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ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
CENTRO ULADECH AYACUCHO
AYACUCHO 2016
LAS DELICIASS.R.L
PLAN DE
MARKETING
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I. RESUMEN EJECUTIVO......................................................................................4
2.1. DAFO............................................................................................................ 7
2.2. Entorno........................................................................................................ 7
2.3. Recursos Humanos:......................................................................................8
2.4. Mercado....................................................................................................... 9
2.5. Competencia.............................................................................................. 12
2.6. Producto..................................................................................................... 15
2.7. Posicionamiento......................................................................................... 18
2.8. Comunicacin............................................................................................ 18
III. OBJETIVOS.....................................................................................................18
IV. ESTRATEGIAS:...............................................................................................20
4.1. Producto..................................................................................................... 20
4.2. Promociones............................................................................................... 20
4.3. Fuerza de venta.........................................................................................20
4.4. ESTRATEGIA DE PRECIOS...........................................................................20
4.5. ESTRATEGIA PUBLICITARIA.........................................................................21
4.6. DISTRIBUCION............................................................................................ 21
4.7. SEGUIMIENTO DE MERCADO......................................................................21
4.8. POSICIONAMIENTO.....................................................................................21
4.9. DIFERENCIACIN........................................................................................22
V. PLAN DE ACCION..........................................................................................22
Gastos Administrativos.......................................................................................... 28
VII. CONTROL....................................................................................................29
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I. RESUMEN EJECUTIVO
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La estrategia para dominar sobre la competencia es una buena calidad y
ofreciendo precios bajos lo cual permitir a la empresa alcanzar el
posicionamiento deseado. El mercado meta que la compaa aspira atraer
incluye comerciantes. El cliente tradicional del producto es muy exigente al
momento de realizar la compra, observando su presentacin y precio. ste
utiliza frecuentemente los helados para:
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II. ANLISIS DE LA SITUACIN
LAS DELICIAS, S.RL.; se inici con el fin, propsito u objeto de realizarse con
el rubro de fbrica de helado surtidos al mayor y menor e inclusive los mismos
serian distribuidos por carritos de helado y exhibidos en conservadores de
helado por intermediacin de lugares y sitios comerciales, dirigidos a todo tipo
de pblico (conservadores y carritos de helados, estos ya existentes dentro de
la empresa).
Como resultado del anlisis hecho previamente sobre la situacin actual del
mercado de helados en el Per, se puede entender que si bien existe mucha
competencia por parte de empresas ya consolidas y reconocidas por los
consumidores, teniendo en cuenta nuestro balance del ltimo ao y el histrico
de los tres ltimos aos, tuvimos un aumento del 5% en las ventas.
Se cuenta con la posibilidad de lanzar un producto que sin duda podra resultar
una fuerte y constante competencia para las dems empresas. Es una
empresa que ofrece al mercado un helado natural, con sabores poco comunes
pero que gustan a todos los paladares.
Pudimos identificar que el precio de los helados vara entre los competidores,
en un valor de 0.5 centimos.
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II.1. DAFO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Local propio. Falta de innovacin en sabores
Mano de obra calificada. Falta de clientes potenciales
Cuenta con una buena Falta de conocimientos para
presentacin e higiene. aplicar estrategias de mercadeo
Ubicacin estratgica de
y venta.
negocios Poca produccin en temporadas
de frio.
Poco acceso a crditos
bancarios.
No se realiza campaas
publicitarias para atraer clientes
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Acceso de nuevas Mayor cantidad de empresas
tecnologas competidoras.
Apertura de nuevos Aumento de costo de materias
mercados primas.
Valoracin de los frutos Los cambios climticos que
exticos por parte de los provocan la disminucin del
extranjeros. consumo de helados.
Precio de producto cmodo. Pobreza.
Aumento de la poblacin.
II.2. Entorno
Ubicacin:
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Correo electrnico: lasdelicias@gmail.com
a) Micro entorno
Competidores:
DOnofrio
La palma
La miel
Proveedores:
Gloria
Alicor
Clientes:
Pblico ayacuchano
b) Macro Entorno
Fuerzas econmicas:
El clima
Leyes y Politica
tecnologia
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II.4. Mercado
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La participacin de mercado es un ndice de competitividad, que nos
indica que tan bien nos estamos desempeando en el mercado con
relacin a nuestros competidores. Este ndice nos permite evaluar si el
mercado est creciendo o declinando, identificar tendencias en la
seleccin de clientes por parte de los competidores y ejecutar, adems
acciones estratgicas o tcticas. El clculo de la participacin de
mercado parece muy simple, pero no lo es. Para que el resultado de
este clculo sea confiable y relevante, se necesita previamente definir el
mercado al que se sirve o mercado meta, conocer su situacin y
determinar su tamao. Si define el mercado de manera muy amplia, va a
perder el enfoque; si lo hace de manera muy estrecha, no podr percibir
las oportunidades y las amenazas.
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la identidad que le daremos a nuestro producto. Debemos cuidar que no
se asemeje a ninguna otra heladera y marcar tu estilo personal.
Tendencia
11
6000
5000
4000
Nios
3000
Jnenes
Adultos
2000
1000
0
2017 2018 2019 2020 2021
II.5. Competencia
Competidores existentes
El bajo consumo de helados en el Per tiene una estrecha relacin con los
mitos que existen sobre l. "Tanto es as que el 70% de la facturacin de
D'Onofrio se concentra en el verano". Son un grupo de creencias que impiden
que se consuma helados durante todo el ao.
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Teniendo en cuenta para ello que las empresas de helados en el Per tienen
mayor facturacin durante el verano.
Precios crecimiento
Cuota de mercado
Esto nos quiere decir que nuestro objetivo es capturar a nuestros clientes
especficos que permitirn a la empresa maximizar sus ganancias
Lneas de producto
Segmentacin de cliente
Canales de distribucin
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Nuestra empresa crese con el marketing esto nos permite poner en contacto el
sistema de produccin y el consumo. Nuestra empresa repartir por mayor en
bodegas y otros establecimientos y a los consumidores directamente
manifestando con nuestra diferencia al resto.
Servicio de cliente
Los consumidores no solo buscan buenos precios sino tambin una buena
atencin que una empresa brinda a sus clientes en nuestra empresa nuestra
lema es el cliente tiene la razn atenderemos de lo mejor brindando nuestros
productos de buena calidad y en un mejor estado aceptaremos devoluciones si
este producto se encuentra en un mal estado.
Pblico objetivo
Toda competencia depende de las cinco fuerzas competitivas que se
interaccionan en el mundo empresarial:
Amenaza de nuevos entrantes.
Rivalidad entre competidores.
Poder de negociacin con los proveedores.
Poder de negociacin con los clientes.
Amenaza de productos o servicios sustitutivos.
Estrategias marketing
II.6. Producto
Los productos que ofrecemos son: helados de fresa, lcuma, cereza, mango,
kiwi, tuna, pia, papaya etc.
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Misin:
Visin:
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Al inicio como toda empresa tuvimos poca captacin de clientes, por ende hubo
poca produccin, hasta poder posicionarse en la mente de los consumidores.
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Hacer frente a los precios de la competencia
S/. 1.00
Barquillo
S/. 2.00
Envase S/. 10.00
II.7. Posicionamiento
II.8. Comunicacin
III. OBJETIVOS
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Para ello debemos cumplir con:
DIAGRAMA DE GANTT
SEMANAS
TAREA 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 12
0
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Publicidad
Dar descuentos los das
viernes
Colocar boletines en los
alrededores
Crear nuestra pgina web
promocionar nuestros
helados
Dar muestra de los helados
de nuevos sabores a la
poblacin
IV. ESTRATEGIAS:
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IV.3. Fuerza de venta: La venta necesariamente ser personal en el
punto de venta, es muy importante el contacto entre el vendedor y el
cliente para crear un vnculo comercial pero tambin de amistad y
empata. Nuestros vendedores sern personajes que con el empleo de
broma elegante, sonrisa, trato cordial se ganara el afecto y la voluntad
del cliente lo que facilitara la venta.
IV.6. DISTRIBUCION
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Localizacin: sectores de clases sociales media alta y alta de la ciudad de
Ayacucho
Actividad: estudiante
IV.8. POSICIONAMIENTO
IV.9. DIFERENCIACIN
V. PLAN DE ACCION
V.2. DESCRIPCIN
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Perfil: MENDOZA JANAMPA LUIS MIGUEL
Edad: de 37 aos
Sexo: masculino
Estado civil: soltero
Telfono: 998823456
Estudio profesional contadora.
Experiencia en las actividades del puesto.
Educacin:
En la Universidad Catlica los ngeles de Chimbote.
Experiencia profesional.
Mayo 2008-junio 2010,
Julio 2010-setiembre 2014, Gerente de la heladera el gustito
Atencin al cliente y ventas
Manejo del personal, stock y caja.
rea de produccin
Subgerente
Experiencia Laboral
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Universidad Nacional San Cristbal de Huamanga
Experiencia
rea de contabilidad
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V.3. OBJETIVOS DE LA ACCION Y RESULTADO
Nuestra empresa LAS DELICIAS S.R.L como ya trazo sus objetivos ahora
esperaremos los resultados llevando nuestro producto al mercado y ver si
nuestro producto es aceptado por la poblacin y si es comprado.
V.4. DEPARTAMENTO
Nuestra empresa para empezar contara solo con 2 reas o departamentos los
que sern y presupuestalmente destinados:
DEPARTAMENTO
VENTAS
PRODUCCIN
CONTABILIDAD
PUBLICIDAD
RESPONSABLE
RESPONSABLE DEPARTAMENTO
MENDOZA JANAMPA, Luis Miguel PRODUCCION
OCHOA LLAMOJHA, Eddy VENTA
LLANTOY PAREDES, Elizabeth CONTABILIDAD
MORA RONDINEL, Jhonathan PUBLIDAD
PERSONAL NECESARIO
PERSONAL
Una cajera
Un personal de limpieza
2 vendedores
Personal de distribucin
V.5. RECURSO
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V.6. PRESUPUESTO
V.7. CALENDARIO
Nuestra empresa espera tener un margen de utilidad muy alto en los 3 aos
calendarios porque as veremos si nuestros objetivos trazados se estarn
cumpliendo.
VI. PRESUPUESTO
Inversin Fija
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INVERSIN DE ACTIVOS FIJOS
CONCEPTO VALORES
Equipo y maquinaria 26,000.00
Equipos de computacin 500.00
Muebles y enseres 400.00
Equipos de oficina 300.00
TOTAL 27,200.00
Capital de trabajo
ACTIVO CORRIENTE
Mercadera 500.00
Capital de operacin 800.00
TOTAL 1,300.00
TOTAL INVERSIN 28,500.00
Depreciacin
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Costos y gastos del proyecto
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Total volumen 20500 21000 22000 23000 24000
ventas
Precios de venta (S/.) (S/.) (S/.) (S/.) (S/.)
s/ 1 por helado
Helados 20500 21000 22000 23000 24000
VALOR TOTAL DE 20500 21000 22000 23000 24000
VENTAS BRUTAS
VII. CONTROL
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Localizacin geogrfica de los clientes potenciales
Reputacin de la marca
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