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CONTENIDO
1. PRESENTACION
2. FILOSOFIA EMPRESARIAL
VISION
MISION
VALORES
4. ESTRUSTURA ORGANZACIONAL
5. RUTAS Y LOCALES
RUTAS DE SALIDA
SERVICIO
FLOTA
7. NORMAS
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EXPRESO CIAL SAC, hoy te da la mas cordial Bienvenida en formar parte de nuestro
gran equipo de Trabajadores, nuestro deseo es que usted como nuevo integrante
recibas toda la informacin y orientacin necesaria para lograr un exitoso inicio.
En EXPRESO CIAL, somos integrantes de una familia unida, humana, dinmica y con
deseos de progreso y necesitamos que usted rpidamente, se convierta en un nuevo
integrante, eficaz, responsable y merecedor en todo momento de un trato justo y
respetuoso.
Sus ideas, sugerencias, anhelos y dudas, sern siempre bien recibidas ya que tanto
sus Jefes como el rea de Recursos Humanos, estaremos dispuestos a escucharlo y
ayudarlo.
EXITOS A TODOS
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Ser reconocidos como empresa lder en el transporte interprovincial de
pasajeros y carga a nivel nacional e internacional, trabajando en equipo para
lograr fidelidad y satisfaccin en nuestros clientes
C onfraternidad y compromiso
I ntegracin e innovacin
A ctitud de servicio
L ealtad y liderazgo
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Cuando nuestros clientes ingresan a la agencia, ignoran si usted tiene un da o diez
aos trabajando en EXPRESO CIAL. Para todo efecto usted es Expreso Cial. Usted se
ha convertido en la persona a travs de quien , nuestros clientes vern cumplidos sus
anhelos de atencin y a quien acudirn en busca de ayuda o informacin.
Para que usted proyecte la imagen de seguridad, cortesa, servicio y para que la yuda
que usted brinde sea la correcta, siga stos pasos :
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HISTORIA Y FUTURO DE EXPRESO CIAL
Conformacin
Lideres de la Empresa:
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Es importante conocer donde estamos ubicados y con que
personas nos interrelacionaremos, segn el puesto que
ocupamos, no entraremos a detalle solo presentaremos la
estructura grfica de toda la Empresa de la Empresa, para
profundizar ms tenemos el Documento Interno Manual de
Organizacin y Funciones Rev. 2004
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GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y
OPERACIONES
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El crecimiento de CIAL tambin se puede
evidenciar en la cantidad de rutas y destinos que opera,
presentamos a continuacin un resumen de los destinos (locales)
y rutas de la Empresa:
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1. Taller (salida)
2. Paseo (buses de Oficina y Fiori
(buses ruteros)
3. Terrapuerto Central
4. Los Olivos (al norte)
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BOTIQUIN BOTIQUIN
BAO QUIMICO BAO QUIMICO
CHOFERES PROFESIONALES SUSPENSIN DE AIRE
VELOCIDAD CONTROLADA CHOFERES PROFESIONALES
BUS DE 2 EJES VELOCIDAD CONTROLADA
CONTROL DE INSPECTORIA BUS DE 3 EJES
CONTROL DE INSPECTORIA
DISCOVERY OCEANIC
SEMI CAMA BUS CAMA
AIRE FORZADO ASIENTO CUERO
VHS - 270 - 275 (1ER PISO)
TV - 276 - 280 (COMPLETO)
MUSICA VHS DVD
BOTIQUIN MUSICA
BAO QUIMICO BOTIQUIN
BUS DE 3 EJES BAO QUIMICO
CHOFERES PROFESIONALES BUS DE 3 EJES
VELOCIDAD CONTROLADA CHOFERES PROFESIONALES
SERVICIO A BORDO VELOCIDAD CONTROLADA
- SNACK (REFRIGERIO) SERVICIO A BORDO:
- JUEGO DE BINGO - SNACK - DESAYUNO
- ATENCIN TRIPULANTE - CENA
MANTAS (FRAZADAS) - ALMUERZO (Tarapoto - Cuzco)
(HUARAZ, TRUJILLO, CAX, MANTAS Y ALMOHADAS (Todos
TACNA) excepto Tarapoto (solo 1er piso)
- JUEGO DE BINGO
- ATENCIN TRIPULANTE
Ao 1994:
CAPACID
N BUS TIPO EJES AD SERVICIO COLOR
219 MERCEDES 2 EJES 49 PAX UN PISO MERLIN DORAD
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(IDEAL) O
DORAD
220 MERCEDES 2 EJES 49 PAX UN PISO MERLIN O
DORAD
221 MERCEDES 2 EJES 49 PAX UN PISO MERLIN O
Ao 1996:
SERVICI
N BUS EJES CAP. TOTAL O COLOR
222 MERCEDES 3 EJES 52 PAX UN PISO MERLIN DORADO
223 MERCEDES 3 EJES 52 PAX UN PISO MERLIN DORADO
Ao 1997:
N CAP. SERVICI
BUS EJES TOTAL O COLOR
MERCEDES JUN
224 0400 3 EJES 54 PAX UN PISO MERLIN DORADO
MERCEDES JUN
225 0400 3 EJES 54 PAX UN PISO MERLIN DORADO
MERCEDES JUN
226 0400 3 EJES 54 PAX UN PISO MERLIN DORADO
MERCEDES JUN
227 0400 3 EJES 54 PAX UN PISO MERLIN DORADO
MERCEDES JUN
228 0400 3 EJES 54 PAX UN PISO MERLIN DORADO
Ao 1998:
SERVICI
N BUS EJES CAP. TOTAL O COLOR
SKANIA
229 K113 3 EJES 52 PAX UN PISO IDEAL DORADO
SKANIA
230 K113 3 EJES 52 PAX UN PISO IDEAL DORADO
SKANIA
231 K113 3 EJES 52 PAX UN PISO IDEAL DORADO
SKANIA
232 K113 3 EJES 52 PAX UN PISO IDEAL DORADO
SKANIA
233 K113 3 EJES 52 PAX UN PISO IDEAL DORADO
Ao 1999:
SERVICI
N BUS EJES CAP. TOTAL O COLOR
234 SKANIA 3 EJES 52 PAX UN PISO TITANIC DORADO
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K113
SKANIA
235 K113 3 EJES 52 PAX UN PISO TITANIC DORADO
SKANIA
236 K113 3 EJES 52 PAX UN PISO TITANIC DORADO
SKANIA
237 K113 3 EJES 52 PAX UN PISO TITANIC DORADO
SKANIA
238 K113 3 EJES 52 PAX UN PISO TITANIC DORADO
SKANIA
239 K113 3 EJES 52 PAX UN PISO TITANIC DORADO
Ao 2000:
SERVICI
N BUS EJES CAP. TOTAL O COLOR
240 SKANIA 3 EJES 52 PAX UN PISO TITANIC DORADO
241 SKANIA 3 EJES 52 PAX UN PISO TITANIC DORADO
N CAP.
BUS EJES TOTAL 1ER PISO 2DO PISO SERVICIO COLOR
SKANI
242 A 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
SKANI
243 A 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
SKANI
244 A 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
SKANI
245 A 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
SKANI
246 A 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
SKANI
247 A 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
SKANI
248 A 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
SKANI
249 A 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
SKANI
250 A 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
SKANI
251 A 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
SKANI
252 A 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
253 SKANI 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
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A
SKANI
254 A 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
SKANI
255 A 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
SKANI
256 A 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
SKANI
257 A 3 EJES 52 PAX 12 PAX 40 PAX DISCOVERY DORADO
Ao 2002:
Ao 2003:
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Sistema de bar, microondas, DVD, asientos de cuero en todos los
asientos en los buses de un piso, y en los de dos pisos en la zona
vip; adems que se adquirieron buses con excelente presentacin
en colores.
Ao 2005:
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S
RAPIDOS
Y
3 FURIOSO
285 MERCEDES EJES 53 PAX 9 PAX 44 PAX OCEANIC S
Ao 2006:
Nuestros ltimos avances en la flota de transporte terrestre, en
los buses que dominaremos ATLANTIC
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AGENCIAS DE LIMA Y PROVINCIAS
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LIMA :
AREQUIPA:
Terrapuerto Av . Arturo Ibez s/n Counter 10-11 Pq . Ind. 054-430505
AREQUIPA II:
Counter C-8 Jacobo Hunter Arequipa
BAGUA GRANDE :
Av Chachapoyas 1969 Bagua Grande 041-774357
CAJAMARCA:
Av Independencia 288 076-368701
CAMAN:
Av Lima 460 054-572079
CHICLAYO:
Av Bolognesi 015 La Curva 074-205587
CHIMBOTE:
Term. Terrestre Mz F lt 38 PB Ag Ancash Santa 043-350603
CHULUCANAS:
Jr Huancavelica 489 073-807606
CUZCO :
Terminal terrestre Counter B4 Cuzco 084-221201
DESAGUADERO:
Av Panamericana km 385 Chucuito
EL ALTO :
Av Bologensi 802 Terminal EPPO 073-256010
HUARAZ :
Jr Julian de Morales 650 043-429253
ICA:
Panamericana Sur Km. 300 El Alamo 9872-8061
JULIACA:
Jr San Martin 174 San Romn 051-336396
LA JOYA KM 48 :
A.H Progreso Km 48 Zona A, Mz J Lt 10-Arequipa
LOS ORGANOS :
Panam.Norte 1-6000 Miraflores 073-496568
MANCORA :
Av Piura 624- Mancora 073-85-8098
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MOQUEGUA :
Av del Ejrcito 33- Mariscal Nieto 053-761445
MORROPON :
Calle Cajamarca 561-Plaza Grau 074-497225
NAZCA :
Av Guardia Civil 290 056-523960
NVA CAJAMARCA :
Jr . San Luis con Libertad 510
PACASMAYO:
Av 28 de Julio N 114 La libertad 044-521274
PAITA :
Jr Nueva del Pozo 378 073-211363
PEDRO RUIZ:
Jr Marginal 123- Amazonas 041-770248
PIURA:
Av Bolognesi 817 073-304250
PUNO:
Jr 1 de Mayo 730- Puno
RIOJA:
Terminal terrestre s/n 042-558583
SULLANA:
Av Jos de lama 361 073-50-7533
TACNA:
Terminal Terr. Manuel A. Odria Counter N 5
052-728308
TALARA :
Ex Campamento Graa F-9 073-38-3893
TARAPOTO:
Jr Salaverry C-8 Morales 042-527629
TRUJILLO:
Av Ejrcito y Amazonas 395 044-201760
TUMBES:
Av Tumbes Norte s/n 072-526350
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Cualquiera que sea su trabajo, usted debe hacer todo lo posible por mostrar inters,
diferencia y actitudes que lo lleven hacia una buena comunicacin con sus clientes. Las
personas que ms xitos tienen han perfeccionado la habilidad de hacer las cosas de la
mejor manera posible. Esas personas tienden a cumplir las normas estrictas que se
fijan, por lo que tienen derecho a sentirse orgullosas de su trabajo.
Todo rostro puede iluminarse y hacerse grato con una sonrisa sincera.
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Los horarios de trabajo pueden ser ligeramente diferentes de acuerdo a la ubicacin del
rea o actividades especiales que se desarrollen.
Todos los empleados disfrutarn de sus das de descanso, de acuerdo a las
necesidades de su rea .
Si no va a asistir a sus labores o si va a llegar tarde, usted deber dar aviso al JEFE
DIRECTO, del rea , a Primera Hora , con el fin de re-programar el trabajo y proveer el
reemplazo.
Al reintegrarse despus de una ausencia o retraso, acrquese a conversar con su Jefe
Directo.
Todas las personas que laboran como COLABORADORES de Expreso CIAL, se identifican con
los valores asumidos por la Empresa:
1. SER PUNTUAL
2. SER RESPOSABLE
3. SER EFICIENTE Y EFICAZ
4. SER RAPIDO
5. SER EQUITATIVO E IMPARCIAL
1. SER MORAL
2. SER TRANSPARENTE
3. PROMOVER EL AHORRO Y ECONOMA
4. OBRAR DE FORMA SEVERA Y RGIDA
5. RESPETAR LAS NORMAS TICA Y DE LA BUENA COSTUMBRE
6. SER SERVICIAL Y SOLIDARIO
7. SER UN BUEN MIEMBRO DE TRABAJO EN EQUIPO
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comerciales, herramientas y dems elementos que la empresa pone a disposicin para la
realizacin de dichas actividades.
Para ingresar al servicio de la empresa, deber cumplir el candidato los siguientes requisitos
mnimos:
1. Tener mayora de edad, salvo casos en los que se contraiga un Convenio Laboral Juvenil
que la ley respalda.
2. Saber leer y escribir.
3. No se admite prestar servicios a Expreso CIAL S.A.C. las personas que tengan parentesco
con trabajadores hasta segundo grado de consanguinidad o de afinidad, salvo autorizacin
de la GERENCIA GENERAL.
4. Presentar los siguiente documentos:
a. Libreta Militar o Boleta provisional (de ser el caso)
b. D.N.I.
c. Carnet de ESSALUD (de ser el caso)
d. Brevete (caso de tener)
e. Certificado Medico (en caso de ser solicitado)
f. Certificado domiciliario
g. Certificado de antecedentes (penales, judiciales de ser solicitados)
h. Certificado del ultimo ao de estudios
i. Certificado de trabajo ( si labor anteriormente)
j. 2 Fotografas tamao carnet
El personal que ingrese a laborar a Expreso CIAL est sujeto a un perodo de prueba, de acuerdo
a las disposiciones legales vigentes, segn el cargo y funciones que desempee, a tres meses de
prueba como mnimo, de acuerdo con la ley vigente.
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As mismo con la finalidad de integrarlo a la Empresa, todo trabajador nuevo recibir una
INDUCCIN general de forma que tome conocimiento de la organizacin, sus valores y las
disposiciones aplicables a su puesto de trabajo, la duracin de dicha induccin ser no
remunerada y figurar como introduccin a sus labores. A su vez recibir el reglamento Interno
de trabajo, y el Reglamento contra Acoso y Hostigamiento Moral, Psicolgico y Sexual.
Finalizado el indicado proceso, el trabajador recin podr iniciar sus funciones asumiendo las
responsabilidades inherentes al puesto que ha de desempear. Este proceso es de obligatorio
cumplimiento.
Los trabajadores durante el periodo de prueba sern evaluados mensualmente por la Gerencia
donde se realiza la ratificacin o resolucin del contrato de trabajo.
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