Estándares Ocupacionales

Plantilla para estndares ocupacionales
Manual de uso para estndares

ocupacionales
Transporte y logstica
1
ndice
Manipulacin de mercancas
1. TLA15001 Mercancas embaladas
2. TLA15002 Recoger y procesar pedidos
3. TLA15003 Reposicin de stock
4. TLA15004 Envo de stock
5. TLA15005 Participacin en la realizacin del stock
6. TLA15006 Uso de los sistemas de inventario para organizar el control del stock
7. TLA15007 Identificacin e inspeccin de productos almacenados
8. TLA15008 Recepcin y almacenamiento del stock
9. TLA15009 Consolidacin del flete
10. TLA15010 Llevar a cabo las prcticas aduaneras
Control de la documentacin
11. TLB15001 Mantener los registros de los contenedores y cargamento
12. TLB15002 Completar la documentacin de recepcin y envo
13. TLB15003 - Completar y revisar la documentacin de importacin y exportacin
Estimaciones
14. TLC15001 Realizacin de las estimaciones bsicas en el lugar de trabajo
Manejo de materiales
15. TLD15001 Desplazar materiales de forma segura con mtodos de manejo manual
16. TLD15002 Desplazar una carga usando el equipo de operacin manual
17. TLD15003 Cargar y descargar cargamento o mercancas
18. TLD15004 Operar un montacargas
Seguridad
19. TLE15001 Seguir los procedimientos de seguridad
Prcticas sostenibles
20. TLF15001 Participar en las prcticas laborales ambientalmente sostenibles
21. TLF15002 Implementar y supervisar las polticas y procedimientos para la
proteccin ambiental
Servicio al cliente
22. TLG15001 Aplicar las habilidades de servicio al cliente
23. TLG15002 - Brindar informacin a los clientes acerca del envo del flete
24. TLG15003 - Brindar cotizaciones a los clientes acerca del servicio del flete
2
25. TLG15004 Desarrollar y mantener las relaciones con los clientes y las partes
interesadas de la cadena de abastecimiento
Operaciones de almacn
26. TLH15001 Monitorear las instalaciones del almacn
27. TLH15002 Recopilar, analizar y presentar los datos y la informacin del lugar de
trabajo
28. TLH15003 Llevar a cabo el proceso de induccin
29. TLH15004 Evaluar y confirmar los requisitos de transporte para el cliente
30. TLH15005 Organizar el envo y la recepcin de las operaciones
31. TLH15006 Organizar el transporte de carga o mercancas
32. TLH15007 Organizar el transporte internacional de carga
33. TLH15008 Desarrollar y evaluar las estrategias para las empresas de transporte y
logstica
34. TLH15009 Desarrollar y mantener los procedimientos operacionales para las
empresas de transporte y logstica
35. TLH15010 Contratar, seleccionar e introducir al personal
36. TLH15011 Gestionar el desempeo de las personas
37. TLH15012 Gestionar una cadena de abastecimiento enfocada a la demanda
38. TLH15013 Programar las operaciones
Salud y seguridad laboral

39. TLI15001 Aplicar los procedimientos de emergencia en caso de accidente
40. TLI15002 Implementar y monitorear los procedimientos de salud y seguridad
ocupacional
Habilidades para trabajar en equipo

41. TLJ15001 Dirigir un equipo o grupo de trabajo
Gestin empresarial
42. TLK15001 Desarrollar un plan de marketing
43. TLK15002 Gestionar los presupuestos operacionales y planes financieros
44. TLK15003 Utilizar las aplicaciones de tecnologa de la informacin
Calidad
45. TLL15001 Aplicar los sistemas de calidad
Contratos
46. TLM15001 Gestionar un contrato
47. TLM15002 Negociar un contrato
3
Manipulacin de mercancas
Ttulo del estndar ocupacional:

1. Mercancas embaladas TLA15001
Aplicacin / Descriptor Este estndar ocupacional incluye las habilidades y conocimientos necesarios para la
manipulacin de mercancas, segn los requerimientos del lugar de trabajo, como parte
de las actividades laborales realizadas dentro de la industria del transporte y logstica.
Incluye la seleccin de materiales, embalajes y etiquetado de productos y cargas

embaladas, segn los estndares de etiquetado y completando la documentacin
necesaria.
A continuacin, se describen las habilidades y conocimientos esenciales y necesarios

para este estndar ocupacional.
Declaracin de 1. Las especificaciones de embalaje y la documentacin para el embalaje de los

habilidades pedidos estn interpretadas correctamente.
2. Los materiales de embalaje estn identificados y coinciden con las
especificaciones.
3. Se sigue el plan de trabajo, los materiales se usan econmicamente y se usa el
embalaje adecuado para reducir las prdidas y daos en el transporte y
almacenaje.
4. Las mercancas embaladas completas estn apiladas para reducir el dao desde
adentro y desde afuera.
5. Se lleva a cabo el adecuado manejo de las mercancas, etiquetado y se usan
otros smbolos de identificacin.
6. Se adjuntan las facturas y comprobantes necesarios.
7. La documentacin del lugar de trabajo est completa.
Declaracin de 1. Procedimientos, estndares y polticas del lugar de trabajo para las mercancas
conocimientos embaladas.
2. Requisitos de documentacin para el embalaje de mercancas, tales como un
plan de trabajo y comprobantes.
3. Problemas que pueden ocurrir al embalar mercancas y la adecuada accin que
se tome para resolver los problemas.
4. Procedimientos importantes para el trabajo, sanidad y seguridad, as como
tambin las directrices relacionadas al embalaje de mercancas.
Declaracin de El trabajo se realiza bajo supervisin, por lo general, dentro de un entorno de equipo.
responsabilidad
Certificacin No se aplican requisitos de licencia, legales o de certificacin a este estndar.
Fecha 30/04/2015
4

2. Recoger y procesar pedidos TLA15002
Aplicacin / Descriptor Este estndar ocupacional describe las habilidades y los conocimientos necesarios para
recoger y procesar los pedidos segn los requerimientos del lugar de trabajo dentro de
la industria del transporte y logstica.
Incluye la identificacin de los procesos de recojo de pedidos, las polticas y los

procedimientos del lugar de trabajo, recoger y enviar pedidos, registrar los niveles del
stock, la documentacin y los requerimientos para el mantenimiento de registros.

Declaracin de 1. Se interpretan y aplican los procedimientos del lugar de trabajo para el recojo
habilidades de los pedidos y la documentacin relacionada al lugar de trabajo.
2. La asignacin del stock y los sistemas de ubicacin estn identificados y
ubicados.
3. Los requerimientos laborales estn planificados, asimismo el equipo y la
documentacin adecuados estn recopilados.
4. Las zonas para almacn donde los productos requeridos se almacenan estn
identificadas y ubicadas.
5. Los productos adecuados para los pedidos estn seleccionados y acomodados
para reducir el dao al stock y aumentar la estabilidad, cuando sea necesario.
6. Los pedidos estn consolidados, seguros, organizados y ubicados en zonas de
almacenaje segn los cronogramas.
7. Las reas de almacenaje estn verificadas y los stocks anotados para reposicin
segn los procedimientos del lugar de trabajo.
8. Los registros en el lugar de trabajo estn completos segn los requerimientos
del lugar de trabajo.
Declaracin de 1. Las polticas, estndares y procedimientos del lugar de trabajo relevantes para
conocimientos el recojo y procesamiento de los pedidos.
2. Fijar la estructura y reas importantes para las actividades laborales.
3. Los procedimientos relevantes del trabajo, sanidad y seguridad, as como las
directrices relacionadas al recojo y procesamiento de los pedidos.
4. La documentacin y los requisitos para el mantenimiento de registros
importantes para el recojo y procesamientos de los pedidos.
5. El equipo utilizado durante el recojo y procesamiento de los pedidos, as como
las precauciones y procedimientos que se deben seguir para utilizarlo.
6. Proceso para la remisin de problemas.
7. Importantes requerimientos especiales de manejo.
responsabilidad
Fecha 30/04/2015
5

3. Reposicin del stock TLA15003
reposicin del stock segn los requerimientos del lugar de trabajo, como parte de las
actividades laborales realizadas dentro de la industria del transporte y logstica.
Incluye la aplicacin del conocimiento del producto para participar en las actividades
de rotacin del stock, al interpretar y cumplir con los pedidos de reposicin,
cumpliendo con todas las tareas necesarias para la reposicin del stock y
completando los registros necesarios y la documentacin.

Declaracin de habilidades 1. Los niveles del stock se cuentan frente a la documentacin adecuada y se
registran e informan segn los procedimientos del lugar de trabajo.
2. Los stocks se reponen, ajustan o rotan segn los procedimientos del lugar de
trabajo.
3. Los procesos para volver a realizar pedidos del stock estn activados el momento
oportuno.
4. Los problemas con productos o con los sistemas de almacenaje se informan segn
los procedimientos del lugar de trabajo.
5. Los cronogramas necesarios para el movimiento y envo de los pedidos estn
identificados.
6. Los productos estn clasificados, compilados y consolidados en las reas
adecuadas para el almacenaje.
7. El trabajo est verificado segn los procedimientos del lugar de trabajo.
8. La documentacin y registros estn completos segn los procedimientos del lugar
de trabajo.
Declaracin de 1. Las polticas, estndares y procedimientos del lugar de trabajo para la reposicin
conocimientos del stock; el establecimiento de la estructura y las reas relevantes para las
actividades laborales.
2. Los procedimientos importantes del trabajo, sanidad y seguridad, as como las
directrices relacionadas a la reposicin del stock.
3. La documentacin y los requerimientos para el mantenimiento de los registros
para la reposicin del stock.
4. El equipo utilizado durante la reposicin del stock, adems de las precauciones y
procedimientos que se deben seguir para su uso.
6. Principios de operacin y funciones de los sistemas de control del stock.
7. El conocimiento del producto aplicable a la reposicin del stock.
responsabilidad
Fecha 6/05/2015
6

4. Envo del stock TLA15004
Aplicacin / Descriptor Este estndar ocupacional incluye las habilidades y conocimientos necesarios para el
envo del stock segn los cdigos o regulaciones, asimismo, los requerimientos del lugar
de trabajo como parte de las actividades laborales realizadas dentro de la industria del
transporte y logstica.
Incluye la interpretacin de los pedidos para identificar los requerimientos laborales,

siguiendo los procesos de recojo de pedidos en el lugar de trabajo, con el objetivo de
preparar la mercanca para el envo, al completar las tareas de envo y los registros y
documentacin relacionados, segn los procedimientos y cronogramas del lugar de
trabajo.

Declaracin de 1. Se interpreta la solicitud de pedido y la documentacin de la carta de porte.

habilidades 2. Se identifican los cronogramas necesarios para el envo.
3. Se identifica el (los) producto (s) del pedido.
4. Se usa el conocimiento del lugar de trabajo y del producto para planificar la
secuencia del trabajo.
5. La mercanca para el envo se selecciona y verifica segn el conocimiento del
producto y otros sistemas de identificacin.
6. Los productos son clasificados, compilados y consolidados.
7. Los pedidos son asegurados y ubicados en las zonas de almacenaje o envo, segn
el cronograma.
8. El pedido se verifica segn el cronograma de envo y el formulario de pedido.
9. Los registros en el lugar de trabajo estn completos y se adjuntan las adecuadas
etiquetas y documentacin.
Declaracin de 1. Los sistemas del trabajo operativo, el equipo, la administracin y los sistemas de
conocimientos operacin del sitio para el envo de mercancas.
2. Los requerimientos de documentacin y registros para las operaciones de envo.
3. El equipo usado durante las operaciones de envo, adems de las precauciones y
procedimientos que se deben seguir para su uso.
4. Los problemas que pueden ocurrir al enviar mercancas y la adecuada accin para
resolver estos problemas.
5. Los procedimientos y directrices importantes del trabajo, sanidad y seguridad.
responsabilidad
Fecha 7/05/2015
7

5. Participacin en la realizacin del inventario TLA15005
participacin en la realizacin del inventario, segn las regulaciones relevantes y los
requerimientos del lugar de trabajo dentro de la industria del transporte y logstica.
Incluye la preparacin y direccin de la realizacin del inventario, al contar e identificar

las diferencias en el stock, completando toda la documentacin necesaria.

Declaracin de 1. Se identifican las mercancas y el sistema adecuado del inventario.

habilidades 2. Se identifican las fuentes necesarias que incluyen el equipo y los sistemas de
conservacin de registros.
3. Se identifican las reas asignadas, zonas y requerimientos del trabajo.
4. Se llevan a cabo los recuentos de la realizacin del inventario y recuentos cclicos,
segn las polticas y procedimientos del lugar de trabajo.
5. Los niveles del stock est contados y documentados de forma precisa.
6. Las diferencias en tipo, nmero y calidad del stock estn registrados y
documentados de forma precisa.
7. Los productos almacenados en ubicaciones inadecuadas de almacenaje se reubican
y se ajustan los registros del stock.
8. Los datos del inventario se concilian para coincidir con las existencias en el almacn,
Declaracin de 1. Los principios de operacin y las funciones de los sistemas de realizacin del
conocimientos inventario.
2. Los procedimientos, estndares y polticas del lugar de trabajo para la direccin al
realizar inventarios.
3. Los procesos del lugar de trabajo para administrar registros y producir los informes
de la realizacin del inventario.
4. Los problemas que pueden ocurrir al participar en la realizacin de los inventarios
y la adecuada accin para resolver los problemas.
5. Los procedimientos y directrices importantes del trabajo, sanidad y seguridad,
relacionados a la realizacin del inventario.
responsabilidad
Fecha 7/05/2015
8

6. Uso de los sistemas de inventario para organizar el control del stock TLA15006
Aplicacin / Descriptor Este estndar ocupacional incluye las habilidades y conocimientos necesarios para usar los
sistemas de inventario para organizar el control del stock, segn los requerimientos del lugar
de trabajo en la industria del transporte y logstica.
Incluye la identificacin del stock y los sistemas de control del stock, basados en la
tecnologa manual y/o de la informacin, para uso en el lugar de trabajo. Utilizando
procedimientos para volver a hacer pedidos con el fin de mantener los niveles de las
existencias, organizando cuentas cclicas del stock e informar las diferencias y variaciones,
asimismo, la realizacin de informes.
Declaracin de 1. Se identifican y utilizan el inventario del lugar de trabajo y el equipo de control del stock,
habilidades as como el software y los sistemas.
2. Los tipos de informes del sistema registral del inventario estn identificados, incluyendo
el informe de diferencias o variaciones.
3. Los niveles del stock estn verificados y el stock ha sido pedido nuevamente para
cumplir con los requerimientos de mantenimiento de los niveles del stock, segn los
procedimientos en el lugar de trabajo.
4. Los sistemas de inventarios o registros se actualizan con regularidad y se revisan
utilizando los adecuados procedimientos del lugar de trabajo.
5. El proceso para el conteo cclico del stock est planificado segn los procedimientos del
lugar de trabajo y el trabajo est asignado a los miembros del equipo.
6. Las diferencias se anotan, corrigen e informan segn los procedimientos del lugar de
trabajo.
7. Los informes se producen segn los procedimientos del lugar de trabajo.
Declaracin de 1. Aplicacin de diferentes tipos de sistemas de inventario y enfoques en el manejo de los

conocimientos stocks.
2. Los registros computarizados y los requisitos documentarios para el control del stock,
incluyendo los formularios, listas de verificacin e informes del inventario.
3. Sistemas operativos del inventario, equipo, administracin y sistemas operativos del
lugar de trabajo para el control del stock.
4. Procedimientos y polticas del lugar de trabajo para el uso de los sistemas del inventario
con el objetivo de organizar el control del stock.
Declaracin de El trabajo se realiza bajo supervisin de las propias funciones, con responsabilidad y
responsabilidad cumplimiento de lo dems para el logro de resultados en el lugar de trabajo.
Fecha 20/06/2015
9

7. Identificacin e inspeccin de productos almacenados TLA15007
Aplicacin / Descriptor Este estndar ocupacional incluye las habilidades y conocimientos necesarios para
identificar e inspeccionar los productos almacenados, segn los requerimientos y
regulaciones relevantes del lugar de trabajo dentro de la industria del transporte y
logstica.
Incluye la identificacin de los productos en una seccin del almacn u otra rea de
almacenamiento; examinando la calidad, informado acerca de los productos, as
como tambin el uso del inventario y los sistemas de etiquetado para identificacin y
ubicacin de los productos.

Declaracin de 1. Los productos se identifican frente a criterios especficos segn los

habilidades procedimientos del lugar de trabajo.
2. Las caractersticas de almacenaje y manejo estn identificadas y aplicadas de
manera sistemtica.
3. Se inspeccionan los productos segn los procedimientos que aseguran la calidad
en el lugar de trabajo.
4. Los procedimientos del lugar de trabajo se siguen para reemplazar, regresar o
disponer del stock o de los productos que no son tiles.
5. Los productos que no estn conformes se registran o informan segn los
procedimientos del lugar de trabajo.
6. Los sistemas de inventario y etiquetado se usan para ubicar los productos dentro
7. Las mercancas se ubican e identifican fsicamente.
Declaracin de 1. Los cdigos y regulaciones relevantes para los productos que son identificados,
conocimientos manipulados, transportados, acumulados y/o almacenados como parte de las
operaciones laborales.
2. Categoras o grupos de productos y requisitos para el manejo, acumulacin y
almacenamiento especiales.
3. Los requerimientos de documentacin incluyen informes y registros relacionados
a las mercancas daadas o contaminadas.
4. El propsito y uso de los sistemas de catalogacin y etiquetado.
5. Las estrategias para buscar fuentes de conocimiento del producto, usando esta
informacin para el trabajo basado en la misma.
6. Tipos de equipos y reas de almacenamiento adecuadas para las diferentes
categoras de mercancas que incluyen mercancas perecibles, frgiles, peligrosas,
de composicin o del Estado.
7. Procedimientos y polticas del lugar de trabajo para la identificacin,
manipulacin, acumulacin y almacenaje de categoras especiales de productos.
responsabilidad
Fecha 30/04/2015
10

8. Recepcin y almacenamiento de los stocks TLA15008
recibir y almacenar segn los requerimientos del lugar de trabajo, como parte de las
actividades laborales realizadas dentro de la industria del transporte y logstica.
Incluye la aceptacin de la entrega del stock, almacenamiento, rotacin y

mantenimiento del stock recibido, asimismo completar la documentacin.

Declaracin de 1. El stock entrante se revisa de forma precisa frente a los pedidos y la documentacin
habilidades de entrega, segn los procedimientos del lugar de trabajo.
2. Las variaciones se identifican, registran y comunican de forma precisa a la persona
adecuada.
3. Se inspeccionan los artculos en busca de daos, calidad, fechas de caducidad,
roturas o diferencias; asimismo se registran segn la poltica del lugar de trabajo.
4. Todo el stock se transporta oportunamente de forma segura al rea adecuada de
almacenamiento sin daarlo.
5. Se utiliza correctamente el equipo adecuado de proteccin personal durante las
operaciones de recepcin y almacenamiento.
6. Se etiqueta el stock segn los procedimientos del lugar de trabajo.
7. El stock roto, cuando es requerido, segn la poltica del lugar de trabajo.
8. Se toman las acciones adecuadas cuando se evidencia que la calidad del stock no
cumple con los estndares especificados.
9. Se completan todos los registros y documentacin, segn los procedimientos del
lugar de trabajo.
Declaracin de 1. Las polticas, estndares y procedimientos del lugar de trabajo para recibir y
conocimientos almacenar el stock.
2. Fuentes de informacin y documentacin necesaria cuando se recibe y almacena el
stock.
3. Problemas que pueden ocurrir al recibir y almacenar el stock y la accin adecuada
para resolverlos.
4. El propsito y los procedimientos para el uso del importante equipo de proteccin
personal.
5. Los cdigos relevantes de la prctica y los requisitos legales (por ejemplo, las
regulaciones para mercancas peligrosas, regulaciones de salud e higiene, etc.).
6. Los procedimientos y directrices relevantes del trabajo, sanidad y seguridad
relativos a la recepcin y almacenamiento del stock.
responsabilidad
Certificacin No se aplican requisitos de licencia, legales o de certificacin a este estndar

ocupacional.
Fecha 29/04/2015
11

9. Consolidacin del flete TLA15009
Aplicacin / Descriptor Este estndar incluye las habilidades y conocimientos necesarios para la
consolidacin del flete antes del envo.
Incluye la evaluacin del alcance para la consolidacin del flete, combinando o

consolidando el envo mltiple de productos dentro de cargamentos de grandes
volmenes y la preparacin relacionada a la documentacin consignada.
Declaracin de 1. Se analiza la informacin para determinar en dnde existen oportunidades

habilidades para la consolidacin del flete.
2. Capacidad y competencia para que los diferentes modos de transporte
disponibles para la organizacin estn evaluados frente a la tarea propuesta.
3. Las cargas individuales consignadas estn evaluadas para identificar la
informacin relevante necesaria para combinar o consolidar el flete.
4. La consolidacin propuesta coincide frente a la capacidad de los operarios
del transporte.
5. Se identifican y usan los requerimientos de embalaje y carga, de conformidad
con los requisitos regulatorios.
6. Los requerimientos de etiquetados y marcado de la carga estn
documentados segn los procedimientos del lugar de trabajo y los requisitos
regulatorios.
7. La documentacin de consignacin para la consolidacin de la carga est
completa y almacenada.
8. El flete est consolidado teniendo en cuenta cualquier requerimiento de
separacin.
Declaracin de 1. Los procedimientos del lugar de trabajo para la planificacin de la carga y

conocimientos consolidacin del flete, incluyendo la documentacin relacionada.
2. Los mtodos para el clculo de los volmenes y las dimensiones del flete.
3. Las regulaciones importantes para el embalaje y carga del cargamento.
4. Los problemas que pueden ocurrir en la consolidacin del flete y la accin
adecuada que se puede tomar.
5. Las polticas y procedimientos relevantes del trabajo, sanidad y seguridad.
6. Las fuentes de informacin y la documentacin necesaria al momento de la
consolidacin del flete.
Certificacin Se pueden aplicar requisitos de licencia, legales y regulatorios a este estndar y

pueden variar segn el pas.
Fecha 22/06/2015
12

10. Llevar a cabo las prcticas aduaneras TLA15010
llevar a cabo las prcticas aduaneras, segn las regulaciones y los requerimientos del
lugar de trabajo.
Incluye la determinacin de los trminos comerciales de consignacin, la

interpretacin de las normas importantes y las disposiciones tarifarias, al aplicar tasas
de derechos a las mercancas importadas y al revisar y completar la documentacin
para cumplir con los requisitos regulatorios del lugar de trabajo.

Declaracin de 1. Se determinan los trminos comerciales adecuados de la consignacin.

habilidades 2. Se interpretan y aplican las normas para determinar el tratamiento de las
mercancas importadas segn el pas origen de produccin y fabricacin.
3. Se interpretan las disposiciones, normas, esquemas y rdenes regulatorios
para determinar y aplicar la relevante tasa de derecho para las mercancas.
4. Se determinan y aplican los reembolsos, descuentos y remisiones
obligatorios.
5. Se identifica toda la informacin relevante para asegurar que la
documentacin est completa y revisada tal como lo exigen la regulacin
aplicable y los procedimientos del lugar de trabajo.
Declaracin de
1. Fuentes de informacin importante para las prcticas aduaneras, incluyendo
conocimientos
los trminos comerciales, el tratamiento de mercancas importadas y las tasas
de derechos.
2. Las regulaciones, polticas y procedimientos del lugar de trabajo relevantes
para las operaciones aduaneras.
3. La informacin necesaria para completar de forma precisa los documentos de
las prcticas aduaneras, incluyendo contratos importantes, facturas
comerciales y detalles de los importadores y exportadores.
4. Los problemas que pueden ocurrir al llevar a cabo las prcticas aduaneras y la
adecuada accin para resolver estos problemas.
Declaracin de
responsabilidad El trabajo se realiza bajo supervisin, por lo general, dentro de un entorno de equipo.
Certificacin
Se pueden aplicar requisitos de licencia, legales o de certificacin a este estndar
ocupacional.
Fecha 22/05/2015
13
Control de la documentacin

11. Mantener los registros de los contenedores o carga TLB15001
mantener los registros de los contenedores o carga, segn las regulaciones relevantes
o requerimientos del lugar de trabajo como parte de las actividades laborales dentro de
la industria del transporte y logstica.
Incluye el procesamiento de la documentacin del contenedor o carga, el monitoreo de

los movimientos del contenedor o carga y el mantenimiento de los registros.

Declaracin de 1. Se procesa la documentacin del contenedor o carga segn los procedimientos del
habilidades lugar de trabajo y cualquier requisito regulatorio.
2. Se registran los movimientos de los contenedores o carga y registros actualizados
segn los procedimientos del lugar de trabajo y cualquier requisito regulatorio.
3. Se monitorean los contenedores o carga diariamente en base a la informacin
especfica registrada.
4. Se revisan las tarjetas de registro de los contenedores o carga con sistemas
controlados para completar el monitoreo.
5. Se informan los problemas con los sistemas controlados en los contenedores o
carga segn los procedimientos del lugar de trabajo y cualquier requisito
regulatorio.
Declaracin de 1. Los procedimientos y polticas del lugar de trabajo para el mantenimiento del
conocimientos registro del contenedor y de la carga.
2. El sistema de marcado y numeracin para la carga.
3. Problemas que pueden ocurrir en el mantenimiento de los registros del contenedor
y carga, as como la accin adecuada para resolverlos.
4. La fianza y cuarentena relevantes, adems de otros requisitos legales.
5. El manejo relevante, las mercancas peligrosas y los cdigos de seguridad.
responsabilidad
Certificacin Se pueden aplicar requisitos de licencia, legales o de certificacin a este estndar

ocupacional.
Fecha 11/06/2015
14

12. Completar la documentacin de recepcin y envo TLB15002
completar la documentacin de recepcin y envo, segn los requerimientos del lugar de
trabajo en la industria del transporte y logstica.
Incluye el anlisis de los pedidos para identificar los requisitos laborales para llenar el
pedido, siguiendo los procesos de la documentacin del pedido en el lugar de trabajo y
finalizando la documentacin segn los procedimientos del lugar de trabajo y cualquier
requisito regulatorio.
A continuacin, se describen las habilidades y conocimientos esenciales y necesarios para

este estndar ocupacional.
Declaracin de 1. Se interpreta la documentacin de la solicitud del pedido y de la carta de porte.

habilidades 2. Se anota (n) el (los) producto (s) en el pedido y se identifica (n) la (s) ubicacin (es)
3. La documentacin del lugar de trabajo est completa segn los procedimientos del
lugar de trabajo y cualquier requisito regulatorio.
4. Se revisa el pedido frente al cronograma y el formulario del pedido.
5. Se adjuntan las etiquetas y la documentacin adecuada segn los procedimientos
del lugar de trabajo y cualquier requisito regulatorio relevante.
6. Se identifican y transmiten los requerimientos especiales de transporte al personal
adecuado.
7. Cuando sea aplicable, se completan todos los requisitos de documentacin
necesaria para las mercancas y materiales peligrosos, segn las regulaciones y
cdigos relevantes.
Declaracin de 1. Completar la documentacin de recepcin y envo.

conocimientos 2. Calcular el tamao, la forma y los requisitos especiales para las mercancas y cargas.
3. Identificar la codificacin de los contenedores y mercancas.
4. Leer e interpretar las instrucciones, procedimientos y etiquetas relevantes para
completar la documentacin de recepcin y envo.
5. Seleccionar y usar el equipo de cmputo, comunicacin y de oficina relevantes al
momento de completar la documentacin de recepcin y envo.
6. Trabajar de forma colaborativa con los dems al completar la documentacin de
recepcin y envo.
7. Trabajar de forma sistemtica prestando atencin a los detalles sin lastimarse a s
mismo o a los dems, y sin daar las mercancas o el equipo.
8. Los problemas que pueden ocurrir al momento de completar la documentacin de
recepcin y envo, as como la accin adecuada para resolver los problemas.
responsabilidad

ocupacional.
Fecha 29/04/2015
15

13. Completar y revisar la documentacin de importacin y exportacin TLB15003
Aplicacin / Este estndar ocupacional incluye las habilidades y conocimientos necesarios para
Descriptor completar y revisar la documentacin de importacin y exportacin, segn los
procedimientos del lugar de trabajo y los requisitos regulatorios.
Incluye la identificacin de los procedimientos necesarios para documentar la importacin

o exportacin de mercancas, al revisar y completar la documentacin para cumplir con los
requerimientos legales y del lugar de trabajo, as como la documentacin a presentar para
el procesamiento.
Declaracin de 1. Se identifican y usan los procedimientos necesarios para la importacin o

habilidades exportacin de mercancas.
2. Los documentos necesarios se usan como fuentes y se identifican los plazos para
completar los documentos.
3. Se identifican y ejecutan los requerimientos para los permisos y otra
documentacin.
4. Se identifican y siguen los procedimientos para obtener autorizaciones, segn los
requisitos regulatorios y los procedimientos del lugar de trabajo para la importacin
o exportacin.
5. Se identifican los crditos documentarios y se anotan las implicaciones de cada uno.
6. La documentacin se evala, completa y presenta segn los requerimientos legales
y del lugar de trabajo.
7. Se siguen los procedimientos del lugar de trabajo para las autorizaciones y se
completa la entrada de datos para los documentos.
8. Se revisan las declaraciones para asegurarse de que renen los requisitos
regulatorios y los procedimientos del lugar de trabajo.
9. Se revisan los crditos documentarios para asegurarse de que renen los
requerimientos comerciales, de transporte y del extranjero.
10. Se revisa la documentacin para mercancas peligrosas segn los requerimientos de
la legislacin relevante y los procedimientos del lugar de trabajo.
11. Los documentos se entregan al personal relevante segn los requisitos regulatorios
y los procedimientos del lugar de trabajo.
12. Los documentos se archivan, almacenan y conservan segn los requisitos
regulatorios y los procedimientos del lugar de trabajo.
Declaracin de 1. Los procedimientos y las polticas del lugar de trabajo para completar la
conocimientos documentacin de importacin y exportacin.
2. Estndares, cdigos, convenios y regulaciones relevantes para importar y exportar
la carga y el flete.
3. Contratos y fuentes de informacin o documentacin necesarias para completar y
revisar la documentacin de importacin y exportacin.
4. Los requisitos de documentacin para importar y exportar carga y flete.
5. Los problemas que pueden ocurrir al completar la documentacin de importacin y
exportacin, as como la accin adecuada para resolver estos problemas.
responsabilidad

ocupacional.
Fecha 22/05/2015
16
Estimaciones

14. Realizacin de las estimaciones bsicas en el lugar de trabajo TLC15001
realizacin de las estimaciones bsicas en el lugar de trabajo.
Incluye la realizacin de las operaciones matemticas necesarias; la preparacin de

estimaciones bsicas de la masa, tamao y volumen; y la interpretacin de las
representaciones grficas bsicas de la informacin matemtica. Tambin incluye las
estimaciones para las tareas de rutina relacionadas a la industria usando los procesos
manuales y electrnicos.

Declaracin de 1. Los artculos se cuentan por separado o en lotes, y se clasifican numricamente

habilidades segn sea necesario.
2. Las estimaciones necesarias para completar las tareas laborales se desarrollan
utilizando los procesos bsicos de suma y resta.
3. Para realizar las tareas del lugar de trabajos se utilizan calculadores, teclado
numrico o computadoras.
4. La informacin numrica se autorevisa y corrige para comprobar su exactitud.
5. Se estiman las cantidades y materiales necesarios para completar una tarea
laboral.
6. Se estima el tiempo necesario para completar una actividad laboral.
7. Se reconoce, interpreta y plasma la informacin representada mediante
smbolos, diagramas y representaciones pictricas.
Declaracin de 1. Las operaciones y tcnicas matemticas bsicas.

conocimientos 2. Procedimientos para identificar y usar la tecnologa relevante en el lugar de
trabajo al momento de realizar los clculos en el lugar de trabajo.
3. Problemas tpicos matemticos y las acciones y soluciones adecuadas.
4. Formas de representar la informacin matemtica bsica.
responsabilidad
Fecha 12/05/2015
17
Manejo de materiales

15. Desplazar materiales de forma segura con mtodos de manejo manual TLD15001
desplazar cargas de forma segura con mtodos de manejo manual en la industria del
transporte y logstica. El trabajo se debe realizar segn los procedimientos relevantes
del trabajo, sanidad y seguridad relacionados al manejo manual y al movimiento de
cargas.
Incluye la evaluacin de los riesgos relacionados a la carga, la planificacin del

proceso de reubicacin y la realizacin de la reubicacin segn el plan.

Declaracin de habilidades 1. Se identifican y evalan los productos, mercancas o materiales para determinar
el adecuado mtodo de reubicacin.
2. Se determinan las ubicaciones de almacenamiento y se identifican y usan las
rutas potenciales que se deben seguir.
3. Se consideran los riesgos en las rutas potenciales.
4. Se identifican los riesgos provenientes del levantamiento, transporte de carga,
colocacin o movimiento de las mercancas.
5. Se identifican y usan los procedimientos de manejo manual para el
levantamiento, descenso y transporte, y arrastre.
6. Se usa el equipo adecuado para proteccin personal.
7. Se manipulan los materiales sin causar dao a las mercancas, al personal o al
equipo, y se revisa la estabilidad de los mismos.
Declaracin de 1. Las polticas, estndares y procedimientos del lugar de trabajo para el manejo
conocimientos manual y el movimiento de cargas.
relacionados al levantamiento y movimiento manual de las cargas.
3. Los riesgos al levantar y manejar manualmente materiales y mercancas, as
como las precauciones relacionadas al control del riesgo.
4. La documentacin y los requerimientos para la conservacin de los registros del
manejo y movimiento manual de las cargas.
5. Procesos para la remisin de problemas.
responsabilidad
Fecha 08/05/2015
18

16. Desplazar una carga usando el equipo de operacin manual TLD15002
desplazar una carga usando el equipo mecnico de operacin manual. En la industria
del transporte y logstica. El trabajo se llev a cabo segn los procedimientos relevantes
de trabajo, sanidad y seguridad.
Incluye la evaluacin de los riesgos relacionados con la reubicacin de la carga, la

planificacin del proceso de reubicacin, realizando la reubicacin con la ayuda del
equipo segn el plan.

Declaracin de 1. Se identifican y evalan los productos, mercancas o materiales que deben ser
habilidades reubicados para determinar el adecuado mtodo de reubicacin.
2. Se determinan las ubicaciones de almacenaje, asimismo se identifican y usan las
rutas potenciales que se deben seguir.
3. Se consideran las rutas potenciales.
4. Se consideran los efectos de mover contenidos que estn flojos, estn en estado
lquido, o que sean txicos o peligrosos.
5. Se identifican los riesgos a s mismo y a los dems, provenientes del uso del equipo
para movimiento de la carga.
6. Se selecciona y usa el equipo para movimiento de la carga con el objetivo de
reubicar los materiales segn los procedimientos del lugar de trabajo.
7. Se selecciona y usa el adecuado equipo para proteccin personal.
8. Se asientan los materiales de reubicacin sin causar dao a las mercancas, al
personal o al equipo, adems se revisa su estabilidad.
Declaracin de 1. Las polticas, estndares y procedimientos del lugar de trabajo para el

conocimientos desplazamiento de cargas usando equipo operado manualmente.
2. Los mtodos para asegurar las cargas mientras se estn moviendo.
3. Los riesgos al usar el equipo operado manualmente para desplazar cargas, y las
precauciones relacionadas para controlar estos riesgos.
4. Fijar la disposicin y los obstculos.
relacionados al desplazamiento de cargas usando equipo operado manualmente.
6. La documentacin y los requerimientos para el mantenimiento del registro del
desplazamiento de cargas usando equipo operado manualmente.
7. Procesos para remisin de problemas.
responsabilidad
Certificacin Se pueden aplicar requisitos de licencia, legales, regulatorios o de certificacin a este

estndar y pueden variar segn el pas.
Fecha 08/05/2015
19

17. Cargar y descargar cargamento o mercancas TLD15003
cargar y descargar las mercancas y el cargamento, segn los requerimientos en lugar
de trabajo en la industria del transporte y logstica.
Incluye la carga y descarga de mercancas y cargamento, asegurando y protegiendo una

carga, y completando toda la documentacin necesaria.
Declaracin de 1. Se identifican y se tienen en cuenta las caractersticas de carga al momento de

habilidades determinar los adecuados procedimientos para carga y descarga.
2. Se identifican las mercancas que necesitan manejo o documentacin especiales,
adems de seguir los procedimientos adecuados.
3. Se identifican y manejan las mercancas txicas o peligrosas, segn los requisitos
relevantes.
4. La carga se embala o desembala para usar de forma segura y efectiva los espacios
disponibles.
5. Se cargan las mercancas o cargamento segn los procedimientos del lugar de
trabajo.
6. La carga se asegura usando el correcto arns de sujecin para carga y el equipo de
proteccin para las diferentes condiciones de carga, movilizacin y
almacenamiento.
7. Toda la documentacin necesaria para las mercancas est completa segn los
requerimientos del lugar de trabajo.
Declaracin de 1. Las polticas, estndares y procedimientos del lugar de trabajo para la carga y
conocimientos descarga de mercancas o cargamento.
2. Mtodos para asegurar una carga.
3. Los procedimientos y directrices del trabajo, sanidad y seguridad relativos al
levantamiento y movimiento de las cargas.
4. Los problemas que pueden surgir al cargar y descargar mercancas y cargamento,
as como las acciones que se deben tomar para prevenirlos o solucionarlos.
5. Los riesgos al cargar y descargar mercancas o cargamento y las precauciones
relacionadas al control del riesgo.
6. El requerimiento de concienciacin sobre seguridad al cargar y descargar vehculos;
en especial, el reconocimiento, aislamiento e informacin acerca de cargamento y
mercancas sospechosas.
responsabilidad
Certificacin Se pueden aplicar requisitos de licencia, legales, regulatorios y de certificacin a este

estndar ocupacional y pueden variar segn el pas.
Fecha 7/05/2015
20

18. Operar un montacargas TLD15004
operar un montacargas en la industria del transporte y logstica.
Incluye la revisin del estado del montacargas, conducir el montacargas para completar
los requerimientos operacionales, adems de monitorear y mantener el desempeo del
montacargas y las condiciones del sitio.

Declaracin de 1. Se revisa el estado del montacargas para cumplir con los requerimientos de trabajo,
habilidades sanidad y seguridad, as como tambin los del lugar de trabajo, para los dispositivos
de alerta, las especificaciones de los fabricantes y la naturaleza de la labor de
desplazar la carga.
2. Se revisan los accesorios para asegurarse del adecuado ajuste y operacin.
3. Se ajustan los espejos y asientos para una operacin segura por parte del conductor.
4. Se planifica la tarea de levantamiento que se debe realizar y se opera el
montacargas segn los procedimientos del lugar de trabajo y las instrucciones del
fabricante.
5. Se determinan las ubicaciones de almacenaje y se identifican y usan las rutas
potenciales que se deben seguir.
6. Se evalan las condiciones del sitio para permitir las operaciones seguras y
asegurarse de que no se lastime a las personas o se dae la propiedad, equipo,
cargas o instalaciones.
7. Se consideran los efectos de mover el contenido que pueda estar flojo, en estado
lquido, txico o peligroso.
8. Se identifican los peligros y la fluidez del trfico al escoger la ruta ms eficiente; en
base a ello, se realizan los ajustes adecuados.
9. Se completa la adecuada documentacin del lugar de trabajo segn los
10. Se informa al personal capacitado acerca del desempeo deficiente o irregular y del
mal funcionamiento.
Declaracin de 1. Las polticas, estndares y procedimientos del lugar de trabajo para operar un
conocimientos montacargas.
2. Los controles, instrumentos e indicadores del montacargas y sus usos.
3. Los peligros de la operacin y las tcnicas para el control del peligro.
4. Revisiones antes de la operacin en el montacargas.
5. Procedimientos a seguir en caso de una emergencia en el curso de la operacin.
6. Procedimientos y directrices relevantes de trabajo, sanidad y seguridad.
7. Fijar la disposicin, obstculos y reas relevantes para las actividades laborales.
8. La documentacin y requerimientos del mantenimiento del registro para operar un
montacargas.
Declaracin de La operacin de un montacargas se realiza bajo supervisin, por lo general dentro de

responsabilidad un ambiente de equipo.
Certificacin Se pueden aplicar requisitos de licencia, legales, regulatorios y de certificacin a este

estndar ocupacional y pueden variar segn el pas.
Fecha 29/04/2015
21
Seguridad
19. Seguir los procedimientos de seguridad al trabajar con mercancas y carga TLE15001
Aplicacin / Este estndar ocupacional incluye las habilidades y conocimientos necesarios para seguir
Descriptor los procedimientos al trabajar con mercancas y carga dentro de la industria del transporte
y logstica.
Incluye la revisin y el mantenimiento de la seguridad de las mercancas y carga, al

identificar y responder a las amenazas o situaciones relacionadas con la seguridad, as
como tambin al completar todos los requisitos necesarios de seguridad

Declaracin de 1. Las mercancas y cargamento estn asegurados tal como se exige dentro de las
habilidades ubicaciones especficas, vehculos de transporte, trenes, embarcaciones o aeronaves,
segn los procedimientos de seguridad del lugar de trabajo.
2. Se revisan y conservan los sellos, empaques a prueba de adulteraciones, cerraduras y
otras medidas de seguridad sobre las mercancas o el cargamento, segn los
procedimientos de seguridad del lugar de trabajo.
3. Se reconocen e informan los signos de saqueo, robo o interferencia segn los
procedimientos de seguridad del lugar de trabajo.
4. Los signos de mercadera o cargamento sospechosos son reconocidos e informados
oportunamente al personal designado.
5. El incumplimiento de los requisitos de seguridad se informa oportunamente al
personal designado segn los procedimientos de seguridad del lugar de trabajo.
6. Se identifica y evala oportunamente la amenaza o situacin relacionada con la
seguridad, priorizando la respuesta segn el programa y procedimientos de seguridad
en el lugar de trabajo.
7. Las amenazas o situaciones relacionadas con la seguridad se manejan adecuadamente
segn el plan de respuesta establecido y dentro de los lmites de su propia
responsabilidad.
8. Se completan los informes sobre amenazas o situaciones relacionadas a la seguridad,
segn los requerimientos del lugar de trabajo y de la seguridad aplicable.
Declaracin de 1. Las polticas, estndares y procedimientos del lugar de trabajo relacionados a la

conocimientos proteccin de la mercanca y cargamento.
2. Las polticas, estndares y procedimientos del lugar de trabajo para responder a las
amenazas, situaciones y emergencias de la seguridad.
3. Los problemas comunes de seguridad que pueden ocurrir al realizar operaciones en las
industrias del transporte y logstica, asimismo la accin que se puede tomar para
conducir y solucionar estos problemas.
4. Las amenazas y situaciones comunes relacionadas a la seguridad que pueden ocurrir
en la industria del transporte y logstica, adems de los roles y responsabilidades del
personal para informar y responder a estas amenazas y situaciones de seguridad.
5. La documentacin relevante y los requerimientos de informacin.
6. Los signos de saqueo, robo e interferencia en las mercancas y cargamento.
responsabilidad
Fecha 12/05/2015
22
Prcticas sostenibles

20. Participar en las prcticas laborales ambientalmente sostenibles TLF15001
participar en las prcticas laborales ambientalmente sostenibles.
Incluye la identificacin del uso actual de los recursos, cumpliendo con las
regulaciones ambientales e implementando las estrategias para el mejoramiento del
desempeo con el objetivo de reducir los impactos negativos sobre el ambiente de
las prcticas laborales.

Declaracin de habilidades 1. Se identifican los asuntos ambientales y de eficiencia de los recursos en el lugar
de trabajo dentro de sus propias funciones laborales.
2. Se identifican los recursos usados dentro de sus propias funciones laborales.
3. Los peligros ambientales en el lugar de trabajo se identifican e informan al
personal adecuado.
4. Se siguen los procedimientos de la organizacin para asegurar el cumplimiento
de las regulaciones ambientales.
5. Los incumplimientos ambientales o potenciales se informan al personal
adecuado.
6. Se siguen los planes de la organizacin para mejorar las prcticas ambientales y
la eficiencia de los recursos.
7. Se hacen sugerencias para mejorar las prcticas laborales dentro de su propio
campo laboral.
Declaracin de 1. Las polticas, estndares y procedimientos del lugar de trabajo relacionados a la

conocimientos sostenibilidad ambiental.
2. Los objetivos del lugar de trabajo, tales como: la reduccin de las emisiones de
carbono y la gestin lean.
3. Principios, prcticas, herramientas y tcnicas para el manejo de la sostenibilidad
relevantes para el contexto industrial del transporte y la logstica.
responsabilidad
Fecha 08/05/2015
23

21. Implementar y supervisar las polticas y procedimientos de proteccin ambiental TLF15002
implementar y monitorear las polticas y procedimientos para la proteccin ambiental.
Incluye la evaluacin de la informacin relevante en relacin a las regulaciones de

proteccin ambiental, as como tambin la implementacin y monitoreo de los
procedimientos para el peligro ambiental, los procedimientos relativos al control, los
acuerdos de capacitacin ambiental y, los registros y la documentacin necesarios.
Declaracin de 1. Las polticas del lugar de trabajo para la proteccin ambiental y el control de
habilidades peligros estn implementadas y monitoreadas.
2. La informacin acerca del cumplimiento de los requerimientos para la proteccin
ambiental est explicada de forma precisa y clara para el equipo de trabajo.
3. La capacitacin para los miembros del equipo est organizada segn sea necesario.
4. Los incidentes peligrosos se investigan para identificar las causas, adems las
medidas de control estn implementadas para prevenir la recurrencia y reducir los
riesgos de tales incidentes.
5. Se monitorean y revisan las medidas de proteccin ambiental existentes.
6. Se implementan los procedimientos de proteccin ambiental y se monitorea la
adherencia del grupo de trabajo a tales procedimientos.
7. Se identifican las mejoras a las medidas de control existentes, incluyendo los
recursos necesarios para la implementacin y el informe al personal adecuado.
Declaracin de 1. Las polticas, procedimientos del lugar de trabajo para la proteccin ambiental y el
conocimientos control de peligros.
2. Los procesos y procedimientos de informacin y registro sobre la proteccin
ambiental en el lugar de trabajo.
3. Los sistemas de administracin, equipo y recursos necesarios al implementar y
monitorear las actividades para la proteccin ambiental, as como las instrucciones
para su uso.
4. Los problemas que pueden ocurrir al implementar y monitorear las polticas y
procedimientos de proteccin ambiental.
5. Los requisitos regulatorios relevantes para la proteccin ambiental y el control de
peligro.
6. Tipos de riesgos y peligros ambientales en el lugar de trabajo, adems de las
medidas de control relacionadas.
Fecha 13/09/2015
24
Servicio al cliente

22. Aplicar las habilidades de servicio al cliente TLG15001
aplicar las habilidades de rutina de servicio al cliente, segn los estndares y
procedimientos del lugar de trabajo en la industria del transporte y logstica.
Incluye el trato de las consultas de los clientes, seguimiento de la satisfaccin del cliente
y la accin adecuada para satisfacer las necesidades de los clientes

Declaracin de 1. Las consultas de los clientes se responden de forma cordial y eficiente va telefnica
habilidades y de forma personal.
2. Se usan productos, servicios y/o conocimiento operacional para responder a las
dudas de los clientes o a sus necesidades.
3. Se solicita la ayuda de otro personal cuando las consultas del cliente no han sido
satisfechas en su totalidad.
4. Se registran e informan las consultas del cliente y las acciones relacionadas, segn
los procedimientos del lugar de trabajo.
5. Se saluda cordialmente al cliente segn los procedimientos del lugar de trabajo.
6. Se tratan las necesidades del cliente segn los procedimientos del lugar de trabajo.
7. Se atienden las necesidades especiales segn los procedimientos del lugar de
trabajo.
8. Se brindan las observaciones adecuadas a los administradores y a los clientes
internos y/o externos.
Declaracin de 1. Los procedimientos y polticas del servicio al cliente utilizados en las interacciones
conocimientos del da a da con los clientes internos y externos como parte de las operaciones del
lugar de trabajo.
2. Los productos y/o servicios brindados por el lugar de trabajo.
3. Tipos de operaciones realizadas en el lugar de trabajo.
4. Fuentes de informacin y documentacin necesarias para las operaciones del lugar
de trabajo.
5. Los procedimientos y regulaciones relevantes de trabajo, sanidad y seguridad.
6. Los problemas que pueden ocurrir al realizar las actividades de servicio al cliente y
la accin adecuada para resolver el problema.
responsabilidad
Fecha 11/06/2015
25

23. Brindar informacin a los clientes acerca del envo del flete TLG15002
Aplicacin / Descriptor Este estndar ocupacional incluye las habilidades y conocimientos necesarios para brindar
informacin a los clientes acerca del envo del flete segn las regulaciones y los
Incluye el trato con las consultas del cliente acerca del envo del flete y la explicacin del
proceso del envo del flete a pedido.
Declaracin de 1. Las consultas del cliente acerca del envo del flete se tratan con cordialidad y
habilidades eficiencia.
2. Las preguntas se realizan para esclarecer los requerimientos, necesidades y problemas
del cliente.
3. La informacin se comunica de forma precisa al cliente de manera consistente con el
nivel de entendimiento.
4. Se explica a los clientes acerca de la cadena de envos de flete de las operaciones.
5. Los parmetros del servicio relevante para las necesidades de los clientes se explican
6. Los procedimientos de seguimiento y remisin se realizan segn los procedimientos
7. Se explica a los clientes acerca de los requerimientos de manejo y documentacin para
los diversos tipos de mercancas, incluyendo los requerimientos especficos
relacionados a las mercancas peligrosas o sustancias txicas.
8. La documentacin relacionada a la provisin del servicio es enviada al cliente segn
los procedimientos de la empresa.
Declaracin de 1. Los procedimientos y polticas del lugar de trabajo relevantes para la provisin de la
conocimientos informacin del envo del flete que se les da a los clientes.
2. Las regulaciones nacionales e internacionales relevantes para el envo del flete
incluyen aquellas que son para el transporte de mercaderas peligrosas y sustancias
txicas.
3. Los requisitos de documentos para los servicios del manejo del flete.
4. Horarios para el transporte del flete, instalaciones para depsito y estaciones, adems
del diseo del sitio.
5. Tipos de flete y requerimientos relacionados al manejo y la documentacin.
6. Tipos de transporte usados en el transporte del flete y el conocimiento de los modos
ms econmicos de transporte segn las diversas situaciones.
responsabilidad
Fecha 08/09/2015
26

24. Brindar cotizaciones a los clientes acerca del servicio de flete TLG15003
Aplicacin / Descriptor Este estndar ocupacional incluye las habilidades y conocimientos necesarios para brindar
cotizaciones a los clientes acerca del servicio de flete, segn la regulacin y requerimientos
del lugar de trabajo en la industria del transporte y logstica.
Incluye la provisin de cotizaciones y el clculo de los cargos del flete como respuesta a las
necesidades identificadas del cliente.
Declaracin de 1. Las consultas de los clientes relacionadas a las cotizaciones se responden

habilidades oportunamente segn los procedimientos del lugar de trabajo.
2. Las necesidades del flete de los clientes se evalan frente a los productos y servicios
actuales ofrecidos por el lugar de trabajo.
3. Se brinda al cliente la cotizacin que incluye los costos y condiciones del servicio(s)
de flete ofrecido(s).
4. Se obtiene la confirmacin de que el flete est pesado y/o medido usando los
mtodos necesarios de masa y clculo cbico.
5. Se calcula y revisa de forma precisa el mtodo para el clculo del flete aplicable al
servicio y a la materia prima, segn las polticas y procedimientos del lugar de
trabajo.
6. Los detalles importantes relacionados a los cargos se registran de forma precisa para
asegurar de que se pueden verificar los clculos del cargo.
7. Las diferencias en el cargo del flete se registran en la documentacin necesaria para
los propsitos de ajuste.
8. Los pedidos para los servicios de flete que el lugar de trabajo no ofrece actualmente
se remiten al personal adecuado.
Declaracin de 1. Los servicios de flete ofrecidos por la organizacin.

conocimientos 2. Los procedimientos y polticas del lugar de trabajo para la provisin de las
cotizaciones para mantener a los clientes sujetos a flete.
3. Las polticas y los procedimientos del servicio al cliente del lugar de trabajo.
4. Las estructuras de costes del lugar de trabajo, adems de las tasas y los sistemas de
cotizacin.
5. Los requerimientos de documentacin para la provisin de cotizaciones para los
servicios de flete.
6. Los problemas que pueden ocurrir al brindar cotizaciones para servir a los clientes
sujetos a flete y la accin adecuada para solucionarlos.
7. Tipos de flete y requerimientos relacionados al manejo y documentacin, incluyendo
las mercancas peligrosas y las sustancias txicas.
Declaracin de El trabajo se realiza bajo supervisin, por lo general dentro de un ambiente de equipo.
responsabilidad
Fecha 08/09/2015
27

25. Desarrollar y mantener las relaciones con los clientes y las partes interesadas de la cadena
de abastecimiento TLG15004
Aplicacin / Descriptor Este estndar ocupacional incluye las habilidades y el conocimiento necesarios para
desarrollar y mantener las relaciones con los clientes en las empresas de transporte y
logstica de acuerdo con los procedimientos del lugar de trabajo.
Adems, incluye la identificacin de los clientes y sus necesidades, la identificacin y/o

establecimiento de redes de clientes, el asesoramiento a los clientes sobre los productos y
servicios; as como tambin, el reconocimiento y seguimiento de las oportunidades de
venta.

Declaracin de 1. Se identifican a los clientes y sus necesidades, expectativas y funciones

habilidades 2. Se identifican los enlaces de la red existente con clientes y se identifican e inician
las estrategias para desarrollarlos o mantenerlos.
3. Se establecen nuevos enlaces de la red con clientes
4. Se establece y mantiene la comunicacin con el cliente para desarrollar una relacin
profesional
5. Se informa a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa
6. Se reconocen y toman en consideracin las oportunidades potenciales en ventas
Declaracin de 1. Canales y redes de comunicacin organizacional, industrial y profesional

conocimientos 2. Principios de comunicacin interpersonal y grupal
3. Productos y servicios de la empresa y cmo los clientes los utilizan
4. Problemas que puedan presentarse al momento de desarrollar y mantener las
relaciones con los clientes y las acciones correspondientes que puedan tomarse
para resolver dichos problemas
Fecha 11-09-2015
28
Operaciones de almacn

26. Monitorear las instalaciones del almacn TLH15001
monitorear las instalaciones del almacn de acuerdo con los requisitos del lugar de
trabajo dentro de la industria de transporte y logstica.
Adems, incluye la determinacin de las funciones y operaciones en el sitio, el monitoreo

de las operaciones de almacn y la toma de acciones correspondientes en relacin a los
cambios identificados en los requisitos de almacenamiento o las violaciones en los
procedimientos operacionales.

Declaracin de 1. Se identifica la disposicin de las instalaciones del almacn, incluyendo las

habilidades separaciones de almacenamiento y las aplicaciones de almacenamiento.
2. Se identifica y monitorea el flujo de trabajo y las actividades emprendidas en cada
rea para garantizar la capacidad operacional adecuada.
3. Se confirma que los datos del inventario coincidan con las mercancas y la carga,
as como tambin, con los requisitos aplicables de almacenamiento.
4. Se monitorean las reas en el almacn para asegurar que el desplazamiento del
personal, las mercancas y la carga estn en conformidad con los procedimientos
5. Se monitorea la integridad de las mercancas y la carga para asegurar que se
mantenga la calidad adecuada.
6. Se toma nota de las discrepancias y cambios en los requisitos y/o en las listas del
inventario y de las acciones emprendidas de acuerdo con los procedimientos del
lugar de trabajo.
7. Se inician las acciones correspondientes en relacin a las violaciones de los
procedimientos operacionales o frente a una emergencia o incidente.
8. Se documentan las acciones operacionales y los resultados de la investigacin de
acuerdo con los procedimientos del lugar de trabajo.
Declaracin de 1. Disposicin del sitio, sistemas operacionales de trabajo, equipo, gestin y sistemas
conocimientos operativos en el sitio.
2. Uso, capacidad, configuracin, riesgos relacionados con la seguridad y los
mecanismos de control del equipo correspondiente.
3. Caractersticas claves de las mercancas y la carga. Tipos y uso adecuados de las reas
de almacenamiento y equipo relacionados.
4. Requisitos de manejo, apilamiento y almacenamiento de mercancas y carga en el
almacn.
5. Problemas que puedan presentarse al momento de monitorear las instalaciones del
almacn y las acciones correspondientes que puedan tomarse.
6. Procedimientos y lineamientos pertinentes de salud y seguridad ocupacional con
respecto a las instalaciones del almacn.
7. Requisitos para los informes y registros de la documentacin del lugar de trabajo
relacionados con el monitoreo de las instalaciones del almacn.
8. Procedimientos y polticas del lugar de trabajo relevantes para el monitoreo de las
instalaciones del almacn.
29
Fecha 22-06-2015
30

27. Recopilar, analizar y presentar los datos y la informacin del lugar de trabajo
TLH15002
recopilar, analizar y presentar los datos y la informacin como parte de las operaciones
del lugar de trabajo. Adems, incluye la identificacin de la informacin necesaria, el
anlisis y la elaboracin de la informacin para su uso, la explicacin y presentacin de
la informacin del lugar de trabajo a los dems.

Declaracin de 1. Se confirma el propsito de la recopilacin de datos e informacin

habilidades 2. Se identifican las fuentes de datos e informacin y se seleccionan los datos
correspondientes.
3. Se analizan los datos y la informacin, asegurando que se lleven a cabo las
verificaciones de precisin.
4. Se organizan los resultados de los datos y el anlisis de la informacin de
manera razonable y se elabora la presentacin.
5. Se explican los resultados de los datos y la recopilacin y el anlisis de la
informacin a los dems de manera que contribuyan eficazmente a las
operaciones del lugar de trabajo.
6. Se contestan las preguntas y se brinda una aclaracin adecuada
7. Se reenva la presentacin al personal competente y/o se guarda de acuerdo
con los procedimientos del lugar de trabajo.
Declaracin de 1. Fuentes de datos e informacin y procedimientos para elaborar y procesar la

conocimientos informacin para su uso en el lugar de trabajo.
2. Protocolos, mtodos y procedimientos para recopilacin, anlisis y
presentacin de datos e informacin del lugar de trabajo empleando la
tecnologa pertinente.
3. Principios de presentacin y comunicacin efectiva de la informacin.
4. Tcnicas de presentacin y comunicacin, incluyendo las dificultades para una
comunicacin efectiva y cmo superarlas.
5. Problemas tpicos de presentacin y comunicacin, as como tambin, las
acciones y soluciones correspondientes.
Declaracin de El trabajo se realiza bajo supervisin general o limitada, por lo general, dentro de un
responsabilidad entorno de equipo.
Fecha 22-06-2015
31

28. Llevar a cabo el proceso de induccin TLH15003
planificar, coordinar y llevar a cabo un proceso de induccin para los nuevos
trabajadores que empiezan su labor en el lugar de trabajo de acuerdo con los requisitos
reglamentarios pertinentes y las polticas y procedimientos operacionales.

Declaracin de 1. Se planifican y coordinan las actividades de induccin en el lugar de trabajo

habilidades 2. Se explican y verifican las condiciones laborales y de empleo para su
entendimiento.
3. Se lleva a cabo una visita para familiarizarse con el sitio, incluyendo la
explicacin pertinente.
4. Se verifican los procedimientos de salud y seguridad en el trabajo y de
emergencia para su entendimiento.
5. Se explican y verifican la funcin, las responsabilidades del puesto de trabajo y
las relaciones en materia de informacin para su entendimiento.
6. Se brinda capacitacin inicial en salud y seguridad en el trabajo, equipo y
sistemas de trabajo de acuerdo con los procedimientos del lugar de trabajo.
7. Se completa la documentacin correspondiente de acuerdo con los requisitos
Declaracin de 1. Procedimientos de induccin en el lugar de trabajo y requisitos de

conocimientos documentacin.
2. Mtodos y recursos instructivos necesarios para llevar a cabo un proceso de
induccin.
3. Condiciones laborales y de empleo para nuevos trabajadores.
4. Procedimientos de emergencia y equipo relacionados.
5. Procedimientos y lineamientos pertinentes de salud y seguridad en el trabajo.
6. Equipo de proteccin personal e instrucciones para su uso.
7. Disposicin del sitio o lugar de trabajo.
responsabilidad cumplimiento de los dems para el logro de resultados en el lugar de trabajo.
Fecha 19-06-2015
32

29. Evaluar y confirmar los requisitos de transporte para el Cliente
TLH15004
evaluar y confirmar los requisitos de transporte de carga para el cliente dentro de la
industria de transporte y logstica.
Adems, incluye la evaluacin de las mercancas y el stock que se transportar, la

determinacin de los requisitos de trnsito y la completitud de toda la
documentacin necesaria.
Declaracin de habilidades 1. Se implementan los procedimientos en el lugar de trabajo al momento de
determinar los requisitos de trnsito para el cliente.
2. Se evalan las mercancas y el stock que se transportar para determinar el
manejo de carga y los requisitos de envo.
3. Los modos de transporte aplicables coinciden con la ubicacin geogrfica del
cliente, las caractersticas de embalaje de la carga y la cantidad de
mercancas que se transportar.
4. Se identifican y evalan la pickup y los puntos de destino requeridos para el
acceso y la operacin segura.
5. Se identifican y pactan con el cliente los tiempos y las rutas de trnsito
especficos, y los modos de transporte.
6. Se inicia la evaluacin de riesgos del servicio de transporte de acuerdo con
la poltica y los procedimientos del lugar de trabajo.
7. Se detallan, documentan y procesan las cotizaciones por los servicios y las
especificaciones de acuerdo con los procedimientos del lugar de trabajo.
8. Se registran y archivan las condiciones legislativas, de seguros o especficas
para el transporte de carga de acuerdo con los procedimientos del lugar de
trabajo.
Declaracin de 1. Protocolos y procedimientos del lugar de trabajo para evaluar y confirmar

conocimientos los requisitos de transporte para el cliente.
2. Servicio de atencin al cliente y sistemas y recursos de cotizaciones y
especificaciones.
3. Requisitos reglamentarios pertinentes, incluyendo las regulaciones de masa
y carga.
4. Polticas y procedimientos pertinentes de salud y seguridad en el trabajo
5. Problemas tpicos que pueden presentarse al momento de evaluar y
confirmar los requisitos de transporte para el cliente y las acciones
correspondientes relacionadas que pueden tomarse.

ocupacional y pueden variar segn el pas.
Fecha 22-06-2015
33

30. Organizar el envo y la recepcin de las operaciones TLH15005
organizar el despacho y la recepcin de las operaciones de acuerdo con los requisitos del
lugar de trabajo dentro de la industria de transporte y logstica.
Adems, incluye la planificacin y organizacin del despacho y la recepcin de las

operaciones, la organizacin del almacenamiento y envo del stock y la completitud de
toda la documentacin y los registros necesarios.

Declaracin de habilidades 1. Se analizan las caractersticas del stock y se aplican los procedimientos del lugar
de trabajo.
2. Se identifican los recursos que incluyen el equipo de trabajo manual, las
competencias del empleado, las reas de almacenamiento y el equipo de
gestin de mercancas para que coincidan con las caractersticas del stock.
3. Se programan las fechas de entrega y se planifican los procesos de trabajo
para cumplir con los requisitos de pedido.
4. Se distribuyen el equipo y las reas de almacenamiento y se informa a los
empleados sobre los requisitos de trabajo y las fechas de entrega
supervisados.
5. Se monitorean los procesos de trabajo para asegurar que se mantengan los
recursos humanos y de equipo en los niveles productivos y de acuerdo con los
requisitos de seguridad y procedimientos del lugar de trabajo.
6. Se completa la documentacin y los registros necesarios y se informa sobre
las diferencias en el stock de acuerdo con los procedimientos del lugar de
trabajo.
Declaracin de 1. Polticas, normas y procedimientos del lugar de trabajo, as como tambin, las
conocimientos polticas relevantes para la organizacin del envo y la recepcin de las
operaciones.
2. Documentacin y requisitos de mantenimiento de registros para el despacho
y la recepcin de las operaciones.
3. Disposicin del sitio y las reas relevantes para las actividades de trabajo
4. Equipo utilizado durante la organizacin del despacho y la recepcin de las
operaciones y las precauciones y procedimientos que deberan seguirse para
su uso.
5. Procedimientos y lineamientos pertinentes de salud y seguridad en el trabajo
con respecto a la organizacin del despacho y la recepcin de las operaciones
regulaciones.
6. Problemas que puedan presentarse al momento de organizar el despacho y la
recepcin de las operaciones y las acciones correspondientes que puedan
tomarse para resolver dichos problemas.
34
Fecha 20-09-2015
35

31. Organizar el transporte de carga o mercancas TLH15006
Aplicacin / Descriptor Esta norma incluye las habilidades y el conocimiento necesarios para organizar el transporte
de carga o mercancas antes del envo.
Adems, incluye la planificacin de las operaciones para el transporte, la organizacin del

transporte de la carga, la completitud de la documentacin necesaria y la conclusin de los
procesos organizacionales.

Declaracin de 1. Se analiza la informacin de la carga para planificar el proceso de transporte

habilidades 2. Se identifican y utilizan las regulaciones pertinentes y los procedimientos del
lugar de trabajo para el transporte de carga o mercancas.
3. Se identifican los recursos que incluyen el equipo de trabajo manual, los
empleados y las reas de almacenamiento para que coincidan con la tarea
asignada y supervisada.
4. Se identifican los tipos de transporte requeridos para la carga o las mercancas
para que coincidan con los requisitos del cliente, el tipo de carga y el tiempo de
entrega.
5. Se identifican los mltiples modos de transporte donde corresponda y se
determinan los mtodos de traslado entre los modos de transporte donde
corresponda.
6. Se protege la carga o las mercancas para asegurar que no se produzca ningn
dao al contenido.
7. Se monitorean los procesos de trabajo para asegurar que los recursos, tanto
humanos como de equipo se mantengan en los niveles productivos y segn los
requisitos de salud y seguridad en el trabajo.
8. Se toma nota de las diferencias en la carga o las mercancas y las acciones
emprendidas de acuerdo con los procedimientos del lugar de trabajo.
9. Se implementan los procesos de seguimiento para monitorear el movimiento de
la carga.
10. Se verifican los documentos y registros del lugar del trabajo para su
cumplimiento y se archivan o guardan y se tramitan de acuerdo con los
Declaracin de 1. Fuentes de informacin y documentacin necesarias al momento de organizar el

conocimientos transporte de carga y mercancas.
2. Procedimientos para la identificacin y evaluacin de la informacin necesaria
para facilitar el transporte de la carga.
3. Procedimientos para organizar el transporte de la carga o las mercancas antes
del envo.
4. Procedimientos para coordinar el traslado y almacenamiento de mercancas,
incluyendo el transporte multimodal.
5. Requisitos reglamentarios relevantes para el transporte de carga o mercancas
6. Problemas que puedan presentarse al momento de organizar el transporte de
carga y mercancas, as como tambin, las acciones correspondientes que
puedan tomarse.
7. Procedimientos para seleccionar el equipo y sistemas de transporte y
almacenamiento.
8. Procedimientos para el clculo y la estimacin de peso, volumen y dimensiones.
36
9. Procedimientos para organizar cualquier permiso requerido y el cumplimiento

de la documentacin del transporte.
10. Procedimientos y regulaciones pertinentes de salud y seguridad en el trabajo.
responsabilidad cumplimiento de los dems para el logro de resultados en el lugar de trabajo.
Certificacin Se pueden aplicar requisitos de licencia, legales, regulatorios o de certificacin a este

Fecha 22-06-2015
37

32. Organizar el transporte internacional de carga
TLH15007
Aplicacin / Este estndar ocupacional incluye las habilidades y el conocimiento necesarios para organizar el
Descriptor transporte internacional de carga de acuerdo con los requisitos reglamentarios.
Adems, incluye la confirmacin de los requisitos del cliente, la organizacin de los arreglos de la
carga, la completitud de los registros y la documentacin relacionados y la comunicacin con los
agentes martimos y las autoridades.
A continuacin, se describen las habilidades y conocimientos esenciales y necesarios para este
estndar ocupacional.
Declaracin de 1. Se confirman los requisitos del cliente para desplazar la carga en cuanto a la naturaleza de las
habilidades mercancas; as como tambin, los pases de origen y destino, los periodos de tiempo para la
recogida y entrega y el presupuesto estimado para la operacin.
2. Se inicia la toma de decisiones sobre las posibles rutas, tomando en cuenta las variables
conocidas.
3. Se realizan los arreglos para el transporte de carga, asegurando el cumplimiento de las
regulaciones internacionales y los procedimientos del lugar de trabajo.
4. Los modos de transporte, incluyendo las opciones multimodales para que coinciden con
los requisitos del cliente, el tipo de carga y los plazos de entrega.
5. Se verifica la disponibilidad del transportista seleccionado, incluyendo los modos de
transporte, los plazos y las fechas de partida programados, los plazos y costos de traslado
por cada etapa de envo.
6. Se confirma las reservaciones del vehculo de transporte de carga.
7. Se organiza el transporte de carga con la empresa de transporte internacional.
8. Se mantiene la comunicacin con los agentes martimos y las autoridades y se completan
los registros y la documentacin relacionados.
9. Se verifica la documentacin sobre la carga para su precisin y se reenva a los agentes
martimos y a las autoridades, segn corresponda.
10. Se obtiene la confirmacin de despacho de la carga de parte de la empresa de transporte
internacional.
11. Se confirma la llegada de la carga al puerto de entrada.
12. Se confirma la aceptacin de documentacin de la carga.
13. Se autorizan los pagos.
14. Se traslada la carga desde el punto de entrada segn sea necesario.
15. Se informa al cliente que se ha reenviado la carga al punto de destino.
Declaracin de 1. Fuentes de informacin y documentacin necesarias al momento de organizar el transporte

conocimientos internacional de la carga.
2. Procedimientos para la identificacin y evaluacin de la informacin necesaria para
facilitar el transporte internacional de la carga.
3. Procedimientos para organizar el transporte internacional de la carga.
4. Procedimientos para coordinar el traslado y almacenamiento de la carga, incluyendo el
transporte multimodal.
5. Requisitos reglamentarios relevantes para el transporte internacional de la carga.
6. Problemas que puedan presentarse al momento de organizar el transporte internacional
de la carga y las acciones correspondientes que puedan tomarse.
7. Procedimientos para organizar cualquier permiso requerido y el cumplimiento de la
documentacin de transporte.
8. Procedimientos para el servicio de atencin al cliente.
38
9. Procedimientos y regulaciones pertinentes de salud y seguridad en el trabajo y de

proteccin ambiental.
responsabilidad
Certificacin Se pueden aplicar requisitos de licencia, legales, regulatorios o de certificacin a este estndar y
Fecha 08-09-2015
39

33. Desarrollar y evaluar las estrategias para las empresas de transporte y logstica
TLH15008
Aplicacin / Este estndar ocupacional incluye las habilidades y el conocimiento necesarios para desarrollar
Descriptor y evaluar las estrategias para las empresas de transporte y logstica de acuerdo con los
requisitos reglamentarios pertinentes y los procedimientos del lugar de trabajo.
Adems, incluye el anlisis del entorno operativo interno y externo de la empresa, las
estrategias de desarrollo para maximizar los resultados, la implementacin y evaluacin de las
estrategias y la respuesta a los cambios dentro del entorno de transporte y logstica.

Declaracin de 1. Se identifica y confirma la efectividad de los servicios, productos y ventajas

habilidades competitivas de la cadena de abastecimiento de la empresa a travs del anlisis de
mercado.
2. Se investigan y analizan los factores externos, incluyendo los requisitos
reglamentarios, los cambios en la tecnologa y la variabilidad nacional e internacional
en el mercado de la cadena de abastecimiento.
3. Se determina la naturaleza, el alcance e impacto de los asuntos o los cambios
inminentes en las operaciones de la empresa.
4. Se generan y documentan las recomendaciones para los cambios en las operaciones,
teniendo en cuenta el anlisis interno y externo, as como tambin, las metas y valores
de la empresa.
5. Se evalan las recomendaciones para los cambios en las operaciones para su viabilidad
y relacin costo-beneficio desde una perspectiva a corto y largo plazo.
6. Se evala y documenta el potencial y la capacidad de la empresa para facilitar los
cambios dentro de las limitaciones financieras y de tiempo.
7. Se generan y documentan las estrategias para implementar las recomendaciones
aprobadas.
8. Se inician los procesos de soporte, incluyendo la distribucin de los recursos humanos,
fsicos y financieros, la designacin de cronogramas y el establecimiento de la cultura
y el clima de la empresa.
9. Se implementan, monitorean y evalan las estrategias.
10. Se monitorea y revisa regularmente el desempeo de la empresa en relacin con los
cambios y se realizan los ajustes segn sea necesario.
Declaracin de 1. Procesos del lugar de trabajo para desarrollar y evaluar las estrategias de una empresa
conocimientos 2. Datos de mercado y de la empresa, requisitos reglamentarios y otra informacin sobre
la planificacin relevante para el desarrollo y la evaluacin de estrategias para las
cadenas de abastecimiento brindados por la empresa.
3. Requisitos reglamentarios nacionales e internacionales relevantes para las
operaciones de la empresa.
4. Iniciativas actuales y futuras de la cadena de abastecimiento, incluyendo nueva
tecnologa, productos y procesos.
5. Sistemas internos de la empresa, recursos, gestin y sistemas operativos del lugar de
trabajo.
6. Riesgos que puedan existir al momento de desarrollar y evaluar las estrategias de una
empresa y las formas de controlar los riesgos existentes.
7. Fortalezas y debilidades organizacionales, incluyendo el anlisis de la competencia
8. Informacin pertinente del lugar de trabajo, gobierno y procedimientos para la
documentacin.
40
Declaracin de El trabajo se realiza de manera independiente de acuerdo con los objetivos generales
responsabilidad organizacionales.
Fecha 11-09-2015
41

34. Desarrollar y mantener los procedimientos operacionales para las empresas de transporte y
logstica TLH15009
desarrollar y mantener los procedimientos operacionales para las empresas de
transporte y logstica de acuerdo con las regulaciones pertinentes, as como tambin,
con las polticas y procedimientos del lugar de trabajo.
Adems, incluye la planificacin y el desarrollo de los procedimientos operacionales y el
monitoreo y la evaluacin de la implementacin de estos procedimientos operacionales.
Declaracin de 1. Se identifican y confirman los procesos que necesitan desarrollo y modificacin de

habilidades los procedimientos operacionales con el personal competente.
2. Se discuten y validan el alcance, el foco de atencin y la magnitud de los
procedimientos operacionales con el personal afectado.
3. Se investigan los procedimientos operacionales propuestos utilizando una
variedad de fuentes y se elabora la disposicin para incluir la participacin del
usuario.
4. Se desarrollan, documentan y verifican los procedimientos operacionales de
acuerdo con las polticas del lugar de trabajo.
5. Se prueban los nuevos procedimientos operacionales con un grupo objetivo
segn sea necesario.
6. Se desarrollan los indicadores de desempeo para medir la efectividad de los
7. Se planifica, monitorea y evala la implementacin de los nuevos
8. Se brinda la induccin y supervisin efectivas para ayudar al personal en la
implementacin de los nuevos procedimientos.
9. Se mantiene informado al personal sobre el proceso de evaluacin y se le
asesora sobre los posteriores cambios en los procedimientos operacionales.
10. Se gestionan los registros, informes y las recomendaciones de mejora dentro
de los sistemas y procesos de informacin del lugar de trabajo.
Declaracin de 1. Polticas del lugar de trabajo para desarrollar y mantener los procedimientos
conocimientos operacionales para las empresas de transporte y logstica.
2. Polticas, procedimientos y planes de negocios incluyendo los procedimientos
3. Sistemas de transporte y logstica, recursos, gestin y sistemas operativos del
lugar de trabajo.
4. Requisitos reglamentarios relevantes para las operaciones de transporte y
logstica.
5. Problemas que puedan presentarse al momento de desarrollar y mantener los
procedimientos operacionales para las empresas de transporte y logstica, as
como tambin, las acciones que puedan tomarse para resolver o informar estos
problemas.
6. Aplicaciones de transporte y equipo, capacidad, configuraciones, riesgos
relacionados con la seguridad y mecanismos de control.
42
Fecha 11-09-2015
43

35. Contratar, seleccionar e introducir al personal TLH15010
contratar, seleccionar e introducir al personal de acuerdo con las polticas y procedimientos

Declaracin de 1. Se obtiene la descripcin del puesto para el puesto que se contratar y cualquier
habilidades modificacin que se realice para garantizarlo refleja los requisitos de la funcin
2. Se anuncia la oferta de trabajo de acuerdo con las polticas y los procedimientos del
lugar de trabajo.
3. Se inicia la consulta con el personal competente para convocar un comit de seleccin
y formular preguntas para la entrevista.
4. Se llevan a cabo las entrevistas para evaluar y seleccionar a los candidatos que
aseguren el cumplimiento de las polticas del lugar de trabajo y los requisitos
reglamentarios.
5. Se llevan a cabo las verificaciones por parte del evaluador.
6. Se elabora el informe de evaluacin y se realizan las recomendaciones al personal
senior para su cargo.
7. Se negocia el contrato de trabajo, se nombra al candidato competente y se
completa otra documentacin segn sea necesario.
8. Se completa toda la documentacin necesaria, incluyendo el asesoramiento a los
candidatos competentes sobre los resultados y la respuesta a cualquier consulta
9. Se programa la induccin del nuevo empleado de acuerdo con los requisitos del
lugar de trabajo.
Declaracin de 1. Regulaciones, polticas y procedimientos del lugar de trabajo relevantes para la
conocimientos seleccin e induccin de la contratacin.
2. Fuentes de documentacin e informacin pertinentes que se requieren para la
contratacin y seleccin.
3. Variedad de tcnicas de entrevista y otros procesos de seleccin y su aplicacin.
4. Problemas que puedan presentarse al momento de llevar a cabo la contratacin,
seleccin e induccin, as como tambin, las acciones correspondientes que
puedan tomarse para resolver estos problemas.
Certificacin Se pueden aplicar requisitos de licencia, legales, o de certificacin a este estndar y

Fecha 13-09-2015
44

36.Gestionar el desempeo de las personas TLH15011
gestionar el desempeo del personal que les informa directamente.
Adems, incluye la distribucin, el desarrollo de las normas de desempeo, la disposicin

de entrenamiento y los comentarios; as como tambin, la realizacin de las revisiones de
desempeo.
Declaracin de 1. Se desarrollan los planes de trabajo de acuerdo con los planes operacionales
habilidades 2. Se distribuye el trabajo asegurando el foco de atencin en la eficiencia y efectividad
de costo operacionales, y que la capacidad del trabajador coincida con los resultados
requeridos.
3. Se discuten los indicadores de desempeo con la persona o equipo antes de
iniciar el trabajo.
4. Se monitorea y evala el desempeo de las personas o equipo de manera
continua.
5. Con el fin de mejorar el desempeo, se brinda entrenamiento en el lugar de
trabajo cuando sea necesario y se dan comentarios informales de manera regular
6. Se implementan las sesiones de comentarios formales estructurados segn sea
necesario y de acuerdo con la poltica del lugar de trabajo.
7. Se implementan la capacitacin individual y los planes de desarrollo segn sea
necesario.

conocimientos gestin de desempeo del personal.
2. Fuentes de documentacin e informacin pertinentes que se requieren para la
gestin de desempeo.
3. Variedad de tcnicas para el entrenamiento en el lugar de trabajo y brindar
comentarios.
4. Problemas que puedan presentarse al momento de llevar a cabo la gestin de
desempeo y las acciones correspondientes que puedan tomarse para resolver estos
problemas.
Certificacin Se pueden aplicar requisitos de licencia, legales, o de certificacin a este estndar y

Fecha 13-09-2015
45

37. Gestionar una cadena de abastecimiento enfocada a la demanda TLH15012
Aplicacin / Descriptor Este estndar ocupacional incluye las habilidades y el conocimiento necesarios para gestionar
una cadena de abastecimiento enfocada a la demanda dentro de los diferentes contextos en
la industria de transporte y logstica. Tambin, incluye las relaciones entre una organizacin
y sus socios sobre la oferta y demanda con la cadena.
Adems, incluye la gestin de la cadena de abastecimiento, la evaluacin y mejora de la

efectividad de la cadena de abastecimiento.
Declaracin de 1. Se determina la responsabilidad dentro de la estrategia de gestin de la cadena de

habilidades abastecimiento de la organizacin.
2. Se implementan las responsabilidades de gestin de la cadena de abastecimiento
3. Se gestiona el intercambio de comunicacin e informacin con los socios estratgicos
y los proveedores de acuerdo con la estrategia.
4. Se facilita la colaboracin con las organizaciones de la cadena de abastecimiento para
determinar la demanda en cada nivel de la cadena de abastecimiento de acuerdo con
la estrategia.
5. Se gestionan las ventas y pagos de acuerdo con la cadena de abastecimiento y las
estrategias de gestin de riesgos; as como tambin, los requisitos legales y ticos
6. Se implementan las acciones para crear confianza y fomentar la cultura de la cadena
de abastecimiento de acuerdo con la estrategia
7. Se identifican las oportunidades para modificar las polticas y los procedimientos para
atender las necesidades cambiantes de los clientes, las cadenas de abastecimiento y
la organizacin.
8. Se revisa la efectividad de la cadena de abastecimiento con cada nivel de la cadena
de abastecimiento, incluyendo el personal y los clientes; as como tambin, se
identifican las reas para su mejora.
9. Se utilizan datos e informes de negocio para comparar los resultados, presupuestos,
cronogramas y pronsticos con el desempeo actual.
10. Se revisa el desempeo de la tecnologa y se realizan las recomendaciones para
mejorar el hardware, software y su uso de acuerdo con la estrategia y presupuesto
11. Se utilizan los comentarios y la evaluacin para planificar y mejorar las futuras
estrategias de gestin de la cadena de abastecimiento.
Declaracin de 1. Polticas y procedimientos organizacionales relacionados con la gestin de la cadena de

conocimientos abastecimiento, compra, contratacin y licitacin.
2. Trminos y condiciones de negocio para la compra, licitacin y contratacin.
3. Conocimiento del producto relacionado con las mercancas y los servicios que necesite la
organizacin.
4. Acuerdos operacionales de abastecimiento, recursos, gestin y los sistemas operativos
5. Problemas que puedan presentarse al momento de gestionar una cadena de
abastecimiento y las acciones que puedan tomarse para informar o resolver estos
problemas.
6. Sistemas de transporte y logstica, recursos, gestin y sistemas operativos del lugar de
trabajo.
7. Requisitos reglamentarios relevantes para las operaciones de transporte y logstica.
46
Fecha 1-12-2015
47

38. Programar las operaciones TLH15013
programar las operaciones en la industria de transporte y logstica.
Adems, incluye la solicitud de opiniones en la seleccin de recursos, servicios o

medidas de contingencia. Asimismo, puede incluir la responsabilidad para coordinar
el trabajo de los dems.

Declaracin de habilidades 1. Se identifican las tareas operacionales de acuerdo con los requisitos del lugar de
trabajo
2. Se definen las limitaciones operacionales y se evalan y priorizan las opciones
aplicables de acuerdo con los procedimientos del lugar de trabajo.
3. Se planifican las actividades operacionales de acuerdo con los procedimientos
4. Se identifican, obtienen y distribuyen los recursos necesarios que permitan
lograr los objetivos de la actividad laboral.
5. Se asignan las actividades de tareas al equipo o a los miembros del grupo basadas
en sus reas de competencia, experiencia y su disponibilidad.
6. Se implementan los cronogramas de manera oportuna y eficiente.
7. Se evalan y miden los resultados operacionales para asegurar que se han
completado las tareas en el lugar de trabajo y los requisitos operacionales.
8. Se documentan las tareas y los resultados operacionales de acuerdo con los
Declaracin de 1. Problemas que puedan presentarse al momento de programar las operaciones y

conocimientos las acciones que puedan tomarse en su lugar para informar o resolver estos
problemas.
2. Documentacin pertinente y requisitos de informacin.
3. Procedimientos y lineamientos pertinentes de salud y seguridad en las
operaciones de transporte.
4. Capacidades y limitaciones del recurso operacional.
5. Polticas, procedimientos del lugar de trabajo y regulaciones pertinentes.
Fecha 27-11-2015
48
Salud y seguridad en el trabajo

39. Aplicar los procedimientos de emergencia en caso de accidente TLI15001
aplicar los procedimientos de emergencia en caso de accidente de acuerdo con las
regulaciones de salud y seguridad en el trabajo y los requisitos del lugar de trabajo.
Adems, incluye la atencin a un incidente, el control y asistencia a un accidente o al

sitio de emergencia, la conclusin de los procesos de emergencia en caso de accidente
y la completitud de los registros.

Declaracin de 1. La respuesta al incidente o accidente est en conformidad con los procedimientos

habilidades de emergencia del lugar de trabajo y los requisitos reglamentarios pertinentes.
2. Se identifican e informan sobre los detalles de las causas y efectos del incidente
3. Se determinan los requisitos de asistencia para accidentes y emergencias y se
informa inmediatamente al personal competente y a los servicios de emergencia de
ser necesario.
4. Se colabora con las autoridades competentes en el sitio y se les asiste de acuerdo
con los procedimientos del lugar de trabajo.
5. Se intercambia la informacin pertinente de acuerdo con los procedimientos del
lugar de trabajo.
6. Se completa y procesa la documentacin y los informes de acuerdo con los
requisitos del lugar de trabajo.
Declaracin de 1. Problemas tpicos que puedan presentarse durante un incidente, accidente o

conocimientos emergencia relacionado con la seguridad y las acciones relacionadas que puedan
tomarse.
2. Emergencia en el lugar de trabajo, procedimientos relacionados con incendios y
accidentes.
3. Procedimientos del lugar de trabajo para una respuesta de emergencia en caso de
accidente.
4. Disposicin del sitio y reas relevantes para las actividades laborales.
5. Procedimientos y lineamientos pertinentes de salud y seguridad en el trabajo con
respecto a la respuesta de emergencia en caso de accidente.
6. Documentacin y requisitos de mantenimiento de registros para una respuesta de
emergencia en caso de accidente.
Declaracin de El trabajo se realiza bajo supervisin limitada.

responsabilidad
Fecha 12-05-2015
49

40. Implementar y monitorear los procedimientos de salud y seguridad ocupacional
TLI15002
implementar y monitorear los procedimientos de salud y seguridad ocupacional (OHS) en la
Adems, incluye el acceso a la informacin sobre las polticas y procedimientos de trabajo,

salud y seguridad en el lugar de trabajo, la implementacin y el seguimiento de los
procedimientos para identificar y evaluar los peligros y controlar los riesgos. Asimismo,
incluye la planificacin y supervisin de los arreglos de mantenimiento, la implementacin y
el monitoreo de los procedimientos para tratar con los eventos peligrosos.
Declaracin de 1. Se sigue y accede a la informacin sobre las polticas, los procedimientos y las
habilidades regulaciones de salud y seguridad ocupacional en el lugar de trabajo.
2. Se explica con exactitud y de manera clara la informacin sobre trabajo, salud y
seguridad en el lugar de trabajo.
3. Se implementan y siguen los procedimientos para identificar, evaluar e informar sobre
los peligros existentes y potenciales.
4. Se brinda la informacin sobre los resultados de la evaluacin de riesgos de peligros y
las medidas de control al personal correspondiente.
5. Se inician las acciones correspondientes para reducir y controlar los riesgos y peligros
6. Se implementan, monitorean y revisan las medidas de control de riesgos.
7. Se implementan los procedimientos de trabajo para controlar los riesgos y se
monitorea su observancia por parte del grupo de trabajo.
8. Se identifican las mejoras necesarias para las medidas de control de riesgos existentes,
incluyendo los recursos necesarios para su implementacin e informando al personal
competente.
9. Se planifican, distribuyen y supervisan las tareas de mantenimiento.
10. Se implementan los procedimientos del lugar de trabajo para tratar con los eventos
peligrosos segn sea necesario para asegurar que se tomen las acciones de control
oportunas.
Declaracin de 1. Procedimientos y lineamientos pertinentes de salud y seguridad en el trabajo.
conocimientos 2. Procedimientos de informacin para situaciones peligrosas, peligros, equipo
descompuesto o daado, alguna enfermedad o lesin en el lugar de trabajo.
3. Procedimientos de emergencia y evaluacin.
4. Mtodos y procedimientos de control de riesgos.
5. Normas y procedimientos de mantenimiento.
6. Ubicacin y uso de alarmas de seguridad y sistemas de comunicacin en caso de
emergencia.
7. Procedimientos para almacenar y utilizar sustancias peligrosas.
8. Indicaciones y seales para advertencias sobre salud y seguridad en el trabajo.
9. Disposicin y obstculos en el sitio.
Certificacin Se pueden aplicar requisitos de licencia, legales, reglamentarios o de certificacin a este

Fecha 02-09-2015
50
Habilidades para trabajar en equipo

41. Dirigir un equipo o grupo de trabajo TLJ15001
Aplicacin / Descriptor Este estndar ocupacional incluye las habilidades y el conocimiento necesarios para dirigir
un equipo o grupo de trabajo de acuerdo con los procedimientos del lugar de trabajo y las
regulaciones pertinentes.
Adems, incluye la participacin del equipo o grupo en la planificacin, gestin y el

desarrollo para el desempeo del equipo o grupo, la participacin y facilitacin del equipo
o grupo de trabajo en el logro de las tareas en el lugar de trabajo; as como tambin, la
documentacin y revisin del desempeo del equipo o grupo de trabajo.
Declaracin de 1. Se identifican, interpretan y distribuyen las tareas del equipo o grupo de acuerdo
habilidades con los requisitos del lugar de trabajo.
2. Se asigna a los miembros del equipo o grupo las actividades de tareas basadas
en sus reas de competencia, experiencia y su disponibilidad.
3. Se informa a los miembros del equipo o grupo sobre cualquier requisito de salud
y seguridad ocupacional relacionada y las polticas y los procedimientos de
4. Se explican y monitorean las medidas y requisitos de desempeo
5. Se utilizan las tcnicas de entrenamiento y asesoramiento para respaldar el
desempeo del equipo o grupo.
6. Se monitorea y lleva a cabo la actividad laboral de acuerdo con los
7. Se completa y registra toda la documentacin necesaria relacionada con la
planificacin y el progreso del trabajo de acuerdo con los requisitos del lugar de
trabajo.
8. Se comparan los resultados con los objetivos previstos, las instrucciones de las
tareas y las especificaciones para asegurar que el equipo o grupo ha cumplido
con todos los requisitos.
Declaracin de 1. Enfoques de entrenamiento y asesoramiento.
conocimientos 2. Polticas y procedimientos pertinentes de salud y seguridad en el trabajo y
3. Estrategias para implementar los procesos de mejora continua.
4. Tcnicas para fomentar la participacin adecuada de los miembros del equipo o
grupo.
5. Problemas tpicos que puedan presentarse al momento de dirigir un equipo de
trabajo y las acciones correspondientes relacionadas que puedan tomarse.
6. Polticas y planes del lugar de trabajo, incluyendo los procedimientos para
capacitacin y desarrollo.
7. Protocolos y procedimientos del lugar de trabajo para dirigir equipos de trabajo.
Fecha 19-06-2015
51
Gestin empresarial

42. Desarrollar un plan de marketing TLK15001
desarrollar un plan de marketing para las empresas de transporte y logstica de acuerdo con
los procedimientos pertinentes del lugar de trabajo.
Adems, incluye la identificacin de opciones de marketing, el desarrollo de un plan de

marketing relacionado con las capacidades de las organizaciones, la implementacin,
comunicacin y el seguimiento del plan.
Declaracin de 1. Se identifican y evalan las opciones de marketing que aborden los objetivos
habilidades organizacionales.
2. Se desarrolla el plan de marketing que cumple con las ofertas de productos y
servicios de la organizacin, sus capacidades y recursos.
3. Se asegura que las estrategias de marketing estn acorde con la direccin estratgica
de la organizacin.
4. El plan de marketing incluye las tcticas y los recursos necesarios
5. Se respalda la implementacin del plan de marketing mediante la estrategia de
comunicacin.
6. Se monitorea la implementacin del plan de marketing y se realizan los ajustes en
relacin a los comentarios de las principales partes interesadas.
Declaracin de 1. Estructura organizacional, productos y servicios; as como tambin, objetivos

conocimientos estratgicos y de marketing en general.
2. Tipos de opciones, estrategias y enfoques de marketing.
3. Procesos para asegurar que las estrategias, enfoques y tcticas de marketing
estn acorde con los objetivos de la organizacin y que son legales, ticos y
realizables.
Fecha 11-09-2015
52

43. Gestionar los presupuestos operacionales y planes financieros TLK15002
gestionar los presupuestos y planes financieros en las empresas de transporte y logstica de
acuerdo con los procedimientos pertinentes del lugar de trabajo.
Adems, incluye la comunicacin del presupuesto y planes financieros, el seguimiento y

control de las actividades; as como tambin, el informe de los resultados de los planes
financieros.
Declaracin de 1. Se confirman y utilizan las delegaciones financieras y las responsabilidades

habilidades presupuestarias.
2. Se distribuyen los fondos de acuerdo con los objetivos y parmetros presupuestarios
3. Se cumplen los requisitos de auditora y las obligaciones legales a travs de los
sistemas de registro y de documentacin.
4. Se implementan los planes de gestin de riesgos.
5. Se monitorea el rendimiento del presupuesto y se identifican las diferencias en
tiempo real.
6. Se analizan las diferencias en colaboracin con los expertos en el tema para
determinar la causa y el efecto.
7. Se mantienen adecuadamente los registros del rendimiento financiero dentro de
los sistemas organizacionales.
8. Se analiza e informa sobre el rendimiento financiero.
Declaracin de 1. Prcticas financieras relevantes para el control presupuestario.

conocimientos 2. Polticas y procedimientos organizacionales de gestin financiera.
3. Sistemas presupuestarios, recursos, gestin y sistemas operativos del lugar de
trabajo.
4. Lmites de los gastos autorizados.
5. Problemas que puedan presentarse al momento de gestionar y lograr los
presupuestos y las acciones que puedan tomarse para informar o resolver estos
problemas.
Declaracin de El trabajo se realiza bajo supervisin, con responsabilidad y cumplimiento de lo dems para
responsabilidad el logro de resultados en el lugar de trabajo.
Fecha 11-09-2015
53

44. Utilizar las aplicaciones de tecnologa de la informacin TLK15003
utilizar las aplicaciones de tecnologa de la informacin (TI) para realizar las tareas de
acuerdo con los procedimientos del lugar de trabajo dentro de la industria de transporte
y logstica.
Adems, incluye la seleccin y el uso de aplicaciones de software adecuados para crear,

editar, formatear, guardar y archivar documentos, hojas de clculo o presentaciones del
lugar de trabajo.

Declaracin de 1. Se identifica la tarea de tecnologa de la informacin (TI) y se confirman los resultados

habilidades y cronogramas necesarios.
2. Se selecciona la aplicacin ms adecuada de software de tecnologa de la informacin
(TI) para la tarea y los resultados correspondientes.
3. Se utiliza la aplicacin de software de tecnologa de la informacin (TI) para crear un
nuevo documento o archivo o recuperar un archivo existente segn sea necesario
4. Se observa la prdida de datos, la prevencin de daos y los procedimientos de
seguridad, incluyendo la denominacin, el almacenamiento de archivo y los
protocolos de ahorro.
5. Se ingresa la informacin necesaria como texto, datos, imgenes y grficos en la
aplicacin de software.
6. Se utilizan y analizan las formulas donde corresponda con el fin de cumplir con los
requisitos de las tareas.
7. Se utilizan las herramientas de formateo, diseo, efecto y grfico para mejorar el
aspecto de la informacin.
8. Se revisa y corrige la informacin para asegurar su precisin.
9. Se cierran las aplicaciones de software de tecnologa de la informacin (TI) de
acuerdo con los procedimientos del lugar de trabajo.
Declaracin de 1. Funciones del sistema operativo de TI y la documentacin pertinente del usuario y

conocimientos los procedimientos del lugar de trabajo.
2. Requisitos de salud y seguridad para trabajar con los sistemas de TI.
3. Problemas que puedan presentarse al momento de utilizar el software de TI y las
acciones correspondientes que puedan tomarse para resolver estos problemas.
4. Aplicaciones de software en el lugar de trabajo para el procesamiento de palabras,
hojas de clculo y presentaciones.
5. Poltica del lugar de trabajo relacionada con el acceso y seguridad de los sistemas de
TI, aplicaciones e informacin.
6. Gua de estilo del lugar de trabajo, incluyendo los estilos de formato y su efecto en el
formateo, legibilidad, denominacin de archivo y aspecto de la tarea.
responsabilidad
Fecha Xx-xx-2015
54
Calidad

45. Aplicar los sistemas de calidad TLL15001
aplicar los sistemas de calidad en las operaciones del lugar de trabajo de acuerdo con
las regulaciones pertinentes y las normas de calidad del lugar de trabajo dentro de la

Declaracin de 1. Se siguen las instrucciones y se completa el trabajo o bien de manera individual o

habilidades como miembro de un equipo de trabajo de acuerdo con las normas, tal como se
define en las polticas y procedimientos del sistema de calidad del lugar de trabajo.
2. Se detectan e informan sobre las variaciones de las normas requeridas en la calidad
de los servicios y/o productos de acuerdo con los procedimientos del lugar de
trabajo.
3. Se utilizan individualmente las herramientas y tcnicas de mejora de calidad y como
parte de un equipo de trabajo para mejorar sistemticamente la calidad del trabajo,
los servicios y/o productos.
4. Se monitorea y modifica la calidad de las operaciones y el servicio segn sea
necesario para asegurar la satisfaccin del cliente interno y externo.
Declaracin de 1. Principios y procedimientos de aseguramiento y mejora de la calidad en el lugar de

conocimientos trabajo.
2. Herramientas y mtodos de mejora de la calidad.
3. Problemas tpicos relacionados con la calidad que puedan surgir en las operaciones
de trabajo y en los productos; as como tambin, las opciones para las acciones y
soluciones relacionadas.
responsabilidad
Fecha 30-04-2015
55
Contratos

46. Gestionar un contrato TLM15001
gestionar un contrato en diferentes contextos dentro de la industria de transporte y
logstica.
Adems, incluye la confirmacin de los requisitos del contrato, el establecimiento de un

sistema de gestin del contrato, el seguimiento y la evaluacin del contrato.
Declaracin de 1. Se confirman los requisitos del contrato, incluyendo las disposiciones generales y los
habilidades resultados y medidas principales de desempeo.
2. Se establece la relacin con el contratista de acuerdo con las polticas y los
procedimientos organizacionales.
3. Se documenta, monitorea la estrategia de gestin del contrato para su efectividad y
se adapta segn sea necesario durante la vigencia del contrato.
4. Se lleva a cabo la gestin del contrato de acuerdo con las polticas y procedimientos
establecidos por la empresa.
5. Se gestiona la negociacin de las modificaciones en las actividades acordadas con el
contratista o representante segn sea necesario.
6. Se manejan las disputas y quejas de acuerdo con las polticas y procedimientos de la
empresa.
7. Se mantienen los registros del avance del contrato coherente y preciso.
8. Se monitorean regularmente los costos del contrato para asegurarse que se ha
llevado a cabo el servicio dentro de los requisitos financieros y contractuales.
9. Se autorizan los pagos por los servicios contratados de acuerdo con las
condiciones contractuales y el sistema administrativo del contrato
organizacional.
10. Se inicia la evaluacin para el cumplimiento del contrato en relacin con las
medidas de desempeo previsto y tras consultar con las partes interesadas y los
proveedores.
11. Se documenta la evaluacin de acuerdo con los requisitos organizacionales para
ayudar en la mejora de las futuras actividades de adquisicin.

conocimientos gestin de contratos.
2. Asuntos de confidencialidad en relacin con los servicios contratados.
3. Asuntos financieros y de contabilidad relevantes para la gestin del contrato.
4. Polticas y procedimientos de compras organizacionales.
5. Prcticas para la negociacin de adquisicin.
6. Requisitos para completar la documentacin pertinente.
7. Aspectos aplicables del derecho contractual.
8. Aplicaciones, capacidades y configuraciones del equipo.
9. Acuerdos operacionales de abastecimiento, recursos, gestin y sistemas
operativos del lugar de trabajo.
10. Problemas que puedan presentarse al momento de gestionar un contrato y las
acciones que puedan tomarse para informar o resolver estos problemas.
56
Declaracin de Se realiza el trabajo de manera independiente de acuerdo con los objetivos generales
Certificacin Los requisitos de licencia, legales o de certificacin pueden aplicarse a este estndar
ocupacional.
Fecha 08-09-2015
57

47. Negociar un contrato TLM15002
Aplicacin/ Descriptor Este estndar ocupacional incluye las habilidades y el conocimiento necesarios para
contratar los servicios de transporte y logstica, cumpliendo con los requisitos y
procedimientos pertinentes del lugar de trabajo.
Adems, incluye la negociacin del contrato, la conclusin de las negociaciones del contrato;
as como tambin, la completitud de todos los requisitos del contrato con un contratista.
Declaracin de 1. Se selecciona al contratista preferente y se inicia la negociacin del contrato de

habilidades acuerdo con el lugar de trabajo y los requisitos reglamentarios.
2. Se clarifican y resuelven los aspectos ambiguos o de inters con el contrato.
3. Se pactan las condiciones de servicio y/o abastecimiento de mercancas y
servicios entre la organizacin y el contratista, incluyendo la determinacin de
los indicadores principales de desempeo.
4. Las partes correspondientes documentan y pactan claramente los requisitos del
contrato.
5. Se accede al soporte tcnico en la redaccin de contratos segn sea necesario
6. Se firma e intercambia la documentacin del contrato entre las partes
correspondientes.
7. Se establecen los sistemas de documentacin para asegurar la trazabilidad de
pedidos y las operaciones financieras.
8. Se completa y guarda el contrato y la documentacin complementaria segn sea
necesario y de acuerdo con los procedimientos del lugar de trabajo y los
requisitos reglamentarios.

conocimientos negociacin de contratos.
2. Aspectos aplicables del derecho contractual.
3. Aplicaciones, capacidades y configuraciones del equipo.
4. Acuerdos operacionales de abastecimiento, recursos, gestin y sistemas
operativos del lugar de trabajo.
5. Problemas que puedan presentarse al momento de negociar un contrato y las
acciones que puedan tomarse para informar o resolver estos problemas.
6. Procesos para la formulacin y negociacin del contrato.
7. Requisitos pertinentes para la documentacin del contrato.
8. Precauciones y acciones necesarias para reducir, controlar o eliminar los riesgos
que puedan existir al momento de negociar un contrato.
Declaracin de Se realiza el trabajo de manera independiente de acuerdo con los objetivos generales
Certificacin Los requisitos de licencia, legales o de certificacin pueden aplicarse a este estndar
ocupacional.
Fecha 08-09-2015
58

Estándares Ocupacionales

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Plantilla para estndares ocupacionales

Manual de uso para estndares

Salud y seguridad laboral

Habilidades para trabajar en equipo

Ttulo del estndar ocupacional:

Incluye la seleccin de materiales, embalajes y etiquetado de productos y cargas

A continuacin, se describen las habilidades y conocimientos esenciales y necesarios

Declaracin de 1. Las especificaciones de embalaje y la documentacin para el embalaje de los

Certificacin No se aplican requisitos de licencia, legales o de certificacin a este estndar.

Ttulo del estndar ocupacional:

Incluye la identificacin de los procesos de recojo de pedidos, las polticas y los

A continuacin, se describen las habilidades y conocimientos esenciales y necesarios

Certificacin No se aplican requisitos de licencia, legales o de certificacin a este estndar.

Ttulo del estndar ocupacional:

A continuacin, se describen las habilidades y conocimientos esenciales y necesarios

Certificacin No se aplican requisitos de licencia, legales o de certificacin a este estndar.

Ttulo del estndar ocupacional:

Incluye la interpretacin de los pedidos para identificar los requerimientos laborales,

A continuacin, se describen las habilidades y conocimientos esenciales y necesarios

Declaracin de 1. Se interpreta la solicitud de pedido y la documentacin de la carta de porte.

Certificacin No se aplican requisitos de licencia, legales o de certificacin a este estndar.

Ttulo del estndar ocupacional:

Incluye la preparacin y direccin de la realizacin del inventario, al contar e identificar

A continuacin, se describen las habilidades y conocimientos esenciales y necesarios

Declaracin de 1. Se identifican las mercancas y el sistema adecuado del inventario.

Certificacin No se aplican requisitos de licencia, legales o de certificacin a este estndar.

Ttulo del estndar ocupacional:

Declaracin de 1. Aplicacin de diferentes tipos de sistemas de inventario y enfoques en el manejo de los

Certificacin No se aplican requisitos de licencia, legales o de certificacin a este estndar.

Ttulo del estndar ocupacional:

A continuacin, se describen las habilidades y conocimientos esenciales y necesarios

Declaracin de 1. Los productos se identifican frente a criterios especficos segn los

Certificacin No se aplican requisitos de licencia, legales o de certificacin a este estndar.

Ttulo del estndar ocupacional:

Incluye la aceptacin de la entrega del stock, almacenamiento, rotacin y

A continuacin, se describen las habilidades y conocimientos esenciales y necesarios

Certificacin No se aplican requisitos de licencia, legales o de certificacin a este estndar

Ttulo del estndar ocupacional:

Incluye la evaluacin del alcance para la consolidacin del flete, combinando o

Declaracin de 1. Se analiza la informacin para determinar en dnde existen oportunidades

Declaracin de 1. Los procedimientos del lugar de trabajo para la planificacin de la carga y

Certificacin Se pueden aplicar requisitos de licencia, legales y regulatorios a este estndar y

Ttulo del estndar ocupacional:

Incluye la determinacin de los trminos comerciales de consignacin, la

A continuacin, se describen las habilidades y conocimientos esenciales y necesarios

Declaracin de 1. Se determinan los trminos comerciales adecuados de la consignacin.

Ttulo del estndar ocupacional:

Incluye el procesamiento de la documentacin del contenedor o carga, el monitoreo de

A continuacin, se describen las habilidades y conocimientos esenciales y necesarios

Certificacin Se pueden aplicar requisitos de licencia, legales o de certificacin a este estndar

Ttulo del estndar ocupacional:

A continuacin, se describen las habilidades y conocimientos esenciales y necesarios para

Declaracin de 1. Se interpreta la documentacin de la solicitud del pedido y de la carta de porte.

Declaracin de 1. Completar la documentacin de recepcin y envo.

Certificacin Se pueden aplicar requisitos de licencia, legales o de certificacin a este estndar

Ttulo del estndar ocupacional:

Incluye la identificacin de los procedimientos necesarios para documentar la importacin

Declaracin de 1. Se identifican y usan los procedimientos necesarios para la importacin o

Certificacin Se pueden aplicar requisitos de licencia, legales o de certificacin a este estndar

Ttulo del estndar ocupacional:

Incluye la realizacin de las operaciones matemticas necesarias; la preparacin de

A continuacin, se describen las habilidades y conocimientos esenciales y necesarios

Declaracin de 1. Los artculos se cuentan por separado o en lotes, y se clasifican numricamente