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WILLOQ: UN CASO DE TURISMO VIVENCIAL*

Alfredo Abarca
ALUMNO DEL PROGRAMA MAGSTER EN
DIRECCIN DE EMPRESAS DE ESAN (P ER)
MACZ0101@esan.edu.pe

Resumen
La comunidad de Willoq y Peruvian Odyssey han unido esfuerzos para acercar a los turistas a la
vida cotidiana de una comunidad altoandina de las localidades de Ollantaytambo en el departamento
del Cusco, lo que se conoce como turismo vivencial, pero con la idea clara de mantener y preservar
las costumbres del hombre del Ande. Quiz la magia y el encanto que experimentan los visitantes
de Willoq resida tanto en el vasto y diverso paisaje que se expande a su vista como en las diversas
manifestaciones de una cultura viva tan diferente a la suya en cuanto a: organizacin, economa,
religin e interaccin sostenida a lo largo de los tiempos con su medio ambiente. Adems, en
Willoq se puede observar la cruda realidad de las dificultades que afrontan sus pobladores, as
como la ilusin y la esperanza con la que ven un mundo cada vez ms globalizado.
Palabras clave: turismo vivencial, responsabilidad social, desarrollo comunitario, comunidad
nativa, Per, Cusco, estudio de caso.

Abstract
The Willoq community and Peruvian Odyssey have joined efforts in order to bring the everyday
life of the high Andean communities in the area of Ollantaytambo closer to tourists. This is known
as existential tourism, and has as a basic premise the preservation of the Andean Mans customs
and traditions. Perhaps the magic and charm experienced by those who visit the Willoq community
resides in the vast and diverse landscape in front of them, as well as in the various cultural
manifestations that are so different to theirs in terms of: organization, economy, religion, and a
sustainable interaction through time with the environment. But we can also see the crude reality
and difficulties of the Willoq community, as well as the illusion and hope with which they view an
ever more globalized world.
Key words: existential tourism, social responsibility, community development, native
community, Peru, Cusco, case study.

* Una versin anterior de este caso fue premiada en el Primer Concurso de Casos sobre Responsabilidad
Social organizado por la Universidad ESAN , con auspicio de la Asociacin Atocongo, en el primer se-
mestre de este ao (2005).

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A 45 minutos de recorrido en carro


desde la localidad de Ollantaytam-
bo1, luego de atravesar paisajes de espec-
en la ciudad de Lima por Daniel Taramo-
na y Jodi Anderson Robinson. Tres aos
despus, la agencia fue adquirida por el
tacular belleza, se llega a Willoq, comu- actual propietario y gerente, Marco Bus-
nidad campesina que es visitada por turis- tamante, quien buscando expandir las ope-
tas extranjeros desde el ao 1992, gracias raciones de la empresa abri inmediata-
a la visionaria y pionera iniciativa de Mar- mente una sucursal en el Cusco. Con ello
co Bustamante Arenas, gerente general de se convirti en la primera agencia en el
la agencia Peruvian Odyssey. En efecto, mbito nacional en administrar y dirigir
Marco escuch con atencin la propuesta sus operaciones desde la propia Ciudad
que le haca Justino Melo, experimenta- Imperial.
do gua y cocinero de su agencia de via-
jes, de incluir a esta comunidad entre los Marco Bustamante, peruano, casado
atractivos que ofrecan a los turistas. con Alcione Vera y padre de Karina, Mi-
chel y Paola, naci en Santa Rosa, pro-
Justino Melo era tambin un diligente vincia de Melgar, departamento de Puno,
promotor y gestor para el desarrollo de pero desde pequeo vivi en el Cusco.
Willoq, y consider que una buena opcin Estudi la primaria y la secundaria en el
para este pueblo era convertirse en un nue- colegio Inca Garcilaso de la Vega y luego
vo destino turstico para la agencia Peru- sigui la carrera de Turismo en la Univer-
vian Odyssey, a cambio de lo cual podra sidad San Antonio Abad del Cusco. Hbil
recibir ayuda para hacer frente a sus gra- y de espritu emprendedor, fue docente
ves carencias, especialmente en salud y destacado de su alma mter, hizo estudios
educacin. de posgrado en turismo en Espaa y des-
pus desempe cargos directivos en la
1. Peruvian Odyssey agencia de turismo que finalmente com-
pr a sus propietarios originales. Su co-
Peruvian Odyssey, agencia de viajes y tu- nocimiento del negocio lo llev a asumir
rismo, fue fundada el 14 de marzo de 1984 el reto de manejar su propia empresa.

Productos tursticos de Peruvian Odyssey


Destinos tursticos Servicios
Cusco y Machu Picchu Programas largos: 21 das
Norte del Per (e Islas Galpagos) Programas medios: 8 das
Reserva Nacional de Tambopata Programas cortos: 4 das
Ecuador Extensin de programas o circuitos
adicionales
Arequipa y valle del Colca
Caminata y montaismo
Bolivia
Otros
[www.peruvianodyssey.com].

1. Antigua ciudadela inca, uno de los destinos tacta la estructura urbana y la distribucin de
tursticos de mayor preferencia. Mantiene in- las casas desde la poca prehispnica.

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Nadie podra negar que lo ha hecho Justino realiz sus estudios primarios
muy bien. Peruvian Odyssey obtuvo el y secundarios en el Colegio Mixto de
premio a la Mejor Agencia de Viajes y Ollantaytambo. Desde escolar se sinti
Turismo durante tres aos consecutivos: atrado por la cocina y empez a trabajar
2001, 2002 y 2003, en reconocimiento a en un restaurante turstico de la localidad.
sus programas sociales y a la calidad de Cuando cursaba el tercer ao de secunda-
sus servicios. ria profundiz en la tcnica y los conoci-
mientos necesarios para la preparacin de
En una entrevista concedida a la re- comida andina y criolla; de esta forma al-
vista Rumbos2, le preguntaron acerca del tern los estudios con el trabajo. Al ter-
nuevo destino que su empresa estaba ofre- minar la secundaria, decidi que definiti-
ciendo y que cada vez se haca ms cono- vamente su futuro estaba entre ollas y
cido. A lo que Marco respondi: peroles, por lo que se preocup de asistir
a cuanto curso de cocina le era posible
S, desde 1992 Peruvian Odyssey ha esta- siempre sobre potajes andinos tanto en
do llevando visitantes a Willoq, una co- el Cusco como en Lima.
munidad indgena del Ande, en el valle del
ro Patacancha. Todas las semanas nues- Como parte de su formacin, Justino
tros turistas tienen la oportunidad de visi- hizo tambin cursos de primeros auxilios,
tar esta comunidad y experimentar lo que entre los que l recuerda especialmente
ellos describen como la mejor parte de uno realizado en la localidad de Huaraz.
su viaje al Per. Ahora muchos otros ope- Finalmente, particip en sendos cursos
radores han comenzado a seguir nuestro sobre orqudeas y plantas medicinales.
ejemplo y nosotros siempre advertimos
a los involucrados a respetar ambos aspec- Paralelamente a su desarrollo profesio-
tos, la cultura y el medio ambiente de es- nal como cocinero, Justino fue dedicn-
tos destinos. dose a una actividad que le recordaba los
aos de su infancia y que l considera uno
de los grandes aciertos de su vida: las ca-
2. Justino Melo minatas. Justino ha emprendido innume-
rables viajes de reconocimiento e identi-
Referirse a Justino Melo Echami es refe- ficacin de nuevas rutas para ofrecerlas
rirse a la historia de Willoq y su desarrollo como destinos para el turismo de aventu-
reciente como importante destino tursti- ra en el Per. Por esta labor y sus deseos
co. Justino es natural de Ollantaytambo y de superacin, es muy respetado y queri-
desde nio tuvo la suerte de viajar a las do por los pobladores de las comunida-
comunidades altas situadas a lo largo del des de Willoq y de todo el valle de Pata-
cauce del ro Patacancha, acompaando a cancha. Ni qu decir de sus compaeros
sus padres, comerciantes y trabajadores de trabajo y su jefe, quienes le guardan
del campo. En estos viajes conoci a mu- un reconocimiento bien merecido.
cha gente, especialmente de las comuni-
dades de Willoq y Patacancha. En 1992, Justino se sum al equipo de
Peruvian Odyssey, con lo cual hizo reali-
2. Rumbos. Lima, 2002, vol, 6, n. 32, pg .116 dad sus sueos de trabajar en una em-
[http://www.rumbosdelperu.com]. presa importante y en las actividades que

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Cusco, destino turstico

A pesar de que el Per cuenta con una diversidad de recursos tursticos histricos, pai-
sajsticos, ecolgicos, entre otros Cusco, el centro administrativo del famoso Imperio de
los Incas, sigue siendo el destino turstico ms importante del pas. Ubicado en la zona sur
de los Andes peruanos, en sierra y ceja de selva, ofrece al visitante un asombroso conjunto
de restos arqueolgicos que no cesan de descubrirse (el ltimo de ellos, Choquequirao),
as como el legado de su proceso de mestizaje con lo hispano, que en lo cultural y religioso
se traduce en valiosas piezas de arte (pintura, escultura, entre otras), una notable arquitec-
tura y un folclor que causan admiracin. De su pasado prehispnico quedan zonas arqueo-
lgicas no menos admirables. Entre las ms conocidas estn las cercanas Sacsayhuaman,
Tambomachay, Kenco y Puca-Pucara, tambin las del llamado Valle Sagrado, como Ollan-
taytambo, Psac y Chinchero. No obstante, el mayor atractivo es la ciudadela de Machu
Picchu, tambin llamada la Ciudad Perdida de los Incas. Hace algunos aos, la excursin a
pie, desde el Cusco hasta Machu Picchu siguiendo el Camino Inca, se ha convertido en
uno de los mayores atractivos de los amantes del turismo de aventura.

tanto le satisfacen y que mejor sabe ha- Para conducir a un grupo de turistas a
cer. En una nueva faceta de su carrera, asu- Willoq, Justino tiene previamente que
mi la responsabilidad de dirigir el rea conversar con las juntas directivas de la
de turismo de aventura, lo que compren- comunidad, tanto de varones como de
de organizar y coordinar los viajes a Ma- mujeres, y solicitar la debida autorizacin
chu Picchu por el Camino Inca, realizar para que la delegacin de Peruvian Odyssey
viajes de inspeccin y reconocimiento de pueda ingresar sin inconvenientes a la co-
nuevas rutas y tambin, por supuesto, co- munidad e incluso visitar los hogares y
ordinar la visita de los turistas a la comu- participar en las labores que realizan los
nidad de Willoq. pobladores. La intervencin de Justino ha
sido vital en el desarrollo del destino tu-
Al principio, las visitas a la comuni- rstico Willoq, y aunque este paso inicial
dad no fueron fciles, dada la desconfian- fue decisivo, el mayor desafo ha sido in-
za y resistencia de los pobladores a reci- tegrarse a la comunidad para entender
bir gente extraa de quienes no saban qu sus problemas y ayudarla a superarlos.
podan esperar. Cierta vez, cuenta Justi-
no, los guas de otra agencia de turismo
condujeron a un grupo de turistas a 3. La comunidad de Willoq
Willoq, pero a mitad del camino les salie-
ron al encuentro el presidente de la comu- Willoq es una comunidad campesina per-
nidad y varios comuneros para impedir- teneciente al distrito de Ollantaytambo,
les el acceso. La excursin fue cancelada, provincia de Urubamba, departamento del
con la consiguiente frustracin de los tu- Cusco. Est ubicada a 17 km subiendo a
ristas, y la agencia debi asumir el costo lo largo de la cuenca del ro Patacancha,
de su improvisacin. Los guas regresa- a una altura de 3 400 m.s.n.m. Desde que
ron con estas palabras retumbando en sus se empieza el ascenso, el turista se siente
odos: Ustedes nunca nos han ayudado transportado a otra dimensin, a un mun-
en nada. do diferente preservado del tiempo, cual

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Estructura organizacional de la comunidad de Willoq

La dirigencia de la comunidad de Willoq est organizada en una junta directiva formada


por: presidente, vicepresidente, secretario, tesorero y fiscal. La junta directiva es la encar-
gada de tomar las decisiones en aquello que concierna a la comunidad y de solucionar los
problemas que puedan afectarla. Slo los varones pueden formar la junta directiva. El pre-
sidente actual para el periodo 2005-2006 es Crisstomo Sinchi Puma. La comunidad de
Willoq tambin tiene alcaldes y regidores. El alcalde llamado de derecha representa a la
parte baja de la comunidad, la principal. Antonio Echame ejerce este cargo actualmente. El
alcalde llamado de izquierda representa a la parte alta de la comunidad (alrededores). Ma-
rio Medina ejerce este cargo actualmente. Los alcaldes se encargan de coordinar las festi-
vidades, visitar otras comunidades y organizar las asambleas generales. Cada uno de ellos
tiene seis regidores, quienes pueden ser nios desde 4 aos de edad hasta jvenes de 18
aos de edad. Las mujeres de la comunidad tambin tienen su junta directiva. Se organi-
zan para tratar temas referidos a sus tejidos (combinacin de colores, diseos, entre otros
aspectos). Tambin organizan pasantas, esto es, intercambio de ideas y experiencias
con mujeres de otras comunidades.

si estuviera en la poca de la floreciente ne una descendencia directa de los lti-


cultura incaica. El sol ilumina los cerros mos incas, lo cual puede ser corroborado
y los sembros de papa, habas verdes, por los apellidos actuales de la gente del
maz, oca, quinua, tarhui, todos irrigados lugar, como Yupanqui, Sinchi, Pukha,
por las cristalinas aguas que vienen desde Huamn, Cusipucar, Tupha, entre otros.
el pantanal de Yauricunca, ubicado en la
parte alta de la comunidad. Asombra la ri- Pero visitar Willoq es tambin cono-
queza de flora y fauna: 60 especies de aves cer sus problemas. Marcia Fernndez, ad-
y ms de 700 especies de plantas. ministradora de la oficina de Peruvian
Odyssey en la ciudad del Cusco, coment
Lo que ms impresiona, sin embargo, lo siguiente luego de su primer viaje a la
es la gente, la cultura viva, expresada en comunidad:
cada rostro. La tradicin impregna todas
Los nios, tan tiernos, dejan ver sus ojos
las tareas y actividades; desde el nio in-
expresivos, pero el resto de sus caritas est
quieto hasta el adulto maduro, los pobla-
lleno de sarna3; y sus cabellos negros pa-
dores han sabido practicar y conservar las
recen castaos de tantos piojos que tienen
sabias tcnicas del cultivo de la tierra. Las
alojados en sus cabecitas. En general, son
diestras mujeres dominan el tejido en te-
de contextura delgada y tienen el rostro de-
lar y confeccionan sus vestimentas. En la
macrado.
estructura del gobierno de la comunidad
se incluye a los nios, porque estos no
Esta impresin resuma el terrible con-
mienten; el brazo derecho del presidente
traste entre, por un lado, la belleza pai-
tiene que ser un nio.
3. Sarna: Enfermedad contagiosa producida por
Willoq pertenece a un grupo tnico el arador o caro. Consiste en multitud de ve-
muy particular de la sierra peruana. Se- sculas y pstulas diseminadas por el cuerpo
gn los escritos de los cronistas, mantie- que causan vivo escozor.

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sajista, la originalidad y colorido de las zaron a trabajar como porteadores 5 del


vestimentas, la forma de vida ligada a la Camino Inca. El pago por el servicio que
naturaleza y, por otro, la precaria calidad prestan es convenido previamente y de-
de vida de los pobladores. Segn las esta- pende de la agencia de viajes y de la tem-
dsticas mostradas en el anexo 1, la situa- porada. En muchas ocasiones, cuando la
cin de higiene y salud era uno de los prin- demanda de porteadores disminuye, estos
cipales problemas de la comunidad. La tienen que bajar sus precios obligados por
mayora de hogares nicamente contaba la falta de empleo. Marcia Fernndez ex-
con una habitacin, la que era utilizada plica:
como cocina, comedor y dormitorio para
toda la familia, en promedio de seis per- En la actualidad algunas agencias pagan
sonas. 80 soles por cuatro das de trabajo, sin in-
cluir los pasajes de ida y vuelta en tren;
4. Los wayruros 4 de Willoq, 25 aos estos corren por cuenta del porteador. Ade-
como porteadores del Camino Inca ms, la comida que les proporcionan en el
viaje es muy pobre, no es suficiente para
Aproximadamente a inicios de los aos que puedan recuperar energas y estar p-
ochenta, los wayruros de Willoq comen- timos al da siguiente. Si los porteadores
llegan a culminar su trabajo es porque ellos
llevan consigo sus hojas de coca y van piq-
4. Se les llama wayruros (semilla pequea de co- chando 6 en el camino. Terminado el viaje
lor rojo y negro) por el color rojo de la vesti- tienen que esperar semanas y a veces me-
menta. El trmino denota a todos los miembros
ses para que estas agencias les paguen por
de la comunidad de Willoq, incluso a los de
otras comunidades por esta tpica y colorida su trabajo. Realmente es un abuso....
vestimenta.
5. Que tiene oficio de portear, llevar o conducir el kilmetro 88 hasta el Santuario de Machu
de una parte a otra una cosa por un pago con- Picchu.
venido. En el Camino Inca, los porteadores lle- 6. Masticar la hoja de coca y mantenerla en la
van los equipos y vveres de los turistas desde boca.

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No obstante, las agencias agrupadas bre (ver anexo 2). En tiempo de lluvias
a la Asociacin de Agencias de Turismo no se oferta el Camino Inca por los peli-
del Cusco ( AATC) han fijado la tarifa por gros que entraan las condiciones clim-
los cuatro das en 125 soles. Peruvian ticas desfavorables.
Odyssey forma parte de esta asociacin
y, adems de la suma correspondiente, Todos los porteadores son empleados
entrega a los porteadores una propina adi- durante los meses en que se realiza la ex-
cional como incentivo por su apoyo a la cursin por el Camino Inca, ninguno se
empresa. Asimismo, les compra los pasa- queda sin prestar servicios porque Justi-
jes de tren y los boletos de ingreso, les no se encarga de elaborar un cronograma
proporciona alimentacin completa duran- que permite rotar a todos los integrantes
te todo el viaje (incluida chicha de jora) y de la nmina, en estrecha coordinacin
les paga por sus servicios el mismo da con los representantes de los wayruros de
que terminan el Camino Inca (Justino mis- Willoq.
mo lo hace). En todo sentido, se les brin-
da mejor trato que en otras agencias. Marcia nos dice que:
De los treinta porteadores que tenemos,
Un aspecto que no puede dejar de men-
dos son jefes de porteadores; cuatro, car-
cionarse es que al tener a Willoq como uno
peros, llamados as porque cargan y ar-
de sus productos tursticos ms atractivos,
man las carpas; y dos, asistentes de coci-
Peruvian Odyssey debe cumplir con los
na. El cocinero principal es Justino. Para
acuerdos tomados con la poblacin en
el Camino Inca proporcionamos dos por-
cuanto a los pagos. Si no se les pagara a
teadores por pasajero. Cada porteador debe
los porteadores al trmino de la camina-
cargar veinte kilos de peso como mximo.
ta, la siguiente visita a Willoq estara con-
dicionada a la deuda pendiente. Por ello,
podemos observar que los pobladores de-
ben estar involucrados en el desarrollo de 5. Peruvian Odyssey y la comunidad
nuevos destinos tursticos. de Willoq: una relacin ventajosa

Los porteadores proceden de distintas Puede decirse que la relacin establecida


localidades de las partes altas de todo el entre empresa y comunidad ha ido muy
Valle Sagrado de los Incas y estn inscri- ventajosa en este caso. Peruvian Odyssey
tos como personal de apoyo en los padro- brinda ayuda a la comunidad de Willoq
nes de las distintas agencias. Peruvian en tres aspectos fundamentales: salud,
Odyssey cuenta con 30 porteadores ins- educacin y cultura.
critos en su padrn de personal y todos
ellos pertenecen a los wayruros de Willoq. Salud

Justino se rene con todos los portea- En salud, se desarrollan campaas de


dores en el mes de marzo de cada ao para prevencin y atencin (curacin) de en-
coordinar el trabajo que se realizar du- fermedades comunes y temporales: infec-
rante los meses en que los turistas deman- to-contagiosas propias de los nios, como
dan la excursin por el Camino Inca, esto la sarna y la pediculosis (piojos), e infec-
es, en la temporada seca, de abril a setiem- ciones broncopulmonares, por ejemplo.

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Las visitas se realizan dos veces por ao tenido trgicas consecuencias para la co-
con la participacin de mdicos y enfer- munidad, pues dos de sus miembros mu-
meras, quienes llevan todo el equipamien- rieron en grescas producidas tras borra-
to necesario. Tambin se dan charlas de cheras. Descontando los efectos dainos
orientacin a los nios sobre temas de del alcohol para la salud y las relaciones
higiene y salud y la empresa entrega una sociales, tambin conviene referirse al
dotacin de medicinas bsicas para la impacto negativo sobre la identidad cul-
implementacin del botiqun escolar. tural de Willoq, ya que los pobladores han
estado olvidando la costumbre de consu-
La decidida intervencin de Peruvian mir la conocida chicha, elaborada a partir
Odyssey para tratar de resolver la proble- del maz.
mtica de Willoq ha generado gran con-
fianza en los pobladores. Ante cualquier Educacin
eventualidad recurren a la agencia para
solicitar ayuda, especialmente cuando se En cuanto a la educacin, uno de los prin-
trata de hospitalizaciones u operaciones. cipales problemas de la comunidad era la
Entre los muchos casos presentados, cabe falta de personal docente, por lo que la
hacer mencin al de la bebe Lidia Echame, empresa ha contratado y paga a un profe-
de un mes de nacida, quien aquejada de sor desde hace ms de cinco aos para que
una broncopulmona que casi le cuesta la se haga cargo del aula multigrado del
vida, estuvo hospitalizada una semana. La centro educativo San Juan Bautista de la
empresa intervino tambin para hacer po- Salle N. 50617. Para complementar esta
sible la operacin de labio leporino del nio labor, Peruvian Odyssey entrega a los ni-
Mariano Laucada, de tres aos y medio de os materiales didcticos correspondien-
edad. Finalmente, se recuerda la ayuda tes a diferentes grados, tiles escolares y
prestada a la seora Mara Quispe, una artculos deportivos.
tejedora diestra y muy trabajadora que, al
acudir a una faena convocada por la co- Preocupada por el desarrollo integral
munidad, sufri un accidente de trabajo y de los nios, Peruvian Odyssey ha contri-
se fractur el brazo derecho. La agencia buido a la formacin de la banda escolar.
se hizo cargo de la situacin una vez ms Obsequi al colegio diferentes instrumen-
y corri con los gastos de atencin de la tos musicales tpicos de la zona, como pi-
seora en una clnica especializada. tos, tinyas, pinkullos y tambores, de ma-
nera que los nios han participado duran-
Peruvian Odyssey participa tambin te dos aos consecutivos en el desfile por
en la lucha contra el alcoholismo en coor- el Da del Cusco. As, han tomado con-
dinacin con las autoridades comunales. ciencia de que son los embajadores de su
Se han emprendido campaas de preven- cultura en los diferentes escenarios y ac-
cin y sensibilizacin con la ayuda de tividades donde se han presentado.
fotos y videos acerca de los graves pro-
blemas que ocasiona esta enfermedad den- En diversas oportunidades, la empre-
tro de la familia y la comunidad, adems sa brinda a los nios del centro educati-
de constituir un freno para el desarrollo vo la oportunidad de viajar a la ciudad del
de Willoq. El alcoholismo, del que tanto Cusco para que estn en contacto con otras
varones como mujeres son vctimas, ha realidades y conozcan los atractivos turs-

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ticos de la capital del Incanato. Tambin nidad a la vez que proporcionar a los
se entrevistan con autoridades municipa- pobladores un medio de obtencin de in-
les, visitan el zoolgico de la universidad, gresos, la empresa propici la creacin y
parques infantiles, el aeropuerto, entre reconocimiento de la Asociacin Artesa-
otros lugares. nal Qori Awaq Warmikuna, formada por
las mujeres de Willoq con la finalidad de
En fechas especiales, como el Da del mejorar la produccin de artesanas y lo-
Estudiante y la Navidad, Peruvian Odyssey grar una mayor participacin en la venta
organiza reuniones de camaradera, jue- de sus productos a los turistas.
gos deportivos y chocolatadas, durante las
cuales los nios reciben juguetes y pasan Para que las poblaciones que se en-
gratos momentos. cuentran en las cercanas de la cuenca del
ro Patacancha (Willoq, Tastayoc, Pata-
Cultura cancha, Cachin, Qelcanca, Yanamayo,
Pallata, entre otras) tengan facilidades de
Peruvian Odyssey es consciente de la pr- accesibilidad y estn debidamente comu-
dida de los valores culturales que viene nicadas, Peruvian Odyssey, en convenio
sufriendo la comunidad de Willoq, por lo con otras instituciones y la Municipalidad
que desarrolla diversas actividades con el de Ollantaytambo, ha hecho posible el
fin de revalorar lo tradicional. mejoramiento y la habilitacin de la ca-
rretera que une a estas poblaciones rura-
En Willoq se est promoviendo la confec- les andinas.
cin de sombreros y monteras, prendas
que hacen tan especial al poblador de la Se viene implementando un proyecto
zona. Estas prendas han estado siendo para la revalorizacin y cultivo de la maca,
reemplazadas por gorras y sombreros producto preincaico extinguido en la zona
modernos, completamente extraos a la en la poca colonial. Hoy se sabe que esta
vestimenta de los wayruros. En la comu- planta constituye una fuente importante de
nidad no haba personas que supieran con- protenas y que bien podra enriquecer la
feccionar sombreros, por lo que la agen- alimentacin de los habitantes de esta co-
cia, en coordinacin con las autoridades munidad. Este es un convenio tripartito
comunales, organiz talleres de confec- entre Willoq, el Instituto Nacional de In-
cin de estos artculos, tanto para auto- vestigacin Agraria ( INIA ) y Peruvian
consumo como para su venta en las ferias Odyssey.
dominicales. Los talleres se dictaron para
las mujeres (monteras) y tambin para De igual manera, las tres instituciones
los varones (sombreros) y estuvieron a mencionadas estn promoviendo la crian-
cargo de especialistas de la zona de Chum- za de cuyes, animales que actualmente
bivilcas y Chinchero lugares de donde complementan la alimentacin de los ha-
proceden los antiguos sombreros, quie- bitantes pero en pequeas cantidades.
nes tambin proporcionaron los materia-
les e instrumentos necesarios. Justino observ que la televisin en la
comunidad debera estar prohibida a los
Con el mismo objetivo de salvaguar- nios para que estos no copien formas de
dar los elementos culturales de la comu- vida y de vestir de otras realidades. La

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televisin est prohibida a los nios en y olvidada en esta era de la globalizacin.


Willoq..., dice Marcia. Sin embargo, tam- Hoy existe esperanza y oportunidades para
bin seala que a pesar de que constante- los campesinos y sus hijos. Quiz sin el
mente se les dice a los pobladores que apoyo directo del sector privado la mise-
deben mantener su forma original de ves- ria se habra incrementado hasta provo-
timenta, muchas veces los adultos de la car un descontento generalizado y pro-
comunidad se han presentado en las ofi- testas sociales.
cinas de la agencia vestidos con casacas,
gorros y pantalones, a la usanza occiden- Los mayores logros de Peruvian
tal. Esta situacin es clara consecuencia Odyssey han sido en el aspecto de la sa-
del contacto directo entre los porteadores lud. Se ha reducido significativamente
y los turistas, quienes en su afn de ayu- el porcentaje de nios que padecen de
darlos acostumbran regalarles algunas sarna o piojera; estas enfermedades
prendas de vestir que los porteadores lu- prcticamente han sido controladas. Sin
cen gustosos. La agencia no tiene el con- embargo, las campaas de prevencin
trol sobre el 100% de los porteadores de continan para evitar cualquier rebrote.
la comunidad, quienes prestan sus servi-
cios a distintas agencias. El alcoholismo est siendo enfrenta-
do con mucha responsabilidad por los
Se han dictado charlas de capacitacin mismos comuneros, quienes tratan el tema
a los porteadores para que puedan mejo- permanentemente en las asambleas gene-
rar su desempeo. Algunos de los temas rales. Esta batalla la estn ganando los
desarrollados han sido tcnicas de cam- comuneros de Willoq.
pamento, primeros auxilios y manejo de
artesanas. En el campo educativo, se sigue pro-
porcionando tiles, libros y cuadernos, y
eventualmente se contrata profesores para
6. Problemtica el desarrollo de actividades especficas,
como msica, artesana, elaboracin de
Peruvian Odyssey sigue ofreciendo la co- sombreros, entre otras.
munidad de Willoq como destino tursti-
co con mucho xito. Otras agencias ha- El aspecto cultural ofrece puntos cr-
cen lo mismo, tratando de realizar labo- ticos y discutibles, pues Willoq ha cam-
res de apoyo y participar activamente en biado su forma de vida. Ahora la princi-
el desarrollo sostenido de la comunidad pal actividad es el turismo, tanto para los
de Willoq y de todos los destinos tursti- porteadores como para las mujeres teje-
cos, porque quines ms que los invo- doras, lo que poco a poco ha causado que
lucrados directamente en la industria del los lugareos descuiden sus cotidianas
turismo para cuidar la fuente de sus in- labores agrcolas. Su dependencia del tu-
gresos y la de las futuras generaciones? rismo es grande y tambin lo es del apo-
yo permanente de las agencias de viajes,
En el aspecto humano, se ha hecho situacin que hace vulnerable a la comu-
muy bien en apoyar a una comunidad de nidad frente a un eventual cambio desfa-
nuestra serrana, sumida en problemas de vorable para la actividad turstica.
calidad de vida, agobiada por la pobreza

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Willoq: un caso de turismo vivencial 231

La globalizacin, la interrelacin con Para esto tambin ha sido decisiva la cada


los turistas y su vnculo con el mercado vez mayor intervencin de las entidades
estn occidentalizando a Willoq; ser una estatales para regular el sector turstico y
tarea difcil mantener la tradicional for- evitar la proliferacin de agencias irres-
ma de vida de los lugareos. La televisin ponsables que explotan a los prestadores
y la radio han ingresado a sus viviendas de servicios y, muchas veces, estafan a los
y los efectos negativos de estos medios turistas.
de comunicacin se dejan sentir sobre
todo en los nios, que buscan imitar todo Despus de ms de diez aos de labor
lo que ven. en Willoq, Peruvian Odyssey, su gerente,
Justino y el personal administrativo se
En la actualidad, el trato abusivo de preguntan si en verdad lograron sus obje-
algunas agencias hacia los porteadores se tivos, si la responsabilidad social de la
ha minimizado gracias a la organizacin empresa frente a la comunidad y a la so-
y protestas continuas de ellos mismos, ciedad en general estuvo bien orientada.
quienes en varias oportunidades han ve- Vali la pena el esfuerzo desplegado?
nido en marchas de protesta a la ciudad Cmo sera Willoq si Peruvian Odyssey
del Cusco. El mayor logro ha sido conse- dejara de operar como agencia de viajes?
guir estandarizar la retribucin mnima Deben continuar con su poltica actual
por sus servicios para todas las agencias: o es momento de replantearlo todo?
125 soles por cuatros das, adems de la
alimentacin y los pasajes. Quiz esto no Usted, como experto en desarrollo,
habra sido posible si agencias como Pe- qu opina? Ha actuado adecuadamente
ruvian Odyssey por su respeto a los Peruvian Odyssey o hay algunas fisuras
porteadores no hubieran establecido ta- en su enfoque de responsabilidad social?
rifas por encima del promedio del sector.

Cuad. Difus. 10 (18-19), 2005


232 Alfredo Abarca

Anexo 1
Caractersticas socio-demogrficas y de vivienda de
la comunidad campesina de Willoq

Departamento: Cusco
Provincia: Urubamba
Distrito: Ollantaytambo

Demogrficas

1.Poblacin 644
Hombres 332
Mujeres 312
2.Grupos de edad 644
Menores de 1 22
De 1 a 4 89
De 5 a 14 170
De 15 a 64 349
De 65 a ms 14
3.Migracin
Nativos 637
Migrantes 0
Extranjeros 0
4.Minusvlidos 6
Con ceguera 1
Con retardo o alteraciones mentales 1
Con polio 0
Invalidez de extremidades inferiores 3
Invalidez de extremidades superiores 0
Otros 1

Educativas

1.Poblacin analfabeta segn sexo 364


Hombres 132
Mujeres 232
2.Nivel educativo
Sin nivel 336
Inicial preescolar 20
Primaria 159
Secundaria 3
Superior 1

Laborales

1. PEA de 6 a 14 aos 7
2. PEA de 15 y ms aos de edad 182
Ocupados 182

Cuad. Difus. 10 (18-19), 2005


Willoq: un caso de turismo vivencial 233

Desocupados 0
3.Ocupacin principal
Agricultores y trabajadores calificados agrcolas 106
Obreros de manufactura, minas, construccin y otros 0
Comerciantes al por menor 0
Vendedores ambulantes 1
Trabajadores no calificados de servicios (excluidos vendedores ambulantes) 73
Otros 1
4.Categora ocupacional
Asalariado 48
Independiente 106
Patrono 0
Trabajador familiar no remunerado 28
Trabajador del hogar 0
5.Actividad econmica
Extractiva 179
Transformacin 0
Servicios 2

Caractersticas sociales

1.Estado civil
Conviviente 55
Casado (a) 199
Soltero (a) 132
Otros 15
2.Jefatura de hogar 133
Hombre 114
Mujer 19
3.De la mujer
Promedio hijos por mujer (40 a 49 aos) 5
Mujeres de 15 a 49 con ms de 4 hijos 32
Madres solteras (12 a 49 aos) 2
- De 12 a 19 0
- De 20 a 29 2
- De 30 a 49 0
Madres adolescentes (12 a 19 aos) 2

Del hogar y vivienda

Total de viviendas 133


Total de hogares 133
1.Tamao promedio del hogar 4,84
2.Tipo de vivienda (ocupadas y desocupadas) 133
Casa independiente 3
Vivienda improvisada 0
Otros 130
3.Tenencia de la vivienda (ocupadas) 133
Propia 0
Alquilada 0

Cuad. Difus. 10 (18-19), 2005


234 Alfredo Abarca

Ocupada de hecho 0
Otros 133
4.Material de construccin de la vivienda
Paredes 133
- De ladrillo o bloque de cemento 0
- De quincha 0
- De piedra con barro 93
- De madera 0
- De estera 0
- Otros 40
Techo 133
- De concreto armado 0
- De plancha de calamina o similares 0
- De estera con torta de barro 0
- De paja, etc. 131
- Otro material 2
5.Servicios de la vivienda
Abastecimiento de agua 133
- De red pblica dentro y fuera de la vivienda 0
- Piln de uso pblico 80
- Camin-cisterna o similar 2
- Otros 51
Servicio higinico conectado a: 133
- Red pblica dentro y fuera de la vivienda 0
- A pozo ciego o negro 0
- Otros 0
- No tiene 133
Alumbrado elctrico 133
- S tiene 0
- No tiene 133
6.Viviendas con slo una habitacin 81
7.Caractersticas del hogar
Sin habitacin exclusiva para dormir 81
Con uso de servicio higinico compartido 0
Con espacio para actividad econmica 3
8.Equipamiento del hogar
Sin artefacto electrodomstico 50
Con slo radio 65
Con slo radio, TV B/N o color 72
Con mquina de coser 0
Con refrigeradora 0
Con triciclo para trabajo 0
Con 4 y ms artefactos electrodomsticos 0

Fuente: INEI . IX Censo de Poblacin y IV de Vivienda 1993.

Cuad. Difus. 10 (18-19), 2005


Willoq: un caso de turismo vivencial 235

Anexo 2
Procedencia de los huspedes no residentes en el Per que
arribaron a los establecimientos de hospedaje: Cusco, abril del 2005

Distribucin Promedio de
Pas o regin
porcentual (%) permanencia (das)

Argentina 2,39 2,34


Alemania 5,28 2,25
Bolivia 0,32 2,99
Brasil 2,60 2,29
Canad 3,97 2,38
Centroamrica 0,47 2,11
Colombia 0,86 2,14
Chile 0,89 2,21
Ecuador 0,46 2,30
Estados Unidos 24,60 2,36
Espaa 3,35 2,20
Francia 11,14 2,12
Italia 2,79 2,37
Japn 5,56 1,91
Corea del Norte 0,49 1,34
Mxico 1,75 2,35
Paraguay 0,33 2,22
Inglaterra o Reino Unido 10,49 2,27
Uruguay 0,22 2,34
Venezuela 0,36 2,31
frica 0,29 2,22
Oceana 4,92 2,27
Otros pases de Amrica 0,38 2,34
Otros pases de Asia 0,46 2,65
Otros pases de Europa 12,01 2,31
India 0,20 2,23
Israel 2,45 2,63
Corea del Sur 0,53 3,18
Repblica Popular China 0,37 2,69
Singapur 0,08 2,41

Total 100,00 2,28

Total de arribos 33 285

Fuente: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur). Estadsticas de arribos. Abril 2005
[www.mincetur.gob.pe].

Cuad. Difus. 10 (18-19), 2005

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