Entenda o poder do Feedback e

faa a diferena
Publicado em 23 de janeiro de 2017

Gestores e lderes !

Vocs costumam a dar feedbacks? Qual foi a ltima vez que fez isso? No lembram?
Fiquem tranquilo, pois infelizmente no temos mesmo uma cultura de fornecer e
receber feedbacks, mas j est na hora de revermos alguns conceitos e fazermos a
diferena, no mesmo?

O artigo desta semana discorre sobre esta poderosa ferramenta de gesto muito
pouco usada, e destaco que alm do crescimento da empresa com profissionais
motivados e engajados, saber dar um excelente feedback para as pessoas que
trabalham conosco uma forma de contribuir para o processo de ascenso na
carreira.

O que significa o termo "Feedback" ?

O termo em Ingls Feedback significa realimentao ou mecanismo de reviso e
muito utilizado nas relaes humanas para definir um processo muito importante ao
se tratar de vida em grupo.

Como o mercado pensa a respeito do "FeedBack"?

H uma premissa no mercado que as pessoas so contratadas para fazerem as coisas

corretamente, que no mais do que obrigao fazer direito, sendo assim
desnecessrio fazer elogios. Contudo, isso, sem dvidas, algo nocivo no apenas
para a organizao, como tambm para a pessoa que tem a oportunidade de valorizar
o trabalho de algum e no o faz.

Qual a importncia do "FeedBack"?

A arte de uma empresa de sucesso, na grande maioria das vezes, no o

conhecimento tcnico que esta empresa tem de determinado assunto, mas o
alinhamento que a equipe possui, a forma de trabalharem juntas, engajadas no
propsito organizacional e estratgia de negcio da empresa. E a principal vantagem
do Feedback neste momento que todos saibam se o que esto fazendo est correto
ou no.

Fornecer feedback significa passar informaes positivas ou negativas para algum

que trabalha conosco sobre os mais variados aspectos da funo e das tarefas
envolvidas.

Os grandes erros ao fornecer "FeedBacks"

1. Fazer julgamentos pessoais durante a reunio de feedback

2. Fornecer um feedback muito vago

3. Generalizar atitudes

4. Fazer reunio de feedback apenas para falar de coisas ruins

5. No ter regularidade na hora de dar feedback

Como dar "FeedBack" e qual o melhor momento?

 extremamente recomendvel que o Feedback positivo acontea em pblico,
quando possvel, importante que todos percebam que o trabalho realizado pelo
profissional em questo est sendo bem feito, e que principalmente a liderana est
percebendo este valor.

Outro benefcio neste momento que est sendo criado um referencial, algo que os
demais profissionais possam colocar como padro de excelncia, repetindo assim
outras vezes.

O Feedback positivo tambm deve ser feito horizontalmente e no apenas

verticalmente, ou seja, quando um colega de mesmo nvel hierrquico faz um
trabalho de excelncia, devemos comentar, elogiar e impulsion-lo. importante
para o ambiente saudvel de trabalho que um valorize o trabalho do outro, gerando
um clima melhor para todos. Cabe ao lder fomentar este tipo de iniciativa entre os
pares.
Outra lio importante na hora de dar o feedback negativo, este deve ser feito em
separado, isolado do grupo, no se deve fazer correes e apontar erros de um
profissional diante de todo o time ou equipe para no gerar constrangimento e
preservar a imagem do profissional. Importante ressaltar, que isso no quer dizer que
em determinados momentos, normalmente reunies, certas pessoas no possam ser
contrariadas e corrigidas.

Feedbacks positivos devem ser em pblicos quando oportuno, e Feedbacks

negativos devem ser em particular.

Caractersticas do "FeedBack"

Oportunidade de desenvolvimento positivo;

Estmulo para mudana de comportamento

Aquisio de desenvolvimento de competncias;

Quem fornece e quem recebe, precisam estar abertos e

flexveis mudana;

Deve ser honesto, direto e especfico;

 Estruturado de modo construtivo.

Quais cuidados devemos considerar ao fornecer

"FeedBacks" ?

Planejamento: O Feedback precisa ser planejado e deve ser

objetivo. No inicie o processo de feedback sem refletir sobre
o que dizer, enriquea suas palavras com exemplos objetivos
claros e pontuais;
Abordagem especfica: No rotule nem generalize, isso faz
com que sua abordagem perca o significado, pois no
fornecem informaes suficientes para serem compreendidas
e utilizadas. altamente destrutivo para a relao e diminui
a auto-estima do outro.

Foco no comportamento: Mencione comportamentos

especficos que podem ser analisados, mensurados ou
observados.

Momento do Feedback e tempo para faz-lo: Seja o mais

breve possvel, em clima amigvel, seja tico e lembre-se:
Feedbacks positivos devem ser pblicos quando oportuno e
Feedbacks negativos devem ser em particular.

Seja racional: muito importante saber dosar o que dizer

entre feedbacks negativos e positivos.

Seja tambm ouvinte: Ouvir o ponto de vista do outro

essencial; quem no sabe ouvir, tambm no sabe como e o
que perguntar.

Dicas para um FeedBack eficiente

Evite a falta de pacincia e ansiedade;

Tenha o mximo de respeito com o outro lado;

Entenda o quanto difcil se preparar para o feedback,

independentemente se voc que ir fazer ou receber a
avaliao;
 Baseie-se em fatos concretos;

Substitua palavras negativas. Por exemplo, em vez de

pontuar crticas ou pontos negativos, use pontos a
desenvolver;

O gestor deve criar um clima de empatia com o funcionrio;

Anote o que for apontado durante a reunio para que os

pontos positivos sejam mantidos e os pontos a desenvolver
sejam trabalhados;

Deve estar preparado para ouvir e no deve ficar se

justificando;

Faa uma auto-avaliao sobre as informaes colhidas;

Concluso

Todos ns precisamos de feedback para melhorar nosso desempenho em relao

organizao e s pessoas com quem trabalhamos, portanto "Feedback" um produto
quase em extino no mercado e deve-se cuidar para no perder o momento correto
de fornec-lo seno vence o prazo de validade, tornando-se nesse caso um produto
indigesto.