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1)Definir la ciencia administrativa:

-ciencia que estudia la administracion la cual tiene varias definiciones: definicion


etimologica, definicion cientifica y definicion aplicada.
-asi mismo tiene varias teorias como: la teoria clasica, cientifica, situacional, teoria del DO,
de Sistemas, etc, las cuales son aplicadas al as empresas, organizaciones. La administracion
debe ser estudiada y tratada de forma cientifica, no empirica. Es asumir una actitud
metodica para analizar y organizar la unidad fundamental del trabajo y estudiar la
organizacion.
--objetivos:
-asegurar la prosperidad maxima para la empresa y el trabajador.
-Debe existir una identidad de intereses entre empleados y empleadores
2)teorias que se han formulado sobre la motivacion humana: 3)tipos de cambios en la teoria del desarrollo organizacional (DO):
--Cambio de comportamiento RUJ'2

--teoria motivacion humana: -desarrollo de quipos


-jerarquia de las necesidades de maslow -analisis transaccional
-teoria de los 2 factores de herzberg -reuniones de concentracion
-laboratorio de sensibilidad
--estilos de administracion -suministro de informacion adicional
-teoria x-y de mc gregor
-sistemas administrativas (rensis likert) --cambios estructurales
-teoria de las desiciones: procesos de desicion de herbert simon -cambios en los metodos de operacion
-cambios en los productos
-cambios en la organizacion
-cambios en el ambiente organizacional
3)que es un sistema
--definicion:
conjunto de partes interactuantes que forman un todo para lograr un objetivo. producen un proceso sinergico.
--componentes:
a)entrada (insumo)
b)salida (producto)
c)proceso
d)retroalimentacion
e)ambiente
--caracteristicas o elementos de un sistema
-limite = frontera
-objetivo = proposito definido
-totalidad = naturaleza organica
-limite o frontera = alcance
-entropia = desgaste
-homeostasis = equilibrio
-equifinalidad = resultados diferentes
-sinergia (holismo) = fuerza
5)sistema abierto
consiste en la relacion entre el sistema y el medio ambiente, de esta manera se logra alcanzar los objetivos de una manera eficaz. Presenta
intercambios con el medio ambiente por medio de innumerables entradas y salidas (productos e insumos).
6)indicar los factores del ambiente general y los factores del ambiente de tareas.
---ambiente general
7)modelo de thompson y bates para entender el impacto de la tecnologia en las organizaciones. c
--factores:
-segun tecnologia: tecnologia fija y flexible
-politicos
-segun productos: concreto y abstracto
-legales combinaciones
-tecnologicos
fija flexible
-demograficos
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-economicos
concreto abstracto
-ecologicos
-culturales
---ambiente de tareas
-proveedores (de entrada)
-clientes o usuarios
-competidores
-entidades reguladoras
Indique los autores de las siguientes teorias
-t. calidad total: eduard deming
Es un conjunto de caracteristicas que van al encuentro de las necesidades de los
clientes para proporcionar satisfacciones.
-t. reingenieria: michael hummer y james champy
Es el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en los
rendimientos.
-t. sistemas: richard jhonson
es un conjunto de partes interrelacionadas que forman un todo y que producen
un efecto sinergico.
-t. clasica: fayol
es toda organiacion que tiene una estructura, para ser eficiente aumentan la
produccion y elevar la ganancia de los patrones.
TECNICAS ADMINISTRATIVAS

BENCHMARKING: es la busqueda de las practicas de la industria que ocnducen a un desempeo excelente.

EMPOWERING: es un metodo que consiste en delegar, transmitir poder a los trabajadores o equipos para la toma de
decisiones a fin de resolver problemas sin necesidad de consulta superior.

OUTSOURCING: consiste en la contratacion de servicios profesionales externos para satisfacer necesidades empresariales
especificas (tercerizacion de servicios)

5S: Clasificar, organizar, limpiar, estandarizar, disciplinar. Conseguir una empresa limpia, ordenada y un grato ambiente de
trabajo.

7S: Skills (habilidades), Staff (Personal), Strategy (Estrategia), Structure (Estructura), Style (Estilo), Superordinate goals (metas
superiores), Systems ( sistemas).

COACHING: es un proceso interactivo entre el discipulo y el maestro, esto ayuda en la forma de la relacion con el personal.
Sacan lo mejor de cada persona con pregunas motivadoras para mejorar su eficiencia en la organizacion.

MENTORING: es el ofrecimiento de consejos como informacion o guia que hace una persona que tiene experiencia y
habilidades en beneficio del desarrollo personal y profesional de otra persona.
cuales son las 3 fuerzas de la reingenieria (fuerzas ccc)?

-clientes: conjunto de demandantes actuales y potenciales que tienen


capacidad adquisitiva para comprar bienes o servicios y satisfacer sus
necesidades.

-competencia: conjunto de agentes de la oferta que produce bienes o servicios,


que colocados en el mercado deben generar una renta o un beneficio
economico. segun michael porter:
a)competidores del sector
b)competidores potenciales
c)competidores sustitutos

-cambio: alteracion, mudanza, variacion, mutacion, translado, metamorfosis,


bandazo, transformacion.
Diferencia entre Administracin y Organizacin y empresa

ADMINISTRACIN
Es un todo del cual la organizacin es una de las partes.
Conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados.
-Abarca la previsin, direccin y control.

ORGANIZACIN
La organizacin es esttica y limitada refirindose al establecimiento de la estructura y de la forma de
la empresa.
Esta dada para alcanzar determinados objetivos, la empresa es un ejemplo de organizacin social.
Significa el arte de organizar, estructurar e integrar recursos y rganos de la administracin.

EMPRESA
Una empresa es una unidad econmico-social, integrada por elementos humanos, materiales y
tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a travs de su participacin en el mercado de
bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).

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