MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS

1. Elabore una lista de los factores externos que se indentifiquen en el proceso de auditora externa. Incluya
Liste primera las oportunidades y luego las amenazas
2. VALOR correponde al secto
Puntaje 40 excelente; 30 Superior al Promedio; 20 Promedio y 10 Deficiente
Valor = Puntaje de cada factor / puntaje total
Valor = 1.00
3. Calificacin: Estrategia asigne a cada factor una calificacin
4 Excelente, 3 arriba del promedio; 2 promedio, y 1 deficiente
4. Valor Ponderado = Valor (de cada factor) X Calificacin (Cada factor)
Si el total del Valor ponderado es 1, significa que las estrategias de la empresa no aprovechan las oportun
Si el total del Valor ponderado es 2.5, significa que las estrategias de la empresa estn el promedio
Si el total del Valor ponderado es 4.0, significa que las estrategias de la empresa responden de manera s
Ejemplo matriz EFE, para Coltabaco

FACTORES EXTERNOS CLAVE PUNTAJE

VALOR CLASIFICACION
OPORTUNIDADES
1. Los mercados globales estn practicamente sin explotar por
los mecados de tabajo sin humo ### 0.15 1
2. Incremento de la demanda cuasada por la prohibicin de
fumar en pblico ### 0.05 3
3. Crecimiento astronmico de la publicidad por Internet ### 0.05 1
Mustang es lder en el mercado de tabaco de precios bajos ### 0.15 4
5. Ms presiones sociales para dejar de fumar, dirigiendo a los
usuarios a cambiar por productos alternativos ### 0.10 3
AMENAZAS
1. Legislacin en contra del tabaco ### 0.10 2
2. Lmites de produccin en el tabaco aumenta la competencia
por la produccin ### 0.05 3
3. El mercado del tabaco sin humo se contra en la regin central
del pas ### 0.05 2
4. La mala publicidad en los medios de comunicacin ### 0.10 2
5. Administracion Uribe ### 0.20 1
TOTAL### 1.00
e auditora externa. Incluya de 10 a 20 factores

no aprovechan las oportunidades, ni evita las amenazas

sa estn el promedio
sa responden de manera sorprendente a las oportunidades y amenazas presentes

VALOR
PONDERADO

0.15

0.15
0.05
0.60
0.30

0.20
0.15

0.10
0.20
0.20
2.10
Ejemplo matriz de perfil competitivo:
MC
VALOR
FACTORES IMPORTANTES PARA EL XITO PUNTAJE
VALOR CALIFICACION PONDERADO
Publicidad ### 0.20 3 0.60
Calidad de los productos ### 0.20 4 0.80
Competitividad de precios ### 0.25 4 1.00
Elevada inversion para compra de franquicias. ### 0.05 1 0.05
Particularizacion del mercado de lujo. ### 0.05 1 0.05
Disponibilidad 24 horas en pto de atencion y domicili
### 0.10 2 0.20
Expansin global ### 0.10 4 0.40
Beneficios laborales ### 0.05 1 0.05
TOTAL### 1.00 3.15

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

1. Identifique los principales competidores de la Empresa, as como sus fortalezas y debilidades especificas en relacin con s
Liste por lo menos cinco fortalezas y debilidades
2. VALOR
Puntaje 40 excelente; 30 Superior al Promedio; 20 Promedio y 10 Deficiente
Valor = Puntaje de cada factor / puntaje total
Valor = 1.00
3. Calificacin:
4 Fortaleza Principal, 3 Fortaleza menor; 2 Debilidad menor, y 1 debilidad principal
4. Valor Ponderado = Valor (de cada factor) X Calificacin (Cada factor)
El total ponderado define la posicind de cada una de las empresas
 BK
VALOR
CALIFICACION PONDERADO
3 0.60
4 0.80
2 0.50
2 0.10
2 0.10
2 0.20
4 0.40
1 0.05
2.75

especificas en relacin con su posicin estratgica

MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS
1. Elabore una lista de los factores internos clave que se indentifiquen en el proceso de auditora interna. Incluya de 10 a 20 fa
Liste primera las fortalezas y luego las debilidades
2. VALOR correponde al secto
Puntaje 40 excelente; 30 Superior al Promedio; 20 Promedio y 10 Deficiente
Valor = Puntaje de cada factor / puntaje total
Valor = 1.00
3. Calificacin: Estrategia asigne a cada factor una calificacin
4 fortaleza mayor, 3 fortaleza menor; 2 debilidd menor, y 1 debilidad mayor
4. Valor Ponderado = Valor (de cada factor) X Calificacin (Cada factor)
Si el total del Valor ponderado es 1, significa que la empresa es muy dbil
Si el total del Valor ponderado es 2.5, significa que la empresa estn el promedio
Si el total del Valor ponderado es 4.0, significa que la empresa es tienen fortaleza
Ejemplo matriz de evaluacin de factor interno Hotel Las Amricas Cartagena Colombia

FACTORES INTERNOS CLAVE PUNTAJE

VALOR CLASIFICACION
FORTALEZAS
1. Es el Hotel ms importante de Colombia ### 0.05 4
2. La tasa de ocupacin de habitaciones mayor 95% de Cartagena ### 0.10 4
3. Incremento de los flujos de capital libre ### 0.05 3
4.Propiedad de una sector en la franja de Cartagena ### 0.15 4
5- Slido equipo de gerentes ### 0.05 3
6. Restaurantes en la mayora de las instalaciones ### 0.05 3
7. Proveer cortesas mnimas ### 0.05 3
8. Planeacin a largo plazo ### 0.05 4
9. Reputacin como empresa con orientacin a las familias ### 0.05 3
10. Indicadores financieros ### 0.05 3
DEBILIDADES
1. La mayora de las propiesdades estn ubicadas en Cartagena ### 0.05 1
2 Poca diversificacin ### 0.05 2
3. Servicio elitista ### 0.05 2
4. Propiedad del casino ### 0.10 1
5. Prdida reciente de alianzas estratgicasd ### 0.10 1
TOTAL
### 1.00
na. Incluya de 10 a 20 factores

VALOR
PONDERADO

0.20
0.40
0.15
0.60
0.15
0.15
0.15
0.20
0.15
0.15

0.05
0.10
0.10
0.10
0.10
2.75
MATRIZ FODA: FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS
Dejar siempre el blanco o
Colocar Logotipo de empresa
OPORTUNIDADES D
1 El gusto por la comida rapda
2 La necesidad de comer
3 Posibilidad de ingreso a varios
nichos y segmentos de mercado.
4 El marco legal existente no es
restrictivo a la actividad.
5 La ley ambiental no restringe la
actividad.
6 Posibilidad continua de apertura de
nuevos puntos.
7 Alta oferta de recurso humano.
8 8
9 9
10
AMENAZAS A
FORTALEZAS. F
1 Reconocmiento internacional
2 Rapidez en entrega de
productos
multiples segmentos de
mercado
4 Mantenimiento oportuno de
equipos e instalaciones.
5 Amplia e invasiva publicidad.
6 Variedad en el men.
7 Innovaion en temas de
mercadeo
8 Disponibilidad 24 horas en
pto de atencion y domicilios.
9 Cobertura a nivel nacional.
10 Estandares de calidad
elevados por ser una
franquicia internacional.
ESTRATEGIAS FO
1Aprovechar el potencial
crecimiento del gusto por las
comidas rpidas, para
potenciar la cantidad de
clientes y seguir aumentando
significativamente las
ventas nacionales e
internacionales
2 Aumentar las ventas
aprovechando la necesidad de
comer del ser humano y la
variedad de menu ofrecida.
3 Mantener estadandares de
calidad elevados para
atraccion y fidelizacion de
nuevos
4 Haceryunantiguos
uso de clientes.
la
publicidad y conocimiento de
la marca para apertura de
nuevos puntos.
5 Asegurar la llegada de
nuevos clientes mediante el
uso continuo de promociones.
6
7
10
ESTRATEGIAS FA

1 Rapida incorporacion de
competidores al mercado
1 Fomentar de manera eficaz
campaas publicitarias propias
de comida- salud para
aumentar el nivel de
acpetacion de la marca.

2 La variedad existente de comida
rapida exige continua adaptacion y
actualizacion de menu.
3 Peligros a higiene y salubridad por
el ataque de diversos vectores.
2 Generaciion de un menu
alterno para satisfacer
necesidades de vegetarianos y
veganos.
3 Prevenir la rpida
incorporacin de nuevos
competidores en el mercado
ayudados por el
posicionamiento de la marca y
reconocimiento por
calidad, servicio, limpieza y
valor.

4 Creacion de un dpto de
innovacion y mercadeo que
asegure la continua
4 Comida con alto contenido de grasasactualizacion de menus.
5. Publicidad encontra de comidas
rapidas. 5
6. 6
7 7
8 8
9 9
10 10
LIDADES Y AMENAZAS

DEBILIDADES D 1. Elabore una lista de las oportunidades externas clave de la empresa

1 Porciones pequeas. 2. Elabore una lista de las amenazas externas clave de la empresa

2 Beneficios laborales 3. Elabore una lista de las fortalezas internas clave de la empresa
3 Elevada inversion para compra de
franquicias. 4. Elabore una lista de las debilidades internas clave de la empresa

4 Particularizacion del mercado de lujo. 5. Establezca la relacin entre las fortalezas internas con las oportunida
5. y registe las estrategias FO resultantes en el cuadrante correspondie
6 6. Establezca la relacin entre las debilidades internas con las oportunid

7 y registe las estrategias DO resultantes en el cuadrante correspondie

8 7. Establezca la relacin entre las fortalezas internas con las amenazas

9 y registe las estrategias FA resultantes en el cuadrante correspondien

10 8. Establezca la relacin entre las debilidaes internas con las amenazas

ESTRATEGIAS DO y registe las estrategias DA resultantes en el cuadrante correspondien

1 Experimentar con mercados deluxe

mediante la adaptacion de menus
saludables para aumentar la
satisfaccin del cliente, aprovechando
el gusto que
existe entre las comunidades por las
comidas rpidas
2 Adaptar la publicidad a los distintos
tipos de mercad, basndolos en temas
locales que reflejen diferentes
costumbres y tipos de comportamiento
para atrer el mercado objetivo
3 Realizar campaas publicitarias y
planes de inversion que permitan una
financiacion comoda para atraer
nuevos inversionistas.

4. Motivar el talento humano mediante

capacitaciones y befecios economicos.

6
7
8
9
10
ESTRATEGIAS DA
1 Disminuir los niveles de sal y
contenidos de grasa
para dar mejor imagen de bienestar y
demostrar una
preocupacin y responsabilidad con el
cliente.
2 Aprovechar que las franquicias se
manejan de modo
independiente para que ellos tengan la
facultad de innovar dependiendo del
mercado, cultura y lugar de ubicacin
en las dferentes ciudades.

3 McDonalds presenta un gran

numero de competidores que prestan
un servicio similar. La estrategia esta
en competir con calidad y asegurando
el bienestar de colaboradores.
4 Reducir al mnimo la posibilidad de
problemas de higiene y salubridad
mediante el convencimiento y
empoderamiento de colaboradores en
sus actividades.

5 las debilidades
6 y evitar las amenazas
7
8
9
10
xternas clave de la empresa
nas clave de la empresa

as clave de la empresa

nas clave de la empresa

s internas con las oportunidaes externas

n el cuadrante correspondiente
es internas con las oportunidaes externas

en el cuadrante correspondiente

s internas con las amenazas externas

n el cuadrante correspondiente

s internas con las amenazas externas

n el cuadrante correspondiente