Los 4 Tipos de Habilidades

Sociales Bsicas (Nios y

Adultos)
Por Alberto Rubn Martn

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Desarrollar los tipos de habilidades sociales bsicas y ms importantes

-en nios y adultos- es uno de los aspectos crticos para tener una vida
plena.

Algunas de sus funciones ms importantes son:

Construir relaciones

Mantener la autoestima

Disminuir el estrs

Conseguir recompensas.

Puedes tener un alto nivel de cualquier tipo de inteligencia, aunque si no

sabes relacionarte con la gente, tendrs obstculos que a veces sern
insalvables.

1. Como estudiante tendrs que tener buenas relaciones con

compaeros y profesores

2. Como familiar te conviene llevarte bien con tu gente cercana

 3. Como empleado es un gran punto a tu favor saber relacionarte con
compaeros, jefe y clientes

4. Como emprendedor tendrs que relacionarte con empleados y

clientes

En definitiva, ser competente socialmente es una de las capacidades que

ms te va a ayudar a la largo de la vida. No solo personalmente, si no
profesionalmente.

Personalmente porque con ella podrs entender mejor a los dems, te

hars entender, respetaras y te hars respetar. No hars cosas que no
quieres hacer, construirs relaciones, resolvers conflictos, aprenders a
comunicar lo que te agrada y desagrada y te sentirs mejor en situaciones
sociales.

Profesionalmente porque aprenders a establecer contactos,

negociar, persuadir, dirigir grupos o comunicar, tu trabajo ser ms eficaz
y logrars ms objetivos profesionales.
Algunas caractersticas importantes de las habilidades sociales son:

Son una caracterstica de tu comportamiento, no de tu persona

Son reglas de comportamiento, no patrones rgidos

Son un prerrequisito para el buen funcionamiento psicolgico

Son comportamientos aprendidos que se muestran en situaciones

sociales Las puedes aprender!

Aunque es cierto que tendrs habilidades sociales ms

desarrolladas dependiendo del ambiente en el que vivas y de tus
experiencias personales, se pueden aprender con la prctica.

Los 4 tipos de habilidades sociales bsicas y

cmo practicarlas

1-Escuchar

Escuchar ayuda a crear y mantener relaciones personales.

Para escuchar correctamente, es fundamental demostrar a la persona que

te est hablando que has entendido lo que dice. Para ello, evita
interrumpirlo y puedes apoyar lo que dice asintiendo o con un s, claro o
entiendo.

Una tcnica muy buena de escucha es la reformulacin:

Reformulacin selectiva: una vez la otra persona ha terminado de

hablar, resumes parte de lo que ha dicho y en lo que te interesa
que se centre la conversacin.

Reformulacin por resumen: una vez la otra persona ha terminado

de hablar, resumes lo que ha dicho. De esta forma puedes
confirmar si has entendido bien y le comunicas al interlocutor que
has estado escuchando.

Reformulacin en eco: se trata simplemente de repetir las ltimas

palabras que ha dicho el interlocutor. Con ello le haces entender
que has estado escuchando y adems le animas a que siga
explicndote lo que estaba hablando.

A esto se le llama escuchar activamente; participar en la conversacin

transmitiendo al interlocutor que le entendemos.

Otras formas de escucha activa son:

Clarificar: es simplemente preguntar sobre algunos aspectos de la

conversacin para que la otra persona perciba que le escuchas.

Retroalimentar: se refiere a dar tu opinin sobre el contenido del

mensaje de la otra persona.

Escuchar con inters y empata: poner un verdadero inters en lo

que te est diciendo y aprender a ponerse en el lugar del otro.
Pregntate: Qu siente? Cul es su intencin al comunicarme
eso?
 Escuchar abiertamente: se refiere a no seleccionar lo que quieres
escuchar y evitar creer que los dems no tienen nada
importante que decir. Para escuchar de forma abierta, ponte en el
lugar de la otra persona y atiende a los detalles de la informacin
que da.

2-Preguntar

Para estimular la conversacin, comienza con preguntas abiertas y

generales y sigue con preguntas cerradas. Con las preguntas, adems de
obtener informacin, transmites a la otra persona que te interesa y que le
estas escuchando. Una pregunta abierta sera Qu te preocupa de todo
eso y por qu? Una cerrada sera Cuntos aos tienes?

3-Hablar

Habla de forma positiva, evita transmitir negativismo porque te asociarn a

ello.

Busca puntos de acuerdo con la otra persona, exprsalos e intenta

resolver las dificultades

Reconoce tus propios errores

Usa un lenguaje sencillo aunque no vulgar, el presente y frases

cortas
 Emplea palabras directas (pienso, quiero, siento)

Evita palabras asociadas a problemas (problema, duda, inquietud),

dubitativas (creo, me parece), rotundas (no tienes razn, nunca,
te equivocas) o que pidan confianza (creme).

4-Asertividad

La asertividad es la capacidad de respetar a otros y hacernos respetar por

otros. A continuacin te comento algunos recursos para desarrollar la
asertividad:

Buscar acuerdos: es una habilidad que se relaciona con la

negociacin. Se trata de que llegues a acuerdos ganar-ganar,
evitando las posturas extremas en las que solo gane o pierda
alguien.

Oponerse de forma asertiva: si alguien te est insistiendo para que

hagas algo que no deseas (lo que ocurre a menudo, por ejemplo
con los vendedores), puedes dar directamente un no sin sentirte
culpable, dar excusas o explicaciones.

Disco rayado: se trata de repetir un no o un no + frase

repetidamente tras una peticin de la otra persona o cuando traten
de manipularte. Intenta hacerlo de forma serena y evitando usar
las mismas palabras. Por ejemplo:

Vendedor: Le interesa entonces el producto?

Cliente: no, tengo uno parecido.

Vendedor: si, pero este es mejor porque tiene X incorporado.

Cliente: no, ya me compr uno.

Vendedor: si pero tiene X incorporado y le durar ms.

Cliente: no, el que me funciona me va bien.

Vendedor: est bien muchas gracias.

Afrontar crticas: se basa en afrontar las crticas de forma

constructiva. Lo puedes hacer pidiendo detalles sobre la crtica
(cmo, qu, quin) e informacin. De esta forma, podrs conocer
bien lo que quiere transmitir la otra persona. Es conveniente que
te muestres en parte de acuerdo con la crtica en caso de que sea
verdadera o pueda serlo, respetar a la otra persona, y dar las
gracias. Por otra parte, no es lo mismo una crtica lanzada por una
persona con criterio que otra de alguien sin suficiente informacin.

Solicitar cambios de comportamiento a otra persona: en este caso

pueden surgir una serie de problemas como; a) acusar al otro de
tener problemas, lo que empeorar el conflicto, b) acusar al otro
de mostrar siempre el comportamiento que quieres cambiar, c)
creer que se comporta as malintencionadamente y d) expresar
solo consecuencias negativas.

Para hacerlo de forma correcta debes: asumir el problema, describir el

comportamiento que quieres cambiar, enunciar las consecuencias del
cambio de comportamiento, expresar cmo te sientes por el problema y
finalizar solicitando el cambio de comportamiento de forma concisa y clara.

Por ejemplo:

Ana, me gustara que no fumes dentro de casa, me hace sentirme mal,

estara ms a gusto si puedes fumar fuera por favor.
 Autorrevelacin: busca que los dems se sientan abiertos hacia ti
y comiencen a tener confianza. Se basa en decir a la otra persona
lo que te gusta de ella: me gusta tu forma de vestir,
enhorabuena por el examen aprobado. Mantn un gesto facial
agradable y afirma algo que sea coherente y real.

Banco de niebla: se usa para evitar un conflicto directo cuando

una persona te habla de forma agresiva o suelta algn comentario
atacante. Se basa en decir respuestas inesperadas para frenar el
comportamiento agresivo.

Ejemplo:

Juan: esa ropa que llevas es fesima

T: es fesima pero a m me encanta (sonriendo)

Los componentes motor y cognitivos de la

sociabilidad
Debido a que las habilidades sociales son comportamientos que las
personas muestran en situaciones de interaccin social, se tratan de
respuestas especficas a dichas situaciones y por tanto, tendrs que
aprender comportamientos flexibles a cada situacin.

En el comportamiento social destaca el componente motor (movimientos y

verbalizaciones) y el cognitivo (pensamientos).

Componente motor
En cuanto al componente motor, importa lo que se dice (verbal) y cmo se
dice (paralinguistica y lenguaje no verbal).

Algunos aspectos de la comunicacin no verbal y paralinguistica efectiva

son:

Mirada: directa, horizontal y relajada. Con ella podrs indicar que

atiendes a la otra persona y te interesa. No la mantengas
demasiada fija porque puede interpretarse como intimidatoria.

Expresin facial: expresa el estado emocional e indica actitudes

hacia lo que se dice o escucha y hacia la otra persona. Debes
mostrar una expresin facial coherente con lo que dices.

Sonrisa: que sea sincera y coherente con la situacin. Indica una

actitud cercana y amigable. Las sonrisas incoherentes o no
naturales tienen el efecto contrario.

Postura: derecha y relajada. Ni excesivamente firme, ni

excesivamente relajada. Comunica actitudes y emociones.

Gestos y movimientos faciales: aclaran o apoyan lo que se dice,

indicando actitudes y estados de nimo. Evita los gestos
repetitivos y muestra gestos coherentes con tu estado de nimo.
 Distancia: cuanta ms cercana sea la relacin, menor distancia
personal habr.

Apariencia personal: transmitir una apariencia cuidada fsica y

psicolgicamente.

Lenguaje: hablar de forma clara y fluida. El tono de la voz muestra

las actitudes y los estados de nimo. Evitar la monotona y pensar
en lo que vas a decir para evitar malentendidos.

Componente cognitivo o de pensamientos

Estos son los pensamientos negativos ms frecuentes en situaciones

sociales y que debes corregir:

Hiperresponsabilidad: tengo que cuidar de la otra persona o

tengo que estar all para que todo vaya bien. Puedes cambiar ese
pensamiento por puedo cuidarla porque me agrada, aunque
no siempre ya que tengo otras cosas que hacer o puedo ayudar
aunque no es necesario que siempre este all.

Personalizacin: piensas que los dems hablan o se refieren a ti.

Puedes cambiar ese pensamiento a no me estn mirando, hay
otras cosas que pueden estar haciendo.

Negativismo: ver siempre las cosas de una forma negativa. No le

gusto a nadie puedes cambiarlo por le gusto a algunos y a otros
no.

Culpa: por ejemplo es culpa ma lo que pas puedes cambiarlo

por parte es culpa ma aunque he aprendido de ello.

Razonamiento emocional: creer que tus emociones dependen de

los dems. Me siento triste porque esta gente no me quiere
 puedes cambiarlo por me siento triste porque me digo a mi
mismo cosas negativas.

Generalizar: por ejemplo siempre hablo mal en pblico puedes

cambiarlo por en aquella ocasin lo pude hacer mejor.

Por qu algunas personas tienen habilidades sociales

y otras no?

Existen varias explicaciones:

La persona no ha tenido un adecuado proceso de socializacin o no

tiene experiencia, por tanto no dispone de conductas apropiadas

La persona no siente la necesidad de cambiar debido a que no

analiza o interpreta bien las situaciones

Porque la persona ha vivido alguna experiencia previa negativa

que le ha generadoansiedad y a partir de ello deja de socializar
para evitarla

Autoevaluacin negativa
 No ser consciente de los derechos como persona: derecho a dar la
opinin personal, a decir que no, a no hacer algo

Falta de contactos sociales

Los comportamientos sociales no hbiles tambin tienen

recompensas. Por ejemplo, una persona violenta puede quitar
cosas a otros o librarse de la presin de otras personas.

Se pueden mejorar las habilidades sociales?

Claro que se pueden mejorar, especficamente a travs del aprendizaje y

experiencias:

1. Observar a alguien que realice correctamente el comportamiento

social.

2. Practicar.

3. Corregir.

4. Perfeccionar.

Conclusiones

1. La aplicacin de las habilidades sociales sirve para mejorar las

relaciones personales, depresin, ansiedad, estrs,
alcoholismo, mejorar la calidad de vida

2. Las puedes entrenar y cuanto ms practiques ms las

desarrollars.

3. Las ms importantes son: escuchar, preguntar, hablar y la

asertividad.
Y t has comenzado a practicar ya las habilidades sociales o las estas
enseando a tus nios? Me interesa tu opinin. Gracias!

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