Вы находитесь на странице: 1из 35

FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET

SOCIALES- MEKNES

Ralis par :

Encadr par : M. RADOUA


Dure de stage : le 17-08-2009 Au 17-09-2009

2
SOMMAIRE :

REMERCIMENT2

INTRODUCTION3

CHAPITRE I : Prsentation de la banque populaire

section I : la BanquePopulaire et son secteur dactivit.7


I- Historique...8

II- Mission et valeur du groupe..9

Section II : Organisation du crdit populaire du Maroc..12

I- Comit directeur .. 12
A-Dfinition
B- Mission

II-La banque centrale populaire lorgane centrale du groupe.13

A-Dfinition
B-Mission

III-La banque rgionale organisme de proximit 13

A-Dfinition

3
B-Mission

IV- LES Succursales..14

V-Les agences15

A-Organigramme
B-Dfinition

CHAPITRE II- Prsentation de lagence DAWLIZ .16

I- Prsentation de lagence Dawliz 16

II- Interdpendance et articulation de lagence avec les organismes du CDM..19

CHAPITRE III :Les oprations effectues au sein de lagence...................22

I- Les diffrents services de lagence23

A-Service caisse
B- Service remises des chque
C-Service clientles

II- OPERATIONS EFFECTUES..25

A- Les oprations de caisse :


B- La banque distance

III- les produits offerts par lagence29

-Cartes montiques

IV- Types de crdits offerts..31

V- Produits de placement 32

VI- Produits banques assurances..33

4
REMERCIEMENTS


Nos enseignants :
En tmoignage de notre profonde reconnaissance pour les efforts que vous
avez fournis tout au long de ma formation, je vous prsente ici lexpression de
ma profonde et sincre gratitude.
Ladministration:
Nous la remercions pour son soutien, sa patience, et son temps prcieux,
avec notre profonde reconnaissance et respect, et notre sincre admiration.
Tous les banquiers de lagence:
Qui ont contribu dune faon ou dune autre llaboration de ce modeste
travail.

Tous mes collgues et mes amis :


Quils trouvent ici le souvenir des moments tantt difficiles tantt
agrables quon a pass

5
INTRODUCTION :

Le Groupe Banque Populaire est un

agent conomique qui joue un rle

extrmement important au niveau national,

chaque BPR et chaque agence bancaire

exercent deux fonctions principales qui

consistent dans lintermdiation et la

prsentation de services. Ces deux

fonctions sont dpartages entre plusieurs

services de banques mais qui se compltent

6
parfaitement dans le but sacr de donner

les meilleurs services aux clients.

Cest pour cette raison que jai choisi

deffectuer mon stage de fin de troisime

anne au sein de la Banque Populaire du

Maroc, dans le but de prparer mon entre

dans la vie active et professionnelle de

chaque jour.

La banque est une activit importante


dans le secteur des services. Il existe des
enjeux dvolutions afin de lutter contre la
concurrence. Pour cela, il faut diversifier les
offres.
Il est important de savoir que le
marketing bancaire sorganise autour dune
segmentation du march ou de la clientle,
et se met en place par des propositions
doffres de services (produits bancaires).

7
Au cours de mon stage lagence

DAWLIZ, jai pue constater les principaux

aspects de ses fonctions que je vais

laborer dans mon rapport.

8
Prsentation
de la banque
populaire

9
section1 : la banque populaire et son secteur dactivit

I-HISTORIQUE

La Banque Populaire existe depuis 1926 au Maroc, cre l'poque sur le

modle Franais institu par le dahir du 25 mai 1926, portant sur

l'organisation du crdit au petit et moyen commerce et industrie, et ce par

la cration des socits capital variable dite Banque Populaire .

Ce n'est que vers l'anne 2000 que la Banque Centrale Populaire s'est

transforme en socit anonyme capitale fixe avec comme premire

recommandation l'ouverture de son capital aux Banques Populaires

Rgionales hauteur de 21% et au secteur priv concurrence d'au moins

20%. Ainsi, les Banques Rgionales se sont dotes d'une autonomie avec

leur implication dans le dveloppement conomique et social de leur

rgion.

Premire institution Bancaire du Royaume, le Groupe Banque Populaire a

tiss pendant plus de 3 dcennies des relations de partenariat solides, qui

permettent aujourd'hui une pluralit de profils, un creuset riche de cultures

et de comptences diversifies et un renouvellement de gnrations.

Ces relations de longue date ont trs tt dpass le cadre de satisfaction

des besoins des communauts pour investir progressivement des produits

et services bancaires et financiers spcifiques et d'tendre aux domaines

ducatif, culturel et social.

10
II -La mission et valeur du groupe

A- Les missions du CPM :

Le Crdit Populaire du Maroc est un groupement de banques constitu par la

Banque Centrale Populaire et les Banques Populaires Rgionales.

Fidle son esprit d'entreprise, le Crdit Populaire du Maroc s'est fix

comme objectif d'accompagner toutes entreprises moyennes ou petites,

artisanales, Industrielles ou de services par la distribution de crdit

court, moyen et long terme.

Il propose une gamme largie et complte de services et produits

financiers rpondant l'ensemble des besoins de sa clientle. Il dveloppe

galement ses activits travers quatre orientations stratgiques

majeures :

La consolidation des positions acquises :

Cet axe concerne le dveloppement des activits d'intermdiation et de march

du groupe. Le GBP acclre le dveloppement de ses activits de banque de

dtail par une stratgie volontariste d'extension de ses points de vente, de la

collecte de ressources et de la distribution des crdits. Disposant dj du plus

large rseau de secteur bancaire, le groupe ouvrira une centaine d'agences

chaque anne.

11
Grce ce dispositif, la collecte des ressources progresse largement plus vite

que la moyenne enregistre par le pass. Les crdits enregistrent galement un

dveloppement soutenu en matire des crdits aux entreprises avec l'offre

Business Project, consistant en une nouvelle approche Banque Populaire dans

ses relations avec la clientle des entreprises.

Les crdits immobiliers et les crdits la consommation enregistrent galement

un trend haussier, et le groupe l'ambition d'augmenter sensiblement ses parts

de march dans ces catgories de crdits.

La Banque citoyenne :

Banque de proximit, le Groupe Banques Populaires joue un rle de premier

plan dans le dveloppement des rgions travers l'action des Banques

Populaires Rgionales. Il est l'accompagnateur financier de la rgion travers la

mobilisation de l'pargne, son utilisation au niveau local, au bnfice des acteurs

conomiques et sociaux.

Dans le plan de dveloppement du groupe, l'implication reste effective et trs

prononce en matire de la bancarisation de la population, qui rappelons-le reste

encore un niveau trs faible au Maroc. Ceci est possible grce la politique de

proximit du groupe et la souplesse dans les ouvertures de compte ainsi que son

4large rseau de distribution. La cadence observe actuellement dans les

ouvertures de comptes auprs de la clientle de masse en atteste largement.

Le Groupe Banques Populaires est le 1er rseau bancaire du pays. Son rseau est

12
constitu fin 2006 de 610 agences et de 612 guichets automatiques.

Il est galement:

Le 1er collecteur de l'pargne du systme bancaire marocain ;

La 1re banque dans le rapatriement de l'pargne des Marocains Rsidant

lEtranger (MRE).

Le soutien aux activits fortes retombes sociales est galement encourag par

le biais de dveloppement des micro_crdits dont l'encours ne cesse d'augmenter

et qui enregistre une volution annuelle moyenne de plus de 50%, grce

l'ouverture de nouvelles branches au niveau de toutes les localits du pays.

L'appui de la Fondation Banque Populaire pour la cration d'entreprises, tend

encourager les porteurs de projets en les assistants dans toutes les phases pour

l'aboutissement de la cration de leurs entreprises.

Le GBP encourage galement l'habitat social en prvoyant d'augmenter

annuellement de 25% ses encours en la matire.

Enfin, les PME-PMI sont accompagnes dans l'action de leur mise niveau.

L'amlioration des performances :

L'important dveloppement du Groupe Banques Populaires contribue

l'amlioration de ses indicateurs de performances : rentabilit, productivit,

commissions et matrise des risques.

Ainsi, la rentabilit financire est fortement apprcie, fruit des rsultats nets de

l'ensemble des entits du groupe, ainsi que la nette progression du produit net

13
bancaire, et la matrise des charges d'exploitation. La productivit quant elle

connat une amlioration surtout grce l'automatisation plus pousse des

oprations effectues au niveau des agences.

La part des commissions dans le produit net bancaire enregistre une volution

moyenne annuelle de l'ordre de 10%.

Concernant la matrise des risques, le groupe tend maintenir sa tendance

d'afficher les meilleurs ratios prudentiels du secteur que a soit celui de la

solvabilit, de la liquidit, de la division des risques ou des crances en

souffrances.

La conqute de nouveaux territoires et la croissance externe :

Un nouvel lan est pris par le GBP dans son intervention dans les oprations de

la corporate banking, pour conforter l'avenir son positionnement stratgique

dans ce crneau, et plus spcifiquement dans les mtiers de conseil aux

entreprises et de l'ingnierie financire, d'missions obligataires, du capital-

risque, de la gestion collective de l'pargne, de l'intermdiation boursire et de

financement du commerce international .

Le groupe consolide galement son intervention dans le march des capitaux

dont il dispose dj en 2006 d'une part de march de l'ordre de 41,50%.

Les activits du groupe s'tendent galement la bancassurance.

Du reste, les filiales spcialises du groupe ne restent pas l'cart de cette

nouvelle dynamique commerciale, et un plan de dveloppement ambitieux est

prvu pour chacune d'entre elles en vue de participer fortement l'amlioration

14
des performances du groupe, ce qui deviendra possible par l'amlioration de

leurs parts de march dans leurs domaines d'activit respectifs.

Les valeurs du Crdit populaire du Maroc :

Les valeurs identitaires du Crdit Populaire du Maroc dcoulent des principes de

la coopration et de la mutualit.

Cet esprit coopratif et mutualiste qui anime les Banques Populaires Rgionales

puise ses origines dans les valeurs et les traditions culturelles du Maroc, bases

sur la solidarit, l'entraide et l'intrt commun.

Les valeurs identitaires de l'institution constituent les fondements de l'action du

Groupe et confirment sa mission nationale au service du dveloppement

conomique et social du pays.

Il tire galement sa force de sa spcificit cooprative, qui confre au socitaire

l'originalit d'tre la fois un client et un copropritaire de la banque.

Cette communaut de socitaires constitue l'essence du Groupe et participe

activement la vie de la banque, travers notamment les Conseils de

Surveillance des Banques Populaires Rgionales, dont les membres sont lus par

l'Assemble Gnrale des socitaires.

Destin promouvoir l'conomie sociale, par le biais de la cooprative

financire et l'encouragement la solidarit interprofessionnelle, le Crdit

Populaire du Maroc a t tout naturellement amen jouer un rle moteur dans

l'amlioration du taux de bancarisation du pays et dans la collecte de l'pargne.

15
Section II : Organisation du crdit populaire du Maroc

I organisme du CPM :

1- Comit directeur :

A- Dfinition :

Le Comit Directeur est l'instance suprme du Crdit Populaire du Maroc

exerant exclusivement la tutelle sur les diffrents organismes du CPM.

Le Comit Directeur comprend :

Cinq Prsidents des Conseils de Surveillance des Banques Populaires


Rgionales lus par leurs pairs,

Cinq reprsentants du Conseil d'Administration de la Banque Centrale


Populaire, nomms par le dit Conseil.

Le Prsident du Comit Directeur est lu parmi les membres du dit Comit et sa

nomination est ratifie par le Ministre charg des Finances.

B- Mission :

Le Comit Directeur est charg de :

16
dfinir les orientations stratgiques du Groupe,
exercer un contrle administratif, technique et financier sur l'organisation
et la gestion des organismes du CPM,

dfinir et contrler les rgles de fonctionnement communes au Groupe

prendre toutes les mesures ncessaires au bon fonctionnement des


organismes du CPM et la sauvegarde de leur quilibre financier.

II- La banque centrale populaire lorgane centrale du groupe :

A- Dfinitions :

La Banque Centrale Populaire (BCP) est un tablissement de crdit, sous

forme de socit anonyme Conseil d'Administration. Elle est cote en bourse

compter du 8 juillet 2004.

B- Mission :

La BCP, qui assure un rle central au sein du groupe, est investie de deux

missions principales :

Etablissement de crdit habilit raliser toutes les oprations bancaires, sans

toutefois disposer d'un rseau propre.

Organisme central bancaire des BPR.

A ce titre, elle coordonne la politique financire du Groupe, assure le

refinancement des BPR et la gestion de leurs excdents de trsorerie ainsi que

les services d'intrt commun pour le compte de ses organismes.

III- La banque populaire rgionale organisme de proximit :

A- Dfinition :

Les Banques Populaires Rgionales (BPR), Banques de proximit,

actuellement au nombre de 11 constituent le socle du Crdit Populaire du

17
Maroc.

B- Mission

Leur mission est l'tablissement de crdits habilits effectuer toutes les

oprations de banque dans leurs circonscriptions territoriales respectives, les

BPR ont pour mission de contribuer au dveloppement de leur rgion par la

diversit des produits qu'elles offrent, le financement de l'investissement et la

bancarisation de l'conomie.

Elles constituent le levier du Crdit Populaire du Maroc dans la collecte

de l'pargne au niveau rgional, sa mobilisation et son utilisation dans la

rgion o elle est collecte.

Les Banques Populaires sont organises sous la forme cooprative

capital variable, Directoire et Conseil de Surveillance.

Leur mode d'organisation unique au sein du systme bancaire leur permet

d'approcher diffremment leurs clients, puisque ces derniers se trouvent

galement tre les dtenteurs du capital, formant ainsi ce que l'on appelle le

Socitariat .

Outre le fait qu'ils bnficient des diffrents services bancaires, les clients

socitaires participent galement la vie sociale de leur banque (Participation

aux Assembles Gnrales, possibilit de siger au Conseil de Surveillance).

IV- Les succursales

Au vu de son positionnement au sein de la Banque Populaire


Rgionale(BPR),

en tant que niveau hirarchique intermdiaire entre un sous rseau d'agences et

18
le sige, la succursale apparat comme un centre d'animation commerciale et

d'appui technique au rseau afin de :

Rechercher l'amlioration continue de la ractivit commerciale de


son rseau.

Rehausser et maintenir le niveau de qualit des prestations offertes


par le rseau

de distribution.

V- Les agences :

A- Organigramme de lagence

CHEF DAGENCE

chef de caisse

Charg de produits Agent commercial Agent commercial

B- Dfinition

Cest un lieu ouvert au public permettant aux clients de procder des


oprations bancaires (retrait, versements, change ) Ces oprations
sont assures auprs des guichetiers et des conseillers de clientle

19
Prsentation
de lagence
Dawliz

20
I- Prsentation de lagence Dawliz :

La banque Dawliz se situe au complexe Dawliz Angle BD. Moulay Ismail &

BD.des F.A.R Mekns droite on trouve Pizza Hirt et McDonalds er

Gauche le cinma Dawliz.

Renseignements :
Identification : agence Dawliz

Adresse : Complexe Dawliz


Angle Moulay Ismail & BD.des F.A.R
MEkns.

TEL : 05-35-51-30-26

FAX : 05-35-51-30-26

Nom du chef : Mr RADOUANE

Nombre de personnel : 3 personnes

Horaire du travail : 8h a 15h45

II- Interdpendance et articulation de lagence avec les organismes du


CDM :

Interdpendances et articulations de lagence avec la succursale :

Animation commerciale :

Ngociation des objectifs commerciaux de lagence


Validation des budgets annuels tablit par lagence
Assistance des agences dans llaboration de leurs plans daction
commerciales
Information sur les nouveaux produits et services
Suivi des agences dans la mise en uvre des compagnes
commerciales

21
Assistance de lagence dans la promotion des produits et services
Assistance des clients de lagence en matire de conseil et
dinformation

Pilotage de lactivit du rseau :

Suivi des tableaux de bord de lagence


Analyse des outils de suivi de lactivit et des performances des
agences
Assistance des agences dans la prparation des mises au point
priodiques
Proposition des mesures correctives et laboration des plans
dactions y affrents
Respect des dlgations des pouvoirs attribues lagence
notamment : les engagements,les dpenses,les conditions
prfrentielles et les habilitations informatiques

Appui technique au rseau :

Centre de dcision au-del des limites dpassant les prrogatives


de lagence
Apprciation du risque des dossiers de crdit relevant de la
comptence de lagence
Ratification des dossiers de crdit relevant de la comptence de
lagence
Suivi de la mise en place des dossiers de crdit notamment,la
ralisation des garanties et le renouvellement des autorisations

Suivi de la qualit :

Assistance de lagence dans le traitement des rclamations


Contrle de la qualit des dossiers clients
Veille au respect de rglementation interne notamment en matire
de procdures des engagements
La mise jour des supports dinformation de la clientle

22
Gestion administrative :

Intervention pour la dotation des agences en moyens logistiques et


techniques
Rgulation des effectifs au sein des agences
Gestion des intrims
Suivi des budgets dlgus (actions commerciales, engagements
des dpenses)
Contrle des oprations de guichet (habilitation, rgulation des
anomalies)

Activits Back Office :

Suivi des activits couvrant les domaines de responsabilit


savoir :la compensation,la caisse rserve,les critures de
centralisation et leur saisie dcentralise ,et les services communs

Interdpendances et articulations de lagence avec la BPR:

Centre de dcision au-del des limites dpassant les prrogatives de


la succursale
Mise en uvre de la politique de distribution
Mise en uvre de la politique des ressources humaines
Activits supports et de back-office (recouvrement des valeurs,
logistique, organisation, informatique, comptabilit, fiscalit,
apprciation et prvention des risques engagements,)
Conseil et assistance (juridique, recouvrement des crances en
souffrance,)
Passation des consignes

Interdpendances et articulations de lagence avec la BCP:

Centre de dcision au-del de limites dpassant les prrogatives de


la BPR.
Activits supports et de back office

23
Opration avec ltranger (rapatriements et transferts)

24
Les
oprations
effectues au
sein de
lagence

25
I- Les diffrents services de lagence :

A-Service caisse :

1. versements : en espce et par remise de chques qui sont prsents par

tous les fonds que le client verse sur son compte ou dans celui d'un tiers,

et qui sont constats par le crdit du compte concern.

2. paiement de mises disposition aux clients ayant reu une somme

d'argent d'un tiers rsidant dans une autre localit.

3. retrait d'argent sur place qui se manifeste par toute sortie de fonds

demande par le client et constat par le dbit de son compte et qui peut tre sur

prsentation de chque ou sur bordereau de retrait. L'oprateur doit : vrifier la

signature, l'existence ou non de la provision, et si le chque n'est pas frapp

d'opposition.

4. retrait d'argent hors place pour les clients n'appartenant pas l'agence,

dans ce cas la prise de quelques prcautions s'impose.

5. change de devises

A chaque fin journe, une feuille de dpouillements reprenant l'ensemble des

oprations effectues avec les montants dbits et crdits est vrifie, pointe

pice par pice et chque par chque pour viter tout risque d'erreur.

B- Service remises des chques :

1. Remise de chques sur place : pour les chques tirs sur les confrres

26
(autres banques de la mme ville), la pratique conduit appliquer une date

de valeur postrieure la date de remise de 2 jours pour les chques sur

place (j+2) sur le carnet de remise sur place , l'oprateur inscrit le

code de l'agence, la date, le N de compte, la date de valeur, le N de

chque, nom du tireur, banque tire, le montant en chiffres et en lettres et

la signature de l'oprateur.

2. La remise de chques sur BP c'est--dire les chques tirs sur la mme

agence ou sur d'autres agences de la BPR, la date de valeur dans ce cas et j+1.

3. La remise de chques hors place : il s'agit des chques tirs sur les

banques d'autres villes, la date de valeur et de j+2 dans ce cas.

4. La prsentation en chambre de compensation : compte tenu du nombre

important de chques remis par la clientle, payable dans diffrentes banques et

dans diverses villes, la profession a organis sur les principales places, des

chambres de compensation o les banques se runissent quotidiennement pour

changer entre elles les valeurs (chques, effets) ; chaque banque fera ainsi le

compte de ce que lui est d par chacun de ses confrres et de ce qu'elle leur

doit : les rglements se feront par diffrence entre ces montants, sur les comptes

ouverts auprs de Bank Al Maghreb par les participants.

C- Service clientles:

1. Ouverture de comptes bancaires pour les clients dsirant de dposer leurs

fonds.

2. Etablissement des contrats al Injad Chaabi conclu au moment de l'ouverture

du compte.

27
3. Simulation des crdits pour les gens dsirant l'obtention d'un prt soit

immobilier soit la consommation.

4. Renouvellement des DAT (dpts terme)

5. Dlivrance des cartes guichets.

6. Dlivrance des carnets de chque

II- OPERATIONS EFFECTUES

Retrait et versement en espces, virement, changes des devises, remises de

chques, mises disposition(MAD), figurent parmi les diffrentes

oprations effectus au sein de l'agence.

A chaque fin journe, une feuille de dpouillements reprenant l'ensemble

des oprations effectues avec les montants dbits et crdits est vrifie,

pointe pice par pice et chque par chque pour viter tout risque d'erreur.

A- Les oprations de caisse :

Les oprations de versements :

VER01 : versement effectu par le client lui-mme au sein de lagence qui gre
son compte.

VER02 : versement effectu par une tierce personne.

VER04 : pour les versements touchant un compte sur carnet.

VRD : pour les versements dplacs.

Les oprations de retrait :

Il faut vrifier lidentit du client, et faire la toilette de chque sil est prsent

par le client.

RET01 : retrait effectu par le client lui-mme

28
RET02 : retrait effectu avec tierce personne

RET03 : retrait effectu par le titulaire de compte sans chque, encore MAN14

RTD : pour les retraits dplacs.

-Les mises disposition :

RMD : rglement des mises dispositions,le client doit nous fournir pice
didentit avec une copie,ainsi que le numro de la mise disposition.

MDN : pour lenvoi dune mise disposition en pice

MAD : pour lenvoi dune mise disposition par le dbit de compte :

-LE CHANGE

MCR : pour modifier le cours de change de devises.

ADE : pour lachat de devises.

VDE : pour la vente de devises.

LES ORDRES DE VIREMENTS

ROV : on utilise cette transaction lorsque le virement concerne un compte tenu


chez une B.P

VIR : lorsque le virement concerne un compte tenu chez nos confres.

B- La banque distance

Chaabi NET :

Permet aux clients de recevoir sur leur adresse lectronique de manire

29
scurise, des informations sur les oprations effectues sur leurs comptes.

Chaabi MOBILE :

Permet la rception des SMS contenant des informations relatives aux

oprations effectues directement sur votre tlphone portable aprs chaque

opration.

Chaabi TASDID

Il consiste en la prise en charge, de manire automatique, du traitement des avis

de prlvement en faveur d'organismes prestataires de services (OPS), ayant

sign avec la Banque et ce, en rglement des crances enregistres auprs de ces

derniers : les redevances de tlphone, les traites de crdit....

C- Les services GAB offerts aux porteurs sont les suivants :

les services de GAB offerts aux porteurs sont les suivants


Retrait despces

Le GAB permet aux porteurs de cartes GAB et cartes internationales VISA et

MasterCard deffectuer des retraits despces via GAB

Consultation de solde

30
Permettre aux porteurs autoriss de consulter le solde de leur compte.

Changement de PIN

Permettre au porteur autoris de choisir ou de modifier son code

confidentiel,pour des raisons de scurit,de facilit dusage(code facile

retenir),en particulier pour les porteurs ayant plusieurs cartes ou devant grer

plusieurs mots de passe.

Demande de mini relev

Permettre aux porteurs autoriss dobtenir un relev des 8 derniers mouvements

comptabiliss de leur compte associ la carte.

Recharge de mobile

Permettre au porteur de carte GBP de recharger via GAB son mobile IAM ou

Meditel.
Paiement et cash-advence :

Permettre au client deffectuer des achats ou des retraits despces au niveau des

agences GBP,par le biais de sa carte de paiement.

Automate de change :

Le GAB permet galement deffectuer des oprations dachat de devises.


III- les produits offerts par lagence

31
1- Cartes montiques
Pour effectuer des retraits auprs des guichets automatiques bancaires (GAB) et

faciliter le paiement des achats auprs des commerants, la Banque Populaire

met la disposition de sa clientle une large gamme de cartes rpondant leurs

besoins.

Carte de dbit WAFRA :

Il permet de :

Rgler les achats auprs des commerant.

Retirer de largent aux guichets automatique de la banque populaire


travers le

royaume.

Accder aux services disponibles sur le guichet automatique de la


banque

populaire :

*changement de code confidentiel


*relev de dix dernires oprations
*commande de chque
*ordre de virement de compte compte
*recharge de GSM

Bnficier du dcouvert autoris YOUSR

Carte de retrait RIZK :

Il permet de :

Grer le compte des clients sur carnet


Effectuer des oprations de retrait sans tre oblig de se prsenter
lagence
Retirer largent auprs de 580 GAB de la banque populaire

32
Consulter le solde a tout moment
Disposer dun relev des dix dernires oprations effectues sur le
compte sur carnet

Carte de crdit relax

Est une carte de crdit qui permet dutiliser un crdit revolving via les guichets

automatique de banque et les terminaux de paiement lectronique (TPE).

Carte ASFAR

Est une carte prpay en devises de la banque populaire qui permet de simplifier

le dplacement ltranger.

Carte jeunes C'POP jeunes adultes (18-25 ans)

Cest une carte Visa lectron permettant :

Retrait quotidien max 1000 dhs par jour.


Cash avance mas 1000 dhs par semaine

Service E_Paiements de Mdi_Tlcoms

C'POP juniors (15-17 ans)

Elle offre son titulaire les fonctionnalits suivantes :

Consultation de solde
Retrait auprs de GAB

Services E_paiements de Mdi_Tlcoms

IV- Types de crdits offerts :


les crdits immobiliers :

Crdit FOGALEF : accord aux enseignants adhrant la fondation Med VI et

permet le financement complet du logement en fonction du revenu, avec des

33
dure de remboursement pouvant aller jusqu' 20 ans et un taux d'intrt trs

comptitif.

Crdit AL MANZIL Chaabi : accord aux gens ayant un revenu modeste et/ou

non rgulier pour l'acquisition d'un logement neuf ou ancien avec un


plafond

pouvant atteindre les 200.000 dhs.

Crdits de consommation :

Crdit Yousr : Pour faire face des dpenses imprvues sans dsquilibrer

votre budget, la Banque Populaire met la disposition de ces clients une ligne

de crdit Crdit YOUSR.C'est une facilit allant jusqu' 50.000 dhs qui est

adoss au compte du client et qui est rembours chaque fin du mois.

Crdit Moujoud : MOUJOUD est un crdit destin au financement des besoins

personnels de consommation : achat de mobilier, d'appareils lectromnagers, de

voiture d'occasion, et de frais d'quipement...

Crdit voiture neuve :maj LE CREDIT PERSONNEL VOITURE NEUVE est

un prt jumel une assurance dcs qui permet de financer jusqu' 75%
l'achat

d'une voiture neuve avec un plafond de 300.000 DH et une dure de

remboursement pouvant aller jusqu' 48 mois.

V- Produits de placement :

Bons de caisse :

34
Le Bon de Caisse est un titre de crance Banque Populaire qui constitue une

pargne rmunre en fonction de la dure de placement convenue l'avance.

Vous avez, par consquent, la garantie d'une rentabilit sans surprise.

Dpt terme :

Le dpt terme est un compte dans lequel vous avez la possibilit de dposer

vos fonds en dirhams contre une rmunration convenue l'avance.

Vous dcidez de tout : du montant, de la dure d'pargne, et en cas de besoin,

vous avez la possibilit d'avoir une avance sur votre pargne.

VI- Produits banques assurances

AL INJAD CHAABI :Le contrat d'assistance Al Injad Chaabi est un produit

Banque Populaire - M.A.I. moyennant une cotisation de 200 dhs annuellement

qui offre aux clients un choix trs large de prestations en cas de maladie subite,

accident, dcs et panne de voiture..

ADDAMANE CHAABI : : Pour prparer l'avenir, ADDAMANE CHAABI


permet de

constituer un capital en vue d'une retraite principale ou complmentaire.

AL MOUSTAKBAL CHAABI : permet la constitution progressive d'une


pargne

destine au financement des dpenses de scolarit ou de premire installation

professionnelle d'un enfant et ce, moyennant des primes pargnes mensuelles

et/ou des versements exceptionnels.

35
CONCLUSION :

Avant de mettre fin notre rapport, nous


devons signaler que nous avons acquis
plus de renseignements et dinformations
notamment au niveau pratique durant la
priode du stage au sein de la B.P (agence
DAWLIZ) Signalons aussi qu travers le
climat du stage nous avons enrichie notre
connaissance et notre capacit
intellectuelle sur le monde professionnel
car le stage revt une grande importance
pour la formation des stagiaires de lcole,
il est le trait dunion indispensable entre la
thorie et les travaux pratiques.
De mme j'ai eu l'occasion de rdiger mon
premier rapport de stage, une exprience
qui m'a permis de mieux connatre les
enjeux du monde de l'emploi.
Une ambiance professionnelle et
dcontracte a caractris le droulement
de cette priode de stage qui, par une
participation forte et gnrale aux
oprations, m'a facilement favoris la
cohsion avec le personnel de la banque.
Ce stage m'a galement permis de
rencontrer des gens de diffrentes
disciplines, et de nouer des contacts avec
des personnes de mon domaine, et surtout
de faire la diffrence entre les tudes
thoriques et les ralits du terrain qui est
le monde de l'emploi, tout en tant jour
avec l'information.

36