Matrcula: 2816313

Nombre: Ramiro Orozco Coronado

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Mercadotecnia Patricia Valdez

Mdulo: Actividad:
Foro 2
Mdulo 4
Fecha: 17 de enero del
2017
Bibliografa

Kerin, R., Rudelius, W. y Hartley, S. (2014). Marketing. (11

ed.). Mxico: McGraw Hill
Lamb, C., Hair, J. y McDaniel, C. (2011). Marketing. (11 ed.).
Mxico: Cengage Learnin
Grudiz (2011). Consumidores y organizaciones: diferentes
comportamientos de compra. Pymes y Autnomos.
Recuperado de:
https://www.pymesyautonomos.com/marketing-y-
comercial/diferencias-entre-el-comportamiento-de-compra-
de-consumidores-y-organizaciones

Objetivo:
Realizar un anlisis detallado sobre los proceso de compras que realizan
los grupos de personas, enfocndonos en la importancia de hacer
correctamente una segmentacin de mercado y el impacto que esto
puede traer como consecuencia en nuestras ventas.

1. De forma individual responde lo siguiente.

1. Por qu es importante llevar a cabo una correcta segme

ntacin de mercado?
Las empresas deben de realizar una segmentacin de mercado con a
finalidad de dar una respuesta a las necesidades a los diferentes grupos
 que forman los compradores potenciales con una mayor eficiencia.
Aumentando as sus ventas y utilidades (Kerin 2014)

Si no se realiza una correcta segmentacin, entonces la estrategia de

mercado planteada no tendr un impacto esperado sobre los
compradores, por lo que no se cumplir el propsito de la segmentacin
que es lograr un incremento en las ventas,

2. Cmo se relaciona la segmentacin de mercado con el

comportamiento del consumidor?

La segmentacin d mercado consiste bsicamente en agrupar

compradores potenciales, ya sean organizaciones o personas d acuerdo
a sus necesidades y expectativas de compras, lo que se conoce como
comportamiento del consumidor. Este comportamiento es despus
estudiado para establecer una estrategia de mercadotecnia de manera
especfica para el o los segmentos de mercado a los que se desea llegar
(Lamb 2011)

3. En qu difiere el proceso de compra del consumidor y

el de las organizaciones?

La principal diferencia en el proceso de compra es que las

organizaciones actan como intermediarias, los bienes o servicios que
adquieren se utilizan para un proceso de elaboracin de oros benes o
servicios, para el consumo de sus operaciones o para su distribucin. En
todos los casos la demanda del bien o servicio depender de la
demanda final que ser la que corresponde a su mercado destino. Que
pueden ser otras personas o empresas lo cual se puede traducir en mas
variaciones en los niveles de compra.
La decisin de compra no se realiza de manera emocional o personal
como en el caso de los consumidores individuales. En lugar de eso en
cuanto mas compleja sea la empresa mayor ser el nmero de personas
que intervienen en tal decisin, la cual se realiza de forma analtica,
donde se evalan las condiciones financieras, los planes de entrega,
calidad y de ser necesaria la asistencia tcnica. (Grudiz, 2011)

2. Comparen los productos, los segmentos identificados,

las estrategias el proceso de decisin de
compra y las tendencias.

Qu
semejanzas y diferencias encuentran? Qu hallazgos pueden resaltar?
 Las Smart TVs analizadas fueron la Televisin 4K Curve marca Samsung
y la OLED, Marca LG. Ambas televisiones utilizan una segmentacin de
mercada para dirigir sus esfuerzos de marketing, sin embargo, estos
segmentos son diferentes entre las dos.

Samsung utiliza una estrategia de segmentos mltiples ya que cre

varias series todas con la misma forma curva como innovacin en las
pantallas, pero con diferentes caractersticas en sus dimensiones y
tecnologa de imagen, con lo que pretende llegar a diferentes segmentos
econmicos con caractersticas que se ajusten a todos los niveles

LG por su parte con su linea OLED est utilizando una estrategia de

mercado concentrada en la que est promocionando lo ltimo en
tecnologa, un producto que no cualquiera pueda tener, as mismo en su
publicidad no aparecen familias completas viendo la televisin como en
la mayora de la publicidad de estos productos, si no personas jvenes,
exitosas capaces de impresionarse y disfrutar de lo mejor

3. Imaginen que forman parte de un equipo desarrollador del nuevo S

martTV de una empresa y se
les pide crear un producto totalmente
innovador que cuente con un mercado atractivo para su
lanzamiento.
Con base en
la situacin anterior desarrollen lo siguiente justificando sus decisiones.

Definan las caractersticas del producto, su precio y puntos de vent

a.

Caractersticas del producto:

- Ultra HD
- Diferentes tamaos: 40, 49, 55 y 65
- Compatibilidad con las principales consolas: Xbox, Play station.
- Conexin a Internet y acceso directo a las aplicaciones principales:
Netflix, Youtobe, etc.
- Control de voz
- Registro de uso
- Paquete de juegos estndar incluido para diferentes edades
- Sensores de deteccin de movimiento para los juegos precargados

Precio
Que el precio vaya desde la ms pequea de 40 de alrededor de $9 mil
a una de 65 de alrededor de $25 000, los cuales estn de acuerdo a los
precios promedio actuales de televisiones HD.
Puntos de venta
Tiendas departamentales, tienda en lnea de la marca y de las tiendas
departamentales y en las principales plataformas de venta por internet
como eBay o Amazon.

Describan el
principal segmento de mercado al cual consideran conveniente enf
ocar el nuevo Smart TV.
Este nuevo Smart TV debera estar enfocado a nios y adolescentes,
este sector cada vez es ms dependiente de la tecnologa que de los
juegos de aos atrs, adems ahora los padres cada vez estn ms
ocupados en sus actividades y que en la mayora de los hogares ambos
padres trabajan lo que deja poco tiempo para jugar con los hijos y
frecuentemente buscan medios de entretenimiento que estn al alcance
todo el tiempo.

Detallen en dnde observan mayor influencia para

la decisin de compra del producto y como pueden
aprovechar esta informacin.
Este segmento de la poblacin que se trata de atraer ya ha sido
previamente definido y estudiado y se le conoce como generacin Z, lo
primero, aunque por su edad por si solos no tiene gran poder adquisitivo
su influencia sobre las decisiones de compra de los padres es alta,
adems de esto,
Esta generacin ha adoptado la tecnologa a primera instancia lo que ha
generado una dependencia en gran medida de ella. Son ms inclinados
al mundo virtual. Si la generacin Z es moldeada adecuadamente,
pueden lograr mucho ms que sus generaciones anteriores utilizando los
medios digitales. Esta generacin tiene distintas caractersticas a la hora
de decidir en una compra entre las cuales destacan que dedica ms
tiempo que otros segmentos durante su proceso de compra en comparar
marcas, buscar el mejor precio o leer crticas, debido a que han nacido y
crecido por completo en la era digital usan esta herramienta a la hora de
tomar sus decisiones en muchos mayor medida que las generaciones
anteriores, prefieren abstenerse de compras compulsivas debido a que
han crecido en pocas de crisis. Prefieren realizar compras online pero
tambin presentan baja tolerancia a la frustracin, por lo que, si el
proceso de compra online tiene alguna falla o demora en el sitio web,
abandonar el sitio y se pasar a verificar en alguna otra opcin de sitio
web o marca. Son muy sensibles a lo que pasa en su mundo, por lo que
estn interesados en ayudar a otros en situaciones difciles o al planeta.
(Merca2.0, 2016)

Propongan al menos dos estrategias enfocadas al proceso de decis

in de compra que
 apoyen la eleccin del nuevo Smart TV por parte del
mercado meta.
Debido a que son jvenes completamente digitales, tienden a usar
menos palabras, son ms sintticos y fuertemente basados en las
imgenes. Por lo que la publicidad de la marca debe explorar
aplicaciones como Instagram, Snap Chat o Vine para llegar a este sector,
en donde solo se necesita una imagen o video corto interesante,
divertido y fuera de lo comn para captar su atencin y que incluso sea
compartido por ellos mismos a otros usuarios en la misma plataforma.

Otra estrategia es que debido a que buscan informacin en redes

sociales y sitios de internet para informarse antes de realizar una
compra, y estn conectados la mayor parte del tiempo, una estrategia
sera que blogeros, youtubers y twiteros comentaran de la marca, no
necesariamente como critica sino tambin como parte no intencional de
las publicaciones pero que resultara protagonista, para llevar establecer
el producto como un bsico en la vida de cualquier joven.

Sugieran una estrategia que fortalezca el

valor que ofrece el nuevo Smart TV al consumidor, con base
en alguna de las tendencias identificadas.

Este segmento de consumidores se preocupa por el futuro y la

situacin del planeta, pero no estn interesados en tomar acciones
radicales como ser activista, si no que buscan colaborar en cambios
de forma prctica. Por lo que una estrategia interesante sera que al
menos algunos componentes fueran reciclables o provenientes de
fuentes renovables que le dieran la etiqueta de producto verde. Lo
cual dara a la Smart TV el favoritismo de este sector ya que contara
con la innovacin y la diferenciacin que buscan y adems ayudan a
la proteccin del ambiente.

Conclusin: Como se puede apreciar de manera simple, hacer la

mercadotecnia de un nuevo producto no es ninguna tarea sencilla.
Conocer el proceso de compra que sigue nuestro segmento de mercado,
nos har ponernos en sus zapatos y conocer cuales son las razones que
lo llevaran a comprar nuestro producto. La comprensin de este proceso
es lo que nos llevar a incrementar nuestras ventas y a declarar que
hemos lanzado una mercadotecnia exitosa para nuestro producto.