Nuevas tecnologas para ganar en Marketing

Uno de las mas reciente innovaciones para marcketer no vino de

Hubspot, Marketo o google, sino de Nintendo.

Con la llegada de Pokemon go, los profesionales del marketing

descubrieron el rol y potencial que los juegos basados en localizacin y
realidad aumentada pueden jugar en el marketing. Ahora que Oculus Rift
y Play Station VR son comercialmente accesibles como sistemas de
juego. La realidad virtual ahora es una novedosa tecnologa que puede
ser utilizada incluso para negocios de marketing B2B o hasta de vienes
races.

Por supuesto, esta no es la primera vez que vemos un headset de alta

tecnologa que argumentaba ser la siguiente gran cosa para los
negocios Recuerdas los Google Glass? Google fall en comunicar a los
consumidores porque necesitaban los lentes, por ejemplo que problemas
son resueltos o inconveniencias mitigadas. Como resultado, la tecnologa
nunca cach al consumidor promedio, y los negocios que saltaron a esta
tendencia pronto sufrieron el sndrome de remordimiento del comprador
impulsivo.

Esto crea la pregunta: Cmo podemos alcanzar un balance entre,

esperar la tendencia tecnolgica que se prueba a si misma, pero sin
llegar tarde para aprovechar las ventajas de su pico de adopcin? Vamos
a tomar algunos casos de estudio de alguna exitosas innovaciones
tecnolgicas que son muy ilustrativas en este tema.

La adopcin temprana siempre gana

Hay docenas de historias acerca de negocios que capitalizaron el xito
de Pokemon Go, uno de los caso mas conocidos es el de la Pizzera de de
Nueva York que report un incremento del 75% de sus ganancias gracias
a este juego. Sin embargo existen muchas ms aplicaciones para la
Realidad Aumentada (R.A.) que aventarle pokebolas virtuales a creaturas
digitales.

Segn el sitio Whatis.com la R.A. es la integracin de informacin

digital con el ambiente del usuario en tiempo real. A diferencia de la
realidad virtual, que crea totalmente un ambiente artificial, la realidad
aumentad usa ambientes existentes y sobrepone nueva informacin.
Esta tecnologa puede ser, y ha sido usada por los negocios en
diferentes formas.

Por ejemplo, Watermark, una empresa manufacturera de quipo de

comida para aerolneas, utiliz Realidad Aumentada, para ensearles a
sus clientes como quedaran prototipos adentro de las aeronaves sin
necesidad de llevar el costoso producto.
Coca-cola, por su cuenta, utiliz la Realidad Aumentada para ensearle a
los dueos de tiendas de supermercados y mini supers, como quedaran
los refrigeradores en su negocio. En lugar de utilizar una imagen, planos
y dimensiones utilizando la imaginacin.

Segn Linsay Boyajian, Directora General de Marketing, de Audment,

asegur que para muchos negocio la Realidad Aumentada remueve el
factor de conjetura de todo procesoya que realmente agrega otro
elemento y facilita las ventas.

De hecho, Boyajian ve el futuro de la realidad aumentada movindose

paralelamente al de otra nueva tecnologa: La realidad Virtual En el
futuro vamos a tener dispositivos que trabajen conjuntamente entre la
realidad aumentada y la realidad virtual, en algo llamado realidad
mezclada. Va a ser salvaje Asegura Boyaijian.

Realidad Virtual
La realidad virtual ha estado con nosotros ya por varias dcadas, y
durante aos se consider el siguiente gran salto en tecnologa, sobre
todo para la industria de los videojuego. Pero solamente recientemente,
con el lanzamiento de equipos accesibles de realidad virtual, se ha
convertido en una herramienta viable para los negocios.

Gerentes de Hoteles, por ejemplo, pueden utilizar la realidad virtual para

mostrar sus cuartos, instalaciones y servicios a clientes potenciales de
una manera ms innovadora y eficiente que con fotos, o incluso videos.
Por ejemplo los Hoteles Marriott, crearon una inversiva experiencia de
realidad virtual en una de las calles de Londres, donde transportaba a
los participantes al Marriot de Hawaii, y la complementaban aadiendo
calentadores y ventiladores para simular una mejor atmsfera tropical.

ltimamente el uso creativo de la realidad virtual permite a los negocios

llevar a sus clientes a donde quieran. Desde el interior de un automvil
como lo ha hecho volvo con sus prueba de realidad virtual de su XC90,
hasta estar al frente de un show de moda como lo hizo TopShops en la
semana de la moda de Londres, en su VR Experience.

Fracasos de la Adopcin Temprana

No toda buena tecnologa despega por supuesto. Vamos a examinar
algunas famosas, y no tan famosas tendencias tecnolgicas que no
fueron un xito.

Google Glass.
Es imposible hablar acerca de tendencia tecnolgica que no funcionaron
sin discutir acerca de los famosos lentes de Google. Una tecnologa que
fall tan rotundamente que el New York Times le dedic todo un artculo
tratando explicar el porqu.

Lo que encontr el New York Times, e incluso Google fue que la

tecnologa fue una vctima de su propio impulso. La excitacin generada
sobre el producto lo sobrepas, creando expectativas irreales de que
realmente era y poda ofrecer. Adems levant varias preocupaciones
en el pblico con respecto a la privacidad en el espacio pblico.

Lanzar los Googles Glasses, sin un propsito acerca del producto, tanto
tecnolgicamente como desde un acercamiento de marketing. Google,
convirti su Prueba Beta del producto, en un lanzamiento muy costoso
para la empresa y para su pblico. Muy pocos negocios fueron capaces
de resolver como utilizar Google Glasses, y esos que lo hicieron
obtuvieron muy poco ROI de su implementacin, ya que al final un
nmero reducido de consumidores utilizaban el dispositivo.

Esto no solo fue el primer tropiezo para google.

Otras modas de Google

Cuando se ha hablado con varios expertos acerca de que tendencias
tecnolgicas probaron ser un fracaso para los profesionales del
marketing, siempre sacan los varios proyectos de Google como el primer
ejemplo.

Segn Christopher S. Penn, Vicepresidente de marketing tecnolgico de

SHIFT Communications, google es notorio por quitarle el apoyo a los
marketers

Google Orkut, el primer intento de red social, desarrollado una base a

considerable de nichos y fue finalmente cerrado. Google Wave, su
segundo intento de red social, y primero en incorporar la experiencia de
grupos, tambin fue cerrado

Ambas redes sociales fueron cerradas porque nunca pudo capturar el

inters de los usuarios. Esto de debi a que nunca ofrecieron un nuevo
servicio, que no fuera ya provisto por otras compaas.

Penn, seala tambin que Google no es le el nico culpable. otras

compaas de tecnologa han llegado y se han ido. Al final han fallado en
lograr una gran masa crtica de usuarios. Por ejemplo, Second Life, el
ambiente de realidad virtual nunca adopt una adopcin masiva, al igual
que docenas de compaas de mensajera virtual tipo Twitter que
llegaron y se fueron.
Modas y tecnologas pueden fracasar, incluso teniendo de respaldo a las
empresas tecnolgicas mas importantes de tras de ellas, entonces
cmo podemos saber en que vale la pena invertir tiempo y recursos?

Cmo saber en que nueva tecnologa invertir?

Siempre ha habido un margen de error cuando se trata de encontrar en
que tendencias se necesita entrar temprano, y cuando es necesario
esperar y ver que sucede. Aqu hay algunos tips y trucos que te pueden
ayudar invertir en lo que realmente vale la pena.

1.- Pregntate He visto esto antes?

Recuerdas a Ello? Probablemente no, pero si eres de los pocos que si,
durante una semana de marzo del 2014 haba convencido a varios
experto que los usuarios de redes sociales, en especial los milenial,
abandonaran Facebook y migraran a esta red social, o al menos esos
prometan los creadores de Ello.

Pero Ello nunca lo logr, adems de intentar mostrarse como una

alternativa mas fresca de Facebook, prob ser una plataforma muy
parecida a esta ltima; solamente con algunas caractersticas extras y
sin ninguno de tus amigos.

Si en algn momento intentaste invertir tiempo y recursos buscando

descubrir como usar Ello para tu negocio, probablemente no tuviste
suerte. Simplemente porque Ello no fue nada nuevo.

Facebook se ha ganado el nombre de La Red Social, y si algo le quiere

quitar su lugar debera ofrecer una experiencia totalmente diferente
para convencer a todos de migrar en masa.

Hay varios ejemplos de plataformas que nunca intentaron copiar a

Facebook y fueron exitosas como Snaptchat, twitter o Tumblr. Cuando
una tecnologa ofrece algo diferente, interesante y til, es ms probable
que triunfe. Es importante diferenciar entre un nuevo tipo de
tecnologa, y una nueva alternativa tecnolgica para un gran
nombre como Facebook o Google.

2. Dedica tiempo explorando Nuevas Tecnologas

Incluso si tu ha has establecido que es una nueva tecnologa, eso no

significa que valla a despegar o que sea una buena opcin para tu
negocio. La mejor forma de darte cuenta si algo va a funcionar es poner
manos a la obra en eso y adquirir un poco de experiencia. En otra
palabras, la experimentacin es solamente lo que necesitas para saber
si una tecnologa es algo que ser til para ti.
De acuerdo con Christopher Penn, Los marketers necesitan probar
cosas. Se necesita siempre perseguir una estrategia defensiva por si
algo nuevo sale, dedicar al menos una hora o dos al da para entenderlo
y plantar al menos una bandera por si llega a despegar.

Alonso Chehade, director de marketing y ventas de Sales Readiness,

recomienda que los marketers necesitan probar sus planes para nuevas
tecnologas, explorando sus implicaciones en una menor escala, antes
de irse a lo grande: es necesario primero que hagas las pruebas en un
micro nivel, antes de adquirir las herramientas que van a permitirte que
lo hagas a nivel macro

3. Saber si tus clientes y competidores la utilizan, y el como lo

utilizan
A pesar de que muchas personas y negocios estaban entusiasmados de
saltar en Google Glasses, varios profesionales entendieron que siguiendo
el nmero de cuantas unidades fueron vendidas y cuanta gente en
realidad usaba los lentes, entendieron rpidamente y antes que nadie
que no vala la pena invertir en un solo producto, que tenia pocas ventas
y aplicaciones limitadas.

Seguir la adopcin de una nueva tecnologa parece difcil, pero hay

formas simples de hacerlo:

Sigue las noticias: Llena tu RSS feed con sitios que se actualizan
constantemente con innovaciones tecnolgicas como: ProductHunt,
Engaget, TecCrunch y CNET. Pero si no te dan suficiente informacin,
puedes utilizar Google Consumer Survey.

Rene Datos de Consumidores: seguir como tus clientes interactan

con cualquier nueva tecnologa que ests implementando como parte de
tu estrategia de marketing. No solamente implementes ciegamente una
nueva prctica, asegrate que ests reuniendo los datos de cmo est
obteniendo excito de tu campaa. Considera softwares de
automatizacin para ayudarte a logar esto.

Monitorea a tus Competidores. Presta atencin en como otros

negocios estn aprovechando las nuevas tendencias tecnolgica. Trata
de entender como las estn implementarlo para su propio beneficio.
Incluso si tu no puedes adaptar sus ideas exactamente para tu empresa;
lo mejor es que ests consiente de cmo otros negocios estn
adoptando una nueva tendencia. Esto te dir si tu lo deberas imprentar
o no.

4. Descifra como lo podras utilizar

Una de las cosas ms cruciales a considerar cuando estas pensando en
saltar a una nueva tecnologa es si esta ser til para tus propsitos. Por
ejemplo, Pkemon Go puede haber sido un xito para muchos negocios
de retail o de comida, pero no demostr ser un excito para un taller
mecnico o una oficina de contadores, incrementar el trfico a pe no
significa que ser til para convertirlo en ganancia.

Chehade enfatiza, que uno tiene que tener un plan bsico al principio. La
tecnologa acelera y amplifica siempre los resultado, o simplemente los
facilita. Pero siempre debes enfocarte primero en lo simple

Hay casos donde no existe un plan claro, y algunos negocios culpan a la

herramienta en lugar del proceso. Sin embargo, mientras un nueva
tendencia o moda tecnolgica puede ser amplificado, uno tiene que
centrase amplificar su mensaje en el lugar correcto. Como lo dijo
Chehade, Tu tienes que ver lo que una tecnologa hace y centrarte en
los bsico

Por ejemplo, en lugar de invertir mucho dinero en software y equipo

Realidad Virtual o Realidad Aumentada, considera en que cosa tus
clientes consideran utilizar orgnicamente como parte de su experiencia
cotidiana con tu producto o servicio. O Simplemente tu tomaste una
decisin impulsiva adquiriendo una tendencia que no es realmente tan
relevante para las necesidades de tu negocio o consumidores?

Qu es lo que tu piensas?
Saber el cuando y como brincar en una nueva tendencia tecnolgica es
fundamental, pero sobre todo es saber especficamente en cual saltar,
este es un acto casi de fe. Recuerda, que en cierta medida, el excito o
fracaso de una tecnologa depende en como los negocios y sobre todo
los usuarios responden a esta.

Como lo dijo Marc Nashat, PR digital de Powered by Search, en relacin

con el impulso que le ha dado Google hacia las Pgina Aceleradas para
Mviles si los negocios no lo adoptan, fracasaran. Por supuesto el
argumento a esta aseveracin es solamente si los consumidores lo
adoptan, los negocios al final de cuentas se tienen que adaptar. Queda
ver si se consolidar como una nueva red para el futuro.
Andrew J.Friedenthal

Leveraging Tech Trends: When Should You Invest in New

Technology to Win at Marketing?