Dossier I : Marketing stratgique (20 points)

A I'instar de nombretx autres marchsmergentsde par le monde, la tlphonie mobile

continue son ascensionau Maroc, stimule par une concuffenceen hausseet des prix en
baisse depuis un an et demi. Le taux de pntration du tlphone portable a augment
tellementvite ces demiresannesqu'il dpassedj I'objectif fix par le gouvemementdans
le cadre de sa stratgie < Maroc Numrique 2013 )), savoir atteindre .34 millions
d'abonnements tlphgniques(fixe et portable)d'ici l'an prochain.
Toutefois,si cet objectif a t dpassmi-2011 c'est grce une haussedes abonnementsde
tlphoniemobile, qui se chiffrent actuellement 38,3 millions.
La concurrences'est accrue sur le march des tlcommunicationsdepuis que Inwi/Wana
s'estvu attribuerune licenceGSM dbutzUA. Leur stratgie a consist rivaliser sur la base
de prix bas travers une srie de promotions muscles sur les servicesprpays.Les
promotions sur le march sont dsormaisplus importantes et plus frquentes.Rcemment,la
raction de Maroc Telecom face la pressionconcurrentiellea semblpositive compare
celle de Mditel, dont les partsde marchsont en chutelibre depuisquelquestrimestres.

Ces rsultatssont dus en partie plusieursrformes lgislatives et administrativesqui ont non

seulement stimul la demande mais aussi favoris l'mergence d'un environnement
oprationnelplus concurrentiel.Au cours des deux derniresannes,l'Agence Nationale de
Rglementationdes Tlcommunications(ANRT) a dterminun ventail de nouvelles rgles
destination la fois des oprateurset des clients, notamment en matire d'annulation et de
renouvellementde contrats.
Parmi cesrgles,I'ANRT donnedsormaisau client la possibilitde rsilier son contratavant
terme sans que l'oprateur ne lui impose des pnalits. L'ANRT oblige galement les
entreprises s'assurerdu consenternentdes ciients avant de renouveler les contrats arrivs
terme. D'autres nouvelles lois ont t publiesen avril 20ll : les abonnsde la tlphonie
mobile et fixe peuventdsormaischangerd'oprateurtout en conservantleur numro. Si ce
service est gratuit pour le client, le nouvel oprateur doit s'acquitter de la somme forfaitaire
de 70 dirhams.
Les servicesprpaysdominentle segmentde la tlphoniemobile : ils reprsententenviron
95,3yodes abonnements.Ce chiffre (95%) est asseztypique des pays du Maghreb. On a ici
affaire un taux lev parce que les gens veulent pouvoir contrler leurs dpenses,sans
oublier les problmes de dettes et de remboursement.C'est galement une question
d'habirude.
Suite au lancement de Inwi/Wana en 2AI0, les trois oprateursse sont livrs une
concurrencefroce, introduisant diversesoffres promotionnelles sur les appels, les SMS,
l'internet mobile et les tlphonesportables.
Mme si le designou les fonctionnalitsd'un terminal pouvaientconstituerun critre d'achat
dterminant pour le client final, le pouvoir des fournisseurs en terminaux reste limit. En
effet, malgr les mouvementsde fusion/acquisitionset d'externalisation de 2001 2002, les
fournisseurs de terminaux fixes et mobiles sont encore relativement nombreux (Samsung,
Nokia, LG, Sony-Ericsson...),leur capacitde production est excdentaire,ils proposentdes
terminauxsubstituables et ils sont eux-mmesen concurrencevive.
Dans le secteur de la tlphonie mobile, I'existence de grandes barrires l'entre
(sopiristicationtechnologique et importance des cots irrcuprablesdes licences et de
dploiementet descots f,rxes,etc.) a rduit le nombre d'oprateursde faon trs importante.
Le secteurde la tlphoniemobile est donc un march trs concentret globalementsatur

EFF TSGE Synthse1 (V2) Page2 sur 8

mals avec une concurence acharnese traduisant par une (( guerre > de prix, une relancedes
oprationspromotionnelles,une coursepour attirer les abonnsdes concurrents,...etc.
La baisse des prix a engendr un environnement plus concurrentiel entre les principaux
oprateursdu pays, la fois dsireuxde conserverleurs parts de march et de stimuler le
nombre d'abonnementset l'activit du secteur.L'utilisation du tlphoneportable devrait
poursuivre sa progressionvu que les servicesdeviennenttoujours plus aborables.La seule
menace de substitution viendrait toujours de la tlphonie fixe qui prsente un rapport
quiit/prix trs comptitif sansoublier l'mergence de la tlphonie internet qui commence
prendrede I'extension.

TRAVAIL A FAIRE

1. Dfinir les termessouligns.(4 points)

2. Dans quelle mesure le rle de l'Etat est dterminant dans un environnement
concurrentiel? Est-ce qu'il s'agit d'une sixime force concurrentielle? Expliquer. (6
points)
3. Qul est le rle de l'Etat dans la rglementationdu secteurde la tlphoniemobile au
'.Maroc ?
Quelles sont selon vous les limites de l'intervention de l'Etat dans un
environnementoncurrentiel? (5 points)
4. En quoi consisteune stratgiegnrique? Selon vous quelle est la meilleure stratgie
adopter par Maroc Tlcom pour faire face la concurrence des autres oprateurs?
Expliquer.(5 points)

Dossier 2 : GRH/LT, Logiciels de gestiotr MF et GP , , (20 points)

1. Lgislation du travail :
Citer quatre cas de cessationd'un contrat de travail. (4 points)

2. Logiciel de gestion commerciale et cotmptabIit:

Quelle dmarche suiwe pour enregistrer des critures dans ies journaux ? (4 points)

J. Mathmatiquesfinancires :
Calculer au31ft712013 la valeur actuelle d'une suite de 11 annuits de22000 Dh chacune
tout en sachant que le premier versement awa lieu le 3110712014et le taux d'intrt est fx
8,25yo l'an. Calculer la valeur de la mme suite au 3110712012.(4 points)

4. Geston de production et des approvisionnements :

Prciser le principe de la mthode GANTT (4 points)

5. Gestion des ressources humanes :

Prciser l'importance de la slection dans le processus de recrutement? (4 points)

EFFTSGE I (V2)
Synthse Page3 sur 8
 ' ' :''
.. (30points)

La socit( COFRAK > est une SARL spcialisedansla fabricationet la commercialisation

de diversarticlesde maroquinerie(petitsobjetsen cuir).
Le directeurfinancierde cettesocitvous remet les informationsci-dessouset vous demande
de ralisercertainstravaux.

Bilan au31/1212013

Actif Brut AetP Net Passif Montant

Frais orliminaires 40 000 10000 30 000 Capitaux propres 2 000000
Charges rpartirsur Subventions
1 2 00 0 0 40 000 80 000 500000
Dtusleurs"exercrces d'investissement
Terrains I 000000 I 000000 Emprunts auprsdes EC 800000
Coristructions r 200000 27000a 930000 Emprunts obligataires 250000
ITMO Provisions
pourrisqueset
650000 60000 590000 90 000
charges
Matriel de transport 820000 120000 700000 Fournisseurs
et CR 340000
Mobilier, matriel de
200000 80 000 120000 Personnel 186000
bureauet AD
Crancesimmobilises 70 000 70 000 Etat 100000
Titres de participation 95 000 95 000 Comptesd'associs 270 000
Ecartsde conversion-actif 40 000 40 000 Autres cranciers 210000
Stocks 3 8 00 0 0 70 000 3 1 00 0 0 Ecartsde conversion-passif 60 000
Clientset CR 400000 50000 350000( + ) Trsorerie-passif I 94 000
rrfrcc rlhiferrrs rn n o o an r)nn
TVP 85 000 8s 000
Trsorerie-actif 520000 520000
Totaux 5 700000 700000 5 000000 Total 5 000000
(*) Dont 45 000 pour clients-effets recevoir

R enseignements
complmentaires

. Les subventionsd'investissementsont imposablesau taux de 30%.

. 20odes cartsde conversion-actifn'a pas donn lieu la constitutiond'une provision
pour perte de change.
. Les TVP sont facilementngociableset leur valeur de reventeest estime 88 000 Dh.
o Un stock-outilreprsentelSYode I'ensembledes stocks.
. LJneententeavecles associsafin de bloquer les < comptesd'associs> concurrencede
75%.

EFFTSGE Synthse1 (V2) Page4 sur I

 e La socitpeut escompter son portefeuille d'effets recevoir dans la limite de son
plafondd'escomptefix 55 000 Dh.
. La valeur relle des constructions ne reprsente que 70% de leur valeur nette
d'amortissements.
Une provision pour risques et chargesd'un montant de 40 000 Dh, couvrant un risque
assezproche( moins d'un an), n'estjustifiable qu' raison de 70o(tauxde l,IS 30%).
a L'amortissementrel du matrielde transports'lve 85 000 Dh.
o 15% desempruntsauprsdes tablissements
de crdit arrivera chancele 3ll5l2}:p,.

TRAVAIL A FAIRE

1. Prsenterle tableaude redressements et de reclassements.(16 points)

2. Dduirele bilan {inancier rsumen valeurs(4 masses I'actif et 3 massesau passif) au
31I 1212013.(2'points)
3' Calculerle fonds de roulementfinancier,le besoin en fonds de roulementet la trsorerie
.nette.(6 points)
4. commenter la structurefinancire de cetteentreprise.(6 points)

Dossier4 : Contrle de gestion'CAE (25 points)

L'entreprise < Sucreries de Chaouia >>est une socit anonyme, au capital de g00 000 Dh,
spcialisedansla production du sucreroux partir de deux matirespremires: Betteraveet
Jus de cristallisation.

Labetteraveest d'abord coupedans l'atelier < Coupe > o elle perd,20ode sonpoids par
limination de dchetssansvalew et ncessitantdes frais d'vacuation de 3 525 Dh.
La betterave coupe, appele <<Cossettes)>,est directement (sans stockage intermdiaire)
associeau Jus de cristallisation dans l'atelier < Raffinage > pour donner le produit fini
< Sucre roux )) et un sous-produit < Pulpe de betterave > qui reprsente I2,5o/odu poids du
produit fini fabriqu.

Pour le mois de mai2}L4,les renseignements

suivantsvous sont communiqus:

Stocksau 1" mai

o Betterave: 6 tonnes au prix unitaire de 4 350 Dh la tonne
r Jus de cristallisation : 300 litres au prix unitaire de 41 Dh le litre
o Sucreroux (Produit frni) : 3 000 Kg au prix *nitaire de !7 Dh le Kg
. Pulpe de betterave(Sous-produit) : Nant
o En-coursAtelier < Raffinage >>:7 400 Dh

Achats du mois
o Betterave: i8 tonnes au prix unitaire de 4 50 Dh ia tonne
. Jus de cristallisation : 1 200 iitres au prix unitaire de 30 Dh le iitre

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 La main d'uvre directe
r Atelier < Coupe > : 600 heuresau prix unitaire de 16 Dh l'heure
. Atelier < Raffinage > : 800 heuresau prix unitaire de 12 Dh I'heure

Sorties des magasinsde matires premires

. Befierve: 15 tonnes
o Jusde Cristallisation: 1 100litres

Production du mois
o Sucreroux : 12 000 Kg

Ventesdu mois
. Sucreroux : 14 000 Kg au prix unitairede 35 Dh le Kg
. Ptrlpede betterave: la quantitproduite est directementvenduesur le march.

ExiStantsrels en magasins Ia fin du mois de mai

o Betterave:9tonnes
. Jusde cristallisation: 350litres
. Sucreroux (Produit fini) : 980 Kg
. Pulpe de betterave(Sous-produit): Nant
r En-coursAtelier < Raffrirage >>: 64 900 Dh

Renseignementsrelatifs aux chargesindirectes

Charges Centres auxiliaires Centres principaux
Montants
indirectes Entretien Energie Appro. Coupe Rafhnage Distribution
TRP 279 400 1 20 0 0 16250 75 650 43 500 86 500 45 500
Entretien 25% r5% 20% 30% r0%
Energie t5% 20% -10%
30% 25%
TRS
Tonne de 100Dh de
Nature UO 10Dh Heure de
betterave ventes du
d'achats MOD
coupe produit fini
NombreUO
CotUO
Appro. : Approvisionnements

Renseignementscomplmentaires
o Toutes les sortiesde magasin sont chiffres au CMUF de priode de stockageavec cumul
du stockinitial.
. Les frais de distribution sont affectsen totalit au produit fini.
. Le cot de production du sous-produitest d,termin partir de son prix de vente de 7 Dh
le Kg, compte tenu d'une marge bnficiaire de 4 350 Dh sur le prix de vente et d'un
montant forfaitaire de 0,1 Dh par Kg pour frais de distribution.

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 TRAVAIL A FAIRE
1. complter le tableaude rpartitiondeschargesindirectes.(8 points)
2. Prsentersousforme de tableauxles calculsconduisant la dtemination :
a. Des cotsd'achatdesmatirespremires.(4 points)
b. Des comptesd'inventairepermanentdes matirespremires.(4 points)
c.Ducotdeproductionduproduitintermdiaire.(4points)
d. Du cot de productiondu produit fini. (5 points)

L'entreprise < NORA-PLAST >>est une socitanonymede type familial spcialisedansla

fabricationet la commercialisationde divers articlesen plastique.Son directeurfinanciervous
remet les documentset informationsci-dessousafin de lui tablir le budeet de trsorerieau
titre du premier semestrede I'anneN.

Bilan au 31/12lli-1
Actif Montant Passif Montant
Immobilisationsincorporelles 200000 Capital social 2 200 000
Immobilisati.onscorporelles 70000 Rservelgale 74 000
Immobi sationsfinancires 1 0 0000 Autres rserves 55000
Stocks 692 400 Rsultatnet de I'exercice 110000
Clients et comptesrattachs 3 5 2800 Dettes de financement s40000
Etat-dbiteur 60 000 Fournisseurset comptesrattachs 2s7000
Titres et valeursde placement 1 9 4800 Etat-crditeur 49 000
Trsorerie-actif 1 000000 Organismessociaux 20 000
Total 3 300000 Total 3 300000

Les prvisionsde ventesau titre du premier semestreN

Mois Janvier Fvrier Mars Avril Mai Juin
Les ventes (HT) 600000 460000 3 5 00 0 0 500000 540000 400000

Les clients rglentselonles modalitssuivantes: 30Yoau comptant,30o^ 30 jours frn de

mois et 40% 90 jours fin de mois.

Les prvisionsdtachatsau titre du premier semestreN

Mois DcembreN-1 Janvier Fvrier Mars Avrii Mai Juin
Les achats (HT) 300000 260000 250000 310000 200000 400000 300000

Les fournisseurssont rgls selon les modalits suivantes: 30o/aau comptant et 70o 30
jours fin de mois.

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Autres renseignements
r Les crances-clientsfigurant au bilan sont encaissablesselon l'chancier suivant:
151 200 Dh enjanvier N et 201 600 Dh en marsN.
o Les dettes-foumisseurs figurant au bilan sont dcaissables
intgralementen janvier N.
. Le poste < Etat-dbiteur>>est constitu de la TVA rcuprable sur chargescalcule sur
les achatsdu mois de dcembreN-1. -
o Le poste< Etat-crditeur)) est composde la TVA due au titre du mois de dcembreN-l
( dcaisseren janvier N) pour un montant de 32-000 Dh ainsi qu'un reliquat payer de
l'impt sur les socits.
o Le poste( Organismessociaux> comprenddes cotisationssociales rglerenjanvier N.
. Les autres chargesexternes s'lvent mensuellement 30 000 Dh TTC (TVA non
rcuprable)et payablesle mois mme.
. Leq salairess'lventmensuellement 120 000 Dh et payables la frn de chaquemois.
o Les chargessocialesreprsententi 8% des salaireset payables la fin du mois suivant.
. 'Souscriptionen N d'un nouvel emprunt
d'un montant de 900 000 Dh et qui seraencaiss
selonl'chanciersuivant :40% en janvier et 60yoen mars.
. Remboursementd'un emprunt par trimestrialits constantesde 6 396 Dh (y compris un
intrt TTC de 396 Dh) ; la TVA sur intrts est calcule au taux de l0%.
o Il est prr,u d'augmenterla capacitde production de I'entreprisepar l'acquisition de
nouvellesmachinesau cours du mois de mai pow un montant HT de 300 000 Dh rgler
selonl'chanciersuivant : 50oau comptantet le restefin juin N.
. Des apportsen comptescourantsd'associssont prr,rrsen N selon l'chanciersuivant:
300 000 Dh en fvrier, 100 000 Dh en mars et 200 000 Dh en awil.
o En terme d'acomptesprovisionnels,L'impt sur les socitsau titre de l'exercice N-l
s'lve 88 000 Dh.

N.B :
. La TVA sur achats,sur acquisitions d'immobilisations et sur ventes est calcule au taux
normalde20o/o.
. La socit ( NORA-PLAST > a opt pour le rsime des dbits avec dclaration
mensuelle.

TRAVAIL A FAIRE
Prsenter,au titre du premier semestrede l'anne N, les budgets suivants :
1. Encaissements sur les ventes.(3 points)
2. Dcaissements sur achats.(3 points)
3. TVA. (4 points) (tenir compte du dcalaged'un mois)
4. Total dcaissements. (5 points)
5. Total encaissements. (4 points)
6. Trsorerie.(4 points)
7. Commenterla situationde trsorerie(2 points)

EFFTSGE Synthse
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