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Estudios de Mercado

Actividad 1. El SIM y la investigacin de

Mercados
 ESTUDIOS DE MERCADO

Los estudios de mercado es el anlisis y la recopilacin de informacin

referente a las organizaciones y el mercado la cual es una herramienta
indispensable para la toma de decisiones en la estrategias dentro de la
misma.
Los estudios de mercado permiten a la empresa obtener y analizar
nuevos planes, objetivos y estrategias ms adecuadas al interes de la
organizacin y del cliente.

INVESTIGACION DE MERCADO

La investigacin de mercado une y enlaza a travs de la informacin al

comercializador con el consumidor, el cliente y el pblico.

Kinnear y Taylor (1998, p.6) dice que esta informacin se ocupa para
analizar e identificar los problemas y oportunidades del mercado, as
tambin como para mejorar, perfeccionar y monitorear el proceso del
mismo.
Peter D. Bennett (1998, p. 117.) indic que la investigacin de mercados
especifica la informacin que se requieren para identificar esos
problemas, disea la forma para recolectar informacin, dirige el proceso
de recoleccin de datos, se analizan los resultados y se comunica los
hallazgos junto con sus consecuencias.

Philip Kotler dice que la investigacin de mercados es la obtencin, el

diseo, anlisis y presentacin sistemtica de datos en una situacin
especfica de marketing que tiene una empresa.

La investigacin de mercados ayuda a los mercadologos a estimar el

potencial de mercado y la participacin del mismo, evalan el
comportamiento y satisfaccin de compra de los clientes, miden la
eficacia de la fijacin de precios, productos, distribucin y promocin.

PROCESO DE INVESTIGACION

Es el proceso por el cual se registra, adquiere, procesa y analiza la

informacin acerca de los clientes, la competencia y el mercado.
Una investigacin de mercado nos ayuda a crear un plan estratgico en
una organizacin, por ejemplo, con la creacin y lanzamiento de algn
nuevo producto.

La investigacin de mercados representa la voz del consumidor al

interior de la compaa.
ELEMENTOS BASICOS PARA UNA INVESTIGACION DE MERCADO

Conocimiento del servicio o producto que ofrece la organizacin

Identificar la necesidad que satisface
Reconocer las ventajas competitivas
Monitorear precio, calidad, diseo, promocin, etc., de la
competencia
Tener el mayor conocimiento posible de su mercado
Identificar el mercado: ubicacin, tamao, hbitos de compra,
motivacin para realizar una compra, forma de distribucin de los
productos.

La investigacin de mercados abarca cuatro pasos:

1. definir el problema y los objetivos de la investigacin

2. desarrollar el plan de investigacin
3. implementar el plan de investigacin
4. interpretar e informar los resultados

PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Para una investigacin de mercado se necesita llevar un proceso el cual

primeramente defina el problema y los objetivos de la investigacin, se
desarrolle del plan de investigacin para recaudar la informacin, la
implantacin del plan de investigacin, recoleccin, anlisis de los datos
obtenidos, interpretacin y comunicacin de los mismos.

SISTEMA DE INFROMACION DE MERCADOTECNIA

El SIM es el conjunto de mtodos y procedimientos que permite la

obtencin, el anlisis y la presentacin de informacin planeada y
regular.
Este sistema consiste en los individuos y procedimientos para clasificar,
analizar, y distribuir la informacin que se necesita, en tiempo y forma,
hacia los encargados de tomar las decisiones de mercadotecnia.

INVESTIGACION DE MERCADOS SISTEMAS DE INFORMACION

Recaba informacin externa Recaba y maneja informacin
interna y externa
Tiene orientacin hacia el pasado Tiene orientacin hacia el futuro
Opera de forma intermitente Opera de forma continua
Es una fuente de entrada a los SIM Incluye subsistemas
No se fundamenta necesariamente Exige una operacin
en la computacin computarizada
Se ocupa de resolver problemas Trata de evitar que se presenten
que ya se han presentado problemas

SUBSISTEMAS

El SIM est compuesto por tres subsistemas:

El subsistema de registro interno o de contabilidad

El subsistema de inteligencia de marketing
El subsistema de investigacin de marketing

Estos tres subsistemas estn encargados de obtener los datos y la

informacin.

El objetivo principal del subsistema interno es analizar y reflejar las

operaciones que hace una organizacin o empresa en sus actividades
diarias.

Ejemplo:

Cantidad producida
Pedidos
Facturacin, etc.

El subsistema de inteligencia de marketing son los medios y fuentes que

permite al rea de marketing obtener informacin sobre el avance de la
organizacin.

La revisin de este entorno se puede hacer mediante una observacin

corriente del mismo o esfuerzos organizados, por ejemplo la fuerza de
ventas, la revisin de competencia, centros de informacin, etc.

El subsistema de investigacin comercial se encarga del anlisis y

explotacin de datos e informacin de un caso especfico de marketing.

Conclusin

Con el anlisis y la investigacin del tema estudios de mercado,

podemos ver que es sumamente importante que una empresa analice,
identifique y trabaje con los tipos de mercado que rodean, esto para
generar estrategias que ayuden a generar mayores ventas y por lo
mismo ganancias.
Aprend que en una organizacin debe de haber un rea especializada
en el anlisis de la necesidad de los consumidores, para saber si es
necesario modificar algn producto, promocin, precio, etc.
Es bueno analizar los precios, calidad y producto de las empresas con las
que se compite para poder garantizar a nuestros clientes que nuestro
servicio o producto que ofrecemos es excelente superando a los dems.

Referencias Bibliogrficas

KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary, Fundamentos de

Mercadotecnia, Cuarta Edicin, Editorial Prentile-Hall
Hispanoamericana S.A, 1998
 ZIKMUND, WILLIAM G. (1998). Investigacin de mercados. Mxico:
Prentice Hall
Malhotra, N.K. (2008). Investigacin de mercados (5h ed., pp. 2-
33). Pearson.
Investigacin de Mercados Un Enfoque Prctico, Segunda
Edicin,de Malhotra Naresh, Prentice Hall, 1997, Pgs. 21 y 22.