Villahermosa Tomo 11 PDF

Congreso Internacional de Investigacin Villahermosa, Tabasco, Mxico
Academia Journals 2014 Copyright 2014 Academia Journals Mayo 22 y 23, 2014
Sensibilizacin hacia la Responsabilidad Social Empresarial

M.I.E. Mara Teresa Lpez Ostria1, M.C. Alicia Prieto Uscanga2,
Dra. Gloria Arroyo Jimnez 3 y M.C. Margarita Prieto Uscanga4
Resumen La necesidad de las organizaciones de mejorar sus niveles de productividad y competitividad las lleva a incorporar
estrategias novedosas impulsadas por instancias locales, nacionales e internacionales. Sin ser una propuesta reciente la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha recibido un fuerte impulso en diferentes mbitos para ser considerada como parte de
la gestin estratgica, enfatizando en logros que de su aplicacin se desprenden. Algunas ideas preconcebidas en torno a quienes
pueden ejercerla y la demanda de recursos que implica su implementacin, son barreras para adherirse a esta propuesta, por lo que
el objetivo de la presente investigacin es: Disear un programa de sensibilizacin hacia la Responsabilidad Social Empresarial.
Palabras clave Sensibilizacin, Responsabilidad Social Empresarial.
Introduccin
Hoy en da, es creciente la importancia y relevancia que la Responsabilidad Social Empresarial tiene en el entorno
empresarial, en instituciones y en la sociedad. El desarrollo econmico debe contemplar no solo la generacin de
riqueza por la riqueza misma, sino el respeto por el medio ambiente y la calidad de vida de las personas que integran
la sociedad, incorporando criterios de sostenibilidad en sus decisiones. Sin embargo entre las Pymes existe poca
sensibilizacin hacia las oportunidades que se derivan de la implantacin de estas polticas, a la vez que justifica esta
actitud por situaciones de escasez de recursos y la dificultad que entraa el acceso a instrumentos creados para
empresas de mayor dimensin.
Los organismos empresariales que velan por los intereses de sus agremiados, han asumido el reto de acompaarlos
(a las pymes) en la incorporacin de prcticas de RSE, no como un aadido, sino como parte de su razn de ser. Tal
es el caso de La Cmara Nacional de la Industria de la Transformacin (CANCINTRA) en Quertaro, quien en
conjunto con el Instituto Tecnolgico de Quertaro pretenden impactar de manera favorable las operacin de dichas
empresas. A raz de esto surge la propuesta de un programa de sensibilizacin para hacer menos azaroso el camino
hacia la RSE en la Mipyme.
Descripcin del Mtodo

El diseo del programa de sensibilizacin hacia la Responsabilidad Social Empresarial se desarroll a partir de
una investigacin exploratoria con 115 empresas todas ellas afiliadas a CANACINTRA, entre micro, pequea y
mediana empresa, establecidas en los diferentes parques industriales del Estado de Quertaro. Los instrumentos
empleados fueron, por un lado un gua de entrevista, la cual se aplic en forma presencial y va telefnica, con el
propsito de identificar su percepcin en torno a la RSE y la aceptacin de establecer un programa de esta ndole
dentro de su empresa; y por otro fichas de trabajo, para sistematizar la bsqueda de informacin documental en torno
a experiencias previas hacia la Responsabilidad Social Empresarial. El anlisis de la informacin deriv en la
propuesta de un Programa de Sensibilizacin.
Marco Terico
El definir el concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) implica en primer instancia identificar su
naturaleza y esto se desprende de la existencia de una poltica ms all de acciones empresariales aisladas, en virtud
de que promueve iniciativas que rebasan el cumplimiento de las leyes. Su concepto surge en el Libro Verde sobre
Responsabilidad Social de las Empresas publicado por la Comisin de las Naciones Europeas, el cual lo refiere como
la integracin voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones laborales, sociales y de medio ambiente en
operaciones comerciales y en su relacin con sus interlocutores (COM, 2002). Por lo anterior los directivos de las
organizaciones configuran esta accin desde el mbito interno como en el externo; en el interno a travs de un
compromiso de transparencia con sus accionistas y socios, tomando en cuenta a sus recursos humanos en temas tales
1
M.I.E. Mara Teresa Lpez Ostria. Docente. Divisin de Estudios de Posgrado e Investigacin, Instituto Tecnolgico de
Quertaro. tostria11@gmail.com
2
M.C. Alicia Prieto Uscanga, Docente. Divisin de Estudios de Posgrado e Investigacin, Instituto Tecnolgico de Quertaro.
aly_1606@yahoo.com.mx
3
Dra. Gloria Arroyo Jimnez, Profesora Investigadora. Divisin de Estudios de Posgrado e Investigacin, Instituto Tecnolgico
de Quertaro, garroyo@mail.itq.edu.mx glo_arro@hotmail.com
4
M. C. Margarita Prieto Uscanga. Docente. Investigadora. Divisin de Estudios de Posgrado e Investigacin, Instituto
Tecnolgico de Quertaro. m_prieto_1@hotmail.com
ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 945

ISBN e-Libro en CD-ROM 978-1-939982-06-3
como capacitacin y desarrollo, seguridad, condiciones laborales, etc., y en el externo su influencia en la comunidad
local, proveedores, clientes, autoridades pblicas y organizacionales civiles, etc. (Caldern, 2013)
La Responsabilidad Social Empresarial propicia el desarrollo de valores ticos que guan la conducta de toda
organizacin por lo que el establecer fines estratgicos para mejorar y/o cambiar la imagen de la empresa, permite la
mejora continua del desempeo ambiental y social, las organizaciones productivas tienen por objetivo crear riqueza,
empleo, bienestar y desarrollo tecnolgico siendo estas depositarias de los recursos humanos y financieros que dan
valor agregado a los recursos naturales para satisfacer las necesidades de la sociedad. (Corral., 2010)
Durante la ltima dcada, junto con el surgimiento de diversas iniciativas a nivel mundial encaminadas a la
promocin del tema, un nmero creciente de compaas ha reconocido los beneficios de la incorporacin de polticas
y prcticas de RSE en su actividad diaria, ya que el prestigio que de esta prctica se desprende las llevan a alcanzar
mercados comerciales y financieros a largo plazo (Gutirrez, 2003). Sin embargo no ha sido as para la Pyme; lo que
caracteriza a una empresa pequea o mediana es que est sujeta a restricciones importantes en los recursos de que
dispone: recursos financieros (insuficiencia de capital, dificultades para el acceso al crdito), recursos humanos
(nmero y calidad de los directivos y empleados) y, a menudo tambin, de tiempo para dirigir la empresa (Argandoa,
2008). De ah la resistencia que muchas de las Pymes tienen a tomar en consideracin la dimensin de responsabilidad
social, la aversin al alto riesgo , las hace temerosas ante innovaciones que puedan suponer costos a corto plazo,
aunque tengan rendimientos potenciales elevados a largo plazo. Otro factor determinante es que este tipo de
organizaciones carecen de estructuras formales desarrolladas y sus directivos deben atender a actividades diversas y
poco piensan en el futuro, no resulta fcil delegar, viven el da a da de modo que el crecimiento y la innovacin
quedan descartados de su horizonte, suelen dar prioridad a otros objetivos como el de crear y cumplir una funcin
econmica y social en la comunidad, o tratar de recibir un reconocimiento pblico por la labor que llevan a cabo,
aunque no excluyen la necesidad de llegar a alcanzar los valores ticos a toda la organizacin. (Garca, 2011) En
realidad las empresas pequeas y medianas buscan la supervivencia de la organizacin por poder cumplir sus
obligaciones y pagar sus deudas, retener a sus clientes y obtener una remuneracin suficiente para continuar en el
negocio. Esto puede imponer una presin muy fuerte sobre la gestin diaria, relegando las preocupaciones ticas,
sociales y medioambientales a un lugar remoto. (Argandoa, 2008)
Para las pequeas y medianas empresas, la responsabilidad social sigue siendo un tema lejano, poco conocido y
difcilmente aterrizable, teniendo la creencia errnea de que las nicas capaces de incorporarlo dentro de su planeacin
estratgica son las grandes empresas, pues son estas las que tienen los recursos para ello, o las multinacionales, al
concebirlos como un mecanismo para estandarizar globalmente sus principios de tica y ciudadana corporativa en
todas sus filiales. Sin embargo existen ejemplos de xito, la Recopilacin de casos de buenas prcticas entre Pequeas
y Medianas Empresas en Europa la cual reconoce que los ms de 20 millones de Pymes que hay en Europa, son
impulsoras de la innovacin, la iniciativa empresarial y la competitividad de la regin (ComisinEuropea, 2010); el
estudio se bas en funcin de cuatro criterios: Argumentos empresariales.- evidencia de la relacin entre ventajas
para la empresa y las ventajas para la sociedad, Enfoque estratgico.- la prctica se deba poder integrar dentro de
una estrategia ms amplia, Comunicacin.- la prctica se deba comunicar a travs de canales formales o informales
con el fin de incluir/informar a otras partes interesadas y, Proceso dinmico.- la actividad debe formar parte de un
proceso dinmico de perfeccionamiento continuo en el contexto de una prctica de responsabilidad empresaria
consolidada. Si bien es cierto el tema tiene ms tiempo en Europa y Estados Unidos las empresas latinoamericanas
tambin han avanzado en este tenor, en un estudio realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el
Instituto Vasco de Estudios e Investigacin (IKEI) sobre la situacin de la RSE en pymes de 8 pases de Latinoamrica
alrededor de 48.5% de stas tienen un grado de implantacin de acciones de RSE entre alto y medio tendiendo
principalmente a lo que denominan acciones de responsabilidad interna (cuestiones laborales y de derechos humanos,
seguridad y salud en el trabajo, etc), ms de la mitad de las pymes no manifiestan realizar acciones en este rubro, y
aquellas que si lo hacen, son las que tienen niveles altos en responsabilidad interna y externa, siendo las del sector
manufacturero las que presentan el 60.2% con un grado alto/medio de implantacin, as como las que exportan sus
productos con un 61.7%, pues son las que se encuentran con mayores exigencias al respecto por parte de las cadenas
a las que estn vinculadas, o de sus clientes extranjeros ms sensibilizados en el tema. De acuerdo al mismo estudio,
a nivel pas, Mxico se ubica en tercer lugar considerando el porcentaje de pymes con un grado de implantacin de
actividades de RSE alto/medio con un 55.4%. (Reyes, 2005).
Sin duda alguna las Pymes deben adaptarse a las nuevas exigencias de las cadenas productivas pero tambin
enfrentan conflicto de inters entre los beneficios que un programa de este tipo pueda ofrecerles y la fuerte presin
por no contar con un know how y know who, adems de, la indecisin y lentitud en la bsqueda de consultora
externa, as como la brecha de aprendizaje sobre RSE. Por lo anterior surge una pregunta importante Cmo hacer
que ms pymes incorporen de manera sistematizada los principios de responsabilidad social empresarial?... Aunque
gobierno y organismos empresariales estn en la mejor disposicin de apoyar estos esfuerzos existe un factor

determinante para iniciar cambios, y es que los empresarios se sensibilicen en este esfuerzo, el plantear intervenciones
tendientes a facilitar la integracin de los actores del proceso de cambio es de gran relevancia para la operacin de la
RSE porque el que se llegu al xito mucho depender de la disposicin de quien dirige a la organizacin.
Por sensibilizacin se entiende al Conjunto de acciones que pretenden influir sobre las ideas, percepciones,
estereotipos, conceptos de las personas y de los grupos para provocar un cambio de actitudes en nuestras prcticas
sociales, individuales y colectivas (Lavella, 2010).
La sensibilizacin es una herramienta para transformar la percepcin y el discurso social, en especial estereotipos
y prejuicios, sobre la realidad, es decir tiene objetivo de cambio (Reyno, 2006), tomar conciencia de los efectos reales
y totales de cada una de las acciones que cada empresa o directivo impulse es derivado de qu tanto se encuentre
sensibilizado hacia el o los beneficios a obtener. La sensibilizacin no es un concepto nuevo y cada individuo tiene su
propia visin y opinin, y a pesar de que no siempre se coincide en su definicin se puede identificar algunas
consideraciones que la caracterizan, un ejemplo de ello es cuando se intenta indagar sobre aspectos operativos o
concretos, resulta difcil identificar criterios a tener en cuenta, refirindose a condiciones de xito, etc. (Pardo, 2006).
Por todo ello es necesario dedicar un tiempo a definir sus lmites, sus posibilidades, sus caractersticas, el papel de
los diferentes miembros de un equipo en este tipo de actuaciones; el disear una estrategia de sensibilizacin influye
en los mensajes que se pretenden desarrollar, los medios a utilizar, as como la relacin que se establecen con los
diferentes actores, la sensibilizacin se identifica como un proceso de comunicacin, activo y creativo que promueve
una transformacin, un cambio de actitudes en la sociedad el cual pretende lograr una toma de conciencia respecto a
una determinada problemtica. (Corrales, 2011) El concepto de comunicacin ms extendido es el que la equipara con
informacin, ste concepto sita a los integrantes ante un esquema comunicativo en el que la persona o entidad que
emite es la parte activa, la que tiene algo que decir y la que controla el proceso de comunicacin, mientras que quin
recibe es la parte pasiva. Se propone un concepto de comunicacin ms amplio, identificada como la informacin y
formacin, pero tambin como la generacin de espacios para la relacin y la participacin de todos los integrantes
del proceso, en la definicin de los problemas y en la bsqueda de soluciones. Esta comunicacin supone dilogo,
intercambio, puntos de encuentro y espacios de debate. Esta forma de entender la comunicacin se inscribe en el
marco de la Comunicacin para el Cambio Social. (Pardo 2006)
Una estrategia de sensibilizacin debe estar encaminada a ayudar a despertar la conciencia crtica y generar
prcticas solidarias y de compromiso activo con el cambio de mentalidades, y actitudes, se pretende que la toma de
conciencia y el cambio sean duraderos, de ah la importancia de conocer el origen de los problemas, ya que de esta
forma se favorece la comprensin de las causas. Por otro lado, hay que tener en cuenta que la sensibilizacin es un
proceso a mediano y largo plazo y que debe ser un proceso continuo, abierto y transversal para que sea realmente
efectivo. (Educacin, 2011)
El primer paso para iniciar la estrategia de sensibilizacin es partir de un diagnstico del contexto en el que las
personas, que van a participar en la sensibilizacin como emisoras y como receptoras, desarrollan sus trabajos y sus
vidas diariamente; se tratara de conocer los intereses y las necesidades de los grupos y sectores a los que se van
dirigir. Otro punto a tener en cuenta en el diagnstico es conocer los procedimientos de comunicacin de los grupos
que van a formar parte de la estrategia de sensibilizacin, en este sentido es interesante conocer cules son los espacios
informales de comunicacin en los que la gente se relaciona y que pueden ser tiles para la sensibilizacin. (Lavella,
2010) tambin se deben tener en cuenta a aquellas personas que son un referente, cuyas opiniones son respetadas, en
una determinada comunidad o grupo con el objetivo de que participen en la sensibilizacin, durante el trabajo de
sensibilizacin, es importante asegurar la participacin de los distintos actores, contar con un buen diagnstico facilita
los pasos siguientes y hace que la sensibilizacin sea realmente efectiva.
A partir del diagnstico, se puede empezar a definir los dems elementos que componen la estrategia de
sensibilizacin como son: 1.Definir los objetivos de la estrategia de sensibilizacin.- saber qu es lo que se quiere
trasmitir, para ello es importante disponer de datos, informacin o investigaciones que sirvan de soporte a los
argumentos que se expondrn en la estrategia de sensibilizacin (diagnstico). 2. Definicin de los actores que
intervendrn en la sensibilizacin.- como actores se considera a aquellos que intervienen, de una u otra manera, en el
tema sobre el que se va a sensibilizar; en el caso de la conciliacin de la vida laboral, familiar y personal se encuentran
diferentes actores: mujeres, hombres, empresarios, sindicatos, instituciones pblicas, asociaciones, etc. 3. Definicin
de las actividades de comunicacin. - objetivo de la actividad, personas a las que va dirigida, mensajes que se quiere
transmitir; los mensajes se deben disear pensando en cada una de las personas que intervienen, caractersticas propias
de cada uno de los medios que se van a utilizar para su difusin, as como en el acceso de las personas a esos medios;
y para que resulten efectivos deben ser: claros, tener una idea central, atractivos, crebles, etc. 4. Actuaciones que
integran la actividad.- Hay que tener en cuenta aquellas actuaciones que mejor se adapten a los diferentes pblicos y
mensajes. Pueden ser campaas de difusin, talleres de formacin, charlas, reuniones de trabajo, seminarios

divulgativos, etc., 5.- Medios de difusin.- es importante planificar los medios que se van a necesitar para la difusin
de las actividades, as como para invitar a los distintos pblicos a participar en ellas. (Corrales, 2011)
Ningn proceso de cambio puede llevarse a cabo de forma exitosa, sino se lleva a cabo un programa de
sensibilizacin para quienes toman decisiones en la organizacin, que cree las condiciones propicias para alinear los
intereses individuales y organizacionales as como los requerimientos del entorno
Resumen de resultados, conclusiones y recomendaciones
El Diseo del Programa de Sensibilizacin hacia la Responsabilidad Social Empresarial forma parte de un Proyecto
de Incorporacin de la Responsabilidad Social Empresarial en la Gestin de una Empresa, la cual se muestra en tabla
No. 1
Tabla No. 1 Etapas para la incorporacin de la RSE en la gestin de una empresa
Proceso Sensibilizacin Evaluacin Incorporacin

Objetivo Enmarcar las acciones de Identificar dentro de la Proponer prcticas de RSE
RSE como parte de la organizacin prcticas alineadas a la gestin de la
estrategia de una asociadas a la RSE organizacin
organizacin que la lleven
hacia el logro de sus
objetivos
Etapas Diagnstico Integracin de un equipo Identificacin de prcticas de
Contextualizacin: de trabajo RSE
o Motivacin Definicin de Integracin de documento de
o Actitudes instrumentos de propuesta de prcticas de
Formacin recoleccin de RSE
informacin
Recoleccin de
informacin
Anlisis de la informacin
Metodologa Asignacin de un Integracin de equipos de Anlisis e integracin de la
facilitador en la empresa, trabajo por reas para la informacin para la realizacin
asignacin de un recopilacin de la del documento final.
responsable del programa, informacin. Extender el
trabajo colaborativo al estudio hacia las partes
interior de la empresa para interesadas: clientes,
la sensibilizacin. proveedores, comunidad.
Tcnicas y Estudios de caso, Encuestas, observacin, Anlisis de informacin,
herramientas encuestas, entrevista, anlisis de la cadena de valor, redaccin de textos.
observacin, gua de anlisis de recursos y
observacin, simulacin, capacidades, matriz fado.
cuestionarios, lecturas
comentadas.
Resultados Apertura para trabajar Prcticas actuales de RSE su Documento integrado.
sobre un diagnstico de impacto y necesidades del
prcticas de RSE y aplicar entorno.
acciones en este sentido en
la empresa
Participantes Directivos, responsable del Directivos, responsable del Responsable del proyecto,
proyecto, facilitador. proyecto, facilitador. facilitador.
La propuesta para la primera etapa que corresponde al de Sensibilizacin es la siguiente:

1. Diagnstico
Su propsito es poder identificar los intereses y necesidades de quienes integran la organizacin as como
procedimientos de comunicacin formal e informal y lderes de opinin que puedan jugar el rol de aliados en este
proceso de sensibilizacin
Contempla los siguientes momentos:

a) Caracterizacin de la organizacin, Tcnicas: Entrevista y observacin
identificando sus: Instrumentos: Cuestionario
Datos generales Gua de observacin
Filosofa organizacional
Productos y clientes
Organizacin informal
Ambiente de trabajo
b) Manejo de conceptos bsicos sobre RSC: Tcnica: Encuesta.
Percepcin sobre el concepto de RS Instrumento: Cuestionario para primer y segundo
Postura hacia su compromiso con las nivel jerrquico.
partes interesadas
2. Contextualizacin.
En esta se busca incidir en el nivel de conciencia de los miembros de la organizacin, pasar de un estado de
indiferencia o desconocimiento sobre el alcance de la RS hacia uno en el que se vuelva receptivo y activo en las
prcticas de RSC.
Contempla
a) Motivacin Tcnicas:
Se pretende generar un ambiente de Difusin de informacin sobre RSC (para
predisposicin hacia; en este caso que el componente cognitivo de la actitud)
las personas sientan que vale la pena dedicar - Notas cortas sobre principios, ejes
parte de su tiempo a adentrarse en estos rectores, materias de la RSC.
temas que de primera instancia pueden - Casos de xito en la aplicacin de la
parecer lejanos a su realidad, pero que RSC
podran contribuir a mejorar las condiciones (Dirigida a todo el personal)
en que funcionan las cosas en la empresa. Taller breve sobre violaciones a la RSC
(para el componente afectivo de la
b) Actitud actitud).
Una actitud favorable hacia la RSC puede Simulacin en torno a la RSC (para el
lograrse a partir de considerar sus tres componente conductual de la actitud).
componentes: el cognitivo, afectivo y
conductual; No es posible modificar la (Dirigida a primer y segundo nivel jerrquico)
parte visible de las mismas, el
comportamiento, sin un cambio en los
resortes que lo mueven, aqu se tienen los
conocimientos, las creencias, la afectividad.
3. Formacin.
Con la formacin se pretende que las personas se apropien del concepto de RSC, entendiendo su alcance y
aplicacin, sin que se pretenda lleguen a ser expertos en este tema.

Dirigida hacia:
a) Directivos Tcnicas:
Lectura comentada: Estudio y reflexin de

documentos sobre RSC.
Tcnicas de dilogo: entre facilitador,
primer y segundo nivel.
b) Resto del personal Charlas informativas
Conclusiones
Crear las condiciones para abordar nuevas prcticas empresariales que impulsen a las organizaciones hacia la
competitividad y desarrollo, es un reto que deben asumir las instituciones de educacin superior y los organismos
empresariales, uniendo sus esfuerzos para instrumentar mecanismos que apoyen al logro de los objetivos de la
organizacin.
En forma parcial se ha aplicado esta gua en seis empresas que estn participando en un esfuerzo por difundir la
RSE como una cultura de trabajo y como parte fundamental de la gestin estratgica de las empresas.
Referencias bibliogrficas.
Argandoa, A. (Junio de 2008). Revista de Antiguos Alumnos del IEEM. Obtenido de http://socrates.ieem.edu.uy/wp-
content/uploads/2011/10/responsabilidad1.pdf
Caldern, J. F. (10 de Octubre de 2013). Centro Mexicano para la Filantropa. Recuperado el 12 de Diciembre de 2013, de
http://jesusguerreroh.com/que-es-la-responsabilidad-social-empresarial/
COM. (2002). Libro Verde sobre la Responsabilidad Ambiental. Luxemburgo : Comisin Europea.
ComisinEuropea. (2010). Responsabilidad Empresarial "Recopilacin de casos de buenas prcticas entre pequeas y medianas empresas de
Europa". Publicaciones - DG Empresa, 60.
Corral., A. (2010). Responsabilidad Social de las Empresas en las PyMEs de Latinoamrica. Iigo Isasi. BID y IKEI (Instituto Vasco de Estudios
e Investigacin.
Corrales, M. L. (Abril de 2011). Council-Consultores. Recuperado el 12 de Enero de 2014, de http://www.council-
consultores.com/uploads/documentos_adjunto/documentos_adjunto287.pdf
Educacin, M. d. (2011). Books.google.com.mx. Recuperado el 15 de Enero de 2013, de
http://books.google.com.mx/books?id=wblMNh82GuAC&pg=PA162&lpg=PA162&dq=sensibilizaci%C3%B3n+para+la+responsabil
idad+social&source=bl&ots=3vQKmHgcAX&sig=Hc9VA0XVvLDTAr62XzmuY3Qni_I&hl=es-
419&sa=X&ei=o7kiU7isBPSl2AXv3oGQDg&ved=0CDQQ6AEwADgK#v=onepage&q&f=fa
Garca, E. (17 de Marzo de 2011). Estrategias de responsabilidad social y gestin en seguridad y salud en el trabajo. Revista Cubana de Salud y
Trabajo 2010;11(3):51-69.
Gutirrez, L. (Octubre de 2003). La Responsabilidad Social de la Empesa como Instrumento de Competitividad. III Conferencia sobre
Responsabilidad Social de las Empresas. Panam.
Lavella, C. D. (2010). Crea y Media. Estrategias de sensibilizacin. Recuperado el 10 de Enero de 2014, de
http://www.eapn.es/ARCHIVO/documentos/recursos/4/114_CREAYMEDIA_-_Estrategias_de_sensibilizaci
Pardo, C. F. (Julio de 2006). Medio Ambiente e Infraestructura. Recuperado el 2 de Noviembre de 2013, de
http://cicloviarecreativa.uniandes.edu.co/english/advocacy/anexos/Sensibilizacion%20ciudadana%20y%20cambio%20comportamient
o.pdf
Reyes, I. J. (2005). IDEA RSE. Recuperado el 12 de Febrero de 2014, de
http://www.centroscomunitariosdeaprendizaje.org.mx/sites/default/files/La_responsabilidad_social_en_las_PyMEs.pdf
Reyno, M. (2006). Responsabilidad Social empresarial RSE como ventaja competitiva. Valparaso, Chile: Universidad Tcnica Federico Santa
Mara. Recuperado el 21 de Noviembre de 2013, de http://www.eumed.net/libros-gratis/2008c/436/#indice

Diseo de Redes de Ordenamiento eficientes mediante una tcnica

bioinspirada
Blanca Lpez-Ramrez1, Dra. Nareli Cruz Corts2
ResumenUna red de ordenamiento (RO) es un modelo matemtico que ordena una secuencia de datos. Una RO est
compuesta por un conjunto de operaciones de comparacin e intercambio denominados comparadores. Es considerado
uno de los algoritmos de ordenamiento ms eficientes por ser no adaptativo, esto es, que no depende de los datos de
entrada, es decir que su desempeo es el mismo en cualquier caso. Su bsqueda por reducir el nmero de comparadores
es un tema abierto a investigacin. En este trabajo se propone el uso de una heurstica bioinspirada para construir RO y
un mtodo de construccin que ayuda a encontrar RO con un mnimo nmero de comparadores conocido y diferente
permutacin.
Palabras claveSorting Networks, Sistema Inmune, Algoritmos Bioinspirados, Ordenamiento.
Introduccin
Una Red de Ordenamiento (RO) es un algoritmo que est compuesto por un conjunto de operaciones de
comparacin e intercambio (a cada operacin se le denomina comparador) cuyo objetivo es ordenar n datos de
entrada. Cuenta con dos propiedades principales que lo hacen ser uno de los mejores algoritmos para ordenar: 1) Las
operaciones de comparacin e intercambio estn fijas antes de comenzar la ejecucin de la RO y, 2) Es posible
ejecutar comparadores en paralelo.
Desde los aos 50s muchos investigadores se han dado a la tarea de optimizar las propiedades de las RO. En
general, el trabajo que se ha desarrollado consiste principalmente en alcanzar dos objetivos: 1) disminuir el nmero
de comparadores en las RO y/o, 2) maximizar el nmero de comparadores en paralelo. En sus inicios, se
construyeron a mano; sin embargo, debido a la necesidad de generar RO para un mayor nmero de datos de entradas
han sido utilizados algoritmos computacionales y evolutivos para la bsqueda de RO mnimas (respecto al nmero
de comparadores), logrando con esto una notable mejor tanto en tiempo como en el nmero de comparadores.
Hoy en da las RO para n 8 datos de entrada con un mnimo nmero de comparadores son conocidas, en
cambio, encontrar el mnimo nmero de comparadores para n > 8 sigue siendo un problema abierto a investigacin.
El proceso de construccin de una RO no es una tarea trivial, se debe garantizar su validez, esto es, que la RO
ordene cualquier permutacin de n datos de entrada. La tarea obligada es evaluar n! permutaciones, proceso que se
considera costoso cuando el tamao de n tiende a incrementar. Para disminuir este costo de validacin, se utiliza el
principio cero-uno, donde se evalan las 2 posibles secuencias de ceros y unos, de tal manera que, al final de la
ejecucin de la RO todos los ceros queden antes de todos los unos (Knuth 1998). Siendo este proceso necesario y
costoso computacionalmente, se ha tomado en consideracin durante la construccin de la RO y no al trmino. De
tal forma que en este trabajo se presenta un algoritmo de Sistema Inmune Artificial basado en el mecanismo de
principio de seleccin clonal que utiliza un mtodo de construccin de RO el cual considera la calidad de los
comparadores.
1
Bl anca Lpez Ramrez alumna del programa de Doctorado en Ciencias de la Computacin, CIC-IPN. Mxico, D.F.
bcelopez@gmail.com
2
Dra. Nareli Cruz-Corts es Profesora Investigadora en el Centro de Investigacin en Computacin CIC-IPN Mxico, D.F.
nareli.cruz@gmail.com

Redes de Ordenamiento
Una RO es definida como un conjunto de operaciones de comparacin e intercambio, tambin conocidos como
comparadores. De manera esquemtica se presenta en la figura 1 una RO para 4 datos de entrada ( = 4)
representados por 0 , 1 , 2 ,3 posicionados en el lado izquiero del esquema. Cada dato es colocado en cada una
de las lneas horizontales, tambin llamadas buses. Los buses son el medio por donde transitan los datos y el
recorrido es de izquierda a derecha. Las lneas verticales son los comparadores, en este ejemplo son 5 c0 , c1 , c2 ,
c3 , c4 .
Figura 1. Red de Ordenamiento para n=4 con 5 comparadores.

Cada comparador recibe dos datos de entrada, por ejemplo, el primer comparador c0 recibe como datos los
valores de x0 , x1 , como se puede observar en la imagen c0 (4, 2). El comparador aplica la funcin de comparacin
y de ser necesario intercambia los valores de los buses. La operacin de intercambio se realiza cuando el primer
elemento es mayor que el segundo. Continuando con el ejemplo, despus del comparador c0 los elementos quedar
x0 = 2, x1 = 4. De la misma forma cada comparador es aplicado y al trmino de la red se espera que los datos se
encuentren ordenados en y0 , y1 , y2 , y3 de tal forma y0 y1 y2 y3 . La RO de la figura 1 tiene ||= 5, donde
es el conjunto de comparadores de la RO. En forma secuencial las operaciones se realizarn en 5 unidades de
tiempo. Sin embargo, una caracterstica de las RO es la capacidad de realizar intercambios en paralelo a travs de
comparadores independientes. Un comparador es independiente cuando en la misma unidad de tiempo no existe otro
comparador que solicite el mismo dato de entrada. Al conjunto de comparadores independientes en una misma
unidad de tiempo se le conoce como capa o profundidad. Por ejemplo, la figura 2 presenta una RO para n = 4 con 5
comparadores, de los cuales c0 y c1 son comparadores independientes debido a que no comparten la lnea de sus
datos (o buses) para llevar a cabo el intercambio. Por otro lado, el c3 y c4 no son comparadores independientes,
debido a que c4 est solicitando el dato de entrada despus del intercambio de c3, lo que implica que estos dos
comparadores no pueden efectuar sus operaciones de comparacin e intercambio en la misma unidad de tiempo.
Figura 2. Red de Ordenamiento para 4 datos de entrada en 3 unidades de tiempo.

Validez de una Red de Ordenamiento
Al igual que cualquier otro algoritmo de ordenamiento, una RO tambin debe garantizar el orden de cualquier
secuencia de datos de entrada. Para garantizar dicha validez es necesario verificar todas las n! permutaciones de los
datos de entrada a travs de la RO. Una RO se considera vlida toda vez que consigue ordenar las n! permutaciones.
Es relativamente fcil validar una RO como la de la figura 1 sin embargo, cuando el valor de n se incrementa la
evaluacin de la validez de la RO llega a ser costosa y nada trivial (Batcher 1968, knuth 1998, Hillis 1990). Por
ejemplo, si se desea validar una RO para n = 4 el nmero de operaciones ser de 24 permutaciones por evaluar a
travs de la RO. Este ejemplo podr parecer trivial, sin embargo, cuando hablamos de validar una RO para n = 12 se
tienen que evaluar 479, 001, 600 permutaciones mediante la RO. Otro ejemplo, una RO para n = 16 requiere de 2,
0922, 789, 888, 000 evaluaciones de la RO. Segn Knuth (1998) para disminuir el costo de la evaluacin se ha
utilizado el Principio cero-uno y las operaciones pueden ser reducidas significativamente de ! a 2 .
Chung et al.(1987) determinan en su trabajo que es suficiente evaluar que la RO ordene 2 n 1 entradas de
secuencias de ceros y unos desordenados ( ). Una secuencia ordenada es aquella que tiene los ceros en la parte
inicial de la secuencia binaria y los unos en la parte final . Entonces, se dice que una RO es vlida cuando
ordena las secuencias de prueba .
La complejidad de seleccionar un comparador para cada una de las posiciones en la RO no es una tarea trivial,
debido a que existen diferentes candidatos (comparadores) para n posibilidades. Por ejemplo para n = 12 existen 66
posibles comparadores para ocupar una posicin en la RO.
Hasta el momento se reconocen como RO de tamao mnimo donde las entradas son de entrada 8 [1]. Las
redes > 8 se encuentran an en estudio, la tabla 1 muestra el nmero de entradas para cada RO con su respectivo
menor nmero de comparadores conocido (Knuth 1998, Batcher 1968). La primera fila identificada como n, son
los tamaos de entrada para la RO. La segunda fila con la etiqueta de Mejor es el nmero de comparadores de la
RO mejor conocida en la literatura. La tercera fila etiquetada como Lmite es el tamao de comparadores mejor
determinado tericamente.
Tabla 1. Redes de ordenamiento con su respectivo mnimo nmero de comparadores.
La RO ms estudiada es para 16 datos de entrada (Julli 1995, Sherenaz, Valsalam 2011,). Y para disminuir la complejidad
algunos autores comienzan la construccin de los comparadores a partir de un conjunto de comparadores iniciales.
Choi et al. en 2005 emplean 18 comparadores para encontrar la RO de 12 datos de entrada.
Sistema Inmune Artificial (SIA).
El Sistema Inmune Artificial (SIA) es un paradigma computacional que toma ideas del sistema inmune natural
(especialmente el que corresponde a los mamferos) para resolver problemas complejos. En aos recientes, el SIA ha
sido aplicado con xito para resolver problemas en diferentes reas aplicadas (Kim et al. 2008, Harmer 2002) . Los
problemas de optimizacin segn De Castro en 2002 reportados resueltos por el SIA han sido de tipo multimodal,
numrico, y optimizacin combinatoria, etc.
El algoritmo presentado en este documento est basado en un mecanismo llamado principio de seleccin clonal
propuesto por Cruz-Corts et al. en el 2008, que explica la forma en la cual los anticuerpos eliminan a un antgeno

externo. El principio o teora de seleccin clonal plantea la idea de que slo las clulas que reconocen a los
antgenos proliferan, as que son seleccionadas aquellas que tienen la capacidad de reconocerlos. El principio de
seleccin clonal fue propuesto por Macon Farlane Burnett en 1978. El algoritmo de seleccin clonal propuesto,
representa la respuesta inmune adaptativa, donde slo las clulas afines a los antgenos proliferan. Para la
implementacin se cuenta con un grupo de anticuerpos. Los anticuerpos son estimulados por un antgeno o el valor
de una funcin objetivo a ser optimizada. Posteriormente los antgenos con una alta afinidad son seleccionados para
ser clonados, la poblacin de clones sufren mutaciones llamadas somticas proporcionales a su afinidad antignica.
Los clones con una mayor afinidad al antgeno son seleccionados para conformar el conjunto de memoria y los
anticuerpos de baja afinidad son reemplazados a este ltimo proceso se le conoce como edicin del receptor. Los
elementos del SIA son (De Castro 2002):
1. La representacin de los componentes del sistema.
2. El mecanismo de evaluacin de la interaccin de los individuos con su ambiente y/o con otros individuos.
El ambiente es simulado por un conjunto de estmulos en una o ms funciones de aptitud.
3. El proceso de adaptacin que gobierna la dinmica del sistema.
Trabajo experimental
Consiste en la implementacin de un algoritmo de Sistema Inmune Artificial para encontrar Redes de Ordenamiento
(SIARO). En particular, el trabajo est basado en el algoritmo de seleccin clonal para optimizacin e incorpora un
mtodo de construccin que ayuda a encontrar el comparador prometedor con el cual se quiere disminuir el espacio
de bsqueda para la RO mnima. A continuacin se describen los elementos para nuestro SIARO.
1. Representacin de los componentes.
Cada individuo est representado por un conjunto de parejas, cada pareja representa los indices de entrada en la RO.
Por ejemplo el conjunto de elementos { [0-1] [2-3] [0-2] [1-3] [2-3] [0-2] [1-3]} es una RO para 4 datos de entrada.
Con || = 7. Cada individuo debe ser vlido. No existen restricciones en el nmero de comparadores. El individuo
comienza desde cero comparadores. Cada pareja es seleccionada por medio de un mecanismo de evaluacin de
aptitud de cada posible comparador. Un comparador competitivo es aquel cuya suma de secuencias binarias
| |desordenadas es el valor ms pequeo.
2. Mecanismo de evaluacin. La funcin objetivo es: || = ( ) = . Los individuos (anticuerpos)

buscarn parecerse a aquellos que tengan el mejor valor de aptitud.
3. El proceso de adaptacin que gobierna la dinmica del sistema ser el algoritmo de seleccin clonal
incluyendo un mecanismo de construccin para los anticuerpos. Este algoritmo propuesto le llamaremos SIARO.
Los pasos del SIARO se pueden ver en la figura 3 y, a continuacin se describen:
1. Se genera un grupo de anticuerpos. Cada anticuerpo debe ser vlido. Su tamao no es restringido.
2. Son evaluados mediante la funcin || = ( ) =
3. Una vez que son generados los anticuerpos se reproduce un nmero de copias idnticas del anticuerpo. El
=1
nmero de clones es determinado slo una vez y se obtiene de=0 , donde i es la posicin

correspondiente al anticuerpo, basada en la calidad de la solucin con respecto al total de la poblacin de
anticuerpos y, tp representa el total de anticuerpos. As que, se copia en mayor medida a buenas soluciones
y, por el contrario, una solucin pobre es clonada en menor cantidad.

4. La operacin de hipermutacin permite la diversidad en el espacio de bsqueda. Este operador primario

consiste en que, a cada clon generado, se aplica un cambio en una de sus posiciones del vector, lo que
significa que uno de los comparadores del individuo ser modificado. El comparador que se modifica esta
en funcin a la calidad de la solucin del clon.
5. El siguiente paso es la seleccin de los individuos para la siguiente iteracin. Son seleccionados los clones
con la mejor aptitud y la cantidad es el tamao de la poblacin inicial de anticuerpos.
Figura 3. Diagrama de flujo del SIARO.
Experimentos y Resultados.
Se llevaron a cabo un conjunto de experimentos en una PC con procesador Intel core i5 2.2 Ghz. con 4 GB
en RAM, el cdigo fue escrito en lenguaje C en SO Linux. Los parmetros de entrada fueron:
El tamao de la poblacin de anticuerpos.

El porcentaje para la hipermutacin.
Nmero de iteraciones o condicin de parada.
Se realizaron 10 ejecuciones por cada experimento en bsqueda de redes para 9, 10, 11 y 12 datos de entrada. El
tamao de la poblacin fu desde 20 hasta 300 anticuerpos. El porcentaje de hipermutacin fue probado desde un
30 hasta un 90 y el nmero de iteraciones estuvo en un rango de 100 a 3000 iteraciones.
La heurstica ayud a recorrer el amplio espacio de bsqueda mientras el mecanismo de construccin evita
anticuerpos de gran tamao. Se obtienen RO para 9, 10, 11 y 12 con el mismo nmero de comparadores que las
mejores conocidas, la diferencia est en la permutacin de los comparadores. La figura 4 y figura 5 se encuentra la
RO para 9 datos de entrada con 25 comparadores igual a la mejor conocida.

1 |[1-5][0-8][2-7][3-4]
2 |[0-6][4-5][1-3]
3 |[0-2][6-7][3-4]
4 |[2-8][5-7][1-6]
5 |[0-1][2-3][4-8]
6 |[4-6][1-2]
7 |[5-6][2-4]
8 |[3-5][6-8]
9 |[7-8][3-4][5-6]
Figura 4. Esquema de la RO para 9 datos de entrada Figura 5. Comparadores de la RO para 9 datos de
con 25 comparadores y 9 unidades de tiempo entrada de la Figrua 4.
Conclusiones
Las RO son algoritmos eficientes para ordenar datos pero su proceso de validacin es costoso. En el SIARO la
mecnica para construir las RO y la heurstica resultaron eficientes y precisas para minimizar el nmero de
comparadores. Aunque la tcnica no fue adaptada para la construccin en capas, el tiempo de las soluciones es
relativamente conveniente. Existen varias formas de construccin, en este trabajo se ofrece una heurstica sencilla y
un mecanismo adaptado que ofrece soluciones diferentes a las conocidas en el estado del arte; con el mismo nmero
de comparadores y unidades de tiempo conocidas. An queda mucho trabajo por realizar como por ejemplo la
construccin de redes con entrada de datos grandes o la bsqueda por mejorar el nmero de comparadores as como
las unidades de tiempo en redes de ordenamientos conocidas.
Agradecimientos
Los autores agradecemos el apoyo de CONACYT a travs del proyecto 132073. Adems a la Secretara de
Investigacin y Posgrado del IPN por el apoyo mediante el proyecto 20140147. Y finalmente el primer autor
agradece a CONACYT por el apoyo mediante la beca de posgrado en el Centro de Investigacin en Computacin
del IPN.
Referencias
Batcher K. E., Sorting networks and their applications," in Proceedings of the April 30-May 2, 1968, spring joint computer conference, AFIPS
'68 (Spring), (New York, NY, USA), pp. 307{314, ACM, 1968.
Bose R. C. y Nelson R. J., A sorting problem," J. ACM, vol. 9, no. 2, pp. 282- 296, 1962.
Choi S., Moon B., A graph-based Lamarckian-Baldwinian hybrid for the sorting network problem, 105-114. Volume 9, Number 2, 2005
Cruz-Corts N., Rodrguez-Henrquez F., y Coello Coello C. A., An artificial immune system heuristic for generating short addition chains,"
IEEE Trans. Evolutionary Computation, vol. 12, no. 1, pp. 1-24, 2008.
De Castro L. N. y Zuben F. J. V., Learning and optimization using the clonal selection principle," IEEE Trans. on Evolutionary Computation,
vol. 6, pp. 239- 251, June 2002.
Harmer P. K., Williams P. D., Gunsch G. H., y Lamont G. B., An artificial immune system architecture for computer security applications,"
IEEE Transactions on Evolutionary Computation, vol. 6, pp. 252-280, 2002.
Hillis W. D., Co-evolving parasites improve simulated evolution as an optimization procedure," Phys. D, vol. 42, pp. 228{234, June 1990.
Juill H., Evolution of non-deterministic incremental algorithms as a new approach for search in state spaces," 1995.
Kim J., Bentley P. J., Aickelin U., Greensmith J., Tedesco G., y Twycross J., Immune system approaches to intrusion detection - a review,"
CoRR, vol. abs/0804.1266, 2008.
Knuth D. E., The Art of Computer Programming, Volume III: Sorting and Searching, 2nd Edition. Addison-Wesley, 1998.
Parberry. I, On the computational complexity of optimal sorting network verication," 1990.
Sherenaz K. E. B y Baddar Al-Haj, Designing Sorting Networks: A new Paradigm. Springer, 2011.
Valsalam V. K. y Miikkulainen R., Utilizing symmetry and evolutionary search to minimize sorting networks," Tech. Rep. AITR-11-09,
Department of Computer Sciences, The University of Texas at Austin, Austin, TX, 2011.

Desarrollo de Software Educativo para la enseanza de las matemticas

para nios de primero y segundo grado del nivel bsico de la Escuela
Primaria General Emiliano Zapata Salazar
Dra. Sandra Lpez Reyes1, Dra. Carolina Gmez Hinojosa2,
Dr. Rodolfo Mundo Velsquez3 y Dr. Eduardo Alberto Gutirrez Medina4
ResumenEste estudio tiene como propsito reforzar la enseanza-aprendizaje de las matemticas para alumnos de
primero y segundo grado del nivel bsico de primaria; a travs de un software educativo; y este sea utilizado como una
herramienta didctica para los profesores y alumnos. Esta necesidad didctica se referencia en la dificultad del
aprendizaje de las matemticas en los alumnos de primero y segundo grado del nivel primaria; as tambin limita a los
profesores el avance de las temticas plasmadas en el programa educativo de matemticas. Mediante este software se
contemplan elementos multimedia, interaccin ldica, y lenguaje pedaggico matemtico; y con ello, se de la actividad
practica en el laboratorio de computo de la institucin educativa. El alcance metodolgico es de estudio Mixto para
obtener resultados que justifican el desarrollo del software educativo, que ser implementado en la escuela Primaria
General Emiliano Zapata Salazar de la capital de Tuxtla Gutirrez, Chiapas.
Palabras claveDidctica, Enseanza-Aprendizaje, Institucin Educativa, Software Educativo
Introduccin
Las teoras de aprendizaje y los mtodos de enseanza han evolucionado junto con el crecimiento de las
tecnologas de informacin (TICs), como consecuencia surge una restructuracin de los modelos educativos.
Dichas teoras constituyen una sntesis de conocimientos organizada de acuerdo con un principio que hace
posible la explicacin, reflexin y crtica de las prcticas pedaggicas. (A. Ferreyra, 2007, p. 28).
En la esfera educativa, el proceso enseanza-aprendizaje ha tenido cambios bajo la pretensin de facilitar el

proceso de aprendizaje. En este sentido la digitalizacin ha dado lugar a nuevas formas de presentar la informacin,
estos pueden ser como, las bases de datos on-line, bibliotecas electrnicas, siendo estas nuevas formas de guardar,
presentar y acceder a los conocimientos que superan en determinados contextos formas tradicionales como la
explicacin oral, la pizarra, los apuntes o el libro de texto. Son evidentes las bondades de las simulaciones, de la
representacin grfica, de la integracin de texto, imagen y sonido. Estamos convencidos de que este tipo de soportes
sern utilizados cada vez ms en los diversos niveles educativos. Cabe mencionar que el proceso formativo del
alumno se puede integrar al contexto tecnolgico permitiendo utilizar el acceso a la informacin; con programas
diseados para apoyar la enseanza aprendizaje; es por ello, que las instituciones educativas y los educadores
interactan con recursos tecnolgicos para reforzar los procesos educativos. El cambio de paradigmas en la
aplicacin de las metodologas en enseanza-aprendizaje en la prctica docente es a travs del uso y manejo de
tecnologas como herramientas de implementacin de estrategias para la enseanza cognitiva del alumno.
Este objeto de estudio tiene como finalidad reforzar la enseanza-aprendizaje de las matemticas, a travs de un
software educativo para los grados de primero y segundo de primaria; estas herramienta es un medio didctico de
utilidad para profesores y alumnos, donde se interacta de manera ldica, temas sobre matemticas; el contenido de
la estructura de este software esta con elementos de multimedia, leguaje pedaggico para la comprensin del alumno.
1
La Dra. Sandra Lpez Reyes es Docente de Tiempo Completo de la Facultad de Contadura y Administracin Campus I de la
Universidad Autnoma de Chiapas, Tuxtla Gutirrez, Chiapas, Mxico. sanlore61_52@hotmail.com (autor corresponsal)
2
La Dra. Sandra Lpez Reyes es Docente de Tiempo Completo de la Facultad de Contadura y Administracin Campus I de la
Universidad Autnoma de Chiapas, Tuxtla Gutirrez, Chiapas, Mxico. mmtcarolina@hotmail.com
3
El Dr. Rodolfo Mundo Velsquez es Docente de Tiempo Completo de la Facultad de Contadura y Administracin Campus I de
la Universidad Autnoma de Chiapas, Tuxtla Gutirrez, Chiapas, Mxico. rmundo6@hotmail.com
4
El Dr. Eduardo Alberto Gutirrez Medina es Docente de Tiempo Completo de la Facultad de Contadura y Administracin
Campus I de la Universidad Autnoma de Chiapas, Tuxtla Gutirrez, Chiapas, Mxico. guayito29@hotmail.com

Para la presente investigacin se contempl un estudio de tipo cualitativo y cuantitativo en dos segmentos unidos
para la descripcin de la temtica, pertinencia y clasificacin de informacin, en una segunda dimensin, el anlisis
que evalu el desarrollo del software educativo estructurado con los requerimientos para reforzar el proceso de
enseanza-aprendizaje en las matemticas.
Para establecer el enfoque que seguir esta investigacin, es necesario tomar en cuenta los conceptos tanto del
enfoque mixto, cuantitativo y cualitativo.
De acuerdo con Galeano (2004),

El estudio cuantitativo es aquel que pretende la explicacin y la prediccin de una realidad social vista
desde una perspectiva externa y objetiva. Su intencionalidad es la bsqueda de la exactitud, de la medicin
de dimensiones o indicadores sociales con el fin de generalizar sus resultados a poblaciones o situaciones
amplias (p. 24).
Por otro lado, el enfoque cualitativo tiende a comprender la realidad social como fruto de un proceso
histrico de construccin visto a partir de las multitudes lgicas presentes en los diversos y heterogneos
actores sociales. Trabajan con la palabra, el argumento, el consenso (p. 24).
Sin embargo, tambin se puede dar una investigacin que abarque los dos tipos de enfoque. De acuerdo con
Hernndez, Baptista & Fernndez (2006), el enfoque mixto es un proceso que recolecta; analiza y vincula datos
cuantitativos y cualitativos en un 72 mismo estudio o una serie de investigaciones para responder a un planteamiento
del problema (p. 755).
Para esta investigacin se consider el enfoque Mixto Cuali-Cuanti, por las particularidades que presenta el objeto
de estudio, ya que se llev a cabo recolecciones de datos para probar la hiptesis, llegando posteriormente a un
anlisis. Adems, este tipo de enfoque posee ms amplitud, profundiza y nos interpreta claramente el proceso de la
investigacin.
La encuesta fue el instrumento que se utiliz en esta investigacin para recopilar informacin, realizndolas tanto a
los nios y nias (alumnos), maestros.
Comentarios Finales
Resumen de resultados
De acuerdo a lo resultados obtenidos por los instrumentos aplicados se aprecia la viabilidad para implementar el
software educativo en el laboratorio de la escuela primaria General Emiliano Zapata Salazar ubicado en la capital
Tuxtla Gutirrez del estado de Chiapas.
En este sentido se representa el porcentaje del uso de la tecnologa por los usuarios (maestro-alumnos); el
software educativo contempla una estructura multimedia para el apoyo didctico en el proceso de enseanza-
aprendizaje de las matemticas.

Software Educativo
Figura 1. Pantalla de inicio de software educativo Figura 2. Men de acceso a actividades de primero o
SAMB segundo grado
Figura 3. Actividades de primer grado Figura 4. Cuenta del 0 al 9
Figura 5. Aprende a contar hasta 30 Figura 6. Ordena los nmeros
Figura 7. Nmeros mayas Figura 8. Completa las figuras

Figura 9. Dnde hay ms? Figura 10. Descubre las figuras
Figura 11. Escribe la cantidad Figura 12. Cuentas las figuras
Figura 13. Actividades de segundo grado Figura 14. Qu nmero faltan?
Figura 15. Sumas Figura 16. Completa la sucesin

Figura 17. Qu pesa ms? Figura 18. Resuelve las operaciones
Figura 18. Restas Figura 19. Multiplicacin
Figura 20. Compara cantidades
Conclusiones
El abordaje de esta investigacin es utilizar la tecnologa como una herramienta educativa que permita facilitar de
manera didctica, ldica e interactiva el conocimiento de las matemticas, su aplicacin, ejercicios y evaluacin para
el alumno; el desarrollo del software educativo que es implementado en la escuela primaria General Emiliano
Zapata Salazar.
El desarrollo del SAMB (Software de Aprendizaje para las Matemticas Bsicas), se instal en el laboratorio de
comput de la institucin educativa, posteriormente se proporcion la capacitacin inductiva para el uso de esta
herramienta para maestros y alumnos familiarizndose con el contenido del software educativo. Bajo las siguientes
observaciones:

Se identific gran inters en los alumnos de primero y segundo grado en la prctica de familiarizacin del
software, las actividades indicadas en ejercicios matemticos se resolvan en una temporalidad de 10 minutos, no se
obtuvo dificultad para la obtencin de resultados de los ejercicios; la estructura ldica que contiene el software es de
gran entusiasmo para los alumnos as como las instrucciones auditivas y la aprobacin de sus evaluaciones que ellos
eligieron. En relacin a los maestros la apreciacin de los resultados fue satisfactorio, porque considera que es una
didctica de gran apoyo para esta materia de las matemticas reforzando el proceso de enseanza-aprendizaje; y
permitiendo el entusiasmo y la facilidad de interactuar con este software educativo (SAMB). Esta herramienta queda
disponible para actualizaciones de acuerdo al programa de estudios de la secretaria de educacin bsica.
Referencias
Albaladejo, M. (2010). Cmo decirlo: Entrevistas eficaces en el mbito educativo. Barcelona, Espaa: Editorial GRA, de IRIF, S. L.
Alcal, M. (2002). La Construccin Del Lenguaje Matemtico. Barcelona, Espaa: Editorial GRA, de IRIF, S.L.
Amo F. A., Martnez Norman L. & Segovia Prez F. J. (2005). Introduccin a la ingeniera de software: Modelos de desarrollo de programas.
Delta publicaciones.
Blanco, L. (2002). Programacin en Visual Basic .Net. Madrid, Espaa: Grupo EIDOS.
Bravo Ramos J. L. (2005) Los sistemas multimedia en la enseanza (Tesis indita de maestra). Universidad Politcnica de Madrid, Espaa.
Calvillo, J. (2008). Herramientas didcticas para la educacin musical: una aproximacin a la informtica musical para docentes. Cdiz, Espaa.
Doi: 978-84-612-7386-7.
Cobo A., Gmez P., Prez D. & Rocha R. (2005). PHP y MySQL tecnologas para el desarrollo de aplicaciones web. Mxico: Ediciones Daz de
Santos.
Cummings T. G. & Worley G. C., (2007). Desarrollo organizacional y cambio (8va. ed.). Thomson Editores S.A. de C.V.
Ferreyra, H., & Pedrazzi, G. (2007).Teoras y enfoques psicoeducativos del aprendizaje: Aportes conceptuales bsicos. Buenos Aires, Argentina:
Ediciones Novedades Educativas.
Garca, A., Lorenzo C., & Padilla Maldonado. (2005). J. Aplicaciones Educativas De Las Tecnologas De la Informacin y La Comunicacin.
Ministerio de educacin y ciencia: Edita Secretara General Tcnica.
Garduo Vera R. (2005). Enseanza virtual sobre la organizacin de recursos informativos digitales. UNAM, Mxico: Centro Universitario de
investigaciones bibliotecologas.
Lissette A. & Rangel F. (2000). La teora tras la produccin de software educativo y otras reflexiones. Fondo editorial de humanidades y
educacin.
Squires D. & McDougall A. (2001). Cmo elegir y utilizar software educativo. Ediciones Morata.
Vaughahn, T. (2001). Multimedia Making It Work fifth Edition. New York, EE.UU: Editorial Mc Graw Hill.
Woolfolk, A. (2006). Psicologa educativa (9na edicin). Mxico: Ediciones Pearson Education.
Referencias Electrnicas
Seas, j., Castro, j., & corrales, M. Informtica Educativa: Ampliando Escenarios Para El Aprendizaje.Recuperado de:
http://books.google.com.mx/books?id=7rH0Eq5GK4cC&printsec=frontcoverlo=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
Amalia Ortega/Lilia Sierra. (2008). Diseo de contenidos digitales bajo la perspectiva de software educativo un escenario de innovacin
educativa.
El sonido es una reproduccin multimedia. Implicancias en el proceso de aprendizaje.
http://rephip.unr.edu.ar/bitstream/handle/2133/502/Analia%20Provensal%20Sonido-%20Multimedia.pdf?sequence=1
Cebrin de la Serna, M. (Coord.) (2005). Tecnologas de la informacin y comunicacin para la formacin de docentes. Madrid: Pirmide,
179.Revista de Enseanza Universitaria 2007, N. 30; 88-91 http://institucional.us.es/revistas/universitaria/30/recension_1.pdf

Anlisis de la Productividad de la Cadena de Servicios, caso:

Aseguradoras del Estado de Tabasco
M.C. Leticia Lpez Valdivieso1, Lic. Miguel Angel Nieto Lpez2,
Dra. Hortensia Eliseo Dants3 y M.A. Carlos Mario Martnez Izquierdo4
ResumenEn este artculo se presentan los resultados de la investigacin realizada en la cadena de servicios de las
aseguradoras del Estado de Tabasco, con el propsito de conocer el escenario actual bajo un enfoque sistmico integral,
ya que este sector contribuye a que las sociedades sean ms productivas, competitivas y estables. El crecimiento de este
sector asegurador y la expansin de este mercado es importante no slo por los beneficios que implica desde el punto de
vista de la creacin de empleos e inversin en el sector. Esta investigacin recurre el anlisis delos procesos internos para
identificar las variables que inciden en la productividad y con ello visualizar oportunidades de mejora para cada una de
las rea de este sector.
El estudio se llev a cabo de manera integral, lo que permiti un escenario acorde a las expectativas requeridas para la
identificacin de las variables que incidan de manera significativa en la productividad y de este modo generar el modelo
de mejoramiento de la productividad.
Palabras claveProductividad, Servicios, Aseguradora, Modelo.
Introduccin
Toda organizacin busca hoy aumentar su productividad, es decir su capacidad o grado de produccin, a travs de
la optimizacin de todos sus procesos. En un mercado cada da ms competitivo y teniendo como meta bsica la
bsqueda de la rentabilidad, los operadores de la industria aseguradora vienen trabajando en esta lnea desde hace
una dcada y con mayor nfasis durante los ltimos aos. Para ello se basan en la implementacin de teoras y
tcnicas de administracin y management conocidas como cero error, calidad total o procesos de mejora
continua, a la par de otras metodologas de desarrollo propio.
La mejora de todos los procesos en este sector no slo genera un aumento de la productividad con impacto directo
en los resultados de la empresa, sino que tambin ofrece un beneficio concreto a los asegurados, al verse favorecidos
por la eficiencia en el servicio que reciben. La mejora de la calidad de servicio al cliente es una premisa bsica. Cada
sector dentro de la empresa debe dar servicios a otro, como si estuviera tratando con clientes finales, de aqu que uno
de los conceptos ms relevantes en el anlisis de los procesos econmicos en la actualidad es el que se refiere a la
productividad, ya que es vital para el crecimiento econmico de los pases.
En suma, las estrategias para mejorar en calidad y productividad de este sector, se enfocan en alcanzar un
crecimiento rentable, apostando a la innovacin tecnolgica, productos y servicios. Est claro que reducir costos,
mejorar los procesos internos y potenciar la productividad son tareas que requieren el compromiso de todos los
niveles de la empresa. Y para alcanzar esta meta es necesario abrirse a la participacin de colaboradores y/o
investigadores expertos.
Una empresa debe iniciar en algn momento la medicin de su productividad, ya que sin una medicin, una
mejora de la misma carecera de enfoque, de referencia y de una obligada consideracin tanto sistemtica como
analtica.
En la perspectiva de la productividad total, todas las mejoras parten de un sistema de medicin basado en la
productividad. Una taxonoma de las metodologas para la medicin de la productividad confirma el hecho de que,
desafortunadamente, la mayora de los sistemas de medicin estn orientados hacia la productividad parcial.
A travs del anlisis de los procesos internos se identificarn oportunidades de mejoras de productividad en las
diversas reas de estas empresas, fijando estndares operativos que se utilizan para determinar indicadores de
productividad.
Las variables que afectan en el estudio son tomadas del contexto, y estas cambian de acuerdo a la interrelacin
que se da entre las mismas, por lo que en algunos casos llega a provocar un desequilibrio significativo, lo que
despierta el inters de estudiar de manera cualitativa y cuantitativa las variables cultural, econmica, social, poltica
1 MC Leticia Lpez Valdivieso es profesora de Ing. Qumica y la Maestra en Planificacin de Empresas y Desarrollo Regional del
Instituto Tecnolgico de Villahermosa, Tabasco. leticialv@yahoo.com.mx (autor corresponsal)
2 El Lic. Miguel Angel Nieto Lpez es alumno de la maestra en Planificacin de Empresas y Desarrollo Regional del Instituto
Tecnolgico de Villahermosa, Tabasco. nilm740929@hotmail.com

3 La Dra. Hortensia Eliseo Dants es profesora de Ing. Industrial y la Maestra en Planificacin de Empresas y Desarrollo Regional
del Instituto Tecnolgico de Villahermosa, Tabasco. horteed@hotmail.com

4 La M.A. Carlos Mario Martnez Izquierdo es profesor del rea de Ciencias Bsicas del Instituto Tecnolgico de Villahermosa,
Tabasco. posgrado@itvillahermosa.edu.mx

y tecnolgica, para analizar los beneficios o consecuencias que las mismas generan en la calidad de los servicios de
las aseguradoras.

Seleccin de la muestra
Para el desarrollo de la investigacin fue necesario determinar el tipo de muestra que se analizara, definindolo
de corte cuantitativo bajo un diseo no experimental, es decir que no existe control sobre las variables que se desean
medir. Se consider adems una muestra por expertos, ya que como su nombre lo indica se trata de procedimientos
donde personas que se les considera especialistas en el tema, deciden sobre la base de su experiencia y conocimiento,
la representatividad de la muestra. Tiene mucha similitud con el tipo de muestra intencionada, pero esta vez la
seleccin no le corresponde al investigador, sino a una persona ajena a ste, aunque conocedor del tema sobre el cual
debe decidir.
En general para este estudio, se consideraran a seis de las aseguradoras ms importantes que prestan servicios en
el estado de Tabasco: AXA seguros S.A. de C.V., Seguros Inbursa S.A. de C.V., Qulitas Compaas de Seguros
S.A. de C.V., ABA Seguros S.A. de C.V., Grupo Nacional Provincial (GNP Seguros) y Mapfre Tepeyac S.A.
Proceso Metodolgico
Para el desarrollo de la investigacin fue necesario delimitar las etapas de estudio que se llevaran a cabo,
especificando slo tres de esas etapas o fases en este escrito. Cada una de esas etapas incluy un estudio previo del
contexto, una caracterizacin de la metodologa aplicable a cada fase y una propuesta de anlisis de los resultados
obtenidos. El desarrollo de cada fase metodolgica se describe en la figura 1.
Figura 1. Fases de desarrollo de la investigacin

Fuente: propuesta del investigador
El diagnostico de las variables internas y externas que inciden en el sistema se realiz en la primera fase de
investigacin. Las variables del entorno (externas) que se analizaron cuidadosamente fueron: clientes, competencia,
avances tecnolgicos, polticas econmicas y sociales, y factores culturales. Las variables internas ms importantes
analizadas fueron: recursos materiales, humanos y financieros; conocimientos tcnicos; organizacin; sistemas de
gestin y mtodos de control. En esta fase se analiza todo el sistema en estudio, descomponiendo cada subsistema
por funciones y agrupando los procesos por especialidad
Fue necesario aplicar el anlisis estructural para describir el sistema de estudio, esta etapa se realiz con ayuda de
una matriz que permiti relacionar todos los elementos que incidan en la productividad, con el objeto de hacer
aparecer las principales variables influyentes y dependientes que causaran algn efecto en el sistema. En este punto
se realiz un listado del conjunto de variables que caracterizaron el sistema y su entorno, adems se relacionaron las
variables a travs de un anlisis detallado de los factores determinantes. Finalmente el Micmac permiti identificar
las variables clave.

A travs del desarrollo de las etapas anteriores, fue posible conocer la situacin actual de las empresas que
participaron en el estudio, con el objeto de saber primero donde estamos y hacia dnde vamos, de esta manera es
posible juzgar mejor que hacer y cmo hacerlo. Este anlisis incluy a los clientes, recursos de las empresas, medio
ambiente, competencias, etc. Cabe sealar que el aspecto ms relevante en este punto fue identificar la incidencia de
los factores externos que afectan el sistema, siendo estos los que se muestran en la figura 2.
Figura 2. Principales factores que inciden en el sistema (variables externas)
Finalmente se analiz con ayuda de los actores expertos las estrategias de validacin y formas de construir el
modelo de mejoramiento de la productividad. Sin embargo en este artculo solo se presentarn las estrategias
propuestas por los actores expertos con el fin de que las empresas involucradas se enfoquen a lograr el xito y llegar
a la madurez que junto con una buena gestin, ya que con esto podrn lograr posicionarse en el mercado tan
competitivo en la actualidad.
Comentarios Finales
El estudio de la productividad mediante herramientas validadas, permite emigrar hacia una Organizacin ms
competitiva, logrando asegurar el desempeo mnimo requerido, reconociendo el desempeo excepcional al mejorar
hbitos de trabajo, incentivando el trabajo individual, el desarrollo personal, enseando y transmitiendo los
conocimientos a los compaeros de trabajo, para ofrecer mejoras y cambios significativos en los procesos,
tecnologa, control y en los programas de medicin, as como las mejoras en la forma, nivel y estilos de supervisin.
El instrumento aplicado muestra un panorama actual de cmo se encuentran los servicios de las seis aseguradoras
analizadas en el estado de Tabasco, de acuerdo al cuestionario de autodiagnstico se establece una ponderacin por
criterio, esta ponderacin denota el porcentaje de desarrollo de cada factor analizado, y determina consistentemente
la fase de crecimiento en la que se encuentra dicho factor dentro de los servicios de las compaas aseguradoras. Las
reas que fueron consideradas para el desarrollo de la investigacin fueron: Atencin a clientes y servicios internos.
Se presentaran solamente aquellos resultados que observaron una variacin significativa y que por lo tanto inciden en
la productividad de las aseguradoras del estado de Tabasco.
Tabla 1. Resultados del perfil de la Empresa

aseguradora AXA, S.A. de C.V.
Grafica 1. Perfil general de la empresa AXA, S.A. de C.V.

La Tabla 1 muestra los resultados de los servicios internos que se desarrolla en la aseguradora AXA, S.A. de
C.V., junto con el promedio de las ponderaciones realizadas, como se puede visualizar en la grfica 1, existe una
marcada satisfaccin del cliente y gestin y mejora de los procesos a nivel interno, siendo el desarrollo del personal y
el liderazgo los aspectos que presentan un puntaje que requiere una clara atencin para una oportunidad de mejora.
En general desde el interior de la empresa se aprecian buenos resultados pues el impacto en la sociedad y los
resultados obtenidos estn en un buen nivel de desarrollo.
Por otra parte en las aseguradoras restantes slo se han podido establecer algunos criterios de evaluacin propia al
exterior de las mismas, pues la opinin de los expertos ha sido un poco ambigua y es necesario en este caso realizar
una nueva aplicacin del instrumento de evaluacin.
Grafica 2. Perfil de tres aseguradoras al respeto del Grafica 3. Perfil de tres aseguradoras al respeto del
servicio de atencin a clientes servicio de atencin a clientes
De acuerdo a los resultados obtenidos se puede observar una clara tendencia hacia la globalizacin en el mercado
de seguros, mostrando solo algunas faltas de desarrollo en el tiempo de atencin de algunas compaias aseguradoras
como lo son QUALITAS, INBURSA Y MAPFRE. Siendo los aspectos mas atendidos por algunas compaias la
confiabilidad, la gestin del tramite y la capacidad para la solucin de los problemas. Quedando claro que la mayoria
de estas compaias se encuentra en una fase de desarrollo, solo dos de ellas presentan una categoria de consolidacin
en el mercado (AXA y GNP), sin embargo es necesario llevar a cabo un ajuste en el instrumento empleado para la
evaluacin de los criterios anteriores para dar validez a los resultados obtenidos hasta este momente en este estudio.
Es importante sealar que los resultados presentados permiten visualizar el panorama del contexto global de las
aseguradoras en cuanto a la calidad en el servicio, los resultados a nivel integral de cada una de estas empresas estan
en la fase de procesamiento de los resultado a travs del sofware estadstico SPSS, lo que no permiti conocer
claramente la situacin actual de cada empresa, ni establecer relaciones entre las variables con objeto de construir el
modelo de mejoramiento de la productividad.
Conclusiones
Es importante establecer que an no se han desarrollado por completo todas las fases metodolgicas de la
investigacin debido principalmente a que los resultados de la primera ronda de aplicacin del instrumento no ha
sido validada. Sin embargo los resultados obtenidos sealan una clara incidencia de los factores externos en la
productividad de las aseguradoras del estado. Por lo que el criterio se servicio de atencin al cliente se ve afectada de
manera significativa por las variables externas poltica y cultural principalmente.
Las grficas obtenidas permiten identificar la necesidad de un compromiso para generar y analizar los factores
que inciden en la calidad de servicio al cliente, y con esto poder establecer en primer paso la cultura organizacional,
ya que sin duda esto permite el desarrollo, y mejora en el crecimiento de toda organizacin. Se plantea adems la
necesidad de contar con un lder que se interese con cada elemento de la organizacin, por lo que es recomendable
realizar un cambio en este sentido, dado lo anterior, los resultados muestran solo dos empresas consolidadas en el
mercado global y altamente competitivo en el sector empresarial de compaas aseguradoras.

Recomendaciones
Se recomienda realizar dos rondas de entrevista a los actores expertos, para con ello validar el instrumento y
evitar algn sesgo en los datos.
Considerar dentro del modelo de mejoramiento de la productividad las variables internas y externas que afectan
de manera significativa a la productividad.
Referencias
Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C. y Baptista Lucio, P., Metodologa de la Investigacin, McGrawHill, 3. Edicion.
GODET, M.: Manuel de estrategias prospectivas, Tomo II. Paris, 1997.
Prez, C., Tcnicas Estadsticas con SPSS 12, Pearson, 2005
Porter, M. "Estrategia Competitiva: Tcnicas para el Anlisis de los sectores industriales y de la Competencia, Editorial CECSA , 1982.

Calidad en el Servicio y Responsabilidad Social Universitaria

Dr. Jos Lozano Taylor 1, Ing. Ana Karely Zavala Algandar2,
Dr. Ignacio Fonseca Chon3
Resumen Las Instituciones de Educacin Superior forman a la gran mayora de los profesionales que integran las
empresas, crendoles gran conocimiento que posteriormente aplican en stas. Por ello, es fundamental que la institucin
brinde calidad en los servicios que ofrece. El siguiente artculo tiene como objetivo principal mostrar una metodologa que
permita determinar si existe relacin entre la calidad en el servicio y la responsabilidad social universitaria, a travs de la
medicin de la percepcin que tienen los estudiantes acerca de los servicios administrativos que ofrece una universidad
pblica, as como la evaluacin de la percepcin que tienen respecto a la responsabilidad social universitaria en las
dimensiones de campus responsable y participacin social; considerando adems, otras variables como edad, gnero,
semestre y divisin acadmica a la que pertenecen.
Palabras claveCalidad en el servicio, Responsabilidad Social Universitaria, Instituciones de Educacin Superior
Introduccin
Las Instituciones de Educacin Superior (IES), segn Mart et al. (2007), forman a la gran mayora de
profesionales que integran las empresas, forjndoles conocimiento a nivel conceptual y metodolgico que
posteriormente desarrollarn en su vida laboral. Por tal motivo, Rodrguez et al. (2011), la calidad es un aspecto
fundamental en las IES, ya que tanto los estudiantes como la sociedad requieren una formacin profesional que
responda y se adecue a las necesidades del entorno laboral y social; por ello se puede hablar de responsabilidad
social universitaria (RSU).
De acuerdo con Vallaeys et al. (2009), la RSU es una poltica de calidad tica del desempeo de la comunidad
universitaria (estudiantes, acadmicos y personal administrativo) a travs de la gestin responsable de los impactos
educativos, cognitivos, sociales y ambientales que la universidad genera, en un dilogo participativo con la sociedad
para promover el Desarrollo Humano Sostenible.
La universidad objeto de estudio, es una institucin pblica que cuenta con una amplia historia, gran presencia
ante la sociedad y que, adems, alberga a la mayora de los estudiantes de la regin. Los alumnos de la universidad
se consideran como parte de los grupos de inters internos que se ven impactados por las polticas de RSU y de la
calidad en el servicio (CS) que les brinda la institucin. Por esta razn, es necesario conocer la percepcin que
tienen dichos estudiantes en relacin a estos temas, para as poder determinar si existe relacin entre estos dos
constructos y ver si las polticas de RSU influyen en la calidad en el servicio que proporciona la universidad.
Marco de referencia
A continuacin se muestra una recopilacin de las bases tericas relacionadas con la calidad en el servicio,
diferentes modelos que existen para medirla, as como literatura referente a responsabilidad social universitaria.
Calidad en el servicio
El concepto de calidad en el servicio, no es sencillo de describir; y esto se debe fundamentalmente a las tres
caractersticas que posee: intangibilidad, puesto que se basa ms en experiencias y no en objetos; heterogeneidad, al
variar de consumidor y fabricante; e inseparabilidad de su produccin y consumo (Parasuraman et al., 1988). Jain y
Gupta (2004) y Gudlaugsson (2010) definen la calidad en el servicio como la diferencia que existe entre las
expectativas del cliente y las percepciones del servicio que le fue entregado.
De acuerdo con Atrek y Bayraktaroglu (2012) la calidad en el servicio depende de quin provee este servicio,
cundo, dnde, cmo y a quin. Rehman (2013) menciona que el consumidor tiene una posicin central en la
evaluacin de la calidad del servicio; siendo ste quien la determina, Ozguven (2012), y no el fabricante o
comerciante.
1
El Dr. Jos Lozano Taylor es Profesor del Departamento de Ingeniera Industrial en la Universidad de Sonora, Hermosillo,
Sonora. jlozano@industrial.uson.mx
2
La Ing. Ana Karely Zavala Algandar es Estudiante de la Maestra en Ingeniera en Sistemas y Tecnologa de la Universidad de
Sonora, Hermosillo, Sonora. anakare99@hotmail.com
3
El Dr. Ignacio Fonseca Chon es Profesor del Departamento de Ingeniera Industrial en la Universidad de Sonora, Hermosillo,
Sonora. ifonseca@industrial.uson.mx

Modelos para medir la calidad en el servicio

Existen diversos modelos que permiten medir la calidad del servicio que otorgan las diferentes instituciones o
empresas, adaptndolos a los requerimientos que tengan stas; entre ellos se encuentran principalmente los
siguientes:
Modelo SERVQUAL
Rakesh (2012) hace referencia al modelo de calidad en el servicio (SERVQUAL, por sus siglas en ingls), el cual
mide la calidad en el servicio por medio de las dimensiones de calidad funcional, constituido por cinco factores:
tangibilidad, confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empata. La tangibilidad se refiere a las instalaciones
fsicas, equipo, personal; la fiabilidad est enfocada a la capacidad para llevar a cabo el servicio prometido, de
manera exacta, dependiendo de cada cliente; la capacidad de respuesta est relacionada con la disposicin que se
tiene para ayudar a los clientes y proveer un servicio rpidamente; la cuarta dimensin, correspondiente a seguridad,
se refiere al conocimiento y cortesa de los empleados, as como su capacidad para expresar confianza y
credibilidad; por ltimo, la empata tiene que ver con conocer a los clientes y las necesidades que tienen, as como
mantenerlos informados y lograr que ellos entiendan dicha informacin (atencin individual y personalizada). El
SERVQUAL consta de 44 reactivos para medir el desempeo a travs de esas cinco dimensiones (pueden cambiar
en funcin del servicio analizado); 22 considerando las percepciones de los clientes y 22 las expectativas de los
mismos, utilizando una escala de Likert de siete puntos (7= fuertemente de acuerdo y 1= fuertemente en
desacuerdo).
Modelo SERVPERF
Jain y Gupta (2004) describen un modelo diferente para medir slo la calidad percibida en el servicio, sin
considerar la calidad esperada, llamado modelo de desempeo del servicio (SERVPERF, por sus siglas en ingls). El
modelo SERVPERF contiene los 22 elementos iniciales del SERVQUAL, y es ms adecuado y preciso que ste
ltimo para medir la calidad en el servicio de cualquier compaa. El objetivo principal del modelo SERVPERF es
evaluar solamente las percepciones del servicio recibido por parte de los consumidores, considerando las cinco
dimensiones expuestas en el SERVQUAL (tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empata) y
utilizando tambin una escala de Likert de siete puntos.
Calidad percibida y satisfaccin
De acuerdo con Zakuan et al. (2012), en ausencia de mediciones objetivas para evaluar la calidad del servicio en
una organizacin, se puede medir la calidad percibida por los clientes; la cual puede ser lograda nicamente cuando
se conocen las expectativas de los mismos. Por otro lado, segn Luo y Lee (2011) la satisfaccin es el grado en el
cual los consumidores son complacidos durante su experiencia de compra. De esta forma, es posible observar
diferencias entre la calidad percibida y la satisfaccin (Parasuraman et al., 1988), ya que se puede estar satisfecho
con un servicio recibido en particular y, al mismo tiempo, sentir que este servicio no fue de alta calidad.
En este contexto, se desarrollaron los ndices de satisfaccin del cliente, los cuales son indicadores que miden la
calidad de los bienes y servicios en funcin de cmo la sientan los individuos al consumirlos (Alves y Raposo,
2004); tales indicadores proporcionan adems, informacin respecto a los factores que influyen en la satisfaccin.
Dichos ndices de satisfaccin indican una relacin de causa y efecto, al mostrar lo que origina la satisfaccin y las
consecuencias de la misma; observndose que la calidad percibida, tanto de los bienes, como de los servicios, es un
antecedente a la satisfaccin.
Calidad en la educacin
Hoy en da se puede observar que la educacin est siendo comercializada, considerando a los estudiantes como
clientes; siendo la satisfaccin de stos el principio que determina las decisiones de la institucin (Vatta y Bathara,
2013). Por tal motivo, Dhanuja (2012) los alumnos son indudablemente el principal grupo de inters de las IES; el
inters y participacin que tienen dichos estudiantes en los niveles tanto interno como externo, juegan un papel muy
importante para el aseguramiento de la calidad en las IES. El producto que una universidad ofrece a sus estudiantes,
es mucho ms que slo la enseanza acadmica (Gudlaugsson, 2010); incluyendo adems, aspectos sociales, fsicos
y morales. Por consiguiente, es vital considerar la visin que los estudiantes tienen cuando se desean implementar
mejoras en la institucin.
Algunos de los factores crticos que indican la necesidad de realizar cambios en la institucin para la mejora
continua, son los siguientes (Shah y Mayekar, 2013): mtodos de enseanza, prcticas de evaluacin, recursos de
enseanza-aprendizaje, clima del campus, hbitos y actitudes, y normas ticas y culturales.
Chua (2004) propone que se interprete el concepto de calidad educativa en el panorama entradas-proceso-
salidas. La calidad al nivel de entradas se relaciona con los requisitos de seleccin de los estudiantes y su
formacin al ingreso de la educacin superior. El proceso se refiere a los mtodos de enseanza/aprendizaje;
competencia y formacin de los profesores; contenido curricular y actividades sociales y evaluacin. Las salidas se

enfocan a la obtencin de un empleo satisfactorio y bien pagado; a la colocacin fcil en el mercado laboral y el
desempeo acadmico.
Cabe mencionar que no existe un concepto de calidad educativa nico, ya que vara, dependiendo de los
contextos institucionales y de los elementos que se analicen (Quiroz, 2007; Andin, 2007; y UNESCO, 1998); a
pesar de que se manejan muy diversas definiciones en torno a este trmino, diversos autores coinciden en que es de
carcter multidimensional.
Las instituciones escolares eficaces y de calidad, segn Saraiva (2008), ven sus resultados en el desarrollo de los
estudiantes en los aspectos cognitivos, acadmicos y no acadmicos, como las expectativas positivas, las actitudes
que enfrentan en relacin con la escolarizacin y aprendizaje, la sociabilidad y la capacidad de trabajar en el grupo y
tomar decisiones.
Responsabilidad social universitaria
La norma ISO 26000 (2010) define la responsabilidad social empresarial (RSE) como la responsabilidad de una
organizacin ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, a
travs de un comportamiento transparente y tico.
La gran diversidad de definiciones, teoras y enfoques de la RSE afectan a la comprensin y aplicacin de la
responsabilidad social en las Instituciones de Educacin Superior. Las IES deben establecer relaciones con la
sociedad que les permita desarrollar y consolidar sus actividades de docencia e investigacin (Gaete, 2011).
A pesar de la complejidad de las IES, el estudio e investigacin de la RSU es mucho menor que la RSE, lo que de
acuerdo con Hill y Jones (2004) se debe a que los acadmicos de las universidades que estudian la responsabilidad
social en general, cuando la estudian al interior de las universidades, se concentran en lo que ensean, ms que en
analizar los comportamientos apropiados y ticos que las IES deben alcanzar en el rea de responsabilidad social.
De acuerdo con Vallaeys (2003), la RSU es una poltica de mejora continua de la universidad hacia el
cumplimiento efectivo de su misin social, mediante 4 procesos: 1) gestin tica y ambiental de la institucin
(campus responsable); 2) formacin de ciudadanos conscientes y solidarios; 3) produccin y difusin de
conocimientos socialmente pertinentes; 4) participacin social en promocin de un desarrollo ms equitativo y
sostenible.
Los impactos que describe la norma ISO 26000 en su concepto de responsabilidad social, se pueden agrupar en el
mbito universitario, segn Gaete (2011):
1) Impactos organizacionales: Aspectos laborales, ambientales, de hbitos de vida cotidiana en el campus, que
derivan en valores vividos y promovidos internacionalmente o no, que afectan a las personas que trabajan en ellas y
a sus familias.
2) Impactos educativos: Todo lo relacionado con los procesos de enseanza- aprendizaje y la construccin
curricular que derivan en el perfil del egresado que se est formando y que van a darle una forma de entender e
interpretar el mundo.
3) Impactos cognitivos: Se relaciona con las orientaciones epistemolgicas y deontolgicas, los enfoques tericos
y las lneas de investigacin, los procesos de produccin y difusin del saber, que derivan en el modo de gestin del
conocimiento y en la definicin y seleccin de los problemas de la sociedad que los grupos de investigacin
resuelven.
4) Impactos sociales: Todo lo referente a los vnculos de la universidad con actores externos, su participacin en
el desarrollo de su comunidad y su capital social, que derivan en el papel social que la universidad est jugando
como promotora de desarrollo humano sostenible.
Metodologa
La metodologa que se seguir, es de tipo transversal correlacional, a fin de determinar la relacin entre la
calidad en el servicio y la RSU. Las actividades que se realizarn como parte de la metodologa, se observan en la
figura 1 y se describen a continuacin:
1. Definicin del modelo
Se definir el modelo de calidad en el servicio (CS) y responsabilidad social universitaria (RSU), que
permitir establecer las dimensiones y variables de la investigacin. El modelo se denominar: CS-RSU.
2. Determinacin del tamao de muestra
Teniendo en cuenta que los grupos de de inters a considerar en el estudio son los estudiantes de la
universidad, se determinar el tamao de la muestra para un muestreo probabilstico simple para estimar los
parmetros de las variables de CS y RSU. Para determinar el tamao de muestra, se define una
confiabilidad del 95% y un error mximo de estimacin del 5%. Para estimar la matriz de correlaciones que
utiliza el anlisis de correlacin cannica se utilizar el mismo tamao de muestra, siempre y cuando sea
suficiente para tener una muy buena estimacin de acuerdo con Comrey y Lee (1992).

3. Rediseo de los instrumentos de medicin

Se redisearn los instrumentos para medir las dimensiones y variables de CS y la RSU. Se har un
cuestionario para CS, adaptado del modelo SERVPERF (Marshall y Smith, 2010) y dos para RSU,
adaptados de Vallaeys et al. (2009). Con los cuestionarios de la RSU se medir la dimensin y las variables
correspondientes a: Campus Responsable (CR) y Participacin Social (PS). En todos los cuestionarios se
usar una escala de Likert de seis puntos, donde uno significa Totalmente en desacuerdo y seis
Totalmente de acuerdo. Tambin se incluirn algunas preguntas para medir variables demogrficas
correspondientes al gnero, edad de los alumnos, semestre y la divisin a la que pertenecen.
4. Definicin de los servicios a evaluar
Con el apoyo del Secretario Tcnico de Rectora, se solicitar a los directores de las reas de servicio que
proporcionen una lista de los servicios que solicitan con mayor frecuencia los estudiantes. En base a esta
lista de servicios preliminar, se aplicar una encuesta a una muestra piloto de 50 alumnos para determinar
los servicios que se evaluarn en la encuesta final de CS.
5. Envo de encuestas a estudiantes
Con el apoyo del Secretario Tcnico de Rectora, se obtendr el listado de correos electrnicos de todos los
alumnos que posean una cuenta institucional; y se les enviar una encuesta en la que se les solicitarn datos
generales y los cuestionarios de Calidad en el servicio, Campus responsable y Participacin social.
La administracin de la encuesta se realizar con el apoyo del software LimeSurvey 2.0.
6. Recepcin de cuestionarios y manejo de la informacin
Se esperar tiempo suficiente (30 a 45 das) para recibir los cuestionarios ya contestados con la restriccin
de cumplir con el tamao de muestra definido estadsticamente. En caso de no recibir respuesta favorable
por parte de los estudiantes por correo electrnico, se proceder a aplicar la encuesta personalmente.
Posteriormente se exportar la informacin obtenida en las encuestas del programa LimeSurvey a Excel
para revisar y limpiar las encuestas, y luego de Excel al software SPSS20.0 para hacer el anlisis estadstico
de los datos.
7. Validacin de cuestionarios y anlisis de resultados
Se aplicar la prueba Alfa de Cronbach para validar los cuestionarios. Se estimarn y analizarn los
parmetros estadsticos y se relacionarn las variables de calidad en el servicio y RSU con la tcnica de
anlisis de correlacin cannica, Hotteling (1936). Para facilitar y hacer posible el anlisis de los datos con
correlacin cannica, se iniciar aplicando la tcnica de los promedios de CS, RSU y variables
demogrficas, para luego agregar gradualmente dimensiones y variables hasta realizar la correlacin
cannica con todas variables de CS, RSU y demogrficas.
3. Rediseo de los
1. Definicin del 2. Determinacin del
instrumentos de
modelo tamao de muestra
medicin
6. Recepcin de 5. Envo de encuesta 4. Definicin de los

cuestionarios y manejo a estudiantes servicios a evaluar
de informacin
7. Validacin de
cuestionarios y
anlisis de resultados
Figura 1. Metodologa propuesta.

Comentarios finales
En las Instituciones de Educacin Superior, el grupo de inters ms importante son los estudiantes; por lo cual los
programas de calidad de la institucin deben ir orientados principalmente a los alumnos. Cabe sealar que las IES no
slo proporcionan aprendizaje cognitivo a sus alumnos, sino que adems, les forjan valores ticos, de
responsabilidad con el medio ambiente, as como actitudes para desarrollarse socialmente.
Al realizar este estudio, se podr determinar si existe relacin o no entre la calidad en el servicio y la
responsabilidad social universitaria, y si esta ltima impacta directamente en la calidad que se brinda en los servicios
administrativos de la institucin, evaluado desde la percepcin de sus estudiantes.
Una vez establecida esta relacin, ser ms sencillo plantear estrategias que beneficien a la universidad, para el
logro de la calidad esperada por los estudiantes, y en consecuencia, en su satisfaccin al recibir un servicio.
Referencias
Alves, H. y M. Raposo. La medicin de la satisfaccin en la enseanza universitaria: el ejemplo de la Universidade da Beira interior, Revista
Internacional de Marketing Pblico y No Lucrativo, Vol. 1, No. 1, 2004.
Andin, M. Competencias profesionales y calidad en la educacin superior, Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa y
Portugal (en lnea), 2007, consultada por internet el 13 de enero del 2014. Direccin de internet: http://redaly
c.uaemex.mx/pdf/340/34005011.pdf
Atrek, B. y G. Bayraktaroglu. Is there a need to develop a separate service quality scale for every service sector? Verification of servqual in
higher education services, The Journal of Faculty of Economics and Administrative Sciences, Vol. 17, No. 1, 2012.
Chua, C. Perception of Quality in Higher Education. Proceedings in the Australian Universities Quality, (en lnea), 2004, consultada por
internet el 25 de noviembre del 2013. Direccin de internet: http://www.auqa.edu/auqf/2004/program/papers/chua. Pdf
Comrey, L. y B. Lee. A First Course in Factor Analysis, Lawrence Erlbaum Associates Inc. Publishers, Segunda Edicin, 1992.
Dhanuja, R. Contribution of students towards enhancing quality in higher education institutions, Indian Streams Research Journal, Vol. 2, No.
11, 2012.
Gaete, R. La responsabilidad social universitaria como desafo para la gestin estratgica de la Educacin Superior: el caso de Espaa, Revista
de Educacin, Vol. 355, 2011.
Gudlaugsson, T. Service Quality and Universities, International Journal of Business Research, Vol. 10, No. 6, 2010.
Hill, C. y G. Jones. Strategic management an integral aprroach, Boston: Houghton Mifflin, 2004.
Hotteling, H. Relations Between Two Sets of Variables, Biometrika, Vol. 28, 1936.
ISO 26000. ISO 26000: Gua de Responsabilidad Social. ISO/TMB WG SR N 172, Responsabilidad Social, Organizacin Internacional de
Normalizacin, 2010.
Jain, S. y G. Gupta. Measuring Service Quality: SERVQUAL vs. SERVPERF Scales, Vikalpa, Vol. 29, No. 2, 2004.
Luo, S. y T. Lee. The influence of trust and usefulness on customer perceptions of e-service quality, Social Behavior and Personality, Vol. 39,
No. 6, 2011.
Marshall, K. y J. Smith. SERVPERF Utility for Predicting Neighborhood Shopping Behavior, Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing,
Vol. 7, No. 4, 2000.
Mart, J., F. Martnez, M. Mart, M., y R. Mar. Responsabilidad Social Universitaria: Accin Aplicada de Valoracin del Bienestar en Personas
Adultas Mayores Institucionalizadas, Polis, Vol. 18, 2007.
Ozguven, N. Measurement of service quality by SERVQUAL method in Banking sector, Balkesir niversitesi Sosyal Bilimler Enstits
Dergisi, Vol.15, No.27, 2012.
Parasuraman, A., V. Zeithaml y L. Berry. SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of
Retailing, Vol. 64, No. 1, 1988.
Quiroz, E. Competencias profesionales y calidad en la educacin superior, Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa y
Portugal (en lnea), 2007, consultada por internet el 13 de enero del 2014. Direccin de internet: http://redaly
c.uaemex.mx/pdf/340/34005012.pdf
Rakesh, R. Quality assessment of banking industry using the SERVQUAL model, Indian Streams Reserach Journal, Vol. 2, No. 2, 2012.

Rehman, S. Service Quality Assessment in University Libraries of Pakistan, The Canadian Journal of Information and Library Science, Vol.
37, No. 1, 2013.
Rodrguez, E., L. Pedraja, C. Araneda, M. Gonzlez y J. Rodrguez. El impacto del sistema de aseguramiento de la calidad en el servicio
entregado por las universidades privadas en Chile, Ingeniare. Revista chilena de ingeniera, Vol. 19, No. 3, 2011.
Saraiva, M. La calidad y los "clientes" de la enseanza superior portuguesa, Horizontes Educacionales, Vol. 13, No. 2, 2008.
Shah, S. y S. Mayekar. Enhancement of quality in higher education, Indian Streams Research Journal, Vol. 3, No. 3, 2013.
UNESCO. La educacin superior en el siglo XXI. Visin y accin, Conferencia mundial sobre la educacin superior (en lnea), 1998,
consultada por internet el 18 de enero del 2014. Direccin de internet: http://unesdoc.unesco.org/images/0011/001163/116345s.pdf
Vallaeys, F. Breve marco terico de la Responsabilidad Social Universitaria, (en lnea), 2003, consultada por internet el 19 de octubre del 2013.
Direccin de internet: http://rsuniversitaria.org/web/images/stories/BreveMarcoTeodelaResponsabilidadSocialUniv.pdf
Vallaeys, F., C. De la Cruz y P. Sasia. Responsabilidad Social Universitaria: Manual de los Primeros Pasos. McGraw-Hill Interamericana
Editores, S.A de C.V, Primera Edicin, 2009.
Vatta, S. y M. Bathara. Quality of Services and Satisfaction among Students in Private Higher Education Institutes in India, Golden Research
Thoughts, Vol. 3, No. 9, 2013.
Zakuan, N., S. Muniandy, M. Mat, M. Md, S. Sulaiman y R. Jalil. Critical Success Factors of Total Quality Management Implementation In
Higher Education Institution: A Review, International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, Vol. 2, No. 12, 2012.

Viabilidad celular de bacterias cido lcticas aisladas de una

bebida tradicional encapsuladas mediante secado por aspersin
M.C. Mara Celina Lujn Hidalgo1, Alejandro Argello Esponda2,
Dr. Carlos Arias Castro3 y Dr. Miguel Abud Archila4
Resumen El empleo de cultivos iniciadores para la estandarizacin de procesos fermentativos y el aseguramiento de la

calidad de los productos es ampliamente utilizado en la industria de alimentos. El encapsulamiento es una tcnica que
permite la incorporacin de microorganismos dentro de una matriz slida que le confiere proteccin contra distintas
condiciones adversas, adems de facilitar su incorporacin a los sistemas alimentarios. En el presente trabajo se evalo el
efecto del flujo de alimentacin (3 y 9 mL/min) y la temperatura de entrada al secador por aspersin (90 y 120 C) sobre
la viabilidad celular de bacterias cidos lcticas aisladas de una bebida tradicional fermentada despus del proceso de
encapsulamiento en una matriz de maltodextrina-alginato de sodio. Se obtuvieron altos porcentajes de sobrevivencia
celular durante el encapsulamiento. Las condiciones de operacin no tuvieron un efecto estadstico significativo sobre la
supervivencia celular despus del secado por aspersin.
Palabras clave Encapsulamiento, viabilidad celular, BAL, secado por aspersin
Introduccin
El uso de cultivos iniciadores en la produccin de alimentos fermentados es una prctica comn que promueve la
optimizacin y estandarizacin del proceso fermentativo, as como tambin la estabilidad del producto final. El
desarrollo del cultivo iniciador depende de la identificacin de los microorganismos que muestren las mejores
caractersticas durante el proceso de fermentacin. El microencapsulamiento en matrices slidas es una tcnica que
permitir conservar viables a los microorganismos de inters confirindoles proteccin a las condiciones
ambientales y una mayor facilidad de manejo e incorporacin a los sistemas. El secado por aspersin como mtodo
de encapsulacin ha sido ampliamente estudiado para estabilizar microorganismos, principalmente bacterias
probiticas en diversas matrices alimentarias compuestas principalmente por protenas, polisacridos, azcares y la
combinacin de ellos (Chvez, y Ledeboer 2007). La composicin del material pared es de primordial importancia
en la imparticin de las caractersticas funcionales de la microcpsula y de cmo puede ser utilizada para mejorar el
funcionamiento de un ingrediente particular. Por lo tanto, en un material pared ideal deber exhibir las siguientes
caractersticas: (a) propiedades reolgicas adecuadas (baja viscosidad) a altas concentraciones y fcil manejo
durante el proceso; (b) habilidad para dispersar o emulsificar el material bioactivo, as como estabilizar la emulsin
producida; (c) no reaccionar con el material bioactivo durante el proceso o durante el almacenamiento; (d) capacidad
de sellar y atrapar dentro de su estructura al material a encapsular; (e) habilidad para proveer una proteccin mxima
al material activo en contra de las condiciones ambientales (oxgeno, calor, luz, humedad, etc.); (f) que sea
econmico y clasificado como un ingrediente GRAS.
Las cepas encapsuladas fueron Lactobacillus pentosus (BAL 03), Lactobacillus sp (BAL 05) y Lactobacillus
succicola (BAL 10) las cuales fueron donadas por el laboratorio de Investigacin del Instituto Tecnolgico de
Tuxtla Gutirrez.
1
M.C. Mara Celina Lujn Hidalgo es alumna del Doctorado en Ciencias en Agrobiotecnologa en el Instituto Tecnolgico de
Tlajomulco, Jalisco. bio_mclh@hotmail.com (autor corresponsal)
2
Alejandro Argello Esponda es alumnos de Ingeniera Bioqumica del Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez, Chiapas.
alexuko_espondita@hotmail.com
3
El Dr. Carlos Arias Castro es Profesor Investigador del Instituto Tecnolgico de Tlajomulco, Jalisco. caminoreal8@gmail.com
4
El Dr. Miguel Abud Archila es Profesor Investigador del Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez, Chiapas.
miaba69@hotmail.com

Encapsulamiento
Preparacin del agente encapsulante. Como agente encapsulante se emple una mezcla de maltodextrina 10DE
(MD) y alginato de sodio (AG). La concentracin de Maltodextrina fue al 30% (p/v) y la de Alginato de Sodio al
3% (p/v). Los agentes encapsulantes fueron hidratados con agua destilada a 40C durante 24 horas. Posteriormente,
se mezclaron en una relacin de 60-40% MD-AG y se esteriliz en autoclave a 121C durante 15 min.
Preparacin del pellet. Para cada experimento se prepararon 200mL de caldo MRS inoculados con cada
microorganismo al 2% y se incubaron a una temperatura de 35C durante 24 horas. Posteriormente, los medios
fueron centrifugados a una velocidad de 4,000 rpm durante 20 minutos a una temperatura de 4C para obtener el
pellet. El pellet obtenido fue resuspendido en la solucin del agente encapsulante estril y homogenizado en un
homogenizador Ultra Turrax 25 Basic durante 5 minutos a una velocidad de 5,000 rpm. Posteriormente fue
alimentado directamente al secador por aspersin.
Secado por Aspersin
Las emulsiones fueron deshidratadas en un secador por aspersin tipo laboratorio Marca Buchi. Se evalu el
efecto de la temperatura del aire de entrada (90 y 120 C) y el flujo de alimentacin al secador (3 y 9 mL/min). El
polvo obtenido fue evaluado en trminos de la viabilidad de los microorganismos. Posteriormente, el polvo fue
almacenado bajo condiciones de vaco en bolsas de plstico a temperatura ambiente.
Viabilidad celular
La viabilidad de los microorganismos se determin mediante recuento en agar MRS con la tcnica de vaciado
en placa. Kachi et al. (2009) reportan el porcentaje de supervivencia en las muestras encapsuladas como:
UFC
log muestra hidratada
Supervivencia(%) mL x100
UFC
log solucin a lim entada
mL
Monitoreo inicial
La cuenta viable inicial de los microorganismos se realiz con la muestra de la emulsin homogenizada antes de
meterlo al secador. Se tom 1 mL de la emulsin y se diluyeron en 9 mL de agua destilada, posteriormente se
realizaron diluciones seriadas. Se inocularon 100 L en cajas con Agar MRS. Las cajas se incubaron a una
temperatura de 35C durante 48 horas.
Monitoreo final
Se rehidrat 1 g de polvo obtenido despus del secado en 9 mL de agua destilada. Las muestras fueron agitadas
en un vortex durante 10 minutos o hasta tener una suspensin homognea, se realizaron diluciones seriadas segn
fue requerido y se inocularon 100 l en Agar MRS. Las cajas se incubaron a una temperatura de 35 oC durante 48
horas.
Diseo experimental
Se emple un diseo experimental factorial 22 aleatorizado con una repeticin. Los factores fueron la
temperatura y el flujo de alimentacin al secador y los niveles fueron 90 y 120 C y 3 y 9 mL/min respectivamente.
Los resultados fueron analizados mediante un ANOVA simple con un nivel de significancia de 0.05. As mismo se
realiz una prueba de medias por Tuckey con la finalidad de comparar los tratamientos. El software utilizado fue
Statgraphics Centurion, versin 15.2.05, 2007.
Resultados
Las BAL evaluadas durante el proceso de secado presentaron un alto porcentaje de supervivencia. En todos los
tratamientos se obtuvo el 100 por ciento de supervivencia inmediatamente despus del secado, con excepcin del
experimento No. 8 correspondiente al tratamiento con temperatura de 120C y con flujo de alimentacin de 9
mL/min, en la cual se obtuvo un 95.06% de supervivencia. Resultados similares fueron reportados por Kanchi et al.,
(2009) quienes obtuvieron ms del 97% de sobrevivencia celular de tres cepas probiticas de BAL encapsuladas
empleando maltodextrina y leche descremada al 10%. Lian et al. (2002) encontraron que la supervivencia de
Bifidobacteria despus el secado por aspersin fue del 80% empleando leche de soya como agente encapsulante. As
mismo Chvez and Ledeboer, (2007) obtuvieron una viabilidad celular desde el 56% hasta el 100% cuando se
combina leche de soya con algn carbohidrato durante el secado por aspersin. Realizando un anlisis ANOVA
multifactorial con valor de P<0.05 podemos observar que ni en el flujo de alimentacin ni la temperatura de secado
tuvieron un efecto estadstico significativo sobre la viabilidad de las BAL (Cuadro 1).

Cuadro 1. Anlisis de varianza de los factores evaluados durante el encapsulamiento de las BAL
Fuente Suma de GI Cuadrado Medio Razn-F Valor-P
Cuadrados
Efectos Principales
A:BAL 8.11808 2 4.05904 1.00 0.3864
B: Flujo 4.05904 1 4.05904 1.00 0.3299
C: Temperatura 4.05904 1 4.05904 1.00 0.3299
RESIDUOS 77.1217 19 4.05904 1.00
TOTAL (CORREGIDO) 93.3579 23
En la Figura 1 se demuestra que no existe diferencia estadstica significativa en las BAL, las cuales fueron
identificadas como BAL 03 (Lactobacillus pentosus) BAL 05 (Lactobacillus sp) y BAL 10 (Lactobacillus
succicola).
Medias y 95.0% de Tukey HSD
102
101
Viabilidad celular %
100
99
98
97
1 2 3
03 05
BAL 10
BAL
Figura 1. Viabilidad de diferentes BAL despus del secado por aspersin.
Empleando una prueba de Tukey para comparar el efecto de los niveles de cada factor sobre la viabilidad celular
se observa que no existe diferencia estadstica significativa entre ellos, sin embargo a menor temperatura y menor
flujo durante el proceso de secado se lograron obtener los porcentajes de sobrevivencia ms elevados (Figura 2 y 3).
Figura 2. Efecto de la temperatura de secado sobre la viabilidad celular de BAL durante el encapsulamiento.
101
100.5
Viabilidad celular %
100
99.5
99
98.5
98
3 9
Flujo (mL/min)
Figura 3. Efecto del flujo de alimentacin sobre la viabilidad celular de BAL durante el encapsulamiento

Diversas investigaciones realizadas empleando L. rhamnosus GG en fase estacionaria y en presencia de

polidextrosa (10% p/v) como agente encapsulante reportaron sobrevivencias celulares muy bajas cuando el proceso
se realiz a 150C. Corcoran et al. (2005) obtuvieron una supervivencia del 31% encapsulando a 170 C. Esta
supervivencia podra estar sujeta a la especie bacteriana, a los agentes encapsulantes y condiciones de proceso, entre
otros (Anal et al., 2007; Lian et al., 2002). Mansouripouret et al. (2013) mencionan que la viabilidad celular de
probiticos durante la exposicin a tratamientos trmicos depende de cada cepa, debido a que existen especies que
son mucho ms resistentes a ese tipo de estrs. Adems el empleo de alginato de sodio al 4% como agente
encapsulante contribuye al mejoramiento de la viabilidad celular durante el almacenamiento. Este resultado se puede
atribuir a que cada microorganismo es capaz de desarrollar diversos cambios en su metabolismo para maximizar su
supervivencia en condiciones de estres generadas durante el proceso de deshidratacin o encapsulamiento. Este
estrs se puede deber al cambio de presin osmtica en el medio, ya que se elimina de manera instantanea el
contenido de agua en la matriz encapsulante, as como tambin parte del agua intracelular. Uno de los principales
cambios es a nivel membranal, en donde se modifica el perfil de cidos grasos de la membrana celular para
mantener la permeabilidad de la celula (Meng et al., 2008).
Vialidad Celular de las BAL encapsuladas durante el almacenamiento.

Despus del secado se almacenaron las muestras encapsulas en condiciones de vaco y a temperatura ambiente
durante 8 semanas. Realizando un primer monitoreo a la semana 4 y un segundo monitoreo a la semana 8. Se
observ que el porcentaje de supervivencia disminuye gradualmente respecto al tiempo de almacenamiento.
Resultados similares fueron reportados por Wang et al. (2004) quienes obtuvieron alrededor de 40% de viabilidad
celular a las 4 semanas de almacenamiento a 25 C en cepas probiticas encapsuladas con leche de soya mediante
secado por aspersin. Fahimdanesh et al. (2012), reportaron resultados similares con cepas probiticas de L. casei y
B. bifidum encapsuladas con Alginato de calcio y almidn, quienes despus de 4 semanas de almacenamiento a 4C
reportaron en L. casei un 70% de sobrevivencia y en B. bifidum un 60% de sobrevivencia. De acuerdo a un ANOVA
multifactorial con un valor de p<0.05 de la supervivencia celular durante las primeras 4 semanas de almacenamiento
se obtuvo que el nico factor que tiene efecto estadstico significativo es la cepa encapsulada (Cuadro 2).
Cuadro 2. Anlisis de varianza de la viabilidad celular despus de 4 semanas.

Cuadrados
Efectos Principales
A:BAL 3190.66 2 1592.33 15.53 0.0001
B: Flujo 6.4896 1 6.4896 0.06 0.8042
C: Temperatura 12.3553 1 12.4896 0.12 0.7325
RESIDUOS 1951.61 19 102.717
Realizando una prueba de Tukey con un nivel de confianza del 95% para evaluar el efecto de cada cepa se
encontr que la cepa BAL 03 identificada como Lactobacillus pentosus fue la ms resistentes durante el
almacenamiento alcanzando hasta el 76.53% se supervivencia. Mientras que la viabilidad celular obtenida con la
BAL 05 y BAL 10 fue menor pero similar entre ellas (Figura 4).
81
71
Almacenamiento
61
51
41
31
1 2 3
BAL
Figura 4. Efecto del tipo de microorganismo durante el almacenamiento (4 semanas).

El ANOVA multifactorial con un valor de p<0.05 para la sobrevivencia celular evaluada a las 8 semanas de
almacenamiento muestra que el tipo de cepa sigue siento el nico factor que tiene efecto estadstico significativo
sobre la viabilidad celular (Cuadro 3).
Cuadro 3. Anlisis de varianza de la viabilidad celular despus de 8 semanas.

Cuadrados
Efectos Principales
A:BAL 345.19 2 172.595 7.14 0.0049
B: Flujo 4.3265 1 4.3265 0.18 0.6770
C: Temperatura 46.3265 1 46.4538 1.92 0.1817
RESIDUOS 459.251 19 24.1711
Realizando una prueba de Tukey con un nivel de confianza del 95% se evalu el efecto de cada cepa durante el
almacenamento, donde se encontr que la cepa BAL 03 identificada como Lactobacillus pentosus sigue siendo la
ms resistentes durante el almacenamiento alcanzando hasta el 27.8% de viabilidad celular (Figura 5). Esta cepa ha
sido evaluada en el ITTG y han reportado que dicha cepa presenta potencial probitico. ste tipo de
microorganismos se caracterizan por tener un metabolismo celular muy resistente a diversos factores de estrs, por
lo que la supervivencia celular durante el almacenamiento podra atribuirse a este hecho.
26
Almacenamiento 8 semanas
22
18
14
10
1 2 3
03 05 10
BAL
BAL
Figura 5. Efecto del tipo de microorganismo durante el almacenamiento (8 semanas).
El contenido de humedad, la actividad de agua y la temperatura de transicin vtrea influyen directamente en la

estabilidad celular durante el almacenamiento. Los dos primeros son consecuencia directa de la eficiencia del
proceso de secado y de la calidad del empaque. La transicin vtrea es una propiedad termodinmica de los
materiales, la cual es alterada por la presencia de agua. La velocidad de transferencia de masa es considerablemente
menor en estado vtreo haciendo que la matriz permanezca ms estable durante condiciones adversas o crticas
(Chvez and Ledeboer, 2007).
Conclusiones
Las condiciones de operacin del secador por aspersin no afectan la viabilidad celular de las BAL durante el
proceso. La mezcla maltodextrina-alginato de sodio protege adecuadamente a los microorganismos durante el
encapsulamiento. Las condiciones de secado ptimas para obtener el 100% de viabilidad celular de las cepas BAL-
03, BAL-05 y BAL-10 durante el proceso son 90 C y 3 mL/min de flujo de alimentacin. Es posible el emple del
mtodo de encapsulamiento mediante secado por aspersin para la obtencin de cultivos microbianos iniciadores. La
viabilidad celular durante el almacenamiento depende de la resistencia de cada microorganismo a las condiciones
de estrs. El microorganismo ms resistente durante el almacenamiento fue la BAL-03. La viabilidad celular de las
cepas durante el almacenamiento fue muy corta. Es necesario evaluar diferentes condiciones de almacenamiento
para prolongar la viabilidad.

Referencias
Anal, A.K.; Singh, H. (2007). Recent advances in microencapsulation of probiotics for industrial applications and targeted delivery. Trends Food
Sci Technol 18:240251.
Chvez, B.E. y Ledeboer, A.M. (2007). Drying of probiotics: Optimization of Formulation and Process to Enhance Storage Survival. Journal
Drying Technology, 25: 1193-1201.
Concordan, B.M., Stanton, C., Fitzgerald, G.F., Ross, R.P. Microencapsulation in genipin cross-linked gelatine-maltodextrin improves survival
of Bifidobacterium adolescentis during exposure to in vitro gastrointestinal conditions Appl Environ Microbiol (2005) 71:30603067
Fahimdanesh, M., Mohammadi, N., Ahari, H., Khosravi, M.A., Hargalani, F.Z., Behrouznasab, K. Effect of microencapsulation plus resistant
starch on survival of Lactobacillus casei and Bifidobacterium bifidum in mayonnaise sauce. African Journal of Microbiology Research (2012)
Vol. 6(40), pp. 6853-6858,
Kanchi, B.P.K.R., Arenahalli, N.M. y Siddalingauya, G.P. Comparative survival and evaluation of functional probiotic properties of spray-dried
lactic acid bacteria. International Journal of Dairy Technology (2009), Vol 62, No 240-248.
Lian, W.C.; Hsiao, H.C.; Chou, C.C. Survival of bifidobacteria afterspray-drying. International Journal of Food Microbiology 2002, 7986.
Meng, X.C., Stanton C., Fitzgerald, G.F., Daly, C., Ross, R.P. Anhydrobiotics: The challeges of drying probiotic cultures. Food Chemistry. 106
(2008) 1406-1416.
Wang Y.C., Yu R.C. y Chou C.C. Viability of lactic acid bacteria and bifidobacteria in fermented soymilk after drying, subsequent rehydratation
and storage. International Journal of Food Microbiology. (2004) vol. 93, pp. 209-217.

Creacin de nuevos productos sostenibles desarrollados con bamb para

el fomento industrial de la Comunidad Hueytamalco en Puebla, Mxico
LDI. Oscar de Luna Bugallo, Dr. Gerardo Vzquez Rodrguez
Resumen: En el documento se hablara del bamb como material en el diseo, sus caractersticas, sus
diversas aplicaciones y su importancia a nivel mundial, sobre todo en Mxico en especfico en la zona rural de
Hueytamalco Puebla en donde se buscara la posibilidad para su aprovechamiento y se buscara el desarrollo
de dicha comunidad de forma sustentable por medio de productos diseados a las necesidades del mercado de
hoy en da tanto a nivel local, nacional como internacional. Se investigaran las diferentes tcnicas de
utilizacin del bamb, las utilizaciones del producto en la comunidad, como tambin las necesidades de dicha
comunidad para poder crear la creacin de nuevos productos por medio del bamb de manera sustentable.
Palabras clave: innovacin, bamb, productos sostenibles,
Introduccin
El propsito de este trabajo tiene la finalidad de ser un manual capaz de ayudar a la comunidad por medio de
productos con diseo y creados en la en la comunidad por gente de ah, gente capaz de crear y producir productos
nuevos de calidad las cuales les sirvan para su desarrollo y crecimiento de la comunidad.
Se pretende desarrollar un sistema de produccin que abarque a toda la comunidad o ala mayor cantidad de
habitantes que sea posible, siempre en el beneficio de las familias implicadas y la comunidad. Es importante conocer
la comunidad, la infraestructura con la que cuentan, los servicios que tienen, su principal actividad de ingresos, su
conocimiento sobre el bamb y su disposicin por querer trabajar en el proyecto.
Planteamiento del Problema
Tal como menciona la Dra. Meja Saules Teresa y Peredo Nava Martnez en su publicacin de (Bamb, 2005) El
conocimiento sobre la diversidad de usos que tiene el bamb en Mxico es desconocido por que no se ha realizado
un estudio sobre este tema en Mxico. Aunque contamos con trabajos sobre etno-botnica y/o de botnica
econmica que citan especies de bambes, an nos falta mucho por conocer los usos tradicionales y regionales que
tiene el bamb. Por otro lado, aunque existen documentos o informes tcnicos, manuales etc. que mencionan o
incluyen aspectos relacionados con la produccin del bamb o sus usos en el mbito de la produccin de productos
en el mercado real, aparte de los realizados en el mbito de la artesana local.
Objetivo General
General
Desarrollar un manual de productos con bamb para la regin de Hueytamalco Puebla, Mxico
Especficos
1.-Mejorar la calidad de vida a partir de las necesidades y la propuesta de innovacin en la regin
2.-Mejorar las condiciones agroecolgicas de la regin

3.-Evaluar los mtodos de tratamiento del bamb y proporcionar una decisin adecuada para su
aprovechamiento.
Justificacin
La problemtica que se aborda en la presente tesina de master es el conocimiento potencial del bamb como
material, ya que la escasa cultura y aprovechamiento del material como materia prima de nuevos productos. As
mismo, existe una falta de asesoramiento acerca de los aspectos bsicos del manejo del bamb, como tambin de su
debido tratamiento como por ejemplo en los procesos de preservacin del material para su durabilidad.
La presente tesina pretende evaluar las posibilidades del bamb desarrollado en una regin especifica de Mxico,
Puebla y sus posibilidades en el entorno de la regin Nororiental como alternativa para la mejora el desarrollo social
y cultural al establecerlo como plantacin ya que no solo puede generar productos sino que puede generar
alternativas paralelas de ingreso que pueden generar turismo. La propuesta de la tesina establece el planteamiento de
una serie de productos alternativos realizados en bamb con un valor agregado muy alto, creando un criterio de
diferenciacin de producto.
Como indica la Fundacin Produce Puebla A.C. (Puebla, 2013) en el informe denominado la Agenda de
innovacin Puebla 2011y el artculo publicado por la universidad autnoma indgena de Mxico (UAIM, 2009), se
constata que el apoyo para el desarrollo social en Mxico existe por medio de fundaciones, gobierno y empresas
privadas que buscan el invertir en este material como una fuente de produccin para el crecimiento de comunidades.
Hiptesis
El bamb tiene un gran potencial para la creacin de productos los cuales pueden ayudar a la comunidad a
generar otro medio de ingresos para su crecimiento y desarrollo
Mtodo
- Investigacin de las teoras, los procesos y el conocimiento del material y la comunidad
- Conocimiento del mercado.
- Similares existentes de productos de bamb.
- Iniciar el estudio de la comunidad y del material.
- Creacin de una tabla de aspectos y necesidades con las que cuenta la comunidad.
- Propuesta de productos a disear por la comunidad.
- Revisin de factibilidad de productos propuestos.
Comentarios Finales
En el trabajo se investig las diferentes tcnicas y empleos del bamb como material de construccin de
productos como sus diferentes tratamientos y necesidades del recurso maderable, por otro lado se estudi la
comunidad, con sus caractersticas tanto geogrficas como sociales, en las cuales se obtuvieron resultados muy
importantes los cuales ayudan a enfocar el trabajo a un punto ms en concreto con el cual realizar productos a
necesidades ms claras y reales.
Conclusiones
Considerando todo la investigacin realizada y tomando en cuenta las conclusiones que nos trajo la investigacin
de campo, el dialogo con las personas de la comunidad se pretende emplear el punto de vista del diseador como un
instrumento de desarrollo e innovacin sobre el material el cual permita brindar un medio ms de desarrollo de la
comunidad y de los habitantes de ellas.

Referencias
ASERCA. (2012). Sistema de Enlace Comercial para el Sector Agropecuario. Recuperado el 15 de 07 de 2013, de EL BAMBU Estudio del
Mercado Mundial: http://www.aserca.gob.mx/secsa/subhomes/estudios.asp
Bambu. (8-10 de Diciembre de 2005). 1er Congreso Mexicano del Bambu. Xalapa, Veracruz, Mexico.
BAMBUMEX. (2013). El Bambu en Mexico. Recuperado el 20 de 11 de 2013, de

http://www.bambumex.org/paginas/que%20es%20el%20bambu.htm
Calderon, J. P. (210). La poltica ambiental en Mxico: Gestin e instrumentos econmicos. El Cotidiano vol.162, 91-97.
CONAPO, i. d. (13 de 12 de 2013). Consejo Nacional de Poblacion. Recuperado el 2 de 07 de 2013, de

http://www.conapo.gob.mx/work/models/CONAPO/Resource/1755/1/images/01Capitulo.pdf
D.O., d. l. (25 de 2 de 2003). Ley General de Desarrollo Forestal Sustentable. Recuperado el 9 de 1 de 2014, de Programa Nacional Forestal:
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/259.pdf
Fundacin Produce Puebla, A. d. (2011). Anlisis estratgico de transferencia de tecnologa e innovacin en las cadenas prioritarias para el
Estado de Puebla.
Holmgren, D. (2007). La esencia de la permacultura. Australia : HDS.
IMBAR. (2013). International Network for Bamboo and Rattan, Trade Database. Recuperado el 15 de 7 de 2013, de
http://www.inbar.int/knowledge/trade-database/
INEGI. (2013). Instituto Nacional de Estadistica y Geografia. Recuperado el 02 de 07 de 2013, de

http://www3.inegi.org.mx/sistemas/mexicocifras/default.aspx?e=21
International-MOSO. (2013). moso-bambu. Recuperado el 1 de 12 de 2013, de http://www.moso-bambu.es/
Mollison, B. (1994). Introduccion a la Permacultura. Australia: Publicaciones Tagari.
Moreno, M. E., & Jakob, S. I. (Diciembre de 2012). El Aprovechamiento del Bambu para impulsar el desarrollo economico sustentable en
Mexico. Observatorio de la Economia Latinoamericana.
Prvost, P. (2012). El desarrollo local y las cooperativas. Cuadernos de desarrollo rural no.37.
UAIM. (2009). Universidad Autonoma Indigena de Mexico. Revista de Sociedad, Cultura y Desarrolo Sustentable, Ra Ximhai, 1-13.
Valdiviezo, A., & Castillo, J. (2011). El Bamb en Mxico.
Veefkind, M., Alberti , M., Masip, M., & Mejia, R. (2009). Guies d'innovaci i internacionalitzaci. Generalirar de Catalunya.

APLICACIN DE UN MTODO DE EVALUACIN

ERGONMICA EN LAS ESTACIONES DE COSTURA DE UNA
EMPRESA MAQUILADORA
Berenice Luna Ponce MI1, MI. Yoana Elizeth Tautimes Delgado2,
Ing. Mara Guadalupe Macias Mrquez3
ResumenEl presente trabajo se desarrollo para evaluar las posturas que adoptan los trabajadores al momento de
desempear sus actividades dentro del proceso de costura de una empresa maquiladora de la regin, para evaluar las
posturas se emple el mtodo RULA (Rapid Upper Limb Assessment), el cual evala en dos partes el cuerpo la primera las
extremidades superiores y la segunda el cuello y el tronco, una vez evaluadas las posturas se desarrollaron modificaciones
a las estaciones de trabajo que presentaron mayor valor dentro de las variables del mtodo.
Palabras claveRULA, desordenes traumticos acumulativos .
Introduccin
Louhevaara (1988), comenta que cuando se desarrolla un trabajo en el cual el trabajador permanece esttico la
contraccin muscular no produce movimiento visible lo que hace que se incrementa la presin interna de los
msculos, la cual junto con la compresin mecnica ocluye parcial o totalmente la circulacin sangunea, esto
ocasiona que el suministro de nutrientes y oxigeno a los msculos, y la eliminacin del desecho metablico se vea
interrumpido provocando que estos se fatiguen ms rpido que cuando los trabajadores desarrollan trabajo dinmico.
La investigacin realizada por Cole y Grimshaw (2003), muestra que algunas de las causas principales para que se
presenten los dolores en la espalda baja es la forma en la cual se lleva a cabo el manejo de materiales y propone que
se debe emplear una sola forma de evaluar si se lleva a cabo un proceso correcto de manejo al momento de evaluar
la actividad.
Los procesos dentro de las empresas que se llevan a cabo en una postura de pie presentan mayores riesgos de
presentar fatiga y dolor muscular, las empresas coinciden en que se debe realizar de manera constante una
evaluacin de las condiciones posturales en las que se encuentran los trabajadores, el trabajo realizado por
Choobineh y otros (2007), propone que el mtodo RULA proporciona una relacin entre su puntuacin elevada y
la adopcin de malas posturas y propone que para disminuir ese ndice de medicin se deben llevar a cabo
modificaciones ergonmicas a los procesos de produccin.
Definicin de la problemtica
Las empresas maquiladoras en Mxico utilizan maquinaria que muchas veces es trada de otros pases y que en
algunas ocasiones son adaptadas al proceso, sin embargo algunas veces no se adaptan de manera adecuada o
simplemente no se hacen esas modificaciones, lo que provoca que algunos trabajadores cuando desarrollan su
actividad tengan que adoptar posturas inadecuadas para lograr la utilizacin adecuada de la maquinaria.
En esta investigacin se analiz el proceso de costura de vestiduras de los asientos de los automviles de una
marca japonesa, el proceso consiste en el corte y costura de las diferentes piezas que generan las vestiduras de los
asientos, estas piezas pasan por un proceso de corte y costura donde se realizan varias actividades como unin de
partes, remaches y costuras; dichas actividades se realizan en maquinas de coser industriales, y estas actividades se
pueden llevar a cabo en una posicin de pie o sentado.
Durante la evaluacin general del rea, algunos trabajadores se quejaban de dolor muscular en el cuello y en la
espalda, esto empez a afectar a las lneas de produccin pues la productividad empez a disminuir y se empez a
incrementar el ausentismo por incapacidad.
Una vez analizada la problemtica se propuso la siguiente pregunta de investigacin.
Cules son las posturas que adopta el trabajador que general dolor muscular?
Objetivo del estudio.
Identificar las posturas que afectan a los trabajadores de las reas de costura para llevar a cabo una modificacin
las estaciones de trabajo de tal manera que se pueda disminuir los dolores msculo-esquelticos, a travs de la
aplicacin del mtodo RULA.
1
Berenice Luna Ponce MI es Profesora de Ingeniera Industrial en el Instituto Tecnolgico Superior de Cajeme, Cd. Obregn,
Sonora, Mxico. bluna@itesca.edu.mx
2
La MI. Yoana Elizeth Tautimes Delgado es Profesora de Ingeniera Industrial en el Instituto Tecnolgico Superior de Cajeme,
Cd. Obregn, Sonora, Mxico bluna@itesca.edu..mx
3
La Ing. Mara Guadalupe Macas Mrquez es egresada de la carrea de en el Instituto Tecnolgico Superior de Cajeme, Cd.
Obregn, Sonora, Mxico

La presente investigacin se desarrolla en el proceso de costura cuyo valor en el anlisis RULA fue de siete, solo
se tomaron en cuenta para la evaluacin, las actividades de pie.
Revisin de Literatura
Mc Atamney y Corlett desarrollaron un mtodo que propona investigar la exposicin de los trabajadores a los
factores de alto riesgo asociados con el desarrollo de desordenes traumticos Acumulativos a este mtodo lo
llamaron Rapid Upper Limb Assessment (RULA).
El mtodo RULA usa diagramas de posturas del cuerpo y tablas con puntuaciones que evalan la exposicin a
los factores de riesgo. Los factores de riesgo que son evaluados por el mtodo tienen que ver con el nmero de
movimientos, trabajo muscular esttico, fuerza y posturas de trabajo. La clasificacin de las posturas es presentada
en el diagrama o formato de evaluacin. AL momento de aplicar el mtodo y para facilitar su manejo el cuerpo es
dividido en dos grupos A y B, el grupo A comprende brazo, antebrazo, mueca y giro de la mueca y el grupo B se
incluyen cuello, tronco y piernas.
Anderson (199), afirma en su investigacin que el cuerpo humano puede adoptar diferentes posturas al momento
de llevar a cabo alguna tarea; sin embargo las posibles desviaciones posturales respecto a las posturas neutras del
cuerpo generan esfuerzo muscular esttico, los cuales si son desarrollados por perodos largos puede ocasionar
incomodidad y dolor en msculos, articulaciones, tendones y otros tejidos del sistema msculo esqueltico.
El trabajo realizado por Rempel (2011), demuestra que despus de analizar estaciones de trabajo que general
carga posturas y elaborar propuestas de mejora estas deben de verificar su eficiencia en la disminucin de los
problemas de dolores musculares.
Rowshani (2012), desarroll una investigacin en la cual utiliz el mtodo RULA y el mtodo SI (Strain Index),
para evaluar las causas de los desrdenes musculo esquelticos de las extremidades superiores en una empresa en
Tehern, y pudo comparar los resultados por ambos mtodos
Metodologa.
El presente trabajo de investigacin, se llev a cabo en cuatro etapas, las cuales se describen a continuacin.
Etapa 1: Esta etapa comprende la identificacin de la divisin del proceso de costura, el proceso de costura tiene
varias estaciones de trabajo, para iniciar con el registro de los datos, se realiz un listado de cada una de las
actividades que se realizan dentro de las estaciones de costura, en el formato se coloc la descripcin del trabajo, los
tipos de quejas y dolencias que se haban estado presentando en esa estacin de trabajo. Una vez que se identificaron
y se registraron las actividades de las estaciones de trabajo se procedi a llevar a cabo un video sobre el proceso
completo que se lleva a cabo dentro de cada una de las estaciones de trabajo.
Etapa 2: Una vez identificada cada estacin de trabajo se procedi a analizar las imgenes de los videos y se
procedi a llevar a cabo la aplicacin del mtodo RULA en cada una de las estaciones de trabajo, esta aplicacin se
realiza de acuerdo a lo establecido por la metodologa, como primer paso se hace una medicin de los brazos,
antebrazos y muecas ene l plano sagital derecho e izquierdo, como segundo paso se hace un anlisis del cuello y el
tercer paso el tronco, en total se analizaron imgenes de estas partes corporales para 300 estaciones de trabajo.
Etapa3: Despus de haber hecho los clculos pertinentes se identificaron las estaciones que presentaban un valor
mayor a 6 de acuerdo al anlisis del mtodo RULA y se encontraron un total de 48 estaciones que presentaban
anomalas dentro de la postura que adoptaban los trabajadores al momento de realizar sus actividades.
Etapa 4: Se llevaron a cabo modificaciones dentro de las estaciones de trabajo cuyos valores fueron ms elevados
y se establecieron medidas de seguimiento para verificar si las modificaciones disminuan los dolores.
Comentarios Finales
Dentro del proceso de costura de vestiduras de los autos, existan varias quejas acerca de dolores en la espalda y
en las manos para lo cual se realiz la aplicacin del mtodo RULA.
Se escogieron las 300 estaciones de trabajo de costura de vestiduras de autos que se encuentran dentro de la
planta para cada una de las estaciones de trabajo se tomaron videos sobre la postura que adoptan los trabajadores al
momento de estar desarrollando sus actividades.
Una vez que se tomaron los videos de las estaciones de trabajo se realiz un anlisis especfico sobre las posturas
ms inadecuadas dentro de los procesos, en la figura 1 se puede observar que de acuerdo a los valores que se
presentaron al aplicar el mtodo RULA las posturas que presentaron un valor ms elevado, en el ndice de la
evaluacin del mtodo fueron en su mayora en el cuello y el tronco, lo que indica que la mala postura adoptada por
el trabajador est afectando principalmente la espalda en los hombros, lo que puede ocasionar un sndrome de
tensin cervical o tortcolis.

Figura 1. Valores del mtodo RULA en estaciones de trabajo

Una vez que se identificaron especficamente las reas y estaciones que ms presentaban problemas, se realiz
un anlisis a fondo de la causa por la cual el trabajador generaba una flexin del cuello elevada y se observ que al
momento de que el trabajador est realizando su actividad de costura la cabeza debe estar flexionada hacia abajo
para poder verificar la pieza, adems de que desarrolla esta postura por un perodo de tiempo elevado.
Al momento de identificar la actividad que genera la adopcin de una mala postura se procedi a elaborar una
propuesta de mejora de las estaciones de trabajo, la cual consisti principalmente en adaptar las mquinas en las
estaciones de trabajo que presentaron mayor puntuacin de acuerdo a los resultados del mtodo RULA, as mismo
se mejor la distribucin de las mismas para proporcionar mejor iluminacin.
Conclusiones
Con el paso del tiempo se ha podido confirmar que el diseo inadecuado de las estaciones de trabajo afecta tanto
a los empleados como a la empresa misma, debido a que la productividad disminuye y la inconformidad,
incapacidades laborales y riesgos de trabajo se van a la alza generando altas prdidas, he ah la relevancia de realizar
estudios ergonmicos para evaluar las posturas de los trabajadores; en particular este estudio proporcion beneficios
a los empleados, pues con los resultados de la aplicacin del mtodo RULA se desarrollaron mejoras en las
estaciones de costura, despus de haber implementado las mejoras, se realiz un sondeo con los trabajadores de las
reas afectadas y estos manifestaron que se haba presentado una disminucin en los dolores de la espalda y los
hombros; lo que permite corroborar que el estudio cumpli su objetivo, al haber reducido significativamente las
posturas inadecuadas dentro de las estaciones de costura, sin embargo no debe de ser el ltimo estudio en
practicarse ya que la empresa realiza rebalanceos de lnea de forma constante por lo que se hacen cambios
considerables en la mayora de las estaciones de costura, debido a que se adaptan para realizar en ellas los nuevos
modelos de vestiduras que corrern en cada lnea, es por esto que se considera una necesidad que se realice un
seguimiento de las estaciones y monitorear las actividades que pueden ocasionar que el trabajador adopte malas
posturas.
El estudio realizado por Oliveira, Silva y Couri (2011), muestra que en los procesos de manejo de materiales
existe una gran demanda de los movimientos de las extremidades superiores, especficamente de los hombros y
propone que los resultados de este estudio y de otros dentro de las empresas, sean utilizados por parte de los
encargados de planear una rehabilitacin fsica para que los trabajadores que estn incapacitados puedan volver a su
trabajo.
Recomendaciones
Se pueden desarrollar investigaciones posteriores para llevar a cabo adecuaciones de las estaciones de trabajo
pero no solo basados en el mtodo RULA, sino tambin en otros mtodos que pueden proporcionar otras variables a
evaluar, adems de considerar que las modificaciones que se deban realizar a las estaciones puedan ser flexibles a
los cambios de producto que se presenta en cada lnea. La prevencin de los riesgos laborales debe de ser una de las
metas principales de los directivos de las empresas ya que la prevencin elimina costos innecesarios dentro de los
procesos, una de las herramientas que se pueden utilizar en la prevencin de riesgos es la utilizacin de herramientas
ergonmicas en el anlisis y evaluacin de actividades dentro de los procesos, Karlheinz (2012), considera que la
evaluacin de riesgos debe de ser fundamental en una empresa y que debe enfocarse principalmente en la reduccin
sistemtica de los riesgos a travs de un manejo y control adecuado de los aspectos ergonmicos de los procesos.

El trabajo desarrollado por Gentzler y Stader (2009), muestra que dentro de las actividades de los bomberos
existen posturas inadecuadas que se llevan a cabo al momento de atender un incendio y que es necesario desarrollar
dispositivos mecnicos que apoyen a los bomberos y que puedan disminuir el riesgo postural.
Referencias
Choobineh, A. y otros. Musculoskeletal problems among workers of an Iranian communication company , Indian Journal of Occupation and
Enviromental Medicine., Vol. 11 No. 1, 2007.
Cole, M. H., y Grimshaw P. N. Low back pain and lifting: A review of epidemiology and aetiology IOS Press, Work 21, 173-18, 2003.
Gentzler, M. y Stader, S., Posture stress on firefighters and emergency medical technicians (EMT) associated with repetitive reaching, bending,
lifftig, and pulling tasks, IOS Press, work 37, 227-239, 2010.
Karlheinz, S. y otros, Prevention of MSD by means of ergonomic risk assessment in all phases of the vehicle development process, IOS Press,
Work 41, 4409-4412.
Louhevaara, V. Postural Analysis in Industry, Ergonomics in Manufacturing Raising Productivity through Workplace Improvement, Society of
Manufacturing Engineering, 1998.
Oliveira, A. B. Silva, C. C. B. y Coury, H.J.C.G., How do low/high heigth and weigth variation affect upper limb movements during manual
material handling of industrial boxes?., Revista Brasilea de Fisioterapia, Vol. 15, No. 6, 2011.
Putz Anderson , V. (1994) . Cumulative Trauma Disorders. A Manual for Musculoskeletal Diseases of the Upper Limbs. Taylor & Francis,
London
Rempel, P. y otros., The effect of two alternative arm supports on shoulder and upper back muscle loading during pipetting IOS Press, work 39,
195-200, 2011.
Rowshani Z, Mortazavi SB, Khavanin A, Mirzaei R, Mohseni M. Comparing RULA and Strain index methods for the assessment of the
potential causes of musculoskeletal disorders in the upper extremity in an electronic company in Tehran. Feyz, Journal of KashanUniversity of
Medical Sciences, Vol. 17 No. 1 , 2013.
Notas Biogrficas
La MI. Berenice Luna Ponce es profesora de la carrera de Ingeniera Industrial del ITESCA, lleva 10 aos como docente, dentro de sus
actividades de investigacin ha desarrollado trabajos sobre aplicaciones ergonmicas a la fecha imparte clases en licenciatura y realiza
investigacin en el rea de ergonoma y sistemas logsticos.
La MI. Yoana Elizeth Tautimes Delgado es profesora de la carrera de Ingeniera Industrial del ITESCA, lleva 9 aos como docente, dentro
de sus actividades de investigacin ha desarrollado trabajos sobre aplicaciones ergonmicas a la fecha imparte clases en licenciatura y realiza
investigacin en el rea de ergonoma y sistemas logsticos.
La Ing. Mara Guadalupe Macas Mrquez es alumna egresada de la carrera de ingeniera Industrial en el ITESCA, actualmente labora en
una empresa maquiladora de la regin en el rea de planner.

Procedimiento para el ahorro en el consumo de energa elctrica de los

mdulos de cmputo de la F.C.A.T.
Enrique Macias Calleros MC1, M. C. Oscar Mares Bauelos2,
M. C. Alfredo Salvador Crdenas Villalpando3 y M. A. Hugo Martn Moreno Zacaras4
Resumen Se analiz el gasto en el consumo de la energa elctrica en los centros de cmputo de la FCAT, evaluando la
energa consumida durante las jornadas normales de trabajo y se determin la factibilidad de nuestra investigacin e
implementar el procedimiento.
Por ello permanecimos en el rea de estudio en el momento que se implementaba el sistema de ahorro energtico fue un
trabajo constante el cual tomo bastante tiempo pero al final el resultados fueron satisfactorios. Raz de los datos
obtenidos de la investigacin no fue una tarea fcil pero al final se obtuvo lo esperado y todo fue capturado en una tabla
de ahorro la cual contiene caractersticas del equipo y caractersticas elctricas, as mismo el consumo de la energa por
parte del equipo de cmputo en su modo de espera.
Palabras claveproporcione cuatro o cinco palabras que servirn para identificar el tema de su ponencia, separadas por
comas.
Introduccin
En la actualidad el principal problema del planeta es el cambio climtico generado en gran medida por el
uso incontrolado de la energa elctrica. Ante un problema tan complejo y transversal, que abarca todas las
actividades humanas, nos enfocaremos principalmente el ahorro en el consumo de energa elctrica de los mdulos
de cmputo de la F.C.A.T.
Junto con GENTE, generacin de tecnologa, la empresa pionera en Venezuela en rea
de administracin racional de la energa, demostr que a travs de la automatizacin es posible ahorrar energa.
Motivado por el alza incesante de los costos asociados al consumo de electricidad, emprendi un proyecto para
optimizar la utilizacin de la energa elctrica en el centro Sabana Grande. En una auditoria energtica se demostr
que el 55 % del consumo del centro comercial era debido al aire acondicionado, razn que determin el rea de
servicios que debera ser atacado en primer orden y como solucin se plante "Automatizar los equipos de
climatizacin del centro comercial". Este sistema de control le produjo a los inquilinos del centro comercial ahorros
en el orden de los 10,5 millones de bolvares con un sistema de retorno de inversin de tan solo doce (12) meses.
(Ortiz., 1993)
La educacin de los seres humanos en el mbito del ahorro de energa es muy difcil ya que son los que
consumen la mayor de la electricidad, por un lado el tipo de clima de la regin y por otro lado el mal uso de los
equipos, los hbitos o costumbres adquiridas en las prcticas cotidianas, y las creencias antiguas en los manejos de
los quipos.
Este tipo de problemas normalmente es fcil de manejar, en gran medida por la falta de equipo de
medicin, por ello realizaremos el anlisis de ahorro elctrico de los componentes elctricos que forman parte del
centro de cmputo de la Facultad de Contabilidad y Administracin de Tecoman, viendo su comportamiento de
trabajo, su voltaje y especificaciones bsicas.
Planteamiento del problema
El problema principal en lugares donde se encuentran centros de cmputo as como en la Universidad de

Colima, en la Facultad de Contabilidad y Administracin de Tecomn es que no se tiene un hbito para apagar los
equipos elctricos ya sean computadoras, proyectores, ventiladores, luces y adems de otro factor importante es el
clima clido de la regin de Tecomn, es necesario formar ese hbito a los alumnos de la facultad para poder obtener
un buen ahorro de la energa elctrica en el campus, se pueden establecer diferentes tipos de opciones.
1
Enrique Macias Calleros M.C. es Profesor e Investigador de Tiempo Completo de la Facultad de Contabilidad y
Administracin de Tecoman, de la Universidad de Colima, Mxico enrique_macias@ucol.mx
2
El M. C. Oscar Mares Bauelos es Profesor e Investigador de Tiempo Completo de la Facultad de Contabilidad y
Administracin de Tecoman, de la Universidad de Colima, Mxico oscar_mares@ucol.mx
3
El M. C. Alfredo Salvador Crdenas Villalpando es Profesor e Investigador de Tiempo Completo de la Facultad de Contabilidad
y Administracin de Tecoman, de la Universidad de Colima, Mxico alfmasterplus@gmail.com
4
M. A. Hugo Martn Moreno Zacaras es Profesor e Investigador de Tiempo Completo de la Facultad de Contabilidad y
Administracin de Tecoman, de la Universidad de Colima, Mxico hugmor@ucol.mx

Uno de los problemas que existen en el rea de investigacin no solo es el mal hbito de los alumnos si no
el mal uso de los equipos de cmputo como lo es utilizar dos, cuando se sabe que uno solo puede satisfacer las
necesidades del alumno, el utilizar dos nos da doble gasto de luz para evitar dichos problemas es necesario
implementar un procedimiento para el usuario y para el administrador de centro de cmputo.
Objeto de estudio con su unidad de anlisis y de observacin
El tema de eficiencia energtica puede desarrollarse en cualquier lugar, en este caso fue seleccionada la
Facultad de Contabilidad y Administracin de Tecoman de la Universidad de Colima, se realiz la auditora
energtica la cual dio como resultado ciertos balances de energa dando solucin y algunas aplicaciones bsicas para
reducir dicho costo de energa esto tendr gran beneficio para nuestra facultad y para el medio ambiente.
Objetivo General
Realizar una estrategia para la hacer una disminucin en el consumo elctrico y una optimizacin en el uso
de los equipos computo.
Objetivos especficos
Medir el consumo actual
Analizar el consumo actual
Proponer estrategias
Disminucin del consumo
Optimizar el uso de los quipos cmputo
Hiptesis
Se tiene pensado que con esta investigacin ser posible reducir el consumo de energa elctrica en la
facultad de contabilidad y administracin de Tecomn, as mismo se creara un nuevo habito en los alumnos de dicha
facultad y tambin mejoraremos a nuestro medio ambiente, con el ahorro de energa y recursos se puede establecer
un plan de mejoramiento energtico el cual consiste en que cuando se comience a ahorrar el recurso ahorrado sea
utilizado para la implementacin de paneles solares para utilizarlos ya sea en funciones bsicas como luz en aulas y
ventilacin, esa misma aplicacin puede ser usada como un respaldo en caso de un apagn en nuestras instalaciones,
con el debido ahorro de la energa elctrica no solo se ahorra si no nuestros equipos tienen una mejor calidad de
vida.
Justificacin
El problema del gran consumo de energa se podr solucionar realizando una investigacin sobre el tema y
una medicin, de acuerdo a los resultados se darn soluciones por ejemplo el cambio de monitores viejos por unos
nuevos, tecnolgicos y ecolgicos.
Si la investigacin es realizada correctamente se pueden obtener buenos resultados como lo son el ahorro
principalmente de energa, reduccin en costos de luz elctrica y el cambio de hbitos en las personas.
Metodologa
Este mtodo fue adaptado a las necesidades de este trabajo de investigacin, es de autora propia.
Procede a travs de observaciones que permiten al investigador delimitar o separar las partes que integran a
un todo y las relaciones que existen entre ellas.
Medir.-
Enlistar los ejemplos
Checar especificaciones tcnicas de los equipos de computo
Contar las horas de uso
Consumo x tiempo = KW consumidos
Comparar.-
Consumo total
Consumo segn tiempo promedio
Proponer estrategias de uso
El uso de la investigacin puede ser aplicado en cualquier rea de trabajo, en nuestro caso se realiz en una
institucin pblica para la facilidad de la investigacin
Diagrama Metodolgico
En base al mtodo de medicin se desarroll una metodologa adaptada a las necesidades de nuestro trabajo
de investigacin, nuestra metodologa consiste en 3 bloques de aplicacin los cuales son medidos y analizados para
la toma de decisiones, los tres bloques son:

Medir
Anlisis de Interpretacin
datos de datos
Comparar
Jornada Jornada con el

normal procedimiento
Diseo de
propuestas
Propuesta
Medir: En este bloque se tomaran otros 2 sub bloques los cuales van a analizar e interpretar los datos obtenidos
con la medicin.
Anlisis de datos: los datos sern analizados por el investigador as mismo ser determinable en base a la
interpretacin el consumo total de la energa utilizada.
Interpretacin de datos: Los datos son convertidos a consumo elctrico para as poder pasar a la etapa de
comparacin de los mismos.
Comparar: En la comparacin sern comparados dos bloques muy importantes para esta investigacin.
Jornada normal: en esta etapa sern medidos los datos e interpretados para obtener un consumo total de energa
durante la semana se trabaj sin el procedimiento de ahorro.
Jornada con el procedimiento: en esta etapa se realizan las mismas mediciones pero con la diferencia de la
implementacin temporal del proceso de ahorro para determinar si existe una reduccin del consumo elctrico.
Diseo de propuestas: Sern plasmadas propuestas diferentes para la institucin, en base a los resultados de
dicha investigacin.
Propuesta: esta est determinada al resultado de la investigacin con diferencia de que ser la institucin la
encargada de tomar la decisin de implementar el procedimiento u otras propuestas dadas por la investigacin.
Extraccin de datos
Para poder obtener los datos de la investigacin es necesario tener en cuenta las especificaciones de los equipos
del rea de trabajo y con ellos realizar una tabla comparativa con sus caractersticas una vez realizada la accin se
deber tener en cuenta las jornadas estudiantiles de trabajo en otras palabras el tiempo de trabajo que los alumnos
utilizan los equipos de cmputo y el tiempo encendidos los aires acondicionados cuando se obtengan dichos datos se
va a proceder a realizar la misma medicin pero ahora aplicando los mtodos de ahorro o procedimientos para
ahorro de energa, cuando se obtenga un resultado de ambas mediciones se realizara una comparacin si se ahorr o
no energa elctrica en base a clculos sobre el tiempo de trabajo de los equipos y se dar a conocer el resultado de
dicha investigacin con ellos las autoridades del campus toman la decisin de implementar o no el sistema de
ahorro.
Investigacin Documental
Medicin
Estudio y anlisis del grado de eficiencia de las instalaciones, as como la deteccin de oportunidades de ahorro
Asesora de ahorro potencial
Diagnstico energtico detallado
Medidores de energa
Arreglar lo bsico
Dispositivos de bajo consumo
Correccin de factor de potencia
Continuidad energtica
Iluminacin eficiente
Optimizar a travs del control y automatizacin
Control de iluminacin
Automatizacin de procesos
Control de climas
Automatizacin de edificios

Supervisin y control
Sistemas fotovoltaicos
Manejo integral de la energa
Monitoreo local y remoto
Consultora y anlisis de los resultados del programa de eficiencia energtica
Implementacin de sistemas de monitoreo y control de la energa
Formacin en ahorro y eficiencia energtica
Investigacin de campo
Se requiri bastante trabajo y dedicacin para elaborar las mediciones correspondientes a la investigacin,
para poder dar una comparativa y ver si existe una diferencia en el consumo de energa elctrica para ellos se
compara la antigua estrategia con la estrategia ya mencionada en esta investigacin, as mismo se obtendrn
resultados sobre el tema y se llegara a la conclusin sobre la factibilidad de la investigacin o si no es factible.
Tipos de Estudios
En la presente investigacin se realizara un estudio documental se realizara una comparativa entre los
equipos en funcionamiento y en funcionamiento pero incorporando en procedimiento de ahorro esta estrategia es
muy eficiente para el desarrollo de nuestra investigacin.
Sern analizados los componentes bsicos de los equipos y sus caractersticas y referencias elctricas as
mismo podremos calcular el gasto de energa que generan y compararlo con el gasto de energa en modo de ahorro
con esta investigacin.
Medios para la Obtencin de Datos
Para obtener datos ser necesario como antes se mencion realizar una captura de las caractersticas de los
equipos y caractersticas elctricas cuando se hayan tomado los datos se realiza un clculo del gasto energtico el
cual ser plasmado en una tabla y una tabla comparativa
Resultados
Evaluacin del crecimiento del consumo de Energa
La siguiente tabla es una descripcin de los equipos de cmputo analizados en el rea de la investigacin
los datos sern lanzados con la prueba de una semana teniendo en cuenta que el centro de cmputo trabaja 16 horas
al da 8 horas en el turno matutino y 8 en el turno vespertino, ahora bien dichos datos en la primera tabla sern con el
horario correspondiente y su jornada normal ms adelante se mostrara una tabla con los procedimientos de ahorro
aplicados y veremos el resultado obtenido de la investigacin.
Tabla con consumo normal:
Consumo consumo de Consumo Consumo
Tipo cantidad descripcin de energa energa en total de total en modo
individual modo espera energa espera
Monitor 12 Dell E2211HB 20.23 Wh 0.23 Wh 19420.8W 220.8W
Monitor 2 HP LE2002k 18.6 Wh 0.2 Wh 2976W 32w
Monitor 8 Dell E178FPB 15.6 Wh 0.2 Wh 9984W 128w
Monitor 2 Acer AL1706A 15.6 Wh 0.2 Wh 2496W 32W
Monitor 24 HP L1908W 20.23 Wh 0.23 Wh 38841.6W 441.6W
Gabinete 8 Dell Optiplex 9010 60.6 Wh 0.90 Wh 38784W 576W
Gabinete 6 Dell Optiplex GX620 60.6 Wh 0.92 Wh 29088W 441.6W
Gabinete 3 Compac 8200 57.62 Wh 0.92 Wh 13828.8W 220.8W
Gabinete 6 Dell Vostro 200 57.62 Wh 0.90 Wh 27657.6W 432W
Gabinete 21 HP Compac DC5800 57.62 Wh 0.90 Wh 96801.6W 1512W
Gabinete 3 Hp Compac 8200 57.62 Wh 0.92 Wh 13828.8W 220.8W

Evaluacin de la Inversin necesaria

En base a resultados obtenidos es necesario solamente cambiar el procedimiento actual por el procedimiento de
ahorro de energa elctrica, dicho procedimiento demuestra que existe un ahorro en el consumo de energa para
determinar mejor podemos decir que nuestra investigacin es factible por el buen ahorro en consumo de energa, no
solo se puede ahorrar si no cambiar a las personas y as a toda una institucin es un pequeo paso pero si se puede
hacer.
Otra de las recomendaciones que pueden ser factibles a la institucin es la instalacin de paneles solares
solamente para iluminarias del centro de cmputo, solo se puede hacer el modelo y comenzar por eso para ver como
evoluciona y comprobar la factibilidad del mismo.
Operacin del Proyecto de Ahorro de Energa
En la siguiente tabla se mostraran los equipos analizados anteriormente con la diferencia del mtodo de ahorro de
energa para ello se aplic cuidadosamente el tiempo para modificar el tiempo de apagado de los monitores y la
detencin del disco duro de los gabinetes lo cual sera equitativo al modo de espera con la diferencia de una
reduccin de horas por que de igual manera se integraron a los horarios normales, para ellos tambin se ambiento la
sala de computo 10 minutos antes para que el aire acondicionado llenara el lugar de un clima agradable y fue
apagado una vez el rea quedo fra.
Teniendo en cuenta que con el procedimiento de ahorro en lugar de 16 horas de jornada fue un 80 % lo que en
realidad se mantiene el centro de cmputo en uso 12.8. La frmula consiste en cantidad de equipos por consumo de
energa el resultado se multiplica por horas de trabajo y nos da el consumo total es misma frmula para el consumo
en modo de espera.
Consumo de consumo de Consumo Consumo
Tipo cantidad descripcin energa energa en total de total en
individual modo energa modo
espera espera
Monitor 12 Dell E2211HB 20.23 Wh 0.23 Wh 15536.6W 176.64W
Monitor 2 HP LE2002k 18.6 Wh 0.2 Wh 2380.8W 25.6w
Monitor 8 Dell E178FPB 15.6 Wh 0.2 Wh 7987.2W 102.4w
Monitor 2 Acer AL1706A 15.6 Wh 0.2 Wh 1996.8W 25.6W
Monitor 24 HP L1908W 20.23 Wh 0.23 Wh 31073.3W 353.28
Gabinete 8 Dell Optiplex 9010 60.6 Wh 0.90 Wh 31027.2W 460.8W
Gabinete 6 Dell Optiplex GX620 60.6 Wh 0.92 Wh 23270.4W 353.28W
Gabinete 3 Compac 8200 57.62 Wh 0.92 Wh 11063W 176.64W
Gabinete 6 Dell Vostro 200 57.62 Wh 0.90 Wh 22126W 353.28W
Gabinete 21 HP Compac DC5800 57.62 Wh 0.90 Wh 77441.3W 1209.6W
Gabinete 3 Hp Compac 8200 57.62 Wh 0.92 Wh 11063W 176.64W
Se puede observar a comparacin de la tabla anterior que con el tiempo ahorrado por los procesos de ahorro
si existe un menor consumo de energa por parte de los equipos de cmputo.
Recomendaciones
Se puede llegar a la conclusin que la elaboracin de un sistema o de un cambio de modo de trabajo no es tan
necesario para el rea de estudio, dicho en otras palabras el cambio solo ocurre con concientizar a los alumnos en
poner en marcha las estrategias de ahorro, cumpliendo los procedimientos de ahorro se obtiene un gran beneficio
tanto para la institucin como para el medio ambiente, estos beneficios traen consigo un ahorro econmico el cual
puede ser invertido en campaas para promover el procedimiento de ahorro as mismo en la instalacin de paneles
solares para solventar la energa de las iluminarias, pero son solo aportaciones de ideas que la institucin puede
analizar y dejar a su criterio, nuestro objetivo principal era demostrar que se puede obtener un ahorro con un
procedimiento para llegar a ese fin y dicha investigacin lo ha conseguido, no se busc comparar el gasto o
mencionar si era o no excesivo solamente fue demostrar que con la aplicacin de un procedimiento era posible
ahorrar ms energa y dar un mejor tiempo de vida til a los equipos de cmputo y al medio ambiente.
La meta sin duda de toda investigacin es obtener resultados positivos en la misma para ello se debe tener los
nimos de trabajar y que su investigacin sea de su gusto una investigacin que no te gusta no te va a dar un buen
resultado en lo personal la investigacin descrita fue una gran experiencia tanto seria como divertida es un momento
nico en el cual sientes que tu trabajo es gran parte de ti y se est completamente concientizado en defender dicho
trabajo para demostrar la eficacia de nuestra investigacin.

Referencias
Importancia del Ahorro de Energa Elctrica. (2 de junio de 2013). Recuperado el 28 de junio de 2013, de portalsej:
http://portalsej.jalisco.gob.mx/ahorro-energia
Garcia, G. E. (2009). Sustentabilidad de las Empresas. mexico: Juana Trejo Caballero.
Ortiz., J. (1993). Proyecto de ahorro de energa en el edificio sede Pequiven Caracas. . Dtto. Federal.
Salazar, L. A. (9 de junio de 2004). Recuperado el 28 de junio de 2013, de Proyectos de ahorro de energia: http://arcossalazar.net/wp-
content/uploads/2012/01/18.pdf
APENDICE
Cuestionario utilizado en la investigacin
1. Qu beneficios se obtienen al ahorrar energa elctrica?

2. Cul es la forma ms fcil de ahorrar energa elctrica?
3. Cunto petrleo se tiene que quemar para generar 1 KwH?
4. Cunto se contamina la atmsfera cuando se genera 1 KwH?
5. Qu es y cmo hago una auditora energtica?

Anlisis Comparativo de los Procesos de Soldadura por Arco FCAW y

GMAW en Aceros de Baja Aleacin en Uniones con Espesores
Superiores a 50 mm
Ing. Lzaro Magaa Martnez 1, Dr. Felipe Arturo Reyes Valds2 y
Dra. Rocio Saldaa Garcs3
Resumen Con el fin de considerar si existe o no factibilidad para cambiar el proceso de soldadura por arco con ncleo
de fundente (FCAW, por sus siglas en ingls) con el que se fabrica el cilindro de suspensin del camin minero, se llev a
cabo un anlisis comparativo microestructural con el proceso por arco metlico y gas (GMAW, por sus siglas en ingls). Los
cupones de soldadura se unieron con los parmetros que se utilizan en planta, y con parmetros propuestos para el proceso
GMAW. Las uniones se sometieron a ensayos de anlisis qumico, metalografa, microdureza y de tensin. Las
microestructuras encontradas en ambas uniones fueron similares. Se localizaron las diferentes regiones de la zona afectada
por el calor (ZAC, por sus iniciales), las cuales estn determinadas por los rangos de temperatura que alcanzan durante la
soldadura. El perfil de dureza tuvo un comportamiento decreciente con valores mximos en la soldadura.
Palabras claveFCAW, GMAW, ZAC, multicordones.
INTRODUCCIN
La industria de la construccin, minera y agrcola exigen el uso de equipo y maquinaria pesada con materiales y
manufactura de calidad, siendo la empresa que permiti llevar a cabo el proyecto, lder en este rubro. Actualmente
dicha fbrica aplica la mayor cantidad de soldadura de toda la corporacin para cubrir las necesidades en estas reas.
Debido a esto, el inters de esta investigacin se centra en componentes soldados en grandes espesores, ya que la
mayor parte del equipo pesado est sometido a altos esfuerzos como: fatiga, abrasin, tensin y compresin.
Por lo anterior se desea estudiar y analizar a detalle la soldadura por ser una discontinuidad en el metal base en
donde se generan zonas con diferentes microestructuras, lo cual impacta en las propiedades mecnicas.
En el presente trabajo se analizar la unin soldada en un cilindro de suspensin, que forma parte de un camin
minero. Tales uniones son de espesores superiores a los 50 mm requiriendo as tamaos de soldaduras que en un solo
cordn no se logran concebir.
Al requerir la unin de multicordones de soldadura, la entrada de calor en el componente se incrementa.
Actualmente dicha unin se realiza por el proceso de soldadura FCAW obteniendo uniones aceptables, sin embargo
la produccin de escoria y la emisin de gran cantidad de gases durante el proceso generan contaminacin, la cual es
indispensable disminuir, e incita a obtener la unin con otro proceso que contrarreste los efectos del proceso FCAW.
De esta forma se evaluar el proceso actual contra el proceso de soldadura GMAW.
ACEROS HSLA
Conocidos como aceros microaleados, pueden definirse como aquellos que contienen pequeas cantidades,
generalmente menores de 0.15% de elementos de aleacin formadores de carburos, nitruros y carbonitruros, los
cuales controlan directa o indirectamente la resistencia y otras propiedades de los aceros estructurales (1).
Son aceros de bajo contenido de carbono, variando su composicin entre 0.05-0.20% C, 0.60-1.60% Mn y los
elementos formadores de carburo en contenido cercano al 0.10% de Nb, V o Ti (2).
Propiedades
Los elementos de aleacin denominados microaleantes, modifican las propiedades del acero debido a que forman
fases precipitadas de carburos y/o nitruros (1). Esto promueve las mejores propiedades mecnicas y de resistencia a
la corrosin en los aceros HSLA en comparacin con otros aceros al carbono convencionales.
Soldabilidad
Debido a que el esfuerzo de fluencia de los aceros HSLA puede obtenerse con menores contenidos de carbono, la
soldabilidad de muchos de ellos es comparable al del acero suave y en ocasiones, mejor (3). El carbono y nitrgeno
1
Ing. Lzaro Magaa Martnez es ing. Civil con especialidad en Tecnologa de la soldadura Industrial.
lazaro.magana@comimsa.com (autor corresponsal)
2
Dr. Felipe Arturo Reyes Valds es Gerente de Desarrollo Humano y Profesor Titular de la Corporacin Mexicana de
Investigacin en Materiales en el Posgrado en Soldadura, Ingeniera Industrial y de Manufactura. Saltillo, Coahuila, Mxico
areyes@comimsa.com
3
El Dra. Roco Saldaa Garcs, profesora investigadora del posgrado de COMIMSA, Saltillo, Coahuila, Mxico.
rocio.saldaa@comimsa.com

desarrollan un papel muy importante en la soldabilidad, un ptimo nivel del contenido de carbono es determinante
sobre las propiedades del metal base y soldabilidad (4).
Los aceros HSLA se sueldan fcilmente por cualquier proceso de soldadura usado en los aceros estructurales al
carbono, incluyendo los procesos por arco metlico protegido, arco sumergido y arco con ncleo de fundente,
(SMAW, SAW y FCAW por sus siglas en ingls, respectivamente). La soldadura en estos aceros puede ser realizada
sin la necesidad de precalentamiento o poscalentamieto; lo anterior ocasionado por el bajo contenido de carbono. La
soldabilidad por lo general disminuye con el incremento en el contenido de carbono (5). Sin embargo cuando el
carbono equivalente excede 0.35%, el precalentamiento es recomendado para minimizar la susceptibilidad de
fractura por hidrgeno (6).
PROCESO DE SOLDADURA GMAW

El proceso GMAW es una soldadura que usa un arco entre un electrodo consumible de aporte continuo y el
charco de soldadura. El proceso es usado con una proteccin de un suministro externo de gas sin la aplicacin de
presin (7). Es un proceso que consiste de una corriente directa con polaridad invertida (CD y PI, por sus respectivas
iniciales), en el cual el electrodo consumible es protegido del aire por medio de una atmsfera. Tambin puede ser
usado con polaridad directa, sin embargo, sta presenta menor profundidad de penetracin (8).
PROCESO DE SOLDADURA FCAW

El FCAW es un proceso de soldadura que emplea un arco entre un electrodo continuo y un charco de soldadura.
La proteccin se obtiene de un fundente contenido dentro del electrodo tubular que protege el metal fundido de la
atmsfera. Existen dos variantes de este proceso (7):
Autoprotegido (FCAW-S). Protege el metal de soldadura con la descomposicin y vaporizacin del fundente.
Tiene gran aplicacin en campo.
Con proteccin externa de gas (FCAW-G). Doble proteccin al metal fundido. Tiene gran aplicacin en taller.
METALURGIA EN UNIONES DE GRANDES ESPESORES

En la ZAC de una soldadura de una sola pasada, la zona de grano grueso (ZAC GG) es la regin que tiene menor
tenacidad. Ahora para una soldadura de muti-pasadas, como se ilustra en la figura 1, muestra que la ZAC GG puede
ser modificada por los pases subsiguientes y distribuida en cuatro subregiones dependiendo de la temperatura de
recalentamiento. Estas subregiones son (6):
Zona de grano grueso recalentado subcrticamente (GGSC), es la zona recalentada debajo de la lnea AC 1.
Zona de grano grueso recalentado intercrticamente (GGIC), es la zona recalentada entre las lneas AC1 y AC3.
Zona de grano fino recalentado supercrticamente (GRSC), es la zona recalentada por encima de la lnea AC3 y
por debajo de los 1200C.
Zona inalterada de grano grueso (GGIA), es la zona que no es recalentada por arriba de 200 o la zona que se
recalienta de nuevo arriba de los 1200C.
Figura 1. a) Posicin de las subregiones en relacin al metal base y el metal de soldadura. b) Grfico de los ciclos trmicos en
relacin a las lneas AC1 y AC3. c) Microestructuras de las diferentes zonas. El trmino FL se refiere a la lnea de fusin (6).

La ZAC GGIC por lo general tiene una menor tenacidad que la regin GGSC o que GGIA, aunque todos ellos
tienen aproximadamente el mismo tamao de grano; esto se debe a la alta cantidad de constituyentes martensita-
austenita (M-A) de alto carbono en la ZAC GGIA. Cabe decir que las regiones de baja tenacidad son conocidas
como zonas frgiles locales (LBZs, por sus siglas en ingls).
Cuando la ZAC GG es recalentada a una temperatura entre AC1 y AC3, la austenita nuclea en las reas de alto
contenido de carbono. Despus del enfriamiento, esas reas de alto contenido de carbono pueden transformar para
dar maclas de martensita con una delgada regin de austenita retenida en medio. El contenido de carbono en las
islas de M-A pueden variar de 0.3 a 0.5 % C; el significado de esto es que, para un contenido nominal de carbono en
un acero, la fraccin de volumen del constituyente M-A ser mucho mayor si la mayora del carbono form carburos
(por la regla de la palanca). Esto incrementar el nmero de sitios de nucleacin de fractura y de este modo
contribuye a la disminucin en la tenacidad de ZAC GGIC (6).
RESULTADOS
El cilindro de suspensin se compone de dos placas laterales y una serie de costillas de refuerzo. Todo el
componente se fabrica con acero de baja aleacin. El acero comercial comparativo se refiere a un ASTM A572 grado
60, cuya resistencia ltima a la tensin es de 520 Mpa.
Los cupones de soldadura se elaboraron con placas de 50 mm de espesor con dimensiones de 7 x 15 pulgadas. La
configuracin de la unin se ejemplifica en la figura 2. Cabe mencionar que la soldadura se realiz en dos
posiciones, horizontal para la soldadura de raz y plana para los dems cordones. La temperatura entre cordones se
control evitando se superaran los 200 C para evitar problemas de distorsin en los cupones. La temperatura
mnima de precalentamiento y temperatura entre cordones se determin de acuerdo al anexo I del cdigo AWS D1.1-
2010. El tiempo de arco fue de 28.06 min para el proceso FCAW y 33.30 min para el proceso GMAW.
Figura 2. Configuracin propuesta de la unin soldada.

Los parmetros de soldadura empleado en ambos procesos se muestran en la tabla 1.
Tabla 1. Parmetros de soldadura empleados en la elaboracin del cupn de soldadura por el proceso FCAW y GMAW,
respectivamente (9) (10).

Anlisis qumico
El ataque qumico empleado para revelar la microestructura de las uniones soldadas fue nital al 2 % (100 ml
etanol, 2 ml cido ntrico). El metal base se refiere a un ASTM A 572. El metal de aporte para el proceso de
soldadura FCAW tiene una clasificacin E70T-5C-JH4 electrodo que est bajo los requerimientos de la
especificacin AWS A5.20. La clasificacin del metal de aporte para el proceso GMAW es ER70S-3, quien satisface
los requerimientos de la especificacin AWS A5.18. En la tabla 2 se muestran los resultados del anlisis qumico por
espectrometra de chispa de las uniones soldadas, en ambas se compara con la composicin del metal base.
Tabla 2. Composicin qumica del metal de soldadura depositado con ambos procesos; % e. p.
Metalografa
Las regiones de la ZAC fueron definidas en funcin de la temperatura que alcanzaron durante la soldadura. Estas
temperaturas van desde una temperatura subcrtica (debajo de la lnea A C1, en el diagrama Fe-C), hasta una
temperatura supercrtica (arriba de la lnea AC3, en el diagrama Fe-C).
En el anlisis de imagen que se efectu se pudieron distinguir cuatro regiones en la ZAC, la regin que fue
calentada a una temperatura subcrtica, < AC1, (ZAC-SB); la que se gener por una temperatura de calentamiento
intercrtica, entre AC1 y AC3, (ZAC-IN); la regin de grano refinado o crecimiento de grano que alcanz una
temperatura > AC3 pero < 1100 C, (ZAC-CG); y por ultimo tenemos la regin de grano grueso, la cual alcanza
temperaturas supercrticas, > 1100 C pero < 1450 C, (ZAC-GG).
Figura 3. Regiones en la ZAC. a) Proceso de soldadura FCAW, H.I. = 3.5 KJ/mm, b) Proceso de soldadura GMAW, H.I. = 2.9
KJ/mm; Regin de grano grueso (ZAC GG), Regin de crecimiento de grano (ZAC CG), Regin recalentada intercrticamente
(ZAC IN), Regin recalentada subcrticamente (ZAC SB), Ferrita (F), Perlita (P), Ferrita Idiomrfica (FI), Ferrita Widmansttten
(FW), Ferrita Acicular (Fac), Ferrita Alotriomrfica (FA), Ferrita Baintica (Fb); (Magnificacin 200X)

La microestructura en el metal base queda definido como ferrtico perltico, esto gracias a su bajo contenido de
carbono (<0.70 %). Por otra parte se tiene una microestructura de ferrita Widmansttten, favorecida por lento
enfriamiento, y algunas regiones de ferrita acicular la cuales crecen a partir de inclusiones. Esta ltima provee
resistencia a la propagacin de grietas.
En la regin de grano grueso (ZAC GG) se puede apreciar ferrita Widmansttten y en las zonas oscuras muy
probablemente se tendr ferrita baintica o en su defecto alguna clase de bainita.
La ZAC IN se aprecia granos ms refinados con el proceso FCAW por la mayor entrada de calor que en el
proceso GMAW. Se observan granos equiaxiales de ferrita con granos refinados en comparacin con el metal base,
esto por la temperatura intercrtica a la que fue calentada durante el proceso de soldadura.
En la regin de la ZAC que fue calentada a una temperatura subcrtica (<A C1), se observa que se conserva la
microestructura de ferrita y perlita del metal base, la diferencia radica en que la entrada de calor activ los
mecanismos de difusin que llevan a la segregacin de la cementita como se visualiza en las micrografas.
Microdureza
Las diferentes regiones de la ZAC pueden tener diferentes grados de dureza, dependiendo de la composicin
qumica del material base y la entrada de calor en la soldadura entre otros factores. La figura 4 muestra los perfiles
de dureza obtenidos a diferentes espesores de la unin soldada, analizando desde la zona de metal de soldadura hasta
el metal base.
Figura 4. Variacin de la microdureza Vickers en las diferentes zonas de las uniones soldadas. La grfica representa el promedio
de las indentaciones en cada zona.
Se puede visualizar que la distribucin de dureza es uniforme y decreciente desde el metal se soldadura al metal
base. La zona de mayor dureza se encuentra en la parte inferior de la seccin transversal de la unin, seguido por la
parte superior, las menores durezas se obtuvieron en la parte intermedia de la unin por estar sujeta a velocidades de
enfriamiento menores.
La mxima dureza oscila en 210 HV, siendo la unin elaborada con el proceso FCAW que present las mayores
durezas, lo anterior por la mayor entrada de calor. La regin de la ZAC que present mayor dureza fue la de grano
grueso.
Ensayo de tensin
De acuerdo a los requerimientos del cdigo AWS D14.3 se ensayaron dos probetas por unin, la figura 5 se
muestran las 4 probetas ensayadas y su zona de fractura. Las probetas del proceso FCAW, se identificaron como F1
y F2, mientras que para el proceso GMAW, se identificaron como G1 y G2.
Figura 5. Probetas del ensayo de tensin. Se ilustra la zona de fractura.

CONCLUSIONES
De acuerdo al anlisis qumico efectuado en las uniones se determina que tanto el metal base como el metal
de soldadura son aceros de baja aleacin al C-Mn. La adicin de Mn promueve la nucleacin de ferrita
acicular a expensas de la ferrita alotriomrfica en la zona de fusin.
La entrada de calor fue mayor con el proceso FCAW debido a los mayores valores de corriente y voltaje
utilizados, pues con este proceso se utiliz un dimetro de electrodo de 2.4 mm y con el proceso GMAW un
dimetro de 1.3 mm.
Se identificaron cuatro regiones en la ZAC, en las cuales se observaron zonas de ferrita Widmansttten, ferrita
acicular y ferrita baintica.
Los perfiles de durezas para ambos procesos presentaron el mismo comportamiento, es decir, decreciente
desde el metal de soldadura hasta el metal base. Los anterior est directamente relacionado con la velocidad
de enfriamiento, la cual es mayor en la interfase entre el metal se soldadura y el metal base por lo que aqu se
presentan la regin de grano grueso con microestructuras de ferrita Widmansttten y ferrita baintica.
Las mayores durezas se observaron en la parte inferior de la seccin transversal de la unin (soldadura de
raz), siendo la unin elaborada con el proceso FCAW quien present valores mayores. Lo anterior por un
enfriamiento ms rpido generado por el contacto de esta zona con la intemperie.
La mayor dureza fue de 210 HV en la zona de fusin por las fases presentes de ferrita Widmansttten y ferrita
acicular.
Las probetas del proceso GMAW fracturaron en el metal base, mientras que las probetas del proceso FCAW
fallaron en la ZAC, en la regin de grano grueso debido a la mayor fragilidad que se obtuvo en esta zona; lo
anterior confirma la mayor resistencia de la soldadura en ambos procesos.
La mayor resistencia a la tensin se obtuvo con el proceso GMAW con un esfuerzo mximo promedio de 527
MPa en comparacin con los 520 MPa del proceso FCAW.
La diferencia en microestructuras, microdurezas y de resistencia a la tensin no fueron relevantes en ambas
uniones, lo que hace factible llevar a cabo la unin soldada con el proceso GMAW con los parmetros
propuestos.
REFERENCIAS
1. Illescas Fernndez, Silva. Estudio del efecto de los elementos microaleantes en un acero HSLA. Catalua, Espaa : Universidad de
Catalunya, 2007. pgs. 13-17, 20-27.
2. Antiquera, Julio. Aceros de alta resistencia. Colombia : s.n., 2008. pgs. 14, 16-17.
3. Angarita C, Moewis P, Senz L. Evaluacin del comportamiento mecnico de un acero microaleado X-60 laminado en fro y sometido a
un tratamiento trmico de recocido. Valencia, Venezuela : Universidad de Carabobo, 2003. pgs. 28-29. Vol. 10. 1316-6832.
4. Martnez Nieto, Jos Alberto. Soldabilidad de aceros HSLA termogalvanizados. San Nicols de los Garza : UANL, 2003. pg. 2.
5. American Society for Metal. Properties and Selection: Irons, Steel and High-Performance Alloys. Ohio : ASM hanbook committe, 1990.
pgs. 211, 233, 397, 657, 682. Vol. 1.
6. American Society for Metals. Welding Brazing and Soldering. Ohio : ASM handbook committe, 1990. pgs. 206-210, 242, 1088-1089.
Vol. 6.
7. AWS. Welding Handbook. Novena. Miami : American Welding Society, 2004. pgs. 148-156, 171-175, 178-197. Vol. 2.
8. Horwitz, Henry. Soldadura. Aplicaciones y prctica. Mxico, DF : Alfaomega, 1997. pg. 108.
9. S. Mukhopadhyay, T. K. Pal. Effect of shielding gas mixture on gas metal arc welding of HSLA steel using solid and flux-cored wires.
Calcuta : Welding Technology Centre. Universidad de Jadavpur, 2006. DOI 10.1007/s00170-005-2520-7.
10. R. Simoneau, D. Thibault, J. L. Fihey. A comparisson of residual stress in hammer-peened, multipass steels welds - A514 (S690Q) and
S41500. Montreal : Welding in the world, 2009. Vol. 53. IIW-1942-08.

La organizacin educativa y la gestin del conocimiento en equipos

directivos. Un estudio de caso
Dra. Deneb El Magaa Medina 1, Dra. Norma Aguilar Morales2 y
Cecilia Garca Muoz Aparicio 3
ResumenDiversos estudios han destacado el papel de los equipos directivos en la gestin del conocimiento organizacional.
El objetivo de investigacin fue conocer la percepcin del equipo directivo de una de las divisiones acadmicas de la
organizacin educativa que conforma la poblacin bajo estudio sobre los principales procesos de la gestin del
conocimiento. El diseo de investigacin fue no experimental, descriptivo transeccional y la recoleccin de datos se realiz
a travs de una encuesta. Los resultados demuestran que el 27% de la poblacin percibe que no se dan los procesos
necesarios para la gestin del conocimiento, siendo la capacidad de gestin la dimensin ms baja en la escala evaluada. Se
concluye que el conocimiento que se genera al interior de los equipos directivos, no se comparte ms por lo complejo de las
estructuras operativas, que por la falta de apoyo tcnico en la creacin de bases de datos y sistemas de comunicacin que
permitan la realizacin de un trabajo en colaboracin.
Palabras clavegestin del conocimiento, equipos, directivos, educacin superior.
Introduccin
En los pases desarrollados el vnculo entre las instituciones que generan investigacin cientfica y las empresas
es cada vez ms fuerte, pues para competir en este ambiente, los pases necesitan universidades de primera, con
investigacin que responda a los requerimientos del diversos sectores econmicos, y por ende en universidades de
excelencia, con grupos de trabajo y lneas de investigacin consolidadas (Lpez, 2005).
Gestionar el conocimiento en una organizacin requiere de distribuir informacin, pero no limitarse a los datos,
sino proporcionar un seguimiento que garantice que sta se convierta en conocimiento. Wegner (1998) describe este
proceso como de negociacin de significados, puesto que obliga a revisar el significado de las cosas en funcin de la
perspectiva de otros, con la finalidad de poder actuar juntos.
Diversos estudios han destacado la importancia de que los equipos directivos (Garca y Cordero, 2008; Nonaka
y Takeuchi, 1999; Pedraja, Rodrguez y Rodrguez, 2009; Rodrguez, 2007; Snchez, Hernndez y Haro, 2008;
Sparrow, 2002) en los procesos de gestin del conocimiento, pues se hace indispensable el compromiso de los mismos
para garantizar el xito.
Gold et al. (2001, Citado por Rodrguez, 2007) seala que la capacidad de las organizaciones para generar valor
econmico es un elemento esencial en la generacin de ventajas competitivas, pero los altos directivos encuentran que
la gestin del conocimiento es una tarea difcil y compleja, y es por ello esencial la conformacin de equipos directivos
con las competencias necesarias para la realizacin de los procesos de la gestin del conocimiento.
La formacin de los equipos de trabajo est directamente relacionada con la misma esencia de la Gestin del
Conocimiento: la necesidad de compartir conocimientos y colaborar entre los empleados de una organizacin para
potenciar el resultado final (Franco y Velzquez, 2000). Los equipos de trabajo son esenciales para que la gestin del
conocimiento se d al interior de las organizaciones y se constituyen como la clula principal que contribuye a la
realizacin de los objetivos de este proceso (Garca y Cordero, 2008).
El objetivo de investigacin que se defini para este trabaj, enmarca la importancia de los equipos de trabajo y
en especial de los equipos directivos. La finalidad del estudio de caso se fundament principalmente en conocer la
percepcin del equipo directivo de una de las divisiones acadmicas de la organizacin educativa que conforma la
poblacin bajo estudio, sobre los principales elementos que deben existir para que la gestin del conocimiento se d,
acorde al enfoque de diagnstico de Molina y Marsal (2002).
1
Dra. Deneb El Magaa Medina es profesor investigador de la Divisin Acadmica de Ciencias Econmico Administrativas de
la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco. deneb_72@yahoo.com (autor corresponsal).
2
La Dra. Norma Aguilar Morales es profesor investigador de la Divisin Acadmica de Ciencias Econmico Administrativas de
la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco. gialca@hotmail.com
3
La M.A. Cecilia Garca Muoz Aparicio es profesor investigador y coordinadora de investigacin y posgrado de la Divisin
Acadmica de Ciencias Econmico Administrativas de la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco. flamingos1999@hotmail.com


Diseo del Estudio
El estudio estuvo centrado en un estudio de caso que de acuerdo con Yin (2003) analiza un fenmeno de manera
exhaustiva, el cual se obtiene mediante una descripcin detallada y profunda considerando todo el contexto. El estudio
tuvo un diseo esencialmente descriptivo (Hernndez, Fernndez, Baptista, 2010), ya que se pretendi nicamente
generar un diagnstico sobre los procesos de gestin del conocimiento en el grupo directivo del caso bajo estudio.
Poblacin de estudio
Para este primer acercamiento de investigacin, se invit a participar al equipo directivo ms numeroso de una
de las divisiones acadmicas de la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco, que por motivos de confidencialidad no
se presenta el nombre de la misma. El total de la poblacin bajo estudio estuvo compuesta por 18 directivos de los
cuales 7 (38%) son hombres y 11 (61%) son mujeres, y la edad promedio fue de 35 aos con siendo el rango de 20 a
30 aos el de mayor frecuencia (38.9%). En relacin al nmero de aos laborados en el equipo directivo, el promedio
fue de 8 aos, pero el rango de mayor frecuencia fue entre 1 y 5 aos con el 61% de la poblacin bajo estudio. Con
relacin al estado civil el 66% son solteros, el 28% casados y un 6% se report como otro.
En cuanto a la escolaridad en el cuadro 1 se presenta la distribucin porcentual y de frecuencias por grado escolar
en donde el mayor porcentaje solo reporta estudios de nivel licenciatura con el 50% de la poblacin, con un predominio
femenino que tiene una mayor habilitacin a nivel maestra.
Hombres Mujeres TOTAL

Grado Escolar
Frecuencia % Frecuencia % Frecuencia %
Licenciatura 4 44.4% 5 55.6% 9 50%
Maestra 2 28.6% 5 71.4% 7 38.9%
Doctorado 1 50% 1 50% 2 11.1%
TOTAL 7 38.9% 11 61.1% 18 100%
Cuadro 1. Desglose de la poblacin bajo estudio por gnero y grado escolar.
Recoleccin y anlisis de datos

Para la recoleccin de los datos se emple un cuestionario, el cual fue entregado personalmente al equipo
directivo en sobre cerrado y con sello, con la finalidad de garantizar la confidencialidad de las respuestas. El
cuestionario empleado fue una reduccin y adaptacin propia del cuestionario de Molina y Marsal (2002; Magaa,
Aguilar, Surdez, Quijano, 2013) donde se evala la variable gestin de conocimiento comprendida en 5 de las 6
dimensiones del cuestionario original. Adicionalmente se incluyeron reactivos generales tales como; gnero, edad y
nmero de aos laborados en el equipo directivo (Cuadro 2).
DIMENSIONES DESCRIPCIN
Implicacin de la alta direccin El compromiso se expresa en declaraciones formales de la organizacin para el
equipo directivo.
Cultura Organizativa El grado de tolerancia de una organizacin a la incorporacin de prcticas que
eliminan el concepto de reserva la informacin como fuente de poder.
Capacidad de gestin Se entiende los recursos y la influencia que puede movilizar al equipo directivo
para llevar a cabo los programas de gestin del conocimiento.
Infraestructura Tecnolgica El conjunto de infraestructura tecnolgica que permiten crear, acceder y
difundir documentos e ideas, para el equipo directivo.
Indicadores El proceso sistemtico de medir y valorar el conocimiento de la organizacin
en relacin a sus resultados econmicos y objetivos estratgicos.
Cuadro 2. Tabla de especificaciones del Cuestionario.
Se utiliz el coeficiente Alpha de Cronbach para determinar la confiabilidad de esta reduccin y adaptacin del
cuestionario de Molina y Marsal (2002), el cual report un valor de 0.911, que de acuerdo con Hernndez, et al. (2010),
se considera alto.
Para el anlisis de los resultados se emple el programa estadstico Statistic Package for Social Sciencie SPSS
Versin 17.0 para Windows, con el cual se realiz un anlisis de estadstica descriptiva y de frecuencias con la
finalidad de describir el fenmeno bajo estudio en cada una de las dimensiones bajo estudio y posteriormente con el

anlisis de variabilidad ANOVA de un factor se determin las diferencias presentes entre las variables socio
demogrficas y las dimensiones estudiadas.
Resultados
Estadstica Descriptiva
La variable gestin del conocimiento percibida por los equipos directivos report en el anlisis de frecuencias,
de acuerdo a su escala, una media de 68.62 y una desviacin de 11.158. Se observa una distribucin normal con un
valor mnimo registrado de 52 y un valor mximo de 91, una curtosis de -.691 y asimetra de .376. Con la finalidad
de establecer categoras de anlisis se decidi identificar los cuartiles de la distribucin y se derivan las categoras
presentadas en el cuadro 3.
Nivel de percepcin de los procesos de gestin del conocimiento en

Percentil Rango %
cuerpos acadmicos
No se dan los procesos de gestin del conocimiento en el equipo directivo. 25 Valores 59 27.8
Se percibe que poco se realizan los procesos de gestin del conocimiento en
50 60 - 68 22.2
el equipo directivo.
Se percibe que en ocasiones se realizan los procesos de gestin del
75 69 - 75 27.8
conocimiento en el equipo directivo.
Se percibe que siempre se dan los procesos de gestin del conocimiento en el
100 Valores 76 22.2
equipo directivo.
Cuadro 3. Niveles de gestin del conocimiento, rango de valores de (25 - 100)
Se percibe por lo que se reporta en el cuadro 1, que el mayor porcentaje (27.8%) se refleja de manera
contradictoria en el primer y tercer cuartil, que corresponde a los directivos que perciben una ausencia de los
principales elementos que deben darse en la gestin del conocimiento, as como los que perciben que en ocasiones se
realizan dichos procesos. Si sumamos el porcentaje de profesores que reportan una presencia escasa en estos procesos,
exactamente la mitad de la poblacin que particip en el estudio percibe que no se estn dando las condiciones
requeridas para hacer continua y sustentable la generacin del conocimiento en los equipos directivos de la divisin
acadmica bajo estudio.
Conforme a las dimensiones contenidas en el cuestionario se presenta en el cuadro 4 un anlisis descriptivo de
manera general.
Dimensiones N Mnimo Mximo Media DE

Implicacin de la Alta Direccin 18 9 17 13.62 2.281
Cultura Organizativa 18 9 18 13.49 2.713
Capacidad de Gestin 18 8 19 12.65 3.123
Infraestructura Tecnolgica 18 9 20 15.78 2.777
Indicadores 18 10 19 13.08 2.880
Cuadro 4. Estadsticas descriptivas con relacin a las dimensiones del cuestionario (Escala 5 20).
Se puede apreciar que la media ms alta se refleja en la infraestructura tecnolgica, lo cual se interpreta como la
percepcin personal de cada miembro del equipo directivo con relacin al equipo informtico bsico para el desarrollo
sus actividades. Sin embargo una de las dimensiones con mayor dispersin y con la media ms baja es la capacidad
de gestin, lo cual se interpreta como la percepcin de una capacidad limitada para influir en las iniciativas de la
organizacin en materia de gestin del conocimiento.
Con relacin al anlisis de variabilidad (ANOVA), ste se realiz para comparar las posibles diferencias que
pudieran existir entre las diferentes variables socio demogrficas bajo estudio y las dimensiones analizadas. Las
variables socio demogrficas no reportaron diferencias estadsticamente significativas, con excepcin del grado
escolar precisamente en la dimensin sobre capacidad de gestin (cuadro 5).
Se aprecia en el cuadro 5, que la capacidad de gestin se percibe limitada entre los directivos que tienen el nivel
de maestra, a diferencia del nivel licenciatura que reporta un alto valor de la media con respecto a la escala.

Desviacin
Dimensin Divisin Acadmica N Media F Sig.
tpica
Implicacin de la Alta Direccin .162 .852
Licenciatura 8 13.77 2.255
Maestra 7 13.14 2.268
Doctorado 2 14.00 4.243
Cultura Organizativa 2.040 .167
Maestra 7 12.14 1.773
Doctorado 2 15.00 2.828
Capacidad de gestin 4.193 .037*
Maestra 7 10.38 1.983
Doctorado 2 15.00 5.657
Infraestructura Tecnolgica 2.050 .166
Licenciatura 8 17.13 .991
Maestra 7 14.43 3.259
Doctorado 2 16.50 4.950
Indicadores 1.259 .314
Maestra 7 11.81 2.291
Doctorado 2 14.00 5.657
Nota: *p .05
Cuadro 4. Comparacin de las medias poblacionales de cada dimensin del cuestionario con relacin al grado
escolar (Escala 5 20).
Comentarios Finales
De manera general el 27.8% de la poblacin percibe que no se dan los procesos de gestin del conocimiento, pero
el equipo directivo percibe que la infraestructura tecnolgica de la que disponen permite crear y difundir documentos
e ideas que podran generar los procesos de gestin del conocimiento. La dimensin ms baja fue la capacidad de
gestin que se percibe de manera limitada principalmente entre los directivos de nivel maestra que representan el
38.9% de la poblacin bajo estudio.
Conclusiones
Los diseos organizacionales modernos han generado que la habilidad de los directivos para controlar y sacar
provecho de la cantidad y calidad de informacin que se genera sea una competencia deseable y de posicin estratgica
(Sparrow, 2002),
La gestin del conocimiento es un concepto que integra un complejo rango de actividades, desde la creacin o
captacin, estructuracin, transformacin y transferencia de conocimiento, hasta su almacenamiento e incorporacin
a todos los procesos de la organizacin (Nonaka y Takeuchi, 1999). En funcin de esta perspectiva se pude concluir
de manera general que el conocimiento que se genera al interior de los equipos directivos que participaron en el
estudio, no se comparte, ms que por una falta de voluntad para realizar esta labor, por lo complejo de las estructuras
operativas, que por la falta de apoyo tcnico en la creacin de bases de datos y sistemas de comunicacin que permitan
la realizacin de un trabajo en colaboracin, as como el uso de informacin compartida por las diferentes reas de
trabajo para la toma de decisiones.
Un punto que resalta por su dispersin y valor de la media reportado es la capacidad de gestin, la cual se percibe
limitada a la estructura organizacional. Sobre este aspecto Aportela y Ponjun, (2008) sealan que a nivel
organizacional, las personas, en respuesta a los problemas surgidos en los procesos organizacionales, se comprometen
colectivamente en la produccin e Integracin de conocimiento, las dos mayores reas de accin dentro del circulo de
vida del conocimiento, es lo que se denomina como 'Procesamiento del Conocimiento'. Este ltimo constituye un
proceso social y solo ocurre en los niveles de aprendizaje individual y grupal; pues los individuos y grupos participan
en el procesamiento del conocimiento y experimentan sus propios ciclos de vida del conocimiento cuando estn
inmersos en los ciclos de vida del conocimiento organizacional, lo cual al parecer no se est dando.

Por su parte Sparrow (2002) seala que los directivos no pueden permitirse ser meros procesadores pasivos de
informacin, tienen que dar forma a los procesos de pensamientos de su equipo y ayudar a dar sentido a ese entorno
complejo en el que deben laborar.
Molina y Marsal (2002), indican que la implantacin de la gestin del conocimiento ayuda a flexibilizar a la
organizacin, rompiendo las barreras a la libre circulacin del conocimiento y, por lo tanto, a la creacin de valor y al
aumento de la competitividad, por lo que se hace indispensable que la comunicacin se d en forma abierta y oportuna,
con la finalidad de agilizar la bsqueda de datos que se puede convertir en conocimiento, haciendo ms eficientes los
proceso administrativos en la institucin.
Recomendaciones
Es diagnstico hace suponer que las acciones inmediatas que deber emprender la organizacin, debern estar
enfocadas en detectar los datos e informacin que son necesarios para sus equipos directivos y deber contener en una
base de datos que funcione como memoria organizacional de largo plazo que permita gestionar y transferir el
conocimiento.
Referencias
Aprtela, I.M. y G. Ponjun, La Segunda Generacin de la Gestin del Conocimiento: un nuevo enfoque de la gestin del conocimiento.
Ciencias de la informacin, vol. 39, No.1, 2008, 19-30.
Franco, A. y F. Velsquez, Cmo mejorar la eficiencia operativa utilizando el trabajo en equipo. Estudios Gerenciales, Vol. 76, 2000, 27-35.
Garca, F. y A.E. Cordero, "Los equipos de trabajo: una prctica basada en la gestin del conocimiento. Visin Gerencial, Vol. 7, No. 1, 2008,
45-58.
Hernndez, S.R., Fernndez, C. C. y Baptista, L. P. (2010). Metodologa de la investigacin. (5 Edicin) Mxico: Editorial McGraw-Hill
Interamericana.
Molina, J. L. y S. M. Marsal,. (2002). La gestin del conocimiento en las organizaciones. United States: Libros en Red.
Magaa, D.E., N. Aguilar, E. Surdez, y R. Quijano. Gestin del conocimiento en grupos de investigacin en ciencias sociales: caso Universidad
Jurez Autnoma de Tabasco, Mxico, Revista Internacional Administracin y Finanzas, Vol. 6, No. 5, 2013, 75-93.
Nonaka, I. y H. Takeuchi, (1999). La organizacin creadora de Conocimiento, Mxico: Editorial. Mexicana.
Pedraja, L., E. Rodrguez y J. Rodrguez, La influencia de la gestin del conocimiento sobre la eficacia organizacional: Un estudio en
instituciones pblicas y empresas privadas, Revista de la Facultad de Ingeniera de la Universidad de Antioqua, No. 47, 2009, 218-277
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=43004720. Consultado el 10 de marzo de 2014
Rodrguez, E. Gestin del conocimiento y eficacia de las organizaciones: un estudio emprico en instituciones pblicas, Interciencia, Vol. 32,
No. 12, 2007, 820-826. http://www.scielo.org.ve/scielo.php?pid=S0378-18442007001200006&script=sci_arttext. Consultado el 10 de marzo de
2014.
Snchez, J., S.G. Hernndez, y J.F. Haro, (2008). Un modelo de valoracin de la gestin del conocimiento de las empresas. Estudio de casos.
Mxico: Universidad Autnoma de Nayarit.
Sparrow, P. Gestin del conocimiento, aprendizaje organizacional y psicologa cognitiva: desentraando importantes competencias individuales
y organizacionales, Revista de Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones, Vol. 18, No. 2-3, 2002, 131-156.
http://www.redalyc.org/pdf/2313/231318274002.pdf. Consultado el 10 de marzo de 2014
Wegner, E. (1998). Communities of practice learning. Meaning and Identity. Nueva York: Cambridge University Press.
Yin R. (2003). Case Study Research Design and Methods, (5 Ed.). USA: Sage Publications Inc.

Notas Biogrficas
La Dra. Deneb El Magaa Medina es profesor investigador de tiempo completo de la Divisin Acadmica de Ciencias Econmico
Administrativas de la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco, adscrita al cuerpo acadmico Gestin y Comportamiento Organizacional. Es
miembro del Sistema Nacional de Investigadores Nivel I, miembro del Sistema Estatal de investigadores, profesor certificado por la Asociacin
Nacional de Facultades de Contadura y Administracin. Ha publicado diversos artculos en revistas como Estudios Gerenciales y la Revista
Internacional de Administracin y Finanzas. Su labor en investigacin y la formacin de recursos humanos ha recibido reconocimiento nacional e
internacional.
La Dra. Norma Aguilar Morales es profesor investigador de tiempo completo de la Divisin Acadmica de Ciencias Econmico
Administrativas de la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco, adscrita al cuerpo acadmico Gestin y Comportamiento Organizacional. Es
miembro del Sistema Estatal de investigadores, profesor certificado por la Asociacin Nacional de Facultades de Contadura y Administracin.
Ha publicado diversos artculos en revistas como Acta Universitaria y la Revista Internacional de Administracin y Finanzas. Ha sido distinguida
por el mrito acadmico y su labor profesional ha sido reconocida a nivel nacional.
La M.A. Cecilia Garca Muoz Aparicio es profesor investigador de tiempo completo y Coordinadora de Investigacin y Posgrado de la
Divisin Acadmica de Ciencias Econmico Administrativas de la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco. Es miembro del Sistema Estatal de
investigadores, profesor certificado por la Asociacin Nacional de Facultades de Contadura y Administracin. Ha publicado diversos artculos en
revistas como la Revista Internacional de Administracin y Finanzas.

DIAGNSTICO DE LAS COMPETENCIAS VIRTUALES EN

ESTUDIANTES DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICA
PARA EL APRENDIZAJE POR PROYECTO INTEGRADOR
Dr. Hctor Malvez Tovar y Dra. Lilia Fraire Sierra
RESUMEN
Desde la dcada de los noventa hasta nuestros das, un tema, la calidad del aprendizaje, permea los escenarios de
la Educacin Superior Tecnolgica que se imparte en Mxico, el cual gira en torno a generar un cambio en el
funcionamiento tradicional en la docencia que se imparte en este nivel educativo, producto de las metodologas y
didcticas docentes, que se implementan, enfocadas en la transmisin y memorizacin de conocimientos. El proyecto
integrador que se propone implementar en la Educacin Superior Tecnolgica, como una propuesta de estrategia
didctica, insertada en los planes y programas de estudio de estas instituciones educativas, trata de dar una respuesta
tentativa a esta problemtica, a partir de un cambio mediante la introduccin de proyectos en el currculo que impacte
en las metodologas de la enseanza y las estrategias didcticas de aprendizaje, y se exprese en la formacin de las
competencias profesionales de los futuros profesionistas, que demanda un mundo competitivo inherente a una sociedad
globalizada. Por lo anterior, consideramos esencial coadyuvar en la identificacin de las habilidades y conceptos
especficos que el estudiante a desarrollar durante su vida escolar y cuales requiere aprender para garantizar el logro de
los objetivos y metas establecidos en los planes y programas de estudio relacionados con el proyecto integrador.
Palabras Clave: Proyecto Integrador, Competencias Profesionales, Entornos de aprendizaje virtual, TICs, Planes y
Programas de estudio
ABSTRACT
From the decade of the nineties to the present day, a theme, the quality of learning, permeates scenarios of the Technology
Higher Education that is taught in Mxico, which revolves around generating a change in the traditional functioning in
teaching that is taught at this educational level, result of the methodologies and teacher didactics, that are implemented,
focusing on the transmission and memorizing of knowledge. The integrative project suggested to be implemented in the
Technology Higher Education, as a proposed of didactic strategy, inserted in the plans and programs of study of these
educational institutions, which tries to give a tentative answer to this problem, from a change through the introduction of
projects in the curriculum that impacts the methodologies of teaching and learning teaching strategies, and is expressed in
the formation of the professional skills of future professionals that demand a globalized society in a competitive world.
Therefore, we consider essential contribute in the identification of the specific skills and concepts that students will develop
during their school life and which ones requires learning to ensure the achievement of the objectives and targets set in the
plans and programs of study related to the integrative project.
Keywords: Project Integrator, Professional Skills, virtual learning environments, ICT (Information and communications
technology), plans and programs of stud.
Hctor Malvez Tovar. Profesor-Investigador de la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco, Villahermosa,

Tabasco. E-Mail: malvaez_tovar@ hotmail.com (autor corresponsal).
Lilia Fraire Sierra.Profesora-Investigadora del Instituto Tecnolgico de la Zona Olmeca. Villa

Ocuiltzapotln, Centro, Tabasco.E-Mail: fsltab @yahoo.com.mx

GENESIS CONTEXTUAL
El devenir de la educacin superior tecnolgica en nuestro pas muestra, con la creacin del Instituto
Politcnico Nacional (IPN) y la creacin de los primeros institutos tecnolgicos, la esencial y estrecha funcin que
desarrollo en torno al modelo econmico de desarrollo, implementado en Mxico en el periodo del general Lzaro
Crdenas, denominado Sustitucin de Importaciones, el cual propicio un desarrollo sostenido por ms de tres
dcadas. Tambin muestra algunas de las causas que propiciaron la conformacin de una brecha que la fue separando
de los objetivos y metas establecidos para con el modelo de desarrollo vigente, dentro de las cuales podemos
mencionar las obsoletas e inadecuadas metodologas y estrategias didcticas, utilizadas por los docentes en la
formacin de los profesionistas acordes con el modelo de desarrollo hegemnico en nuestro pas, las cuales han
afectado el nivel de calidad en este nivel educativo.
La implementacin del proyecto integrador, como la estrategia didctica est inserta en este inters por
innovar en las metodologas y estrategias didcticas de aprendizaje, con la finalidad de fomentar y desarrollar las
competencias profesionales en las instituciones de educacin superior tecnolgica, en particular en el Instituto
Tecnolgico de la Zona Olmeca (ITZO).
En el contexto actual observamos dos condiciones especficas que inciden directamente en su

implementacin, generadas, en primer lugar, son condiciones generadas en un entorno internacional y la segunda en
un entorno nacional, al cual es imposible sustraerse. Por lo que respecta al entorno internacional, el devenir de la
Educacin Superior Tecnolgica, desde principios del presente siglo hasta la actualidad, ha estado determinado por
las sugerencias y recomendaciones de los organismos internacionales, en especial los de la Organizacin para el
Comercio y Desarrollo Econmico (OCDE), etc., dirigidas a generar cambios trascendentales en todos los niveles del
Sistema Educativo Nacional de los pases que son miembros de esta organizacin, Mxico entre ellos, con la
finalidad de fomentar y desarrollar los diversos tipos de competencias: bsicas, esenciales, profesionales, etc. En el
caso especfico de este trabajo, centradas dirigidas a todos los Institutos Tecnolgicos Federales y Descentralizados
que integran el Sistema Nacional de Educacin Superior Tecnolgica (SNEST), las cuales no se haban logrado
plasmar hasta finales del siglo pasado.
En cuanto al entorno nacional, encontramos dos hechos importantes que juegan un papel determinante en la
implementacin del proyecto integrador: en primer lugar, la alternancia en el Poder Ejecutivo Federal para ejercer la
Presidencia de la Repblica, por conducto del Partido Accin Nacional (PAN), durante dos sexenios (2000-2006 y
2006-2012), y, en segundo lugar, cuando retoma el Poder Ejecutivo federal el Partido Revolucionario Institucional
(PRI), observamos una continuidad en las polticas educativas implementadas desde principios de siglo por el
ejecutivo panista, lo cual es una novedad en la manera en que se haban venido ejerciendo las polticas educativas en
el siglo pasado en nuestro Pas, pues a cada inicio de sexenio se instrumentaban nuevas polticas, acordes al nuevo
gobierno priista.
De acuerdo a las demandas generadas al interior de la sociedad mexicana por el modelo de desarrollo
implementado, el desarrollo de la educacin tecnolgica en Mxico se fue ampliando y diversificando por todo el
territorio nacional, por lo que fue menester la edificacin de los centros educativos para impartirse la educacin
tecnolgica industrial y de servicios, agropecuaria y la del mar, en los niveles secundaria, preparatoria y superior,
con la finalidad de coadyuvar en el desarrollo de estos sectores productivos estratgicos en el desarrollo de cada
entidad.
Al inicio del presente siglo la educacin tecnolgica en nuestro pas, presentaba como uno de sus
principales problemas todo un abanico de opciones de formacin tecnolgica que se ofertaban en las instituciones
tecnolgicas, las cuales, al desarrollar polticas sectoriales muy especficas y particulares acordes con las demandas
de cada sector, presentaban problemticas muy variadas y diversas las cuales impedan la implementacin de un solo
programa dirigido hacia las competencias profesionales. Ante esta problemtica, las sugerencias y recomendaciones
emanadas desde la OCDE, giraron en torno a la unificacin de las ingenieras en un solo bloque educativo industrial.
Durante el periodo de gobierno del Lic. Vicente Fox Quezada, dicha sugerencia, en el ao 2005, se llev a
la prctica parcialmente a travs de una Reforma Estructural, pues solo se centr en el sector de la educacin
superior. Es en base a esta Reforma en la Educacin Superior Tecnolgica, que se integraron los diferentes tipo de

educacin tecnolgica que se ofertaban en el siglo pasado en el pas, en un solo bloque: el industrial y de servicios,
por ser ste el sector pionero y hegemnico a nivel nacional. De esta manera todos los tecnolgicos Agropecuarios y
del Mar existentes hasta antes de este ao, se les cambio el nombre, y fueron borrados de los archivos de la SNIT y
en consecuencia de la historia de la Educacin Tecnolgica en Mxico. En el caso especfico de nuestro objeto de
estudio, originalmente fue conocido como Instituto Tecnolgico Agropecuario No 28, (ITA No. 28), creado en
octubre de 1982, para emerger, en el ao de 2005, como Instituto Tecnolgico de la Zona Olmeca (ITZO)
Por otro lado, de acuerdo con sus Lineamientos para la Titulacin Integral de los Estudiantes en los Planes y
Programas de Estudio 2009-2010 con un enfoque por Competencias Profesionales, del Programa de Diseo e
Innovacin Curricular para el Desarrollo de Competencias Profesionales, la calidad de los procesos de aprendizaje y
el enriquecimiento de la prctica docente para lo cual ser menester contar con la funcin esencial que realizan y
ejercen las Tics en el desarrollo y transformacin de la Educacin. (SNIT, 2010)
PROYECTO INTEGRADOR Y PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO
De entrada, consideramos importante sealar que el proyecto integrador que se propone como estrategia
didctica, que se desea implementar al interior de las instituciones educativas tecnolgicas de nivel superior, con el
objetivo de que revolucione la generacin de las competencias profesionales en los alumnos, no es una novedad. La
literatura al respecto seala que en los aos cincuenta ya existen antecedentes respecto al aprendizaje colaborativo
por proyectos, mientras que en los sesenta se presentan en la incorporacin de proyectos a la currcula de los planes y
programas de estudio.
Por lo que respecta a los aprendizajes colaborativos, Gonzlez y Daz, sealan que los primeros intentos por
producir aprendizajes colaborativos, los aporta la Medicina, es producto de la actividad que realizaban los residentes
de esta licenciatura, los cuales se realizaban de acuerdo a los lineamientos institucionales de manera individual, pero
por iniciativa del docente, experimentaron una nueva manera de realizar los diagnsticos de casos clnicos, la cual
rompe con la rutina de los diagnsticos individuales para hacerlos de manera compartida por equipos. La experiencia
fue muy interesante por lo que, posteriormente, basado en este descubrimiento, Kenneth Bruffee comenz a
investigar y a aplicar el aprendizaje colaborativo en la dcada de 1970, siendo uno de los mayores promotores de esta
metodologa en la educacin superior (citado por Lillo Ziga, 2012).
En cuanto a la integracin de proyectos al currculo y a los planes y programas de estudio de las ingenieras
que se ofertan en estas instituciones la situacin es semejante a la anterior. De acuerdo a algunas investigaciones
realizadas, la experiencia proviene de un entorno inherente a las instituciones de nivel de educacin preprimaria y
primaria. Surge en la dcada de los aos sesenta y setenta a travs de la escuela abierta para la produccin de
aprendizajes de primera mano y aprender haciendo, mediante un compromiso activo con los proyectos, siendo el
pionero en esta accin el pedagogo Loris Malaguzzi con su proyecto denominado enfoque Regio Emilia, dirigido a
sujetos en edad temprana y fincado en el criterio de que los educandos aprenden por medio de la observacin para
despus desarrollar sus propios proyectos de creacin, por lo que la implementacin de este tipo de proyectos est
dirigida a cultivar el potencial intelectual, emocional, social y moral del nio. El principal vinculo educativo
compromete al nio en proyectos a largo plazo que se llevan a cabo en un ambiente agradable, saludable y lleno de
amor (NorthWest Regional)
Desde esta perspectiva es que algunas comunidades cientficas y acadmicas definen esta propuesta como
ms de lo mismo, que no aporta, ni aportar nada a la arena del conocimiento, por lo que se constituir en una
moda ftil y banal que desaparecer cuando surja una nueva moda, de ah su desinters por estudiarla y analizarla
desde dentro con la finalidad, con la finalidad de aportar ideas que retroalimenten los procesos de aprendizaje al
interior de las instituciones educativas.
Me parece que ah radica el error de estas comunidades, pues parten de la idea de que es ms de lo mismo,
por lo que no merece dedicrsele tiempo a una prctica repetitiva. La propuesta que se hace rene algunos datos
interesantes que ameritan su estudio as como un anlisis y seguimiento puntual, que nos permita retroalimentar la
prctica a nivel superior, universitario y tecnolgico.
Desde la ptica de la SEP-SNIT, el Proyecto Integradores esencial, como estrategia didctica, para mejorar
la calidad de los procesos de aprendizaje y el enriquecimiento de la prctica docente dirigidos hacia el desarrollo de

las competencias profesionales de los estudiantes, pero tambin interesan los saberes curriculares, de ah que se
busque conjugar, interrelacionar y conectar los contenidos tericos de las asignaturas definidas como eje de
formacin profesional, de la currcula y los planes y programas de estudio de las carreras que se ofertan en estas
instituciones, con los conocimientos prcticos generados a partir del desarrollo de un proyecto, con el fin de
impulsar y fortalecer la Titulacin integrada, Servicio Social, Residencias Profesionales, Propiedad Intelectual,
Publicaciones y Certificaciones.
De acuerdo a lo anterior, dicha estrategia didctica se tiene programado aplicarse, para el caso del ITZO, en
el nivel licenciatura, desde su ingreso hasta su egreso, para el ciclo escolar agosto 2014- julio 2015, al universo de
instituciones tecnolgicas, federales y descentralizadas, que integran el Sistema Nacional de Institutos Tecnolgicos
(SNIT), perteneciente a la Secretara de Educacin Pblica (SEP).
En este inters por la elevacin de la calidad de los procesos de aprendizaje ser determinante la funcin
que realizan las TICs., tanto por el efecto que producen al interior de la Educacin para su transformacin, como
para la generacin de estos aprendizajes colaborativo y cooperativo a partir de la interaccin entre los estudiantes y
entre los estudiantes y los facilitadores, al generar una educacin actualizada y de calidad al aplicarse a entornos y
ambientes de aprendizaje virtual.
Este objetivo institucional es factible en la medida en que, de acuerdo a Tobn (2010) son competencias
que se van desarrollando, de manera integral, a lo largo de un programa educativo e interactan en la realizacin de
la mayora de las tareas que se le presentan a un sujeto en los diversos campos profesionales, lo cual favorece la
combinacin de las competencias generales y bsicas generadas en torno a la currcula y los planes de estudio con los
aprendizajes significativos generados, a partir del trabajo colaborativo que promueven las metodologas de
aprendizaje que incentivan la colaboracin, la cooperacin y la interaccin inter y multidisciplinario en torno a la
aplicacin del proyecto integrador en la realidad misma.
Desde la lgica institucional, y con el fin de garantizar en el estudiante un perfil de egreso acorde con las
competencias profesionales, por un lado, se ha estructurado el espacio curricular a partir de la definicin de una
asignatura eje que funcione como un Nodo problematizador, y la estrategia didctica se dirija a la resolucin del
problema de contexto. Por otro lado, debe definirse una competencia por cada una de las asignaturas, las cuales
establecern una relacin directa o indirecta entre ellas. (SNIT, 2013)
Ser directa cuando el tipo de relacin se establece cuando la competencia de la asignatura es indispensable
para el alcance de otra competencia, y en consecuencia hay aporte al perfil profesional. La relacin entre
competencias de asignaturas ser indirecta cuando la competencia de una asignatura no es indispensable para el
alcance de otra competencia, solo es recomendable, por lo tanto se define como una competencia previa. La
definicin del tipo de relacin que se establezca entre las competencias por asignaturas ser responsabilidad de las
academias. Dentro de las competencias profesionales que se piensan formar y desarrollar se distinguen dos tipos de
competencias: Genricas, dentro de las cuales se incluyen las Interpersonales y las Instrumentales y las competencias
sistmicas y las competencias especficas. (SNIT, 2013)
COMPETENCIAS PROFESIONALES Y EL APRENDIZAJE COLABORATIVO
Ante un escenario determinado por el fenmeno globalizador de la Economa Mundial, la emergencia de

nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs) y el desarrollo Cientfico y Tecnolgico, al interior
de la SEP y concretamente en el SNIT, se vio la necesidad de implementar nuevas estrategias innovadoras que
garanticen la pertinencia y actualidad a los Planes y Programas de Estudio, con la finalidad de generar competencias
profesionales, entendidas como la integracin y aplicacin estratgica de un conjunto de conocimientos,
procedimientos y actitudes necesarios en una actuacin profesional eficiente y pertinente, con un sentido tico en
escenarios laborales heterogneos y cambiantes, a la Educacin Superior Tecnolgica, como una estrategia
curricular que tiene como propsito institucional desarrollar una educacin superior tecnolgica de calidad y
favorecer una formacin profesional integral. (SNIT, 2013).
La tarea no es nada fcil, pues el desarrollo de las competencias profesionales entendidas como la integracin y
aplicacin estratgica de un conjunto de conocimientos, procedimientos y actitudes necesarios en una actuacin
profesional eficiente y pertinente, con un sentido tico en escenarios laborales heterogneos y cambiantes, implica la

realizacin de, por un lado, toda una actividad compleja, stas, de acuerdo con Perrenoud, se adquieren mediante
formacin, pero tambin mediante la experiencia en una concreta situacin de trabajo.
Errneamente se ha definido a las competencias profesionales como conocimientos, habilidades, actitudes, al

respecto este autor seala que stas son en realidad producto de la movilizacin, integracin y orquestacin de
conocimientos, habilidades, actitudes, aptitudes, valores en contextos o situaciones muy especficas, por lo tanto, son
nicas y no pueden generalizarse a entornos similares Las competencias no son en s mismas conocimientos,
habilidades o actitudes, aunque movilizan, integran, orquestan tales recursos. (Perrenoud, 2004).
De acuerdo a lo anterior dichas competencias profesionales demanda una actuacin metacognitiva, en donde se
conjuguen saberes, teoras, modelos, axiomas, tcnicas, etc., as como conductas y comportamientos actitudinales y
axiolgicos, que propicien y desarrollen, en el estudiante, la capacidad para obtener y construir conocimientos,
capacidad para organizar y aplicar conocimientos, capacidad para generar y aplicar estrategias, as como la capacidad
para analizar y resolver problemas en contextos especficos, dentro de los cuales podemos sealar: el contexto Personal,
el Socio-ambiental, el Laboral-Profesional y el Disciplinar-Investigativo, y, por otro lado, una actuacin integral,
entendida como un actuar con idoneidad y compromiso tico, en distintos escenarios, en estrecha relacin con el saber
ser, el saber conocer, el saber hacer y el saber convivir. (SNIT, 2013).
Dicha complejidad se hace ms aguda en la medida en que dichas competencias profesionales deben ser
generadas a partir de aprendizajes colaborativos, entendida como un modelo de aprendizaje en el cual los
estudiantes se ayuden mutuamente a aprender, compartan ideas y recursos, y planifiquen cooperativamente qu y
cmo estudiar. Los docentes no dan instrucciones especficas: ms bien permiten a los estudiantes elegir y variar
sobre lo esencial de la clase y las metas a lograr, de este modo hacen a los estudiantes participar de su propio proceso
de aprender, planeando, implementando y/o evaluando proyectos que trasciendan y puedan aplicarse en el mundo
real, ms all del aula de clase tradicional. (Vlez, 2006).
En la actualidad los enfoques que predominan dirigidos hacia el anlisis de las competencias son aquellos que,
en contraposicin con los enfoques conductistas y funcionalistas, parten de enfoques ms holsticos y con tendencia
hacia el constructivismo, pues, de acuerdo a las aportaciones generadas desde el aporte realizado por la Comunidad
Europea a travs del Proyecto Tuning.
De acuerdo con lo anterior, Lillo Ziga, establece que este tipo de aprendizaje puede abordarse desde la
perspectiva del Constructivismo Social que deviene de la Sociologa, siendo A. Shtz, considerado el padre del
Constructivismo, a partir del cual seala que la realidad social es una construccin humana dependiente de la
interaccin social, que genera significados y los transmite a travs de la cultura (Lillo Ziga, 2012). Otros autores
ubican la influencia del constructivismo en el aprendizaje colaborativo desde el enfoque de la Psicologa Social, Lev
Vygotsky, Jerome Bruner, Jean Piaget y John Dewey, para los cuales el constructivismo se apoya en la comprensin
del funcionamiento del cerebro humano, en cmo almacena y recupera informacin, cmo aprende y cmo el
aprendizaje a ampla el aprendizaje previo. El constructivismo enfoca al aprendizaje como el resultado de
construcciones mentales; esto es, que los seres humanos, aprenden construyendo nuevas ideas o conceptos, en base a
conocimientos actuales y previos (Snchez y Vidal, 2013).
De acuerdo a lo anterior podemos observar dos posturas que no se excluyen sino que se complementan, y que
podemos resumir en que el aprendizaje colaborativo es una construccin humana y mental de la realidad, de nuestro
mundo, que denominamos sociedad y cultura la cual nuestro contexto o marco mental a partir del cual somos y
hacemos creativamente, esto es, que se apoya en la comprensin del funcionamiento del cerebro humano para
almacenar y recuperar informacin, cmo aprende y cmo el aprendizaje a ampla el aprendizaje previo.
.
Como podemos observar, esta metodologa esta insertada en torno a un cambio del paradigma en la educacin
superior tecnolgica que ha predominado hasta nuestros das, que pasa de estar centrado en el profesor como el
mayor responsable del aprendizaje de sus alumnos, con una formacin principalmente terica, a una postura de
mayor responsabilidad del alumnado, en su propio proceso de aprendizaje, y una formacin ms orientada al saber
hacer; al aprender a aprender; y otras competencias relacionadas con la disciplina profesional.
De esta manera los estudiantes aprenden construyendo nuevas ideas o conceptos, en base a conocimientos
actuales y previos, producto de la interaccin social, inter y multidisciplinar de largo plazo y centradas en el
estudiante, en lugar de lecciones cortas y aisladas que trasciendan el trabajar los estudiantes en grupo, para lograr el

verdadero trabajo colaborativo de equipo, para lo cual ser menester la configuracin de entornos de aprendizaje
colaborativo individual y colectivo dirigidos a la conformacin de comunidades de aprendizaje colaborativo. La
clave es la interdependencia, los miembros del equipo deben necesitarse los unos a los otros y confiar en el
entendimiento y xito de cada persona. (Snchez y Vidal ,2013).
METODOLOGIA DEL PROYECTO

Una primera fase que ser eminentemente de corte cuantitativo en donde se aplicarn mtodos y tcnicas que
nos permitan hacer tangibles las actitudes positivas y negativas de los profesores universitarios hacia las TICs, a
partir de la recoleccin de datos estadsticos, para lo cual ser necesario:
En primer lugar, determinar una muestra del universo de trabajo elegida a travs de un muestro no aleatorio
proporcional y casos extremos de docentes; en segundo lugar se elaborar un instrumento de medicin confiable y
verificable, para aplicarse a esta muestra, con de acuerdo a la escala de Likert, con cinco opciones de respuesta, las
cuales van de totalmente en desacuerdo hasta totalmente de acuerdo. El instrumento de medicin ser evaluado por
expertos disciplinares. Posteriormente a la aprobacin del instrumento por los expertos disciplinares, ser sometido
dicho instrumento a una prueba piloto. Se llevar a cabo la aplicacin del instrumento de medicin a la muestra
seleccionada en recoleccin de datos esenciales para el anlisis de las variables que son de nuestro inters. La
recoleccin de datos se llevar a cabo en base a un cuestionario de actitudes. Al trmino de la aplicacin del
instrumento, se organizar y codificar la informacin con el fin de llevar a cabo las mediciones de stos. Para lograr
tal fin, la informacin ser capturada en una base de datos general, para su anlisis estadstico mediante el paquete
SPSS 8.0.
BIBLIOGRAFIA
1. AlfagemeGonzlea, M B.,(2001), Antecedentes de las ideas pedaggicas subyacentes en el aprendizaje cooperativo, Anales de
pedagoga, 19 pp. 139-156, Universidad de Murcia.
2. Banco Mundial, (2011), Las nuevas habilidades para el empleo y la mejora del aprendizaje son vitales para el xito de los estudiantes
en la economa mundial,
http://www.bancomundial.org/es/news/press-release/2011/04/12/new-job-skills-better-learning-vital-for-students-to-succeed-in-global-
economy,
3. Banco Mundial, (2005), La Nueva Estrategia de Educacin 2020, Versin preliminar del resumen,
http://siteresources.worldbank.org/EDUCATION/Resources/ESSU/ConceptNote_SP.pdf?cid=EXT_BoletinES_W_EXT,
4. I. Navarro; M.L.Pertegal1; D. Gil ;C. Gonzlez; A. Jimeno, (2011), EL APRENDIZAJE BASADO EN PROYECTOS COMO
ESTRATEGIA DIDCTICA Y PEDAGGICA PARA ESTIMULAR EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS
PROFESIONALES, http://web.ua.es/es/ice/jornadas-redes-2011/documentos/posters/184983.pdf,
5. LaCueva, Aurora, (2006), LA ENSEANZA POR PROYECTOS, MITO O REALIDAD?, en Antologa, Primer programa de
Actualizacin sobre los Programas de Estudio, SEP. pp. 15-25
6. Lillo Ziga, Flix Gabriel (2012), APRENDIZAJE COLABORATIVO EN LA FORMACIN UNIVERSITARIA DE
PREGRADO, REVISTA DE PSICOLOGIA UVM (Universidad de Via del mar), Vol. 2 Nm. 4,2do semestre
7. Maricela Snchez Lpez y Dra. Olga Lidia Vidal Vzquez, (2013), APRENDIZAJE COLABORATIVO BASADO EN
PROYECTOS DESARROLLADOS EN INGENIERA. Revista Iberoamericana para la Investigacin y el Desarrollo Educativo,
Publicacin # 10 Enero Junio 2013 RIDE
8. NorthWest Regional EducationalLaboratory , (2006), APRENDIZAJE POR PROYECTOS,
https://www.google.com.mx/#q=6.%09NorthWest+Regional+Educational+Laboratory+%2C+APRENDIZAJE+POR+PROYECTOS,
9. Sistema Nacional de Institutos Tecnolgicos (SNIT) (2013), MODELO DE VINCULACION DEL SISTEMA NACIONAL DE
INSTITUTOS TECNOLOGICOS, elaborado el 16 oct 2013.
10. Sistema Nacional de Institutos Tecnolgicos (SNIT), (2012), Anuario 2012, SNIT-DGEST-SEP.
11. Perrenoud, P. (2004). LA CLAVE DE LOS CAMPOS SOCIALES: COMPETENCIAS DEL AUTOR AUTNOMO. En D.S. Rychen
y L.H. Salganik(Eds.), Definir y seleccionar las competencias fundamentales para la vida (pp. 216-261) Mxico: CE.
12. (2007). Diez nuevas competencias para ensear. Barcelona: Gra
13. Ph.D. Tobn, Sergio Tobn, Dr. Julio Herminio Pimienta Prieto, Juan Antonio Garca Fraile, (2010), SECUENCIAS DIDCTICAS:
APRENDIZAJE Y EVALUACINDE COMPETENCIAS, Pearson EDUCACIN, Mxico.
14. Vlez del C., Adriana, (2006). APRENDIZAJE BASADO EN PROYECTOS COLABORATIVOS EN LA EDUCACIN
SUPERIOR, en Antologa, Primer programa de Actualizacin sobre los Programas de Estudio, SEP. pp. 9-14
15. Vernica Basilotta Gmez-Pablos y Gabriel Herrada Valverde, (2013), APRENDIZAJE A TRAVS DE PROYECTOS
COLABORATIVOS CON TIC. ANLISIS DE DOS XPERIENCIAS EN EL CONTEXTO EDUCATIVO, EDUTEC. Revista
Electrnica de Tecnologa Educativa. Nm. 44 / Junio 2013.

Diseo de resorte para un absorbente de vibraciones con masa

principal no amortiguada
Dr. Reyle Mar Sarao1, M.C.C. Martn Guadalupe Chac Kantn2,
Fs. Marcos Andrs Jimnez Moreno3 y M.C. Candelario Mndez Oln4
Resumen El anlisis de vibraciones es un tema fundamental en ramas de la ingeniera como mecnica, electricidad y
electrnica. El objetivo de este trabajo es describir el modelo fsico-matemtico para disear un resorte que unido a una
masa secundaria absorba las vibraciones de la masa primaria (no amortiguada), la cual se desea proteger de la vibracin
excesiva y daina.
Palabras clave Vibracin, resorte, resonancia, absorbente.
Introduccin
El anlisis de vibraciones es un tema fundamental en ramas de la ingeniera como mecnica, electricidad y
electrnica (Reyle Mar Sarao et al. 2012). A partir de dicho anlisis se disean los dispositivos que contribuyen a
absorber o atenuar las vibraciones que afecten a un sistema de forma perjudicial. Entre los elementos usuales en
sistemas de amortiguamiento y absorbentes de vibraciones se tienen los resortes, cuyos parmetros de diseo se
abordan en resistencia de materiales y anlisis de vibraciones mecnicas. En la actualidad se cuenta con programas de
computadora que permiten optimizar el diseo bajo mltiples restricciones de operacin (Carlos H. Galeano et al.
2009).
En el caso de los sistemas mecnicos, el diseo de dispositivos capaces de absorber vibraciones juega una funcin
importante para prolongar la vida til de motores, bombas, estructuras metlicas y sartas de perforacin de pozos
petroleros, por mencionar algunos. En este trabajo se expondr un modelo fsico-matemtico para describir un criterio
bsico para disear un resorte que unido a una masa secundaria absorba las vibraciones de la masa primaria (no
amortiguada), la cual se desea proteger de la vibracin excesiva y daina.

Los sistemas mecnicos son descritos por las leyes de Newton. La ecuacin de movimiento para un sistema
vibratorio unidimensional est dada por la ecuacin diferencial de segundo orden
2
+ + = (), (1)
2
donde m es la masa, c el coeficiente de amortiguamiento, k la constante de resorte, F(t) la fuerza externa aplicada y x
la posicin de la masa. El caso bajo estudio corresponde a un sistema no amortiguado, lo cual corresponde a c=0, y
se considerar que la fuerza externa aplicada es armnica de la forma
() = 1 , (2)
siendo F1 la amplitud de la fuerza externa y la frecuencia angular. La ecuacin de movimiento para un sistema no
amortiguado sujeto a una fuerza externa del tipo dado por (2) es
1
El Dr. Reyle Mar Sarao es Profesor de Fsica en la Universidad Politcnica del Centro, Centro, Tabasco, Mxico.
reylemar@hotmail.com (autor corresponsal)
2
El M.C.C. Martn Guadalupe Chac Kantn es Profesor de Matemticas en la Universidad Politcnica del Centro, Centro, Tabasco,
Mxico. chackantun@gmail.com
3
El Fs. Marcos Andrs Jimnez Moreno es Profesor de Fsica en la Universidad Tecnolgica de Tabasco, Centro, Tabasco, Mxico.
ujatmarcos@hotmail.com
4
El M.C. Candelario Mndez Oln es Profesor de Matemticas en la Divisin Acadmica de Ciencias Bsicas, Universidad Jurez
Autnoma de Tabasco, Cunduacn, Tabasco, Mxico. camo97@hotmail.com

2
+ = 1 , (3)
2
la cual tiene soluciones de la forma (Balakumar Balachandran y Edward B. Magrab, 2008)
1
() = ( ), (4)
1 1 2

= , (5)

siendo n la frecuencia natural del sistema. Una situacin de inters se presenta cuando n= , condicin
denominada resonancia, y en consecuencia, =1, dando lugar a que la respuesta en amplitud para x(t) tienda al
infinito, lo cual corresponde, en la prctica, a oscilaciones de gran amplitud que pueden provocar fallas o rupturas
en el sistema. En el caso de que el sistema deba operar sujeto a una fuerza externa armnica bajo la condicin
n= , este puede ser protegido acoplndolo a un dispositivo que absorba la vibracin excesiva o daina. Tal
arreglo es denominado absorbente de vibraciones.
Sistema con dos grados de libertad

Se considerar a continuacin un sistema primario caracterizado por m1, k1 y un sistema secundario dado por
m2, k2 tal como se ilustra en la figura 1. El sistema primario opera en resonancia con una fuerza externa de tipo
armnica, n1= . Las ecuaciones de movimiento para este sistema son:
1 2
1 + (1 + 2 )1 2 2 = 1 , (6)
2
2 2
2 + 2 2 2 1 = 0, (7)
2
con condiciones iniciales
x1(0)=x2(0)=0. (8)
Figura 1. Dos masas acopladas. La masa m2 y el resorte k2 forman el absorbente de vibraciones para m1.
Mediante la solucin de prueba (Balakumar Balachandran y Edward B. Magrab, 2008)
1
( ) = ( 1 ) , (9)
2 2
se obtiene
1 2 2
1 = ( ), (10)
1
1 2
2 = ( ), (11)
1
2 1 2
= = , (12)
1 1

2
= , (13)
1

= , (14)
1
= 4 [1 + (1 + )]2 + 2 . (15)
Se busca que el sistema primario opere en resonancia con la fuerza externa aplicada mientras su amplitud de
vibracin es cero. Bajo estas condiciones
= 1 , 1 = 0, (16)
se obtiene
= 1, 1 = 2 = , (17)

= 2 = 2, (18)
1
y en consecuencia

2 = 1 . (19)
2
Con el valor dado por (19) se consigue que el sistema secundario aplique una fuerza de la misma magnitud que
la fuerza externa actuando sobre el sistema primario, pero con el sentido opuesto, logrando de esta manera que el
desplazamiento del primario sea cero. De (19) se obtiene
2 = 1 = 1 ,

(20)
2 2
que es la expresin de k2 en trminos de las condiciones de operacin (magnitud de la fuerza externa aplicada F1
y amplitud mxima de desplazamiento X2 de la masa m2).
El resorte de traslacin (figura 2) est caracterizado por su constante de resorte k, que en trminos de sus
parmetros de forma est dada por (Eronini Umez-Eronini, 2001)
4
= , (21)
64 3
siendo G el mdulo de rigidez, d el dimetro del alambre, R el radio de la espira y N el nmero de vueltas. De las
expresiones (20) y (21) se obtiene
4 1
2 = = , (22)
64 3 2
de donde se consigue una relacin entre los parmetros de operacin y los parmetros de forma para el resorte del
absorbente de vibraciones. Por simplicidad se asumir que el nmero de vueltas N, el dimetro de alambre d, el
mdulo de rigidez G, la fuerza F1 y el desplazamiento X2 estn dados, por lo que el radio de la espira queda
expresado por
3 4
= 2 . (23)
64 1

Figura 2. Resorte de traslacin.
En la tabla 1 se listan algunos valores para el radio de resorte con parmetros X2=0.03 m, F1=4905 Newtons,
d=0.02 m. Para los valores del mdulo de rigidez se consult una tabla de propiedades tpicas de materiales (Felipe
Daz, 2007).
Mdulo de rigidez Nmero de vueltas N

(G) en kg/m2
3 5 10 15 30
Acero NOM- 0.0066524 0.0078873 0.0099373 0.0113754 0.0143321
1018 T.F:
0.808x1010
HIERRO GRIS 0.0053573 0.0063517 0.0080027 0.0091608 0.0115419
ASTM-20:
0.422x1010
BRONCE T.F: 0.0054732 0.0064892 0.0081759 0.0093591 0.0117917
0.450x1010
Tabla 1. Valores para radio (R en metros) de resorte con X 2=0.03 m, F1=4905 Newtons, d=0.02 m
Comentarios Finales
En este trabajo se estudi el esquema terico para disear un resorte correspondiente a un absorbente de vibraciones
con masa primaria no amortiguada en resonancia con una fuerza armnica externa. A partir de las expresiones de la
constante de resorte en trminos de los parmetros de operacin y los parmetros de forma se ha obtenido como
resultado una expresin para el radio de la espira del resorte (ecuacin 23) como funcin del mdulo de rigidez del
material, el dimetro del alambre, el nmero de espiras, la magnitud de la fuerza externa aplicada y la amplitud mxima
del desplazamiento de la masa secundaria.
Conclusiones
Al analizar la expresin obtenida para el radio del resorte (tabla 1), se observa que el radio aumenta conforme
aumenta el nmero de vueltas y el mdulo de rigidez.
Generalmente en los cursos acadmicos donde se aborda el tema de vibraciones se resuelven las ecuaciones de
movimiento bajo las condiciones de operacin establecidas, mientras que en este trabajo se busc describir un
elemento, resorte en este caso, que contribuya a lograr que el sistema de inters alcance la respuesta requerida.
Recomendaciones
El caso abordado en este estudio corresponde a un absorbente de vibraciones para un sistema no amortiguado, por
lo que parmetros como coeficiente de amortiguamiento y velocidad inicial de la masa primaria no son tomados en
cuenta en la estimacin para el radio del resorte en el absorbente.

Referencias
Balakumar Balachandran y Edward B. Magrab. Vibraciones. Cengage Learning, 2008.
Carlos H. Galeano, Carlos A. Duque y Andrs Tovar. Herramienta computacional interactiva para el diseo ptimo de resortes helicoidales de
traccin. Rev. Tec. Ing. Univ. Zulia. Vol. 32, No. 2, 2009.
Eronini Umez-Eronini. Dinmica de sistemas y control. 34, Thomson Learning, 1. Ed. 2001.
Felipe Daz del Castillo Rodrguez. Tablas y grficas para diseo de elementos de mquinas, 2007,
http://olimpia.cuautitlan2.unam.mx/pagina_ingenieria/mecanica/mat/mat_mec/m1/tablas%20y%20graficas.pdf consultado el 06 de febrero de
2014.
Reyle Mar Sarao, Marcos Andrs Jimnez Moreno y Oscar Hernndez Hernndez. Modelado de Filtros Acsticos y Electrnicos Pasa Bajas:
Semejanzas; Primer Congreso Internacional de Educacin y Ciencias Educativas y Segundo Congreso Regional de Didctica de las Ciencias;
UNACAR, Ciudad del Carmen, Campeche, Mxico, 2012. Memoria con ISBN 978-607-7826-20-0.

Arquitectura para el reconocimiento de emociones basada en

expresiones faciales
Ing. Gustavo Martnez Alczar1, Dr. Luis Alberto Morales Rosales2,

M.S.C. Mariana Lobato Bez3 y M.I.A Roberto ngel Melendez Armenta4
Resumen Conocer el estado de nimo de una persona sin preguntarlo es un reto para varias reas del conocimiento.
Por ello, se establece una arquitectura para el reconocimiento de las seis emociones bsicas especificadas por Ekman, a
partir de imgenes de rostros frontales y sin oclusin. La arquitectura consta de cuatro fases para la identificacin de
emociones. Primero se obtienen las principales zonas del rostro. Segundo, se generan sus valores matriciales por medio de
las transformadas wavelets. Tercero, se lleva a cabo un anlisis discriminante (LDA). Finalmente, se clasifica la emocin
usando una mquina de vectores de soporte.
Palabras clave Identificacin de emociones, aprendizaje supervisado, clasificacin, visin artificial.
Introduccin
El estado de nimo de una persona afecta su memoria e influye en su juicio para la toma de decisiones. Por tal
motivo, ha surgido la necesidad de detectar emociones. Su estudio sigue siendo un rea en desarrollo, tanto para las
reas de las ciencias sociales como para el rea computacional. Se puede realizar de distintas maneras, a travs de
video (Buenaposada et al., 2007), imgenes, audio (Ramakrishnan, 2011), pulsaciones cardiovasculares o una
combinacin de estas. Siendo las imgenes y el vdeo las maneras ms discretas y no invasivas al usuario.
Gran parte de la aceptacin de los sistemas de reconocimiento de emociones es lo accesible que son los
instrumentos para la obtencin de datos, siendo las cmaras las ms utilizadas.
Su aplicacin es muy variada en diversas ramas de la inteligencia artificial, por ejemplo, los sistemas expertos, la
robtica y los tutores inteligentes. En todos ellos las imgenes capturadas son la entrada para su anlisis.
Siendo la obtencin de las imgenes el primer paso para reconocer emociones, para posteriormente identificar el
rostro de la persona, obtener los rasgos ms discriminantes y finalmente clasificar la emocin presentada.
La arquitectura propone que se utilice conjuntamente las transformadas wavelets, el anlisis discriminante (LDA)
y Maquinas de Vectores de Soporte (SVM) para la identificaciones de emociones a travs de imgenes. Siendo estos
algoritmos los elegidos entre las dems herramientas por ser de aprendizaje automtico, las cuales han demostrado
buenos resultados con un entrenamiento adecuado.
Los problemas que tiene identificar emociones estn relacionadas con las caractersticas de las imgenes
capturadas, como lo son: la calidad de la imagen, la iluminacin, la posicin de la cara y hasta las facciones propias
de determinados grupos tnicos.
Es por ello que el presente trabajo se enfoca a identificar las emociones de felicidad, enojo, miedo, sorpresa,
tristeza y disgusto de rostros de personas caucsicas, de 18 a 40 aos de edad, sin oclusin en un entorno controlado.

Estructura
La arquitectura propuesta utiliza el de aprendizaje automtico supervisado. Donde la base del conocimiento est
constituida por un conjunto de imgenes para cada emocin, y cada conjunto debe representar una de las seis
emociones bsicas definidas por Ekman (Ekman et al.1987)
Las imgenes utilizadas, debern ser imgenes de una base de datos de identificacin de emociones, como la de
Feret (Phillips et al., 2001), ya que estas presentan una iluminacin controlada, permite la seleccin de caras sin
oclusin, seleccin de edad y tipo de etnia; que para nuestra arquitectura corresponde a personas caucsicas de 18 a
40 aos de edad.
1
El Ing. Gustavo Martnez Alczar es estudiante de maestra en el Instituto Tecnolgico Superior de Misantla, Misantla,
Veracruz. gmartineza@itsm.edu.mx
2
El Dr. Luis Alberto Morales Rosales es Profesor investigador de maestra en Sistemas Computacionales en el Tecnolgico
Superior de Misantla, Misantla, Veracruz. lamorales@itsm.edu.mx (autor corresponsal)
3
La M.S.C. Mariana Lobato Bez es Profesor investigador del Tecnolgico Superior de Libres, Libres, Puebla.
elegancia_14@itsm.edu.mx
4
El M.I.A. Roberto ngel Melndez Armenta es Profesor investigador de maestra en Sistemas Computacionales en el
Tecnolgico Superior de Misantla, Misantla, Veracruz. ramelendeza@itsm.edu.mx

El conjunto de imgenes seleccionadas forma el repositorio de emociones (Ver figura 1). El repositorio es
utilizado para realizar el enrolamiento. Este consiste en extraer las caractersticas de cada emocin y as, a travs de
entrenamiento por medio de algoritmos de aprendizajes automticos, crear un vector caracterstico de cada emocin,
que es usada para crear la base del conocimiento.
Entrenamiento
y configuracin
de parmetros
Imgenes de Repositorio Base del

emociones. imgenes conocimiento
de prueba
Figura 1. Creacin de la base del conocimiento
La base del conocimiento funciona como referente de cada emocin, la cual es necesaria para realizar la
comparacin con los vectores caractersticas de una nueva imagen que no est presente en el repositorio, y as
identificar la emocin presentada.
Para realizar lo anteriormente descrito, se propone una arquitectura que establece el uso combinado de las
transformadas wavelets, anlisis discriminante y la mquina de vectores de soporte para la clasificacin de
emociones por medio de 4 fases, como se muestra en la figura 2.
Arquitectura Propuesta
Imagen de rostro Identificacin del

frontal, sin rostro y reas de
oclusin. inters
Representacin de Obtencin de
valores de Clasificacin de
funcin
caractersticas en la emocin
forma matricial discriminante
Wavelets LDA SVM
Figura 2. Arquitectura para identificacin de emociones
1.-Identificacin del rostro y reas de inters.

Consiste en el pre-procesamiento de la imagen. Esta etapa se encarga de eliminar las secciones ajenas al rostro,
con lo que se reduce a menos de la mitad el tamao de la imagen. Esto se realiza a travs del algoritmo viola jones,
identificando las reas de inters, que son los ojos, contorno de los ojos y boca, ya que estas secciones proporcionan
la mayor informacin de las emociones (Bettadapura, 2012).
Algunos autores sugieren la utilizacin de la nariz. Sin embargo, esa seccin solo proporciona informacin para
emociones de ira y disgusto.
Adicionalmente, el algoritmo de Viola-Jones es capaz de identificar la ausencia o falta de un rostro, lo representa
una ventaja al conocer si es necesario o no aplicar el reconocimiento de emociones. El proceso consiste en obtener

una imagen de color en formato RGB, la cual es cambiada a escala de grises, con el fin de ser ms fcil localizar las
comisuras de los ojos y boca. Estas secciones de la cara son las seleccionadas, ya que estas han demostrado ser las
que proporcionan la mayor cantidad de informacin de una emocin para personas caucsicas.
El funcionamiento de la arquitectura presentada se centra en imgenes con iluminacin controlada, ya que el
algoritmo Viola Jones es sensible a los cambios de la intensidad de luz, lo que ocasionara que no fuera posible la
identificacin del rostro de una persona y, por consecuente no se aplicara el reconocimiento de emociones.
Es por ello que la problemtica de depender del reconocimiento del rostro, hace que una mala deteccin de las
secciones del rostro, resultar en la clasificacin errnea de la emocin. Por este motivo el problema est delimitado,
para ambientes controlados de iluminacin y sin oclusiones.
La eleccin del algoritmo Viola Jones sobre otros que realizan las mismas funciones es debido a la rapidez y
porcentaje de acierto que presenta en condiciones de buena iluminacin (Viola & Jones 2004).
2.- Representacin de valores de caractersticas en forma matricial.

Las wavelets permiten extraer frecuencias y texturas de las imgenes a travs de filtros. Este proceso elimina las
impurezas de la imagen y obtiene los valores matriciales de cada una de las zonas de inters identificadas por el
algoritmo Viola Jones.
Dentro de nuestra arquitectura se define el uso de transformadas wavelets del tipo analtico. Es decir, que la
aplicacin de las wavelets se realiza solo sobre las regiones identificadas en la fase anterior y no sobre toda la
imagen, realizando un procesamiento de una menor cantidad de datos.
Aunque las wavelets son robustas a cambios de luminosidad (Liu y Wechsler 2002 y Serrano, 2009), la
propuesta establece la eleccin de imgenes de pruebas con iluminacin controlada, ya que las secciones de inters
que se obtienen con la primera fase, si presenta dificultades a los cambios de iluminacin.
3.- Obtencin de la funcin discriminante.

Los valores matriciales proporcionados por las transformadas wavelets proporcionan informacin de diferentes
secciones de la cara en forma matricial, lo que hace que su clasificacin tome en cuenta un grupo grande variables,
lo que implica un procesamiento computacional alto por la cantidad de valores.
Para reducir este procesamiento, es necesario convertir las entradas a valores linealmente separables para
facilitar la clasificacin. Este proceso se realiza a travs del anlisis discriminante LDA.
El LDA previamente entrenado con seis tipos de clases, uno para cada emocin, analiza las diferencias entre las
entradas y los valores obtenidos para cada emocin. El resultado es una funcin discriminante, que puede ser
ingresada a un clasificador.
El enrolamiento del anlisis discriminante es una de las partes ms importantes, ya que la funcin discriminante
obtenida, representa la emocin, que es la entrada del clasificador en la ltima fase. Y el comportamiento de los
sistemas de aprendizaje automtico supervisado dependen del entrenamiento realizado.
4.- Clasificar la emocin.

Una vez que la funcin discriminante es obtenida, es posible clasificarla a travs de las mquinas de soporte
(SVM), ya que han demostrado ser un clasificador efectivo en la clasificacin de emociones (Bartlett et al., 2001)).
El entrenamiento de la mquina de vectores es tambin una etapa a considerar al momento de la implementacin.
El tipo de SVM propuesto para reconocer la emocin es un clasificador uno frente a todos, donde el nmero de
clasificadores es igual al nmero de emociones disponibles, es decir, seis clasificadores en nuestra arquitectura. Para
determinar cul es la emocin que presenta la persona, hace una ponderacin entre todas las clasificaciones, para
finalmente dar un resultado de la emocin presente.
Comentarios Finales
En este artculo se present una arquitectura para el reconocimiento de emociones a travs de una imagen. La
arquitectura busca reducir en lo posible las secciones a reconocer, inicialmente con el algoritmo Viola Jones, se
reducen a solo unas secciones de inters. Posteriormente se aplica las transformadas wavelets solo en esas regiones y
no en toda la cara. Finalmente se reduce la informacin resultante de las wavelets por medio del anlisis
discriminante.

La importancia de aplicar el LDA es la reduccin de la complejidad en la clasificacin de las emociones, y

vuelve a las mquinas de soporte en un clasificador robusto, ya que la definicin de las seis clases definidas por el
anlisis discriminante, representara un funcionamiento ms estable.
Conclusiones
En este artculo se ha planteado una arquitectura para el reconocimiento de emociones, y el proceso que
involucra realizarlo. Se abarca desde la identificacin de emociones a travs de la arquitectura propuesta. Abarcando
las fases de la identificacin del rostro, extraccin de caractersticas, anlisis de los rasgos y finalmente la
clasificacin de la emocin.
La arquitectura propuesta plantea el uso de un aprendizaje automtico supervisado, que sea capaz de identificar
emociones a partir de las caractersticas de los ojos, cejas, boca y contorno de la boca. Centrando el estudio en
imgenes de base de datos para el reconocimiento de emociones, donde se presenta una iluminacin controlada,
rostros frontales y sin oclusiones.
Recomendaciones
Ya que la arquitectura es del tipo de aprendizaje supervisado, la base del conocimiento debe estar bien
constituida, para ello es fundamental la eleccin de las imgenes que formarn el repositorio, ya que el proceso del
enrolamiento hace uso de esto.
Siendo la entropa entre las imgenes lo que proporciona la diferencia entre ellos, y mientras mayor sea la
entropa entre las emociones, mejor ser la funcin discriminante de cada emocin obtenida por el LDA.
La modificacin de la delimitacin de imgenes para el repositorio es un trabajo futuro, con el fin de probar su
comportamiento con iluminaciones no controladas, personas con oclusin o abarcar su estudio con otro grupo de
personas como lo son lo asiticos.
El trabajo futuro para este trabajo abarca ms all de la modificacin de las imgenes del repositorio. En estos
momentos se est trabajando en sector del reconocimiento de emociones a travs de video, lo que representa un
amplio campo de estudio, abarcando desde secuencias de solo video, o aquellas que integren video con sonido.
Adicionalmente, el video tambin permite realizar el estudio de las emociones espontaneas o micro expresiones.
Desde el punto de vista de aplicaciones, el reconocimiento de emociones tiene muchas reas para desarrollo
como se muestra en la tabla 1.
rea Aplicacin
Entretenimiento Video juegos de realidad virtual.
Interaccin de robots con humanos
Salud Vigilancia de personas enfermas en hospital.
Deteccin de cansancio en conductores.
Educacin Incorporacin con sistemas de tutor inteligentes. (Conati et
al. 2003; Conati & Maclaren 2009).
Comercio Monitoreo de satisfaccin del cliente en establecimiento.
Monitoreo de comportamiento de empleados.
Obtencin de reacciones de personas una pelcula.
Tabla 1. Aplicaciones del reconocimiento de emociones
Referencias
Bartlett, M.S., Braathen, B., Littlewort-Ford, G., Hershey, J.,Fasel, I., Marks, T., Smith, E., Y Movellan, J.R. Automatic Analysis
of Spontaneous Facial Behavior: A Final Project Report. Institute for Neural Computation MPLab TR 2001, University of California, San
Diego. 2001
Bettadapura Vinay. Face Expression Recognition and Analysis: The State of the Art. Direccin de internet: http://arxiv.org/abs/1203.6722.
Tech Report, Abril 2012
Buenaposada Jos M., Muoz Enrique, Baumela Luis. Recognising facial expressions in video sequences. DOI 10.1007/s10044-007-0084-8.
2007

Conati, C., Chabbal, R., Maclaren, H.: A study on using biometric sensors for detecting user emotions in educational games. In: Proceedings of
the Workshop Assessing and Adapting to UserAttitude and Affects: Why, When and How? In Conjunction with User Modeling (UM-03),
Pittsburg, PA, 2003
Conati, C., Maclaren, H.: Empirically building and evaluating a probabilistic model of user affect. User Model. User-Adapt. Interact. 19(3),
267303. 2009
Ekman, P., Friesen, W.V., OSullivan, M., Chan, A., Diacoyanni-Tarlatzi, I., Heider, K., Krause, R., Lecompte, W.A., Pitcairn, T., Picci-Bitti,
P.E., Sherer, K., Tomita, M., Tzavaras, A.: Universal and cultural differences in the judgment of facial expression and emotion. J. Pers. Soc.
Psychol. 53, 712717. 1987
Liu Chengjun, Wechsler Harry. Gabor Feature Based Classication Using the Enhanced Fisher Linear Discriminant Model for Face
Recognition. ISSN :1057-7149. 2002
Martn de Diego Isaac, Serrano ngel, Conde Cristina y Cabello Enrique. Tcnicas de Reconocimiento automtico de emociones Revista
Elctronica Teora de la Educacin. Vol. 7 N2 Diciembre 2006.
Phillips P.J., H. Moon, S.A. Rizvi y P.J. Rauss, The FERET Evaluation Methodology for Face-Recognition Algorithms", IEEE Trans. Pattern
Anal. Mach. Intell., 22(10), 1090-1104, 2000
Ramakrishnan XX S. Recognition of Emotion from Speech: A Review. DOI 10.5772/39246. 2011
Serrano Snchez de Len ngel 2009. Parametrizacin ptima de un banco de filtros de Gabor para su aplicacin a un problema de
reconocimiento facial. Tesis magisterial. Universidad Rey Juan Carlos. Junio 2009.
Viola Paul, Jones Michael J. Robust Real-Time Face Detection. International Journal of Computer Vision 57(2), 137154. 2004

Inmunologa de la Mucosa Intestinal: Reconstruccin del Campo

Problemtico Mediante el Mtodo Lakatosiano
Dra. Beatrz Elina Martnez-Carrillo1, Dr. Arturo Garca-Rillo2
ResumenEl paradigma del intestino como barrera transita hacia la regulacin del proceso salud-enfermedad, motivo por
el cual se realiz un estudio con el propsito de reconstruir el campo problemtico de la investigacin relacionada con la
inmunologa de la mucosa intestinal mediante el mtodo lakatosino; incluy tres etapas: construccin del campo temtico
a partir de categoras de anlisis (inmunologa de mucosa intestinal, inmunonutricin, microbiota); identificacin del ncleo
firme, cinturn protector y heurstica; y desarrollo del campo problemtico. Las teoras generales del ncleo firme derivan
de la histologa, inmunologa, nutriologa y microbiologa. Las hiptesis del cinturn protector configuran la arquitectnica
inmunitaria intestinal y enfoques biotecnolgicos dan sentido a la heurstica. El campo problemtico incluye: induccin de
tolerancia, adaptacin al medio y proteccin; estableciendo redes problemticas con edulcorantes, prebiticos y probiticos.
Se concluye que la tendencia cientfica se orienta al estudio de microbiota, edulcorantes, probiticos en la respuesta
inmunitaria de la mucosa intestinal.
Palabras clavemucosa intestinal, sistema inmunitario, microbiota, edulcorantes, mtodo lakatosiano.
Introduccin
La sociedad contempornea en el contexto de la posmodernidad se configura desde el horizonte del cambio
incesante, la cultura de lo efmero, el miedo a la vida cotidiana, pero tambin se suceden avances significativos de
carcter tecnolgico e informtico concretndose en el surgimiento de la robtica, la telemtica y el ciberespacio. Su
elemento distintivo es la ruptura entre el discurso cientfico en su aspiracin a legitimar la prctica cientfica y los
metarelatos que proporcionan los fundamentos y la coherencia a las teoras cientficas desde el mbito del
neoliberalismo con la pretensin de incrementar la utilidad de la produccin cientfica. (Lyotard, 1987)
La sociedad tecnolgica hace de la investigacin cientfica su instrumento para determinar la relacin
salud/enfermedad/atencin (Iriart y Spinelli, 1994) en momentos donde enfermedades como depresin, obesidad,
diabetes mellitus, hipertensin arterial, sndrome metablico se manifiestan como pandemias mundiales acompaando
la prevalencia de enfermedades neoplsicas, cardiovasculares, nutricionales e inmunopatologas; y asociadas al
desarrollo de estilos de vida nocivos para la salud.
La comprensin de la historia natural de las enfermedades infecciosas y crnico-degenerativas, el desarrollo de
medidas preventivas y proteccin especfica, la investigacin farmacolgica para el desarrollo de nuevos frmacos,
los avances biotecnolgicos en el campo nutricional, han propiciado una explosin cientfica que profundiza da a da
la brecha entre la investigacin biomdica bsica y la atencin mdica del paciente. (Wehling, 2006)
La generacin de conocimiento a travs del mtodo cientfico requiere ser incorporado a modelos explicativos
complejos y no lineales, lo que requiere del empleo de metodologas derivadas de la filosofa de la ciencia para evaluar
y sistematizar los avances cientficos y tecnolgicos en las teoras generales de la enfermedad.
El ejemplo clsico es el modelo de la historia natural de la enfermedad que no solo permite incorporar los avances
cientficos sino que implica actualmente un cambio de paradigma en la concepcin del ser humano, transitando desde
una perspectiva mecanicista hacia la comprensin dinmica biopsicosocial y espiritual en estado de bienestar,
sustentando un proceso permanente de adaptacin al medio ambiente para mantener el equilibrio homeosttico del
medio interno.
En esta concepcin dinmica, el ser humano se expone al medio ambiente a travs de la piel y las mucosas. La
mucosa respiratoria y digestiva tiene una superficie de 400 m2. La mucosa del tracto gastrointestinal debe permitir la
absorcin de nutrientes y excluir los microorganismos patgenos y las sustancias txicas al organismo. Esta funcin
de barrera es realizada a dos niveles: las clulas epiteliales de la mucosa del tracto gastrointestinal (barrera intrnseca)
y secreciones o sustancias que regulan el microambiente intestinal (barrera extrnseca) como el moco, bicarbonato,
prostaglandinas (PGE2 y prostaciclina), pptidos (factor de crecimiento epidermal, factor alfa transformante del
1
La Dra. Beatriz Elina Martnez-Carrillo, es integrante del Sistema Nacional de Investigadores Nivel I, y Profesor de tiempo
Completo, Responsable del Laboratorio de Investigacin en Nutricin, Facultad de Medicina, Universidad Autnoma del Estado
de Mxico. Integrante del Cuerpo Acadmico de Nutricin y Salud. martinez_elina9@hotmail.com (autor corresponsal)
2
El Dr. Arturo Garca-Rillo, es Profesor de Tiempo Completo de la Facultad de Medicina de la Universidad Autnoma del Estado
de Mxico, Lder del Cuerpo Acadmico de Humanidades Mdicas. dr_rillo@hotmail.com

crecimiento), protenas trefoil, xido ntrico, pptidos antibiticos (creptidinas) e inmunoglobulina A secretora.
Adems destaca la funcin del sistema inmunitario de las mucosas que induce tolerancia a molculas benficas al
organismo, respuesta inmunitaria no esterilizante (que no genera memoria) en presencia de flora intestinal normal, e
inmunidad esterilizante (que genera memoria) para microorganismos productores de enfermedad; de manera que las
funciones del sistema inmunitario de las mucosas son: induccin de tolerancia, adaptacin al medio y proteccin.
La estructura anatmica a partir de la que se comprende la composicin histolgica del sistema inmunitario de la
mucosa intestinal, se sustenta en el tejido linfoide asociado al intestino (GALT) dividido en tejido organizado y tejido
difuso. El tejido organizado es el responsable de operar la estimulacin o induccin de la respuesta inmunitaria, est
integrado por las placas de Peyer y los ganglios linfticos mesentricos. El tejido difuso, en el que se agrupan linfocitos
intraepiteliales y linfocitos de la lmina propia, es donde se desarrolla la respuesta inmunitaria, es decir, es el sitio
efector de la misma a nivel de la mucosa intestinal. (Ramiro-Puig et al, 2008)
En las placas de Peyer se localizan adems las clulas M y las clulas dendrticas con capacidad fagoctica (por
contar con molculas clase II del complejo mayor de histocompatibilidad).
A decir de Vega Lpez (2007), los componentes celulares del sistema inmunitario de la mucosa intestinal se
distribuyen en 4 regiones: el epitelio, la lmina propia de las vellosidades, la lmina propia de las criptas, y la
submucosa.
En el epitelio, los linfocitos intraepteliales pueden ser linfocitos NK (natural killer), clulas centinelas productoras
de citocinas de perfil TH1 (IL-2, IFN-g), clulas dendrticas que expresan molculas clase II del complejo mayor de
histocompatibilidad, linfocitos T CD8+ (citotxicos). En la lmina propia de las vellosidades se encuentran linfocitos
T CD4+ (cooperadores) que secretan citocinas del perfil TH2 (IL-4, IL-5, IL-10) y promueven la proliferacin y
diferenciacin de linfocitos B productores de IgA; tambin existen mastocitos y eosinfilos. En las criptas de la lmina
propia se encuentran clulas plasmticas productoras de anticuerpos y macrfagos carroeros (scavenger) que
realizan limpieza celular. En las vellosidades intestinales se han identificado clulas presentadoras de antgenos,
linfocitos CD4+ y CD8+. En la submucosa intestinal se encuentran mastocitos y clulas dendrticas. (Ramiro-Puig et
al, 2008; Vega-Lpez et al., 1993 y Vega Lpez, 2007)
La respuesta inmunitaria en la mucosa intestinal inicia con el reconocimiento y captacin de los antgenos a travs
de las clulas presentadoras de antgenos que migran a las placas de Peyer donde interactan con linfocitos T. Activada
la respuesta, proliferan los linfocitos T y B y migran a los ganglios linfticos mesentricos y de ah, por el torrente
sanguneo, circulan por todo el organismo retornando a la lmina propia del intestino por el mecanismo de ecotaxia
(recirculacin celular) (Picker y Butcher, 1992 y Villablanca et al., 2008)
Esta descripcin del sistema inmunitario de la mucosa intestinal fundamenta el modelo de la historia natural de la
enfermedad para procesos inflamatorios, alrgicos y de hipersensibilidad, representando un esquema explicativo para
intervenciones preventivas, diagnsticas y teraputicas. Sin embargo, los avances cientficos en la comprensin de
enfermedades como obesidad, diabetes mellitus, sndrome metablico, hipertensin arterial, enfermedades
neoplsicas, o a la comprensin de la variabilidad biolgica en el curso de la enfermedad y respuesta a tratamientos
farmacolgicos rebasan el modelo explicativo mecanicista de la biologa molecular.
El apego al tratamiento y estilos de vida saludables, el acceso a servicios de salud, la exposicin a factores de riesgo
de carcter social y determinantes de salud, patrones de consumo de alimentos, hbitos nutricionales, atencin de la
esfera espiritual del paciente, vivencia y convivencia en un medio ambiente generador de estrs emocional (no solo
biolgico) y el aislamiento social, son condiciones materiales de vida que requieren vincularse causalmente con el
equilibrio del medio interno mediante la participacin del sistema inmunitario de la mucosa intestinal.
Actualmente se acepta la relacin entre las caractersticas del medio ambiente social del ser humano y el estado de
salud o enfermedad, sin embargo se sigue debatiendo sobre los mecanismos inmunitarios y genticos involucrados en
el incremento de enfermedades infecciosas, neoplsicas, cardiovasculares e intestinales. En este sentido, Cole et. al.,
(2007) reportaron que la actividad transcripcional del genoma humano se altera en presencia de factores de riesgo de
tipo social, involucrando una disminucin de respuesta a glucocorticoides y aumento de vas proinflamatorias en
sujetos que sufren crnicamente altos niveles de aislamiento social subjetivo.
Por otra parte, se ha estudiado la relacin entre el sistema inmunitario y la atencin integral del paciente, es decir,
considerando su esfera espiritual, mostrndose un incremento en la mejora de los pacientes al promover un estado
emocional positivo que propicia una respuesta inmunitaria ms eficiente (Halldorsdottir, 2007). Adems se ha descrito
la depresin de la respuesta inmunitaria en pacientes tristes y en soledad, as como un incremento de sta en pacientes
felices. (Marchant, 2013)
Los estudios que tratan de explicar las alteraciones inmunitarias atendiendo a caractersticas sociales, emocionales

o espirituales del individuo a travs de mecanismos moleculares, exponen el papel del sistema inmunitario en los
procesos de adaptacin a un medio ambiente cambiante pero tambin indican la necesidad de articular horizontes de
comprensin que deriven en modelos explicativos complejos y no lineales.
En este contexto, el aparato gastrointestinal es descrito como defensa a mltiples agresiones del medio externo,
desde microorganismos hasta sustancias incorporadas a los alimentos. Pero los estudios relacionados con obesidad,
diabetes, sndrome metablico, hbitos alimentarios o uso de edulcorantes, como aspectos relevantes donde se observa
la dimensin social, emocional y espiritual del paciente, muestran que la mucosa intestinal es un componente
fundamental de la homeostasis para mantener la salud del individuo.
La generacin de conocimientos en el mbito de la inmunonutricin, la psiconeuroinmunologa, o la epidemiologa
nutricional, propicia un cambio de mirada de la funcin inmunitaria intestinal que se encuentra transitando desde una
barrera de defensa hacia un modelo de regulacin de la salud y enfermedad en el ser humano. Ante este cambio de
paradigma, el estudio se realiz con el propsito de reconstruir el campo problemtico de la investigacin relacionada
con la inmunologa de la mucosa intestinal mediante el mtodo lakatosino.
Mtodo
An cuando la investigacin relacionada con la inmunologa de la mucosa intestinal es relativamente reciente, le
subyace una lgica de investigacin cientfica que ha propiciado su vertiginoso desarrollo, sustentado en la dialctica
de la construccin y reconstruccin racional del campo temtico de esta disciplina. En este sentido, el abordaje
epistemolgico del estudio se centra en la perspectiva lakatosiana de la metodologa de los Programas de Investigacin
Cientfica (PIC) que posibilita identificar programas de investigacin rivales as como problemticas progresivas y
estancadas. (Lakatos, 1987)
El desarrollo del estudio se dividi en tres etapas. La primera delimit el contenido bibliohemerogrfico para
construir el campo temtico diacrnica y sincrnicamente a partir de categoras de anlisis e identificar la historia
interna y externa de la inmunologa de la mucosa intestinal. En la segunda, se determinaron los componentes del
programa de investigacin: ncleo firme, cinturn protector y heurstica (positiva y negativa). En la tercera, se
desarroll un campo problemtico.
Primera etapa: construccin del campo temtico.

El campo temtico representa la delimitacin analtico-conceptual del objeto de estudio, en este caso, de la
inmunologa de la mucosa intestinal. La construccin del campo temtico en el estudio corresponde a la reconstruccin
del desarrollo histrico interno a partir del conocimiento objetivo derivado de la lgica del descubrimiento cientfico,
para dar paso a la historia externa, es decir, a las condiciones sociales en las que se desarrollan los procesos lgicos
de la investigacin de la inmunologa de la mucosa intestinal. En esta etapa se determinaron como categoras de
anlisis las siguientes: inmunologa de mucosa intestinal, inmunonutricin, microbiota. Estas fueron utilizadas como
trminos MeSH (Medical Subject Heading) para recuperar artculos de las bases de datos de revistas mdicas incluidas
en PubMed. (Camps et al, 2006) Se identificaron un total de 1,138 artculos publicados en el periodo 2009-2014 de
los cuales solamente fueron seleccionados 100.
Segunda etapa: identificacin de elementos del PIC.

Despus de haber realizado la primera aproximacin al objeto de estudio mediante el recorte terico a partir de las
categoras de anlisis se procedi a la identificacin de los elementos del PIC: ncleo firme, cinturn protector y
heurstica de la inmunologa de la mucosa intestinal, representando con ello la reconstruccin cientfica de la lgica
de la investigacin y derivar de ah el campo problemtico en la siguiente etapa.
Lakatos describe el PIC como la unidad descriptiva de los avances cientficos en las que se integran
secuencialmente teoras cientficas con continuidad espacio-temporal, de manera que se configura en la unidad de
anlisis epistemolgica. (Lakatos, 1989)
El ncleo firme es la estructura que caracteriza al PIC y se integra con hiptesis generales, teoras o enunciados
universales que proporcionan estabilidad y sustentan la totalidad del PIC. Los saberes cientficos han sido
convencionalmente aceptados por la comunidad cientfica y se consideran irrefutables. (Cova et al., 2005 y Lakatos,
1989)
El cinturn protector est integrado por hiptesis auxiliares explcitas, enunciados observacionales y supuestos
subyacentes a la descripcin de las condiciones iniciales. Se encuentra en la periferia del ncleo firme protegindolo
pero adems posibilita el dinamismo del PIC adecundolo gradualmente. (Cova et al., 2005 y Lakatos, 1989)
La heurstica hace referencia a las reglas metodolgicas que han posibilitado el desarrollo de los procesos de
investigacin organizando conceptual, metodolgica y empricamente el PIC. Aquellos mtodos que deben evitarse

configuran la heurstica negativa e implica la imposibilidad de modificar el ncleo firme. Las sugerencias que
posibilitan realizar cambios al ncleo firme constituyen la heurstica positiva, de manera que define mtodos,
problemas para dar sentido al cinturn protector a partir de la construccin de hiptesis auxiliares. (Cova et al., 2005
y Lakatos, 1989)
Tercera etapa: desarrollo del campo problemtico.

El campo problemtico es la articulacin de un conjunto de problemas de investigacin que derivan de la
demarcacin del campo temtico y se construye a partir de procesos de recorte de la realidad sustentados en procesos
de problematizacin. La problematizacin como herramienta cognitiva para desarrollar el campo problemtico se
genera mediante la dialctica de pregunta y respuesta. Las preguntas surgen del cuestionamiento que se realiza a la
realidad y la respuesta se inscribe en el ncleo firme. Al identificar preguntas sin respuesta se incorpora al campo
problemtico y derivar en el esbozo de hiptesis auxiliares que darn sentido a los procesos de investigacin. Los
campos problemticos estn contenidos en el campo temtico y establecen relaciones entre s configurndose en redes
de problemas.
Resultados
La bsqueda y recuperacin de informacin cientfica disponible en PubMed fue analizada para ubicarla en uno de
los siguientes campos disciplinarios: histologa (anatoma microscpica), inmunologa, nutriologa y microbiologa.
La reconstruccin del modelo explicativo de los procesos inmunitarios de la mucosa intestinal, expuesto brevemente
en la introduccin de esta comunicacin, muestra la complejidad y transdisciplinariedad de los procesos de
investigacin. Cada una de estas disciplinas aporta teoras universales e hiptesis generales al ncleo firme de la
inmunologa de la mucosa intestinal, por lo que se requiere demarcar puntualmente los puntos de interseccin
disciplinaria, lo que se ha realizado a travs de la exposicin de los avances cientficos desde la biologa molecular,
disciplina que recorre transversalmente el campo temtico del sistema inmunitario de la mucosa intestinal.
Ncleo firme de la inmunologa de la mucosa intestinal

El modelo que explica la respuesta inmunitaria a nivel de la mucosa intestinal est integrado por diferentes
estructuras que le dan coherencia y consistencia al ncleo firme en su reconstruccin cientfica. Estas estructuras son
los factores que determinan al intestino como barrera y participan en el equilibrio del microambiente de la luz
intestinal, el sustrato anatmico de la respuesta inmunitaria, la inmunofisiologa e inmunopatologa de enfermedades
vinculadas a las alteraciones de la respuesta inmunitaria.
En la teora de la mucosa intestinal como barrera se gesta la interaccin homeosttica entre factores ambientales del
lumen intestinal y la respuesta inmunitaria con regulacin gentica, mediante los cuales se mantiene el equilibrio entre
el reconocimiento y diferenciacin de molculas tiles al organismo respecto de aquellas potencialmente patgenas.
(Salim y Sderholm, 2011) La influencia del estado nutricional en la respuesta inmunitaria se ha descrito desde los
estudios realizados para describir la desnutricin, y recientemente se acepta la participacin de factores dietticos en
procesos de autoinmunidad y modulacin de la respuesta inmunitaria. (Kau et al., 2011)
La base anatmica e histolgica de la respuesta inmunitaria en la mucosa intestinal es el GALT, componente del
tejido linfoide asociado a mucosas (MALT), donde se organizan los componentes celulares que participan en la
respuesta inmunitaria, constituyndose en un sensor regional para las variaciones del microambiente de la luz
intestinal, adems de participar en la maduracin, activacin y diferenciacin linfoide. El desarrollo prenatal del
GALT es dependiente de la funcin inductora linfoide de las clulas linfoides innatas al responder rpidamente a
bacterias, parsitos y componentes de los alimentos produciendo IL-22, IL-17 e IL-13. (Pearson et al., 2012)
El mbito inmunofisiolgico de la mucosa intestinal incluye tres aspectos: captacin de antgenos luminales,
induccin de la respuesta inmunitaria y efecto regional de anticuerpos en la mucosa. La captacin de antgenos est
mediada por las clulas M, aunque tambin participan enterocitos y clulas dendrticas. Las clulas M captan antgenos
luminales como macromolculas, partculas adhesivas, virus, bacterias, protenas procedentes de los alimentos e IgAs.
Las clulas M transportan los antgenos hacia las clulas presentadoras de antgenos que los procesarn hasta
expresarlos en su membrana celular asociados al complejo mayor de histocompatibilidad para ser reconocidos por
linfocitos T que se activan en las siguientes poblaciones: Th1, Th2, Th3, Th17. Los linfocitos Th1 secretan IFN, IL-
2 y TFN- para participar en la fagocitosis de microorganismos intracelulares (virus, bacterias y protozoarios). Los
linfocitos Th2 productores de IL-4, IL-5 e IL-13 participan en reacciones alrgicas e infecciones provocadas por
helmintos y artrpodos. Los linfocitos Th3 secretan el factor de transformacin del crecimiento (TGF-) y participan,
al igual que los linfocitos T reguladores del tipo Tr1 que secretan IL-10, en procesos inflamatorios, infecciosos y en

la tolerancia oral. La respuesta regional por anticuerpos de la mucosa est regulada principalmente por IgA secretora,
aunque tambin participan la IgM secretora y la IgG. (Ramiro-Puig, 2008)
Los avances en la comprensin de la inmunopatologa de enfermedades vinculadas a la respuesta inmunitaria en la
mucosa intestinal han fortalecido el ncleo firme pero tambin han generado la produccin de hiptesis auxiliares que
se sitan en el cinturn protector. Los avances ms significativos corresponden a la inmunopatologa de las
enfermedades inflamatorias intestinales (Wallace et al., 2014), obesidad, diabetes, sndrome metablico, alergias
alimentarias (Brandtzaeg, 2010) e infecciones, y se orientan a la participacin de la microbiota del husped a nivel de
las clulas epiteliales intestinales, clulas linfoides innatas, clulas del sistema inmunitario innato (macrfagos,
monocitos, neutrfilos y clulas dendrticas) y adquirido (linfocitos T y B), as como las sustancias que secretan.
Cinturn protector de la inmunologa de la mucosa intestinal

El desarrollo de los procesos de investigacin en la generacin del conocimiento de la inmunologa de la mucosa
intestinal tiene un comportamiento exponencial, pues se estn profundizando estudios a nivel de la arquitectnica
inmunitaria intestinal identificando subtipos celulares como es el caso de los linfocitos Th17 que secretan IL-17 e IL-
6 participando posiblemente en infecciones bacterianas y fngicas. O bien, describiendo la participacin de factores
dietticos especficos en la determinacin de la respuesta inmunitaria vinculada a infecciones, alergias y enfermedades
autoinmunes, como es el caso de la vitamina D, vitamina A, selenio, zinc, cidos grasos omega-3, probiticos y
flavonoides. (Selmi y Tsuneyama, 2009) De igual manera, los avances en el estudio de canales inicos y mecanismos
de sealizacin continan aportando elementos cientficos en la comprensin del modelo de respuesta inmunitaria en
la mucosa intestinal.
Heurstica de la inmunologa de la mucosa intestinal

Los enfoques metodolgicos identificados a partir de la bibliografa analizada estn vinculados al tipo de
investigacin que se realiza, ya sea biomdica bsica, clnica o sociomdica; aun cuando los reportes de investigacin
se circunscriben al discurso propio de la biologa molecular.
La lgica de la investigacin para el estudio de la respuesta inmunitaria en la mucosa intestinal se sustenta en la
tolerancia oral que se define como la ausencia de respuesta inmunitaria local y sistmica frente a un antgeno al cual
el ser humano est expuesto a travs del tracto gastrointestinal. Este tipo de tolerancia se ha descrito para antgenos
inocuos procedentes de las protenas de los alimentos y de bacterias comensales que han colonizado el intestino. (Pabst
y Mowat, 2012)
Debido a las limitaciones epistemolgicas y empricas del protocolo para inducir tolerancia oral, constituye un
modelo que cumple con los criterios de la heurstica negativa, pues se muestra incapaz de contradecir los componentes
del ncleo firme propiciando el estancamiento de las hiptesis auxiliares del cinturn protector.
La heurstica positiva incluye los siguientes modelos animales: ratones libres de grmenes, que presenta un
desarrollo escaso del GALT, disminucin de clulas plasmticas productoras de IgA y de linfocitos T CD4+; cerdos
adultos y neonatos (el cerdo es incompetente inmunitariamente hasta la 4 semana de edad); ratones deficientes en
RAG-1, que tienen rganos linfoides pequeos y no contienen linfocitos T y B maduros; ratones deficientes en RAG-
2, que son incapaces de madurar linfocitos T y B. La metagenmica, orientada al anlisis del microbioma, posibilita
comprender mecanismos moleculares de la respuesta inmunitaria en la interaccin bacteria-husped.
Campo problemtico de la inmunologa de la mucosa intestinal

En poco ms de 30 aos de investigacin orientada al estudio del sistema inmunitario de las mucosas, an se debate
la anatoma inmunitaria de las mucosas, la cintica de desarrollo y maduracin con la edad as como la regulacin en
estos sitios; adems se han generado nuevas aplicaciones al campo cientfico de la inmunologa como es el caso de la
geoepidemiologa para estudiar la relacin entre nutricin y autoinmunidad (Selmi y Tsuneyama, 2010); la
neuropsicoinmunologa destacando la influencia del estrs en el desarrollo de la respuesta inmunitaria y la regulacin
del eje cerebro-intestino.
La reconstruccin cientfica del PIC mediante la metodologa lakatosiana para comprender el desarrollo cientfico
de la inmunologa de la mucosa intestinal demarca un campo problemtico que se caracteriza por la integracin de
preguntas de investigacin en tres mbitos: induccin de tolerancia, adaptacin al medio y proteccin; en los que se
insertan interrogantes relacionadas con las diferencias de acuerdo a la edad (Martin et al, 2010) tanto a nivel estructural
como funcional, la participacin de la microbiota en la regulacin de la respuesta inmunitaria en la mucosa intestinal
(Sommer y Bckhed, 2013), lo que propicia establecer redes problemticas con el campo de edulcorantes, prebiticos
y probiticos.

Conclusiones
El desarrollo del estudio se orient a la reconstruccin cientfica del campo problemtico de la respuesta
inmunitaria a nivel de la mucosa intestinal. Los resultados que se han presentado exponen en lneas generales la
aplicacin de la metodologa de los PIC, constituyendo una aproximacin desde la filosofa de la ciencia a un campo
temtico relevante para el desarrollo de la salud del ser humano en la sociedad postmoderna.
Los resultados muestran una tendencia hacia el anlisis de la influencia de la microbiota, edulcorantes y probiticos
en la respuesta inmunitaria de la mucosa intestinal estableciendo redes con el rea biotecnolgica de la alimentacin,
adems de la preocupacin por trasladar los resultados de la investigacin biomdica bsica a las estrategias de
tratamiento para los pacientes con obesidad, sndrome metablico y diabetes mellitus. Con esto, se concluye que
existen elementos para modificar el modelo comprensivo de la inmunologa de la mucosa intestinal, situndose en el
paradigma adaptativo del ser humano multidimensional.
El desarrollo y evolucin del aparato inmunitario del intestino presenta una variabilidad desde el periodo fetal
hasta el geritrico que requiere ser explorada mediante el uso de enfoques metodolgicos y tecnolgicos de vanguardia
para profundizar en la respuesta inmunitaria del intestino. Por otra parte, el estudio abre caminos a la investigacin
epistemolgica as como al mbito de la filosofa de la ciencia para comprender la lgica de la investigacin cientfica
en el campo de la inmunologa de la mucosa intestinal.
Referencias
Brandtzaeg, P. Food allergy: separating the science from the mythology, Nature Reviews Gastroenterology and Hepatology, Vol. 7, 2010.
Camps, D., Y. Recuero, R. E. Avila y M. E. Samar. Herramientas para la recuperacin de la informacin:los trminos MeSH (Medical Subject
Headings), Revista MedUNAB, Vol. 9, No. 1, 2006.
Cole, S. W., L. C. Hawkley, J. M. Arevalo, C. Y. Sung, R. M. Rose y J. T. Cacioppo. Social regulation of gene expression in human
leucocytes, Genome Biology, Vol. 8, 2007.
Cova, A., A. Inciarte y M. Prieto. Lakatos y los programas de investigacin cientfica. Una opcin para la organizacin investigativa nacional,
Omnia, Vol. 11, No. 3, 2005.
Halldorsdottir, S. A psyconeuroimmunologycal view of the healing potential of professional caring in the face of human suffering,
International Journal for Human Caring, Vol. 11, No. 2, 2007.
Iriart, C. y Spinelli H. La cuestin sanitaria en el debate modernidad-posmodernidad, Cadernos de Saude Publica, Vol. 10, No. 4, 1994.
Kau, A. L., P. P. Ahern, N. W. Griffin, A. L. Goodman y J. I. Gordon. Human nutrition, the gut microbiome and the immune system, Nature,
Vol. 474, 2011.
Lakatos, I. Historia de la ciencia y sus reconstrucciones racionales, 2 ed., Madrid: Editorial Tecnos, 1987.
Lakatos, I. La metodologa de los programas de investigacin cientfica, Espaa: Alianza Editorial, 1989.
Lyotard, FJ. La condicin postmoderna, Argentina: Ediciones Ctedra, 1987.
Martin, R., A. J. Nauta, K. B. Amor, L. M. J. Knippels, J. Knol y J. Garssen. Early life: gut microbiota and immune development in infancy,
Beneficial Microbes, Vol. 1, No. 4, 2010.
Pabst, O. y A. M. Mowat. Oral tolerance to food protein, Mucosal Inmmunology, Vol. 5, No. 3, 2012.
Pearson, C., H. H. Uhling y F. Powrie. Lymphoid microenvironments and innate lymphoid cells in the gut, Trends in Immunology, Vol. 33, No.
6, 2012.
Piker, L. J. y E. C. Butcher. Physiological and molecular mechanisms on lymphocyte homing, Annual Review of Immunology, Vol. 10, 1992.
Marchant, J. The pursuit of happiness, Nature, Vol. 503, 2013.
Ramiro-Puig, E., F. J. Prez-Cano, C. Castellote, A. Franch y M. Castell. El intestino: pieza clave del sistema inmunitario, Revista Espaola de
Enfermedades Digestivas, Vol. 100, No. 1, 2008.
Salim, S. Y. y J. D. Sderholm. Importance of disrupted intestinal barrier in inflammatory bowel diseases, Inflammatory Bowel Diseases, Vol.
17, No. 1, 2011.
Selmi, C. y K. Tsuneyama. Nutrition, geoepidemiology and autoimmunity, Autoimmunity Reviews, Vol. 9, 2010.
Sommer, F., y F. Bckhed. The gut microbiota masters of host development and physiology, Nature Reviews Microbiology, Vol. 11, No. 4,
2013,
Vega-Lpez, M. A., E. Telemo, M. Bailey, K. Stevens y C. R. Stokes. Immune cell distribution in the small intestine of the pig:
immunohistological evidence for an organized compartmentalization in the lamina propria, Veterinary Inmunology and Inmunopathology, Vol.
37, No. 1, 1993.
Vega Lpez, MA. Inmunobiologa de las mucosas, un nuevo enfoque de la proteccin y la adaptacin al medio de nuestro organismo, Revista
CINVESTAV (en lnea), enero-marzo, 2007, consultada por Interner el 8 de marzo de 2014. Disponible en internet:
http://www.cinvestav.mx/Portals/0/SiteDocs/Sec_Difusion/RevistaCinvestav/enero-marzo2007/inmunobiologia.pdf
Villablanca E. J., V. Russo y J. R. Mora. Dendritic cell migration and lymphocyte homing imprinting, Histology and Histopatology, Vol. 23,
2008.
Wallace, K. L., L-B. Zeng, Y. Kanazawa y D. Q. Shih. Inmunophatology of inflammatory bowel disease, World Journal of Gastroenterology,
Vol. 20, No. 1, 2014.
Wehling, M. Traslational medicine: can it really facilitate the transition of research from bench to beside?, European Journal Clinical
Pharmacology, Vol. 62, 2006.

Imgenes de la Orientacin Educativa
Lic. Brbara Arit Martnez Escalante1
Resumen-En el presente trabajo se expone la idea de resignificar la figura del orientador educativo en las
escuelas secundarias tcnicas, sobre todo ampliar la posibilidad de las prcticas orientadoras en beneficio de la poblacin
estudiantil, dotndolos de las herramientas slidas para un pleno desarrollo en la sociedad; as como la toma de
decisiones asertivas para lograr la construccin de un proyecto de vida con autonoma y responsabilidad. La propuesta
principal de dicho trabajo es reconocer al orientador como el facilitador de informacin y el conector entre los alumnos
y la realidad social, poltica y econmica del contexto actual. Palabras Claves:
imgenes, Orientacin Educativa, orientador, proyecto de vida y polticas de subjetividad.
Introduccin
Ante la crisis axiolgica que enfrenta nuestra poca, la escuela es un espacio con amplias facilidades,
estructurales, espaciales, curriculares y materiales para retomar el control sobre los procesos educativos de stas
y de las futuras generaciones, el reto se visualiza complicado cuando se reconocen a los medios de comunicacin
como grandes influencias de construcciones mentales y sociales en la cultura juvenil. Construcciones que tienen
impacto en el desarrollo de todas sus relaciones con el medio que les rodea.
Se mira en la figura del Orientador Educativo una posibilidad de esperanza, ante el rol que juega en los
centros escolares, puede intervenir con distintos proyectos que atraigan a los jvenes y nuevamente visualicen
a la escuela como el lugar para su desarrollo integral; esta situacin obliga al orientador educativo a formarse
de manera continua y sobre todo a mantenerse al tanto de las novedades en su contexto, para lograr una
posibilidad de dilogo con sus alumnos.
Resea de la dificultades de la bsqueda:
Los contratiempos en el diseo de esta propuesta, se dieron al buscar tericos de la Orientacin Educativa
OE con un enfoque social, es decir, que se desprendieran de la tcnica, en la que solo mira a los alumnos como
sujetos faltos de normas y disciplinas, o como un objeto de investigacin disponible para la aplicacin de pruebas
psicomtricos; idea contraria a la propuesta de los autores aqu citados, en la que el alumno es la figura central del
proceso educativo; por lo tanto, todos los actores involucrados deben centrar sus esfuerzos e ideales para otorgarles
el mejor servicio y dotarlos de herramientas para su procesos de socializacin en los distintos escenarios a enfrentar.
Referencias bibliogrficas:
Polticas de Subjetividad (2004) es una categora promovida por Juan Carlos Tedesco, educador argentino
representante de las polticas educativas en la UNESCO, ingresa como miembro de este organismo en el ao de
1976, con una propuesta inicial de ver la practica docente como una tarea orientadora. Esta funcin puede darse a
travs de varias actividades donde los alumnos sean capaces de procesar la informacin de las demandas sociales,
polticas y econmicas que requiere su contexto. Aunque al trasladar esta metodologa a zonas marginadas, es
primordial ensear a los alumnos a definir su identidad dentro del mbito social.
1
Brbara Arit Martinez Escalante, Licenciada en Pedagoga por la Facultad de Estudios Superiores Aragn, UNAM,
2010, barb_arit@live.com, maestrante del programa MAGDE (Maestra en Administracin, Gestin y Desarrollo de la
Educacin) de la SEPI-ESCA- Sto. Toms del IPN.

Da tras da, se niega a los nios
el derecho a ser nios. Los hechos, que se
burlan de ese derecho, imparten sus enseanzas
en la vida cotidiana.
El mundo trata a los nios ricos
como si fueran dinero, para que se acostumbren
a actuar como el dinero acta. El mundo trata
a los nios pobres como
si fueran basura, para que se conviertan
en basura. Y a los medio, a los nios
que no son ricos ni pobres, los tiene atados
a la pata del televisor, para que des muy temprano
acepten , como destino, la vida prisionera.
Mucha magia y mucha suerte tienen los nios que consiguen ser nios
(Galeano, 1998)
Todos los periodos histricos de nuestra era, se han regido por ideales de sujeto, correspondientes
al contexto de desarrollo, en los cuales hombres y mujeres dirigan todos sus esfuerzos y ponan todas sus
expectativas para destacar en la sociedad que los acoga.
Al contar con estos antecedentes es pertinente realizar un anlisis tico-pedaggico a las imgenes
e imaginarios de la juventud actual, los cuales se legitiman a travs de los medios de comunicacin y da
identidad a los receptores de dicha informacin. La constitucin del sujeto tambin est asociada a la
capacidad de articular en un relato las imgenes y representaciones vinculadas a la trayectoria de vida
(Tedesco, 2004). Es en estos mbitos donde se abren las posibilidades de intervencin del Orientador
Educativo ante esta problemtica, en la que los jvenes dirigen sus expectativas a modelos idealizados, por
lo tanto, es necesario ofrecer posibilidades alternas a las ofrecidas por este sistema, que hasta este momento
no ha ofrecido nada ms que proyectos de vida efmeros y con poca funcionalidad para nuestra actualidad .
La Orientacin Educativa (O.E.) dentro de la educacin formal, aparece como un dispositivo: un

conjunto discursivo con finalidad estratgica racional, de educacin bsica, como una prctica que
ayudara a la escuela elemental a cumplir los objetivos que le dieron origen: educar y moralizar a la poblacin
de nios y jvenes pobres de las grandes urbes, siendo estos dos ejes la labor personificada en la figura del
docente.
Antes de continuar, cabe resaltar que los jvenes al percibir a la escuela como un espacio de
constante control y represin, les impide desarrollar por completo sus habilidades sociales dentro de ella, an
estando en compaa de sus contemporneos no cubre las expectativas de bienestar social, y mucho menos
consideran al docente como una figura digna de su respeto y confianza, ya que para ellos solo representa la
autoridad.

En el proceso de bsqueda de espacios propios alternativos al centro escolar, las nuevas tecnologas
han sido una gran atraccin para este rubro social, sobre todo el Internet y las redes sociales. Dentro de estos,
se reproducen miles de historias, miles de ciberespacios con informacin de fcil acceso a ellos. Interactuar
en el monitor no es solo la factibilidad de establecer dilogo, es proyectar una realizacin parcial de lo que
uno es. (Snchez, 2001)
El uso de espacios como los chats y las redes sociales va en aumento, herramienta de comunicacin
que caracteriza la era posmoderna, ya que adems de cumplir como medio de informacin en el mbito
acadmico, sino que adems les permite interactuar con sus pares, logrando comunicar: intereses,
sentimientos, dudas, expectativas, adems de encontrar reflejo o identificarse con los iguales a ellos.
En la actualidad la mayora de las construcciones cerebrales que elaboran los jvenes, se rigen por
lo ideales de mundo y vida que ofrecen los medios de comunicacin, que a su vez se encuentran directamente
influenciados por la ideologa dominante. En este mar de imgenes e imparcialidades de la imagen, y por
increble que pueda parecer, se jugar el destino de lo social y de la vida colectiva de las sociedades del nuevo
milenio. Todo este ocano de signos que son las imgenes, se orienta a conformar la simulacin como el
lenguaje de este siglo XXI (Snchez, 2001)
No es de olvidar que la problemtica de falta de referentes para construir la identidad a la que se

enfrentan los estudiantes, y la frustracin que sta les genera al no cumplir en su totalidad con las imgenes
idealizadas, genera que los jvenes limiten las posibilidades de proyecto de vida a esos referentes tomados
sin buscar ms opciones, ya que estas imgenes toman sentido cuando los chicos las representan y las
apropian convirtindose en el lente con el que ven el mundo. El contraste viene cuando miran su contexto
inmediato, dotado de caractersticas opuestas a las que ofrecen los medios, en las que tambin las prioridades
son contrarias a las que se han empoderado.
De acuerdo con Nava (Investigacin Educativa, 2003) la OE es: la disciplina que estudia y
promueve durante toda la vida las capacidades pedaggicas, psicolgicas y socioeconmicas del ser humano,
con el propsito de vincular armnicamente su desarrollo personal con el desarrollo social del pas. (p. 24)
La propuesta de que la OE intervenga en los alumnos desde una edad temprana, es dotar al alumno
de una basta informacin en cada etapa de su vida, y que ste logre ampliar su visin y expectativas sobre
sus proyecciones a futuro, para hacerlas efectivas en el nivel inmediato superior acadmico.
En un mundo en cambio y fuera de control, no existe otro punto de apoyo que el esfuerzo del
individuo para transformar las experiencias vividas en construccin de s como actor (Touraine, 1994) En
el campo de la educacin formal, esta auto-construccin tiene la posibilidad de estar acompaada por el
orientador, y orientar el dirigir esta informacin al beneficio de los alumnos. Y aunque todas y cada una de
las decisiones tomadas son responsabilidad del propio, o del alumno en consenso con los padres de familia,
es el orientador educativo la figura responsable de mantenerlo al tanto de todos los procedimientos a seguir
para su insercin al siguiente nivel acadmico.
Para la UDG (2010) la OE se divide en cinco reas de trabajo, cada una de ellas con estrategias
definidas para cubrir de manera particular las necesidades de los alumnos, abarcando su atencin de manera
integral:
1 Orientacin Acadmica: Esta rea tiene el objetivo de contribuir al desarrollo de estrategias que
faciliten el proceso de aprendizaje e incidan en el fenmeno de reprobacin y bajo rendimiento de los
estudiantes. Adems, cuenta con la pretensin de contribuir al desarrollo del pensamiento, crtico, y reflexivo
de los estudiantes.
2 Orientacin Vocacional: Tiene como prioridad brindar a los alumnos del bachillerato la
informacin necesaria para la eleccin de las Trayectorias Acadmicas Especializantes (TAE s)
(Coordinacin de Apoyos Acadmicos, 2010) en su trnsito por el bachillerato y estudios del nivel superior
al egresar de ste.

De manera particular para el bachillerato es importante considerar tres actividades, que beneficiarn
el proceso de eleccin profesional:
i) Es fundamental difundir informacin de manera constante mediante distintas actividades,

asesorar en todas las dudas que surjan al alrededor del tema y sobre todo, la aplicacin de test
y pruebas para dar solidez a las elecciones.
ii) Propiciar el autoconocimiento de la personalidad, es decir: habilidades, capacidades,
conocimientos e intereses, para la toma de decisiones vocacionales.
iii) Ofrecer informacin de la oferta educative a los alumnos a travs de proyectos de vinculacin
con distintas instituciones educativas, tales como foros, visitas, encuentros y exposiciones, entre
otros, que permitan a los alumnos conocer las distintas opciones profesionales.
3 Orientacin para el Desarrollo Humano: Impulsar el desarrollo humano enfocado en los

aspectos totalitarios de la personalidad mediante distintas estrategias con una visin preventiva, de desarrollo
y remedial.
Se requiere:
i) Fomentar formacin integral en los alumnos, que los concientice de su comportamiento y los
efectos de ste, en el medio social.
ii) Propiciar el bienestar fsico y mental y que a su vez repercuta de manera directa en su
desempeo acadmico.
iii) Promover el desarrollo de las habilidades psicosociales entre los miembros de la comunidad,
para que se favorezcan sus relaciones interpersonales e intrapersonales.
4 Orientacin familiar: Es la lnea de la orientacin que permite integrar a los padres de familia
en el trabajo educativo, con el propsito de promover el desarrollo familiar a travs de la toma de conciencia
y el ejercicio eficiente de su funcin integradora y nutridora impactando en el desempeo del estudiante.
Posibilita:
i) Construir redes de apoyo entre padres-alumnos-escuela, mediante actividades que contribuyan

a la educacin integral del alumno durante su estancia en la escuela.
ii) Integrar equipos de trabajo comformados por padres de familia en un proceso participativo,
generando relaciones beneficicas para la eficacia escolar de los estudiantes.
5 Tutoras: Facilitar la integracin y adaptacin de los alumnos, as como en su transicin al nivel

inmediato superior, a travs de la atencin y orientacin, de manera individual y grupal, que incida
directamente en el desarrollo del alumno.
Apartir de este trabajo, se pretende:
i) Facilitar la transicin de los alumnos de primer ingreso, a travs del diseo e implementacin de
estrategias encaminadas al fortalecimiento acadmico, y psicosocial.
ii) Favorecer el desarrollo de las competencias y el perfil del egresado, a travs de asesoras curricu-
lares, acadmicas, administrativas y psicoafectivas en los diferentes niveles de intervencin.
iii) Brindar apoyo y orientacin para la formacin integral, educacin permanente, toma de decisiones
y eleccin vocacional de los estudiantes, a travs de estrategias encaminadas al fortalecimiento del desarrollo
humano, la orientacin vocacional, acadmica y para la vida.

En todas las reas de la OE mencionadas anteriormente, predomina la necesidad de que el

profesional de este departamento sea responsable de la integridad del alumno y vigilar de manera constante
los resultados obtenidos en este proceso de intervencin, esto es el acompaamiento. del orientador haca
sus alumnos.
En este sentido, cabe mencionar la propuesta metodolgica de Juan Carlos Tedesco (2004), las
denominadas polticas de Subjetividad, trmino que podra sintetizarse en el proceso de mirar, escuchar y
darle la palabra al otro; metodologa sugerida para el ramo docente en general, resultando aplicable para la
prctica orientadora. Existen tres ejes medulares en las experiencias exitosas de esta propuesta:
a) la capacidad para formular proyectos
b) la capacidad para elaborar una narrativa acerca de la situacin y
c) la confianza por parte de adultos significativos en la capacidad del sujeto para superar situaciones
adversas.
Existe un compromiso social en el trabajo docente, que al ubicarse en el plano de la orientacin

exige redoblar esfuerzos, en el rea humana, en la necesidad de convertirse en un investigador permanente
ante las nuevas realidades que atraviesan en el contexto cotidiano, y conocer los mecanismos de
comunicacin que adquieren los alumnos para introducirse en ellos y posibilitar as el dilogo a la par de los
jvenes, no solo para sostenerlos en situaciones adversas, sino simplemente para conocer las distintas miradas
sobre sucesos irrelevantes para el orientador, pero de gran significado para ellos.
El trabajo educativo es, al mismo tiempo, inseparable de la poltica cultural y participante en ella,
porque es en el mbito de la cultura donde se forjan las identidades, se activan los derechos ciudadanos y se
desarrollan las posibilidades de traducir actos de interpretacin en formas de intervencinla pedagoga esta
relacionada con la vinculacin de la construccin del saber con cuestiones de tica, poltica y poder (Giroux,
2000)
Es de consideracin atreverse a hacer uso de sus cdigos de identificacin, es decir: lenguaje,

msica, ropa, personajes de poca, que permitan entablar el lazo de confianza con los estudiantes y de esta
manera convertirse en ese adulto significativo que nos menciona Tedesco, para darle vida a esas polticas de
Subjetividad que nos propone, y de esta manera retomar al ser humano que est detrs de un nmero en la
lista asistencia dentro del grupo alico.
Referencias:
Anzalda, R. (2001). La Orienactin Educativa: Un dispositivo de poder en transicin. In L. Digenis (Ed.), Despididonos
de la Orientacin Educativa.
Galeano, E. (1998). Patas Arriba. La Escuela del mundo al revs. (S. XXI, Ed.) Mxico, 2004.
Giroux, H. (2000). Inocencia Robada. USA.
Nava, J. (2003). Investigacin Educativa. Revisado el 20 de septiembre de 2013 de:

http://investigacioneducativa.idoneos.com/index.php/349880
Porter, L. (2006). Polticas de subjetividad para la igualdad de oprtunidades. Un dilogo entre Luis Proter y Juan Carlos
Tedesco. Reviste Electrnica de Invetigacin Educativa , 8.
Snchez, A. (2001). La era de los afectos en Internet. (Atlasbook, Ed.)
Touraine, A. (10 de marzo de 1994). Las transformaciones sociales del Siglo XX. Revisado 07 de marzo de 2014 de
www.armario.cl:file:///Volumes/Bibliografi%CC%81as/Autores_Alain%20Touraine%20Las%20transformaciones%20sociales%20del
%20siglo%20xx.pdf

Notas Biogrficas:
La Lic. Brbara Arit Martnez Escalante estudi la Licenciatura en Pedagoga en la Facultad de Estudios Superiores
Aragn, de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico del 2006-2010, obtiene el grado de licenciada por medio del diplomado
Orientacin Educativa con Enfoque a la Educacin y la Intervencin en su sexta promocin en el ao 2012. Actualmente se encuentra
realizando sus estudios de posgrado en el programa MADGE (Maestra en Administracin, Gestin y Desarrollo de la Educacin) de la
SEPI-ESCA Unidad Sto. Toms (Seccin de Posgrado e Investigacin de la Escuela Superior de comercio y Administracin del Instituto
Politcnico Nacional Unidad Santo Toms) integrante de la Generacin B-13, desarrollando el trabajo de investigacin titulado La
funcin del Orientador Educativo en Secundaria Tcnica del DF: Haca un Modelo Epistmico de Gestin

Aplicacin de la metodologa SOLVE en la red hidrulica de una

Cementera
Nayeli Martnez Garca Ing.1, MC. Marcos Salazar Medina2.
Resumen El agua dulce es un recurso muy importante para la sobrevivencia de todo el mundo, ya que, solo el 2.53% del
total de agua es dulce y solo el 0.007%, equivalente a unos 93 000 km3 esta alcance del ser humano. Sin embargo, este
porcentaje se ha visto disminuido debido a la contaminacin y al cambio climtico. Actualmente ya se presenta escasez de
agua en todo el mundo, y por ello, surge la necesidad de manejar de manera eficiente este recurso en sus tres principales
usos: consumo en las empresas, consumo en los cultivos, y consumo humano. En la empresa cementera se aplic la
metodologa SOLVE para lograr hacer eficiente el sistema hidrulico y con ello disminuir los consumos de agua por aspectos
innecesarios. Se detectaron varios problemas en la planta como son: fugas, falta de capacitacin al personal, medidores
insuficientes y con mal funcionamiento, planos desactualizados, sealizaciones insuficientes, falta de personal.
Palabras claveAgua, Eficiencia, Consumo, Medidores.
Introduccin
En la cementera ubicada en el estado de Veracruz, surge la necesidad de ahorrar y reutilizar el agua para disminuir
el consumo de este recurso, dentro del sistema de gestin que existe en la empresa. Debido a que debe manejar con
eficiencia el agua, porque desde hace 6 aos en alianza con la International Union for Conservation of Nature (IUCN),
estableci una directiva mundial para medir y disminuir su huella hdrica, y en noviembre de 2012 la cementera fue
evaluada como una de las plantas que consumen mayor cantidad de agua debido a su tecnologa instalada y
condiciones de operacin.
La relevancia de este proyecto radica en que se podr tornar eficiente el sistema hidrulico, tambin la empresa
contribuir al cuidado de los recursos naturales y disminuirn los pagos de consumo de agua actuales y a largo plazo.
El objetivo principal de este trabajo fue el de disminuir el consumo y desperdicio de agua en la cementera, de manera
que exista una variacin menor al 10% entre la entrada y salida del sistema hidrulico, para lograr tener un sistema
hidrulico eficiente. La tecnologa SOLVE que fue creada por la empresa, y fue utilizada para la resolucin de los
problemas que surgieron en la red hidrulica, dentro de la planta.

Metodologa SOLVE
La metodologa SOLVE actualmente es utilizada en una cementera para la solucin de problemas de manera
estandarizada, esta metodologa surgi debido a que no se contaba con una manera sistematizada y bajo cierto
estndar en todo el consorcio para resolver los problemas que se presentan da a da. Los pasos a seguir son los
siguientes:
Paso 1 Definir el problema

Recolectar sntomas, observaciones, informacin relevante e identificar a las personas claves para
resolver el problema.
Reunir a todos los implicados.
Preguntar a cada uno por su descripcin del problema y discutir todos los enunciados que surjan.
Acordar cul es el problema.
Contestar las siguientes preguntas: Qu? Dnde? Cundo? Cunto? Quin? Por qu?
Paso 2 Analizar las causas

Elaborar un diagrama causa efecto
Paso 3 Seleccionar la solucin correcta. Utilizar las siguientes tcnicas para determinar la solucin correcta:
Realizar la tcnica tormenta de ideas
1
Nayeli Martnez Garca Ing. es Estudiante de la Maestra en Ingeniera Administrativa en el Instituto Tecnolgico de
Orizaba, Veracruz. Nayeli_maga@hotmail.com (autor corresponsal)
2
MC. Marcos Salazar Medina es Profesor de la Maestra en Ingeniera Administrativa en el Instituto Tecnolgico de Orizaba,,
Veracruz marc_sal@yahoo.com.mx

Realizar un anlisis TPN (total, parcial, ninguno)

Realizar una matriz de facilidad y efecto
Paso 4 Implementar las mejores soluciones.
Realizar el ciclo PDCA: Planificar, hacer, verificar y actuar (HOLCIM APASCO , 2004)
Paso 1: Definir el problema
Las herramientas que se utilizaron para definir el problema que exista en la red hidrulica de la cementera
fueron las siguientes:
Encuesta al personal
Investigacin documental
Bsqueda de planos
Formacin de equipo de trabajo
Encuesta al personal
Se llev a cabo una encuesta de 12 preguntas al personal con el objetivo de determinar el nivel de conocimiento
acerca del sistema hidrulico es bajo y verificar si haban detectado anomalas. Para esta encuesta se cont con la
participacin de un grupo de expertos en el sistema hidrulico, seleccionados mediante un muestreo no
probabilstico o muestreo por conveniencia y no de forma aleatoria. Este tipo de muestreo se utiliz ya que el
personal no se eligi de manera aleatoria, ms bien bajo los siguientes criterios:
El personal debe estar en contacto directo con la red hidrulica, y

El personal debe tener un alto grado de experiencia laboral, ya que para estos trabajadores es ms fcil
hallar los problemas que existan.
El grupo seleccionado estuvo conformado por 20 trabajadores de 240 que laboran en la planta. Las opciones de
respuesta que se plantearon a los encuestados en este proyecto estn basadas en la escala de Likert. De la aplicacin
de la encuesta se concluy:
El grado de conocimiento del personal acerca de la red hidrulica es bajo.

El personal detect anomalas como son:
Que las sealizaciones no son tiles ni suficientes para guiarse a la hora de hacer alguna reparacin o
cambio en la red hidrulica.
El personal no ha recibido capacitacin recientemente sobre la red hidrulica.
El personal afirma que los planos de la red hidrulica no estn actualizados.
El personal detect ms de 10 fugas durante el periodo 2011-2013 y ellos observaron que el tiempo de
reparacin de esas fugas fue mayor a 6 das.
Investigacin documental
La informacin referente a consumos de agua y elementos del sistema hidrulico, normalmente se localiza en el
archivo de cualquier empresa, pero en esta industria ese tipo de informacin se encuentra en el sistema
computacional de informacin llamado TIS. Se busc informacin del periodo 2001 al 2013. De la investigacin
documental se concluy:
La cisterna principal es alimentada por tres abastecimientos, de los cuales se cuenta con informacin
histrica de sus consumos en el TIS.
El consumo anual de 2001 a 2013 no es constante, ni est controlado y en el 2 trimestre de cada ao se
consume ms agua.
Los indicadores que se manejan son: la cantidad de agua suministrada a la cisterna principal por tonelada
de produccin de cemento mensual y las cantidades de agua suministradas a la cisterna principal por cada uno de los
tres aprovisionamientos de agua.

La cementera cuenta con 17 medidores, distribuidos en diversas reas de la empresa.
Bsqueda de planos
Para conocer el sistema hidrulico era importante obtener sus planos, en esta planta los planos de toda la empresa,
se encuentran recopilados en fsico, en un archivo, ordenados de acuerdo a la fecha en que se realizaron. As que se
buscaron los planos del periodo de 2001 a 2013, De la bsqueda de los planos se concluy:
Que los planos de la red hidrulica no estn actualizados, la ltima actualizacin fue en el ao 2002.
Se procedi a una investigacin de campo, mediante un recorrido exhaustivo por la planta para recaudar
informacin mediante la observacin, y verificar si los planos correspondan con las instalaciones. La informacin
obtenida fue registrada en una bitcora que se llev de manera diaria, junto con fotos de las actividades realizadas.
De la investigacin de campo se concluye:
Los planos de la red hidrulica no estn actualizados.

Algunas sealizaciones estn en sentido contrario, y no hay sealizaciones en todas las reas.
De 17 medidores, solo 4 estn calibrados, el resto se valid con un medidor porttil, y se encontr que 3 no
estn funcionando como debieran.
9 medidores de 17 no estn enviando sus lecturas al sistema TIS.
Formacin de equipo de trabajo
Posteriormente se conform un equipo multidisciplinario de alto desempeo, con habilidades diferentes pero
que en su conjunto permiti mirar el problema desde varios enfoques, y con ello definir el problema. El personal que
se requiri fue:
(1) ingeniero instrumentista o ingeniero electrnico: que pudiera emitir juicios y hacer aportaciones sobre
aspectos de medicin en el sistema.
(1) ingeniero ambientalista o ingeniero qumico: que pudiera hacer aportaciones en el aspecto de calidad,
ambiental y normativo.
(2) ingeniero mecnico: que tuvieran la habilidad de hacer aportaciones sobre planos y datos tcnicos,
mantenimiento al sistema y reparaciones.
(2) arquitectos: que tuviera la habilidad de hacer aportaciones sobre planos, aspectos de construccin, materiales,
etc.
(1) ingeniero en sistemas computacionales: que tuviera la habilidad de hacer aportaciones en cuanto al
tratamiento de los datos obtenidos de la implementacin de las soluciones acordadas.
El personal se eligi de acuerdo al mayor grado de experiencia, habilidad y conocimientos de los ingenieros.
Una vez que se determin el personal necesario, se llev a cabo una reunin para que mediante la tcnica 5W y 1H.
y lo que se obtuvo fue lo siguiente:
Que la problemtica es que: la planta cementera requiere tener todos sus sistemas trabajando de manera
eficiente, sin embargo al ser evaluada la planta, se detecta que el sistema hidrulico no es eficiente, debido a
diversas problemticas existentes como son: fugas, falta de capacitacin, etc.
Adems que este problema no era atendido porque el agua no se consideraba un factor relevante en la
planta, por lo que no se haba asignado un presupuesto para esta problemtica en mucho tiempo.
El tcnico ambiental es el encargado de la red hidrulica, pero se apoya con personal de otras reas para
realizar las actividades, porque no cuenta con personal adicional en su departamento y l solo no puede realizar
todas las actividades, por falta de tiempo y porque no posee diversos perfiles profesionales.

Problema
Para disminuir el consumo de agua y volver eficiente el sistema hidrulico se deban resolver varios problemas
que se detectaron, estos son:
El grado de conocimiento del personal acerca de la red hidrulica era bajo. Lo que generaba que no se pueda dar
mantenimiento a la red de tuberas y que se crearn ms problemas de fugas y fallas. Estos problemas extras a corto
y largo plazo equivalen a prdidas econmicas y utilizacin extra de recursos.
Las sealizaciones no eran tiles, ni suficientes para guiarse a la hora de hacer alguna reparacin o cambio en la
red hidrulica. Esto implicaba que, el personal no se sintiera orientado al momento de seguir una lnea de
alimentacin, o retorno de la red hidrulica, cuando deba hacer alguna reparacin, y con ello los trabajadores
invertan ms tiempo del necesario. Esta inversin de tiempo extra, equivale a una prdida de tiempo valioso que se
podra invertir en realizar otras actividades necesarias para la empresa.
El personal no haba recibido capacitacin recientemente sobre la red hidrulica. En cualquier empresa y rea de
la empresa es necesario proporcionar capacitacin al personal, para que estos puedan realizar de manera adecuada
sus labores, la falta de capacitacin implica que los trabajadores ya no realicen sus actividades en tiempo y forma.
El personal detect ms de 10 fugas durante el periodo 2011-2013 y ellos observaron que el tiempo de reparacin
de esas fugas fue mayor a 6 das. El tiempo de reparacin de una fuga debe ser pronta, ya que entre ms tiempo se
deje pasar, ms perdida de agua de tendr y de ello se obtendr un incremento en el pago del agua que utiliza la
cementera. Por otra parte el que se presenten varias fugas implica que no se ha dado mantenimiento a la red
hidrulica y que se generaran gastos de reparacin.
El consumo anual de 2001 a 2013 no era constante, ni controlado. El que no se tenga un consumo constante y
controlado en la cementera genera que la cuota que se paga por consumo de agua sea variable y por tanto que haya
ocasiones en que se pague ms o menos.
Los planos de la red hidrulica no estaban actualizados. Esto generaba que el personal desconociera con
exactitud la direccin del agua que viaja a travs de las tuberas y la localizacin de cada tubera. El
desconocimiento de la localizacin y direccin de las tuberas genera incertidumbre en los trabajadores cuando han
de reparar una fuga, eh incluso que generen una fuga mayor. Con lo que se generaran gastos extras de recursos.
De 17 medidores, solo 4 estaban calibrados, el resto se valid con un medidor porttil, y se encontr que 3 no
estaban funcionando como debieran. Esto generaba que se tuvieran datos falsos acerca del consumo de agua, ya sea
datos mayores o menores a los reales, adems que los pagos por consumo varen, por lo que en ocasiones la empresa
puede pagar ms o menos de lo esperado.
9 medidores de 17 no estaban enviando sus lecturas al sistema TIS. Esto generaba que en el caso de estos
medidores, el seguimiento de las lecturas fuera manual, y por tanto que pudieran existir errores en el registro de las
lecturas, tambin que cuando algn medidor presentara una falla, el personal tardara ms tiempo en detectarla y por
ende que fuese mayor el tiempo de reparacin, y que se incrementara el pago por consumo.
El tcnico ambiental era el encargado de la red hidrulica, pero se apoyaba con personal de otras reas para
realizar las actividades, porque no contaba con personal adicional en su departamento y l solo no poda realizar
todas las actividades, por falta de tiempo y porque no posee diversos perfiles profesionales, lo que implicaba un
retraso en las actividades realizadas ya que el personal de apoyo deba hacer otras labores de mayor relevancia por el
rea en el que se encontraban cada uno de ellos.
El agua no se consideraba un factor relevante en la planta, por lo que no se haba asignado un presupuesto para
esta problemtica en muchos aos. Esto genero ms problemas con el paso del tiempo.
Paso 2: Definir las causas
Para determinar las causas que originaron el problema de disminuir el consumo de agua de proceso y volver
eficiente al sistema hidrulico, se reuni al equipo multidisciplinario, elegido en base a su amplio conocimiento en

su perfil profesional y a su grado de experiencia en la planta debido a su antigedad. Este equipo estaba conformado
por:
(2) ingeniero electrnico: en la planta uno se encarga del buen funcionamiento de los medidores y otro del buen
funcionamiento de las bombas.
(1) ingeniero qumico: en la planta es el encargado del aspecto ambiental.
(2) ingeniero mecnico: en la planta uno a cargo de realizar las reparaciones de las fugas de agua que le son
notificadas y otro es el encargado del departamento mecnico.
(2) arquitectos: en la planta estn a cargo del departamento de mantenimiento civil.
(1) ingeniero en sistemas computacionales: en la planta est encargado de las modificaciones al sistema TIS.
Tormenta de ideas
Al aplicar la tcnica de tormenta de ideas, se cre una lista con 24 posibles causas que originan el problema,
estas causas fueron elegidas, viendo al problema desde diferentes perfiles profesionales, lo que garantiza que sean
las principales, ya que este personal a lidiado con el tema agua durante ms de 30 aos desde sus diferentes reas
profesionales.
Diagrama de afinidad
Despus de tener la lista de causas, se aplic la herramienta llamada diagrama de afinidad, para poder agrupar las
causas en 5 categoras: medicin, maquinaria, material, mano de obra y mtodo; con el fin de organizar las causas
que estn relacionadas entre s.
Diagrama causa-efecto
Despus se procedi a realizar un diagrama causa-efecto para facilitar el anlisis del problema de alto consumo
de agua en la cementera con ayuda del equipo multidisciplinario.
Diagrama de Pareto
Posteriormente se evaluaron las causas por los encuestados, mostrndoles una lista y pidindoles votaran por la
causa que consideraran principal, y se realiz un diagrama Pareto con los resultados obtenidos, y se encontro que
causas son las que afectan de manera potencial al problema son: la espina de pescado material y a espina de pescado
medicin.
Paso 3: Seleccionar la solucin correcta
Se aplic la tcnica de tormenta de ideas en una reunin que se tuvo con el equipo, para plantear propuestas de
solucin a las causas de las espinas de pescado: materiales y medicin. Para las causas de la espina de pescado
material se propusieron 10 alternativas y para las causas de la espina de pescado medicin se propusieron 4
alternativas.
Despus Las listas de alternativas de solucin que se crearon, fueron sometidas a tres tipos de evaluaciones para
poder elegir las ms viables. Los tres tipos de avaluacin que se aplicaron son: anlisis TPN, matriz de facilidad y
efecto, y evaluacin de direccin. El presupuesto que se asigno fue por 250,000.00 pesos. Las alternativas que
pasaron las evaluaciones son:
Lista de soluciones a la ramificacin material:
A. Actualizar los planos hidrulicos.

B. Actualizar los planos de drenajes y sanitarios
G. Detectar y reparar las fugas.
Lista de soluciones a la ramificacin medicin:

1. Determinar los puntos clave de medicin que debe tener la planta

2. Adquirir e instalar los medidores que hagan falta.
Paso 4: implementar las mejores soluciones
Solucin 1: Actualizar los planos hidrulicos (ramificacin material).
Se llev a cabo el procedimiento de seleccin de un proveedor que realizar el levantamiento y actualizacin de

los planos. Y el procedimiento para el ingreso del proveedor. Esta implementacin tuvo una duracin de 4 meses y
un costo de $35,000.00 pesos por mes.
Solucin 2: Actualizar los planos de drenajes y sanitarios (ramificacin material).
Se llev a cabo el procedimiento de seleccin de un proveedor que realizar el levantamiento y actualizacin de

los planos de drenajes y sanitarios y otro de limpieza, ya que, haba zonas que estaban cubiertas de material de
desecho, lo que impeda que se pudiera dar seguimiento a las tuberas. Tambin se realiz el procedimiento para el
ingreso de los proveedores. Esta implementacin tuvo una duracin de un mes y medio.
Costo por desazolve y limpieza de lneas de drenaje e instalaciones: $129,056.10

Costo por levantamiento de drenajes: $24, 350.00
Solucin 3: Detectar y reparar las fugas (ramificacin material).
Este proceso se realiz a la par del levantamiento de la red hidrulica y la red de drenajes y sanitarios. Ya que
por observacin al realizar estos levantamientos se fueron detectando fugas diversas. Despus se hizo un
presupuesto global de gastos de reparacin por todas las fugas.
Solucin 4: Determinar los puntos clave de medicin que debe tener la planta (ramificacin medicin).
Se pudo determinar qu reas no tenan medidor: torre de acondicionamiento de gases de horno 2, enfriamientos
satlites de horno 2 y 3, servicios generales, riego de caminos, riego de reas verdes, trampa de grasas y cantera.
Solucin 5: Adquirir e instalar los medidores que hagan falta (ramificacin medicin).
En esta solucin se realiz el procedimiento de compra de 2 medidores de 6 que hacen falta, ya que el
presupuesto no alcanzo para ms medidores.
Comentarios Finales
Actualmente, se conoce que hay varias problemticas que deben resolverse para volver eficiente el sistema
hidrulico.Se implementaron acciones en cuanto a las causas: medicin y material, ya que se determin que eran las
causas raz; y se inici la etapa de registro y evaluacin de resultados.
Conclusiones
La metodologa SOLVE es una herramienta til para la resolucin de problemas. Con su aplicacin se pudo llevar
acabo acciones que contribuyen a volver eficiente el sistema hidrulico de la Cementera, estas acciones afectan al
personal encargado del sistema hidrulico. Ademas esta metodologa puede aplicarse en otras reas de la empresa.
Referencias
Holcim Apasco. (2004). SOLVE. Mxico: Holcim Apasco.

Identificacin del advertising awareness de los medios auditivos y

visuales en los conductores de 25 a 35 aos de la Ciudad de Mxico:
Caso BBVA Bancomer
MMT Oscar Martnez Gonzlez1, Dr. Oscar Frausto Martnez2, Dra. Lucinda Arroyo Arcos3
Resumen El presente trabajo pretende determinar qu medios, si auditivos o visuales, recuerdan ms las personas que
conducen en la Ciudad de Mxico de los 25 a 35 aos de edad, a fin de tomar decisiones de presupuesto para empresas
bancarias sobre sus servicios de seguros automotrices, especficamente para la empresa BBVA Bancomer. Se realiz una
investigacin descriptiva a travs de entrevistas al personal de distribucin de dicha empresa; se aplicaron cuestionarios,
en batera a conductores de automvil. Se identific que los medios de comunicacin visuales, tales como los
espectaculares, son los medios con mayor nivel de conocimiento, percepcin y recuerdo para los consumidores. Los
estudios se llevaron a cabo durante los meses de febrero y marzo de 2013, utilizando para ello tcnicas de geomarketing.
Palabras clave Geomarketing, Comportamiento del Consumidor, Advertising Awareness.
Introduccin
Desde hace tiempo se ha considerado al nivel de conocimiento, percepcin y recuerdo a la conciencia de los
medios (advertising awareness) como un primer paso para el logro de una publicidad efectiva (Wells, 1964; Leavitt,
Waddell y Wells, 1970), por lo que se desea identificar qu medios recuerdan ms las personas mientras conducen,
es decir, saber si el anuncio que recuerda lo escuch en el radio, en un medio impreso o en un espectacular
observado. Lo anterior con el fin de conocer el nmero de personas que recuerdan la informacin de un anuncio
publicitario mientras se desplazan en automvil en la ciudad de Mxico.
El Geomarketing permite analizar la situacin de un negocio mediante la localizacin exacta de los clientes,
puntos de venta, clientes, competencia (Chasco Yrigoyen, s. f.) entre otras variables para la toma de decisiones
estratgicas.
Dentro de la lnea de seguros para autos para BBVA Bancomer, el porcentaje ms importante de plizas
vendidas, es el segmento de jvenes, adems de su gran participacin en ventas; sin embargo en el ltimo ao han
disminuido un 15% con respecto al mismo periodo de 2012; por lo que se pretende comercializar un nuevo seguro de
autos con beneficios diferenciados. Actualmente, el canal de venta ms importante es en la red de sucursales con las
que cuenta el banco asciende a 1,800 unidades a nivel nacional.
El periodo ms importante para la venta de dicho seguro son en los meses de enero y febrero, razn por la cual se
lleva a cabo la campaa masiva que abarca una pauta de medios integral, incluyendo espacios en TV, Radio, Prensa,
Pginas Web de principales medios informativos, panormicos, parabuses y publicidad en sucursales. A partir del
segundo semestre de 2012 se anunci un ajuste presupuestal destinado a campaas de seguros, surgiendo la
necesidad de replantear algunas iniciativas dentro de las estrategias de marketing de la campaa incluyendo la pauta
de medios (Maeda Emmelhainz, 2013).
La Ciudad de Mxico es la de mayor nmero de automovilistas de la repblica. En el ao 2000 se contaba con un
registro de aproximadamente 3.5 millones de vehculos (Fideicomiso para el manejo de las Vas de Comunicacin
del Distrito Federal, 2013). Para poder identificar qu medios recuerdan ms las personas mientras conducen, se
realiz una investigacin descriptiva por medio de entrevistas exploratorias no estructuradas al personal de BBVA
Bancomer; se aplicaron cuestionarios descriptivos y cuantitativos impresos con preguntas cerradas, de opcin
mltiple, en batera a conductores de automvil de entre 25 a 35 aos. Se us el mtodo de muestreo no
probabilstico, debido a que no se encontraron bases de datos de los conductores de la Ciudad de Mxico. Las
personas encuestadas fueron abordadas en diferentes estacionamientos de tiendas departamentales de las
delegaciones lvaro Obregn, Miguel Hidalgo, Cuajimalpa, y Cuauhtmoc.
Para conocer la forma en que se promocionaba la empresa, se realiz una entrevista exploratoria no estructurada
con el asesor de distribucin, Eduardo Maeda Emmelhainz.
1
El Maestro en Mercadotecnia Oscar Martnez Gonzlez es profesor de la Universidad de Quintana Roo, Campus
Cozumel, Quintana Roo, Mxico. oscmartinez@uqroo.mx (Autor Corresponsal).
2
El Doctor en Geografa Oscar Frausto Martnez es profesor investigador de tiempo completo en la Universidad
de Quintana Roo, campus Cozumel, Quintana Roo, Mxico. ofrausto@uqroo.mx
3
La Doctora Lucinda Arroyo es profesora investigadora de de tiempo completo en la Universidad de Quintana
Roo, campus Cozumel, Quintana Roo, Mxico. larroyo@uqroo.mx

Lo anterior para contar con los suficientes datos a fin de hacer una recomendacin a BBVA Bancomer sobre
cmo dividir el presupuesto en los diferentes medios utilizados para la campaa.
Los estudios se llevaron a cabo exclusivamente en la Ciudad de Mxico, durante los meses de febrero y marzo de
2013, ya que, como se mencion anteriormente, es el mercado de mayor inversin publicitaria dentro de la repblica
mexicana.
Plan de Muestreo
La poblacin a entrevistar fueron hombres y mujeres, habitantes de la Ciudad de Mxico de 25 a 35 aos
conductores de automviles.
Seleccin del mtodo de muestreo.
Ya que la poblacin a investigar es amplia y no se cuenta con bases de datos de los conductores de 25 a 35 aos,
se us un mtodo de muestreo no probabilstico, debido a que slo nos interesa la poblacin en un rango de edad de
25 a 35 aos.
Clculo del tamao Muestral.
Debido a que es un estudio no probabilstico, se defini el tamao muestral de 120 cuestionarios dirigidos al
target seleccionado por razones de presupuesto.
Distribucin de la muestra
Se realizaron las encuestas de la siguiente manera:
Hombres de 25-30 aos: 30 encuestas
Hombres de 30-35 aos: 30 encuestas
Mujeres de 25-30 aos: 30 encuestas
Mujeres de 30-35 aos: 30 encuestas
Objetivos del estudio

Identificar qu medios recuerdan ms los conductores de la Ciudad de Mxico.
Establecer qu medios recuerdan ms los hombres y qu medios recuerdan ms las mujeres.
Identificar si el tipo de anuncio que el consumidor recuerda en el momento de conducir es auditivo
(Radio) o visual (espectaculares).
Se formularon las siguientes hiptesis para determinar si se cumplieron los objetivos planteados:
H1: Al menos el 30% de los conductores de la Ciudad de Mxico recuerdan por lo menos dos medios
publicitarios.
H2: Hay diferencias en la recordacin de medios por parte de los conductores de acuerdo al sexo.
H3: Los medios auditivos son ms recordados que los medios visuales en los conductores de edades de
25 a 35 aos en la ciudad de Mxico.
Para mejorar la comprensin de la relacin de los objetivos y las hiptesis, se elabor la Tabla nmero 1.
Objetivo Hiptesis Alcance de la Metodologa Tcnica o

Investigacin instrumento de
recoleccin
Identificar qu medios Al menos el 30% de los Descriptiva Cuantitativa Cuestionario

recuerdan ms los conductores de la Ciudad de
conductores de la Ciudad Mxico recuerdan por lo
de Mxico menos dos medios
publicitarios
Establecer qu medios Hay diferencias en la Descriptiva Cuantitativa Cuestionario
recuerdan ms los hombres recordacin de medios por
y qu medios recuerdan parte de los conductores de
ms las mujeres. acuerdo al sexo
Identificar si el tipo de Los medios auditivos Descriptiva Cuantitativa Cuestionario
anuncio que el consumidor son ms recordados que los
recuerda en el momento de medios visuales en los
conducir es auditivo conductores de edades de 25
(Radio) o visual a 35 aos en la ciudad de
(espectaculares). Mxico
Tabla 1. Relacin de objetivos, hiptesis, alcance de la investigacin, metodologa y tcnica de recoleccin de datos.
Elaboracin propia.

Comentarios Finales
Resumen de Resultados
Para facilitar la visualizacin de los resultados, se vincul el objetivo de la investigacin, la hiptesis establecida,
los resultados, y la conclusin particular.
Objetivo 1: Identificar qu medios recuerdan ms los conductores de la Ciudad de Mxico.
Hiptesis: Al menos el 30% de los conductores de la Ciudad de Mxico recuerdan por lo menos dos medios
publicitarios.
Es importante recalcar que se realiz una investigacin exhaustiva de informacin secundaria en diferentes bases
de datos (EBSCO host Academic Search Premier, PRISMA, ProQuest, IQOM, JSTOR, Scirus y en Redalyc) y no se
encontr ninguna que ayudara a aceptar o rechazar esta hiptesis, por lo que se lleg a la conclusin de trabajar bajo
una metodologa cuantitativa la cual contar con un diseo descriptivo.
Por lo anterior, se disearon cuestionarios en donde las personas encuestadas nombraran todos los medios de
publicidad con los que recuerdan haber tenido contacto mientras conducen.
Las principales respuestas se concentraron en seis grupos: Radio, Folletera, Volantes o flyers, Espectaculares,
Pantallas y Otros. Las respuestas se procesaron en el software SPSS. Se defini el conjunto de variables y se realiz
una tabla de frecuencia. La tabla 2 muestra que los medios que ms recuerdan los conductores de la ciudad de
Mxico son los espectaculares (33.7%), las pantallas (32.7%) y el radio (30.7%).
Tabla 2. Medios de publicidad que los conductores recuerdan. Fuente: elaboracin propia con base en trabajo
de campo, 2013.
Los medios que las personas encuestadas mencionaron, en orden de mayor a menor porcentaje son los
espectaculares, seguido de las pantallas y la radio, las tres en porcentajes parecidos de distribucin (Tabla 3 y
Grfico 1).
Billboards o espectaculares: 33.7% Pantallas: 32.7%
Radio: 30.7% Volantes: 1.0%
Otros: 2%
Tabla 3. Lista de los medios que recuerdan las personas mientras conducen.
33.70% 32.70% 30.70%
2% 1%
Billboards o Pantallas Radio Otros Volantes

espectaculares
Grfico 1. Medios que recuerdan las personas mientras conducen, sealando el porcentaje individual. Elaboracin propia a
partir de los resultados obtenidos en trabajo de Campo, 2012.

Objetivo 2: Establecer qu medios recuerdan ms los hombres y qu medios recuerdan ms las mujeres.
Hiptesis: Hay diferencias en la recordacin de medios por parte de los conductores de acuerdo al sexo al que
pertenecen.
Segmentar demogrficamente a la poblacin encuestada, permite reconocer las diferencias o similitudes que
pudiesen existir entre distintas poblaciones como la poblacin femenina y masculina (Malhotra, 2004), y hace
que las empresas se comuniquen de una forma ms efectiva con su pblico meta.
Debido a que se desea saber si hay diferencias en la recordacin de medios de acuerdo al sexo, se realiz una
tabla descriptiva de doble entrada, entre los medios recordados y el sexo de los encuestados.
La figura 2, muestra el conteo de los medios organizados en visuales y auditivos que los sexos recuerdan. Se
observa que ambos sexos recuerdan ms los medios visuales (58.3% del sexo femenino y 53.3% del sexo masculino)
que los auditivos (41.7% y 46.7% respectivamente)
Por lo que se rechaza la hiptesis 2 y se concluye que no hay diferencia significativa en la recordacin de medios
por parte de los conductores encuestados de acuerdo al sexo.
Tabla 4. Tabla descriptiva de doble entrada entre los sexos y los medios recordados por los encuestados. Elaboracin propia
a partir de los resultados obtenidos en trabajo de Campo, 2012.
Objetivo 3: Determinar si el tipo de anuncio que el consumidor recuerda en el momento de conducir es auditivo o
visual.
Hiptesis: Los medios auditivos son ms recordados que los medios visuales en los conductores de edades de 25
a 35 aos en la ciudad de Mxico
Identificar qu medios recuerda ms un grupo especfico de edad, es de suma importancia en el plan de medios y
para tomar decisiones en el presupuesto del advertising plan. Puesto que se desea saber qu medio recuerdan los
conductores del grupo de edad encuestado, se ha realizado una grfica de frecuencias mostrando el recuento de los
medios visuales y auditivos (Grfico 2). La figura 3 muestra que los medios visuales fueron ms recordados por las
personas encuestadas, que los medios auditivos.
Con esta informacin, se puede rechazar la hiptesis 3 y se concluye que los medios ms recordados por los
conductores, son los visuales.
80
67
60 53
Auditivo
40
Visual
20
0
Grfico 2. Grfica de columnas comparando los valores de los medios auditivos y visuales. Elaboracin propia a partir de
los resultados obtenidos en trabajo de Campo, 2012.

El desglose de medios que mencionaron los encuestados fueron los descritos en la figura 3:
Auditivos: Visuales:
Radio Publicidad en camiones
Publicidad en metrobus
Publicidad en motocicletas
Publicidad en paradas de
camiones
Billboards o espectaculares
Pantallas
Volantes
Figura 1. Lista de medios mencionados clasificados en auditivos y visuales. Elaboracin propia a partir de los resultados
obtenidos en trabajo de Campo, 2012.
A pesar de que los medios visuales fueron ms mencionados que los auditivos, se observa que no existe una gran
diferencia en la cantidad de menciones (53 menciones de los medios auditivos y 67 de los medios visuales), adems
que un solo medio, el radio, fue el medio ms mencionado, por lo que es importante considerarlo en el presupuesto
de los medios.
Conclusiones
Despus de analizar los resultados y con la finalidad de dar respuesta a las hiptesis planteadas en el presente
estudio, podemos concluir lo siguiente:
Los medios de comunicacin como los espectaculares son los medios con mayor impacto visual para los
consumidores. Sin embargo los consumidores tienen presentes otros medios visuales que llegan a ser un
complemento significativo en el Advertising Plan, como es la publicidad en camiones, metro bus, motocicletas,
publicidad en para buses y pantallas.
Es importante sealar que no existen diferencias representativas relacionadas con el sexo de los consumidores ya
que ambos presentan una predileccin similar ante los medios visuales.
Con estos datos tenemos la informacin suficiente para realizar la recomendacin a BBVA Bancomer sobre los
medios de mayor impacto de acuerdo al target personas seleccionadas. Por lo tanto, se podr realizar un plan de
medios mucho ms adecuado y eficiente para lograr el mayor impacto posible.
Al final, se buscar que con este plan de medios la recordacin del pblico objetivo haga que la gente acuda a las
sucursales de BBVA Bancomer y contrate el nuevo seguro de auto que se tiene pensado lanzar.
Recomendaciones
Durante el trabajo de campo se pudo observar que en realidad los jvenes del rango de edad de entre 25 a 30
aos no eran muy consientes a la publicidad que tiene que ver con seguros de automviles. Muchos de los
encuestados mostraban indiferencia y tenan dificultad de recordar algn anuncio publicitario referente al tema de
seguros de automvil. Esto nos llama mucho la atencin, pues es de pensarse que esto sea a causa de la escaza
valoracin en el diseo y aparicin de estos anuncios. Es por eso que aun ms se deben enfocar los esfuerzos en
realizar campaas dirigidas a ellos de la forma correcta y puntual.
Debido a la intensa competencia en la industria de los seguros automotrices, y puesto que los servicios de seguros
son considerados bienes no buscados (Kotler y Lane Keller, 2006), se recomienda representar grficamente dnde se
encuentran localizados los segmentos especficos, o targets, presentes en la Ciudad de Mxico sobre un mapa
elaborado a travs de Sistemas de Informacin Geogrfica (GIS, por sus siglas en ingls), para conocer las rutas de
desplazamiento y mejorar los esfuerzos de comunicacin, mejorando as el advertising awareness de los medios
visuales. Siendo el principal resultado de la tcnica de geomarketing implementada.
En el mbito del Geomarketing existen mtodos exploratorios que estn orientados a la segmentacin territorial y
a la determinacin de Chasco Yrigoyen, (s. f.), proporcionando una informacin espacial que permita la mejora de la
toma de decisiones a partir de la realidad del mercado.
Por otro lado, muchas de las personas encuestadas, pudieron compartir lo importante que es la Radio como
compaera al conducir, pues muchos mencionaban que los largos trayectos en la ciudad de Mxico, hacan ms
propensos a escuchar la radio; sin embargo, lo que nos llam la atencin es que no es un medio del cual los
encuestados recuerden muchos anuncios publicitarios.

Referencias
Chasco Yrigoyen, C. (s. f.). El test Scan y otros mtodos de Geomarketing. Harvard Deusto, 50 -54
Fideicomiso para el manejo de las Vas de Comunicacin del Distrito Federal (2013), Diagnstico de la movilidad de las personas en la
Ciudad de Mxico. Recuperado de http://www.fimevic.df.gob.mx/problemas/1diagnostico.htm
Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2010). Metodologa de la investigacin. (5ta ed.). Per: Mc Graw Hill
Educacin.
Kotler, P., & Lane Keller, K. (2006). Direccin de Marketing. Mxico: PEARSON EDUCACIN.
Leavitt, C., Waddell, C. and Wells, W., (1970). Improving day-after recall techniques. Journal of Advertising Research 13-17.
Maeda Emmelhainz, E. (10 de Enero de 2013). Entrevista sobre medios utilizados por BBVA Bancomer en la Cd. de Mxico. (O. Martnez
Gonzlez, Entrevistador)
Norma ESIMM, Calidad AMAI (2008). Estndar de servicio para la investigacin de mercados en Mxico, versin 2.0, primera edicin,
recuperado de http://www.amai.org/descargas/ESIMM2_0.pdf
Schmelkes., C. S. (2010). Manual para la presentacin de anteproyectos e informes de investigacin (tesis) (3a. Edicin ed.). Mxico:
Oxford. P. 51
Wells, W. D., (1964). Recognition, recall, and rating scales. Journal of Advertising Research, 2-8.
Notas Biogrficas
El MMT Oscar Martnez Gonzlez es profesor de la Universidad de Quintana Roo, Campus Cozumel. Termin sus estudios de postgrado
en el Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey en Mercadotecnia. Ha participado como profesor invitado en la Universidad
Interamericana para el Desarrollo y asesorado diversas tesis sobre publicidad y mercadotecnia. Es coautor del libro Usos de Espacios Pblicos en
Cozumel.
El Dr. Prof. Oscar Frausto Martnez es profesor investigador de carrera de tiempo completo de la Universidad de Quintana Roo, campus
Cozumel, y responsable del Laboratorio de Observacin e Investigacin Espacial de la Divisin de Desarrollo Sustentable. Es responsable de
proyectos CONACyT y miembro del sistema PROMEP y del Sistema Nacional de Investigadores nivel 1.
La Dra. Lucinda Arroyo Arcos es profesora investigadora de carrera de tiempo completo de la Universidad de Quintana Roo, campus
Cozumel, Lder del Cuerpo Acadmico de Investigacin y Educacin para la Competitivdad Turstica de la Divisin de Desarrollo Sustentable. Es
responsable del Proyecto de Redes Temticas de Colaboracin entre Cuerpos Acadmicos de PROMEP y participa en otros proyectos con
investigadores del Instituto de Geografa de la UNAM.

Estrategias de Aprendizaje Interactivo de la Ley del Seguro Social a

Partir de su Relacin con la Vida Cotidiana de los Asegurados
Mtra. Rosa Mara Martnez Jimnez1, Mtra. Deisy Mara Jernimo Jimnez2, Mtra. Raquel Lpez Garca3
Resumen El Objetivo de este trabajo es contribuir con una estrategia de aprendizaje interactiva sobre la ley del seguro
social, debido a que el estudio de las leyes es complejo y para hacer accesible el aprendizaje se disearon casos con
historias de vida cotidiana que permiten el anlisis de una manera rpida y sencilla. El alcance que se pretende es una
aportacin pedaggica al compartir la experiencia obtenida a partir de la publicacin del libro La seguridad social en la
Vida Cotidiana "La familia Caso", el aprendizaje interactivo se genera mediante casos animados que aportan una
metodologa sencilla de trabajo en el aula, o como una opcin de auto-aprendizaje para los profesionales que tienen
contacto con la administracin del recurso humano en las empresas. El mtodo es inductivo, primero se tuvo la
experiencia de trabajo en aula durante catorce aos, despus se desarroll el libro y por ltimo se emplea una tcnica de
estudio de casos para el aprendizaje interactivo.
Introduccin
En este documento se realiza un breve anlisis de los antecedentes de la seguridad social en el mundo y en
nuestro pas. Los fundamentos constitucionales, los fundamentos en la ley del seguro social, la forma en que se
estructura la ley y cmo se integra un salario as como los conceptos excluyentes del mismo. Adems de comentar el
contenido del libro de La familia Caso, asimismo se presenta el Caso 1 La Boda evento a partir del cual los
protagonista Francisco Caso y su futura esposa Anglica, conjuntamente con familiares y amigos, a lo largo de su
vida tendrn una serie de experiencias con la ley del seguro social y el Instituto Mexicano del Seguro Social.
Antecedentes de la Seguridad Social en el Mundo
La seguridad social es una necesidad que nace con el hombre mismo como una medida de salvaguardar sus
intereses personales, los de su familia y su comunidad, desde los tiempos ms remotos tuvo la necesidad de proveer
alimento, resguardo de las inclemencias del tiempo, vestido y salud en el momento presente, como las previsoras
para una estabilidad a cierto futuro. Para Garca Flores (1989) la seguridad social es una institucin nacida de la
solidaridad humana, que se manifiesta en la reaccin de ayudar a individuos o grupos en estado de necesidad o
desgracia. Es un fenmeno que evoluciona al ritmo de los cambios sociales.
Los datos histricos presentados por Medina Conde (2014) refieren que el primero en referirse al trmino de
seguridad social fue Simn Bolvar el 15 de febrero de 1819, que ante el Congreso de la Angostura expres las
siguientes palabras El sistema de gobierno ms perfecto, es aquel que produce mayor suma de felicidad posible,
mayor suma de seguridad social y mayor suma de estabilidad poltica. As mismo nos da a conocer que los
primeros regmenes contra la enfermedad se dieron en Alemania en 1883, a partir de la propuesta presentada por el
Canciller de Hierro Otto Von Bismarck ante la Consagracin Legislativa la sobre proteger a los trabajadores de forma
obligatoria contra el riesgo de enfermedad y contingencias de la maternidad, pago de cotizaciones de dos terceras partes
por el trabajador y una tercera parte por el patrn. Sin embargo el Primer Cdigo de Seguridad Social se promulga hasta
1892, haciendo extensiva la proteccin a los trabajadores de la agricultura y de los transportes por las leyes del 5 de mayo
de 1886, y 10 de abril de 1892, respectivamente; en 1889, apareci la ley del seguro de vejez e invalidez y en 1901, se
promulga el Cdigo de Seguros Sociales. (De Buen Lozano, 1997)
Antecedentes de la Seguridad Social en Mxico
Medina Conde (2014) citando a De buen Lozano (1997) refiere que en Mxico la expresin derecho Social se
pronunci por Ignacio Ramrez Nigromante en las sesiones del Congreso constituyente de 1856 a 1857, propuso la
proteccin de nios, hijos abandonados, mujeres y trabajadores como sujetos de tutela. El Nigromante y los hermanos
Flores Magn lucharon por mejorar las condiciones laborales del trabajador, entre otras, para que los trabajadores
participaran en las utilidades de las empresas, demanda que se consolida en el proyecto de la Declaracin de Derechos
Sociales, el 13 de enero de 1917, en la ciudad de Quertaro. Esta concepcin, sin embargo, estuvo latente e irrumpi en
la revolucin de 1910, y en su oportunidad fue plasmada en la Constitucin de la Repblica el 5 de febrero de 1917.
En 1940 veintisis aos despus de haber sido promulgada la Constitucin, durante el gobierno del Presidente
Manuel vila Camacho, se logr hacer realidad este mandato constitucional. El primero de diciembre de ese ao, en
su discurso de toma de posesin el Presidente anunci la creacin del Instituto Mexicano del Seguro Social. El 19
1
Mtra. Rosa Mara Martnez Jimnez es Profesora en la Divisin Acadmica de Ciencias Econmico Administrativas de la
Universidad Jurez Autnoma de Tabasco (DACEA-UJAT). rosimarj@hotmailcom
2 Mtra. Deysi Mara Jernimo Jimnez es Profesora en la DACEA-UJAT. tabasquenamx@hotmail.com
3 Mtra. Raquel Lpez Garca es profesora en la DACEA-UJAT. rakelopezg@gmail.com

de enero de 1943 nace el Instituto Mexicano del Seguro Social, con una composicin tripartita para su gobierno,
integrado de manera igualitaria, por representantes de los trabajadores, de los patrones y del Gobierno Federal
(Martnez, 2012).
Fundamento Constitucional de la Seguridad Social
En un breve anlisis podemos decir que el artculo 123 constitucional est clasificado en dos apartados en base a
los cules el Congreso de la Unin debe expedir leyes sobre el trabajo: el Apartado A establece los lineamientos que
regulan las relaciones de trabajo entre los obreros, jornaleros, empleados domsticos, artesanos y de una manera
general, todo contrato de trabajo. El Apartado B establece la base que regula las relaciones de trabajo que se generan
entre los Poderes de la Unin, el Gobierno del Distrito Federal y sus trabajadores.
El apartado A da origen a la Ley Federal del Trabajo (LFT) y el apartado B a la Ley Federal de los
Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del Apartado B del Artculo 123 Constitucional.
La fraccin XXIX del 123 apartado A establece el marco legal que da origen a la Ley del Seguro Social. Que
a la letra dice: Es de utilidad pblica la Ley del Seguro Social, y ella comprender seguros de invalidez, de vejez,
de vida, de cesacin involuntaria del trabajo, de enfermedades y accidentes, de servicios de guardera y cualquier
otro encaminado a la proteccin y bienestar de los trabajadores, campesinos, no asalariados y otros sectores
sociales y sus familiares;
Fundamentos de la Ley del Seguro Social (LSS)
En los trminos establecidos en la ley del seguro social en su artculo dos, la seguridad social tiene por finalidad
garantizar el derecho a la salud, la asistencia mdica, la proteccin de los medios de subsistencia y los servicios
sociales necesarios para el bienestar individual y colectivo, as como el otorgamiento de una pensin que, en su caso
y previo cumplimiento de los requisitos legales, ser garantizada por el Estado.
Pero qu organismos estn encargados de la seguridad social? la seguridad social est a cargo de entidades o
dependencias pblicas, federales o locales y de organismos descentralizados, conforme a lo dispuesto por esta Ley y
dems ordenamientos legales sobre la materia. (Art. 3 LSS)
La Ley del Seguro Social comprende el rgimen obligatorio y el rgimen voluntario. El rgimen obligatorio es el
esquema que protege a la clase trabajadora, aqulla a la cual ampara el artculo 123-A citado, as como la Ley
Federal del Trabajo. Se adquiere el derecho de pertenecer a este rgimen desde el momento de iniciar una relacin
de trabajo.
El rgimen voluntario es el esquema del seguro de salud para la familia ya que en los trminos del artculo 240
de la ley todas las familias en Mxico tienen derecho a un seguro de salud para sus miembros y para ese efecto,
podrn celebrar con el Instituto Mexicano del Seguro Social convenio para el otorgamiento de las prestaciones en
especie del seguro de enfermedades y maternidad, en los trminos del reglamento respectivo.
El rgimen obligatorio est fundamentado en el artculo 11 de la Ley del Seguro Social y comprende los seguros
de Riesgos de trabajo; Enfermedades y maternidad; Invalidez y vida; Retiro, cesanta en edad avanzada y vejez; as
como Guarderas y prestaciones sociales. Son sujetos del rgimen obligatorio de acuerdo al artculo 12 fraccin I de
la LSS las personas que de conformidad con los artculos 20 y 21 de la Ley Federal del Trabajo, presten, en forma
permanente o eventual, a otras de carcter fsico o moral o unidades econmicas sin personalidad jurdica, un
servicio remunerado, personal y subordinado, cualquiera que sea el acto que le d origen y cualquiera que sea la
personalidad jurdica o la naturaleza econmica del patrn aun cuando ste, en virtud de alguna ley especial, est
exento del pago de contribuciones.
Quedan al amparo de las fraccin II y III del artculo 12, los socios de sociedades cooperativas, y las personas
que determine el Ejecutivo Federal a travs del Decreto respectivo, bajo los trminos y condiciones que seala esta
Ley y los reglamentos correspondientes. Esta ltima disposicin merece atencin especial, ya que los estudiantes
cuentan con proteccin a la salud mediante su inscripcin al seguro social, este derecho fue establecido por Decreto
Presidencial por el que se incorporan al rgimen obligatorio del Seguro Social a los estudiantes del nivel medio
superior y superior del 14 de septiembre de 1998, en la Modalidad 32, Seguro de Salud para Estudiantes. Cuenta con
dos perodos de afiliacin durante el ao: el primero en febrero y marzo; y el segundo durante julio y agosto.
Voluntariamente podrn ser sujetos de aseguramiento al rgimen obligatorio en los trminos del artculo 13
fracciones I a IV (LSS) los trabajadores en industrias familiares y los independientes, como profesionales,
comerciantes en pequeo, artesanos y dems trabajadores no asalariados; los trabajadores domsticos; los
ejidatarios, comuneros, colonos y pequeos propietarios; los patrones personas fsicas con trabajadores asegurados a
su servicio; y los trabajadores al servicio de las administraciones pblicas de la Federacin, entidades federativas y
municipios que estn excluidas o no comprendidas en otras leyes o decretos como sujetos de seguridad social.
Con respecto a la obligacin de inscribir a los trabajadores al seguro social, el artculo 15 fraccin primera de la
LSS establece que corresponde a los patrones proteger a los trabajadores, para lograrlo debern gestionar su registro

patronal e inscribir a sus trabajadores al seguro social, comunicar sus altas y bajas, las modificaciones de su salario y
los dems datos dentro de plazos no mayores a cinco das hbiles.
Los asegurados se inscribirn con el salario base de cotizacin que perciban en el momento de su afiliacin,
establecindose como lmite superior el equivalente a veinticinco veces el salario mnimo general que rija en el
Distrito Federal y como lmite inferior el salario mnimo general del rea geogrfica respectiva, esto lo seala el
artculo 28 de la LSS.
Cmo se integra el salario
Los trabajadores se inscriben con el salario diario integrado, ste es la base de cotizacin sobre el cual se van a
calcular los porcentajes que establece la ley para cada seguro. El salario base de cotizacin se integra por el salario
diario ms las prestaciones adicionales al salario, en los trminos de la LFT los conceptos constantes para un
trabajador son la prima vacacional y el aguinaldo, el factor cambiar en la medida que se modifiquen los mismos,
para hacerlo ms comprensible se presenta el Cuadro siguiente.
La prima vacacional en los trminos laborales es equivalente al 25% de los das de vacaciones, para el primer
ao son seis, se incrementan de dos en dos hasta llegar a doce, a partir del quinto ao se incrementan dos cada cinco
aos previsto as en el artculo 76 de la LFT.
El aguinaldo es un concepto constante, ya que el derecho a los quince das es precisamente haber prestado los
servicios el ao completo, de otra forma se paga proporcional al tiempo trabajado.
Si se multiplican los das de vacaciones por el 25%, (6 X .25) se obtendr la proporcin en das de 1.5 para el
primer ao. Al sumar esta proporcin con los das de aguinaldo (1.5 + 15), el resultado es 16.5 equivalente al
nmero de das adicionales al salario que genera un trabajador en un ao de trabajo, posteriormente se divide entre
los das del ao (16.5/365) y el siguiente resultado es la proporcin que por da representan estos conceptos (.0452),
se adiciona la unidad para obtener el factor de integracin del salario (1.0452), que al multiplicarlo por el salario
diario el resultado ser equivalente al salario diario integrado.
Por ejemplo, si un trabajador gana $100.00 diarios, su salario diario integrado para el primer ao ser: Salario
diario $100 x 1.0452 = $104.52 Para el segundo ao y los subsecuentes, cambia 6 por 8, 10, 12 etc. segn
corresponda al nmero de aos trabajados, como se indica en la tabla.
Das Prima Prima Das de

vac. x vacacional Das del Proporcin
Ao vacacional en aguinaldo Total das Factor
ao LFT ao diaria
das LFT
a b c d e f g h
(a*b) (c+d) (e/f) (1+g)
1 6 25 % 1.5 15 16.5 365 .0452 1.0452
2 8 25 % 2 15 17 365 .0466 1.0466
3 10 25 % 2.5 15 17.5 365 .0493 1.0493
4 12 25 % 3 15 18 365 .0507 1.0507
5-9 14 25 % 3.5 15 18.5 365 .0521 1.0521
Cuadro 1. Factores de integracin del salario
Conceptos que no se consideran para la integracin del salario
Para los efectos de la LSS (artculo 27), se excluyen como integrantes del salario base de cotizacin, dada su
naturaleza, los siguientes conceptos:
I. Los instrumentos de trabajo tales como herramientas, ropa y otros similares;
II. El ahorro, cuando se integre por un depsito de cantidad semanaria, quincenal o mensual igual del
trabajador y de la empresa; si se constituye en forma diversa o puede el trabajador retirarlo ms de dos
veces al ao, integrar salario; tampoco se tomarn en cuenta las cantidades otorgadas por el patrn para
fines sociales de carcter sindical;
III. Las aportaciones adicionales que el patrn convenga otorgar a favor de sus trabajadores por concepto de
cuotas del seguro de retiro, cesanta en edad avanzada y vejez;
IV. Las cuotas que en trminos de esta Ley le corresponde cubrir al patrn, las aportaciones al Instituto del
Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores, y las participaciones en las utilidades de la empresa;
V. La alimentacin y la habitacin cuando se entreguen en forma onerosa a los trabajadores; se entiende que
son onerosas estas prestaciones cuando el trabajador pague por cada una de ellas, como mnimo, el veinte
por ciento del salario mnimo general diario que rija en el Distrito Federal;
VI. Las despensas en especie o en dinero, siempre y cuando su importe no rebase el cuarenta por ciento del
salario mnimo general diario vigente en el Distrito Federal;

VII. Los premios por asistencia y puntualidad, siempre que el importe de cada uno de estos conceptos no rebase
el diez por ciento del salario base de cotizacin;
VIII. Las cantidades aportadas para fines sociales, considerndose como tales las entregadas para constituir
fondos de algn plan de pensiones establecido por el patrn o derivado de contratacin colectiva. Los
planes de pensiones sern slo los que renan los requisitos que establezca la Comisin Nacional del
Sistema de Ahorro para el Retiro, y;
IX. El tiempo extraordinario dentro de los mrgenes sealados en la Ley Federal del Trabajo.
Para que los conceptos mencionados en este precepto se excluyan como integrantes del salario base de
cotizacin, debern estar debidamente registrados en la contabilidad del patrn.
El Instituto Mexicano del Seguro Social
El Instituto Mexicano del Seguro Social tiene un mandato legal y Constitucional como ya se ha mencionado. Su
misin es ser el instrumento bsico de la seguridad social, establecido como un servicio pblico de carcter nacional,
para todos los trabajadores y sus familias. La seguridad social queda bajo la responsabilidad del Instituto Mexicano
del Seguro Social que proporciona a sus derechohabientes los seguros que le permiten cumplir con lo establecido en
la Ley y sobre todo brindar tranquilidad y estabilidad a los trabajadores y sus familias ante el acaecimiento de
cualquiera de los riesgos especificados en la LSS.
Las actividades del Instituto se clasifican en dos aspectos relevantes: como institucin administradora de riesgos
y como entidad prestadora de servicios.
Institucin administradora de riesgos. Es competencia de esta institucin administrar los distintos ramos de
seguro que prev la LSS, requiriendo de una adecuada gestin de las contribuciones y los recursos financieros para
proporcionar las prestaciones en especie y en dinero; asimismo, en su carcter de organismo fiscal autnomo
conducir una recaudacin eficaz logrando la transparencia y el control en la informacin que genera.
Entidad prestadora de servicios. Es la institucin ms importante a nivel nacional encargada de fomentar la
salud de la poblacin trabajadora asegurada y de sus familias, de los pensionados y de los estudiantes de manera
integral, proporciona servicios preventivos y curativos mdicos, de guarderas y de prestaciones econmicas y
sociales previstos en la LSS.
Presentacin del Libro la Seguridad Social en la Vida Cotidiana La Familia Caso
La estructura del libro es muy sencilla, en la primera parte contiene los fundamentos constitucionales y los
elementos bsicos de la ley del seguro social que anteceden y en la segunda contiene la historia ilustrada de la
familia Caso.
Los casos, originalmente formaron parte de un proyecto del Instituto Mexicano del Seguro Social de orientacin
al derechohabiente para conocer la Ley del Seguro Social vigente de 1973 a junio de 1997, stos fueron material de
estudio proporcionados por nuestro profesor de la materia de Seguridad Social Silvestre Fernndez Ruiz del octavo
semestre de la carrera de Contador Pblico y Auditor, en la hoy Benemrita Universidad Autnoma de Puebla, en
1982. Posteriormente se adaptaron Ley del Seguro Social vigente a partir de julio de 1997. Se adicionaron dos casos
que tratan el derecho a la seguridad social de los estudiantes del nivel medio superior y superior en la modalidad 32.
El libro consta de 63 casos de vida cotidiana, que de manera amena recrean las distintas circunstancias en que
una pareja, su familia y amigos se relacionan con el seguro social a lo largo de su vida, los personajes se ilustran en
graciosas caricaturas que harn accesible el conocimiento de la Ley del Seguro Social, originalmente se pretende
orientar a estudiantes de las carreras de Ciencias Econmico Administrativas, pero no es limitativo, todos los
profesionales que se vean inmersos en la administracin laboral requieren de estos conocimientos.
La historia inicia con la boda de Francisco Caso y Anglica, la redaccin es informal como se muestra en el caso
1 denominado La Boda, la finalidad es involucrar a los estudiantes en una historia curiosa, que llame su atencin
hacia los aspectos de la seguridad social, que en este primer caso conlleva a la ayuda para gastos de matrimonio. Se
acompaan por dibujos, que recrean cada historia como el de la Figura 1 y su consecuente redaccin.
Caso 1 La Boda
Paquito Caso, muchacho muy simptico y trabajador, despus de tres aos de noviazgo y varias
indirectas por parte de la futura suegra, ha decidido casarse con la dulce y angelical Anglica.
Paco hace sus cuentas para ver como solventar los gastos del casamiento. Con preocupacin
descubre que el dinero no le alcanza, aunque Anglica trabaja en una compaa hace tres aos y dos
meses y tiene algunos ahorros.
Francisco lamenta no haber hechos los suficientes ahorros, aun cuando ya tiene dos aos y siete meses
en su primer trabajo. Anglica tan lista como bonita, le comunica que el IMSS proporciona ayuda para
gastos de matrimonio. El IMSS? Y porqu el IMSS

Fig. 1 La Boda
Cada caso termina con dos o tres preguntas que cuestionan los posibles derechos de los trabajadores y refieren
los artculos que apoyan para dar las respuestas correctas, este proceso corresponde al lector complementarlo.
Las preguntas de este caso son las siguientes: 1. Tiene derecho Paco a la ayuda para gastos de matrimonio?
(Art. 165- I LSS); 2. En qu caso ambos tendran derecho a la ayuda para gastos de matrimonio?; 3. Cul es la
importancia social de esta prestacin? Las respuestas a las que deben llegar los estudiantes son que Francisco no
tiene derecho porque an no cuenta con 150 semanas de cotizacin. Ambos tendran derecho a recibir la ayuda
econmica si esperan cinco meses para la boda. La importancia social se deja a reflexin personal.
Un nmero determinado de casos se enfoca a un tema especfico, los casos 1 a 4 tratan los aspectos relacionados
a la ayuda para gastos de matrimonio, desde la pareja que va a contraer nupcias por primera vez, la prdida de
derechos por falsear informacin, el derecho a solicitar el apoyo en segundas nupcias si no se solicit en la primera,
as como el monto de la ayuda.
Los casos 5 a 8 tratan aspectos relacionados a la maternidad, desde el momento en que el instituto certifica el
estado de embarazo, se generan prestaciones en especie como el derecho a la asistencia gineco-obsttrica y el
disfrute de 42 das anteriores y 42 posteriores de descanso con derecho al 100% del salario.
Referencias bibliogrficas.
Congreso General de los Estados Unidos Mexicanos. (2013). Constitucin Politica de los Estados Unidos
Mexicanos. Mxico.
De Buen Lozano, N. (1997). Instituciones de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social. Mxico: Universidad
Autnoma de Mxico.
Garca Flores, M. (1989). La Seguridad Social y la Poblacin Marginada en Mxico. Mxico: Universidad
Autnoma de Mxico.
Ley del Seguro Social (21 de Diciembre de 1995).
Martnez Jimnez, R. M. (2012). La Seguridad Social en la Vida Cotidiana "La Familia Caso". Villahermosa:
UJAT.
Medina Conde, A. L. (14 de 03 de 2014). Problemtica Fiscal de la MIPYME Mexicana en Torno a las
Aportaciones de Seguridad Social. Obtenido de eumed.net: http://www.eumed.net/libros-
gratis/2012b/1216/antecedentes_seguridad.html
Silvestre, F. R. (1982). Los Caso: material didctico sobre Seguridad Social 8 semestre de Contadura Pblica.
Puebla.
Comentarios Finales
Los casos se han presentado en el Plantel No. 24 del Colegio de Bachilleres de Tabasco; en el Instituto
Tecnolgico de Macuspana y en la Divisin Acadmica de Ciencias Econmico Administrativas, la respuesta de los
jvenes es inmediata, despierta su curiosidad e inters por descubrir que suceder en el siguiente caso. El equipo de
Radio UJAT realiz la produccin de cpsulas actuadas caso por caso que se escuchan cada lunes alrededor de las
3:20 p.m. dentro del noticiero Noti-UJAT, las cuales fueron actuadas y grabadas, despus se pasa a la sesin de
preguntas y respuestas. Por tratarse de un programa en vivo, el horario vara de acuerdo a las circunstancias. Los

aspectos que no han sido buenos, desafortunadamente, es la falta de inters de los profesores por trabajar los casos
con sus alumnos, es ms fcil que los jvenes traten de conseguir un libro y trabajar de manera autodidacta.
APENDICE
La Seguridad Social en la Vida Cotidiana: La Familia Caso
Caso 1 La Boda ................................................................................................................................................... 23
Caso 2 Don Sotero............................................................................................................................................... 25
Caso 3 Ayuda para gastos de matrimonio............................................................................................................ 27
Caso 4 El buen sazn........................................................................................................................................... 29
Caso 5 La noticia................................................................................................................................................. 31
Caso 6 El sptimo mes ........................................................................................................................................ 33
Caso 7 La hora cero ............................................................................................................................................. 35
Caso 8 El paalito .............................................................................................................................................. 37
Caso 9 De tn marn ............................................................................................................................................. 39
Caso 10 El regreso............................................................................................................................................... 41
Caso 11 Lila y Lalo ............................................................................................................................................. 43
Caso 12 El domingo en Chapultepec ................................................................................................................... 45
Caso 13 El caballito de plstico ........................................................................................................................... 47
Caso 14 Los Mala Suerte ..................................................................................................................................... 49
Caso 15 La tosesita.............................................................................................................................................. 51
Caso 16 La duda .................................................................................................................................................. 53
Caso 17 El accidente rarito .................................................................................................................................. 55
Caso 18 La coincidencia ...................................................................................................................................... 57
Caso 19 El paciente de la cama 12 ...................................................................................................................... 59
Caso 20 Beto el tmido ........................................................................................................................................ 61
Caso 21 Juanito Mnimo...................................................................................................................................... 63
Caso 22 Don Pedro Caso y Caso ........................................................................................................................... 65
Caso 23 Las malas nuevas ................................................................................................................................... 67
Caso 24 La noche triste ....................................................................................................................................... 69
Caso 25 El misterioso caso de las cuotas ............................................................................................................. 71
Caso 26 La invitacin a comer ............................................................................................................................ 73
Caso 27 El contador glotn ................................................................................................................................. 75
Caso 28 El misterioso accidente .......................................................................................................................... 77
Caso 29 La guitarra rota ...................................................................................................................................... 79
Caso 30 El edificio de junto ................................................................................................................................ 81
Caso 31 El edificio de junto ................................................................................................................................ 83
Caso 32 La falta reparada .................................................................................................................................... 85
Caso 33 Las incapacidades .................................................................................................................................. 87
Caso 34 El feliz regreso ....................................................................................................................................... 89
Caso 35 La seguridad en la fbrica ...................................................................................................................... 91
Caso 36 Mateo y Timoteo ................................................................................................................................... 93
Caso 37 Las tarjetas............................................................................................................................................. 95
Caso 38 La fiebre del pantano ............................................................................................................................. 97
Caso 39 Pipis la mascotita ................................................................................................................................... 99
Caso 40 El enfermo triste .................................................................................................................................. 101
Caso 41El camarn envenenado ........................................................................................................................ 103
Caso 42 El caso del brasero ............................................................................................................................... 105
Caso 43 El cuadro bsico .................................................................................................................................. 107
Caso 44 El compadre Higinio............................................................................................................................ 109
Caso 45 Los padres de aquel ............................................................................................................................. 111
Caso 46 El sablazo ............................................................................................................................................ 113
Caso 47 La tablita.............................................................................................................................................. 115
Caso 48 Paciente impaciente ............................................................................................................................. 117
Caso 49El pequeo error ................................................................................................................................... 119
Caso 50 El vals de quince aos ......................................................................................................................... 121
Caso 51 El da de campo ................................................................................................................................... 123
Caso 52 Lencho Mala Suerte ............................................................................................................................. 125
Caso 53 La Huelga ............................................................................................................................................ 127
Caso 54 El Padrino ............................................................................................................................................ 129
Caso 55 La hija del Jarocho............................................................................................................................... 131
Caso 56 El Pilln de Eusebio ............................................................................................................................. 133
Caso 57 Las golondrinas de igo ..................................................................................................................... 135
Caso 58 El Ausente ........................................................................................................................................... 137
Caso 59 La mala noticia .................................................................................................................................... 139
Caso 60 Las paletas de limn ............................................................................................................................ 141
Caso 61 Estudiante desafortunada ..................................................................................................................... 143
Caso 62 El golpe ............................................................................................................................................... 145
Caso 63La ceguera imprevista ........................................................................................................................... 147


Villahermosa Tomo 11 PDF

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Villahermosa Tomo 11 PDF

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Congreso Internacional de Investigacin Villahermosa, Tabasco, Mxico

Sensibilizacin hacia la Responsabilidad Social Empresarial

Palabras clave Sensibilizacin, Responsabilidad Social Empresarial.

Descripcin del Mtodo

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 945

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 946

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 947

Resumen de resultados, conclusiones y recomendaciones

Tabla No. 1 Etapas para la incorporacin de la RSE en la gestin de una empresa

Proceso Sensibilizacin Evaluacin Incorporacin

La propuesta para la primera etapa que corresponde al de Sensibilizacin es la siguiente:

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 948

Contempla los siguientes momentos:

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 949

Lectura comentada: Estudio y reflexin de

b) Resto del personal Charlas informativas

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 950

Diseo de Redes de Ordenamiento eficientes mediante una tcnica

Blanca Lpez-Ramrez1, Dra. Nareli Cruz Corts2

Palabras claveSorting Networks, Sistema Inmune, Algoritmos Bioinspirados, Ordenamiento.

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 951

Descripcin del Mtodo

Figura 1. Red de Ordenamiento para n=4 con 5 comparadores.

Figura 2. Red de Ordenamiento para 4 datos de entrada en 3 unidades de tiempo.

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 952

Validez de una Red de Ordenamiento

Tabla 1. Redes de ordenamiento con su respectivo mnimo nmero de comparadores.

Sistema Inmune Artificial (SIA).

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 953

1. La representacin de los componentes del sistema.

3. El proceso de adaptacin que gobierna la dinmica del sistema.

1. Representacin de los componentes.

2. Mecanismo de evaluacin. La funcin objetivo es: || = ( ) = . Los individuos (anticuerpos)

2. Son evaluados mediante la funcin || = ( ) =

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 954

4. La operacin de hipermutacin permite la diversidad en el espacio de bsqueda. Este operador primario

Figura 3. Diagrama de flujo del SIARO.

El tamao de la poblacin de anticuerpos.

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 955

Parberry. I, On the computational complexity of optimal sorting network verication," 1990.

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 956

Desarrollo de Software Educativo para la enseanza de las matemticas

Palabras claveDidctica, Enseanza-Aprendizaje, Institucin Educativa, Software Educativo

En la esfera educativa, el proceso enseanza-aprendizaje ha tenido cambios bajo la pretensin de facilitar el

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 957

Descripcin del Mtodo

De acuerdo con Galeano (2004),

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 958

Figura 3. Actividades de primer grado Figura 4. Cuenta del 0 al 9

Figura 5. Aprende a contar hasta 30 Figura 6. Ordena los nmeros

Figura 7. Nmeros mayas Figura 8. Completa las figuras

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 959

Figura 9. Dnde hay ms? Figura 10. Descubre las figuras

Figura 11. Escribe la cantidad Figura 12. Cuentas las figuras

Figura 13. Actividades de segundo grado Figura 14. Qu nmero faltan?

Figura 15. Sumas Figura 16. Completa la sucesin

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 960

Figura 17. Qu pesa ms? Figura 18. Resuelve las operaciones

Figura 18. Restas Figura 19. Multiplicacin

Figura 20. Compara cantidades

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 961

ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014 962

Anlisis de la Productividad de la Cadena de Servicios, caso: