Desempenho Logstico Manserv

Histria da Empresa:
A Manserv Montagem e Manuteno nasceu em 1985 com o objetivo de
preencher um mercado de prestao de servios de manuteno em
indstrias petroqumicas na regio de Santo Andr, So Paulo. Atualmente
conta com um quadro de 24000 funcionrios, est presente em mais de 200
clientes no Brasil e Argentina em quatro ramos de negcios:
Manserv Manuteno, que fornece mo-de-obra tcnica e especializada em
vrios processos produtivos.
Manserv Facilities, que faz a gesto e conservao das estruturas
corporativas dos clientes.
Manserv logstica que trata do transporte interno, movimentaes e
armazenagem de produtos para clientes.
Manserv Tecnologia fornece solues customizadas de gesto de dados, ERP
e gesto de processos crticos.
Devido ao negcio, a Manserv obriga-se a ter um sistema de gesto
integrado muito apurado para poder suprir toda essa cadeia de prestadores
de servios pelo Brasil. A empresa possui uma ERP com acesso remoto em
cada uma das 380 unidades de trabalho, onde possvel fazer desde um
pedido de materiais, ferramentas, epis at treinamentos. Todas as
informaes financeiras, Rh, segurana de trabalho estado dentro do
sistema que conta com um servidor em So Caetano do Sul ( matriz), hoje
possvel acompanhar em tempo real todas informaes de cada contrato
possibilitando rpidas aes gerenciais. Devido a necessidade de manter a
qualidade de servios e apoio as unidades de trabalho, vrias tarefas foram
terceirizadas em sistemas de parcerias, por exemplo: Todas as solicitaes
de viagens e reservas de hotis so feitas por um parceiro que possui
acesso direto na rede corporativa, o que reduz o tempo de resposta
tornando assim o servio mais eficiente, a gesto dos planos de sade,
refeio, plano odontolgico, vale transporte tambm possuem uma gesto
interna fazendo com que o grupo mantenha seu foco na atividade fim da
empresa. O sistema de distribuio interna conta com um almoxarifado
central que armazena todos os ativos disponveis da empresa e responde a
solicitaes internas. Caso haja necessidade de comprar externas, se o valor
do bem for de valor alto, a compra efetivada somente com autorizao da
alta direo, e o valor repassado a unidade na forma de aluguel.
O sistema gerencial trata a gesto de cada contrato de forma individual, ou
seja, cada preposto responsvel pelo seu resultado, assim o gerente
operacional fica responsvel pelos contratos regionais e reportam para uma
diretoria especfica centralizada na matriz. Todas informaes do ERP
integram esses nveis hierrquicos auxiliando na tomada de decises
compartilhadas.

Marcelo Ferreira de Arajo

Mba Gesto da Produo