INSTITUTO TECNOLGICO DE MRIDA

Departamento Econmico-Administrativo
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN

Informtica para la Administracin.

GRUPO: 1L3

Ensayo acerca del comercio electrnico

Nombre del alumno (s)

Cauich Nabt Ricardo Alejandro

Profesor: L.A.E. Luis A. Gonzlez Almeida

 INTRODUCCIN

En el siguiente trabajo que se presenta es un ensayo que contendr temas

relacionados con una sola temtica en particular y este es el comercio electrnico
primero se comienza definiendo este trmino para que el lector comprenda y se
asocie con la idea que se tratar en el trabajo, seguidamente su clasificacin
dependiendo de la necesidad del consumidor para que su compra sea ms fcil y
la realice sin tantos problemas entre todas las opciones elije el que mayor se le
acomode, posteriormente la seguridad es primordial debido a que permite que la
compra sea segura y confiable para as poder identificar alguna seal de fraude a
tiempo, la legislacin de la empresa que est brindando sus productos es
necesaria para estar seguros de que dicha entidad econmica est cumpliendo
con las leyes que se establecen en el comercio de modo que se eviten problemas
asociados a esta ndole.

En los ltimos aos este tipo de comercio electrnico ha logrado alcanzar

una gran popularidad en el pas de Mxico de modo que es comn encontrar a
personas que se encuentren interesadas en realizar su compra en va internet
porque es una manera fcil de realizarla sin la necesidad de ir hasta la tienda y por
ultimo pero no menos importante las tendencias que se generan respecto a este
asunto en el mundo porque es un tema de cierta manera negativa por algunos
fraudes a causa de la falta de conocimiento de esta actividad pero en su gran
mayora es un modo de compra accesible para todos que tiene una gran variedad
de ventajas.

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 COMERCIO ELECTRNICO

Es el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e informacin a

travs de las redes de comunicacin. Representa una gran variedad de
posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores que se
encuentran en diversas partes del mundo. Las compras de artculos y servicios por
internet o en lnea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin
embargo, es importante que los consumidores tomen precauciones para evitar ser
vctimas de prcticas comerciales falsas porque pueden existir empresas
fantasmas o con fines de fraude que solamente se dediquen a la adquisicin del
dinero de los clientes pero el producto nunca llega a su destino con el consumidor.

CLASIFICACIN

Segn el medio de comunicacin empleado

Comercio Electrnico Tradicional
Empleado entre empresas a travs de redes o sistemas cerrados de comunicacin
para realizar la compra del producto.

Comercio electrnico en Internet

Las actividades comerciales se desarrollan en un sistema de comunicacin

abierto en internet obviamente y no se limita a las relaciones comerciales entre
empresas, cualquier persona puede acceder a ella de manera que la compra del
producto se encuentra a disposicin de los clientes de forma libre.

Segn la actividad desarrollada

Comercio Electrnico Directo

Tiene por objeto la comercializacin de bienes y servicios inmateriales, donde el
pedido, el pago o entrega del producto se realiza de manera electrnica o en lnea
(Algn software, Libros digitales, servicios bancarios, servicio celular, etc.).para la
comodidad del consumidor.

Segn el grado de seguridad

Comercio Electrnico Inseguro

Tambin llamado simple, se caracteriza porque no se utilizan tantos de los
mecanismos de seguridad electrnica que protejan las transacciones comerciales,
hacindola vulnerable a los diferentes delitos informticos, ejemplo: estafas y
fraudes que realizan organizaciones y en pginas.

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 Comercio Electrnico Seguro

En relacin a la inseguridad, se presenta mecanismos de seguridad electrnica,

orientada a garantizar la seguridad de las transacciones comerciales como
podran ser: (criptografa, firma electrnica, certificados digitales, SSL Security
Socket Layer., etc.).

Segn los sujetos participantes

Empresa a Empresa

Es el tipo de relacin comercial que existe entre empresas, por ejemplo, la relacin
que puede haber entre un fabricante y el distribuidor del producto, o tambin la
relacin entre el distribuidor y el mayorista.

Segn los sujetos participantes

(Consumer to Consumer) Consumidor a Consumidor

Se refiere a las relaciones comerciales que existen entre usuarios o consumidores.

Generalmente en este tipo de relacin comercial.

SEGURIDAD

Al realizar operaciones comerciales en lnea, es importante tener en cuenta los

siguientes temas:

El proveedor debe informar claramente su identidad, as como la

denominacin legal y datos de ubicacin fsica, para que el consumidor pueda
hacer alguna reclamacin en caso de que se presente un problema. El proveedor
por internet est obligado a brindar una descripcin de las caractersticas de los
productos, para que el consumidor pueda tomar una decisin de compra bien
informada.

El portal debe declarar sus polticas de privacidad. Esto es importante

porque es probable que se requiera al consumidor que revele datos de carcter
privado, como el nmero de la tarjeta de crdito. Tambin debe establecerse la
claridad las polticas de devolucin de mercancas, as como las garantas, las
condiciones generales de la transaccin que se realizan con las otras empresas,
restricciones para la compra de bienes y servicios.

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 Pagos seguros

Contrareembolso: El pago se efecta al recibir la compra, en el punto de

entrega, y en efectivo.

Transferencia bancaria: El comprador ingresa el importe de la compra,

mediante una operacin bancaria, en la cuenta del vendedor.

Pago con tarjeta prepago: Ante el fama del comercio electrnico, las
entidades bancarias han desarrollado tarjetas especficas para comprar por
Internet.

Pago mediante intermediarios: Ante la desconfianza a dar los datos por

Internet ha surgido la figura del intermediario financiero para asegurar estas
transacciones.

LEGISLACIN

El ciber consumidor mexicano est protegido cuando realiza compras por internet.
La Ley Federal de Proteccin al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones
generales sobre comercio electrnico en su captulo VIII bis (De los derechos de
los consumidores en las transacciones efectuadas a travs del uso de medios
electrnicos, pticos o de cualquier otra tecnologa).

Lineamientos internacionales

Las autoridades de proteccin al consumidor alrededor del mundo han

desarrollado una serie de lineamientos que buscan otorgar una mayor proteccin a
los consumidores en lnea. La Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo
Econmicos (OCDE) desarroll, en 1999, las Directrices para la Proteccin de los
Consumidores en el Contexto del Comercio Electrnico. Se trata de una serie de
recomendaciones encaminadas a lograr que los proveedores de bienes y servicios
a travs de internet cumplan con las disposiciones de las leyes de proteccin al
consumidor.

Normativa especfica que regula el comercio electrnico:

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 La Ley Orgnica 15/1999, 13 de diciembre, de proteccin de datos de
carcter Personal (LOPD);

La Ley 34/2002, de 11 de julio, de ley de servicios de la sociedad de la

Informacin y del Comercio Electrnico (LSSICE);
La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la
contratacin;
El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los
consumidores y usuarios,
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la
sociedad de la Informacin y comercio electrnico, se indican los datos de
informacin general.

Titular: (nombre y apellidos o denominacin social)

C.I.F.: (nmero)

Direccin: (indicar direccin postal)

Contacto: (indicar e-mail)

Tel.: (nmero)

Fax.: (nmero)

Datos registrales: (en su caso, indicar)

POPULARIDAD

El comercio por Internet ha llegado para quedarse. Hace tiempo que se ha dejado
de hablar de este como iniciativa de futuro. La popularidad demuestra esta
realidad. Exclusividad, mejores precios y la comodidad que supone con un solo
clic desde el ordenador o dispositivo mvil es una sensacin clave para impulsar la
compra.

El comercio electrnico est ganando cada vez ms terreno en los

negocios. Actualmente, ms de 17 mil empresas de comercio electrnico estn
trabajando en Irn, y este nmero sigue creciendo. Los productos que ms dinero
mueven siguen siendo electrnicos y digitales, si bien la ropa y el textil son sus
principales rivales. Durante el ao pasado se realizaron en el pas millones de
compras en la red. Lo que anima tambin a empresas extranjeras para invertir en
el comercio electrnico.

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 La llave del xito del comercio digital est en si ser capaz de resolver lo
complejo de forma sencilla, para clientes con ms poder, ms oferta y ms
informacin que nunca.

TENDENCIAS

Tendencias para una nueva etapa

Se presenta como un ao retador. Sin embargo, aseguran estar preparados para

enfrentar este periodo en el que se vern tendencias en el comercio electrnico:

1. Movilidad contina fortalecindose

Una de las razones del crecimiento del comercio electrnico en este ltimo ao fue
la movilidad, que permiti a ms personas tener un acercamiento con internet. De
acuerdo con el ejecutivo de Mercado Libre, las empresas estn trabajando por
ofrecer mayores facilidades para realizar compras en lnea por dispositivos
mviles.

2. Desarrollo de nuevas categoras

La electrnica y los viajes dejaron de ser los nicos intereses de los usuarios al
realizar compras en los sitios de venta electrnica. Hoy se vende de todo, desde
ropa y juguetes hasta automviles, motos y ms.

3. Experiencia para superar a las marcas extranjeras

Ofrecer una buena experiencia de compra en lnea es clave para seguir

fortaleciendo el desarrollo del sector. Terminaron esos das en los que los
consumidores slo dejaban llevarse por el precio, indican los ejecutivos.

4. Fortalecimiento de la relacin con la banca

Uno de los temas que ms ha dificultado el auge del es la baja bancarizacin,

principalmente porque muchos siguen pensando que slo se puede comprar con
tarjeta, aunque ya existan otras muchas opciones de pago.

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 CONCLUSIONES

Al trmino de la realizacin del ensayo se pueden determinar las siguientes

conclusiones que se determinaron:

1. El comercio electrnico es la compra a travs de medios del internet bienes y

servicios.

2. Existe una clasificacin del comercio electrnica para que el consumidor decida
la que mayor se le acomode a su compra.

3. Al realizar una compra por internet se debe realizar con una empresa confiable
con denominacin fiscal y existencia comprobable.

4. Cuando se realice la compra de un producto en lnea la empresa que realiza la

transaccin debe cumplir con las leyes de comercio.

5. El comercio electrnico ha alcanzado un alto nivel de utilizacin en los ltimos

aos gracias a las facilidades de su consumo.

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 REFERENCIAS

Vasconcelos, J., (2013). Qu es el comercio electrnico?, PROFECO. Recupero el 9 de

Febrero del 2017 de http://www.alertaenlinea.gov/
Guardia, C., (2012).La evolucin del comercio electronico, Razon y palabra. Recupero el 9
de Febrero del 2017 de https://razonypalabra.org.mx.
Castaeda, J., (2012).Legislacin del comercio electrnico, Razon y palabra. Recupero el
9 de Febrero del 2017 de https://razonypalabra.org.mx.
Vuitton, L., (2015). Tipos y clasificacin del comercio electrnico, VISO comunicacin y
mercadotecnia. Recupero el 9 de Febrero del 2017 de http://www.visocym.com