INICIOS DE SAMSUNG (1938-1969)

El 1 de marzo de 1938, el Presidente fundador Byung-Chull Lee comenz un

negocio en Daegu,Corea, centrado principalmente en las exportaciones, la venta
de pez coreano deshidratado, de verduras y frutas a Manchura y Beijing.
En un poco ms de diez aos, Samsung, que significa tres estrellas en coreano,
tendr sus propios molinos de harina y maquinarias de pastelera, adems de
operaciones propias de manufactura y ventas. A partir de estos humildes inicios,
Samsung evolucionaria1, contara con sus propios molinos de harina, sus propias
mquinas de confeccin y sus propios establecimientos de fabricacin y de
venta2,posteriormente expandira su negocio a otros sectores. 3
Hasta finalmente convertirse en la moderna corporacin global que mantiene el
mismo nombre hasta hoy.4

Los coreanos empezaron a trabajar en un departamento mvil a comienzos de

los ochenta, y la propia Samsung Electronics data de 1969, por lo que podemos
considerar que son jvenes en la industria de las telecomunicaciones, a pesar de
que los telfonos mviles en s, son un negocio relativamente nuevo. 5

1 Recuperado de la pgina web :

http://www.samsung.com/pe/aboutsamsung/samsung/history_08.html

2 Recuperado de la pgina web :

http://www.muycomputerpro.com/2013/07/22/samsung-historia-

3 Recuperado de la pgina web : https://es.wikipedia.org/wiki/Samsung

4 Recuperado de la pgina web :

http://www.samsung.com/pe/aboutsamsung/samsung/history_08.html

5 Recuperado de la pgina web: http://www.xataka.com/moviles/samsung-el-camino-hasta-

ser-lider
Diversificacin en industrias y productos electrnicos (1970-1979)
Durante la dcada de 1970, Samsung sent las bases estratgicas para su
crecimiento futuro realizando inversiones en la industria pesada, y en las industrias
de productos qumicos y petroqumicos. Otro impulso para el crecimiento de
Samsung provino del crecente negocio de los electrodomsticos. Convertido ya en
un importante fabricante en el mercado coreano, Samsung Electrnicos comenz
a exportar sus productos por primera vez durante este periodo. 6
INGRESO AL MERCADO GLOBAL (1980-1986)
Los principales negocios de tecnologa de Samsung se diversificaron y ampliaron
globalmente a fines de la dcada del 70 y principios de los aos 80. 7

Momento en el que Samsung comenz su expansin mundial, empezando

a trabajar e invertir en otros pases (Portugal, Mxico, Reino Unido), teniendo muy
claro que el crecimiento de la empresa iba de la mano de la relacin con socios,
de los que tena que mucho que aprender.8

Durante este periodo, Samsung restructuro las unidades comerciales antiguas y

creo otras nuevas, con el objetivo de convertirse en una de las cinco mejores
empresas de productos electrnicos del mundo.9

Otro momento importante para entender la historia de xito de Samsung lo

tenemos a finales de los aos ochenta, cuando la organizacin de la empresa
sufri una restructuracin en cuatro negocios bien divididos: electrodomsticos,
telecomunicaciones, semiconductores y ordenadores. Esta inteligente divisin, con

6 Recuperado de la pgina web :

http://www.samsung.com/pe/aboutsamsung/samsung/history_07.html

7Recuperado de la pagna web:

http://www.samsung.com/pe/aboutsamsung/samsung/history_06.htm

8 Recuperado de la pgina web:

http://www.xataka.com/moviles/samsung-el-camino-
hasta-ser-lider

9 Recuperado de la pgina web:

http://www.samsung.com/pe/aboutsamsung/samsung/history_06.html
autonoma entre ellas, le permiti llegar a ser una de las cinco empresas ms
importantes en electrnica de consumo.

En lo que respecta a los telfonos, estuvieron trabajando con primeros productos

destinados a coches, all por el ao 1986, con poco xito, y hasta comienzos de
los noventa no empezaron a tomrselo en serio y tener suerte con el negocio. El
primer telfono fue concebido para Corea en 1988, su nombre, Samsung SH-100.

En esos comienzos, la demanda de sus productos era muy pequea, no se trataba

de algo que se comprara en grandes cantidades, y el mercado estaba
monopolizado por gigantes como Motorola o Nokia, que ni se esperaban lo que les
vena encima.10

. Desde la fundacin de Samsung Aerospace Industries (actualmente, Samsung

Techwin) en febrero de 1987, Samsung ha estado desarrollando sus capacidades
en el sector aerospacial a una velocidad sin precedentes.

El creciente inters de Samsung por la tecnologa dio lugar a la creacin de

los dos institutos de investigacin y desarrollo (I+D) de la empresa, que
contribuyeron a ampliar an ms su alcance en los campos de la electrnica, de
los semiconductores, de los productos qumicos a base de altos polmeros, de la
ingeniera gentica, de los sistemas de telecomunicacin de fibra ptica y de la
ingeniera aerospacial, as como en nuevos campos de innovacin tecnolgica,
desde la nanotecnologa hasta las arquitecturas de red avanzadas.

En 1987, tras la muerte del el presidente fundador de Samsung, su hijo Kun-Hee

Lee le sucedi como nuevo presidente. Durante este perodo, Samsung se
propuso el reto de reestructurar sus antiguas actividades y acceder a nuevos
sectores, con el objetivo de convertirse en una de las cinco empresas de la
industria electrnica ms importantes del mundo 11.

Fue en 1992 cuando comienzan a desarrollar el primer sistema de telefona

mvil de la compaa que se convertira en el primer smartphone de 1999. Cuenta
la leyenda, que estaba previsto que estos mviles se lanzaran para 1995, pero

10 Recuperado de la pgina web: http://www.xataka.com/moviles/samsung-el-

camino-hasta-ser-lider

11 Recuperado de la pgina web:

http://www.muycomputerpro.com/2013/07/22/samsung-historia- PAGINA WEB MY
COMPUTERPRO
que no funcionaran como debieran. Cuando Kun-Hee Lee descubri el fallo que se
produca en sus fbricas de China, mand quemar todo el inventario.

En este tiempo Samsung no solo avanz en el sector de la telefona mvil,

tambin se hizo fuerte en todos los campos en los que estaba presente. En 1998
se hacen con la mayor cuota de mercado de las pantallas TFT LCD y un ao
despus desarrollan el primer televisor 3D.

Ahora dominan el mercado de la telefona mvil gracias a su gama Galaxy y a su

apuesta por Android. Han puesto su horizonte en el cambio de la mentalidad
tecnolgica, quieren cambar la forma de pensar y hacer las cosas y ahora su lema
es : Inspirar al mundo, crear el futuro.12

COMPETIR EN UN MUNDO TECNOLOGICO CAMBIANTE (1993- 1990)

Los primeros aos de la dcada de los 90 impusieron grandes desafos para las
empresas de alta tecnologa.13
Samsung en Espaa Samsung se estableci en Espaa en el ao 1990 como
Samsung Electronics Iberia, S.A.U. y desde entonces ha tenido una presencia
ininterrumpida en nuestro pas, con una posicin de mercado destacada en
sectores como la telefona mvil o audiovisual. Nuestra historia: 14

12 Recupera de la pgina web:

http://www.muycomputerpro.com/2013/07/22/samsung-historia- PAGINA WEB MY
COMPUTERPRO

13 Recuperado de la pagina web:

http://www.samsung.com/pe/aboutsamsung/samsung/history_05.html

14 Recuperado de la pagina web:

http://www.inscripcionesadecco.com/ADECCO/conoce_mas_samsung.pdf
Aos 90 primeros terminales del xito y entrada a E.E.U.U

1993, el ao de la conquista de Corea del Sur. Samsung Mobile lanz su

terminal SH-700, un buen producto (pesaba 100 gramos) con un marketing fuerte
que consigui restar la mitad de cuota de mercado a Motorola en el pas natal de
Samsung. Tambin ayud a entrar en otros mercados emergentes.

Una caracterstica vital para la compaa es que los terminales tuvieran unos
niveles de calidad muy altos, testados pieza a pieza. A lo largo de los aos
venideros Samsung ha tenido especial inters en que el nombre de la compaa
no se relacionara con productos baratos. Hoy en da eso est ms que
conseguido, pero inicialmente fue complicado. 15

15 Recuperado de la pgina web: http://www.xataka.com/moviles/samsung-el-

camino-hasta-ser-lider
NOS CONVERTIMOS EN UNA FUERZA GLOBALL (1994-1996)
A mediados de la dcada de 1990, Samsung revoluciono su campo de negocios
gracias a que se dedic a crear productos de primer nivel, proporcionando una
completa satisfaccin al cliente y transformndose en un buen ciudadano
corporativo, guindose por la visin de primero primero la calidad. 16

Samsung entra en serio en Estados Unidos. Para ello se asocia con la

operadora Sprint y presenta una lnea de compactos y atractivos telfonos,
estrenando el soporte a redes CDMA. Tambin es el ao en el que montan su

16 Recuperado de la pgina web:

http://www.samsung.com/pe/aboutsamsung/samsung/history_04.html
primera fbrica de semiconductores en Austin, Texas, que ms adelante ser
crucial para la produccin y desarrollo de las entraas de productos Apple.17

DESARROLLO DE LA FRONTERA DIGITAL (1997-1999)

A pesar de la crisis financiera de 1997, que afecto a casi todas las empresas
coreanas, Samsung fue una de las pocas empresas que sigui creciendo, gracias
a su liderazgo en los productos electrnicos, las finanzas y los servicios
relacionados.18

Poco ms tarde se introducen en pases latinoamericanos y Japn. En 1998

aparece un telfono importante en la historia de la compaa como el Samsung
SCH-800, tipo concha y pantalla LCD avanzada para su tiempo.

Otro momento importante para la compaa lo tenemos en 1999, cuando consigui

un nuevo acuerdo con la operadora Sprint por 500 millones de dlares, el ms
grande hasta el momento. Los coreanos se iban asentando en Estados Unidos, en
ese momento el mercado ms importante de telfonos.

17 Recuperado de la pgina web: http://www.xataka.com/moviles/samsung-el-

camino-hasta-ser-lider

18 Recuperado de la pgina web:

http://www.samsung.com/pe/aboutsamsung/samsung/history_03.html
En el mismo ao se produce la presentacin del primer telfono con sintonizador
DMB, para ver la televisin desde el mismo. Destacaba por su pantalla de 1.8
pulgadas con tecnologa TFT y el chip DMB ms pequeo. Luego llegaran
muchos ms que evolucionaran la calidad de transmisin y pantalla.

Terminando el mes diciembre de 1999, Samsung ya estaba en el top 5 de

vendedores de mviles a nivel mundial.

Samsung acompao a la explosin de redes de CDMA.

A comienzos de la nueva dcada, las redes CDMA se empezaron a extender de

forma importante, con Estados Unidos como mercado principal para Samsung,
pero tambin estaba presente en Brasil o Hong Kong, y empez a expandirse por
Australia, China, Malasia, Taiwn, o Vietnam.

Debido a lo trabajado que los coreanos tenan el negocio, aprovecharon para

exportar sus dispositivos a esos pases, convirtindose en lder en la tecnologa de
redes CDMA. En 1999 ya tena la mitad del mercado CDMA a nivel mundial.

Samsung no quera descuidar la otra gran tecnologa utilizada en el mundo, GSM,

y lanz su primer telfono ideado para Europa, conocido como Samsung SGH-
200.
Aqu el xito era mucho ms complicado, el mercado se lo repartan Nokia,
Ericsson y Motorola, con productos ms atractivos para los europeos, y con una
imagen de marca superior a la empresa coreana.

Una primera solucin pas por mejorar esa imagen y en 1998 pensaron en la
gama alta, escapando de la idea de productos baratos, lanzaron el Samsung
SGH-600. Con l consiguieron un mejor reconocimiento en el mercado, con
premios en eventos especializados, por delante de Ericsson o Nokia. 19

PIONEROS DE LA ERA DIGITAL (2000-2004)

La era digital ha trado consigo cambios y oportunidades revolucionarios para los
negocios globales, a los que Samsung ha respondido con tecnologas avanzadas,
productos competitivos e innovacin constante. 20

Hasta la llegada de la familia Galaxy, Samsung ha tenido una extensa gama de

terminales de todo tipo, formas y colores. Comenz el siglo con mayora de
terminales de tipo concha, en 2003 introdujo con fuerza los terminales con teclado
deslizante, que convivieron a lo largo del tiempo con xito parecido, pero a partir
de 2008 ambos factores de forma empezaron a menguar con respecto a las
pantallas tctiles.

En el camino hasta llegar a Android nos encontramos terminales de todas las

gamas, con sistemas operativos propietarios, versiones de Symbian, o Windows
Mobile de Microsoft. Vamos a conocer a alguno del ms representativo ao por
ao:

19 Recuperado de la pgina web: http://www.xataka.com/moviles/samsung-el-

camino-hasta-ser-lider

20 Recuperado de la pgina web:

http://www.samsung.com/pe/aboutsamsung/samsung/history_02.html
En los aos 2002 y 2003 dominan telfonos tipo concha donde el diseo empieza
a ser un factor llamativo y diferenciador. Doble pantalla y tonos polifnicos tambin
son especificaciones comunes. Un par de ejemplos son el Samsung A800 y el
T500.

Pasando a 2004 tenemos un superventas en la gama alta con el Samsung D500,

se trata de un terminal con teclado deslizante, pantalla a color, y una cmara de
1.3 megapxeles.

Una vuelta de tuerca para el modelo anterior la tenemos con el Samsung D600, en
un ao mejoraron la cmara, la pantalla, y el diseo, especialmente en la
delgadez. Las ventas tambin se dispararon, consiguiendo superar por primera
vez las 100 millones de unidades en un ao.21

21 Recuperado de la pgina web : http://www.xataka.com/moviles/samsung-el-

camino-hasta-ser-lider
SAMSUNG DENTRO DEL TOP 10 DE LAS MARCAS GLOBALES (2005-2015)
Gracias al xito de negocio de artculos electrnicos, Samsung ha sido reconocida
mundialmente como lder de la industria de tecnologa y actualmente ocupa un
lugar entre las 10 mejores principales marcas mundiales. 22

En Samsung tambin tuvieron una apuesta importante con Microsoft y

terminales Windows Mobile, entre ellos podemos destacar un modelo como
el Samsung i600, aparecido en 2006. Destacaba por la conectividad 3G y el
teclado QWERTY. En este ao tambin se convierten en lderes en fabricacin de
procesadores para mviles, crean telfonos con conectividad HSDPA, y lanzan un
telfono con 10 megapxeles en su cmara.

Volviendo a la estela de telfonos con teclado deslizante, nos encontramos en

2007 con el Samsung U600, en un cuerpo muy delgado para los mecanismos que
tena, metieron una buena cmara. Otro telfono significativo fue el Samsung Ultra

22 Recuperado de la pgina web:

http://www.samsung.com/pe/aboutsamsung/samsung/history.html
Edition 5.9, con l consiguieron el terminal ms delgado del mercado hasta la
fecha, con 5.9 milmetros de grosor.

Lejos en el tiempo, 2008, aunque parece que fue ayer, nos encontramos con
el Samsung F480, en lo que podramos considerar como uno de los primeros
Smartphones generalistas. Pantalla tctil, cmara de 5 megapxeles, y estilo en su
diseo lo hicieron ser un terminal muy fuerte en ventas. Otro telfono importante
de esta fecha es el Samsung Omnia, con Windows Mobile.

Un paso ms adelante nos encontramos con el Samsung Star, una evolucin del
F480 para hacerlo si cabe ms accesible al gran pblico. Con l consiguieron unas
ventas superiores a las 30 millones de unidades.

Me dejo en el camino un montn de terminales, como los que apostaban

por cmaras de gran calidad, o nuevas tecnologas, pero elegimos los ms
representativos en cuanto a ventas y posicionamiento en el mercado mundial.

En el siguiente paso ya nos encontramos con el sistema operativo Android, que se

ha visto acompaado en su camino con terminales Wave con sistema bada, o
los Windows Phone, como el Focus/Omnia/Ativ S, ninguno de ellos con cantidades
significativas de ventas en comparacin con Android:

Samsung Galaxy, una familia que crece

Parece que Android lleg con los Galaxy al mercado, pero antes tuvimos un par de
modelos que sirvieron para que Samsung le fuera tomando la medida al sistema
operativo de Google. Durante 2009 vimos nacer al Samsung i7500 Galaxy,
que incluso analizamos, y al Galaxy i5700 Spica, ambos situados en una gama
media del momento.

La familia de Smartphones ms exitosa de Samsung naci realmente en junio de

2010 con el Samsung Galaxy S, y qu os vamos a contar de ella que no sepis, el
ao pasado le dimos un repaso a los modelos existentes y su corta pero intensa
historia.

Entre los principales Samsung Galaxy S, se incluyeron un montn de terminales

dentro de la misma familia (tambin versiones especiales para operadoras), casi
siempre por debajo de la gama alta, y aunque no podemos recogerlos todos,
podemos destacar los modelos ms importantes:

Samsung Galaxy S, junio de 2010

Samsung Galaxy Ace, febrero de 2011

Samsung Galaxy Mini, marzo de 2011

Samsung Galaxy S2, mayo de 2011

Samsung Galaxy R, agosto de 2011

Samsung Galaxy Note, octubre de 2011

Samsung Galaxy Nexus, octubre de 2011

Samsung Galaxy Ace 2, febrero de 2012

 Samsung Galaxy Mini 2, febrero de 2012

Samsung Galaxy Pocket, marzo de 2012

Samsung Galaxy S Advance, abril de 2012

Samsung Galaxy S3, mayo de 2012

Samsung Galaxy S Duos, agosto de 2012

Samsung Galaxy Note 2, septiembre de 2012

Samsung Galaxy S3 mini, noviembre de 2012

Aprovechando el nombre de la familia tambin tenemos tablets de multitud de

tamaos, e incluso una cmara. Pero ninguno cuenta con posibilidades telefnicas
como para formar parte de nuestros destacados.

No nos olvidamos que los productos ms importantes de la casa cuentan con

hardware interno de diseo y fabricacin propia, bajo la denominacin Exynos.

Samsung es lder del mercado, el papel de los telfonos Galaxy S

La aparicin del nuevo telfono supone para Samsung un espaldarazo en las

ventas, que con el Samsung Galaxy S3 empiezan a reducirse, y supondra una
remontada en la guerra personal que se traen con los iPhones, al margen de los
problemas en tribunales.
Os recordamos que Samsung es lder en ventas de telfonos, tambin en
Smartphones, pero tiene una espina clavada, ya que slo puntualmente tiene el
telfono de gama alta ms vendido: los productos de Apple en este campo son
complicados de batir. No dudamos que esto es uno de los propsitos ms
importantes de Samsung.

Los coreanos se han tomado como una fiesta el hecho de anunciar cifras de
ventas, ser interesante ver lo que hacen cuando las cosas no vayan tan bien.
Fuera de resultados financieros, como hacen el resto de compaas, suelen
informar de hitos conseguidos con las ventas de sus principales dispositivos.
Algunos acontecimientos importantes:

Galaxy S y S2 superan las 50 millones de unidades, junio de 2012

Se superaron los 100 millones de terminales en la familia Galaxy S, enero

de 2013

Los anuncios de que se superaban los 10, 20, 30, y 41 millones de Galaxy
S3 vendidos

Las ventas por trimestre segn datos de Gartner e IDC, demuestran el constante
crecimiento en lo que respecta a Smartphones, y por lo tanto el excelente papel de
los Galaxy: * Q3 2011: 28 millones * Q4 2011: 35 millones * Q1 2012: 41 millones,
terminando con catorce aos de reinado de Nokia * Q2 2012: 50.5 millones * Q3
2012: 56.3 millones * Q4 2012: 63 millones

Nos gustara ser ms claros con cuotas de mercado, pero en este sentido
Samsung no es transparente con las ventas y las cifras que se manejan son
estimaciones trabajadas por estudios de mercado de IDC o Gartner. En el ao
2012 vendi ms de 213 millones de Smartphones, con un crecimiento del 130%
con respecto al ao anterior.23

23 Recuperado de la pgina web: http://www.xataka.com/moviles/samsung-el-

camino-hasta-ser-lider
Samsung es una de las 10 marcas mejor valoradas por los consumidores, por
delante de compaas tan potentes como Disney, Mercedes Benz o Amazon
(datos Interbrand, datos febrero de 2014).

sta es la visin de la compaa para el ao 2020: Inspirar al mundo, creando el

futuro. Samsung tiene como Misin inspirar al mundo con diseos, productos y
tecnologas innovadores que enriquezcan la vida de las personas y contribuyan a
la prosperidad de la sociedad creando un nuevo futuro. 24
PUNTOS CLAVE Y DE CLARA RELEVANCIA EN LA TRAYECTORIA
HISTRICA DE SAMSUNG DESDE EL 1938 HASTA 2015

1938
Se funda Samsung en Daegu, Corea
1951
Se crea Samsung Moolsan (hoy Samsung Corporation)
1954
Se funda Cheil Industries Inc.
1958
Se adquiere Ankuk Fire & Marine Insurance (que cambio de nombre a
Samsung Fire & Marine Insurance en octubre de 1993)

24 Recuperado de la pgina web:

http://www.inscripcionesadecco.com/ADECCO/conoce_mas_samsung.pdf , P,6.
1963
Se adquiere DongBang Life Insurance (que cambio de nombre a Samsung Life
Insurance en julio de 1989
1966
Se crea Joong-Ang Development (conocida hoy como Samsung Everland)
1969
Se crea Samsung-Sanyo Electronics (que cambio de nombre a Samsung
Electro-Mechanics en marzo de 1975 y se fusiono con Samsung Electronics en
marzo de 1977)
1970
Samsung-Sanyo comienza la produccion de televisores en blanco y negro
(modelo: P-3202)
1972
Samsung-Sanyo comienza la produccion de televisores en blanco y negro
para el mercado nacional
1974
Se incorpora Samsung Heavy Industries
Se crea Samsung Petrochemical
Samsung-Sanyo comienza la produccion de lavadoras y refrigeradores
1976
Samsung Electro-Mechanics produce el televisor en blanco y negro numero
1 millon
1976
Samsung Electro-Mechanics produce el televisor en blanco y negro numero
1 millon
1977
Se crea Samsung Precision Co. (actualmente Samsung Techwin)
Samsung Electronics comienza a exportar televisores en color
Se crea Samsung Fine Chemicals
Se crea Samsung Construction
1978
SSamsung Electronics produce el televisor en blanco y negro numero 4
millones (la mayor cantidad del mundo)
1979
Samsung Electronics comienza la produccion masiva de hornos microondas
1980
Samsung Electronics comienza la produccin de unidades de aire
acondicionado
1981
Samsung Electronics exporta (a Canad) los primeros hornos microondas
(modelo: RE-705D)
Samsung Electronics produce el televisor en color nmero 1 milln
1982
El nombre Korea Telecommunications Corp. cambia a Samsung
Semiconductor & Telecommunications Co. Se crea una filial de ventas (SEG) en
Alemania
Samsung Electronics crea una filial de ventas (SEG) en Alemania
Samsung Electronics produce el televisor en blanco y negro nmero 10
millones
1983
Samsung Electronics comienza la produccin de computadoras personales
(PC)
1984
Se crea Samsung Data Systems (llamada posteriormente Samsung SDS)
Samsung Electronics exporta los primeros VCR a los Estados Unidos
1986
Samsung Electronics desarrolla la videograbadora de 4 mm ms liviana y
pequea del mundo
1987
Se abre el Instituto de Tecnologa Avanzada Samsung para fines de
investigacin y desarrollo
1988
Samsung Semiconductor & Telecommunications Co. se fusiona con
Samsung Electronics. Se selecciona a electrodomsticos, telecomunicaciones y
semiconductores como las principales lneas de negocios.

1989
Se funda Samsung BP Chemicals
Samsung Electronics produce el televisor en color nmero 20 millones
1991
Samsung apoya la instalacin del Pabelln Coreano en el Museo Real de
Inglaterra
Samsung Electronics completa el desarrollo del equipo de telefona mvil
1992
Samsung Electronics desarrolla el sistema de telefona mvil
Samsung Electronics completa el desarrollo del disco duro de 250 MB
Samsung Electronics completa el desarrollo de la primera DRAM de 64 MB
del mundo
Samsung adquiere Kukje Securities Co., hoy conocida como Samsung
Securities Co., Ltd.
Samsung Electronics fabrica el robot industrial nmero 10 millones
Samsung Electronics comienza la produccin en China
1993
El Instituto de Tecnologa Avanzada Samsung (SAIT) desarrolla la primera
grabadora de video digital (DVD-R) del mundo
Samsung Electronics adquiere la firma estadounidense HMS
1994
Samsung Heavy Industries desarrolla el primer automvil elctrico fabricado
en Corea (SEV-III)
Samsung Electronics completa el desarrollo de la primera DRAM de 256
MB del mundo
Samsung Electronics produce el horno microondas nmero 30 millones
Samsung Aerospace desarrolla la primera cmara del mundo con zoom de
cuatro aumentos
1995
Se inicia Samsung Entertainment Group
El Instituto de Tecnologa Avanzada Samsung desarrolla la primera
tecnologa MPEG-3 en tiempo real del mundo
Samsung Electronics presenta el primer televisor de 33" de doble pantalla
del mundo
1996
Samsung Electronics completa el desarrollo de la DRAM de 1 GB
Samsung Electronics desarrolla la CPU (unidad central de procesamiento)
ms rpida del mundo, el chip Alpha
Samsung Electronics comienza la produccin masiva de DRAM de 64 MB
1997
Samsung Electronics se convierte en Socio Olmpico Mundial (TOP) en la
categora de comunicaciones inalmbricas
Samsung Electronics firma el contrato para convertirse en Socio Olmpico
en la categora de equipos inalmbricos para los Juegos Olmpicos de Invierno
de Nagano
Samsung Electronics desarrolla el PCS ms liviano del mundo (105 g)
Samsung Electronics desarrolla la LCD TFT ms grande del mundo (30)
Samsung Electronics completa el desarrollo de la primera LCD TFT de 30"
del mundo
Samsung Electronics anuncia la segunda fase de la "Nueva gestin"
1998
Samsung Electronics logra la principal participacin del mercado mundial de
LCD TFT
Samsung Electronics comienza la produccin masiva del primer televisor
digital del mundo
Samsung Electronics completa el desarrollo del primer televisor de pantalla
completamente plana
Samsung es socio olmpico de los Juegos Olmpicos de Invierno de Nagano
Samsung Electronics desarrolla la primera DRAM sincrnica de 128 MB y la
primera memoria flash de 128 MB del mundo
1999
Samsung Aerospace (conocida hoy como Samsung Techwin), Daewoo
Heavy Industries y Hyundai Space and Aircraft forman una sola entidad de
negocios, Korea Aerospace Industries
Samsung Electronics se convierte en la primera empresa en el mundo en
producir y ofrecer masivamente una gama completa de televisores digitales
Samsung Electronics desarrolla la primera pantalla LCD TFT de 3D del
mundo
Samsung Electronics desarrolla el telfono inalmbrico para Internet
(smartphone), un pequeo telfono multifuncional
2000
Samsung Electronics presenta la LCD TFT con una definicin sin
precedentes
Samsung Electronics lanza el telfono PDA
El telfono Samsung Olympic Games es seleccionado como el telfono
mvil oficial de los Juegos Olmpicos de Sydney 2000
El TV Phone y el Watch Phone de Samsung Electronics logran marcas que
los ponen en el Libro Guinness de Marcas Mundiales
Samsung Electronics presenta el chip de memoria grfica ms rpida del
mundo
Samsung Electronics y Yahoo! forman una Alianza Estratgica
Samsung Electronics desarrolla el exclusivo reproductor de DVD todo en
uno
Samsung Electronics desarrolla la primera DRAM de 512 MB del mundo
Samsung Electronics desarrolla la TV digital de Alta Definicin
2001
Samsung Electronics alcanza el lugar N1 de las Principales 100
Compaas de TI del mundo, segn BusinessWeek
Samsung Electronics presenta el telfono con melodas de 16 tonos
Samsung Electronics comienza la produccin masiva de dispositivos con
memoria flash de 512 MB
Samsung Electronics presenta el primer telfono ultradelgado de la
industria
 Samsung Electronics desarrolla la primera LCD TFT de 40 pulgadas del
mundo
2002
Samsung Electronics desarrolla la LCD TFT de 54", el monitor digital ms
grande del mundo
Samsung Electronics lanza el televisor PDP, el ms delgado del mundo
Samsung Electronics lanza los telfonos mviles en colores, en los que se
introduce el nuevo concepto de UFB-LCD
Samsung Electronics lanza el nuevo telfono celular de alta definicin en
colores LCD TFT
2003
El valor de marca Samsung alcanza el lugar 25 en el mundo, segn
Interbrand
Samsung Electronics alcanza el lugar 5 de la lista de "Compaas
Fabricantes de Productos Electrnicos Ms Admiradas del Mundo", realizada
por la Revista Fortune
Samsung Electronics lanza el primer dispositivo combinado de DVD HD
2004
Samsung Electronics produce la primera lavadora a vapor que no genera
arrugas
Samsung Electronics vende ms de 20 millones de telfonos mviles en los
Estados Unidos
Samsung Electronics desarrolla el primer chip de memoria Flash NAND de
8 GB y 60 nano
Samsung Electronics es la primera en ventas de telfonos mviles en Rusia
Samsung Electronics lanza el nuevo televisor PDP, con la mayor relacin de
contraste del mundo
Samsung Electronics desarrolla una grabadora de discos pticos Blu-Ray
de 3ra generacin
Samsung Electronics desarrolla un chip de telfono celular para el sistema
satelital DMB
Samsung Electronics lanza un televisor LCD de 46" por primera vez en el
mundo
2005
Samsung Electronics desarrolla el mayor Panel LCD Flexible
Samsung Electronics logra el lugar 27 en la lista de "Compaas Ms
Admiradas del Mundo" de la Revista Fortune
Samsung Electronics se convierte en patrocinador oficial del Chelsea, el
afamado club de ftbol de la English Premier League
Samsung Electronics lanza el primer telfono con cmara de 7 megapxeles
del mundo
Samsung Electronics desarrolla el primer OLED del mundo para televisores
de 40"
Samsung Electronics desarrolla el primer telfono con reconocimiento de
voz del mundo
2006
Samsung Electronics desarrolla la primera pantalla LCD de dos lados reales
del mundo
Samsung Electronics desarrolla la primera DRAM de 1G de 50 nm del
mundo
Samsung Electronics presenta el telfono con cmara de 10 megapxeles
Samsung Electronics lanza "Stealth Vacuum", una aspiradora con el menor
nivel de ruido del mundo
Samsung Electronics lanza el primer reproductor de discos Blu-Ray del
mundo
Samsung Electronics desarrolla la pantalla LCD Super-reflectiva de 1.72"
2007
Por sptimo trimestre consecutivo, Samsung Electronics logra el lugar N1
de participacin mundial en el mercado de los televisores
Samsung Electronics desarrolla la primera memoria Flash NAND de 64
Gb de clase 30 nm
BlackJack de Samsung Electronics recibe el premio al mejor smartphone en
CTIA en los Estados Unidos
Por sexto ao consecutivo, Samsung Electronics logra el lugar N1 de
participacin en el mercado mundial de pantallas LCD
2008
Se nombra a Yoon-Woo Lee como Vicepresidente y Director Ejecutivo de
Samsung Electronics
Samsung Electronics lanza el telfono OMNIA
Samsung Electronics finaliza la construccin de la fbrica de televisores en
Kaluga, Rusia
Samsung Electronics se convierte en patrocinador oficial de los Juegos
Asiticos de Guangzhou 2010
Samsung Electronics desarrolla el primer NANO 50 de 2 Gb del mundo
Samsung logra el 1er lugar en los Estados Unidos en el mercado de
telfonos mviles
Samsung Electronics abre el Centro de RR. PP. de Marca Global Samsung
D'light
Por noveno trimestre consecutivo, Samsung Electronics logra el lugar N1
de participacin mundial en el mercado de los televisores
2009
Samsung Electronics exhibe la TV ms delgada del mundo (6.5 mm) en el
CES
Samsung Electronics desarrolla la primera DRAM del mundo con tecnologa
de 40 nanmetros
Samsung Electronics fabrica el telfono mvil ms grande del mundo, el
que queda registrado en el Libro Guinness de Marcas Mundiales
Los participantes de SADI, la escuela de diseo de Samsung, reciben la
mayora de los Premios iF a Conceptos de Diseo
Samsung Electronics lanza el reproductor Blu-ray ms delgado del mundo
Samsung Electronics anuncia su plataforma mvil abierta, bada
2010
Samsung Electronics recibe 37 Premios CES a la Innovacin 2011
Samsung anuncia que, en el curso de los prximos tres aos, crear siete
emprendimientos sociales para apoyar a los ms desfavorecidos de Corea
El valor de marca de Samsung alcanza el nmero 19 del mundo, segn la
clasificacin de Mejores Marcas Globales de Interbrand del ao 2010
Samsung Electronics lanza SSD de 512 GB de alta velocidad utilizando la
nueva memoria NAND DDR de modo alterno
 Samsung Fire and Marine Insurance entra al mercado chino de seguros
automotrices
Samsung anuncia que invertir 20 mil millones de dlares en nuevos
proyectos, por ejemplo en los sectores de la salud y proteccin del medio
ambiente, para el ao 2020
Samsung Corning Precision Glass cambia su nombre a Samsung Corning
Precision Materials
Samsung Electronics se fusiona con Samsung Digital Imaging
Samsung C&T inaugura Burj Khalifa, el edificio ms alto del mundo
Samsung SDS se fusiona con Samsung Networks
2011
Samsung Electronics establece un centro comunitario de TI en el pueblo
coreano en Uzbekistn
Samsung Electronics abre el Centro comunitario multipropsito Mandela
Samsung Electronics obtiene el Premio CES a la Innovacin 2012 con 30
productos
Samsung Electronics es seleccionada como una de las diez marcas de
mayor valor en frica
Samsung Electronics patrocina el concurso London World Skills 2011 como
el principal patrocinador
Cheil Worldwide obtiene el Grand Prix en el Festival internacional de
publicidad de Cannes
Samsung Electronics inicia la construccin de la planta de fabricacin de
LCD de generacin 7.5G en Suzhou, China
Samsung Electronics launched construction of the 7.5G LCD Fab plant in
Suzhou, China
Samsung establece Samsung Biologics, una empresa conjunta
especializada en productos biofarmacuticos
Samsung lleva a cabo actividades de socorro en las zonas afectadas por el
terremoto de Japn
Samsung Electronics firma el acuerdo de licencia cruzada de patentes con
IBM de los Estados Unidos
2012
Samsung Electronics abre Samsung Academy en Turqua
 Samsung obtiene el 9 lugar entre las mejores 100 marcas del mundo y el
valor de su marca alcanza los 32.9 mil millones de dlares estadounidenses
Samsung Electronics patrocina los Juegos Paralmpicos de Londres 2012
Cheil Worldwide adquiere la empresa china Bravo
Cheil Worldwide adquiere la empresa estadounidense McKinney
Communications
Samsung Display se establece como la empresa de pantallas ms grande
el mundo
Kwon Oh Hyun asume como Vicepresidente y Director Ejecutivo de
Samsung Electronics
Samsung Display, Samsung Mobile Display y S-LCD Corporation toman la
decisin de fusionarse
Samsung Electronics registra un volumen de envo global acumulado de 5
millones de unidades con Galaxy Note
Samsung Electronics presenta eyeCan, el mouse que realiza seguimiento
ocular para personas discapacitadas
2013
Samsung Electronics lanza el Galaxy S4 en el mercado coreano y los
mercados mundiales
Samsung Electronics comienza la produccin masiva de los primeros
DRAM del mundo de 4 GB de velocidad ultrarrpida con tecnologa de 20
nanmetros
Samsung Electronics presenta el Galaxy S4 en los Estados Unidos
Samsung Bioepis inicia una sociedad de desarrollo y marketing con Merck
de los Estados Unidos
Samsung registra un volumen de envo global acumulado de 100 millones
de unidades con la serie de smartphones Galaxy S
2014
Samsung Electronics comienza la produccin masiva de la primera DRAM
mvil LPDDR4 de 8 Gigabits de la industria
Samsung alcanza el nro. 7 en el informe "Mejores Marcas Globales 2014"
de Interbrand
Samsung dona 3,000 smartphones en apoyo a la lucha contra el bola
Samsung Electronics anuncia la extensin de la serie Galaxy Note con los
nuevos Galaxy Note 4 y Galaxy Note Edge
 BMW Group y Samsung SDI amplan su sociedad firmando el
Memorndum de acuerdo para el suministro de ms celdas de batera
Samsung SDI finaliza la fusin con Cheil Industries
Samsung Electronics anuncia el inicio de operaciones de las instalaciones
de memorias en Xian, China
Samsung Electronics inaugura el Museo de la innovacin de Samsung
(SIM) en sus oficinas centrales de Suwon, Corea
Samsung Electronics anuncia el lanzamiento comercial de los dispositivos
Galaxy S5 y Samsung Gear en 125 pases
2015
Samsung Electronics se ha mantenido en el primer lugar como marca de
TV a nivel internacional por 10 aos consecutivos
Samsung Electronics comenz la produccin masiva de la primera memoria
DRAM LPDDR4 de 12 GB para dispositivos mviles
Samsung Electronics present SleepSense, un dispositivo de monitoreo per
sonal del sueo que ayuda a mejorar la calidad de vida de las personas
Samsung Electronics lanz el Gear S2, un elegante reloj inteligente con un
diseo circular verstil y un panel delantero rotativo
Se realiza la fusin entre Cheil Industries y Samsung C&T Corporation
Samsung Electronics comenz la produccin masiva de la primera memoria
flash de 256 GB V-NAND
Samsung Electronics lanz el servicio de pago mvil, Samsung Pay
Samsung firma como espnsor para los Juegos Olmpicos de invierno de
2018 en PyeongChang - Corea del Sur
Samsung Electronics adquiri YESCO, un fabricante de pantallas LED con
sede en Estados Unidos y lanz campaa de comunicacin LED
Samsung Electronics present el Galaxy S6 y el Galaxy S6 edge con el
primer display curvo en ambos lados
Samsung Electronics anunci la produccin masiva del primer AP mvil de
14 nm FinFET25

FUNDADORES- BIOGRAFIA

25 Recuperado de la pgina web:

http://www.samsung.com/pe/aboutsamsung/samsung/history_08.html
Lee Byung-Chull
Lee Byung-Chull fue el fundador del Grupo de Samsung y uno de los empresarios
ms exitosos de Corea del Sur. 26Lee Byung-Chul naci el 12 de febrero de 1910
en la ciudad de Uiryeong.27

Asisti a la universidad en la Universidad Waseda en Tokio, pero no complet su

ttulo. Tras la temprana muerte de su padre, utiliz su herencia para abrir un
molino de arroz en su ciudad natal de Kyungnam.

Ese esfuerzo no fue especialmente exitoso por lo que estableci un negocio de

camiones en Daegu el 1 de marzo de 1938, a la que llam Samsung Trading Co,
el precursor de Samsung. Samsung significa tres estrellas, que explica los
logotipos corporativos iniciales.

A pesar de los problemas causados por la norma de Japn sobre Corea, en 1945,
Samsung fue el transporte de mercancas por toda Corea y otros pases. La
empresa tena su sede en Sel en 1947. Fue uno de los diez ms grandes
empresas comerciales, cuando la Guerra de Corea comenz en 1950.

Con la conquista de Sel por el ejrcito de Corea del Norte, Lee se vio obligado a
trasladar su negocio a Pusan. La llegada masiva de tropas estadounidenses y el
equipo en Pusan duranteel prximo ao y medio de la guerra demostr ser muy
beneficioso para la empresa de transporte por carretera de Lee

En 1953 fund Sugar Cheil, que lleg a ser muy exitoso y rentable. Uso de los
ingresos de azcar de Cheil, fund numerosas otras empresas que venden
productos en una amplia variedad de mercados: textil (lana Cheil Textile Co.),
automviles, seguros, grandes almacenes (Shinsegae) y electrnica de consumo.

En 1961, cuando tom el poder general Park, Lee estaba en Japn y durante
algn tiempo no volvi a Corea del Sur. Eventualmente un acuerdo fue alcanzado
y regres Lee pero Samsung tuvo que ceder el control sobre los bancos que
adquiri y seguir las directrices econmicas del gobierno de Park.

Ms tarde en la vida se desempe como presidente de la Federacin de

Industrias Coreanas, y era conocido como el hombre ms rico de Corea. 28

26 Recuperado de la pgina web: http://www.mfm.com.mx/lideres-cambiaron-mundo-lee-

byung-chull/

27 Recuperado de la pgina web: http://www.ricosyexitosos.com/2015/07/lee-

byung-chul-lider-mundial-fundador.html
Concepto de Samsung
Samsung (hangul: , hanja: )? es un conglomerado de
empresas multinacionales con sede en Sel, Corea del Sur. Se trata del mayor
grupo empresarial surcoreano, con numerosas filiales que abarcan negocios como
la electrnica de
consumo, tecnologa, finanzas, aseguradoras, construccin, biotecnologa y sector
servicios entre otros.29

Diversificacin de la marca Samsung

Industria de construccin, area ,a martima, y automotriz

Fabricacin de tanques, submarinos y armas
Gestin de medio ambiente, energa, alimentos y bebidas
Servicios mdicos y financieros
Seguros de vida
Productos qumicos
Venta al publico
Entretenimiento y Turismo
Electrnica30

Creacin de su Marca y Logotipo

28 Recuperado de la pgina web: http://www.mfm.com.mx/lideres-cambiaron-

mundo-lee-byung-chull/

29 Recuperado de la pagina web: https://es.wikipedia.org/wiki/Samsung

30 Recuperado de la pgina web: http://www.emprender-facil.com/es/samsung-

mobile-de-lee-byung-chul/
Evolucin del logotipo de Samsung. Imagen: Samsung.

El logotipo de Samsung ha evolucionado desde 1940 de la misma manera que lo

ha hecho la compaa hasta convertirse en una de las actuales lderes mundiales
en diversas ramas. La multinacional tiene su base en Sel (Corea del Sur), y
aunque es ms conocida como fabricante de dispositivos electrnicos, tambin se
ocupa de la industria pesada, automotriz, martima, area y servicios
financieros, entre otras.

Samsung ha tenido cuatro logotipos a lo largo de su historia y se cambiaron en

aos redondos. El primero data de 1940, el segundo irrumpi en 1970, se volvi a
cambiar en 1980 y en el ao 2000 se estren el actual. El nombre de la compaa
significa literalmente "tres estrellas", algo que estuvo representado en los tres
primeros logotipos, pero que desapareci con el ltimo. 31

Marketing

Samsung cuenta con una amplia cartera de productos y su presencia est

en varias categoras de productos diferentes. La marca controlador de

31 Recuperado de la pgina web:

http://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/5307578/11/13/Asi-ha-
evolucionado-el-negocio-y-el-logotipo-de-la-coreana-Samsung-en-75-
anos.html
imagen para Samsung son de como la serie nota de Samsung o la serie
Galaxy de Samsung, el Samsung Smartphone. En general, Samsung est
presente en las siguientes categoras de productos.

Los productos de la mezcla de marketing de Samsung

1) Tablets
2) Telfonos mviles - telfonos inteligentes, telfonos normales,
3) Televisores - LEDs, LCDs. TV de plasma, SMART TV, televisin de alta
definicin, etc.
4) Cmaras y Videocmaras
5) Refrigeradores
6) Los acondicionadores de aire
7) Lavadora
8) Los hornos de microondas
9) - ordenadores porttiles, impresoras y accesorios

El beneficio de Samsung en trminos de su producto es que hay una

confianza en todos los productos de Samsung por la forma en productos
de Samsung se han realizado en los ltimos aos. Los problemas con los
productos han sido insignificante. Y con sus telfonos inteligentes,
Samsung ha logrado un smbolo de estatus para sus clientes. Al mismo
tiempo, Samsung es conocida por su servicio y la gente sabe que Samsung
da un servicio muy rpido para cualquiera de sus productos. As, en
la mezcla de marketing de Samsung, la gama de productos es uno de los
puntos ms fuertes para Samsung.

Precio de la mezcla de marketing de Samsung

Debido a su presencia en diferentes categoras de productos, Samsung

utiliza diversas estrategias de precios. Podemos dividir las estrategias de
precios y hacerla coincidir con los productos que se utilizan.

Skimming precio - los telfonos inteligentes de Samsung son uno de los

mejores en el mercado y son el lder del mercado en trminos de las
caractersticas y de la USP que proporcionan. La reciente Samsung Nota 3
+ Gear es otro participante en el mercado que se est imponiendo ojos de
la gente. Por lo tanto Samsung utiliza Skimming precio de estos productos
en los que se intenta obtener un valor alto en el comienzo antes de los
competidores a ponerse al da. Una vez que el modelo es antiguo o
cualquier competidor ha puesto en marcha un producto similar, Samsung
cae inmediatamente el precio.

Precios competitivos - Para los productos distintos de los telfonos

inteligentes, Samsung utiliza precios competitivos. Televisores,
acondicionadores de aire, refrigeradores y otros productos tienen la
competencia en forma de Panasonic o LG. Samsung es conocida por ser
una gran marca pero no es mayor que LG para los aparatos
electrodomsticos. De hecho LG Samsung supera cuando se trate de
aparatos electrodomsticos. Del mismo modo, en Lavadoras - Baera de
hidromasaje, y en Cmaras - Cannon, son las marcas que han de ser
golpeado. As, en diversas categoras, Samsung mantiene precios
competitivos con el fin de vencer al competidor. Samsung como una
marca casi no utiliza la fijacin de precios de penetracin, ya que no entra
tarde en el mercado. De hecho, est presente en la mayora de los
segmentos de consumo duraderos en el mercado.

Lugar en la mezcla de marketing de Samsung - Samsung est

presente a travs de diversos canales en el mercado. Se basa en
el canal concepto de marketing en el que hay tres segmentos. Ventas y
servicio distribuidores , minoristas y distribuidores. Moderno Los
distribuidores de servicio de ventas y manejar cuentas clave para
Samsung y estn involucrados en las ventas corporativas. Estos
distribuidores tambin pueden abrir exclusivos salones de Samsung. El
segmento minorista moderna incluye grandes minoristas como Croma,
Hypercity, Vijay ventas, Vivek de stos y cualesquiera otras que estn
presentes en la cadena de distribucin electrnica moderna. Samsung ser
un producto de este tipo de marca, los minoristas estn obligados a
mantener a Samsung como una alternativa para sus clientes.

La red de distribucin es el ms interesante en el caso de Samsung. En

varias ciudades, Samsung tiene un nico distribuidor a travs del cual se
distribuyen a lo largo de un territorio. Por ejemplo - En Mumbai,
Samsung cuenta con distribuidores SSK que son distribuidores de todos
los productos Samsung. Este distribuidor tiene una enorme inversin en
Samsung y ambos, el distribuidor y la empresa, van de la mano para la
venta de los productos de Samsung. Por lo tanto todo el material de
Samsung se vender a un nico distribuidor que a su vez lo venden hacia
adelante a los minoristas.
Promociones en la mezcla de marketing de Samsung - Samsung
utiliza mltiples formas de promociones. Samsung como una empresa
cree en el cliente tirando a s mismos a travs de la publicidad, pero al
mismo tiempo utiliza tcticas fuertes para empujar el producto al cliente a
travs de promociones de ventas. De este modo, por un lado, Samsung
utiliza diversos medios de marketing en todos los aos que cubre
temporada de fiestas, as como el tiempo no festivo. Por otro lado, se da
muchas ofertas y descuentos a sus socios comerciales para motivarlos a
vender Samsung por encima de la competencia. Con esta estrategia, la
marca de Samsung est en aumento por lo que ambos, el tirar, as como la
estrategia de empuje est trabajando simultneamente en Samsung.

La mezcla de marketing de Samsung es una leccin para los vendedores

en varios puntos. En primer lugar, de negocios crecer si tiene varios
productos a la vez ya que todos estos productos pueden convertirse en
generadores de ingresos para su empresa. En segundo lugar, la estrategia
Tire, aunque caro, es mucho ms beneficioso a largo tiempo. 32

Valores de Samsung
Personas: En palabras simples una compaa son sus personas: Tienen el
compromiso de dar s u personal una gran variedad de oportunidades para hacer
realidad todo su potencial.
Excelencia: Todo lo que hacen esta realizado por una incesante pasin por la
excelencia y un incalculable compromiso por desarrollar los mejores productos y
servicios del mercado.
Cambio: En la dinmica comunidad global de hoy, el cambio es constante y la
innovacin es esencial para la supervivencia de una compaa.
Miran hacia el futuro, anticipndose a las necesidades y exigencias del mercado
de manera que pueden guiar a su compaa hacia un xito de largo plazo.
Integridad: Trabajar da a da de manera tica es la base de nuestro negocio. Todo
lo que hacemos se gua por un objetivo moral que garantiza la equidad, el respeto
hacia todas las partes involucradas y un completa trasparencia.

32 Recuperado de pgina web : http://www.marketing91.com/marketing-mix-of-

samsung/
Prosperidad compartida: Una empresa no puede conocer el xito a no ser que
produzca prosperidad y oportunidad a los dems. Samsung tiene el compromiso
de ser un ciudadano corporativo responsable en lo social y ambiental, en cada
comunidad del mundo donde se desarrolle.33

33 Recuperado de la pgina web:

http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/11518_75487.pdf ,
p.8.