27 mayor a la positivamente al parto de acuerdo a la norma tcnica para
esperada que fue de 5.991, lo cual indica que existen la atencin del parto vertical con adecuacin intercultural.
diferencias significativas a favor de las madres multparas, En cuanto a la satisfaccin de la experiencia y capacidad
lo cual prueba la hiptesis alterna planteada y rechaza la del personal de salud, para la atencin del parto de
hiptesis nula (Tabla N 5). acuerdo a las costumbres y creencias de la poblacin, los
resultados indican el 46% de insatisfaccin de las madres.
Hiptesis N4 Estos resultados se condicen con la encuesta de
H1 : Existe relacin significativa entre grado de instruccin satisfaccin del usuario interno y externo aplicada en el
y satisfaccin de atencin del parto con adecuacin mismo centro de salud, lo cual se podra explicarse en
intercultural en las purperas de Churcampa. funcin a la falta de consenso de los profesionales de salud
para aplicar el enfoque intercultural, a pesar que existe un
H0 : No existe relacin significativa entre grado de manual de norma tcnica para la atencin del parto vertical
instruccin y satisfaccin de atencin del parto con con adecuacin intercultural; hecho que indica que an
adecuacin intercultural en las purperas de hace falta, de parte del MINSA la sensibilizacin y
Churcampa. monitoreo respectivo a fin que pueda cumplirse la norma
propuesta. En este mismo proceso se encuentran pases
TABLA N 6 como Ecuador, Guatemala, etc.
RELACIN ENTRE SATISFACCIN DE LA ATENCIN
DEL PARTO CON ADECUACIN INTERCULTURAL Y En el trato y atencin del personal de salud con la paciente
GRADO DE INSTRUCCIN EN LAS MADRES DEL y su familia se encuentra un 13% y 25% de satisfaccin y
CENTRO DE SALUD DE CHURCAMPA, ENERO- mucha satisfaccin respectivamente, pero existe un 45%
DICIEMBRE 2011 que no refleja ni satisfaccin ni insatisfaccin; lo cual
Analfa Primar Secun Superior G.L N.S X X podra indicar que an falta sensibilizar al personal de
Total betas ria daria Obtenida Esperada salud, respecto al estado emocional de la paciente y la
100 18 25 46 11 2 O,O5 36.27 5.991 Signifi familia, quienes necesitan que se les atienda en sus
cativa
necesidades de informacin y buena atencin a su
Fuente: Cuestionario a purpera de parto con interculturalidad paciente, que se vaya superando, por lo menos en parte,
C.S de Churcampa. enero- diciembre 2011. con este enfoque intercultural; la crisis asistencial que
afecta al sector salud . Es preciso sealar que no todo el
La comparacin de los grados de satisfaccin de la personal de salud participa del enfoque intercultural.
atencin del parto con adecuacin intercultural y el grado Se encontr que el grado de satisfaccin de las usuarias
de instruccin. Se consideraron los siguientes grados de cuando se les consulta por la persona que debe
instruccin: analfabetas (18), primaria (25), secundaria (46) acompaar al momento del parto, los resultados indican
y superior (11) Dichos datos fueron procesados con la X2, satisfaccin en su mayora, pero tambin reflejan un 26%
resultando una X2 obtenida de 46.76 mayor a la esperada de insatisfaccin, lo cual puede explicarse porque existe
que fue de 5.991. Por tanto se aprueba la hiptesis alterna; personal de salud no identificado con el enfoque
a mayor grado de instruccin mayor grado de satisfaccin intercultural y no est preocupado de establecer una
(Tabla N 6). adecuada relacin con la paciente y su familia y en lugar
de crear un clima de confianza produce el efecto contrario
con temor y desconfianza, recurdese que la paciente en
el momento del parto posee una necesidad de pudor e lo cual corrobora su satisfaccin con la atencin o del parto
intimidad que no solo debe ser respetada sino tambin con adecuacin intercultural producindose el respeto y el
satisfecha para desarrollar confianza en el personal de reconocimiento del derecho a la diversidad Cultural como
salud. respuesta a una realidad pluri y multicultural como es el
Per.
El grado de satisfaccin de las madres y familia por
permitir de parte del personal de salud, de llevar bebidas Se encontr que el grado de satisfaccin de la atencin
calientes antes, durante y despus del parto. Los del parto con adecuacin intercultural de las usuarias y su
resultados indican que 35% de las madres se mostraron relacin con factores sociodemogrficos atendidas en el
satisfechas, el 16% muy satisfechas y un 33% no mostr ni Centro de Salud Churcampa de enero a diciembre del
satisfaccin ni insatisfaccin, lo cual posiblemente fue 2011 reflejando un 62% de satisfaccin y 14% de mucha
percibido como normal el hecho de que se le permita satisfaccin, un 24% que refleja neutralidad, pero lo que es
tomar bebidas calientes puesto que en la interculturalidad notable es que no se refleja insatisfaccin cuando se
existen alianzas mutuas de enriquecimiento tanto de toman en cuenta todos los factores sociodemogrficos
prcticas como de sentir (3,4,5 y 6), por tanto puede aqu estudiados, lo cual corrobora la hiptesis principal del
inferirse una satisfaccin que no se expresa abiertamente presente trabajo, la misma que se confirma al comparar los
por considerarse una prctica esperada. niveles de satisfaccin en los que se observan diferencias
significativas de nivel a nivel. Por ejemplo se observa que
Se encontr que la satisfaccin de las madres respecto a la
del nivel neutral con el nivel de satisfecha existen
posicin de dar a luz fue que la mayora expresa
diferencias significativas a favor del segundo y a su vez al
satisfaccin por la posibilidad de eleccin en la posicin de
comparar el nivel de satisfecha con muy satisfecha
dar a luz, lo cual implicara confianza en el personal de
tambin se encuentran diferencias significativas a favor de
salud facilitando el trabajo de parto y las ventajas del parto
las muy satisfechas, por lo se puede afirmar que las madres
vertical son en esta posicin el tero de la gestante, al no
de Churcampa que dieron a luz con el enfoque
comprimir los vasos, la aorta ni la vena cava, no ocasiona
intercultural poseen satisfaccin y mucha satisfaccin con
alteraciones en la circulacin materna, ni en la irrigacin
respecto a la atencin que se les brinda en mencionado
de la placenta, y por ende no afecta la cantidad de oxigeno
Centro de Salud.
que recibe el feto. Los miembros inferiores al estar
apoyados constituyen el punto de apoyo e indirectamente Bajo el supuesto de que las madres de mayor edad
ayudan al nacimiento del producto de la concepcin. La tendran mayor satisfaccin debido a que las costumbres
posicin vertical determina que el ngulo de encaj (dive de su cultura estn ms arraigadas en ellas, se plante la
angle para la bibliografa anglosajona) sea menos agudo hiptesis especfica de la relacin entre la edad y el grado
(mas abierto) favoreciendo el encaje y la progresin del de satisfaccin en la atencin del parto con
feto. La accin positiva de las fuerzas de la gravedad interculturalidad en las purperas de Churcampa,
tambin favorece el encaje y el descenso del feto. Se esperando encontrar una relacin directa; es decir a mayor
estima que la madre gane entre 30-40 mm Hg. En valores edad, mayor satisfaccin. Sin embargo, los resultados
de presin intrauterina adopta la posicin vertical. El parto indican que no existe tal relacin, el coeficiente de
vertical proporciona beneficios psicoefectivas como correlacin resultante fue de 0,174 que indica que no hay
menos dolor sensacin de libertad y mayor satisfaccin correlacin, sin embargo, este resultado se proceso con la t
despus del parto y motivndola a pujar en forma mas para significatividad de r y se encontr una t de1,75 menor
efectiva, al margen de permitir un mayor control de la a la t esperada de 1,98; lo cual indica que dicho resultado
situacin. hay aumento de los dimetros del canal del no es significativo. Es decir la satisfaccin que se observa
parto: 2 cm. En sentido antero posterior y 1 cm en en los resultados anteriores es general y se da al margen de
transverso. la edad que tenga la purpera, tanto madres jvenes como
aosas muestran grados de satisfaccin semejantes en la
Las madres de Churcampa, tambin expresan satisfaccin
atencin de Churcampa.
y mucha satisfaccin respecto a que se les permite usar sus
propios abrigos, tanto en ropa personal como de cama. En la presente investigacin tambin se quiso conocer si la
Posiblemente el sentirse abrigadas con su propia ropa es lengua materna jugaba un papel importante en el grado
ms cmodo que soportar una bata, que se les da en el de satisfaccin de la atencin del parto con enfoque
hospital que rompe con sus costumbres y ms an si tiene intercultural, plantendose que las madres quechua
que someterse a la rasuracin y el bao. Actos que reducen hablantes tendran mayores grados de satisfaccin que las
la confianza de la paciente y podra generar estados de habla castellana. Sin embargo, los resultados que se
psicolgicos de desequilibrio, desconfianza y observan indican que existen diferencias, pero a favor de
desconcierto, lo cual no ayudara al progreso del trabajo de las madres de habla castellana que son las que muestran
parto. mayor satisfaccin. Sin embargo dicho resultado podra
estar influenciado por la expresin emocional, puesto que
Cuando se pregunta a las madres de acerca de que si
la satisfaccin es un estado emocional y se reportan
recomendaran el centro de Salud de Churcampa, para dar
investigaciones que indican que es frecuente observar
a luz, encontramos que un 58% consideran, si recomendar,
dificultades en verbalizar contenidos que tienen una por la diversidad cultural haciendo la relacin ms
profunda resonancia emocional en individuos bilinges, ya estrecha entre el personal de salud y la poblacin puesto
que la intensidad emocional de contenidos expresados en que se logra la confianza de la poblacin para poderla
segunda lengua parece expresarse con menor intensidad atender con mayor accesibilidad y efectividad.
que en la lengua materna (17), lo cual indica que el uso de
2. La edad de las purperas de Churcampa no es una
una segunda lengua podra impedir la expresin
variable distintiva en los grados de satisfaccin que
emocional.
presentan ante la atencin del parto con adecuacin
Por ello, el resultado aqu encontrado acerca de que las intercultural. Es decir, madres jvenes muestran altos
purperas quechua hablantes expresan menor satisfaccin grados de satisfaccin.
en la atencin del parte con enfoque intercultural debe ser
3. La investigacin refleja mayor grado de satisfaccin en
cuidadosamente tratado, puesto que la prueba se tom en
las madres castellano hablantes que en las quechua
castellano y la satisfaccin lleva consigo expresin
hablantes; sin embargo se recomienda seguir
emocional, por lo que se recomienda en trabajos
investigando en esta direccin puesto que existe la
posteriores tomar en cuenta la variable lengua materna
posibilidad de que la expresin emocional de la
porque hay razones para pensar que las madres quechua
satisfaccin estara siendo disminuida por la segunda
hablantes tambin presentan altos niveles de satisfaccin
lengua.
y lo que estara limitando su real expresin es
precisamente que la prueba fue tomada en su segunda 4. Las Madres multparas reflejan mayor grado de
lengua. satisfaccin en la atencin del parto con adecuacin
intercultural, que las primparas lo cual es esperado
La prueba la hiptesis especfica N: 3 compara la
debido a las experiencias del tipo de atencin en partos
satisfaccin de la atencin del parto con adecuacin
anteriores en las multparas.
Intercultural Entre Las Madres De Chur campa primparas y
multparas. Los resultados indican la existencia de 5. Se encontr que el grado de instruccin se relaciona con
diferencias a favor de las multparas, lo cual es esperado los grados de satisfaccin del parto con adecuacin
puesto que al ser multparas han tenido la ocasin de intercultural en la poblacin estudiada. En este caso se
experimentar partos sin enfoque intercultural y comparar encontr que a mayor grado de instruccin mayor grado
ambas formas de atencin. de satisfaccin en cuanto a la atencin del parto con
adecuacin intercultural.
La prueba la hiptesis N: 4 que compara acerca de la
relacin entre grado de instruccin y satisfaccin de
atencin del parto con adecuacin intercultural en las
purperas de Churcampa. Dichos resultados indican
relacin directa y significativa. Por tanto se aprueba la RECOMENDACIONES
hiptesis alterna; a mayor grado de instruccin mayor
grado de satisfaccin. 1. Es evidentemente que cuando dos culturas interactan
y ambas cogen lo que les es necesario para mejorar
Finalmente se puede afirmar que las madres de
algn objetivo en comn los resultados se potencian y
Churcampa presentan satisfaccin a la atencin del parto
en si es en el caso de la salud los que realmente tienen el
con enfoque intercultural y que esta prctica en los centros
beneficio son la poblacin y la salud publica.
de salud debe extenderse a fin de ofrecer un servicio ms
adecuado a la poblacin teniendo como meta superar la 2. Se sugiere que el monitoreo de la percepcin y
exclusin y marginacin social y contribuir a una sociedad satisfaccin de las usuarias del que realicen el parto con
basada en principios de democracia, equidad y ciudadana adecuacin inter cultural sea dinmica y evolutiva; es
y obtener mejores resultados aprovechando visiones decir que capte las debilidades de los procesos y
diferentes. acciones para de esa manera planear las acciones
correctivas y de mejora de manera continua.
3. Se recomienda tambin que los indicadores deban ser
sencillos para que las usuarias puedan comprenderla
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1. Ministerio de Salud. Norma tcnica para la atencin del
parto vertical con adecuacin intercultural. Direccin
General de Salud de las personas. Estrategia sanitaria
Nacional de Salud Sexual reproductiva. Lima Per.
2007.
RESUMEN ABSTRACT
OBJETIVO: Determinar la relacin entre la gestin de la OBJECTIVE: To determine the relation between the quality
calidad y eficacia de la atencin en pacientes management and efficacy of the attention in patient's
odontolgicos del Centro Mdico Naval. dentist of the Naval Medical Center.
MATERIAL Y MTODOS: El tipo de estudio fue MATERIAL ANDS METHODS: The kind of study was
explicativo, prospectivo en una muestra representativa de explanatory, retrospective in a representative sample of 17
17 odontlogos, entre militares y civiles. La tcnica dentists among military and civil. The technique used was
empleada fue la entrevista, la cual estableci un the interview, which established a structured
cuestionario semiestructurado, el cual estuvo constituido questionnaire, which was constituted by open and closed
de preguntas abiertas y cerradas. questions.
RESULTADOS: Los hallazgos reportaron que existen RESULTS: The findings yielded than exist regular
regulares niveles de indicadores de gestin de la calidad, customers levels of indicators of quality management, so
tanto en el manejo como en el control de la much in handling and control of documentation, regular
documentacin, regulares niveles de gestin de recursos, customers level of resourceful step, bad level of
mal nivel de medicin de la calidad y buen nivel de measurement of quality and good level of institutional
mejoramiento institucional. No existe relacin entre el improvement. Does not exist relation between handling
manejo y control de documentacin y su influencia en la and control of documentation and your influence in the
eficacia de la atencin de salud en los pacientes efficacy of the attention of health in dental patients. The
odontolgicos. En cuanto a la relacin entre la gestin de relation between measurement of service quality and its
recursos y su influencia en la eficacia de la atencin de influence in dental patients . The relation efficacy of the
salud en los pacientes odontolgicos, no se muestran attention of health in dental patients has little statistical
diferencias estadsticas importantes. La relacin entre la evidence to show its relation.
Medicin de la Calidad de servicio y su influencia en la
eficacia de la atencin de salud en los pacientes CONCLUSION: It doesnt exist relation between the
odontolgicos, tiene poca evidencia estadstica como para institutional improvement and the efficacy of the attention
mostrar su relacin. of health in dental patients since they showed up with
significant differences. In relation to the general view the
CONCLUSIN: No se muestran diferencias la relacin relation between the quality management and its
entre la gestin de la calidad y su influencia en la eficacia influence in the efficacy of the attention of health dental
de la atencin de salud en los pacientes odontolgicos del patients of the Naval Hospital.
Hospital Naval.
KEY WORDS: Quality management, efficacy of attention.
PALABRAS CLAVE: Gestin de la calidad, eficacia de la
atencin.
en todos los aspectos, la calidad implica constancia de atencin del paciente referido como: la prolongada espera
propsito y consistencia, adecuacin de las necesidades para la atencin, la falta de comunicacin para dar
del paciente, incluyendo la oportunidad y el costo del indicaciones correctas de los trmites a realizar, la demora
servicio. logstica para adquirir servicios y materiales y la mala
ubicacin del rea fsica de las unidades administrativas
Al respecto, Ortiz realiz un estudio con el objetivo de del Hospital; permiten agregar al problema la
identificar y evaluar los factores asociados con la calidad insatisfaccin de la prestacin de salud por la ineficiencia, e
de la atencin en las consultas externas de los hospitales ineficacia atribuyendo la escasez de financiamiento o de
del sector pblico en el estado de Hidalgo, Mxico, insuficiencia de equipamiento o personal en el rea de
mediante la opinin que manifiestan los usuarios. estomatologa, si bien es cierto que en ciertas ocasiones,
Utilizando como material y mtodo un diseo transversal, estos factores se tornan decisivos, y que existen factores
comparativo y analtico en 15 hospitales pblicos del que tenderan a contribuir para este disconfort,
estado de Hidalgo, Mxico. La muestra, compuesta por 9 ciertamente uno de los ms importantes es la poca
936 encuestados (con un poder de 85% y un nivel de comunicacin entre el equipo de salud y pacientes. El
significacin de 95%), fue seleccionada mediante objetivo general fue determinar la relacin entre la gestin
muestreo aleatorio simple entre las personas atendidas en de la calidad y su influencia en la eficacia de la atencin de
las consultas externas de julio de 1999 a diciembre de salud en los pacientes del servicio de Estomatologa del
2000. Se analiz la calidad de la atencin segn la escala de Centro Mdico Naval.
Likert, para el anlisis estadstico se emple la regresin
logstica no condicional (1).
Respecto a la relacin entre la gestin de la calidad y la Respecto a la relacin entre la gestin de recursos y su
eficacia de la atencin de salud en los pacientes influencia en la eficacia de la atencin de salud en los
odontolgicos, se pudo encontrar que el 17.6% tuvo mala pacientes, se puede encontrar que las diferencias no
gestin de la calidad y en la misma proporcin se report muestran orden lgico adems de no reportarse
la buena, siendo el 64.7% de regular gestin. Respecto a las diferencias estadsticamente significativas, lo que significa
diferencias se pudo encontrar que de los que muestran que las variables gestin de recursos y eficacia no se
una eficacia alta, el 0% tuvieron mala gestin de la calidad, encuentran relacionadas (Cuadro N 2).
del total de los que mostraron mediana eficacia el 33.3% Al respecto Castillo refiere que los servicios de atencin
tuvo mala gestin y de los que tuvieron baja eficacia el asistencial tienen un papel central en la atencin mdica
25.0% tuvo mala gestin. Como se puede observar no en el sistema hospitalario tanto por el volumen de
existe diferencias significativas por lo que no se relacionan enfermos atendidos como por la variedad de los mismos.
las variables. La actual normativa sobre cobertura de jefaturas de
servicio exige la presentacin de un proyecto de gestin
que debe poner a prueba nuestros conocimientos,
habilidades y aptitudes para la gestin clnica y sanitaria y
DISCUSIN para poder reflejarlos en un documento de compromiso
con la direccin y con el personal asistencial. El
Diferentes estudios se revisaron con la finalidad de responsable del servicio, como jefe, gestor o lder, es quien
determinar las bases tericas del presente trabajo de debe marcar las lneas estratgicas, sealar los objetivos,
investigacin, algunas de las investigaciones revisadas, definir los proyectos, coordinar las tareas y evaluar los
analiza los indicadores que nosotros hemos explorado, resultados con propuestas alternativas para obtener
otras sin embargo no lo considera ya que existe una objetivos pactados controlando las desviaciones. Nuestro
deficiencia de investigaciones a nivel gerencial. compromiso profesional y social es, compartiendo gestin
Como se ha podido observar respecto a la relacin del clnica con tica, calidad y seguridad asistencial, ofertar a
manejo y control de documentacin y su influencia en la nuestros pacientes (consumidores o usuarios) los mejores
eficacia de la atencin de salud en los pacientes, no se resultados posibles (efectividad), con medidas tiles
reportaron diferencias que no fueran significativas, por lo (eficacia) y con los menores inconvenientes y costes
que no se puede establecer relacin entre las variables (eficiencia) (5).
(Cuadro N 1). El Ministerio de Salud de Nicaragua cuenta con una gua de
En este sentido Olivares evala el impacto de cuatro Monitoreo de Puestos de Salud, dirigida especialmente a
intervenciones en el Sistema de Gestin de Laboratorio fomentar y verificar el cumplimiento de las normas,
para la mejora en la correcta identificacin del paciente. procedimientos, planes y programas vigentes para la
Como indicador de calidad del registro de solicitudes gestin y prestacin de servicios. Adems para asegurar el
analticas, se utiliza el n de historias automticas que seguimiento al cumplimiento de los compromisos de
genera el sistema cuando la informacin del paciente es gestin y contribuir al uso adecuado, eficiente y
insuficiente. Al inicio del estudio las historias automticas transparentes de los recursos financieros, materiales
suponan el 31,3 % del total de historias del laboratorio. El humanos. Esta gua est estructurada presentando
cruce con la base de datos del hospital disminuy hasta el primero un cuadro de resultados que muestra los
19,3% y la incorporacin al Host hasta el 13,7%. La indicadores de Impacto, Procesos y Calidad que el Puesto
unificacin de Hematologa al sistema, produjo un ascenso de salud presenta en el momento del monitoreo. Los
puntual hasta el 17,3 %. El uso generalizado de etiquetas y recursos y procesos a monitorear se han organizado en
la implicacin del personal administrativo mantiene el n trece categoras (Infraestructura, Equipamiento, Recursos
de historias automticas en el 7%. El impacto de estas Humanos, Suministros, Participacin Social, Liderazgo,
actuaciones mejora el tiempo de respuesta y la gestin del Organizacin de la U/S, Prestacin de Servicios, Trabajo
laboratorio (3). Comunitario, Sistema de Informacin Gerencial,
Castro realiza un estudio descriptivo operacional sobre los Planificacin, Mejora Continua de la Calidad y Monitoreo y
factores que determinan la calidad de atencin de Evaluacin. (6).
enfermera en el servicio de lactantes del Hospital Baca Respecto a otro resultado y cuando se trat de medir la
Ortiz, siendo el universo de estudio 41 personas, usuarios, relacin entre la medicin de la calidad de servicio y la
enfermeras y auxiliares. Los objetivos fueron identificar los eficacia de la atencin de salud en los pacientes, se pudo
factores que inciden en el tipo de atencin de enfermera, encontrar que las diferencias encontradas no son
caracterizar al personal y usuario, organizacin diferentes estadsticamente, por lo que no se puede
administrativa, prestacin de servicios e identificar el nivel encontrar relacin entre las variables (Cuadro N 3).
de satisfaccin del usuario y personal. Los resultados Al respecto Bramwell de Morales realiza un estudio en el
mostraron que no existe un conocimiento concreto por que pretende describir la calidad de atencin percibida por
parte del personal de enfermera, sobre la misin y visin los clientes externos en los servicios de farmacia de los
del servicio ni de sus normas y reglamentos, favoreciendo Centros de Salud, en el Primer Nivel de Atencin de la
su incumplimiento; existe un marcado ausentismo a las Provincia de Coln. Para esto dise un estudio
reuniones convocadas relacionada a la falta de un descriptivo-transversal, con un diseo cualitativo. Para ello
liderazgo efectivo y por lo tanto brindando una se seleccion la muestra por medio de un diseo complejo,
inadecuada calidad de atencin (4). en el cual se combinaron la tcnica de estratificacin y
muestreo simple aleatorio. Para el estudio se tomaron dos el tiempo en el que fueron atendidos, el Grupo 1 fue
muestras: Una de los clientes externos, de 369 individuos atendido en menos de 30 minutos en slo el 8%, versus el
que acudieron por consulta y otra de los proveedores, 5 al 20% del Grupo 2, encontrando datos similares entre 30 y
personal de salud que brindan atencin en los servicios de 60 minutos. Los pacientes que fueron atendidos entre 2 y 3
farmacia de los Centros de Salud en estudio. Por ltimo, se horas, disminuyeron a la mitad luego de poner un mdico
aplic un formulario para evaluar el porcentaje de errores clasificador. Cuando se evalu el tiempo que fueron
de prescripcin. Entre los resultados obtenidos se entrevistados y evaluados por los mdicos, no hubo
encuentra que el 45.5% de los clientes mostraron diferencia entre grupos, pero el tiempo dedicado a los
satisfaccin con la atencin recibida y el 54.5% estaban pacientes en el 85% es menor de 10 minutos. El tiempo de
insatisfechos. Predominando esta insatisfaccin en el espera para ser atendido por el mdico en el 47% fue
Centro de Salud Patricia Duncan con 48.3%, seguido por el menor de 30 minutos y en el 31% entre 30 y 60 minutos. En
Centro de Salud de Portobelo con el 39.4% y por ltimo, el 41% de los pacientes se solicitaron exmenes de
Centro de Salud de Icacal con 12.3%. Al analizar el motivo laboratorio, de los cuales el 65% tuvo que esperar ms de 2
de la insatisfaccin percibida por los clientes externos: el horas por los resultados. El 53% de todos los pacientes
74.9% indicaron la falta de medicamentos y el 25.1% refiri que el espacio en el que fue atendido es pequeo. El
consideraron que el personal era grosero. En la encuesta a tiempo de cambio de recetas fue menor de 10 minutos en
los proveedores el 77.7% estaban desmotivados e el 92% de los pacientes. Slo un 10% calific la atencin
indicaron que el 30% de las recetas analizadas, se como muy buena, el 60% dijo que era buena y slo 4% la
detectaron con fallas en la prescripcin (7). refiri mala. La atencin de enfermera fue calificada como
De forma similar en el estudio realizado por Alvarado; muy buena en el 15%, buena en el 65% y mala en el 3%, no
busca describir el grado de satisfaccin de personas que existiendo diferencia entre mdicos y enfermeras (9).
son atendidas en hospitales pblicos del pas e identificar Finalmente y en el cuadro ponderado, que suman los
el peso que diferentes factores tienen en la evaluacin de indicadores de cada una de las sub-variables, en este
la satisfaccin general. Para ello, en 1997, estudia una sentido y respecto a la relacin entre la gestin de la
muestra accidental proveniente de 18 hospitales, calidad y la eficacia de la atencin de salud en los pacientes
constituida por 1.904 pacientes hospitalizados, 1.680 odontolgicos, se pudo encontrar que no existe
personas que consultan en policlnicos de especialidades y diferencias estadsticamente significativa por lo que no se
2.055 personas que acuden a servicios de urgencia. Los rechaza la hiptesis de investigacin (Cuadro N 5).
resultados muestran que la mayor cantidad de los Al respecto Guerrero Figueroa realiza la aplicacin de un
encuestados evala en forma satisfactoria la atencin que modelo de autoevaluacin para la gestin de la calidad en
recibi (87,7% de los pacientes hospitalizados, 69,4% de los servicios de atencin primaria de salud,
los de policlnico y 65,0% de los servicios de urgencia, especficamente, como modelo experimental, En el Centro
califican la atencin como buena o muy buena). El anlisis de Salud Docente Asistencial Cipriana Dueas, en el que, a
descriptivo muestra que las reas con peor evaluacin partir del entorno social como espacio de interaccin se
fueron las que se refieren a infraestructura (baos, camas, analicen los distintos componentes del diseo
salas de espera) y tiempos de espera. Sin embargo, el organizativo institucional (cultura, estrategias,
anlisis multivariado seala que la mala atencin por parte arquitectura, programas, procesos/recursos, personas), en
de los mdicos y del personal paramdico es la que ms la implementacin del sistema de calidad, la aplicacin y
frecuentemente se asocia con la insatisfaccin en la los efectos producidos. Tres son los factores que sustentan
atencin recibida. El estudio del RAP por ciento confirma la propuesta, como respuesta a la presin ejercida desde el
que la remocin de esta situacin sera la que tendra el mundo subjetivo por el cambio estratgico basado en el
mayor impacto en la reduccin de la insatisfaccin de los entorno y en las demandas de los usuarios (10).
pacientes (8).
Quintanilla realiza un trabajo en el Instituto Nicaragense
En otro de nuestros hallazgos en cuanta relacin entre el de Seguridad Social en donde presenta resultados de la
mejoramiento institucional y su influencia en la eficacia de Evaluacin anual de la gestin en la calidad de la atencin
la atencin de salud en los pacientes, se pudo encontrar mdica ao 2000, refiriendo que en sus planificaciones y
que se muestra relacin entre las variables, al hallarse programaciones prioriz actividades enfocadas a impactar
diferencias estadsticamente significativas entre las en el nivel de salud del binomio (madre-hijo). Los
dimensiones comparadas (Cuadro N 4). resultados confirman la visin y misin del futuro
Al respecto Mazariegos Albanes realiz el presente trabajo institucional que junto a sus recursos humanos han dado
con el objetivo de evaluar el impacto de una intervencin muestras de compromiso y decisin, entrega, eficiencia y
en la opinin de los pacientes que asisten a la emergencia eficacia en funcin del desarrollo social de los asegurados
del Hospital General de Enfermedades, antes y despus de y beneficiarios nicaragenses(11).
la misma. Establecer el tiempo de espera de los pacientes y Fernndez realiza una investigacin en el Centro de Salud
los factores que a criterio de los pacientes, influyen en la Materno Infantil de Tembladerani, de la ciudad de La Paz.
buena o mala atencin. Se efectu un estudio prospectivo Se realiz una Investigacin Accin Participativa,
cualitativo, en base a una encuesta dirigida a pacientes que aplicando diferentes tcnicas e instrumentos, durante los
consultaron a la emergencia del Hospital General de diferentes momentos metodolgicos, en los resultados
Enfermedades del IGSS, durante los meses de junio y julio muestra que el xito de los servicios de salud est en lograr
del 2001. Se encontraron como resultados que al comparar satisfacer las necesidades de la poblacin que accede a los
mismos, para ello es importante considerar que los desarrollo en la auto evaluacin de las organizaciones
mismos deben ser competitivos, y contar as con la como mtodo de mejora continua. El modelo propone un
preferencia de los usuarios, ofreciendo servicios eficientes, repaso por todos los aspectos que pueden determinar los
eficaces con calidad y calidez. El desarrollo organizacin, resultados finales para identificar las reas que deben ser
en la presente propuesta debe ser entendida como un potenciadas y aqullas en las que se deben implantar
proceso que involucra una amplia variedad de criterios acciones de mejora. Las experiencias desarrolladas en los
gerenciales planeados para hacer ms efectivos los ltimos aos tanto en el mbito de Atencin Especializada
servicios de salud a partir del anlisis del comportamiento como en el de Primaria previenen sobre los requisitos para
humano y las relaciones en la organizacin, busca adems que la aplicacin del modelo sea exitosa y destacan los
el fortalecimiento del funcionamiento institucional para logros obtenidos con su aplicacin especialmente en lo
responder efectivamente a las necesidades de los que se refiere al aprendizaje sobre la propia organizacin y
usuarios(12). el compromiso con la Gestin de Calidad Total. (15)
Un estudio se analiz la calidad de la atencin que se Chang De la Rosa realiz un estudio transversal, para
prest durante el trabajo de parto a las usuarias en algunas evaluar algunos aspectos de la calidad de la atencin
instituciones oficiales de salud del departamento de mdica brindada en los policlnicos principales de urgencia
Antioquia, Colombia, en el primer semestre de 1990. Se (PPU) del municipio 10 de Octubre. Para ello se aplic un
analizaron tres variables: la funcin asistencial del cuestionario autoadministrado a los usuarios
profesional de enfermera, las condiciones de eficiencia de seleccionados. La muestra qued conformada por 328
las salas de trabajo de parto y la satisfaccin de las pacientes. El comportamiento de los criterios
gestantes usuarias del servicio. Se investigaron tres seleccionados para medir la estructura y el proceso arroj
poblaciones: las salas de trabajo de parto, los profesionales valores no aceptables en casi la totalidad de los criterios y
de enfermera y las gestantes en trabajo de parto; estas manifest amplias desviaciones de los valores obtenidos
poblaciones se estudiaron por medio de entrevistas en relacin con los establecidos. La calidad de estos
individuales y colectivas, observacin directa y escalas de servicios es susceptible de mejoras que permitan que
medicin de eficiencia. El estudio muestra que el estn a la altura de lo esperado por los usuarios y la
profesional de enfermera no est cumpliendo su funcin resolutividad de sus problemas, la cual est determinada
asistencial y las instituciones no tienen las condiciones de en gran medida por la falta de medicamentos en la
eficiencia mnimas para prestar un servicio con calidad, lo farmacia. Se recomienda realizar estudios peridicos que
cual afecta la satisfaccin de las gestantes (13). permitan evaluar la calidad de la atencin mdica en los
Corach refiere que segn la resea histrica del hospital PPU del municipio 10 de octubre; con el fin de conocer
desde Grecia y Roma hasta el hospital de hoy, en cuanto a cmo estos funcionan y si estn en correspondencia con
su funcionamiento y su papel como integrante del sistema los objetivos para los que fueron creados (16).
de atencin mdica global. Define la gestin en el sector Roldn realiz un estudio descriptivo exploratorio en seis
salud, como la aplicacin del mtodo epidemiolgico a las hospitales pblicos de un departamento de la zona
instituciones de salud, adems expone el papel que debe suroccidental de Colombia, para evaluar los servicios de
desempear el director como unidad de mando, refiriendo nutricin y diettica, fisioterapia, terapia respiratoria y
que de l depende la gestin de los servicios fonoaudiologa, al ser considerados fundamentales en la
administrativos, los consultorios externos son definidos prestacin de un servicio de salud integral y con calidad, y
como la conexin entre el establecimiento de salud y la que pocas veces se han evaluado en el contexto nacional.
comunidad. Se analiza adems la gestin de la docencia Los resultados muestran una situacin preocupante al
dentro del hospital ya sea pblico o privado, y la calidad de encontrar valoraciones de la calidad de la atencin entre
la atencin mdica en la era de la ciberntica que dista insatisfactorias y precarias (slo fisioterapia obtuvo
mucho de ser aceptable. (14) algunas valoraciones satisfactorias) y una tendencia
Maderuelo refiere que la adaptacin a las necesidades de marcada a subsanar la ausencia de los servicios evaluados
cada momento es un requisito de las organizaciones que a travs de los convenios docente asistenciales, abocando
quieran alcanzar un alto grado de rendimiento y gozar de el servicio a riesgos ticos y obviamente sobre el deterioro
una posicin competitiva. Los cambios ms de la calidad. Adems, fue posible la confrontacin y el
frecuentemente demandados en las organizaciones del enriquecimiento de una metodologa que puede
sector sanitario pasan por trascender de un enfoque continuar siendo implementada no slo en los hospitales
dirigido exclusivamente a la prctica clnica y considerar evaluados, sino tambin en los dems del departamento
que otros aspectos como la manera de gestionar, la como parte de las estrategias de mejoramiento contino
orientacin de los servicios al usuario o la participacin de de las organizaciones sanitarias (17).
los profesionales en la toma de decisiones son Nanni L, y Col refiere que el Departamento de Farmacia del
fundamentales a la hora de mejorar la calidad de sus Centro Hospitalario Pereira Rossell ha comprendido que
productos o servicios. Uno de los mtodos que ms su mejor alternativa es enfocarse en el Control de la
rpidamente se ha difundido en el sector sanitario para Calidad Total como herramienta de gestin. Con este fin se
afrontar este cambio organizacional es el propuesto por la adopta un Sistema de la Calidad de acuerdo a las normas
European Foundation for Quality Management (EFQM). El ISO de la familia 9000, y se instrumentan una serie de
Modelo EFQM de Excelencia se fundamenta en los polticas, herramientas y formas organizacionales que se
principios de la Gestin de la Calidad Total y basa su detallan en el presente trabajo. Luego de nueve meses de
iniciada la implementacin del Sistema de la Calidad se para una propuesta de trabajo en este mbito para ser
destaca la necesidad de un mayor involucramiento de la desarrollada al interior de la institucin. (20)
Alta Direccin, la necesidad de la realizacin de Similar a lo que hemos estado observando en el Per el
mediciones sobre la satisfaccin del cliente y la dificultad MINSA desde 1993 viene impulsando la acreditacin de
para lograr la motivacin y el involucramiento del establecimientos de salud como una estrategia de garanta
personal. Finalmente consideramos de fundamental de la calidad. Actualmente se cuenta con Normas y
importancia que la experiencia del Departamento de Procedimientos para la Acreditacin de Hospitales, la cual
Farmacia en la Calidad Total sea seguida por los otros estn tambin siendo actualizados. Sin embargo se conoce
departamentos del Centro Hospitalario ya que la Calidad que un importante nmero de hospitales en su momento
Total debe abarcar a todos los integrantes de la realizaron la autoevaluacin y se logr la acreditacin de
organizacin (18). nueve instituciones hospitalarias de las cuales tres han
Coria Fierros Xiomara realiza un trabajo con el propsito logrado la acreditacin por tercera vez. En Junio del 2001,
de determinar la satisfaccin del paciente con respecto a la la Direccin General de Salud de las Personas en su
atencin odontolgica recibida en las clnicas Aragn, proceso de reestructuracin consider contar con una
Iztacala y Acatln dependientes de la FES I, as como la Direccin de Garanta de la Calidad y Acreditacin, que
percepcin sobre la eficacia, calidad humana y resultados tuvo como principal funcin la conduccin y desarrollo del
en el tratamiento que se les dio en dichas instituciones. Se Sistema de Gestin de la Calidad en Salud a nivel nacional.
selecciono un muestra de 200 pacientes, mayores de 15 A partir de Noviembre del 2002, se constituy como
aos que acudieron en los meses de Septiembre y Octubre Direccin Ejecutiva de Calidad en Salud. La Direccin de
del presente ao a las clnicas odontolgicas, 66 personas Calidad en Salud en los ltimos aos ha dado un mayor
en la clnica de Aragn, 66 en Acatln y 68 en Iztacala. impulso al Sistema de Gestin de la Calidad en Salud por
Formulndoles un cuestionario autoaplicado, donde se medio de las siguientes normas tcnicas: Lineamientos
expusieron los diferentes aspectos del proceso de para la Organizacin y Funcionamiento de la Estructura de
atencin odontolgica, obteniendo as los parmetros de Calidad en los Institutos y Hospitales, Directiva para el
satisfaccin de los pacientes con la atencin recibida. funcionamiento del Equipo de Gestin de la Calidad en las
Realizando el anlisis de datos, los resultados fueron Direcciones de Salud, Auditoria de la Calidad de Atencin
positivos, estableciendo un grado alto de satisfaccin de en Salud. (21)
los pacientes que intervinieron en este estudio, que Por las razones antes mencionadas el objetivo del trabajo
calificaron a los servicios odontolgicos humanos y fsicos fue determinar la relacin entre la gestin de la calidad y su
como competentes (19). influencia en la atencin de salud en los pacientes
Torres, Carolina refiere que las instituciones prestadoras odontolgicos con la eficiencia no se llega a rechazar la
de servicios de atencin mdica ha debido asumir una hiptesis de investigacin.
postura de adaptacin contina y permanente a los
cambios, ya sea frente a sus clientes, al recambio
tecnolgico y a las variaciones de la prctica clnica, como a
su propia sustentabilidad financiera. En consecuencia la CONCLUSIONES
toma de decisiones se ha complejizado con el aumento de 1. Existen regulares niveles de indicadores de gestin de la
la cantidad, variedad y tipos de resultados de las calidad, tanto en el manejo y control de documentacin,
intervenciones sanitarias. Al mismo tiempo se ha creado regulares nivel de gestin de recursos, mal nivel de
un infinito volumen de mediciones de recursos, procesos, medicin de la calidad y buen nivel de mejoramiento
resultados e impacto de tales acciones, sin que exista hoy institucional.
un consenso absoluto respecto de la utilidad, validez o 2. No existe relacin entre el manejo y control de
confiabilidad de tales mediciones. Se realiz una revisin documentacin y su influencia en la eficacia de la
conceptual de definiciones y caractersticas de indicadores atencin de salud en los pacientes odontolgicos.
en salud (bibliogrfica y entrevistas), una investigacin 3. En cuanto a la relacin entre la gestin de recursos y su
bibliogrfica de experiencias nacionales e internacionales, influencia en la eficacia de la atencin de salud en los
y una discusin y definicin de dimensiones de pacientes odontolgicos, no se muestran diferencias
indicadores trazadores de gestin para la Clnica Dvila, en estadsticas importantes.
el marco de su plan de trabajo del ao 2003. Se definieron 4. La relacin entre la Medicin de la Calidad de servicio y
5 dimensiones: la calidad tcnica, efectividad, eficiencia, su influencia en la eficacia de la atencin de salud en los
relacin con seguros y relacin con usuarios. Para cada pacientes odontolgicos, tiene poca evidencia
una, la revisin de experiencias mostr una distribucin de estadstica como para mostrar su relacin.
indicadores de 58.6%, 9.7%, 45.2%, 3.2% y 22.6% 5. Existe relacin entre el mejoramiento institucional y la
respectivamente, mientras que el anlisis local present eficacia de la atencin de salud en los pacientes
una distribucin de 37.4%, 0.0%, 17.14%, 22.9% odontolgicos ya que se mostraron con diferencias
respectivamente, el que result concordante con la mayor significativas.
prevalencia de indicadores de calidad tcnica. Por otra 6. Respecto al cuadro general la relacin entre la gestin
parte, destacan los indicadores locales de relacin con de la calidad y su influencia en la eficacia de la atencin
usuarios y seguros, dimensiones pocas o nada abordadas de salud en los pacientes odontolgicos del Hospital
Naval, no se muestran diferencias estadsticamente
en otras experiencias. Finalmente, se realizan sugerencias significativas.
RESUMEN ABSTRACT
OBJETIVO: Identificar los niveles de la variable OBJECTIVE: To identify the variable levels of
compromiso organizacional que presentan las enfermeras organizational commitment that nurses have at Sergio E.
del Hospital Sergio E. Bernales y su relacin con sus Bernales hospital and their relationship with their
caractersticas demogrficas (sexo, edad, especialidad, demographic characteristics (gender, age, specialty, years
aos de servicio, condicin laboral y cargo jefatural). of service, employment status and Jefatural position).
El tema relacionado al compromiso organizacional de las travs de alguna estructura que determina la existencia de
enfermeras que laboran en el Hospital Sergio E. Bernales la organizacin. (3)
Lima; entendido como el conjunto de vnculos que
Con relacin a las enfermeras que laboran en el Hospital
mantienen a un trabajador apegado a su organizacin, no
Sergio E. Bernales de Collique Lima, pueden apreciarse
es ajeno al inters de diversos investigadores quienes
diferencias marcadas, en cuanto a su comportamiento con
desde diversas pticas vienen analizando e intentando
la atencin de los pacientes en este centro de atencin de
comprender cul es la relevancia que este factor tiene
salud. Por un lado, existira un grupo de enfermeras que
dentro de las organizaciones.
gozara de mejores oportunidades laborales y de
Especialmente el inters se ha vinculado a identificar cul capacitacin, percibiran mayores ingresos econmicos y
es la naturaleza de cada uno de los posibles vnculos que se premiara su labor. Sin embargo, existira otro grupo de
pueden apegar? a este conjunto de profesionales de la enfermeras, que muchas veces laboraran en condiciones
salud hacia su organizacin, y no slo eso, tambin se han adversas, con muchas presiones y obteniendo
centrado en analizar cules son las principales conductas retribuciones poco acordes a su formacin y capacidad
que se derivan de cada una de estas relaciones y, por profesional. Estas condiciones, que ameritan ser
supuesto, qu factores o variables influyen en el desarrollo analizadas, sin duda son factores que de una u otra manera
de estos vnculos. inciden en el compromiso organizacional y en el
involucramiento con la atencin con calidad de los
La presente variable es un tpico poco conocido en el Per,
pacientes del Hospital Sergio E. Bernales.
sin embargo en virtud de que en la actualidad asistimos a la
reforma del sector salud, consideramos pertinente hacer En el Hospital Sergio E. Bernales de Collique laboran 154
un anlisis que nos permitiera comprender mejor el enfermeras, quienes evidencian diferentes niveles de
concepto compromiso organizacional en un grupo de compromiso organizacional, considerando el sexo, la
trabajadores de ste sector. En las ltimas dcadas el edad, condicin laboral, aos de servicio en la institucin,
mundo ha estado enfrentando un vertiginoso proceso de especialidad y cargo jerrguico que marcan un impacto en
cambio poltico, econmico y tecnolgico. Las la atencin del paciente del referido Hospital. El objetivo
organizaciones, al formar parte importante del general de la investigacin fue determinar la relacin del
desenvolvimiento de las naciones, tambin se han visto compromiso organizacional que tienen las licenciadas de
afectadas por este imperioso proceso de mutacin. (1,2) enfermera que laboran en el Hospital Sergio E. Bernales
con su organizacin, considerando sus caractersticas
No siempre, sin embargo, las organizaciones logran ir a la
demogrficas y administrativas, durante el periodo 2012.
par con el desarrollo cientfico y tecnolgico. Como
consecuencia de ello, con relacin al factor humano puede
verse que muchas veces los profesionales no logran los
estndares de desempeo y calidad esperados.
Consecuentemente, se suele encontrar empleados
MATERIALES Y MTODOS
desactualizados, desmotivados, con un alto ndice de En la presente investigacin, se utiliz el mtodo
ausentismo, de faltas y poco comprometidos con sus cuantitativo y el metodo cientfico. (4) El tipo de
organizaciones. Por ejemplo, la necesidad que tienen investigacin fue descriptiva-correlacional y explicativa,
muchos trabajadores de los pases subdesarrollados de con la finalidad de recoger a travs de la observacin,
contar con mayores ingresos econmicos puede conllevar descripcin, comparacin y explicacin de los niveles de
a que stos tengan ms de un empleo. Consecuentemente, compromiso organizacional de las enfermeras y, sus
el vnculo que se establecera con las organizaciones sera caractersticas demogrficas y administrativas.(4) El nivel
cada vez menos slido y ms orientado hacia el fin o de investigacin fue terica tambin recibe el nombre de
beneficio econmico. Debido a ello, el empleado podra investigacin pura, investigacin sustantiva o
sentirse insatisfecho, no involucrndose a conciencia con investigacin bsica y est orientada a proporcionar los
sus labores y asumiendo un compromiso insuficiente con fundamentos tericos y conceptuales al problema
la organizacin. Esto ira, a corto o largo plazo, en planteado. El diseo de investigacin fue de no
desmedro de la empresa generando consecuencias experimental, transversal. Es no experimental porque no
perjudiciales para la misma y el desarrollo de la regin. existe manipulacin activa de alguna variable y es
Chiavenato, manifiesta: Los hospitales son consideradas transversal porque implica la obtencin de datos en un
organizaciones, los cuales estn formados por un conjunto momento especfico; es decir se observa las variables tal y
de personas que dirigen su conducta al logro de metas y como se dan en su contexto presente. (4)
objetivos determinados. En todo tipo de organizaciones
El esquema correspondiente a este diseo es:
existen, dos tipos de elementos comunes a todas las
organizaciones: el elemento bsico y los elementos de
trabajo. El elemento bsico lo constituyen las personas O1
cuyas interacciones influyen en el xito de las
Nr
organizaciones, sus miembros pueden cambiar, aunque
las personas siempre estn cobijadas en sus relaciones a O2
32 Rev. Cient. LOS ANDES 2013 N 09
CARACTERSTICAS DEMOGRFICAS Y PERCEPCIN DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE LAS ENFERMERAS DEL HOSPITAL SERGIO E. BERNALES, LIMA 2012
Definicin de Trminos
Compromiso Organizacional.- Es la fuerza relativa de
la identificacin y el involucramiento de un individuo
con una determinada organizacin. Si se utiliza una
expresin poco acadmica pero de inmediata
comprensin, el compromiso organizacional sera algo
as como tener puesta la camiseta de la organizacin.
Compromiso Organizacional Afectivo.- El
compromiso afectivo consiste en la identificacin
psicolgica del empleado con los valores y filosofa de Grfico N 02: Distribucin porcentual del
la empresa. En trminos coloquiales un empleado con compromiso organizacional por niveles
alto compromiso afectivo es aquel que tiene bien
puesta la camiseta. Se puede observar que 79,74% de las enfermeras
Compromiso Organizacional Normativo.- El encuestadas tienen un compromiso organizacional medio,
compromiso normativo consiste en el sentimiento de el 13,73% superior y un 6,53% de compromiso bajo.
obligacin que experimenta el empleado de
permanecer en la Empresa. Tabla N 01: Descripcin del compromiso
organizacional de los grupos evaluados en sus
Compromiso Organizacional Calculado.- El diferentes dimensiones.
compromiso calculado o continuo consiste por una
Enfermeras
parte en el conjunto de pequeas inversiones que ha Compromiso
hecho el empleado en la empresa, y que de dejarla X D.S.
perdera, y tambin, con las oportunidades de Afectivo 27.83 4.177
conseguir otro empleo similar. Normativo 21.46 3.569
Calculado 26.03 2.824
Caractersticas Socio Demogrficas.- Edad, sexo,
nivel socio econmico, condicin laboral, aos de Compromiso General 75.31 8.443
servicio.
Segn la condicin laboral, el 62,34% de las licenciadas Los resultados permiten apreciar la presencia de
enfermeras son nombradas frente a un 37,66% que diferencias significativas estadsticamente, cuando se
encuentran contratadas mediante el rgimen CAS compara a las enfermeras del Hospital Sergio E. Bernales
(Contrato de administracin de servicios). que tienen cargo jerrquico (jefes) con relacin a los que
no lo tienen (No jefes). Las diferencias se dan a nivel
Tabla N 07.- Comparacin del Compromiso general y de manera especfica en las tres dimensiones
Organizacional de los Grupos Evaluados segn la afectiva, normativa y calculada. Cabe sealar que son los
Especialidad profesionales con jefaturas quienes denotan tener mayor
Enfermeras con Especialidad compromiso organizacional (73,61 puntos) que aquellas
Compromiso Sin Especialidad Con Especialidad enfermeras que no tienen cargo jefatural (58,64).
X D.S. X D.S.
Afectivo 23.83 4.177 26.67 3.134
Normativo 20.46 3.569 23.46 3.569
Calculado 25.34 2.824 27.03 2.824
Compromiso Gral. 72.32 8.443 76.33 8.443
Tabla N 08 Comparacin del Compromiso El 25,97% de enfermeras poseen cargo jerrgico frente a
Organizacional Segn Aos de Servicio un 74,03 que no lo poseen.
Enfermeras con Especialidad
Compromiso 01 a 20 aos 21 a 35 aos Prueba
D.S. D.S. Z
X X
Afectivo
Normativo
21.43
21.16
4.72
3.82
23.53
21.12
3.99
4.40
-2.47
0.05
DISCUSIN
Calculado 21.00 3.11 21.56 2.81 -0.98
Compromiso Gral. 70.21 9.64 74.41 9.70 -2.27* Los resultados del anlisis comparativo de los 154
evaluados, enfermeras que vienen laborando en el
Hospital Sergio E. Bernales de Collique, considerando las
En la presente tabla, se agruparon en dos grupos caractersticas administrativas y demogrficas llevan a
considerando los aos de servicio (de 1 a 20 aos y de 21 a establecer que el compromiso organizacional en la
65 aos de servicio), slo se presentaron diferencias dimensin afectiva es mayor frente al compromiso
estadsticamente significativas cuando se compar a las calculado y por ltimo el normativo; considerando la
enfermeras en funcin al tiempo de ejercicio laboral en su problemtica de salud en el pas, de satisfaccin
institucin en la escala de compromiso general, son los econmica, acadmica, social y de auto realizacin.
enfermeras que tienen ms tiempo laborando en su Al respecto cabe sealar, Meyer y Allen inicialmente
organizacin (74.41 puntos) los que marcaran mayor propusieron una distincin entre el compromiso afectivo y
compromiso organizacional que aquellos que tienen el de continuidad. Entendan que el primero se refera a la
menor tiempo (70.21 puntos). unin emocional y a la identificacin e implicacin con la
organizacin, mientras que el segundo indicaba los costos
Tabla N 09 Comparacin del Compromiso que se perciban asociados con el abandono de dicha
Organizacional de los Evaluados que tienen Cargo organizacin. Ms tarde, Allen y Meyer (1993, 1997)
Jerrquico (jefes y no jefes)
sugieren que se puede distinguir una tercera dimensin, el
Jefes
compromiso normativo, que refleja la obligacin percibida
Compromiso No Jefes
X D.S. X D.S. de permanecer en la organizacin. (1)
Afectivo 26.98 4.318 30.50 2.117 Estas dimensiones del modelo de tres componentes se
Normativo 21.03 3.631 22.79 3.059 relacionan de modo diverso con algunas de las conductas
Calculado 20.6 2.646 27.36 2.996 ms relevantes que estudian la psicologa de las
Compromiso Gral. 73.61 8.437 58.64 5.946 organizaciones, tales como la intencin de abandono, el
rendimiento o las conductas de ciudadana organizacional. presentan un similar desempeo en el trabajo. De esta
manera, el autor habra apreciado que los dos grupos eran
Ms especficamente, como seala y, se espera que la
parecidos en su grado de identificacin con la
relacin ms fuerte sea la del compromiso afectivo,
organizacin, las metas y los objetivos de la Institucin. (5)
seguida por la del normativo, siendo inciertas las
predicciones sobre la dimensin de continuidad. Al respecto, en una investigacin realizada en una
Universidad nacional en Lima en trabajadores no docentes
Siguiendo esta lgica, en el presente estudio sobre
(Loli, A. 2006), concluye que, el sexo de los trabajadores, no
profesionales enfermeras que laboran en los servicios del
es una variable que permita establecer diferencias
Hospital Sergio E. Bernales, los resultados contrastan con
respecto a la satisfaccin general en el trabajo como
la realidad antes mencionada (Allen y Meyer), las
componente del compromiso organizacional; aunque hay
dimensiones afectiva y calculada son las ms fuertes y
una tendencia de satisfaccin ms alta en los hombres que
menos fuerte la dimensin normativa. (1)
en las mujeres. Este hecho puede estar en relacin con el
Es por todos sabido que la baja remuneracin, la tipo de responsabilidad asumida en el trabajo. (8)
insuficiente dotacin de materiales en los centros de salud
Esto puede estar indicando que, a pesar de no estar
del ministerio de Salud, esencialmente en las licenciadas
plenamente satisfecho en el trabajo, hay una tendencia de
de enfermera y las pocas oportunidades de mejoramiento
las mujeres a estar ms comprometidas con el trabajo que
y actualizacin del personal profesional de enfermera, la
los hombres.
promocin en el personal sin cargo jefatural; entre otras
razones ha provocado la asistencia y participacin del Al analizar el compromiso organizacional en funcin a la
mismo en distintas organizaciones para trabajar en otros edad se establece que los evaluados con mayor rango de
turnos (maana, tarde y noche), lo cual conduce al poco o edad tienden a denotar ms ndice de compromiso
ningn compromiso con estas organizaciones, afectando afectivo con la institucin en la que laboran en
su desempeo laboral. comparacin a los que tienen menor edad.
Si bien las licenciadas en enfermera ganan menos que El hallazgo encontrado con relacin al compromiso
otros profesionales de ciencias de la salud como el mdico afectivo de los trabajadores de mayor edad con sus
cirujano, una parte de esa brecha se debe a que las instituciones no hace sino reflejar una tendencia que con
enfermeras tienen menos horas de formacin, fenmeno frecuencia se lleva a percibir en los trabajadores en general
que se observa en muchos otros pases es el caso de y, en este caso, los trabajadores del sector educacin.
Colombia, Costa Rica y Uruguay, as como en otros pases Contra el compromiso calculado de los de menor edad,
centroamericanos, cuando se comparan trabajadores con quienes estaran buscando mejores mercados y
caractersticas observables similares, el ingreso honorario oportunidades donde desarrollarse.
de los cirujanos dentistas es superior. A la misma
Existe evidencia sobre grupos de edad sealados de
conclusin llegan (7)
trabajadores no docentes, no son variables que permitan
A pesar de lo manifestado, se evidencia un alto establecer diferencias respecto a los factores de
compromiso organizacional en las enfermeras de nuestro compromiso organizacional; en otros trminos, el
medio (Hospitales del Ministerio de Salud), que se compromiso organizacional es igual para todos los
traducira en la misma vocacin de servicio sin parangn trabajadores a pesar de las caractersticas singulares que
alguno. De los grupos evaluados, enfrentan contingencias pueda tener cada grupo. Sin embargo, existe una ligera
semejantes que se traducen, a su vez, en un nivel de tendencia a elevarse la satisfaccin general en el trabajo de
compromiso organizacional similar. Al parecer, el vnculo los trabajadores de 51 a 60 aos. Tal vez porque a sa edad
que establecen estos profesionales con su organizacin han logrado cierta estabilidad en el puesto, las
estara vindose afectado de manera especial por factores expectativas tienden a disminuir o han ganado cierta
coyunturales externos que otorgaran matices imagen que les hace sentir seguros.
significativos al grado de compromiso que establecen con
De hecho con el transcurrir del tiempo los trabajadores
la institucin que los rige.
suelen sentirse ms vinculados con los compaeros de
Al comparar el compromiso organizacional de las trabajo, con los usuarios a quienes se brinda un servicio y
profesionales enfermeras del Ministerio de Salud en con las propias instituciones especialmente cuando se
funcin al sexo (Hombres y mujeres) se encuentra que no estima que la seguridad, especialmente laboral, est
existen diferencias significativas. Al respecto, si bien los protegida.
hombres en promedio, a nivel general, puntan
Particularmente, en un pas como el nuestro donde las
ligeramente ms alto que las mujeres estos ndices no
oportunidades laborales son muy limitadas es de esperar
llegan a establecer diferencias estadsticamente
que conforme transcurre el tiempo el pertenecer a una
significativas.
determinada institucin genere estabilidad y el
Esta no existencia de diferencias estadsticamente sentimiento de pertenencia, con su fuerte carga afectiva,
significativas al comparar hombres y mujeres se vinculara que pocas veces se suele percibir cuando el trabajador
a lo expresado por Sotelo en torno a que ambos sexos cuando es contratado temporalmente.
persiguen una meta personal que se articula con los un cargo jerrquico o administrativo, se encuentra que
intereses de la organizacin, sera imposible de alcanzar si los profesionales que tienen nivel de jefas del Hospital
el compromiso no es suficientemente fuerte. Los lderes Sergio E. Bernales, demuestran tener un mayor
poseen un conocimiento preciso de los diferentes cursos compromiso frente al personal de condicin subalterna.
de accin, para el cumplimiento de una meta en el marco Compromiso organizacional a nivel general y de
de las circunstancias y limitaciones existentes. manera especfica en las tres dimensiones afectiva,
normativa y calculada.
Cabe precisar que los sub oficiales demuestran tener un
grado inferior de compromiso organizacional afectivo
(ponerse la camiseta), en el supuesto que la organizacin
no se identifica con este personal, limitndole la RECOMENDACIONES
promocin, oportunidades de gerenciar, capacitacin e
incremento de sueldo.
1. Formular nuevos estudios considerando otras variables,
La actual poltica de recursos humanos del Hospital Sergio no contempladas en la presente investigacin, a fin de
E. Bernales de Collique del Ministerio de Salud, manifiesta contar con mayor conocimiento cientfico; incluir
que existe una cantidad insuficiente de puestos de trabajo reactivos que modifiquen e incrementen el
en el servicio de enfermera, no contempla en el plan compromiso organizacional en profesionales de la
operativo presupuestado del presente 2012 de la OGA, educacin a razn de lograr mejores resultados de
oficina general de administracin del Hospital Sergio E. eficiencia y eficacia en sus centros laborales.
Bernales de Collique.
2. Implementar polticas pblicas en el sector salud, a fin
de mejorar el involucramiento del personal que labora
en las entidades estatales, como es el caso de la Centros
de Salud del Ministerio de Salud; haciendo nfasis en la
CONCLUSIONES promocin y desarrollo del recurso humano.
3. Fomentar la prctica de una cultura de calidad en los
1. El compromiso organizacional que tienen los servicios y en la atencin que se debe de brindar a los
profesionales de enfermera que laboran en el Hospital pacientes; se debe fomentar la cultura organizacional.
Nacional Sergio E, Bernales en el ao 2012 es medio,
4. Incluir en los planes estratgicos y operativos,
tanto a nivel general y especfico: compromiso afectivo,
actividades que incrementen el compromiso con la
Compromiso normativo y compromiso calculado (es
organizacin en salud, contribuyendo de esta manera
decir, segn indicadores especficos).
con el desarrollo de la nacin peruana.
2. Cuando se compara el compromiso organizacional que
tienen las licenciadas en enfermera; en funcin a la
variable sexo, se establece que si bien los hombres en
promedio, a nivel general, puntan ligeramente ms alto REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
que las mujeres estos ndices no llegan a establecer
diferencias estadsticamente significativas. 1. Allen y Meyer, El Compromiso Organizacional; (En
lnea) 1991(fecha de acceso 24 de setiembre de 2011)
3. Se aprecia que los evaluados con mayor rango de edad 46 (26). URL disponible en: www.cem.itesm.mx/dacs
tienden a denotar ms ndice de compromiso afectivo /publicaciones/proy/n6/investigacion/hlittlewood.ht
con la institucin en la que laboran en comparacin a los ml - 43k -
que tienen menor edad.
2. Carapaica, L. Examen de las relaciones entre el
4. Segn la condicin laboral se encuentra que la compromiso organizacional afectivo y continuo. 2da
informacin obtenida en otros trabajos de edicin. Espaa: Universidad de Salamanca; 2005.
investigacin: los nombrados demuestran mayor
3. Chiavenato, I. Administracin de Recursos Humanos.
compromiso que los de condicin, contratados.
4ta edicin. Mxico: McGraw Hill; 2009.
5. Los aos de servicio es un factor importante, en el 4. Colima, F. El compromiso personal hacia la
presente trabajo se puede apreciar, que existe organizacin y la intencin de permanencia: algunos
diferencias marcadas en los dos grupos de estudio; los factores para su incremento. Mxico: Edit. UNAM. Rev.
que tienen mayor tiempo de servicio (21 a 35 aos), de contadura y Administracin N 200, enero-marzo,
denotan mayor compromiso organizacional 2001.
comparados con los de menos aos de labores (de 04 a
5. Sotelo, C. Comportamiento organizacional de los
20 aos).
profesionales de la salud del Hospital I La Merced Es
6. Al comparar si el compromiso organizacional difiere en Salud. (Tesis Doctoral). Escuela de Post Grado de la
los profesionales de enfermera en funcin al tener o no Universidad Federico Villarreal. Lima: UNFV; 2008
RESUMEN ABSTRACT
OBJETIVO: Analizar la Unidad de Post Grado de la OBJECTIVE: To analyze the graduate Unit of the Faculty of
Facultad (UPG) de Ingeniera Mecnica de la Universidad Mechanical Engineering of the UNCP, specifically
Nacional del Centro del Peru, especficamente el proceso Freshmen Enrollment Process, for which we have used the
de matrcula de ingresantes, para lo cual se ha empleado la methodology CommonKADS, by which it has been
Metodologa Common KADS, mediante el cual se ha possible to identify the various problems and
podido identificar los diversos problemas y oportunidades opportunities for the UPG according to the above process
que tiene la UPG en funcin al proceso antes mencionado, to optimize it and innovate it through the fundamentals of
para optimizarlo e innovarlo mediante los fundamentos Business Process Management.
del Business Process Management.
MATERIALS AND METHODS: We carried out applied
MATERIALES Y MTODOS: Se realiz una investigacin research, using methods that allowed us to collect,
aplicada, utilizando mtodos que nos ha permiti recoger, organize, analyze and interpret relevant data such as:
organizar, analizar e interpretar los datos pertinentes, tales method of systems engineering (which was performed by
como: mtodo de la ingeniera de sistemas (mediante la the analysis of the use of knowledge in whole process
cual se realiz el anlisis de la utilizacin del conocimiento using the CommonKADS Methodology) and comparative
en todo el proceso utilizando la Metodologa method (which allowed first establish the current process
CommonKads) y el mtodo comparativo (que permiti of Registration of freshmen compare the requirements to
establecer en primer lugar el proceso actual de Matricula optimize and formulate the ideal process, all through the
de alumnos ingresantes compararlo con los approach of Business Process Management) . The data
requerimientos necesarios para optimizarlo y formular el collection techniques used were interviews and direct
proceso ideal, todo ello mediante los planteamientos del observation.
Business Process Management). Las tcnicas de
RESULTS: It was stated that the construction of knowledge
recoleccin de informacin utilizada fueron la entrevista y
models at the conceptual level, distinguishing the roles
la observacin directa.
people play in the unit to develop the Process of
RESULTADOS: Se lleg a la construccin de los modelos Registration of Admitted students, something that
de conocimiento en el nivel conceptual, distinguiendo los contributed to a better understanding the context and its
roles que juegan las personas en la unidad para el use in different cognitive tasks that integrate the process
desarrollo del Proceso Registrar Matricula de Alumnos mentioned. Constructed models allowed to optimize and
Ingresantes, aspecto que coadyuvo al mejor innovate the business process freshmen enrollment of
entendimiento el contexto y su utilizacin en las diferentes significantly increasing the performance and productivity
tareas de conocimiento que componen el proceso en of people who develop the process.
mencin. Los modelos construidos permitieron optimizar
e innovar el proceso de negocio matricula de los alumnos CONCLUSIONS: The CommonKADS methodology
ingresantes aumentando notablemente los resultados y la allowed an approach to the UPG-FIM, to build knowledge
productividad de las personas que desarrollan el proceso. models at a conceptual level and describe knowledge tasks
Registration Process Registration of Students Admitted
CONCLUSIONES: La metodologa Common Kads permiti
and understand the strategies that are employed by their
un acercamiento a la UPG-FIM, para la construccin de los
actors to achieve the goals, allowing it to optimize and
modelos de conocimiento en un nivel conceptual y
innovate the business process by applying the
describir las tareas de conocimiento del Proceso de
fundamentals of the Business Process Management (BPM),
Registro de Matrcula de Alumnos Ingresantes y
providing better quality and speed of communication and
comprender las estrategias que son empleadas por sus
answers.
actores para alcanzar las metas; permitiendo ello optimizar
e innovar el proceso de negocio mediante la aplicacin de
los fundamentos del Business Process Management KEYWORDS: knowledge-based system, CommonKADS,
(BPM), otorgando mejor calidad y rapidez en la process, Business Process Management.
comunicacin y respuestas.
PALABRAS CLAVES: Sistema basado en conocimiento,
CommonKads, proceso, Business Process Management. (1) Ingeniero de Sistemas. Magster en Ingeniera. Universidad Nacional
del Centro del Per
:
Asimismo CommonKADS es una metodologa diseada c) Modelo de Agente (AM): un agente es un ejecutor de
para el anlisis y la construccin de sistemas basados en una tarea. Puede ser humano, software o cualquier otra
conocimiento (SBC) de forma anloga a los mtodos entidad capaz de realizar una tarea. Este modelo describe
empleados en ingeniera de software. Fue propuesta y las competencias, caractersticas, autoridad y restricciones
desarrollada por un grupo de investigadores para actuar de los agentes.
pertenecientes a diversos pases de la comunidad Europea,
d) Modelo de Comunicaciones (CM): detalla el
a travs del programa ESPRIT para la innovacin y la
intercambio de informacin entre los diferentes agentes
aplicacin de Tecnologa Informtica avanzada. Lo que se
involucrados en la ejecucin de las tareas descritas en el
pretenda era crear un estndar para la ingeniera del
modelo de tarea.
conocimiento y sistemas de conocimiento con el cual se
pudieran construir sistemas industriales de calidad a gran e) Modelo del Conocimiento (de Pericia o de Experiencia
escala, en una forma estructurada y controlada. - EM): este es el corazn de la metodologa CommonKADS
y modela el conocimiento de resolucin de problemas
A pesar de que el proyecto termin en 1994, se han
empleado por un agente para realizar una tarea. El modelo
seguido desarrollando investigaciones alrededor de
de la experiencia distingue entre el conocimiento de la
CommonKADS. Esto se ha logrado mediante el desarrollo
aplicacin y el conocimiento de resolucin del problema.
de tesis doctorales que le han adicionado funcionalidad a
El conocimiento de la aplicacin se divide en tres
la metodologa, como por ejemplo algunas propuestas
subniveles: nivel del dominio (conocimiento declarativo
para comenzar a generar mtodos de solucin de
sobre el dominio), nivel de inferencia (una biblioteca de
problemas para el dominio del diagnstico mdico.
estructuras genricas de inferencia) y nivel de tarea (orden
Algunas son para aadirle caractersticas que permitan
de las inferencias).
que la metodologa se utilice en el desarrollo de sistemas
multiagentes o para sistemas inteligentes en tiempo real. f) Modelo de Diseo (DM): mientras que los otros cinco
El desarrollo de esta metodologa ha sido financiado por la modelos tratan del anlisis del SBC, este modelo se utiliza
Comunidad Europea entre 1983 y 1994 a travs de varios para describir la arquitectura y el diseo tcnico del SBC
proyectos. como paso previo a su implementacin. En general
produce la especificacin tcnica en trminos de
En CommonKADS podemos ver reflejadas tres ideas que
arquitectura, plataforma de implementacin, mdulos de
han emergido, no solo de la experiencia en la Ingeniera del
software, construcciones de representacin, y mecanismos
conocimiento, sino tambin en del campo de la Ingeniera
computacionales para la implementacin de SC.
del Software en general. Estas tres ideas se pueden
concretar en tres conceptos: modelado, reutilizacin y
gestin del riesgo.
La metodologa CommonKADS abarca todo el ciclo de
desarrollo de software (puesto que se extiende no
solamente a SBCs sino al software en general) mediante un
nmero de modelos interrelacionados que capturan los
principales rasgos del sistema y de su entorno.
Oportunidades
Artefacto Modelo de En la actualidad no existe ningn sistema de soporte al trmite de la
Problemas y
Diseo inscripcin de proyectos de investigacin, el alumno cuando
presenta su proyecto necesariamente tiene que hacer el
seguimiento al trmite.
Se debe mejorar el proceso de e-learning. Se depende mucho de la
Modelo Definidos de CommonKads asistencia en la plataforma virtual de una tercera persona.
El proceso de revisin de borrador de tesis en la actualidad es muy
lenta, no se cuenta con un sistema mediante el cual se realice un
seguimiento del proceso de revisin, el cual sirva de apoyo a los
maestristas y evitar prdida de tiempo.
El presente trabajo tiene por objeto realizar un estudio y En consecuencia, en la UPG existen dos reas importantes donde
anlisis de la Unidad de Post Grado de la Facultad de posiblemente se realice la actuacin: el rea acadmica y el rea
administrativa.
Ingeniera Mecnica de la UNCP, especficamente del Proceso
Misin de la UPG FIM
de Matrcula de Ingresantes, para lo cual se ha empleado la La misin de la UPGFIM es formar especialistas e
Metodologa CommonKADS, mediante el cual se ha podido investigadores humanistas e innovadores de las tecnologas para la
produccin industrial y aplicacin energtica mediante la mejora de
identificar los diversos problemas y oportunidades que tiene la productividad del capital natural y la proteccin del medio
la UPG en funcin al proceso antes mencionado. En el ambiente.
modelado del proceso se plasm las actividades relevantes y Visin de la UPG FIM
se identific los cuellos de botella, para luego formular el La Visin UPGFIM es ser una unidad acadmica innovadora y
ecolgica, generadora de tecnologa limpia para liderar el desarrollo
proceso ideal y los indicadores de evaluacin del proceso tecnolgico regional.
ideal. Aspectos que se desarroll en funcin a los
Objetivos de la UPG FIM
fundamentos del Business Process Management (BPM). - Establecer un modelo de gestin integrado, interrelacionado la UPG
Organizacional
Conocimiento) mediante la aplicacin de la Metodologa Solucin1: Seguir funcionando igual que hasta ahora, con procesos
como el de matrcula, inscripcin de proyectos y otros; muy tediosos
CommonKads y mediante los planteamientos del Business y lentos.
Process Management se ha logrado establecer el modelo Solucin 2: hacer un convenio de prcticas continuas de los
estudiantes de Ing. de Sistemas para la administracin de la
del proceso ideal.
Solcuiones
plataforma e-learning.
Solucin 3: Desarrollar un SBC para optimizar el proceso de
Mtodo Comparativo: Que nos ha permitido, luego del matrcula de alumnos ingresantes como regulares.
Solucin 4: Desarrollar un SBC para optimizar el proceso de
anlisis realizado a la UPG-FIM, establecer en primer lugar inscripcin de proyectos de tesis y de revisin de borrador de
el proceso actual de Matricula de alumnos ingresantes tesis.
compararlo con los requerimientos necesarios para
optimizar el proceso y formular el proceso ideal.
Descripcin del rea de inters de la organizacin
Y como tcnica de recoleccin de informacin se ha De acuerdo a los requerimientos expresados por el
utilizado la entrevista al Director de la Unidad de Post Director de la UPG, mencion que el rea ms importante
Grado y dems personas grupos de inters; as como en la Unidad es la Acadmica, en la que centraremos el
tambin la observacin directa. estudio. Para ello se realiz un estudio a profundidad de la
organizacin para determinar el entorno en el que se van a Asistente Coordinador Director de Registros Escuela de
Alumno Administrativo Acadmico UPG Acadmicos Postgrado
implantar las soluciones propuestas. En el siguiente
formulario OM-2: descripcin del rea de inters de la
organizacin; detallamos los resultados del anlisis.
File del
Alumno (2)
Modelo de Tareas TM-1 Anlisis de la Tarea: Registrar Matrcula a Modelo de Tareas TM-2. Elementos de conocimiento
Ingresantes Revisar File de Ingresante
Tarea N 05 Registrar matrcula POSEDO POR Comisin de Admisin de la UNCP
Secretaria de la Coordinacin de la Unidad de Post Grado. USADO EN Tarea N 01 - Revisar File de Ingresante
Organizacin
DOMINIO Ingeniera de Sistemas
Objetivo y Valor Incorporar formalmente al sistema de matrcula de la UPG
para consolidar grupo de maestristas. Naturaleza del conocimiento Cuello de botella / a ser mejorado?
Formal, riguroso Si X
Dependencia Tareas precedentes: N 04 Completar Requisitos Emprico, cuantitativo Si X
y Flujos Tareas que le siguen: N 02 - Elaborar ficha de matrcula No
Heurstico, rules of thumb
Altamente especializado, Si
Objetos Objetos de entrada: Documentos validados y conformes para
la matrcula del ingresante. especfico del dominio
manipulados
Objetos de salida: Ficha de matrcula y cdigo de maestrista. Basado en la experiencia Si
Basado en la accin Incompleto No
Frecuencia y duracin: cada semestre / 15 minutos.
Tiempo y Control: Tarea N 09. Incierto, puede ser incorrecto No
Control Restricciones: Adjuntar a la documentacin validada el Cambia con rapidez No X
recibo por pago de matrcula. Difcil de verificar No X
Tcito, difcil de transferir No
Personal: Secretaria.
Agentes Recurso: Computador para personal administrativo. Forma del conocimiento
Ejecutado por: Secretaria mental No
Papel Si X
Conocer el flujograma y requisitos para matrculas de
Conocimiento y ingresantes. Electrnica Si X
Capacidad Conocer sobre ofimtica bsica para llevar un control Habilidades SI
documentario sistematizado. Otros No
Tener la capacidad de ordenar a los usuarios mediante filas. Disponibilidad del Conocimiento
-Software propio para la administracin de matrculas. Limitaciones en tiempo Si X
-Los formularios utilizados en el registro de matrculas Limitaciones en espacio Si X
Recursos se encuentran en formato electrnico. Limitaciones de acceso Si X
-Implementacin de Intranet y acceso a internet. Si
Limitaciones de calidad X
Accesorios: DVD, CD.
Limitaciones de forma No
Calidad y Medida de calidad: trato personalizado a los usuarios.
Eficiencia Medida de eficiencia: tiempos crticos de atencin a usuarios.
Modelo de Tareas TM-2. Elementos de conocimiento Modelo de Tareas TM-2. Elementos de conocimiento
Revisar File de Ingresante Verificar Estado de Deuda del Maestrista
POSEDO POR Comisin de Admisin de la UNCP POSEDO POR Comisin de Admisin de la UNCP
USADO EN Tarea N 01 - Revisar File de Ingresante USADO EN Tarea N 01 - Revisar File de Ingresante
DOMINIO Ingeniera de Sistemas DOMINIO Ingeniera de Sistemas
Naturaleza del conocimiento Cuello de botella / a ser mejorado? Naturaleza del conocimiento Cuello de botella / a ser mejorado?
Formal, riguroso Si X Formal, riguroso Si X
Emprico, cuantitativo No X Emprico, cuantitativo Si X
Heurstico, rules of thumb No Heurstico, rules of thumb No
Altamente especializado, Altamente especializado,
especfico del dominio Si especfico del dominio Si X
Basado en la experiencia Si X Basado en la experiencia Si X
Basado en la accin Incompleto No Basado en la accin Incompleto No
Incierto, puede ser incorrecto Si Incierto, puede ser incorrecto No
Cambia con rapidez No X Cambia con rapidez Si X
Difcil de verificar No X Difcil de verificar No
Tcito, difcil de transferir No Tcito, difcil de transferir No
Forma del conocimiento Forma del conocimiento
mental No Mental No X
Papel Si X Papel Si X
Electrnica Si X Electrnica Si X
Habilidades Si Habilidades Si
Otros No Otros No
Disponibilidad del Conocimiento Disponibilidad del Conocimiento
Limitaciones en tiempo Si X Limitaciones en tiempo Si X
Limitaciones en espacio Si X Limitaciones en espacio No
Limitaciones de acceso Si X Limitaciones de acceso Si X
Limitaciones de calidad Si X Limitaciones de calidad No
Limitaciones de forma No Limitaciones de forma No
Revisar File
ACADMICO
Comunicar
de Ingresante Requisitos
requisitos de Tomas; y Taboada Iglesias, Mara Jess. Ingeniera del
(Requisitos de completos
Inscripcin) matrcula Conocimiento: aspectos metodolgicos. Madrid: Pearson
INICIO Requisitos Prentice Hall Editores S.A. 2004.
Incompletos
Comunicar
observaciones y
3) Allemang, D.; Hendler, J. Semantic Web for the working
ontologist: effective modeling in RDFS and OWL. United States
requisitos de matrcula
of America. Morgan Kaufmann Publishers. 2011.
observaciones requisitos
Telematics and Information Technology.1997.
Completar 5) Cobo R.,C. ; Pardo K. H. Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o
requisitos
medios fastfood. Grup de Recerca d'Interaccions Digitals,
Universitat de Vic. Flacso Mxico. Barcelona / Mxico DF. 2007.
Requisitos Revisar 6) Fensel D.; Facca; F. M. Simperl, E.; y Toma, Ioan. Semantic Web
ADMINISTRATIVO
incompletos requisitos de
ASISTENTE
Firmar ficha
Ficha de de matrcula and Linked Data Applications. United States: Copyright 2010
matrcula
Mark Watson. All rights reserved. This work is licensed under a
Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative
POST GRADO ACADMICOS
RESUMEN ABSTRACT
OBJETIVO: Determinar el efecto de las estrategias OBJECTIVE: To determine the effect of metacognitive
metacognitivas en el rendimiento acadmico de la strategies on academic performance of students statistics
asignatura de Estadstica en estudiantes de la Universidad course at the Universidad Peruana Los Andes.
Peruana Los Andes. MATERIALS AND METHODS: The present investigation
MATERIALES Y MTODOS: La presente investigacin se was worked with a quasi-experimental design, developing
trabaj con un diseo cuasi experimental, desarrollando el the core theme: "Sorting and distribution of data," Initial
ncleo temtico de: Ordenamiento y distribucin de test was applied, (pretest) then developed the program to
datos ", se aplic una prueba inicial, (pre test) luego se finally culminate experimentation a final test (posttest).
desarroll el programa en experimentacin para was experimented on a sample of 40 students of the fourth
finalmente culminar con una prueba final (postest). Se cycle of Civil Engineering career at Universidad Peruana
experiment en una muestra de 40 estudiantes del IV ciclo Los Andes. To obtain the sample, using the probabilistic
de la carrera profesional de Ingeniera Civil de la method and purposive sampling technique.
Universidad Peruana Los Andes. Para obtener la muestra
se utiliz el mtodo no probabilstico y la tcnica de RESULTS: The students showed great interest and content
muestreo intencionado. developed in the test proposed by the specific capabilities
of metacognitive strategies. We suggest that academic
RESULTADOS: Los estudiantes mostraron gran inters y performance in initial testing in the experiment was below
desarrollaron los contenidos propuestos en la prueba a the normal yield, the average was 7.5 and the yield
travs de las capacidades especficas de las estrategias
increased significantly this above average overall at the
metacognitivas. Podemos indicar que el rendimiento
end of the experiment the average yield of 11.46 mean
acadmico en la prueba inicial en el experimento fue por
difference was significant at a significance level (bilateral)
debajo del rendimiento normal, la media fue de 7,5 y en el
este rendimiento aument considerablemente por encima of p = 0.00, linear regression analysis established the
del promedio general al finalizar el experimento functional relationship y = 12.18 + 0.07 X, which was used
obtenindose la media de 11,46 la diferencia de medias to predict the values of the final test.
fue significativa a un nivel de significancia (bilateral) de p= CONCLUSIONS: The results suggest that if a group of
0,00 ; el anlisis de regresin lineal estableci la relacin students received training in handling and recognition of
funcional de Y = 12,18 + 0,07X, el cual sirvi para predecir
these strategies with their specific capabilities, you get a
los valores de la prueba final.
real learning also that as training becomes permanent, the
CONCLUSIONES: Los resultados sugieren que si un grupo student will enter a process self-assessment of one's own
de alumnos recibe entrenamiento en el manejo y inner life to self about their potentialities and weaknesses
reconocimiento de estas estrategias con sus respectivas and feel with the knowledge.
capacidades especificas, se obtendr un aprendizaje real,
igualmente que a medida que el entrenamiento se haga KEYWORDS: metacognitive strategies, Planning,
permanente, el estudiante entrar en un proceso de Monitoring, Evaluation, Academic Performance, Statistics.
autoevaluacin de la propia vida interna para auto conocer
sus potencialidades y sus deficiencias y se sentir
poseedor del conocimiento.
PALABRAS CLAVE: Estrategias metacognitivas,
Planificacin, Supervisin, Evaluacin, Rendimiento
acadmico, Estadstica.
INTRODUCCIN
Este trabajo presenta un punto de vista que se destaca y lado, la metacognicin permite que la persona entre en
que se relaciona con las palabras de Scrates que es la contacto con los puntos fuertes y dbiles en su proceso de
Metacognicin. Los temas tratados en la investigacin aprendizaje acadmico, analizando principalmente las
exigen una toma de consciencia por parte del sujeto de su
manera de ser o funcionar en cuanto aprendiz. Por otro (1) Magster en Educacin. Lic. en Educacin. Universidad Peruana
Los Andes.
tres estrategias metacognitivas, segn Flavell (1993) la distribuidos en las tres carreras profesionales tales como
planificacin, supervisin y evaluacin. La metacognicin Ingeniera Industrial, Ingeniera de sistemas y
implica pensar y repensar estratgicamente, la Computacin e Ingeniera Civil, la muestra representativa
comprensin fehaciente de los conocimientos es un fue de 40 estudiantes del IV ciclo de la carrera profesional
proceso constructivo gradual que requiere de la de Ingeniera civil, las tcnicas que se aplicaron fueron la
participacin activa del estudiante. prueba pre y post test.
Existe un foso entre la mala preparacin del estudiante al La recoleccin de datos se ha organizado en dos partes
ingresar a la universidad y las exigencias que la institucin para la prueba pre test (inicial) y post test (final), se trabaj
demanda a sus estudiantes. Es importante recordar que con el slabo de la asignatura de estadstica y
para alcanzar el xito el estudiante debe contar con los probabilidades a fin de ubicar que contenidos se vena
procedimientos adecuados. dictando antes de aplicar el experimento, esto se relacion
con la variable en tratamiento construyendo los
Las personas difieren en sus formas de pensar, estudiar,
indicadores los cuales nos condujo a la elaboracin de los
aprender y ensear. Esas diferencias tienen implicaciones
tems y su posterior aplicacin utilizando un instrumento
en el proceso de aprendizaje enseanza y han sido poco
de evaluacin que es la prueba objetiva.
tomadas en cuenta por los implicados. Otra cuestin
aadida, es que se observa una dicotoma entre la
intencin del profesor y entre lo que el estudiante Fuentes de obtencin de la informacin
consigue hacer. El docente, en su gran mayora, prepara su
Los resultados fueron tratados empleando las medidas de
programa de aprendizaje sin preocuparse con el tipo de
resumen de la estadstica descriptiva y para la
estudiante que asistir a sus clases, o sea, cules sern los
generalizacin de los resultados hacia la poblacin se uso
Estilos de Aprendizaje de sus estudiantes y,
los parmetros de la estadstica inferencial, las variables de
consecuentemente, cules sern los estilos de enseanza
estudio fueron de naturaleza cuantitativa continuo.
que deber desarrollar para el grupo, y mucho menos
cuales sern los procesos mentales envueltos en una
determinada actividad de aprendizaje.
Para la deteccin de estas estrategias metacognitivas de RESULTADOS
enseanza aprendizaje, se utilizaron los conocimientos de
la estadstica por consiguiente el problema de A continuacin se ponen de evidencia los resultados
investigacin quedo formulado de la siguiente manera: arribados al culminar el procesamiento estadstico
referente a la variable estrategias metacognitivas
Cul es efecto de las estrategias metacognitivas en el
aplicadas a la estadstica, probabilidades.
rendimiento acadmico de la asignatura de estadstica en
estudiantes de la Universidad Peruana los Andes Regin En la frecuencia de las puntuaciones se observ una
Junn?. puntuacin mnima de 4,5 y la mxima de 13 en ambos
casos solo el 5% de los estudiantes mostraron este nivel de
rendimiento, se puede diferenciar que el 87,5% de
Objetivo General
estudiantes obtuvieron puntuaciones entre 4,5 a 10,5 slo
Determinar el efecto de las estrategias metacognitivas en
el 12,5 de estudiantes lograron puntuaciones o notas
el rendimiento acadmico de la asignatura de estadstica
aprobatorias que oscilan de 11 a 13, lo que implica que 35
en estudiantes de la Universidad Peruana Los Andes.
estudiantes no lograron un buen rendimiento en esta
primera etapa del experimento (prueba inicial pre test).
Objetivo Especficos
a) Analizar el efecto de las estrategias de planificacin en Los estadsticos hallados muestran que la media obtenida
el rendimiento acadmico de la asignatura de estadstica al inicio de la prueba fue de 7,5 el cual interpretamos que el
en estudiantes de la Universidad Peruana Los Andes. rendimiento acadmico de los estudiantes fue
desaprobatorio, la desviacin tpica indica que la
b) Evaluar el efecto de las estrategias de supervisin en el
dispersin de las puntuaciones por de bajo y encima de la
rendimiento acadmico de la asignatura de estadstica
media tuvo 2,42 de variacin de las puntuaciones, la media
en estudiantes de la Universidad Peruana Los Andes.
y la desviacin para su mejor interpretacin usamos el
c) Evaluar el efecto de las estrategias de evaluacin en el coeficiente de variacin siendo el 33% este porcentaje
rendimiento acadmico de la asignatura de estadstica indica que el rendimiento a nivel de grupo fue
en estudiantes de la Universidad Peruana Los Andes. heterogneo significa que en el grupo la aplicacin de las
estrategias metacognitivas como estilo de aprendizaje es
MATERIALES Y MTODOS muy dbil en su fase inicial.
El diseo fue de Tipo Aplicada. La poblacin de estudio
estuvo conformado por los estudiantes de la Facultad de
Ingeniera de la Universidad Peruana Los Andes,
Tabla N 01: Niveles de rendimiento en la prueba Tabla N 02: Cuadro Comparativo Prueba Inicial
inicial (pre test)
(pre test) y prueba final (post test) al finalizar el
Niveles de Intervalos
Frecuencia Frecuencia Frecuencia experimento
absoluta (ni) relativa (hi) porcentual
rendimiento [ > (hix100)
Niveles de Prueba Inicial Porcentaje Prueba Final Porcentaje
Rendimiento rendimiento (pre test) % (post test) (%)
muy superior [11,13 9,98> 6 0,15 15
al promedio Muy superior
al promedio 6 16 8 20
Rendimiento Superior al
superior al [9,98 7,5> 10 0,25 25 10 25 15 37.5
promedio
promedio Normal 16 40 8 20
o medio
Inferior al 8 20 9 22.5
Rendimiento promedio
[7,5 5,08> 16 0,40 40
normal o medio
Muy inferior al 0 0 0 0
Rendimiento promedio
[5,08 3,87> 8 0,20 20
inferior al Total 40 100 40 100
promedio
Fuente: Resultado comparativo de las tablas
Rendimiento
muy inferior al [3,87 00> 0 0 0
promedio
En la tabla N 2, puede apreciarse el porcentaje de
Total 40 1,0 100 calificativos muy inferior al promedio baj al 0% tanto en la
Fuente: Resultado de la prueba inicial prueba inicial como final ,mientras que el porcentaje de
inferior al promedio hubo una ligera diferencia del 2,25% al
final del experimento, en cuanto al nivel de rendimiento
La tabla N 1 muestra los intervalos a fin de determinar los normal se observa que en la prueba inicial el 40% no refleja
niveles de rendimiento en la prueba inicial (pretest), as el un rendimiento normal porque las notas obtenidas por
rendimiento muy inferior al promedio fue 0%, inferior al debajo de una nota aprobatoria los 16 estudiantes
promedio 20%, rendimiento normal el 40%, rendimiento alcanzaron calificativos desaprobatorias en el sistema
superior al promedio el 25% y rendimiento muy superior vigesimal, sin embargo en la prueba final ya se observa que
al promedio 15%, cabe sealar que las notas de la nota calificadora fue de 11 en este caso ya se observa un
aprobacin en esta etapa de prueba inicial est por 11 a 13 rendimiento normal del 20%, el rendimiento superior al
se percibe que el rendimiento fuera satisfactorio, sin promedio en este caso es de 37,5% y muy superior al
embargo las puntuaciones (notas) estn por debajo del promedio del 20%, en este caso las diferencias en ambas
logro deseado, ms an siendo el promedio de 7,5 del pruebas nos muestra el avance de las estrategias
grupo este no indica la nota ideal de aprobacin. metacognitivas.
En la frecuencia de las puntuaciones post test se observ la Prueba de significancia de la diferencia de medias:
puntuacin mnima de 08 y la mxima de 15, el 7,5% de los
estudiantes obtuvieron una nota de 08, la nota ms alta fue Las medias halladas en la prueba inicial (pre test) y post test
de 15 que viene a ser el 2,5% el 30% de estudiantes fueron: prueba inicial x = 7,51, prueba final x= 11,46
lograron puntuaciones menores o iguales a 10,5, el 70% de estas puntuaciones se sometieron a las pruebas de
estudiantes obtuvieron calificativos mayores o iguales a 11 hiptesis para la diferencias de dos medias, para ello se
el cual implica un logro significativo de aprobados en la plante las siguientes hiptesis de trabajo.
segunda etapa del experimento (prueba final pos test). Ho: 1 = 2
H1: 1 2
Los estadsticos hallados muestran que la media obtenida Realizamos La prueba utilizando El software SPSS-19 cuyo
al final de la prueba fue de 11,46 el cual interpretamos que resultado se muestra a continuacin
el rendimiento acadmico de los estudiantes fue
aprobatorio, la desviacin tpica indica que la dispersin Tabla N 3: Prueba de Muestras Relacionadas
de las puntuaciones por de bajo y encima de la media tuvo
1,92 de variacin de las puntuaciones, para la mejor Diferencias Relacionadas
Desviacin Error tip 95% intervalo de gl Sig.
interpretacin de la media y la desviacin usamos el Media de la confianza para la t (bilateral)
tpica media diferencia
coeficiente de variacin siendo el 17% este porcentaje Pre test- - 3,95 2,12675 ,33627 -4,6301 -3,2698 -11,747 39 ,000
pos tes
indica que el rendimiento a nivel de grupo fue homogneo
significa que en el grupo la aplicacin las estrategias
metacognitivas tuvo mayor aceptacin como reguladora
la toma de decisin final segn el procesamiento
de sus aprendizajes.
estadstico para el resultado hallado mediante el software
SPSS-19 es t=11,747 con g.l de 39 y una significacin
bilateral de p< 0,000, esta significacin est por debajo de
p<0,05 lo que nos permite interpretar que la media hallada
tanto en la prueba inicial como final difieren en forma
significativa por lo tanto se acepta la hiptesis alterna
formulada en la hiptesis de trabajo en consecuencia la Tabla N 3: Anlisis del error estndar de estimacin
media hallada al final del experimento es mayor que la
aplicada al inicio del experimento.
Valor Error de Error de
Pre test(x) Pro test(x) predicho prediccin prediccin
Segn el anlisis de regresin lineal: Y (Y-Y) (Y-Y)
Nuestro propsito al realizar este anlisis es establecer una 5.5 12 12.43 -0.43 0.1849
relacin funcional entre las pruebas inicial y final, al 7 14.5 13.57 0.93 0.8649
7 12 13.57 -1.57 2.4649
estudiar si los valores de la prueba inicial pueden ser
9 13.5 15.09 -1.59 2.5281
utilizados para predecir el valor de la prueba final luego de
6.5 11.5 13.19 -1.69 2.8561
ejecutar el programa, estableciendo cuantitativamente 6 8.5 12.81 -4.31 18.5761
esta relacin se pudo predecir o estimar el valor de cada 4.5 1 11.67 -1.67 2.7889
una de las puntuaciones, en este caso de la prueba final, en 9.5 11.5 15.47 -3.97 15.7609
funcin de la otra prueba que es la inicial. Las puntuaciones 4.5 9.5 11.67 -2.17 4.7089
de ambas pruebas podemos observarlos en el diagrama 10 13 15.85 -2.86 8.1226
de dispersin y de acuerdo a la forma que tome este 5 8 12.05 -4.05 16.4025
5.5 12.5 12.43 0.07 0.0049
diagrama as ser la funcin (ecuacin) que se utilizar, de
9 11 15.09 -4.09 16.7581
tal forma que describa adecuadamente la relacin entre las
11 14.5 16.61 -2.11 4.4521
pruebas. 10.5 14 16.23 -2.23 4.9729
La forma de la ecuacin lineal es Yc = a+bx, donde a, b se 12.5 13.5 17.75 4.25 18.0625
13 14 18.13 -4.13 17.0569
llaman coeficientes de regresin cuya frmula para
6 11 12.81 -1.81 3.2761
determinar a y b son:
7 11 13.57 -2.57 6.6049
8 10.5 14.33 -3.83 14.6689
a = X2 Y - (X) (XY)
n X2 - (X)2 8.5 8.5 14.71 -6.21 38.5641
5.5 12.5 12.43 -0.07 0.0049
5 9.5 12.05 -2.55 6.5025
b = n XY - (X) (Y)
n X2 - (X)2 8 9.5 14.33 -4.83 23.3289
5.5 12 12.43 -0.43 0.1849
5.5 12 12.43 -0.43 0.1849
7 9.5 13.57 -4.07 16.5649
9.5 12.5 15.47 -2.97 8.8209
7.5 11 13.95 -2.95 8.7025
7.5 11.5 13.95 -2.45 6.0025
11 15 16.61 -1.61 2.5921
13 13 18.13 -5.13 26.3169
8 8 14.33 -6.33 40.0689
9.5 12 15.47 -3.47 12.0409
5 8 12.05 -4.05 16.4025
5 11.5 12.05 -0.55 0.3025
Grfico N 1: Diagrama de dispersin de las pruebas 5 11.5 12.05 0.55 0.3025
inicial y final 6.5 14 13.19 0.81 0.6561
6 11 12.81 -1.81 3.2761
La grfica presenta la lnea de regresin para predecir Y a 5 10 12.05 -2.05 4.2025
partir de X para los datos. 376.108
Luego se obtuvo la ecuacin de regresin para estos datos
que sirvi para predecir los valores de X Previamente se (Y) estos valores se obtienen resolviendo la ecuacin para
hall los valores de a y b tomando los datos de la todos los valores de X
investigacin. Y = 8.25+ 0,76 X
a =8.25 y b = 0,76 Luego el error estndar de medicin es:
(y - y) 2
La ecuacin es: Yc = 8.25+ 0,76 X, a partir de esta ecuacin SXY =
se hall los valores pre dicho para cada uno de los N-2
estudiantes que obtuvieron el mismo promedio de
calificaciones con base en la prueba inicial, pero de hecho Reemplazamos datos de la tabla y se obtiene
obtuvieron promedios de calificaciones diferentes, este
error en la prediccin de Y a partir de X est representado SXY = 376,108 / 38
por el error estndar de estimacin. SXY = 3,14
El error estndar de estimacin, es entonces, la desviacin
a) Error estndar de estimacin.- Es la desviacin estndar de los errores de prediccin y este SXY = 3,14 es
estndar de regresin, por la cual se obtiene la medida o el la variabilidad respecto a la recta de regresin de la
grado de dependencia de las pruebas inicial y final. muestra en la que se hacen las predicciones.
Estos soportes de las estrategias metacognitivas para el 2. Al analizar el efecto de las estrategias de planificacin en
aprendizaje de la estadstica tuvieron un rol de mucha el rendimiento acadmico de la asignatura de
vala en el aprendizaje del ncleo temtico. estadstica se encontr mejores resultados en las
Ordenamiento y distribucin de datos, como producto pruebas finales de ambos experimentos, as mismo la
de ello se obtuvieron la media de 11,46 al culminar la hiptesis planteada al inicio del trabajo se demuestran
prueba post test . porque los estudiantes alcanzaron en el rendimiento
acadmico de la estadstica un nivel superior al
Las ventajas de usar las estrategias metacognitvas fueron promedio.
estructurar los conocimientos a travs de las tres
estrategias de planificacin, supervisin y evaluacin. 3. Al evaluar el efecto de las estrategias de supervisin en
el rendimiento acadmico de la asignatura de
Despus de desarrollar el experimento del ncleo temtico estadstica se lograron mejores resultados al finalizar
Ordenamiento y distribucin de datos se hizo una ambos experimentos, en consecuencia los estudiantes
evaluacin para ver los resultados, obteniendo una media alcanzaron un nivel de rendimiento superior al
de 11,46 con un buen nivel de significancia de medias promedio, la mayor utilizacin de estas estrategias
entre la prueba inicial (pretest) y prueba final (post test), incrementan la eficacia en el rendimiento de los
resulta pues lgico presumir que tal diferencia es contenidos de la estadstica.
consecuencia de la influencia de la variable independiente
ms an si notamos que los niveles de rendimiento en el 4. Al evaluar el efecto de las estrategias de evaluacin en el
grupo son homogneos y los niveles de fracaso son rendimiento acadmico de la asignatura de estadstica,
mnimos. podemos indicar que estas estrategias aplicadas en
ambos experimentos tuvieron efecto en el rendimiento
El resultado de la prueba inicial (pretest), indica que los acadmico de la estadstica, con ello logramos
demostrar que el rendimiento en estadstica fue 18. Chvez, J. Manual de psicologa para educadores.
superior al promedio, los resultados hallados permiten Lima. Magisterial 1995
aclarar que slo se tiene que mantener el entrenamiento
de dichas estrategias en forma permanente.
5. En sntesis el trabajo ha permitido demostrar el efecto
- Correspondencia: Luis F. Mucha Hospinal
de las estrategias metacognitivas en el rendimiento - Correo Electrnico: muchahospinall@yahoo.es
acadmico de la asignatura de estadstica y este - Fecha de recepcin: 25/05/13
rendimiento fue significativo. - Fecha de aprobacin: 10/06/13
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17. Carrasco, J. B. Estrategias de aprendizaje. Ediciones
Rialp, S. A. Madrid. 2004
RESUMEN ABSTRACT
El presente artculo intenta realizar una breve exposicin This article attempts to make a brief presentation of the
de las caractersticas que definen la economa matemtica that define characteristics the mathematical economics to
y estudiar su posible complementariedad con la study their possible complementarity with the so-called
denominada economa literaria. Resumir los distintos literary economy. Summarize the various advances that
avances que se han producido en la incorporacin de las have occurred in the incorporation of the different
distintas teoras, mtodos y conceptos propios de las theories, methods and concepts of mathematics and
matemticas as como considerar los problemas que, en consider the problems that, in the opinion of some,
opinin de algunos, plantea la utilizacin de las proposes the use of mathematics in economics and
matemticas en la economa y dar a conocer la utilizacin y publicize the use and application of the concepts and
aplicacin de los conceptos y operaciones matemticas en mathematical operations on issues pertaining to
problemas relativos a Economa. economics.
INTRODUCCIN
La economa moderna ha contemplado la difusin de los En fin se busca mostrar de manera amena y comprensible
instrumentos matemticos y empricos en el ncleo de la la matemtica, para contribuir al proceso de cambio de la
investigacin de, prcticamente, todas las ramas de la mentalidad y actitud negativa de la sociedad y en especial
misma. La utilizacin de las matemticas en la economa es del estudiante hacia esta importante ciencia, aportando
cada vez ms comn como se refleja en la naturaleza una clara muestra de la necesidad de su existencia y
matemtica de muchos libros y revistas modernas. estudio, dado que es indispensable para el desarrollo de
todos los mbitos de la vida social y en este caso de un
Esta introduccin de instrumentos y tcnicas matemticas campo tan importante y de tan cotidiano estudio como lo
proviene, en principio, de la preocupacin por formalizar la es la Economa.
teora econmica y por juzgar su validez que ha estado
presente, constantemente, en la economa a lo largo de Se ha dividido en cuatro partes, inicindose con una breve
todo el siglo XX y, muy en particular, en el perodo introduccin. En la segunda se caracteriza la economa
posterior a la Segunda Guerra Mundial. Por otra parte han matemtica diferencindola de la llamada economa
sido las propias necesidades analticas de los economistas literaria. En la tercera, y sin nimo de exhaustividad, se
las que han motivado el estudio de mltiples tcnicas consideran diversos argumentos, tanto a favor como en
matemticas. contra, de la utilizacin de las matemticas en la economa.
En la cuarta se hace un breve resumen de los diversos hitos
de la economa matemtica. Por ltimo, en la quinta se
explicados en un ingls comprensible. Con demasiada un cambio del clculo hacia la utilizacin de propiedades
frecuencia, he ledo artculos escritos en lenguaje topolgicas y de convexidad, una transformacin que ha
matemtico, cuyas conclusiones y razonamientos resultado en un incremento notable de la generalidad y
centrales podran traducirse al ingls, relegando las simplicidad de la teora.
matemticas a un apndice, haciendo de esta manera el
Samuelson (1952) [1], considerado por algunos como el
artculo mucho ms accesible al lector.
introductor del rigor matemtico en el anlisis econmico
En sentido parecido se expresaba Alfred Marshall en una va an ms all y aconseja a los jvenes economistas un
carta a su amigo y colega Arthur Bowley: Estoy amplio conocimiento matemtico: Me preguntas qu
experimentando un sentimiento creciente, en los ltimos consejo dara a un joven que comience en nuestro oficio
aos de mi trabajo, de que es muy improbable que un con el siguiente, sorprendentemente comn, historial:
buen teorema matemtico que trate hiptesis econmicas Estoy interesado en la teora econmica. S pocas
sea buena economa; y cada vez me afianzo ms en estas matemticas. Y cuando leo las revistas, me siento muy
reglas: 1) usar la matemtica como lenguaje abreviado, descorazonado. Puedo tener esperanzas de ser un
ms bien que como instrumento de investigacin; 2) terico?. Debo aprender matemticas? Si es as,
emplearla hasta que se logren resultados; 3) traducir los Cuntas? Tengo casi veintiuno; Tengo remedio?....
textos al ingls, 4) ilustrar los resultados con ejemplos que
tengan importancia en la vida real; 5) quemar la
matemtica, 6) si se ha tenido xito en 4) quemar 3). Esto
ltimo lo he hecho con frecuencia[11]. Aunque expresase DISCUSIN
estas dudas, Marshall aconsejaba constantemente un
profundo conocimiento histrico y estadstico de
Se puede dividir la historia de la economa matemtica en
cualquier materia que se investigase.
tres diferenciados, y a veces superpuestos, perodos: el
Una opinin, en el mismo sentido, ms modesta pero perodo marginalista, basado en el clculo (18381947); el
tambin interesante es la de Quirk (1979) [12] que en el perodo de los modelos lineales y la teora de conjuntos
prlogo de su libro Intermediate Microeconomics indica (1948-1960) y el perodo actual de integracin (1961 hasta
que esta obra es una introduccin no matemtica a los la actualidad). Estas fechas son slo indicativas. El anlisis
principios de la microeconoma: Refleja mi creencia en la marginalista basado en el clculo no ha cesado nunca; el
necesidad de resaltar el enfoque literario y grfico de la anlisis de modelos lineales y de teora de conjuntos
teora microeconmica, incluso con estudiantes que comenz en 1933 y an contina siendo significativo.
poseen los instrumentos matemticos necesarios para
El perodo inicial de la economa matemtica intentaba
recibir un enfoque ms formal; no hay sustituto para la
utilizar metodologas tomadas de las ciencias fsicas y
intuicin adquirida con el manejo continuo de grficos.
utilizaba las matemticas para desarrollar una teora
Los defensores argumentan que la economa no puede ser formal basada fundamentalmente en el clculo.
nunca verdaderamente cientfica sin perseguir Suponiendo funciones suficientemente suavizadas (por
continuamente el cultivo de la tcnica. En su opinin, un ejemplo funciones de utilidad y produccin) y
argumento puramente verbal es fcilmente inteligible maximizando la conducta, se desarrollaba una teora de la
para una audiencia mayoritaria, pero la exposicin literaria conducta de los agentes microeconmicos y del equilibrio
tiene algunas limitaciones definidas. La exposicin literaria general razonablemente completa. El instrumento
puede llevar a digresiones y argumentos ambguos. matemtico bsico era el clculo, particularmente el uso
Cuando se requiere un razonamiento elaborado, las de derivadas totales y parciales y los multiplicadores de
exposiciones matemticas y grficas ofrecen una mayor Lagrange para caracterizar mximos.
precisin. A pesar de ello, los grficos tienen sus
El mrito de desarrollar, en 1838, el primer tratamiento
limitaciones.
sistemtico de una gran variedad de problemas
En este sentido Cournot (1960) [7] pensaba que los microeconmicos cubriendo las teoras del valor y cambio,
smbolos matemticos pueden facilitar la exposicin de demanda, monopolio, competencia y renta social debe ser
problemas, hacerla ms concisa, ponerla en el camino de atribuido al padre fundador de la Economa Matemtica,
desarrollos ms extensos, o evitar las digresiones de una Antoine August Cournot[7]. La contribucin de Cournot
argumentacin imprecisa puede ser estudiada bajo dos encabezamientos: teora de
la empresa y la interaccin de las empresas y los
Para Debreu (1959) [13] el esfuerzo hacia el rigor sustituye
consumidores en los mercados. En la teora de la empresa
resultados y razonamientos que no eran correctos por los
el planteamiento bsico de Cournot era que la empresa
que lo son, pero ofrece tambin otras ventajas.
escoge los niveles de output para maximizar beneficios. En
Usualmente conduce a un entendimiento ms profundo
cuanto a la interaccin de empresas y consumidores en
de los problemas a los cuales se aplica.... Puede, tambin,
mercados parciales.
conducir a un cambio radical de instrumentos mate-
mticos. En el rea que nos ocupa ha sido, esencialmente,
variedad de problemas. Se ha utilizado para caracterizar la econmica [14]. Conceptos y teoras tales como las
solucin de problemas fundamentales en, virtualmente, cadenas de Markov, los procesos estocsticos discretos y
todas las reas de la economa. continuos, la teora de colas e inventarios, los procesos
bayesianos y la teora matemtica de la decisin, etc., son
La teora de juegos fue tambin desarrollada en este
habituales en artculos y textos econmicos avanzados.
perodo, basndose, en parte, en el anlisis de los modelos
lineales. Su origen se sita en un trabajo realizado por Von Los mtodos matemticos que combinan clculo y
Neuman en 1928 [15]. La teora de juegos se ocupa de una topologa, denominados anlisis global, son usados para
situacin que surge slo en la esfera de los fenmenos estudiar propiedades de los equilibrios en la economa y su
sociales, donde cada uno de dos o ms individuos controla variacin con respecto a cambios en la economa
nicamente alguna de las variables que determinan subyacente.. Plantea en su artculo seminal dos cuestiones:
conjuntamente el resultado de un proceso en el cual los 1) Qu hace que el conjunto de precios de equilibrio de
participantes tienen intereses al menos parcialmente una economa sean tales y 2) Cmo vara el conjunto de
opuesto. El concepto central de esta teora es el de precios de equilibrio de una economa cuando varan sus
estrategia, una regla segn la cual el individuo elige su datos caractersticos.
propia respuesta frente a cualquier conjunto concebible
Estos problemas, que son de importancia bsica para el
de acciones por parte de sus adversarios. El desarrollo de la
valor explicatorio de la teora del equilibrio, han de ser
economa industrial se ha producido en los ltimos veinte
formulados con la mayor generalidad porque la unicidad
aos abandonando los modelos neoclsicos de anlisis de
de los precios de equilibrio slo puede ser derivada de
toma de decisiones y la teora del equilibrio general
suposiciones altamente restrictivas. La teora de la
competitivo y suplantndolos, casi completamente, por la
dualidad es una aproximacin a muchos aspectos de la
teora de juegos no cooperativos. Este cambio no ha sido
teora econmica que combina tcnicas de la teora de
nicamente la adopcin de los instrumentos de otro
conjuntos y del clculo. Por ejemplo existe dualidad entre
campo. Las cuestiones de investigacin terica en
funciones de produccin y costes [1]; funciones de
Organizacin Industrial han influido en la investigacin en
produccin directas e indirectas y funciones de utilidad y
teora econmica y teora de juegos. Los juegos no
gasto [16].
cooperativos en forma estratgica proporcionan
explicaciones de modelos de la teora econmica tales El concepto intuitivo de un gran nmero de agentes
como el oligopolio de Cournot. econmicos bsico en la hiptesis de competencia
perfecta ha sido formalizado en trabajos recientes como
La literatura de la economa probabilstica es enorme y
un lmite cuando el nmero de agentes tiende a infinito o
floreciente. Existen pocas dudas acerca de la influencia
como un continuo de agentes. En grandes economas, el
decisiva de la incertidumbre en la conducta econmica
ncleo (o curva de contrato) tiende a coincidir con el
[11]. Casi cada fase del consumo y la produccin es
conjunto de equilibrios competitivos. Esta teora combina
afectada por la incertidumbre. Quizs la incertidumbre
elementos de teora de juegos, teora del equilibrio general
ms significativa es la longitud de la vida. Tambin los
y teora de la medida. La teora de la medida es utilizada
individuos tienen incertidumbres acerca de sus rentas y los
para caracterizar una economa perfectamente
productores no estn seguros de sus ventas y costes. A
competitiva as como el equilibrio walrasiano.
corto plazo, los agentes econmicos operan en un entorno
condicionado por fenmenos estocsticos y sus
decisiones econmicas son modificadas de acuerdo con El concepto de equilibrio temporal fue introducido por
ello. Consecuentemente, los determinantes subyacentes Hicks. Los agentes econmicos tienen slo un
de oferta y demanda tienen componentes estocsticos y conocimiento muy imperfecto de las leyes econmicas y
los precios relativos son variables aleatorias. A primera adems sus habilidades de clculo son tan limitadas que
vista el riesgo parece no tener influencia en la conducta no pueden pronosticar correctamente sucesos
econmica pues casi todo el mundo siente aversin hacia econmicos futuros. El estudio de la generacin de las
el riesgo [12]. expectativas es, en efecto, uno de los ms importantes
tpicos de la econometra terica y aplicada. Los modelos
Estas adaptaciones a la incertidumbre son importantes keynesianos son un importante intento de analizar el
manifestaciones de la conducta racional. Una teora funcionamiento de una economa donde el equilibrio es
econmica determinstica no provee una explicacin logrado al menos parcialmente por ajustes cuantitativos
adecuada de estas respuestas a un entorno estocstico. (racionamiento). De esta forma, importantes campos de la
Similarmente, la acumulacin de informacin que ciencia econmica han realizado desarrollos divergentes.
caracteriza los procesos de decisin de la gente es Los tericos del equilibrio general han intentado
inexplicable por un modelo puramente determinstico. En recientemente cerrar esta brecha y moverse hacia la
consecuencia es fcil de explicar y comprender el realidad econmica. Se puede, entonces, estudiar el
desarrollo de la economa probabilstica. No es fcil, sin estado de la economa en cada perodo bien suponiendo
embargo, explicar el largo intervalo de tiempo durante l que el precio se mueve bastante rpidamente en el corto
que los modelos determinsticos han dominado la teora plazo para as lograr el equilibrio en cada mercado
RESUMEN ABSTRACT
La institucin universitaria no tiene que pensar cmo ha de The institution of the university does not have to think as it
presentarse al exterior sino que basta con aplicar y is to be presented to the outside but that is sufficient to
ajustarse a los criterios de identidad establecidos a travs apply and adjust to the criteria of identity established
de su emblemtica como punto de partida; para ello through its flagship as a starting point; for it must be made
deber formularse nuevas estrategias de comunicacin new communication strategies to attract them and put
para atraerlos y ponerlos a favor de los intereses them in favor of the institutional interests.
institucionales.
The institutional identity, is referred as a set of ideas and
La identidad institucional, est referida al conjunto de
values that make it unique to a educational enterprise and
ideas y valores que hacen nica a una empresa educativa y
express their particular form to be in the market
manifiestan su forma particular de estar en el mercado.
La novedad que aporta esta visin estriba en entender que, The novelty that brings this vision lies in understanding
adems de lo que tradicionalmente se conoce por imagen that, in addition to what is traditionally known for
institucional, tambin est su modo peculiar de actuar institutional image, is also its distinctive way of acting in
respondiendo al contenido de su emblemtica, los response to the content of its flagship, the resulting from
resultantes de su actividad como son los servicios their activity as are the professional services they offer and
profesionales que oferta y el lugar donde desarrolla su the place where it develops its academic administrative
actividad acadmico administrativa (Costa J. 1987) activity.
En base a este criterio que permite avisorar el impacto
On the basis of this criteria which allows to glimpse the
que tiene la imagen institucional, el presente estudio parte
impact which has the institutional image, the present study
de la necesidad de conceptualizar y caracterizar la
starts from the need to conceptualize and to characterize
emblemtica de la Universidad Peruana Los Andes y
the emblematic of the Peruvian University Los Andes and
dentro de ella identificar el emblema, los smbolos, las
within that to identify the emblem, the symbols,
precedencias, los honores y el ceremonial; con el objeto de
precedences, honors and the ceremonial with the object of
configurar de manera definitiva el emblema y los smbolos
configure in a definitive way the emblem and the own
propios de la actividad institucional en nuestra
symbols of institutional activity at our university.
universidad.
Planteamos entonces la siguiente interrogante: Qu se Then we raised the following question: what is known of
conoce de la emblemtica de la Universidad Peruana Los the flagship University of the Peruvian Andes? To structure
Andes? the content of the information, has been employed the
method of selection of critical information and for the
Para estructurar el contenido de la informacin, se ha
treatment of the same has been resorted to the use of
empleado el mtodo crtico de seleccin de informacin y
systemic and interdisciplinary approach.
para el tratamiento de la misma se ha recurrido al empleo
del enfoque sistmico e interdisciplinario.
The study presented in this article intends to combine
El estudio que presentamos en este artculo tiene la tradition and modernity in its solemn academic events,
intencin de conjugar tradicin y modernidad en sus responding to the guidelines that the university
actos acadmicos solemnes, respondiendo a las directrices community itself has been expressed about the operation
que la propia comunidad universitaria ha manifestado of Universidad Peruana Los Andes.
acerca del funcionamiento de la Universidad Peruana Los
Andes. KEY WORDS: University institutional identity. Emblematic.
Emblem. Symbols.
PALABRAS CLAVE: Identidad institucional universitaria.
Emblemtica. Emblema. Smbolos.
Leyenda ubicacin
Cndor volante
MAESTRAS:
ADMINISTRACIN
- Gestin Empresarial
- Marketing y Negocios Internacionales
- Gestin del Talento Humano
- Gestin de Proyectos
AUDITORA
- Auditora de la Gestin Empresarial
- Auditora Gubernamental
BANCA Y FINANZAS
CIENCIAS DE LA SALUD
- Gestin en Servicios de Salud
- Salud Publica
CONTABILIDAD Y FINANZAS
- Auditoria y Control de Gestin
EDUCACIN
- Docencia en Educacin Superior
- Gerencia Educativa
- Docencia Medica e Investigacin
- Educacin Ambiental y Desarrollo Sostenible
ESTOMATOLOGA
INGENIERA CIVIL
- Ingeniera de Transportes
MEDICINA
- Gerencia Hospitalaria
- Epidemiologa
MEDICINA HUMANA
SEGUNDA ESPECIALIZACIN:
DIDCTICA UNIVERSITARIA
ENFERMERA
- Emergencias y Desastres
OBSTETRICIA
- Alto Riesgo Obsttrico
- Estimulacin Pre Natal
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