ANEXOS

La carta de queja, est diseada para reclamar un acto u omisin por

parte de cualesquier persona, institucin o dependencia, y para ser
realizada, es conveniente no utilizar ninguna palabra altisonante ni un
lenguaje apasionado.
Mxico D.F. 27 de julio de 2011
Pc. Refactory S.A. de C.V.
Lic. Manuel Martnez Mondragn.
Gerente General.

Por medio de la presente, le hago de conocimiento mi inconformidad con

el servicio de entrega y paquetera pues los aparatos que he adquirido
en su tienda han llegado daados, en cinco ocasiones, aspecto que
nunca me sucedi con la empresa que entregaba los paquetes con
anterioridad.

No discuto de ninguna manera la reposicin de los aparatos, pero

alteran mis labores en forma latente, pues retrazan las entregas de los
aparatos de computacin que se me entregan para su compostura.

Tambin le hago de su conocimiento, que las memorias DDR3 que me

mandaron no fueron de la marca que se haban pedido, habindoseme
enviado unas de marca ms econmicas, pero que no me han causado
problemas.

El pasado 7 de Julio de 2011, tuve comunicacin telefnica con la

empresa de transportes, pero no han podido explicarme los daos de las
refacciones que se me han entregado, aduciendo la responsabilidad a la
empresa emisora.

Han existido dos entregas que no llegaron en tiempo, y por las cuales se
me realiz un cobro extra de 50 pesos, extra, de los cuales me enter
hasta la realizacin de las cuentas de corte a fines de mes.

Le agradecera que evale en forma pronta el problema presentado,

pues mis adquisiciones son muy constantes con su empresa, y es solo
desde el cambio de empresa de de mensajera que han llegado daadas
las piezas, y que me aclaren las cuentas por el envo de tarjetas de
memoria equivocadas.