UNIVERSIDAD DE LA SALLE BAJIO

FACULTAD DE NEGOCIOS

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

FRANCISCO EMMANUEL RIVERA RODRIGUEZ

PROCESO DE CAMBIO

1.- Cmo se define el proceso de cambio?

Se define como el giro o modificaciones que hace una organizacin, con
fines de mejorar, debido a ventas bajas, preferencia del cliente por otro
producto, etc.

2.- Factores internos y externos que generan cambios:

Internos: Variaciones en los deseos y necesidades del cliente, nuevas
regulaciones de gobierno, transformacin de la tecnologa, variaciones
econmicas.

3.- Teora de Kurt Lewin:

La teora de kurt Lewin, consiste en tres fases que el denomino
descongelamineto, cambio y recongelamiento; esto consiste en que en
la fase de descongelamiento se salga del estado de confort en el que la
organizacin se encuentra para realizar cambios en la organizacin,
proceso, o cualquier que sea el rea afectada; El cambio consiste en
realizar y aplicar los cambios considerados; el recongelamiento consiste
en esos cambios llevarlos a cabo durante un periodo considerable para
notar el beneficio o si no fue suficiente.

4.- Que significa desarrollo organizacional?

Desarrollo, funcionamiento y efectividad de las relaciones humanas
dentro de las organizaciones con un fin en comn; trabajo que hace la
gerencia para que sus empleados se sientan parte de una causa creble,
sostenible y funcional.

5.- Tcnicas de DO mas conocidas:

-Capacitacin en sensibilidad: Mtodo para modificar el comportamiento
mediante la interaccin grupal no estructurada.
-Creacin de equipos: Actividad para que los empleados conozcan el
pensamiento y modo de trabajo de sus compaeros.
-Desarrollo intergrupal: Modificar actitudes, estereotipos y percepciones
que tiene un grupo de trabajo respecto de otros.
-Consulta sobre procesos: Por medio de un externo el gerente
comprende de que manera se ve afectada la ejecucin del trabajo por
los procesos interpersonales.
-Encuestas de retroalimentacin: Tcnica para evaluar actitudes y
percepciones, identificar discrepancias y resolver diferencias.

6.- La resistencia al cambio y sus tcnicas.

Existen cuatro causas mas comunes por las que todo ser humano le
teme al cambio:
-El cambio reemplaza lo conocido por lo incierto
-Hacer las cosas por habito

-Temor a perder algo de nuestra propiedad

-Creencia de que un cambio en incompatible con los objetivos y

creencias de la empresa

Tcnicas:

-Educacin y comunicacin: En esta tcnica se busca informar a los

empleados sobre los beneficios que prosperan para la empresa; la
mayor parte del temor al cambio es la falta de informacin.
-Participacin: Involucrar a los afectados directamente por el cambio que
se va a realizar, de esta manera aumentara la productividad ya que se
les toma en cuneta sus sentimientos, pensamientos e ideas.

-Facilitacin y apoyo: Ayudar a los empleados a lidiar con su temor al

cambio, por medio de terapias, asesora, capacitaciones y de mas para
la fcil digestin de la decisin tomada para realizar el cambio.

-Manipulacin y absorcin: Consiste en influir en otras personas para

que el cambio sea notoriamente muy eficaz y beneficioso para toda la
comunidad de la organizacin, de esta manera se busca contagiar ese
positivismo a los empleados con temores.
-Coercin: En esta tcnica se basa en amenazas directas y medidas
correctivas para quien no contribuye con el cambio y tiene
temor.

7.- Cambios en la cultura organizacional.

La cultura organizacional se va conformando a lo
largo de mucho tiempo y, una vez
establecida se arraiga de forma muy
profunda. Las culturas fuertes son particularmente resistentes al cambio,
debido a que los empleados forman vnculos muy estrechos con ellas.

8.- Estrs en los empleados.

Es una reaccin adversa que presentan los individuos ante la presin
excesiva a que se ven sometidos, debido a demandas, restricciones u
oportunidades extraordinarias; el estrs no siempre es malo, sobre todo
cuando da lugar a una ventaja. El estrs funcional permita que los
atletas, los artistas y los empleados se desempaen a su nivel mas alto
en momentos claves.
El estrs puede ser resultado de factores personales o de factores
relacionados con el empleo, independientemente de lo cual se les
denomina estresores.

Sntomas del estrs:

-Fsicos: Cambios metablicos, mayor frecuencia cardiaca, presin

arterial, dolor de cabeza, etc.

-Psicolgicos: Insatisfaccin en relacin con el trabajo, ansiedad,

irritabilidad, aburrimiento y negligencia.

-Conductuales: Cambios en el nivel de productividad, ausentismo,

rotacin laboral, consumo de alcohol, movimientos nerviosos y
desordenes del sueo.