Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Resumen Ejecutivo
Preparado por:
Carn 940152
CASO PRACTICO
Una de las reas de oportunidad que ha demostrado ser excelente para optimizar
procesos y contribuir as al mejor control de costos, son las reas de logstica en
todos sus entornos (planificacin, compras/aprovisionamiento, almacenes,
distribucin)
La situacin de partida.
El siguiente paso fue crear una administracin de soporte que llevara las riendas
del negocio de acuerdo a los lineamientos de junta directiva, aspecto que
representaba un gran reto para los miembros mayoritarios, pues estaban
acostumbrados a medir sus operaciones de manera financiera y todo lo
Fue as como el equipo directivo decide contratar como posiciones claves iniciales
las gerencias de Finanzas y la gerencia de Logstica. Estas 2 reas tendran la
arda labor de trabajar en conjunto de forma que las actividades logsticas y
operativas de la empresa, arrojaran nmeros ganadores a los resultados de cada
mes, y esto considerando los lineamientos directivos.
El jefe de planta Don Manuel Rivera, se encuentra con los recin contratados
gerentes de logstica (Ing.Mara Torres) y Finanzas(Lic. Alessandra Douglas)
haciendo un recorrido por la planta.
Gte Finanzas: qu tal Don Manuel! Cmo est usted hoy? Se recuerda de nosotras?
Nos presentaron a inicios de esta semana en la reunin de gerencia, vemos las
reas de logstica y finanzas.
Jefe de Planta: ah! S,s! Las recuerdo, cmo estn? Siiii! Las recuerdo bien,
ustedes son las personas del banco que pusieron en las gerencias, entiendo que
para ayudarnos a solucionar nuestros problemas,je,je. Solo les puedo adelantar
que manejar un banco, no es lo mismo que una fbrica, miren que se los digo.
Jefe de Planta: bueno, bueno. Son varias preguntas a la vez. Primero que nada,
yo tengo 7 aos de trabajar en esta planta y deben creerme que todo me lo ha
dado la experiencia. Yo veo directamente con los clientes qu quieren y cunto
quieren
Jefe de planta: se supone que debera ser ventas, pero los clientes se sienten ms
seguros hablando conmigo porque saben que yo puedo cambiar la produccin en
el momento que lo necesiten. Consiguen respuestas ms directas conmigo, je,je.
Nuestros clientes no son fciles. Y el personal, bueno all tambin hay unos
problemillas, creo que ese fulano que encontraron durmiendo seguro que el
supervisor de turno, falto nuevamente hoy y estn a la deriva. Ya voy
personalmente a verlo.
Gte de logstica: tengo entendido que las materias primas e insumos son de
origenen tanto local como extranjero, pero por qu necesita en piso 5 meses?
Jefe de bodega: ey! Manuel, hasta cundo? Me pides desde el viernes pasado que
programe los 2 camiones para despachar al interior hoy martes y ahora resulta
que no hay producto fabricado ni para camin. Qu vamos hacer?? Qu
sucedi?
Jefe de planta: ay caray! Es cierto, mira. Es que olvide decirte que la mquina S4
que est tirando esas galletas tuvo un problema mecnico serio en el fin de
semana y hasta hoy me dicen que debemos esperar la pieza del exterior y tomar
un par de das. Lo siento mucho, ver como le explicamos al cliente.
Jefe de bodega: explicar ms? Manuel!! Este es un pedido que lleva 2 semanas de
retraso y las entregas anteriores se cancelaron porque te faltaba no s cules de
los insumos para fabricar y nos toco decirle una mentira al cliente. Pero la verdad
es que no habas pedido insumos al proveedor. Estamos perdiendo clientes.
Jefe de planta: s, s.. ya entend. Pero creme, no hay ms nada que pueda hacer,
ver como resuelvo.
Gte de finanzas: una ltima pregunta Don Manuel y los repuestos quin los
pide?
Jefe de planta: pues yo tambin, yo pido los insumos, las materias primas, el
material de empaque, yo veo la calidad y sus reclamos, yo veo los planes de
mantenimiento de la planta, la infraestructura y seguridad de las instalaciones. Lo
siento, pero debo irme. En otra ocasin seguimos. Qu tengan buen da. Chao.
De esta forma, acuerdan volverse a reunir en 7 das y ambas llevaran sus reportes,
para revisarlo en conjunto y presentarlo al nuevo Director de Operaciones. (ver
Anexo 1).
De igual manera esto ayudara a medir los cumplimientos no hacia los clientes,
ayudando a evaluar niveles de satisfaccin externos.
Gerente
Gerente de
Corporativo de
Planta
Logstica
Jefatura de
Jefe de Compras
Logstica
Planificacin, Programacin y
Fabricacin de Productos.
Cabe sealar que para lograr el alcance de estas ideas y obtener cambios
permanentes (sostenibles), la direccin deba ser conciente que tendran que
darse ajustes en las posiciones claves, as como inversiones en planes de
capacitacin para el personal. Era determinante y convincente que empezaba una
nueva empresa, con una nueva cultura y organizacin; donde se tendra que
dedicar grandes esfuerzos en visin y misin compartidas por todos.
ANEXO 1
MEMORANDUM
Procesos de Planificacin
Procesos de Distribucin:
Aspectos Financieros: