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UNIVERSIDAD DE CUENCA

FACULTAD DE INGENIERIA
IGENIERIA ELECTRICA
PLAN DE CONTINGENCIA

SISTEMAS DE DISTRIBUCION
ALUMNO: DARWIN CUENCA
FECHA: 28 DE ENERO DEL 2017
DOCENTE: ING. ROMAN BUAY

CALIDAD DE SERVICIO ELECTRICO E INTERRUPCION DE SERVICIO


Introduccin.

Las empresas reguladas deben conseguir el equilibrio ptimo entre sus


costos de inversin, operacin y mantenimiento, y la calidad del servicio
que proporcionan a sus consumidores. En el caso de una empresa
distribuidora de electricidad, es clara la relacin directa que existe entre los
costos de inversin y mantenimiento, y el nivel de calidad en el suministro.
A mayores costos e inversiones se obtendr una mejor calidad del servicio y
viceversa.

La regulacin introdujo un esquema que incentiva al distribuidor a disminuir


sus costos para aumentar su beneficio. Una fuente de ahorro aparente de
costos est en disminuir las inversiones en infraestructura y reducir los
medios dedicados al mantenimiento de las instalaciones; sin embargo esto
tendra consecuencias en un deterioro progresivo de la calidad del
suministro ofrecido por el distribuidor. Es por tanto evidente que junto al
esquema de remuneracin, debe preverse un mecanismo para que esta
remuneracin se encuentre ligada a unos objetivos de calidad que la
empresa debe cumplir. Normalmente este mecanismo toma la forma de
compensaciones econmicas cuando la calidad efectivamente suministrada
no alcanza los niveles objetivos fijados por el regulador.

La continuidad del suministro o el nmero y duracin de las interrupciones


est claramente ligada con la poltica de inversiones y de mantenimiento
que lleve la empresa distribuidora. Emplear materiales de mala calidad y
bajo costo redundar en una mayor tasa de falla de los equipos. Disponer de
pocas brigadas de reparacin supondr que una vez que se produce la falla
se tardar un tiempo mayor en repararla y por tanto en reponer de nuevo el
suministro. Por otro lado, los consumidores perciben unos costos
ocasionados por la falta del suministro elctrico a sus instalaciones. Es claro
que una empresa ver detenidos sus procesos si le falta el suministro, esto
supone unos costos directos dependiendo de la duracin del evento, que la
empresa puede valorar. Estos costos directos e indirectos suelen valorarse
mediante lo que se llama el costo de la energa no suministrada que sufre el
consumidor. La transformacin del Sector Elctrico Colombiano introducida
por el Constituyente y dirigida por las Leyes 142 y 143 de 1994, cambia la
orientacin de la disponibilidad del servicio de energa como factor principal
en la prestacin del mismo y realza criterios de eficiencia y calidad como
parte

fundamental del desarrollo del sector, debindose reflejar en beneficio para


los usuarios. (2014) (ARCONEL., 2001)
Alimentador.
Un alimentador es un circuito que forma parte de la red de distribucin de
una Concesionaria, y que se utiliza para distribuir electricidad desde el
punto en donde recibe hasta los domicilios de los clientes.

Calidad de servicio
La calidad de servicio es el conjunto de caractersticas, tcnicas y
comerciales, inherentes al suministro elctrico exigibles por los sujetos,
consumidores y por los rganos competentes de la Administracin.
La calidad de servicio viene configurada por el siguiente contenido:

Continuidad del suministro, relativa al nmero y duracin de las


interrupciones del suministro.
Calidad del producto, relativa a las caractersticas de la onda de
tensin.
Calidad en la atencin y relacin con el cliente, relativa al conjunto de
actuaciones de informacin asesoramiento, contratacin,
comunicacin y reclamacin.
Medida de calidad

Continuidad del suministro.


La continuidad del suministro viene determinada por el nmero y la
duracin de las interrupciones:
TIEPI : es el tiempo de interrupcin equivalente de la potencia instalada en
media tensin ( 1 kV < V <= 36 kV).
Este ndice se define mediante la siguiente expresin:
Frmula :
Donde:
PI= suma de la potencia instalada de los centros de transformacin MT/BT
del distribuidor ms la potencia contratada en MT (en kVA).
PI i = potencia instalada de los centros de transformacin MT/BT del
distribuidor ms la potencia contratada en MT, afectada por la interrupcin i
de duracin H i (en kVA).
H i = tiempo de interrupcin del suministro que afecta a la potencia PIi (en
horas).
K = nmero total de interrupciones durante el perodo considerado.
Las interrupciones que se considerarn en el clculo del TIEPI sern las de
duracin superior a tres minutos.
Percentil 80 del TIEPI: es el valor del TIEPI que no es superado por el 80 %
de los municipios del mbito provincial definidos.
NIEPI: es el nmero de interrupciones equivalente de la potencia instalada
en media tensin ( 1 kV < V <= 36 kV).
Este ndice se define mediante la siguiente expresin:
Frmula

Donde:
PI= suma de la potencia instalada de los centros de transformacin MT/BT
del distribuidor ms la potencia contratada en MT (en kVA).
PI i = potencia instalada de los centros de transformacin MTlBT del
distribuidor ms la potencia contratada en MT, afectada por la interrupcin
"i" (en kVA).
K = nmero total de interrupciones durante el perodo considerado.
Las interrupciones que se considerarn en el clculo del NIEPI sern las de
duracin superior a tres minutos.
Calidad del producto.
Para la determinacin de los aspectos de la calidad del producto se seguirn
los criterios establecidos en la Regulacin No. CONELEC 004/01.
Calidad de la atencin al consumidor.
La calidad de la atencin y relacin con el consumidor se determinar
atendiendo a las caractersticas del servicio, entre las que se encuentran el
conjunto de aspectos referidos al asesoramiento del consumidor en materia
de contratacin, facturacin, cobro, medida de consumos y dems aspectos
derivados del contrato suscrito.
Clasificacin
En cuanto a su extensin:
Calidad individual: es aquella de naturaleza contractual que se refiere a
cada uno de los consumidores.
Calidad zonal: es la referida a una determinada zona geogrfica, atendida
por un nico distribuidor.
Tipos de zona:
U (Zona urbana): conjunto de ciudades de una provincia con ms de 20.000
suministros, incluyendo capitales de provincia, aunque no lleguen a la cifra
anterior.
S (Zona semiurbana): Localidades ubicadas en las afueras de a zona urbana
con un nmero de suministros comprendido entre 2.000 y 20.000,
excluyendo capitales de provincia.
RC (Zona rural concentrada): conjunto de parroquias de una provincia con
un nmero de suministros comprendido entre 200 y 2.000.
RD (Zona rural dispersa): conjunto de parroquias de una provincia con
menos de 200 suministros, as como los suministros ubicados fuera de los
ncleos de poblacin que no sean polgonos industriales o residenciales.

Aspectos de Calidad
La Calidad de Servicio se medir considerando los aspectos siguientes:
Calidad del Producto:
a) Nivel de voltaje
b) Perturbaciones de voltaje
c) Factor de Potencia
Calidad del Servicio Tcnico:
a) Frecuencia de Interrupciones
b) Duracin de Interrupciones
Calidad del Servicio Comercial:
a) Atencin de Solicitudes
b) Atencin de Reclamos
c) Errores en Medicin y Facturacin

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