TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS

HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMTICAS

1. Nombre de la asignatura Estadstica para negocios.

2. Competencias Administrar el proceso de ventas mediante estrategias,
tcnicas y herramientas adecuadas, para contribuir al
desarrollo de la organizacin.
Administrar el proceso de compras y control de
suministros a travs de las polticas y procedimientos de
la organizacin y tcnicas de control de inventarios y
almacenamiento, para asegurar su disponibilidad.
3. Cuatrimestre Segundo
4. Horas Prcticas 53
5. Horas Tericas 22
6. Horas Totales 75
7. Horas Totales por Semana 5
Cuatrimestre
8. Objetivo de la Asignatura El alumno resolver problemas utilizando las
herramientas de estadstica para contribuir al
diagnstico del desempeo comercial y proponer
acciones de mejora.

Horas
Unidades Temticas
Prcticas Tericas Totales
I. Introduccin a la estadstica 7 3 10
II. Estadstica descriptiva 15 5 20
III. Estadstica inferencial 17 7 24
IV. Fundamentos de pronsticos. 14 7 21
Totales 53 22 75

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE REVIS: COMISIN ACADMICA Y DE VINCULACIN DEL REA
DESARROLLO DE NEGOCIOS

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

F-CAD-SPE-23-PE-XXX
 ESTADSTICA PARA NEGOCIOS

UNIDADES TEMTICAS

1. Unidad Temtica I. Introduccin a la estadstica.

2. Horas Prcticas 7
3. Horas Tericas 3
4. Horas Totales 10
El alumno seleccionar las tcnicas y el tipo de muestreo para
5. Objetivo
inferir el comportamiento de una poblacin.

Temas Saber Saber hacer Ser

Identificacin de Identificar el concepto de Organizado

conceptos de la estadstica. Sistemtico
estadstica Analtico
Explicar los conceptos de
estadstica descriptiva e
inferencial

Poblaciones y Identificar los conceptos de Organizado

variables poblacin infinita y finita. Sistemtico
Analtico
Describir el concepto de
variables contnuas y
discretas.

Explicar los conceptos de

variables cualitativas y
cuantitativas.

Tcnicas y tpicos Describir el concepto de Seleccionar el tipo de Organizado

de muestreo muestra. muestreo de acuerdo Sistemtico
a las caractersticas Analtico
Explicar los diferentes tipos de la poblacin y la Capacidad para
de muestreo. necesidad de trabajar bajo
1.3.2 Explicar los diferentes informacin. las presin
tipos de muestreo y su caractersticas
aplicacin. dblacin

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Resultado de aprendizaje
Elaborar un mapa
conceptual donde
identifique las relaciones y
jerarquas de los conceptos
bsicos de estadstica
descriptiva e inferencial.
Seleccionar, en un caso
prctico, el tipo de muestreo
adecuado a una poblacin 3. Seleccionar el tipo de
determinada.
Proceso de evaluacin
Instrumentos y tipos de
Secuencia de aprendizaje
reactivos
1. Identificar los conceptos de Reporte
estadstica descriptiva, Lista de verificacin
inferencial, poblacin, variables,
muestra y muestreo.
2. Analizar los tipos de
muestreo y su aplicacin
conforme a las caractersticas
de la poblacin.
muestreo y argumentar la
seleccin realizada.

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Proceso enseanza aprendizaje

Mtodos y tcnicas de enseanza Medios y materiales didcticos
Estudio de casos Pintarrn
Mapa conceptual Can
Trabajos de investigacin PC

Espacio Formativo
Aula Laboratorio / Taller Empresa

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UNIDADES TEMTICAS

1. Unidad Temtica II. Estadstica descriptiva.

2. Horas Prcticas 15
3. Horas Tericas 5
4. Horas Totales 20
El alumno analizar los datos de una poblacin o muestra,
utilizando las tcnicas de recoleccin, manipulacin y
5. Objetivo
presentacin de datos para evaluar el comportamiento de las
compras y las ventas de la organizacin.

Temas Saber Saber hacer Ser

Ordenamiento de Explicar los mtodos de Recopilar datos Organizado

datos recopilacin de datos. conforme a la tcnica Sistemtico
establecida. Tolerante
Describir los conceptos Trabajo en equipo
de distribucin de Construir tablas de Comunicacin
frecuencias. distribucin de efectiva
frecuencia. Capacidad para
Describir los conceptos trabajar bajo presin
de Histograma, y Realizar las grficas
Polgonos de de la distribucin de
frecuencia. frecuencia.

Definir las ventajas y Seleccionar el grfico

desventajas de las adecuado a las
grficas de frecuencias. caractersticas de la
informacin que se
desea presentar.

Interpretar las
grficas de un
conjunto de datos en
informacin.

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 Temas Saber Saber hacer Ser

Medidas Estadsticas Describir los conceptos Calcular las medidas Organizado

de Tendencia Central de medidas de de tendencia central Sistemtico
y de Dispersin. tendencia central y de (media, mediana y Tolerante
dispersin. moda) y de dispersin Capacidad para
(rango, desviacin trabajar bajo presin
Describir las estndar, varianza y
caractersticas de cada coeficiente de
una de las medidas de variacin), adems de
tendencia central y de las medidas de caja y
dispersin. forma.

Determinar cul de las

medidas es ms
representativa de los
datos debido a las
propias caractersticas
de stos.

Interpretar las
medidas de tendencia
central y de
dispersin.

Distribucin Normal Explicar las propiedades Calcular reas bajo la Organizado

de la distribucin curva de diferentes Sistemtico
normal. tipos de la campana Crtico
de Gauss. Analtico
Capacidad para
Integrar la tabla de trabajar bajo presin
distribucin normal.

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Proceso de evaluacin
Instrumentos y tipos de
Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje
reactivos
Elaborar a partir de un caso 1. Comprender los mtodos de Proyecto
o una situacin dada un recopilacin de datos. Lista de cotejo
informe que incluya:
2. Distinguir las medidas de
Recopilacin y agrupacin tendencia central y de
de al menos 120 datos de dispersin.
una variable, de una
poblacin sealada. 3. Identificar el grfico
Clculo de las medidas de adecuado a la informacin
tendencia central (media, deseada interpretando la
mediana y moda) y de informacin representada en la
dispersin (rango, grfica.
varianza y desviacin
entandar) 4. Interpretar las mediciones
Grficas de caja y forma realizadas.
a partir de la distribucin
de frecuencias obtenidas
y su interpretacin
Grficas de Histograma,
Polgonos de frecuencia,
Ojivas y su interpretacin
Determinacin del rea
debajo de la curva,
empleando la tabla de
distribucin normal.
Elaborar la presentacin
de grficas,
interpretacin, conclusin
y recomendacin.

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Proceso enseanza aprendizaje

Mtodos y tcnicas de enseanza Medios y materiales didcticos
Equipos colaborativos Internet
Estudio de casos Revistas especializadas (Peridicos e INEGI)
Ejercicios prcticos Computadora

Espacio Formativo
Aula Laboratorio / Taller Empresa

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UNIDADES TEMTICAS

1. Unidad Temtica III. Estadstica inferencial.

2. Horas Prcticas 17
3. Horas Tericas 7
4. Horas Totales 24
El alumno realizar inferencias, estimaciones e interpretaciones
5. Objetivo de una serie de datos de los clientes actuales y potenciales para
determinar las preferencias del consumidor.

Temas Saber Saber hacer Ser

Estimacin Describir los conceptos de Calcular tamao de Organizado

los intervalos de muestra segn sea el Sistemtico
confianza, estimaciones, tipo de poblacin. Tolerante
margen de error. Capacidad para
trabajar bajo presin
Identificar el concepto de
poblacin, muestra y
distribucin normal.

Prueba de Describir los conceptos de Realizar la prueba de Organizado

Hiptesis. hiptesis nula, hiptesis hiptesis aplicando la t Sistemtico
alternativa, nivel de de Student y la F de Capacidad para
confianza, grado de Fisher. trabajar bajo presin
significancia, errores tipo Crtico
I y II. Realizar inferencias a Analtico
partir de la
Describir los conceptos de interpretacin de los
los modelos de prueba de resultados de las
hiptesis: t de Student y f pruebas de hiptesis.
de Fisher.

Describir las
caractersticas de los
modelos de prueba de
hiptesis t Student y f de
Fisher.

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Proceso de evaluacin
Instrumentos y tipos de
Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje
reactivos
Resolver a partir de casos o 1. Identificar los conceptos: Ejercicios prcticos
ejercicios prcticos de error muestral, tamao de la Lista de verificacin
prueba de hiptesis donde, a poblacin y muestra.
partir de una media y
desviacin estndar dados 2. Comprender los
obtenga: procedimientos para calcular,
error muestral, tamao de la
Calcular el error muestral muestra e intervalos de
Determinar el nivel de confianza.
confianza
Calcular el tamao de la 3. Comprender los
muestra procedimientos para realizar la
Calcular el intervalo de prueba de hiptesis
confianza (distribucin normal, t de
Realizar la prueba de Student y f de Fisher).
hiptesis empleando la
prueba correspondiente 4. Realizar inferencias a partir
en relacin a los datos de los resultados de la prueba
(distribucin normal, t de de hiptesis.
Student, F de Fisher)
Interpretacin de los
resultados de la prueba
de hiptesis

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Proceso enseanza aprendizaje

Mtodos y tcnicas de enseanza Medios y materiales didcticos
Equipos colaborativos Computadora
Ejercicios prcticos Casos publicados
Trabajos de investigacin Software estadstico (SPSS)

Espacio Formativo
Aula Laboratorio / Taller Empresa

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UNIDADES TEMTICAS

1. Unidad Temtica IV. Fundamentos de Pronsticos.

2. Horas Prcticas 14
3. Horas Tericas 7
4. Horas Totales 21
El alumno realizar pronsticos aplicados a los procesos de
5. Objetivo comercializacin utilizando las tcnicas correspondientes para
estimar la demanda de los productos y servicios de la organizacin.

Temas Saber Saber hacer Ser

Concepto de Identificar el concepto Organizado

pronsticos de pronstico. Sistemtico
Crtico
Identificar las Analtico
caractersticas de los
diferentes tipos de
pronsticos.

Pronsticos Explicar los conceptos Realizar pronsticos Organizado

cuantitativos bsicos para establecer mediante las tcnicas de Sistemtico
pronsticos mediante promedios, promedio Crtico
las tcnicas de: mvil, promedio Analtico
ponderado y regresin Capacidad para
Promedios lineal. trabajar bajo presin
Promedio mvil
Promedio Interpretar los
ponderado pronsticos realizados.
Regresin lineal

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Resultado de aprendizaje
Elaborar a partir de un caso
prctico, un informe de
proyeccin de ventas
aplicando cada una de las
tcnicas de pronstico:
Promedios,
Promedio mvil,
Promedio ponderado
Regresin lineal,
interpretando los
resultados.
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Proceso de evaluacin
Instrumentos y tipos de
Secuencia de aprendizaje
reactivos
1. Identificar el concepto de Estudio de caso
pronsticos. Lista de verificacin
2. Diferenciar las caractersticas
de los tipos de pronsticos.
3. Comprender procedimiento
para obtener un pronstico.
4. Interpretar los resultados de
los pronsticos.
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Proceso enseanza aprendizaje

Mtodos y tcnicas de enseanza Medios y materiales didcticos
Ejercicios prcticos Computadora
Anlisis de casos Impresos (casos y ejercicios)
Solucin de problemas Hoja de clculo
Software estadstico (SPSS)

Espacio Formativo
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CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE

CONTRIBUYE LA ASIGNATURA

Capacidad Criterios de Desempeo

Diagnosticar el desempeo comercial Elabora un reporte diagnstico en el que describe
considerando los resultados histricos, el comportamiento del mercado y el desempeo
internos y externos, para identificar la de ventas de la empresa con respecto a sus
situacin actual de la empresa. metas, que deber incluir como mnimo:

- Histrico de ventas
- Comparativo de Metas
- Cobertura de mercado
- Tendencias de mercado
- Participacin de mercado
- Anlisis de la Competencia (precio, producto,
plaza promocin, servicio, entre otros)
- Oferta y Demanda

Formular el plan de accin empleando Genera un plan de accin que incluya los
mtodos, procedimientos y estrategias elementos siguientes:
comerciales, para determinar los
lineamientos de operacin del rea -objetivos
comercial. - metas,
- justificacin,
- pronsticos de ventas
- presupuesto
- cronograma de actividades,
- estrategias de ventas

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 Capacidad
Supervisar las condiciones de realizacin
de la venta conforme a las polticas y
criterios establecidos, para contribuir a la
satisfaccin del cliente y al logro de las
metas de la organizacin.
Determinar el nivel de cumplimiento de
las metas a travs de herramientas de
anlisis que permitan identificar las
variaciones y sus causas, para la toma de
decisiones.
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Criterios de Desempeo
Elabora y aplica listas de verificacin del proceso
de ventas personal que considere:
- Presentacin y demostracin
- Negociacin
- Superacin de las objeciones
- Cierre de ventas
- Seguimiento
Emite reportes de la satisfaccin del cliente
generados a travs de encuestas considerando
tiempo de entrega, caractersticas esperadas del
producto y/o servicio, atencin del personal, y
servicio posventa.
Presenta un reporte de evaluacin que incluya
como mnimo:
- los indicadores del desempeo de las ventas
(cartera inicial vs. cartera final, ventas planeadas
vs. ventas realizadas, cuentas por cobrar, cuentas
activas, cumplimiento de la matriz de visitas,
entre otros.)
- interpretacin de los indicadores conforme a los
objetivos y pronsticos establecidos
- Diagnstico de referencia
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 Capacidad
Programar las compras mediante un
sistema de pronsticos de ventas y
produccin, las polticas y procedimientos
de la organizacin; para asegurar la
eficiente operacin de la misma.
Controlar los inventarios a travs de
tcnicas de clasificacin y control por
mximos y mnimos, equipos y
herramientas requeridos; para asegurar el - reporte de entrada
abastecimiento.
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Criterios de Desempeo
Formula un procedimiento tanto de compras
nacionales como internacionales que contenga:
- Portada
- Alcance del procedimiento
- Polticas de aplicacin
- Formatos a utilizar
- Responsable de procedimiento,
- Diagrama de Flujo
Disea una base de datos en Excel y/o Access de
proveedores incluyendo:
- Clasificacin de proveedores por producto,
- datos del proveedor
- catlogo de productos y precios
- condiciones de compra (polticas de venta,
tiempo y logstica de entrega, plazos de crdito)
Realiza un presupuesto de compras a partir de
los pronsticos de ventas, produccin y niveles
de inventario que incluya:
- Cantidades a comprar
- Costos de adquisicin
- Fechas de compra
- Plazos de entrega
- Fechas de consumo
Elabora un sistema de control de inventarios:
- tarjeta de compra
- tarjeta de almacn
- reporte de entrega de materiales
- reporte de devoluciones
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 Capacidad
Supervisar la operacin del almacn
conforme a tcnicas y procedimientos
acordes a las polticas de la organizacin
para asegurar el abasto oportuno
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Criterios de Desempeo
Elabora y aplica una lista de verificacin de la
operacin del almacn que incluya:
- Seguimiento de las polticas y procedimientos
establecidos (obsolescencia, rotacin de
inventarios, mermas, desabasto, stocks, entre
otros.)
- Relaciones interdepartamentales
- Registros de entradas, salidas y movimientos
internos
Elabora un informe de la verificacin que incluya:
- reas de oportunidad en la operacin del
almacn
- recomendaciones
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FUENTES BIBLIOGRFICAS

Ttulo del
Autor Ao Ciudad Pas Editorial
Documento
Webster, A (2000) Estadstica aplicada Mxico, D.F. Mxico Mc Graw Hill
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Lind , D.A. y (2005) Estadstica Aplicada a Mxico, D.F. Mxico Mc Graw Hill
Marshal, W.G. los Negocios y a la
Economa

Triola, M. (2008) Estadstica Mxico, D.F. Mxico Pearson

Berenson, M., (2006) Estadstica para Mxico, D.F. Mxico Pearson

Levine, D., y administracin
Krehbiel, T.

Budnick, F. (2006) Matemticas aplicadas Mxico, D.F. Mxico Mc Graw Hill

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sociales

Anderson, (2004) Mtodos cuantitativos Mxico, D.F. Mxico Thomson

D.R., para los negocios
Sweeney, D.
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Tan Soo Tang (2005) Matemticas para Mxico, D.F. Mxico Thomson
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economa

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