CERO DEFECTOS

De una manera clara y muy agradable Barbara Wheat, Chuck Mills y Mike
Carnell nos presentan 6. Donde se cuenta la historia de una empresa que llega
a la excelencia como una empresa esbelta.
Me pareci muy interesante el libro porque me enseo a no tomar decisiones
rpidas sin antes estar segura siempre buscando la mejor manera de hacer las
cosas y lo importante es hacerlas en equipo teniendo en cuenta la ayuda de las
personas expertas del proceso que siempre han sido los operarios, porque en una
compaa nada se hace solo.
En la historia Sam Micawh, que es consultora empresarial que es contratada en la
compaa SG Inc. para ayudar en la toma de decisin si era necesario la compra
de una mquina que estaba entre dos opciones una pequea y una grande con el
fin de mejorar los procesos, pero la consultora no se conforma con la informacin
que le da el seor Sid Glick y decide ir a la empresa a conocer los procesos.
Sera un sntoma de problema que la administracin tome decisiones sin datos
especficos con que apoyarlos aunque tengamos un concepto tribal esto puede ser
un punto de partida para la toma de decisiones pero no es suficiente para tomar
una buena decisin si ese conocimiento es ms que una creencia, en la vida real
debemos de basarnos de datos precisos para tomar una buena decisin.
En el momento de conocer las instalaciones de la fbrica se detectaron muchos
problemas de produccin donde fue necesario hacer una lista de los problemas
que tiene la fbrica y tomar medidas inmediatas. A veces las personas de afuera
hacen una evaluacin ms franca y sincera de un proceso o negocio.
Para empezar, Sam decidi aplicar varios mtodos para la mejora de la empresa y
ahora los puedo definir con mis propias palabras que son:
Los siete tipos de desperdicios que son: sobreproduccin, correccin, inventario,
procesamiento, movimiento, transporte y espera
Una organizacin esbelta es la que ensea a los empleados a tener conciencia del
desperdicio y como identificarlos en las labores que realizan.
Las (5S) son los cimientos sobre los cuales se construye una organizacin eficaz

Sifting. Tamizado (clasificacin y descarte) es donde se examina

todos los detalles del rea y prescindir de todo lo que no es
necesario.
Sorting. Clasificacin (Organizacin). Cada operario debe definir la
localizacion de las herramientas y maquinas
Sweeping and Washing. Barrido y Lavado (limpieza) cada operario
debe barrer y lavar toda la superficie de su rea de trabajo
 Estandardizing. Estandarizacin (higiene visual)
Self-discipline. Autodisciplina (Disciplina y compromiso).

Seis sigmas es una metodologa que persigue poner a nuestra disposicin el flujo
lgico de los procesos por medio de la medicin, el anlisis la mejora y el control.
Seis sigma no se puede limitar a los procesos para optimizar la oportunidad todos
los procesos se deben mejorar con la metodologa MAMC, que son los que usan
los cinturones negros para solucionar problemas crnicos seleccionados por ellos
mismos. El propsito es convertir a la empresa en una organizacin esbelta lo que
significa analizar todos los procesos y funciones desarrolladas en cada rea como
el personal gerencial y operativo para poder encontrar los procesos innecesarios o
superfluos e identificar los procesos que nos sirven y que permiten desarrollarse
con mas eficiencia.
Tambin aprend que los expertos del proceso siempre han sido los operarios y
nadie puede resolver un problema ms rpidamente que los que hacen el trabajo,
es por ello que debemos mantener una relacin muy cordial, de respeto y buena
comunicacin con expectativas claras de la empresa y mantener los empleados
entusiasmados.
La clave es que genera una combinacin de herramientas tcnicas, la filosofa de
negocios es de mejoramiento continuo, los errores no son castigados sino
celebrados. Cuando se usa el poder y el control en la operacin todo el tiempo,
para que el desempeo sea universal para toda la organizacin y el resultado es
medido en dinero y utilidades
 ZERO DEFECTS
In a clear and pleasant way "Barbara Wheat, Chuck Mills and Mike Carnell" shows
us 6. Where the history of a company that reaches excellence company account.
I found very interesting the book that taught me to not make quick decisions
without first being sure always looking for the best way of doing things and the
important thing is to make team considering the help of experts of the process that
has always been operators, because a company nothing is done alone.
Sam Micawh in history, which is a business consultant who is hired in the company
SG Inc. to assist in decision making when purchasing a machine that was between
two options a small and a large order to the need to improve the processes, but the
consultant is not satisfied with the information you give Mr. Sid Glick and decides to
go to the company to understand the processes.
It would be a sign of problem management to make decisions without specific data
to support them even if we have a tribal concept this can be a starting point for
decision-making but not enough to make a good decision if that knowledge is more
than a belief in real life we must rely on accurate data to make a good decision.
At the time to know the factory facilities where many production problems was
necessary to make a list of problems that the factory and take immediate steps
were detected. Sometimes outsiders make a frank and honest assessment of a
process or business.
For starters, Sam decided to apply various methods for the improvement of the
company and now I can define my own words are:
The seven types of waste are: overproduction, correction, inventory, processing,
movement, transport, and hopes
A lean organization is one that teaches employees to be aware of waste and how
to identify them in the work they perform.
The (5S) are the foundation on which is built an effective organization
Sifting. Sifting (sorting and discarding) is where all the details of the area under
consideration and ignore anything that is not necessary.
Sorting. Classification (Organization). Each operator must define the location of
the tools and machines
Sweeping and Washing. (cleaning) each operator must sweep and wash dushes
the entire surface of your workspace
Estandardizing. Standardization (visual hygiene)
Self-discipline. (Discipline and commitment).
Six Sigma is a methodology which follows push to our disposition of the processes
through the measurement, analysis and control improvement. Six Sigma can not
be limited to the processes to optimize the opportunity all processes must be
improved with MAMc methodology, which are those used by black belts to solve
chronic problems selected by themselves. The purpose is to turn the company into
a lean organization which means analyzing all processes and functions performed
in each area as the managerial and operational staff to find unnecessary or
redundant processes and identify the processes that we use and allow developed
with more efficiency.
I also learned that the experts of the process operators have always been and no
one can solve a problem faster than doing the work, which is why we must
maintain a very cordial relationship, respect and good communication with clear
expectations of the company and keep employees enthusiastic.
The key is generated by a combination of technical tools, business philosophy is
continuous improvement, mistakes are not punished but celebrated. When power
and control used in the operation all the time, so that the performance is universal
for the entire organization and the result is measured in money and profits.

PREGUNTAS
1. Que significa las 5S y explica cada una
2. Cules son los siete tipos de desperdicios?
3. Cules son los 4 pasos que usan los cinturones negros como
metodologa para solucionar problemas crnicos?
4. Que es un cinturn negro?
5. Que es un campen?
6. Cul es la ecuacin bsica de seis sigma y que significa?
7. Que es una empresa esbelta?

Presentado por: Diana Marcela Camacho Feria COD: 297181