Final Alta Direccion Unach

Universidad Autnoma de Chiapas.
Facultad de Contadura y Administracin C-I.
UNIDAD V: FORMACIN DE
EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
Licenciatura en Administracin
Grado: 8 Grupo: B
MTRO. Roberto Trejo Longoria
Alumnos:
Garca Bocardo Alejandra Guadalupe.
Morales Hernndez Zaira Paola
Rodrguez Prez Adriana del Carmen

ndice
pg.
Introduccin 2
1.-Objetivo de la investigacin 3
2.-Recopilacin de Informacin 4
2.1 Antecedentes 5
2.2 Organigrama 6
2.3 Estructura Organizacional 7
2.4 Perfil de Puesto 8
2.4.1 Funciones y actividades 9
2.5 Proceso de produccin 19
3.Cuestionarios 23
4. Observaciones 25
5. Clasificacin y ordenacin de la informacin 26
6. Anlisis de la informacin 26
7.Diagnostico 31
8. Sugerencia 31
1 Alta Direccin
INTRODUCCION:
Esta investigacin tiene como principal propsito de estudio la relacin entre los
grupos y equipos en el contexto de una empresa que se dedica a la produccin de
los uniformes. En concreto, la investigacin que se presenta se acoge con la
finalidad de establecer propuestas instructivas acerca de como se debe trabajar
mediante los grupos y equipos de trabajo especialmente a los que conforman la
alta direccin.
El trabajo en equipo hace referencia a la serie de estrategias, procedimientos y

metodologas que utilizan un grupo humano para lograr las metas propuestas.
Las personas que integran los equipos de trabajo deben de estar predispuestas a
ante poner los intereses del grupo a los personales, a valorar y aceptar las
competencias de los dems, a ser capaces de poder expresar las propias
opiniones a pesar de las trabas que se encuentren por parte del resto de
componentes de grupo.
Para trabajar en equipo es fundamental promover canales de comunicacin, tanto

formales como informales, eliminando al mismo tiempo las barreras
comunicacionales y fomentando adems una adecuada retroalimentacin. Debe
existir un ambiente de trabajo armnico, que permita y promueva la participacin
de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el desacuerdo para buscar
una mejora en el desempeo.
Las competencias que las personas que trabajan en equipo tienen que tener
desarrolladas son las de ser capaces de gestionar bien el tiempo, la
responsabilidad y compromiso Es necesario adems, contar con capacidades
como facilidad para la comunicacin y de establecimiento de relaciones
interpersonales
2 Alta Direccin
UNIDAD V: FORMACION DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
OBJETIVO DE LA INVESTIGACION: DETERMINAR SI EN LA EMPRESA LEMOS

SPORT LOS ALTOS MANDOS SON EQUIPOS DE TRABAJO DE ALTO
RENDIMIENTO.
El trabajo en equipo tiene un impacto positivo bidimensional, no slo se trata de

obtener tiempos ms cortos en todos los procedimientos realizados, sino tambin
de obtener resultados de mayor calidad y consistentes con las metas trazadas. En
otras palabras se obtiene un beneficio cualitativo y cuantitativo como producto del
trabajo sinrgico bien encaminado y orquestado. Toda empresa debe considerar
seriamente el trabajo en equipo, no solamente como algo ocasional o anecdtico,
sino como una prctica diaria sistematizada y bien reglamentada. Cuando se
consigue esto, slo se pueden esperar resultados ptimos en tiempos breves que
finalmente son altamente valorados por los clientes que reciben el producto o
servicio, a la par de crear un ambiente laboral amigable y distendido que tiene un
impacto positivo en el estado de nimo de los trabajadores y personal de la
empresa. El trabajo en equipo tiene otras ventajas adicionales al logro optimizado
de objetivos; cuando dos o ms trabajadores laboran conjuntamente con un
objetivo en comn, frecuentemente adquieren habilidades adicionales que incluso
muchas veces jams aprenderan debido a que no forman parte de su diario
quehacer ni de sus tareas u obligaciones laborales. Estas habilidades adicionales
las aprenden por observacin y porque muchas veces sus mismos compaeros de
trabajo se las ensean.
3 Alta Direccin
RECOPILACION DE INFORMACIN
Para la recopilacin de informacin se acudi a la empresa Lemos Sport que se
encuentra ubicada en Novena oriente entre avenida central y 1ra sur, Tuxtla
Gutirrez, Chiapas, con el Licenciado Eduardo Flores Molina que es el gerente
general de la empresa de produccin de uniformes con el fin de recaudar
informacin, nos proporcion informacin , as como su proceso productivo de la
fabricacin de los uniformes, se analiz el proceso de produccin que con base al
cuestionario se ver si la empresa cuenta con grupos o equipos de trabajo para
ello decidimos emplear mtodos de recoleccin de informacin :
Una entrevista es una interaccin que involucra al investigador y a un(os)

participante(s) en que las preguntas se formulan en persona, por telfono o
incluso de manera electrnica (correo electrnico o Internet). Durante una
entrevista, se hacen preguntas para obtener informacin detallada sobre el
participante acerca del tema en estudio..
Las observaciones son registros tomados que no requieren participacin.
Estos registros se hacen mientras los participantes estn involucrados en
conductas rutinarias y se utilizan como un indicador de lo que los
participantes de hecho hacen, en lugar de apoyarse completamente en los
relatos que los participantes hacen de su propia conducta. Un ejemplo sera
4 Alta Direccin
un investigador observando los planes educativos usados en un aula por un
maestro de escuela pblica.
2.1ANTECEDENTES
La EMPRESA LEMOSport es un negocio familiar con una antigedad de quince
aos que cuenta con su propia maquinaria de uniformes escolares y deportivos
ubicada en la novena oriente entre avenida central y 1ra sur, Tuxtla Gutirrez,
Chiapas.
Cuando se apertura la empresa ubicada inicialmente en 1ra norte oriente se
contaba con un capital de $70,000.00 y el equipo de trabajo se integraba de un
encargado de corte, una costurera y una persona en serigrafa, lo cual limitaba las
garantas en tiempos de entrega y la calidad de producto. Por tales situaciones
surgi la necesidad y la oportunidad en la empresa de comprar ms mquinas
over y mquinas de costura recta a pedal. Debido a esto la empresa tuvo que
cambiarse a la novena oriente entre avenida central y 1ra sur, Tuxtla Gutirrez,
Chiapas por que no contaba con el suficiente espacio para las nuevas mquinas.
En cuanto al mobiliario este fue creciendo paulatinamente. Despus de unos aos
adquiri equipos elctricos para mejorar la entrega a tiempo.
Al principio LEMOSport contaba con un solo proveedor de telas y de hilos,
posteriormente estos proveedores fueron aumentando debido a la demanda.
Actualmente los proveedores que son encargados de las telas son las empresas:
NAFATE, DEPORTEX y LEO. La empresa que es encargada de proveer los hilos
es Casa Snchez. Mientras que las tintas para serigrafa la empresa es Textiles
Snchez.
5 Alta Direccin
Posteriormente se inaugura una tienda deportiva en Simojovel, Chiapas
exclusivamente para la venta de uniformes escolares y deportivos.
El Lic. Eduardo Flores Molina es el gerente general de la empresa. Por el
momento el equipo de trabajo con el que cuenta en Tuxtla Gutirrez son: Un
gerente general, un jede de corte con dos operadores, un jefe de departamento
de corte con 4 operadoras y dos personas en serigrafa. Mientras que en la tienda
de Simojovel, Chiapas, cuenta con dos empleados de mostrador para la venta de
los uniformes.
2.2ORGANIGRAMA
6 Alta Direccin
Es la representacin grfica de la estructura orgnica de una organizacin o bien de alguna de sus reas, la cual muestra
qu unidades administrativas la integran y sus respectivas relaciones, niveles Jerrquicos, canales formales de
comunicacin, lneas de autoridad, supervisin y asesora.
Gerente
Jefe de
Jefe de Jefe de Jefe de
Ventas
Confecci Serigrafa
n
Operado Operado Operado

r1 r1 r1
Operado Operado Operado Operado

r1 r2 r3 r4
7 Alta Direccin
2.3ESCTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Descripcin ordenada de las unidades administrativas de una organizacin en funcin de sus relaciones de jerarqua. Esta
descripcin de la estructura orgnica debe corresponder a la representacin grfica en el organigrama, tanto en lo referente
al ttulo de las unidades administrativas como a su nivel jerrquico de adscripcin.
Benjamn Franklin.
1. Gerente general
1.2 Jefe de corte
1.2.1 Operador 1
1.3 Jefe de Confeccin
1.3.1 Operador 1
1.3.2 Operador 2
1.3.3 Operador 3
1.3.4 Operador 4
1.4 Jefe de Serigrafa
1.4.1 Operador 1
1.5 Jefe de Ventas
8 Alta Direccin
2.8 PERFIL DE PUESTO

Es la resea del contenido bsico de los puestos que componen cada unidad administrativa, que incluye la
identificacin del puesto, Relaciones de autoridad, donde se indican los puestos subordinados y las facultades
de decisin, as como las relaciones de lnea y asesora.
Benjamn Franklin.
Gerente general
Edad: de 25 a 40 aos de edad.

Sexo: Indistinto
Escolaridad: Licenciatura
Experiencia: De 2 a 3 aos en actividades similares al puesto (manejo de departamentos a nivel tctico).
Estado Civil: Indistinto.
Departamento a cargo: Corte, Confeccin , Serigrafia, ventas
Jefe inmediato:
Subordinados:
No. de personas en el puesto: 1
Conocimientos: Administrativos y gerenciales
Actitudes:
Acostumbrado a trabajar en equipo
Ser objetivo
Actitud de lder
Tener don de mando
Iniciativa propia, entusiasta, dinmico, activo, y ordenado.
Aptitudes:
Saber hacer cuentas
Aprendizaje continuo, proactivo, innovador, orientado a objetivos, seguro.
Dirigir a un equipo de trabajo
Tener iniciativa para afrontar situaciones imprevistas.
Capacidad de toma de decisiones y para trabajar bajo presin
Principios y valores fundamentales:
Respeto a las normas
Disponibilidad
Puntualidad
Efectividad
Manejo de informacin:
Discrecin con la informacin que maneja (datos numricos sobre las ventas diarias, inversin,
compras, inventarios, informacin de clientes y proveedores y gastos).
9 Alta Direccin
Funciones y actividades
Gerente General
Funcin Actividad
10 Alta Direccin
Planear, Organizar, El gerente planea los pedidos que se van a realizar, se

Controlar a los organiza con los jefes de departamento para establecer la
empleados como a la elaboracin de los pedidos y controla los tiempos para
empresa. entregar en tiempo y en forma.
Mientras los dems estn con sus funciones el gerente
Revisar su rea de general se encarga de tener las notas de ventas y sus
trabajo facturas correspondientes.
El gerente general se encarga de hacer los inventarios

Realizar un para empezar el proceso de produccin y no se atrasen
inventario de los los pedidos
productos faltantes
11 Alta Direccin
PERFIL DE PUESTO
Jefe de corte
Edad: 30 A 45 Aos
Sexo: hombre o mujer
Escolaridad: ing. industrial o alguna ingeniera textil
Experiencia: corte, trazo, maquilas de corte, sistema proscai, sistema gerber o audaces de trazo y corte
automatizado, calidad sistema aql, tiempos y movimientos, mnimo de 5 aos.
Estado civil: indistinto.
Departamento a cargo: rea de corte
Jefe inmediato: gerente general
Subordinados: rea de corte.
No. De personas en el puesto: 1
Conocimientos:
En todo el proceso que implica un departamento de corte (Tendido, corte, fusionado, foliado, y empacado).
Tener conocimiento y manejo de diversos tipos de telas difciles como: gasas, cenefas, encajes, licras,
chifones, telas con polister; y por lo tanto tener conocimiento en telas importadas.
Actitudes:
* Tolerancia al estrs
* Comunicacin oral persuasiva
* Excelentes relaciones interpersonales
* Liderazgo,
* Compartiendo responsabilidad
* Atencin al detalle
Aptitudes:
* Manejo de personal mayor a 20 personas
* Tiempos y movimientos
*control de inventarios
Habilidades requeridas:
* Capacidad de planeacin y supervisin
* Anlisis
* Excelente manejo de personal
12 Alta Direccin
* Disponibilidad en adentrar a todos los procesos
FUNCIONES Y ACTIVIDADES
JEFE DE CORTE
Funcin Actividad
Revisin de trazos y Observar que los procesos se realicen de manera
elaboracin eficiente y productiva.
Poseer los registros y Vigila la correcta prestacin de los servicios por parte de
la empresa que adquieren las prendas
anlisis de las prendas
realizadas.
Supervisar a los empleados en el proceso.

Tener un buen control
de la produccin.
Se encarga del conteo de las prendas cortadas en un

Supervisar el lmite de tiempo (en media hora, una hora).
departamento
13 Alta Direccin
PERFIL DE PUESTO
Jefe de Confeccin
Edad: 30 A 45 Aos
Escolaridad: ingeniera textil, rea confeccin, indispensable saber operar (coser) en mquina recta, over industrial.
Experiencia: 10 aos de experiencia como jefe o supervisor de lneas de produccin textil.
Departamento a cargo: rea de confeccin
Subordinados: rea de confeccin.
Conocimientos:
Es indispensable tener conocimiento 100% en rea de confeccin textil, costura, mantenimiento de mquinas de costura, corte, etc.
Actitudes:
*excelentes relaciones interpersonales
* Liderazgo
*Compartiendo responsabilidad
*comunicacin oral persuasiva
Aptitudes:
*Cumplir y asegurarse del cumplimiento de los procedimientos establecidos para el proceso de produccin.
*Seguimiento y ejecucin de la produccin.
* Dar aviso de fallas de maquinaria y equipo.
* Monitorear y verificar la aplicacin de las polticas.
* Monitorear y verificar el llenado de controles y formatos por personal de produccin.
* Apoyar la Preservacin del Producto.
* Muestreos de calidad en proceso.
* Solicitar los materiales y herramientas necesarias para la produccin.
* Mantener los patrones en buen estado y aprobados. Capacitar para su manejo y conservacin.
14 Alta Direccin
Manejo de Equipos de Costura, Sellado y Corte de materiales textiles.
FUNCIONES Y ACTIVIDADES
JEFE DE CONFECCIN
Funcin Actividad
Guiar el borde de la tela a medida que se cose para
Coser y remallar los que la costura quede lo ms derecha posible.
diferentes productos.
Disear el material previo al corte de las telas, se

Elaborar los diferentes
preparan todas las piezas y accesorios necesarios
productos que se
para la prenda.
solicite.
El proceso integral de cumplir con el pedido de un

cliente. Este proceso incluye la recepcin del,
Cumplir con el pedido administracin del pago, entrega del mismo, y
en el tiempo solicitado proporcionar el servicio al cliente para el usuario final
as como el manejo de posible devolucin de las
prendas por errores.
Revisar todas las prendas durante el proceso de
costura para controlar la tensin del hilo, de la
construccin de prendas de vestir y las manchas en la
Minimizar el nmero de
tela. Fomentar a la costurera para inspeccionar la ropa
errores
durante la produccin. La costurera es ms sensible a
los detalles de diseo y puede corregir los problemas
antes de que se haya completado toda la produccin.
15 Alta Direccin
Cuando se haya detectado fallas, el departamento
solicitar dos muestras en la misma talla para analizar
y verificar la gravedad de la falla, se le realizarn
Cumplir con los pruebas de medicin, lavado y apariencia. El
estndares solicitados departamento podr solicitar una muestra de
produccin previamente a la entrega para verificar que
corresponda con la muestra original y verificar los
estndares mnimos de calidad en la prenda.
Cumplir el plan de produccin y necesidad durante su
turno de trabajo
Llegar a la produccin
mnima pedida.
PERFIL DE PUESTO
.Jefe de Serigrafa
Edad: 30 A 45 Aos
Escolaridad: ingeniera textil, rea confeccin, indispensable saber operar (coser) en mquina recta, over industrial.
Experiencia: 10 aos de experiencia como jefe o supervisor de lneas de produccin textil.
Departamento a cargo: rea de confeccin
Subordinados: rea de confeccin.
Conocimientos:
Es indispensable tener conocimiento 100% en rea de confeccin textil, costura, mantenimiento de mquinas de costura, corte, etc.
Actitudes:
*excelentes relaciones interpersonales
* Liderazgo
*Compartiendo responsabilidad
16 Alta Direccin
*comunicacin oral persuasiva
Aptitudes:
*Cumplir y asegurarse del cumplimiento de los procedimientos establecidos para el proceso de produccin.
*Seguimiento y ejecucin de la produccin.
* Dar aviso de fallas de maquinaria y equipo.
* Monitorear y verificar la aplicacin de las polticas.
* Monitorear y verificar el llenado de controles y formatos por personal de produccin.
* Apoyar la Preservacin del Producto.
* Muestreos de calidad en proceso.
* Solicitar los materiales y herramientas necesarias para la produccin.
* Mantener los patrones en buen estado y aprobados. Capacitar para su manejo y conservacin.
Manejo de Equipos de Costura, Sellado y Corte de materiales textiles.
JEFE DE SERIGRAFIA
Funcin Actividad
Realiza las correcciones necesarias e introduce cambios

en funcin de mejorar los procedimientos de impresin.
TOMA DE DECISIONES Disear sobre el algodn y efectuar posteriormente el
planchado.
Fija en conjunto con el superior inmediato y en comn
acuerdo con los autores, los precios de las obra grficas
que se editan.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de
seguridad integral, establecidos por la organizacin.
Las decisiones que se toman se basan en tcnicas,
mtodos, iniciativa y creatividad para desarrollar las
actividades del cargo, y orientar las de otros bajo su
responsabilidad.
17 Alta Direccin
Supervisa el proceso de impresin en base a calidad y

esttica del mismo.
SUPERVISAR, Supervisa y controla las actividades de los serigrafistas.
COORDINAR Mantiene en orden el equipo y sitio de trabajo, reportando
cualquier anomala.
Lleva el control de materiales, sustancias y equipos del
taller.
Realiza la separacin de colores de cada obra.

ORGANIZAR. Escoge el color de las tintas o pinturas de cada impresin.
Realiza requisicin de materiales y prepara los marcos.
APOYAR Participa en conjunto con el jefe de la unidad, en la

planificacin, diseo y ejecucin de programas de
formacin en el campo de la serigrafa.
Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que

EJECUTAR. debe planificar sus acciones y las del departamento,
tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles
para llevar a cabo dichos planes
18 Alta Direccin
PERFIL DE PUESTO
19 Alta Direccin
.
Jefe de Ventas
EDAD: 25 AOS A 35 AOS
SEXO: HOMBRE O MUJER
NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de Ventas
NO. DE PERSONAS EN EL PUESTO: 1
REQUERIMIENTOS ACADEMICOS: Tcnico superior de ventas.
EXPERENCIA: 3 A 10 AOS DE EXPERENCIA EN LINEA DE PRODUCCION VENTAS.
JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL.
SUBORDINADOS: AREA DE VENTAS.
ESTADO CIVIL: INDISTINTO
CONOCIMIENTOS:
Capacidad para administrar, formar y motivar a un equipo de personal de ventas.
Conocer el proceso de venta, lo cual es tan importante como la capacidad de venta misma.
Cualidades de liderazgo, entusiasmo e iniciativa.
Confianza para hablar delante de grupos de personas.
Capacidad para resolver los problemas
ACTITUDES: LIDERAZGO
CAPAS DE TOMAR LA INICIATIVA, EMPRENDEDOR.
APTITUDES:
1.- Se encargan de los equipos de ventas y/o vendedores de las empresas que venden productos o servicios.
2.- Establecen los objetivos de venta que hay que alcanzar por vendedor o por grupo y planifican cmo se va a hacer el trabajo.
3.- precisan a veces tener en cuenta si la empresa puede o no puede hacer cambios para satisfacer las necesidades de los clientes,
o pueden ofrecer descuentos especiales.
4.- El jefe de ventas interviene en las decisiones de algunas de estas cuestiones, o bien las discute con los jefes de producto o con
los proveedores.5.- disean y presentan estrategias de ventas e informes para que los analice la direccin de la empresa, y
organizan reuniones informativas de ventas
JEFE DE VENTAS
Funcin Actividad
ORGANIZAR Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo
que debe planificar sus acciones y las del
departamento, tomando en cuenta los recursos
necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos
planes.
Establecer metas y objetivos.

20 Alta Direccin
6
Cuestionarios
Cuestionario para el gerente general
1. Cunto tiempo lleva en la empresa Lemos Sport?

2. Qu buscan en la empresa Lemos Sport?
3. Qu actividades realiza dentro de la empresa?
4. Qu es un equipo o grupo para usted?
5. Qu departamento tarda en entregar el proceso que le corresponde?
6. Cmo fomentara el trabajo en equipo en esa rea?
7. Cmo considerara a su personal?
8. Considera que las funciones son apropiadas para su equipo de trabajo?
Cuestionario para el rea de corte

1.- Cmo es la comunicacin con sus empleados?
2.- El miembro del equipo de trabajo tiene voluntad de aprender de los dems?
3.- Cmo es el rendimiento de los empleados?
4.- Cmo es la comunicacin en el rea de corte?
5.- Los empleados son organizados y poseen espritu emprendedor?
6.- Cmo funciona el personal como equipo?
7.- Cmo es la confianza entre los miembros del equipo de trabajo?
8.- Los miembros poseen coordinacin de sus acciones?
9. Cmo afecta el individualismo al equipo de trabajo?
10.- Hay compromiso en los trabajadores?
21 Alta Direccin
Cuestionario para el rea de confeccin
1.- Cmo es la confianza del trabajador con sus compaeros?
2.- los trabajadores son eficientes y eficaces en las entregas de los trabajos
asignados?
3.- Hay compromiso en los trabajadores?
4.- Cmo es el trabajo en equipo?
5.- Los miembros del equipo de trabajo tienen claro el propsito?
6.- El gnero femenino ha predominado en los ltimos aos en esta rama, ha
sido beneficio para el equipo?
7.- Cmo es la diversidad del equipo de trabajo?
8.- Cmo ha reaccionado el personal ante una contingencia, como la variacin de
artculos, modelos o incluso un muestrario en plena temporada?
9.- Los trabajadores tienen iniciativa?
10.- Cmo motiva la responsabilidad?
Cuestionario de Serigrafa
1.- Todos los trabajadores poseen el conocimiento sobre el funcionamiento de la

serigrafa?
2.- Cmo es el trabajo en equipo en serigrafa?
3.- Qu tal se relacionan los grupos en el departamento?
4.- qu tan participativos son cuando hay algn problema?
5.- qu tan comprometidos estn con el trabajo que desempea?
6.- De qu manera aportan ideas para el enriquecimiento de la empresa los
empleados de serigrafa?
Cuestionario de ventas
1.- Los trabajadores cuentan con la iniciativa necesaria para poder realizar su
trabajo?
2.- La comunicacin con sus empleados es buena?
3.- Los grupos tienen el conocimiento apto para poder enriquecer el trabajo en
equipo en ventas?
22 Alta Direccin
4.- Qu estrategias de ventas utilizan como manejan el trabajo bajo presin los
empleados?
5.- De qu manera motivan a su equipo de trabajo?
6.- los empleados del departamento de ventas contribuyen al mejoramiento de la

empresa?
7.- Cmo llevan las relaciones personales con el departamento de ventas?
OBSERVACIONES
Para dar paso a las observaciones de esta investigacin, es importante detallar

cada una de las secciones de recoleccin de datos, ya que, las respuestas
obtenidas en las entrevistas y las encuestas difieren de tal manera que en ambas
partes encontramos que algunos fenmenos presentaron mayores problemas que
otros, y por lo tanto se van a sugerir alternativas de acuerdo a los datos que se
presentaron
Es importante mencionar que se presentaron diversas limitaciones dentro de la

empresa, es difcil poder obtener autorizacin para realizar investigaciones
dentro de LEMOSSPORT debido a la inaccesibilidad que presenta la empresa
por considerar que la informacin de sta es totalmente confidencial. Adems
est prohibido que cualquier empleado, independientemente de su puesto de
trabajo, revele datos de la organizacin.
Para realizar las entrevistas, se hicieron citas previas con Los Altos mandos, y
se llevaron dentro de la empresa.
Area de Corte
23 Alta Direccin
El jefe de corte estuvo ocupado haciendo otras actividades y descuido a su

personal.
El personal han sido incapaces de dar un buen desempeo
Personal no preparado cuando se presenta una contingencia
Son pocos los miembros del equipo de trabajo que se esforzaban por hacer
las cosas bien.
rea de Confeccin:
Los trabajadores eran eficientes ocasionalmente

No se lograba entregar los uniformes en tiempo y forma
El jefe de confeccin tena mucha responsabilidad a cargo ya que tena que
relacionarse y enfrentarse con los jefes de otras reas por el efecto de la
deficiencia de sus trabajadores y las consecuencias que ocasionaban
CLASIFICACIN Y ORDENACIN DE LA INFORMACIN

Para la clasificacin y ordenacion de la informacion, decidimos analizar la
informacion de acuerdo a los jefes de departamentos y las respuestas que se
obtuvieron en las entrevistas.
De los cinco departamentos que se encuentran en la empresa tres de cinco

hablaron mal de su personal, eso significa que el 60% de la empresa considera
que su equipo de trabajo es deficiente y el otro 40% considera que su equipo
trabaja eficiente como equipo.
ANALISIS DE INFORMACION
Anlisis de la informacin para el gerente general en base a los

cuestionarios:
1.- La empresa Lemos sport se ha caracterizado por la fabricacin de uniformes
que los hace eficiente y eficaz durante quince aos.
24 Alta Direccin
2.- La empresa Lemos sport busca acaparar el mercado local de Tuxtla Gutirrez,
gracias al trabajo en equipo que tiene.
3.- Las actividades que realiza dentro de la empresa son sencillas y prcticas y
debido a eso, el gerente general, tiene problemas para hacer el pedido de las telas
o los proveedores no le surtan en tiempo y forma.
4. El concepto de equipo y grupo son exactamente lo mismo para el gerente
general, ya que su nico propsito es entregar los tiempos y formas.
5.- El departamento que es demasiado tardado es el proceso de confeccin, ya
que en ocasiones algunas personas piden constante permisos y no se le pueden
negar, debido a que muestran incapacidades y se respeta la LFT.
6.- Se hara una nueva capacitacin a los empleados y que tengan los mismos
conocimientos que los dems, para que al momento no tengamos problemas al
entregar nuestras ventas.
7.-Considera al persona un poco deficiente ya que no han hecho una rotacin del
personal, y por tanto supone que el trabajo se les volvi montono y aburrido.
8. Las funciones y actividades son adecuadas pero el problema son los empleados
debido a que les falta comunicacin con las reas de trabajo y alguna motivacin
para que puedan desarrollarla.
Anlisis de la informacin para el jefe de corte en base a los cuestionarios
1. La comunicacin no es tan grata.
2.- No todos los miembros tienen las mismas ganas de aprender nuevas tcnicas
o mtodos para ser aplicados en el proyecto.
3.- El rendimiento es bueno en relacin a los objetivos y metas que se le establece
a cada trabajador en cuestin, gracias al buen ambiente de trabajo, a los planes
de trabajo, la motivacin hacia los trabajadores, la igualdad de trato, la
participacin de los trabajadores.
4.- La comunicacin es ocasiones cerrada entre todos, esa actitud es la que no
nos permite coordinar las distintas actitudes de cada uno, esto repercute en
mltiples consecuencias para los trabajadores y para la organizacin.
5.-Nos va muy bien, en ocasiones, no se logra lo que anhela y se desiste, se ha
creado una cultura incapaz de ser innovadores y existen muchas imitaciones.
25 Alta Direccin
6.- Todo el equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes; todos
deben de funcionar a la perfeccin, si uno falla todo el equipo fracasa.
7.- A veces la falta de confianza en cada uno de los miembros del equipo en su
individualidad y en sus capacidades es lo que nos impide llegar al logro del
objetivo.
8.- No todo el equipo se conforma alrededor de un objetivo que debe ser logrado
en un tiempo determinado, por lo tanto no existe buena planificacin ni una buena
organizacin.
9.- En ocasiones el individualismo suele ser una variante que nos perjudica
mucho, ya que al tener cada miembro un objetivo individual y no uno comn no se
logra llegar al objetivo.
10.- Los miembros no son comprometidos en lo que hacen, les falta por dar lo
mejor de s mismo, en poner todo su empeo para poder sacar todas las
actividades adelante.
Anlisis de la informacin para el jefe de confeccin en base a los

cuestionarios
1.- Cada miembro confa plenamente en sus compaeros, en ocasiones ha
existido bajas en relacin a la confianza y eso es lo que nos lleva a poner barreras
para alcanzar el xito del equipo de trabajo que como individuo.
2.- son ineficientes, se ha fallado en las entregas al no entregarlo en el tiempo
requerido, ha existido atrasos y como consecuencia perdidas econmicas; al
aplazar la entrega de la mercanca; se ha perdido la credibilidad por
incumplimiento al acuerdo de negocio; y un sin nmero ms de implicaciones.
3.- Cada trabajador se compromete a dar lo mejor de s mismo, pero a la hora de
realizar sus actividades, el desempeo ha estado a medias.
4.- Debido a la falta de compromiso y otros factores que nos han afectado para
lograr los objetivos y disminuyendo la eficacia de los resultados.
26 Alta Direccin
5.- Los empleados ponen las ideas para el desarrollo de las prendas.
6.- En un 85% es femenino, nos permite aprovechar la capacidad productiva

potencial sea cualquier tipo de persona, el personal es fcilmente reclutar, adaptar
y adiestrar a un trabajo concreto y especializado, siempre que sean utilizadas
tcnicas correctas
7.- Todos los miembros tienen diferentes formas de pensar, diferentes intereses,
diferentes objetivos y expectativas y eso hace que rosen entre s.
8.- El personal no es fcilmente adaptable y presentan una pobre agilidad de
improvisacin.
9.- La falta de iniciativa de los miembros daa a la productividad y no es adecuado
para el servicio al cliente.
10.- Cuando una persona es parte del equipo, sabe que los logros o fracasos son
responsabilidad de todos y cada uno de los miembros. No hay que tener la
mentalidad de ste no es mi problema; hay que hacer los problemas y los
aciertos sean compartidos
Anlisis de la informacin para el jefe de serigrafa en base a los

cuestionarios
1. El personal est capacitado para poder llevar a cabo esta tcnica de
impresin empleada en el mtodo de reproduccin de documentos e
imgenes sobre cualquier material, y consiste en transferir una tinta a
travs de una malla tensada en un marco.
2. Por supuesto, el personal tiende a que con la mejor motivacin para un
empleado es la buena comunicacin con su jefe. En toda situacin
jerrquica existen dificultades el mayor problema habitualmente es las
diferencias de necesidades entre unos y otros.
3. El personal tiene una relacin es buena ya que los grupos de trabajo
pretender tener responsabilidad con su trabajo tienen habilidades y
competencias que complementan el propsito del equipo.
27 Alta Direccin
4. Los problemas se resuelven en grupo, es la mejor manera para poder
complementar el trabajo y con el esfuerzo poder lograr los objetivos
establecidos.
5. El equipo est 100% comprometido con su trabajo siempre estn
dispuestos a dar algo ayudar a conseguir el objetivo.
6. Para el personal mantener competividad y hacer nuevas ideas para realizar
el trabajo, tambin participar en conjunto en el rea.
Anlisis de la informacin para el jefe de ventas en base a los cuestionarios:

1. Debe ser un gua para su equipo La concepcin actual de este mando
intermedio pasa por la de un lder bien preparado, capaz de transmitir a su
equipo los objetivos de la empresa, y lograr que los asuman como propios.
Ya no basta con las herramientas y principios clsicos del jefe de ventas. A
saber, planificacin, organizacin, direccin y control. Ahora necesita
recurrir a la motivacin para conseguir transformar los objetivos
estratgicos de la empresa en objetivos operativos del equipo de
vendedores.
2. Por supuesto, para el personal la mejor motivacin para un empleado es la

buena comunicacin con su jefe. En toda situacin jerrquica existen
dificultades el mayor problema habitualmente es las diferencias de
necesidades entre unos y otros
28 Alta Direccin
3. Claro que s, para el personal es necesario que los componentes se

esfuercen y tengan conductas, conocimientos y actitudes flexibles y
adaptables, con una predisposicin positiva a la crtica constructiva.
4. Crear expectativa, preparando al equipo de trabajo para dar seguimiento al

trabajo que es asignado.
5. Para el personal el trabajo se maneja conforme a las prioridades, hacer las

cosas claras analizarlo y llevarlas a cabo de la mejor manera posible.
6. Para el personal la manera de motivar a nuestros grupos de personas es

escuchar a nuestros empleados y poder entenderlos de la mejor manera
posible teniendo responsabilidad en el trabajo asignado y reconocer su
trabajo.
DIAGNOSTICO
El diagnstico es una de las herramientas ms recurridas y eficaces para poder
realizar este tipo de estudios. Gracias a este diagnstico podremos encontrar la
raz del problema, lo que nos permitir poner todos los recursos necesarios para
eliminarla y hacer que la corporacin mantenga, o recupere, el buen rumbo.
En la empresa Lemos Sport se puede notar que en el proceso productivo esta

relacionado con todos los departamentos.
Un ejemplo muy claro seria en el area de serigrafia ya que necesita el uniforme
terminado para poder entregarlo area de ventas y es por ello que depende de el
29 Alta Direccin
rea de corte y el rea de confeccin.
El tiempo es un factor importante en la empresa debido a que tienen que entregar
en quince dias los pedidos solicitados al cliente, y deben de fijar su tiempo en los
uniformes ya que lleva un proceso.
Los jefes de departamento no reciben capacitacin, por cual es muy difcil estar
actualizados en la industria textil y en el giro de su empresa.
Recomendaciones
A continuacin se hacen las recomendaciones por cada una de las variables

que se estudiaron.
Se recomienda que los responsables de los trabajadores de la empresa
eviten a toda costa las preferencias laborales, ya que dicha situacin impide
el funcionamiento de las labores.
Se sugiere hacer un anlisis exhaustivo de los jefes, as como tambin, la
empresa se debe preocupar en contratar gente capaz de poder manejar
este tipo de organizaciones
Evitar aquellas circunstancias que los empleados consideraron como las
situaciones que impiden el buen clima laboral, son la mala comunicacin
entre los empleados, especialmente los chismes.
Se recomienda la capacitacin para el personal para que mejoren su

desempeo en el rea de corte y confeccin, es necesario que exista
supervisin y organizacin de parte de los jefes de estas reas, es
conveniente que exista una mejora en las estrategias de cmo trabajar, que
pueda mejorar la comunicacin entre todos los miembros, que se termine el
individualismo para que funcionen mejor como equipo de trabajo porque se
obtienen mejores resultados si todos trabajan de la mano y como
mencionaba junto a una supervisin, y al lograr los objetivos la empresa
30 Alta Direccin
logra estabilidad y la posibilidad de ser competitiva, lo ms importante es no
descuidar al personal
31 Alta Direccin

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Operado Operado Operado Operado

2.8 PERFIL DE PUESTO

Edad: de 25 a 40 aos de edad.

Planear, Organizar, El gerente planea los pedidos que se van a realizar, se

El gerente general se encarga de hacer los inventarios

Sexo: hombre o mujer

Escolaridad: ing. industrial o alguna ingeniera textil

Estado civil: indistinto.

Departamento a cargo: rea de corte

Jefe inmediato: gerente general

Subordinados: rea de corte.

No. De personas en el puesto: 1

* Comunicacin oral persuasiva

* Excelentes relaciones interpersonales

* Manejo de personal mayor a 20 personas

* Capacidad de planeacin y supervisin

* Excelente manejo de personal

Supervisar a los empleados en el proceso.

Se encarga del conteo de las prendas cortadas en un

Sexo: hombre o mujer

Experiencia: 10 aos de experiencia como jefe o supervisor de lneas de produccin textil.

Estado civil: indistinto.

Departamento a cargo: rea de confeccin

Jefe inmediato: gerente general

Subordinados: rea de confeccin.

No. De personas en el puesto: 1

*excelentes relaciones interpersonales

*comunicacin oral persuasiva

Manejo de Equipos de Costura, Sellado y Corte de materiales textiles.

Disear el material previo al corte de las telas, se

El proceso integral de cumplir con el pedido de un

Sexo: hombre o mujer

Experiencia: 10 aos de experiencia como jefe o supervisor de lneas de produccin textil.

Estado civil: indistinto.

Departamento a cargo: rea de confeccin

Jefe inmediato: gerente general

Subordinados: rea de confeccin.

No. De personas en el puesto: 1

*excelentes relaciones interpersonales

*comunicacin oral persuasiva

Manejo de Equipos de Costura, Sellado y Corte de materiales textiles.

Realiza las correcciones necesarias e introduce cambios

Supervisa el proceso de impresin en base a calidad y

Realiza la separacin de colores de cada obra.

Realiza requisicin de materiales y prepara los marcos.

APOYAR Participa en conjunto con el jefe de la unidad, en la

Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que

Establecer metas y objetivos.

Cuestionario para el gerente general

1. Cunto tiempo lleva en la empresa Lemos Sport?