PSICOLOGA SOCIAL PS.

VCTOR CABRERA
VISTOSO

CAPITULO V: PSICOLOGA SOCIAL DE LOS GRUPO

1. ELEMENTOS CONCEPTUALES

2. CRITERIOS DE DEFINICIN Y REDUCCIN PROPOSICIONAL (HANS

ZETTERBERG)

3. FENMENOS Y PROCESOS GRUPALES

3.1. ESTRUCTURALES
3.2.1. TAMAO
3.2.2. DISTRIBUCIN ESPACIAL (ALEX BAVELAS)
3.2.3. REDES DE COMUNICACIN

3.2. FUNCIONALES
3.2.1. LIDERAZGO
3.2.2. COHESIN
3.2.3. DISIDENCIA Y CONFLICTO

1. ELEMENTOS CONCEPTUALES

Hay dos grandes reas de relevencia conceptual para la ps. Social, primero la relevancia
conceptual que permite habilitar al profesional a trabajar adecuadamente con grupos, as
como la psicologa clnica en su trabajos de psicoterapia de grupos. De modo que cada
disciplina de la psicologa trabajan con distintos grupos segn su mbito de accin. La
segunda relevancia esta orientada a las dinmicas grupales que requieren un conjunto
de tcnicas donde se usa la comunicacin persuasiva para el cambio de actitudes. Es
as como los medios de comunicacin inciden fuertemente en este sentido. La tercera
implicancia deriva del conocimiento inevitable de la pertenencia de los seres humanos a
un conjunto de grupos. Es muy raro que una persona no pertenezca a un grupo, sobre
todo por que su incorporacin no siempre es voluntaria, al es el caso de nuestra
incorporacin por adscripcin como el caso de pertenecer a la familia, es decir sin que
medie la voluntad, o bien, cuando esta presente la incorporacin a grupos por
adquisicin, como es el caso de nuestro ingreso a grupos formales o informales.

El grupo primario, compuesto por la familia, es el primer grupo al que se ingresa por
adscripcin. De all en adelante es posible darse cuanta de que esta a su vez pertenece
a otros grupos por adquisicin como lo es el estatus social, la raza, etc o bien
determinado por variables sociodemogrficas como el sexo. De modo que muchas de
estas caractersticas (no todas) determinan un aprendizaje social, una endoculturizacin
y una socializacin diferencial (por ejemplo cuando se pertenece al grupo de tartamudos,
a los de deficientes mentales, etc.), lo cual implica que ante esto las personas son
tratadas de una manera distinta por los dems, recibe un aprendizaje social, una
endoculturizacin diferente por el hecho de ser distinta (por ejemplo cuando se
pertenece a una minora tnica).

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Al entender que hay grupos por adscripcin , a los cuales uno pertenece, sin que
necesariamente se quiera pertenecer, es posible darse cuenta de que estos grupos
agregan un conjunto enorme de grupos a los cuales uno pertenece. Contrariamente a lo
que la gente supone se puede pertenecer a varios grupos y no a uno solo .De modo que
los grupos acompaan al individuo en su desarrollo evolutivo desde su nacimiento hasta
la muerte. Tal es el caso de pertenecer al grupo de los viejos, de los jubilados, de los
enfermedades terminales, lo cual determina efectos sobre el comportamiento de las
personas por la pertenencia a estos grupos.

Desde el punto de vista ms abstracto, los grupos constituyen probablemente la

expresin ms microsocial de las organizaciones sociales. Tal es el caso del grupo
pequeo que es una organizacin reducida respecto a la sociedad. Los grupos
constituyen organizaciones microscpicas que forman parte de estructuras
microscpicas como lo es la sociedad y esto hace que el grupo aparezca como una
entidad de inters para psiclogos, antroplogos, abogados, etc.

En ps. Social el estudio de los grupos tiene ciertos hitos histricos, en el inters de los
psiclogos que surge por una situacin mas bien prctica. En Inglaterra un medico que
trabajaba en un sanatorio de tuberculosos al final del siglo pasado, donde los enfermos
prcticamente iban a morir, decidi aislar a estos enfermos para darles la mejor atencin
posible. Observ entonces que estos grupo tenan un comportamiento depresivo dada
su situacin a excepcin de un grupo de ellos que curiosamente reaccionaba ms bien
con mucho optimismo, lo que redundaba una lenta recuperacin e incluso llegaban a
curarse. Ante esto observ que estas personas tenan la caracterstica de reunirse
peridicamente para compartir actividades de recreacin o conversacin. Esta
caracterstica permiti suponer que la actividad de grupos poda tener un aporte
importante en la recuperacin de los pacientes. Este medico, con lo observado form
grupos de enfermos y los incentivo a participar en conjunto en una serie de actividades
con motivos teraputicos en beneficio de la recuperacin de la salud en un plazo menor.
Ante estas evidencias, el fenmeno de los grupos tiene un gran inters para la ps.
Social.

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2. CRITERIOS DE DEFINICIN Y REDUCCIN PROPOSICIONAL (HANS

ZETTERBERG)

Hay gran cantidad de criterios que permiten identificar, saber, conocer cundo existe un
grupo. Desde el punto de vista prctico una vez que se supera la dada (relacin de dos
personas), comienza a existir un grupo, es decir de tres personas en adelante estamos
en posicin de afirmar de que estamos en presencia de un grupo.
1. De modo que el primer criterio es decir que un grupo es el conjunto de individuos
superior a la dada.

2. Estamos en presencia de un grupo cuando las personas que lo constituyen comparten

metas, propsitos o fines.

3. Estamos en presencia de un grupo cuando las personas comparten rituales o formas

de comportamiento (normas, reglas, conductas de interaccin, etc)

4. Estamos en presencia de un grupo cuando las personas comparten percepciones

comunes, actitudes comunes, creencias comunes, es decir una ideologa psicosocial
comn.

5. Estamos en presencia de un grupo cuando las personas vistas por los dems son
identificadas como pertenecientes a ese grupo, es decir, cuando el grupo tiene una
imagen dentro de otros grupos.

Es importante dejar establecido que ninguna de las orientaciones metodolgicas de la

psicologa tienen la ultima palabra al enfrentar el anlisis de materias tan importantes
como esta. No tiene sentido discutir que disciplina tiene la razn. Por lo tanto, una de las
demostraciones ms evidentes de esta forma de ver la ciencia es la Reduccin
Preposicional propuesta por HANS ZETTERBERG. Este autor es un epistemologo que
con esta proposicin busca la posibilidad de que con el menor numero de variables
pudiera llegarse a la mejor definicin conceptual. Al hace un estudio de la muchos
grupos, este autor llega a la conclusin de que existan dos variables que se repeta en
mayor medida en las concepciones de grupo. Una de ellas es el LIDERAZGO
COMPARTIDO; en la mayora de las definiciones aparece que, para que exista un grupo
las personas tiene que compartir una cierta forma de liderazgo y la otra variable es la
INTERACCIN PAUTADA, es decir, una interaccin que sigue una pauta que consiste
en un conjunto de conductas que se realiza entre dos o ms personas. Tal es el caso de
la interaccin entre un profesor y sus alumnos un da en la semana, a una hora
determinada y en un determinado lugar. De modo que cuando estamos en presencia de
un conjunto de individuos 0 agregados sociales que tiene un liderazgo compartido y una
pauta de interaccin tambin compartida, estamos en presencia de un grupo. De modo
que un grupo lo constituye un conjunto de personas que comparte un liderazgo y que
interacta pautadamente. Sin embargo pueden existir personas o agregados sociales
que no compartan un liderazgo y que s tengan pautas de interaccin, a esto se le
denomina en psicologa social-pblico , compuesta por la gente que va al cine, la gente

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que va al supermercado, etc, donde en cada uno de estos casos tiene una pauta de
interaccin comn.

En consecuencia, cuando tenemos un conjunto de individuos que comparte liderazgo y

que tiene interaccin pautada, es posible predecir que este conjunto de personas
sometida una contingencia reactiva como un incendio, un bomba, este conjunto de
personas rara vez reaccionar con estallidos de pnico o violencia, al contrario, lo ms
probable es que tengan una reaccin concertada, manteniendo la calma. Es decir el
grupo tiene un comportamiento predecible que permite afirmar que ante una
contingencia reactiva es muy difcil observar reacciones de pnico, violencia, etc. En un
pblico en cambio, las reacciones son compartidas, puesto que all puede existir un lder,
es decir una personas que mantenga la calma o bien que la gente se desborde sin
ningn control. En la muchedumbre (caracterizada por un mayor nmero de personas) lo
ms probable es que ante una contingencia reactiva el lder pierda el control. Tal es el
caso de las barras bravas en el estadio, las protestas polticas, etc.

De modo que conociendo frente a qu agregado social estamos (personas) podemos

hacer predicciones acertadas respecto a que la probabilidad de que las contingencias
reactivas produzcan efectos negativos va desde un grupo pequeo, donde hay muy
pocas probabilidades de que se generen hechos de violencia, en un pblico, donde esta
probabilidad aumenta a un 50% y en una muchedumbre donde lo ms probable es que
exista una probabilidad de 70% a 80% de que se generen hechos de violencia o pnico.

Las contingencias reactivas por definicin no pueden ser predichas o controladas dado
que son fortuitas. Sin embargo gracias a la observacin en ambientes naturales, en
terreno, donde ocurren estos hechos de violencia o pnico (como es en los estadios, en
el metro, en la plaza de armas de la ciudad,etc), es posible describir la conducta ante
determinadas situaciones puesto que es probable que se repitan en situaciones
similares en otro lugar o tiempo. Esto ha permitido identificar un conjunto de variables
que aumentan la probabilidad de que ocurran efectos negativos en estas interacciones
sociales. Estas variables son :

1. El nmero de personas en relacin a la densidad o espacio, la cual al aumentar,

aumenta la probabilidad de conflicto ante una contingencia.

2. La sensacin de pnico , la violencia o cualquier otra contingencia aumenta con la

perdida del control cortical y ms bien estn bajo el control hipotalmico dado el
efecto de las drogas, el alcohol u otras sustancias.

3. La irritabilidad de los interactuantes tambin aumenta la probabilidad de pnico

colectivo o violencia. En consecuencia se recomienda procurar la comodidad de los
asistentes, como en un estadio donde se permite la asistencia de pblico solo
sentado.

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4. La naturaleza de las interacciones que se producen, es decir, aumenta la probabilidad

de que ocurran estallidos de violencia cuando hay una gran rivalidad de los
espectadores.

Es interesante observar que pese a que desconozcan las caractersticas de las

contingencias reactivas, an as es posible recomendar ciertas acciones y evitar que se
produzcan este tipo de fenmenos. Todo esto sin intentar discutir cul definicin es mejor
y cul definicin es peor, sino que aplicando slo una reduccin proposicional e
intentando identificar cuales son las dos variables ms importantes para lograr una mejor
clarificacin conceptual. En el mismo sentido, los ps. Sociales han logrado identificar los
fenmenos y procesos grupales.

3. FENMENOS Y PROCESOS GRUPALES

Se identifican dos tipos de fenmenos : los fenmenos de la estructura de grupo y los

fenmenos de funcionamiento o dinmica de grupo.

3.1. ESTRUCTURALES

3.1.1. TAMAO

Los fenmenos de la estructura de grupo se refieren a la configuracin de este agregado

social o conjunto de individuos que esta determinado en primer lugar por el tamao del
grupo. Dicotmicamente es posible identificar dos tipos de grupo: GRUPO CHICO Y
GRUPO GRANDE. Esta clasificacin tiene importancia porque en ambos grupos pasan
cosas distintas dada su particular interaccin.

El grupo pequeos se distingue del grupo grande por el nmero de integrantes. El

problema esta en determinar cules son los lmites mnimos o mximos; se sabe que el
nmero mnimo es superior a la dada, sin embargo el nmero mximo que tiene que
tener un grupo pequeo no es fcil de determinar. Ante este problema se puede decir
que ante la presencia de un grupo es posible que existan subgrupos y el mnimo de
subgrupos que puede tener un grupo son dos grupos. De modo que el nmero mximo
de integrantes que debe tener un grupo pequeo debe ser de 7 y ocho integrantes (para
que se configuren estos dos grupos dentro del grupo). De modo que a partir de la
constituciones del tercer subgrupo que se constituya al interior de un grupo, estaremos
hablando de un grupo grande (de 12 integrantes en adelante). Para cada grupo
(pequeo o grande) es posible hacer predicciones.

Es as que siempre convendr trabajar con grupos pequeos puesto que en ellos hay
menos posibilidad de conflictos o disidencias, ms solidario y menos competitivos, con
lderes ms positivos que negativos, etc. . Es decir cuando en un grupo chico hay
muchos subgrupos o muchos lderes formales e informales, este grupo es sumamente
anormal, al revs, si en un grupo grande hay dos subgrupos o pocos lderes formales o
informales, ese grupo tambin es muy anormal, puesto que lo lgica es que existan
varios subgrupos con lderes formales e informales. Si un grupo chico es un grupo es

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altamente conflictivo, ello es muy anormal, algo raro para all. Si un grupo grande es un
grupo no conflictivo, este grupo es sumamente anormal al igual que el anterior.

De modo que el tamao del grupo es una valiosa informacin para el manejo del grupo.

El grupo pequeo es ms cohesionado y ms serrado.

3.2.1. DISTRIBUCIN ESPACIAL (ALEX BAVELAS)

3.2.2. REDES DE COMUNICACIN

La distribucin espacial, es otro de los fenmenos de la estructura de grupo que siendo

aparentemente muy simple tiene repercusiones importantes. Durante la dcada de los
50 ALEX BAVELAS fue el creador de un modelo o paradigma experimental que consiste
en los siguiente :

1. se rene a un grupo de 5 personas a las cuales se les pide que participen en un

seting experimental donde deben sentares en circulo (ver figura del circulo) , en estas
condiciones se les pide resolver un problema que hace necesario la comunicacin de
los sujetos mutuamente (el sujeto c con el sujeto a y a su vez con el sujeto d),
procurando una comunicacin bidireccional. El tiempo que demoran los sujetos de
este grupo para tomar una decisin es cuidadosamente registrado.

2. Se efecta un segundo con un tipo de comunicacin en lnea (es decir del modo A-
B-C-D-E). Aqu tenemos dos redes de comunicacin determinadas por la distribucin
espacial. Enfrentado este grupo al mismo procedimiento experimental (tomando el
tiempo que demoran en tomar una decisin).

CONCLUSIONES : (Variables involucradas)

1. Al comparar estas dos configuraciones grupales, se observa que, para el caso de la

comunicacin en circulo bidireccional, el proceso de toma de decisiones es ms
rpido que el la comunicacin en lnea.

2. Respecto a la eficacia del proceso de toma de decisiones, medidas por el nmero de

errores en la toma de decisiones, se observa que el sistema de comunicacin en
crculo bidireccional genera una enorme cantidad de errores, en cambio el sistema de
comunicacin en lnea es mucho ms preciso.

3. Respecto al grado de satisfaccin en el proceso de la participacin en la toma de

decisiones, ante lo cual se puede observar que en el sistema de circulo la satisfaccin
es compartida por todos los miembros (hay un trabajo mancomunado), en cambio en
la comunicacin en lnea el nico sujeto que sabe por qu se cometi un error o se
logro el xito es el central (el sujeto C), hay otras dos personas (B y D)
medianamente satisfechas y otras no satisfechas (el sujeto A y E). Esto indica que la
estructura de un grupo determina el liderazgo, es decir, el el sistema circular, la
probabilidad de que alguno de los individuos asuma el liderazgo vales un 20% de

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probabilidad de que asuma el liderazgo (todos estn en igualdad de condiciones). En

cambio en el sistema lineal, la probabilidad de que una de sus miembros asuma el
liderazgo es completamente desigual donde el que asume la posicin central es el
que tiene mayor probabilidad de asumir el liderazgo. Este ltimo caso lo ms probable
es que existan dos subgrupos, el de los importantes y el de los secundarios que no
intervienen.

Estos descubrimientos permiten tener aplicaciones en la ps. Organizacional al analizar el

sistema de comunicaciones en la empresa. Es as como existen redes de
comunicaciones en Y, el rueda, etc, dependiendo del tipo de organizacin.

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3.2. FUNCIONALES

3.2.1. LIDERAZGO

En los grupos existen lderes formales o lderes informales. De ambos, el lder informal
es aquel que con mayor frecuencia su puede observar. No siempre el lider formal tiene
ms poder que el lder informal.

Lo importante es saber el por qu las personas asumen posiciones de liderazgo.

Histricamente se da una tendencia que se repite en psicologa, en el sentido de pensar
que el liderazgo viene dado por caractersticas personales.

Aqu surge el paradigma de los RASGOS, que sealan que hay caractersticas de la
personalidad que aumentas o disminuyen la probabilidad de que una persona sea lder ,
de modo que para saber qu rasgos debe tener una persona para ser un lder es
conocer qu rasgos tenan personajes que han sido lderes en la historia, mediante el
anlisis de contenido de sus escritos ( para los lderes que ya estn muertos), o bien
aplicando test a personas que no son lderes. Con todo, los resultados de esta
perspectiva terica han permitido obtener una cantidad de aproximadamente 1.500
rasgos de personalidad asociados con el liderazgo, lo cual es muy complejo de asimilar
enla prctica puesto que nadie tiene tantos rasgos. De hecho, dependiendo de la
orientacin terica de los psiclogos se obtienen rasgos distintos. Es decir, el problema
de este paradigma es que ver al liderazgo como un dilema de la personalidad no
satisface los requerimientos.

Un segundo paradigma es el SITUACIONAL en el cual se observa que un mismo rasgo

funciona de manera distinta en distintas situaciones, es decir, en una interaccin del tipo
de una muchedumbre, por ejemplo, se observa que quienes asumen el liderazgo son del
tipo impulsivos.

Lewin , Lippit y Waite desarrollaron un experimento de campo aplicando la metodologa

experimental. Para estos efectos, se conformaron dos grupos de scout con integrantes
seleccionados aleatoriamente. Una vez conformados los grupos, cada uno de ellos fue
asignado a tres condiciones diferentes:

1. Condicin de liderazgo democrtico

2. Condicin de liderazgo autoritario
3. Condicin de liderazgo Laisser Faire

Ante cada un de estas situaciones se realiz lo siguiente:

1. Al grupo asignado a la condicin de liderazgo democrtico, se les asign la

instruccin de que para pagar su alojamiento deban realizar una tarea de embazar
una cantidad amburquesas en forma diaria. En esta situacin los sujetos discutan
cmo realizar la tarea, y se designaba democrticamente el lder que los iba a dirigir.
As mismo mancomunadamente el grupo tomaba una serie de decisiones para
optimizar el trabajo.

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2. El la situacin de liderazgo autoritario, el lder era impuesto y el era quien asignaba

las tareas en forma unilateral.

3. El la situacin de Laisses Faire cada persona del grupo haca lo que quera. Slo
tena que dar cuenta si haba logrado lo pedido o no.

Luego de terminado el experimento, se midieron las variables dependientes (las

variables independientes son los 3 estilos de liderazgo). Lo que se observ es que
desde el punto de vista de la eficiencia tanto el liderazgo democrtico como el autoritario
fueron eficiente con pocas diferencias significativas, en cambio el liderazgo laisses faire
fue totalmente ineficiente. Desde el punto de vista de la satisfaccin grupal, el liderazgo
democrtico fua ampliamente satisfactorio en relacin al autocrtico y al laisses faire.
Por otra parte en el liderazgo democrtico hubo ms conflicto que en el liderazgo
autoritario y el laisse faire el conflicto fue peor.

En el grupo autoritario la disciplina era muy alta, pero siempre y cuanto la autoridad
estaba presente, en cambio en el grupo democrtico el control estaba internalizado, de
modo que no era necesario que el jefe estuviera presente. Lo que se planteo entnces
es que la situacin hace que se planteen liderazgos distintos con resultados distintos.

Se observa adems que en Japn, en Chile, en una construccin, etc, se prefiere ms al

lder autocrtico.
Un tercer paradigma es la teora PROCESAL , en la cual el liderazgo de ve como un
proceso determinado por la reciprocidad diadica de los roles (no puede haber
dominante sin dominado), es decir para que exista el rol de lder tiene que haber
liderados, es decir personas que asignan el rol que va a tener el lder legitimndolo como
tal. Si el grupo no entrega al un sujeto la respetabilidad de ser lder ello no ser posible
aunque se tengan los dotes para ello. Todo esto esta determinado por la cohesin y la
disidencia grupal.

3.2.1. COHESIN
3.2.2. DISIDENCIA Y CONFLICTO

Se ha demostrado que a mayor cohesin grupal, mayor es la influencia sobre la

conducta individual. Los grupos altamente cohesionado general alto conformismo grupal,
de modo que son intolerantes a la disidencia o al conflicto. A su vez el tamao del grupo
se relaciona con la cohesin, de modo que grupos pequeos son ms cohesionados que
los grupos grandes y viceversa, dado que en estos ltimos la lealtad es caracterstico de
sus subgrupos.

La cohesin de los grupos tambin esta relacionado con la reciprocidad didica de los
roles que es caracterstico de los exogrupos y endogrupos que son grupos definidos por
el opuesto. Por ejemplo en Chile, los grupos que se han organizado para defender los
derechos humanos no podr existir cuando se respeten tales derechos. El endogrupo es

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el grupo de los que estn a favor de la ideologa y los exogrupos son los que estn el
bando contrario.

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