1. Qu tipos de aplicaciones se describen aqu? Qu funciones de negocios soportan?

Cmomejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?

Se describen tipos de aplicacin de software para las redes sociales y las CRM (Customer
Relationship Management) que se refieren asistemas que administran un almacn de datos con
informacin de gestin de ventas y clientes de la empresa, son aplicaciones que almacenan,
administran y proporcionan la informacin (de ser necesaria)relevante a los distintos
participantes dentro de un negocio o institucin. El tipo de funciones que soportan es amplio y
depender del rea y el negocio donde esta se aplique, algunos ejemplos son elcorreo
electrnico, agenda y administrador de contactos, avisos de alerta, administracin de bases de
datos como un sistema de registros mdicos, sistemas de traqueo de envos, llegando hasta
aplicacionesde administracin remota de maquinaria. La eficiencia operacional y toma de
decisiones se ven beneficiadas por la inmediatez que proporcionan estas aplicaciones,
permitiendo a los usuarios obtener lainformacin relevante a su rea en el minuto y as poder
las respectivas decisiones en forma oportuna.

2. Identifique los problemas que resolvieron los negocios en este caso de estudio mediante
eluso de dispositivos digitales mviles.

Problemas de control y gestin de los servicios entregados por los negocios, como por
ejemplo problemas respecto a la administracin y localizacin de fuerzalaboral por parte del
Hospital Doylestown; as como problemas de rastreo, localizacin y control a tiempo real de la
firma proveedora de servicios de suministro, transporte y logstica D.W.Morgan.

3.Qu tipos de negocios es ms probable que se beneficien al equipar a sus empleados con
dispositivos digitales mviles tales como iPhone, iPad y BlackBerry?

Negocios que por su naturaleza requieran inmediatez y oportuna toma de decisiones. Por
sus estrictos controles de inventario las fabricas que emplean el tipo de estrategia JIT (just in
time) son especialmente beneficiadas con la implementacin de dispositivos digitales a su
fuerza laboral.

4. El CEO de D.W.Morgan declar: El iPhone no representa una innovacin, sino una

revolucin industrial. Cambia la forma en que podemos interactuar con nuestros clientes y
proveedores Haga un anlisis sobre las implicaciones de esta declaracin.

Lo que declara bsicamente es que el iPhone, en si los dispositivos digitales mviles, han
llegado a irrumpir al modelo de negocios vigente, derribando barreras, creando nuevas formas
de relacin y de hacer negocios con clientes y proveedores.