LICENCIATURA

EN
PSICOLOGA Y DESARROLLO HUMANO

PROGRAMAS
OCTAVO
SEMESTRE

182
 Programas de estudios

NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE

CULTURA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CICLO CLAVE DE LA ASIGNATURA

OCTAVO SEMESTRE LP800

OBJETIVO(S) GENERALES DE LA ASIGNATURA

Al finalizar el curso el alumno conocer los principios psicosociales del
funcionamiento de grupos y organizaciones laborales por medio de la
comprensin del comportamiento intragrupal y el ambiente interno para que logre
explicar las reglas de interaccin en la organizacin.

TEMAS Y SUBTEMAS

1. Historia de la psicologa organizacional

1.1 Modelos para la perspectiva humana del comportamiento
organizacional
1.2 Grandes pensadores
1.3 Perspectivas de las escuelas de pensamiento

2. Caractersticas que definen a las organizaciones

2.1 Los sistemas sociales
2.2 Roles, normas y valores
2.3 La organizacin en relacin a su ambiente

3. Clima y comportamiento organizacional

3.1 Factor Humano en las organizaciones.
3.2 Comportamiento organizacional en un contexto global.
3.3 Clima y cultura organizacionales.
3.4 Cambio y desarrollo organizacionales.
3.5 Talento, creatividad y conocimiento como valor agregado.
3.6 Deteccin de factores dentro de la cultura organizacional.
3.7 Proyectos de intervencin en el clima y la cultura de las organizaciones.
3.8 Calidad y desempeo individual, grupal y organizacional.

4. Variables culturales que afectan a los actores, la estructura

empresarial, la comunidad y las prcticas administrativas
4.1 Impacto de las culturas productivas en las empresas y en la comunidad.
4.2 Proceso de adaptacin y ajuste.
4.3 Choque cultural.
4.4 Implantacin de sistemas productivos.

183
 4.5 Trasplante de culturas.
4.6 Fusin de prcticas administrativas.

5. Procesos psicosociales en las organizaciones

5.1 Salud Organizacional
5.2 Poder y Autoridad en los Grupos de Trabajo
5.3 Solucin de Conflictos interpersonal e intergrupal
5.4 Liderazgo e Influencia
5.5 Toma de Decisiones como proceso psicosocial en los grupos de trabajo.
5.6 Comunicacin humana y satisfaccin laboral

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

DOCENTES
Lecturas comentadas
Exposicin interactiva
Debates para comentar ideas centrales
Elaboracin de ensayo
Actividades en pequeos grupos

INDEPENDIENTES
Entrega de reportes de lectura
Visitas a Organizaciones o empresas, a partir de la elaboracin de un
cronograma de visitas
Reportes de las visitas. Diario de campo
Anlisis diferencial de las empresas visitadas
Trabajos y reportes escritos

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN Y ACREDITACIN

Anlisis y sntesis de lecturas 10%

Participacin activa y trabajo colaborativo 10%
Tareas y trabajos individual y en equipo 10%
Anlisis diferencial 20%
Diario de campo 20%
Ensayo 30%

Programas de estudios

184
NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE
TRABAJO Y PRODUCTIVIDAD

CICLO CLAVE DE LA ASIGNATURA

OCTAVO SEMESTRE LP801

OBJETIVO(S) GENERALES DE LA ASIGNATURA

Al finalizar el curso el alumno comprender el concepto de reciprocidad como

parte de la interaccin entre empleado y empresa por medio del manejo de
conocimientos bsicos de los Recursos Humanos para diferenciar el proceso de
inclusin y desarrollo del individuo en las organizaciones laborales.

TEMAS Y SUBTEMAS

1. Socializacin y desarrollo del rol laboral

1.1 Concepto de socializacin laboral.
1.2 La dimensin temporal de la socializacin: etapas de la socializacin
laboral.
1.3 Elementos del proceso de socializacin organizacional.
1.4 Principales indicadores de socializacin exitosa.

2. El trabajo y la productividad
2.1 El trabajo y sus dimensiones
2.2 Aspectos psicolgicos, sociolgicos y econmicos
2.3 El trabajo como factor de productividad

3. Comportamiento laboral
3.1 Motivacin y satisfaccin en el trabajo
3.2 Estrs en el trabajo
3.3 Aprendizaje y capacitacin en el trabajo

4. Aspectos bsicos de administracin

4.1 Concepto general de la administracin en la empresa
4.2 Principales funciones de la administracin
4.3 Recursos de la empresa (Materiales, Financieros, Humanos)

5. Esquemas de reclutamiento.
5.1 El proceso de seleccin y la entrevista.
5.2 Uso de pruebas psicomtricas.
5.3 Anlisis: descripcin, evaluacin de puestos y desempeo.
5.4 Entrevista de salida.

185
 6. Test para la seleccin de personal
6.1 Test Proyectivos
6.2 Test Psicomtricos

7. Higiene, seguridad y salud en la empresa

7.1 Aspectos fundamentales de adaptacin del hombre en la organizacin.
7.2 Higiene en el trabajo.
7.3 Seguridad en el trabajo.

8. Retencin del personal hacia la empresas

8.1 Deteccin de necesidades de capacitacin
8.2 Equidad interna y reciprocidad
8.3 Competitividad y mercado de sueldos
8.4 Compensacin y evaluacin del desempao
8.5 Relacin Jefe- empleado

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

DOCENTES
Exposicin interactiva
Seminario. Anlisis y debate de la informacin
Videodebate: El virus de la actitud en las empresas
Exposicin audiovisual en equipo
Investigacin supervisada en escenarios reales. Visitas a empresas
Elaboracin de diario de campo

INDEPENDIENTES
Reporte de lecturas
Tareas en pequeos grupos
Anlisis de la administracin de personal empresarial
Elaboracin de ensayo

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN Y ACREDITACIN

Anlisis y debate de la informacin 10%

Exposicin en equipo 10%
Anlisis empresarial 30%
Tareas individual y en equipo 20%
Ensayo final 30%

186
 Programas de estudios

NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE

ERGONOMA Y AMBIENTES LABORALES

CICLO CLAVE DE LA ASIGNATURA

OCTAVO SEMESTRE LP802

OBJETIVO(S) GENERALES DE LA ASIGNATURA

Al finalizar el curso el alumno conocer los principios bsicos de la Ergonoma
como proceso de mejora del ambiente laboral a travs de la comprensin integral
de sus principales componentes como son: salud, seguridad y prevencin en el
trabajo para comprender algunos principios recomendados sobre el diseo de
puestos ocupacionales.

TEMAS Y SUBTEMAS

1. Diagnstico del proceso de organizacin estructural, funcional y

ocupacional
1.1 Elementos de un proceso de diagnstico.
1.2 Procesos organizacionales de recursos humanos.
1.3 Caractersticas de la estructura orgnico, funcional y ocupacional
1.4 Lneas de autoridad.

2. Ambientes laborales
2.1 Elementos de la cultura:
2.1.1 Valores y normas.
2.1.2 Socializacin.
2.1.3 Smbolos.
2.1.4 Lenguaje.
2.1.5 Relatos.
2.1.6 Prcticas.

3. Aprendizaje en las organizaciones

3.1 Elementos de los programas de desarrollo profesional.
3.2 Desarrollo profesional para una fuerza laboral diversa.
3.3 Desarrollo individual de carrera.

4. Las polticas de personal para el ptimo desempeo

4.1 Polticas.

187
 5. Sistemas, procesos y procedimientos de personal
5.1 Planeacin del cambio organizacional.
5.2 Fundamentos del control.
5.3 Controles eficaces.
5.4 Mtodos para instrumentacin del cambio

6. Ergonoma y relaciones laborales

6.1 Disposiciones legales obrero-patronales
6.1.1 Condiciones para las relaciones obrero patronales.
6.1.2 Deteccin y diagnstico de las relaciones laborales.

6.2 Tcnicas para la negociacin, mejora y mantenimiento de las relaciones

obrero-patronales
6.2.1 Factores Psicosociales de las relaciones obrero patronales.
6.2.2 Planeacin de las relaciones laborales.
6.2.3 Organizacin de las relaciones laborales.
6.2.4 Modelos de negociacin y conflicto humano.
6.2.5 Definicin de negociacin.
6.2.6 Tcticas de influencia en la organizacin

6.3 Procesos de mantenimiento y mejora de las relaciones obrero-

patronales
6.3.1 Procedimientos de mantenimiento y mejora de las relaciones
obrero patronales.
6.3.2 Cooperacin para la productividad.
6.3.3 Las nuevas relaciones laborales.

7. Psicologa ergonmica
7.1 Mtodos
7.2 Modelos de simulacin
7.3 Tecnologas laborales
7.4 Sistema hombre-mquina-entorno
7.5 Diseo de sistemas
7.6 Diseo del espacio de trabajo
7.7 Anlisis y mejora de mtodos de trabajo
7.8 Valoracin de puestos de trabajo
7.9 Lugar y espacio de trabajo

8. Salud, seguridad y prevencin

8.1 Diagnstico preventivo y correctivo de riesgos (proteccin civil,
conductas impropias y enfermedades profesionales) y condiciones de
trabajo.
8.2 Modelos y teoras de psicologa de la salud.
8.3 Estrategias de investigacin en salud ocupacional.
8.4 El plan y los programas de intervencin en materia de seguridad e
higiene para la reduccin de accidentes y enfermedades de trabajo

188
 ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE.

DOCENTES
Lecturas bsicas comentadas
Exposicin interactiva
Exposicin grupal
Anlisis y debate de la informacin obtenida en las actividades
independientes
Lecturas en equipo
Elaboracin de ensayo

INDEPENDIENTES
Acercamiento a escenarios reales. Visitas a empresas
Elaboracin de diario de campo
Realizar un anlisis diferencial del ambiente laboral y la ergonoma al
interior de la empresa
Tareas en pequeos grupos
Anlisis escritos

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN Y ACREDITACIN

Participacin activa, analista y critica 10%

Tareas y trabajos en equipo 10%
Diario de campo 20%
Anlisis empresarial 30%
Trabajo final 30%

189
 Programas de estudios

NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE

MODELOS DE INTERVENCION:
CAPACITACIN Y DESARROLLO DE PERSONAL

CICLO CLAVE DE LA ASIGNATURA

OCTAVO SEMESTRE LP803

OBJETIVO(S) GENERALES DE LA ASIGNATURA

Al finalizar el curso el alumno comprender los conceptos bsicos y herramientas

en la administracin de los recursos humanos, identificando los lineamientos
legales y administrativos vigentes en las organizaciones, para ubicar los
elementos de los planes y programas para evaluar el impacto en la mejora de la
formacin profesional del trabajador mexicano.

TEMAS Y SUBTEMAS

1. Diagnstico ocupacional de la organizacin

1.1 Planeacin estratgica de recursos humanos.
1.1.1 Misin, visin, valores, productos y servicios de la
organizacin.
1.1.2 Objetivos, planes, estructura organizacional y procesos
generales de trabajo.
1.1.3 Inventario de recursos humanos.
1.1.4 Modelos de diagnstico del recurso humano en las
organizaciones.
1.2 Deteccin de Necesidades de Capacitacin (DNC)
1.3 DNC y su aplicacin en la organizacin
1.4 Requerimientos de personal de la organizacin a corto, mediano y largo
plazo.
1.4.1 Prospectiva de los recursos humanos a plazos especficos.
1.4.2 Concepto de perfil del puesto.
1.5 Propuesta de planes.
1.5.1 Planes de reclutamiento.
1.5.2 Planes de seleccin tcnica de personal.
1.5.3 Plan de induccin.
1.5.4 Plan de evaluacin del proceso.

190
2 Reclutamiento de personal
2.1 Perfiles de puesto y criterios de competencia laboral
2.2 Perfiles de puestos por reas y niveles jerrquicos.
2.2.1 Anlisis de puestos.
2.2.2 Anlisis de funciones.
2.2.3 Concepto de perfil.
2.2.4 Catlogo de puestos y perfiles.
2.2.5 Concepto de perfil de puesto y perfil psicolgico.
2.2.6 Perfil de puesto por competencias laborales.
2.3 Proceso de reclutamiento de personal
2.4 Concepto y polticas de reclutamiento
2.5 Modelos de reclutamiento
2.6 Fuentes y medios de reclutamiento.

3 Seleccin de personal
3.1 Proceso de seleccin tcnica de personal.
3.2 Modelos de seleccin tcnica de personal.
3.3 Introduccin a los mtodos de seleccin tcnica de personal.

4 Tcnicas e instrumentos de seleccin

4.1 Manual de procedimientos del proceso de seleccin tcnica de
personal.
4.2 Diseo y elaboracin de formatos de seleccin tcnica de personal.
4.3 Instrumentos psicolgicos y tcnicos.

5 Pruebas para la seleccin de personal

5.1 Escalas psicofsicas y de actitud
5.2 Pruebas de rendimiento
5.3 Pruebas de ejecucin tpica
5.4 Otros tipos de pruebas
5.5 Tcnicas de elaboracin de escalas de medicin
5.6 Reglas internacionales para construccin y uso de escalas de medicin

6 Capacitacin de personal
6.1 Diseo de plan de instruccin y conduccin de la capacitacin.
6.2 Diseo de planes y programas en una organizacin
6.3 Los materiales didcticos.
6.4 Tcnicas de instruccin y apoyos didcticos.
6.5 Caractersticas especficas de las tcnicas de instruccin y su uso.
6.6 Diseo de material didctico para las tcnicas de capacitacin.
6.7 Caractersticas de las tcnicas para la conduccin e integracin de
grupos de capacitacin.
6.8 Lineamientos de TCL para conduccin de la capacitacin.
6.9 Integracin y conduccin de grupos.

191
 7 Evaluacin del impacto de la capacitacin
7.1 Costo-beneficio de la capacitacin.
7.2 Pasos para la evaluacin de la capacitacin.
7.3 Evaluacin de actitudes.
7.4 Evaluacin de conocimientos.
7.5 Evaluacin de desempeo

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

DOCENTES
Lecturas comentadas
Exposicin interactiva
Debates para comentar ideas centrales
Sesiones dirigidas en el campo, empresas.
Supervisin constante
Anlisis y debate de la informacin
Asesoras individuales o en equipo
Elaboracin de ensayo o informe final

INDEPENDIENTES
Entrega de reportes de lectura
Tareas en pequeos grupos
Anlisis de la administracin de recursos humanos en algunas empresas y
elaborar un anlisis cualitativo y cuantitativo.
Reportes de las visitas. Diario de campo
Anlisis diferencial de las empresas visitadas
Trabajos y reportes escritos

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN Y ACREDITACIN

Participacin activa, analista y critica sobre 10%

las lecturas
Tareas y trabajos en equipo 10%
Diario de campo 20%
Anlisis sobre la administracin de recursos 30%
humanos empresarial
Trabajo final 30%

192
 Programas de estudios

NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE

INFORMTICA Y CAMPO LABORAL

CICLO CLAVE DE LA ASIGNATURA

OCTAVO SEMESTRE LP804

OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA

Al finalizar el curso el alumno analizar la metodologa adecuada, identificando
las caractersticas del el comportamiento, vocacin y potencial personal, que le
permita tomar decisiones para la orientacin y asignacin a una determinada
actividad laboral.

TEMAS Y SUBTEMAS

1. Test de Cleaver
1.1 Qu es el Test de Cleaver?

1.2 Fundamentacin

1.3 Material de prueba

1.4 Metodologa de aplicacin

1.5 Evaluacin

2. PsicoSoft
2.1 Qu es el Test de PsicoSoft?

2.2 Fundamentacin

2.3 Material de prueba

2.4 Metodologa de aplicacin

2.5 Evaluacin

193
 3. Test Zulliger
3.1 Qu es el Test de Zulliger?

3.2 Fundamentacin

3.3 Material de prueba

3.4 Metodologa de aplicacin

3.5 Evaluacin

194
 4. ArmStrong
4.1 Qu es el Test de ArmStrong?

4.2 Fundamentacin

4.3 Material de prueba

4.4 Metodologa de aplicacin

4.5 Evaluacin

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

DOCENTES

Las actividades desarrolladas durante la asignatura, tendrn en enfoque

terico prctico, propiciando un proceso analtico y reflexivo en el alumno
para que adquiera nuevos aprendizajes significativos

Presenta informacin on-line

Promueve el uso de herramientas de orientacin vocacional y
seleccin de personal

Analiza fuentes bibliogrficas

Orienta en el proceso de seleccin de personal

INDEPENDIENTES

Explorarn los software presentados

Aplicarn los diferentes tipos de software

Analizarn casos de orientacin vocacional

Elaborarn reportes de los resultados obtenidos

Aplicarn test de seleccin de personal

195
 Sustentarn la eleccin de acuerdo a los resultados obtenidos a
travs de un informe.

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN Y ACREDITACIN

Sustento de la metodologa aplicada 30%

Habilidades para la aplicacin de Test. 20%
Habilidades para sistematizar la informacin 30%
Cumplimiento en trabajos y tareas 10%
Participacin reflexiva y entusiasta 10%

Programas de estudio

NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE

INGLS ESPECIALIZADO

CICLO CLAVE DE LA ASIGNATURA

OCTAVO SEMESTRE LP805

OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DE LA ASIGNATURA

Al finalizar el curso el alumno conocer las estructuras y tcnicas de conversacin
previamente adquiridas a travs de discusiones, entrevistas, cartas y reportes con
el propsito de aprender y ampliar el vocabulario de Psicologa en ingls y mejorar
su comprensin.

TEMAS Y SUBTEMAS
1. Lecturas y discusin oral (en ingls) con temas relacionados con la
introduccin a la Psicologa.
1.1 Lectura selectiva: hojear, examinar e identificar los objetivos y
expectativas de las lecturas, a partir de textos en ingls reacionados
con:
1.1.1 History of Psychology
1.1.2 Human behaviour and mental processes
1.1.3 The nervous system
1.1.4 Conciousness
1.1.5 Learning and/or memory?
1.1.6 Development

1.2 Lectura crtica: identificar la fuente, argumentos, hechos, opiniones e

inferencias que presenta el autor; la tesis e hiptesis central; las

196
 contradicciones y tendencias internas en torno a textos en ingls que
aborden las siguientes temticas:
1.2.1 Interpersonal precesses
1.2.2 Psychopathology
1.2.3 Ethics
1.2.4 Neurolinguistic Programming
1.3 Hacer fichas analticas en ingls con base en los temas mencionados u
otros que surjan del inters grupal
1.4 Identificar sus habilidades y deficiencias en una lectura crtica

2. Comunicacin escrita en ingls

2.1 Investigacin bibliogrfica y desarrollo de reportes de lectura en
ingls, con relacin a temas vinculados al desarrollo evolutivo del ser
humano, con base en los siguientes temas:
2.1.1 Developmental psychology: childhood
2.1.2 Stressed children: causes and solutions
2.1.3 Problematic children: causes and solutions
2.1.4 Learning Problems in children
2.1.5 Child Psychology

2.2 Analizar escitura e integracin de palabras y de textos para corregir

posibles errores de escritura y de estructura gramatical.
2.2.1 Research on early development language understanding: how
young children make sense of speech
2.2.2 Supervised practice with children
2.2.3 Visits and observation of bilingual preschool children
2.2.4 Report or/and information letter

3. Comunicacin auditiva
3.1 Efecta entrevistas en ingls (dificultad media baja) sobre las
diferencias psicolgicas y emocionales entre la juventud, la adultez y
la vejez a partir de los siguientes elementos de anlisis:
3.1.1 Teenage crisis
3.1.2 Youth v.s. adulthood
3.1.3 Developmental psychology: adults and old age
3.1.4 Interviene en conversaciones (dificultad media alta) sin que el
lenguaje sea rebuscado, en torno a:
3.1.4.1 Stress and adulthood
3.1.4.2 Resilence
3.1.4.3 Cognition
3.1.4.4 Motivation

197
 3.1.4.5 Emotion and aging
3.1.4.6 Carrer and Personal Counseling
practices and tests
3.1.4.7 The Bucket List movie: analysisgroup
discussion an written report
3.2 Elaboracin de reportes con base en la comprensin auditiva
alcanzada.
3.3 Escucha conferencias (dificultad alta) en donde se emplee lenguaje
especializado de Psicologa

198
 4. Expresin oral, individualmente y en grupos de discusin en ingls de
Neurociencia Cognitiva
4.1 Adquisicin de vocabulario, a travs del anlisis oral, individual y
grupal, con base en temas relacionados con:
4.1.1 The anatomy and psycology of the brain
4.1.2 Neuroimaging
4.1.3 Neuropsychology
4.1.4 Phychophysics
4.1.5 Neuronal pathways and mechanisms of attention

4.2 Exponer argumentos orales que faciliten un dilogo incluyente en

torno a temas vinculados con:
4.2.1 Conciousness
4.2.2 How emotion is showed by the brain
4.2.3 Language
4.2.4 Memory, motor control and vision

4.3 Hacer encuestas en ingls sobre temas de inters profesional.

5. Integracin holista de las cuatro habilidades de la lengua.

5.1 Identificacin de debilidades y fortalezas en torno a las cuatro
habilidades de la lengua, empleando textos de Psychology and
society
1 Social Psychology
5.1.2 Personal Development
5.1.3 Safety Psychology
5.1.4 Attitudes and values
5.1.5 Clients and counselors from differring backgrounds
5.2 Bsqueda las estrategias que faciliten la correccin de los problemas
detectados
5.2.1 Statistical Methods (thechniques for organizing data,
computing and interpreting measures of central tendency
variability and association. Estimation confidence intervals,
tests and hypotheses.)
5.2.2 Self theories:the impact of peoples belief versus fixed self on
their motivation and performance in school, business, sports
and relationships.
3 Case studies of bicultural and vulnerable role conflict groups
4 Social Psychology lecture
5.3 Sostener una conversacin fluida en ingls en torno a los textos
analizados

199
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
DOCENTES
Organizar mini sesiones en ingls y en parejas para que los estudiantes
practiquen su futura labor.
Llevar a un psiclogo o terapeuta que realice una corta conferencia de
Psicologa en ingls.
Los organizar en parejas para comentar las observaciones efectuadas.
Proyectar pelculas sobre psicologa infantil, juventud en crisis o
adultez
Realizar Juegos de memoria.

INDEPENDIENTES
Escribir una carta para el director de una escuela, padres o profesor de
la materia para informarles sobre los avances en el aprendizaje de su
hijo (nio o adolescente)
Grabar las sesiones de prctica
Asistir a una conferencia de psicologa social en ingls
Visitar jardines de nios para realizar investigaciones sobre los
procesos de adquisicin del lenguaje.
Har reportes y/o cartas sobre las visitas y prcticas en ingls
Presentar el comprobante de aprobacin del examen TOEFL o del FCE

OBSERVACIONES
Los exmenes de ingls TOEFL y FCE por lo general se realizan tres
veces al ao (con movimiento de fechas), generalmente en los meses de
marzo, junio y diciembre. Las inscripciones se realizan tres meses antes
de la presentacin del examen y los resultados se emiten 2 o 3 meses
despus de su presentacin, dependiendo de la institucin en que haga
el examen, El alumno debe estar pendiente de las fechas de examen.
Es responsabilidad del alumno hacer el examen antes de que termine la
carrera.

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN Y ACREDITACIN

Aportes o participaciones en clase 10%

Comprensin auditiva 10%
Comprensin escrita 10%
Comprensin de lectura 10%
Comprensin oral 10%

200
Prcticas de campo
Investigaciones 50%
Reportes y fichas analticas
Cartas y resultado de encuestas
Tareas

201
 Programas de estudios

NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE

EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA ORGANIZACIN

CICLO CLAVE DE LA ASIGNATURA

OPTATIVA
OCTAVO SEMESTRE OP108

OBJETIVO(S) GENERALES DE LA ASIGNATURA

Al finalizar el curso el alumno conocer el desarrollo y concepcin de la psicologa

organizacional aplicada a la formacin de equipos de trabajo por medio de sus
diversas reas de aplicacin, para la comprensin de los aspectos que influyen en
el comportamiento organizacional y permitir un desempeo eficiente en la gestin
administrativa del futuro profesional.

TEMAS Y SUBTEMAS

1. Introduccin a la dinmica de equipos de trabajo en las

organizaciones
1.1 Concepto de equipo
1.2 Diferencia entre grupo y equipo.
1.3 Procesos en el desarrollo de equipos de trabajo.
1.4 Los roles en un equipo de trabajo.
1.5 Tipos de equipos.
1.6 Elementos bsicos del funcionamiento de equipos de trabajo.
1.7 Causas de las fallas en los equipo de trabajo

2. Cultura organizacional y formacin de equipos de trabajo

2.1 Cultura organizacional
2.2 Conceptos e importancia de visin, misin y filosofa organizacional
2.3 Medidas de proteccin y seguridad
2.4 Manuales de higiene y seguridad
2.5 Organigramas y funciones

202
3. Estrategias de enseanza
3.1 Elementos bsicos del funcionamiento de equipos.
3.2 El aprendizaje social y el aprendizaje cooperativo.
3.3 Tcnicas didcticas en contextos organizacionales

4. Diseo de dinmicas integracin de equipos de trabajo

4.1 Criterios para la seleccin de tcnicas de integracin de equipos de
trabajo.
4.2 Rol del facilitado y Rol del participante.
4.3 Caractersticas del escenario.
4.4 Teora de estructuracin grupal

5. Formacin de grupos
5.1 Teora de equipos de trabajo de alto desempeo.
5.2 Tcnicas de presentacin
5.3 Tcnicas de conocimiento sensorial.
5.4 Tcnicas de conocimiento personal.
5.5 Tcnicas de conocimiento entre miembros del grupo.
5.6 Tcnicas para el establecimiento de objetivos.
5.7 Dinmicas para el inters y la motivacin.

6. Desarrollo de grupos
6.1 Tcnicas de produccin grupal.
6.2 Tcnicas de integracin de grupos.
6.3 Tcnicas para la sensibilizacin al cambio.
6.4 Tcnicas de desarrollo personal.
6.5 Tcnicas para el mejoramiento de relaciones interpersonales en el
grupo.
6.6 Tcnicas para el afrontamiento de conflictos.
6.7 Tcnicas de comunicacin.
6.8 Tcnicas para la dinamizacin de grupos.
6.9 Tcnicas de animacin sociocultural.
6.10 Tcnicas de feedback.

7. Tcnicas de evaluacin y seguimiento grupal

7.1 Objetivos de la evaluacin.
7.2 Tipos de evaluacin.
7.3 Instrumentos de evaluacin.
7.4 Sociometra.
7.5 Escala de funciones grupales

203
 ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

DOCENTES

Lecturas bsicas comentadas

Exposicin interactiva
Seminarios. Anlisis y debate de la informacin
Sesiones dirigidas en el campo, empresas con Supervisin constante
Anlisis del trabajo en comunidades de dialogo
Elaboracin de ensayo o informe final

INDEPENDIENTES

Entrega de reportes de lectura

Tareas en pequeos grupos
Anlisis del trabajo en equipo, la promocin del mismo y el seguimiento que
se le da en la empresa.
Proponer programa de tcnicas de integracin de equipos laborales
Reportes de las visitas. Diario de campo
Trabajo final

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACION Y ACREDITACION

Tareas y trabajos colaborativo 10%

Participacin activa, analista y critica sobre 10%
las lecturas
Diario de campo 10%
Anlisis de trabajo en equipo empresarial 20%
Programa de tcnicas de integracin de 20%
equipo laboral
Trabajo final 30%

204
 Programas de estudios

NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE

PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR Y MERCADOTECNIA

CICLO CLAVE DE LA ASIGNATURA

OPTATIVA
OCTAVO SEMESTRE OP208

OBJETIVO(S) GENERALES DE LA ASIGNATURA

Al finalizar el curso el alumno identificar las herramientas que permitan detectar

las necesidades de marcado de la empresa y logra aplicar estrategias de
marketing para crear y mantener clientes por medio de la comprensin
psicolgica del consumidor y de la elaboracin de programas publicitarios que
apoyen el crecimiento de la empresa.

TEMAS Y SUBTEMAS

1. Psicologa y marketing
1.1 La psicologa aplicada al marketing, la publicidad y el consumo
1.2 Introduccin al marketing
1.3 Evolucin del concepto de marketing y definicin actual
1.4 El proceso de marketing: variables bsicas
1.5 Segmentacin y posicionamiento

2. Marketing y psicologa del consumidor.

2.1 Marketing interno, externo y proactivo.
2.2 El marketing proactivo y las nuevas tcnicas de creacin de clientes.
2.3 Medicin de mercados.
2.4 Etapas de evolucin de los mercados y satisfactores ideales.
2.5 Casos de aplicacin.

3. Enfoques del comportamiento del consumidor aplicado al

marketing.
3.1 Del anlisis del mercado a la estrategia de mercado.
3.2 Principios subyacentes del comportamiento del cliente.
3.3 Enfoque conductista.
3.4 Enfoque Psicoanaltico.
3.5 Enfoque de Psicologa social.
3.6 Arquetipos y Estereotipos.
3.7 Casos de aplicacin.

205
4. El anlisis del cliente y su impacto en la estrategia del negocio.
4.1 El proceso de segmentacin basado en U.R.O..
4.2 El comportamiento del cliente y el posicionamiento de la empresa.
4.3 Construccin, errores y clases de posicionamiento.

5. Branding y psicologa del consumidor.

5.1 Las representaciones lingsticas creadoras de representaciones
lingsticas.
5.2 Las representaciones lingsticas creadoras de representaciones
sensoriales.
5.3 Tcnica de la imagen construida.
5.4 Casos de aplicacin.

6. Estrategias de comunicacin y psicologa del consumidor.

6.1 Memoria episdica y Memoria semntica aplicada a las estrategias de
marketing.
6.2 La relacin sujeto-objeto-otro.
6.3 El mtodo vincular aplicado al anlisis de piezas publicitarias.
6.4 Las leyes de la Gestalt aplicadas a las estrategias de comunicacin.
6.5 Publicidad subliminal.

7. La segmentacin de mercado, la investigacin comercial y los

principales mtodos de investigacin del comportamiento del
consumidor.
7.1 La segmentacin de mercado y bases de la segmentacin.
7.2 Investigacin comercial: caractersticas, funciones y tipologa.
7.3 Fases de la investigacin comercial
7.4 Tcnicas de recogida de informacin

8. Psicologa de la publicidad
8.1 Introduccin a la publicidad
8.2 Definicin, caractersticas y tipos de publicidad
8.3 Objetivos y funciones de la publicidad
8.4 Los medios publicitarios

9. Bases psicosociales de la persuasin publicitaria

9.1 Fundamentos tericos en persuasin publicitaria
9.2 Modelos sistemticos y heursticos
9.3 Elementos clave en la persuasin publicitaria
9.4 principales tcticas de influencia en los mensajes publicitarios
9.5 La estrategia publicitaria
9.6 La creacin del mensaje publicitario
9.7 La eficacia publicitaria
9.8 El copy-testing

206
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

DOCENTES

Lecturas bsicas comentadas

Exposicin interactiva
Exposicin en equipo
Sesiones dirigidas en el campo, empresas con Supervisin constante
Anlisis y debate de la informacin
Asesoras individuales o en equipo
Elaboracin de ensayo o informe final

INDEPENDIENTES

Entrega de reportes de lectura

Tareas en pequeos grupos
Anlisis del marketing interno de la empresa y del consumidor, con
propuestas publicitarias ad hoc a la empresa
Reportes de las visitas. Diario de campo
Trabajo final

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN Y ACREDITACIN

Tareas y trabajos colaborativo 10%

Participacin activa, analista y critica sobre 10%
las lecturas
Diario de campo 20%
Anlisis de marketing empresarial 30%
Trabajo final 30%

207
 Programas de estudios

NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE

CALIDAD EMPRESARIAL

CICLO CLAVE DE LA ASIGNATURA

OPTATIVA
OCTAVO SEMESTRE OP308

OBJETIVO(S) GENERALES DE LA ASIGNATURA

Al finalizar el curso el alumno conocer la importancia de la calidad total como
concepto administrativo-gerencial y aspecto bsico para lograr la productividad y
competitividad de la empresa, proporcionando elementos e instrumentos bsicos
para la implantacin del sistema de gestin de calidad total con especial
dedicacin a los recursos humanos para establecer las principales armas
competitivas de la empresa.

TEMAS Y SUBTEMAS

1. Orgenes de la calidad en el mundo de las organizaciones

1.1 Concepto y dimensiones de calidad

1.2 Gestin de calidad y sus tericos (Deming, Juran, Crosby)

1.3 Por qu calidad total y productividad en las organizaciones: situacin

en el Mundo de los negocios, Latinoamrica, Mxico y el sector de la
compaa en Particular hasta llegar al cambio individual.

1.4 Investigaciones y perfil del ejecutivo moderno

2. Evolucin de los conceptos

2.1 Diagnstico de fuerzas debilidades y amenazas oportunidades

2.2 Conceptos de calidad total y productividad (relacin entre stas);

competitividad y su construccin en las redes cliente proveedor
internos.

2.3 Modelo sistemtico de la organizacin.

208
2.4 Propsito comn del equipo directivo: evaluacin del grado de
satisfaccin y efectividad con el cliente externo

209
 3. Escuelas tradicionales en calidad total

3.1 Cultura de medicin, ciclo de mejora continua y herramientas

estadsticas.

3.2 Caractersticas de la escuela japonesa y su repercusin en el rol

ejecutivo.

3.3 Administracin horizontal: introduccin a la documentacin y mejora

de procesos.

3.4 Costos de no-calidad y costo beneficio de proyectos de mejora.

3.5 Administracin estratgica de la calidad (gestin): Juran.

3.6 La filosofa de la organizacin: diseo de misin, visin y valores.

3.7 Conducta gerencial y directiva (implicaciones, retos y riesgos).

4. El diagnstico de la calidad

4.1 Evaluacin de la situacin de calidad externa. El cliente externo

4.2 Evaluacin de la situacin de calidad interna. El cliente interno

4.3 Evaluacin de la situacin de costes de calidad

5. Gestin de los recursos humanos

5.1 Introduccin

5.2 Informacin y comunicacin

5.3 Formacin y entrenamiento

5.4 Rotacin de trabajos

5.5 Motivacin y reconocimiento

5.6 Autoestima y evaluacin

210
5.7 Direccin participativa

6. Tcnicas para la gestin de calidad total

6.1 Tipos de tcnicas

6.2 Herramientas estadsticas bsicas

6.3 Herramientas para la gestin y planificacin de la calidad

7. Normalizacin y certificacin de la calidad

7.1 Asegurar la calidad

7.2 Normas ISO 9000

7.3 Orgenes y antecedentes.

7.4 Carencias en ISO 9000 (1994): aportaciones de la psicologa.

7.5 Las nuevas normas ISO 9000: 2000.

211
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

DOCENTES

Lecturas bsicas
Anlisis y debate de la informacin
Exposicin interactiva
Acercamiento al medio empresarial y trabajar sobre diagnostico de calidad
Sesiones dirigidas en el campo
Supervisin constante
Asesoras individuales o en equipo
Informe final

INDEPENDIENTES

Entrega de reportes de lectura

Comunidades de dialogo para debatir ideas centrales
Cronograma de visitas a empresas
Anlisis diferencial entre empresas y la calidad interna y externa
Propuestas de mejora de calidad

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN Y ACREDITACIN

Tareas y trabajos individuales y en equipo 10%

Cronograma de visitas 10%
Anlisis diferencial 20%
Propuestas para mejorar la calidad 30%
empresarial
Trabajo final 30%

212