INDICADORES DE GESTIN

Los indicadores de gestin son uno de los agentes determinantes para que todo proceso de produccin,
se lleve a cabo con eficiencia y eficacia, es implementar en un sistema adecuado de indicadores para
calcular la gestin o la administracin de los mismos, con el fin de que se puedan efectuar y realizar los
indicadores de gestin en posiciones estratgicas que muestren un efecto ptimo en el mediano y largo
plazo, mediante un buen sistema de informacin que permita comprobar las diferentes etapas del proceso
logstico.

Hay que tener en cuenta que medir es comparar una magnitud con un patrn preestablecido, la calve de
este consiste en elegir las variables crticas para el xito del proceso, y con ello obtener una gestin eficaz
y eficiente es conveniente disear un sistema de control de gestin que soporte la administracin y le
permite evaluar el desempeo de la empresa.

Un sistema de control de gestin tiene como objetivo facilitar a los administradores con responsabilidades
de planeacin y control de cada uno de los grupo operativo, informacin permanente e integral sobre su
desempeo, que les permita a stos autoevaluar su gestin y tomar los correctivos del caso.

A cada uno de sus usuarios, el sistema debera facilitarle informacin oportuna y efectiva sobre el
comportamiento de las variables crticas para el xito a travs de los indicadores de gestin que hayan
sido previamente definidos.

Slo de esta se garantiza que la informacin que genera el sistema de control tenga efecto en los
procesos de toma de re decisiones y se logre as mejorar los niveles de aprendizaje en la organizacin.

Los indicadores gestin de presentan unos paradigmas a la ahora de la medicin:

La medicin precede al castigo: infortunadamente y dado el manejo equvoco que se les da a las
mediciones en la mayora de las organizaciones, las personas piensan que cada vez que miden los
procesos en los cuales participan, con toda seguridad rodarn cabezas. Muchos administradores utilizan
las mediciones como mecanismos de presin y como justificacin para sancionar al personal, lo cual crea
un rechazo.

En cambio lo que se busca con la medicin es generar rasgos de autonoma de decisiones y accin
razonable para los empleados y debe ser liberadora de tiempo para los administradores; ya que cuando
se emplea de una forma eficiente este recurso y se establece un conjunto de patrones que definen el
rango de autonoma de la gestin de las personas y de las organizaciones, estamos contribuyendo al
desarrollo de las personas y las organizaciones miasmas.

No hay tiempo para medir: con este se quiere referir que los empleados piensan o tratan los
indicadores de gestin, como un trabajo extra de sus tareas diarias; debido que no percatan que l mismo
lleva a cabo los controles, aunque de manera desorganizada y muy pocas veces efectiva.

Si los funcionarios y los empleados de las empresas no se percatan de la importancia que el tiene el
control para sus organizaciones, para el indispensable para el desarrollo exitoso de la gestin, la medicin
no cobrar su adecuada y definitiva dimensin de la efectiva herramienta de apoyo.

Medir es difcil: la medicin es difcil segn como la persona ha emplear quiera que sea. Si bien es
cierto que para algunos procesos se justifican y es necesario caber uso de mediciones especiales en
algunos casos basta con emplear matemticas sencillas, reglas de tres, relaciones, sumas o restas y
elementos estadsticos elementales.

Hay cosas imposibles de medir: es cierto que en algunos casos la medicin de algunos agentes,
procesos, variables es sumamente compleja, pero hay que tener presente que existen la excepcin de la
regla.

Es ms costoso medir que hacer: esto tiene que ver, que no se pueden medir todos los procesos
que se realizan en la organizacin; hay que tener presente que se deben medir las variables mas
representativas o las que mejor tipifiquen los aspectos mas vitales para la empresa.
 QU ES UN INDICADOR DE GESTIN?

Hay que tener presente que un indicador es una relacin entre las variables cuantitativas o cualitativas, y
que por medio de estas permiten analizar y estudiar la situacin y las tendencias de cambio generadas
por un fenmeno determinado, respecto a unos objetivos y metas previstas o ya indicadas.

De tal manera se entiende que los indicadores de gestin pueden ser valores, unidades, ndices, series
estadsticas y entre otros; es decir, que es como la expresin cuantitativa del comportamiento o el
desempeo de toda una organizacin o una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con algn
nivel de referencia, puede estar sealando una desviacin sobre la cual se tomaran acciones correctivas
o preventivas segn el caso.

De igual modo hay que tener presente que los indicadores de gestin son un medio y no un fin, ya que el
indicador es un apoyo para saber como se encuentra la organizacin.

Es un indicio expresado numricamente o en forma de concepto, sobre el grado de eficiencia o eficacia

de las operaciones de la entidad, una dependencia o un rea. El indicador compara dos cifras o datos.
Con base en su interpretacin se puede cualificar una accin y orientar anlisis ms detallados en los
aspectos en los que se presume desviaciones. El indicador facilita el control y el autocontrol y por
consiguiente la toma de decisiones, en la medida en que sea posible relacionarlos con cantidad, calidad,
costos, oportunidad y productividad

Los parmetros son aspectos a evaluar en un enfoque sistmico de gestin de una unidad u
organizacin (sistema conductual). Efecto, impacto, eficacia, eficiencia, economa y calidad
son parmetros de gestin. Los indicadores son referencias numricas que relacionan variables para
mostrar el desempeo de la unidad u organizacin con relacin a uno de los parmetros de gestin.
Las variables son representaciones cuantitativas de una caracterstica. A continuacin, matrcula,
ingresos y graduados de postgrado.

Los indicadores de gestin son por encima de todo una informacin, por lo cual no se puede indicar que
simplemente es un dato determinado de calificacin de la empresa; teniendo en cuenta que es una
informacin, los indicadores de gestin deben tener los atributos de la informacin, tanto en forma
individual como grupal. Segn Senn los indicadores de gestin posee los siguientes atributos de la
informacin:

exactitud

forma

frecuencia

extensin

origen

temporalidad

relevancia

oportunidad

OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGSTICOS

Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos

Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e

internacionales
 Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de entrega y la
optimizacin del servicio prestado.

Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad
en las diferentes actividades hacia el cliente final.

Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.

Compararse con las empresas del sector en el mbito local y mundial

PARA QUE SE UTILIZAN?

Debido que a las organizaciones actualmente le afecta diferentes factores en su desempeo, de las reas
que coronen la organizacin conforman el rea. El comportamiento de estos factores es probabilstico y
no deterministico ya que estos buscan reducir la incertidumbre por medio de la informacin registrada o
captada.

Algunas de ms causas por las que se quiere obtener este informacin son:

la exposicin de la informacin

la creciente complejidad de la administracin

el ritmo rpido del cambio

la nter pendencia de las unidades que conforman la organizacin

el reconocimiento de la informacin como recurso

la evolucin y la disponibilidad de la tecnologa y de telecomunicaciones

la necesidad de desarrollo de las organizaciones y de las personas

POR QU SE UTILIZAN?

Estos se utilizan ya que traen una ventaja fundamental para la empresa; ya que el uso de los indicadores
tren consigo una reduccin drstica de la incertidumbre, de la angustia y la subjetividad, con el
consecuente incremento de la efectividad de la organizacin y el bienestar de todos los trabajadores

Estas son algunas ventajas que traen el uso del manejo de los indicadores de gestin:

estimular y promover el trabajo en equipo

contribuir al desarrollo y el crecimiento tanto personal como del equipo dentro de la organizacin

general un proceso de innovacin y enriquecimiento del trabajo diario

impulsar la eficiencia, la eficacia y la productividad de las actividades de cada uno de los

negocios

y entre otros factores.

CMO ES SU COMPOSICIN?

Un indicador correctamente compuesto posee las siguientes caractersticas:

 Nombre: es la identificacin y la diferenciacin de un indicador , por lo cual es muy importante
que este sea concreto y debe definir claramente su objetivo y la utilidad

Formas de calculo: al tratarse de un indicador cuantitativo, se debe tener en cuenta la formula

matemtica que se va emplear para el calculo de su valor, esto implica la identificacin exacta de
los factores y la manera como ellos se relacionan.

Unidades: es la manera como se expresa el valor de determinado del indicador dado por
unidades, las cuales varan de acuerdo con los factores que se relacionan.

Glosario: este punto es de vital importancia, ya que es importante que el indicador se encuentre
documento o anexados trminos que especifican de manera exacta los factores que se
relacionaran en el clculo del indicador.

Qu medir?

Al contestar esta pregunta es evidente que los dems interrogantes queden algo disueltos. Hay que tener
presente que se encuentra una infinidad de mtodos y formas, ms o menos ortodoxas para abordar esta
cuestin. Pero una vez mas una organizacin debe elegir entre los mtodos estructurados y un tanto
complejos que propugnan las diferentes escuelas, llmense cuadros de mando integral, paneles de
mando, etc o recurrir a ese sentido comn que tan poco se utiliza.

Es evidente que uno debe medir todo lo relacionado con el mercado, con los clientes, la tecnologa y su
gestin interna; formacin, crecimiento, estrategia, gestin econmica, comportamiento financiero, etc.

Nuestra primera prioridad es identificar todos los indicadores y relacionarlos con los procesos de gestin.
Cualquier discrepancia deber ser resuelta, en el sentido de desarrollar y/o sistematizar nuevos
indicadores, nuevos procesos y/o dar de baja lo innecesario. Luego estaremos obligados a identificar y/o
implantar esos indicadores de gestin que son o sern los principales artfices del pilotaje de los
procesos.

HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR INDICADORES DE GESTION

Conocido tambin como direccionamiento estratgico, es importante que la empresa desarrolle e

implemente indicadores de gestin. Tal vez suene para algunos algo tedioso, para otro totalmente
interesante. Lo cierto es que es absolutamente necesario hacerlo porque lo que no se mide, no se mejora.
Si usted quiere hacer crecer su empresa, ganar mercado, aplastar a la competencia, pero no implementa
indicadores de gestin, no podr saber si lo que usted hace es lo correcto, si su producto es tan aceptado
en el mercado como usted cree y si cuenta con el respaldo de su cliente externo e interno.

Para hacerlo es importante que se tengan en cuenta algunos aspectos claves de la empresa:

Su cliente externo es decir, el mercado objetivo.

Clima organizacional.

Objetivos financieros de la compaa y su presupuesto.

Planeacin estratgica.

El cliente externo:

La empresa vive por los clientes y para el cliente; es decir que trabajan para el bien de las personas que
compran y/o demandan sus productos o servicios; por tal razn es importante saber que piensan ellos de
lo que ofrece la organizacin en el mercado.

La mejor forma de saber la posicin del cliente externo frente a usted es a travs de la encuesta, todos lo
saben, pero puede resultar incomodo hacerlo demasiado seguido. Bsicamente se trata de una encuesta
de imagen, ya que esta es la voz de sus clientes y puede resultar una herramienta til para conocer
fortalezas, debilidades de su empresa, producto o servicio.
 Clima organizacional:

El clima organizacional comprende a su cliente interno, ya que no basta con tener personas trabajando si
usted no sabe y no conoce la posicin de ellos frente a la organizacin jerrquica de la empresa; de
misma manera es importante indagar al clientes externos, es importante implementar una encuesta a
nivel interno de la empresa.

Si las cosas no estn funcionando no basta con saber que sali mal el desempeo de la organizacin,
descargando la culpa con el departamento encargado o las reas que mostraron registros negativos; sino
que hay que realizar una retroalimentacin para saber por que las cosas no estn funcionando de la
manera adecuada

Sin duda alguna la elaboracin de las encuestas del cliente interno y externo son claves para poder lograr
los objetivos de unos indicadores de gestin correctos; para esto, hay que tener presente que un
indicador de gestin es la medicin cuantitativa de un producto o servicio, que permite conocer el estado
actual de la empresa; de tal manera es importante elaborar preguntas abiertas para lograr una adecuada
retroalimentacin.

Otro aspecto importante es que los empleados tengan la oportunidad de realizar la encuesta de forma
annima y si lo hacen mencionando su nombre, debe existir una poltica que garantice que los jefes no
llegarn a tomar medidas contrarias contra determinado empleado; ya que el objetivo primordial de una
encuesta interna es para ver los errores, conocer al empleado, saber si los jefes son excelentes o no, y
tomas medidas correctivas que garanticen el mejoramiento del clima organizacional y por ende, el
crecimiento de la empresa.

Planeacin estratgica:

Identificar los puntos ms representativos de la organizacin buscando en las dbiles, fortalezas,

oportunidades y las amenas, por lo cual se realiza un anlisis DOFA, y con base en los resultados, definir
los objetivos generales, por reas, y de esta manera desarrollar estrategias para cada uno de estos.

Sin planeacin no existe futuro, es como querer viajar sin saber a dnde se va, con cunto se viaja,
cunto tiempo se estar en determinado sitio, cmo llegar etc.

Una vez realizado un plan estratgico con todo lo que esto implica, haga seguimiento y control de las
actividades. Recuerde que el futuro de la empresa est en manos de quienes la lideran.

CLASES DE INDICADORES DE GESTION

Indicador de utilizacin: Consiente entre la capacidad utilizada y la disponibilidad

Indicador de rendimiento: Consiente entre produccin real y la esperada

Indicador de productividad: Consiente entre los valores reales de la produccin y los

esperados

INDICADORES TPICOS DE ALGUNAS REAS DE LA ORGANIZACIN

A pesar de que no existe un directorio de indicadores de gestin, s existen algunos indicadores de uso
generalizado. En esta parte final se presentan algunos de los indicadores ms utilizados en las reas de
suministros, recursos humanos, finanzas, productos y servicios y medios de produccin.

SUMINISTROS

Inventario Inmovilizado
Indicador de inmovilizacin =
Ventas anuales
 Inventarios.
Movilidad de los inventarios =
Capital contable

Costo de la materia prima y materiales

Importancia de los suministros =
Costo de fabricacin

Materia prima empleada en el mes

Rotacin de inventarios =
Inventario de materia prima

Compras anuales.
Rotacin de crditos pasivos =
Saldo promedio de los proveedores x 360

360.
Plazo medio de crditos pasivos =
Rotacin de crditos pasivos

INDICADORES PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS

Produccin .
Productividad de mano de obra =
Horas-hombre trabajadas

Horas-hombre ausentes .
Ausentismo =
Horas-hombre trabajadas

No. De accidentes incapacitantes x 1.000.000

Frecuencia de accidentes =
Horas-hombre trabajadas

Productividad de mano de obra = Produccin.

 Horas-hombre trabajadas

No. de das perdidos x 1.000.000

ndice de severidad =
Horas-hombre trabajadas

No. de empleados de produccin

ndice de tipos de trabajo =
No. de empleados administrativos

Salario pagado a obreros.

ndice de tipos de salario =
Salario pagado a empleados administrativos

Salario pagado a obreros.

ndice de tipos de salario =
Salario pagado a supervisores

Total salario pagados

Importancia de los salarios =
Costos de produccin

Prestaciones pagadas
ndice prestaciones-salario =
Total salario pagado

Prestaciones pagadas
ndice prestaciones-trabajadores =
Total trabajadores

Total de trabajadores retirados .

Indicador de rotacin de trabajadores =
Nmero promedio de trabajadores

Indicador horas-trabajador = Horas - hombre trabajadas .

 Nmero promedio de trabajadores

Total horas extra .

Indicador horas extra en el periodo =
Total horas trabajadas

Ventas totales .
Indicador ventas-trabajador =
Nmero promedio de trabajadores

INDICADORES DE ESTRUCTURA FINANCIERA

Capital de trabajo
Indicador capital de trabajo =
Activo circulante

Total facturacin
Indicador de recaudo =
Total recaudado

Punto de equilibrio
Indicador punto de equilibrio =
Ventas totales

Gastos fijos
Punto de equilibrio =
Margen en porcentaje

Obligaciones de corto plazo

Obligaciones de largo plazo

Indicador de poltica financiera =
Activo circulante

Activo fijo plazo

Independencia financiera = Capital contable

 Activo total

Reservas de capital
Autofinanciamiento =
Capital social

Gastos fijos .
Punto de equilibrio =
Margen en porcentaje

INDICADORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Margen .
Rentabilidad por producto =
Total ventas

Margen individual
Contribucin por producto =
Margen total

Venta producto
ndice de comercialidad =
Ventas totales

Total productos sin defectos

Nivel de calidad =
Total productos elaborados

Total productos con defecto X

Participacin de defectos =
Total productos con defectos

INDICADORES PARA LOS MEDIOS DE PRODUCCIN

 Produccin .
Productividad maquinaria =
Horas mquina

Costo de mantenimiento
Indicador mantenimiento-Produccin =
Costo de produccin

RPS + PRD + HMP .

Efectividad del mantenimiento =
RPR + MNT + DSP + HMO

RPS: Costo de reposicin de la mquina o mquinas reparadas en el ao.

PRD: Costo de la produccin obtenida con las mquinas.

HMP: Horas mquina productivas o realmente trabajadas en el ao.

RPR: Costo total de las reparaciones.

MNT: Costo del mantenimiento preventivo.

DSP: Costo del desperdicio originado por el mantenimiento y por las reparaciones.

HMO: Horas mquina ociosas motivadas por descompostura, mantenimiento y reparacin.

PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIN

ABASTECIMIENTO

IMPACTO
INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA
(COMENTARIO)

Calidad de los Nmero y Productos Generados sin Cortes de los problemas

Pedidos porcentaje de Problemas x 100 inherentes a la
Generados pedidos de _____________________ generacin errtica de
compras Total de pedidos pedidos, como: costo
generadas sin generados del lanzamiento de
retraso, o sin pedidos rectificadores,
necesidad de esfuerzo del personal de
informacin compras para identificar
adicional. y resolver problemas,
incremento del costo de
mantenimiento de
 inventarios y prdida de
ventas, entre otros.

Costos de recibir
Nmero y
pedidos sin cumplir las
porcentaje de
especificaciones de
pedidos que no
Pedidos calidad y servicio,
cumplen las
Entregas Rechazados x 100 como: costo de retorno,
especificaciones
perfectamente _____________________ coste de volver a
de calidad y
recibidas Total de rdenes de realizar pedidos,
servicio
Compra Recibidas retrasos en la
definidas, con
produccin, coste de
desglose por
inspecciones adicionales
proveedor
de calidad, etc.

Identifica el nivel de
Consiste en efectividad de los
calcular el nivel proveedores de la
de efectividad en Pedidos Recibidos Fuera empresa y que estn
Nivel de las entregas de de Tiempo x 100 afectando el nivel de
cumplimiento mercanca de los _____________________ recepcin oportuna de
de Proveedores proveedores en _ mercanca en la bodega
la bodega de Total Pedidos Recibidos de almacenamiento, as
producto como su disponibilidad
terminado para despachar a los
clientes

TRANSPORTE

IMPACTO
INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA
(COMENTARIO)

Medir el costo
Sirve para tomar la
unitario de Costo Transporte propio
Comparativo decisin acerca de
transportar una por unidad
del Transporte contratar el transporte de
unidad respecto al __________________
(Rentabilidad mercancas o asumir la
ofrecido por los Costo de contratar
Vs Gasto) distribucin directa del
transportadores del transporte por unidad
mismo.
medio.

Nivel de Consiste en Capacidad Real Sirve para conocer el

 nivel de utilizacin real
determinar la de los camiones y as
Utilizada
capacidad real de determinar la necesidad
___________________
Utilizacin de los camiones de optimizar la
los Camiones respecto a su capacidad instalada y/o
Capacidad Real Camin
capacidad instalada evaluar la necesidad de
(kg, mt3)
en volumen y peso contratar transporte
contratado

3. INVENTARIOS

IMPACTO
INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA
(COMENTARIO)

Las polticas de
inventario, en general,
deben mantener un
Proporcin entre elevado ndice de
las ventas y las rotacin, por eso, se
existencias requiere disear
promedio. Indica polticas de entregas
ndice de Ventas Acumuladas x 100
el nmero de muy frecuentes, con
Rotacin de _______________________
veces que el tamaos muy
Mercancas Inventario Promedio
capital invertido pequeos. Para poder
se recupera a trabajar con este
travs de las principio es
ventas. fundamental mantener
una excelente
comunicacin entre
cliente y proveedor.

Altos niveles en ese

Proporcin entre indicador muestran
el inventario demasiados recursos
final y las ventas empleados en
Inventario Final x 30 das
ndice de promedio del inventarios que pueden
_______________________
duracin de ltimo perodo. no tener una
_
Mercancas Indica cuantas materializacin
Ventas Promedio
veces dura el inmediata y que esta
inventario que se corriendo con el riesgo
tiene. de ser perdido o sufrir
obsolescencia.
 Se determina
Se toma la diferencia
midiendo el
en costos del inventario
costo de las
terico versus el fsico
referencias que
inventariado, para
en promedio
Valor Diferencia ($) determinar el nivel de
presentan
Exactitud del _______________________ confiabilidad en un
irregularidades
Inventario _ determinado centro de
con respecto al
Valor Total de Inventarios distribucin. Se puede
inventario lgico
hacer tambin para
valorizado
exactitud en el nmero
cuando se realiza
de referencias y
el inventario
unidades almacenadas
fsico

3. ALMACENAMIENTO

IMPACTO
INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA
(COMENTARIO)

Sirve para comparar el

Consiste en
costo por unidad
relacionar el costo Costo de
almacenada y as
Costo de del almacenamiento almacenamiento
decidir si es mas
Almacenamiento y el nmero de ________________
rentable subcontratar el
por Unidad unidades Nmero de unidades
servicio de
almacenadas en un almacenadas
almacenamiento o
perodo determinado
tenerlo propiamente.

Porcentaje de manejo Costo Total Operativo Sirve para costear el

Costo por por unidad sobre las Bodega porcentaje del costo de
Unidad gastos operativos del _________________ manipular una unidad
Despachada centro de Unidades de carga en la bodega o
distribucin. Despachadas centro distribucin.

Nivel de Consiste en conocer Nmero de despachos Sirve para medir el

Cumplimiento el nivel de cumplidos x 100 nivel de cumplimiento
Del Despacho efectividad de los __________________ de los pedidos
despachos de solicitados al centro de
mercancas a los Nmero total de distribucin y conocer
clientes en cuanto a despachos el nivel de agotados
los pedidos enviados requeridos que maneja la bodega.
en un perodo
 determinado.

Sirve para costear el

Costo Total Operativo valor unitario de metro
Consiste en conocer Bodega x 100 cuadrado y as poder
Costo por Metro el valor de mantener __________________ negociar valores de
Cuadrado un metro cuadrado de arrendamiento y
bodega rea de comparar con otras
almacenamiento cifras de bodegas
similares.

4. SERVICIO AL CLIENTE

IMPACTO
INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA
(COMENTARIO)

Sirve para controlar los

Consiste en errores que se presentan
calcular el Total de Pedidos no en la empresa y que no
Nivel de
porcentaje real Entregados a Tiempo permiten entregar los
cumplimiento
de las entregas ___________________ pedidos a los clientes.
entregas a
oportunas y Total de Pedidos Sin duda, esta situacin
clientes
efectivas a los Despachados impacta fuertemente al
clientes servicio al cliente y el
recaudo de la cartera.

Nmero y Generacin de retrasos

porcentaje de Facturas Emitidas con en los cobros, e imagen
Calidadde la facturas con Errores de mal servicio al
Facturacin error por cliente, ___________________ cliente, con la
y agregacin de Total de Facturas Emitidas consiguiente prdida de
los mismos. ventas.

Causales de Consiste en Total Notas Crdito Sirve para controlar los

Notas Crdito calcular el _____________________ errores que se presentan
porcentaje real en la empresa por errores
de las facturas Total de Facturas en la generacin de la
con problemas Generadas facturacin de la
empresa y que inciden
negativamente en las
finanzas y la reputacin
 de la misma.

Consiste en
calcular el Se utiliza para medir el
Total Pedidos Pendientes
nmero de impacto del valor de los
Pendientes por por Facturar
pedidos no pendientes por facturar y
Facturar ____________________
facturados dentro su incidencia en las
Total Pedidos Facturados
del total de finanzas de la empresa
facturas

5. FINANCIEROS

INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Est pensado para Los costos logsticos representan

controlar los un porcentaje significativo de las
Costos Totales
gastos logsticos ventas totales, margen bruto y los
Logsticos
Costos en la empresa y costos totales de las empresas, por
______________
Logsticos medir el nivel de ello deben controlarse
Ventas Totales
contribucin en la permanentemente. Siendo el
de la Compaa
rentabilidad de la transporte el que demanda mayor
misma. inters.

Consiste en
calcular el Sirve para controlar y medir el
Venta Real
porcentaje real de nivel de rentabilidad y as tomar
Producto
Mrgenes de los mrgenes de correctivos a tiempo sobre el
______________
Contribucin rentabilidad de comportamiento de cada
Costo Real
cada referencia o referencia y su impacto financiero
Directo Producto
grupo de en la empresa.
productos

Consiste en
Se controlan las ventas perdidas
determinar el
Valor Pedidos por la compaa al no entregar
porcentaje del
no Entregados oportunamente a los clientes los
Ventas costo de las
_____________ pedidos generados . De este
Perdidas ventas perdidas
Total Ventas manera se mide el impacto de la
dentro del total de
Compaa reduccin de las ventas por esta
las ventas de la
causa
empresa
 De cada 100
Costos
pesos que se
Costo por Operativos
despachan, que Sirve para costear el porcentaje de
cada 100 Bodegas
porcentaje es los gastos operativos de la bodega
pesos _____________
atribuido a los respecto a la ventas de la empresa.
despachados Costo de las
gastos de
Ventas
operacin.

RATIO

El ratio es cada una de las relaciones existentes entre las diversas magnitudes constantes en la empresa;
entre los principales ratios se clasifican en financieros, tcnicos y comerciales

Ratios financieros:

Estos tienen como objeto analizar la estructura financiera de la organizacin, desarrollar sus polticas de
crdito, frente a la clientela, y medir la velocidad de circulacin de capitales que componen el fondo de
mano de obra.

Ratios tcnicos:

Los cuales pretenden tratan y proyectan el grado de actividad y de rendimiento de la empresa respecto a
la mano de obra y la materia prima.

Ratios Materiales:

Son los que sirven o se realizan con el fin de analizar las ventas y la estructura de la clientela desde
percepcin o del parmetro de la solvencia la densidad.

Estos son algunos de estos ratios que se utilizan en las organizaciones:

Ratio de solvencia:

Ratio de fondo de mano de obra:

Ratio de crditos a clientes:

Ratio de desarrollo de la clientela:

Ratio de autonoma financiera:

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN

ENSAYO

CONCLUSIN

BIBLIOGRAFA

ANEXO
Ejemplo De Indicadores De Gestin De Un Equipo De Ventas

Capacidad utilizada

Capacidad disponible

Utilizacin =

x 100

Rendimiento =

Nivel de produccin real

Nivel de produccin esperado disponible

x 100

Valor real produccin

Valor esperado produccin

Productividad =

Activo total - amortizaciones

Deudas totales

Solvencia =

Fondo de mano de obra =

Activo circulante

Deudas a coto plaza

x 90 das

Crditos a clientes =

Clientes + efectos no vencidos

Cifra de negocios en los ltimos tres meses

x 100

Clientes nuevos

Total de clientes

Desarrollo de la clientela =

Capitales propios

Deudas totales

Autonoma financiera =