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9. Qu papel social juega la tica en el marketing?

Para contestar esta pregunta consulta:

Libro: Kotler, P. y Armstrong, G. (2007) Marketing versin para Latinoamrica


(11. ed.) Mxico: Pearson (Disponible en la biblioteca virtual de Pearson).

Captulo 20. tica del marketing y responsabilidad social p.p. 637 a 641 y 648
a 650.

Buenas noches compaer@s!

Primeramente la palabra tica se deriva de la palabra Griega ETHOS que


significa temperamento, carcter, hbito, modo de ser; pero de acuerdo con el
significado etimolgico significa hbitos y costumbre

La tica en la mercadotecnia, es un subconjunto de reglas que una sociedad o


grupo de personas establece como resultado de sus valores culturales y dicta
lo que est "bien o mal", "correcto o incorrecto", "permitido o no permitido",
"obligatorio o no obligatorio", etc., por tanto, se convierten en lineamientos
que rigen la planificacin, implementacin, monitoreo y control de las
diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia

Como se puede comprender y sin importar la intensidad de la competencia que


tenga la organizacin ni el cambiante entorno externo, las empresas deben
competir ticamente se refiere a los principios o valores morales que
generalmente gobiernan la conducta de un individuo o un grupo, tambin
puede verse como el estndar del comportamiento a travs del cual se juzga la
conducta. Estndares legales, pueden no siempre ser ticos y viceversa.

La importancia de los cdigos de tica para la mercadotecnia cobra valor


debido a las caractersticas del mundo de los negocios actuales, como la gran
influencia de las organizaciones en las sociedades, el impacto de sus prcticas
de negocios, la gerencia ticamente inexperta y la respuesta a las expectativas
de los grupos de inters, entre otras

Algunos valores que son de importancia:


Honestidad.- ser verdico y directo en nuestros tratos con clientes y accionistas,
diciendo la verdad, hacindonos responsables de nuestros productos y
honrando nuestros compromisos y promesas.

Responsabilidad.- aceptar las consecuencias de nuestras decisiones de igual


manera se harn esfuerzos para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.

Imparcialidad.- equilibrar las necesidades del comprador con los intereses del
vendedor, evitando promociones engaosas y falsas.

Transparencia.- que toda actividad hecha se pueda explicar si as se requiere


sin ocultar ningn tipo de informacin

Al final de todo esto se entiende que es importante la tica ya que creamos un


ambiente de confianza entre el consumidor y la empresa y que el consumidor
va a tener la certeza de que nunca ser engaado en los mensajes, fotos,
smbolos, etc que la organizacin le trasmita

Bibliografa
Kotler, P. y Armstrong, G.Marketing versin para Latinoamrica (11. ed.)
Mxico
http://www.econ.uba.ar/www/servicios/Biblioteca/bibliotecadigital/institutos/cics
/a1n1/cap4.pdf

10. En qu momento podemos decir que termina el empleo de recursos


mercadolgicos para captacin de clientes de manera tica?

Hola Buenas noches compae@s

El marketing es una disciplina aplicada para comercializar distinto tipo de


productos y servicios, sin embargo, la mala aplicacin de estos conocimientos
har que algunos clientes caigan en engaos, dobles discursos o promesas
incumplidas por las empresas.

A travs de la publicidad se promueven ciertos valores y actitudes, y al mismo


tiempo otros son ignorados. Por ello, resulta importante examinar los valores
que comprende la publicidad, de modo de estar atentos ante los perjuicios que
puede provocar en una sociedad su mala utilizacin. El mal empleo de la
publicidad se manifiesta cuando promueve productos perjudiciales para los
clientes, engaa con promesas falsas, impulsa necesidades superfluas que
fomentan un exagerado consumismo, entre otras.

Se empieza a perder la tica cuando se utilizan falsos personajes, falsos


objetos y falsos fenmenos que se utilizan para engaar mediante la imitacin.
Si bien un objeto como tal, no constituye estrictamente un signo, en este caso
se lo considera de este modo cuando se lo exhibe para significar o revelar
presuntas estrategias o acciones (ej.: la imitacin de productos y embalajes de
la competencia, para que el consumidor en su inconsciente crea que va a
comprar un producto de una determinada marca pero al final est adquiriendo
algo parecido

Al final de esto los mercadlogos deben crear una confianza al cliente en


conjunto con ayuda de los valores de la empresa, para que al final el
consumidor tenga la certeza que tanto el producto y su marketing de la
compaa no es engaoso y siempre se maneja con honestidad y principios.

Bibliografa

Kotler, P. y Armstrong, G. Marketing versin para Latinoamrica Mxico: