EJERCICIO ; MODULO DE ACOGIDA

Una vez que la persona de recepcin me ha avisado y me ha presentado a

la persona que necesita la ayuda, la saludo y le digo que intente
tranquilizarse y que me acompae a un despacho que hay para atenderla
mejor y que esta acondicionado para ello y para darle mas intimidad y
confidencialidad , una vez en esta zona, me presento ante ella , le digo que
soy personal voluntario de la cruz roja y que voy a intentar entender que es
lo que le pasa, pero que me tiene que explicar ms detalladamente que es
lo que le ocurre o necesita, le digo que se siente y que intente tranquilizarse
porque sigue nerviosa, y me cuenta que lleva ya varios aos sin trabajo,
viviendo sola y cuidando y sacando adelante a sus tres hijos menores de
edad, que antes de vez en cuando le ayudaban su padres pero que su
pensin es muy baja y que no pueden ayudarle constantemente, y que
necesita encontrar trabajo ya que no puede pagar la hipoteca, que le cuesta
llegar para pagar la luz y que como siga as se la van a cortar e incluso que
hay das no puede comprar para comer, sus nios lloran por necesidad y se
siente mal muy mal . Esta desesperada muy nerviosa y asustada. Le
comento si sus padres cuando no tienen para comer le pasan comida, me
comenta que hasta ahora si, pero que la situacin va empeorando ya que
cada vez es ms difcil por la situacin de ellos de tener una pensin muy
baja y la crisis que estamos atravesando. Yo la escucho atentamente y le
vuelvo a decir que intente no alterarse y relajarse, que comprendo como
debe de estar y el miedo que debe sentir pero que tiene que tranquilizarse y
ver que se puede hacer. Le pregunto si ha pedido alguna ayuda y me dice
que si, pero que ya la ha gastado todas y no le dan ninguna mas.
Le comento que para ello voy a tomar nota de todos sus datos, nombre ,
domicilio y le pido su DNI para hacerle una fotocopia, le pregunto si tiene
algn telfono de contacto, me dice que si pero que no puede llamar porque
no tiene para pagarlo y le digo que no se preocupe que nosotros tomamos
nmero de su telfono para tenerla en contacto, le comento que
probablemente haya algn recurso dentro de la cruz roja, pero que para ello
tengo que hacerle una entrevista en profundidad y detallarla en una ficha
de recogida de datos, adems de comentarle y pedirle autorizacin para
poder utilizar y manejar la informacin que nos proporcione. Ella me dice
que sin problema, que lo nico que quiere es poder encontrar trabajo o al
menos alguna ayuda para pasar lo mejor posible estos momentos. Le digo
que puede haber varios recursos en el rea de empleo y rea de
intervencin social pero que para poder atenderla mejor debe de explicar
con todo detalle su situacin y le digo que le voy a dar cita para el proceso
de valoracin, donde le doy cita para dentro de una semana a las 12:00 con
el personal que llevar su proceso de valoracin y es el que le va a atender
en ese proceso, donde debe aportarle la documentacin que acredite su
situacin personal, familiar, econmica. Le vuelvo a preguntar si se
encuentra mejor, yo la noto ms tranquila y abierta a dejarse ayudar. Le
digo que prepare toda la documentacin que pueda aportar, DNI, vida
laboral, recibo de la hipoteca, documento que acredite que no recibe
ninguna ayuda, declaracin de la renta si la tuviera y toda la documentacin
que pueda aportar. Le digo tambin que este atenta del telfono por si la
llamaran para pedirle ms informacin.
Me despido de ella. Completo toda la informacin en la ficha de valoracin
inicial y se lo paso al referente de valoracin para su estudio junto con la
cita de la hora y el da que he acordado con la demandante