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TAREA SEMANA 1

TERORIA DE SISTEMAS

RESEA HISTORICA
Se habla sobre la existencia de una dicotoma entre la teora de sistemas
rgidos (duros) y la teora de sistemas flexibles (blandos), Los
sistemas rgidos son tpicamente los encontrados en las ciencias fsicas
y a los cuales se puede aplicar satisfactoriamente las tcnicas
tradicionales del mtodo cientfico y del paradigma de ciencia.
Cuando se comparan las propiedades tpicas de los sistemas rgidos y
flexibles no es sorprendente encontrar que los mtodos de la ciencia
que se pueden aplicar en el primero, pueden no ser totalmente
apropiados para el segundo. Generalmente, los sistemas rgidos
admitirn procesos de razonamiento formales, esto es, derivaciones
lgico-matemticas. Los datos comprobados, como se presentan en esos
dominios, generalmente son replicables y las explicaciones pueden
basarse en relaciones causadas probadas. Muy a menudo las pruebas son
exactas y las predicciones pueden averiguarse con un grado
relativamente elevado de seguridad.

Es decir, el comportamiento humano se considera tomando solo su


descripcin estadstica y no su explicacin. En los sistemas duros se cree
y acta como si los problemas consistieran solo en escoger el mejor
medio, el ptimo, para reducir la diferencia entre un estado que se desea
alcanzar y el estado actual de la situacin. Esta diferencia define la
necesidad a satisfacer el objetivo, eliminndola o reducindola, Se cree
que ese fin es claro y fcilmente definible y que los problemas tienen una
estructura fcilmente identificable.

SISTEMAS DUROS

Caractersticas de los sistemas duros


Los conceptos bsicos de sistemas representan una excelente manera de
analizar y tratar sistemas tanto duros como blandos. Ahora se vern
como algunos conceptos se comportan cuando se aplican al tratamiento
de un sistema duro (SD).

Objetivos

Medidas de Desempeo
Seguimiento y Control

Toma de Decisiones
a. El proceso de la toma de decisiones sea un proceso cuyas variables
de decisin sean medibles, cuantitativas y fciles de determinar.
b. Cuando los estados futuros de lo que puede pasar son claramente
identificables.
c. Cuando la asignacin de los recursos del sistema a las reas que lo
soliciten sean fcil y expedita.
En general los sistemas permiten procesos de razonamiento formal en los
cuales las derivaciones Lgico matemticas representan un papel muy
importante. En esta forma podemos ver que los experimentos realizados
en estos sistemas son repetibles y la informacin y evidencia obtenida de
los mismos puede ser probada cada vez que el experimento se efectu
teniendo as relaciones de tipo CAUSA EFECTO. Finalmente, y debido a
este tipo de relaciones CAUSA EFECTO, los pronsticos o predicciones
del futuro esperado del sistema bajo ciertas condiciones especficas son
bastantes exactos y/o seguros.

Metodologia de sistemas blandos

INTRODUCCIN

En la bsqueda metodolgica de encontrar las razones de las


limitaciones de la aplicabilidad de sistemas, para superarlas, se ha
identificado que los objetos de estudio, pueden clasificarse como
sistemas duros y suaves. Los sistemas duros se identifican como aquellos
en que interactan hombres y mquinas. En los que se les da mayor
importancia a la parte tecnolgica en contraste con la parte social. Al
componente social de estos sistemas se considera como si la actuacin o
comportamiento del individuo o del grupo social slo fuera generador de
estadsticas. Es decir, el comportamiento humano se considera tomando
slo su descripcin estadstica y no su explicacin.

Por otra parte los sistemas suaves se identifican como aquellos en que se
les da mayor importancia a la parte social. La componente social de
estos sistemas se considera la primordial; de tal manera que el
comportamiento del individuo o del grupo social se toma como un
sistema teleolgico, con fines, con voluntad, un sistema pleno de
propsitos, capaz de desplegar comportamientos, actitudes y aptitudes
mltiples. Al comportamiento no slo hay que describirlo sino hay que
explicarlo para conocerlo y darle su propia dimensin. Un sistema suave
es un sistema con propsitos, que no slo es capaz de escoger medios
para alcanzar determinados fines, sino que tambin es capaz de
seleccionar y cambiar sus fines. En estos sistemas se dificulta la
determinacin clara y precisa de los fines en contraste a los sistemas
duros. Los problemas en los sistemas suaves no tienen estructura
fcilmente identificable. Por tanto, he aqu la importancia de conocer la
Metodologa de sistemas blandos desarrollada por Peter Checkland, de la
cual se habla en este interesante apartado.

ORIGEN DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS (HISTORIA)

El SSM se origin de la comprensin que los sistemas duros


estructurados, por ejemplo, la Investigacin de operaciones tcnicas, son
inadecuados para investigar temas de grandes y complejas
organizaciones. La Metodologa de sistemas blandos fue desarrollada por
Peter Checkland con el propsito expreso de ocuparse de problemas de
este tipo. Haba estado trabajando en la industria por un nmero de aos
y haba trabajado con un cierto nmero de metodologas para sistemas &
quot; duros & quot. l vio cmo esto era inadecuado para ocuparse de los
problemas extremadamente complejos que tenan un componente social
grande. Por lo tanto, en los aos 60 va a la universidad de Lancaster en
un intento por investigar esta rea, y lidiar con estos problemas & quot;
suaves & quot; l concibe su Soft Systems Methodology (Metodologa de
sistemas blandos) a travs del desarrollo de un nmero de proyectos de
investigacin en la industria y logr su aplicacin y refinamiento luego de
un nmero de aos. La metodologa, que ms o menos la que conocemos
hoy, fue publicada en 1981. A este punto Checkland estaba firmemente
atrincherado en la vida universitaria y haba dejado la industria para
perseguir una carrera como profesor e investigador en la ingeniera de
software.

6.1 METODOLOGA DE CHECKLAND

QU ES LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS?

La metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingles) de


Peter Checkland es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para
aplicar los sistemas estructurados a las situaciones sistemticas. Es una
manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay
actividad con un alto componente social, poltico y humano. Esto
distingue el SSM de otras metodologas que se ocupan de los problemas
duros que estn a menudo ms orientados a la tecnologa. El SSM aplica
los sistemas estructurados al mundo actual de las organizaciones
humanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema de la investigacin
es en s mismo un sistema simple. El SSM por lo tanto es una manera til
de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas desordenadas
correspondientes.

Uso: puede emplearse en cualquier situacin organizacional compleja


donde hay una actividad componente de alto contenido social, poltico y
humano.

Objetivo: Ocuparse de los problemas de donde existe un muy alto


componente social, poltico y humano, a travs de 7 etapas.

ETAPAS PARA EL ANLISIS DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

(Este orden puede variar de acuerdo a las caractersticas que se desean


estudiar):

1. Investigar el problema no estructurado:

Es decir encontrar hechos de la situacin del problema, es decir,


investigar bsicamente el Problema, por ejemplo: Quines son los que
juegan bien?, Cmo Trabaja el proceso ahora?, etc. Para as lograr una
descripcin en donde Existe dicho problema, y sin darle ninguna
estructura.

2. Expresar la situacin del problema:

Aqu nos encontramos con una situacin ms estructurada, haciendo una


descripcin del pasado, presente y su consecuencia en el futuro, y viendo
las aspiraciones, intereses y necesidades en donde se contiene mi
problema, se hace casi Siempre un diagrama (que puede ser un
organigrama cuadro pictogrfico, etc.), que mostrar los lmites, la
estructura, flujos de informacin, los Canales de comunicacin, y
principalmente muestra el sistema humano en Actividad, que sern
relevante en la definicin del problema.

3. Seleccionar una visin de la situacin y producir una definicin raz:

El propsito de la definicin de la raz es expresar la Funcin central de


un cierto sistema de actividad, esta raz se expresa como un proceso de
transformacin que toma una entidad como entrada de informacin,
cambia o transforma a esa entidad, y produce una nueva forma de
entidad. Se elaboran definiciones segn los diferentes Weltanschauung
involucrados. La construccin de estas definiciones se fundamenta en
seis factores que deben aparecer explcitos en todas ellas:

Cliente: Considera que cada uno puede ganar beneficios del sistema
como clientes del sistema.

Agente: Transforman entradas en salidas y realizan las actividades


definidas en el sistema.
Proceso de transformacin: Esto es la conversin de entradas en
salidas.

Weltanschauung: Es la expresin alemana para la opinin del mundo.

Dueo: Cada sistema tiene algn propietario.

Apremios ambientales: Son los elementos externos que deben ser


considerados.

Entonces aqu identificamos los posibles candidatos a problemas,


elaborando definiciones bsicas, que implican definir "qu" proceso de
Transformacin se impone a hacer en la realidad. Luego de encontrar
ciertas definiciones bsicas, se precede a definir una sinrgica, la cual
Engloba a todas, y en la cual se centra el estudio.

4. Confeccin y verificacin de modelos conceptuales:

Partiendo de la definicin de la raz se elaboran modelos conceptuales


que representen idealmente las actividades que segn la definicin de la
raz en cuestin se deban realizar en el sistema, as existirn tantos
modelos conceptuales como definiciones de raz, se puede realizar en un
grfico "PERT", siendo los nodos actividades que se harn, la
estructuracin de basa en la dependencia lgica, siendo esta los arcos en
el grfico.

Concepto de sistema formal: Este consiste en el uso de un modelo


general de sistema de la actividad humana que se puede usar para
verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente
deficientes.
Otros pensamientos de sistema: Consiste en transformar el modelo
obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistmico que, dadas las
particularidades del problema puedan ser convenientes.
Entonces los modelos conceptuales representan el "cmo" se podra
llevar acabo del proceso de transformacin planteado en la definicin
bsica.

5) Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad, es decir


etapa 4 con la etapa 2:

En esta etapa los modelos construidos en la etapa 4 (elaboracin de


modelos conceptuales a travs de una malla "PERT") sern comparados
con la expresin real del mundo, de la etapa 2 (diagrama), se vern las
diferencias y similitudes entre los Modelos conceptuales y lo que existe
en la actualidad del sistema.

6) Diseo de cambios deseables, viables y factibles:

Se detectan los cambios que con posible llevar acabo en la realidad y en


la etapa siguiente. Estos cambios se detectan de las diferencias
emergidas entre la situacin actual y los modelos conceptuales se
proponen cambios tendientes a superarlas dichos cambios deben ser
evaluados y aprobado por las personas que conforman el sistema
humano para garantizar que sean deseables y viables.

7) Acciones para mejorar la situacin del problema: Es decir la


Implantacin de cambios, que fueron detectados en la etapa 6. Ac se
comprende la puesta en marcha de los cambios diseados tendiente a
solucionar la situacin del problema y el control de los mismos, pero no
representa el fin de la metodologa pues en su aplicacin se transforma
en un ciclo de continua conceptualizacin y habilitacin de cambios,
siempre tendiendo a mejorar la situacin. Estos cambios pueden ser de 3
tipos:

Cambio en la estructura: Son los cambios realizados en las partes


estticas del sistema.

Cambio en el procedimiento: Son los cambios en los elementos


dinmicos del sistema.

Cambio en la actitud: Son los cambios en el comportamiento del


sistema.

6.2 EL SISTEMA DE ACTIVIDAD HUMANA COMO UN LENGUAJE DE


MODELACIN
Un sistema de actividad humana se describe como un conjunto de
subsistemas interactuando o como un conjunto de actividades
interactuantes. Un subsistema no es diferente a un sistema excepto en
trminos del nivel de detalle y por tanto un subsistema puede
redefinirse como un sistema y ser modelado como un conjunto de
actividades. As los trminos "sistema" y "actividad" pueden
intercambiarse a la palabra 'actividad" implica accin y, por lo tanto, el
lenguaje en el que los sistemas de actividad humana se modelan estn
en trminos de verbos.
Un modelo de un sistema de actividad humana (SAH) en su forma ms
bsica:
El sistema de actividad humana puede usarse para definir que cambiar.
No hay bases tericas, pero si derivan de La experiencia de resolucin
de problemas del mundo real y son parte importante de la actividad.
Sistemas Sociales y Culturales

La mayor parte de las actividades humanas existir en un sistema social


donde los elementos sern seres humanos y las relaciones sern
interpersonales. Ejemplo de sistema social puede ser: La familia, La
comunidad, Los scouts.
Al igual que a el conjunto de seres humanos agrupados para desempear
alguna actividad determinada, como la preocupacin por una excesiva
industrializacin, una sociedad coral o una conferencia.

El concepto ms bsico relacionado con un modelo de un sistema de


actividad humana es aquel que es un proceso de transformacin,
significa que el conjunto de actividades contenidas en el modelo
representan ese conjunto interconectado de acciones necesarias para
transformar algunas entradas en algunas salidas

Podra deducirse un modelo (SAH) sistema de actividad humana de una


empresa de manufactura tomndole como un sistema para transformar
una necesidad percibida del mercado en una satisfaccin de esa
necesidad. Debe existir un mnimo grado de conectividad entre cada
entidad (verbo de actividad), se define como dependencia lgica.

Ejemplo:

Una actividad es convertir la materia prima en productos, puede


argumentarse que debera ser percibida par las actividades de "decidir
qu productos hacer" y "obtener materia prima". Un tipo particular de
conectividad es el asociado con el flujo de informacin y, en formas
reciente se ha dada considerable atencin a problemas relacionados con
el diseo de sistemas de informacin. Despus se considera el desarrollo
de los tipos particulares de modelos de (SAH) en los que la conectividad
la otorga la naturaleza de informacin. Es evidente que una compaa
desea mantener un balance entre satisfacer el mercado y el costo
incurrido al hacerlo.

Clasificacin Particular adoptada de Checkland. (1971)

Se ha encontrado til importar ideas de la ingeniera de control y definir


un modelo SAH como un sistema controlado. Implica que si un sistema
alcanza un objetivo particular, debe derivarse alguna medida de ese
grado de realizacin e incluirse actividades en el modelo que haga uso de
esa medida para efectuar controles de la accin con el fin de mejorar el
grado de realizacin.

As si la meta u objetivo del sistema se define como una satisfaccin de


una necesidad percibida del mercado, debe relacionarse con que tan bien
se satisface el sector particular al mercado, esto es, en trminos de
incidencia en el mercado o quejas del cliente a alguna combinacin de
los dos.

Ahora que hemos establecido el concepto de actividad humana


definiremos como este modela un lenguaje de modelacin.
Un sistema se modela como una coleccin de objetos discretos que
interactan para realizar un trabajo que finalmente beneficia a un usuario
externo. UML es un lenguaje de modelado visual que se usa para
especificar, visualizar, construir y documentar los integrantes de un
sistema de software. Se usa para entender, disear, configurar, mantener
y controlar la informacin sobre los sistemas a construir. UML capta la
informacin sobre la estructura esttica y el comportamiento dinmico
de un sistema. El lenguaje de modelado pretende unificar la experiencia
pasada sobre tcnicas de modelado e incorporar las mejores prcticas
actuales en un acercamiento estndar.

Modelando sistemas: vieja forma vs. Nueva forma

Un sistema es una combinacin de software y hardware que proveen una


solucin a un problema de negocio. El proceso de desarrollo de sistemas
envuelve un grupo de personas, el primero es el cliente, que es la
persona que especfica el problema a ser resuelto, el analista realiza el
levantamiento de informacin del problema generando los
requerimientos del sistema y estos son entregados a los desarrolladores,
que son los programadores quienes construyen el software, lo prueban e
instalan sobre el computador.

La vieja forma de modelar sistemas, conocida como mtodo en cascada,


especifica que el anlisis, diseo, codificacin y despliegue deben
hacerse paso a paso; slo cuando una etapa se termina se comienza la
otra. Si un analista le entrega el anlisis a un diseador, y el diseo es
entregado al desarrollador, raramente se darn las oportunidades de
que los tres miembros del equipo trabajen juntos y compartan sus ideas y
opiniones, el mtodo en cascada normalmente aumenta el tiempo de
vida del proyecto.

En la nueva forma, la ingeniera de software contempornea, se hace


nfasis en que los analistas y diseadores, trabajen juntos y as construir
una base slida del sistema para los programadores. Los programadores
en su momento interactan con los analistas y diseadores para
compartir sus impresiones, modificar los diseos y fortalecer sus cdigos.
La ventaja de esto es que la comprensin del sistema crece, el equipo
incorpora nuevas ideas y construye un sistema robusto, ms prximo a lo
que desee el cliente

Cualquier modelo preciso debe primero definir su universo, esto es, los
conceptos clave de la aplicacin, sus propiedades internas, y las
relaciones entre cada una de ellas. Este conjunto de construcciones es la
estructura esttica. Los conceptos de la aplicacin son modelados como
clases, cada una de las cuales describe un conjunto de objetos que
almacenan informacin y se comunican para implementar un
comportamiento. La informacin que almacena es modelada como
atributos. La estructura esttica se expresa con diagramas de clases y
puede usarse para generar la mayora de las declaraciones de
estructuras de datos en un programa.

Hay dos formas de modelar el comportamiento, una es la historia de la


vida de un objeto y la forma como interacta con el resto del mundo, y la
otra es por los patrones de comunicacin de un conjunto de objetos
conectados, es decir la forma en que interactan entre s. La visin de un
objeto aislado es una mquina de estados; muestra la forma en que el
objeto responde a los eventos en funcin de su estado actual. La visin
de la interaccin de los objetos se representa con los enlaces entre
objetos junto con el flujo de mensajes y los enlaces entre ellos. Este
punto de vista unifica la estructura de los datos, el control de flujo y el
flujo de datos.

Finalmente podemos establecer que los modelos artificiales creados por


el hombre se crean a partir de los comportamientos de las actividades
humanas, y sus diferentes comportamientos.

CONCLUSIN

En el estudio de esta metodologa basada en el enfoque de sistemas, la


cual es til en situaciones problemticas, en las que se dificulta la
identificacin de un sistema para su anlisis y el consecuencia el diseo
de una solucin para el problema que se desea solucionar; Como ya se
ha visto, tal Metodologa de Sistemas Suaves fue desarrollada para ser
aplicada en estas situaciones, obtencin as la(s) definicin(es) raz (es),
o lo que es lo mismo, la identificacin de un sistema pertinente con un
propsito definido; el punto crucial de la metodologa (una solucin).

USO DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS. APLICACIONES

* En cualquier situacin organizacional compleja donde hay una


actividad componente de alto contenido social, poltico y humano.

Pasos de la Metodologa de sistemas blandos. Proceso

Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias


repeticiones):
1. Investigue el problema no estructurado.
2. Exprese la situacin del problema a travs de grficas enriquecidas.
Las grficas enriquecidas son los medios para capturar tanta informacin
como sea posible referente a la situacin problemtica. Una grfica
enriquecida puede mostrar lmites, la estructura, flujos de informacin, y
los canales de comunicacin. Pero particularmente muestra el sistema
humano detrs de la actividad. ste es el elemento que no est incluido
en modelos como: diagramas de flujo o modelos de clase.
3. Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. De qu diversas
perspectivas podemos observar esta situacin problemtica?

Las definiciones de fondo se escriben como oraciones que elaboren una


transformacin. Hay seis elementos que definen como bien formulada a
una definicin de fondo. Se resumen en las siglas CAPWORA:

o Cliente. Todos los que pueden ganar algn beneficio del sistema son
considerados clientes del sistema. Si el sistema implica sacrificios tales
como despidos, entonces esas vctimas deben tambin ser contadas
como clientes.
o Actores. Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan las
actividades definidas en el sistema.
o Proceso de transformacin. Este se muestra como la conversin de las
entradas en salidas.
o Weltanschauung. La expresin alemana para la visin del mundo. Esta
visin del mundo hace el proceso de transformacin significativo en el
contexto.
o Dueo. Cada sistema tiene algn propietario, que tiene el poder de
comenzar y de cerrar el sistema (poder de veto).
o Restricciones ambientales. stos son los elementos externos que deben
ser considerados. Estas restricciones incluyen polticas organizacionales
as como temas legales y ticos.

4. Modelos conceptuales.
* Concepto formal del sistema.
* El otro sistema estructurado.
5. Comparacin de 4 con 2.
6. Cambios factibles, deseables.
7. Accin para mejorar la situacin problemtica.

FORTALEZAS DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS. BENEFICIOS

* El SSM da la estructura a las situaciones problemticas de temas


organizacionales y polticos complejos, y puede permitir que ellos
tratados de una manera organizada. Fuerza al usuario a buscar una
solucin que no sea slo tcnica.
* Herramienta rigurosa a utilizar en problemas sucios.
* Tcnicas especficas.

Limitaciones de la Metodologa de sistemas blandos. Riesgos

* El SSM requiere que los participantes se adapten al concepto completo.


* Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigacin demasiado
pronto.
* Es difcil montar el grfico enriquecido, sin la imposicin de una
estructura y de una solucin particular ante la situacin problemtica.
* La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera
distendida. Ello a menudo muestra un deseo compulsivo para la accin.

Supuestos de la Metodologa de sistemas blandos. Condiciones

* Asume que la mayora de los problemas de gestin y organizacionales


no pueden ser considerados como puros problemas de sistemas pues el
sistema es tambin muy complejo de analizar.
* Sin embargo la aplicacin de un acercamiento sistemtico en una
situacin asistmica es valioso.

Ejemplo:
Aplicacin de la Metodologa de Sistemas Blandos a un restaurante, en
donde se
ven serios problemas entre Mesero y clientes:
1) por qu la gente est saliendo disgustada del restaurante?, por qu
est dejando de consumir? etc.
2) Se puede especular que es la relacin cliente-Mesero.
Realidad, vemos el pasado: los clientes estaban contentos y no haba
problemas,
en el presente los hay, y puede haber una repercusin en el futuro
desfavorable.
3) Definicin de la raz a travs de la Catwoe
- Cliente: los consumidores
- Agente: administrador y Mesero
- Transformacin: mejorar el conflicto
- Weltanschauung: la opinin de clientes y Mesero, de todos.
- Dueo, en este caso el propietario del restaurante
- Ambiente: las leyes, lugar de ubicacin, tipo de cliente, etc.
4) Enfocarnos principalmente en la relacin entre el cliente y el Mesero,
que
esperamos de esta relacin
5) Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que
es la 4,
pero esto no es la solucin.
6) Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea acepado por las
personas del
sistema, deben ser factibles, viable y deseables.
7) Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a los
Mesero,
capacitarlos, etc. Puede producir cambios estructurales, en el
procedimiento o la
actitud.

Ejemplo 2:

Aplicacin de la Metodologa de Sistemas Blandos a una panadera, en


donde se ven problemas entre clientes y cajeras. 1. por que a bajado la
clientela en la panadera ? 2. Se puede especular que es la relacin entre
clientes y cajeras.
Pasado: los clientes estaban contentos y no haba problemas,
en el presente los hay, y puede haber una repercusin en el futuro
desfavorable.

3. Definicin de la raz a travs de la Catwoe

- Cliente: los consumidores

- Agente: los cajeras

- Transformacin: mejorar el conflicto

- Weltanschauung: la opinin de clientes y cajeras, de todos.

- Dueo: el propietario de la panaderia

- Ambiente: lugar de ubicacin, tipo de cliente, entre otros.

4. Enfocarnos principalmente en la relacin entre el cliente y el cajeras,


que esperamos de esta relacin.
5. Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que
es la 4, pero esto no es la solucin.

6. Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea acepado por las
personas del sistema, deben ser factibles, viable y deseables.

7. Se implementan los cambios, por ejemplo, despedir a las cajeras,


capacitarlas o hablar con ellas para que sepan cual es el trato que se les
deben de dar a los clientes.

BIBLIOGRAFA
http://es.scribd.com/doc/9916138/METODOLOGIA-DE-SISTEMAS-BLANDOS
http://es.scribd.com/doc/57940938/43/EL-SISTEMA-DE-ACTIVIDAD-
HUMANA-COMO-UN-LENGUAJE-DE-MODELACION
http://joseobeso.8m.com/wcursos/ClaseTgs2.htm
http://www.unamerida.com/archivospdf/306%20MIA-U7.pdf
http://www.monografias.com/trabajos37/metodologia-
sistemica/metodologia-sistemica2.shtml
www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r73758.DOC

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