EL PAPEL DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA IMPLANTACIN DE

SISTEMAS DE GESTIN MEDIOAMBIENTAL

Josefa Melgar Bayardo, jossemelgar@hotmail.com, Universidad Autnoma Cd. Jurez

RESUMEN:

PALABRAS CLAVE: Geistn Medioambiental, Recursos Humanos.

El tema de gestin medioambiental ha sido ampliamente investigado en los ltimos aos; en el

presente trabajo se busca identificar, a travs de la revisin de literatura en diversas bases de datos, la importancia

que tienen los recursos humanos en la implantacin de sistemas de gestin medioambiental, encontrndose que

definitivamente, los empleados juegan un papel muy importante para que el proceso de implantacin tenga xito;

para lo cual el lder de la organizacin tendr la difcil tarea de lograr que los trabajadores se integrren a esa nueva

cultura, a travs de ciertas estrategias encaminadas a la conscientizacin de los trabajadores sobre su importancia..

INTRODUCCIN:

En los ltimos aos se ha observado una mayor consciencia sobre las cuestiones medioambientales, debido

a que esto permite que se tenga una mayor credibilidad en las empresas, lo que les proporciona una ventaja

competitiva tanto en los mercados nacionales como internacionales. Son diversos los motivos por los cuales una

empresa decide implantar un sistema de gestin medioambientalf; Fryxell and Szeto (2002) encontraron en un

estudio realizado en Hong Kong con 29 empresas certificadas en Iso 14001, que uno de los motivadores ms fuertes

para obtener esta certificacin es mejorar el medio ambiente y alcanzar la reputacin, mientras que tratar de

responder a la presin de grupos externos result un motivador relativamente de baja importancia.

Actualmente existen investigaciones significativas sobre los beneficios de implantar sistemas de gestin

medioamabiental, entendido este concepto como un proceso sistemtico, con el propsito de prescribir y establecer

metas en cuestiones ambientales, polticas y responsabilidades, as como una revisin regular de sus elementos.

(Stenger, 2000)

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 Los resultados de los estudios que se han realizado sobre sistemas de gestin mediambiental han sido

enfocados principalmente hacia tres reas: desarrollo financiero, ventaja competitiva y desarrollo medioambiental

(Fryxell y Szeto, 2002)

Segn Govindarajulu y Daily (2004), son cuatro los factores que se asocian al funcionamiento de la

gestin medioambiental:

1. El compromiso de la gerencia.

2. El empowerment de los empleados.

3. Las recompensas.

4. La retroalimentacin y la revisin.

EL PAPEL DEL EMPLEADO:

La participacin de los empleados en las iniciativas de implantacin de sistemas de gestin medioambiental

juega un papel muy importante. Pues segn Daily (2001), este proceso no solo requiere de la atencin a detalles

tcnicos, sistemas de realce cientfico, sino tambin del elemento humano. Los gerentes deben recordar que ms all

del papeleo, documentacin y procedimientos, las condiciones de la organizacin del recurso humano pueden ser

predictores significativos de xito o fracaso de los esfuerzos en desarrollo medioambiental.

Motivar a los empleados ayuda a lograr una mayor participacin en esfuerzos medioambientales, lo cual

puede requerir del trabajo en equipo (Govindarajulu y Daily, 2004). Para comprender de manera ms clara lo

anterior, es importante conocer la definicin del trmino motivacin, el cual es definido por Robbins (2002) como

La voluntad para realizar grandes esfuerzos para alcanzar las metas de la organizacin, con la condicin de que el

esfuerzo pueda satisfacer alguna necesidad individual. Surge en Europa, en el ao 1700, cuando los antiguos

talleres de artesanos se convirtieron en fbricas, lugar en donde los trabajadores ocupaban su tiempo operando

mquinas. El alto nmero de empleados origin problemas de comunicacin entre los trabajadores y el patrn, lo

que tuvo sus efectos directamente en la productividad por la falta de inters y la serie de conflictos que se

presentaban entre los trabajadores. Aceves (2001).

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 La poca fructfera para el desarrollo del concepto motivacin fue la dcada de los cincuenta, ya que se

formularon principalmente tres teoras especficas las cuales siguen siendo consideradas como vlidas, nos referimos

a la teora de jerarquizacin de necesidades de Maslow, la teora de motivacin-higiene de Frederick Herzberg y a la

Teora X y Y de Douglas McGregor . Robbins (2002).

Figura 1: Proceso de la motivacin:

Reduccin
Comportamiento Necesidad de la
Necesidad de bsqueda satisfecha tensin
Tensin Impulsos
insatisfecha

Fuente: Robbins (2002)

Esto es, una necesidad es un estado interno de tensin que provoca que ciertas manifestaciones parezcan

atractivas. La necesidad crea una tensin que hace que se presenten estmulos internos que incentivan su conducta.

Dichos estmulos internos generan un comportamiento de bsqueda de metas especficas, que de lograrse producirn

satisfaccin de la necesidad, teniendo como resultado la reduccin de la tensin.

Motivar a los empleados al implantar sistemas de gestin medioambiental no es tarea fcil, debido a que los

individuos responden de diferente manera a los mismos estmulos, por tanto, es importante identificar qu motiva a

los empleados de tal manera que los estmulos puedan tener el mayor efecto en la mayora de los trabajadores.

Generalmente los empleados perciben la implantacin de un nuevo proceso como un trabajo adicional y no

lo integran a su trabajo diario, por lo que s exige una revisin adecuada del programa de motivacin previo a la

implantacin de un sistema de gestin medioambiental. Segn Forman y Jorgensen (2001), en algunos casos, los

supervisores han manifestado que la remuneracin adicional se debe otorgar a los empleados al asignarles

responsabilidad en esfuerzos medioambientales. Esto es reforzado por Fernndez et. al. (2003) al sealar que

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mejorar el medio ambiente requiere importantes cambios en la organizacin as como enfrentar la oposicin de los

empleados.

Existen diversas formas para motivar al personal desde el punto de vista del medioambiente. stas se

distinguen entre dos factores factores principalmente: intrnsecos y extrnsecos (Ramus, 2001).

Los estmulos tienen distintos efectos de individuo a individuo, por tanto, los encargados del manejo de los

recursos humanos no deben seguir un programa ajustado para motivar a todos los empleados; ellos deben tener en

mente los diferentes factores de motivacin y desarrollar un sistema de recompensas que satisfaga a todos los

trabajadores (Govindarajulu, 2004)

Un sistema de recompensas como lo mencionan Govindarajulu y Daily (2004) dentro de los cuatro

factores que se asocian al funcionamiento de la gestin medioambiental, suele ser efectivo para motivar a los

empleados, sobre todo las monetarias, las cuales pueden ser uno de los motivadores ms fuertes para inducir a

empleados a que participen en esfuerzos ambientales. Lo anterior es reforzado por Fernndez et. al. (2003) al

manifestar que algunas empresas utilizan sistemas de reconocimiento pblico para alcanzar los objetivos en el rea

de medio ambiente. Esto es con frecuencia una remuneracin financiera. Daily (2001) menciona que un buen

sistema de recompensas permite que los empleados continen con las buenas prcticas medioambientales.

(Fernndez et. al, 2003) destacan la necesidad de involucrar, entrenar, motivar e incentivar a los

empleados, adems de la implantacin de innovacin organizacional.

Involucrar a los empleados ha adquirido una especial popularidad en las organizaciones. Magjuka y

Baldwin citados por Govindarajulu y Daily (2004), encontraron que los equipos diseados para los programas de

involucramiento de los empleados es concebido como el principal ingrediente para el buen funcionamiento de la

organizacin.

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 Ciertos elementos son los que determinan cmo los empleados pueden llegar a estar involucrados en

cuestiones de medioambiente. Forman y Jorgensen (2001) destacan la necesidad de que la gerencia se sienta capaz

de involucrar a los empleados a partir de cuatro aspectos bsicamente:

a). Las tareas ambientales detrs de los empleados.

b). El tipo de tarea en la que los empleados deben estar involucrados.

c). La determinacin de la concentracin en el trabajo.

d). Los trabajadores especficos que van a participar en tales tareas.

Reforzando la necesidad de dar entrenamiento a los empleados manifestado por Fernndez (2003),

Henning (2001) menciona que la educacin y el entrenamiento de la fuerza laboral ha sido reconocida como un

ingrediente escencial en la promocin e implantacin de prticas de gestin medioambiental en las organizaciones.

Por otro lado (Del Bro et. al, 2001) encontraron que a pesar de que un reducido nmero de empresas de su

muestra reportaron que alcanzaron menos del 50% de xito al implantar ISO 14001; la principal razn por la que

stas compaas manifestaron haber fallado fue la carencia de entrenamiento de los empleados.

EL PAPEL DEL LDER:

El papel del lder es muy importante para alcanzar los ms altos niveles de desarrollo medioambiental.

Ellos utilizan sus habilidades interpersonales y de comunicacin, lo que genera relaciones positivas con los

stakeholders internos (empleados). (Fernndez et. al, 2003). Por otro lado, el liderazgo en una compaa se ha

identificado como un aspecto crtico al implantar y dar seguimiento a un sistema de gestin medioambiental (West,

2001).

Ramus (2001) manifiesta que un estilo de liderazgo democrtico, participativo y abierto a la comunicacin

con los empleados los anima a que compartan de manera honesta y libre sus ideas ambientales. En su estudio, este

investigador rescata algunos de los comentarios de los empleados referentes a comunicacin medioambiental:

Es fcil discutir con mi supervisor sobre cuestiones generales y ambientales y conseguir la

retroalimentacin.

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 Mi supervisor siempre est disponible para programar reuniones discutir cualquier situacin incluyendo

preocupaciones ambientales.

Es siempre fcil hablar con l de ideas ambientales. Buen oyente pero sin acciones.

En numerosas ocasiones, comunicaciones orales y escritas son encaminadas en un solo sentido, de abajo

hacia arriba, sin recibir retroalimentacin del gerente.

Valora su propias opiniones, ms que las de los dems y se le dificulta escuchar a la gente.

La comunicacin tal y como lo seala (West, 2001) es el corazn de cualquier aspecto de implementacin

de sistemas de gestin medioambiental. Las efectivas herramientas de comunicacin y los medios apropiados para la

audiencia deben tener especial importancia en el proceso.

Es importante que los lderes comuniquen a los empleados los logros alcanzados, principalmente con

respecto a cuestiones medioambientales, para continuar mejorando hasta alcanzar las metas establecidas. Los

empleados con frecuencia indican que no se sienten bien informados con respecto a lo que pasa en el tema de medio

ambiente (Daily, 2001).

El lder debe entender la cultura de su propia organizacin al implantar un sistema de gestin

medioambiental (Daily, 2001). Adems, los programas, iniciativas y metas ambientales de una organizacin deben

ser comunicadas oportunamente a los empleados de tal manera que stos sepan qu se espera de ellos en cuanto al

logro de metas previamente establecidas (Govindarajulu y Daily, 2004). Lo anterior tambin es mencionado por

(West, 2001) quien senala que la meta es asegurarse de que los empleados entiendan la importancia de la gestin

medioamiental y su papel en la identificacin y control de cuestiones medioambientales. Por tanto, una efectiva

comunicacin con respecto a las ideas ambientales favorecer las iniciativas de gestin medioambiental.

Una activa participacin y soporte de la lnea gerencial es crtica para implantar un efectivo sistema de

gestin medioambiental (Giles, 2005)

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CONCLUSIONES:

Son diversas las causas por las cuales las empresas deciden implantar un sistema de gestin

medioambiental: Obtener una certificacin, mejorar la imagen, disminuir los costos, responder a presiones externas

a la organizacin, entre otras.

El recurso humano juega un papel muy importante en la implantacin de sistemas de gestin

medioambiental, sin embargo, se trata de un recurso muy complejo, debido a que cada persona acta de manera

diferente ante la misma situacin, por lo que es importante que la persona encargada de su manejo tenga la habilidad

de identificar las caractersticas de los empleados y con base en ellas, disear programas de motivacin que permitan

que los empleados decidan participar en este proceso, esto debido a que, con frecuencia los empleados consideran la

implantacin de un nuevo sistema como un trabajo adicional y se les dificulta incorporarlo a su trabajo diario.

El lder de la organizacin tiene la difcil tarea de lograr que los trabajadores logren integrarse a esa nueva

cultura, a travs de ciertas estrategias encaminadas a la conscientizacin de los trabajadores sobre la importancia de

implantar sistemas de gestin medioambiental como parte de un compromiso social, as como los beneficios

personales y de la organizacin que este proceso proporciona.

Una comunicacin efectiva y lograr involucrar a los empleados en los esfuerzos medioambientales

favorecer el xito en la implantacin de este sistema, agregando por supuesto el oportuno entrenamiento.

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BIBLIOGRAFA:

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