OBJETIVO GENERAL

Preparar profesionales capaces de resolver los problemas logsticos de la empresa, desde la concepcin y
diseo de sus productos a la gestin integral de sus procesos de produccin, aprovisionamiento,
almacenaje, mantenimiento, distribucin y transporte, tanto a nivel nacional como internacional.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Consolidar la logstica integral como funcin estratgica.

Desarrollar los aspectos de innovacin de las diferentes disciplinas logsticas.
Conocer las tcnicas, tecnologas y sistemas logsticos ms avanzados y especializados.

PROGRAMA DE ESTUDIOS

MODULO I : INTRODUCCIN A LA LOGISTICA (08 HORAS )

OBJETIVO GENERAL

Establecer la importancia y contribucin de la Gestin Logstica en el logro de la eficacia y

eficiencia de los objetivos organizacionales, independientemente de la naturaleza y sector de
actividad de las organizaciones.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Conocer los conceptos de Gestin, Indicadores, Cadena de Valor , Sistema, Logstica y Sistema
Logstico Integral.
Examinar la Gerencia Logstica en funcin del ambiente, variables y funciones del Sistema
Logstico.
Conceptualizar la Calidad en la Gestin Logstica.
Conocer algunos de los Sistemas de Informacin utilizados como apoyo a la Gestin Logstica.
Estudiar el Sistema Logstico de una organizacin real.

CONTENIDO PROGRAMATICO

Introduccin. Gestin, Control de Gestin, Cadena de Valor. Evolucin de la Logstica. Conceptos

asociados a la Logstica. Sistema Logstico Integral. El ambiente logstico. Las variables logsticas. Las
funciones del Sistema Logstico. La Gerencia Logstica. Indicadores de Gestin. La Calidad en el
Sistema Logstico. La Logstica y los Sistemas de Informacin.

1
PROFESOR :

EMMANUEL LPEZ CORROCHANO . FORMACIN ACADMICA : Ingeniero Industrial (UCAB 1976). Magister
en Administracin de la Educacin. (ANU, 1982). CURSOS ESPECIALES : Auditor Lder ISO 9000 (BVQI).
Seguridad y Defensa Nacional (Direccin de Educacin del Ejrcito). EXPERIENCIA DOCENTE . PREGRADO : Ha
sido Decano de la Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales de la Universidad Bicentenaria de Aragua
(UBA) as como profesor de las ctedras de Investigacin de Operaciones y Administracin de la
Produccin. Es profesor de las ctedras de Planificacin y Evaluacin de Proyectos, Evaluacin y Auditora
de Sistemas y Control de Calidad en el Instituto Universitario IUETLV, Profesor Asesor de Matemticas en
la Universidad Nacional Abierta. Coordinador de la Especializacin de Produccin Industrial y Profesor de las
ctedra de Introduccin a la Produccin en el IUTI Maracay, y de Control de Produccin I y II en el IUTI
de Valencia. POSTGRADO : Es profesor de la ctedras de: Planificacin de la Calidad en el PG de Sistemas de
Calidad de la UCAB, Control Estadstico de Procesos en la Escuela Tcnica de Aviacin de Venezuela;
Investigacin Operaciones en la UNEFA. Asesor Metodolgico del Curso de Estado Mayor en la Escuela
Superior del Ejrcito y del Trabajo Intelectual de Ascenso y del Curso de Comando de Escuadrn en la
Escuela Superior de Guerra Area de Venezuela. Tambin es profesor de las ctedras de Gerencia de la
Calidad, Gerencia Estratgica, Gerencia de Operaciones y Gerencia de Proyectos en el IUTI y Profesor de
Investigacin de Operaciones y Gerencia Estratgica en la Universidad Bicentenaria de Aragua (UBA).
EDUCACIN NO FORMAL : Conferencista y ponente en seminarios sobre Gerencia e instructor y
facilitador de cursos y talleres de desarrollo profesional dictados en empresas en las reas de Implantacin
ISO 9000, Planificacin y Gerencia Estratgica y Herramientas Gerenciales. EXPERIENCIA PROFESIONAL : Ha
sido Jefe de Planificacin y Control de Produccin en la empresa Metalrgica Mendoza C.A.; Gerente de
Planificacin y Calidad en Tablopn de Venezuela; Gerente de Operaciones y Calidad y Gerente General
de Planta para el Grupo Quifoven; Gerente de Planta y Director de Operaciones para Venezuela de la
empresa Tavira S.A.; Gerente de Planta en Copacking de Venezuela; Codirector Venezolano del
Proyecto CETEC (Convenio Unin Europea. Fundacin CETEC). Actualmente se dedica al ejercicio libre de
la profesin como Asesor de Implantacin de ISO 9000 y Auditor Lder ISO 9000.

HERRAMIENTAS DE APOYO LOGSTICO . (80 HORAS )

MDULO II : CONCEPTOS DE ECONOMA Y EMPRESA . (20 HORAS )

OBJETIVO GENERAL :

Al final del curso el participante debe estar en capacidad de entender los informes financieros bsicos.
Entender a cabalidad cual es el instrumental utilizado para analizar y para planificar los negocios, de la
misma forma cuales son los elementos fundamentales que determinan el riesgo en los negocios y cmo se
evalan las rentabilidades.

OBJETIVOS ESPECFICOS :

Entender cmo se realiza un anlisis externo

Conocer los elementos de un anlisis interno
Entender la relacin entre la teora financiera y los negocios
Comprender cuales son los elementos que motivan y afectan el riesgo de los negocios
Cmo se gerencian las situaciones de riesgo en los negocios
Rudimentos de contabilidad administrativa y la planificacin financiera
Cmo se elabora un plan de negocios
Filosofa de los indicadores de gestin
Los instrumentos financieros y la inversin financiera
Comprender cmo hacen las empresas para financiarse

CONTENIDO PROGRAMTICO :

2
Elementos de anlisis financiero y econmico: Factores que determinan el ciclo de los negocios. Los flujos
de fondos y los intermediarios financieros. La teora de las tasas de inters: tasas de inters real y nominal,
dolarizacin. Matemtica Financiera: Lineas de tiempo, inters simple: clculo, descuento. Inters
compuesto. Rentas, Valor presente y tasa interna de retorno. Anlisis de Bonos. Teora Financiera bsica:
Teora de las decisiones, modelos de manejo de inventario y modelos de minimizacin de costos. Anlisis
de Costo variable y Fijo, Anlisis de sensibilidad. El Riesgo de los Negocios. El riesgo: sus elementos,
derivacin de las tasas de descuento de los proyectos. Anlisis de funciones de mltiples objetivos,
programacin y presupuestos de capital. Proyect Finance. Introduccin a la Contabilidad y manejo de los
datos contables. Presupuestacin. Derivacin de los flujos de caja. Influencias del ambiente inflacionario y la
poltica de impuestos en los flujos de caja. Depreciacin y Amortizacin. Anlisis de Indices y anlisis
cualitativo. Los indicadores de Gestin. Plan de negocios: Metodologa y Estructura. Evolucin de los
indicadores de gestin en los negocios. El Balanced Scorecard y sus cuadrantes. La filosofa del BSC.
Indicadores por cuadrantes. Relaciones entre los cuadrantes y los indicadores. Cadenas de valor. Elementos
avanzados de finanzas. Rentas variables, anlisis de proyectos de inversin. Anlisis de negocios desde el
punto de vista financiero. Razones costo beneficio. Costos equivalentes. Valoracin de Empresas. Opciones
y Futuros y su aplicacin a los negocios.

PROFESOR :

DANIEL LAHOUD . FORMACIN ACADMICA : Economista USM (1986). Master en Economa. UCAB (en
realizacin). Especializaciones en: Mercados Financieros Internacionales BCV-CEMLA (1990). Managing Risk
in Capital Markets Citibank (1992). Managing Skill. Citibank (1992). The Investors an Investment on the
Markets Citibank-Mxico (1992). EXPERIENCIA DOCENTE : Escuela de Administracin y Contadura. UCAB.
Profesor titular de la ctedra de Mercados Financieros, desde 1994 a la fecha. Profesor asistente de la
ctedra de Finanzas Internacionales, 1990-1992. Profesor asistente de la ctedra de Finanzas de la Empresa,
1987-1992. Profesor asistente de la ctedra de Instituciones Financieras desde 1987-1992. EXPERIENCIA
PROFESIONAL : InvestAnalysis: analista jefe, desde de 1992 a la fecha. Citibank-Mercado de Capitales:
gerente-jefe del departamento de Estudios Econmicos y Financieros (1991-1992). Bolsa de Valores de
Caracas: jefe del departamento de Anlisis Financiero (1990-1992). Banco Central de Venezuela: analista
financiero divisin de Estudios Monetarios y Financieros (1989-1990). Veneconoma: asesor en el rea de
instrumentos de inversin, anlisis integrales sectorial y econmico de empresas.

MODULO III : INVESTIGACIN DE OPERACIONES (20 HORAS ).

OBJETIVO GENERAL :

Introducir al participante el conocimiento y la aplicacin de algunas de las metodologas y herramientas

cientficas de la Investigacin de Operaciones que conllevan a una visin analtica de las decisiones, antes
de su toma y ejecucin.

OBJETIVOS ESPECFICOS :

Proporcionar al participante el conocimiento de algunas de las herramientas de IO

Establecer algunos criterios metodolgicos y tericos que fundamentan las herramientas
Especificar el uso de dichas herramientas a situaciones reales
Aplicar las herramientas a problemas sencillos
Presentar y explicar el software WINQSB para la resolucin de los problemas considerados

CONTENIDO PROGRAMTICO :

Programacin lineal. Conceptos generales de IO. Tcnica de Programacin Lineal. Aplicacin de

Programacin Lineal, ejemplos. Problemas de Transporte, ejemplos. Conceptos generales de Programacin
Lineal Entera, ejemplos Teora de Colas. Generalidades sobre sistemas de colas. Casos M/M/1 y M/M/s
definicin de las frmulas correspondiente. Aplicacin a diversos casos. Optimizacin de Redes.

3
Generalidades de redes. Algoritmo de ruta ms corta. Algoritmo de rbol de expansin mnima. Algoritmo
de flujo mximo. Algoritmo de costo mnimo. Aplicaciones y problemas respectivos. Control de proyectos
Tcnica CPM-PERT. Definicin de conceptos: tareas, eventos, redes. Clculo de fechas mas temprana y mas
tarda del proyecto. Definicin del camino crtico y holguras. Estimacin de costos. Modificaciones al
proyecto por reduccin de tiempos. Pronstico. Tipos de pronstico. Pronstico de la demanda. Anlisis de
series de tiempo. Modelos : promedio simple y ponderados, suavizamiento exponencial, modelo de Holt
con tendencia, regresin lineal. Aplicaciones y problemas diversos. WINQSB.

PROFESOR :

JORGE DAVID SEREBRISKY . FORMACIN ACADMICA : Ingeniero electricista (Universidad de Buenos Aires -
UBA, Argentina). Licenciado en computacin (UBA, Argentina). Master en Investigacin de Operaciones
(UCV). EXPERIENCIA PROFESIONAL : Ensitran - Fontur Almacaroni: Asesor del modelo de transporte Tmodel
y autor del Estudio integral del transporte de Ciudad Guayana. CVG PNUD: Autor del Estudio
comparativo de impactos del segundo puente sobre el Orinoco vs vialidad existente. Ferrocar: Gerente de
Estudios y experto en transporte del Plan de mercadeo para el transporte de carga por va frrea, zona
Centro Occidental. Socio Director de la Empresa O.R Sistemas, dedicada a la consultora gerencial y
aplicacin de tcnicas modelsticas. CVG Ferrominera: Autor del modelo de simulacin de control de
gestin, diseo conceptual. Alcalda de Caracas: Estudio de la distribucin de agua en zonas marginales.
OTEPI/CVG, Desarrollo de la matriz insumo-producto, en unidades fsicas, del sector aluminio considerando
plantas actuales y futuras. MARAVEN: Coordinador del Proyecto y del sistema sincronizacin de las
actividades de mantenimiento. EXPERIENCIA DOCENTE : Profesor de las ctedras de Investigacin de
Operaciones I y II, Algoritmos y programacin en la Facultad de Ingeniera de la UCAB. Profesor de las
ctedras de Matemticas I,II,III,IV y Programacin (Algoritmia, FORTRAN IV, BASIC, TURBOPASCAL 7.0) en la
Facultad de Ingeniera, de la UCV. Facilitador de diversos cursos en las reas de Preclculo, Algebra Lineal,
Microcomputadores, Administracin de Centros de Computacin, Sistemas de Informacin Gerencial y otros.

MDULO IV : SIMULACIN . (20 HORAS ).

OBJETIVO GENERAL :

Al finalizar el curso, el estudiante estar en capacidad de: Conocer las tcnicas de creacin de modelos
computarizados, anlisis de datos de entrada y anlisis de resultados para generar alternativas que ayuden a
tomar decisiones que mejoren el desempeo de procesos productivos.

OBJETIVOS ESPECFICOS :

Identificar los componentes de modelos de simulacin de eventos discretos

Enumerar los pasos de un proyecto de simulacin
Construir modelos sencillos de simulacin de eventos discretos

CONTENIDO PROGRAMTICO :

Conceptos fundamentales: modelos, sistemas, simulacin en computadoras. Cmo se simula. Cuando se

simula. Entidades, atributos, variables globales, recursos, colas acumuladores, eventos, el reloj, como
comenzar y terminar una simulacin. La aleatoriedad en la simulacin. El lenguaje de simulacin Arena.
Construccin de modelos sencillos de eventos discretos. Anlisis de datos de entrada. Anlisis de resultados.

PROFESOR :

4
CESAR PREZ MNGUEZ . FORMACIN ACADMICA : Ingeniero Industrial (UCAB, 1975). Maestra en Ciencias
Gerenciales (Cranfield Institute of Technology, Gran Bretaa, 1980). EXPERIENCIA PROFESIONAL : Ha
trabajado para prestigiosas organizaciones, entre las cuales se encuentran: C.A La Electricidad de Caracas ,
Maraven filial de PDVSA y KPMG Total Quality Commitment, entre otras. All ha desempeado funciones
tales como el anlisis de sistemas, mtodos y Ciencias Gerenciales, Planificacin, Gerencia, Asesora y
Consultora en Mejoramientos de Procesos y Calidad Total. Actualmente ejerce la Direccin de Auriga
Consultores, C.A, donde es responsable por la Consultora en transformacin organizacional y procesos de
mejora del desempeo empresarial. EXPERIENCIA DOCENTE : instructor de las Ctedras de Ingeniera de
Mtodos, Control de Calidad, Procesos de Manufacturas y Plantas Industriales en la Facultad de Ingeniera,
y de la Ctedra Sistemas de Informacin de Calidad al nivel de Post Grado, para la Universidad Catlica
Andrs Bello. Profesor de la Ctedra de Gerencia de Calidad y Productividad en el Decanato de Estudios
de Post Grados de la Universidad Metropolitana. Habilidades y Destrezas desarrolladas durante su carrera
profesional: desarrollo de procesos de transformacin organizacional, control estadstico de procesos y
adiestramiento de personal en atencin al cliente.

MDULO V : SISTEMAS DE INFORMACIN LOGSTICA . (20 HORAS ).

OBJETIVO GENERAL :

Compartir los fundamentos tericos relacionados con los Sistemas de Informacin Logstica, as como
tambin casos prcticos de su aplicabilidad en diversas industrias, de manera que los participantes
dispongan de los conocimientos requeridos para obtener beneficios de los recursos tecnolgicos
disponibles en el mercado, en funcin de los objetivos de negocio de su empresa.

OBJETIVOS ESPECFICOS :

Estudiar los flujos de Informacin y materiales en la red logstica

Conocer el diseo de bases de datos logsticos
Estudiar los modelos de sistemas de informacin logsticos
Conocer el Software informtico
Analizar los costes de la informacin logstica

CONTENIDO PROGRAMATICO :

Introduccin. Flujos de informacin y materiales en la red logstica. Costos de la informacin logstica.

Modelos de SIL. Diseo de bases de datos logsticos. Software informtico. El cambio hacia los sistemas
ERP. Transformacin de modelos de negocios en la nueva e-conoma. Otras soluciones (CRM, APO, BI-SEM).
Casos prcticos

PROFESORA :

TANIA ROA ZAMBRANO . FORMACIN ACADMICA . Ingeniero Civil. Universidad Catlica Andrs Bello.
Especialista en Gerencia de la Construccin. Universidad Metropolitana. Consultor certificado en SAP R/3
Application Consultant Materials Management. Consultor certificado en SAP Business to Business
Procurement. Boston-USA. Especializacin en Gerencia. Programa Avanzado de Gerencia. IESA. Programa de
Desarrollo Gerencial IESA. Seminarios: El Proceso de Gerencia de Proyectos; Gerencia Estratgica y de
Proyectos y Gerencia de proyectos como profesin UCAB. Gerencia de Proyectos / Hoshin Planning (EGP
1993). Control de Proyectos con Primavera Project Planner (ENIAC). Estimacin de Costos de Proyectos
Industriales (OTESYS). EXPERIENCIA LABORAL : PricewaterhouseCoopers Espieira, Sheldon & Asociados
Gerente Senior de la Divisin de Consultora Gerencial Participacin en los siguientes Proyectos: Movilnet:
Lder del Proyecto Ejecucin de la toma fsica de los activos de la red celular. Gerente del Proyecto de
Formulacin de Normas y Procedimientos para el control de equipos de la red celular de Movilnet. Banco
Mercantil: Gerente del Proyecto de Implantacin del Sistema SAP R/3 para el Ciclo de Egresos de las
empresas del grupo Mercantil Servicios Financieros. Polar - Divisin de Alimentos: Lder del equipo

5
conformado para estabilizar el sistema SAP R/3. Electricidad de Caracas: Gerente del Proyecto de
Optimizacin de procesos del rea de Procura Laboratorios Vargas: Gerente del Proyecto de
Implantacin del Sistema SAP R/3 Hoechst Marion Roussel Ancom: Consultor responsable del
levantamiento de informacin relativa al rea de compras e inventario (Manejo de materiales Mdulo
MM); en los pases: Colombia, Per y Ecuador. Nabisco Regin Andina: Consultor asignada a Nabisco Per
para el levantamiento de los procesos de negocios en las reas logsticas y elaboracin del Caso de Negocio
Edelca: Consultor Lder en el manejo de procesos del rea e compras e inventarios en la implantacin del
mdulo de Gestin de Materiales (MM) del sistema SAP R/3. Consultor Independiente. Servicios de
consultora en las siguientes reas: Elaboracin de Business Case para evaluacin de soluciones de
negocio / ERP. Diseo y documentacin de procesos basados en las mejores prcticas de negocios a nivel
mundial. Especialmente los de la cadena Logstica. Integracin de procesos logsticos y financieros. Diseo
de soluciones para cubrir los Gaps entre los procesos de negocio y el software a implantar. Gerencia de
Proyectos de Implantacin de soluciones ERP. Gestin de Cambio Organizacional. Preparacin de Plan y
material de Adiestramiento o capacitacin a usuarios finales. Dictar talleres de capacitacin en procesos,
sistemas de informacin logstica y funcionalidad ofrecida por SAP R/3 en el mdulo de Gestin de
Materiales. Auditoria de sistema para validar si los controles internos existentes son susceptibles a mejoras.
Elaboracin de Manuales de Normas, Polticas y Procedimientos relacionados con la Gestin de Materiales
(planificacin, compra, recepcin y pago a proveedores).

MDULO VI : LOGSTICA DE LA PRODUCCIN . (20 HORAS )

OBJETIVO GENERAL :

Estudiar las distintas razones por las cuales se decide la localizacin de una empresa, sus centros de
produccin y sus plataformas de distribucin con consideraciones econmicas de proximidad a los centros
de aprovisionemiento o al mercado y la organizacin de la planta para un rendimiento mas eficaz.

OBJETIVOS ESPECFICOS :

Conocer la metodologa para elaborar el Plan Maestro de Produccin o PMP y su importancia.

Estudiar las tcnicas de: produccin por lotes, funcin de caractersticas especficas de la demanda, y
sistemas JIT (Justo a tiempo) con actualizacin del sistema tradicional de Toyota.
Estudiar la importancia de la robtica o automatizacin de procesos.
Conocer la metodologa para la planificacin de las necesidades de materiales, MRP I y II.
Entender la importancia de el "feed-back o seguimiento de la produccin como medida imprescindible para
tomar medidas correctoras, definiendo ndices de desviacin y satisfaccin del cliente etc.

CONTENIDO PROGRAMATICO :

La gestin de la Produccin. Concepto de sistema productivo. Tipos de sistemas productivo. Tipo de

producto. Servicio al cliente. Tipo de proceso. Procesos de produccin singulares. Procesos JIT (Lean
Production). La gestin de los cuellos de botella. Teora de las Limitaciones (TOC). Caractersticas. Aplicacin
a la produccin. Los costes segn la TOC . Planificacin de la Produccin. El sistema soporte de decisin
(DSS). La planeacin a largo plazo. El plan de negocios. La planificacin a medio plazo. El plan de ventas y
operaciones (S&OP). El plan de ventas y operaciones. La ejecucin del plan de ventas y operaciones. La
planificacin a corto plazo. El programa maestro de produccin (MPS). Ejecucin del programa maestro de
produccin. La planeacin de materiales (MRP-I). Lista de materiales. Registros de inventario. Prctica del
MRP-I. Planeacin de capacidades. La planificacin de la informtica a la produccin. MRP-II y ERP. La
planificacin y programacin de los procesos de flujo continuo. Ejemplos y casos prcticos.

PROFESOR :

6
RAMN MARTN - ANDINO BENTEZ . FORMACIN ACADMICA : Ingeniero Superior del ICAI (Universidad
Pontificia de Comillas Madrid). Doctor en Ciencias Econmicas por la Universidad Autnoma de Madrid.
MBA por el ICADE (Universidad Pontificia de Comillas Madrid). Diplomado en Econometra por el Banco
de Espaa (Banco emisor y autoridad econmica nacional en materia monetaria antes de la creacin del
Banco Central Europeo). EXPERIENCIA PROFESIONAL : Ha sido director de logstica y distribucin de gases
industriales en la empresa Union Carbide Corporation de Espaa y miembro de la direccin econmica de la
DGAM (Direccin General para Armamento y Material) en la Subsecretara de Defensa del Ministerio de
Defensa de Espaa. Actualmente es director del departamento de Apoyo a la Investigacin de la
Universidad Autnoma de Madrid y consultor en las reas de produccin y logstica. EXPERIENCIA DOCENTE :
Profesor de Logstica, Produccin y Costes en la Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales de la
Universidad Pontificia de Comillas (desde 1987). Profesor colaborador de la Tulane University de los Estados
Unidos en el rea de Operations Management (desde 1997). Profesor de Logstica y Operaciones de la
Escuela de Organizacin Industrial (desde 1990). Profesor de Logstica del Instituto de Formacin
Empresarial de la Cmara de Comercio e Industria de Madrid (desde 1994). Colaborador en la formacin en
el rea de Logstica de diversas instituciones y organismos como la CEOE (Confederacin Espaola de
Organizaciones Empresariales) y la APD (Asociacin para el Progreso de la Direccin). Miembro de la
American Production and Inventory Control Society (APICS).

MDULO VII : APROVISIONAMIENTO . (20 HORAS )

OBJETIVO GENERAL :

Presentar los elementos fundamentales relacionados con las actividades de aprovisionamientos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS :

Conocer los elementos fundamentales involuctdaos en la gestin de compras e inventarios, incluyendo una
revisin de las tcnicas de pronsticos.

CONTENIDO PROGRAMATICO :

La Gestin de Compras: La funcin de compras en la empresa. Interrelaciones de la funcin de compras.

Tipos de compras. Las compras como fuente de beneficios para la empresa. El ciclo de compras. La
negociacin: sus elementos. Precios, plazos de entrega y calidad. Tcnicas de negociacin. Anlisis de valor.
Fabricar o comprar. Calidad concertada. JIT aplicado al aprovisionamiento. Seleccin de Proveedores.
Evaluacin de proveedores. Anlisis de ofertas.

La Gestin de Inventarios. Pronsticos: Tcnicas de previsin de la demanda. Caractersticas de los

inventarios. Necesidad de los inventarios. Tipos de inventarios. Los costos de los inventarios. Tcnicas de
Gestin de los Inventarios. Mtodos deterministicos. Mtodos con demanda estocstica. Inventarios de
seguridad. Gestin integrada de inventarios. Mtodo ABC y sus aplicaciones en las decisiones de los
inventarios. La rotacin, su influencia en el balance econmico. Rentabilidad. Cobertura y Obsolescencia.

PROFESOR :

HENRIQUE JOSE AZPRUA ARREAZA. FORMACIN ACADMICA : Ingeniero Industrial (UCAB) Master of Science
en Ingeniera Econmica (Stanford University Stanford California / USA) Especialista en Seguridad y Defensa
(Instituto de Altos Estudios de la Defensa Nacional). Master of Engineering - Engineering Management-
(University of Ottawa Ottawa, Ontario Canada). EXPERIENCIA PROFESIONAL : Ha sido Director del Banco
Comercial Amazonas, C.A.; Del Sur Entidad de Ahorro y Prstamo; Bancarios Entidad de Ahorro y Prstamo.
Vicepresidente Arrendainca, Arrendadora Industrial C.A. Director de VIPOSA Viviendas Populares, S.A.;
Director C.A. Venezolana de Acciones Metal- Mecnicas (CAVAMET); Presidente Inmobiliaria La Paragua, C.A.
; Presidente IHG Construcciones y Montajes, S.A. Ingeniero de Proyectos y Director General DIT, S.A.
Estudios y Proyectos de Ingeniera.; Director TEC.S.A. Construcciones.; Ingeniero de Proyectos Siderrgica

7
Venezolana (SIVENSA) S.A. Director de la Escuela de Ingeniera Industrial de la UCAB. EXPERIENCIA DOCENTE :
Profesor de las ctedras de Diseo de Plantas I, Clculo I, Plantas Industriales, Organizacin y Control de
Produccin, Estadstica, y Control de Calidad en la Facultad de Ingeniera de la Universidad Catlica Andrs
Bello. Profesor de la ctedra de Administracin de la Produccin en el Postgrado de Administracin de
Empresas de la UCAB y profesor de la Ctedra de Estadstica y Probabilidades en el Programa Gerencia de
Proyectos de la UCAB. Profesor de las ctedras de Elementos de Finanzas para Ingenieros y Administracin
de Empresas en el Departamento de Ciencias Administrativas de la Universidad Metropolitana. Asesor ad-
honorem en le Instituto de Altos Estudios de la Defensa Nacional (IAEDEN).

MDULO VIII : GESTIN DE ALMACENAJE Y MANUTENCIN DE MATERIALES . (20 HORAS )

OBJETIVO GENERAL :

Comprender el concepto de almacn dinmico, caracterizado por considerar el almacenaje como una fase
del transporte de velocidad nula.

OBJETIVOS ESPECIFICOS :

Conocer las funciones del almacenaje en el marco del flujo de materiales y sus tipos de materias primas,
productos en curso de fabricacin o terminados, repuestos y tambien de acuerdo con su nivel de
automatizacin: convencional, automtico, de automatizacin selectiva u otros.
Conocer los tipos de unidades de carga como, bandejas, cajas, jaulas, paletas, contenedores y su
normalizacin.
Realizar un estudio detallado de las fases de los flujos operativos y del desarrollo de sistemas informticos
ad-hoc.

CONTENIDO PROGRAMATICO :

FUNCIN DE LOS ALMACENES : desequilibrios entre oferta y demanda. Complemento al proceso productivo.
Reduccin de costos. CRITERIOS DE CLASIFICACIN DE ALMACENES : por la naturaleza de los artculos
almacenados: almacenes de productos semi-elaborados; almacn de productos terminados; almacn de
piezas de recambio; almacn de materias auxiliares; archivos de informacin. Segn su funcin en la
logstica de distribucin: almacn central, almacn regional o local, almacn transito o plataforma, almacn
temporal o deposito. Segn su rgimen jurdico: almacn propio; almacn en alquiler, operador logstico,
almacn en deposito, almacn en leasing. Segn las tcnicas de manipulacin: convencional, en bloque,
compactos, dinmicos, mviles, semiautomticos y automticos, autoportantes. PRINCIPIOS DEL
ALMACENAJE : espacio, trafico, movimiento, riesgo. LOCALIZACIN DEL ALMACN : factores externos: espacio,
localizacin, accesos, comunicaciones, ampliaciones, coste. Factores internos: dimensiones, altura,
columnas, tipo de techo, claridad, puertas, tipo de suelo, muelles, servicios. ZONAS DEL ALMACN : muelles y
zonas de maniobra, zona de recepcin y control, zona de stock y reserva, zona de picking y preparacin,
zona de salidas y verificacin, zona de oficinas y servicios, zonas especializadas. ELEMENTOS DE ALMACENAJE
Y MANUTENCIN : muelles de carga, muelles y rampas para (des)carga, estanteras. MAQUINARIA PARA EL
MANEJO DE CARGAS : aparatos para el manejo de cargas unitarias, carretillas elevadoras. Criterios para el
diseo de zonas de almacn. MTODOS DE OPTIMIZACIN DEL ESPACIO DISPO N I B L E. Mtodos de
almacenaje con pasillos. Zonificacin de artculos. Codificacin del almacn. Gestin de las ubicaciones.
V I S I N I N T E G R A L D E LA OPERACIN DEL ALMACN : entrada de mercancas, identificaciones previas a la
descarga, descarga de mercanca, recepcin y control de mercanca, repaletizacin, asignacin de
ubicacin final, colocacin fsica, reporte y actividades finales. OPERACIONES DE SALIDA : consideraciones a la
actividad de extraccin, proceso operativo, operaciones de salida, preparacin y expedicin.

PROFESOR :

MANUEL CERISOLA INFIESTA : Licenciado en Ciencias Econmicas. Diplomado en Marketing. Curso de

iniciacin al programa de gestin integral SAP.(Modulo M.M) Curso superior en Logstica comercial. Curso

8
superior en transporte internacional. Curso superior en direccin de empresa. Curso de contabilidad analtica
de costes. Curso superior en direccin de operaciones. Asistencia a las jornadas del Centro Espaol de
Logstica. (CEL). Seminario sobre subcontratacin de la gestin logstica en la empresa. (Institute for
International Research). Seminario sobre la gestin de compras en las empresas industriales. Seminario
sobre MRP (Materials resources planning) y JIT (Just in Time). EXPERIENCIA PROFESIONAL : Jefe de Logstica
para almacenaje de productos terminados y distribucin a los puntos de venta del Grupo Cortefiel SA. Jefe
de Logstica de aprovisionamientos y distribucin nacional e internacional de la empresa Productos
Qumicos C y B SL. Actualmente es Consultor / asesor en proyectos de Logstica en la Empresa Versin Red,
SL dedicada a la Consultora en Logstica y programas de formacin. EXPERIENCIA DOCENTE : Profesor de
Logstica integral en la Escuela Superior de Marketing de Madrid. (CESMA). Colaboraciones en programas y
seminarios con la Fundacin Confemetal. Desarrollo de programas formativos para instituciones publicas de
la Comunidad de Madrid. Imparticin de un programa de formacin en Logstica integral para el organismo
pblico Correos y Telgrafos en la escala de mandos intermedios, que se desarrolla a travs de la escuela
de organizacin industrial EOI. Profesor EOI en el Master de Gestin Logstica en Repblica Dominicana,
Cuba y Venezuela. Diversos seminarios realizados en diferentes provincias a travs de la firma consultora
Enfoque 5 de Madrid.

MDULO IX : TRANSPORTE Y DISTRIBUCIN . (20 HORAS )

OBJETIVO GENERAL :

Conocer los vehculos disponibles para el transporte de mercancias, sus limitaciones y ventajas en el marco
de la normativa vigente en Venezuela.

OBJETIVOS ESPECIFICOS :

Estudiar la organizacin de la empresa de transportes, sus recursos de infraestructura y humanos, su

mantenimiento, costos, y la relacin del tamao de la flota y la organizacin de las rutas con la
optimizacin de los costos.
Estudiar la organizacin de redes comerciales y de costos.
Describir la evolucin y desarrollo de la actividad de transporte en la Unin Europea.
Describir la evolucin y desarrollo de los sistemas EDI de seguimiento de vehculos y bolsas de cargas.

CONTENIDO PROGRAMATICO :

La funcin del transporte: concepto y clases de transporte. Modos de transporte. Clases de transporte.
Caractersticas logsticas. Transportes Especiales. Operadores de transporte. Conceptos y naturaleza jurdica.
Tipos de agentes. Responsabilidades de los agentes. Aspectos tcnicos. Tipos de vehculos. Ventajas e
inconvenientes. Mantenimiento. Carga y descarga. Criterios de eleccin del vehculo. Aspectos econmicos.
Tamao de flota. Amortizacin y ventajas fiscales. Adquisicin / Arrendamiento. Organizacin. Recursos
materiales y humanos. Mejora de calidad y competitividad. Planificacin de rutas de reparto. Tipos de
planificacin. Organizacin. Optimizacin. Evolucin y tendencias. Modificacin de la estructura empresarial.
Desarrollo de redes comerciales. Servicios logsticos integrados. Aplicacin de nuevas tecnologas. Costes
del transporte. Tipos de costes. Amortizacin de elementos. Clculo del coste unitario. Coste por carga
transportada. Coste por distancia recorrida. Configuracin de un sistema de distribucin. Centros de
produccin y plataformas de distribucin. Influencia del servicio de respuesta al cliente. Nivel de servicio.
Canales de distribucin. Depsitos y centros de distribucin. Tamao y ubicacin. Tipo y caractersticas.
Diseo y operacin. Sistemas y herramientas de aplicacin en la distribucin. Elementos bsicos.
Informticos. Informacin. Distribucin fsica. Definiciones. Factores de la distribucin fsica. Costes de
distribucin. Anlisis A.B.C. (Activities Based Costing).

9
PROFESOR :

JAVIER DE MAURICIO GARCIA DE PAADIN : FORMACIN ACADMICA : Ingeniero naval. Master en Negocio
Martimo ( ICADE IME ). Curso Superior de Direccin y Gestin de Empresas de Transporte. Consejero
de Seguridad Transporte Mercancas Peligrosas. Supervisor Instalaciones Radiactivas y Nucleares.
Formador de Formadores de Transporte por Carretera. Certificado Conductor transporte de Mercancas
Peligrosas. Auditor Jefe Quality Assurance Management Systems. Supervisor Inspectores Nucleares.
EXPERIENCIA PROFESIONAL : Responsable Desarrollo Corporativo Siemens Vdo Automotive. Ex Director
General de la Confederacin Espaola Transporte. Ex Secretario General de la Asociacin Espaola
Cisternas. Productos Petroliferos. Ex Gerente del Instituto Martimo Espaol Inspecciones. Representante
en Bruselas en el Comit Social y Tcnico de Transporte. Representante en Ginebra Grupo de Expertos
Mercancas Peligrosas. Comisin Interministerial de Mercancas Peligrosas. Comisin Asesora de
Contenedores Ministerio de Industria. Coordinador del Convenio Nacional de Transporte. Comisin
Tcnica de Vehculos Ministerio de Industria. Comisin de Seguridad Vial Espaola. EXPERIENCIA
DOCENTE : Profesor / Ponente en los siguientes organismos. Escuela de Organizacin Industrial ( EOI ).
Confederacin Espaola de Formacin ( CEFTRAL ). Fundacin Confemetal. Universidades de Cantabria,
Oviedo, Politcnica Madrid, Ingenieros. de Caminos Madrid, Instituto de Empresas, Icai-Icade, Academia
de la Guardia Civil Duque de Ahumada y Cmaras de Comercio. MERITOS : Unico profesional espaol
con la Medalla al Mrito del Transporte

MDULO X : DISTRIBUCIN . (20 HORAS )

OBJETIVO GENERAL :

Introducir al estudiante en la funcin de distribucin a traves de la descripcin de la forma de operar en el

pasado, presente y futuro

OBJETIVOS ESPECFICOS :

Definir el concepto y sealar las caracteristicas de la funcin de distribucin, asi como su historia y sus
relaciones con la mezcla de mercado (marketing mix)
Conocer los distintos tipos, sistemas y flujos de los canales de distribucin existentes.
Definir el concepto y comprender el funcionamiento de los operadores logsticos
Analizar y evaluar los mtodos para minimizar los costos de distribucin
Describir los modelos de distribucin de la demanda
Describir el funcionamiento de las cadenas de suministros (supply chain) y sus beneficios
Estudiar el efecto bullship y como evitarlo
Estudiar la logstica inversa.

CONTENIDO PROGRAMATICO :

Qu es la Distribucin? Historia de la Distribucin. La Funcin de Distribucin. El Marketing. El Marketing

Mix. Canales de Distribucin Fsica. Clasificacin de los Canales de Distribucin. Intermediarios en los
Canales de Distribucin. El Detallista o Minorista. Mayoristas. Franquicias. Otros tipos de Canales. Seleccin
del Canal de Distribucin. Mtodos para la seleccin de un Canal de Distribucin. Sistemas de Distribucin.
Tipos de Distribucin. Flujo del Canal de Distribucin. Estrategias de Comunicacin. Diseo de Canales de
Distribucin. Factores que influyen en el diseo del Canal.Qu son los Operadores Logsticos?.
Caractersticas de los Operadores Logsticos. Contratacin de Operadores Logsticos.Por qu contratar
Operadores Logsticos?.Por qu utilizar un solo Operador Logstico?. Por qu contratar el transporte?.
Exigencia de los clientes a los Operadores Logsticos.Por qu gestionar nosotros?. Mtodos para la
minimizacin de los costes de distribucin. Nomenclatura. Programacin Lineal. Modelo de Transporte.
Modelo Heurstico de Transporte. Modelo de Trasbordo. Aspectos importantes del Servicio al Cliente. Ciclo
del Pedido. Nivel de Servicio al Cliente. Condiciones de Entrega. Los Incoterms. Pronsticos. Mtodos para
Pronosticar la Demanda. Clasificacin de los Modelos de Pronsticos. Mtodos Cualitativos. Mtodos

10
Cuantitativos. Errores en los Pronsticos. Problemas al Pronosticar. Tecnologas Empleadas para Pronosticar.
Supply Chain. Origen de la Supply Chain en Nuestras Empresas. Objetivo de la Supply Chain. La Gerencia de
Supply Chain. Modelo de Supply Chain. Caractersticas de la Supply Chain. La Cadena de Valor en la Supply
Chain.Beneficios de tener Supply Chain. Efecto Bullwhip. Impacto del Efecto Bullwhip. Causas de la
Variabilidad en la Cadena de Suministros. Estrategias para la Reduccin del Efecto Bullwhip. Qu quiere
decir Centralizacin? Estrategias de Centralizacin. Crossdock. Flujo Continuo. Almacenamiento. Beneficios
de la Centralizacin. Desventajas de la Centralizacin.Dnde est el Inventario?. Reverse Logistics. Internet
en el Proceso de Distribucin. Logstica Amigable. Logstica Verde. Ergonoma. Seguridad Industrial. Factores
que Afectan el Futuro de la Distribucin Comercial. Consideraciones Finales.

PROFESOR :

OSWALD RAPHAEL CARVAJAL VILLANUEVA. FORMACIN ACADMICA : Ingeniero Industrial, mencin

Produccin: UCAB. Magister en Administracin de Empresas, mencin: Finanzas. UCAB. Magister en
Investigacin de Operaciones. UCV. Tesis aprobada mencin honorfica: Metodologa para la Determinacin
de Objetivos en problemas de Investigacin de Operaciones. EXPERIENCIA PROFESIONAL : Jefe de
Operaciones: Distribuidora Behinyec, C.A. Gerente de Distribucin: Distribuidora Behinyec, C.A. Gerente de
Almacn: Farma, S.A. Gerente de Almacn y Distribucin: Grupo Farma de Venezuela. Gerente de
Distribucin: Grupo Farma de Venezuela; Gerente de Servicio y Distribucin al Cliente: Grupo Farma de
Venezuela. EXPERIENCIA DOCENTE : Profesor de la Ctedra Investigacin de Operaciones I, en la Escuela de
Ingeniera Industrial de la UCAB. Profesor de las ctedras: Tcnicas Cuantitativas, Investigacin de
Operaciones, Matemticas Aplicadas, Polticas de Empresas y Economa Empresarial en los PG de Economa
Empresarial, Administracin de Empresas e Ingeniera industrial y Productividad de la UCAB. Facilitador de
cursos y programas de Formacin Continua en las reas de Inventarios, Investigacin de Operaciones, y
Distribucin en la UCAB. Profesor del Postgrado de Investigacin de Operaciones de la UCV, Asesor y Jurado
de mltiples trabajos de tesis y pasantas.

MDULO XI : LOGSTICA INTERNACIONAL . (40 HORAS )

OBJETIVO GENERAL :

Estudiar de manera integral el conjunto de las tcnicas necesarias para el movimiento internacional de
mercancas.
Realizar una visin del comercio internacional en cuyo marco se desarrolla la logistica internacional.

OBJETIVOS ESPECFICOS :

Estudiar detalladamente los trminos de entrega INCOTERMS 2000, y su importancia como indicadores que
definen el momento en que cesan las obligaciones del vendedor y comienzan las del comprador en lo que
refiere a transporte, seguro y aduanas.
Describir los medios de proteccin de la mercanca con especial atencin al embalaje y entre ellos a la
paleta y el contenedor ISO, IATA etc.
Estudiar detalladamente la estiba o colocacin de la mercanca en el vehculo.
Analizar los grandes principios del seguro haciendo nfasis en su carcter indemnizatorio.
Estudiar el seguro de transportes y las clusulas del Institute of London Underwriters de Londres y otras de
aplicacin diversa, como en la forma de actuar ante el siniestro y los lmites de responsabilidad de las
compaas de transporrte y del asegurado.
Estudiar los medios de transporte, terrestres, martimos y areos desde una perspectiva tcnica (tipos de
buques, camiones, vagones ferroviarios y aviones y sus limitaciones de carga mxima y dimensionales),
comercial (satisfaccin de las necesidades del usuario) y jurdica (Convenios Internacionales y otros
documentos que regulan esta actividad.
Estudiar la funcin de la aduana en la logstica con especial interes en conceptos como el arancel, origen
de las mercancas y frmulas de clculo del valor.
Describir el funcionamiento de la aduana en la UE.

11
CONTENIDO PROGRAMATICO :

LA CADENA LOGSTICA INTERNACIONAL . Introduccin al comercio internacional. El marketing. La

contratacin. La financiacin. Las barreras al comercio internacional. La logstica internacional.. La funcin
logstica. Logstica internacional. Logstica de sistemas. Eslabones logsticos bsicos. Organizacin de los
transportes. Sistemas de informacin EDI. Los "hubs" o plataformas logstica. El operador logstico. La
logstica al servicio del comercio internacional. Los transportes rpidos. Los sistemas justin time. El transporte
multimodal. Trminos internacionales de entrega: Incoterms. Rasgos distintivos fundamentales de los
diversos INCOTERMS. Rasgos especficos de cada INCOTERM. LA PROTECCIN FSICA DE LA MERCANCA .
Generalidades. Envase y embalaje. Criterios de seleccin. Principales materiales de envase y embalaje. Los
embalajes del transporte multimodal. Paleta. Contenedor. Contenedor flexible ("BigBag"). Normalizacin,
certificacin y homologacin de embalajes. Manipulacin y estiba de mercancas. Manipulacin. Estiba.
Almacenamiento. Identificacin electrnica de embalajes. Envase y embalaje en la UE. La proteccin
jurdicoeconmica de la mercanca. CONCEPTOS GENERALES DE TEORA DEL SEGURO . Marco jurdico del
contrato del seguro. Elementos del contrato. Efectos del contrato. Otros conceptos. Tipos de plizas. El
seguro de transporte. Antecedentes histricos. El riesgo en el seguro de transporte. El seguro de transporte
martimo. Perdida total fsica. Perdida total presunta o constructiva. Avera gruesa. Avera simple. Protesta de
mar. Tipos ms importantes de plizas y clusulas. Buques. Mercancas. Flete. Clusulas complementarias. El
seguro de transporte terrestre. Seguro de transporte de mercancas por carretera. El seguro ferroviario. El
seguro de accidentes personales. El seguro de transporte areo. Seguro de cascos. Seguro de mercancas.
Seguros de responsabilidad civil y accidentes. Gerencia de riesgos y transporte. Liquidacin de siniestros.
Limitaciones de responsabilidad. Evolucin comunitaria del seguro de transporte. TRANSPORTE MARTIMO :
Generalidades. El buque Tipos y definicin. El puerto y sus clases. Aspectos personales y reales del
transporte martimo. El mercado de transporte martimo. El transporte martimo de lnea regular. Estructura
de costes en el transporte de lnea regular. Condiciones de contratacin del flete. Ejemplo de clculo.
Canales de comercializacin. El conocimiento de embarque. El transporte en rgimen de fletamentos.
Condiciones de contratacin del flete. La pliza de fletamento o "Charter Party". El Transporte fluvial de
mercancas. Aspectos jurdicos del transporte martimo. Cdigo de Comercio. Convenio de Bruselas de
Reglas de la Haya. Visby de Reglas de Hamburgo. Situacin actual del transporte martimo en la UE.
TRANSPORTE POR CARRETERA . Generalidades. Transporte por carretera Vehculos, limitaciones y
autorizaciones. Tarifas Nacionales. El transporte internacional y sus clases. Organizacin del mercado en la
UE. Canales de comercializacin. El operador de transporte Concepto y funcin. Centros de informacin.
Marco Jurdico del Transporte por Carretera. Ley de Ordenacin de los Transportes Terrestres. Convenio
CMR. Convenio TIR. Influencia de la libre circulacin de mercancas en el sector del transporte por carretera.
TRANSPORTE FERROVIARIO . Generalidades. Aspectos tcnicos Material de traccin y remolcado Tipos de
trenes. Transporte internacional. El ferrocarril en el transporte intermodal. TRANSPORTE COMBINADO
FERROCARRIL - CARRETERA . El transporte ferroviario de contenedores. Tarifas internacionales. Canales de
comercializacin. Marco jurdico del transporte ferroviario. Convencin COTIF CIM. Convenio TIF. La ley de
Ordenacin de los Transportes Terrestres. Poltica ferroviaria en la UE. TRANSPORTE AREO . Generalidades.
Tipos de aviones y limitaciones. Geografa area. Organizaciones Nacionales e Internacionales. Elementos
de carga. El terminal de carga area. Estructura del mercado Canales de comercializacin. El agente de
carga area. Reserva de espacio. Aceptacin de la mercanca. La tarifacin en el transporte areo de
mercancas. Marco jurdico del transporte areo. El conocimiento areo. Poltica comunitaria en el sector
areo. TRANSPORTE MULTIMODAL . Antecedentes. Aspectos tcnicos del transporte multimodal. El concepto
de "Ruptura de carga". El "Puente Terrestre" o "Land Bridge". Estiba y manipulacin de unidades de
transporte intermodal. Gestin comercial del transporte multimodal. Control informtico del equipo.
Organizacin de una terminal de contenedores. El Operador de Transporte Multimodal. Aspectos jurdicos
del transporte multimodal. El conocimiento de embarque FIATA de transporte combinado. TRANSPORTE DE
NATURALEZA ESPECFICA . El transporte de mercancas peligrosas. Cdigo martimo IMDG (International
Maritime Dangerous Goods Code). Acuerdo Europeo sobre transporte Internacional de mercancas
peligrosas por carretera (ADR). Reglamento internacional sobre transporte de mercancas. peligrosas por
ferrocarril (RID). Reglamentacin internacional para el transporte sin riesgos de mercanca peligrosa por va
area. El transporte de mercancas perecederas. Acuerdo sobre transportes internacionales de mercancas

12
perecederas. El transporte de animales vivos. Transporte en rgimen de consolidacin o "Grupaje".
Transporte por tubera. Aspectos generales. Infraestructura y tecnologa del transporte por tubera. Costes
del transporte por tubera. PREPARACIN DE LA MERCANCA PARA EL TRANSPORTE . Proteccin fsica.
Proteccin jurdico-econmica. Los modos de transporte. Aspectos tcnicos, comerciales y jurdicos:
Transporte martimo/fluvial. Transporte por carretera. Transporte ferroviario. Transporte areo. Transporte
multimodal. Otros tipos. Los sistemas EDI en la logstica internacional. LA FUNCIN DE LA ADUANA EN LA
LOGSTICA INTERNACIONAL . Caso prctico. Integracin de territorios. Globalizacin. GATT. Artculo XXIV.
Formas. Zonas de Libre Comercio Uniones Aduaneras. Diferencias sustanciales. Zonas de Libre Comercio
existentes. Antecedentes histricos. EFTA. Acuerdo NAFTA. Desarme arancelario (transparencias). CARICOM
(Comunidad del Caribe). Comunidad Andina (CAN), MERCOSUR. Uniones Aduaneras existentes. Unin
Aduanera Comunitaria. Caractersticas. Instrumentos aduaneros internacionales. Por qu de la
internacionalizacin de estas herramientas? Contratos internacionales. Sistema Armonizado de Codificacin y
Clasificacin de mercancas. La Organizacin Mundial de Comercio. OMA. Aplicaciones: Estadsticas del
comercio internacional. Tipos arancelarios (Poltica arancelaria). Desarrollo de los diversos tipos arancelarios.
Valoracin en Aduana de las mercancas. Cdigo de Valoracin del GATT. Artculo VII. Mtodos de
Valoracin: Mtodo Principal. Ajustes. Mtodos secundarios. Casos prcticos. Sistema aduanero venezolano.
Clasificacin de las aduanas. Aduanas principales. Aduanas subalternas (nivel operativo). Intendencia
Nacional de Aduanas (Nivel normativo). Poltica aduanera nacional. Estructura: Divisin de Arancel. Divisin
de Operaciones Aduaneras. Divisin del Valor. Divisin de Supervisin y Control. ORIGEN DE LAS
MERCANCAS . Concepto. Mercancas transformadas en 2 o mas pases. Medios de prueba: Certificados de
origen. Clases: Preferenciales No Preferenciales. ACUERDOS MULTILATERALES ACUERDOS B ILATERALES .
COMUNIDAD ANDINA (CAM) Antecedentes histricos. Instrumentos aduaneros: Nomenclatura NANDINA.
Valoracin Aduanera. Trnsito aduanero. Prevencin y lucha contra ilcitos aduaneros. Desarrollo fronterizo
de la CAM: Creacin de las Zonas de Integracin Fronteriza (1999). Creacin de las CEBAF (conjunto de
instalaciones- recintos de dos o ms pases colindantes). Politica exterior de la CAM. Estados Unidos de
Norteamrica. Ley de Promocin Comercial Andina e Erradicacin de la Droga (ATPDEA) Tratamiento
arancelario preferencial a los productos Originarios de Bolivia, Colombia, Ecuador, Per (Venezuela no ha
entrado en la Ley Comercial de 2002). Confecciones. Consejo sobre Comercio e Inversin. Unin Europea.
Sistema de preferencias generalizadas. Antecedentes histricos. Mecanismos y productos. Sistema unilateral
de cooperacin internacional a pases en vas de desarrollo. Pases otorgantes del SPG a pases de la CAM.
Tratamiento Preferencial con el MERCOSUR, CARICOM, Mxico, Chile, Nicaragua, Per, Cuba, Japn, EE.UU,
Unin Europea. Comercio de bienes intra CAM. Reglamentos tcnicos (eliminacin de obstculos tcnicos).
Normalizacin. Sistema andino de normalizacin. Acreditacin, Ensayos, Certificacin, reglamentos Tcnicos
y Metrologa. Sistema andino de calidad (1997) a travs de la Red Andina de Normalizacin (RAN).
Organismos de normalizacin en la CAN. IBNORCA. Bolivia. INEN. Ecuador, ICONTEC. Colombia,
FONDONORMA. Venezuela, INDECOPI. Per. Normas de origen en la CAM: Qu son las normas de origen.
Ventajas en el marco de la CAM. Requisitos de una mercanca elaborada con materiales de un pas no socio
de la CAM: Proceso de transformacin que produzca cambio de partida arancelaria, El valor CIF de los
materiales no originarios no debe exceder del 2.1. 50% del valor FOB de la mercanca final de Colombia,
Venezuela y Per. 2.2. 60% en Bolivia y Ecuador. Requisitos especficos de Origen (REO).Los establece la
Secretara General de la CAN. MARCO TRIBUTARIO VENEZOLANO . Impuestos Nacionales. Impuesto sobre el
Valor Agregado (IVA). Impuesto sobre la Renta (ISLR). Impuesto sobre Actividades Empresariales (IAE).
Impuesto sobre Sucesiones, Donaciones y dems ramos conexos. Timbre Fiscal (TF). Impuesto sobre
cigarrillos y manufacturas de tabaco. Estatuto Orgnico de la Renta Nacional de Fsforos. Introduccin de
mercancas en el territorio aduanero de la CAM. Manifiesto. Zonas o Depsito Francos. Regmenes
Aduaneros. Importacin. Supuesto practico. De USA. De UE. Documentos: Declaracin Andina del Valor:
D.V.1 de la UE. Determinacin de Derechos de Importacin. Impuesto al Consumo Suntuario.
Autoliquidacin. Exportacin. Supuestos prcticos. A UE. Importacin en la UE. Trnsito. Regmenes
Aduaneros Econmicos.Los tienen?. Perfeccionamiento Activo-Pasivo. Importacin Temporal. Admisin
Temporal.

PROFESORES :

13
JUAN JOS ENRQUEZ DE DIOS . FORMACIN ACADMICA : Doctor Ingeniero Naval: ETS de Ingenieros Navales.
Universidad Politcnica de Madrid. Dirigente de Comercio Exterior: Centro de Estudios Comerciales (CECO)
de Madrid. Ttulos de capacitacin profesional (Ministerio de Fomento): Transportista Internacional de
Mercancas. Transportista Interior de Mercancas. Transitario. Agente de Transportes. EXPERIENCIA
PROFESIONAL: Director comercial de FEDISA Ingenieros Navales. Auxiliar de Transportes Martimos S.A.
(AUXTRAMARSA). Adjunto al Director Comercial en ERSHIP S.A. Compaa resultante de la fusin de
AUXTRAMARSA (Grupo ERT) y TAC ( Grupo CROS). Socio fundador de INETI MARINE S.L compaa dedicada a
la consultora y gestin de negocios martimo, logstica y transporte, as como a temas de formacin en
estas reas. Agente para Espaa de importantes astilleros extranjeros como Keppel Shipyard Ltd. de
Singapur, el grupo Fincantieri de Italia, los astilleros Elgin Brown & Hamer de Durban (Surfrica), los astilleros
Antwerp Shiprepair de Amberes (Blgica) y los astilleros Bender y Tampa Bay de EE.UU. Colabora como
agente con el grupo martimo Remolcanosa y con la multinacional transitaria Andrea Merzario. Miembro del
equipo espaol del proyecto Trainmar - UNCTAD que estudi el desarrollo del transporte multimodal a nivel
mundial. EXPERIENCIA DOCENTE : Profesor de asignaturas relacionadas con el Transporte Internacional
cendiversas Instituciones dedicadas a la formacin y perfeccionamiento profesional de empresarios,
ejecutivos y graduados universitarios, tales como el Instituto Espaol de Comercio Exterior, Consejo Superior
de Cmaras de Comercio, Cmara de Comercio de Madrid, Escuela de Organizacin Industrial (EOI), ESIC,
CONFEMETAL, Instituto de Empresa, Escuela Superior de Cajas de Ahorro, ESEUNE (Pas Vasco), Escuela de
Negocios Caixavigo y otras. Ha impartido cursos, conferencias y seminarios sobre Logstica y Transporte
Nacional e Internacional como profesor invitado en gran parte de las Cmaras de Comercio de Espaa,
Instituciones Financieras (Bancos y Cajas de Ahorros), Escuela de Logstica del Ejrcito, as como en diversas
Universidades como la Autnoma de Madrid, Politcnica de Madrid, Alcal de Henares, Santiago, Murcia,
Navarra etc. parte de ellos bajo el patrocinio del Instituto Espaol de Comercio Exterior en cuyo cuadro de
ponentes figura. Coordinador acadmico del rea de Logstica de EOI- Amrica desde 1999, habiendo
colaborado con la Universidad Catlica Argentina, Escuela Superior de la Industria Bsica de Cuba,
Universidad Tecnolgica de Mxico, Pontificia Universidad Catlica Madre y Maestra de Repblica
Dominicana y ahora con la UCAB. PUBLICACIONES : Autor de Transporte Internacional de Mercancas ,
editado conjuntamente por ESIC y el ICEX. Coautor del libro La nueva reglamentacin del crdito
documentario , editado por CECO. Coautor del libro Tcnicas de Comercio Exterior , editado por
Ediciones Pirmide. Coautor (Logstica y Transporte Internacional) de los nuevos textos preparados por ICEX
en colaboracin con la EOI para los Cursos Bsico y Superior desarrollados con su apoyo. Artculos sobre
temas de logstica y transporte en revistas especializadas. ASOCIACIONES PROFESIONALES : Es Miembro de
nmero del Colegio Oficial de Ingenieros Navales, Asociacin de Ingenieros Navales de Espaa, The Society
of Naval Architects and Marine Engineers (USA), Instituto de Navegacin de Espaa. Socio de la Cmara de
Comercio Surafricana en Espaa, y Socio Fundador de la Asociacin Espaola del Transporte.

MIGUEL CABELLO PEREZ . FORMACIN ACADMICA : Inspector de Hacienda del Estado. Excedente. Licenciado
en Derecho. Univ. Complutense de Madrid. Diplomado en Ciencias Empresariales. Universidad Complutense
de Madrid. EXPERIENCIA PROFESIONAL : Jefe de los Servicios de Exportacin, Valoracin e Importacin en las
Aduanas de Vigo, Huelva, Irn y Aeropuerto de Barajas (Madrid). Jefe Sec. Organismos Internacionales en el
Ministerio de Hacienda. Secretario General de la Subsecretaria de Pesca. Vicesecretario General del FROM.
Consejero Tcnico del Gabinete del Secretario General de Hacienda. Consejero Tcnico del Director del
Departamento de Aduanas e II.EE. Jefe de Unidad de Inspeccin en la Dependencia Regional de la Aduana
Central de Madrid. Agencia Tributaria. EXPERIENCIA DOCENTE : Profesor en la Escuela de la Hacienda Pblica.
Colaboracin en Cursos de Derecho Comunitario en la Universidad Carlos III de Getafe (Madrid). Cursos de
Comercio Exterior en diversas Cmaras de Comercio e Industria en colaboracin con el ICEX (Instituto de
Comercio Exterior Ministerio de Economa y Hacienda). Profesor del Master de Derecho Comunitario en el
Colegio de Abogados de Zaragoza. Profesor de Comercio Exterior en la Escuela de Relaciones Laborales de
la Universidad Complutense de Madrid. Profesor de Derecho Aduanero Comunitario en la Escuela Superior
de Gestin Comercial y Marketing (ESIC). Pozuelo. Cursos de Comercio Exterior y de Fiscalidad sobre
Comercio Exterior en CONFEMETAL. (CEOE). Cursos sobre Derecho Aduanero y Fiscalidad en la Escuela de la
Confederacin de Cajas de Ahorros. (CECA). Cursos de Fiscalidad sobre el Comercio Exterior en "Internet" en
colaboracin con la Escuela de Organizacin Industrial EOI. Cursos sobre logstica en las Universidades de
Buenos Aires, Crdoba ( Argentina) y en las de Santo Domingo y Santiago de los Caballeros ( Repblica

14
Dominicana). PUBLICACIONES : Las Aduanas y el Comercio Internacional. Edito. ESIC. Madrid. FACTBOOK-
COMERCIO EXTERIOR. Aranzadi A THomson Company. (Varios autores).

MDULO XII : MANEJO ADUANERO NACIONAL

OBJETIVO GENERAL :

Permitir al participante identificar los aspectos aduaneros involucrados en la Gestin Logstica de la

empresa a fin de tomar las previsiones correspondientes a los fines legales y de optimizacin de la funcin
logstica en el suministro internacional. El programa estara orientado fundamentalmente al estudio de la
actividad aduanera visto desde el ngulo de la funcin logstica y de las decisiones que a menudo debe
tomar la gerencia del rea.

OBJETIVOS ESPECIFICOS :

Comprender el nuevo concepto de la aduana as como con la estructura, funcionamiento y competencias

del servicio aduanero nacional y la ubicacin de la funcin aduanera dentro de las empresas del sector
privado.
Conocer los regimenes ordinarios de importacin, exportacin y trnsito, en cuanto a su definicin y
caractersticas as como los procedimientos y la documentacin normalmente utilizada en la Aduana para la
ejecucin de los mismos.
Conocer los elementos y principios fundamentales que rigen la valoracin de las mercancas en Venezuela
y las consecuencias legales que de las mismas se derivan.
Comprender los conceptos de arancel de aduanas, su importancia, caractersticas y consecuencias legales
derivadas de la clasificacin arancelaria de las mercancas.
Identificar la figura del Agente de Aduanas como auxiliar de la administracin aduanera, caractersticas,
requisitos y rgimen de responsabilidad conforme a la legislacin nacional.
Conocer los regimenes aduaneros especiales ms importantes concebidos en la legislacin aduanera
venezolana con sus potencialidades para la funcin logstica y mbitos de aplicacin conforme a la ley.
Conocer el funcionamiento del sistema aduanero automatizado tanto en sus regulaciones legales como en
su operatividad.
Conocer las implicaciones del control de cambios en la logstica de las operaciones.

CONTENIDO PROGRAMATICO :

La Aduana: El Servicio Aduanero Venezolano y la funcin aduanera en el sector privado. Regmenes

Ordinarios. Definicin, Procedimientos y documentacin. Aproximacin a la valoracin aduanera. El arancel
de Aduanas. El agente de aduanas. Regimenes aduaneros especiales. El sistema automatizado de Aduanas
(SIDUNEA). El control de cambios y la actividad aduanera.

P R O F ESOR :

PEDRO OLINTO MOJICA OLAYA . FORMACIN ACADMICA : Abogado, graduado en la Universidad Catlica
Andrs Bello, Tcnico Superior Hacendista Mencin Aduanas y Licenciado en Ciencias Fiscales Mencin
Finanzas Pblicas de la Escuela Nacional de Administracin y Hacienda Pblica, con cursos de
especializacin en Ciencias Administrativas. -Mencin Gerencia General- de la Universidad Central de
Venezuela y curso de especializacin en Derecho Financiero de la Universidad Catlica Andrs Bello de
Caracas. EXPERIENCIA PROFESIONAL : Su ultimo cargo en la empresa privada fue Gerente de Importaciones
Transporte y Seguro del Grupo CEGELEC y en el sector pblico fue el Jefe de la Divisin de Operaciones del
SENIAT y particip como redactor de las propuestas de Reforma tanto de la Ley Orgnica de Aduanas
como de su Reglamento. Trabajo como consultor internacional experto en materia aduanera para la

15
Comunidad Andina en la Consultoria para el Estudio de situacin de los regmenes aduaneros especiales en
la subregin con especial referencia a aspectos de competitividad de las exportaciones y atraccin de
nuevas inversiones. Es socio de la firma RIOS, CARDENAS, LOPEZ, MOJICA, RODRIGUEZ Y ASOCIADOS,
Despacho Jurdico Aduanero Consultores y Director Tcnico de la firma de Agentes de Aduana
TRANSGRIM C.A. EXPERIENCIA DOCENTE : Profesor de los cursos de Post Grado en Gerencia Tributaria de la
Universidad del Zulia, Profesor del Post Grado en Gerencia Tributaria de la Universidad Catlica del Tachira,
Profesor de Cursos de Extensin de la Universidad Metropolitana y Profesor de Gerencia Aduanera en el
Post Grado de Gestin Aduanera y Comercio Exterior de la Escuela Nacional de Administracin y Hacienda
Pblica I.U.T.

MDULO XIII : CALIDAD LOGSTICA . (20 HORAS )

OBJETIV O :

Al finalizar el programa, los participantes estarn en condiciones de definir y mencionar las caractersticas,
desde el punto de vista de logstica, lo que es calidad, calidad de servicio, normalizacin de la calidad con
patrones internacionalmente reconocidos, evaluar los costos de la calidad, manejar los criterios para
establecer un modelo sistmico de servicio de calidad, e indicar algunas buenas prcticas para la gestin
del medio ambiente.

CONTENIDO PROGRAMTICO :

La gestin de la calidad logstica. Conceptos previos a calidad. Aspecto humano en empresas de calidad.
Calidad del producto y servicio. Calidad del servicio logstico. Calidad de Servicio y Atencin al Cliente: un
modelo. Test previo de percepcin de la calidad de servicio. La calidad de servicio en funcin de la misin y
visin. La pirmide invertida. Premisas. Qu decir y cmo decir. Los tabes en la calidad de atencin al
cliente. ISO 9000:2000: Sistema de gestin de la calidad. Nuevo enfoque, ventajas, desventajas. Los ocho
principios y el enfoque de procesos. Las 7 herramientas de la calidad. Principios de la gestin
medioambiente. Desarrollo y sustentabilidad.

PROFESOR :

JASPER VANDILLEWIJN. FORMACIN ACADMICA : Psiclogo (UCAB). Master en Orientacin (UCAB). Doctor
en Filosofa Ph.D, CSU Colorado USA 1980. EXPERIENCIA PROFESIONAL : Ha sido asesor de y profesor de
cursos in company e inter-empresa en las reas de gerencia humanstica, motivacin y calidad en
empresas como: Electricidad de Caracas, Impresoras Canon, Dowel Schlumberger, Pdvesa y sus filiales,
Ascensores Schindler y Siemens entre otras. En el Ecuador tambien ha asesorado y capacitado personal de
empresas como: Fbrica El Caf, Llantas General, Empresa Elctrica del Centro Sur, Filanbanco y Banco del
Pichincha. EXPERIENCIA DOCENTE : Ejerce actividades docentes en las universidades: USB, UCV, UDO, LUZ,
UCLA (Centro Occidental Lisandro Alvarado) y en la UCAB en la que se desempea a nivel de postgrado. Es
autor de numerosos manuales de estudio entre los que se cuentan: Formacin de Instructores, Tcnicas
de Supervisin, Habilidades Gerenciales, Toma de Decisiones, Motivacin al Logro y Desarrollo
Profesional, ISO 9000:2000. Es docente invitado en la Universidades del Azuay, San Francisco y Catlica
en el Ecuador. DISTINCIONES : Ha sido Conferencista Distinguido en la Universidad del Estado de Ohio
(OSU). Es Miembro Honorario de la Fundacin para el desarrollo andropoggico de la regin Pariana
FUNDASPAR-. Miembro Honorario de a Sociedad Ecuatoriana de Calidad y Productividad, Cuenca. Miembro
Honorario de la Sociedad Venezolana de Ingenieros Industriales SOVII- y Miembro Honorario de la
Asociacin Venezolana de Tcnicos Superiores Universitarios AVETSUA-.

MDULO XIV : COSTOS LOGSTICOS . (20 HORAS )

16
OBJETIVO GENERAL :

Entender y visualizar la importancia estratgica del correcto diseo, planificacin y operacin de la cadena
de suministros para cualquier empresa; cmo convertir la logstica en fuente de ventaja competitiva, y
evitar las debilidades que pueden afectar el desempeo organizacional en trminos de costos.

OBJETIVOS ESPECFICOS :

El impacto en los costos futuros de las decisiones estratgicas de diseo de la cadena de suministros.
Los factores que deben analizarse como promotores de rendimiento en las cadenas de suministros:
inventarios, transporte, instalaciones e informacin.
Los flujos de productos, efectivo e informacin, y sus costos asociados.
Herramientas analticas y tcnicas para el anlisis de los costos en la cadena de suministros.

CONTENIDO PROGRAMATICO :

Introduccin. El modelo de la Cadena de Valor. La Cadena de Suministros y su impacto en el costo de los

productos. Concepto de Cadena de Suministros. Niveles de decisiones. Ciclos y procesos en la Cadena de
Suministros. Flujos de producto, efectivo e informacin. Congruencia entre la Cadena de Suministros y los
objetivos estratgicos de la empresa. Desempeo y rendimiento de la Cadena de Suministros: factores.
Inventario. Instalaciones. Transporte. Informacin. Utilizacin de los pronsticos de demanda en logstica.
Mtodos de pronstico. Planificacin agregada: satisfaccin de la demanda maximizando la utilidad.
Estrategias. Uso de herramientas de la Investigacin de Operaciones. Planificacin de oferta y demanda en
Cadena de Suministros. Gestin de la variabilidad predecible. Oferta: capacidad de produccin vs. inventario.
Coordinacin Mercadeo Operaciones. Gestin de economas de escala en la Cadena de Suministros:
inventario bsico. Ciclos de inventario. Costos de inventario. Gestin de la incertidumbre en la Cadena de
Suministros: inventario de seguridad. Incertidumbre de la demanda. Polticas de reposicin de inventarios.
Determinacin de los niveles adecuados de disponibilidad de producto. Tipos de contratacin en Cadena de
Suministros y su impacto en la rentabilidad. El transporte en la Cadena de Suministros. Factores que afectan
las decisiones. Tipos y rendimientos de distintos transportes. Compromisos necesarios en el diseo del
transporte. Volumen, peso, paletas y contenedores. Carga y descarga. Rutas y programacin de despachos.
Las instalaciones de almacenamiento y su impacto en la Cadena de Suministros. Factores que influencian.
Fases de decisin. Uso de modelos de localizacin y capacidad. Arquitectura. Equipos de manejo de
materiales. Muelles y patios. Papel de las tecnologas de informacin en la Cadena de Suministros.
Importancia. La informacin como facilitadora. EDI (electronic data interchange). Codificacin de productos
y despachos. Coordinacin de los eslabones de la Cadena de Suministros. Impacto de la coordinacin en el
rendimiento. Obstculos de la coordinacin. Herramientas gerenciales. Asociaciones, recursos compartidos y
operadores logsticos. E-business y Cadena de Suministros. Impacto. Valor del e-business para distintos tipos
de industria. Implementacin del e-business. Decisiones financieras y Cadena de Suministros. Tendencias.
ECR (Efficient Customer Response).

PROFESOR :

LUIS AMADO GUTIRREZ LARISGOITIA . FORMACIN ACADEMICA : Ingeniero Industrial, UCAB. Post-Grado en
Ingeniera Empresarial - Administracin de Empresas - USB. Programa Avanzado de Gerencia, IESA MS en
Gerencia de Proyectos UCAB. E XPERIENCIA PROFESIONAL : Ingeniero (Diseo Mecnico)/ Coordinador de
Depto. de Diseo Mecnico / Coordinador de Proyectos / Gerente de Proyectos / Gerente de Mercadeo y
Preparacin de Propuestas de Servicios VEPICA (Venezolana de Proyectos Integrados, C.A.). Ingeniero en
Jefe / Gerente de QA-QC / Gerente de Produccin / Gerente de Planta FIESTA C.A., Caramelos Fiesta C.A.
(subsidiaria de High Time Confectionery Inc.); Ingeniero en Jefe Corporativo / Gerente de Servicios Tcnicos
(Ingeniera, Mantenimiento, Salud y Seguridad Industrial) / Gerente de Proyectos Especiales. BIGOTT, C.A.
Cigarrera Bigott & Sucrs. (subsidiaria de British American Tobacco, BAT Co.). Vicepresidente de Produccin e
Ingeniera / Miembro del Comit Ejecutivo. MONACA, Molinos Nacionales C.A. (subsidiaria de Multifoods
Inc., NYSE: IMCO). Gerente del Depto. de Proyectos de Integracin de Sistemas / Gerente del Depto. de

17
Outsourcing de Servicios Profesionales de Tecnologas de Informacin IBM. VP Adjunto de Operaciones
TECNOCONSULT (Asociado de Fluor-Daniel Corp.). Gerente General GRUPO ARQUINA de Construccin y
Desarrollo. EXPERIENCIA DOCENTE : Profesor Asistente tiempo completo adscrito a la facultad de Ingeniera a
cargo de las ctedras de Gerencia Industrial, Control de Calidad, Planificacin Estratgica, Higiene y
Seguridad Industrial, Ingeniera de Mtodos, Formulacin y Evaluacin de Proyectos, Ingeniera Ambiental y
Cadena de Suministros. Profesor. Profesor de los Post- Grados en Gerencia de Proyectos (UCAB y acuerdo
UCAB/PDVSA/CIED) e Ingeniera Ambiental (UCAB).

MDULO XV : LOGSTICA DE SISTEMAS . (20 HORAS )

OBJETIVO GENERAL

Comprender la importancia del ciclo de vida del producto y sus consecuencias en la estructura de costos.
Comprender la importancia de las funciones que garantizan la fiabilidad de un equipo complejo.

OBJETIVO ESPECFICO

Estudiar el ciclo de vida del producto y sus consecuencias en la estructura de costos.

Estudiar los conceptos de fiabilidad o probabilidad de funcionamiento en condiciones de un equipo
complejo, mantenibilidad, mantenimiento preventivo (por medios informticos) o correctivo y
soportabilidad o adaptacin del equipo a las exigencias de uso. el

CONTENIDO PROGRAMATICO

Introduccin. Conceptos bsicos. Ciclo de vida. Introduccin. La estructura de desglose del coste (cbs). Tipos
de coste. Desarrollo del perfil de un coste. Estimacin de los elementos de coste. Desarrollo de los datos
de coste. Relaciones de estimacin del coste. Conceptos de coste-efectividad. Aplicacin del modelo del
flujo monetario. Evaluacin de las alternativas de diseo del sistema. Consideracin de criterios mltiples.
Ejemplos de coste efectividad. Evaluacin de alternativas usando la cbs. Evaluacin de alternativas por
optimizacin econmica. Fiabilidad. Introduccin. Sistemas coherentes. Fiabilidad de sistemas
independientes. Importancia de fiabilidad de los componente. Asignacin de objetivos de fiabilidad.
Transformada del tiempo total de prueba. Mediciones de fiablidad. Mediciones completas. Mediciones
truncadas. Validacin de estimaciones de fiabilidad. Fiabilidades humana y del software. Fiabilidad humana.
Fiabilidad del software. Gestin de la fiabilidad. Programas integrados de fiabilidad. Fiabilidad y costes
asociados. Gestin de la fiabilidad por el cliente5. Mantenibilidad. Introduccin. Concepto de
mantenimiento. La mantenibilidad y el proceso de mantenimiento. Medidas de mantenibilidad. Mtricas
basadas en el tiempo. Mtricas basadas en la carga de trabajo. Mtricas basadas en la frecuencia. Mtricas
basadas en los costes. Mantenimiento preventivo. Tiempo del mantenimiento preventivo. Mantenimiento.
Condicional. Estudio de un caso: mantenibilidad del tren tgv. Asignacin de mantenibilidad. Normas de
defensa. British standard 6548. Mediante la programacin lineal. Bloques de la actividad de mantenimiento
y su medicin. La evaluacin antropomtrica de la mantenibilidad. Mantemiento productivo total.
Soportabilidad. Apoyo logstico integrado. Introduccin. Apoyo logsitico. Requisitos del apoyo logstico.
Elementos principales del apoyo logstico. Anlisis del apoyo logstico. Apoyo logistico integrado. Elementos
bsicos del apoyo logstico integrado. Plan de apoyo logstico integrado.

PROFESORA :

PILAR JACOBA TALENS ARMAND . FORMACIN ACADMICA : Licenciatura en Ciencias Matemticas

(especialidad de Matemtica Aplicada) por la Universidad de Zaragoza. Master en Logstica Integral por la
Universidad de I.C.A.I. de Madrid. Curso de especializacin en Comercio Exterior por la Universidad Carlos III
de Madrid. Licenciatura en Administracin y Direccin de Empresas por la Universidad Nacional de
Educacin a Distancia. EXPERIENCIA PROFESIONAL : Se ha desempeado como Consultora junior en B.P.M.
(Andersen Consulting) para el desarrollo de aplicaciones informticas. Analista de Mercado en la Oficina
Comercial Espaola en Brasilia del Instituto Espaol de Comercio Exterior (Brasil). Responsable de los

18
estudios de prospeccin y apertura de mercados para la empresa Rogusa de Fuenlabrada. Responsable de
los estudios de prospeccin de mercados para la Asociacin Nacional de Industrias y Empresas del Mueble
de Valencia. Copartcipe de la definicin de polticas y estructura de compras de la Direccin Corporativa de
Compras de Siemens S.A. Responsable de la oficina de Madrid del Departamento de Compras de Siemens
Controlmatic. Responsable de proyectos de compras en la Direccin Corporativa de Compras de Siemens
S.A.

MDULO XVI : RECURSOS HUMANOS . (20 HORAS )

OBJETIVOS GENERALES :

Comprender el papel de la Gerencia del Conocimiento en la administracin de Recursos Humanos como

apoyo a la gerencia efectiva de Organizaciones
Conocer y utilizar las herramientas conceptuales y las aplicaciones prcticas requeridas para la Formacin de
Activos de Conocimiento.
Comprender la Naturaleza y el Alcance de los Equipos de Proyecto y el Coaching Ontolgico en su
Organizacin y su interaccin con la Funcin de Recursos Humanos

OBJETIVOS ESPECIFICOS :

Conocer los diferentes componentes de las Cadenas de Valor y las Mejores practicas en la Gerencia de
Recursos Humanos
Conocer y comprender la dinmica y el proceso de los grupos de trabajo, con nfasis en el aprendizaje
Organizacional.
Utilizar tcnicas para el mejoramiento acelerado de las habilidades interactivas de comunicacin,
influencia y toma de decisiones en la ejecucin de proyectos.
Identificar y comprender las caractersticas del clima, status y entorno Organizacional de los Equipos de
Trabajo.
Participar eficientemente en los Equipos de Proyecto y en el Coaching Organizacional aplicando las
destrezas adquiridas.

CONTENIDO PROGRAMTICO :

El Factor Humano en la Empresa: Los procesos de planificacin de la Organizacin Modelos. La Empresa

como un tipo de Organizacin. La Filosofia de la Empresa. Conceptos de Organizacin. Politicas y
estrategias en la Empresa. Principios de relatividad Etratgica. La Organizacin como un Sistema Social
Abierto y Complejo, Principios Fases. Pensamiento Sistmico y Aprendizaje Organizacional. Autoridad
Responsabilidad: Asignacin de roles y responsabilidades el modelo A.R.O. La Personalidad. Valores.
Actitudes. La Dinmica Laboral. Autoconcepto Autoestima. Efectividad Personal. Mecanismos de defensa.
Liderazgo. Mejores Practicas: Activos de Conocimiento. Cadenas de Valor. Mejores prcticas de Recursos
Humanos. Coaching Ontolgico. Equipos de Proyectos. La Confianza. Los Equipos de Proyecto: Conceptos.
Elementos Filosofa. Administracin Participativa Conceptos. Factores que contribuyen al desarrollo del
Equipo de Proyecto y a su efectividad. Criterios para un Equipo Efectivo. Caractersticas de los Miembros de
un Equipo de Proyecto. Tipos de Equipos y sus Caractersticas diferenciales. La Direccin del Equipo de
Proyecto. Roles de la Direccin de un Equipo de Proyecto.

PROFESOR :

ALBERTO SANTANA PREZ . FORMACIN ACADMICA Psiclogo. (UCAB-1969). Post-Grado en Orientacin

Vocacional. (UCAB-1971). Curso de Especializacin en Psicologa Comparada (Instituto Politcnico de
Virginia, (USA-1979). Curso de Especializacin en Administracin de Recursos Humanos (UCV-1987).
EXPERIENCIA PROFESIONAL : EXPERIENCIA DOCENTE : Profesor de las siguientes ctedras: Psicologa General.
UCAB y UCV- Comportamiento USB. Formacin de Equipos CEP-UCV. Productividad y Calidad CEP-UCV.

19
Dinmica Laboral, Productividad y Calidad, Manejo de Conflictos, Tcnicas de Negociacin, Relaciones
Humanas, Motivacin Laboral: PRAGMA, C.A.

MODULO XVII : ESTRATEGIAS LOGSTICAS . (20 HORAS )

OBJETIVO GENERAL :

Entender los elementos que influyen en las decisiones de estrategia corporativa, y la relacin que los
mismos guardan con las estrategias de gestin logstica y de cadena de suministros. Destacar la importancia
de estas estrategias como principal determinante futuro de la habilidad para competir de las organizaciones.

OBJETIVOS ESPECFICOS :

Definir las tareas de la gerencia en trminos de estrategias de la cadena de suministros.

Establecer las diferentes perspectivas para el diseo, mantenimiento y operacin de cadenas de suministros
para la satisfaccin de necesidades del usuario final.
Establecer las relaciones que deben existir entre las fuerzas motoras de las estrategias corporativas y las
estrategias de la Cadena de Suministros. Congruencia estratgica entre estrategias de gestin logstica y
cadena de suministros y ciclo de vida de los productos.
Herramientas existentes como estrategias logsticas.

CONTENIDO PROGRAMATICO :

Necesidad de Estrategias: Nuevas premisas competitivas organizacionales.Tareas estratgicas de la gerencia.

Concepto de Producto Bsico y de Producto Extendido. Perspectivas para la definicin de estrategias:
funcional, procura/compras, logstica, reingeniera de procesos y estratgica. Estrategias ofensivas y
defensivas. Niveles organizacionales y decisiones estratgicas: las estrategias como patrones de decisiones.
Fuerzas Motoras de la Estrategia: el Modelo de Roberts. Los atributos bsicos o sobreentendidos: calidad,
manufactura de bajo costo, crecimiento del servicio al cliente, y utilidades.
Relacin entre cada fuerza motora organizacional y los objetivos de la cadena de suministros. Estrategias de
cadena de suministros y ciclo de vida de los productos. Congruencia Estratgica. Vinculacin de la cadena
de suministros y los clientes: despliegue de la funcin de la calidad. Estrategias y costos en la cadena de
suministros. Causas races del costo relacionadas con estrategias.
Herramientas estratgicas de los ambientes justo-a-tiempo. Otras herramientas estratgicas:
benchmarking, MRP II, costeo basado en actividades, levantamiento de la corriente de valor, y
manufactura esbelta.

PROFESOR :

LUIS AMADO GUTIRREZ LARISGOITIA

20