Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Unidad 1 : Administracin
y Organizacin
Tecsup Virtu@l ndice
ndice
1. EL PROCESO ADMINISTRATIVO................................................................................. 1
1.1. EL PROCESO TCNICO ..................................................................................... 1
1.2. EL PROCESO ADMINISTRATIVO ........................................................................ 2
1.2.1. PLANIFICACIN..................................................................................... 5
1.2.2. ORGANIZACIN ...................................................................................14
1.2.3. INTEGRACIN ......................................................................................18
1.2.4. EJECUCIN ..........................................................................................20
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
UNIDAD 1
ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIN
1. EL PROCESO ADMINISTRATIVO
En el siguiente paso, el tcnico en electrnica hace u ordena por medio del interruptor
general que la estructura empiece a ejecutar la labor para la que fue diseado; esta
operacin se logra a travs del suministro de energa a cada componente, de esa
manera, el diodo rectificador tiene autoridad para rectificar las corrientes alternas
que se le envan; en forma similar funcionar cada una de las partes, obtenindose
con esto que la actuacin de cada pieza al estar coordinada con la de las restantes,
hagan una labor en conjunto, de la que resulta la realizacin del objetivo planeado.
Por ltimo, y para conseguir que este artefacto rinda adecuadamente, el tcnico
observar el comportamiento de ciertos puntos que previamente escogi durante la
planificacin, haciendo mediciones espordicas y analizando los resultados. Esta
forma de control le permitir, en caso de que se encuentren defectos en el
funcionamiento del aparato, planear la forma mas adecuada para corregirlos,
organizar o reestructurar la parte daada, volverlo a su labor de ejecucin y
nuevamente controlar su funcionamiento, repitindose el ciclo o proceso cuantas
veces sea necesario.
-1-
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
Con esto podemos establecer que el proceso tcnico est constituido por cuatro
partes principales como se muestra en el siguiente cuadro.
Es conveniente hacer notar que dentro de esta mquina, no existen seres humanos
que lo integren.
-2-
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
De lo anterior vemos claramente que la nica diferencia que existe entre el proceso
tcnico y administrativo, es que este ltimo tiene una etapa ms: la integracin, la
cual es necesaria debido a que en una empresa, departamento, oficina, o cualquier
organismo similar, el ser humano forma parte de ste y, por lo tanto, es indispensable
seleccionarlo, inducirlo, adiestrarlo y desarrollarlo para que puede desempear el
papel que le corresponda.
-3-
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
Para profundizar en el estudio del proceso administrativo, partimos del hecho de que
nuestro entorno est formado por recursos y que estos se pueden aglutinar en los
siete recursos generales mostrados en la figura 1.1: hombres, maquinas, dinero,
productos, materiales y mtodos, y todos inmersos en el recurso tiempo, el cual los
afecta positiva o negativamente.
Maquinas
TIEMPO Dinero ___ FISICOS TIEMPO
Productos
Materiales
Al estudiar al ser humano como recurso, concluimos que est formado por
caractersticas biolgicas, psquicas y sociales, y adems tiene la facultad de obrar por
reflexin y eleccin; tales atributos hacen posible que el humano sea el nico recurso
que, adems de poder mejorar al resto, puede mejorarse a s mismo, por lo que se
llega a la conclusin de que ste tiene un lugar preponderante en la organizacin.
Los recursos tales como maquinas, el dinero, los productos y los materiales, no tienen
comportamiento propio, pero existen y son tangibles; por eso se les llama recursos
fsicos.
Por lo que respecta a los mtodos, que tampoco tienen un comportamiento voltil y
aunque tambin existen, son intangibles, ya que se trata de las ideas humanas
establecidas para definir como hacen las cosas, la tecnologa tan ansiada; a stos se
les denomina recursos tcnicos.
Por ltimo, el tiempo, que lo contiene todo y al cual no se le puede modular sino en el
mejor de los casos slo se le puede aprovechar adecuadamente.
-4-
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
En esta forma podemos concluir que los recursos que tiene una empresa son de tres
tipos:
Humanos
Fsicos
Tcnicos.
Para un administrador de cualquier nivel (desde el que tiene a su cuidado una sola
persona hasta el director general de la empresa) su funcin principal es hacer que
todos los recursos a su cargo proporcionen al conjunto los resultados esperados, por
lo que si el nico recurso que tiene voluntad propia son las personas a su cargo y, por
lo tanto, son las que pueden manejarse adecuadamente a s mismos y al resto de
recursos que le son necesarios para desarrollar su trabajo, es adecuado pensar que
administrar es obtener resultados por medio de terceros.
Como se puede apreciar, cada uno de los sucesos del proceso administrativo est
dividido en sus elementos, los cuales guardan una disposicin secuencial. Analicemos
cada uno de los sucesos.
1.2.1. PLANIFICACIN
-5-
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1 OBJETIVOS
2 POLITICAS
Planificacin 3 PROCEDIMIENTOS
4 PROGRAMAS
5 PRESUPUESTOS
-6-
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1.2.1.1. OBJETIVOS
Ejemplos de objetivos:
1.2.1.2. POLTICAS
-7-
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
Ejemplos de Polticas:
1.2.1.3. PROCEDIMIENTOS
-8-
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
Extraer el aceite,
remover tapas, dejar 2
escurrir los devanados
y enviar a limpieza
Lavar caja y devanados
filtrar aceite y enviar el
3
conjunto al taller de
bobinado.
Revisar devanados,
determinar daos,
revisar bobina y enviar
4
a secado
Llenar transformador de
aceite, realizar pruebas 7
elctricas y de
hermeticidad. Limpiar el
conjunto y enviar a la
oficina.
Hacer factura y enviarla
con el transformador al 8
cliente.
-9-
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1.2.1.4. PROGRAMAS
1 LIMP-0001 DIA 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
2 LIMP-0002 DIA 1 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
3 LIMP-0003 SEM 5 30 30 30 30 30 30
4 LIMP-0004 QUIN 10 40 40 40 40
5 LUB -0012 DIA 1 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
6 LUB -0025 SEM 5 15 15 15 15 15 15 15
7 LUB -0007 MEN 30 30 30
8 AJ - 0004 DIA 1 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
9 AJ - 0056 SEM 5 5 5 5 5 5 5 5
10 INS-0003 DIA 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
11 INS-0013 DIA 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
12 INS-0045 SEM 5 8 8 8 8 8 8 8
13 INS-0079 DIA 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
14 INS-0025 DIA 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
15 INS-0067 DIA 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
16 REP-0012 3MS 90 960
17 REP-0035 6MS 180 1440
18 REP-0056 9MS 270 1440
DURACION DIARIA: 83 66 68 93 83 0 0 76 58 83 53 76 0 0 88 93 68 61 58 0 0 83 68 66 53 93 0 0 83 81
PROM. DIARIO: 74
- 10 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1.2.1.5. PRESUPUESTOS
Concepto Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Set. Oct. Nov. Dic. TOTAL
Oficinas:
Material 900 700 750 780 800 800 850 800 850 800 750 700 9480
Mano de Obra 4000 3500 3200 3500 3800 3800 3500 3400 3600 3600 3200 3100 42200
Cargos Varios 900 1100 1200 1100 1200 1100 1200 1000 1000 1200 1100 1100 13200
Sobrecargos 290 200 250 250 290 300 300 280 270 300 290 290 3310
Total: 6090 5500 5400 5630 6090 6000 5850 5480 5720 5900 5340 5190 68190
Taller de Desmontaje
Material 800 950 900 970 1000 900 1000 980 950 900 900 850 11100
Mano de Obra 5200 5800 5900 5500 5800 5600 5900 5950 5800 5500 5400 5350 67700
Cargos Varios 1500 1500 1600 1500 1650 1600 1700 1650 1650 1700 1800 1500 19350
Sobrecargos 800 900 950 900 850 900 1000 850 900 950 800 850 10650
Total: 8300 9150 9350 8870 9300 9000 9600 9430 9300 9050 8900 8550 108800
Taller de Limpieza:
Material 2500 2700 2600 2700 2900 2700 3000 2700 2500 2600 2500 2400 31800
Mano de Obra 3200 3800 3900 3500 3800 3700 3800 3850 3850 3400 3300 3300 43400
Cargos Varios 800 800 900 800 850 850 950 850 850 900 870 850 10270
Sobrecargos 1000 1100 1050 900 850 950 1050 850 900 970 800 850 11270
Total: 7500 8400 8450 7900 8400 8200 8800 8250 8100 7870 7470 7400 96740
Taller de Bobinado:
Material 4500 4700 4600 4650 4850 4700 4060 3900 3700 3600 3900 4100 51260
Mano de Obra 6200 6700 6900 6500 6750 6700 6800 6850 6850 6450 6300 6500 79500
Cargos Varios 1200 1200 1300 1100 1100 1200 1300 1200 1200 1300 1150 1100 14350
Sobrecargos 900 970 950 800 750 850 900 800 800 950 700 800 10170
Total: 12800 13570 13750 13050 13450 13450 13060 12750 12550 12300 12050 12500 155280
Taller de Secado:
Material 2800 2900 2800 2850 2950 2700 2050 1900 1700 1600 1900 2100 28250
Mano de Obra 3900 4000 4100 4200 4350 4300 4500 4550 4550 4200 4100 4000 50750
Cargos Varios 1500 1600 1650 1500 1400 1450 1500 1300 1300 1400 1800 1100 17500
Sobrecargos 500 570 550 500 450 500 500 400 450 550 450 500 5920
Total: 8700 9070 9100 9050 9150 8950 8550 8150 8000 7750 8250 7700 102420
TOTAL: 43390 45690 46050 44500 46390 45600 45860 44060 43670 42870 42010 41340 531430
- 11 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
% del
% del Acumulado
Gastos del presupuesto
Concepto presupuesto del ao
mes acumulado
del mes a la fecha
a la fecha
120 Oficinas:
120-1 Material 800 106 2.400 102
120-2 Mano de Obra 3.600 112 10.700 100
120-3 Cargos varios 1.100 91 3.400 106
120-4 Sobrecargos 200 80 50 87
Total: 5.700 105 16.550 101
130 Taller de Desmontaje:
130-1 Material 1.500 164 4.200 258
130-2 Mano de Obra 6.000 101 16.000 94
130-3 Cargos varios 1.500 92 5.000 108
130-4 Sobrecargos 900 94 3.000 117
Total: 9.900 105 28.200 105
140 Taller de Limpieza:
140-1 Material 2.500 95 7.800 100
140-2 Mano de Obra 3.600 90 10.600 97
140-3 Cargos varios 900 100 2.700 108
140-4 Sobrecargos 1.000 95 3.200 103
Total: 8.000 94 24.300 99
150 Taller de Bobinado:
150-1 Material 5.250 114 15.000 108
150-2 Mano de Obra 6.700 97 20.500 103
150-3 Cargos varios 2.300 176 6.000 162
150-4 Sobrecargos 800 84 2.400 88
Total: 15.050 109 43.900 111
160 Taller de Secado:
160-1 Material 2.700 96 8.400 112
160-2 Mano de Obra 4.000 97 12.500 104
160-3 Cargos varios 1.800 109 5.500 115
160-4 Sobrecargos 600 109 1.900 116
Total: 9.100 100 28.300 105
Gran Total: 47.750 103 141.250 104
EJERCICIO DE PLANIFICACIN
- 12 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1 Anlisis de la situacin:
5 Polticas:
9 Observaciones:
10 Acepto Acepto
(Quien propone el plan) (Quien autoriza el plan)
- 13 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1.2.2. ORGANIZACIN
1 PUESTOS
ORGANIZACIN 2 HOMBRES
3 AUTORIDAD
4 RESPONSABILIDAD
1.2.2.1. PUESTOS
- 14 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
DESCRIPCIN GENRICA
OPERACIONES CONTINUAS
a) Anotar la llegada y salida de los transformadores en la F-1 28, firmando como responsable
b) Revisar la planificacin del trabajo de bobinado y sacar del almacn los materiales y
repuestos necesarios para cada trabajo.
c) Verificar con un da de anticipacin el programa de cada trabajador, y vigilar la calidad y
cantidad del mismo durante la ejecucin des su labor.
OPERACIONES SEMANALES
a) Enviar a las oficinas los datos de tiempo trabajado para fines de pago.
b) Firmar la nomina autorizando el pago del incentivo o tiempo extra.
c) Planear las labores de la prxima semana para el para el personal a sus rdenes
d) Hacer el Programa semanal en base a lo planeado.
OPERACIONES MENSUALES
a) Revisar el estado de los aparatos de medicin su cargo y verificar su exactitud.
b) Revisar las mquinas bobinadoras, horno de secado, etc. Y pasar el reporte de su estado
en la. F-381 al Departamento de conservacin.
c) Investigar lo necesario para llenar la forma F-18 Informe del avance de trabajo y
enviarlo al Departamento de bobinado.
- 15 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
OPERACIONES SEMESTRALES
a) Analizar a su Personal y llenar la F-112 Calificacin de mritos segn lo estipulado,
envindola al departamento de bobinado.
b) Revisar y preparar sus objetivos creativos para el prximo semestre, a fin de tenerlos
listos para cuando se le soliciten (junio y diciembre de cada ao).
OPERACIONES ESPORADICAS
a) Dictar memorandos para el jefe del Departamento de bobinado, al jefe da personal y al
jefe de control de calidad, a fin de solicitar o informar sobre asuntos del trabajo.
b) Acatar las rdenes y recomendaciones de su jefe inmediato.
B. ESFUERZO
a) Fsico: Prcticamente nulo, Pues slo en ocasiones podr ayudar a levantar los
transformadores con la pluma del taller.
b) Mental: Atencin frecuente y a fondo de sus propias labores, as como de las de obreros
a sus rdenes. Deber orientar y atender a su personal cuando ste lo solicite o cuando
l lo crea necesario.
C. RESPONSABILIDAD
a) De las labores propias y del personal a sus rdenes: Una falla en el clculo de
bobinados o pruebas de calidad puede ocasionar prdidas hasta por seis mil pesos.
b) De la programacin que l elabora: Una falla en este rengln puede ocasionar
prdidas por varios cientos de pesos.
D. CONDICIONES DE TRABAJO
a) Ambiente circundante: La temperatura promedio del sitio de trabajo es templada, el
lugar es relativamente cmodo y el ruido un poco molesto.
b) Posicin: Realiza su trabajo en forma variable, sentado, de pie o en ocasiones
caminando y en una rea mediana.
c) Riesgos: En algunas ocasiones se trabaja con una tensin hasta de 13 000 voltios de
corriente alterna; la cual en un accidente puede llegar a causar la muerte.
- 16 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1.2.2.2. HOMBRES
1.2.2.3. AUTORIDAD
AUTORIDAD TOTAL
FACULTAD DE CONSEGUIR LA ACCIN DE
TERCEROS
- 17 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1.2.2.4. RESPONSABILIDAD
1.2.3. INTEGRACIN
- 18 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1.2.3.1. SELECCIN
1.2.3.3. ADIESTRAMIENTO
1.2.3.4. DESARROLLO
- 19 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1.2.4. EJECUCIN
Ejecutar significa "poner por obra una cosa", por lo que, desde el punto de
vista administrativo, podemos decir que la ejecucin es una accin del
administrador (gerente o supervisor), para que sus subordinados se
propongan alcanzar los objetivos establecidos en la planificacin y
estructurados por la organizacin.
Ahora bien, debemos distinguir que de los siete recursos generales con que
cuenta toda empresa (tiempo, hombres, mquinas, materiales, etc.), todos,
menos el humano, poseen un comportamiento invariable por s mismos, y es
indiscutible que el comportamiento de los hombres vara positiva o
negativamente debido a sus necesidades, gustos, deseos o temperamento.
Debido a eso, la ejecucin se refiere al estudio y aplicacin para comprender
y atender el comportamiento de los recursos humanos de la empresa. Por
ello debe considerarse que todo administrador debe tener conocimientos y
aptitudes para crear en sus hombres el inters, el deseo de progreso y el
amor al trabajo; dichos atributos son, en primer lugar, de carcter, y en
segundo, de conocimiento del comportamiento humano; el estudio de las
ciencias sociales, como antropologa, psicologa, filosofa, o sociologa, lo
llevarn a entender ms a sus semejantes y a s mismo. Si a esto se le
agrega que dicho administrador posea buenos atributos de carcter para
administrar, lograr moverse con xito en su medio.
1 MOTIVAR
EJECUCIN 2 COMUNICAR
3 DIRIGIR
4 COORDINAR
- 20 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1.2.4.1. MOTIVACIN
- 21 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
FISIOLGICAS
FSICAS (NO MOTIVADORAS)
DE SEGURIDAD
DE PERTENENCIA
PSQUICAS (MOTIVADORAS) DE ESTIMA
DE AUTO REALIZACIN
AUTOREA-
LIZACION
PSIQUICAS
(MOTIVADORAS)
ESTIMACION (EGO)
DE PERTENENCIA
(SOCIALES)
DE SEGURIDAD
FISICAS
(NO MOTIVADORAS)
FISIOLOGICAS
- 22 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1. Necesidades fsicas
2. Necesidades squicas
- 23 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1.2.4.2. COMUNICAR
Tal afirmacin que nos parece muy lgica y bsica, slo nos
quedara agregarle que el caldo de cultivo para que esto se
produzca, es una buena comunicacin.
- 24 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
3 El receptor
CANALES DE COMUNICACIN
- 25 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
- 26 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
FB
A A
DESCONOCIDO POR
OTROS
FB = FEED BACK
(PEDIDO POR MI)
A = APERTURA
(DADO POR MI)
Figura 1-11 La ventana de Johari.
- 27 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
Cuadro III, rea oculta, contiene cosas conocidas por mi, pero
no por otros, ya sea porque sin querer no han salido como
tema de conversacin o porque intencionalmente no las he
dado conocer por pena o miedo de ser rechazado.
- 28 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1.2.4.4. DIRIGIR
- 29 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
9 ALTO
MODO 5.5
INTERES POR LA GENTE
JUSTICIA Y FIRMEZA
Comunica adecuada y formalmente; instruye en forma
general y ofrece ayuda; los errores y equivocaciones
los considera signos de incapacidad; las dificultades
entre subalternos las atiende de inmediato; los
sentimientos en su contra los analiza y resuelve
adecuadamente; la evaluacin de desempeo de su
personal considera lo bueno y lo malo.
- 30 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1.2.4.5. COORDINAR
- 31 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1.2.4.6. CONTROL
1 MEDIR
CONTROL 2 COMPARAR
3 ANALIZAR
4 CORREGIR
- 32 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
1.2.4.7. MEDIR
1.2.4.8. COMPARAR
1.2.4.9. ANALIZAR
1.2.4.10. CORREGIR
- 33 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
- 34 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
MANSE, S. A.
DEPARTAMENTO DE CONSERVACION MECANICA
PROYECTO: Mejora de la calidad de conservacin
INDICADOR DE CONTROL: Costo por paro
FECHA DE ELABORACION: 10/12/xxxx
MES COSTO POR PARO
PRESUPUESTADO REAL DESVIACION %
ENERO 890 000 961 200 + 8.00
FEBRERO 850 000 884 000 + 4.00
MARZO 800 000 816 000 + 2.00
ABRIL 740 000 710 400 - 4.00
MAYO 700 000 798 000 + 14.00
JUNIO 630 000 614 250 - 2.50
JULIO 600 000 606 000 + 1.00
AGOSTO 570 000
SEPTIEMB 525 000
RE
OCTUBRE 510 000
NOVIEMBR 500 000
E
DICIEMBR 495 000
E
TOTAL 7 810 000
- 35 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
DE CARGA DE TRABAJO
DE PLANEACIN
INDICADORES DE CONTROL
DE PRODUCTIVIDAD
DE COSTO
- 36 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
a) Eficiencia en el trabajo
HH trabajadas HH retrabajos
100
HH trabajadas
c) Nivel de conservacin
- 37 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
Costos de conservacin
100
Valor de las instalaciones
Costos de conservacin
100
Costos de reposicin
e) Cumplimiento de presupuesto
Costo de paro
100
Costo de produccin
- 38 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
Costo de paro
100
Costo de produccin
- 39 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
- 40 -
Tecsup Virtu@l Herramientas para la Gestin del Mantenimiento
CONCLUSIN
Lo aqu expuesto es un panorama general del proceso administrativo que consideramos til
para despertar el inters de todos aquellos tcnicos de cualquier nivel que no han tenido
oportunidad de formarse una base de lo que realmente es la administracin. Por experiencia
propia, considerbamos al administrador como el oficinista sin mritos tcnicos y por lo tanto
como una carga para la empresa; aos ms tarde y con el estudio reiterado de la
administracin de empresas llegamos a comprobar que sta es una ingeniera de alto nivel,
pues en ella intervienen todos los recursos existentes en nuestro hbitat y los cuales deben ser
manejados con habilidad por el administrador de cualquier nivel, sea ste un cabo, sobrestante,
supervisor, gerente o director general. Es muy recomendable de que nuestro personal tcnico
dedique tiempo para profundizar en el estudio de esta materia si desea escalar por los altos
puestos de la empresa y obtener durante su trnsito los satisfacciones squicos y fsicos tan
esperados.
FIN DE LA UNIDAD
- 41 -