UNIVERSIDAD ANDRES BELLO

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INDUSTRIAS
INGENIERA CIVIL INDUSTRAL

INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL

Astilleros y Maestranzas de la Armada, ASMAR Departamento de Gestin y
Planificacin

Responsable: Sebastin Felipe Esquivel Mancilla

Valparaso, 2 de Marzo de 2015
 NDICE

CAPTULO 1: INTRODUCCIN Pg. 1

CAPTULO 2: ANTECEDENTES Pg. 3

2.1 Datos del Alumno Pg. 4

2.2 Antecedentes de la Organizacin Pg. 4
2.3 Datos de Supervisor Pg. 4

CAPTULO 3: ASPECTOS GENERALES Pg. 5

3.1 Empresa Pg. 6

3.2 Volmenes de ventas de la empresa Pg. 7
3.3 Organigrama de la empresa Pg. 8

CAPTULO 4: ASPECTOS PARTICULARES Pg. 10

4.1 Descripcin unidad funcional Pg. 11

4.2 Descripcin y resultados de trabajos realizados Pg. 12

CAPTULO 5: RECOMENDACIONES Pg. 16

5.1 Recomendacin a la empresa Pg.17
5.2 Recomendacin a la Universidad Pg.18

CAPTULO 1: CONCLUSIN Pg. 19

 CAPTULO 1

INTRODUCCIN

Informe de Prctica Profesional I 1

 El presente trabajo se deriva de la realizacin de mi prctica
temprana en la empresa autnoma ASMAR Astilleros y Maestranzas
de la Armada, ubicada en el puerto de Valparaso. Este corporativo
tiene 3 divisiones a lo largo del pas las cuales se encuentran
ubicadas en importantes puertos del territorio chileno.

Asignado al departamento de gestin y planificacin y

supervisado por el jefe del departamento, mi labor const de apoyar
al sector de evaluacin de gestin en la medicin de los activos
intangibles de la empresa, para los cuales, se utilizan distintos
mtodos de administracin y herramientas de medicin como es el
caso del anlisis del cuadro de mando integral (Balance ScoreCard)
para el cual se realizan bsquedas de informacin necesaria para la
confeccin de nuevos indicadores KPI (key performance Indicator)
utilizados en el campo del plan estratgico.

Durante mi estada en la empresa, realic, en su mayora,

trabajos de programacin de formatos en el programa Microsoft
Excel, los cuales serian posteriormente utilizados en las distintas
plataformas de almacenamiento de datos que utiliza el departamento
para administrar la gestin de planificacin y produccin dentro de la
empresa.

Para la elaboracin de estos indicadores se han utilizado

diversos materiales encontrados en Internet, consultas a empleados
cercanos al rea y a la navegacin a travs de la pgina interna de la
institucin, lo que sin lugar a dudas, permiti familiarizarme con los
procesos internos de la planta y ayud a enriquecer mis
conocimientos adquiridos en esta nueva experiencia laboral, lo cual
me deja una gran satisfaccin profesional y personal.

Sin dudas, este trabajo no hubiese obtenido el mismo resultado

de no ser por el apoyo de aquellos quienes me orientaron y motivaron
durante este periodo dentro de la planta, por lo que agradezco a la
empresa por la confianza entregada al facilitarme accesos a
informacin la cual contribuy en mi rendimiento profesional dentro
de la institucin.

Agradezco al personal de la institucin que se tom el tiempo

de dedicarnos unas palabras de aliento, como tambin agradezco a
las personas que componan el departamento de gestin por la buena
disposicin y ayuda a incorporarnos de la manera ms grata posible.

Informe de Prctica Profesional I 2

 CAPTULO 2

ANTECEDENTES

Informe de Prctica Profesional I 3

 2.1 Datos del alumno

Nombre: Sebastin Felipe Esquivel Mancilla

Carrera: Ingeniera Civil Industrial
Rut: 18.457.743-7
Telfono: 74803201
E-mail: sebastian.es@hotmail.es
Perodo de prctica: 05 de Enero de 2015 a 02 de Marzo de 2015
Tipo de prctica: Prctica Profesional I

2.2 Datos de la empresa

Nombre: Astilleros y Maestranzas de la Armada

Rut: 61.104.000-8
Direccin: Av. Altamirano #1015
Pgina web: www.asmar.cl
Telfono: 032-2355000

2.3 Datos de la persona encargada

Nombre: Carlos Varas Borbarn

Cargo: Jefe de departamento de produccin
Profesin: Ingeniero Comercial
Telfono: 032-2355000
E-Mail: cvaras@asmar.cl

TIMBRE EMPRESA

FIRMA DE SUPERVISOR

Informe de Prctica Profesional I 4

 CAPTULO 3

ASPECTOS GENERALES

Informe de Prctica Profesional I 5

3.1 EMPRESA

La empresa donde se realiz la prctica es en Astilleros y

Maestranzas de la Armada, ASMAR, la cual es una Empresa del
Estado, de administracin autnoma, del rea de la industria naval y
de defensa, cuya actividad principal es satisfacer eficientemente las
necesidades de reparaciones, carenas y construcciones de la Armada
de Chile y efectuar reparaciones, carenas y construcciones de naves y
artefactos navales para terceros.

Actualmente, se rige por la Ley 18.296 Ley Orgnica de los

Astilleros y Maestranzas de la Armada, publicada en el Diario
Oficial, del 7 de febrero de 1984.

Su visin es tener una administracin, infraestructura,

procesos y personal capacitado, para mantener en los niveles que le
compete a las unidades de la Marina, poniendo a disposicin de la
Armada de Chile y de las empresas navieras del mundo sus
capacidades de reparacin y construccin naval, con el objeto de
lograr su pleno empleo, alcanzando costos que la transformen en una
Empresa ms competitiva y rentable.

Para ello, la Empresa est organizada en tres plantas

industriales ubicadas en las ciudades de Valparaso, Talcahuano y
Punta Arenas. Su Direccin Corporativa se encuentra ubicada en
Valparaso.

En total, ASMAR cuenta con una dotacin permanente de

aproximadamente 3.000 personas, distribuida entre ingenieros,
tcnicos, administrativos y personal calificado. De este total, la planta
de Valparaso cuenta con 44 empleados en direccin y 224 empleados
en la planta industrial.

Informe de Prctica Profesional I 6

3.2 Volmenes de Ventas de la Empresa

Tabla n1: Volmenes de ventas de los periodos 2012 y 2013.

Fuente: Memoria anual 2013 ASMAR

Tabla N2: Ganancias (en miles de USD) obtenidas durante 2011 a 2013.

$ 6.258

$ 21.751

-$ 4.232
-$ 10.000 -$ 5.000 $- $ 5.000 $ 10.000 $ 15.000 $ 20.000 $ 25.000

Fuente: Memoria anual 2011, 2012 y 2013 ASMAR.

(*) Desde el ao 2010, los ingresos en ASMAR se vieron radicalmente afectados por
la distorsin que provoc el terremoto del 27 de febrero en 2010. Desde ese
momento, las prioridades e intereses de la empresa han cambiado rotundamente.

Informe de Prctica Profesional I 7

3.3 ORGANIGRAMA DE ASMAR

a) Estructura Orgnica Direccin General:

Fuente: Intranet ASMAR.

b) Estructura Orgnica Planta ASMAR Valparaso:

Fuente: Intranet ASMAR.

Informe de Prctica Profesional I 8

Informe de Prctica Profesional I 9
 CAPTULO 4

ASPECTOS PARTICULARES

Informe de Prctica Profesional I 10

4.1 DESCRIPCION UNIDAD FUNCIONAL

La planificacin es un elemento fundamental para el desarrollo

de cualquier tipo de organizacin, sea de carcter econmico, social,
poltico o cultural.

La planificacin estratgica dentro de una empresa, ser un

ejercicio metodolgico que busca formas integradas de solucin a los
problemas y por lo tanto es un conjunto de procedimientos para
relacionar lo que se quiere con las formas posibles de lograrlo y
utilizando mecanismos y recursos de que se dispone para tales
propsitos.

En la planta de ASMAR Valparaso, en la seccin de gestin y

planificacin, ocurren todos estos procesos sealados anteriormente.
En esta seccin, se encargan del procesamiento de datos financieros,
gestin productiva y gestin administrativa. Paralelamente, por el
lado comercial, se entregaran antecedentes de distintas materias,
entre ellos recursos monetarios y recursos humanos (Capacidades).

El departamento est orientado a dar informacin de hechos

pasados, presentes, y eventuales escenarios que podran presentarse
a futuro.
El departamento de programacin est encargado de ordenar
las distintas tareas y trabajos que sern lanzados a los talleres para
su ejecucin, priorizando tiempos de entrega y clientes solicitantes
con el fin de adecuarse a los parmetros entregados por las distintas
gerencias.

Informe de Prctica Profesional I 11

4.2 DESCRIPCION Y RESULTADO DE TRABAJOS REALIZADOS

Durante mi estada en la empresa, realic, en su mayora,

trabajos de programacin de formatos en el programa Microsoft
Excel, los cuales serian posteriormente utilizados en las distintas
plataformas de almacenamiento de datos que utiliza el departamento
para administrar la gestin de planificacin y produccin dentro de la
empresa.

Al comenzar la primera semana de prctica, se solicita una

interiorizacin con respecto a las actividades realizadas dentro de la
planta ASMAR Valparaso, estudiando su historia, clientes,
proveedores de repuestos, competencia, procesos internos, entre
otras cosas. Luego, con esta informacin, realizar una exposicin
ante las dos personas que componen la seccin de gestin y
programacin.

Para esto, se me dio la oportunidad de recorrer la planta con el

fin de familiarizarme con los distintos talleres y su maquinaria
respectiva que se encuentra dentro de las instalaciones, acompaado
de un gua el cual cumple el rol de planificador de proyectos. Todo
esto con el fin de desarrollar y potenciar mis habilidades blandas y
conocimiento de la empresa.

Luego, una vez ya finalizada la exposicin de ASMAR, se me

solicito interiorizarme con las actividades dentro de la seccin de
planificacin, para lo cual se me entreg diverso material en el cual
explicaban y ejemplificaban un cuadro de mando integral (Balance
ScoreCard) y sus diversos indicadores (Key Performance Indicator) los
cuales; siendo nuevos para m, no representaron una dificultad
mayor gracias a la facilitacin del material ya mencionado.
Posteriormente, ya comprendido el concepto de indicador, se solicit
redactar algunos indicadores que fueran compatibles con los fines y
caractersticas de la planta.

Informe de Prctica Profesional I 12

 A modo de resumen, los indicadores que encontr navegando en
distintas pginas webs, que podran ser compatibles con ASMAR y
fueran utilizados por empresas vigentes, fueron los siguientes:

- Rendimiento de Estimacin de Horas Hombre

- Porcentaje de Tareas Terminadas a Tiempo
- Cantidad de Horas Hombre utilizadas
- Tasa de Mantenimientos Pendientes
- Relacin inventario / ventas
- Tasa de Accidentes Laborales
- Tasa de Ausentismo Laboral
- Tasa de Realizacin (Ganancia estimada/Ganancia Real)
- Frecuencia de Fallos de maquinaria en talleres

De estos, establecimos (en conjunto con la persona encargada

del anlisis de produccin) que la tasa de frecuencia de fallos no se
podra calcular debido a que no existe un registro con las fallas de las
maquinas, por lo que tampoco se podra analizar cual maquinaria es
ms conflictiva (mayor tasa de fallos) lo cual tambin fue planteado
para registrar con este mismo indicador.

La tasa de realizacin tampoco puede calcularse, ya que no

existe una lista de precio de cada tipo de reparacin o mantenimiento
realizado dentro de la empresa para sus clientes. Todos los precios
son negociados por ambas partes y depende de la urgencia de la
empresa que requiera la reparacin o mantenimiento.

Los indicadores, los cuales fueron seleccionados para su

posterior ejemplificacin a travs de datos ficticios fueron:

- Porcentaje de tareas terminadas a tiempo

- Tasa de mantenimientos pendientes.

Nota: Los indicadores restantes no fueron seleccionados por diversas

razones, entre ellas: ya exista un registro de estas, no lo trabajaba el
departamento o no eran relevantes a los intereses de la empresa.

Informe de Prctica Profesional I 13

 El siguiente trabajo, consisti en tomar ambos indicadores y
desarrollar una planilla en la cual se pudiese aplicar el mtodo en los
datos de tareas registradas en la base de datos de la empresa. Para
esto fue necesario utilizar el programa Microsoft Excel (en el cual mis
conocimientos eran de un nivel medio) y luego aprender a programar
en Microsoft VBA (Visual Basics for applications), el cual es un
lenguaje de macros de Microsoft que se incluye en varias aplicaciones
de Microsoft Office (En mi caso, utilizado en Microsoft Excel). El
trabajo fue entregado a fines de la quinta semana de prctica.

El siguiente trabajo, fue buscar distintos formatos de

Resmenes Ejecutivos, con el fin de, con mis propias capacidades,
disear un formato un propio Resumen Ejecutivo Semanal del portal
de indicadores que utilizara el departamento.

Sin lugar a dudas, este trabajo fue ms sencillo. Solo const de

investigacin a travs de internet y utilizando un poco de imaginacin
para desarrollar un formato el cual se encontrara acorde a la imagen
corporativa que muestra la empresa. La condicin que se me solicit
para realizar el formato, es que ste no podra rebasar el 10% del
contenido del documento original. El tiempo de elaboracin del
resumen ejecutivo fue de siete das, siendo entregado a fines de la
sexta semana dentro de la empresa.

Para la sptima semana, el trabajo sera investigar sobre las

diferentes grficas que se utilizan en las plataformas de medicin de
indicadores. Un ejemplo de estos, un velocmetro el cual indica el
rendimiento de un departamento o taller dentro de la planta. Los
niveles de medicin del velocmetro constaban de rojo (zona critica, la
cual debera ser corregido con urgencia), amarilla (zona la cual ya a
rebasado su lmite de tolerancia) y la zona verde (la cual interpreta
una nivel el cual es totalmente ptimo y no presenta problemas).

Otro grfico solicitado fue uno en el cual se encontrara una

grfica de barras el cual pudiese desglosarse en los diferentes
cambios que sufri. Un ejemplo de esto sera: las utilidades en un
cierto periodo, que en un comienzo fueron solo ingresos por venta y
que posteriormente sufri cambios al agregarle los costos de
operacin, impuestos, etc.

Informe de Prctica Profesional I 14

 Basndome en la experiencia y conocimientos que se
adquirieron durante el periodo de prctica en sta organizacin, los
resultados de los trabajos que se realizaron fueron los siguientes:

- Aprendizaje de Microsoft Excel en un nivel avanzado

(Programacin en VBA).
- Interiorizacin en los trabajos realizados dentro del
departamento y en una planta de Maestranzas.
- Fortalecer las capacidades de convivencia y entablar una
relacin laboral con pares y superiores dentro de la
organizacin.
- Conocimiento de formato de documentos utilizados
cotidianamente dentro de una empresa.
- Tomar conocimiento de distintos tipos de mtodos de
administracin de empresa para alcanzar resultados definidos
en un plan estratgico.
- Desarrollo de innovadores tipos de grficos los cuales ayudan
al lector a digerir de una mejor manera la informacin que se
intenta reflejar.
- Tomar la seriedad de que el trabajo que estoy realizando debe
cumplir las expectativas de mis supervisores y que tenga un
mximo rendimiento.

Informe de Prctica Profesional I 15

 CAPTULO 5

RECOMENDACIONES

Informe de Prctica Profesional I 16

4.1 RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA

Cuando ingres como alumno en prctica a la empresa, not

que la cantidad de pares que tendra dentro de la empresa sera alta.
Aproximadamente 35 alumnos entraron el da 5 de enero (entre ellos,
9 estudiantes de ingeniera civil industrial). Como fue de esperarse,
los primeros das existieron problemas al repartir los destinos de
aquellos que tenan su primer da, por lo que se observaron tiempos
muertos en los que algn alumno no contaba con herramientas de
trabajo o bien, sin tareas que realizar.

Aunque el problema se arreglo a la brevedad, creo por mi parte

que si existiera un registro anterior de los alumnos que ingresan y
que destino tendrn dentro de la empresa, podran anotarse algunos
objetivos que pudiesen trabajarse desde un inicio (como fue en mi
caso el interiorizarme con las actividades que se desarrollan dentro
de la empresa). Esto provocara que el estudiante en prctica sienta
una completa motivacin desde primer minuto. Esto, tambin
otorgara tiempo a los supervisores para evaluar el estado de sus
tareas y destinar aquellas que no presenten mayor dificultad para el
alumno y el aprendizaje de ste sea fluido, sin pausas.

En el mbito comercial, al estudiar los diferentes indicadores

utilizados por empresas y que se asemejaran a los objetivos de
ASMAR Valparaso, se encontr un indicador destinado a estudiar la
tasa de realizacin entre las ganancias estimadas y las ganancias
reales obtenidas en las estimaciones realizadas por los jefes de los
proyectos estudiados. La razn por la cual este indicador no pudo ser
implementado fue porque no exista una lista o un registro de los
precios de cada tipo de actividad realizada por ASMAR hacia sus
clientes. Los precios son negociados y estimados por los distintos
jefes de proyectos y por el personal de la subgerencia comercial,
quienes son los encargados de enviar las cotizaciones a los clientes.
Es en este momento cuando comienza una negociacin.

Producto de lo anteriormente sealado, no se sabe si se pudo

obtener mayor ganancia de las actividades realizadas por lo que
tampoco se puede registrar si se est explotando correctamente los
recursos de la empresa.

Informe de Prctica Profesional I 17

 No es tarea fcil, debido a que existe una alta gama de
diferencias entre los pedidos de un cliente y otro, por lo que se deben
estudiar de manera rigurosa cada proyecto por separado. Tambin se
debe tomar en consideracin la urgencia del cliente que requiera la
reparacin o mantenimiento o las horas hombre que sern necesarias
para la finalizacin de tal proyecto.

En conversacin con el jefe del departamento de gestin y

programacin Don Carlos Varas Borbarn, se concluye que esta
estandarizacin es importante para explotar al mximo los recursos
de la empresa, por lo que se sugiere comenzar a investigar la manera
de estandarizar los precios que se plantean a los clientes a medida
que se vaya obteniendo la experiencia necesaria.

4.2 RECOMENDACIONES PARA LA UNIVERSIDAD

Las prcticas profesionales son de vital importancia para el

alumnado. Son el momento en el cual se puede pulir sus habilidades
y conocimientos adquiridos de la teora, momento en el cual ponemos
en prctica lo aprendido.

Personalmente, creo que la prctica temprana no debe ser tan

extensa, puesto que el alumno slo se identificar con una actividad
laboral simple (no explotar su campo en su totalidad).

Sugiero realizar tres prcticas profesionales, las cuales consten

de una prctica de nivel bsico (la que vendra siendo esta prctica
temprana) que tenga una duracin de aproximadamente 180 horas,
una prctica de nivel intermedio (320 horas) y la prctica profesional
con la que cuenta en estos momentos el modelo de la carrera (360
horas).

El alumno tendr la oportunidad de explotar mejor sus

conocimientos ya que sern tres las instancias en las cuales
explorar el mundo laboral de diferentes puntos de vista.

Informe de Prctica Profesional I 18

 CAPTULO 6

CONCLUSIN

Informe de Prctica Profesional I 19

 Como principal fuente de informacin para realizar las tareas
solicitadas, se ha utilizado Internet, consultas a empleados cercanos
al rea y a la navegacin a travs de la pgina interna de la
institucin, la cual cuenta con gran cantidad de informacin sobre la
historia, organizacin y funcin de la empresa.

En el mbito acadmico, los conocimientos que ms utilic y ya

tena conocimiento de ellos fueron los ramos de tecnologa de la
informacin (conocimientos de Microsoft Excel nivel intermedio) y
modelamiento y programacin (Conocimientos de programacin,
aunque en distinto software de programacin).

Creo que si hubiese cursado el cuarto ao de Universidad antes

de hacer la prctica en el mismo departamento, hubiese aprovechado
los conocimientos adquiridos en las ctedras de Gestin de la
Produccin, Planificacin de la Produccin o Gestin logstica. Por lo
mismo, los conocimientos que adquir durante este periodo tendrn
frutos al cursar las ctedras ya nombradas.

Cuando se me solicita la tarea de programar y realizar macros

en Microsoft Excel VBA, me di cuenta que exista un dficit en mis
capacidades de programacin, pese a haber cursado la asignatura de
Modelamiento y Programacin en la Universidad. Para completar
la tarea solicitada, investigu y estudi el lenguaje computacional
necesario para Microsoft VBA, lo que tuvo excelentes resultados.
Luego de una semana ya cumpla todos los requerimientos para
realizar el trabajo solicitado bajo mis propios medios.

Es gracias a esto que concluyo que no solo es necesario un

supervisor el cual te explique las cosas que no se encuentran en tus
dominios, si no que la autoformacin cumple un papel realmente
importante en estas nuevas experiencias laborales.

Agradezco al personal de la institucin que se tom el tiempo

de dedicarnos unas palabras de aliento, como tambin agradezco a
las personas que componan el departamento de gestin por la buena
disposicin y ayuda a incorporarnos de la manera ms grata posible.

La oportunidad de poner en prctica mis habilidades

adquiridas en la universidad dentro de la empresa permiti
familiarizarme con los procesos internos de una planta y ayud a
enriquecer mis conocimientos adquiridos en esta nueva experiencia
laboral, lo cual me deja una gran satisfaccin profesional y personal.

Informe de Prctica Profesional I 20