LA NORMA ISO 19011

INTRODUCCIN

La norma ISO 19011 proporciona una gua para que las organizaciones y los
auditores entiendan el enfoque de las auditorias de sistemas de gestin,
elaboren y gestionen el programa de auditoras y busquen la mejora en el
desempeo de los auditores a travs del desarrollo de su competencia.

Proporciona lineamientos que permite:

- Auditorias.
- Administracin de programas de auditoria.
- Conduccin de auditoras a sistemas de calidad y medio ambiente.
- Competencia de los auditores de sistemas de calidad y medio
ambiente.
Aplicable a las auditorias de calidad o medio ambiente, tanto internas
como externas.
Aplicable para otro tipo de auditoras con las competencias adecuadas
de auditores.

TERMINOS Y DEFINICIONES

Auditoria: Para obtener evidencias de auditoria y evaluarla

objetivamente y de terminar los grados en los criterios de auditoria se
han cumplido.
Evidencia de auditoria: Registros, hechos u otra informacin que sea
verificable y relevante para el criterio de auditoria.
No conformidad: Incumplimiento de un requerimiento; si no hay un
requerimiento, no podr existir una conformidad; si no se tiene evidencia
objetiva, no se puede redactar una no conformidad.
Hallazgos de auditoria: Resultados de la evaluacin de evidencia de
auditoria recolectada contra el criterio de auditoria.
Conclusin de auditoria: Resultados de una auditoria proporcionados
por un equipo auditor, despus de considerar los objetivos de la auditoria
y los hallazgos de la misma.

COMPETENCIA Y EVALUACION DE AUDITORES

Conocimiento y habilidades en calidad

Mtodos y tcnicas relacionadas con la calidad.

Productos y procesos (incluyendo servicios).

Conocimiento y habilidades en medio ambiente

Mtodos y tcnicas de gestin ambiental.

Tecnologa y ciencia ambiental.
Aspectos tcnicos y ambientales de las operaciones.
 Calidad Ambiente

Conocimientos y conocimientos y habilidades

conocimientos y habilidades

Habilidades en calidad generales en medio

ambiente

Educacin Experiencia en Entrenamiento

Experiencia

Auditorias como auditor

profesional

Atributos personales