Correcciones - Proyecto de Comercialización Turística Final

Paquete
Romance *****
Universidad del Mar Campus
Huatulco
PROYECTO DE
COMERCIALIZACIN
SEGMENTO DE BODAS- COZUMEL
Mercados Mundiales del Turismo
Licenciatura en Administracin
Turstica| 901A
Integrantes:
Aragn Santiago Irma
Cervantes Lpez Dayanna Sina
Prez Ortiz Gabriela Adaly
Ramos Ordaz Lili Diana
Gmez Matus Edith
ndice
Presentacin y Justificacin..................................................................................2
Caracterizacin del Proyecto................................................................................4
Fichas tcnicas y Diagnstico...............................................................................9
Posicionamiento...............................................................................................10
Cozumel, Quintana Roo Turismo de bodas, ciclo de vida........................10
Mapa Perceptual..............................................................................................12
Foda.....................................................................................................................12
Objetivos...........................................................................................................13
Estrategias.......................................................................................................14
Mix promocional y programa de promocin......................................................14
Presupuesto de Marketing..............................................................................14
Presupuesto de Paquetes con ingresos altos...............................................14
Plan de Marketing (Marketing Mix)...................................................................15
Marketing Mix..................................................................................................28
Estrategias de la Plaza.................................................................................28
Estrategias de la Promocin........................................................................28
Estrategias del producto..............................................................................28
Estrategias de la Publicidad.........................................................................28
Programas de accin...........................................................................................28
Punto de Equilibrio.............................................................................................34
Medicin de Resultados e indicadores...............................................................37
Conclusiones.......................................................................................................40
Anexos.................................................................................................................42
ndice de tablas................................................................................................42
Ficha Tcnica...................................................................................................43
Demanda.......................................................................................................43
Oferta............................................................................................................45
Referencias Bibliogrficas..................................................................................48
pg. 1
Presentacin y Justificacin
Mxico es uno de los destinos lderes en la recepcin de bodas de

destino, sobre todo de Estados Unidos y Canad. En los ltimos aos, el
segmento de bodas de destino ha presentado un negocio actual de gran
provecho en nuestro pas, sobre todo en los destinos consolidados de
playa debido a que cuentan con los elementos principales que busca
este mercado.
De acuerdo MxicoWed. S.A. de C.V (2016) los elementos principales

son:
Accesibilidad: en lo que refiere a aeropuertos con diversas

conexiones a los principales aeropuertos de Norteamrica. Dos
factores fundamentales para este segmento:
o Precio al existir varias aerolneas que cubren las mismas
rutas, las tarifas son competitivas (menos de 500 USD
desde cualquier punto de Estados Unidos).
o Vuelos directos, desde la mayora de los mercados de
origen es posible llegar a los destinos sin escalas.
Atractividad: la imagen de playa, sol y mar es un fuerte
atractivo para las parejas que seleccionan una boda de destino
y para sus invitados al considerar lo como vacaciones. El 76%
de las novias que llevan a cabo una boda de destino
internacional lo hace en un lugar al aire libre, el 56% lo
prefiere en la playa y 30% en un resort (MxicoWed. S.A. de
C.V., 2016).
Conveniencia: Dichos destinos cuentan con productos
estructurados para bodas, cuentan con los profesionales para
operarlos y la facilidad de encontrar toda la informacin a
travs de internet a precios muy competitivos.
Es de inters para la Secretaria y para el Estado contar con

informacin relevante sobre los destinos consolidados en el
segmento de bodas de destino, para mejorar la competitividad de los
pg. 2
mismos y proporcionar herramientas que les permita tener mayor
participacin en el mercado. De la misma manera es de inters
determinar la situacin actual de destinos emergentes con
posibilidades de acceder a este segmento y apoyar su desarrollo
para que se pueda penetrar con xito en el segmento de bodas de
destino.
A pesar de existir un nmero importante de destinos mexicanos

potenciales para este segmento se consideran 12 destinos. El perfil
del destino, su vocacin turstica y los elementos (atractividad,
accesibilidad y conveniencia), fueron considerados para dicha
seleccin inicial, as mismo, los esfuerzos actuales para penetrar en
este mercado (MxicoWed. S.A. de C.V., 2016).
El segmento de bodas de destino
El segmento romance se define como aquellas parejas que

efectan un viaje para celebrar un motivo especial, confirmado a travs
de los siguientes rubros:
Despedidas de solteros
Family Moons
Lunas de miel
Renovacin de votos,
Bodas Destino (el segmento ms rentable para Mxico)
El segmento de Viajes Romance a nivel mundial tiene un valor en

el mercado de 28 billones de dlares anuales: 10 billones gasto en luna
de miel, 10 billones en bodas destino y 8 billones en gasto de los
asistentes a la boda en hospedaje (MxicoWed. S.A. de C.V., 2016).
Para dimensionar un poco ms sobre este producto y su potencial

estos son algunos datos relevantes:
El 16% de las bodas realizadas en EUA en el 2009 fueron Bodas

de Destino
350,000 ceremonias se realizan fuera de su lugar de residencia.
6 de cada 10 bodas se realizan en otro destino de EUA y 4 de
cada 10 en un destino internacional.
Derivado de los datos anteriores y considerando que Mxico

actualmente capta el 23% de las bodas destino realizadas por
pg. 3
estadounidenses, la Secretaria de Turismo (SECTUR), detect una
oportunidad de crecimiento y diversificacin de la oferta en este nicho,
y realiz un diagnstico, en conjunto con MxicoWed. S.A. de C.V.
(2016) en los doce destinos con ms potencial de crecimiento tanto en
playa (Cancn, Riviera Maya, Cozumel, Acapulco, Puerto Vallarta,
Riviera Nayarit y Los Cabos) como en ciudad (Mrida, Oaxaca,
Guanajuato, San Miguel de Allende y Morelia). Este estudio abarca las
fortalezas, debilidades y sobre todo las reas de oportunidad para
lograr una mayor captacin del mercado estadounidense para este
segmento.
Las bodas de destino
Se llevan a cabo en lugares tropicales como las islas del Caribe,

Mxico o Hawi. Por lo cual, los destinos de sol y playa son
altamente competitivos en este segmento de bodas de destino,
por la belleza natural y la posibilidad de descanso.
Es una manera de experimentar una boda nica y memorable.
El clima es un factor que considera el 90% de las parejas cuando
deciden llevar a cabo una boda de destino, y junto con los costos,
la accesibilidad, y los atractivos del destino son los factores ms
importantes para la toma de decisin.
Son una solucin cuando los invitados viven en diferentes estados
de la Unin Americana o en diferentes pases.
Son mucho ms que eventos de un da, ya que incluye actividades
de grupo, servicios de spa, compras adems de la boda en s y en
su mayora, incluyen tambin la luna de miel.
La industria contina creciendo de una manera exponencial, ms
del 400% en los ltimos 10 aos. 350,000 bodas (16%) del total
de bodas de parejas estadounidenses, se hacen fuera del lugar de
residencia. Ya sea en su propio pas o en otro. (Fuente: The Knot
Bridal Series 2009).
Existe una importante rea de oportunidad para Mxico y los
destinos mexicanos debern establecer estrategias de promocin
y entrega de producto. Las parejas se casan en cualquier poca
del ao.
Trip Advisor reporta que el 75% de los 1800 viajeros
entrevistados en su encuesta anual, llevaron a cabo un viaje
romntico en el 2009 contra el 72% que lo realizaron en el 2008.
Es un mercado con un valor de 28 billones de dlares
considerando 10 billones de dlares anuales que se gastan en
pg. 4
lunas de miel, ms 10 billones de dlares en bodas de destino y 8
billones de dlares que se gastan los asistentes a las bodas de
destino en hospedaje.
37% de las lunas de miel de parejas estadounidenses se llevan a
cabo dentro de Estados Unidos (contando Hawai y Alaska) y el
63% en destinos internacionales.
Caracterizacin del Proyecto

A partir del diagnstico sobre la demanda y la oferta en Cozumel
encontradas en el Anexo 1 y 2 de dicho documento, se identific como
segmento potencial al turismo de bodas de destino.
El perfil del mercado potencial para nuestro producto va dirigido

a parejas que desean realizar su enlace matrimonial en destinos
tropicales como lo es el sol y playa, los cuales son personas de entre los
35 y 60 aos de edad, puesto que las parejas eligen este tipo de
destinos para realizar su boda o bien la renovacin de votos.
Las parejas que deciden consumir el producto de Bodas de

destino son en su mayora visitantes extranjeros provenientes de
Estados Unidos, Canad y Europa, sin embargo las parejas nacionales
tambin consumen este tipo de productos.
El gasto promedio va de los 12,900 USD (165,000 pesos MNX) al

ao, por una estancia de 4 a 7 das en lo que respecta al turismo
extranjero y de 3-4 correspondiente al turista nacional.
Respecto al flujo turstico en las temporadas se identific:
Tabla 1. Venta promedio anual
Temp Meses Procedencia Ventas

orada promedio por
ao
2,500 bodas
Temporada Mayo/Julio Estados Total
Media Unidos Canad 20,000 USD
(1500 paquetes)
Temporada Septiembre y Octubre Estados
Baja Unidos Canad 28,000 USD
(1000 paquetes)
Temporada Invierno (Diciembre Nacional
Alta hasta mediados de abril)
pg. 5
Por lo que el turismo al que nos enfocaremos ser el turismo extranjero
proveniente en su mayora de Estados Unidos y Canad,
correspondiente a las temporadas medias y bajas, ya que se busca
ofrecer un paisaje y un ambiente ameno, adems de incrementar el
consumo y la demanda de servicios a nivel destino en temporadas
estratgicas.
Por lo cual se cre una papeleta de servicios disponible en la web

para adecuarse a las necesidades de las parejas y a su presupuesto,
para lo cual se crearon dos paquetes estndares, uno dirigido a parejas
dentro de la temporada media y otro en temporada baja.
Ilustracin 1. Papeleta electrnica de servicios
Paquete
Incluye los servicios bsicos para la realizacin de la ceremonia y el

evento social de la pareja, as como el hospedaje de la misma por un
perodo de 3-4 das. Dicho paquete se maneja solo en temporadas
medias.
El alojamiento de invitados se toma como servicio extra, se cotiza por

habitacin.
Tabla 2. Paquete temporada media
Ceremonia Servicios Costo Parcial Total

Capilla $
pg. 6
3,000.00
Audio e iluminacin $
3,000.00
Mobiliario $
3,500.00
Decoracin $ $
2,700.00 12,200.00
Evento Servicios Costo
social
Saln de evento $
3,000.00
Mobiliario $
3,000.00
Msica y ambientacin $
10,000.00
Audio e iluminacin $
8,000.00
Decoracin $
5,000.00
Banquete $
97,500.00
Servicio de pastelera $
7,000.00
Hospedaje (habitaciones $
dobles) 4,000.00
12,000
$137,500.0 USD
0
$149,700.0
0
Paquete
Incluye servicios completos para la realizacin de la ceremonia y el

evento social de la pareja, as como el hospedaje de la misma por un
perodo de 5-7 das. Dicho paquete se maneja solo en temporadas bajas.
El alojamiento de invitados se toma como servicio extra, se cotiza por

habitacin.
Tabla 3. Paquete temporada baja 1

Trmites Legales $ 2,500.00
pg. 7
Capilla $ 3,000.00
Fotografa y video $ 2,000.00
Msica y
$ 31,000.00
ambientacin
Audio e
$ 3,000.00
iluminacin
Coordinadores de
$ 8,500.00
boda
Mobiliario $ 3,500.00
Decoracin $ 2,700.00
Floristera $ 1,700.00 $ 57,900.00
Evento social Servicios Costo
Banquete $ 97,500.00
Servicio de
$ 7,000.00
pastelera
Saln de evento $ 3,000.00
Floristera $ 5,000.00
Msica y
$ 10,000.00
ambientacin
Servicio de
$ 19,500.00
fotografa y video
Audio e
$ 8,000.00
iluminacin
Barra mvil $ 15,000.00
Hospedaje
(habitaciones $ 8,000.00 $177,000.00 15,000 USD
dobles)
Total $238,900.00
Dichos servicios adicionales son estndares las tarifa puede variar

dependiendo de las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.
Tabla 4. Servicios adicionales del paquete
Servicio Servicios Costo

s
Adiciona
les
Tarjetera 8000
Tintorera 3000
Joyera -----
Maquillaje 2500
Peluquera 1500
Hospedaje (habitaciones 4000
dobles)
Servicios Aduanales ---- pg. 8
Mesa de Regalos 1500
Transporte 2500
Spa y masajes 3500
Por ltimo se maneja un tercer paquete el cual incluye los servicios
completos del paquete**** ms actividades extras dentro del lugar a
eleccin de la pareja por lo que la estancia promedio va de los 7-10 das
y slo se maneja en temporadas bajas.
Tabla 5. Paquete temporada baja 2
Trmites Legales $ 2,500.00

Capilla $ 3,000.00
Fotografa y video $ 2,000.00
Msica y
$ 31,000.00
ambientacin
Audio e
$ 3,000.00
iluminacin
Coordinadores de
$ 8,500.00
boda
Floristera $ 1,700.00 $ 57,900.00
Evento social Servicios Costo
Banquete $ 97,500.00
Servicio de
$ 7,000.00
pastelera
Saln de evento $ 3,000.00
Floristera $ 5,000.00
Msica y
$ 10,000.00
ambientacin
Servicio de
$ 19,500.00
fotografa y video
Hospedaje
(habitaciones $ 10,000.00
dobles)
Audio e
$ 8,000.00 $177,000.00
iluminacin
Actividades
Servicios Costo
Extras
Sesin Fotogrfica 5000 c/u
en:
-Buceo
pg. 9
-Paracaidismo
-Paseo en caballo
-Paseo por la isla
-Snorkel
Buceos $ 3,000.00
Paracaidismo $ 3,500.00
Paseo en caballo $ 1,500.00
Paseo por la isla $ 800.00
Snorkel $ 1,000.00
Zona VIP en
carnaval $ 2,000.00
(Febrero-Marzo)
20,000 USD
Total $256,700.00
Fichas tcnicas y Diagnstico
Diagnstico
De acuerdo a la ficha tcnica del destino de Cozumel encontrada en

el anexo 1 y 2 , el estudio se basar en dos segmentos que puede
impulsar la demanda en el destino, estos son:
Renovacin de votos
El 89% de las parejas consideran vacacionar de nuevo en el lugar

donde llevaron a cabo su boda o su luna de miel y la mayora de ellos, lo
hacen en los 4 primeros aos del matrimonio.
Renovar los votos y reafirmar un compromiso es una celebracin

importante y significativa. Cada pareja puede tener diferentes razones
para hacerlo, algunas repiten los mismos votos que intercambiaron en
su boda, para el beneficio de amigos y familiares que no estuvieron
presentes en la misma; otras renuevan sus votos para celebrar un
aniversario importante.
pg. 10
Turismo de bodas
Tradicionalmente se usa el trmino boda de destino, cuando una pareja

combina su luna de miel con la ceremonia en un destino/resort
seleccionado. Algunas parejas invitan a su familia y /o a un grupo de
amigos cercanos que asisten a la boda y aprovechan para vacacionar
algunos das dejando a la pareja disfrute una luna de miel privada.
El perfil de las parejas en este segmento se encuentra en una edad de

35 a 60 aos. Y su procedencia son principalmente E.U.A, Canad,
Europa. Sus motivos de viaje son:
o Aquellas parejas que efectan un viaje para celebrar un motivo
especial en su vida como bodas o renovacin de votos.
o Las parejas consideran vacacionar de nuevo en el lugar donde
llevaron a cabo su boda.
o Algunas parejas invitan a su familia y /o a un grupo de amigos
cercanos que asisten a la boda y aprovechan para vacacionar.
o Presupuestos
o La facilidad del lugar.
o Su estancia promedio son de 2 a 3 das.
Cozumel es un destino ideal para el turismo de bodas, cuenta con

la infraestructura suficiente para este segmento y ofrece una variedad
de actividades tursticas. A pesar de los recursos que cuenta es un
destino que no tiene mucha demanda en bodas, esto puede influir la
poca promocin que se le da al destino, an con las bondades naturales
que existen.
Adems Cozumel cuenta con muchos atractivos para la diversin

de los novios, sus familiares e invitados a la boda, sin embargo, la falta
de accesibilidad es una barrera que presenta el destino. Debido a su
cercana a Cancn y a la Riviera Maya, Cozumel cuenta con
pg. 11
proveedores de primer nivel y se caracteriza por ser un destino con los
elementos necesarios para penetrar con xito el mercado de bodas de
destino, a pesar de que la infraestructura no se encuentre tan
desarrollada como en el caso de los destinos lderes del segmento.
Un dato importante es que Mxico recibe el 9% de todas las

bodas de destino de parejas estadounidenses (Incluyendo domsticas e
internacionales). El 50% de las bodas de destino de parejas
norteamericanas que se llevan a cabo en Mxico se realiza en el Caribe
Mexicano (Cancn, Cozumel y Riviera Maya). Estos datos motivan para
dar un impulso y promocin al destino para que siga creciendo la
demanda de este segmento y competir con otros destinos.
Posicionamiento
Cozumel, Quintana Roo Turismo de bodas, ciclo de vida.
Ilustracin 2. Ciclo de vida de un destino.
Dentro del Ciclo de Vida del Turismo de Bodas en Cozumel, se

identific en el punto de Madurez, ya que en el ao 2013, La Secretara
de Turismo (SECTUR) de Quintana Roo busc reposicionar a
Cozumel en el segmento de turismo de bodas mediante un programa
de promocin. Cozumel era conocido como un destino de bodas y de
descanso de los recin casados, pero fue desplazado por otros destinos
del estado como Cancn y Rivera Maya.
pg. 12
Personal del Registro Civil de Cozumel dijo que hace cinco aos
en Cozumel se llegaban a realizar hasta tres bodas al da y actualmente
pueden presentarse la misma cantidad pero cada semana. El alcalde
Aurelio Joaqun Gonzlez reconoci el descenso en el turismo de
bodas y dijo que cada evento puede dejar derramas econmicas de 50 a
100 mil dlares.
Para el ao 2014, las ceremonias religiosas desplazan a bodas

civiles entre extranjeros en Cozumel para evitar los trmites legales o
anlisis mdicos. Una de cada 10 bodas que se llevan a cabo en isla en
algn centro de hospedaje y clubs de playa, se hace por la va civil.
(SIPSE, 2013)
En el ao 2015 a nivel nacional La Direccin Municipal de

Turismo realiz gestiones para colocar un moderno mdulo de
informacin en el muelle fiscal de Cozumel, con el apoyo de la
Administracin Portuaria Integral de Quintana Roo, con el fin de
fortalecer la promocin y la imagen del destino, dando informacin
relevante del destino, como el calendario de eventos ms destacados
que se desarrollan en la isla, estas acciones tiene el objetivo de
posicionar a Cozumel en el gusto de los turistas (Cozumel, 2015).
El objeto de mejorar su posicionamiento turstico y

competitividad, la isla de Cozumel fue seleccionada para la elaboracin
de un diagnstico hecho por la Sociedad Estatal para la Gestin de la
Innovacin y las Tecnologas Tursticas (Segittur) de Espaa para
convertirlo en el primer Destino Inteligente (Smart Destination) fuera
del pas ibrico.
Se trata de una iniciativa enmarcada dentro del Plan Nacional e

Integral de Turismo (PNIT) 2012-2015 de Espaa que ha puesto en
marcha una serie de medidas de apoyo a la reconversin de los destinos
maduros, entre las que se incluye el desarrollo de los Destinos
Tursticos Inteligentes, cuyo objetivo es mejorar el posicionamiento y la
competitividad como destino turstico mundial.
Para Cozumel, convertirse en un Destino Turstico Inteligente

supone el establecimiento de una estrategia de revalorizacin del
destino mediante un mejor aprovechamiento de los atractivos naturales
y culturales, la creacin de recursos innovadores, la mejora en la
pg. 13
eficiencia en los procesos de produccin y la distribucin, que
finalmente impulse un desarrollo sostenible.
Mapa Perceptual
MAPA PERCEPTUAL
INGRES
ALT
Boda
Temporada
MEDIO
Boda
Temporada
MEDI
CALIDAD
PRODUCTO
Cozumel ofrece una variedad de actividades tursticas, que se

desarrollan en sus atractivos naturales y culturales, dirigidas
especialmente al turismo masivo que llegan a travs de los cruceros
tursticos (Palafox, 2009).
Tabla 6. FODA
Foda
FORTALEZAS DEBILIDADES
ESCENARIOS ESPECTACULARES EQUIPAMIENTO
Escenarios pintorescos, exticos, A pesar de que los hoteles cuentan con
romnticos y nicos como una isla un equipamiento importante para bodas,
privada (Isla de la Pasin). el destino depende de otros destinos
INFRAESTRUCTURA TURSTICA como Cancn para infraestructura ms
Aceptable infraestructura para laborada.
CONECTIVIDAD TERRESTRE /
pg. 14
recibir al visitante: tours de MARTIMA
aventura, romance, adecuada Dependen completamente de la
sealizacin, hotelera, villas conectividad martima y sus insumos
privadas, campo de golf. vienen de otros lugares, por lo que no hay
BUCEO Y DEPORTES ACUTICOS mucho lugar para la improvisacin.
Catalogado mundialmente como uno OFERTA HOTELERA
de En Cozumel no hay hoteles nuevos de
los principales destinos y reconocidos lujo, su hotelera se est quedando
para practicar buceo y deportes rezagada comparada con otros destinos
acuticos, ya que cuenta con el ms cercanos como Cancn y Riviera
segundo arrecife de coral ms grande Maya.
del mundo. POSICIONAMIENTO COMO DESTINO
CONECTIVIDAD AREA DE
Cuenta con conectividad area CRUCEROS
internacional y un aeropuerto muy Genera bodas express en el destino sin
cercano a la zona hotelera. Adicional hospedaje ni beneficio real para el
a esto, cuenta con la conectividad del destino.
aeropuerto de Cancn LIMITADOS RECURSOS PARA
EQUIPAMIENTO PARA BODAS PROMOCIN
Los hoteles cuentan con el El turismo de bodas, no cuenta con un
equipamiento bsico necesario para plan de marketing estratgico para darlo
bodas tales como flores, recintos a conocer a los interesados.
especiales, entretenimiento
PRODUCTO PARA BODAS
Cuenta con producto especfico para
bodas internacionales que es
promovido por los hoteles, los
coordinadores de bodas locales y por
el mismo destino. (Ceremonias
mayas, bodas bajo el mar, bodas en
un submarino, ceremonias en ruinas
arqueolgicas).
ISLAND WEDDINGS
Cozumel est catalogado como uno
de los mejores destinos para bodas en
la modalidad de bodas en islas.
PROFESIONALES DE BODAS
Cuenta con wedding planners locales
atendiendo actualmente al mercado
internacional.
POSICIONAMIENTO
El destino tiene la ventaja de estar en
el Caribe, muy cercano a Cancn y
Riviera Maya y es puerto de arribo de
cruceros internacionales, por lo que
s existe un posicionamiento real.
INFORMACIN ACTUALIZADA
El fideicomiso actualmente cuenta ya
pg. 15
con informacin de la infraestructura
de bodas en el destino y la est
promoviendo a travs de su portal de
internet.
TRMITES
Los trmites para llevar a cabo
una boda civil es de los ms fciles y
accesibles de todo Mxico
OPORTUNIDADES AMENAZAS
INCREMENTO DE GASTO PROMEDIO IMAGEN NEGATIVA DE MXICO
EN La inseguridad y la situacin poltica del
LOS INVITADOS A UNA BODA DE pas, han afectado
DESTINO negativamente la imagen de nuestro pas
El turismo de bodas ha demostrado en el extranjero
ser un LA COMPETENCIA
Como vimos en el estudio, hemos De otros destinos internacionales y del
podido observar un incremento en la Caribe mexicano.
inversin de los novios en cada TURISMO MASIVO
invitado a una boda de destino. Cozumel ha sufrido una depredacin de
MERCADO DE CRUCEROS, BUCEO Y sus recursos naturales y ahora reside un
DEPORTES ACUTICOS. turismo masivo proveniente de los
El destino al ser puerto de arribo de cruceros, los cuales no generan una
cruceros, se refleja una clara derrama econmica alta
oportunidad para hacer difusin y HURACANES
posicionar los servicios de romance Que representan un riesgo
que se cuenta. constante en esta zona en los meses de
verano y otoo
Objetivos
- Proveer informacin precisa sobre el turismo de bodas en Cozumel,

Mxico.
- Determinar la situacin actual de Cozumel como destino receptor al
turismo de bodas.
- Identificar el potencial del destino y sus perspectivas futuras
- Crear un plan de marketing para impulsar el turismo de bodas en
Cozumel.
Estrategias
Ofertar productos similares a los lderes de este mercado
pg. 16
Posicionamiento de la marca del destino turstico
Impulsar la etapa del ciclo de vida en la que se encuentra el turismo
de bodas, en el destino
Innovar en el producto turstico, con mejoras cualitativas y
diferenciadoras
Ofertar nuevos y mejores servicios a los clientes para atraerlos
Impulsar la inversin extranjera
Defender la cuota actual del mercado
Expandir la participacin dentro del mismo
Mix promocional y programa de promocin
Presupuesto de Marketing
Para el Turismo de Bodas Tiene un Gasto Promedio de $40 a 60
mil dlares por boda, con una estancia promedio de 2.5 das y para sus
invitados de $1,300 dlares por invitado.
Tabla 7. Presupuesto de paquetes con ingresos altos
Presupuesto de Paquetes con ingresos altos

Tipo Duraci Categor Incluye Preci
n a de o
Hotel
Boda 3 das Hotel 4 Habitacin de Lujo $335
(Temporada Estrellas Desayuno buffet incluido dlar
baja- 2 durante la estancia es
personas) Ascenso a una categora
superior a su llegada
Tarjeta de descuento y
Cuponera para
restaurantes, joyera,
tiendas de artesanas y
dems
2 boletos de barco de
retorno Cozumel-Playa del
Carmen
Decoracin Especial en la
habitacin a su llegada
Impuestos Incluidos
Boda 3 das Hotel 4 Habitacin Superior con $772

(Temporada Estrellas terraza privada, jacuzzi y dlar
pg. 17
Alta- 2 vista Parcial al Mar es
personas) Decoracin especialmente
y arreglo de flores
naturales a la llegada
1 botella de vino
espumoso y frutas en la
habitacin
Impuestos y propinas
Plan de Marketing (Marketing Mix)
Promocin de venta
El gobierno municipal de Cozumel implementa diversas estrategias en

los aos 2013 para reforzar la promocin turstica de la isla en la
temporada de verano, a fin de captar la atencin de los viajeros
nacionales y extranjeros para motivarlos a visitar el destino turstico.
Al igual en ese ao se lanz una nueva Gua APP de Cozumel para telfonos
inteligentes con sistema Android, la cual contiene excelentes imgenes del
destino turstico, as como varias secciones sobre hoteles, servicios de
buceo, excursiones, restaurantes, bares, tiendas, mapas y playas, entre
otros y revista especializada en la promocin de turismo de bodas a nivel
internacional.
En los hoteles cada uno implementa su paquete en bodas y renovacin de

votos. A continuacin se establecern ejemplos de paquetes de promocin
del segmento de boda:
Descripcin de Caribbean Sweet Weddings
pg. 18
Al ser especialistas en bodas temticas, Caribbean Sweet Weddings &
Events les permite escoger entre los siguientes paquetes matrimoniales:
Boda Paraso: enlaces en el privilegiado espacio de Cozmuel, hogar de la

Diosaa Ixchel. Incluye servicios del juez, licencia de matrimonio,
coordinadora de boda, vino espumoso, pastel de bodas, tocado para la novia
y bouttonniere para el novio.
Boda Extica: con este tipo de paquete tienen la posibilidad de casarse en

un submarino. Incluye los siguientes servicios: submarino privado, casarse a
150 pies bajo el agua, servicios profesionales de un especialista en bodas,
decoracin del submarino, ramo para la novia, bouttonniere para el novio,
botella de champagne y pastel de boda.
Boda Maya: si desean tener una boda simblica bajo en un altar maya.
Este servicio incluye un wedding planner, coronas de flores, shaman,
sonidos prehispnicos mayas, ofrendas especiales, tartaleta de frutas,
permiso especial para celebrar el enlace en la zona arqueolgica y entrada
en la zona para 12 invitados.
Boda Amor: es una ceremonia espiritual que est en perfecta armona con
la naturaleza. Incluye wedding planner, coronas de flores, shaman, sonidos
prehispnicos mayas, ofrendas especiales, tartaleta de frutas y una botella
de champagne.
Boda Ensueo: para bodas sumergidas en el agua, bajo los preciosos

arrecifes corales de Cozumel.
Cozumel
Esta ceremonia incluye: boda simblica bajo el mar, equipo completo de

submarinismo, instructor de buceo, servicios profesionales de un
especialista, ministro de ceremonia, ramo para la novia, bouttonniere del
novio, botella de champagne y pastel de boda
pg. 19
Boda Emocin: incluye una experiencia nica con delfines. Este paquete
contiene: personal privado con delfines, coordinador de boda, fotos
panormicas, costo de la entrada al parque Chankanaab, botella de
champagne, ramo para la novia, bouttoniere para el novio, coronas de
flores, pastel de boda.
Boda del Alma: para enlaces msticos, cargados de emocin. En este

paquete dispondrn de alquiler de la Biosfera Maya para su enlace,
ceremonia privada en este espacio, admisin al Temazal, nado en cenote
privado para los novios e invitados, wedding planner, shaman, tartaleta de
frutas y ofrendas.
Forma de trabajo
Las bodas que organizan estos expertos son nicas e increbles. Los
trabajadores de Caribbean Sweet Weddings & Events cuentan con una
amplia trayectoria ofreciendo estos servicios, por eso saben que es lo que se
requiere en este tipo de ceremonias. El personal de esta empresa siempre
estar a su disposicin para que ustedes se sientan guiados por su experto
trabajo.
Otros servicios: Despedidas de soltero, cumpleaos o primeras comuniones.

Todas las celebraciones que organiza Caribbean Sweet Weddings & Events
son nicas.
Zona de servicio: Esta empresa trabaja en las zonas de Cancn, Playa del
Carme, Rivera Maya y Cozumel para as poder garantizar todo el esplendor
de su enlace.
Qu servicios ofrece? Ceremonia, localizacin, banquete, decoracin,

ambientacin, invitaciones de boda, tarjetera, recuerdos de boda,
fotografa y video de boda, msica y animacin, material tcnico (sonido,
iluminacin, audiovisual), diseo de imagen para novios, diseo de
pg. 20
imagen para acompaantes, maquillaje y peluquera, coordinador de boda
(asistencia el da de la boda)
Organiza bodas no catlicas? S
Cmo trabaja? Mayormente por email y bajo citas con los clientes para
aclarar todas las dudas que tengan. Siempre estamos en todo momento
para servirles
Cmo se efecta el pago? Se expide un contrato donde se estipulan las

formas y fechas lmite de pago.
Ejemplos en otros hoteles-bodas:
Paquetes de boda en Cozumel palace
Simple, sencilla pero elegante, el paquete de boda gratuito yuxtapone marrn y

blanco en contra de la arena de la playa para una presentacin muy refinada. Se
trata de un lienzo ideal para que la pareja se exprese. Incluido en las
reservaciones de 3 noches o ms en cualquier categora.
o Lugar de la ceremonia de la boda
o Estructura de ceremonia de color chocolate
o Podio de ceremonia color chocolate con decoracin floral
o 30 sillas blancas de vanguardia
o Decoracin floral
o Ramo de novia y Boutonniere
o Pastel de bodas para 30 personas
pg. 21
o Juez de Paz o ministro para realizar ceremonias legales,
simblicas o renovacin de votos *
o Champagne durante la ceremonia
o Una cena para 30 personas (con la decoracin estndar del

restaurante)
o Desayuno en la cama el da despus de la ceremonia
o Website de la Luna de Miel y registro nupcial
o Reproductor de CD disponible para la ceremonia
o Planificador de boda
o Testigos si se requiere
o Paquete gratuito de Luna de Miel
Romantic - Desde $2,000 USD

Ardiente, apasionada, y vanguardista, esta coleccin es todo rojo. Desde
sillas vestidas con damascos audaces y slidos, a una espectacular nave de
estilo pista. Flores rojas imponentes adornan un altar blanco puro bajo un
gazebo de columnas.
Incluye
o Estructura de ceremonia de color Blanco
o Podio de ceremonia color blanco con decoracin floral
pg. 22
o 30 sillas Chiavari blancas en una variacin de la paera temtica
o Decoracin floral


restaurante)
o Suite de cortesa para el novio antes de la boda (sujeto a

disponibilidad) **
* Se aplican costos adicionales para todas las ceremonias civiles

** Tres horas antes de la hora programada para la boda.
RONDA DE RECEPCIN TABLA 1
pg. 23
o Mesa redonda
o Con capacidad para 6 personas
o 6 sillas Chiavari con cojines en una variedad de telas
o Mantel temtico
o Pieza central floral
o Velas votivas de vidrio
o Vasos
o Copas de vino
o Servilletas con servilleteros
o Platos
o Cubiertos
Precio: $300.00 USD
RONDA DE RECEPCIN TABLA 2
o Mesa redonda
o Mantel temtico
pg. 24
o Vasos
o Copas de vino
o Platos
o Cubiertos
Precio: $300.00 US
Exotic Peacock - Desde $3,000 USD
Respaldos de las sillas adornado con cuadros de color turquesa

brillante y negro que combinan perfectamente con tonos florales de
color verde, mientras que las plumas de pavo real iridiscente aadir
acentos multidimensionales e inspiracin. El gazebo blanco
independiente se suma al fuerte contraste de colores de la coleccin
contra las aguas del ocano azul brillante.
Incluye
o Estructura de ceremonia en color Blanco
o Podio de ceremonia en color blanco con decoracin floral
o 30 sillas Chiavari blancas con variacin en los paos
o Decoracin floral
pg. 25

o Una cena para 30 personas (con la decoracin del restaurante

estndar)

disponibilidad)
o Fotografa Paquete A (durante la ceremonia)
o Fuegos artificiales despus de la ceremonia
o Planes de boda
o Paquete de Luna de Miel gratuito

MESA REDONDA DE RECEPCIN
pg. 26
o Mesa redonda
o Mantel temtico
o Vasos
o Copas de vino
o Platos
o Cubiertos
Precio: $300.00 USD
MESA CUADRADA DE RECEPCIN
o Mesa cuadrada
o 8 sillas de Chiavari con cojines en una variedad de telas
o Mantel temtico
pg. 27
o Vasos
o Copas de vino
o Platos
o Cubiertos
Precio: $300.00 USD
ure - Desde $4,500 USD
Sutil, sublime y totalmente cautivador, este paquete cuenta con tonos

suaves de color blanco plido para un asunto clsico. Sheer, perla y
gracia telas con volantes de las sillas, mientras que el pasillo blanco
puro conduce a un mirador enmarcado por exuberantes flores. Opcin
rubor adicional para una infusin suave de color rosa.
Incluye:
o Estructura de ceremonia de color Blanco
o Podio de ceremonia en color blanco con decoracin floral
o 30 sillas Chiavari blancas en una variacin de la paera temtica
o Decoracin floral
pg. 28


restaurante)

disponibilidad) **
o Fotografa Paquete A (durante la ceremonia)
o Fuegos artificiales despus de la ceremonia
o Solista para la ceremonia
o 3 Mesas de recepcin decoradas incluidas

pg. 29
Ejemplos de hoteles-renovacin de votos
Paquete renovacin de votos (hasta 10 personas) (2011) - Desde

$500 USD
o Coordinadora de bodas.
o Ceremonia y servicios de Ministro.
o Arco floral con flores artificiales.
o Pastel falso para fotografas.
o Flores para pastel.
o Pastel real hasta para 10 pax.
o 1 botella de vino espumoso Andre para el brindis.
o Cena en nuestro restaurante de especialidades "La Veranda" para

grupo con men fijo.
o Una botella de vino espumoso Andre en la habitacin de los

novios.
o Desayuno Continental en la habitacin de los novios al da

siguiente de la boda.
Paquete bsico el cozumeleno (hasta 10 personas) (2011) -

Desde $990 USD
o Coordinadora de bodas.
o Ceremonia con Ministro o juez.
pg. 30
o Todos los trmites necesarios con el juez.
o Exmenes de sangre.
o Certificado de boda (En espaol).
o Arco floral con flores artificiales.
o Mesa para Ministro y sillas con funda y moo (hasta 10).
o Ramo de novia redondo y boutoniere del novio.
o Pastel falso para fotografas.
o Flores naturales para decoracin del pastel falso.
o Pastel real hasta para 10 pax.
o 2 botellas de vino espumoso Andre para el brindis.
o Cena en nuestro restaurante de especialidades "La Veranda" para

grupo con men fijo.
o Una botella de vino espumoso Andre en la habitacin de los

novios.
o Desayuno Continental en la habitacin de los novios al da

siguiente de la boda.
Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
pg. 31
Mercadotecnia
La publicidad que se le da al segmento de bodas en Cozumel, es baja en

comparacin con otros destinos, estos se muestran en hoteles por
medio de su pgina web, enlistan los paquetes que cuentan. Al igual
en pginas de paquetes.bodas.com, bodas.com.mx, Aeromxico. En
portadas de noticias como el Universal, Exclsior y secretaria de
turismo. A continuacin se les muestra unas imgenes en la promocin
del destino. Actualmente intentan promocionar al destino a travs del
cine peor los resultados no son favorables.
pg. 32
Relaciones pblicas:
Estos son algunos ejemplos de los medios que se dirige Cozumel para
dar a conocer el destino estos son:
o La 22 conferencia anual de la FCCA, como lder en arribo de

cruceros: Sedetur esta conferencia fue de gran oportunidad para que
los empresarios mostraron la calidad y diversificacin de los
servicios que hacen de Cozumel lder en recepcin de cruceros.
o En el ao 2013 para impulsar el grado de competitividad del destino
turstico de Cozumel, el Gobierno Municipal, a travs la direccin
general de Turismo, realizaron reuniones con el sector turismo y
hospitalario de la isla, con la participacin de representantes del
TEM Internacional (Turismo Esttico Mdico) y de la empresa
Aventoura.
En este sentido, el director general de Turismo de Cozumel, extendi

la invitacin a los actores tursticos de la isla, como son los hoteleros
pg. 33
asociados, operadores de excursiones y clnicas certificadas, entre
otros, para asistir a estos encuentros que buscan mejorar la calidad
de atencin y el flujo de visitantes hacia este destino.
o Ese mismo ao se implement una segunda conferencia dirigida

exclusivamente para hoteleros y operadores tursticos, en la sala de
Juntas de la Asociacin de Hoteles de Cozumel.
se cont con la participacin de Billy Gomz, director general de la

empresa Aventoura, quien dio a conocer el funcionamiento de la
empresa, con la finalidad de integrar a Cozumel en los circuitos de
aventura que maneja en otros municipios del Estado de Quintana
Roo.
o El 8 de septiembre 2016 Cozumel fue sede del Primer Congreso

Nacional de Competitividad y Turismo organizado y promovido por
la Cmara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco-
Servytur), la Asociacin Mexicana de Agencias de Viaje (AMAV).
El Congreso cont con la participacin del gobernador electo de

Quintana Roo, Carlos Joaqun Gonzlez, con la ponencia titulada
Retos del Turismo en Quintana Roo.
Se llevaron a cabo otras conferencias como Competitividad en

Turismo, Dando valor al producto, Innovacin y Turismo,
Productividad en Turismo y Mejrate en un 2x3.
El evento dentro de sus objetivos es fortalecer la industria del

turismo de grupos y convenciones, para que los destinos mejoren
sus ventas, por lo que, bajo el eslogan Convirtete en un experto
del turismo en Mxico.
Venta al personal
pg. 34
Cozumel tiene su mercado natural en Estados Unidos y Canad. Un
sondeo entre los turistas que visitan el destino, indica que pueden
gastar entre 40 y 200 dlares, dependiendo del segmento.
La venta personal consiste en promocionar un producto o servicio a

travs de una interaccin directa o personal (cara a cara) entre un
determinado vendedor y un determinado consumidor individual.
En el medio que utilizan los organizadores con el cliente es mayormente

por email y bajo citas con los clientes para aclarar todas las dudas que
tengan. Y el pago se expide un contrato donde se estipulan las formas y
fechas lmite de pago. Los requisitos que se le piden realizar la boda
son:
1. Pasaporte original o Acta de Nacimiento con apostillado de

la Secretara de Estado en la que est registrada el acta. El
Acta de Nacimiento debe estar acompaada con una
identificacin vigente con fotografa en la que el nombre
aparezca igual.
2. Copia de su pase de turista.
3. Certificado Mdico (anlisis de sangre) expedido dentro de
los 20 das de la fecha de matrimonio. Se recomienda que el
anlisis de sangre se haga en Mxico, ya que se puede
hacer en un da. Si se hace fuera de Mxico, se debe
obtener una verificacin de los anlisis hecha por un doctor
mexicano.
4. Todos los documentos deben presentarse 72 horas antes de
la ceremonia
5. Se requiere de cuatro testigos, mayores de 18 aos. Si los
testigos son mexicanos, necesitarn su identificacin oficial
con fotografa (IFE) y si son extranjeros necesitan una copia
de sus identificaciones con fotografa y sus pases de turista.
El Matrimonio puede realizarse en:
pg. 35
a) En la Oficiala del Registro Civil (En horario de oficina de lunes a
viernes)
b) A domicilio cualquier da de la semana
Costos para extranjeros: $ 3,300.00 pesos
Marketing Mix
Las estrategias que se desean implementar en el presente plan de
accin, se clasifican de la siguiente manera:
Estrategias de la Plaza
o Hacer uso de la tecnologa, tales como: la radio, espectaculares,
redes sociales, internet, comerciales en la tv, para que el turista
pueda tener mayor acceso a informacin del destino, por ejemplo
una pgina oficial, donde proporcione informacin de los
paquetes o actividades que se realizan en todo el ao.
o Crear un APP para celulares en donde el turista pueda tener
informacin necesaria, as conocer los atractivos de la zona y
puedan elegir la actividad que gusten a la hora de contratar su
paquete.
o Mejorar la infraestructura turstica, implementando nuevos
servicios para la comodidad del cliente.
Estrategias de la Promocin
o Promocin de paquetes tursticos al segmento meta.
o Bsqueda de recursos econmicos alternativos para la promocin
del destino.
Estrategias del producto

o Proporcionar Boletines de descuentos para nuestro cliente.
o Llevar eventos de promocin una o dos veces al ao.
Estrategias de la Publicidad
o Utilizacin de campaas y acciones publicitarias.
o Buscar certificaciones, nacionales e internacionales de buenas
prcticas, para posicionar al destino como sustentable.
Programas de accin
pg. 36
Para cumplir con los objetivos y hacer uso de las estrategias antes
propuestas, se planean las siguientes actividades de publicidad y
promocin para que el destino turstico pueda posicionarse como uno
de los principales dentro del pas y logre competir con otros destinos
que tengan atractivos tursticos similares, como es el caso de Cancn y
Riviera Maya. A continuacin se mencionan las actividades de accin:
Estrategias
Gestionar tarifas accesibles de transporte, paquetes y servicio turstico.
Programa de accin:
o Hacer convenios con las empresas tursticas para ofrecer

precios accesibles a los clientes en especial con empresa
con segmento de bodas.
Control:
o Realizar encuestas a los turistas para ver si se estn

satisfechos con los resultados.
Promocin de paquetes tursticos al segmento meta.
Programa de accin:
o Ofrecer productos tursticos con precios accesibles, hacer

rebajas y descuentos.
Control:
o Hacer estudios de mercados para conocer a los

competidores cercanos.
Utilizacin de campaas y acciones publicitarias.
Programa de accin:
pg. 37
o Campaas de promocin por medio de videos y fotos
mostrando los lugares con belleza escnica y campaas
especficas en internet (Google o Facebook) durante una
semana para atraer al mercado meta.
Control:
o Verificar por medio de reportes mensuales y anuales las

visitas a la web para ver si se est cumpliendo con los
objetivos.
Bsqueda de recursos econmicos alternativos para la promocin del

destino.
Programa de accin:
o Las relaciones pblicas con otras empresas profesionales

para mostrar la variedad de la oferta turstica.
Hacer uso de la tecnologa, tales como: la radio, espectaculares, redes

sociales, internet, comerciales en la tv, para que el turista pueda tener
mayor acceso a informacin del destino, por ejemplo una pgina oficial,
donde proporcione informacin de los paquetes o actividades que se
realizan en todo el ao.
Crear un APP para celulares en donde el turista pueda tener

informacin necesaria, as conocer los atractivos de la zona y puedan
elegir la actividad que gusten a la hora de contratar su paquete.
Programa de accin:
o Realizar concursos va internet de paquetes tursticos para

hacer ms atractivo al producto turstico. Spot por
televisin, internet y radio. Publicaciones en revistas ms
famosas.
Control:
o Llevar un registro adecuado para tener un control de los

gastos realizados y ver si realmente funciona la actividad de
promocin. Tambin ver si la tecnologa utilizada
proporciona buenos resultados. As tambin utilizar
pg. 38
continuamente el Plan de marketing para generar nuevas
estrategias de promocin y captar nuevos mercados.
Buscar certificaciones, nacionales e internacionales de buenas

prcticas, para posicionar al destino como sustentable.
Programa de accin:
o Adquirir tecnologas amigables para el cuidado del medio

ambiente, creando convenios extranjeros para la creacin
de empresas sustentable. Tambin desarrollar programas
para el manejo de residuos slidos, distribucin y el
tratamiento del agua.
Control:
o Hacer uso de una forma alternativa de evaluar el sistema de

gestin elegido, que marca el desempeo, la sustentabilidad
(Benchmarked Assessment Report) mediante los
indicadores a calificar ver si se cumplen con los requisitos
que se requiere para obtener o seguir conservando las
certificaciones nacionales e internacionales.
Levar eventos de promocin una o dos veces al ao.
Programa de accin:
o Llevar a cabo un evento que tenga como objetivo la

captacin de los turistas en pareja ofreciendo premios para
motivarlos a visitar al destino.
o Participar en ferias tursticas de a nivel internacional y

nacional solo a las que se consideren el foco principal de
emisin de viajeros.
Control:
o Hacer un registro de los datos obtenidos, tanto de los gastos

y llegadas.
o Mejorar la infraestructura turstica, implementando nuevos
servicios para la comodidad del cliente.
Programa de accin:
pg. 39
o Habilitar un transporte que de vuelta a la isla en pocos
minutos, con diversos servicios a bordo y visitas guiadas, as
como nuevos servicios de equipos panormicos para
recorrer la isla.
Control:
o Realizar una junta con las autoridades encargadas de la

promocin y publicidad del destino para ver si estn
trabajando adecuadamente en los objetivos y metas.
Cronograma de actividades
Dentro del Programa de marketing se invertir en folletos, artculos de

revistas, ferias, anuncios publicitarios en internet, redes sociales y
televisin, eventos sociales, adquisicin de nuevas tecnologas y en la
campaa publicitaria.
Aproximado de Gasto de Publicidad y Promocin
Campaa Publicitaria:
o Imgenes -Carteles en PVC para postes, de aprox. 2x3 pies=

$320.00 cada uno.
-Vallas en lonas para postes, de aprox. 4x6 pies=
$950.00 cada uno.
-Rotulacin. Cristales traseros vehculos=
$1300.00 cada uno.
-Tarjetas de presentacin= $2.00 cada uno.
o Videos (publicidad en Adwords)
pg. 40
-Coste por clic (CPC)= $2301.87 pesos para 2,000
personas
-Coste por visualizacin (CPV)= de $116.35 pesos a
$230.12 pesos para 1,000
a 3,000 personas.
Total= $4972.00
Tabla 8. Spot en Radio
Descripcin Duracin Precio

(segundos)
Spot local :15, :30 o :60 200
Spot regional :15, :30 o :60 300
Spot nacional :15, :30 o :60 1000
Publicidad para :05, :15 o :30 200

emisora/jingles/imagen de emisora
Anuncios de servicio pblico, radio :15, :30 o :60 200
Total= $1900.00
Tabla 9. Spot en Televisin

(segundos)
Anuncio publicitario local :15, :30 o :60 300
Anuncio publicitario regional :15, :30 o :60 500
Anuncio publicitario nacional :15, :30 o :60 2000
Publicidad para canales/tags/imagen :05, :15 o :30 300

de canal
Anuncios de servicio pblico, :15, :30 o :60 300

televisin
Total= $3400.00
Tabla 10. Comunicaciones corporativas y de negocio
pg. 41
Grabaciones Por minuto 100
comerciales de no
emisin
00 a 05 100-250
minutos
06 a 15 250-500
minutos
16 a 30 500-750
minutos
31 a 45 750-1000
minutos
46 a 60 1000-2500
minutos
Ms de 60 Solicitar cotizacin
minutos
(TABLA DE TARIFAS: Voices.com, 2003-2017)
Total= $250-500
Total= $10772.00
Ejemplos de Boletines
Ejemplo de Piezas Promocionales
Nuestra eleccin ser por:
pg. 42
o Anotadores (libretas) con nuestro logo, de 20 x 12 cm.
o Destapadores con nuestro logo, de metal imantado (para la
refrigeradora)
o Carpetas con logo tamao A4, esta se darn a los clientes con los
papeles de los contratos y las opciones a escoger de los eventos, y a
nuestros socios con informacin detallada de nuestros servicios
Punto de Equilibrio
Tomando del perfil del turista y los das de estancia promedio del visitante se
realiza primero, el desglose del producto ofrecido, con sus actividades, el
hospedaje, alimentacin entre otras, todo en un marco promedio.
Con base a lo anterior, se presentan dos panoramas correspondientes a los

paquetes tursticos, uno en temporada baja y el otro en temporada alta.
A continuacin se desglosan los siguientes panoramas:
Tabla 11. Costo y precio de paquetes

Paq.1 temporada Paq.2 temporada. Paq. 3 temporada
baja baja media
Costo servicios 11377 USD 12224 USD 7129USD

precio 12000 USD 15000 USD 20000 USD
En esta tabla se refleja el costo por cada paquete y el precio asignado para su
disposicin en venta de cada uno.
Tabla 12. Panorama del paquete temporada baja 1 (punto de

equilibrio)
Precio de Objetivo de Ventas

temp.baja1 Porcentaje Resultado dls.
Venta en dls. en dls.
Paquete1 $12,000.00 $ 9,000,000.00 100% $ 18,000,000.00

$12,000.00 $ 9,000,000.00 80% $ 72,000.00
$12,000.00 $ 9,000,000.00 70% $ 63,000.00
$12,000.00 $ 9,000,000.00 60% $ 54,000.00
$12,000.00 $ 9,000,000.00 50% $ 45,000.00
$12,000.00 $ 9,000,000.00 40% $ 36,000.00
$12,000.00 $ 9,000,000.00 30% $ 27,000.00
$12,000.00 $ 9,000,000.00 20% $ 18,000.00
pg. 43
$12,000.00 $ 9,000,000.00 15% $ 13,500.00
$12,000.00 $ 9,000,000.00 14% $ 12,600.00
En esta tabla se muestra un panorama de ventas futuras, con diferentes
porcentajes de ventas anuales, con la finalidad de calcular el punto de
equilibrio del paquete, es decir, determinar el porcentaje de ventas que
se necesita vender al ao para no tener prdidas, en el caso de ste
paquete, se necesita un 14% de ventas anual para alcanzar el punto de
equilibrio. Lo anterior, considerando que el 14% equivale a 105
paquetes de boda (2 personas por paquete).
Tabla 13. Panorama del paquete temporada media (punto de

equilibrio)

temp.media Porcentaje Resultado dls.
Paquete2 $20,000.00 $ 20,000,000.00 100% $ 200,000.00

$20,000.00 $ 20,000,000.00 80% $ 160,000.00
$20,000.00 $ 20,000,000.00 70% $ 140,000.00
$20,000.00 $ 20,000,000.00 60% $ 120,000.00
$20,000.00 $ 20,000,000.00 50% $ 100,000.00
$20,000.00 $ 20,000,000.00 40% $ 80,000.00
$20,000.00 $ 20,000,000.00 30% $ 60,000.00
$20,000.00 $ 20,000,000.00 20% $ 40,000.00
$20,000.00 $ 20,000,000.00 10% $ 20,000.00
$20,000.00 $ 20,000,000.00 5% $ 10,000.00
Tabla 14. Panorama del paquete temporada baja 2 (punto de

equilibrio)
pg. 44
temp.baja2 Porcentaje Resultado dls.
Paquete3 $15,000.00 $ 11,250,000.00 100% $ 112,500.00

$15,000.00 $ 11,250,000.00 80% $ 90,000.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 70% $ 78,750.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 60% $ 67,500.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 50% $ 56,250.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 40% $ 45,000.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 30% $ 33,750.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 20% $ 22,500.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 15% $ 16,875.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 14% $ 15,750.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 5% $ 5,625.00

Tabla 15. Estado de Resultado
temporada temporada temporada

2500 baja1 media baja 2
Paquetes
12000 USD 20000 USD 15000 USD
Ingreso por
9,000,000 20,000,000 11,250,000
ventas
Costos 11,377 7,129 12,224
Gastos fijos 2,081 2,081 2,081
Gastos
513 513 513
variable
Ingreso
8,986,029 19,990,277 11,235,182
Bruto
pg. 45
Impuestos
IVA 1,437,765 3,198,444 1,797,629
ISR 269,581 599,708 337,055
Total Neto 10,693,375 23,788,430 13,369,867
Punto de 1881.28457 6675.33029 2188.9207

equilibrio
14% 10% 14%
Tabla 16. Indicadores
Medicin de Resultados e indicadores

Tabla de indicadores
Internos Exter
nos
Plan de Entono
marketing
Meta de 84% Nmero de E.U.A 77 Pax

ingresos Visitantes por promedio
obtenida boda Otros 65 Pax
promedio
Tarifa Paquete Basico: $ Estancia 2 a 3 Dias
promedio Paquete Completo: $ promedio
Paquete Plus: $
Participaci = % de 65% anual
n en el Ocupacin
total de ventas de laempresa
mercado Hotelera
total de ventas del mercado
Inversin 35% Gasto turstico $12,900 dlares

de medios por evento
promedio
Productos 1-.Servicios Lugares de Estados Unidos
Ofertados hoteleros procedencia Canada
2.-Banquetes Europa
3.-Servicios
bancarios
pg. 46
4.-Servicios
migratorios y
aduanales
5.-Servicios para
trmites legales
6.-Servicio de
fotografa y video
7.-Musica y
ambientacin
8.-Coordinadores de
boda
9.-Tintoreria
10.-Serivios
pasteleros
11.-Espacio para
realizar el enlace
matrimonial
12.-Guia de Boda
13.-Decoracion
14.-Ambientacion
15.-Tarjeteria
16.-Maquillaje y
peluquera
17.-Diseo de
imagen para novios
18-Diseo de imagen
para acompaantes
19.-Area de fiesta
post boda
20.-Spa y masajes
21.- Gimnasio
22.-Mobiliario
23.- Floristeras
24.- Capilla
25.- Servicios de
meseros y personal
26.-Salon de eventos
27.-Barra mvil
28.-Buceo submarino
29.-Arrecife de
Palancar
30.-Parque ecolgico
31..Parque ecolgico
de arrecifes
pg. 47
32.-Parque natural
Chankanaab
33.-Reserva Estatal
34.-Selvas y
Humedales
35.-Carnaval
(Febrero Marzo)
36.-Eventos de buceo
37.-Servicios
restauranteros
38.-Bares y antros
39.-Actividades
recreativas
40.-Pesca
41.-Paracaidismo
42.-Paseo en caballo
43.-Snorkel
44.-Golf
45.-Excursiones de la
isla
46.-Eco turismo
47.-Turismo cultural
Tasa de Nmero de Nacionales (11)

retorno Competidores Cancn
Riviera Mayal
Mrida
Acapulco
Oaxaca
Guanajuato
San Miguel de
Allende
Morelia
Puerto Vallarta
Riviera Nayarit
Los Cabos
Internacionales (8)
Caribe
Hawaii
Europa
Amrica de Sur
Amrica Latina
Canad
Asia
frica
Nmero de Hoteleros Temporalidad Enero 6%
pg. 48
proveedore Coordinadores anual Febrero 7%
s Arrendadores promedio Marzo 7%
participant Servicios de Abril 7%
es banquetes Mayo 9%
Servicios pasteleros Junio 10%
Prestadores de Julio 11%
servicios tursticos Agosto 10%
Consultores Septiembre 9%
Tcnicos en audio y Octubre 9%
sonido Noviembre 8%
Promotores de Diciembre 7%
eventos
Fotgrafos
Diseadores grficos
Transporte
Tiendas
departamentales
Estticas
Joyeras
Actividades Recepcin despus Pagador de la Novios 72%

post fiesta de la ceremonia boda Familiares 20%
95% Otros 8%
Cena de ensayo
71%
Actividad recreativa
69%
After Party
32%
Almuerzo
(tornaboda)
48%
Otros
12%
Medios de Pgina web Factores para Facilidad de acceso
difusin Folletos elegir el 90%
Catlogo de producto destino Accesible (precio)
Paquetes 85%
Directorios Atractivo del destino
especializados en 75%
lnea Variedad de actividades
Directorios 72%
especializados Variedad y calidad de
pg. 49
impresos hoteles
Wedding planners 66%
Clima
62%
Hospitalidad
32%
Diversin
16%
Facilidad para
organizacin 8%
Gastronoma
5%
Factores para Facilidad de acceso
elegir el 90%
destino Accesible (precio)
85%
Atractivo del destino
75%
Variedad de actividades
72%
Variedad y calidad de
hoteles
66%
Clima
62%
Hospitalidad
32%
Diversin
16%
Facilidad para
organizacin 8%
Gastronoma
5%
(Cozumel, 2014)
Conclusiones
En el plan de marketing presentado, se esperan beneficios, tanto para la
poblacin civil y los prestadores de servicio para el segmento de bodas.
Los beneficios esperados para la poblacin civil son los siguientes:
o Desarrollo de la infraestructura, en los cuales se encuentra

implementar el transporte para recorrer la isla.
pg. 50
o Embellecimiento de las zonas pblicas, limpieza de playas, as
como el cuidado de los recursos naturales.
o Empleos en la actividad turstica.
o Desarrollo tecnolgico en los atractivos tursticos.
o Aumento de la calidad de los servicios.
o Derrama econmica por la llegada de los turistas a la isla.

o Convenios con empresas extranjeras.
o Inversin extranjera.
o Promocin por parte de los eventos propuestos
Asimismo se espera el aumento del 20% del segmento de bodas, as como la

derrama econmica de un 25% con respecto a los aos anteriores.
Entre las perdidas esperadas se encuentran las siguientes:

o Desgaste de los atractivos naturales por el aumento de turistas en la
isla.
o Generacin de una sobrepoblacin
o 15% de la inversin establecida (esto en caso de alguna incidencia en la
prctica del programa de accin).
pg. 51
Anexos
ndice de tablas
pg. 52
Tabla 17. Anexo 1: Demanda
Ficha Tcnica
Demanda
FICHA TCNICA: Cozumel Turismo Romntico
Descripcin del Segmento
Este segmento corresponde a la pareja

que viajan a un destino para realizar un
enlace matrimonial, generalmente
desplazan acompaados por quienes
compartirn ese momento con ellos. En
lace matrimonial que celebran dos
personas y que viajan acompaados.
Renovacin de votos
El 89% de las parejas consideran

vacacionar de nuevo en el lugar donde
llevaron a cabo su boda o su luna de
miel y la mayora de ellos, lo hacen en
los 4 primeros aos del matrimonio.
Turismo de bodas
Tradicionalmente se usa el trmino
boda de destino, cuando una pareja
combina su luna de miel con la
ceremonia en un destino/resort
seleccionado. Algunas parejas invitan a
su familia y /o a un grupo de amigos
cercanos que asisten a la boda y
aprovechan para vacacionar algunos
das dejando a la pareja disfrute una
pg. 53
luna de miel privada.
Las bodas de destino tienen tres factores

que las diferencian de las bodas
tradicionales:
Parmetros de planeacin nicos: ya que
las bodas de destino deben considerar
organizar a larga distancia y tener que
confiar en intermediarios y proveedores.
El viaje como un importante componente

de la boda. La pareja y algunos o todos los
invitados tendrn que viajar as que la
transportacin y hoteles se tendrn que
considerar como parte de la planeacin.
Un evento de varios das. Contrario a una

boda tradicional que es un evento de un da,
las bodas de destino son eventos de mnimo
2 das. Actualmente entre el 16% y el 18%
de todas las parejas estadounidenses que se
casan realiza una boda de destino y es
interesante mencionar que el 88% de todas
las parejas que llevan a cabo una boda de
destino internacional se quedan ms das en
el destino donde llevaron a cabo su boda y
el 80% de su familia y/o amigos se quedan
tambin algunos das ms despus de la
boda.
Los tres factores principales para las
pg. 54
parejas para decidirse por una boda de
destino son:
Presupuesto
Atractivo del destino
El deseo de hacer algo nico y especial
72.2% de los novios pagan su boda de
destino.
ANLISIS DE LA DEMANDA
Sexo: (Hombres Mujeres) Rango de Edad: (35-60 aos)
Procedencia: Motivos de viaje:
Principalmente E.U.A Aquellas parejas que

Canad efectan un viaje para
Europa
celebrar un motivo especial
en su vida como bodas o
renovacin de votos.
las parejas consideran
vacacionar de nuevo en el
lugar donde llevaron a cabo
su boda.
Algunas parejas invitan a su
familia y /o a un grupo de
amigos cercanos que
asisten a la boda y
aprovechan para
vacacionar.
Presupuestos
La facilidad del lugar.
Estancia Promedio: Gasto Promedio:
2 a 3 das Cada una de estas parejas
desembolsa unos 165,000 pesos
(12,900 dlares) al ao.
pg. 55
Fuente consultada:
Tabla 18. Anexo 2: Oferta
Oferta
ANLISIS DE LA OFERTA
PRODUCTOS Y SERVICIOS TURSTICOS
1.-Servicios hoteleros
2.-Banquetes
3.-Servicios bancarios
4.-Servicios migratorios y aduanales
5.-Servicios para trmites legales
6.-Servicio de fotografa y video
7.-Musica y ambientacin
8.-Coordinadores de boda
9.-Tintoreria
10.-Serivios pasteleros
11.-Espacio para realizar el enlace matrimonial
12.-Guia de Boda
13.-Decoracion
14.-Ambientacion
15.-Tarjeteria
16.-Maquillaje y peluquera
17.-Diseo de imagen para novios
18-Diseo de imagen para acompaantes
19.-Area de fiesta post boda
20.-Spa y masajes
21.- Gimnasio
22.-Mobiliario
23.- Floristeras
24.- Capilla
25.- Servicios de meseros y personal
26.-Salon de eventos
27.-Barra mvil
OFERTA DISPONIBLE
Cozumel ofrece una variedad de actividades tursticas, que se
desarrollan en sus atractivos naturales y culturales, dirigidas
pg. 56
especialmente al turismo masivo que llegan a travs de los cruceros
tursticos (Palafox, 2009). Entre los atractivos naturales que ofrece la
isla se encuentran los siguientes:
1. Buceo submarino
2. Arrecife de Palancar
3. Parque ecolgico
4. Parque ecolgico de arrecifes
5. Parque natural Chankanaab
6. Reserva Estatal Selvas y Humedales
7. Carnaval (Febrero Marzo)
8. Eventos de buceo
9. Hotelera
10. Servicios restauranteros
11. Bares y antros
12. Actividades recreativas
13. Pesca
14. Paracaidismo
15. Paseo en caballo
16. Snorkel
17. Golf
18. Excursiones de la isla
19. Eco turismo
20. Turismo cultural
Salud y belleza
NECESIDADES DE LA INFRAESTRUCTURA
Cozumel ofrece equipamiento e infraestructura necesaria para el
desarrollo de la actividad turstica, entre los cuales se encuentran
alojamientos de todo tipo, desde lujosos hoteles de cinco estrellas y
resorts estilo todo incluido, hasta cmodas y econmicas villas y
cabaas. La capacidad hotelera es de 43,73 cuartos, equipamiento
tursticos que comprende 52 hoteles (Secretaria de Turismo de
Quintana Roo, 2013).
Aunque requiere de prestadores de servicios relacionados con la
industria de bodas.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
Pgina web
Folletos
Catlogo de producto
Paquetes
pg. 57
Directorios especializados en lnea
Directorios especializados impresos
Publicidad en revistas
especializadas internacionales
A travs de sus wedding planners
ANLISIS DE LA OFERTA- OBSERVACIONES
Mxico recibe 23% de la demanda del turismo de romance en el mundo
y los principales destinos para este segmento son Riviera Maya,
Cozumel, Cancn, Los Cabos, Puerto Vallarta, San Miguel Allende,
Puebla, Mazatln, Yucatn y Oaxaca, entre otros.
En la actualidad Cozumel no tiene mucha demanda en comparacin
con otros destinos.
Dentro del destino, este segmento puede generar una derrama

econmica alta, pues como la mayora de quienes realizan sus bodas
fuera de su pas de origen, generalmente son personas con una
solvencia econmica alta.
Este segmento, hace uso de gran diversidad de servicios tursticos,
pues durante su estancia necesitan descanso, entretenimiento,
transporte, alimentacin, reservacin, etc.
Por lo tanto, este segmento es un mercado potencial para el destino.
Tabla 1. Anexo 2 Oferta.
Referencias Bibliogrficas
pg. 58
SIPSE, G. (22 de aBRIL de 2013). Julin Miranda. Buscan
reposicionar a Cozumel en turismo de bodas, pgs.
http://sipse.com/novedades/intentan-reposicionar-a-cozumel-en-turismo-
de-bodas-27493.html.
Cozumel, H. A. (26 de 01 de 2015). Compromiso que nos une.

Recuperado el 26 de Noviembre de 2016, de Fortalecen imagen y
promocion de Cozumel a travs de modernos mdulos de infromacin
turstica: http://www.cozumel.gob.mx/2015/index.php/sala-de-
prensa/comunicados/1739-fortalecen-imagen-y-promocion-de-cozumel-
a-traves-de-modernos-modulos-de-informacion-turistica
DATATUR. (2013). Resultados de la actividad turstica. Cozumel.

Recuperado en: http://www.visitmexico.com/es/cozumel 25 de
Noviembre de 2016.
Palafox y Anaya. (2010). El perfil del turista internacional de

Cozumel a partir de la construccin de su capital simblico.
Universidad Quintana Roo. Unidad Acadmica Cozumel.
MxicoWed. S.A. de C.V. (Diciembre de 2016). Diagnstico de la

Oferta.
SIPSE, G. (22 de aBRIL de 2013). Julin Miranda. Buscan reposicionar

a Cozumel en turismo de bodas, pgs.
http://sipse.com/novedades/intentan-reposicionar-a-cozumel-en-
turismo-de-bodas-27493.html.
pg. 59

Correcciones - Proyecto de Comercialización Turística Final

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Correcciones - Proyecto de Comercialización Turística Final

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Paquete

SEGMENTO DE BODAS- COZUMEL

Mercados Mundiales del Turismo

Mxico es uno de los destinos lderes en la recepcin de bodas de

De acuerdo MxicoWed. S.A. de C.V (2016) los elementos principales

Accesibilidad: en lo que refiere a aeropuertos con diversas

Es de inters para la Secretaria y para el Estado contar con

A pesar de existir un nmero importante de destinos mexicanos

El segmento de bodas de destino

El segmento romance se define como aquellas parejas que

El segmento de Viajes Romance a nivel mundial tiene un valor en

Para dimensionar un poco ms sobre este producto y su potencial

El 16% de las bodas realizadas en EUA en el 2009 fueron Bodas

Derivado de los datos anteriores y considerando que Mxico

Las bodas de destino

Se llevan a cabo en lugares tropicales como las islas del Caribe,

Caracterizacin del Proyecto

El perfil del mercado potencial para nuestro producto va dirigido

Las parejas que deciden consumir el producto de Bodas de

El gasto promedio va de los 12,900 USD (165,000 pesos MNX) al

Respecto al flujo turstico en las temporadas se identific:

Tabla 1. Venta promedio anual

Temp Meses Procedencia Ventas

Por lo cual se cre una papeleta de servicios disponible en la web

Ilustracin 1. Papeleta electrnica de servicios

Incluye los servicios bsicos para la realizacin de la ceremonia y el

El alojamiento de invitados se toma como servicio extra, se cotiza por

Tabla 2. Paquete temporada media

Ceremonia Servicios Costo Parcial Total

Incluye servicios completos para la realizacin de la ceremonia y el

El alojamiento de invitados se toma como servicio extra, se cotiza por

Tabla 3. Paquete temporada baja 1

Ceremonia Servicios Costo Parcial Total

Dichos servicios adicionales son estndares las tarifa puede variar

Tabla 4. Servicios adicionales del paquete

Servicio Servicios Costo

Tabla 5. Paquete temporada baja 2

Ceremonia Servicios Costo Parcial Total

Trmites Legales $ 2,500.00

Fichas tcnicas y Diagnstico

De acuerdo a la ficha tcnica del destino de Cozumel encontrada en

El 89% de las parejas consideran vacacionar de nuevo en el lugar

Renovar los votos y reafirmar un compromiso es una celebracin

Tradicionalmente se usa el trmino boda de destino, cuando una pareja

El perfil de las parejas en este segmento se encuentra en una edad de

Cozumel es un destino ideal para el turismo de bodas, cuenta con

Adems Cozumel cuenta con muchos atractivos para la diversin

Un dato importante es que Mxico recibe el 9% de todas las

Cozumel, Quintana Roo Turismo de bodas, ciclo de vida.

Ilustracin 2. Ciclo de vida de un destino.

Dentro del Ciclo de Vida del Turismo de Bodas en Cozumel, se

Para el ao 2014, las ceremonias religiosas desplazan a bodas

En el ao 2015 a nivel nacional La Direccin Municipal de

El objeto de mejorar su posicionamiento turstico y

Se trata de una iniciativa enmarcada dentro del Plan Nacional e

Para Cozumel, convertirse en un Destino Turstico Inteligente

Cozumel ofrece una variedad de actividades tursticas, que se

- Proveer informacin precisa sobre el turismo de bodas en Cozumel,

Ofertar productos similares a los lderes de este mercado

Mix promocional y programa de promocin

Tabla 7. Presupuesto de paquetes con ingresos altos

Presupuesto de Paquetes con ingresos altos

Boda 3 das Hotel 4 Habitacin Superior con $772