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Costos fijos y variables................................................................................... 40
Plaza.................................................................................................................. 40
Distribucin indirecta......................................................................................... 40
Promocin........................................................................................................... 43
Las redes sociales............................................................................................. 43
Nivel de la demanda.......................................................................................... 45
Impacto con la Tecnologa............................................................................... 45
Competidores................................................................................................ 46
Aspectos legales.................................................................................................. 46
Ley de agencias de viajes en Costa Rica..............................................................46
Impuestos........................................................................................................ 46
Control de precios............................................................................................. 47
Posicionamiento del producto............................................................................. 47
Presupuesto del marketing.................................................................................... 49
Porcentaje destinado sobre la proyeccin de ventas para el marketing turstico.........49
Punto de equilibrio................................................................................................ 50
Conclusiones....................................................................................................... 51
Bibliografa.......................................................................................................... 53
Anexos............................................................................................................... 54
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ndice de tablas
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Introduccin
El turismo es actualmente una de las actividades econmicas y culturales ms
importantes con las que puede contar un pas o una regin. Puede presentarse
por distintas formas: turismo cultural, de aventura, de entretenimiento, de
relajacin.
Dentro de las zonas protegidas existe el Parque Nacional Manuel Antonio es una
pequea isla biolgica, dentro de un rea sometida a diferentes actividades como
la agricultura, la ganadera y un alto desarrollo turstico.
Para poder definir que producto disear se realiz un diagnostico general de Costa
Rica, el cual arroj que los nichos de mercado ms relevante es el turismo de
naturaleza que a su vez engloba al ecoturismo con base a lo anterior se dio a la
tarea de delimitar un destino del pas y formular un proyecto en donde se
presenten todos los atractivos con los que cuenta el lugar, describir cada una de
ellos, para posteriormente crear un paquete que este dirigido a un segmento en
especfico
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Ubicacin geogrfica
Ubicacin Planetaria: pesar de ser un pas relativamente pequeo, su ubicacin
en el hemisferio norte, con un territorio relativamente angosto, con dos frentes
ocenicos y un sistema montaoso central, hacen de esta parte de Amrica un
espacio rico en recursos biolgicos, hdricos y escnicos, entre otros, para el
desarrollo de una floreciente actividad turstica y eco turstica.
La lnea costera marina tiene una longitud en la costa caribea de 212 km, desde
Punta Castilla en la desembocadura del ro San Juan al ro
Sixaola. En la costa del Pacfico la extensin es de 1000 Kilmetros desde Baha
Salinas a Punta Brica. En la costa del caribe concretamente desde Cahuita hacia
el sur se extiende una importante zona de arrecifes e coralinos, los
cuales forman parte de la riqueza marina del litoral caribeo
Lmites: Para la delimitacin de las fronteras del pas, se establecen dos tipos:
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Misin:
Los paquetes tursticos del Parque Nacional Manuel Antonio, Costa Rica, tienen
como misin incitar al turismo joven adulto en un rango de 18 a 30 aos a vivir
nuevas experiencias en contacto con la naturaleza. As mismo darle un realce al
atractivo turstico como tal a nivel internacional e incrementar la demanda de los
diferentes productos que en el existen.
Visin.
A travs de paquetes tursticos se pretende consolidar al Parque Nacional Manuel
Antonio como la primera opcin de turistas que viajan a Costa Rica
(principalmente estadounidenses) en busca de actividades en contacto con la
naturaleza, esto mediante el desarrollo del talento humano, la innovacin y el
aprovechamiento del medio ambiente de manera sustentable.
Objetivo general
Analizar los atractivos tursticos de Costa Rica con el objeto de proponer un
proyecto turstico competitivo que busque innovacin, sea sustentable y se
posicione como uno de los principales atractivos a nivel internacional.
Objetivos especficos
Incrementar la oferta de servicios tursticos de calidad a nivel internacional.
Desarrollar la participacin del turismo en la economa local y nacional.
Ampliar la oferta turstica y la promocin del destino a nivel nacional e
internacional.
Agrandar la promocin y demanda del Parque Nacional Manuel Antonio como
destino turstico y de inversin.
Ampliar la disponibilidad de informacin relacionada con los mercados
tursticos, la industria, la cadena de comercializacin y el impacto econmico
del sector.
Abrir la puesta en valor del Parque Nacional Manuel Antonio como destino que
promueva el crecimiento armnico en la zona.
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El turismo y su entorno competitivo global
De acuerdo con la OMT (Organizacin Mundial del Turismo) el turismo es un
fenmeno social, cultural y econmico relacionado con el movimiento de las
personas a lugares que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual por
motivos personales o de negocios/profesionales. Estas personas se
denominan visitantes (que pueden ser turistas o excursionistas; residentes o no
residentes) y el turismo tiene que ver con sus actividades, de las cuales algunas
implican un gasto turstico (Turismo, 2016).
En 1997, los ingresos por turismo (438.000 millones $EEUU) representaron cerca
de un tercio del valor de los intercambios mundiales. Esto supone algo ms del
8% del total mundial de exportaciones de bienes, y ms del 35% del total mundial
de exportaciones de servicios. Son los pases en desarrollo los que presentan en
la balanza total por turismo (incluyendo el transporte internacional) los mayores
supervits (Euskadi, 2017).
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Council (WTTC). Pero si se suman los efectos directos e indirectos, el turismo
genera el 9,8% de la produccin econmica mundial.
Si se suman los efectos directos, indirectos e inducidos que genera cada sector
econmico, la industria de los viajes y el turismo alcanz los 7,6 billones de
dlares el ao pasado. Es decir, representa el 9,8% del PIB mundial (Hosteltur,
2015).
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2020: Turismo global est previsto a alcanzar 1.56 billones llegadas
internacionales.
Justificacin.
El sector turstico en el Parque Nacional Manuel Antonio est aumentando su
relevancia econmica y social directa e indirectamente dentro del denominado
ecoturismo, por lo que representa, complementa, diversifica y ayuda tener una
economa componente con otros destinos de Costa Rica. En correspondencia con
su importancia, en los ltimos aos se est realizando un notable esfuerzo en la
estimacin estadstica de sus diferentes actividades.
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Costa Rica tambin es un lder mundial gracias a sus polticas y logros
ambientales, que han ayudado al pas a construir su Marca Verde. El innovador
programa Pago por Servicios Ambientales ha tenido xito en promover la
conservacin de los bosques y la biodiversidad; convirtiendo a Costa Rica en el
nico pas tropical del mundo que ha reducido la deforestacin. (Expansin)
Asimismo, apenas el 1.6 por ciento de la poblacin vive debajo de la lnea global
de la pobreza de US$1.90 diarios. El xito del pas en las ltimas dcadas tambin
se refleja en sus slidos indicadores de desarrollo humano, lo que ha contribuido
mejorar su ubicacin en dichos rankings, respecto a los dems pases de la
regin.
Durante la crisis global, el PIB real se redujo al 2.7 por ciento en 2008,
contrayndose 1 por ciento en 2009. Pero la economa costarricense rebot
rpidamente tras la crisis, y alcanz una tasa de crecimiento real promedio del 4.9
por ciento entre 2010 y 2012. El crecimiento cay al 3.5 por ciento en 2013, y a un
2.8 por ciento en 2015. Este ao se espera que se acelera en un 3.3 por ciento y
la expectativa para 2017 es de un 3.6 por ciento. (Banco Mundial, 2016)
Los mayores recursos econmicos de Costa Rica son sus frtiles tierras y su
frecuente lluvia, su bien educada poblacin y su posicin estratgica en el istmo
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centroamericano, que permite un fcil acceso a los mercados norte y
suramericanos y un acceso directo a los continentes europeo y asitico. Una
cuarta parte de las tierras costarricense est dedicado a reserva de bosques
nacionales, a menudo junto a pintorescas playas, lo que la hecho un destino
popular para retirados con dinero y eco turistas.
(Costarican Trails)
Por otro lado, tambin encontramos una turstica que explota la belleza natural del
pas: turismo ecolgico, turismo de aventura y turismo rural comunitario; a los que
de manera general se les llama ecoturismo, el cual tiene menos impacto sobre el
ambiente y el paisaje fsico que el turismo de enclave y que empieza a
desarrollarse centrado en una importante red de reas silvestres protegidas, sitios
pblicos y privados y una infraestructura relativamente buena.
A partir de los aos 90, el desarrollo del turismo empieza a generar divisas
superiores a la exportacin de banano y caf hasta convertirse, en la dcada
pasada, en la primera fuente de divisas del pas.
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La Figura 1 muestra el comportamiento del ingreso de turistas internacionales de
1988 a 2011. Se observa una tendencia creciente, y solamente en tres momentos
se presenta un descenso: 1996, 2002 y 2009.
Costa Rica se define a nivel pas como un destino de turismo de naturaleza el cual
brinda atractivos eco tursticos, razn por la cual se h dado a la tarea de generar
un plan de marketing en donde se generen estrategias para que un destino de
Costa Rica sea reconocido mundialmente.
El turismo en Costa Rica ha sido muy importante a partir de la dcada de los 90s,
y es que ha sido una de las principales fuentes generadoras de divisas.
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A continuacin se muestra una tabla en donde refleja la importancia que ha tenido
el turismo en Costa Rica:
En esta tabla se puede apreciar que la exportacin de caf y Banano han sido las
dos primeras formas de obtener ingresos pero de igual forma se puede apreciar
cmo ha ido incrementando las divisas a partir del turismo y como es que se ha
logrado posicionar dentro de las 3 primeras formas de obtencin de ingresos.
A continuacin se mostrara una tabla en donde se reflejan las ltimas cifras que ha
obtenido Costa Rica en trminos econmicos:
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Tabla 2. Elaboracin con base a datos de BCCR, y el Departamento de Estadstica Macroeconmica.
Historia.
La creacin de la agencia de viajes fue un resultado de la enorme demanda que
exista de turistas tanto nacionales como extranjeros. Desde su inicio, Costa Travel
ha definido con mayor precisin su mercado donde busca un mayor
posicionamiento de los paquetes y considerarse una opcin para el Estado. Para
poder identificar nuestro mercado meta, fue necesario enfocarnos a un solo lugar
donde las cifras demuestran que Estados Unidos es el pas que mayores viajes
realiza enfocado a jvenes. Sin embargo fue importante aclarar que la agencia de
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viajes Costa Travel deba cumplir algunos requisitos desde sus inicios lo cual
fueron los siguientes:
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De acuerdo con la grfica anterior muestra el crecimiento de Costa Rica con
relacin al total de llegadas al pas. Con respecto al ciclo de vida de un destino
turstico se puede apreciar que Costa Rica se posiciona en la transicin de la
etapa de crecimiento y madurez.
Costa Rica es uno de los destinos tursticos ms preciados del planeta. Este
pequeo pas rene todos los componentes necesarios para satisfacer el gusto
de miles de viajeros que la visitan cada ao.
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ser uno con la naturaleza.
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riqueza de atracciones que se
encuentran aqu. Impresionantes playas
tropicales, una increble variedad de
aves y vida silvestre, as como una
densa y rica vegetacin, fcil
accesibilidad y una gran cantidad de
cosas que hacer, hacen de este parque
uno de los atractivos tursticos ms
populares de todo el pas.
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Pennsula de Nicoya, casi en la punta,
en el norte de la provincia de
Puntarenas. Esta playa es famosa en
todo el mundo por algunos de las
mejores prcticas del surf en todo el
pas. Privada y aislada, Santa Teresa
es a menudo descrita como "el
paraso". Justo al lado del sur est Mal
Pas, un poco ms hacia fuera con
extensas playas y arrecifes, es el lugar
perfecto para alejarse de todo.
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9. Puerto Viejo y Parque Nacional Puerto Viejo tiene mucho que ofrecer.
Cahuita Desde el surf de clase mundial y el
buceo entre los muchos arrecifes en las
aguas azules, el ciclismo de montaa,
paseos a caballo y visitas culturales a
los pueblos indgenas. Cerca del
Parque Nacional Cahuita, se encuentra
la proteccin de los arrecifes de coral
ms grande y slo Costa Rica, combina
hermosas playas con exuberantes
bosques costeros para proporcionar un
ambiente realmente maravilloso para
relajarse.
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Tipologa de turistas que visitan el destino
Millennials
Con base a la Agenda de Competitividad de Costa Rica actualmente, el turista
permanece arriba de 13 noches en el destino, principalmente en hoteles y su
gasto medio oscila entre los US $1400.
Nuestro principal segmento son los Millennials los cuales son la ltima generacin
nacida entre el siglo XX y principios del siglo XXI, es decir, todos los nacidos entre
1980 y 2005, y que suponen un total de 105 millones de personas en Estados
Unidos.
Dentro de este segmento mismo existen dos tipos que estn delimitados con base
a su edad:
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La oferta turstica del Parque Nacional Manuel Antonio
Manuel Antonio es considerado el parque ms bello de Costa Rica, con
encantadoras playas de arenas blancas ideales para nadar, un bosque lluvioso
con abundante vida silvestre y un grupo de islas frente a la playa. A las arenas
blancas las rodea una exuberante vegetacin y el parque tambin incluye una red
de senderos que lo llevarn por un sorprendente bosque lluvioso.
Podr ver monos aulladores y cariblancos saltar de rama en rama y los osos
perezosos que cuelgan de las partes altas de los rboles, todos compartiendo el
parque con usted. Hay muchas actividades y tours para escoger: Manuel Antonio
ofrece granjas de mariposas, caminatas en el parque y otras reservas privadas,
tours sobre el dosel de los rboles, paseos en los rpidos, pesca deportiva, kayak
en el mar y paseos a caballo, entre otros.
Como se ha visto, las reas del Pacfico tienen un crecimiento constante, con
una cada en el nmero de visitas en el ao 2005, pero que se recupera y contina
a la alza. A diferencia de las otras regiones que muestran varios aos con bajas en
el nivel de visitacin. Se observa que el Valle Central tiene cuatro bajas en el
perodo que corresponde a los aos 2003, 2006, 2008 y 2009. El Caribe tiene dos
bajas en los aos 2005 y 2009 y el Norte presenta un decrecimiento en la
visitacin en los aos 2006, 2007 y 2009. Lo anterior, demuestra un aumento del
gusto de los turistas por visitar zonas de la regin Pacfica, superando al Valle
Central a partir del ao 2006.
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Es importante notar que, a partir del ao 2010, el Sistema Nacional de reas
de Conservacin cambi la forma de administracin de las reas silvestres
protegidas de Unidades de Planeamiento a reas de Conservacin. En la Figura 6
se muestran cuatros grandes regiones. Se estableci para el estudio que el
Pacfico corresponda a las unidades de planeamiento de Guanacaste Norte,
Guanacaste Sur, Pacfico Medio, Pacfico Sur, Puntarenas e islas del Golfo y
Monteverde. El Caribe corresponde a las unidades de Planeamiento Caribe Norte
y Caribe Sur. La regin Norte corresponde a las Llanuras del Norte, y por ltimo el
Valle Central es la unidad de planeamiento del mismo nombre.
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Asimismo, apenas el 1.6 por ciento de la poblacin vive debajo de la lnea global
de la pobreza de US$1.90 diarios. El xito del pas en las ltimas dcadas tambin
se refleja en sus slidos indicadores de desarrollo humano, lo que ha contribuido
mejorar su ubicacin en dichos rankings, respecto a los dems pases de la
regin.
Durante la crisis global, el PIB real se redujo al 2.7 por ciento en 2008,
contrayndose 1 por ciento en 2009. Pero la economa costarricense rebot
rpidamente tras la crisis, y alcanz una tasa de crecimiento real promedio del 4.9
por ciento entre 2010 y 2012. El crecimiento cay al 3.5 por ciento en 2013, y a un
2.8 por ciento en 2015. Este ao se espera que se acelere en un 3.3 por ciento y
la expectativa para 2017 es de un 3.6 por ciento.
A pesar del slido crecimiento de las ltimas dcadas, sobresalen dos desafos al
desarrollo: la declinante situacin fiscal y una desigualdad persistente. Estos retos
afectan los pilares bsicos del modelo de desarrollo costarricense: inclusin,
crecimiento y sostenibilidad.
El nuevo gobierno busca abordar estos problemas y est comprometido con una
sociedad inclusiva que garantice el bienestar de su poblacin, apoyndose en
instituciones pblicas transparentes y que rindan cuentas. (Banco Mundial, 2016)
El cuadro global de Costa Rica los ltimos aos ha sido crecimiento moderado,
6.5% para 1993, disminucin de la inflacin y de ingresos de capitales, con
probabilidades de que esta tendencia contine.
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En 1993 todos los componentes de la demanda se expandieron, sobre todo la
inversin bruta que creci alrededor del 14%, mientras que el consumo privado y
las exportaciones, se incrementaron en menor medida que en 1992. El impulso a
la construccin provino principalmente del sector construccin, la industria
manufacturera, el comercio y el turismo. El sector manufacturero contina
creciendo, aunque con una tendencia a la desaceleracin a raz de las medidas
adoptadas para contener la expansin monetaria. Las cuantiosas importaciones
de maquinaria y equipo destinadas a este sector sugieren un importante esfuerzo
renovador. Entre los sectores que presentan mayor crecimiento se destacan
textiles y confecciones y cuero, imprentas y editoriales y productos de plstico,
entre otros.
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litorales separados por solo unos cientos de kilmetros, y tambin los turistas
pueden visitar con seguridad varios volcanes ubicados en Parques Nacionales. Al
inicio de los aos noventa, Costa Rica lleg a ser conocido como el principal
representante del ecoturismo, perodo en el que las llegadas de turistas
extranjeros alcanzaron un crecimiento anual medio del 14% entre 1986 y 1994.
Costa Rica ocupa slo un 0.03% de la superficie terrestre (tiene solo 51.100 km2),
No obstante concentra cerca del 6% de la biodiversidad del mundo. Su riqueza
natural, tanto en especies como en ecosistemas, se explica en parte por su
posicin geogrfica. Estar situada entre masas continentales de Norte y Sur
Amrica le permiti, durante miles de aos, se puente de un sinnmero de
especies de animales y plantas.
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Otro factor a tomar en consideracin ha sido la amplia extensin de sus dos
costas, as como un sistema montaoso que provee numerosos microclimas y un
mar territorial de 589.000Km2. El sistema de Parques Nacionales y Reservas
comprende una superficie de 1342 hectreas o sea un 25.6% de la superficie del
pas. Estas reas comprenden islas y playas, bosques lluviosos y secos, volcanes
activos, fuentes termales, cavernas, relieves, caones de ros y cataratas. Esta
herencia biolgica, producto de millones de aos de evolucin, obsequia un
espectculo de naturaleza no transformada del todo, o poco o nada domesticada.
Por un lado estn los servicios no ambientales: lea, madera, plantas, cortezas,
races, hojas, semillas, frutas, flores y dems que han alimentado la cultura, la
industria y la investigacin cientfica. Por el otro los beneficios ambientales: control
de la erosin causada por lluvias y viento, la proteccin del agua, de los suelos, la
fijacin y almacenamiento del carbono que mitiga el efecto invernadero y la
biodiversidad.
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regulaciones y administracin de todo lo relativo a las reas de ambiente, energa,
recursos hdricos, minera, hidrocarburos y combustibles, recursos forestales,
reas silvestres protegidas, servicios ambientales, cuencas hidrogrficas,
humedales y manglares, servicios meteorolgicos y oceanogrficos,
comercializacin internacional de reducciones de emisiones de gases de efecto
invernadero, conservacin del aire limpio y cualesquiera otros recursos naturales.
La Administracin Arias Snchez propuso la transformacin del MINAE en el
Ministerio del Ambiente, Energa y Telecomunicaciones, donde se asume el rol de
Ministerio Rector del Sector de Ambiente, Energa y Telecomunicaciones
cambiando sus siglas a MINAET.), La Ley Forestal (1996) y la Ley de
Biodiversidad (1998). A partir de la aprobacin de esta ltima, la conservacin y
gestin sostenible del medio ambiente cuenta con una mayor concrecin.
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Tambin la Ley Orgnica del Ambiente crea la Secretara Tcnica Nacional
Ambiental (SETENA), como rgano de desconcentracin mxima del Ministerio
del Ambiente, Energa Y Telecomunicaciones (MINAET), cuyo propsito
fundamental ser entre otros armonizar el impacto ambiental con los procesos
productivos, por lo que se establece en el artculo N 17 lo siguiente:
Para la Compaa Nacional de Fuerza y Luz S.A., aplica la Ley 8660 (Ley
Fortalecimiento y Modernizacin de las Entidades del Sector Telecomunicaciones).
Esta Ley se crea para el Sector Telecomunicaciones y se desarrollan las
competencias y atribuciones que corresponden al Ministro Rector del Sector del
Ministerio de Ambiente y Energa, que en adelante se denominar Ministerio de
Ambiente, Energa y Telecomunicaciones. Se moderniza y fortalece al Instituto
Costarricense de Electricidad y sus empresas y se modifica la Ley de la Autoridad
Reguladora de los Servicios Pblicos, N. 7593, de 9 de agosto de 1996, para
crear la Superintendencia de Telecomunicaciones, en adelante Sutel, que ser el
rgano encargado de regular, aplicar, vigilar y controlar el ordenamiento jurdico de
las telecomunicaciones.
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Actualmente se encuentran en proceso de estudio las diferentes propuestas para
incluir la Ley de General de Electricidad, los proyectos promueven el desarrollo
elctrico del pas basado en energas renovables, garantizando precios
competitivos, calidad en el servicio y promoviendo un desarrollo econmico
sustentable, mediante la competencia regulada en el mercado elctrico mayorista,
contribuyendo as a la competitividad nacional y consolidando la universalidad y
solidaridad del servicio de forma no discriminatoria. Todo esto orientado a
asegurar a los consumidores un suministro de electricidad en condiciones
similares a las de los pases desarrollados (Comisin de Integracin Energtica
Regional, 2011).
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08 Gua turstico
09 Gimnasio
10 Seal de internet
Tabla 6. Elaboracin propia.
Anlisis FODA
ANALSIS FODA
PARQUE NACIONAL MANUEL ANTONIO
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Cuenta con La mayora de Las alianzas y El cambio
declaratorias de: senderos estn en trabajo en conjunto climtico
Humedal de mal estado con organizaciones
Importancia de turismo para el
Internacional uso racional de los
(Ramsar) recursos naturales
Tiene como Se carece de La vulnerabilidad
recursos paisajes rotulacin del turismo
importantes interpretativa producto de crisis
econmicas,
conflictos
internacionales,
condiciones
climtica
Los convenios El presupuesto es
tursticos se insuficiente para
pueden realizar la operacin del
con asociaciones turismo en el
ya existentes PNMA
Se tiene un Se carece de
programa de equipamiento para
turismo sostenible el Programa de
ya establecido Turismo
Sostenible
Se tienen No se cuenta con
herramientas de personal mdico
gestin como Plan suficiente en el
General de parque
Manejo, Plan de
Uso Pblico,
Reglamento de
Uso Pblico y
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Plan de Monitoreo
del Impacto del
Turismo Marino
La flora y fauna
endmica se
puede encontrar
en gran medida
Se tiene una red
importante de
senderos para
actividades al aire
libre
Cuenta con
servicios de
infraestructura:
telfono, internet,
agua potable
Tabla 7. Elaboracin propia con base a la pgina: http://areasyparques.com/areasprotegidas/parque-nacional-manuel-
antonio/
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Plan de marketing (marketing Mix)
Oportunidad.
Situacin.
El sector turismo en Costa Rica, siguiendo la tendencia mundial, representa una
de las actividades ms dinmicas dentro de la economa, se ha presentado como
parte de la oferta neo exportadora que el pas est ofreciendo en los ltimos aos;
representa alrededor del 20% de las divisas generadas por las exportaciones
totales, dejando desde 1993 en posiciones secundarias a productos tradicionales
como el caf, el banano, la carne y el azcar.
Socializacin: les gusta estar en contacto con otras personas para compartir
experiencias, pudindolo hacer a travs del mvil.
Nuestra labor de venta estar centrada en los sitios que mayormente nuestro
segmento transita, pginas de internet, redes sociales, etc. Lo cual les facilitara la
compra a los consumidores
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Producto
Se determina la oferta que estar disponible para los millennials dentro del Parque
Nacional Manuel Antonio, Costa Rica. El siguiente tour o paquete que ser
ofrecido a los millennials estadounidenses especficamente, son lugares
impresionantes dentro de un rea Natural Protegida donde se busca tener una
experiencia nica y convivir con la naturaleza sin tener que modificar su entorno.
Es por eso que a continuacin se presenta el paquete que fue diseado a este
segmento turstico con el afn de poder atender un mnimo porcentaje del total
que visitan Costa Rica:
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Visita a la playa Manuel 9:00 am
Antonio: una de las playas
caracterizadas dentro de
las mejores del pas, debido
a su gran riqueza de flora y
fauna marina.
Buceo la playa Manuel 12:00pm $20 USD
Antonio: considerada una 02:00
de las mejores playas de pm
Costa Rica debido a su
belleza natural.
Paseo en motos acuticas 02:00 $30 USD
sobre la playa pm
03:00
pm
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Snorkel en playa la trampa, 01:00 $25 USD
para conocer ms de cerca pm
los restos arqueolgicos. 03:00
pm
Puerto Escondido: este $20 USD
mirador deja apreciar uno
de los paisajes marinos
costeros ms bello del 5:00 pm
Parque. Aqu se podr 07:00
apreciar durante la marea pm
baja, uno de los pequeos
puentes de arena que une
algunos islotes a la parte
continental de la costa
Traslado al hotel 08:00 $10 USD
pm
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Tour de Kayak a la Puesta 05:00
del Sol: le permite pm
descubrir los 07:00
impresionantes ejemplos de pm.
naturaleza por encima y por
debajo de la superficie del
mar, desde pelcanos, a
gran variedad de peces de $50 USD
la zona, al regresar al
muelle se podr disfrutar de
la puesta del sol y sus
deslumbrantes e
impresionantes colores,
mientras disfruta del final
del paseo.
Traslado al hotel 08:00
pm
Da totalmente libre.
Precio.
El precio de cada paquete turstico estara dado de la siguiente manera:
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Servicio Costo total por paquete
La
evaluacin que se realiz del anterior paquete fue supuesta solamente para una
persona, en este caso los millennials provenientes de Estados Unidos. Como se
pudo observar en la tabla del contenido de las actividades a realizar en el destino,
se busca atender las propias demandas del segmento tomando en cuenta sus
necesidades en cuanto a una mayor diversin con la ltima tecnologa aplicada a
los deportes extremos sin afectar el medio ambiente.
Temporalidad
Con base a las llegadas registradas por el instituto costarricense de Turismo
(2016) los meses en el cual se registr un bajo nmero de llegadas por turistas
internacionales fue el periodo de Mayo a octubre el cual solo registro 1,124,117
turistas, todo esto podra deberse a las situaciones climticas que presenta el pas
(lluvias, frio, cambios de temperatura) el cual no son ptimas para el turismo,
mientras que la temporada ms alta se registr a partir de noviembre al mes de
abril, con 1,536,140 turistas, as mismo por parte de Estados Unidos, en esta
temporada se registr un total de llegadas de 699, 895, el cual representa el 45%
de llegadas. Por lo tanto se ha delimitado que el periodo ms conveniente ser de
noviembre al mes de abril
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Temporada
temporada baja
alta: 1,536,140
turistas turistas internacionales
turistas internacionales Noviembre-
internacionales
1,124,117 Noviembre-
Abril
Mayo-Octubre
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Renta del local 1,500.00 USD
Telfono 200.00 USD
Totales $8,650.00 USD
Tabla 10. Fijacin de costos fijos
Plaza
Distribucin indirecta
Desde los aos cincuenta el turismo comienza a
perfilarse como una de las actividades econmicas de
mayor crecimiento en todo el mundo (OMT, 1998),
coincidiendo con la etapa de mayor crecimiento
econmico de los pases desarrollados. En este periodo
es cuando las sociedades se dan cuenta de la
potencialidad que encierra el turismo para su economa.
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Estos jvenes se encuentran a la vanguardia en cuento a las ltimas
tecnologas lo cual permite una mejor planeacin de su viaje.
No tienen problemas para adquirir un paquete turstico con anticipacin. Sin
embargo siempre acuden a revisar comentarios de otras personas acerca
del destino que pretenden visitar en pginas como trip advisor
De acuerdo con estudios realizados por el Instituto Costarricense de
Turismo han demostrado que los jvenes provenientes de pases como
Estados Unidos, Canad, Francia y Nicaragua adquieren paquetes
tursticos a los diferentes destinos de Costa Rica. Para esto, Estados
Unidos es el pas que presenta el mayor nmero de llegadas de acuerdo
con reportes de llegadas internacionales que emiti el Instituto
Costarricense de Turismo:
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anteriores generaciones como comprar una casa o un coche, ya que el valor real
est en experimentar y no en poseer. (The Harris Poll, 2014)
La Organizacin Mundial del Turismo (OMT) seala que el turismo emisivo de los
Millennials crece a un ritmo del 9% anualmente y prev que alcance 300 millones
de viajes hacia 2020.
Tabla 12. Fuente: ICT. Base Consolidada Encuesta De No Residentes, Aeropuerto Internacional Juan Santa Mara
2002 Y 2012
Promocin
A continuacin se muestran los diferentes canales de promocin donde se dar a
conocer el producto dirigido exclusivamente a los Millennials provenientes de
Estados Unidos.
Parque nacional Manuel Antonio brind una pgina en Facebook a partir de 2012
teniendo ms de 100,000 seguidores debido a su riqueza natural y basada en las
experiencias que diversos turistas han manifestado en sus comentarios.
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Twitter. De igual forma se tiene una cuenta de Twitter obteniendo un total de
134,590 seguidores desde su apertura en este medio social en 2013. Actualmente
se cuenta tanto en la cuenta de Facebook como en Twitter un aproximado de 8500
fotografas tomadas por los guas de turistas dentro del Parque Nacional Manuel
Antonio.
Instagram
Snap chat
Pinterest
Pginas web oficiales que estarn de apoyo en promocionar el producto sin costo
alguno por ser webs oficiales del Estado:
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Nivel de la demanda.
Se prev que el nivel de la demanda en los prximos aos dar un crecimiento
bastante considerable por la sensacin que est causando adquirir experiencias
nuevas y lo ms importante an que se dan en constante contacto con la
naturaleza. Como resultado a esto, se incrementar el nmero de empresas
tursticas y por consecuencia la oferta se diversificar.
Expedia (una importante Agencia de Viajes) explica que los Millennials necesitan
hacer uso de la tecnologa:
Casi el 50% de los Millennials quisiera usar realidad virtual para descubrir
nuevos destinos de viaje.
A ms del 65% de los Millennials le gustara poder dividir los costos del
viaje con sus compaeros de grupo.
Casi 60% de los Millennials est interesado en tecnologa porttil
relacionada con viajes.
68% quisiera tener un portafolio inteligente conectado a Internet, que se
pudiera utilizar a travs de una aplicacin de Smartphone.
Los Millennials estn interesados en atencin instantnea. Al 44% le
gustara contar con un asistente de compras en lnea con el que pudiera
hablar para consejos mientras est buscando productos en lnea.
Competidores
Sus principales competidores de Costa Rica son: Mxico, Nicaragua y Colombia
pases que ofrecen una diversificada oferta de atractivos naturales.
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En el caso de Costa Rica, su competidor directo est considerado Mxico por la
cercana que tiene a nuestro mercado meta que son los estadounidenses.
Aspectos legales
Impuestos.
Principales impuestos:
Impuesto de renta: el impuesto sobre la renta grava las utilidades generadas por
cualquier actividad o negocio de carcter lucrativo que realicen las personas
fsicas o jurdicas en el territorio nacional durante el periodo fiscal,
independientemente de la nacionalidad, domicilio, lugar de construccin o reunin
de las juntas directivas o de la celebracin de contratos.
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Impuesto de ventas: es el tributo que paga el consumidor por la compra de
bienes y servicios. Recae sobre el valor agregado en la venta de mercancas y en
la prestacin de algunos servicios indicados en la ley n. 6826. Los contribuyentes
de este impuesto son todas las personas fsicas y jurdicas, de derecho o de
hecho, pblicas o privadas, que realicen ventas o presten servicios en forma
habitual, as como las personas de cualquier naturaleza, que efecten
importaciones o internaciones de bienes.
Control de precios.
No existe un control para determinar el costo de los diferentes servicios tursticos
en los prximos aos a menos que se modifique la ley en cuestin de turismo.
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que en el posicionamiento de nuestro producto se ha tomado en consideracin la
elaboracin de los mapas perceptuales donde se ver reflejado un sistema que
est formado por ejes y posiciones sobre la imagen del producto.
El mapa perceptual resulta ser una herramienta valiosa para la toma de decisiones
en cuestin de posicionamiento y para esto se pueden identificar las siguientes
caractersticas;
Conocer el ideal de nuestros consumidores pero sobre todo saber que tan cerca o
lejos estamos de lograrlo.
De acuerdo a estos elementos que conforman una posible teora nos hemos
enfocado en el Parque Nacional Manuel Antonio ubicado en Costa Rica.
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la situacin turstica en Costa Rica, informacin de dependencias
gubernamentales, as como de carcter internacional como la OMT.
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acuerdo a este clculo, se ha destinado un porcentaje del 0.07 % de las ventas
netas para cubrir los gastos del plan de marketing.
Estado de resultados.
Punto de equilibrio
Un aspecto importante es saber sobre nuestro punto de equilibrio ya que es aqu
donde veremos en qu punto de venta la empresa estar al margen de la
situacin, es decir, nos proyectara en que cantidad de ventas no se considera ni
ganancia pero tampoco prdida.
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Tabla 15. Elaboracin propia.
Conclusiones
El ecoturismo y turismo de aventura en el Parque Nacional Manuel Antonio es
viable por las actividades que se llevan a cabo, la diversidad biolgica, clima y la
cantidad de empresas que ofrecen servicios, esto nos muestra que dicho parque
puede competir con otros pases y obtener una buena posicin entre ellos.
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Apoyar la educacin y la investigacin en el segmento del ecoturismo implantando
en los programas de estudio de turismo como para los de ciencias biolgicas
clases especiales.
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Bibliografa.
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Anexos
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turistas son: sol y playa, observacin de flora y
fauna, caminatas, compras, observacin de
aves, entre otros.
ANALISIS DE LA DEMANDA
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Anlisis de la Oferta del destino.
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Oferta disponible
Hoteles Tours de observacin de aves
Restaurantes Paseos en el mar en veleros y
Cabaas cuadriciclos
Playas paradisacas Agua potable
Gran biodiversidad Informacin general (bilinge)
Un entorno natural Letrinas
Flora y fauna Senderos
Observacin de especies Miradores
Mirador sobre la playa de Puerto Guas locales
Escondido Parqueo privado
Encuentro con animales silvestres Servicios sanitarios
Tours Alimentacin fuera del parque
Excursiones guiadas Atencin de grupos organizados
Alquiler de autos Hermosos paisajes
Caminatas Surfing
Aventuras en catamaranes Tratamientos de SPA
Buceo Tours a la finca vainilla
Cabalgatas Tour a la reserva de Rainmaker
Canopy safari Clases especiales de surf
Un jardn de mariposas y reptiles Tours de rafting en el ro
Kayak en los manglar Ciclismo
Rpidos en el Rio Naranjo Clase III IV Observacin de delfines
Snorkeling Jet sky acutico
Telefrico del pacifico Parasailing
Tour rural Santa Juan Casas
Recorridos a la Isla Tortuga Bungals
Bosque lluvioso Yoga y Pilates
Vegetacin Bici canopy
Rede de senderos Zip coaster
Reservas privadas Rappel
Pesca deportiva Sunset sail
Paseo a caballos Estuario Isla Damas
Islas Alquiler de botes
Una laguna de 14 hectreas Observacin de aves
Guas Un lago interior con pequeos
Equipo especializado cocodrilos
Cataratas en el Cerro Nara Puesta de sol
Vuelo en ultraligero
Necesidades de la infraestructura
Safari fotogrfico Mas promocin a cerca del atractivo
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Senderismo interpretativo( interprete de Pesca recreativa
la naturaleza) Mas oferta de servicios
Espelesmo Falta de publicidad para el parque
Espeleobuceo nacional Manuel Antonio
Buceo scuba Implementar el servicio de taxis
Paracaidismo especiales para llegar al parque
Vuelo en parapente nacional
Vuelo en Ala Delta Tiendas especializadas en artculos
Vuelo en Globo Aerosttico para los tipos de turismo a practicar
Tener buenos equipos para la prctica Ofrecer revistas donde se promocione
del turismo de aventura, ecoturismo y el parque nacional
turismo ecolgico
Estrategias de comunicacin
El Parque Nacional Manuel Antonio, en Costa Rica, se puede promocionar a
travs de los siguientes tipos de promocin:
1.-Revistas 10.- Internet
2.-TV 11.- Fax
3.-Radio 12.- Pginas web
4.-Volantes 13.- Telfonos
5.-Convenio con agencias de viajes y 14.-Buenos comentarios de personas
hoteles que han visitado el destino
6.-Prensa 15.-Redes sociales (Twitter, Facebook,
7.-Diario YouTube, Google etc.)
8.-Spots 16.-Anucios publicitarios
9.-Peridicos 17.- Cine
18.- Blogs
Anlisis de la Oferta
observaciones
Una vez recabando informacin general del Parque Nacional Manuel Antonio, en
Costa Rica, se lleg a la conclusin de que este parque si ofrece lo que es el
turismo de aventura y ecoturismo, ya que ofrece las principales actividades que
se requieren para llevarlo a cabo, aunque si es necesario implementar ms
servicios, con relacin al tipo de turismo que se pretende ofertar.
Una de las ventajas que tiene el Parque Nacional Manuel Antonio, es que cuenta
con gran diversidad de playas que le permiten al turista practicar aquellas
actividades de turismo de aventura, como equipo creemos que el destino Costa
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Rica, y su Parque si tienen el potencial para desarrollar el turismo de aventura y
turismo ecolgico.
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