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S.J. Taylor y R. Bogdan
Paids Bsica
lntroduccin a los
mtodos cualitativos
de investigacin
:
ltimos ttulos Publicados
Edal Mea
La busqueda
33. C. DubY - EurePo-en la
de signif.cados
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42. J. Fceti.nger LD' f\ltz det anoer
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53. P. Bouilieu - orrotog
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55. M- Crui - FsgP ae | 1.
16. M. Blanchot - El esPocn-wermo ., ;: : il
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13: k : Eil rcnado de otros
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Ttulo original: Intoduction to Qudirotive Reseorch
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Publicado
The Seordtfor Meanngs
i"iii" pot l"fi" Wiley an-d Soru' Nueva York
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t9 INDICE
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Traducciu de Jorgc PiatigorskY
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Cubiert dc Mario Esknzi y Pablo Martn
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( PREFACIO ..... j.. lt
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I {:lna nota sobre la historia de los mtodoa cualitativos. t7
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. Met odolo ga cualitatir l9
Teora y metodologa. 23
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Primera parte
--^ ,' Entre la gente.
j=h Cmo reaz invesgacin cuatativa
1." eci 1987 q
3." reimpresin, tr'996 d
2. LA OBSERVACION PARTICIPANTE, PREPARACION DEL TRA.
Ouadrn riprorercorc Prelibic 6in l loriuddn
crcri dc ld ttulrc' dcl l- BAJO DE CAMPO. .:..... .. -. . 3l
toul o prrcirl I Diseo de lainvestigacin . . . - . 3l
L-r-Ji."ii"j" t.. -.cioo abblcciL co lr lcvcr' h rapoduccido
h rcprogrr y ''l Nft Seleccin de escenedos. .
a"'; iSr. po. "t.fquic. cdo o P'o@doicbb' mP'Ddido 36
cunicato ioforoltico t h i'uibuc! d' Gjcophu
dc cll ncdiroto rlqoilcr o Y Acceso a las organizaciones . .'. 37
prrLEo t'fblico.. Acceso a tob escenarios pblicos y cuasi pblicos, 39
Nueva YorL
Accesoaescenaiosprivados .,.... 4l
@ 1984 by John Viley and -Sons,.Inc'' Qu se les dice a poleros e informrntd? . - . . . . :'. . . . . . . . . : . . 42
@ dc todm lae ediciones cn esielhno' Recoleccindedatos.. ...::::.::.: 45
Edicione t"'t6u 5ca' SS' Investigacinencubierta-. -.. .. . ........ 46
' Mriano Cubl,92 - 08021 Barcclona :
y Fditorial Pid68' SICF
befen"e, 599 - Buenos Aire
3. I OBSERVACION PARTICIPANTE EN EL CAMPO ....... . 50
I entradae elcampo,, . . . . . . 5Q
ISBN: 84-?509-81-9
I: negociacia del propio rol. 53
Dcpeito legal: B-l 8.355/1996 El establecimiento delrapport. . . . . . . 55
Participacin ..... r.... 58
ImDreso en Novagrlfik' S'L" 'Informantes faves. . 6t
Puigcerdl' 12? - 080f9 Barceloua Relacionesdecompodifciles ....... 63
Tctics de campo. . 65
Impreo en EsPaa - Printed in SPain
LA ENTREVTSTA EN PROFUNDIDA.D IOI
fundidad, una investigacin relacionada con la anterior, pero en mos reitemdos encuentros cara a cara entre el investgador y /os lt,'.'
muchos sentidos diferente. Despus de.un examen de los tipos de informantes, encuentros estos dirigidos tac4 la comprnsin d l:--.
enhevistas y de las potencialidades y limitaciones de este mtodo, las perspectivas que tienen los informanes respecto de sus vidas, | -
consideraremos estrategias y tcticas especficas de Ia entevista experiencias o sttuaciones, tal como las expresan con sus propias I
cualitativa.l palabras. las entrcvistas en profundidad .siguen el modelo de--una -i
; 'tonversacin entre iguales, y no de un intercambio formal de pre- J
, guntas y respui:rtas. Lejos de asemejarse a un robot recolector de
TIPOS DE ENTREVISTAS
, datos, eI propio inveTtigador es el instrumento de lo investigacin,
:i y no Io es un protocolo o formulario de entrevista. El rol implica
Tal como lo sealan Benney y Hug.hes (1970), la entrevista es ,. no slo obtener respuestas, sino tambin aprender qu pregrintas
'-/ "la herramienta de excava" favorita de los socilogos. Para adqui- \ hacer y cmo hacerlas.
ri conocimientos sobre la vida social, los cientficos sociales repo- '' En tanto mtodo de investigacin cuatativo, las entrevistas
san en gan medida sobre re_lalsg ve!b3!gt. en profundidad tienen mucho en comn con la obseryacin parti-
Cuando oyen la palabra'"entevista", la mayor parte de las cipante, Del mismo modo que los observadores, el entrevistador
personas piensan en un instrumento de investigacin structurado "avanza lentamente" al principio. Trata de establecer ropport con
' tos infomantes, fomula inicialmente preguntas no.-ifi-ctivas y
lTambin remitimos at lector a los captulos sobre la obsenraciD pati: aprende lo que es importante para los informantes antes de enfo-
cipante, puesto que muchos de los puntos considerados en tsles capftulor, caf los intereses de la investigacin.
como los que tienen que ver con el establecimiento de rappon, se aplican a La diferencia primordial entre la observacin participante y las
- enhevistas en profundidad reside en los escenarios y 'situaciones
las entrestas en profundidad.
\
ciencia de esas limitacionei y "quizs mejoren sus mucas tomn- Tal como se vio en el captulo sobre el trabajo de campo previo
dolas en cuenta". en la observacin participante, el modo ms fcil dq constituir un
Precisamente a. causa de esas desventajas subrayamos la im- grupo de informantes es la tcnica de la "bola de nieve": conocer
portancia d las enhevistas en profundidad, que permiten conocet a algunos informantes. y lograr que ellos nos presenten a otros.
a la gente lo bastante bien como para comprender lo que quieri En el inicio se pueden ubica informantes potenciales a travs de
decir, y crean una atmsfera en la cual es probable que se expese las mismas fuentes de las que se sirven los observadores participan-
libremente. Segtl nuestro propio punto de vista, mediante las tes paa lograr acceso-a escenarios. privados: la averiguacin con
entrevistas el investigador hbil logra por Io general aprender de amigos, paientes y contactos personale-s; el . conrpromiso activo
qu modo los informantes se ven a sf mismos y a su mundo. obte_ co4 la comunidad de personas que se qieren estrdiar; la aproxi-
niendo a veces una narracin precisa de acontecimientos pasados maiin a organizaciones y organismos; la publicidad. En la inves-
y de actividades presentes, y casi nunca predicen con exactitud tigacin sobre familias con nios pequeos en Ia que trabaj uno
la manera en que un informante actua en una situacin nueva. de tos autoes de este bro, se emplearon una variedad de tcnicas
para ubicar a las familias, entre ellas Ia revisin de registros de na-
cimientos, la toma de contacto con centros de cuidado diurno de
,' LA SELECCTON DE INFORMANTES nios; cehtros vecinales y preescolares, iglesias y clubes sociales,
la entrega de volantes en los comercios locales y (en algunos vecin-
Como la observacin participante, las entrevistas cualitativas daios) la realizacin de una encuesta puerta a puerta (los investi-
requieren un d[9fio fIxible de la investigacin. Ni el nmero ni gadores tenfan tarjetas identificatorias que estipulaban su partici-
el tipo de informantes se especifica de antemano. El investigador ,i' pacin en un proyecto de investigacin universitario).
comienza con una idea general sobre las petsonas a las que entre- ii Is historias de vida se redactan sobre la base de enteyistas
vistar y el modo de encontralas, pero est dispuesto a cambiar4l en profundidad con una persona o con una pequea cantidad de
de curso despus de las entrevistas iniciales. personas. Aunque todos enen una buena historia Para contar
Es diflcil determinar a cuntas personas se debe entrevistar en (la.propia), las- historias de algunos son mejores que las de otros,
un estudio cualitativo. Algunos investigadores tratan de enfevis- y algunos individuos son mejores compaeros. de investigacin
tar al mayor nmero posible de pecsonas familiaizadas con un a los fines de la construccin de la histori de vida. Obviamente,
tema o acontecimiento. En un estudio sobre un sindicato de maes- bs esencial que Ia persona de que se trata tenga tiempo para dedi-
tros de fa ciudad de Nueva York, Cole (1976) realtz1 entreyistas car a las entrevistas. Ota consideracin importante se refiere a la
en profundidad con 25 lderessindicales, es dech con casi todos buena voluntad y capacidad del individuo paa hablar sobre sus
los lfderes de Ia ciudad. experiencias y expresar susJentimientos. Sencillamgnte, las perso-
I estategia del 4uestreo teico puede utizarse como gula nas no enen la misma capacidad para proporcionar felatos deta-
para seleccionar.las pilfin-stai lGlaser y Strauss, 19-6?). tlados de aqgello por lo que. han pasado y de sus sentimientos al
En el muesheo terico el nmero de "casos" estudiados caece respecto. Por lo general parecera asimismo'que los extraos sn
relativamente de imiortancia. Lo importante es el potencial de mejores informantes que los amigos, .parientes, centes y otas
cada "caso" para ayudar al investigador en el desarrollo .de com- personas con las cuales el investigador ene una relacin anterior
prensiones tericas sobre el ea estudiada de la vida social, Des- (Spradley, 1979).
pus de coinpletar las bntrevistas con varios informantes,. se diver- , Al mnsbir historias. de vida el investigador busca a un tipo
sifica debe.radamente el tipo de personas entrevistadas hasta des- particutar de persona que. ha pasado por ciertas experiencias. Por
cubri toda la gama de perspectivas de las personas en las cuales rr
ejemplo, se han escito hjstorias de vida sobre las experieicias de
estamos interesados. Uno percibe que ha llegado a ese punto cuan- delincuentes juveniles (Shaw, 1931, 1966; Shaw y otros, 1938),
do las entevistas con personas icionlales no produen ninguna de un negociadorprofesional de efectos robados (Klockars, 1974),
comprensin autnticamente nueva. de un transexual (Bogdan, 1974) y de un ladrn profesional (Suther-
Exist un cierto nfmero de maneras de encontrar infrmantes. land, 1937). Aunque estemos interesados en es'tudiar a cierto po
\
cipar en un estudio universitario conceniente a la crianza de los tantes. Aunque algunas personas podran desear ver sus nombres
nios. Desde luego, es muy halagador pedirle a alguien que nure en letras de molde por una variedad de razones, hay que resistirse
su vida. Cuando encaramos a informantes potenciales, les decimos a conformarlos, expcando las razones a los informantes. En la
que nos parece probable que hayan tenido algunas experiencias
historia de vida de Jane Fry, ella querfa fervientemente ver su nom-
interesantes o que tengan algo importante que decir, y que nos
bre impreso, y el investigador al principio se manifest de acuerdo.
gustara sentarnos juntos y habla sobre elios alguna vez. Si pa_
No obstante, a medida que se sucedlan las entrevistas, result claro
recen aceptar la ides, concertamos el primer encuentro.
que ese proceder ocasionara numerosos problemas y ambos con-
Cuando, despus de un par de sesiones, decidimos que quere- cordaon en utizar seudnimos.
mos enbevistar a un individuo un cierto nmero de sesionei adi- 3. Ia palabra final. l-tn modo de ganar la confianza de los
cionales, debemos trata de esclaecerlo acerca de cualquier proble-
informantes consiste en decirles que tendrn la oportunidad de
ma que pueda tener en mente, y de cualquier posible idea errnea.
leer y comentar los borradores de cualquier libro o artfculos an-
[s historias oe vida, en particular, son el resultado de un esfuer_ tes de la pubcacin. Algunos investigadoies incluso garantizan
zo cooperativo. El tono que deseamos establecer es de compaeris_
mo ants que el de una relacin investigador-sujto (Klockars; tgZZ).
a los informantes un poder de veto sobre lo publicable. Aunque
nosotros somos renuentes a conceder a los informantes la palabra
Los . puntos siguierites bon los que con mayor facidad iuscitan
desinteligencias y por lo tanto Io que es ms importante plantear.
final sobre el contenido del material escritq permitirles que revi-
sen los originales fortalece la relacin entre ellos y el investigador
y la cadad del estudio.
l. Los motivos e.intenciones del investigador. Muchas personas
4. Dinero. El dinero puede corromper el vnculo enEe el entre.
pregu4tarn qu es lo que usted espera obtener del pioyecto.
1e vistador y el informante, convirtiendo el deseable compaerismo
Pueden iicluso temer que el producto final se use en perjuiiio de
ellas. Si usted es un cientffico social, es probable qua ru mo.tiva_
en una relacin de empleador y empleado. Tambin hace surgir
cin tenga que ver con el aporte de conocimientos i su campo y el fantasma de que el informante se sienta alentado a fabrica "una
buena historia" para ganu algrln dinero. Sin embargo, muchos pro-
con el progroso profbsional. Esto se puede examina con los infoi- yectos investigativos en gran escala retribuyen econmicamente
mantes. Aunque algunas personas no cptan los intereses precisos
de la investigacin, Ia mayor parte comprende tas metas educacio-
a los entevistados.4 En el estudio sobre la famia se abonaron
rhibuciones a los progenitores por pafiicipa en las entrevistas.
nales y acadmicas.
Sin duda esto indujo a algunos padres a seguir participando en
hobablemente usted no lepa si los resultados de su estudio
sern publicados
el estudio cuando querfan deserta. No obstante, si hay que pagar-
ni (en caso afirmativo) dnde lo sern. pero debe le a la.gente.para que se preste a las entrevistas, es discutibleque
explicar que hatar de hacer publicar dicho estudio en un bro
hable con sinceridad sobre cualquier cosa que posea una importan-
o en un_peridico, o (en el caso de estudiantes) como disertacin
cia real en su vida.
o tesis.. !,n muy pocos casos los estudios de este tipo se publican . Compartir los derechos.de autor de un.libo t:on los informan-
comercialnente. Tambin esto hay que explicarl. f,nfnente,
aunque uno.no q-ugrrJa perder su tiempo en el proyecto si no pensa- tes no es lo rnismo que iagarles por las entrevistas. Esto .crea un
i esplritu de compafrerismo en el esfuerzo investigativo. Puesto que
l*. qu:. se obten-dr_ de l algun resultado conqeto, tambin se debe
aoverrlr a tos lnlormantes los informantes por lo general no ven sus nombt:s impresos ni se
I sobre dificultdes potenciales para la acreditan ningrin mrito profesional, tal vez merezcan una parte
I publicacin del estudio.
' 2.Anoninato. Es casi siempre sensato emplear seudnimos pa_ de los rditos de un bro, aunque la mayora de las obras acad-
ra designar-a pgrsonas y lugares en los estudis escrifos. Son rnulr micas no devengan deechos considerables.
pocos los intereses leglmos de la investigacin que se El autor de la historia de vida de Iane Fry resolvi e tema de
satisfacen
publicando los nombres autnticos. Los riesgos son sustanciares:
4Adems,
dificultades paa los informantes u otras pe.ronur; problemas lega- muchos de los autores o sujetos de hs historias de vida prepara-
les; autoexaltacin; ocultamiento de detailes e nrormacon ,rd;- das. por hEscuela de Chicago recibieron pagos por escibirlas (vse Shaw
y olros, 1938; Sutherland, 1937).
\
Zimmerman y Wieder contaban con dos investigadores que de que se 4os ocurriera la idea de escribir su historia de vida. Cuan-
revisaban cada diario y preparaban un conjunto de preguntas y do los investigadores enen como base un cuerpo de experiencia
exploraciones que se fo;imulaan a los infomantes sobre la base directa, puedcn ser algo ms directivos y agresivos en su indagacin
de sus relatos. Informan que por cada 5 a l0 pginas cje diario, inicial.
los investigadores generaban 100 preguntas que suponan 5 horas
de enhevista.
Como los relatos solicitados, la entrevista con cuaderno de TA GUIA DE Ij ENTREVISTA
bitcora no se adecua a informantes que no son adeptos a regis-
trar sus actividades por escrito. Tal como lo sealan Zimmerman En los proyectos dc entrevistas en gran e3cala algunos investi-
y Wieder, las conversaciones telefnicas diajas y el grabador pueden gadores utilizan va guw de Ia entrevta para asegurarse de que
empleuse como mtodos sustitutivos. los temas claves sean explorados con un cierio nmero de infor-
mantes. La gufa de la entrevjsta no ei un protocolo estructurado.
, Se hata de una sta de reas generals que deben cubrib con
Doatmentos pasonales ', cada informante. En la situacin de entrevista el investigador de-
\ cide cmo enuncia las preguntas y cundo formularlas. La gua
Los documentos personales (los diarios, cartas, dibuios, regis- l de la enesta si'e solamente para recordar que se deben hacer
tos, agends y listas de osas importantes de ias propias perso- preguntas sobre ciertos temas.
nas) pueden utilizarse para guit las entrevistas sin imponer una EI empleo de gulas prsupone un cieito grado de conocimien-
estructua a los informantes. La mayor pate de las personas guar- to sobe las personas que uno intenta estudiar (por lo menos en
dan antiguos documentos y registros, y estn dispuestas a mostrar Ias entievistas en profundidad). Este tipo de gufa es til cuando
a terceros por lo .menos algunos de aquellos elementos. Si al in- el investigadot ya ha aprendido algo sobre los informantes a tra-
vestigadr no le falta una ldea general de las experiencias que quie-- .vs del trabajo de campo, entrevistas preliminares u otra experien-
re cubrir en las entrevistas, puede pedir a los informantes que le ci directa. Esa'gula puede asimismo ser ampada o revisada a
muesten documentos relacionados con esas experiencias. antes medida que se realizan enrevistas acionales.
de empezar a enfuevistar. Ms adelante, en el curso de l enbevis- La ga de la entrevista es especialments til en la inves-
ta, esos materiales pueden encender recrerdos y ayudar a las per- gacin y evaluacirt en equipo, o en obas investigaciones subei-
sonas a revivir antiguos senmientos diadas (Patton, 1980), En la ilvesgacin .en equipo, Ia gua pro-
Jane Fry guaraUa antiguas cartas y otros documentos y ha- porciona un modo de asegurar gue todos los investigadores ex-
ba escrito relatos autobiogrficos en momentos crticos de su ploren con los informantes las irismas reas generales. Uno .de
vida. lls comparti libremente con el invesgador. Esos docu- los autoes de este bro utiliz una gufa de la entrevista en un
mentos no slo proporcionaron un marco p4ra las entrevistas, si- proyecto de investigacin que impcaba visitas al campo, intensi-
no que finalmente fueron incorporados a su historia de vida. vas y a corto plazo; una media docena de investigadoreg deblan
En algunas investigaciones mediartte entrevistas, et entrevis- concurir a cierto nrimero de sitios (vase Taylor, 1982). En la
tador tiene una buena idea de lo que pasa por la mente de los in: investigacin subsidiada y n la evaluacin cualitativa la gula de
formantes antes. de due l empiece a ntrestar. Por ejemplo, al- la entevista puede emplearse para proporeionar a los patrocina-
gunos enbevistadores han.realizado previamente observacin par- dores una idea de lo que el investigador abarca realmente con lqs,
ticipantc; oFos ulizan sus propias experiencias para guiar zu in- informantes. I
te" puede tener una tempentua de lOoC, y el .Tlo,,estar a 25oC... L nor- cin del entrevistador puede hacrrse ms directiva a medida que
nu p:ua los mismos objetos puede vaia de cultura a cultura, de par's a pas, aprende cosas sobre los informantes y sus perspectivas. No es poco
de regin a regin y, para el caso, dento dc cualquier unidad social _entre comn que los in[ormantes no estn dispuestos o no puedan hablar
chses, grupoi de edad, slolt
9 lo que sc tenga-j une sopa .fra" par un sobre temas que sen obviamente importantes para ellos. En nues-
adulto puede estar demasiado "caente" para un nio.
tras enevistas con Ed Murphy, por ejemplo, l se mostr renuente
Los entrevistadores cualitativos deben pedir costantemente a comentar en trminos personales el hecho de que habfa.sido
a los informantes que clarifiquen y elaboren lo que han dicho, rotulado como retardado mental. En tugar de ello, hablaba sobre
incluso a riesgo de parecer ingenuos. Spradley {ilZl; 6qn.r,; el modo en que el rtulo estigmatizaba injustamente a otros "re-
q:e el entrevistador ene que ensear al informante a ser un buen tadados mentales". Para conseguir que se explayara sobre la expe-
riencia de sobrelleva ese rtulo. planteamos preguntas que le per-
informante, alentndolo continuamente a proporcionar descrif
ciones detalladas de sus experincias. .
mitian conservar una identidad de persona "normal": "Usted es
obviamente. una person brillante; cmo se enred en uha insti-
Durante la entrevista se debe continua indagando para ob_
tene clarificacin hasta qu se est seguro de lo que el inforrnun- tucin para retardados?", y "Muchos nios tienen problemas de
aprendizaje; cmo le fue a usted en Ia escuela?" Durante las en-
te quiere decir exactamente: rgfqrmular lo que dii y pedir conhr-
trevistas con ^l Murphy hubo tambin oportunidades en que en-
macin; pedir al entrevistado que proporcione ejemilos; sealar
frentamos su tendencia a evita ciertos asuntos. Tratamos de incul-
lo que no est claro par nosotros. Tambin ,. eUen sguir sus carle la idea de la importancia de que hablara sobre esas experien-
comentarios, hasta lograr un cuado mental clao de las prsonas,
cias. Cando mostr reluctancia a hablar sobre su familia, le diji.
lSare, experiencias y sentimientos de su vida. Formule un, ."ni
mos algo parecido a lo siguiente:
tidad de:preguntas.especlficas:
Me puede decir a qu se pareclaese lugar? Creo que es importante conocer su vida familia. Muchsimas familias
Cmo se sinti entonces? no saben cmo tratar a nios discapacitados. Pienso que tiene que trtar de
habhr sobre sus sentimientos y experiencias.
Se acuerda de lo que dijo en ese momento?
Qu cstaba haciendo usted?
Quin ms estaba allf? Aunque Ed continu sinndose incmodo con. algunos temas,
Qu ocurri despus de eio? finalmente habl sobre muchos de los que habfa evitado.
Como el observador participante, el entrevistador puede tam-
El entrevistado hbil presenta . preguntas que estimulan la bin ulizar lo que Douglas (1976) denomina "tcca de la aser-
memqria. Muchos acontecimientos pasados yacen profunamente cin en etapas" y otras tcnicas de indagacin agresivas. Como y
ocultos en el recuerdb y muy alejados de la vida d.iaia. Trate de lo hemos visto, aquella tctica spone actuar como si uno ya "es-
imaginar preguntas que recuperen algunos de esos aqontecimientos; tuera enterado", con el n'de obtener ms informacin.
por ejemplo:
Tambin deb-e sealane que la validez y el valor del documerito personal Puesto que en el cuso de las entrevistas se refiri varias veces a
no depende de su objetidad o veracidad. No se espera que el delincuente los mismos acontecimientos, se pudieiqn comparar versiones di-
necesuiamente describi sus situaciones de vida con objetdad. Por eI co.n. ferentes proporcionadas en distintos momentos.
trario, lo que se desea es que su histora refleje sus propias ctitudes e in&r- Asimismo, para coitrolu las afirmaciones de los informantes
pretaciones personales, Is raciorn[zaciones, las fbulas, los prejuicios, tas se deben apelar a tantas fuentes de datos diferentes como tesultq
exageraciones,.son ta valiosos como lai descripciones objetivas, siempre qu, , posible. En las primeras obras de Ia Escuela de Chicago, los inves-
desde luego, esas eaccions sean adecuadamente identificdas y ctasificadas. i tigadores comparaban regularmente las narraciones dd los infor-
malites con los registros oficiales conbervadgs por la policfa y por
Despus de escribi esas palabras, Shaw cita un clebre aforis- organismos de asistencia social. Sutheland (1937) hizo leer la
mo de W. I. Thomas (1928, pg. 572): "Si los hombres definen historia de vida de un ladrn ptofesional por.otros ladrones profe-
las situaciones como redles, ellas son reales en sus. consecuencias"" sionales y por detectives, paa obtener sus opiniones sobre la ve-
En contraste con los observadores participaltes, al entrevista- racidad del elato. En nuestr investigacin, confrontamos las na-
dor le falta el .conocimien-tq directg- -dg!-r!Lodq en que actan las rraciones de nuestros infomantes con tras de personas conoce-
personas que estudial en- sus vidas cotidianas. Esto puede hacer que doras y con nueshas propias bservaciones y experiencias.. Por
iesulte dificil dif{iiiTd'il ffiiorsi6A defiberads y las exagera- participante
.las habamos realizado una exersa observacin
ejemplo,
ciones groseras, por una parte, y las perspectivas autncas (due en instituciones en las que estuvbron ubicdos Ed Murphy y
son necesariamente "subjetivas" y ."tendenciosas"), por la otra. Pattie But. Al redactar la hstoria de vida de Jane Fry, el investi-
Sl usted conoce s.frcientemente bien a utut persona, por'lo gador entrevist a otras prsonas que habfan pasado por experien-
general puede decir auindo ella elude un teru o simula. En las cias similaes. As, interrog a un ex oficial naval sobre la exac-
enevistas en profundidad pasamos con la gente eI epo nece- tud del relato de Jane sobre la vida en la. armada. Al final de la his-
sario como para poclcr "leer enEe llneas" sus observaciones y son- toria de vida, yuxtapuso los relatos de experiencias de Jane con
dea tletalles suficientes para saber si estn fabricando una historia. registros psiquitricos, aunque su prpsito era menos controlat
En su examen de The Natural History of a Delnquent Cateer, la historia que comparar ideologfas. competitivas sobre la transexua-
de Shaw, Ernest Burgess (en Shaw, 1931, p.9.240) aduce que la lidad.
validez de una historia de vida depende de la rnanera en que ha Probablemente el mejor modo de tratar as contradicciones e
sido obtenida: incoherencias intemas consista en plantear el problemi directamen-
r te. Enfrente a la persona con las pruebas, on trminos amables.
A mi juicio, la validez del enunciado de actitudes en Ia historia de vida pa-
rece depender estrechamerte de los elementos sluientesr a) un documento
sobe el que se informa.mn las palabras de la persona, es deci una autobio-
Quizs.usteil pueda explicarme algo. En una oportunialad usted me dijo es'
grafa escrita o un reg;stro palabra por palabra de un relato oral; b) un documen- to, pero lo que me dijo en otro mometrto no concueda.cotr eso.No lo com'
to que represente una expresin libre, espontriea y detallada de experiencias prendo.
I3O METODS CUALITATryOS DE IT.VESTIGACION LA ENTRDVTSTA EN PROFUNDIDAD I3I
decirlo, por una u otra razn. En el-equipo de investigacin se pro- de que las personas lienen en general una memoria mejor. de Io
dujeron desacuedos en cuanto a lo que se debfa hacer mn esas que sospechan. Aunque en la mayora de nuestras entrevistas hemos
familias; algunos miembros sostuvieron que si no querlan partici- utizado grabadores, confiams en nuestras memorias para regis-
oar habia que dejarlas en p z, y otros abogaron por.continuar tra la sustancia de entrevistas brpves, de una hora de-duacin.
on Jos intentos para obtener los datos. A medida que avanpaba, Algunos invesgadores, como por ejemirlo.Thomas Cottle (1972\,
el esturlio abandon a muchas de estas famias cuando intentos reazan regularmente entrevistas sin usar grabador,
reiterados de concertar cites se lueron frstrando en el transcurso Es obvio que no se deben grabar las entrevistas si ello hace que
del tiempo. los informantes se sientan incolnodos (K.lockars, 1977). Antes de
proponer la idea de grabar, hay que relacionase suficintemente
con la persona. Incluso unque los informantes no presten mqcha
ENTREViSTAS GRAADAS atencin a la grabacin, tate de rducir a un mfnimo.la presencia-
del gabador. Use un aparato pequeo y.colquelo fuera de la vi-
En el captulo sobre la observacin participante aconsejamos . sin. El micrfono no debe ser intrusivo;'tendri una sensibidad
a los investigadores.que confiaran en su memoria para el registro suficiente como para recoger las voces sin que.sea npcesaio habla
de los datos, por lo menos hasta que hubieran desaollado rma frente a 1. Utilice cassettes de larga duracin pam que rio sea nece-
idea del escenario. Adrjimos que los dispositivos automticos pala sariointemmpir la conversacin con frecuencia,
el registro podan inhibir a las personas. Unas pocas palabras finales de advertencia: rotule cada casstte
Aunque los grabadores, por simple presencia, pueden modi- claramente y antes de cornenza cda entresta asegrese'de que
fica !o que la gente dice en las prirneras etapas de la investigacin, su equipo est funcionando de modo adecuado..En uno de nues,
los enhevistadores pueden por lo general salir del paso con entre- hos estudios nos ohidamos de realiza este control antes de algunas
.vistas gabadas. En las enbevistas los informantes son agudamente de las entrevistas. Cuando posteriormente quisimos eicucha esas
conscienfes de que el propsito del entrevistador es realizar una grabaciones, resultron apenas audibles. Nuesto mecangrafo ni
investigacin. Puesto que ya saben que sus palabras son sopesadas, 'siquiera intent transcibirlas, y terminamos perdiendo muchas ho-
es menos probable que los alarme la presencia de u grabador. ras reproducindolareitgradamente para recoger los datos.
Asimismo, el enterristador cuenta con un ldpso considerable para
lograr que los informaites se relajen y acostumbren al aparato.
En I observacin participante los investigadores interactan con , EL DIARIO DEL ENTREVISTADOR .
Po las caas que pona, creo que ella onizaba al habla sobre su madre.
Pero no pareca querer decir nada realmente negativo sobre ella.
De algun modo los dos estbamos aburridos esta noche. Slo queramos DESCUBRIENDO METODOS
que la entrevista terminara. Quizs esto se debi al tema o tal vez ambos est-
bamos cansados hoy,
Creo que fui demasiado agesivo esta noche. Me pregunto si dijo esas
@sas slo para que yo no lo apremiara. Debo tenerlo presente cuando repase
la conversacin,